TOYOTA MATERIAL HANDLING EUROPE CODE OF CONDUCT

Transcript

1 TOYOTA MATERIAL HANDLING EUROPE CODE OF CONDUCT

2 Toyota Material Handling Europe, Οδηγός Κώδικα Συμπεριφοράς Πίνακας περιεχομένων Η αποστολή μας Οι βασικές μας αξίες Οδηγίες Η TMHE και εμείς Οι δραστηριότητές μας στην TMHE Αντιμετώπιση των προμηθευτών, των πελατών και τρίτων Η TMHE και η κοινωνία Αντιμετώπιση παραβάσεων των Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE Ορισμοί

3 1. Η αποστολή μας Να αποτελούμε την πρώτη επιλογή όλων των πελατών που αναζητούν λύσεις διαχείρισης υλικών και να διατηρήσουμε την ευρεία αναγνώρισή μας για τα πρωτοποριακά μας προϊόντα και υπηρεσίες και το σεβασμό μας για την κοινωνία. Να κτίσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες εξαιρετικής ποιότητας που προσθέτουν πραγματική αξία στις επιχειρήσεις τους. Να σεβόμαστε τις προσδοκίες και τις φιλοδοξίες των υπαλλήλων, των μετόχων και των προμηθευτών μέσω της συνεχούς μας προσπάθειας για βελτίωση. 2. Οι βασικές μας αξίες Η επιχειρηματική μας προσέγγιση και οι αξίες που διέπουν τη συμπεριφορά μας βασίζονται στον Τρόπο εργασίας της Toyota. Πρόκειται για μια φιλοσοφία διαχείρισης και ένα σύνολο αρχών που αντιπροσωπεύει το υψηλότατο επίπεδο καθοδήγησης για τις επιχειρηματικές πρακτικές καθώς και τη συμπεριφορά μας κατά την καθημερινή μας εργασία. Όλοι οι εργαζόμενοι καλούνται να εφαρμόσουν αυτές τις αξίες στην καθημερινή τους εργασία και τις διαπροσωπικές τους σχέσεις. Πρόκληση Διατηρούμε ένα μακροπρόθεσμο όραμα και προσπαθούμε να ανταποκριθούμε σε όλες τις προκλήσεις με το κουράγιο και τη δημιουργικότητα που απαιτείται για την υλοποίηση αυτού του οράματος. Kaizen Βελτιώνουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες συνεχώς, επιζητώντας πάντοτε την πρωτοπορία και την εξέλιξη. Και επειδή καμία διαδικασία δεν μπορεί ποτέ να θεωρηθεί τέλεια, υπάρχουν πάντοτε περιθώρια βελτίωσης. Genchi Genbutsu Εφαρμόζουμε το Genchi Genbutsu, που σημαίνει ανατρέχουμε στην πηγή, για να βρούμε την αλήθεια και να λάβουμε τις σωστές αποφάσεις, να κτίσουμε την αμοιβαία συναίνεση και να επιτύχουμε τους στόχους. Σεβασμός Σεβόμαστε τους άλλους, καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να κατανοήσουμε τους άλλους, αποδεχόμαστε τις ευθύνες μας και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να κτίσουμε αμοιβαία εμπιστοσύνη.

4 Ομαδική εργασία Παρακινούμε την προσωπική και επαγγελματική πρόοδο, μοιραζόμαστε τις ευκαιρίες ανάπτυξης και μεγιστοποιούμε την ατομική και ομαδική απόδοση. 3. Οδηγίες Για ποιον ισχύει ο Κώδικας Συμπεριφοράς TMHE; Ο παρών Κώδικας Συμπεριφοράς TMHE ισχύει για όλες τις εταιρείες και τους υπαλλήλους τους που τελούν υπό τον έλεγχο της Διεύθυνσης της TMHE. Ο Κώδικας Συμπεριφοράς TMHE ισχύει επίσης για τους εργολάβους και τους συμβούλους που εργάζονται για την TMHE. Πώς χρησιμοποιείται ο Κώδικας Συμπεριφοράς TMHE; Ως εργαζόμενος της TMHE, καλείστε να διαβάσετε και να κατανοήσετε τον Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE έτσι, ώστε να ανταποκρίνεστε πάντοτε στις απαιτήσεις που παρατίθενται στο παρόν. Είναι καθήκον όλων των διευθυντών της TMHE να διασφαλίζουν ότι ο Κώδικας Συμπεριφοράς TMHE εφαρμόζεται σωστά και τηρείται, και να καλλιεργούν το εταιρικό πνεύμα σύμφωνα με το περιεχόμενο και τη φιλοσοφία του. Σε ποιον πρέπει να απευθύνεστε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE; Όταν οι εργαζόμενοι της TMHE χρειάζονται διευκρινίσεις ή περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE, ή έχουν εάν απορίες σχετικά με συγκεκριμένα είδη συμπεριφοράς ή πρακτικής, πρέπει να ζητούν πληροφορίες και συμβουλές από τον διευθυντή του τομέα τους, την αρμόδια Διεύθυνση ή τον υπεύθυνο συμμόρφωσης (Compliance Officer) της εταιρείας. Δέσμευση για συμμόρφωση με τον Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE Στην TMHE, η μη συμμόρφωση με τον Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE θεωρείται σοβαρό θέμα. Ως εργαζόμενος της TMHE, συμφωνείτε ότι θα υπερασπίζεστε και θα πληροίτε τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτό τον Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE και ότι θα ακολουθείτε τους κανόνες που διέπουν/τις οδηγίες που ισχύουν για την εργασία σας. Τυχόν παραβάσεις του Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE θα αντιμετωπίζονται από την TMHE με το δέοντα τρόπο, και ενδέχεται να οδηγήσουν σε πειθαρχικά μέτρα.

5 4. Η TMHE και εμείς Η TMHE έχει δεσμευτεί να προάγει την επιχειρηματική της απόδοση ώστε να συνεχίσει να παρέχει θέσεις εργασίας και να διατηρήσει τις δίκαιες και σταθερές συνθήκες εργασίας. Ταυτόχρονα, η TMHE προσπαθεί να δημιουργήσει ένα αρμονικό και ενδιαφέρον περιβάλλον εργασίας. Σε αντάλλαγμα, εμείς ως εργαζόμενοι προσπαθούμε να εκτελέσουμε τα καθήκοντά μας με ακεραιότητα. Χρησιμοποιώντας στο έπακρο τα ταλέντα μας και συνεργαζόμενοι με τους υπόλοιπους, επιζητούμε να αυξήσουμε την επιχειρηματική απόδοση της TMHE. Σεβασμός για τα ανθρώπινα δικαιώματα Σεβόμαστε τα ανθρώπινα δικαιώματα και δεν κάνουμε διακρίσεις με βάση το χρώμα, το φύλλο, την εθνικότητα, την ηλικία ή τις σεξουαλικές προτιμήσεις, τις σωματικές ικανότητες ή την έγγαμη ή γονική κατάσταση. Δεν θα υπάρξει ανοχή για τυχόν παρενόχληση ή εκφοβισμό στο χώρο εργασίας. Η TMHE έχει δεσμευτεί να τηρεί, μεταξύ άλλων, τις συνθήκες Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων που αφορούν στην κατάργηση της παιδικής εργασίας, την εξάλειψη της βεβιασμένης και καταναγκαστικής εργασίας και των συνθηκών για την εξάλειψη των διακρίσεων όσον αφορά στην εργασία και τα επαγγέλματα και την ελευθερία των συλλόγων και των συλλογικών διαπραγματεύσεων. Επίτευξη και διατήρηση ενός ασφαλούς και υγιούς περιβάλλοντος εργασίας Η TMHE προσπαθεί να δημιουργήσει ένα ασφαλές, υγιές περιβάλλον εργασίας για όλους τους υπαλλήλους της. Σε περίπτωση προβλήματος ή ατυχήματος, θα προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες και θα διερευνήσουμε διεξοδικά τα αίτια ώστε να ληφθούν μέτρα προκειμένου να αποτραπεί νέο παρόμοιο συμβάν. Η χρήση ή η επήρεια τοξικών ουσιών ή/και οινοπνεύματος κατά την εργασία απαγορεύεται αυστηρά. Εξωτερικές δραστηριότητες Εστιάζουμε στην εργασία και τα καθήκοντά μας και τα εκτελούμε με ακεραιότητα. Όσο είμαστε εργαζόμενοι για την TMHE, δεν πρέπει να αναλάβουμε εξωτερικές συνεργασίες εάν πρώτα δεν λάβουμε έγκριση, ούτε πρέπει να δείξουμε ενδιαφέρον ή να συμμετάσχουμε σε εργασιακές δραστηριότητες εκτός TMHE που θα μπορούσαν να βλάψουν τη φήμη ή την ακεραιότητα της TMHE. Βελτίωση της εργασιακής απόδοσης και των ικανοτήτων Λειτουργούμε με στόχο την πρωτοποριακή σκέψη και τη συνεχή βελτίωση και έχουμε δεσμευτεί για τη βελτίωση της απόδοσής μας. Επίσης, επιδιώκουμε συνεχώς την προσωπική ανέλιξη και βελτίωση των επαγγελματικών μας ικανοτήτων μέσω της κατάρτισης και όλων των κατάλληλων μέσων. Παρότι η προσωπική ανέλιξη έχει πολλές

6 διαστάσεις και, ίσως, διαφορετικές έννοιες για πολλούς ανθρώπους, η προσωπική ανέλιξη στην TMHE περιλαμβάνει στοιχεία όπως βελτίωση της πείρας και των γνώσεων και την ικανότητα να αναλαμβάνουμε νέες υπευθυνότητες. 5. Οι δραστηριότητές μας στην TMHE Η TMHE προσπαθεί να παρέχει υψηλής ποιότητας προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις προστιθέμενης αξίας που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των πελατών. Η TMHE επιδιώκει επίσης τη διατήρηση υψηλών στάνταρ στη διαχείριση υγιεινής, ασφάλειας και περιβάλλοντος και θέτει φιλόδοξους στόχους για όλες της τις δραστηριότητες, συμπ. της έρευνας και της ανάπτυξης, της προμήθειας υλικών, της παραγωγής, της διανομής, των πωλήσεων και των υπηρεσιών. Στην προσπάθειά της αυτή, η TMHE έχει δεσμευτεί να δρα ως καλός εταιρικός πολίτης και να σέβεται τους κανόνες της κοινωνίας στην οποία λειτουργεί. Η TMHE έχει επίσης δεσμευτεί να προστατεύει τα περιουσιακά της στοιχεία και τα εμπορικά της μυστικά. Συμμόρφωση με τους νόμους και τους κανονισμούς Τηρούμε όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς στην αντίστοιχη περιοχή που λειτουργεί η TMHE. Αποτελεί ευθύνη μας να είμαστε εξοικειωμένοι με τους νόμους και τους κανονισμούς που ισχύουν για εμάς σε οποιαδήποτε επιχειρηματική δραστηριότητα, συμπ. των νόμων περί ανταγωνισμού και των περιβαλλοντικών διατάξεων. Αποτελεί ευθύνη μας να συμπεριφερόμαστε, σε περιπτώσεις που αφορούν στην εργασία ή άλλες, με τρόπο τέτοιο που δεν επηρεάζει αρνητικά την καλή φήμη της TMHE. Συμμόρφωση με την πολιτική και τις εσωτερικές οδηγίες της TMHE Τηρούμε όλες τις πολιτικές της Διεύθυνσης της TMHE ή τις εσωτερικές οδηγίες που ισχύουν κατά καιρούς. Διαχείριση και χρήση περιουσιακών στοιχείων και εμπιστευτικών πληροφοριών Η TMHE διαθέτει πολλά και διαφορετικά υλικά και άυλα περιουσιακά στοιχεία (συμπ. των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας όπως διπλώματα ευρεσιτεχνίας και δικαιώματα σχεδιασμού) που είναι πολύτιμα και ζωτικής σημασίας για την επιτυχή λειτουργία της επιχείρησης. Για να χρησιμοποιεί η TMHE αυτά τα περιουσιακά στοιχεία αποτελεσματικά στη διάρκεια των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων, η διαχείριση αυτών των περιουσιακών στοιχείων πραγματοποιείται με τη δέουσα προσοχή και επαγγελματισμό. Αυτό σημαίνει ότι, εντός της TMHE, ισχύουν οι παρακάτω οδηγίες:

7 Προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της TMHE και άλλων άυλων περιουσιακών στοιχείων Προστατεύουμε συνεχώς την πνευματική ιδιοκτησία της TMHE από τυχόν παραβάσεις. Σε αυτό συμπεριλαμβάνονται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και άλλα άυλα περιουσιακά στοιχεία που προκύπτουν ή δημιουργούνται, άμεσα ή έμμεσα, από την TMHE ή για λογαριασμό της. Προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών της TMHE, των εμπορικών της μυστικών και της τεχνογνωσίας της Τα εμπορικά μυστικά και άλλες εμπιστευτικές πληροφορίες καθώς και η τεχνογνωσία της TMHE δεν πρέπει να κοινοποιούνται, παρά μόνο από τα άτομα που έχουν σχετική εξουσιοδότηση. Εφαρμόζουμε τους κανόνες της TMHE για τη χρήση εμπιστευτικών και ευαίσθητων πληροφοριών και κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να αποτρέψουμε τυχόν κοινοποίηση ή διαρροές εμπορικών μυστικών. Ακόμα και μετά από τον τερματισμό (για οποιοδήποτε λόγο) της σύμβασης εργασίας μας ή απασχόλησης εντός της TMHE, δεν επιτρέπεται να αποκαλύπτουμε εμπιστευτικές πληροφορίες που τυχόν μάθαμε κατά την εργασία ή απασχόλησή μας στην TMHE. Οι Οδηγίες περί εμπιστευτικότητας της TMHE (διαθέσιμες στο intranet της TMHE) παρέχουν λεπτομερείς οδηγίες και κανόνες για την αντιμετώπιση πληροφοριών και στοιχείων που έχουν εμπιστευτικό χαρακτήρα ή είναι ευαίσθητες για την επιχείρηση. Απαγόρευση εσωτερικών χρηματιστηριακών συναλλαγών Απαγορεύεται να προβούμε σε εμπορικές συναλλαγές με αντικείμενο τις μετοχές ή άλλους τίτλους της εταιρείας χρησιμοποιώντας μη δημόσιες πληροφορίες που προκύπτουν κατά τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες στην TMHE (εσωτερικές χρηματιστηριακές συναλλαγές). Κατανοούμε ότι οι εσωτερικές χρηματιστηριακές συναλλαγές αποτελούν αδίκημα στις περισσότερες χώρες και ζημιώνουν την αμοιβαία εμπιστοσύνη μεταξύ των εταιρειών, των επενδυτών και των επιχειρηματικών συνεργατών. Προστασία των προσωπικών πληροφοριών Χειριζόμαστε όλα τα προσωπικά δεδομένα με τη δέουσα προσοχή και σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και διατάξεις. Λαμβάνουμε και διατηρούμε τις προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες και τους επιχειρηματικούς εταίρους μόνο με νόμιμα μέσα, διαχειριζόμαστε αυστηρά και προστατεύουμε αυτές τις πληροφορίες και τις χρησιμοποιούμε μόνο για το σκοπό για τον οποίο προορίζονται. Χρήση των εταιρικών εγκαταστάσεων επικοινωνίας Οι τηλεφωνικές εγκαταστάσεις, , internet και οι υπόλοιπες εγκαταστάσεις επικοινωνίας που παρέχονται από την TMHE πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς της επιχείρησης και με προσοχή. Στην Πολιτική IT Τελικού Χρήστη της TMHE (διαθέσιμη στο intranet της TMHE) αναφέρονται λεπτομερείς κανόνες για τη χρήση των συστημάτων , internet, IT και τηλεπικοινωνιών, του μηχανικών μερών (hardware), του λογισμικού και των κωδικών πρόσβασης στο χώρο εργασίας.

8 Λογιστική και σύνταξη εκθέσεων Η TMHE τηρεί ακριβή και αξιόπιστα οικονομικά στοιχεία. Όλες οι οικονομικές ή άλλες εκθέσεις παρέχουν ακριβή λογιστική εικόνα των εμπορικών συναλλαγών της TMHE. 6. Αντιμετώπιση προμηθευτών, πελατών και τρίτων Η TMHE προσπαθεί να αποτελεί την πρώτη επιλογή όλων των πελατών που αναζητούν λύσεις διαχείρισης υλικών και να διατηρήσει την ευρεία αναγνώρισή της για τα πρωτοποριακά της προϊόντα και υπηρεσίες και το σεβασμό της για την κοινωνία. Η TMHE επιθυμεί να κτίσει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες εξαιρετικής ποιότητας που προσθέτουν πραγματική αξία στις επιχειρήσεις τους. Συμβόλαια και άλλες δεσμεύσεις Η TMHE εφαρμόζει την αρχή σύμφωνα με την οποία οι συμβάσεις και οι λοιπές δεσμεύσεις πρέπει να τηρούνται και προσπαθεί ώστε να συμμορφώνεται με αυτές τις συμβάσεις και δεσμεύσεις. Νόμιμο εμπόριο Η TMHE συμμετέχει σε νόμιμες συναλλαγές και υποχρεούται να τηρεί τους κανόνες του δίκαιου ανταγωνισμού. Σύγκρουση συμφερόντων Οι προσωπικές σχέσεις με προμηθευτές, πελάτες και τρίτους ενδέχεται να οδηγήσουν σε καταστάσεις στις οποίες μπορεί να προκύψει σύγκρουση συμφερόντων πραγματική ή σιωπηρή. Για το λόγο αυτό φροντίζουμε πάντοτε να παραμένουμε ανεξάρτητοι (και να φαίνεται ότι είμαστε ανεξάρτητοι) από οποιονδήποτε τρίτο που έχει συμβατική σχέση με την TMHE. Απαίτηση και αποδοχή οφέλους Σύγκρουση συμφερόντων ενδέχεται να προκύψει όταν σε κάποιον εργαζόμενο της TMHE προσφερθούν δώρα, φιλοξενία ή άλλα οφέλη που μπορεί να επηρεάσουν την κρίση του/της σε σχέση με επιχειρηματικές συναλλαγές όπως οι παραγγελίες και η συναίνεση ως συμβαλλόμενο μέρος σε συμβόλαιο. Κανείς εργαζόμενος της TMHE δεν επιτρέπεται να απαιτεί ή να δέχεται, άμεσα ή έμμεσα, οποιοδήποτε μη δικαιολογημένο δώρο ή άλλα μη δικαιολογημένα οφέλη από οποιονδήποτε προμηθευτή, πελάτη ή τρίτο

9 (συμπ. των δημόσιων φορέων, αρχών και παρόμοιων οργανισμών) στο πλαίσιο επιχειρηματικών συναλλαγών ή άλλων. Προσφορά και παροχή οφέλους Η TMHE συμμετέχει στον ανταγωνισμό με βάση την παροχή υψηλής ποιότητας προϊόντων, υπηρεσιών και λύσεων προστιθέμενης αξίας. Κανείς εργαζόμενος της TMHE δεν επιτρέπεται να προσφέρει ή να παρέχει, άμεσα ή έμμεσα, οποιοδήποτε μη δικαιολογημένο δώρο ή άλλα μη δικαιολογημένα οφέλη σε προμηθευτές, πελάτες ή τρίτους (συμπ. των δημόσιων φορέων, αρχών και παρόμοιων οργανισμών) ή στους εκπροσώπους τους στο πλαίσιο επιχειρηματικών συναλλαγών ή άλλων. Οι εργαζόμενοι της TMHE δεν συμμετέχουν σε συναλλαγές που ισοδυναμούν με μοιρασιά κερδών ή παράνομη πολιτική δωρεά και σχετίζονται με κυβερνήσεις και κυβερνητικούς και πολιτικούς οργανισμούς και τους εκπροσώπους τους. 7. Η TMHE και η Κοινωνία Η TMHE διατηρεί στενούς δεσμούς με τις κοινότητες στις οποίες δραστηριοποιείται και σκοπεύει να λειτουργεί πάντοτε ως καλός εταιρικός πολίτης. Η TMHE προσπαθεί να επικοινωνεί ανοικτά και έντιμα με τους μετόχους και μετέχει σε δραστηριότητες που συμβάλλουν στη διαρκή ανάπτυξη των τοπικών κοινοτήτων και της κοινωνίας συνολικά. Περιβαλλοντική προστασία Η TMHE πιστεύει ότι η οικονομική ανάπτυξη και προστασία του φυσικού περιβάλλοντος είναι συμβατές. Η TMHE προσπαθεί να παρέχει προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις προστιθέμενης αξίας καθαρές, ασφαλείς και υψηλής ποιότητας. Στο στάδιο του σχεδιασμού των προϊόντων, η TMHE προσπαθεί να σχεδιάσει προϊόντα που θα συμβάλλουν στη μείωση των εκπομπών ρύπων και θορύβου και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της ενέργειας και το ρυθμό ανακύκλωσης. Στα στάδια της παραγωγής και διανομής, η TMHE προσπαθεί να περιορίσει τη χρήση της ενέργειας και των επιβλαβών χημικών και να μειώσει τα απόβλητα και τις εκπομπές, συμβάλλοντας έτσι στην εξάλειψη του αρνητικού αντίκτυπου στο περιβάλλον. Σχέσεις με τις τοπικές κοινότητες Η TMHE προσπαθεί να ενισχύσει τη φήμη της και να αποκτήσει την εμπιστοσύνη των τοπικών κοινοτήτων, συμμετέχοντας σε τοπικές διοργανώσεις και προγράμματα. Εταιρική επικοινωνία Με την επίγνωση ότι, ως εργαζόμενοι της TMHE, κάθε ένας από εμάς πρέπει να ανταποκριθεί σε ένα ρόλο δημόσιων σχέσεων, η συμπεριφορά μας πρέπει να είναι τέτοια ώστε να στηρίζει την εμπιστοσύνη της κοινωνίας στην TMHE παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες. Η TMHE αποτελεί μέρος της Toyota Industries Corporation. Ως πολυμετοχική εταιρεία, η Toyota Industries Corporation μπορεί να επηρεαστεί αρνητικά από τυχόν

10 λανθασμένες ή αρνητικές πληροφορίες. Εφαρμόζουμε την πολιτική εταιρικής επικοινωνίας της TMHE. Μόνο τα μέλη της Ομάδας Ανώτερων Διευθυντικών Στελεχών της TMHE πρέπει να προβαίνουν σε δηλώσεις εκ μέρους της TMHE. 8. Αντιμετώπιση παραβάσεων του Κώδικα Συμπεριφοράς της TMHE Ορισμένες ανάρμοστες πράξεις (συμπεριφορές ή ενέργειες) από κάποιον εργαζόμενο της TMHE ενδέχεται να αποτελούν παράβαση του Κώδικα Συμπεριφοράς της TMHE. Πώς να αναφέρετε μια ανάρμοστη πράξη στην TMHE; Όταν οι εργαζόμενοι της TMHE χρειάζονται διευκρινίσεις ή περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE, ή εάν έχουν απορίες σχετικά με συγκεκριμένα είδη συμπεριφοράς ή πρακτικής, πρέπει να ζητούν πληροφορίες και συμβουλές από τον διευθυντή του τομέα τους, την αρμόδια Διεύθυνση ή τον υπεύθυνο συμμόρφωσης (Compliance Officer) της εταιρείας. Ψευδής ή κακόβουλη αναφορά Οποιοσδήποτε ισχυρισμός από κάποιον εργαζόμενο που αποδεικνύει ότι έχει γίνει με κακόβουλο σκοπό, ή που το πρόσωπο που έκανε την αναφορά γνώριζε ότι ήταν ψευδής, θεωρείται σοβαρό πειθαρχικό αδίκημα. Επίσης, σε αυτές τις περιπτώσεις, και εάν ζητηθεί από το άτομο(-α) που έπεσε(-αν) θύμα τέτοιων κακόβουλων ισχυρισμών, η ταυτότητα του ατόμου που έκανε την αναφορά κακόβουλα ενδέχεται να κοινοποιηθεί. Διερεύνηση και λήψη αποφάσεων από την TMHE Τα αναφερθέντα γεγονότα ή υποψίες περί ανάρμοστων πράξεων θα λαμβάνονται πάντοτε σοβαρά υπόψη από τη Διεύθυνση της TMHE. Τέτοια αναφερθέντα γεγονότα και υποψίες θα διερευνώνται διεξοδικά και με αμεροληψία, και θα αντιμετωπίζονται ανάλογα. Μόλις επαληθευτούν, οι σοβαρές ανάρμοστες πράξεις μπορεί να οδηγήσουν σε πειθαρχικά μέτρα έναντι του υπαλλήλου που ενεπλάκη στην ανάρμοστη πράξη, σύμφωνα με τους νόμους και τις διατάξεις εργατικού δικαίου. Η διαδικασία διερεύνησης και λήψης αποφάσεων περιγράφεται στην ενότητα HR στο intranet της TMHE. Πρόληψη τιμωρίας ή άδικης κατηγορίας του εργαζομένου TMHE που κάνει την αναφορά Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι της TMHE μπορεί να έχουν την τάση να παραβλέπουν τυχόν ανάρμοστες πράξεις που έχουν υποπέσει στην αντίληψή τους ή μπορεί να μην αναφέρουν τις εν λόγω πράξεις λόγω του φόβου ότι θα θεωρηθούν μη έμπιστοι ή ότι θα κατηγορηθούν άδικα και θα τους επιβληθεί ποινή. Η Διεύθυνση της TMHE κατανοεί τέτοιου είδους φόβους, και για το λόγο αυτό: Η TMHE δεν θα προβεί σε καμία πειθαρχική ή άλλου είδους ποινική τιμωρία έναντι οποιουδήποτε εκφράσει σοβαρές και βάσιμες ανησυχίες ή υποψίες περί ανάρμοστης πράξης που υποτίθεται ότι έχει διαπραχθεί από έναν ή περισσότερους εργαζομένους της TMHE, και

11 Η TMHE δεν θα ανεχθεί οποιαδήποτε προσπάθεια οποιουδήποτε εργαζομένου της TMHE να προκαλέσει τιμωρία (με οποιονδήποτε τρόπο), παρενόχληση, διάκριση, ζημία ή με οποιαδήποτε άλλη άδικη κατηγορία οποιουδήποτε εκφράσει στην TMHE σοβαρές και βάσιμες ανησυχίες ή υποψίες σχετικά με μια προφανή ανάρμοστη πράξη. Εμπιστευτικότητα των αναφερόμενων πληροφοριών και η ταυτότητα του ατόμου που κάνει την αναφορά Η TMHE αντιμετωπίζει κάθε αναφορά, το περιεχόμενο και την ταυτότητα του αναφέροντος εργαζομένου της TMHE ως εμπιστευτικά στοιχεία. Η TMHE θα κοινοποιήσει αυτές τις λεπτομέρειες στον υπεύθυνο(-ους) εντός της TMHE για τη διαδικασία αναφοράς, διερεύνησης και λήψης αποφάσεων (όπως περιγράφεται στο intranet της TMHE) και μόνο τότε και στο βαθμό που είναι απαραίτητο θα προβεί στην εφαρμογή όλων των σταδίων της διαδικασίας. 9. Ορισμοί Οι παρακάτω όροι που χρησιμοποιούνται σε αυτό τον Κώδικα Συμπεριφοράς της TMHE έχουν την εξής σημασία. Ο όρος TMHE αφορά σε όλες τις εταιρείες που μετέχουν και υποστηρίζουν την επιχείρηση διαχείρισης υλικών, που εδρεύουν στην Περιοχή της TMHE και ανήκουν ή τελούν, άμεσα ή έμμεσα, υπό τον έλεγχο της Toyota Industries Corporation. Ο όρος Διεύθυνση TMHE αναφορά στο ενεργό διοικητικό συμβούλιο της Toyota Material Handling Europe. Ο όρος TMHE Compliance Officer αφορά στο στέλεχος που έχει ορίσει η Διεύθυνση της TMHE για να εφαρμόζει τον Κώδικα Συμπεριφοράς TMHE. Ο όρος εργαζόμενος της TMHE αφορά σε οποιονδήποτε απασχολείται από την TMHE σε μόνιμη ή εποχιακή βάση.