Alcatel OmniPCX Office

ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Alcatel OmniPCX Office Έκδοση 2.1 Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 1

Alcatel OmniPCX Office - Έκδοση 2.1 Το εργαλείο της e-επικοινωνίας 3 Μια φατνωτή αρχιτεκτονική 6 Λύση LAN 7 Μια ενσωµατωµένη λύση LAN 7 Υπηρεσίες LAN 7 File server, ISDN RAS 8 Λύση Internet 9 Κοινή πρόσβαση στο Internet 9 Ασφαλής πρόσβαση στο Internet 9 Ελεγχόµενη πρόσβαση στο Web 9 Βελτιστοποιηµένη πρόσβαση στο Internet 10 Ενσωµατωµένος Internet server 10 Ενσωµατωµένη εφαρµογή e-mail για καλύτερες επικοινωνίες 10 Λύση ενοποιηµένων µηνυµάτων 10 Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο 11 Λύση φωνής 12 Voice over IP 12 Τερµατικά 13 Τηλεφωνία στο PC 15 Ασύρµατη επικοινωνία 17 Υπηρεσίες τηλεφωνίας 19 Ξενοδοχειακή λύση 21 ιαχείριση 22 Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 2

Alcatel OmniPCX Office, Το εργαλείο της e-επικοινωνίας H Alcatel είναι µια διεθνής εταιρεία, έχει παρουσία σε περισσότερες από 130 χώρες ανά τον κόσµο, εστιασµένη σε γρήγορα αναπτυσσόµενες Telecom & Internet αγορές. Η Alcatel είναι υπ αριθµόν ένα στον τοµέα πωλήσεων PBX στην Ευρώπη, ενισχύοντας την θέση της στις US και είναι επίσης αναγνωρισµένη καινοτόµος στην σύγκλιση Φωνής & εδοµένων. Η Alcatel έχει πάντα δεσµευτεί µε την αγορά των µικρών και µεσαίων επιχειρήσεων (MME). Με µια εγκατεστηµένη βάση πάνω από 10 εκατοµµύρια γραµµές, σήµερα, η Alcatel επιβεβαιώνει την δέσµευσή της στην αγορά των MME µε ένα παγκόσµιο εργαλείο e-επικοινωνιών: Alcatel OmniPCX Office Το Alcatel OmniPCX Office διαχειρίζεται την ροή Internet, Φωνής και εδοµένων µέσα από ένα µοναδικό σύστηµα για επιχειρήσεις από 6 έως 236 χρήστες. Είναι «όλα σε µία συσκευή», και είναι απλό στην χρήση, στην εγκατάσταση και στην συντήρηση. Είναι εξ ολοκλήρου προ παραµετροποιηµένο και εξαιρετικά αξιόπιστο. Όλες οι εφαρµογές είναι ενσωµατωµένες στο σύστηµα: ασφαλής και κοινή πρόσβαση στο Internet, e-mail server, υποδοµή και υπηρεσίες στο LAN, Computer Telephony Integration, Call Management (ενσωµατωµένος προσωπικός βοηθός και ταχυδροµείο φωνής ). Σαν αποτέλεσµα, είναι σε υψηλό βαθµό οικονοµικό. Είναι φατνωτό και ευέλικτο. Θα παραλάβετε ένα σύστηµα πλήρως προσαρµοσµένο στις ανάγκες σας. Είναι έτοιµο να εξελιχθεί, καθώς µεγαλώνει η επιχείρησή σας. Η φατνωτή αρχιτεκτονική του OmniPCX Office, συνδυασµένη µε τα κλειδιά λογισµικού, σας παρέχουν πάντα τις καλύτερες υπηρεσίες που χρειάζεστε, σε οποιαδήποτε εξέλιξη της επιχείρησή σας. Εάν χρειαστείτε επιπλέον δυνατότητες, ή προσθήκη τερµατικών ή επέκταση της χωρητικότητας, το OmniPCX Office έχει σχεδιαστεί να µεγαλώνει µε τις ανάγκες σας. Είναι ανοιχτό. Η Alcatel έχει προσαρµόσει το Linux, ένα λειτουργικό σύστηµα µε ευρεία αποδοχή στον κόσµο των υπολογιστών. Το Linux είναι αξιόπιστο, εξαιρετικά δυνατό και σταθερό σύστηµα συµβατό µε πολλές εφαρµογές και ειδικά µε υπηρεσίες Internet, ενσωµατώνοντας τα βασικά πρωτόκολλα του Internet. Επιπλέον το OmniPCX Office είναι βασισµένο σε τυποποιηµένα πρωτόκολλα (CSTA, TAPI, IP), που σηµαίνει ότι είναι ανοιχτό σε µία ευρεία επιλογή εφαρµογών που έχουν αναπτυχθεί από την Alcatel και συνεργάτες. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 3

Εν συντοµία Το Alcatel OmniPCX Office είναι ένα εργαλείο e-επικοινωνιών, αφιερωµένο στις ΜΜΕ από 6 έως 236 χρήστες. Είναι ένα απίστευτο σύστηµα που επιτρέπει στην επιχείρησή σας να επικοινωνεί µε τα καλύτερα εργαλεία, να επωφελείται από την πιο τεχνολογικά προηγµένη προσφορά τηλεφωνίας στην αγορά: άνετες συσκευές, ασύρµατη επικοινωνία, όλες οι δυνατότητες φωνής από το ταχυδροµείο φωνής έως τον προσωπικό βοηθό, δικτυώσεις και Voice over IP Καλύπτει επίσης τις ανάγκες σύγκλισης των επικοινωνιών µε τις πιο πρόσφατες υπηρεσίες που προσφέρονται από το Internet όπως e-mail µε όλες τις σχετικές υπηρεσίες (firewall, cache server, proxy) Intranet, Unified messaging, VPN Είναι πλήρως φατνωτό για να καλύπτει πλήρως τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Μπορείτε να επιλέξετε µια λύση σήµερα και το σύστηµά σας να εµπλουτιστεί µε άλλες εφαρµογές οποτεδήποτε στο µέλλον. Συγκεντρώνει κάθε σηµερινό και µελλοντικό τύπο επικοινωνιών σε ένα σύστηµα. Το Alcatel OmniPCX Office αυξάνει την αποδοτικότητα της υπάρχουσας ΙΤ επένδυσης σας και επιτρέπει την ανάπτυξη της. Βασίζεται σε ανώτερα τηλεπικοινωνιακά πρότυπα και χρησιµοποιεί υψηλού επιπέδου σχεδίαση και υλικά. Το Alcatel OmniPCX Office εξασφαλίζει το µέλλον. Κάνει τα πάντα και τα κάνει µε απλό τρόπο. Το Alcatel OmniPCX Office είναι εύκολο στην εγκατάσταση, στην εξέλιξη και την χρήση επειδή είναι σχεδιασµένο για τις Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 4

Το Alcatel OmniPCX Office - 2 τύποι προσφερόµενων µοντέλων: e-business solution Αυτή η επιλογή σας προσφέρει όλες τις δυνατότητες του OmniPCX Office. Προσφέρει υπηρεσίες σύγκλισης µε Internet και Data σε συνδυασµό µε σηµαντικές δυνατότητες τηλεφωνίας. Ως επαγγελµατική λύση Internet, προσφέρει: Κοινή πρόσβαση στο Internet: για κοινή χρήση πρόσβασης στο Internet από όλους τους χρήστες του LAN και βελτιστοποίηση των πόρων. Ασφαλής και ελεγχόµενη πρόσβαση: µε ενσωµατωµένο firewall και proxy server για προστασία και έλεγχο της χρήσης του Internet. Αποτελεσµατική και βέλτιστη επικοινωνία µε e-mail: χάρις τον ενσωµατωµένο e- mail server του OmniPCX Office. IP Virtual Private Networking: εύκολη, οικονοµικά αποδοτική και ευέλικτη λύση για αποµακρυσµένους χρήστες και χρήστες αποµακρυσµένων εγκαταστάσεων που έχουν ανάγκη χρήσης του Internet. Intranet Web site: για εύκολή και αποτελεσµατική διακίνηση πληροφοριών µεταξύ των υπαλλήλων. Όσον αναφορά τα δεδοµένα προσφέρει: Μεταγωγή στο LAN και υπηρεσίες για την ανάπτυξη της υποδοµής του IP ώστε να υποστηρίζει φωνή και δεδοµένα. Υπηρεσίες του LAN για εύκολη διαχείριση του Τοπικού ικτύου συµπεριλαµβανοµένου του DHCP server για αυτόµατη κατανοµή IP διευθύνσεων στα PC και τα IP τηλέφωνα. Server αρχείων για την εύκολη και κοινή χρήση αρχείων και δεδοµένων Όσον αναφορά την φωνή, επιπλέον των υπηρεσιών του Internet και των δεδοµένων, το OmniPCX Office σας παρέχει την καλύτερη επιλογή για την τηλεφωνία που προσφέρεται στην αγορά. Business solution Αυτή η επιλογή συγκεντρώνει όλη την τεχνογνωσία της Alcatel στον τοµέα της τηλεφωνίας. Το OmniPCX Office ως λύση Φωνής θα θέσει το τηλεπικοινωνιακό σας σύστηµα ένα βήµα µπροστά από τους ανταγωνιστές σας, χάρις σε µια αναπτυγµένη και εξελίξιµη επιλογή που συνεχώς αναβαθµίζεται. Χώρος εργασίας: Το OmniPCX Office επιτρέπει στα τηλέφωνα και τα PC να λειτουργούν ταυτόχρονα, ώστε να σας παρέχουν ένα αποδοτικό εργαλείο επικοινωνιών στον χώρο σας. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 5

Ασύρµατη επικοινωνία: Η λύση του OmniPCX Office για ασύρµατη επικοινωνία σας προσφέρει το ίδιο επίπεδο υπηρεσιών µε τις ενσύρµατες συσκευές σας. Υποστήριξη στην Φωνή: Το OmniPCX Office µπορεί να διαχειρίζεται τις κλήσεις σας κατά την απουσία σας (Προσωπικός Βοηθός, Ταχυδροµείο Φωνής). VoIP: Επωφεληθείτε από την τελευταία καινοτοµία τις επικοινωνίες. Το OmniPCX Office µεταφέρει Φωνή πάνω από το Πρωτόκολλο Internet. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 6

Φατνωτή αρχιτεκτονική Το Alcatel OmniPCX Office δηµιουργεί e-επικοινωνίες Internet, Φωνή και εδοµένα διαθέσιµα σε Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις. Είναι µια φατνωτή ολοκληρωµένη λύση, εύκολη να την αγοράσεις, προσαρµοζόµενη, εύκολη στην συντήρηση και εύκολα αναβαθµιζόµενη. Μια απλή αλλά δυνατή αρχιτεκτονική πλαισίων, καρτών και κλειδιών λογισµικού. Πλαίσια Για να καλύψει ακριβώς στις ανάγκες της επιχείρησής σας, το OmniPCX Office είναι διαθέσιµο σε 3 µεγέθη πλαισίων (πλαίσιο 1, 2 & 3), µε ένα κοινό λογισµικό. Για να καλύψει ακριβώς στις ανάγκες της επιχείρησής σας, η χωρητικότητα του OmniPCX Office µπορεί να επεκταθεί, µε την διασύνδεση οποιουδήποτε συνδυασµού από τα 3 µεγέθη πλαισίων, έως 3 πλαίσια. Το σύστηµα έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι στοιβαζόµενο. Τα πλαίσια µπορούν να στοιβαχτούν το ένα πάνω στο άλλο (έως 3 πλαίσια), ή να εγκατασταθούν σε καµπίνα 19, χάρις σε µηχανισµό στήριξης. Κάρτες Οι κάρτες του OmniPCX Office είναι κλιµακωτής χωρητικότητας για να καλύψουν επακριβώς τις ανάγκες. Υπάρχουν διάφοροι τύποι καρτών: Κάρτες CPU (εξαρτάται από τις υπηρεσίες Φωνής και Internet που θα ζητηθούν), Κάρτες LAN (για να δηµιουργηθεί ή επεκταθεί το LAN), Κάρτες trunk (αναλογικές, ISDN), και Κάρτες ενσύρµατων κυκλωµάτων (για αναλογικές και ψηφιακές συσκευές). Μικτές Κάρτες είναι επίσης διαθέσιµες, για να αυξηθεί ο τρόπος δόµησης των µικρών συνθέσεων. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 7

Κλειδιά λογισµικού Όλο το λογισµικό είναι ενσωµατωµένο στην CPU. Το σύστηµα κλειδιών λογισµικού επιτρέπει την υλοποίηση νέων υπηρεσιών και την αύξηση των συνδροµητών οµαλά και σταδιακά. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 8

Λύση LAN Την ώρα που τα Τοπικά ίκτυα Υπολογιστών (LANs) είναι απαραίτητα για την κοινή χρήση πληροφοριών, περιφερειακών συσκευών, οµαδικές εφαρµογές, Internet και VoIP οι ενσωµατωµένοι µεταγωγείς LAN του Alcatel OmniPCX Office είναι η τέλεια επιλογή για Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις. Η τεχνολογία του στο fast Ethernet αυξάνει την απόδοση του δικτύου LAN, επιτρέποντας την µεταφορά µεγάλων αρχείων, χρήση της βάσης δεδοµένων χωρίς προβλήµατα και πρόσβαση σε εφαρµογές πολυµέσων. Μια ενσωµατωµένη λύση LAN Η ενσωµατωµένη κάρτα του OmniPCX Office για το LAN διαχειρίζεται Fast Ethernet µεταγωγή. Με έως 100 Mbps εξόδου ανά πόρτα, επιτρέπει µεταφορά αρχείων χωρίς προβλήµατα και την χρήση βάσεων δεδοµένων και εφαρµογών πολυµέσων. Με 10 έως 100 Mbps auto-sensing σε όλες τις πόρτες, η ανίχνευση της ταχύτητας της συσκευής είναι αυτόµατη και δεν χρειάζεται παραµετροποίηση. Το ενσωµατωµένο LAN του OmniPCX Office είναι κλιµακωτό και οικονοµικά αποδοτικό για λύσεις από 8 έως 175 πόρτες. Οι ενσωµατωµένες πόρτες uplink στις κάρτες LAN για περαιτέρω αύξηση του δικτύου µέσω άλλων µεταγωγέων ή υπαρχόντων hubs. Υπηρεσίες LAN Το The OmniPCX Office έχει ενσωµατωµένο ένα DHCP server ο οποίος κάνει αυτόµατη κατανοµή IP διευθύνσεων στο LAN. Αυτό επιτρέπει τη εύκολη εγκατάσταση νέων IP συσκευών στο LAN χωρίς την χρήση χειροκίνητης παραµετροποίησης. Server Αρχείων Το Alcatel OmniPCX Office έχει ενσωµατωµένο ένα server αρχείων για κοινή χρήση αρχείων και δεδοµένων. Ο server αρχείων παρέχει κοινό και ένα ατοµικό κατάλογο για κάθε χρήστη. Αυτό επιτρέπει στις Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις να βελτιστοποιούν την επένδυση στο IT. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 9

Remote Access Server (ISDN RAS) Το The OmniPCX Office παρέχει ένα ISDN RAS για να προσφέρει εφαρµογές Φωνής και εδοµένων στους ασύρµατους συνδροµητές. Η πρόσβαση είναι ασφαλής ώστε να εξασφαλίσει την συνεχή εργασία και αποδοτικότητα ανεξάρτητα από την τοποθεσία που βρίσκεται ο χρήστης. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 10

Λύση Internet Το The Alcatel OmniPCX Office κάνει εύκολο Internet µε την ενσωµάτωση σε µια ενιαία λύση όλων των απαραίτητων στοιχείων του δικτύου ώστε να δίνεται µια επαγγελµατική προσέγγιση στο Internet. Το OmniPCX Office είναι µια ενιαία λύση για ασφαλή, κοινή πρόσβαση στο Internet µε ενσωµατωµένο e-mail, ασφάλεια, έλεγχο και εφαρµογές αποµακρυσµένης πρόσβασης. Εύκολο στην διαχείριση, το OmniPCX Office είναι η ιδανική λύση για Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις. Το OmniPCX Office παρέχει: Κοινή πρόσβαση στο Internet Το OmniPCX Office επιτρέπει σε αρκετούς χρήστες του LAN να έχουν ταυτόχρονη πρόσβαση στο Internet χρησιµοποιώντας ένα λογαριασµό και µία σύνδεση σε ζεύξη υψηλής ταχύτητας. Το OmniPCX Office υποστηρίζει µεγάλο πλήθος διαφορετικών διεπαφών για το WAN από 64 kbps σε ISDN έως 2 Mbps µε ADSL ή 10 Mbps µε ενοικιαζόµενη γραµµή. Η σύνδεση µε το Internet µπορεί να γίνει κατ απαίτηση ή σε µόνιµη βάση. Το OmniPCX Office βελτιστοποιεί την επένδυσή σας µε την κοινή χρήση των πόρων του WAN για πρόσβαση στο, Φωνή και εδοµένα. Ασφαλής πρόσβαση στο Internet Το OmniPCX Office συνδυάζει διάφορους µηχανισµούς ασφάλειας για την πρόσβαση στο Internet καθώς και την προστασία του δικτύου και των δεδοµένων. Το σύστηµα ενσωµατώνει firewall, που παραµετροποιείται ώστε να προστατεύει τα δεδοµένα της επιχείρησης από εξωτερικές παρεµβολές. Το firewall έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να είναι επαγγελµατικό, ευέλικτο και εύκολο στην διαχείρισή του. Το firewall του OmniPCX Office έχει τιµηθεί από το ανεξάρτητο εργαστήριο West Coast Labs Checkmark το οποίο δίνει ξεκάθαρη αναφορά για τις επιδόσεις της ασφάλειας του συστήµατός µας. Ελεγχόµενη πρόσβαση στο Web Το OmniPCX Office ενσωµατώνει ένα proxy server ο οποίος µπορεί να ελέγχει και να ελαττώνει την χρήση του Internet. Ο proxy server επιτρέπει την παραµετροποίηση των δικαιωµάτων πρόσβασης ανά χρήστη και προφίλ χρηστών, για να µειώσει την πρόσβαση των χρηστών ανά υπηρεσία και ανά εφαρµογή, φιλτράροντας τις διευθύνσεις URL Web µε επιτρεπόµενες και µη επιτρεπόµενες λίστες URL, και ελαττώνοντας την πρόσβαση µε ηµερήσια και ανά ωράριο κριτήρια. Επιπλέον, ο proxy παρέχει αναλυτικά στατιστικά για δική του χρήση και την χρήση των εφαρµογών. Βελτιστοποιηµένη πρόσβαση στο Internet Ο ενσωµατωµένος cache server βελτιώνει την πρόσβαση στο Web για τους χρήστες αποθηκεύοντας τις πρόσφατες Web σελίδες που κατέβηκαν (HTTP) ή FTP αρχεία σε ειδικό χώρο στο δίσκο. Όταν κάποιος άλλος χρήστης χρειαστεί την ίδια Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 11

πληροφορία, αυτή είναι ήδη διαθέσιµη στην cache, έτσι αποφεύγεται µια επιπλέον σύνδεση στο Internet και µειώνεται το κόστος των επικοινωνιών. Ενσωµατωµένος Intranet server ιαρρυθµισµένος σε ειδικό χώρο ο ενσωµατωµένος Intranet server βελτιώνει τον διαµερισµό των πληροφοριών µεταξύ των χρηστών, δίνοντας τις πρόσφατες πληροφορίες στην επιχείρηση. Κάθε χρήστης που λειτουργεί τον browser µπορεί να έχει πρόσβαση στον Intranet server. Το OmniPCX Office µπορεί να έχει ενσωµατωµένο τον Intranet server και η ανάπτυξη µπορεί να γίνει εύκολα από την εταιρεία µε ένα τυπικό εργαλείο. Ενσωµατωµένη εφαρµογή e-mail για προχωρηµένες επικοινωνίες Το OmniPCX Office ανεβάζει την εταιρεία σας σε ένα νέο επίπεδο επικοινωνιακής δυνατότητας µε τον ενσωµατωµένο e-mail server. Ο e-mail server του OmniPCX Office µπορεί να λειτουργεί σαν εσωτερικός e-mail server της επιχείρησης χωρίς ανάπτυξη ειδικού εξοπλισµού ή λογισµικού. Κάθε χρήστης µπορεί να επωφεληθεί µε µια προσωπική θυρίδα και µια προσωπική διεύθυνση. Ο e-mail server του OmniPCX Office υποστηρίζει τα κυριότερα πρωτόκολλα του e-mail και τα βασικά POP3/IMAP4/SMTP client λογισµικά όπως Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express ή Lotus Notes. Το OmniPCX Office είναι τόσο ευέλικτο ώστε υποστηρίζει διαφορετικές αρχιτεκτονικές e-mail! από µια απλή πύλη e-mail, εάν έχετε ήδη έναν e-mail server στο LAN έως έναν αληθινό e-mail server ο οποίος διαχειρίζεται όλη την εσωτερική και εξωτερική κίνηση των e-mail. Ο e-mail server του OmniPCX Office είναι plug & play! Είναι εύκολος να παραµετροποιηθεί, χωρίς την ανάγκη ειδικού εξοπλισµού και το and e-mail βελτιώνει την απόδοση της επιχείρησής σας, βελτιώνοντας τις επικοινωνίες σας. Επιπλέον, η Alcatel παρέχει web mail client βασισµένο στο internet, την εφαρµογή Alcatel Web Communication Assistant, η οποία επιτρέπει στον χρήστη να έχει πρόσβαση στα εισερχόµενα email του και στο ταχυδροµείο φωνής του µε ένα απλό web browser. Αυτή η νέα εφαρµογή ταιριάζει απόλυτα µε αποµακρυσµένους χρήστες και για PC που µοιράζονται πολλοί χρήστες. Λύση Unified messaging Επιπλέον, το OmniPCX Office είναι το ιδανικό σύστηµα για να χτιστεί λύση unified messaging που θα βασίζεται στο ενσωµατωµένο ταχυδροµείο φωνής και εφαρµογές e-mail. Αυτό µπορεί επίσης συνδυαστεί µε εξωτερικό fax server τοποθετηµένος στο LAN, ή µε µια υπηρεσία Internet hosted fax. Αυτή η λύση αποφεύγει την ανάπτυξη ενός fax server. Κάθε χρήστης µπορεί να επωφεληθεί από τις δυνατότητες του unified messaging επιτρέποντας την διαχείριση του ταχυδροµείου φωνής, του, e-mail και των fax από ένα σηµείο διεπαφής. IP Virtual Private Networking Η λειτουργία VPN του Alcatel OmniPCX Office προσφέρει µείωση κόστους και ασφαλή λύση για απόµακρους χρήστες ή γραφεία παρέχοντας πρόσβαση στους πόρους της εταιρείας χρησιµοποιώντας την υποδοµή του Internet. Σας επιτρέπει να Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 12

χτίσετε ένα ασφαλές δίκτυο µεταξύ των εγκαταστάσεών σας και των απόµακρων χρηστών, µέσω µιας οικονοµικής επικοινωνίας από το Internet. Το VPN διασφαλίζει ασφαλή αποµακρυσµένη πρόσβαση δηµιουργώντας ένα τούνελ µεταξύ δύο εγκαταστάσεων, που περιλαµβάνει έλεγχο πιστοποίησης και κρυπτογράφηση. Το VPN παρέχει σύνδεση χαµηλού κόστους, µε µια αποµακρυσµένη εγκατάσταση, µέσω τοπικής σύνδεσης στο Internet από τα δύο άκρα. Το OmniPCX Office υποστηρίζει δύο βασικά VPN πρωτόκολλα: PPTP και IPSec για αποµακρυσµένη πρόσβαση ενός χρήστη και IPSec LAN για δικτύωση LAN. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 13

Voice over IP (VoIP) Λύση φωνής Το The Alcatel OmniPCX Office είναι ένα έµφυτο εργαλείο VoIP. Βασίζεται στον call server που λειτουργεί σε LINUX το οποίο διαχειρίζεται IP τηλέφωνα ή IP τηλεφωνία βασισµένη σε λογισµικό σε PC, που είναι συνδεδεµένα στο δίκτυο υπολογιστών. Με σκοπό να παρέχεται πρόσβαση και στην παραδοσιακή τηλεφωνία (όπως ISDN γραµµές, και αναλογικά τηλέφωνα), το OmniPCX Office επίσης παρέχει ενσωµατωµένο Media Gateway. Ο call server και το media gateway υποστηρίζουν το πρωτόκολλο H323 ώστε να λάβουν υπ όψιν τις συσκευές H323 και να επικοινωνούν µε Alcatel και άλλα συστήµατα που υποστηρίζουν αυτό το πρότυπο. IP Μεταφορείς Η εταιρεία σας µπορεί να µειώσει το κόστος των υπεραστικών κλήσεων µεταξύ των εγκαταστάσεων ενσωµατώνοντας την φωνή στο δίκτυο δεδοµένων WAN. Τα τηλέφωνα µπορούν να έχουν πρόσβαση στο WAN µέσω της WAN σύνδεσης του OmniPCX ή απευθείας µέσω του εξωτερικού δροµολογητή. Οι συσκευές Fax είναι επίσης συµβατές για διασύνδεση στο δίκτυο (συµβατότητα µε H323/T38). Το OmniPCX Office µειώνει το κόστος κλήσεων από κόµβο σε κόµβο µε διαπερατές υπηρεσίες για τους χρήστες. Με οποιονδήποτε τρόπο σύνδεσης, το OmniPCX Office προσφέρει Υπερροή ISDN and εφεδρικό µηχανισµό σαν προαιρετική επιλογή (µε το ARS) για να διασφαλίσει ότι οι κλήσεις θα µεταφερθούν µε καλή ποιότητα φωνής. IP Τηλεφωνία Η εταιρεία σας µπορεί να απλοποιήσει την εσωτερική καλωδίωση µε την χρήση του LAN για µεταφορά Φωνής και εδοµένων, κρατώντας έτσι υψηλό επίπεδο τηλεφωνικών δυνατοτήτων χάρις στο OmniPCX Office call server. Με τον ενσωµατωµένο στο OmniPCX Office DHCP server, η µετακίνηση ή η προσθήκη ενός IP τηλεφώνου, απλά σηµαίνει την βυσµάτωσή του σε µια πόρτα του Ethernet. Το OmniPCX Office υποστηρίζει µια πλήρη σειρά IP τηλεφώνων: IP Reflexes TM : µια πλήρη σειρά IP τηλεφώνων που κάνει την Τηλεφωνία πάνων από το IP απλή και διαφανή για τον χρήστη IP PIMphony: ένα τηλέφωνο βασισµένο σε λογισµικό το οποίο χρησιµοποιεί PIMphony Basic, Pro και Team εγκατεστηµένα µε IP λειτουργία σε ένα multimedia PC Συσκευές H323: µια τυπική H323 συσκευή ή οποιοδήποτε PC µε το σωστό λογισµικό H323 (όπως Microsoft NetMeeting). Έαν η επιχείρησή σας έχει υπαλλήλους πλήρους ή µερικής απασχόλησης, οι οποίοι δουλεύουν από το σπίτι ή σε αποµακρυσµένα σηµεία, µπορούν να επωφεληθούν από την αποµακρυσµένη IP τηλεφωνία. Τα αποµακρυσµένα IP τηλέφωνα διαχειρίζονται από τον call server στα κεντρικά γραφεία και έχουν τις ίδιες δυνατότητες όπως οι συσκευές των κεντρικών γραφείων. Μια ζευκτική γραµµή Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 14

δεδοµένων για διαχείριση (ενοικιαζόµενη, IP VPN) είναι µια καλή λύση για διασύνδεση των σηµείων όπου η κίνηση της φωνής είναι σπουδαία και η ποιότητα πρέπει να διασφαλιστεί. Όταν χρησιµοποιείται η σύνδεση στο Internet για περιπτωσιακούς αποµακρυσµένους χρήστες, το OmniPCX IP VPN θα παρέχει εγγυηµένη ασφάλεια και εµπιστευτικότητα. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 15

Αποτελεσµατικά & φιλικά τερµατικά Το Alcatel OmniPCX Office σας παρέχει ανωτέρου επιπέδου τηλεφωνικές δυνατότητες, και η συνεχής πρόκληση είναι να τις κάνετε προσιτές στους χρήστες και να εξασφαλίσετε αποτελεσµατικό και εύκολο τρόπο της χρήση των. Σειρά Alcatel Reflexes TM Όλη η σειρά των συσκευών Alcatel Reflexes TM έχει σχεδιαστεί ώστε να σας κάνει να τις νοιώθετε πλήρως άνετες και να σας προσφέρουν τον βέλτιστο τρόπο χρήσης όλων των υπηρεσιών που µπορεί να προσφέρει το εργαλείο e-επικοινωνιών OmniPCX Office. Advanced for performance Αποδοτικότητα, άνεση Προσανατολισµένη για οµαδική τηλεφωνία (πολύγραµµική) Premium for efficiency Φιλική στη χρήση, λειτουργική Υψηλή ατοµική κίνηση (πολύ - γραµµική) Easy to use Εύκολη στη χρήση, άνετη Χαµηλή ατοµική κίνηση (δύο γραµµές) First to sell Οικονοµική, απλή Χαµηλή ατοµική κίνηση (µια γραµµή) Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 16

Σειρά Alcatel e-reflexes TM Η e-reflexes TM είναι µια πλήρης σειρά συσκευών, µε ενσωµατωµένο IP µε ένα συνδέτη για το LAN και ένα επιπλέον συνδέτη για το PC, κάνουν τη φωνή πάνω από το IP απλή και διαφανή για τον χρήστη. Έχει διατηρηθεί η εργονοµία και ο τρόπος χρήσης, επιτρέποντας στον χρήστη να έχει το ίδιο επίπεδο υπηρεσιών όπως µε τη γνωστή σειρά Reflexes TM. ADVANCED IP PREMIUM IP EASY IP Μονάδες Επέκτασης: Μονάδα προσθήκης 80 πλήκτρων άµεσης κλήσης µε έως 2 µονάδες των 20 ή 40 πλήκτρων. Βυσµατούµενες µονάδες στις συσκευές Reflexes TM : Αυτές οι µονάδες επιτρέπουν την σύνδεση της επιτραπέζιας συσκευής µε άλλη γραµµή, όπως, LAN, ή σταθµό βάσης DECT, ή να συνδεθεί µια άλλη συσκευή (αναλογική ή ISDN, συσκευή Reflexes TM ). Παρέχουν: - Μονάδα σύνδεσης Fast IP για 10/100 BT IP Τηλεφωνία - Μονάδα σύνδεσης DECT για ασύρµατη επικοινωνία - Μονάδα σύνδεσης αναλογικής συσκευής - Μονάδα σύνδεσης συσκευής S0 - Μονάδα σύνδεσης V24 - Μονάδα σύνδεσης MultiReflexes TM για αύξηση των συσκευών Reflexes TM. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 17

Τηλεφωνία στο PC Το PIMphony για το Alcatel OmniPCX Office είναι ένας Προσωπικός ιαχειριστής των Επικοινωνιών ο οποίος συνδέει τα δύο περισσότερο χρήσιµα εργαλεία επιτραπέζιους υπολογιστές και τηλέφωνα, ώστε να παρέχουν ένα A powerful phone assistant Το PIMphony συνδυάζει πλήρες σετ τηλεφωνικών υπηρεσιών που είναι µόνιµα διαθέσιµες από ένα PC, οποιαδήποτε εφαρµογή και αν τρέχει. δυναµικό, φιλικό στην χρήση βοηθό επικοινωνίας ο οποίος θα διαχειρίζεται καθηµερινά τις τηλεφωνικές εργασίες. Visual mailbox Το PIMphony σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε µηνύµατα φωνής από το PC σας, µε δυνατότητες όπως: ακρόαση, διαγραφή, προώθηση (µε φωνητικά σχόλια) σε λίστα διανοµής Teamwork Το PIMphony κάνει ευκολότερη την οµαδική εργασία µε το νέο παράθυρο επίβλεψης, επιτρέποντάς σας να καθορίζετε τις οµάδες ή τις υπηρεσίες στην εταιρεία (απάντηση κλήσης ή κατάσταση εκτροπής για κάθε άτοµο της οµάδας). Assistant window εµένο µε την λειτουργία επίβλεψης, το βοηθητικό παράθυρο βελτιστοποιεί την λήψη των κλήσεων. Είναι δυνατή η µεταβίβαση µε µια κίνηση µεταξύ επιβλεπόµενων συνδροµητών, µπορεί να υπάρχει και σηµατοδοσία για κλήσεις στην αναµονή. Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 18

Το Alcatel OmniPCX Office περιλαµβάνει τυποποιηµένες διεπαφές CTI: - Το πρωτόκολλο CSTA: Το CSTA είναι ένα πρότυπο της ECMA (European Computer Manufacturers Association) το οποίο υποστηρίζει µια µεγάλη αγορά προϊόντων και είναι η βάση για ανοιχτή µεταγωγή. - Η διεπαφή TAPI: Το TAPI της Microsoft είναι µια διεπαφή που τρέχει Windows. Πέραν της τυποποιηµένης αρχιτεκτονικής 3 rd party CTI µε εξωτερικό CTI server, το OmniPCX Office υποστηρίζει χρήστες PIMphony καθώς και άλλους CTI clients. Το OmniPCX Office µπορεί επίσης διασυνδεθεί µε εξωτερικό CTI server όπως ο TAPI server της Microsoft ή άλλο CTI server που να βασίζεται στο CSTA. Η σειρά PIMphony για το OmniPCX Office PIMphony Basic PIMphony Pro PIMphony Team Πλήρης τηλεφωνικές λειτουργίες Κεντρικό αρχείο κλήσεων (log file) 1 Λογισµικό Contact management 2 2 Οπτική ένδειξη για το ταχ φωνής Unified messaging 3 3 Λειτουργίες επίβλεψης Βοηθητικές λειτουργίες 1 Το κεντρικό αρχείο κλήσεων είναι διαθέσιµο µόνο εάν ένα τουλάχιστον PC στο LAN είναι εξοπλισµένο µε PIMphony Pro or Team. Εάν αυτό δεν συµβαίνει, ο χρήστης θα έχει τοπικό αρχείο (ενεργό µόνο όταν το PIMphony είναι ανοιχτό στο PC του). 2 Υποστηριζόµενο λογισµικό Contact management: - Microsoft Outlook 97/98, 2000 και 2002, - Act! 4.0 / 2000 και 5.04 από την Best Software, µέλος τής The Sage Groupfrom Interact Commerce Corp, - GoldMine 4.0 / 5.0 και 5.7 από την FrontRange Solutions Corp, - Microsoft Access 97, 2000 και 2002 3 Με Microsoft TM Outlook 97/98/2000 Office XP Το PIMphony Basic, Pro και Team είναι όλα διαθέσιµα για PC + συσκευή ή IP τηλεφωνία στο PC - Τηλέφωνο + PC χρήστες: τυπική παραµετροποίηση - Χρήστες των Multimedia PC: σύνθεση IP, µε προαιρετικά ακουστικά ή χειροτηλέφωνο. Το IP PIMphony λειτουργεί µόνο µε τον ενσωµατωµένο CTI server. ΩΡΕΑΝ ΟΚΙΜΗ & ΑΓΟΡΑ Το PIMphony Pro και Team είναι ΩΡΕΑΝ* για 2 µήνες δοκιµή & αγορά. Προσοχή! Ο αντίστροφος χρόνος µετράει όταν ο πρώτος χρήστης ανοίξει το PIMphony (Pro ή Team) * για έως 25 χρήστες Η λύση του Alcatel OmniPCX Office page 19

Ασύρµατη επικοινωνία Η δυνατότητα κίνησης στην επικοινωνία είναι ένα σοβαρό στοιχείο για την επιτυχία στο σηµερινό περιβάλλον των επιχειρήσεων. Η κίνηση µέσα την επιχείρηση είναι το κλειδί για την µεγαλύτερη αποτελεσµατικότητα του προσωπικού και την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη. Η σειρά Alcatel Mobile Reflexes TM παρέχει όλα τα πλεονεκτήµατα του τεχνολογικά προηγµένου συστήµατος, Alcatel OmniPCX Office, και επιπρόσθετα ένα βασικό στοιχείο, την κίνηση. Επιπλέον, έχουν ενσωµατωθεί πολλές δυνατότητες για βελτιστοποίηση και εύκολη χρήση: βελτίωση εργονοµίας, µεγάλη οθόνη γραφικών, ενσωµατωµένο µεγάφωνο, σύνδεση ακουστικών. Alcatel Mobile 100 Reflexes TM Σχεδιασµένο να καλύπτει τις περισσότερες ανάγκες κίνησης µέσα στην επιχείρηση. Σηµ: συνίσταται η χρήση της θήκης µεταφοράς Integral Office για προστασία της συσκευής. Alcatel Mobile 200 Reflexes TM Σχεδιασµένο για χρήση σε περιβάλλον βιοµηχανικό ή γραφείου. Ο ενσωµατωµένος δονητής είναι απαραίτητος σε συναντήσεις και σε βιοµηχανικό περιβάλλον µε θόρυβο. Note: συνίσταται η χρήση της θήκης µεταφοράς Integral Industrial για την Mobile 200 όταν χρησιµοποιείται σε περιβάλλον µε σκόνη. Alcatel Mobile 200 Ex Reflexes TM Σχεδιασµένο για χρήση σε επικίνδυνο βιοµηχανικό περιβάλλον. Note: το Mobile 200 Ex πρέπει να χρησιµοποιείται µε την ειδική θήκη που το συνοδεύει. Επιτραπέζιες συσκευές DECT Advanced DECT Πάρτε το Reflexes TM µαζί σας. Αυτή η συσκευή είναι εξοπλισµένη µε κεραία DECT που σας επιτρέπει µα µετακινείτε την συσκευή σας από το ένα γραφείο στο άλλο, χωρίς να χάνονται τα στοιχεία της. Your Alcatel OmniPCX Office solution page 20

Σταθµοί βάσης και βοηθητικός εξοπλισµός Σταθµός βάσης εσωτ. χώρου (4070IO) Χώρος κάλυψης από 50 έως 300 µέτρα, έως 6 ταυτόχρονες κλήσεις. Σταθµός βάσης εξωτ. χώρου (4070EO) Χώρος κάλυψης από 50 έως 300 µέτρα, έως 6 ταυτόχρονες κλήσεις. Φορτιστές Καλωδιακός φορτιστής: χρήση της συσκευής ενώ φορτίζει Απλός επιτραπέζιος φορτιστής: καλλίγραµµος πάνω στο γραφείο ιπλός επιτραπέζιος φορτιστής: η συσκευή είναι πάντα φορτισµένη (µε εφεδρική µπαταρία) Επιτραπέζιος φορτιστής φωνής: λειτουργεί µε ανοιχτή ακρόαση υψηλής ποιότητας. Θήκες µεταφοράς (συνίστανται) Αναπόσπαστη θήκη µε συνδετήρα περιστροφής. Θήκη βαρέως τύπου µε συνδετήρα περιστροφής, φίλτρα σκόνης και υλικό απορρόφησης κραδασµών. Η θήκη ανοίγει από κάτω για να φορτίζεται η συσκευή χωρίς να βγαίνει η θήκη (όπως φαίνεται στην φωτογραφεία). Ακουστικά κεφαλής Express monaural (για χρήση σε κανονικό περιβάλλον, καλύπτει µόνο το ένα αυτί) Profile binaural (συνίσταται για χρήση σε θορυβώδες περιβάλλον) Noise proof binaural (ειδικό για χρήση σε εξαιρετικά θορυβώδες περιβάλλον). Your Alcatel OmniPCX Office solution page 21

Τηλεφωνικές υπηρεσίες Το Alcatel OmniPCX Office παρέχει τηλεφωνικές υπηρεσίες υψηλού επιπέδου για εσάς και τους συνδροµητές σας. Οι πολλαπλές του λειτουργίες περιλαµβάνουν ενσωµατωµένο ταχυδροµείο φωνής, προσωπικό βοηθό, αυτόµατο τηλεφωνητή, λειτουργίες οµάδας µε λίγα λόγια, οτιδήποτε απαιτείται για να γίνει η συσκευή σας όχι µόνο έξυπνη, αλλά και φιλική. Προσωπικό σύστηµα υποδοχής Ενσωµατωµένος προσωπικός βοηθός Ο προσωπικός βοηθός επιτρέπει στον χρήστη της Reflexes TM ο οποίος απουσιάζει από το γραφείο του να δίνει στον καλούντα την επιλογή για έως 5 εναλλακτικές δροµολογήσεις: ταχ φωνής, αριθµό GSM, εξωτερικό αριθµό, εσωτερικό αριθµό (γραµµατέα), ή τηλεφωνήτρια. Αυτός ο ευέλικτος τρόπος δροµολόγησης είναι έτοιµος για χρήση και διαχείριση ακόµα και έξω από τη εταιρεία. υναµικό ενσωµατωµένο ταχυδροµείο φωνής Επωφεληθείτε από το δυναµικό, επεκτάσιµο ταχυδροµείο φωνής, από 20 λεπτά έως 200 ώρες χωρητικότητα στον σκληρό δίσκο. Επειδή το ταχ φωνής θεωρείται ως βασικό στην επιχείρηση, είναι διαθέσιµο σε κάθε χρήστη, οποιαδήποτε συσκευή και αν χρησιµοποιεί, ακόµα και από PC µε PIMphony για µεγαλύτερη άνεση και φιλικότητα στην χρήση. Έξυπνες & φιλικές υπηρεσίες Οµαδική εργασία Το OmniPCX Office είναι ένας καλός συνεργάτης! Παρέχει την κλασική δυνατότητα ιευθυντού-γραµµατέα, προσφέροντας φιλτράρισµα κλήσεων, και άµεση κλήση µεταξύ διευθυντού γραµµατέα µε πλήκτρο και αλληλο επίβλεψη. Προσφέρει επίσης την δυνατότητα δηµιουργίας οµάδας µε ένα αριθµό κλήσης (π.χ. τµήµα πώλησης), προσφέροντας λειτουργίες όπως παρακολούθησης συσκευής (απεικόνιση της κατάστασης της κάθε συσκευής της οµάδας στην συσκευή Reflexes TM ), ανάληψη κλήσης (ανάληψη της κλήσης για κάθε άτοµο της οµάδας), αναγγελία (ανακοίνωση στο µεγάφωνο της συσκευής) και ειδοποίηση αναπάντητων κλήσεων. Φιλτράρισµα κλήσεων Με το ταχ φωνής σε λειτουργία, µπορείτε να ακούσετε τα µηνύµατα την ώρα που αποθηκεύονται και να επιλέξετε σε ποιόν θέλετε να απαντήσετε. Καταγραφή συνοµιλίας Οι συνοµιλίες µπορούν να καταγράφονται την ώρα που γίνονται και να αποθηκεύονται στην θυρίδα του ταχυδροµείου. Your Alcatel OmniPCX Office solution page 22

Κλήση µε το όνοµα Με την κλήση βάση του ονόµατος γίνονται ευκολότερες οι κλήσεις. Πάντα είναι γνωστό το όνοµα του καλούµενου... σε µερικές περιπτώσεις, δεν είναι γνωστός ο αριθµός του συνδροµητή. Για να καλέσετε έναν συνδροµητή, χρησιµοποιήστε την απλή µέθοδο κλήσης µε το όνοµα από το αλφαβητικό πληκτρολόγιο της συσκευής. Πιο έξυπνες υπηρεσίες Συνεδρίαση 3 συνδροµητών, εύκολη µεταβίβαση, φωνητικές οδηγίες για εύκολη παραµετροποίηση της συσκευής, ευέλικτα πλήκτρα και εικονίδια στις συσκευές Reflexes TM είναι όλα διαθέσιµα για να κάνουν το τηλέφωνό σας όχι µόνο έξυπνο, αλλά και φιλικό στην χρήση. Υποδοχή από το σύστηµα Υποδοχή Το πως γίνεται η υποδοχή των κλήσεων, απεικονίζει την επαγγελµατικότητα της επιχείρησης. Το Alcatel OmniPCX Office παρέχει διάφορους τρόπους υποδοχής: - Το µήνυµα υποδοχής µπορεί να είναι ατοµικό, ή να προγραµµατίζεται σε οµαδικό επίπεδο ή για όλη την εταιρία - Μπορούν να δηµιουργηθούν έως 8 µηνύµατα υποδοχής - Η λειτουργία του µηνύµατος µπορεί να βασίζεται σε ωράριο (ώρα φαγητού, ωράριο λειτουργίας) ή για κατειληµµένα τηλέφωνα - Το σύστηµα ανιχνεύει αυτόµατα τα µηνύµατα από συσκευές fax. Μουσική/µηνύµατα στην αναµονή Το σύστηµα παρέχει µουσική και /ή µήνυµα στην αναµονή, ενώ οι συνδροµητές περιµένουν να εξυπηρετηθούν. Υπάρχει εν λειτουργία µια µουσική 16- δευτερολέπτων (δωρεάν). Η µουσική στην αναµονή µπορεί να ρυθµιστεί µε µουσικά κοµµάτια διάρκειας έως 2 min (10 min µε σκληρό δίσκο). Αυτόµατος τηλεφωνητής Ο αυτόµατος τηλεφωνητής σας επιτρέπει να απαντάτε στους συνδροµητές σας σε 24 ωρη βάση. Είναι επίσης µια σηµαντική βοήθεια για την τηλεφωνήτριά σας σε ώρες αιχµής, συνδέοντας αυτόµατα τον συνδροµητή µε την επιθυµητή υπηρεσία. Μπορείτε επίσης να αναγγείλετε πληροφορίες, όπως το ωράριο εργασίας. Υπηρεσίες µε οικονοµικά οφέλη Αυτόµατη Επιλογή ροµολόγησης - Automatic Route Selection (ARS) Εάν η επιχείρηση χρησιµοποιεί αρκετούς φορείς και παροχείς υπηρεσιών, το ARS αναλύει αυτόµατα την επιλογή για να δροµολογήσει την κλήση από την πιο φθηνή κατεύθυνση. Οποιοσδήποτε ο τρόπος πρόσβασης (άµεσος ή έµµεσος), ή σύνδεση (αναλογική ή ψηφιακή) και τύπος συσκευής που χρησιµοποιείται, το ARS επιλέγει τον πιο οικονοµικό δρόµο, σύµφωνα µε την ώρα και την ηµέρα. Το οποίο σηµαίνει ότι το σύστηµα µπορεί να εκµεταλλευτεί την τιµολογιακή πολιτική της ανταγωνιστικής αγοράς. Λύσεις κοστολόγησης Το Alcatel προσφέρει πλήθος λύσεων κοστολόγησης των κλήσεων, προσαρµοσµένες στις ειδικές ανάγκες σας, µε λύσεις βασισµένες σε server (Alcatel OmniVista 4760) για έως 250 συνδροµητές (ακόµα και 3 000 συνδροµητές) Your Alcatel OmniPCX Office solution page 23

Ξενοδοχιακή λύση Το The Alcatel OmniPCX Office ενσωµατώνει µια ξενοδοχειακή λύση προσαρµοσµένη στις δικές σας ανάγκες ξενοδοχεία φυσικά, αλλά κλινικές επίσης, γηροκοµεία, φοιτητικές εστίες, κλπ. Η ξενοδοχειακή λύση του OmniPCX Office προσφέρει ένα σετ από δυναµικά, εύκολα στην χρήση, εργαλεία διαχείρισης βασισµένα στις τηλεφωνικές επικοινωνίες, τα οποία θα δώσουν µια φοβερή ώθηση στις επιχειρήσεις σας µε τρεις τρόπους: βελτιώνοντας την αποδοτικότητα των υπαλλήλων σας, αυξάνοντας την ικανοποίηση των πελατών σας, και βοηθώντας σας να βελτιστοποιήσετε τα τηλεπικοινωνιακά σας έσοδα που προέρχονται από τους πελάτες σας. Αποδοτικότητα του προσωπικού ιαχείριση των δωµατίων και των κλήσεων από το σηµείο υποδοχής. Μια επιτραπέζια συσκευή Alcatel Reflexes TM είναι ειδικά σχεδιασµένη για χρήση από την reception. Μια φιλική οθόνη στην συσκευή που χρησιµοποιεί ξεκάθαρα εικονίδια σας καθοδηγεί στις διάφορες λειτουργίες. Σας λεει απλά ότι πρέπει να γνωρίζετε για την κατάσταση των δωµατίων (ελεύθερο, κατειληµµένο, έτοιµο, πρόβληµα), και απλουστεύει τις λειτουργίες check-in και check-out. Στο check-in, οι πελάτες παίρνουν µια ετικέτα µε σηµειωµένο τον αριθµό της συσκευής, τον κωδικό για κλείδωµα και ξεκλείδωµα και την ώρα αφύπνισης (όπως φαίνεται εδώ). Ικανοποίηση πελατών Η ξενοδοχειακή λύση του OmniPCX Office θα αλλάξει επίσης την ζωή των πελατών σας. Για παράδειγµα, οι αφυπνίσεις δεν αποτυγχάνουν ποτέ. Μπορούν να προγραµµατιστούν από το σηµείο υποδοχής ή από το δωµάτιο. Εάν υπάρχει πρόβληµα, ειδοποιείστε από ένα ηχητικό σήµα και ένα εικονίδιο. Πέραν της απευθείας γραµµής των, οι πελάτες εξοπλίζονται εύκολα µε τχ φωνής Hotel Miraplaya Thursday June 15th 2000, 18:17 Name Smith Room 214 Language English Personal login 1619 Direct number 038647525 Out going calls No restriction Pre-payment 20 Used 20 Including VAT (20,6%): 3.42 Do not disturb Inactive Message None (αυτόµατα) και συσκευές DECT. Μια υπέροχη υπηρεσία για πελάτες σεµιναρίων. Μπορείτε επίσης να παρέχετε ένα θάλαµο, στην αίθουσα αναµονής για παράδειγµα, µε χρέωση των κλήσεων στο δωµάτιο, για ευκολία των πελατών. Έλεγχος του κόστους των επικοινωνιών Το ξενοδοχείο µπορεί να βάλει την δική του τιµολόγηση για τις κλήσεις από τις συσκευές των πελατών, µε αυξανόµενο ρυθµό εάν θέλετε, σύµφωνα µε την διάρκεια της κλήσης. Στο check-out, ο εκτυπωτής στο σηµείο υποδοχής θα σας εκτυπώσει τις κλήσεις από το τηλέφωνο του πελάτη µε αναλυτικές πληροφορίες. Με δική σας απόφαση µπορείτε να ενεργοποιήσετε ή απενεργοποιήσετε την άµεση απερχόµενη κλήση για αστικά, υπεραστικά και διεθνή τηλεφωνήµατα, µπορείτε επίσης να προγραµµατίσετε το σύστηµα ώστε να διακόπτει την άµεση απερχόµενη κλήση εάν έχει συµπληρωθεί ένα ποσό προκαταβολής. Your Alcatel OmniPCX Office solution page 24

Για όλους αυτούς τους λόγους, µπορείτε να µετατρέψετε τις συσκευές των δωµατίων σας από απλή υπηρεσία σε βασική πηγή εισόδων για τη επιχείρησή σας. Your Alcatel OmniPCX Office solution page 25

Έυκολη και δυναµική διαχείριση Το Alcatel OmniPCX Office είναι ένα προϊόν που επιτρέπει την εύκολη διαχείριση των δυνατοτήτων που προσφέρει (Φωνή, Internet και εδοµένα). Το OmniPCX Office εξουσιοδοτεί τον χρήστη Το δικό µας εργαλείο διαχείρισης σας δίνει την δυνατότητα να χειρίζεστε καθηµερινά τα δεδοµένα της εταιρείας και των χρηστών. Έχετε πρόσβαση σε φιλική διεπαφή για: - Παραµέτρους χρηστών - Εργοστασιακή αρίθµηση και κωδικοί χρηστών - Ηµέρα και ώρα - Κόστος κλήσεων - Συντετµηµένη επιλογή - Φραγές και πρόσβαση γραµµών - Οµαδοποιήσεις - Εξωτερικές γραµµές µε εργαλείο διαχείρισης φιλικό στην χρήση Καθοδηγείστε στην καθηµερινή µε εργονοµικά σχέδια και γραπτές εξηγήσεις. Η διεπαφή διαχείρισης του Alcatel OmniPCX Office Τα ενσωµατωµένα στοιχεία του internet διαχειρίζονται εύκολα µε µια εφαρµογή διαχείρισης που βασίζεται στο web - πρόσβαση στο Internet - IP VPN - firewall - Backup - προφίλ user - στατιστικά - email - για µεγαλύτερη αποτελεσµατικότητα. Με το OmniPCX Office, η εκτέλεση της εγκατάστασης, της διαχείρισης και της συντήρησης είναι εµπλουτισµένες: - Η παραµετροποίηση είναι γρήγορη χάρις στο εργαλείο διαχείρισης του OmniPCX Office όλα ένα click. - Η διαχείριση και η συντήρηση µπορούν να γίνουν από µακριά, αυξάνοντας την ευελιξία - Νέες δυνατότητες µπορούν να ενεργοποιηθούν γρήγορα χάρις στο σύστηµα κλειδιών λογισµικού - Τα στατιστικά που δίνει το σύστηµα σας βοηθούν ώστε να αποφασίζετε. Your Alcatel OmniPCX Office solution page 26

Insert your logo and address Your Alcatel OmniPCX Office solution page 27