ΤΙ ΜΑΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΖΕΙ. Όραµά µας στον Όµιλο ΟΤΕ είναι, µε την τεχνολογία και την καινοτοµία, να φτιάξουµε έναν καλύτερο κόσµο για όλους.

ΚΩ ΙΚΑΣ ΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ

ΤΙ ΜΑΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΖΕΙ Όραµά µας στον Όµιλο ΟΤΕ είναι, µε την τεχνολογία και την καινοτοµία, να φτιάξουµε έναν καλύτερο κόσµο για όλους. Οδηγός µας για να το πετύχουµε µε βιώσιµο τρόπο είναι ο Κώδικας εοντολογίας του Οµίλου ΟΤΕ. Πρόκειται για ένα σύνολο κανόνων, η εφαρµογή των οποίων διασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία και την καλή φήµη της εταιρείας και προστατεύει όλα τα ενδιαφερόµενα µέρη. Ο Κώδικας εοντολογίας αποτυπώνει τη δέσµευση της διοικητικής οµάδας και όλων των ανθρώπων του Οµίλου ΟΤΕ να λειτουργούµε µε ακεραιότητα, υπευθυνότητα και διαφάνεια απέναντι στους πελάτες µας, τους προµηθευτές, τους εργαζοµένους και τους µετόχους, και βρίσκεται στον πυρήνα του Συστήµατος Κανονιστικής Συµµόρφωσης και Εταιρικής ιακυβέρνησης που υιοθετεί η εταιρεία. Στον Όµιλο ΟΤΕ, η ηθική συµπεριφορά, η ακεραιότητα, η αξιοκρατία και η καταπολέµηση της διαφθοράς είναι ευθύνη όλων µας. Η υιοθέτηση υπεύθυνων πρακτικών Εταιρικής ιακυβέρνησης και η ουσιαστική εφαρµογή του Κώδικα εοντολογίας σε κάθε πτυχή της επιχειρηµατικής µας συµπεριφοράς είναι µονόδροµος: προσθέτουν αξία στον Όµιλο και µας βοηθούν να γινόµαστε διαρκώς καλύτεροι. Mιχάλης Τσαµάζ Πρόεδρος Σ & /νων Σύµβουλος Οµίλου ΟΤΕ Άρης ηµητριάδης Executive Director Κανονιστικής Συµµόρφωσης, ιαχείρισης Εταιρικών Κινδύνων & Ασφάλισης Οµίλου ΟΤΕ 02

Τι συµβάλλει στην επιτυχία µιας εταιρείας; Ένα καλό προϊόν από µόνο του δεν αρκεί για να φέρει την επιτυχία, ούτε είναι ο µοναδικός παράγοντας στην απόφαση του πελάτη για να προβεί στην αγορά του. Η φήµη µιας εταιρείας µπορεί, επίσης, να επηρεάσει την απόφαση αυτή. Η επιχειρηµατική επιτυχία δηλαδή, απαιτεί κάτι παραπάνω. Τα µέλη του διοικητικού συµβουλίου, οι διευθυντές, τα ανώτατα στελέχη και όσοι απασχολούνται σε εταιρείες του Οµίλου Deutsche Telekom (Όµιλος ΟΤΕ -µέλος του Οµίλου Deutsche Telekom) αναµένεται να συµπεριφέρονται σε συµµόρφωση µε το Νόµο, ενισχύοντας την εµπιστοσύνη, την αξιοπιστία και την καλή φήµη του Οµίλου. Αυτό το κάτι παραπάνω περιλαµβάνει, επίσης, την ακεραιότητα και την προσωπική ευθύνη κάθε εργαζοµένου για τις δικές του πράξεις. Πιο συγκεκριµένα, αυτά τα στοιχεία, από κοινού, αποτελούν τη βασισµένη σε αξίες κουλτούρα συµµόρφωσης της εταιρείας. Αυτός είναι ένας ακόµη παράγοντας που συµβάλλει στην επιτυχία του Οµίλου Deutsche Telekom. Η επιχειρηµατική επιτυχία δεν δικαιολογεί την παράβαση νοµικών υποχρεώσεων, ούτε την απώλεια της ηθικής και της ακεραιότητας. Ο τρόπος µε τον οποίο ο Όµιλος Deutsche Telekom κατακτά την επιχειρη- µατική επιτυχία είναι εξίσου σηµαντικός µε την επιτυχία καθαυτή και ο Κώδικας εοντολογίας είναι ένα πλαίσιο κατευθυντήριων γραµµών που θέτει τις βασικές αρχές και τα πρότυπα της επαγγελµατικής συµπεριφοράς όλων των εργαζοµένων του Οµίλου Deutsche Telekom. Συνδυάζει δύο ουσιώδη στοιχεία. Οι εργαζόµενοι πρέπει να συµµορφώνονται µε τη νοµοθεσία αλλά και να συµπεριφέρονται µε ακεραιότητα. Για τον Όµιλο Deutsche Telekom, ο Κώδικας εοντολογίας αποτελεί ένα συνδυασµό εσωτερικών απαιτήσεων και ταυτόχρονα µίας δέσµευσης προς τους τρίτους. Επίσης, διασφαλίζει ότι κάθε εταιρεία του Οµίλου είναι διαφανής προς όλους. Ο Κώδικας εοντολογίας ισχύει για όλα τα µέλη του διοικητικού συµβουλίου, τους διευθυντές, τα ανώτατα στελέχη και τους εργαζοµένους του Οµίλου Deutsche Telekom, σε όλες τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται. Επιπλέον, ισχύει και για τους προσωρινά απασχολούµενους εργαζο- µένους, δηλαδή για άτοµα τα οποία λειτουργικά είναι ισοδύναµα µε τους εργαζοµένους. Συνοψίζει τις αξίες του Οµίλου Deutsche Telekom και ορίζει το είδος της απαιτούµενης συµπεριφοράς όσων εργάζονται στον Όµιλο. Όταν κρίνεται αναγκαίο, οι βασικές αρχές του Κώδικα εοντολογίας προσδιορίζονται λεπτοµερέστερα σε εσωτερικές πολιτικές και κανονισµούς. Η κατανόηση των αξιών απαιτεί από όλους τους εργαζοµένους και τη διοίκηση να επιδεικνύουν αµοιβαίο σεβασµό, αναγνώριση και εκτίµηση στις µεταξύ τους σχέσεις. Κατά την εφαρµογή του Κώδικα εοντολογίας, κάθε οργανωτική µονάδα των εταιρειών του Οµίλου Deutsche Telekom πρέπει να τηρεί τόσο την εκάστοτε εθνική νοµοθεσία όσο και τις παραδόσεις της χώρας στην οποία δραστηριοποιείται, στο πλαίσιο που ο νόµος και το δίκαιο το επιτρέπει. Ωστόσο, ο Κώδικας εοντολογίας δεν είναι µόνο ένα πλαίσιο κατευθυντήριων γραµµών. Αντιθέτως, πρέπει να γίνεται βίωµα και να προωθείται ως πρότυπο συµπεριφοράς. Τα στελέχη του Οµίλου Deutsche Telekom είναι κατά κύριο λόγο εκείνα που πρέπει να αποτελούν παράδειγµα, όχι µόνο επιδεικνύοντας ακεραιότητα, ενεργώντας µε νόµιµο τρόπο και αποπνέοντας αξιοπιστία, αλλά διασφαλίζοντας ότι οι υφιστάµενοί τους γνωρίζουν το περιεχόµενο του Κώδικα εοντολογίας και κατανοούν την απαιτούµενη συµπεριφορά. Ο Κώδικας εοντολογίας και οι αξίες που αντιπροσωπεύει δεν περιορίζονται στους εργαζοµένους του Οµίλου Deutsche Telekom. Ο Όµιλος Deutsche Telekom αναµένει ανάλογη συµµόρφωση των προµηθευτών και συµβούλων του µε τους κανόνες συµπεριφοράς που περιγράφονται στον Κώδικα εοντολογίας και προσπαθεί να διασφαλίζει αυτήν τους την υποχρέωση µέσω της συµβατικής τους δέσµευσης για την τήρηση συγκεκριµένων προτύπων συµπεριφοράς. Thomas Kremer Board Member responsible for Data Privacy, Legal Affairs and Compliance Manuela Mackert Chief Compliance Officer Για όλους τους ανωτέρω αναφερόµενους λόγους, ο Όµιλος ΟΤΕ έχει καθορίσει το περιεχόµενο του Κώδικα εοντολογίας του ως εξής: 03

+ 01 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Ο Όµιλος ΟΤΕ συµµορφώνεται µε όλες τις νοµικές απαιτήσεις που διέπουν τη διοίκηση και τον έλεγχο της εταιρείας, ενώ παράλληλα σέβεται και τηρεί τα διεθνώς αναγνωρισµένα πρότυπα καλής και υπεύθυνης εταιρικής διακυβέρνησης. Elmir Rasavac 04

2.1 ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΗ ΩΡΟ ΟΚΙΑ Για τη διατήρηση της εµπιστοσύνης των πελατών, των επιχειρηµατικών εταίρων, των µετόχων αλλά και του κοινού, στον Όµιλο ΟΤΕ καταδικάζουµε κάθε µορφή διαφθοράς και αποφεύγουµε συµπεριφορές που µπορεί να προκαλέσουν ακόµα και την απλή υποψία διαφθοράς. Συγκεκριµένα, αυτό σηµαίνει ότι οι εργαζόµενοι του Οµίλου ΟΤΕ δεν επιτρέπεται να προσφέρουν, να υπόσχονται ή να παρέχουν παράνοµα οφέλη, οποιασδήποτε µορφής, σε δηµόσιους λειτουργούς στη χώρα τους ή στο εξωτερικό ή σε φορείς λήψης αποφάσεων του ιδιωτικού τοµέα στη χώρα τους ή στο εξωτερικό για την εξασφάλιση προνοµιακής µεταχείρισης ή ευνοϊκής απόφασης υπέρ του Οµίλου ΟΤΕ. Οι εργαζόµενοι του Οµίλου ΟΤΕ πρέπει πάντοτε να λαµβάνουν υπόψη αυτόν τον κανόνα όσον αφορά εταιρικά δώρα ή προσκλήσεις σε επαγγελµατικά γεύµατα και εκδηλώσεις. 2.2 ΠΑΘΗΤΙΚΗ ΩΡΟ ΟΚΙΑ Οι εργαζόµενοι του Οµίλου ΟΤΕ δεν επιτρέπεται να δέχονται υποσχέσεις ή ωφελήµατα εάν δηµιουργείται ή δύναται να δηµιουργηθεί, στους παρέχοντες τα ωφελήµατα η εντύπωση ότι µε τον τρόπο αυτό θα έχουν δυνατότητα επηρεασµού των επιχειρηµατικών αποφάσεων των εργαζοµένων. Επιπλέον, οι εργαζόµενοι του Οµίλου ΟΤΕ απαγορεύεται να ζητούν ωφελήµατα για τους ίδιους ή για τρίτους. 2.3 ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΗΜΟΣΙΟΥ ΤΟΜΕΑ Ο δηµόσιος τοµέας αποτελεί σηµαντικό πελάτη του Οµίλου ΟΤΕ. Οι εργαζόµενοι του Οµίλου ΟΤΕ οφείλουν να τηρούν τους κανόνες που απαγορεύουν τον αθέµιτο επηρεασµό σε διαγωνισµούς του δηµοσίου για υποβολή προσφοράς και να διασφαλίζουν τον θεµιτό ανταγωνισµό. 2.4 ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Ο Όµιλος ΟΤΕ διατηρεί διεθνείς επιχειρηµατικές σχέσεις. Συνεπώς, δραστηριοποιείται ενεργά στο παγκόσµιο εµπόριο προϊόντων και υπηρεσιών και στηρίζει το ελεύθερο εµπόριο. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Όµιλος ΟΤΕ συµµορφώνεται µε όλους τους ισχύοντες κανονισµούς εµπορίου που αφορούν ελέγχους εισαγωγών/εξαγωγών και εµπάργκο. 2.5 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ Οι αρµόδιες Επιχειρησιακές Μονάδες ιαχείρισης Προµήθειας του Οµίλου ΟΤΕ είναι υπεύθυνες για την προµήθεια προϊόντων και υπηρεσιών µε επαγγελµατικό τρόπο και προς όφελος του Οµίλου ΟΤΕ. Ενεργούν σύµφωνα µε τους ισχύοντες νόµους των χωρών στις οποίες δραστηριοποιείται ο Όµιλος ΟΤΕ. Η παράκαµψη της Πολιτικής Προµηθειών µπορεί να επιφέρει µειονεκτήµατα για τον Όµιλο ΟΤΕ και, για τον λόγο αυτό, οι ως άνω Μονάδες είναι υπεύθυνες για την ορθή τήρηση των διαδικασιών αγοράς. + 02 ΕΠΙΧΕΙΡΗ- ΜΑΤΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ Η εµπιστοσύνη και η δικαιοσύνη σε όλες τις επιχειρηµατικές αποφάσεις αποτελούν αναπόσπαστα στοιχεία των επαγγελµατικών συνεργασιών του Οµίλου ΟΤΕ µε τους επιχειρηµατικούς συνεργάτες του. Τα ιδιωτικά συµφέροντα ή το προσωπικό όφελος των εργαζοµένων δεν επηρεάζει κατά κανέναν τρόπο τις επιχειρηµατικές αποφάσεις. Katrin Müller 05

2.6 ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ Οι επιχειρηµατικές σχέσεις που διατηρεί ο Όµιλος ΟΤΕ µε τους προµηθευτές του βασίζονται στην εµπιστοσύνη και στην εντιµότητα. Αντίστοιχα, ο Όµιλος ΟΤΕ αναµένει από τους προµηθευτές του ανάλογη µεταχείριση µε τον ίδιο σεβασµό και την ακεραιότητα που επιδεικνύει ο Όµιλος ΟΤΕ προς αυτούς. Οι προµηθευτές συχνά είναι και πελάτες. Ο Όµιλος ΟΤΕ απέχει από την αθέµιτη εκµετάλλευση τέτοιων καταστάσεων και διαχωρίζει αυστηρά τις δραστηριότητες αγοράς από τις δραστηριότητες πώλησης. Οι αµοιβαίες συµφωνίες υπόκεινται σε έγκριση από τις αρµόδιες Επιχειρησιακές Μονάδες ιαχείρισης Προµήθειας Οµίλου ΟΤΕ. 2.7 ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ Ο Όµιλος ΟΤΕ και οι εργαζόµενοί του ενεργούν µε γνώµονα τον θεµιτό ανταγωνισµό σε όλες τις επιχειρηµατικές σχέσεις. ιασφαλίζουν ότι δεν συνάπτονται συµφωνίες µε ανταγωνιστές, πελάτες ή προµηθευτές, οι οποίες περιορίζουν τον καθορισµό των τιµών ή ευνοούν τον διαχωρισµό προϊόντων ή την γεωγραφική κατάτµηση της αγοράς. Αυτό ισχύει ιδίως στους διαγωνισµούς. Οι επιχειρηµατικές αποφάσεις λαµβάνονται ανεξαρτήτως και χωρίς ανταλλαγή ευαίσθητων πληροφοριών µε ανταγωνιστές. Ο Όµιλος ΟΤΕ δεν διαδίδει λανθασµένες πληροφορίες για προϊόντα ή υπηρεσίες ανταγωνιστών, ούτε επιδιώκει να κερδίσει ανταγωνιστικό πλεονέκτη- µα µε οποιονδήποτε άλλο αθέµιτο ή καταχρηστικό τρόπο. 2.8 ΙΑΦΑΝΗΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ Η χρηµατοοικονοµική πληροφόρηση του Οµίλου ΟΤΕ διεξάγεται σύµφωνα µε τα διεθνή λογιστικά πρότυπα και απεικονίζει την πραγµατική εικόνα του ενεργητικού, του παθητικού, των λειτουργικών αποτελεσµάτων και της οικονοµικής του κατάστασης. Michelle Fuchs 06

ΚΩ ΙΚΑΣ ΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ 2.9 ΩΡΕΕΣ Ως υπεύθυνο µέλος της κοινωνίας, ο Όµιλος ΟΤΕ αναλαµβάνει κοινωνική ευθύνη σε όλες τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται. Ο Όµιλος ΟΤΕ ενεργεί ως υποστηρικτής και χορηγός στους τοµείς της εκπαίδευσης, της επιστήµης, του πολιτισµού, σε δραστηριότητες που αφορούν στην κοινωνική ευθύνη, τον αθλητισµό και την προστασία του περιβάλλοντος σε µεγάλη κλίµακα, πάντα µε βάση την εθνική νοµοθεσία και τις εταιρικές πολιτικές, καθώς και τους κανονισµούς, λαµβάνοντας υπόψη τις οικονοµικές του δυνατότητες. Η υποστήριξη αυτή πραγµατοποιείται µε συνεργασίες, χρηµατικές και άλλου είδους δωρεές και παροχή υπηρεσιών. Ο Όµιλος ΟΤΕ δεν προβαίνει σε δωρεές µε σκοπό να κερδίσει εµπορικό πλεονέκτηµα. εν γίνονται δωρεές σε ιδιώτες ή προσωπικούς λογαριασµούς, ή σε ιδιώτες ή οργανισµούς που θα µπορούσαν να βλάψουν είτε τα συµφέροντα, είτε την εικόνα του Οµίλου ΟΤΕ. 2.10 ΩΡΕΕΣ ΣΕ ΠΟΛΙΤΙΚΑ ΚΟΜΜΑΤΑ Ο Όµιλος ΟΤΕ δεν πραγµατοποιεί δωρεές σε πολιτικά κόµµατα ή εκλεγµένους δηµόσιους λειτουργούς και δεν τους παρέχει χρηµατικά ή άλλου είδους ωφελήµατα πέραν των επιτρεπόµενων εκ του νόµου. 2.11 ΝΟΜΙΜΟΠΟΙΗΣΗ ΕΣΟ ΩΝ ΑΠΟ ΠΑΡΑΝΟΜΕΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ Ο Όµιλος ΟΤΕ λαµβάνει όλα τα απαραίτητα µέτρα προκειµένου να αποτρέψει τη νοµιµοποίηση εσόδων από παράνοµες δραστηριότητες εντός της σφαίρας επιρροής του. 2.12 ΧΟΡΗΓΙΕΣ Οι χορηγίες είναι ένα από τα µέσα εταιρικής επικοινωνίας του Οµίλου ΟΤΕ. Οι δραστηριότητες της χορηγίας επικεντρώνονται στον τοµέα του αθλητισµού (λ.χ. του ποδοσφαίρου), στη µουσική και σε δραστηριότητες που σχετίζονται µε την κοινωνική ευθύνη. Όλες οι χορηγίες πρέπει να συµµορφώνονται µε την εκάστοτε εθνική νοµοθεσία και την πολιτική περί χορηγιών του Οµίλου. Η διαχείριση όλων των χορηγιών πραγµατοποιείται µε διαφάνεια και απαιτούνται ως ανταποδοτικά οφέλη οι κατάλληλες και επαληθεύσιµες υπηρεσίες επικοινωνίας/προβολής και µάρκετινγκ από τους δικαιούχους της χορηγίας/διοργανωτές. Θεοδώρα Σκιαδά 07

3.1 ΕΥΤΕΡΕΥΟΥΣΑ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ εν επιτρέπεται η συµµετοχή σε οποιαδήποτε δευτερεύουσα απασχόληση που αντίκειται στα συµφέροντα του Οµίλου ΟΤΕ. Αυτό αφορά ιδίως δευτερεύουσα απασχόληση, η οποία είναι ανταγωνιστική στις δραστηριότητες του Οµίλου ΟΤΕ. 3.2 ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΜΕΤΟΧΙΚΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ Η συµµετοχή εργαζοµένων του Οµίλου ΟΤΕ στο µετοχικό κεφάλαιο ανταγωνιστών ή επιχειρηµατικών εταίρων του Οµίλου ΟΤΕ, η οποία επιτρέπει την άσκηση επιχειρηµατικής επιρροής, αντιβαίνει στα συµφέροντα του Οµίλου ΟΤΕ. + 03 ΑΠΟΦΥΓΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ Ο Όµιλος ΟΤΕ θεωρεί ότι το προσωπικό συµφέρον των µελών του ιοικητικού Συµβουλίου των εταιρειών του Οµίλου, των στελεχών και των εργαζοµένων του δεν πρέπει να έρχεται σε σύγκρουση µε τα συµφέροντα του Οµίλου. Vanessa Machura 08

+ 04 Ι ΙΩΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ Η ιδιωτική χρήση της εταιρικής περιουσίας επιτρέπεται µόνο όπου προβλέπεται, βάσει ατοµικής σύµβασης, συλλογικής σύµβασης ή των εταιρικών κανονισµών ή όπου η εν λόγω χρήση είναι αποδεκτή από την εταιρική πολιτική/πρακτική. Gabriela Dodevska 09

5.1 ΑΣΦΑΛΕΙΑ Ε ΟΜΕΝΩΝ Η ασφάλεια δεδοµένων είναι πρωταρχικής σηµασίας για τον Όµιλο ΟΤΕ. Αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχία και τη δηµόσια εικόνα του. Για τον λόγο αυτό, ο Όµιλος ΟΤΕ χρησιµοποιεί όλα τα κατάλληλα και εύλογα διαθέσιµα τεχνικά και οργανωτικά µέσα για την προστασία των δεδοµένων κάθε εταιρείας και των πελατών του, των επιχειρηµατικών συνεργατών, των µετόχων και των εργαζοµένων του από µη εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση, µη εγκεκριµένη ή ακατάλληλη χρήση, απώλεια και πρόωρη καταστροφή. Αυτό πραγµατοποιείται πάντα εντός του ανάλογου νοµικού πλαισίου και σύµφωνα µε την εθνική νοµοθεσία αλλά και τις εταιρικές πολιτικές και τους κανονισµούς. 5.2 ΑΠΟΡΡΗΤΟ Ε ΟΜΕΝΩΝ Ο Όµιλος ΟΤΕ γνωρίζει ότι τα προσωπικά δεδοµένα που του εµπιστεύονται οι πελάτες, οι επιχειρηµατικοί συνεργάτες, οι µέτοχοι και οι εργαζόµενοί του είναι εξαιρετικά ευαίσθητα και τα προστατεύει µε µεγάλη προσοχή και υπευθυνότητα. Ο Όµιλος ΟΤΕ λαµβάνει πληθώρα τεχνικών και οργανωτικών µέτρων για τη διασφάλιση του απορρήτου των προσωπικών δεδοµένων. Κάθε µέλος του Οµίλου ξεχωριστά είναι υπεύθυνο, εντός του πλαισίου των καθηκόντων του, για τη διασφάλιση ενός υψηλού επιπέδου προστασίας του απορρήτου δεδοµένων στον Όµιλο ΟΤΕ. Οι εργαζόµενοι του Οµίλου ΟΤΕ τηρούν αυστηρά τους κανονισµούς προστασίας του απορρήτου και, συγκεκριµένα, σέβονται και διαφυλάσσουν τα δικαιώµατα των προσώπων, τα δεδοµένα των οποίων υπόκεινται σε συλλογή, επεξεργασία και χρήση. + 05 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ 5.3 ΓΕΝΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ Πέραν των τεχνικών και οργανωτικών µέτρων για την προστασία του απορρήτου των δεδοµένων, κάθε εργαζόµενος του Οµίλου ΟΤΕ υποχρεούται να προστατεύει τα επιχειρηµατικά συµφέροντα της εταιρείας στην οποία απασχολείται. Για τον λόγο αυτό, όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται εκτός εταιρείας ή οι πληροφορίες σχετικά µε ζητήµατα του Οµίλου ΟΤΕ πρέπει να διαβιβάζονται µόνο σε εξουσιοδοτηµένους αποδέκτες, ανεξάρτητα από το εάν αυτοί είναι εργαζόµενοι του Οµίλου ΟΤΕ ή τρίτοι. Οµοίως, ο Όµιλος ΟΤΕ λαµβάνει σοβαρά υπόψη το απόρρητο των δεδοµένων και διαφυλάσσει τα επιχειρηµατικά έγγραφα από µη εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση. 5.4 ΠΡΟΝΟΜΙΑΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ Για τη διασφάλιση της ακεραιότητας της αγοράς και την ενίσχυση της εµπιστοσύνης του κοινού στις χρηµατοπιστωτικές αγορές, οι εργαζόµενοι του Οµίλου ΟΤΕ τηρούν τους κανόνες που απαγορεύουν τη χρήση προνοµιακής πληροφόρησης και, συγκεκριµένα, τους κανόνες περί εµπιστευτικότητας και την απαγόρευση της σύστασης ή ενθάρρυνσης προσώπου να συµµετάσχει σε κατάχρηση προνοµιακών πληροφοριών. Cathya Gonzalez Valencia 10

+ 06 ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ ΠΡΟΤΥΠΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ Ο Όµιλος ΟΤΕ προσδοκά από τα µέλη ιοικητικού Συµβουλίου, τα στελέχη και τους εργαζοµένους του να συµπεριφέρονται σύµφωνα µε τον Κώδικα εοντολογίας. Η παραβίαση των διατάξεων του Κώδικα εοντολογίας, των νοµικών υποχρεώσεων ή των εταιρικών πολιτικών και κανονισµών µπορεί να έχει σηµαντικές επιπτώσεις όχι µόνο στα άτοµα που τη διαπράττουν αλλά και στον Όµιλο ΟΤΕ. Εποµένως, η παραβατική συµπεριφορά δεν είναι αποδεκτή. Άνευ εξαιρέσεως, ο Όµιλος ΟΤΕ επιβάλλει αυστηρές κυρώσεις σε περίπτωση παραβατικής συµπεριφοράς ή παραβίασης της νοµοθεσίας, χωρίς να επηρεάζεται από τη θέση και τον βαθµό του εργαζοµένου στον Όµιλο. Ο Όµιλος ΟΤΕ δηµιουργεί ένα κλίµα και ένα περιβάλλον εργασίας απαλλαγµένο από κάθε φόβο αρνητικών επιπτώσεων, προκειµένου να ενθαρρύνει τους εργαζοµένους του να γνωστοποιούν περιπτώσεις παραβίασης και ανάρµοστης συµπεριφοράς, εάν κρίνεται απαραίτητο. Dorota Buczynski 11

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ & ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ Levent Dogan Οι εργαζόµενοι µπορούν να απευθύνονται πρώτα στους άµεσους προϊσταµένους τους αναφορικά µε την παροχή διευκρινίσεων σχετικά µε την εφαρµογή του Κώδικα εοντολογίας στην καθηµερινή εργασία τους. Επιπλέον, έχει δηµιουργηθεί το κανάλι επικοινωνίας Ask me!, το οποίο παρέχει συµβουλευτική υποστήριξη για την επίλυση θεµάτων σχετικά µε τη συµµόρφωση µε τα απαιτούµενα πρότυπα συµπεριφοράς. Σοβαρές περιπτώσεις ανάρµοστης συµπεριφοράς πρέπει να γνωστοποιούνται προκειµένου να λαµβάνονται µέτρα πρόληψης καθώς και για την επιβολή των κατάλληλων κυρώσεων. Για τον λόγο αυτό, έχει δηµιουργηθεί το κανάλι επικοινωνίας Tell me!. ΚΑΝΑΛΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ASK ME! Για ερωτήµατα σχετικά µε τη συµµόρφωση µε τον Κώδικα εοντολογίας και τις εταιρικές πολιτικές ή σε περιπτώσεις αµφιβολίας, µπορείτε να συµβουλεύεστε το Γραφείο Κανονιστικής Συµµόρφωσης µέσω του καναλιού επικοινωνίας Ask me!. Στοιχεία επικοινωνίας για τo κανάλι Ask me! Email: askmecompliance@ote.gr ΚΑΝΑΛΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ TELL ME! Πληροφορίες σχετικά µε πιθανές παραβιάσεις της νοµοθεσίας ή των εταιρικών πολιτικών και κανονισµών µπορούν να αναφέρονται στo κανάλι επικοινωνίας για την υποβολή καταγγελιών Tell me!. Τα άτοµα που προβαίνουν σε αναφορά στo κανάλι αυτό δεν θα υφίστανται αρνητικές συνέπειες, υπό την προϋπόθεση ότι ενεργούν σύµφωνα µε τις ισχύουσες νοµικές υποχρεώσεις. Οι καταγγελίες πρέπει να πραγµατοποιούνται βάσει γνώσης ή πεποίθησης. Ωστόσο, οποιοσδήποτε προβαίνει ακούσια ή εκούσια σε ψευδείς ή αβάσιµες κατηγορίες ή ισχυρισµούς, ενδέχεται να υπόκειται, κατά περίπτωση, σε κυρώσεις όπως προβλέπεται από τη νοµοθεσία. Ο Όµιλος ΟΤΕ ενθαρρύνει τους εργαζοµένους του να απευθύνονται αρχικά στους προϊσταµένους τους, προκειµένου τα προβλήµατα να επιλύονται εσωτερικά στις µονάδες τους. Εναλλακτικά ή λόγω του είδους των περιστατικών, οι αναφορές παραβατικής συµπεριφοράς µπορούν να υποβάλλονται ταχυδροµικώς, τηλεφωνικώς ή ηλεκτρονικά µέσω e-mail. Επίσης, είναι δυνατή η υποβολή ανώνυµης καταγγελίας µέσω της Ηλεκτρονικής Φόρµας της Κανονιστικής Συµµόρφωσης. Ωστόσο, η ανώνυµη αναφορά θα πρέπει να υποβάλλεται µόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις όταν π.χ. υπάρχει φόβος επιπτώσεων κοινωνικής φύσεως στο άτοµο που την υποβάλλει. Οι παρεχόµενες πληροφορίες θα υπόκεινται σε αυστηρά εµπιστευτική διαχείριση και θα υποβάλλονται σε έλεγχο ως προς την αξιοπιστία τους από κατάλληλα εκπαιδευµένα άτοµα που έχουν υποχρέωση εχεµύθειας. Στοιχεία επικοινωνίας για το κανάλι Tell me! OTE A.E. Γραφείο Κανονιστικής Συµµόρφωσης Οµίλου ΟΤΕ, Λεωφ. Κηφισίας 99, 15124 Μαρούσι ή OTE A.E. Γραφείο Κανονιστικής Συµµόρφωσης Οµίλου ΟΤΕ, Τ.Θ. 61368, 15104 Μαρούσι Τηλέφωνο : 2106112345 Fax: 2106116790 Ε-Mail: tellmecompliance@ote.gr, whistleblowing@ote.gr Internet: https://www.cosmote.gr/compliance/tell-me-channel 12

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Περισσότερες πληροφορίες για τον Κώδικα εοντολογίας, µπορείτε να βρείτε στο internet και στο intranet της εταιρείας. Internet: https://www.cosmote.gr/company/compliance/code-of-conduct Χρήσιµες πληροφορίες µπορείτε να βρείτε επίσης:. Στη στρατηγική του Οµίλου ΟΤΕ, όπου περιγράφονται οι στόχοι της εταιρείας Internet: https://www.cosmote.gr/company/ir/strategy. Στις Αρχές Εταιρικής Συµπεριφοράς του Οµίλου ΟΤΕ, οι οποίες παρέχουν καθοδήγηση για την εφαρµογή της στρατηγικής της εταιρείας στην πράξη. Internet: https://www.cosmote.gr/company/corporate-values. Στην Κοινωνική Χάρτα, όπου ο Όµιλος ΟΤΕ δεσµεύεται, µεταξύ άλλων, για τον σεβασµό και την προώθηση των ανθρωπίνων δικαιωµάτων. Η συµµόρφωση του Οµίλου ΟΤΕ µε την Κοινωνική Χάρτα ελέγχεται µία φορά ετησίως σε όλες τις εταιρείες του Οµίλου, ως µέρος του Απολογισµού Βιώσιµης Ανάπτυξης. Internet: https://www.cosmote.gr/cr/social-charter και. Στις πολιτικές του Οµίλου ΟΤΕ, π.χ. στην Πολιτική του Οµίλου περί Αποδοχής και Προσφοράς Ωφεληµάτων, στην Πολιτική περί Χορηγιών και στην Πολιτική Προµηθειών. Internet: https://www.cosmote.gr/company/compliance/policies. Στον Ελληνικό Κώδικα Εταιρικής ιακυβέρνησης (ΕΚΕ ) για τις εισηγµένες εταιρείες, τον οποίο εφαρµόζει η ΟΤΕ Α.Ε. για την καλή και υπεύθυνη εταιρική διακυβέρνηση. Internet: http://www.helex.com/el/web/guest/esed-hellenic-cgc ΣΥΝΤΑΞΗ OTE Α.Ε. Γραφείο Κανονιστικής Συµµόρφωσης Οµίλου ΟΤΕ complianceoffice@ote.gr Λ. Κηφισίας 99, 15124 Μαρούσι, Αθήνα, Ελλάδα. Στην Πολιτική του Οµίλου περί Εργασιακών Σχέσεων, όπου αναλύεται η σχέση µεταξύ των εταιρειών του Οµίλου ΟΤΕ και του εργατικού δυναµικού τους Όλα τα πρόσωπα που απεικονίζονται στις εικόνες είναι εργαζόµενοι του Οµίλου Deutsche Telekom. 13