ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΣΤΟ ISLINGTON ΑΝΤΙΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ AorirsRK ArPkY Bengali Αντικοινωνική Συμπεριφορά Greek Comportamento anti-social Portuguese Dhaqamada bulshada lidka ku ah Somali Comportamiento antisocial Spanish Anti-Sosyal Davranışlarla Mücadele Turkish
Αντικοινωνική συμπεριφορά και αποφυγή προβλημάτων με τους γείτονες Όλες οι ιδιοκτησίες που διαχειριζόμαστε χτίστηκαν ως μεμονωμένα σπίτια και πολλά έχουν μετατραπεί σε αρκετά διαμερίσματα ή μεζονέτες. Αυτό σημαίνει ότι πολλές ιδιοκτησίες είναι κοντά η μία στην άλλη και διαθέτουν χώρους που μοιράζονται αρκετοί γείτονες. Ορισμένα πράγματα που θέλετε να κάνετε μπορεί να επηρεάζουν άλλους που μένουν κοντά σας ακόμα και αν δεν το κάνετε σκοπίμως. Το παρόν φυλλάδιο σάς ενημερώνει για το τι να λαμβάνετε υπόψη ώστε να αποφεύγετε τα προβλήματα με τους γείτονές σας, και το τι θα κάνουμε εάν πράγματι προκύψουν προβλήματα. Αν έχετε προβλήματα με τους γείτονες, επικοινωνήστε με το Στέλεχος μίσθωσης ή το Στέλεχος μακροχρόνιας μίσθωσης. Αυτοί μπορούν να σαςσυμβουλεύσουν για το τι να κάνετε. Το Στέλεχος μίσθωσης ή το Στέλεχος μακροχρόνιας μίσθωσης θα σας πουν επίσης αν η κατάσταση είναι αρκετά σοβαρή ώστε να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις πολιτικές αντικοινωνικής συμπεριφοράς ή παρενόχλησης. Πιστεύουμε ότι έχετε το δικαίωμα να ζείτε στο σπίτι σας χωρίς παρενόχληση ή βία εκ μέρους άλλων
Τι σημαίνει αντικοινωνική συμπεριφορά; Ο όρος «αντικοινωνική συμπεριφορά» περιλαμβάνει κάθε συμπεριφορά που προκαλεί ενόχληση, αγανάκτηση ή διαταράσσει την ποιότητα ζωής των ανθρώπων. Ποιες είναι οι ευθύνες μου ως μισθωτή; Είστε υπεύθυνος για τη συμπεριφορά όποιου μένει ή επισκέπτεται το σπίτι σας, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών. Είστε υπεύθυνος για τη συμπεριφορά τους στο σπίτι, στους κοινόχρηστους χώρους και στον περιβάλλοντα χώρο. Τι θα κάνετε αν κάποιος κάνει αναφορά για αντικοινωνική συμπεριφορά; Αντιμετωπίζουμε σοβαρά όλα τα παράπονα για αντικοινωνική συμπεριφορά. Αν υποβάλετε σε εμάς αναφορά για αντικοινωνική συμπεριφορά, θα κάνουμε τα εξής: Θα καταγράψουμε πλήρως από εσάς τις λεπτομέρειες του τι συνέβη Θα ερευνήσουμε ενημερώνοντας το άλλο μέρος σχετικά με τον ισχυρισμό σας (δεν θα αναφέρουμε το όνομά σας εκτός και αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας) Θα εξετάσουμε ποιος είναι ο καταλληλότερος τρόπος δράσης αφού ολοκληρώσουμε την έρευνα Θα επικοινωνήσουμε με τυχόν άλλους φορείς που μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσουν με την επίλυση της κατάστασης Θα αναλάβουμε δράση οποτεδήποτε θεωρούμε ότι μπορούμε να το κάνουμε
Τι σημαίνει παρενόχληση; Παρενόχληση είναι μια δραστηριότητα όπου κάποιος φέρεται σκοπίμως με τρόπο που προκαλεί στενοχώρια σε ένα άτομο ή μια ομάδα ανθρώπων. Η παρενόχληση μπορεί να έχει πολλές μορφές και μπορεί να συμβεί για πολλούς λόγους. Η φυλετική παρενόχληση είναι ίσως η πιο γνωστή μορφή αλλά οι άνθρωποι μπορούν να υποστούν παρενόχληση για πολλούς άλλους λόγους, όπως για παράδειγμα οι σεξουαλικές προτιμήσεις τους. Πιστεύουμε ότι έχετε το δικαίωμα να ζείτε στο σπίτι σας χωρίς παρενόχληση ή βία εκ μέρους άλλων. Αντιμετωπίζουμε σοβαρά οποιαδήποτε αναφορά για παρενόχληση, όποιας μορφής και αν είναι, και διεξάγουμε ενδελεχή έρευνα. Θα συνεργαστούμε στενά μαζί σας και πιθανόν με την Αστυνομία ώστε να επιλυθεί το πρόβλημα. Η ασφάλειά σας είναι πάντα η βασική μας μέριμνα Τι μπορώ να κάνω αν υποστώ παρενόχληση; Επικοινωνήστε με την Αστυνομία και την Partners Κρατήστε αρχείο όλων των συμβάντων, σημειώνοντας την ημερομηνία, ώρα, τόπο, τι συνέβη, ποιος εμπλέκεται και τα ονόματα τυχόν μαρτύρων Προσπαθήστε να φωτογραφίσετε τυχόν ζημιές (όπως γκράφιτι ή
βανδαλισμούς) και καταγράψτε τυχόν ζημιά σε υπάρχοντά σας Αν χτυπήσετε, πηγαίνετε στο γιατρό σας ή στο πλησιέστερο τμήμα επειγόντων περιστατικών. Εκτός από την ιατρική περίθαλψη που θα σας παρασχεθεί εκεί, θα καταγράψουν τους τραυματισμούς σας και τη θεραπευτική αγωγή. Αυτά μπορεί να αποτελέσουν πολύτιμα αποδεικτικά στοιχεία αν καταγγείλετε όποιον σας επιτέθηκε στο δικαστήριο
Τι μπορούν να κάνουν οι Partners; Όταν κάνετε σε εμάς αναφορά για παρενόχληση, θα την ερευνήσουμε Θα καταγράψουμε όλες τις λεπτομέρειες και θα σας δώσουμε το όνομα κάποιου ατόμου για να επικοινωνήσετε αν αντιμετωπίσετε και άλλο γεγονός Θα κανονίσουμε να έχετε διερμηνέα, αν χρειάζεστε κάποιον Θα αναλάβουμε κατάλληλη δράση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει τα εξής: Εκτέλεση τυχόν επισκευών και αφαίρεση γκράφιτι Βοήθεια για να γίνει το σπίτι σας ασφαλές Ανάληψη δράσης εναντίον ή επιδίωξη έξωσης του προσώπου που σας παρενοχλεί Θα συμφωνήσουμε μαζί σας το τι θα κάνουμε και θα το επιβεβαιώσουμε γραπτώς. Επίσης θα σας ενημερώνουμε για την εξέλιξη της υπόθεσής σας Αν εσείς ή η οικογένειά σας διατρέχετε σαφή κίνδυνο, μπορούμε να σας παραπέμψουμε στο Housing Aid Centre (Κέντρο Βοήθειας Στέγασης). Εκεί μπορούν να σας παράσχουν προσωρινό κατάλυμα ή να σας αλλάξουν σπίτι μόνιμα. Δεν μας αρέσει να κάνουμε κάτι τέτοιο διότι προτιμούμε να παίρνουμε μέτρα εναντίον των ατόμων που σας παρενοχλούν. Αν μετακομίσετε, ακόμα και για σύντομο χρόνο, ενδέχεται αυτά τα άτομα να το αντιμετωπίσουν ως νίκη. Ωστόσο η ασφάλειά σας είναι πάντα η βασική μας μέριμνα.
Τι μπορεί να κάνει η Αστυνομία; Αν θέλετε να εμπλέξετε την Αστυνομία, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης καλέστε το 999. Ειδάλλως, επικοινωνήστε με την τοπική ομάδα Safer Neighbourhoods (Ασφαλέστερες γειτονιές). Μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο των ομάδων στο «Άλλες επαφές» στο τέλος αυτού του φυλλαδίου. Η Αστυνομία μπορεί να ενεργήσει εναντίον οποιουδήποτε: Σας επιτίθεται σωματικά Επιφέρει σκόπιμα ζημιές στην ιδιοκτησία σας Σας απειλεί ή σας κακομεταχειρίζεται Επιχειρεί να προκαλέσει φυλετικό μίσος, για παράδειγμα μοιράζοντας ρατσιστικά φυλλάδια Η Αστυνομία θα καταγράψει τα στοιχεία τυχόν συμβάντων, όποιος και αν κάνει την αναφορά. Θα ερευνήσει και θα κάνει ερωτήσεις σε μάρτυρες. Αν υπάρχουν αρκετά αποδεικτικά στοιχεία και γνωρίζει ποιος σας παρενοχλεί, η Αστυνομία θα ασκήσει δίωξη. Αν το συμβάν είναι μέρος μιας σειράς επιθέσεων εναντίον σας, η Αστυνομία ενδέχεται να μπορεί να κανονίσει υποστήριξη για εσάς.
Πώς μπορώ να αποφύγω τα προβλήματα με τους γείτονές μου; Θόρυβος Ο ήχος περνά πολύ εύκολα από το ένα σπίτι στο άλλο σε ένα κτήριο. Πρέπει να έχετε συνείδηση αυτού του γεγονότος και να προσπαθείτε να ελαχιστοποιείτε το θόρυβο που ξεκινά από το σπίτι σας. Ορίστε ορισμένες γενικές συμβουλές που μπορείτε να θυμάστε: Μην στρώσετε ελασματοποιημένο δάπεδο στο σπίτι σας αν μένετε σε διαμέρισμα ή μεζονέτα. Το σκληρό δάπεδο κάνει τον ήχο από το σπίτι σας να ακούγεται πιο δυνατός, και έτσι ο γενικός θόρυβος που δημιουργείται από τη φυσιολογική καθημερινότητα μπορεί να γίνει αρκετά δυνατός ώστε να ενοχλεί τους γείτονές σας Μην παίζετε μουσική δυνατά αργά τη νύχτα ή νωρίς το πρωί. Είναι πιθανόν να ενοχλήσει τους γείτονές σας. Σέβεστε τους άλλους πάντοτε Μην αφήνετε τους επισκέπτες σας να κάνουν πολύ θόρυβο όταν φεύγουν από το σπίτι σας, ιδίως αργά τη νύχτα ή νωρίς το πρωί Μην χρησιμοποιείτε το πλυντήριο ή την ηλεκτρική σκούπα νωρίς το πρωί ή αργά τη νύχτα Ενημερώστε τους γείτονές σας εκ των προτέρων αν σχεδιάζετε να έχετε γιορτή σε κάποια ειδική περίσταση, και φροντίστε ώστε η διάρκεια της εκδήλωσης να μην είναι υπερβολική Ακούστε τι λένε οι γείτονές σας, αν λένε ότι κάνετε υπερβολικό θόρυβο, και ανταποκριθείτε με λογικό τρόπο Αν νιώθετε ότι μπορείτε να μιλήσετε απευθείας στο γείτονά σας σχετικά με το θόρυβο, προσεγγίστε τον ήρεμα και ευγενικά, εξηγώντας τι κάνει και σας ενοχλεί. Μπορείτε να του προτείνετε να ενεργεί πιο λογικά στο μέλλον. Αν δεν μπορείτε να συμφωνήσετε με το γείτονά σας, σας παρακαλούμε μιλήστε μας για το πρόβλημα. Σε σοβαρότερες περιπτώσεις, θα συνεργαστούμε με το Τμήμα Περιβαλλοντικής Υγείας του Δήμου ώστε να αποφασιστεί ποιες είναι οι απαραίτητες ενέργειες.
Σε άλλες περιπτώσεις, ενδέχεται να είναι καλύτερο για εσάς να κινηθείτε νομικά σύμφωνα με το Νόμο περί Περιβαλλοντικής Προστασίας, στο τοπικό ειρηνοδικείο. Αν σας ενοχλεί ο θόρυβος τη νύχτα και νιώθετε ότι δεν μπορείτε να το αντιμετωπίσετε μόνος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Noise Patrol (Περιπολία θορύβου) του Δήμου για τις ώρες κοινής ησυχίας. Είναι διαθέσιμη 8 μ.μ. 2 π.μ. από την Κυριακή έως την Πέμπτη και 10 μ.μ. 4 π.μ. την Παρασκευή και Σάββατο.
Καθαροί και εύτακτοι κοινόχρηστοι διάδρομοι Αν οι ιδιοκτησίες έχουν κοινό διάδρομο, πρέπει να κανονίσετε με τους γείτονές σας να διατηρείτε τους χώρους αυτούς καθαρούς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν παραθύρων. Αν έχετε μετακομίσει στο σπίτι πρόσφατα, ρωτήστε τους γείτονές σας ποιες διευθετήσεις έχουν ήδη γίνει. Αν τα παράθυρα είναι τόσο βρώμικα που είναι επικίνδυνα για την υγεία ή την ασφάλεια, μπορούμε να κανονίσουμε έναν καθαρισμό για μια φορά. Δεν πρέπει να διατηρείτε πράγματα που σας ανήκουν σε κοινόχρηστους διαδρόμους. Αν το κάνετε, μπορεί να δημιουργούν κινδύνους ή να φράσσουν τη διαδρομή διαφυγής σε περίπτωση πυρκαγιάς. Θα σας ζητήσουμε να απομακρύνετε τυχόν αντικείμενα που έχετε αφήσει στο διάδρομο. Αν δεν το κάνετε, θα τα απορρίψουμε. Κήποι Πολλές από τις ιδιοκτησίες που διαχειριζόμαστε διαθέτουν κήπους. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ένοικοι έχουν κάνει κάποια συμφωνία σχετικά με το ποιος συντηρεί τον κήπο. Αποτελεί ευθύνη δική σας ως μισθωτή να διασφαλίσετε τη συντήρηση του κήπου σας και να μην επιτρέψετε να οργιάσει η βλάστηση. Αν θέλετε να συζητήσετε σχετικά με τη διευθέτηση αυτή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Στέλεχος μίσθωσης. Απόρριψη απορριμμάτων Βεβαιωθείτε ότι τοποθετείτε όλα τα οικιακά απορρίμματα σε καλά δεμένους σάκους πριν τους βάλετε στον κάδο ή την αποθήκη των απορριμμάτων αν έχετε. Αν δεν έχετε αποθήκη απορριμμάτων, κρατήστε τους σάκους των απορριμμάτων σε μέρος όπου δεν θα εμποδίζουν το πέρασμα των γειτόνων σας και δεν θα τους ενοχλούν. Αν έχετε το δικό σας κάδο απορριμμάτων, βάλτε τον μπροστά από το σπίτι σας την ημέρα αποκομιδής. Αν μοιράζεστε κάδους με τους γείτονές σας, συμφωνήστε μαζί τους ποιος θα είναι υπεύθυνος για την έξοδό του
τη σωστή ημέρα. Αν αποθηκεύετε τα απορρίμματά σας σε σάκους, αφήστε τους στο σωστό μέρος για αποκομιδή τη σωστή ημέρα της εβδομάδας. Μην αφήνετε τα απορρίμματα στο δρόμο πριν από την ημέρα της αποκομιδής. Αν έχετε ογκώδη αντικείμενα για απόρριψη, για παράδειγμα παλιά έπιπλα, μπορείτε να κανονίσετε την απόρριψη με το Δήμο.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας Τηλεφωνικώς (8.30 π.μ. ως 5 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή) Χωρίς χρέωση 0800 587 3595, Για επείγουσες επισκευές εκτός Τηλεφωνικό κέντρο 020 7288 8310 ωρών εργασίας, παρακαλούμε Minicom 020 7354 9121 καλέστε 0800 195 5255 ή στείλτε φαξ 01444 446458 Προσωπικώς (8.30 π.μ. ως 5 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή) 4-6 Colebrooke Place, ή Omnibus Business Centre, London, N1 8HZ North Road, London, N7 9DP Με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο enquiries@patnersislington.net Μέσω του ιστότοπου www.partnersislington.net Ταχυδρομικώς Παρακαλούμε στείλτε όλες τις επιστολές στο Γραφείο μας στο Colebrooke Place ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ Αν θα θέλατε το έγγραφο αυτό σε κάποια άλλη γλώσσα ή μορφή, ή αν χρειάζεστε τις υπηρεσίες διερμηνέα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στον τηλεφωνικό αριθμό χωρίς χρέωση 0800 587 3595.