Ο Χώρος γύρω μας είναι γεμάτος μηνύματα. Μηνύματα που στέλνουμε και μηνύματα που λαμβάνουμε. Όταν όμως δεν τα λαμβάνουμε υπάρχει πρόβλημα (Αλμπέρτος Αζαρία) Κερδίστε Εντυπώσεις και Δουλειές Χρησιμοποιώντας Σωστά τα Μυστικά του Χώρου στον οποίο Εργάζεστε: Διευθέτηση Καθισμάτων, Γραφείων, Τραπεζιών και Χώρων Συσκέψεων Το Λάθος του Βασιλιά Αρθούρου Από τον Δρ. Αζαρία Αλμπέρτο, Σύμβουλο Επικοινωνίας και Εκπαιδευτή Ενηλίκων 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 1
ΟΙ ΖΩΝΕΣ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ ΥΠΑΡΧΟΥΝ 4 ΖΩΝΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ 1 Η ζώνη οικειότητας (0,15-0,5 m) (δυνατότητα αγγίγματος) 2 Η προσωπική ζώνη (0,5-1,2 m) (δυνατότητα χειραψίας) 3 Η κοινωνική-συμβουλευτική ζώνη (1,2-3 m) ) (κοινωνικές( επαφές) 4 Η δημόσια ζώνη (>3 m) 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 2
Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΩΝ ΖΩΝΩΝ στα Ζώα στα Εστιατόρια στον Ανελκυστήρα στην Ιδιοκτησία στις Διαδηλώσεις στο Αυτοκίνητο στα Γυμναστήρια από την Προέλευση στον Κινηματογράφο στην Εργασία 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 3
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ Νο1: ΠΟΤΕ μην εισέλθετε στη Ζώνη Οικειότητας του Διευθυντή σας. Μπορεί στο μέλλον να σας κοστίσει τη δουλειά σας 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 4
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ Νο2: Στο χώρο της δουλειάς σας χρησιμοποιήστε για όλους την απόσταση των ορίων ανάμεσα στην Προσωπική και Κοινωνική Ζώνη (1-1,4 1,4m) 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 5
ΟΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΚΑΘΙΣΜΑΤΩΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ 4 ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΚΑΘΙΣΜΑΤΩΝ Θέση Συνεργασίας Ε Δ 2 Γωνιακή Θέση Δ 1 Δ4 Δ3 Θέση Ανταγωνισμού Θέση Ουδετερότητας 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 6
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ Νο3: Όταν θέλετε να πουλήσετε κάτι χρησιμοποιήστε είτε τη Γωνιακή Θέση είτε τη Θέση Συνεργασίας, αναλόγως με τις εκάστοτε συνθήκες 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 7
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ Νο4: Για να πετύχετε καλύτερη ποιότητα εξυπηρέτησης (με Π ή Σ) επιδιώξτε να είστε είτε και οι δύο όρθιοι είτε και οι δυο καθιστοί 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 8
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ Νο5: Για να πετύχετε καλύτερη ποιότητα εξυπηρέτησης (στο Δ) είτε σταθείτε διαγώνια όρθια είτε καθίστε διαγώνια και χαμηλότερα από αυτόν 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 9
ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΤΕΤΡΑΓΩΝΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΟΥ ΓΙΑ σύντομες και επί της ουσίας συζητήσεις δημιουργία σχέσεων ανωτέρου/ κατωτέρου επίτευξη καλής συνεργασίας με τα άτομα που κάθονται δίπλα σας να δείξετε υποσυνείδητα στο άτομο στα δεξιά την εύνοιά σας 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 10
ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΟΡΘΟΓΩΝΙΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΟΥ ΓΙΑ μεγάλες σε διάρκεια και δύσκολες συζητήσεις συμμετοχή ανθρώπων διαφορετικής ισχύος από την ίδια εταιρία (κάθονται σε συγκεκριμένες θέσεις ανάλογα με την ισχύ τους) συμμετοχή ανθρώπων διαφορετικής ή ίδιας ισχύος από διαφορετικές εταιρίες (κάθονται κάθονται στις απέναντι θέσεις κατά μήκος του τραπεζιού) 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 11
ΟΙ ΘΕΣΕΙΣ ΙΣΧΥΟΣ ΣΤΟ ΟΡΘΟΓΩΝΙΟ ΤΡΑΠΕΖΙ 6η 4η 8η Ζ Η Θ Ε 1η Α 2η Π Ο Ρ Τ Α Β Γ Δ 5η 3η 7η 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 12
ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΣΤΡΟΓΓΥΛΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΟΥ ΓΙΑ χαλαρές και ανεπίσημες συζητήσεις συζήτηση ατόμων με ίδια κοινωνική και επαγγελματική θέση επίτευξη ενότητας και δύναμης (κύκλος) συζήτηση με τη μέθοδο της χιονοστιβάδας ΤΟ ΑΤΥΧΟ ΛΑΘΟΣ ΤΟΥ ΒΑΣΙΛΙΑ ΑΡΘΟΥΡΟΥ 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 13
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ Νο6: Η τοποθέτηση συγκεκριμένων ατόμων σε συγκεκριμένες θέσεις μπορεί να επηρεάσει το αποτέλεσμα μιας συνάντησης. Αναρωτηθείτε ποια είναι τα άτομα που θέλετε να επηρεάσετε περισσότερο και ποια είναι τα προτιμότερα καθίσματα για να πετύχετε κάτι τέτοιο 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 14
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ Νο7: Όταν οργανώνετε εσείς ένα meeting και θέλετε να αποφύγετε συγκρούσεις ή επιδιώκετε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, τότε βάλτε καρτελάκια με ονόματα μπροστά από κάθε αντίστοιχη θέση 27/11/2010 Δρ. ΑΖΑΡΙΑ ΑΛΜΠΕΡΤΟΣ -5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Γραμματέων 15