ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΟ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟ ΝΕΦΟΣ: Ο ΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ Κεφάλαιο 4: Σηµεία κλειδιά για µια «θετική» επικοινωνία
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ 1. ιαχείριση φιλοφρονήσεων 2. Έκφραση απογοήτευσης 3. Έκφραση άρνησης 4. ιαχείριση κριτικής
«ΙΕΚ ΙΚΗΤΙΚΗ» ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Αποδοχή φιλοφρονήσεων Κάνοντας φιλοφρονήσεις Έκφραση απογοήτευσης Έκφραση άρνησης ιαχείριση κριτικής
«ΙΕΚ ΙΚΗΤΙΚΗ» ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Φιλοφρονήσεις Το να είσαι ικανός/ή να κάνεις και να δέχεσαι φιλοφρονήσεις και κοµπλιµέντα αποτελεί µία επικοινωνιακή δεξιότητα, η οποία είναι πολύ σηµαντική σε κάθε αλληλεπίδραση και συζήτηση και συντελεί στην οικοδόµηση ισχυρών σχέσεων και στην βελτίωση της αυτοεκτίµησης.. Όταν δεχόµαστε φιλοφρονήσεις, µπορούµε ν απαντάµε: - Παθητικά - Επιθετικά - ιεκδικητικά
ιαχείριση φιλοφρονήσεων Σκέψεις που πρέπει να αποφεύγουµε όταν δεχόµαστε µια φιλοφρόνηση: «εν το εννοούν απλά προσπαθούν να φανούν καλοί» «Η στάση τους είναι υποκριτική» «Θέλουν κάτι από µένα» «Αν αποδεχθώ την φιλοφρόνηση, φαίνοµαι ψωνισµένος» «Αν αποδεχθώ την φιλοφρόνηση, φαίνοµαι ανόητος» «Είναι ντροπιαστικό να ανταποδίδω την φιλοφρόνηση»
ιαχείριση φιλοφρονήσεων Αντιθέτως, πρέπει να έχουµε µια πιο θετική και διεκδικητική στάση απέναντι στις φιλοφρονήσεις: Η φιλοφρόνηση µπορεί να είναι αυθόρµητη και αυθεντική. Ακόµα κι αν προσπαθούν να φανούν καλοί, η φιλοφρόνηση είναι κάτι θετικό και πρέπει να απαντάµε καταλλήλως. Αν δεν αποδεχόµαστε την φιλοφρόνηση, κάνουµε τον άλλον να αισθάνεται περίεργα. Αποδεχόµενοι την φιλοφρόνηση, κάνουµε τον άλλον να αισθάνεται καλύτερα. Το ν αποδεχτούµε την φιλοφρόνηση, δεν σηµαίνει ότι συµφωνούµε πλήρως µαζί της. Αν αρχίσουµε να πιστεύουµε κάποιες φιλοφρονήσεις, µπορεί να αισθανόµαστε καλύτερα και για τον εαυτό µας. Αποδεχόµενοι µια φιλοφρόνηση, δεν σηµαίνει ότι είµαστε «ψωνισµένοι» Αν ήταν έτσι, θα κάναµε φιλοφρονήσεις στον εαυτό µας. Οι άνθρωποι κάνουν φιλοφρονήσεις για πολλούς λόγους.
Έκφραση απογοήτευσης Απογοήτευση προκύπτει όταν τα πράγµατα δεν πάνε σύµφωνα µε τις αρχικές προσδοκίες ή επιθυµίες µας. Σε αυτές τις συνθήκες, συνήθως, αναπτύσσονται και εκδηλώνονται συµπεριφορές, οι οποίες δεν συµβαδίζουν µε τις αρχές της θετικής «διεκδικητικής» συµπεριφοράς: Κρατάω «µούτρα» Θυµός προς το πρόσωπο που θεωρούµαι ότι είναι ο λόγος που τα πράγµατα δεν καταλήξανε όπως προσδοκούσαµε. Κατάθλιψη Επιθυµίας εκδίκησης Παραίτηση Αυτοκριτική Μπορούµε να απαντήσουµε: - Παθητικά - Επιθετικά - ιεκδικητικά
Έκφραση απογοήτευσης Σκέψεις που πρέπει να αποφεύγουµε σε περίπτωση που τα πράγµατα δεν πάνε σύµφωνα µε τις προσδοκίες µας: «Θα έπρεπε να ξέρουν ότι δεν µου αρέσει αυτό που κάνουν» «Ο κόσµος είναι απαίσιος, δεν το αντέχω» «Αυτός ο άνθρωπος είναι κακός» «εν δέχοµαι αυτός ο άνθρωπος να φέρεται µε αυτό τον τρόπο. εν το ανέχοµαι»
Έκφραση άρνησης Όποιος έχει µεγαλώσει και έχει ζήσει δίπλα σε ένα παιδί, ξέρει ότι το να λέει «όχι» είναι µια ενδεικτική συµπεριφορά διαπαιδαγώγησης, ωστόσο, όσο µεγαλώνουµε, η εµπειρία δείχνει ότι δεν είναι πάντοτε πρέπον και σωστό να λέµε "όχι. Σκέψεις που πρέπει να αποφεύγουµε όταν λέµε κάποιες φορές «όχι»: Το να λες «όχι» είναι αγενές και επιθετικό. Το να λες «όχι» είναι εγωιστικό και δείχνει ότι δεν νοιάζεσαι. Το να λες «όχι» απογοητεύει και πληγώνει τους άλλους και τους κάνει να αισθάνονται απόρριψη. Αν πω «όχι» σε κάποιον, αυτός δεν θα µε συµπαθεί πια. Οι ανάγκες των άλλων είναι σηµαντικότερες από τις δικές µου. Θα πρέπει πάντα να προσπαθώ να βοηθάω και να είµαι ευχάριστος στους άλλους. Το να λες «όχι» σε ασήµαντα πράγµατα δείχνει ότι είµαι στενόµυαλος και ανόητος.
Έκφραση άρνησης Αντιθέτως, η κάθε µία αρνητική σκέψη θα πρέπει να δώσει την θέση τους σε µια θετική άποψη που να σχετίζεται µε την έκφραση της άρνησης. Οι άλλοι έχουν το δικαίωµα να ζητάνε και εγώ έχω το δικαίωµα να αρνηθώ. Όταν λέµε «όχι», απορρίπτουµε ένα αίτηµα όχι τον άνθρωπο που το έκανε. Όταν λέµε «ναι» σε κάτι, αυτοµάτως λέµε «όχι» σε κάτι άλλο. Πάντοτε έχουµε το δικαίωµα επιλογής και συνέχεια παίρνουµε αποφάσεις. Οι άνθρωποι που έχουν δυσκολία στο να πουν «όχι» συνήθως υπερεκτιµούν την δυσκολία που έχει ένα άλλο άτοµο στο να αποδεχτεί την άρνηση. εν εµπιστευόµαστε τα άτοµα που δεν µπορούν να αποδεχθούν την άρνηση.
6 τρόποι να πεις «όχι» ΕΥΘΥΣ ΑΝΤΑΝΑΚΛΑΣΤΙΚΟΣ ΑΙΤΙΟΛΟΓΗΜΕΝΟΣ ΥΠΟΣΧΕΣΗ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗΣ ΟΧΙ ΙΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΣ ΚΟΛΛΗΜΕΝΗ ΒΕΛΟΝΑ * By Trevor Powell
ιαχείριση κριτικής Το να µπορείς να δέχεσαι την κριτική είναι ένα από τα πιο σηµαντικά πράγµατα που έχουµε να αντιµετωπίσουµε στο ταξίδι προς την ωριµότητα. Ακατάλληλοι τρόποι αντιµετώπισης της κριτικής: Να αποδιοργανωνόµαστε Να αντιδρούµε µε θυµό, να κατηγορούµε και να επιζητούµε εκδίκηση Να παίρνουµε αµυντική στάση Να καταρρέουµε Να φερόµαστε χαζά Να αποσυρόµαστε Να την αγνοούµε και να πληγωνόµαστε εσωτερικά Να προσπαθούµε να την αποφεύγουµε Να εσωτερικοποιούµε τα αισθήµατά µας και να βράζουµε από τον θυµό
ιαχείριση κριτικής Μη θετικές συµπεριφορές που σχετίζονται µε την διαχείριση της κριτικής: «Αν µε κριτικάρουν, σηµαίνει ότι είµαι χαζός» «Αφού µου άσκησαν κριτική, δεν πρέπει να µε συµπαθούν πια» «Έχουν δίκιο, τα έκανα όλα λάθος, δεν µπορώ να κάνω τίποτα σωστά. Είµαι µια απογοήτευση» «εν µπορώ να τους ασκήσω κριτική γιατί µετά δεν θα µε συµπαθούν» «Πως τολµάνε να λένε ότι το έκανα λάθος? εν έχουν δίκιο» «Έτσι κι αλλιώς είναι ανόητοι. εν πρόκειται να τους ακούσω» «Αν κριτικάρω τον εαυτό µου και σαρκαστώ, κανείς δεν θα ξέρει ότι έχω πληγωθεί»
ιαχείριση κριτικής Χρήσιµες, θετικές συµπεριφορές που σχετίζονται µε την διαχείριση της κριτικής «Αν υπάρχει κάτι λάθος που έχω κάνει, δεν σηµαίνει απαραίτητα και κάτι λάθος για µένα ως άνθρωπο» «Τι µπορώ να µάθω από την κριτική?? Μέσα από την κριτική,, έχουµε την ευκαιρία να µάθουµε και να βελτιωνόµαστε» «Έχω το δικαίωµα να πω σε κάποιον ότι η συµπεριφορά του µε πλήγωσε, µε εκνεύρισε ή µε απογοήτευσε» «Η κατά πρόσωπο (ευθεία) κριτική µπορεί να είναι χρήσιµη και στοργική»
ιαχείριση κριτικής Πώς να διαχειριστείς την: Εποικοδοµητική κριτική Αποδοχή κριτικής Αρνητική παραδοχή Θετική διερεύνηση Καταστροφική κριτική ιαφωνία µε την κριτική Αρνητική διερεύνηση Συσκότιση