«Ανάπτυξη Πολιτιστικού Portal στην ΝΑΘ και δηµιουργία CD-ROM»

ΝΟΜΑΡΧΙΑΚΗ ΑΥΤΟ ΙΟΙΚΗΣΗ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ (ΝΑΘ) Ταχ. /νση : Βασ. Ηρακλείου 12 Ταχ. Κώδικας : 54012 Πόλη : Θεσσαλονίκη Πληροφορίες : /νση Εµπορίου Τµήµα Προµηθειών και ιαγωνισµών Τηλέφωνο : 2310 502561,2 FAX : 2310 502561 Θεσσαλονίκη, 18/08/2006 Αρ. πρωτ.:.. ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΗΜΟΣΙΟΥ ΑΝΟΙΧΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑ ΕΙΞΗ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ «Ανάπτυξη Πολιτιστικού Portal στην ΝΑΘ και δηµιουργία CD-ROM» Η παρούσα προκήρυξη αφορά το υποέργο ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΜΕΣΩΝ ΙΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΩΘΗ- ΣΗΣ ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ της εγκεκριµένης Πράξης στο Μέτρο 5 του Περιφερειακού Επιχειρησιακού Προγράµµατος Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας (ΠΕΠ ΠΚΜ) µε τίτλο: Η- ΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΕΝΤΡΟΥ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΝΕΩΝ ΑΕΙΦΟΡΙΚΩΝ ΜΟΡΦΩΝ ΑΝΑΨΥΧΗΣ (ΚΕΝΤΡΟ ΠΝΕΥΜΑ) ΣΤΟ ΝΟ- ΜΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΟΜΕΝΟ ΕΙ ΟΣ: ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ανοικτός ιαγωνισµός σε ευρώ Κριτήριο αξιολόγησης: Συµφερότερη προσφορά ΧΡΟΝΟΣ ΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΤΟΠΟΣ ΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Ηµεροµηνία Ηµέρα Ώρα Νοµαρχιακή Αυτοδιοίκηση Θεσσαλονίκης Ηµ. Μην. Έτος εβδοµάδας /νση Εµπορίου Βασ. Ηρακλείου 12, 54012 Θεσσαλονίκη 18/09/2006 ευτέρα 10:00 π.µ. 2ος Όροφος Χρόνος Υποβολής των προτάσεων:. Προϋπολογισθείσα δαπάνη: 78.000 Ευρώ συµπεριλαµβανοµένου του Φ.Π.Α. Χρονική διάρκεια του Έργου : 6 Μήνες ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ηµοσίευσης σε Ελληνικές Εφηµερίδες : ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠ. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠ. ΕΣΩΤ. ΗΜ. ΙΟΙΚ. & ΑΠΟ- ΚΕΝΤΡΩΣΗΣ Γ ΚΠΣ, ΠΕΠ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΤΟ ΠΑΡΟΝ ΕΡΓΟ ΣΥΓΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΕΙΤΑΙ ΣΕ ΠΟΣΟΣΤΟ 75% ΑΠΟ ΤΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑ 25% ΑΠΟ ΕΘΝΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Ανοικτός ιαγωνισµός της ΝΑΘ : «Ανάπτυξη Πολιτιστικού Portal στην ΝΑΘ και δηµιουργία CD-ROM» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 A. ΜΕΡΟΣ: ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 7 A.1. Εισαγωγή 7 A.1.1. Υπάρχουσα κατάσταση 7 A.2 Αντικείµενο του Έργου 7 A.3 Αναλυτική περιγραφή του Έργου 9 Α.3.1 ηµιουργία του CEPS-NATH 9 A.3.1.1 Αρχιτεκτονική 10 A.3.1.2 ιαλειτουργικότητα 12 A.3.1.3 Συµβατότητα µε Πρότυπα 13 Α.3.2 Ανάλυση λογισµικού 13 Α.3.3 Εµπλουτισµός του portal µε πολιτιστικό περιεχόµενο 20 Α.3.4 ηµιουργία πολιτιστικού CD-ROM 20 A.4. Στάδια Υλοποίησης Έργου 21 Α.4.1 Μελέτη Εφαρµογής 21 Α.4.2 Ανάπτυξη και Εγκατάσταση Λογισµικού 21 Α.4.3 Εκπαίδευση 22 Α.4.4 Περίοδος Πιλοτικής Λειτουργίας 22 Α.4.5 Οριστική Παραλαβή 24 Α.4.6 Εγγύηση 24 Α.4.7 Συντήρηση 24 A.5. Μεθοδολογία υλοποίησης Έργου 25 Α.5.1 Χρονοδιάγραµµα υλοποίησης 26 Α.5.2 Τόπος Υλοποίησης - Παράδοσης Έργου 26 Α.5.3 ιαδικασία παραλαβής Έργου 26 Β. ΜΕΡΟΣ: ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙ ΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 28 Β.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 28

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Ανοικτός ιαγωνισµός της ΝΑΘ : «Ανάπτυξη Πολιτιστικού Portal στην ΝΑΘ και δηµιουργία CD-ROM» Β.1.1 Αντικείµενο ιαγωνισµού 28 Β.1.2 Προϋπολογισµός Έργου 28 Β.1.3 Νοµικό και Θεσµικό πλαίσιο ιαγωνισµού 28 Β.1.4 Τόπος και χρόνος υποβολής προσφορών 29 Β.1.5 Τρόπος λήψης εγγράφων ιαγωνισµού 29 Β.1.6 Παροχή ιευκρινίσεων επί της ιακήρυξης 30 Β.2 ΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ - ΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ 30 Β.2.1 ικαίωµα Συµµετοχής 30 Β.2.2 ικαιολογητικά Συµµετοχής 31 Β.2.3 Ελάχιστες προϋποθέσεις συµµετοχής 41 Β.2.4 Εγγύηση συµµετοχής 43 Β.3 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 44 Β.3.1 Τρόπος Υποβολής Προσφορών 44 Β.3.2 Περιεχόµενο Προσφορών 44 Β.3.3 Ισχύς Προσφορών 47 Β.3.4 Εναλλακτικές Προσφορές 47 Β.3.5 Τιµές Προσφορών Νόµισµα 48 Β.4 ΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 49 Β.4.1 ιαδικασία διενέργειας ιαγωνισµού - αποσφράγιση προσφορών 49 Β.4.2 ιαδικασία αξιολόγησης προσφορών 50 Β.4.3 Βαθµολόγηση τεχνικών προσφορών 51 Β.4.4 Οµάδες και συντελεστές κριτηρίων τεχνικής αξιολόγησης 52 Β.4.5 ιαµόρφωση του συγκριτικού κόστους Προσφοράς 52 Β.4.6 Απόρριψη προσφορών 53 Β.4.7 Προσφυγές 53 Β.4.8 Αποτελέσµατα Κατακύρωση - Ματαίωση ιαγωνισµού 54 Β.5 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 56 C. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ 70 C.1. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΥΠΟ ΕΙΓΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΟΛΩΝ 70 C.1.1 Εγγυητική Επιστολή Συµµετοχής 70 C.1.2 Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής 71

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Ανοικτός ιαγωνισµός της ΝΑΘ : «Ανάπτυξη Πολιτιστικού Portal στην ΝΑΘ και δηµιουργία CD-ROM» C.1.3 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύµβασης 72 C.1.4 Εγγυητική Επιστολή Καλής Λειτουργίας 73 C.1.5 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Συντήρησης 74 C.2. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ 75 C.3 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ 77 C.3.1 ηµιουργία του portal site CEPS-NATH 78 C.3.2 Εµπλουτισµός του portal site µε περιεχόµενο 85 C.3.3 ηµιουργία CD-ROM πολιτιστικών και οικολογικών τουριστικών προορισµών 86 C.3.4 Παρεχόµενες Υπηρεσίες 86 C.4 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΠΙΝΑΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ 91 C.4.1 ηµιουργία CEPS-NATH ( λογισµικό και περιεχόµενο) 91 C.4.2 CD-ROM, Παρεχόµενες Υπηρεσίες στο έργο ( εκτός συντήρησης) 91 C.4.3 Συγκεντρωτικός πίνακας οικονοµικής Προσφοράς 91

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Συντοµογραφίες γενικά ΕΕ ΕΟΧ ΚΠΣ ΝΠ ΝΠΙ ΣΑΕ ΤΠΕ ΠΕΠ ΠΚΜ Ευρωπαϊκή Ένωση Ευρωπαϊκός Οικονοµικός Χώρος Κοινοτικό Πλαίσιο Στήριξης/ πακέτο εθνικών προγραµµάτων κοινοτικού ενδιαφέροντος (για την Ελλάδα) Νοµικό Πρόσωπο ηµοσίου ικαίου σύµφωνα µε το ελληνικό δίκαιο Νοµικό Πρόσωπο Ιδιωτικού ικαίου σύµφωνα µε το ελληνικό δίκαιο Συλλογική Απόφαση Έργου Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών Περιφεριακό Επιχειρησιακό Πρόγραµµα Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας Συντοµογραφίες Έργου ΝΑΘ Νοµαρχιακή Αυτοδιοίκηση Θεσσαλονίκης Ορισµοί διακηρύξεων της ΝΑΘ Ανάδοχος Αναθέτουσα Αρχή Αντίκλητος ιακήρυξη Ε ΑΠ ΕΠΠΕ Επίσηµη γλώσσα του ιαγωνισµού και της Σύµβασης Έργο Κύριος του Έργου Προϋπολογισµός Σύµβαση Ο προσφέρων που θα επιλεγεί και θα κληθεί να υπογράψει τη Σύµβαση και θα υλοποιήσει το σύνολο του Έργου. Η ΝΑΘ το οποίο θα υπογράψει µε τον Ανάδοχο τη Σύµβαση για την εκτέλεση του Έργου. Το πρόσωπο που ο ΥΠΟΨΗΦΙΟΣ ΑΝΑ ΟΧΟΣ µε έγγραφη δήλωσή του, στην οποία περιλαµβάνονται τα πλήρη στοιχεία του προσώπου (ονοµατεπώνυµο, ταχυδροµική διεύθυνση, αριθµός τηλεφώνου, fax, κλπ.) ορίζει ως υπεύθυνο για τις ενδεχόµενες ανάγκες επικοινωνίας της Αναθέτουσας Αρχής µε αυτόν. Το παρόν έγγραφο που εκδίδεται για τους ενδιαφερόµενους/ υποψηφίους διαγωνιζόµενους από την Αναθέτουσα Αρχή και περιέχει την περιγραφή του αντικειµένου και τις προϋποθέσεις µε βάση τις οποίες διενεργείται ο ιαγωνισµός. Επιτροπή ιενέργειας ιαγωνισµού και Αξιολόγησης Προσφορών Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής Έργου Επίσηµη γλώσσα της Σύµβασης είναι η ελληνική. Η παρούσα ιακήρυξη, τα έντυπα της Τεχνικής και Οικονοµικής Προσφοράς και η/οι Σύµβαση/εις είναι συνταγµένα στην ελληνική γλώσσα. Όλα τα δικαιολογητικά και οι προσφορές των διαγωνιζοµένων που θα υποβληθούν θα είναι συνταγµένα στην ελληνική γλώσσα, εκτός από τα τεχνικά φυλλάδια/ εγχειρίδια που µπορεί να είναι στην αγγλική γλώσσα. Το σύνολο του υπό ανάθεση Έργου. ΝAΘ Η εκτιµώµενη από την Αναθέτουσα Αρχή ως πιθανή δαπάνη για την υλοποίηση του Έργου. Το συµφωνητικό που θα υπογραφεί µεταξύ των συµβαλλοµένων µερών για το σύνολο του Έργου, δηλαδή µεταξύ της ΝAΘ ως Αναθέτουσας Αρχής και του Αναδόχου του Έργου που θα επιλεγεί.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Συµβατικά τεύχη Τα τεύχη της Σύµβασης µεταξύ της Αναθέτουσας Αρχής και του Αναδόχου, καθώς και όλα τα τεύχη που τη συνοδεύουν και τη συµπληρώνουν και περιλαµβάνουν κατά σειρά ισχύος : α. τη Σύµβαση, β. την Τεχνική Προσφορά του Αναδόχου, γ. την Οικονοµική Προσφορά του Αναδόχου και δ. τη ιακήρυξη. Συµβατικό Τίµηµα Το συνολικό τίµηµα της Σύµβασης (συµπεριλαµβανοµένου ΦΠΑ 19%). Φορέας Λειτουργίας Φορέας Υλοποίησης ΝΑΘ ΝAΘ

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A. ΜΕΡΟΣ: ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.1. Εισαγωγή Το παρόν έργο έχει εγκριθεί από την ιαχειριστική Αρχή του ΠΕΠ ΠΚΜ, σαν αποτέλεσµα της πρότασης της Νοµαρχιακής Αυτοδιοίκησης Θεσσαλονίκης ( ΝΑΘ). Ο φορέας λειτουργίας του έργου είναι η Νοµαρχιακή Αυτοδιοίκηση Θεσσαλονίκης (ΝΑΘ), στους χώρους της οποίας θα εγκατασταθούν και θα λειτουργούν τα αποτελέσµατα του έργου. Η ΝΑΘ διαχειρίζεται το παρόν έργο στα πλαίσια των δεσµεύσεών της στην Α του ΠΕΠ ΠΚΜ σαν τελικός δικαιούχος. A.1.1. Υπάρχουσα κατάσταση Ο νοµός Θεσσαλονίκης χαρακτηρίζεται από ένα τεράστιο απόθεµα πολιτιστικών και οικολογικών στοιχείων τα οποία θα µπορούν να στηρίξουν την ανάπτυξη εναλλακτικών µορφών τουρισµού. Παρά το γεγονός όµως της ύπαρξης ενός τέτοιου µεγάλου αποθέµατος, ο νοµός Θεσσαλονίκης δεν έχει καταφέρει να αναπτύξει ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στον χώρο του οικολογικού και πολιτιστικού τουρισµού. Οι κύριες αιτίες που συντελούν στην ύπαρξη αυτού του φαινοµένου σχετίζονται άµεσα µε την απουσία ενός οργανωµένου πλαισίου ανάπτυξης και προβολής της επιχειρηµατικής δραστηριότητας στον τοµέα αυτό. Ο σχεδιασµός προϊόντων και υπηρεσιών πολιτιστικού και οικολογικού τουρισµού απαιτεί βαθεία γνώση των παραµέτρων των δύο αυτών µορφών τουρισµού. Ε- πίσης τα πολιτιστικά και οικολογικά στοιχεία της Θεσσαλονίκης πρέπει να προβληθούν µε ένα σύγχρονο, αποδοτικό και προσανατολισµένο στην αγορά τρόπο. A.1.1.1 Ο δικτυακός τόπος (web site) της ΝΑΘ ( www.nath.gr ) H ΝΑΘ διαθέτει αυτή τη στιγµή, δικτυακό τόπο στην παραπάνω ηλεκτρονική διεύθυνση. Ο υποψήφιος Ανάδοχος µπορεί να αποκτήσει αρκετά καλή γνώση για τους στόχους και τις υπηρεσίες της ΝΑΘ µε την επίσκεψη και περιήγησή του και να ενσωµατώσει σε αυτόν λειτουργικά την υλοποίηση του παρόντος έργου. A.2 Αντικείµενο του Έργου Το αντικείµενο του παρόντος έργου είναι να δηµιουργήσει και να θέσει σε λειτουργία το portal site της ΝΑΘ για την προώθηση νέων αειφορικών προϊόντων και υπηρeσιών πολιτιστικού και οικολογικού τουρισµού (Cultural and Ecological Portal Site of NATH) µε διακριτικό τίτλο CEPS-NATH. Ειδικότερα το έργο περιλαµβάνει: A. ηµιουργία του web λογισµικού για την συστηµατική ηλεκτρονική συλλογή, διαχείριση, τεκ- µηρίωση και αρχειοθέτηση όλων των ιστορικών πληροφοριών, των πολιτιστικών ψηφιακών τεκµηρίων, των επίκαιρων πολιτιστικών γεγονότων, των πολιτιστικών φορέων, των πολιτιστικών και οικολογικών προορισµών του Νοµού Θεσσαλονίκης την ελεγχόµενη πρόσβαση και διαχείριση στα περιεχόµενα του site και την προβολή τους στο διαδίκτυο. B. Τον εµπλουτισµό του site µε πολιτιστικό και οικολογικό περιεχόµενο. C. Την ηµιουργία CD-ROM (σε τουλάχιστον 1500 αντίτυπα), το οποίο θα παρουσιάζει τους πολιτιστικούς και οικολογικούς προορισµούς του Νοµού Θεσσαλονίκης. Το CD-ROM θα προ- ΝΑΘ 7-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ σφέρει ένα διαδραστικό περιβάλλον που θα επιτρέπει τον χρήστη να επιλέγει προορισµούς µε βάση λέξεις κλειδιά, κατηγορίες ή ένα ψηφιακό χάρτη. Το περιβάλλον του θα είναι πλήρως γραφικό και θα εµπλουτίζεται µε ήχο, φωτογραφίες, κινούµενη εικόνα και video. Θα πρέπει να χρησιµοποιηθούν τεχνολογίες Flash. Θα περιέχει επίσης και ένα ερωτηµατολόγιο µε την µορφή παιγνιδιού για τις µικρότερες ηλικίες. D. Εκπαίδευση στη διαχείριση και χρήση του υπό προµήθεια λογισµικού E. Παροχή υπηρεσιών δωρεάν συντήρησης λογισµικού τουλάχιστον για τρία (3) έτη µετά την οριστική παραλαβή του έργου Το CΕPS-NATH πρόκειται να εξυπηρετήσει τις παρακάτω οµάδες χρηστών µε τις αντίστοιχες υπηρεσίες: Επισκέπτες του Νοµού Θεσσαλονίκης Θα είναι διαθέσιµος πλήρης πολυµεσικός κατάλογος µε τους πολιτιστικούς προορισµούς του νοµού Θεσσαλονίκης. Ο κατάλογος θα δηµιουργηθεί µε συλλογή στοιχείων κατά κύριο λόγο από τις Περιφερειακές και Νοµαρχιακές υπηρεσίες. Ο επισκέπτης θα µπορεί να κάνει αναζήτηση ανάλογα µε τον τύπο του προορισµού, τις παρεχόµενες υπηρεσίες καθώς και την εγγύτητα µε τον τόπο µόνιµης κατοικίας του. Σε σχέση µε τις υπηρεσίες τα στοιχεία θα αντληθούν µέσα από συλλογικούς τουριστικούς φορείς (ηλεκτρονικά ή σε χαρτί) του νοµού Θεσσαλονίκης, έτσι ώστε να εξασφαλιστεί η πληρότητα και η αµεσότητα της παρεχόµενης πληροφορίας. Κάτοικοι του νοµού Θεσσαλονίκης Θα είναι διαθέσιµη η ατζέντα του Νοµού. Θα περιλαµβάνει όλα τα γεγονότα πολιτιστικού ενδιαφέροντος και θα παρέχει προσωποποιηµένες πληροφορίες προς τους χρήστες. Ο χρήστης θα µπορεί να δηµιουργήσει το προσωπικός του profile µε το οποίο θα ενη- µερώνεται για τα πολιτιστικά γεγονότα στο νοµό σύµφωνα µε τις επιλογές του. Επιχειρηµατίες του τοµέα τουρισµού Θα είναι διαθέσιµος ηλεκτρονικός οδηγός βέλτιστων πρακτικών για την ανάπτυξη του πολιτιστικού τουρισµού. Οι βέλτιστες πρακτικές αναγνωρίζονται ως ένα από τα βασικότερα και αποτελεσµατικότερα εργαλεία ανάπτυξης του πολιτιστικού τουρισµού. Ο ενδιαφερόµενος χρήστης θα µπορεί να µπορεί να επιλέξει µέσα από µια σειρά διατιθέµενων υπηρεσιών πολιτιστικού τουρισµού και να πληροφορηθεί για τους τρόπους µε τους ο- ποίους οι υπηρεσίες αυτές µπορούν να αναπτυχθούν µε βάση πετυχηµένες περιπτώσεις υλοποίησής τους. Εκτός από τις παραπάνω υπηρεσίες που συσχετίζονται µε συγκεκριµένες οµάδες χρηστών θα προσφέρονται και οι ακόλουθες, οι οποίες αφορούν οποιοδήποτε χρήστη του portal. o Πολιτιστικές διαδροµές. Θα βασίζονται σε σεναριακές αναπαραστάσεις επιλεγµένων αντιπροσωπευτικών πολιτιστικών προορισµών του νοµού. Σκοπός είναι η δηµιουργία κινήτρων επίσκεψης αλλά και αξιοποίησης των πολιτιστικών και οικολογικών πόρων του νοµού. o Ηλεκτρονικό forum. Αυτό θα µπορεί να χρησιµοποιηθεί από οποιονδήποτε επισκέπτη. Θα υπάρχουν µεγάλες θεµατικές ενότητες οι οποίες θα σχεδιαστούν µετά από έρευνα αναγκών του κοινού και σε κάθε ενότητα οποιοσδήποτε χρήστης θα µπορεί να δηµιουργεί θέµατα συζήτησης. o Πολιτιστικά νέα. Θα βασίζονται σε ηλεκτρονικά δελτία τύπου και θα προσφέρουν επικαιροποιηµένη πληροφορία σε καθηµερινή βάση. ΝΑΘ 8-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ o Κατάλογος FAQ. Θα περιλαµβάνει απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις που θα αφορούν στην προσβασιµότητα και διαχείριση των πολιτιστικών και οικολογικών πόρων του νοµού και στις δυνατότητες διοργάνωσης επισκέψεων και ταξιδίων. A.3 Αναλυτική περιγραφή του Έργου Α.3.1 ηµιουργία του CEPS-NATH Το υπό ανάπτυξη CΕPS-NATH θα λειτουργεί σε περιβάλλον φυλλοµετρητή ιστού (web based), n-tier αρχιτεκτονικής όπως φαίνεται στην παρακάτω παράγραφο Α.3.1.2, θα είναι πολυγλωσσικό και θα αποτελείται από δύο τουλάχιστον υποσυστήµατα που θα καλύπτουν αντίστοιχα µε ενιαίο τρόπο την απαραίτητη λειτουργικότητα. Το πρώτο υποσύστηµα θα αποτελεί το περιβάλλον διαχείρισης περιεχοµένου, θα καλύπτει τις απαιτήσεις πολιτιστικής και περιβαλλοντικής τεκµηρίωσης και θα επιτρέπει στο προσωπικό της ΝΑΘ και σε εξουσιοδοτηµένους χρήστες να καταχωρεί και να διαχειρίζεται όλες τις µορφές πληροφοριών (πολυµεσικό περιεχόµενο), που συγκροτούν το πολιτιστικό και οικολογικόπεριβαλλοντικό περιεχόµενο. Ένα µεγάλο µέρος του πολιτιστικού περιεχοµένου βρίσκεται σε άλλους δικτυακούς τόπους και εποµένως το υποσύστηµα θα πρέπει να έχει την ικανότητα να συνδέεται χωρίς ραφές ( seamlessly ) µε το εταίρο υποσύστηµα του έργου (περιγράφεται στη συνέχεια), που θα αντλεί και θα δεικτοδοτεί το εξωτερικό περιεχόµενο. Το υποσύστηµα διαχείρισης περιεχοµένου θα επιτρέπει τον εµπλουτισµό των πληροφοριών αυτών µε µεταδεδο- µένα (metadata) και θα αποτελεί το περιβάλλον προβολής του περιεχοµένου στο διαδίκτυο, παρέχοντας εύχρηστες δυνατότητες πλοήγησης καθώς και αναζήτησης τόσο στο τοπικό περιεχόµενο όσο και στο περιεχόµενο, που θα έχει συλλεγεί από τους άλλους, επιλεγµένους δικτυακούς τόπους. Μέσω του υποσυστήµατος αυτού θα διεκπεραιώνεται και η διαχείριση του portal και των χρηστών, καλύπτοντας απαιτήσεις όπως η παραµετροποίηση του λογισµικού, η ασφάλεια των δεδοµένων, ο έλεγχος πρόσβασης των χρηστών κλπ. Το δεύτερο υποσύστηµα θα αποτελεί το περιβάλλον συλλογής και αναζήτησης περιεχο- µένου, το οποίο θα συλλέγει αυτόµατα και µε ελεγχόµενο τρόπο το πλήρες διαθέσιµο περιεχόµενο (HTML, PDF, DOC, ZIP, κλπ) από επιλεγµένες πηγές στο Internet (επιλεγµένους δικτυακούς τόπους) και θα το καθιστά προσβάσιµο µέσω αναζήτησης, εµπλουτίζοντας µε τον τρόπο αυτόν το συνολικό περιεχόµενο του portal και ενισχύοντας τη λειτουργία του. Το λογισµικό θα διαθέτει ασφαλή και ισχυρή διαλειτουργικότητα κυρίως σε θέµατα διαχείρισης και αναζήτησης περιεχοµένου και θα έχει δυνατότητα εύκολης κλιµάκωσης για την αντι- µετώπιση αυξηµένου φορτίου χρηστών/επισκέψεων. Ο Ανάδοχος υποχρεούται στην τεχνική του προσφορά να συµπεριλάβει συνοπτική περιγραφή της λύσης, η οποία θα περιλαµβάνει όλα τα στοιχεία τα οποία συνθέτουν τη λύση περιληπτικά και κατ ελάχιστο τα εξής: αρχιτεκτονικό µοντέλο λύσης, εφαρµογές και υπηρεσίες, κλπ, διατυπωµένα και εκφρασµένα µε τον πλέον συµπυκνωµένο και περιεκτικό λόγο. Οι εξειδικευµένοι στόχοι του λογισµικού είναι: ηµιουργία πολυγλωσσικής εφαρµογής για την κάλυψη των πολυγλωσσικών τεκµηριώσεων Η απρόσκοπτη καταχώριση των ψηφιοποιηµένων αρχείων µε συστηµατοποιηµένο τρόπο Τεκµηρίωση πολυµεσικού πολιτιστικού και οικολογικού περιεχοµένου ηµιουργία διεπαφής για παροχή περιεχοµένου στους χρήστες/επισκέπτες του portal ΝΑΘ 9-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ ηµιουργία διεπαφής διαλειτουργικότητας για παροχή του περιεχοµένου του portal προς τρίτες εφαρµογές Προστασία των ψηφιοποιηµένων υλικών από µη εξουσιοδοτηµένη χρήση Αναζήτηση πλήρους κειµένου στα Ελληνικά και Αγγλικά (µε δυνατότητα επέκτασης και σε άλλες γλώσσες, όπως π.χ. Γαλλικά, Γερµανικά, κτλ.) Λεπτοµερής και τεκµηριωµένη µε σχόλια (comments) περιγραφή του λογισµικού, ώστε να είναι δυνατή η επεκτασιµότητα της λύσης στο µέλλον. Προσδοκώµενα Οφέλη Έργου Η καταγραφή και προβολή του ελληνικού πολιτισµού, των τοπικών πολιτιστικών και οικολογικών δραστηριοτήτων. Ενίσχυση των πολιτιστικών και οικολογικών δραστηριοτήτων. Συλλογή και προσφορά πλούσιου πολιτιστικού και οικολογικού περιεχοµένου προς τους άµεσα ενδιαφερόµενους για την ανάπτυξη της πολιτιστικής και οικολογικής συνέχειας. Υποστήριξη των πολιτιστικών και οικολογικών προσπαθειών σε όλες τις βαθµίδες εκπαίδευσης στα πλαίσια των πολιτιστικών και περιβαλλοντικών τους δραστηριοτήτων. Την διάθεση του ψηφιακού περιεχοµένου για την διάδοση του ελληνικού πολιτισµού και της ελληνικής φύσης Εύκολη πρόσβαση στο πολιτιστικό και περιβαλλοντικό περιεχόµενο µέσω Internet από όλους τους ενδιαφερόµενους (και από εφαρµογές λογισµικού) µε την δηµιουργία πολυγλωσσικού περιεχοµένου και κυρίως από τους οµογενείς µας. υναµική παρουσία και συµµετοχή στα διεθνή πολιτιστικά και οικολογικά δίκτυα και δραστηριότητες A.3.1.1 Αρχιτεκτονική Η αρχιτεκτονική του λογισµικού προτείνεται ενδεικτικά να ακολουθεί το µοντέλο του παρακάτω σχήµατος. Ο Ανάδοχος µπορεί να προτείνει άλλο µοντέλο τεκµηριώνοντας την πρότασή του. Για την τεχνική ολοκλήρωση του πληροφοριακού συστήµατος η ΝΑΘ θα διαθέσει τον απαραίτητο εξοπλισµό servers µε το κατάλληλο λογισµικό συστήµατος και εφαρµογών (application server, database servers κλπ). Το µοντέλο λειτουργίας που θα εφαρµοστεί θα είναι το Web 3-tier ( αρχιτεκτονική τριών λογικών επιπέδων) και θα υλοποιηθεί και στους δύο server: - Το επίπεδο δεδοµένων (data tier), που είναι υπεύθυνο για την αποθήκευση δεδοµένων. - Το επίπεδο εφαρµογών (application tier), που ενσωµατώνει τη λογική των εφαρµογών (business logic) δηλαδή όλους τους επιχειρησιακούς κανόνες (business rules) που διέπουν τη λειτουργία της κάθε εφαρµογής. Η εφαρµογή θα αναπτυχθεί σε περιβάλλον ColdFusion ή ASP.Net ή PHP ή άλλο που µπορεί να προτείνει ο Ανάδοχος - Το επίπεδο χρηστών (client tier), που είναι υπεύθυνο για τη διεπαφή µε τον τελικό χρήστη και την παρουσίαση των δεδοµένων. ΝΑΘ 10-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Οι διαφορετικές οµάδες χρηστών θα διαθέτουν διαφορετικά δικαιώµατα όσον αφορά την πρόσβαση στο λογισµικό και την πληροφορία. Το λογισµικό θα πρέπει να είναι αµιγώς web-based προκει- µένου να είναι δυνατή η αποµακρυσµένη πρόσβαση σε αυτές µέσω του διαδικτύου και η λειτουργικότητα τους να µην εξαρτάται από τον web browser ή το λειτουργικό σύστηµα των σταθµών εργασίας των χρηστών (clients). Το λογισµικό θα υλοποιεί κάθε διακριτή δραστηριότητα του µε ξεχωριστό υποσύστηµα εφαρµογών, έτσι ώστε να επιτρέπεται η εύκολη τροποποίηση, επέκταση και αποσφαλµάτωση του λογισµικού. Ιδιαίτερη έµφαση θα πρέπει να δοθεί στο υποσύστηµα της διαλειτουργικότητας του λογισµικού. Αυτό θα επιτρέψει κυρίως την ενηµέρωση των δεδοµένων της λειτουργικής περιοχής προβολής από την λειτουργική περιοχή τεκµηρίωσης. Η διαχείριση του λογισµικού θα γίνεται διαφανώς από τους διαχειριστές του συστήµατος και η εισαγωγή στοιχείων θα πρέπει να γίνεται µε τρόπο ώστε να επιβάλλουν την ελαχιστοποίηση λάθους µε τυποποιηµένους τρόπους όπου αυτό είναι εφικτό. Στο παρακάτω σχήµα δίδεται ενδεικτικά η λογική αρχιτεκτονική του λογισµικού που θα αναπτυχθεί. ΝΑΘ 11-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.3.1.2 ιαλειτουργικότητα Στα πλαίσια της Ευρωπαϊκής στρατηγικής για την Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση αποδίδεται ιδιαίτερη έµφαση στην ανάπτυξη υπηρεσιών διαλειτουργικής εξυπηρέτησης, δηλαδή στην ανάπτυξη των α- παραίτητων συνεργασιών µεταξύ των πρωτογενών υπηρεσιών του ευρύτερου ηµόσιου Τοµέα, οι οποίες παράγουν νέες υπηρεσίες καθώς και των απαραίτητων διεπαφών µεταξύ των πληροφοριακών τους συστηµάτων. Ειδικότερα, στον χώρο του πολιτισµού, η προσπάθεια για την δηµιουργία ενός ισχυρού ελληνικού πολιτιστικού portal αποτελεί σηµαντικό εθνικό στόχο. Επιπλέον, η διάθεση του πολιτιστικού περιεχοµένου µε τρόπο που να επιτρέπει την άντληση και γόνιµη επεξεργασία του, από πληροφοριακά συστήµατα σχετικών φορέων, αποτελεί επίσης σηµαντικό παράγοντα για την ανάπτυξη νέων πολιτισµικών προϊόντων και την ενίσχυση των ελληνικών πολιτιστικών θέσεων διεθνώς. Είναι εµφανές από τα παραπάνω ότι η διαλειτουργικότητα αποτελεί µια κρίσιµη αλλά και σύνθετη συνιστώσα για την επιτυχή υλοποίηση και κυρίως αξιοποίηση του πληροφοριακού συστήµατος που θα αναπτυχθεί. Τεχνολογικά, η ιαλειτουργικότητα αφορά στην ικανότητα του πληροφοριακού συστήµατος για µεταφορά και χρησιµοποίηση της πληροφορίας που αποθηκεύει, επεξεργάζεται και διακινεί - µε άλλα πληροφοριακά συστήµατα. Συγκεκριµένα αφορά : Μια σαφώς προσδιορισµένη και καθορισµένη µορφή για τις πληροφορίες (πρότυπα δόµησης της πληροφορίας/δεδοµένων και της µετα-πληροφορίας/δεδοµένων). Ένα σαφώς προσδιορισµένο και καθορισµένο τρόπο για την ανταλλαγή των πληροφοριών (τεχνολογίες επικοινωνιών και πρωτόκολλα µε τα οποία µεταφέρεται η πληροφορία µε την µορφή που καθορίζεται στο προηγούµενο σηµείο). ΝΑΘ 12-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Ένα σαφώς προσδιορισµένο και καθορισµένο τρόπο για την πρόσβαση στις πληροφορίες και στα δεδοµένα (ασφάλεια/ έλεγχος πρόσβασης δηλαδή τεχνολογίες που χρησιµοποιούνται για την προστασία των υπηρεσιών διαλειτουργικότητας). Ένα σαφώς προσδιορισµένο και καθορισµένο τρόπο για την αναζήτηση των πληροφοριών και των δεδοµένων (τεχνολογίες µεταδεδοµένων, καταλόγου ή άλλες που χρησιµοποιούνται για την αναζήτηση πληροφοριών στα πλαίσια των διαλειτουργικών υπηρεσιών). Για τη διασφάλιση της διαλειτουργικότητας, ο Ανάδοχος θα πρέπει υποχρεωτικά να ακολουθεί τεχνολογίες XML (επισηµαίνεται ότι όλες οι διεθνείς προσπάθειες βασίζονται στα ανοικτά πρότυπα XML του διεθνούς οργανισµού W3C http://www.w3c.org) Από λειτουργική άποψη, η εφαρµογή θα πρέπει να διαθέτει χαρακτηριστικά διαλειτουργικότητας για την ανταλλαγή πολιτιστικών πληροφοριών µε άλλους πολιτιστικούς φορείς καθώς και την διάθεση προς αυτούς τον µηχανισµό αναζήτησή της. A.3.1.3 Συµβατότητα µε Πρότυπα Ενδεικτικά αναφέρονται τα σηµεία και τα πρότυπα που πρέπει να ακολουθήσει: Τα πάσης φύσεως περιγραφικά δεδοµένα που αφορούν την τεκµηρίωση του ψηφιοποιηµένου αρχείου θα πρέπει να είναι εξαγώγιµα σε µορφή εγγράφων XML. Όλα τα λογικά σχήµατα δεδοµένων θα πρέπει να καταρτίζονται µε βάση το εννοιολογικό µοντέλο αναφοράς ICOM/ CIDOC CRM, σχεδίου προτύπου ISO/CD 21127 Η τεκµηρίωση των εικόνων θα πρέπει να ακολουθήσει πρότυπα ανάλογα µε το DIG35 Metadata Specification Version 1.1 Η τεκµηρίωση των αρχείων ήχου και video θα πρέπει να ακολουθήσει πρότυπα ανάλογα µε του MPEG7 Multimedia Content Description, ISO/IEC TR 15938-8:2002 Α.3.2 Ανάλυση λογισµικού Για το λογισµικό δίνονται παρακάτω συνοπτικές πληροφορίες οι οποίες έχουν σαν σκοπό να κατατοπίσουν τον προσφέροντα ως προς την αναµενόµενη λειτουργικότητα, µορφή και έκταση τους. Οι γενικές αρχές που θα πρέπει να ακολουθεί είναι οι εξής: Το λογισµικό θα πρέπει να προσφέρει τις υπηρεσίες του µέσω τυπικών τεχνολογιών διαδικτύου, και ως προς τη διεπαφή του µε τον απλό χρήστη, αλλά και ως προς τη διεπαφή του µε το διαχειριστή αυτού. Θα πρέπει να υποστηρίζει την συνεισφορά περιεχοµένου µε εργαλεία WYSIWYG, όπως για παράδειγµα ( αλλά όχι αποκλειστικά ) MS Office. Να παρέχει δυνατότητες ροών εργασίας, όπως η οπτική παρουσίαση των διαδικασιών που αφορούν το περιεχόµενο, η εφαρµογή τω διαδικασιών και η παρακολούθησή τους. Θα πρέπει να υποστηρίζει σειριακές, παράλληλες, συγχρονισµένες, επαναλαµβανόµενες και υπό όρους διαδικασίες. Να υποστηρίζει την διόρθωση/έγκριση/δηµοσίευση περιεχοµένου από πολλούς χρήστες οι οποίοι µπορούν να έχουν πολλούς ρόλους ΝΑΘ 13-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Το περιεχόµενο θα πρέπει να καταχωρείται σε µια οργανωµένη ιεραρχικά δοµή. Θα πρέπει να βασίζεται στην N-tier αρχιτεκτονική, αφήνοντας χώρο για επέκταση, επαναχρησιµοποίηση και εύκολη µεταβολή του ώστε να καλύψει µελλοντικές λειτουργικές ανάγκες, Θα πρέπει να αφήνει ανοικτούς δρόµους για την εκµετάλλευσή του από µελλοντικές εφαρ- µογές, µέσω τυποποιηµένων και ευρέως αποδεκτών διεπαφών (APIs, web services, κτλ.) Η χρήση του λογισµικού να γίνεται ταυτόχρονα από πολλούς χρήστες (multi-user) Θα πρέπει να προσφέρει πολύ ισχυρά χαρακτηριστικά ασφαλείας, Τα υποσυστήµατα θα έχουν οµοιογενή αρχιτεκτονική και θα βασίζονται στην ίδια πλατφόρ- µα. Θα πρέπει να υπάρχει η καταγραφή της επισκεψιµότητας του δικτυακού τόπου. Να υποστηρίζεται η επαναφορά σε προηγούµενη έκδοση του περιεχοµένου του δικτυακού τόπου A.3.2.1 Περιεχόµενο Το CEPS-NATH θα περιλαµβάνει ενδεικτικά τα εξής περιεχόµενα: Ιστορικές πληροφορίες και πολυµεσικά τεκµήρια για τον νοµό Θεσσαλονίκης Σελίδες πολιτιστικών και οικολογικών φορέων που δεν έχουν δικό τους δικτυακό τόπο Ηλεκτρονικούς συνδέσµους ( URL links) σε όλους τους πολιτιστικούς και οικολογικούς δικτυακούς τόπους του νοµού. Καταγραφή όλων των πολιτιστικών φορέων του νοµού και των φορέων που ασχολούνται µε το περιβάλλον και τη οικολογία στον νοµό. Πολιτιστικές και περιβαλλοντικές εκδηλώσεις και δραστηριότητες (θεατρικές παραστάσεις, οµιλίες, εκθέσεις, χορούς, µουσικές εκδηλώσεις κ.λ.π.) που διοργανώνονται κυρίως από τοπικούς συλλόγους, τους ήµους, την ΝΑΘ ή και ιδιώτες Καταγραφές πολιτιστικών τεκµηρίων ( µουσική, ήθη και έθιµα, βιβλιογραφίες, βιντεοσκοπήσεις, φωτογραφίες, κειµενικές αναφορές κλπ) Ηµερολόγιο πολιτιστικών εκδηλώσεων Ηλεκτρονικό βήµα (e-forum) επικοινωνίας των πολιτών µε πολιτιστικά και οικολογικά θέµατα Το περιεχόµενο του CEPS-NATH που θα καταχωρείται θα είναι πρέπει να ταξινοµείται ιεραρχικά σε θεµατικές κατηγορίες µε πολλαπλές διαδροµές (π.χ. ταξινόµηση φορέα δράσης-κατηγορία δράσης-χρονολογίες, ή µε βάση το περιεχόµενο: εικόνες, δράση-χρονολογία-φορέας κλπ). Η δοµή αυτή θα µπορεί να αυξάνεται τόσο σε βάθος όσο και σε πλάτος χωρίς περιορισµούς. Η εφαρµογής θα πρέπει να επιτρέπει τους διαχειριστές να ορίζουν τρεις τουλάχιστον διαδροµές ταξινόµησης ( χάρτες περιεχοµένου) που θα είναι διαθέσιµες σε όλους. Ο ανάδοχος, στα πλαίσια αυτού του έργου θα πρέπει να καταχωρήσει το αρχικό περιεχόµενο, συγκεντρώνοντάς το από τους πολιτιστικούς και οικολογικούς φορείς του νο- µού είτε ηλεκρονικά είτε σε χαρτί. ΝΑΘ 14-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Η εφαρµογή θα πρέπει να έχει την δυνατότητα διαχωρισµού του περιεχοµένου κατά την προετοι- µασία από το περιεχόµενο που προβάλετε στον δικτυακό τόπο, έτσι ώστε να µην δηµιουργούνται πιθανά λάθη από την άµεση δηµοσιοποίηση. Θα πρέπει επίσης να υποστηρίζει και να διαχειρίζεται πρότυπα ιστοσελίδων τα οποία να µπορούν να προσαρµοστούν ή να εξειδικευτούν για την ανάπτυξη ιστοσελίδων A.3.2.2 Χρήστες Συστήµατος Το CEPS-NATH θα πρέπει να καλύπτει τις ανάγκες διαφορετικών οµάδων χρηστών. Η κάθε οµάδα έχει διαφορετικές απαιτήσεις και πρόσβαση στις εφαρµογές και τις πληροφορίες. Αναλυτικότερα αναφέρονται τα εξής: ιαχειριστές του CEPS-NATH Οι διαχειριστές θα µπορούν να έχουν πλήρη έλεγχο του CEPS-NATH, ρυθµίζοντας τις ιδιότητές του και αποτελώντας την πλέον τεχνικά προχωρηµένη οµάδα χρηστών. Χειριστές περιεχοµένου Οι εξουσιοδοτηµένοι χειριστές θα µπορούν να έχουν µέσω Internet δικαιώµατα καταχώρισης, ενη- µέρωσης και διαγραφής στο περιεχόµενου του portal, περιορισµένες στις οµάδες περιεχοµένου και στο περιεχόµενο που οι ίδιοι χειρίζονται. Τα δικαιώµατά τους θα καθορίζονται από τους διαχειριστές. Συνεργαζόµενοι φορείς Η κατηγορία αυτή θα καλύπτει τις ανάγκες διασύνδεσης του CEPS-NATH µε αντίστοιχες εφαρµογές φορέων. Για το λόγο αυτό, η αρχιτεκτονική του συστήµατος θα πρέπει να κάνει χρήση ανοικτών προτύπων και να ικανοποιεί τις απαιτήσεις περί διαλειτουργικότητας που καθορίζονται στην ενότητα Α.3.3. της παρούσας. Εγγεγραµµένοι και µη επισκέπτες Η πληροφορία είναι διαθέσιµη σε όλους τους επισκέπτες χωρίς κανένα περιορισµό. Η δυνατότητα εγγραφής ενός επισκέπτη στο CEPS-NATH θα του παρέχει την δυνατότητα να διαµορφώσει και να διαχειριστεί τις προσωπικές του υπηρεσίες ενηµέρωσης του (πχ. θα ήθελε να ενηµερώνεται αυτό- µατα µέσω e-mail για τις κατηγορίες πολιτιστικών θεµάτων που τον ενδιαφέρουν). A.3.2.3 Ασφάλεια και Προστασία λογισµικού Σχετικά µε την ασφάλεια που θα πρέπει να παρέχει το λογισµικό ιδιαίτερη σηµασία δίνεται στα εξής στοιχεία: Εξασφάλιση της εµπιστευτικότητας των πληροφοριών αλλά και του περιορισµού της πρόσβασης στο σύστηµα σε επίπεδο που αυτό είναι επιτρεπτό για τον εκάστοτε χρήστη. Εξασφάλιση διαθεσιµότητας πληροφορίας και υπηρεσιών συστήµατος (µη άρνηση εξυπηρέτησης). Η ασφάλεια των δεδοµένων του κεντρικού server και του web είναι ένα από τα πλέον καίρια ση- µεία εστίασης ενδιαφέροντος, για τρεις λόγους: Η αλλοίωση της περιεχόµενης πληροφορίας µπορεί να οδηγεί σε λάθος ενηµέρωση των επισκεπτών. ΝΑΘ 15-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Η µη εγκεκριµένη προσπέλαση διαβαθµισµένων στοιχείων θέτει σε κίνδυνο την απαίτηση µη δηµοσιοποίησης τους ( πνευµατικά δικαιώµατα). Η παρέµβαση στις λειτουργίες και τα δεδοµένα του συστήµατος µπορεί να δηµιουργεί ση- µαντικό πρόβληµα στην απόδοση της ΝΑΘ κατά την παροχή των υπηρεσιών του, στην δυνατότητα απόδοσης ευθυνών κλπ. Λόγω των παραπάνω δίδεται ιδιαίτερο βάρος στον τοµέα «Ασφάλεια» και είναι απαραίτητη η ε- φαρµογή σύγχρονων προδιαγραφών και πρωτοκόλλων έτσι ώστε να διασφαλισθεί η απρόσκοπτη λειτουργία του πληροφοριακού συστήµατος. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να λάβει ειδική µέριµνα και να δροµολογήσει τις κατάλληλες δράσεις για την ασφάλεια του λογισµικού, καθώς και για την προστασία των προς επεξεργασία προσωπικών δεδοµένων. A.3.2.4 Αναζήτηση εδοµένων. Η αξιοποίηση της πληροφορίας που θα καταχωρηθεί αποτελεί έναν από τους πρωταρχικούς στόχους του όλου έργου. Εποµένως όλα τα θέµατα που αφορούν τους µηχανισµούς άντλησης της πληροφορίας έχουν ιδιαίτερη σηµασία για το παρόν έργο. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει µεθοδολογίες και αλγορίθµους αναζήτησης και παρουσίασης των αποτελεσµάτων έχοντας υπόψη κατ ελάχιστο τις παρακάτω απαιτήσεις: Την δηµιουργία ενός φιλικού περιβάλλοντος για την ανάκτηση αποτελεσµάτων αναζήτησης δυναµικά από τον τελικό χρήστη. Η διεπαφή που θα χρησιµοποιείται θα δίνει τη δυνατότητα στον χρήστη να επιλέξει από τα υπάρχοντα πεδία των καταχωρηµένων πληροφοριών µια ή περισσότερες εγγραφές καθώς επίσης και τον τελεστή για το συνδυασµό αυτών έτσι ώστε να µπορεί να κάνει ανάκτηση των αποτελεσµάτων. Τα αποτελέσµατα θα εµφανίζονται µε αλφαβητική σειρά µε βάση την επιλογή του τελικού χρήστη ως προς το πεδίο επιλογής του. Ο µέγιστος αριθµός αποτελεσµάτων ανά οθόνη θα καθορίζεται κάθε φορά από τον τελικό χρήστη της εφαρµογής. Η αναζήτηση (search) για ανάκτηση δεδοµένων ήδη καταχωρηµένων στη βάση θα πρέπει να επιτρέπει την αναζήτηση και µε λέξεις κλειδιά και να δίνει τη δυνατότητα αναζήτησης µε διαφορετικές διαβαθµίσεις. Αναλυτικά θα πρέπει: 1. να δίνει τη δυνατότητα από τις λέξεις κλειδιά του κάθε αποτελέσµατος µιας αναζήτησης να επιλέγονται εκείνες, βάσει των οποίων µπορεί κανείς να προχωρήσει την αναζήτηση σε βάθος (deep search) 2. να δίνει τη δυνατότητα µε βάσει τις λέξεις κλειδιά του κάθε αποτελέσµατος να επιλέγονται εκείνες οι λέξεις κλειδιά που θα οδηγούν σε αποτελέσµατα που περιέχουν τουλάχιστον έναν από τους όρους αναζήτησης (wide search) 3. να δίνει τη δυνατότητα ενδιάµεσης αναζήτησης και να επιστρέφει ενδιάµεσα αποτελέσµατα, ορίζοντας κάθε φορά των βαθµό διασυνδεσιµότητας των κριτηρίων µε βάση ποσοστιαίες αναλογίες ανάµεσά τους. 4. Αναζήτηση µε χρήση λογικών τελεστών, όπως π.χ. AND, NOT, OR, NEAR, PARAGRAPH, SENTENCE, κτλ. 5. Κατάταξη των αποτελεσµάτων αναζήτησης βάσει σχετικότητας ως προς τον όρο αναζήτησης (relevance ranking) 6. Σε περίπτωση που δεν βρεθεί ο όρος αναζήτησης του χρήστη, να προτείνεται αυτόµατα η πλησιέστερη δεικτοδοτηµένη λέξη. Π.χ. ο χρήστης αναζητά «επιχείριση» και η µηχανή αναζήτησης προτείνει µήπως εννοούσατε «επιχείρηση»; ΝΑΘ 16-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 7. Αυτόµατη δηµιουργία περίληψης στα αποτελέσµατα αναζήτησης, την παρουσίαση των πρώτων Χ γραµµών του εγγράφου, την παρουσίαση των προτάσεων που περιλαµβάνουν τον όρο αναζήτησης και την παρουσίαση των προτάσεων µε τα κύρια νοήµατα του εγγράφου 8. Παρουσίαση οποιασδήποτε µορφής (format) περιεχοµένου µέσω browser. Αυτόµατη/δυναµική µετατροπή των επιλεγµένων αποτελεσµάτων σε µορφή html, ώστε η πρόσβαση µέσα στο περιεχόµενο να είναι δυνατή µέσω του browser και να µη χρειάζεται να είναι εγκατεστηµένη η εγγενής εφαρµογή (π.χ. Word, Excel, Acrobat, κτλ.) στον υπολογιστή του χρήστη 9. Αυτόµατος υπερτονισµός (highlighting) όρων αναζήτησης (συµπεριλαµβανοµένων και των όρων που προκύπτουν από την αυτόµατη ληµµατοποίηση stemming) 10. υνατότητα αξιολόγησης/βαθµολόγησης (rating) αποτελεσµάτων αναζήτησης από το χρήστη. Τα αποτελέσµατα, τα οποία λαµβάνουν υψηλή βαθµολογία, θα εµφανίζονται υψηλότερα στη λίστα αποτελεσµάτων σε επόµενες αναζητήσεις του ίδιου όρου από άλλους χρήστες 11. Ιστορικό αναζητήσεων και στατιστικά (π.χ. όροι αναζήτησης και αριθµός αποτελεσµάτων, επιτυχηµένες αποτυχηµένες αναζητήσεις, χρήση αναζήτησης ανά ηµέρα της ε- βδοµάδας, κτλ.) Την δηµιουργία καθορισµένων ερωτήσεων από τα ήδη καταχωρηµένα πεδία για την εµφάνιση των αποτελεσµάτων. Την αναζήτηση πλήρους κειµένου (full-text search) σε αδόµητο και δοµηµένο περιεχόµενο: συστήµατος αρχείων (file system). Ενδεικτικά αναφέρονται αρχεία Microsoft Office - Word (.doc), Excel (.xls), Powerpoint (.ppt)- Adobe Reader (.pdf), Rich text format (.rtf), απλό κείµενο (.txt,.dat), συµπιεσµένα αρχεία (.zip,.rar), αρχεία XML, κτλ. δικτυακών τόπων και ιστοσελίδων (στατικών και δυναµικών). (.htm,.html,.asp,.jsp,.cfm, κτλ.) βάσης δεδοµένων (Microsoft SQL Server, Oracle, κτλ.) Η ανάκτηση των πολυµεσικών πληροφοριών (ήχος, video) θα παρουσιάζεται σε κατάλληλη διεπαφή που θα ενσωµατώνει εργαλεία αναπαραγωγής µε µετάβαση σε αντιπροσωπευτικές χρονικές στιγµές ή αντιπροσωπευτικά στιγµιότυπα (για video) που θα είναι εκ των προτέρων τεκµηριωµένα. Την δενδροειδή ταξινόµηση των πληροφοριών µε βάση την επιλογή των διαχειριστών όπως αναφέρθηκε στο Α.3.2.1 A.3.2.5 Τεκµηρίωση του πολιτιστικού περιεχοµένου Οι ελάχιστες απαιτήσεις του λογισµικού για την κάλυψη των αναγκών τεκµηρίωσης του πολιτιστικού περιεχοµένου είναι: ΝΑΘ 17-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ η δηµιουργία της κατάλληλης βάσης δεδοµένων για τη καταχώρηση των στοιχείων τεκµηρίωσης για κάθε τύπο και είδος πολιτιστικής πληροφορίας ( ψηφιακά κείµενα, εικόνες, video ). Η βάση δεδοµένων θα βρίσκεται στον κεντρικό server η δηµιουργία των αντίστοιχων διεπαφών για την καταχώρηση όλων των τύπων και ειδών ψηφιοποιηµένων αρχείων τη δηµιουργία των απαραιτήτων λειτουργιών για τη διασφάλιση των πνευµατικών δικαιωµάτων για τη προστασία από τη µη εξουσιοδοτηµένη χρήση του υλικού. τη δηµιουργία του κατάλληλου γραφικού περιβάλλοντος και των απαραιτήτων λειτουργιών για τους διαχειριστές (administrator), για τη χορήγηση των δικαιωµάτων χρήσης και πρόσβασης των επιµέρους τµηµάτων και διαδικασιών της εφαρµογής (user rights) τη δηµιουργία ενός οδηγού χρήσης της εφαρµογής (user manual) συµβατότητα µε τα πρότυπα A.3.2.6 Εισαγωγή εδοµένων. Ο διαχειριστής θα έχει τη δυνατότητα να επεξεργάζεται τις κατηγορίες οµαδοποίησης για την καταχώριση του πολιτιστικού περιεχοµένου και να εκτελεί τις διαδικασίες προσθήκης ή µετονοµασίας ή διαγραφής των κατηγοριών αυτών. Ο χειριστής θα έχει τη δυνατότητα επεξεργασίας των καταχωρηµένων δεδοµένων και το δικαίωµα αλλαγής/διαγραφής/ανανέωσης αυτών. Να καταγράφονται όλες οι ενέργειες των χρηστών και διαχειριστών για την διασφάλιση της ακεραιότητας των δεδοµένων Η καταχώρηση των δεδοµένων θα γίνεται τουλάχιστον στην Ελληνική και την Αγγλική γλώσσα µέσω κατάλληλων διεπαφών (interfaces) Το λογισµικό πρέπει να επιτρέπει την χρονικά ανεξάρτητα εισαγωγή δεδοµένων σε κάθε γλώσσα για το ίδιο αντικείµενο Η καταχώρηση δεδοµένων θα γίνεται σε συνδυασµό µε ελεύθερο κείµενο αλλά και µέσω προκαθορισµένων λιστών. A.3.2.7 Προβολή του πολιτιστικού περιεχοµένου στο διαδίκτυο Το CEPS-NATH οποίος θα προσπελαύνεται µέσω ενός οποιουδήποτε περιηγητή διαδικτύου, θα πρέπει να προσφέρει τα κατάλληλα εργαλεία ώστε: Να παρουσιάζεται σε αυτόν περιεχόµενο σχετικό µε όλες τις θεµατικές κατηγορίες που θα καταχωρηθούν και µε όλες τις ευρέως χρησιµοποιούµενες σήµερα µορφές διάθεσης περιεχοµένου (διαδικτυακές σελίδες, αρχεία κειµένου, jpeg, pdf, avi, mpeg κλπ) Να µπορεί να κτίζεται δυναµικά η δοµή του χωρίς εξειδικευµένες γνώσεις διαδικτυακών τεχνολογιών Να είναι δυνατή η διαβάθµιση της πρόσβασης µε τη χρήση αντίστοιχων ισχυρών χαρακτηριστικών ασφαλείας, ώστε να εξασφαλίζεται η εγκυρότητα και ακεραιότητα των πληροφοριών που διατίθενται µέσω αυτής. Να γίνεται διαχείριση βάσει της ίδιας τεχνολογίας µε αυτή της παρουσίασης (all web). Να παραµετροποιείται σε σηµαντικό βαθµό η λειτουργία και εµφάνισή της. Να προσφέρονται και εναλλακτικοί µέθοδοι ενηµέρωσης, όπως για παράδειγµα λίστες ηλεκτρονικού ταχυδροµείου και πίνακες ανακοινώσεων ΝΑΘ 18-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Να προσφέρονται προς εγγεγραµµένους χρήστες υπηρεσίες προσωποποιηµένης ενηµέρωσης µε την τήρηση και διαχείριση των προτιµήσεων και των αναζητήσεών τους (profiling). Να τους επιτρέπεται να µοιράζονται µε παρόµοιους χρήστες µέρος των προσωπικών τους επιλογών ( πχ ένα κατάλογο αναζήτησης ) για την διευκόλυνση της συνεργασίας µεταξύ τους. A.3.2.8 Βασικές αρχές σχεδιασµού του CEPS-NATH Οι βασικές αρχές για τη σχεδίαση του λογισµικού CEPS-NATH αφορούν τα στοιχεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη στο σχεδιασµό και την ανάπτυξή του και σε αρχές που θα διέπουν όλα τα στάδια ζωής του. Συγκεκριµένα απαιτούνται τα κατωτέρω: 7. ιαφάνεια: Το CEPS-NATH πρέπει να δηλώνει µε σαφήνεια την ταυτότητα και τους στόχους του, την ταυτότητα της ΝΑΘ, και των προσώπων που έχουν την ευθύνη σχεδιασµού και ανάπτυξης. Η ταυτότητα και η προέλευση του περιεχοµένου του είναι επίσης απαραίτητο να δηλώνεται αλλά παράλληλα πρέπει να δηλώνεται και η ταυτότητα του έργου στα πλαίσια του οποίου δηµιουργήθηκε και συντηρείται. 8. Αποδοτικότητα: αφορά την επάρκεια του περιεχοµένου που θα καταχωρηθεί και θα προβληθεί από το CEPS-NATH σε σχέση µε τους στόχους. ηλαδή θα πρέπει να είναι: κατάλληλα επιλεγµένο και σχετικό µε τα θέµατα πολιτισµού που αφορούν τον Νοµό. έγκυρο και σωστό συνοδευµένο από σωστά σχόλια (επιστηµονική τεκµηρίωση) και πρόσθετες πληροφορίες, και να βρίσκονται καταχωρηµένα στη κεντρική βάση δεδοµένων της ΝΑΘ. καλά παρουσιασµένο 9. Πολυγλωσσία: Το λογισµικό θα αποτελεί µέσο επικοινωνίας µε το κοινό και on-line πρόσβαση στη πολιτιστική κληρονοµιά του τόπου. Για την επίτευξη της καθολικής πρόσβασης στο υ- λικό θα πρέπει η πολυγλωσσία σε 2 τουλάχιστον γλώσσες (Ελληνικά-Αγγλικά) να είναι διασφαλισµένη. 10. Προσβασιµότητα: ο δικτυακός τόπος θα πρέπει να είναι προσβάσιµος από όλους του περιηγητές του διαδικτύου και να συµµορφώνεται µε τα διεθνή πρότυπα που διέπουν την προσβασιµότητα (Web Accessibility Initiative της W3C). Παράλληλα απαιτείται και η διαβάθµιση των δικαιωµάτων πρόσβασης στο ψηφιοποιηµένο υλικό και σε κάποιες από τις πρόσθετες υπηρεσίες για τις διαφορετικές οµάδες χρηστών. 11. ιαλειτουργικότητα: όπως αναφέρθηκε ήδη η σχεδίαση και υλοποίηση του λογισµικού θα πρέπει να γίνει λαµβάνοντας υπόψη τα πρότυπα που θα επιτρέψουν τη µελλοντική διασύνδεση του µε άλλους παρόµοιους µε πολιτιστικό περιεχόµενο και αφορούν στα: Μεταδεδοµένα (Metadata) τεχνολογίες διαδικτύου (πχ HTML, XML, XHTML) αναζήτηση: εργαλείο αυτόµατης συλλογής και δεικτοδότησης περιεχοµένου από επιλεγ- µένα web sites 12. Στόχευση προς τον χρήστη: το λογισµικό που θα αναπτυχθεί θα πρέπει να ικανοποιεί τις ανάγκες του τελικού χρήστη, να είναι εύχρηστη και ελκυστική. Αυτό συνεπάγεται σχετικότητα του περιεχοµένου, ευκολία χρήσης των διεπαφών και κατάλληλο σχεδιασµό σύµφωνα µε τα πρότυπα της ευχρηστίας αλλά και συνέπεια σχεδιασµού. Η πλοήγηση επίσης να εξυπηρετείται από µέσα που διασφαλίζουν την ευκολία πλοήγησης. 13. Αλληλεπιδραστικότητα: θα πρέπει µέσω των κατάλληλων διεπαφών (user interfaces) να δίνεται η δυνατότητα επικοινωνίας των χρηστών για διατύπωση ερωτήσεων και προτάσεων µε τους κατόχους / διαχειριστές του λογισµικού ή του δικτυακού τόπου και να λαµβάνουν όταν κρίνεται απαραίτητο απαντήσεις. ΝΑΘ 19-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 14. Συντηρησιµότητα: αφορά κυρίως στη πρόβλεψη και υλοποίηση των µέσων για την ανανέωση και επικαιροποίηση του περιεχοµένου. Έτσι διασφαλίζεται η σχετικότητα και η ορθότητά του και η αφαίρεση των πληροφοριών που θεωρούνται ξεπερασµένες. 15. Προστασία Πνευµατικών δικαιωµάτων και Προσωπικών δεδοµένων: το περιεχόµενο που θα προβάλλεται µέσω του δικτυακού τόπου ή θα συγκεντρώνεται ηλεκτρονικά θα πρέπει να προστατεύεται από πιθανό κίνδυνο εκµετάλλευσης και αυθαίρετης επαναχρησιµοποίησης. Η προστασία του υλικού θα πρέπει να εστιάζει στα ακόλουθα: προστασία δικαιωµάτων κατόχου οποιουδήποτε περιεχοµένου δηµοσιεύεται στον δικτυακό τόπο προστασία φορέα διαχείρισης λογισµικού έναντι όποιας κατάχρησης από τον τελικό χρήστη προστασία φορέα διαχείρισης έναντι των κατόχων πνευµατικών δικαιωµάτων επί του περιεχοµένου προστασία του τελικού χρήστη 16. ιατηρησιµότητα: το λογισµικό θα πρέπει να σχεδιαστεί και να υλοποιηθεί µε τρόπο ώστε να διασφαλίζεται η µακροπρόθεσµη διατήρησή του και του αντίστοιχου περιεχοµένου. Η χρήση τυποποιηµένων τεχνολογιών διαδικτύου θα συµβάλλει στη µακροχρόνια διατηρησιµότητά του. Α.3.3 Εµπλουτισµός του portal µε πολιτιστικό περιεχόµενο Το περιεχόµενο του portal site θα έχει τις εξής πηγές ενηµέρωσης: Το εξουσιοδοτηµένο προσωπικό της ΝΑΘ Οι εξουσιοδοτηµένοι πολιτιστικοί φορείς και εξωτερικοί συνεργάτες της ΝΑΘ Άλλα πολιτιστικά ηλεκτρονικά sites του νοµού Οι δύο πρώτες πηγές αφορούν τη πρωτογενή καταχώρηση και διαχείριση της πολιτιστικής πληροφορίας που είναι διαθέσιµη. Είναι προφανές ότι η καταχώρηση από άλλους πολιτιστικούς φορείς και εξωτερικούς συνεργάτες της ΝΑΘ έχει ενδιαφέρον για αυτούς εφόσον δεν διαθέτουν δικός του site. Η τρίτη πηγή, που αποτελεί και το πιο ισχυρό στοιχείο του portal site, αφορά την δυνατότητα του να συγκεντρώνει στοχευµένες ηλεκτρονικές σελίδες µε πολιτιστικό περιεχόµενο από συγκεκριµένα sites, να το επεξεργάζεται και να το διαθέτει είτε µε τον µηχανισµό αναζήτησης που θα διαθέτει είτε µε την µορφή ιεραρχικά κατηγοριοποιηµένων συγκεντρωτικών σελίδων. Ο ανάδοχος, στα πλαίσια αυτού του έργου θα πρέπει να καταχωρήσει το αρχικό πολιτιστικό περιεχόµενο, συγκεντρώνοντάς το από τους πολιτιστικούς φορείς του νοµού είτε ηλεκτρονικά είτε σε χαρτί. Α.3.4 ηµιουργία πολιτιστικού CD-ROM Ο ανάδοχος θα αναλάβει την δηµιουργία τουλάχιστον 1500 CD-ROM το οποίο θα παρουσιάζει τους πολιτιστικούς και οικολογικούς προορισµούς του Νοµού Θεσσαλονίκης. Το CD-ROM θα προσφέρει ένα διαδραστικό περιβάλλον που θα επιτρέπει τον χρήστη να επιλέγει προορισµούς µε βάση λέξεις κλειδιά, κατηγορίες ή ένα ψηφιακό χάρτη. Το περιβάλλον του θα είναι πλήρως γραφικό µε θα ε- µπλουτίζεται µε ήχο, φωτογραφίες, κινούµενη εικόνα και video. Θα περιέχει επίσης και ένα ερωτη- µατολόγιο µε την µορφή παιγνιδιού για τις µικρότερες ηλικίες. ΝΑΘ 20-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Το CD-ROM θα πρέπει να φέρει αποτυπωµένη στη µια πλευρά κατάλληλη καλλιτεχνική δηµιουργία σχετική µε το περιεχόµενο και χρήσιµες πληροφορίες. Ο ανάδοχος θα πρέπει να προτείνει στην εκπόνηση της µελέτης εφαρµογής τουλάχιστον 3 προτάσεις του δηµιουργικού που θα τυπωθεί. A.4. Στάδια Υλοποίησης Έργου Α.4.1 Μελέτη Εφαρµογής O Ανάδοχος θα συντάξει τη Μελέτη Εφαρµογής του έργου, στην οποία θα εξειδικεύονται τουλάχιστον τα εξής: Οριστικοποιηµένη µεθοδολογία υλοποίησης του έργου που θα ακολουθήσει ο Ανάδοχος, σε τεχνικό και διοικητικό επίπεδο. Προγραµµατισµός υλοποίησης. Η ανάλυση και ο πλήρης σχεδιασµός και η αρχιτεκτονική του συστήµατος. Η µεθοδολογία και τα αρχικά σενάρια ελέγχου αποδοχής και ο καθορισµός και η µέθοδος καταγραφής δεικτών απόδοσης της εφαρµογής. Η µεθοδολογία, το πρόγραµµα και το υλικό της εκπαίδευσης των χρηστών αφού εξετάσει το επίπεδο τους και το προσαρµόσει ανάλογα. Η Μελέτη Εφαρµογής θα παραδοθεί στην ΕΠΠΕ και θα εγκριθεί από αυτή, ώστε να αποτελέσει τον αναλυτικό οδηγό υλοποίησης του πληροφοριακού συστήµατος. Στην Τεχνική τους Προσφορά οι Υποψήφιοι Ανάδοχοι θα πρέπει να αναφέρουν σαφώς το πλήθος των υπηρεσιών καθώς και το σχέδιο υλοποίησης. Πρέπει επίσης να είναι εµφανής η υιοθέτηση των προτύπων όπως αναφέρεται στην Α.3.1.3 Συµβατότητα µε Πρότυπα Μελέτη Εφαρµογής Παραδοτέα (ελάχιστα): 1. Ανάλυση και σχεδιασµός εφαρµογών Τεύχη Αναλυτικών Λειτουργικών Προδιαγραφών 2. Οριστικοποιηµένη µεθοδολογία υλοποίησης (ανάπτυξης λογισµικού, ελέγχου, εκπαίδευσης, πιλοτικής και παραγωγικής λειτουργίας, κλπ) και αναλυτικός χρονοπρογραµµατισµός 3. Προγραµµατισµός και αρχικά σενάρια ελέγχου αποδοχής Α.4.2 Ανάπτυξη και Εγκατάσταση Λογισµικού Ο Ανάδοχος υποχρεούται να αναπτύξει να παραδώσει και να εγκαταστήσει το λογισµικό, σύµφωνα µε τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις που περιγράφονται στην Α.3 Περιγραφή Λογισµικού, στους πίνακες αναλυτικών προδιαγραφών και µε βάση τα δεδοµένα της καταγραφής της υφιστάµενης κατάστασης Θα γίνουν όλες οι απαραίτητες εργασίες για την εγκατάσταση των εφαρµογών και την προετοιµασία της ΝΑΘ για την υιοθέτηση του συστήµατος (καθορισµός διαδικασιών, κωδικοί πρόσβασης χρηστών, κλπ.). ΝΑΘ 21-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Α.4.3 Εκπαίδευση Σηµαντικό τµήµα των υπηρεσιών του Αναδόχου αφορά στην παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης προς τους διαχειριστές του portal. Η εκπαίδευση των διαχειριστών εντάσσεται στο πλαίσιο της υποχρέωσης του αναδόχου για την παροχή υπηρεσιών ένταξης του λογισµικού σε παραγωγική λειτουργία. Ο διαχειριστής έχει την ευθύνη διατήρησης σε καλή κατάσταση του λογισµικού και των αρχείων σε κεντρικό επίπεδο. Οι γνώσεις της εφαρµογής και της παραµετροποίησης αυτής πρέπει να είναι άριστες. Ο Ανάδοχος στο πλαίσιο υλοποίησης του συµβατικού αντικειµένου της παρούσας ιακήρυξης υποχρεούται να παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης στους χρήστες του προτεινόµενου λογισµικού. Το πρόγραµµα εκπαίδευσης που ο υποψήφιος πρέπει να προσφέρει θα καλύπτει τις απαιτήσεις που αναφέρονται στον πίνακα συµµόρφωσης. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να καθορίσει το πρόγραµµα κατάρτισης, να σχεδιάσει, να αναπτύξει και να παραδώσει το εκπαιδευτικό υλικό και τα εγχειρίδια κατάρτισης και να υλοποιήσει το πρόγραµµα κατάρτισης. Στην Τεχνική του Προσφορά ο Υποψήφιος Ανάδοχος πρέπει να προτείνει πρόγραµµα κατάρτισης για τις υπηρεσίες εκπαίδευσης που θα προσφέρει. Το κόστος της εκπαίδευσης θεωρείται ενσωµατωµένο στην προµήθεια του λογισµικού και ΕΝ θα αποτυπώνεται στην οικονοµική προσφορά. Εκπαίδευση Παραδοτέα (ελάχιστα): 1. Μεθοδολογία εκπαίδευσης 2. Πρόγραµµα εκπαίδευσης 3. Άλλα παραδοτέα, όπως θα προβλέπονται από τη Μεθοδολογία Υλοποίησης Α.4.4 Περίοδος Πιλοτικής Λειτουργίας Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση όλων των ελέγχων και την αποδοχή τους από την Επιτροπή Παρακολούθησης Παραλαβής, αρχίζει η Περίοδος Πιλοτικής Λειτουργίας. Η περίοδος αυτή συνεχούς (επανεκκίνηση της περιόδου αν δεν ολοκληρωθεί χωρίς παρεµβάσεις) καλής λειτουργίας ορίζεται τουλάχιστον στους δύο (2) µήνες. Στην περίοδο πιλοτικής λειτουργίας το σύστηµα λογισµικού εφαρµογών που θα εγκατασταθεί θα λειτουργήσει σε πραγµατικές συνθήκες εργασίας από τους χώρους της ΝΑΘ Κατά τη διάρκεια της πιλοτικής λειτουργίας ο Ανάδοχος οφείλει να έχει σε άµεση διαθεσιµότητα τουλάχιστον ένα στέλεχος µε γνώσεις των εφαρµογών για την επίλυση τεχνικών προβληµάτων και τη διασφάλιση της λειτουργίας του πληροφοριακού συστήµατος. Κατά την περίοδο της πιλοτικής λειτουργίας δεν επιβάλλονται οι ρήτρες που αναγράφονται στην ενότητα περί ιαθεσιµότητας και στους σχετικούς πίνακες συµµόρφωσης. Στην περίπτωση όµως που σε χρονικό διάστηµα µικρότερο του ενός µήνα εµφανιστούν περισσότερες της µίας περιπτώσεις που να δικαιολογούν την επιβολή ρήτρας, τότε η πιλοτική λειτουργία επανεκκινείται. Η επανέναρξη της περιόδου πιλοτικής λειτουργίας θα γίνει µε εισήγηση της ΕΠΠΕ. Σε περίπτωση που κατά την περίοδο πιλοτικής λειτουργίας εµφανισθούν σοβαρά κατά την κρίση της ΕΠΠΕ προβλήµατα στη λειτουργία του συστήµατος ή διαπιστωθεί από την ΕΠΠΕ ότι δεν πληρούνται κάποιες από τις προδιαγραφόµενες απαιτήσεις, η περίοδος πιλοτικής λειτουργίας διακόπτεται και ο Ανάδοχος καλείται να αποκαταστήσει το πρόβληµα µέσα σε πέντε (5) εργάσιµες µέρες. ΝΑΘ 22-91

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Ακολούθως, ο Ανάδοχος πρέπει να ειδοποιήσει εγγράφως την ΕΠΠΕ ότι αποκατέστησε τη δυσλειτουργία ή βλάβη, περιγράφοντας τις ενέργειες που εκτέλεσε και δηλώνοντας την ηµεροµηνία που επιθυµεί να γίνει η επανέναρξη της περιόδου πιλοτικής λειτουργίας. Η ΕΠΠΕ δικαιούται να διενεργήσει τυχόν συµπληρωµατικούς ελέγχους ή να επαναλάβει τους αρχικούς, προκειµένου να διαπιστώσει αν αποκαταστάθηκαν οι δυσλειτουργίες ή οι βλάβες που προκάλεσαν τη διακοπή της περιόδου πιλοτικής λειτουργίας. Η επανέναρξη της περιόδου πιλοτικής λειτουργίας θα γίνει µε εισήγηση της ΕΠΠΕ. Από τη συλλογή των παρατηρήσεων και των εκκρεµοτήτων από τον Ανάδοχο ενδέχεται να δηµιουργηθεί η ανάγκη για συγκεκριµένες παρεµβάσεις ή διορθώσεις στη λειτουργία του πληροφοριακού συστήµατος. Ο Ανάδοχος, µετά από συνεννόηση µε την ΕΠΠΕ, θα προχωρήσει στις απαραίτητες διορθωτικές κινήσεις, οι οποίες θα πρέπει να ολοκληρωθούν µέσα στο χρονικό διάστηµα της περιόδου πιλοτικής λειτουργίας. Σε αντίθετη περίπτωση, η περίοδος πιλοτικής λειτουργίας θα παραταθεί µέχρι την ολοκλήρωση των αλλαγών και την πραγµατοποίηση των σχετικών ελέγχων από την ΕΠΠΕ. Στην τεχνική του πρόταση ο Ανάδοχος πρέπει να προτείνει σύστηµα διαχείρισης αλλαγών µέσω του οποίου θα γίνεται η συλλογή των παρατηρήσεων και των εκκρεµοτήτων. Η υποστήριξη κατά την περίοδο πιλοτικής λειτουργίας του συστήµατος περιλαµβάνει : Επίλυση προβληµάτων των εφαρµογών, Συλλογή παρατηρήσεων από τους χρήστες, ιόρθωση / ιαχείριση λαθών, Υποστήριξη στο χειρισµό και λειτουργία των εφαρµογών, Επικαιροποίηση (update) τεκµηρίωσης. Ειδικότερα στις υποχρεώσεις του Αναδόχου κατά την περίοδο πιλοτικής λειτουργίας είναι να ελεγχθούν διεξοδικά: Οι παραµετροποιήσεις και προσαρµογές λογισµικού που έγιναν, Οι ρυθµίσεις εφαρµογών, Η φυσική ανταπόκριση των εφαρµογών, Οποιαδήποτε άλλη παράµετρος των εφαρµογών επηρεάζει την οµαλή λειτουργία του συστήµατος, Οι τελικές ρυθµίσεις των εφαρµογών για τη βελτίωση της απόδοσης του συστήµατος (fine tuning). Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της περιόδου πιλοτικής λειτουργίας την αποδοχή των αντίστοιχων παραδοτέων από την ΕΠΠΕ θα γίνει και η προσωρινή παραλαβή του έργου. Παραδοτέα (ελάχιστα): 1. Τεκµηρίωση πρόσθετων προσαρµογών και παραµετροποιήσεων στις εφαρµογές 2. Τεκµηρίωση σφαλµάτων 3. Έκθεση αξιολόγησης περιόδου πιλοτικής λειτουργίας ΝΑΘ 23-91