ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2014 ΤΜΗΜΑ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2014 ΤΜΗΜΑ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 1 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Εισαγωγή Θεματικές Ενότητες Η αποτελεσματική διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις. Οι επιτακτικές ανάγκες για εργαζόμενους με περισσότερες γνώσεις, ικανότητες και «εργαλεία» δουλειάς, σε συνδυασμό με την αυξημένη σημασία τους ως πηγής ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, επιβάλλουν την αναζήτηση νέων και πιο αποτελεσματικών τρόπων διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού. Το Τμήμα Μακεδονίας της ΕΕΔΕ, με το Μεταπτυχιακό αυτό Πρόγραμμα, συνεχίζει να συμβάλλει στη δύσκολη προσπάθεια δημιουργίας αξίας από τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς, για την ανάπτυξη των ικανοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού, στην ενίσχυση της συμβολής του στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και στην αναβάθμιση του management. Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε: - Υπευθύνους Προσωπικού και στα Στελέχη των Τμημάτων προσωπικού, - Διευθυντές ή Προϊσταμένους διαφόρων Τμημάτων μίας Επιχείρησης (Οικονομικό Τμήμα, Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή), - Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων - Συμβούλους Επιχειρήσεων και - Ελεύθερους Επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους με αποτελεσματικό τρόπο. Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ, ιδρυμάτων πανεπιστημιακού επιπέδου (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) ή να διαθέτουν τουλάχιστον 5ετή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων. Α ΕΝΟΤΗΤΑ - Διοίκηση και Οργανωτική Δομή Επιχειρήσεων - Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Β ΕΝΟΤΗΤΑ - Εργασιακή Ψυχολογία - Προσέλκυση και Επιλογή Προσωπικού - Balanced Scorecard Ανάπτυξη Συστήματος Διοίκησης της Απόδοσης - Εκπαίδευση και Ανάπτυξη - Παρακίνηση και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών - Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Γ ΕΝΟΤΗΤΑ - Ηγεσία - Διαπραγματεύσεις Διαχείριση Αντιρρήσεων - Διαχείριση Διαφορετικότητας - Εργασιακό Άγχος - Team Working Δ ΕΝΟΤΗΤΑ - Διοίκηση Αλλαγών 10 μήνες 4η σειρά 19/09/2014-18/04/2015 Μέλη: 3500 Μη μέλη: 3700 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εισηγητών www.eede.gr 2

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 2 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 400 ώρες Πόλεις Θεσσαλονίκη 52η σειρά Ιωάννινα 3η σειρά Αλεξανδρούπολη 3η σειρά Οκτώβριος 2014 - Δεκέμβριος 2015 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εισηγητών του Προγράμματος είναι: - Η εκμάθηση των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου επιστημονικού μάνατζμεντ - Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών - Η ανάπτυξη της ικανότητάς τους να συνεργάζονται αποτελεσματικά με άτομα διαφορετικής κοινωνικό εκπαιδευτικής συγκρότησης και επαγγελματικής κατάρτισης - Η συστηματική ενημέρωσή τους γύρω από τις τάσεις που αναπτύσσονται με τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων σε Ευρωπαϊκή και παγκόσμια κλίμακα (Multinational Environment), αλλά και για τις επιπτώσεις αυτών των τάσεων στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον Ελληνικό χώρο - Σε όλα τα ανερχόμενα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, πτυχιούχους ΑΕΙ, ΤΕΙ με τουλάχιστον τρία χρόνια εργασιακή εμπειρία - Σε επιχειρήσεις και οργανισμούς που επιδιώκουν να είναι έτοιμες να ανταγωνιστούν επιτυχώς σε τοπικό και διεθνές επίπεδο Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί πετυχημένο συνδυασμό Καθηγητών με έμπειρους Μάνατζερ, διακεκριμένους εισηγητές και προσωπικότητες από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Μέθοδοι Διδασκαλίας Χρησιμοποιούνται οι πλέον αποτελεσματικές μέθοδοι διδασκαλίας όπως, Simulation Games, Case Studies, Group Projects. Οι συμμετέχοντες, μπορούν να έλθουν σε επαφή με τα πλέον αποτελεσματικά εργαλεία διοίκησης, όπως το Personal Profile System, Time Management, Systems Theory, Market Modeling, κ.α. Εξετάσεις Με την ολοκλήρωση κάθε Φάσης του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα υποβάλλονται σε εξετάσεις όπου θα αξιολογείται η εμπέδωση της διδακτέας ύλης. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα ακολουθεί τρεις αλληλένδετες και μεθοδικά διαρθρωμένες φάσεις. Ανάλογα με τη σύνθεσή της ομάδας είναι δυνατόν να γίνουν μικρές αυξομειώσεις στις επιμέρους ενότητες, ώστε το πρόγραμμα να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των συμμετεχόντων. Α Φάση Βασικά Μαθήματα - Οργανωτική Συμπεριφορά Ι - Coaching Skills - Μάρκετινγκ Ι - Χρηματοοικονομική Λογιστική - Διοίκηση Κεφαλαίου Κινήσεως - Χρηματοοικονομική Ι - Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης - Διοίκηση και Οργάνωση Παραγωγής Β Φάση Μεσαία Μαθήματα - Οργανωτική Συμπεριφορά ΙΙ - Μάρκετινγκ ΙΙ - Διοίκηση Πωλήσεων - Ηλεκτρονικό Εμπόριο - Χρηματοοικονομική ΙΙ - Διοικητική Λογιστική - Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού - Διοίκηση Ολικής Ποιότητας - Business Logistics Management - Διοίκηση Έργου Γ Φάση Προχωρημένα Μαθήματα - Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική - Business Plan - Επιχειρησιακό Παίγνιο - Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία 3 εκπαιδευτικό πρόγραµµα B ΕΞΑΜΗΝ ΟΥ 2014

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 1 Certified Internal Auditor (CIA) Εισαγωγή Στην εποχή μας η ύπαρξη Εσωτερικών Ελεγκτών με διεθνή πιστοποίηση γνώσεων καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Για το λόγο αυτό η ΕΕΔΕ θέτει στη διάθεση των ενδιαφερομένων το επιμορφωτικό πρόγραμμα που προετοιμάζει τους συμμετέχοντες, για την επιτυχή απόκτηση της Πιστοποίησης Εσωτερικών Ελεγκτών (Certified Internal Auditor - CIA). Η πιστοποίηση αυτή αποκτάται μετά από επιτυχείς εξετάσεις, από το Institute of Internal Auditors (IIA) που εδρεύει στη Φλόριντα των ΗΠΑ και αποτελεί το μεγαλύτερο επαγγελματικό φορέα εκπροσώπησης των Εσωτερικών Ελεγκτών. Ιδρύθηκε το 1941 και έχει αυτή τη στιγμή πάνω από 180.000 μέλη σε όλο τον κόσμο. του προγράμματος είναι να προετοιμάσει και να υποστηρίξει τους υποψηφίους για την πιστοποίηση Certified Internal Auditor (CIA), παρέχοντάς τους θεωρητική γνώση, πρακτικές προσομοιώσεις των εξετάσεων (mock tests) και συνεχή καθοδήγηση από τους πιο έμπειρους εισηγητές. Παρότι ο τίτλος του προγράμματος «φωτογραφίζει» το επάγγελμα του εσωτερικού ελεγκτή, οφέλη από την πιστοποίηση μπορούν να λάβουν τόσο επαγγελματίες συναφών επαγγελματικών χώρων (πχ. Κανονιστικής Συμμόρφωσης) όσο και γενικότερα στελέχη επιχειρήσεων τα οποία στο πλαίσιο της Διοίκησης οφείλουν να ασκούν εποπτεία και έλεγχο στους τομείς ευθύνης τους. Για τη συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης απαιτείται οι συμμετέχοντες να είναι απόφοιτοι Ελληνικών ΑΕΙ, ΤΕΙ ή του Αμερικάνικου Κολεγίου (Deree). Για τίτλους σπουδών από το εξωτερικό απαιτείται αναγνώριση από τον ΔΟΑΤΑΠ. Μεθοδολογία Το πρόγραμμα συνιστά ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα προετοιμασίας και υποστήριξης, αποτελούμενο από 3 θεματικές ενότητες. Περιλαμβάνει εισηγήσεις, παρακολούθηση της απόδοσης και τεστ προετοιμασίας. Στόχος είναι οι υποψήφιοι να φτάνουν στο εξεταστικό κέντρο με επαρκή γνώση, εμπειρία και αυτοπεποίθηση. Οι εισηγήσεις γίνονται στα Αγγλικά (προκειμένου να βοηθηθούν οι συμμετέχοντες και να εντοπιστούν έγκαιρα προβλήματα γλωσσικής ευχέρειας) αλλά από Ελληνόφωνο εισηγητή, οπότε υπάρχει ανά πάσα στιγμή δυνατότητα χρήσης Ελληνικών για την παροχή δυσνόητων διευκρινήσεων. Περιεχόμενα του Προγράμματος Το πρόγραμμα αποτελείται από 3 θεματικές ενότητες (parts): Part 1: Internal Audit Basics (οι βασικές αρχές του Εσωτερικού Ελέγχου) Part 2: Internal Audit Practice (η πρακτική εφαρμογή κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements (πρακτικές γνώσεις απαραίτητες για την επιτυχημένη εφαρμογή των αρχών κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Σημείωση: Υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησης κάθε ενότητας μεμονωμένα. Part 1 & Part 2: 40 ώρες Part 3 : 64 ώρες 31/10/14-20/12/2014 Part 2 & Part 3: 2015 Μέλη: 800 Μη μέλη: 850 (Part 3: 1.100 Μέλη, 1.200 Μη Μέλη) Γεώργιος Πελεκανάκης www.eede.gr 4

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 2 Diploma in Sales Management (Institute of Sales & Marketing Management UK) 200ώρες 25η σειρά 31/10/2014-25/04/2015 Μέλη: 2200 Μη μέλη: 2400 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εισηγητών Το Πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους: - Να αποκτήσουν ένα σύνολο βασικών θεωρητικών και πρακτικών γνώσεων που θα τους βοηθήσουν στην αναβάθμιση - επαγγελματικοποίηση της απασχόλησής τους. - Να ενισχύσουν την κατάρτισή τους ώστε να είναι ικανοί να επιλύουν δύσκολα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά. - Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα που έμμεσα τους διευκολύνουν στη λήψη σωστών αποφάσεων. - Να γίνουν κάτοχοι, ύστερα από επιτυχείς εξετάσεις, ενός υψηλού κύρους πιστοποιητικού που να αποδεικνύει το πόσο επαγγελματίες είναι. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε προϊσταμένους πωλήσεων, σε στελέχη τμημάτων που έρχονται σε επαφή με πελάτες (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, marketing, πωλητές με επαρκή εργασιακή εμπειρία κ.α.), που αναμένεται να προαχθούν σε καίριες θέσεις. Εκπαιδευτές Οι εκπαιδευτές του προγράμματος είναι άνθρωποι της πράξης, διακεκριμένα στελέχη της αγοράς στο χώρο των πωλήσεων, που έχουν ειδικά εκπαιδευτεί στη Μ. Βρετανία. Εκπαιδευτικό Υλικό Η διδασκόμενη ύλη περιλαμβάνει μεταφρασμένες και εμπλουτισμένες στα ελληνικά σημειώσεις. Η διδασκαλία γίνεται με τη χρησιμοποίηση των πλέον σύγχρονων μεθόδων διδασκαλίας: case studies, syndicate cases, role playing. μας είναι ο συνδυασμός της θεωρητικής εκπαίδευσης και της πρακτικής αξίας της πολυετούς πείρας των εισηγητών του προγράμματος, στο χώρο των επιχειρήσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα - Τεχνικές Επικοινωνίας - Διοίκηση και Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Διεύθυνσης Πωλήσεων - Τεχνικές Λήψης Αποφάσεων και Διαπραγματεύσεων - Βασικές Αρχές Μάρκετινγκ - Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων και Ανάλυση Αγοράς - Στοιχεία Εμπορικού Δικαίου - Διοίκηση Σημαντικών Πελατών - Οργάνωση και Διεύθυνση Τμήματος Πωλήσεων - Βασικές Αρχές Οικονομικών Μεγεθών της Επιχείρησης - Εξυπηρέτηση Πελατών - CRM Εξετάσεις Στο τέλος του προγράμματος θα διεξαχθούν γραπτές εξετάσεις σε όλη την ύλη. Η εξεταστική επιτροπή θα είναι 4 μελής και θα έχει την ακόλουθη δομή: - Δύο ειηγητές του Προγράμματος - Δύο Ανώτατα Στελέχη από το χώρο των Πωλήσεων μεγάλων εταιριών Το Πιστοποιητικό χορηγείται από το INSTITUTE OF SALES & MARKETING MANAGEMENT μόνο σε όσους αποφοιτήσουν επιτυχώς. εκπαιδευτικό πρόγραµµα B ΕΞΑΜΗΝ ΟΥ 2014 5

MANATZMENT 1 Developing Effective Communication Skills for the Hotel & Tourism Industry του σεμιναρίου είναι η εκπαίδευση και κατάρτιση των συμμετεχόντων σε θέματα που άπτονται της αποτελεσματικής επικοινωνίας όσων ασχολούνται επαγγελματικά με τον τουρισμό. Η αποκλειστική χρήση της Αγγλικής γλώσσας καθ όλη τη διάρκεια του σεμιναρίου στοχεύει στην άμεση βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων. Το σεμινάριο απευθύνεται σε διοικητικά στελέχη και εργαζομένους ξενοδοχείων, τουριστικών εταιριών και εν γένει σε κάθε εργαζόμενο που απασχολείται στον τομέα του τουρισμού και επιθυμεί να αναπτύξει τις επικοινωνιακές του δεξιότητες, χρησιμοποιώντας σωστά και αποτελεσματικά την Αγγλική γλώσσα. Απευθύνεται επίσης σε όσους συμμετέχουν σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις. Ποιο θα είναι το όφελος Το πρόγραμμα θα καλύψει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων επικοινωνίας στην Αγγλική γλώσσα όπως: - Διαπολιτισμική Επικοινωνία (π.χ. κατανόηση και ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας με άτομα διαφορετικής κουλτούρας, διαχείριση πολιτισμικών διαφορών, αποφυγή ολισθημάτων με άτομα διαφορετικής κουλτούρας) - Δεξιότητες αποτελεσματικής Επικοινωνίας (face-to-face και τηλεφωνικές συνδιαλέξεις) - Λεκτική και μη Λεκτική Επικοινωνία - Τεχνικές Διαπραγμάτευσης (negotiation skills) - Στρατηγικές Συνομιλίας (conversation skills and small talk) - Εξυπηρέτηση Πελατών - Τεχνικές Αντιμετώπισης Συγκρούσεων και Αποφυγής «Κακής Επικοινωνίας» (π.χ. downton ing ) - Βελτίωση Παραγωγής Γραπτού Λόγου (π.χ. emails: complaining and apologizing) - Τεχνικές παρουσιάσεων Eκπαιδευτικά εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν - Ice-Breaker activities - Παρουσιάσεις μέσω διαφανειών - Role-playing activities - Ασκήσεις προσομοίωσης/βιωματικές ασκήσεις - Προβολή ολιγόλεπτων βίντεο - Μελέτες περιπτώσεων (case studies) του σεμιναρίου είναι η εκπαίδευση και κατάρτιση των συμμετεχόντων σε θέματα που άπτονται της αποτελεσματικής επικοινωνίας όσων ασχολούνται επαγγελματικά με τον τουρισμό. Η αποκλειστική χρήση της Αγγλικής γλώσσας καθ όλη τη διάρκεια του σεμιναρίου στοχεύει στην άμεση βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων. 24 ώρες 3-11/10/14 Μέλη: 270 Μη μέλη: 300 Ιωάννης Καρράς www.eede.gr 6

MANATZMENT 2 Project Management Professional (PMP) Η διοίκηση - διαχείριση έργων (project management) περιλαμβάνει την εφαρμογή γνώσεων, ικανοτήτων, εργαλείων και τεχνικών για την επίτευξη προκαθορισμένων στόχων σε ένα εύρος δραστηριοτήτων που περιλαμβάνουν σχεδόν κάθε τομέα οικονομικής δραστηριότητας (τεχνικά έργα, έργα πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, ευρωπαϊκά προγράμματα, δημόσια διοίκηση κ.λ.π.). του σεμιναρίου είναι να καταστήσει τους συμμετέχοντες ικανούς να σχεδιάζουν, να εκτελούν και να ελέγχουν αποτελεσματικά, ένα οποιοδήποτε έργο. Το πρόγραμμα αποσκοπεί επίσης, για όσους το επιθυμούν και διαθέτουν τα τυπικά προσόντα, την προετοιμασία τους για την πιστοποίηση PMP του διεθνούς οργανισμού Project Management Institute. Η πιστοποίηση PMP αποτελεί την καλύτερα αμειβόμενη πιστοποίηση στον κόσμο. Πιστοποίηση Πληροφορίες για την πιστοποίηση PMP (προϋποθέσεις, κόστος κλπ.) μπορείτε να βρείτε στην www.pmi.org. Η εξέταση γίνεται στην Αγγλική γλώσσα και μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή είστε έτοιμοι, στη Θεσσαλονίκη. Αποτελείται από 200 ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών, είναι διάρκειας 4 ωρών και απαιτεί περίπου 70% σωστές απαντήσεις. 40 ώρες 23/10/14-1/11/14 Μέλη: 350 Μη μέλη: 400 Συνοπτικό Πρόγραμμα - Ομάδες και γνωστικές περιοχές διεργασιών διοίκησης έργων σύμφωνα με το Πρότυπο Διαχειριστικής Επάρκειας Οργανισμών ΕΛΟΤ 1429 και το Πρότυπο του Project Manage ment Institute - Διαχείριση φυσικού αντικειμένου - Διαχείριση χρόνου - Διαχείριση κόστους - Διαχείριση ποιότητας - Διαχείριση Ανθρώπινου δυναμικού - Διαχείριση επικοινωνιών - Διαχείριση κινδύνων - Διαχείριση προμηθειών - Χρονικός προγραμματισμός εργασιών, εξαρτήσεις, διάθεση πόρων, προϋπολογιστική καταγραφή εξόδων. - Λεπτομερής βελτίωση του αρχικού πλάνου, δοκιμή εναλλακτικών σεναρίων και αποτύπωση του τελικού σχεδίου βάσης αναφοράς (baseline). - Παρακολούθηση της προόδου και διαχείριση του έργου. - Έλεγχος αποκλίσεων από την βάση αναφοράς, λήψη αποφάσεων για διορθωτικές κινήσεις. - Μέθοδος της Κρίσιμης διαδρομής (Critical Path Method) - Μέθοδος της δεδουλευμένης αξίας (Earned Value Method) - Διαχείριση πολλαπλών έργων. - Κοινή χρήση πόρων. Αθανάσιος Σταμούλης 7 εκπαιδευτικό πρόγραµµα B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2014

MANATZMENT 3 Βασικές Αρχές Εμπορικού και περί Επιχειρείν Δικαίου του συγκεκριμένου σεμιναρίου είναι η παρουσίαση ενός ολοκληρωμένου εκπαιδευτικού θέματος σχετικά με ποικίλα ζητήματα νομικής φύσεως που ανακύπτουν συχνά ή ακόμη και καθημερινά στις επιχειρήσεις και στα στελέχη αυτών. ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Στόχος Πρωτίστως η απόκτηση βασικών πρακτικών και θεωρητικών γνώσεων που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες στην απασχόλησή τους. Ενίσχυση της συνολικής κατάρτισης των συμμετεχόντων ώστε να είναι ικανοί να προβλέπουν, αναγνωρίζουν, αντιμετωπίζουν και τέλος επιλύουν δύσκολα και ιδιαίτερα ζητήματα στην καθημερινότητά τους. Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και το γνωστικό επίπεδό τους σε θέματα που άμεσα ή έμμεσα καλούνται να αντιμετωπίσουν κατά την επιτέλεση των εργασιακών ή/και διοικητικών καθηκόντων τους και να λάβουν αποφάσεις. Το πρόγραμμα απευθύνεται στα στελέχη των επιχειρήσεων σε διάφορες θέσεις απασχόλησης τα οποία επιθυμούν να λάβουν μία ολοκληρωμένη και απολύτως σύγχρονη άποψη και οπτική γωνία από νομικής πλευράς των ζητημάτων που αντιμετωπίζουν. Σε εργαζόμενους που επιθυμούν να διευρύνουν και να θεμελιώσουν τις γνώσεις τους και να εξελιχθούν επαγγελματικά στο εργασιακό περιβάλλον τους. Σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να καταξιωθούν στο χώρο τους και να διεκδικήσουν ανώτερες και ανώτατες θέσεις εργασίας. Σε επιχειρήσεις που έχουν αντιληφθεί ότι πλέον η σύγχρονη άποψη των παγκοσμίων κολοσσών είναι η σφαιρική κατάρτιση των στελεχών τους και ότι η προληπτική καθημερινή νομική προστασία άπτεται εκάστου στελέχους στον πόστο του και είναι το ίδιο σημαντική και πολύτιμη όσο και η προληπτική ιατρική. Κατόπιν της παρακολούθησης του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα έχουν αποκομίσει λεπτομερή ενημέρωση καθώς και πολύτιμες και θεμελιώδεις γνώσεις νομικής φύσεως στα κάτωθι, κυρίως, θέματα: Συνοπτικό Πρόγραμμα 24 ώρες Σύσταση Επιχειρήσεων - Γενικές αρχές εμπορικού δικαίου - Εμπορική ιδιότητα (κτήση και συνέπειες) - Νομικές μορφές επιχειρείν Λειτουργία Επιχειρείν - Συμβάσεις - Γενικές αρχές σύνταξης των συμβάσεων - Παραδοσιακές και μοντέρνες μορφές συμβάσεων - Εργατική νομοθεσία - Διαδικασία εργατικών διαφορών - Ασφαλιστικό δίκαιο - Συνταξιοδοτικά Θέματα - Δίκαιο συνδιαλλαγών - Δικαστικός Έλεγχος και Δικαστική Προστασία - Διασφάλιση χρηματικών απαιτήσεων επιταγή & συναλλαγματική - Ευρωπαϊκό και Διεθνές δίκαιο επιχειρήσεων - Lex Mercatoria Λύση Επιχειρήσεων - Απώλεια εμπορικής ιδιότητας - Τρόποι λύσης εταιρίας - Εκκαθάριση - Πτωχευτικό Δίκαιο - Άρθρο 99 - Ειδικά Θέματα - Ζητήματα Ανταγωνισμού 14-29/11/14 Μέλη: 300 Μη μέλη: 330 Δημήτρης Καλογερόπουλος www.eede.gr 8

MANATZMENT 4 12 ώρες 20-23/10/14 Μέλη: 180 Μη μέλη: 210 Άρης Σαουλίδης 5 24 ώρες 21-29/10/14 Μέλη: 250 Μη μέλη: 280 Αναστάσιος Αναγνωστόπουλος Risk Management Για τις επιχειρήσεις, πρώτιστος στόχος τους, είναι η αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση καταστάσεων που παρουσιάζουν αυξημένη πιθανότητα εμφάνισης απωλειών. Για αυτό, είναι απαραίτητος ο εντοπισμός και καθορισμός της σημαντικότητας των επικείμενων κινδύνων (επιχειρησιακών, μη επιχειρησιακών και χρηματοοικονομικών). Τις τελευταίες δεκαετίες οι κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν οι εταιρίες έχουν αυξηθεί σε τέτοιο βαθμό που κρίνεται ακόμη και η ίδια η ύπαρξή τους. Οι αλλαγές των τιμών μπορούν να οδηγήσουν είτε σε μεγάλα κέρδη είτε σε μεγάλες ζημιές. Αυτή είναι και η αιτία που η διαχείριση κινδύνου αποτελεί ένα από τα πιο σημαντικά ζητήματα στα οικονομικά. Στα στελέχη που ασχολούνται στο χώρο της Διεύθυνσης Διαχείρισης Κινδύνων, Οικονομικών Υπηρεσιών, Εσωτερικού Ελέγχου, Διαχείρισης Διαθεσίμων και σε Λοιπούς υπάλληλους κεντρικών υπηρεσιών / μονάδων. Συνοπτικό Πρόγραμμα - Εισαγωγή - Οι στόχοι της διαχείρισης κινδύνων - Είδη κινδύνων: Κίνδυνος της Αγοράς, Πιστωτικός Κίνδυνος, Κίνδυνος Ρευστότητας, Λειτουργικός Κίνδυνος, Νομικός Κίνδυνος, Συστημικός Κίνδυνος, Κίνδυνοι επενδύσεων - Αντιστάθμιση κινδύνου: Είδη επιτοκίων, Καμπύλες επιτοκίων και προθεσμιακές τιμές συναλλάγματος, Χαρακτηριστικά των forwards και futures, options (βασικά χαρακτηριστικά και ορολογία) - Παραδείγματα Remedial Management Διαχείριση Προβληματικών Απαιτήσεων και Προβληματικού Χαρτοφυλακίου Στόχος του σεμιναρίου είναι η ανάπτυξη και αναβάθμιση των γνώσεων, των μεθοδολογιών και διαδικασιών των επαγγελματιών που εμπλέκονται στο χώρο της διαχείρισης εισπράξεων χαρτοφυλακίου πελατών, των διαδικασιών ρύθμισης εμπορικών οφειλών και υλοποίησης ενεργειών ανάκτησης για την εφαρμογή μιας ορθολογικής και ασφαλούς εταιρικής πιστωτικής πολιτικής. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε οικονομικά στελέχη επιχειρήσεων, σε στελέχη εμπορικών τμημάτων, σε στελέχη τμημάτων εισπράξεων απαιτήσεων πελατών, σε αναλυτές πιστώσεων, σε νομικούς συμβούλους ειδικευμένους στην είσπραξη απαιτήσεων, σε αποφοίτους εκπαιδευτικών ιδρυμάτων με ειδίκευση στις χρηματοοικονομικές και ασφαλιστικές σπουδές. Περιεχόμενα - Σύγχρονο Οικονομικό, Τραπεζικό και Επιχειρηματικό Περιβάλλον - Οικονομικές Καταστάσεις. Διαβάζοντας ανάμεσα από τις γραμμές και πίσω από τους αριθμούς. - Νομικά Θέματα Δικαστική διεκδίκηση - Διαπραγματευτικό πλαίσιο διαχείρισης και σταδιακής απομείωσης προβληματικών υπολοίπων 9 εκπαιδευτικό πρόγραµµα B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2014

11 Πρόγραμμα Ανάπτυξης Δεξιοτήτων Πωλήσεων Το personal profile system (PPS) για επιτυχημένες πωλήσεις Κάθε ένας από μας έχει έναν ιδιαίτερο τρόπο συμπεριφοράς που καθορίζει τον τρόπο που σκεφτόμαστε, ενεργούμε και αποφασίζουμε. Τις περισσότερες φορές το προσωπικό μας στυλ συμπεριφοράς δεν ταιριάζει / «εφάπτεται» με το στυλ του άλλου με τον οποίο επικοινωνούμε και έτσι η προσπάθεια επίτευξης θετικού αποτελέσματος αποτυγχάνει. Στις διαπραγματεύσεις για τις πωλήσεις είναι απαραίτητο ο Πωλητής να καταλαβαίνει και να μιλά τη γλώσσα του Πελάτη του με στόχο την επιτυχία της πώλησης και αυτό γιατί η πώληση αποτελεί έναν ιδιαίτερο τύπο ανθρώπινης αλληλοεπίδρασης σαν αποτέλεσμα. Για το λόγο αυτό το σεμινάριο έχει ως στόχο να αναπτύξει την ικανότητα να καταλαβαίνουμε ή διαβάζουμε τους ανθρώπους καλύτερα ώστε να επιτύχουμε σχέσεις που «γεννάνε» περισσότερες πωλήσεις είτε από τους υπάρχοντες είτε από νέους υποψήφιους πελάτες. ΠΩΛΗΣΕΙΣ 12 ώρες 22-25/09/14 Μεθοδολογία Το σεμινάριο υλοποιείται βασιζόμενο στη μέθοδο Personal Profile System (PPS) που αποτελεί την πλέον επιτυχημένη τεχνική κατανόησης του εαυτού μας και των άλλων και που χρησιμοποιείται ευρύτατα και επιτυχημένα στο χώρο της διοίκησης και ανάπτυξης προσωπικού, των διαπραγματεύσεων και των πωλήσεων. Συνοπτικό Πρόγραμμα - Ψυχομετρική αναγνώριση τύπου συμπεριφοράς αγοραστή - Ανάλυση βασικών τύπων συμπεριφοράς και Αλληλεπίδραση πωλητή & αγοραστή - Κατάρτιση και σχεδιοποίηση στρατηγικής πωλήσεων - Έλεγχος ατομικής στρατηγικής - Μελέτες περιπτώσεων Μέλη: 180 Μη μέλη: 210 Εκπαιδευτές Κλεόβουλος Αλεξιάδης 21 Πουλάω αλλά δεν εισπράττω Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι να εξετάσει τις δυσκολίες είσπραξης των οφειλών του πελάτη και να αναπτύξει μεθόδους και εργαλεία, που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες στην ευκολότερη και γρηγορότερη είσπραξη των οφειλομένων. Πρόγραμμα - Η Πιστωτική Πολιτική σε συνάρτηση με τις δεξιότητες και την εργασιακή συμπεριφορά του πωλητή των υπολοίπων. - Η προετοιμασία και η λεπτομερής διαδικασία για μια επιτυχημένη συνάντηση ή τηλεφώνημα με σκοπό την είσπραξη (άνοιγμα/εισαγωγή αναφορά σε θέμα διαπραγμάτευση κλείσιμο συμφωνίας για πληρωμή ολοκλήρωση συνομιλίας follow up). - Ανάπτυξη Επικοινωνιακών Δεξιοτήτων με στόχο την ορθή χρήση της τεχνικής των ερωτήσεων καθώς και της σωστής επικοινωνίας του μηνύματος της συζήτησης. - Ανάπτυξη σχέσεων με τον πελάτη σε ισορροπία με στόχο την είσπραξη των υπολοίπων με την παράλληλη χρήση τεχνικών διαπραγματεύσεων και πειθούς για την απαίτηση της πληρωμής. - Χειρισμός καταστάσεων με άρνηση πληρωμής με στόχο την αναγνώριση των δικαιολογιών από μια τακτική καθυστερήσεων, καθώς και παράθεση πιθανών λύσεων στις περιπτώσεις μη πληρωμής των οφειλών. Το Σεμινάριο απευθύνεται σε υπεύθυνους πωλήσεων, υπεύθυνους εισπράξεων της εταιρίας, εισπράκτορες, υπεύθυνους πιστωτικού ελέγχου, υπεύθυνους λογιστηρίου. 8 ώρες 3-5/11/14 Μέλη: 130 Μη μέλη: 160 Γιάννης Τζαβλόπουλος www.eede.gr 10

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 3 Μην πουλάτε! Κάντε τους άλλους να αγοράσουν! & Πρόγραμμα Σεμιναρίου Το σεμινάριο βάζει στο επίκεντρο του την ολοκληρωμένη προσέγγιση των επαγγελματικών πωλήσεων προσαρμοσμένη στις επιταγές του σήμερα, με χρήσιμα εργαλεία πωλήσεων, αναλύσεις περιπτώσεων, ασκήσεις, φόρμες και παραδείγματα, που αφορούν οποιονδήποτε είναι αναμειγμένος με τις πωλήσεις. Η εκπαίδευση που παρέχει το σεμινάριο αποτελεί ιδανικό εργαλείο για τον επαγγελματία του χώρου των πωλήσεων, και μέσο για όλες εκείνες τις θετικές και μεθοδικές ενέργειες που θα κάνει τους συμμετέχοντες να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πελατών τους, ακόμα και όταν αυτοί είναι αρκετά ενημερωμένοι και απαιτητικοί. Μέσω του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα μπορέσουν να: - να αντιληφθούν σε όλο της το εύρος τη σημασία του επαγγέλματος των πωλήσεων στη σημερινή πραγματικότητα, - να καταλάβουν εις βάθος τη διαδικασία των πωλήσεων, - να υιοθετήσουν καλές πρακτικές και μεθόδους ανάπτυξης πωλήσεων, - να βελτιώσουν τις διαπραγματευτικές τους τακτικές, - να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη άποψη για όλα τα ζητήματα που αφορούν τον τομέα των πωλήσεων, - να αποκτήσουν τη γνώση και τη φιλοσοφία με την οποία θα χειρίζονται τις πωλήσεις, η οποία συνοψίζεται στην εξής έκφραση: «Η πώληση είναι μια ενεργητική και όχι παθητική διαδικασία, που απαιτεί κόπο και δημιουργικότητα». 16 ώρες Το Σεμινάριο απευθύνεται σε διευθυντές και στελέχη πωλήσεων, διοικητικά στελέχη, επιχειρηματίες. 7-16/10/14 Μέλη: 200 Μη μέλη: 230 Γιάννης Τζαβλόπουλος 11 εκπαιδευτικό πρόγραµµα B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2014

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 4 Εξυπηρετήστε Αποτελεσματικά και Αποκτήστε Πιστούς Πελάτες & Πρόγραμμα του Σεμιναρίου Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι η κατανόηση των βασικών αρχών και της σημασίας της ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και η απόκτηση πρακτικών ικανοτήτων στην εξυπηρέτηση και διαχείριση πελατών, με στόχο την αναβάθμιση της παροχής υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης, σε μια ευρεία σειρά επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Στο σεμινάριο αναλύονται: - Τι είναι ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών - Πως εφαρμόζεται η πελατοκεντρική φιλοσοφία - Γιατί οι πελάτες απαιτούν ποιοτική εξυπηρέτηση - Επικοινωνία και αναπληροφόρηση - Τεχνικές καθοδήγησης και συζήτησης βασισμένες στη μέθοδο των ερωτο-απαντήσεων - Ενεργητική ακρόαση - Χαρακτηριστικά τηλεφωνικής επικοινωνίας - Απαγορευμένες λέξεις και φράσεις - Παράπονα πελατών και πως πρέπει να τα διαχειριστούμε - Πως «παράγουμε» ενθουσιασμένους πελάτες - Η αύξηση των πωλήσεων μέσα από την εξυπηρέτηση Μετά την παρακολούθηση του σεμιναρίου, οι καταρτιζόμενοι θα έχουν ολοκληρωμένη εικόνα και γνώσεις όσον αφορά στα εξής: - Βασικές αρχές στην εξυπηρέτηση και διαχείριση πελατών - Διαχείριση πελατειακών απαιτήσεων και αναγκών - Μάρκετινγκ και τακτικές αποτελεσματικής πληροφόρησης πελατών - Ικανότητες διαχείρισης του «δύσκολου» πελάτη και της δυσαρέσκειας του - Ανάπτυξη τεχνικών για την βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών - Επιτυχημένη διαπροσωπική επικοινωνία - Διαχείριση συγκρούσεων - Παροχή υπηρεσιών Ολικής Ποιότητας 12 ώρες Το Σεμινάριο απευθύνεται σε διευθυντές και στελέχη πωλήσεων, διοικητικά στελέχη, επιχειρηματίες. 1-4/12/14 Μέλη: 180 Μη μέλη: 210 Γιάννης Τζαβλόπουλος www.eede.gr 12

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 5 Εμπορικές Εκθέσεις: Διοργάνωση Συμμετοχής σε Ελλάδα και Εξωτερικό Οι εμπορικές εκθέσεις είναι ένας οργανωμένος τρόπος προβολής των προϊόντων της βιομηχανίας και των επιχειρήσεων γενικότερα. τους είναι η προσέλκυση των αγοραστών, η προώθηση της βιομηχανίας, η ανάπτυξη του εμπορίου, η γνωστοποίηση της καινοτομίας και των επιτευγμάτων των επιχειρήσεων σε κάθε τομέα της παραγωγικής δραστηριότητας και της παροχής υπηρεσιών. Το ερώτημα που τίθεται είναι πώς να αξιολογήσετε με τον καλύτερο τρόπο τα κριτήρια με τα οποία θα επιλέξετε την έκθεση που θα συμμετάσχετε σαν μελλοντικοί ή εν δυνάμει εκθέτες στο εσωτερικό ή στο εξωτερικό, ιδιαίτερα για τις επιχειρήσεις που αναπτύσσουν την εξωστρέφειά τους, πως θα διοργανώσετε τη συμμετοχή σας και πως θα γίνει το followup. Στο σεμινάριο αυτό παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτής της επένδυσης, οι τεχνικές που απαιτούνται για την άρτια και επιτυχημένη διοργάνωσή της καθώς και η αξιολόγηση της συμμετοχής και η αξιοποίηση των δεδομένων που θα προκύψουν. Να παρουσιάσει και να αναλύσει τα θέματα που συμβάλλουν στην επιτυχία της συμμετοχής σε μια εμπορική έκθεση και αφορούν: - Τη λήψη απόφασης για τη συμμετοχή στη συγκεκριμένη έκθεση. - Την άρτια διοργάνωση της συμμετοχής. - Την αξιολόγηση της συμμετοχής και την αξιοποίηση των δεδομένων που θα προκύψουν κατά τη διάρκειά της. Στόχοι Να είναι σε θέση οι συμμετέχοντες: 12 ώρες 8-11/12/14 Μέλη: 180 Μη μέλη: 210 - Να επιλέξουν την κατάλληλη εμπορική έκθεση και να αποφασίσουν για τη συμμετοχή της επιχείρησής τους σε αυτήν. - Να διοργανώσουν την συμμετοχή τους στην έκθεση. - Να αξιολογήσουν τα αποτελέσματα και να αξιοποιήσουν τα στοιχεία που θα προκύψουν από τη συμμετοχή τους στην έκθεση. Συνοπτικό Πρόγραμμα - Εμπορικές εκθέσεις - Λήψη απόφασης για τη συμμετοχή σε εμπορικές εκθέσεις - Σύνταξη του προϋπολογισμού της συμμετοχής - Ο οργανωτής - Διοργάνωση της συμμετοχής - Ημερήσιος έλεγχος της λειτουργίας του stand - Προβολή της συμμετοχής - Κλείσιμο της έκθεσης και αξιολόγηση της συμμετοχής - Οι επισκέπτες των εμπορικών εκθέσεων-τεχνικές προσέγγισης Mαργαρίτα Φιοραβάντες 13 εκπαιδευτικό πρόγραµµα B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2014

ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 1 Αξιολόγηση Επενδύσεων και Αποτίμηση Επιχείρησης Η εισαγωγή στα κύρια εργαλεία αποτίμησης της πραγματικής τρέχουσας αξίας μιας επιχείρησης με τη χρήση χρηματοοικονομικών εργαλείων. Σε επιχειρηματίες, οικονομικούς διευθυντές και υψηλόβαθμα στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να παρακολουθούν τις συνθήκες διαμόρφωσης αποτίμησης της επιχείρησης τους ή και του ανταγωνισμού αυτής. Θεματολογία - Βασικές Χρηματοοικονομικές Αρχές & Ανάλυση σχέσης Ρίσκου - Απόδοσης - Θεμελιώδη μεγέθη επιχείρησης - Αποτίμηση Εταιριών με βάση του συντελεστές της αγοράς: Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Κέρδη ανά μετοχή (Ρ/Ε) Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Λογιστική Αξία (P/BV) Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Εσωτερική Αξία (Ρ/ΙV) Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Ακαθάριστη Ταμειακή Ροή (Ρ/CV) - Αποτίμηση με βάση τη μέθοδο Καθαρής Παρούσας Αξίας - Αποτίμηση με βάση την Προεξόφληση Ταμειακών Ροών - Το κόστος κεφαλαίου και η απόδοση κινδύνου (Risk Premium) - Το ρίσκο της αγοράς & το ρίσκο εταιρίας - Απόδοση Κεφαλαίου (Return on Capital) 12 ώρες 3-6/11/14 Μέλη: 180 Μη μέλη: 210 Μιχάλης Μαθιουλάκης www.eede.gr 14

MAΡΚΕΤΙΝΓΚ 1 Tο Μάρκετινγκ στην Πράξη Να μυήσει τους συμμετέχοντες στις έννοιες του Marketing και της Επικοινωνίας πρακτικά, έτσι ώστε οι έννοιες αυτές να αποτελέσουν χρήσιμα εργαλεία κατά την δημιουργία μιας νέας επιχειρηματικής ιδέας ή για την λειτουργία μιας υπάρχουσας επιχειρηματικής δραστηριότητας. Προσδίδοντας επαυξημένη αξία στα στελέχη των επιχειρήσεων ή σε νέους επιχειρηματίες για την αποφυγή λαθών καθώς και για το σχεδιασμό και εφαρμογή μιας στρατηγικής ωφέλιμης για την πορεία ενός οργανισμού-επιχείρησης. Απόφοιτους οικονομικών σχολών, στελέχη επιχειρήσεων, επιχειρηματίες, ελεύθερους επαγγελματίες, δυνητικούς επενδυτές επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, ιδιοκτήτες ΜΜΕ. Θεματολογία 36 ώρες - Βασικές έννοιες Marketing - Η απενοχοποίηση του Marketing, ο ρόλος και η αξία του τμήματος Marketing μέσα σε έναν οργανισμό/ επιχείρηση - Ικανοποίηση Αναγκών Πελάτη Human 2 Human - Συλλογή, συγκέντρωση πληροφοριών από την αγορά και πρακτική χρήση αυτών στην εφαρμογή στρατηγικών και τακτικών ενέργειας Marketing - Ανάπτυξη Στρατηγικής Marketing για την διαχείριση της νέας οικονομικής πραγματικότητας - Marketing το κλειδί της αποτυχίας/επιτυχίας στην πράξη (τα συνηθέστερα σφάλματα κοστίζουν όλα) - Πρακτικές χρήσης λειτουργίας ενός σχεδίου Marketing (workshops, cases) 7/11/14-6/12/14 Μέλη: 320 Μη μέλη: 350 Σάββας Τσαλουχίδης 15 εκπαιδευτικό πρόγραµµα B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2014

OPERATIONAL MANAGEMENT 1 Supply Chain Management To Supply Chain Management (Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας) αποτελεί έναν σχετικά νέο και πολλά υποσχόμενο επιχειρησιακό τομέα που απαρτίζεται από το σχεδιασμό, τον προγραμματισμό, την εκτέλεση, τον έλεγχο και την παρακολούθηση των προμηθειών με στόχο τη δημιουργία καθαρής αξίας, την οικοδόμηση μιας ανταγωνιστικής υποδομής, το συγχρονισμό της προσφοράς με τη ζήτηση και τη μέτρηση των επιδόσεων, πράγμα που έχει μεγάλη επίδραση στην αποτελεσματικότητα των σημερινών επιχειρήσεων. & Πρόγραμμα του Σεμιναρίου του σεμιναρίου αυτού είναι να αναδείξει τη σημασία του Value Chain Management στην ελληνική επιχείρηση σήμερα εστιάζοντας στα ακόλουθα θέματα: - Η οργανογραμματική ένταξη του Value Chain Management σε μια επιχείρηση προβλήματα και ευκαιρίες - Πως οι αρχές του Lean Mgt μπορούν να έχουν εφαρμογή στη διοίκηση και διαχείριση μιας αλυσίδας αξιών Αποθέματα (ύψος αποθεμάτων, τοπολογία που είναι) Λειτουργία Αποθήκης Κέντρου Διανομής Customer Service Πωλήσεις Order taking - Value Chain Performance Improvement έξυπνα KPI s - Ανταγωνιστικό και βιώσιμο κόστος λειτουργίας - Η βασική δομή των λειτουργικών εξόδων μιας εμποροδιανεμητικής επιχείρησης στην Ελλάδα σήμερα - Κατάδειξη της σύνδεσης τους με τη βιωσιμότητα της επιχείρησης - The zero base approach συνειδητοποιήστε ποια κόστη είναι αυτά που αυξάνουν την προστιθέμενη αξία της επιχείρησης σας - Clever data mining ποιες είναι οι «έξυπνες» αναλύσεις στοιχείων κόστους που σας δείχνουν που να επέμβετε εστιασμένα (πολύ συχνά η ανάλυση πολλών στοιχείων είναι χρονοβόρα και καταλήγει να είναι εναντίον της προσπάθειας. Οι μελετητές μέσα από την πείρα τους έχουν καταλήξει στο ποία είναι τα στοιχεία που πρέπει πρώτα από όλα να κοιτάτε) - Πολιτικές λήψης, διαχείρισης και διανομής παραγγελίας. Συγκρίσεις μεταξύ τους, πλεονεκτήματα μειονεκτήματα. (Χ - Van VS Phone Order taking + distribution VS Salesman + Distribuiton) - Η σημασία της αποτελεσματικής διοίκησης της πληροφορίας σε μια αλυσίδα αξιών. Το σεμινάριο απευθύνεται σε γενικούς διευθυντές, τεχνικούς διευθυντές, operations managers, υπεύθυνους Supply Chain / Logistics, υπεύθυνους διαχείρισης οικονομικών θεμάτων. 12 ώρες 14-15/11/14 Μέλη: 220 Μη μέλη: 250 Δημήτρης Χαραλαμπόπουλος www.eede.gr 16

OPERATIONAL MANAGEMENT 2 Οι απογραφές των αποθεμάτων σε μια σύγχρονη αποθήκη Η ακρίβεια της απογραφής είναι ένας κρίσιμος και ευαίσθητος παράγοντας που επηρεάζει τις επιχειρήσεις. Η κυκλική απογραφή μπορεί να ανεβάσει την ακρίβεια σε ποσοστά πάνω από 97% ενώ προσφέρει και οικονομίες κόστους συγκρινόμενη με την ετήσια απογραφή, την οποία προτιμούν οι περισσότερες επιχειρήσεις για λόγους αποτίμησης του αποθέματος. Με μικρές διαφοροποιήσεις σε όλες τις επιχειρήσεις επαναλαμβάνεται συνεχώς ένα λάθος - σενάριο, το σενάριο των ετήσιων απογραφών! Τι πηγαίνει λάθος με αυτή την διαδικασία; ΤΑ ΠΑΝΤΑ Το τελικό αποτέλεσμα: περίπου οι μισές διορθώσεις να τακτοποιούν προηγούμενα προβλήματα σχετικά με το απόθεμα και οι άλλες μισές να δημιουργούν προβλήματα σε είδη που ήταν σωστά πριν την απογραφή. Αντικείμενο προγράμματος - Απώλεια αποθέματος, έννοια και μέγεθος του προβλήματος - Διενέργεια απογραφών planning & scheduling - Αποφασίστε αν θα διενεργείτε κυκλικές ή καθολικές απογραφές - Υιοθετήστε κατηγορίες στα είδη σας και εφαρμόστε ανά κατηγορία πολιτικές απογραφών - Ξεκινήστε από την συγγραφή του Εγχειριδίου Απογραφών. - Η μεθοδολογία με την οποία κρίνουμε τις διαφορές σε μια απογραφή - Η μεθοδολογία με την οποία ανακαλύπτουμε πιθανές αιτίες λόγω των οποίων υπάρχουν αυτές οι διαφορές 12 ώρες 10-11/10/14 Μέλη: 220 Μη μέλη: 250 Δημήτρης Χαραλαμπόπουλος 17 εκπαιδευτικό πρόγραµµα B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2014

OPERATIONAL MANAGEMENT 3 Τεχνικοί Ασφαλείας - Γ Κατηγορίας Take time to work safely Το σεμινάριο σε θέματα άσκησης καθηκόντων Τεχνικού Ασφαλείας αφορά εργοδότες καθώς και εργαζομένους επιχειρήσεων. Προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία ο κάθε εργοδότης ανεξαρτήτως αριθμού εργαζομένων, να διαθέτει υπηρεσίες Τεχνικού Ασφαλείας, για την ασφάλεια και υγεία των εργαζομένων στο χώρο εργασίας. Στο πλαίσιο αυτό, η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) διοργανώνει σεμινάρια κατάρτισης «Τεχνικών Ασφαλείας» στη Θεσσαλονίκη για επιχειρήσεις που υπάγονται στην Β και Γ κατηγορία, μεσαίας και χαμηλής επικινδυνότητας, αντιστοίχως. Ειδικότερα, στα προγράμματα επιμόρφωσης για Τεχνικούς Ασφαλείας μπορούν να λάβουν μέρος: α) 35 ωρών: Εργοδότες εφόσον έχουν τα τυπικά προσόντα και οι επιχειρήσεις τους υπάγονται στην Β' κατηγορία σύμφωνα με τα άρθρα 10, 12 και 22 του Κ.Ν.Υ.Α.Ε. Εργαζόμενοι που απασχολούνται με πλήρες ωράριο σε επιχειρήσεις με λιγότερα από 50 άτομα οι οποίες υπάγονται στην Β ή Γ κατηγορία εφόσον έχουν τα τυπικά προσόντα που προβλέπονται στο άρθρο 11 παράγραφος 1 εδάφιο δ του Κ.Ν.Υ.Α.Ε. β) 10 ωρών: Εργοδότες στις επιχειρήσεις τους εφόσον αυτές υπάγονται στην Γ κατηγορία σύμφωνα με το άρθρο 10 του Κ.Ν.Υ.Α.Ε. και απασχολούν λιγότερους από 50 εργαζόμενους. 35 ώρες 10 ώρες Νοέμβριος & Δεκέμβριος 2014 130 70 Επιλεγμένη Ομάδα Εισηγητών www.eede.gr 18

OPERATIONAL MANAGEMENT 4 Διαχείριση Κινδύνων και Ποιότητας Εργων (Project Risk and Quality Management) Ο κίνδυνος, σαν απειλή αλλά και ως ευκαιρία, και η ποιότητα, είναι δύο βασικοί παράγοντες στην διαχείριση ενός έργου, καθώς επηρρεάζουν άμεσα και καταλυτικά, θετικά ή αρνητικά, την ολοκλήρωση του. Μαζί με τα Scope, Cost, Time και Resources, συνθέτουν τους έξη περιοριστικούς παράγοντες κάθε έργου(project Constraints) και ο βαθμός της γνώσης των αρχών, θεωριών, μεθόδων και διαδικασιών και το μέτρο της εφαρμογής τους θα κρίνει και την επιτυχία του. του σεμιναρίου είναι να ενισχύσει τις γνώσεις και τις δεξιότητες των συμμετεχόντων στις γνωστικές περιοχές της Διαχείρισης Κινδύνων και Ποιότητας. Μετά την επιτυχή παρακολούθηση του σεμιναρίου, οι καταρτιζόμενοι θα έχουν πληρέστερη γνώση των αρχών και των θεωριών που αφορούν στη Διαχείριση Κινδύνων και Ποιότητας και θα είναι σε θέση να εφαρμόσουν, με περισσότερη επάρκεια και μεγαλύτερη ευχέρεια, τις σχετικές διαδικασίες και τις τεχνικές, στο πλαίσιο εκτέλεσης των έργων, σε όλη την διάρκεια ζωής τους. Σε στελέχη, επαγγελματίες, επιστήμονες και εργαζόμενους σε τομείς διαχείρισης και εκτέλεσης έργων, που επιθυμούν να εμπλουτίσουν και να τυποποιήσουν τις γνώσεις τους στην μεθοδολογική προσέγγιση, την αναγνώριση, την ανάλυση, τον υπολογισμό και την διαχείριση των κινδύνων που ελλοχεύουν και αναπτύσσονται κατά την διάρκεια ζωής των έργων, καθώς και στις αρχές διαχείρισης ποιότητας, τις διαδικασίες σχεδιασμού, διασφάλισης και ελέγχου ποιότητας στα έργα που τους ανατίθενται. 12 ώρες 24-27/11/14 Μέλη: 180 Μη μέλη: 210 Γεώργιος Μπαλτζής Συνοπτική περιγραφή Το Σεμινάριο Διαχείρισης Κινδύνου και Ποιότητας Εργων (Project Risk and Quality Management) είναι σχεδιασμένο με βάση τις παραπάνω παραδοχές και στην κατεύθυνση της παρουσίασης των αρχών, θεωριών, μεθόδων και διαδικασιών Διαχείρισης Κινδύνου και Ποιότητας Εργων, καθώς και των αλληλεπιδράσεων μεταξύ των περιοριστικών παραγόντων. Α. Διαχείριση Κινδύνων σε Έργα Εισαγωγή-Όροι-Ορισμοί Αρχές και Ιδέες Διαδικασίες Διαχείρισης Κινδύνων Σχεδίαση Διαχείρισης Κινδύνων Αναγνώριση-Εντοπισμός-Καταγραφή Κινδύνων Εκτέλεση Ποιοτικής Ανάλυσης Κινδύνων Εκτέλεση Ποσοτικής Ανάλυσης Κινδύνων Αντιμετώπιση Κινδύνων Πρακολούθηση και Έλεγχος Κινδύνων Check List B. Διαχείριση Ποιότητας κατά την εκτέλεση Εργων Εισαγωγή-Όροι-Ορισμοί Αρχές και Ιδέες Διαδικασίες Διαχείρισης Ποιότητας Σχεδίαση Διαχείρισης Ποιότητας Διασφάλιση Ποιότητας Έλεγχος Ποιότητας Check List Γ. Περιοριστικοί Παράγοντες Εργου και αλληλεπίδραση 19 εκπαιδευτικό πρόγραµµα B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2014

ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 1 Developing Effective Professional Presentation Skills του σεμιναρίου είναι η εκπαίδευση και κατάρτιση των συμμετεχόντων σε τεχνικές αποτελεσματικής παρουσίασης στην Αγγλική γλώσσα. Στο σεμινάριο παρέχονται οι γνώσεις και οι δεξιότητες ώστε να είναι αποτελεσματική μία παρουσίαση μπροστά σε ακροατήριο. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να κάνουν παρουσίαση της εισήγησής ή της ανάλυσής τους κι εν γένει σε όσους έχουν την ανάγκη να βελτιώσουν τις τεχνικές παρουσίασής τους. Ποιο θα είναι το όφελος Το πρόγραμμα θα καλύψει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων όπως: - Αποδοτικές Ικανότητες Παρουσίασης - Προβολή φωνής - Δομή και χαρακτηριστικά μια καλής παρουσίασης - Γλώσσα Σώματος- Κίνηση (μη λεκτική επικοινωνία, χειρονομίες) - Πως αντιλαμβάνεσαι τα μηνύματα που στέλνουν οι άλλοι - Οπτική Επαφή - Τεχνικές αντιμετώπισης άγχους (stage frgiht) - Διατήρηση της προσοχής και συμμετοχής του ακροατηρίου - Σωστή περιγραφή διαγραμμάτων, πινάκων, στατιστικών δεδομένων Εκπαιδευτικά εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν - Παρουσιάσεις μέσω διαφανειών - Ασκήσεις προσομοίωσης/βιωματικές ασκήσεις - Προβολή ολιγόλεπτων βίντεο - Δυνατότητα «μίνι» παρουσιάσεων από τους εκπαιδευόμενους 6 ώρες 27/09/2014 Μέλη: 100 Μη μέλη: 130 Ιωάννης Καρράς www.eede.gr 20