Online Ψηφιακό Promotion ξενοδοχειακό μάρκετινγκ, η ολιστική προσέγγιση - Στρατηγική,

Online Ψηφιακό Promotion ξενοδοχειακό μάρκετινγκ, η ολιστική προσέγγιση - Στρατηγική, Stelios Υλοποίηση, Eliakis, Sleed Μέτρηση Innovation and Design Thinking in Mobile Applications and Services Tuesday November 25 th, 2014

Topic: How can I use the Internet to promote my startup? 2 2

The Internet, as seen by a simple user 3 3

. and the tools are available! 4 4 Source: http://www.lumapartners.com/

5 5

Let s make a step back 6 6

Marketing Mix 7 7

Step 1: Define who you are! What is my product? What should somebody choose me? Who are my competitors? 8 Which are my competitive advantages How am I introduced to someone that does 8 not know me?

Describe who you are! Website Articles, Blogs, Forums Video 9 9

Website should guide the user to find what they are looking for Provide call to action buttons and ask the user to do what you want to do Mobile is here! Make it responsive! Usability is more important than appearance is! 10 10

Create unique content! Make your own animated video! http://www.animoto.com 11 Create your unique presentation http://www.prezi.com 11

Step 2: Define who your customers are Where are they from? What is their business roles? What are they interested into? 12 Do they speak English? Do they use social media as pros? What websites do they read? 12

Google Global Market Finder Can help you locate where you can find customers that are interested in what you offer http://translate.google.com/globalmarketfinder/index.html?locale=en 13 13

Search Volume Identify Opportunities Cost of ads 14 14

Consumer Barometer Helps you identify what is the behavior and the segments of consumers in countries you do not know http://www.consumerbarometer.com/#?app=explore 15 15

Google Trends See how user searches trend! 16 16

Similarweb.com View competitor s traffic 17 17

Final Step - Promotion We know how we are We know where we target Let s promote!!! 18 18

Τα βήματα της επιτυχίας... Καθορισμός Στόχων Πλάνο Ενεργειών Μέτρηση / αποτίμηση 19 Αναπροσαρμογή στρατηγικής 19

Topic: Τι στόχους μπορεί να έχω για τη προώθηση στο Internet; 20 20

21 21

Διαφορετικοί Στόχοι Διαφορετική Προσέγγιση Πωλήσεις Φόρμες επικοινωνίας Εγγεγραμμένοι χρήστες Διευθύνσεις e-mail Brand Awareness Εξοικείωση του χρήστη Εκπαίδευση του χρήστη Δημιουργία ανάγκης 22 22

ω 23 23

24 24

Τα πρώτα ερωτήματα: Τι θεωρείται conversion Ένα transaction Εγγραφή ενός χρήστη στο site Η συμπλήρωση μιας φόρμας To Download ενός App Ποιά είναι η χρηματική αξία ενός conversion; Ο μικτός τζίρος της συναλλαγής Το καθαρό κέρδος από τη συναλλαγή 25 25

Ερώτηση: Πως μπορώ να αποτιμήσω τη συμπλήρωση μιας φόρμας επικοινωνίας; 26 26

Σενάριο: Συμπλήρωση Φόρμας Επικοινωνίας Η μέση συναλλαγή μιας επιχείρησης αποφέρει κέρδος 100 Για κάθε συναλλαγή απαιτούνται 20 επικοινωνίες με πελάτες Κάθε συμπληρωμένη φόρμα επικοινωνίας «αξίζει» 100 / 20 = 5 ευρώ 27 27

Σημαντικά Performance Metrics Conversions Revenue Κόστος Conversion Rate Cost Per Conversion Cost Per Visit Revenue Per Visit Life time value Το πλήθος των conversions Ο τζίρος (μεικτός ή καθαρός) Το κόστος προώθησης (συνολικά) Conversion / Επισκέψεις Κόστος που δαπανήθηκε για κάθε conversion Κόστος που δαπανήθηκε για κάθε επίσκεψη Κέρδος (μεικτό ή καθαρό) που προήλθε από κάθε επίσκεψη Η αξία ενός πελάτη σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα 28 28

29 29

Ερώτηση: Αφού δεν έχει λεφτά, τι μετράω; 30 30

Balanced Scorecards Reach Contact Moments. Επισκέψεις στο site, σχόλια & Likes στο Facebook, κλπ Unique Ambassadors (fans & followers) στα social media Video Views Conversations Συζητήσεις με υψηλό engagement Performance Cost per Contact Moment Cost per fan Cost Per Video View 31 31

32 32

Από το στόχο στο πλάνο 33 33

Εργαλεία Έρευνας 34 34

Promotion Tools Facebook Facebook Pages Contests Facebook Ads Facebook Offers Google Google Adwords YouTube Advertising Remarketing Search Engine Optimization Other Social Twitter LinkedIn Pinterest Communities Blogging Forums 35 35

Google Search Network 36 36

Google Display Network 37 37

Targeting Καθορισμός συγκεκριμένων website του GDN στα οποία θέλουμε να εμφανίζονται οι διαφημίσεις Στόχευση με βάση τη θεματολογία των σελίδων ενός website Website Profiling Στόχευση με βάση τα keywords τα οποία εμφανίζονται σε ιμα σελίδα ενός website Στόχευση με βάση τα ενδιαφέροντα του χρήστη Δημογραφική στόχευση, η οποία βασίζεται στο προφίλ του χρήστη User Profiling 38 38

Remarketing Remarketing lets you show ads to users who've previously visited your website as they browse the Web. When you use remarketing, you'll tag pages of your site that correspond to certain categories you want to promote 39 39

Dynamic Remarketing Να χρησιμοποιείται για υποσύνολο προϊόντων που: Είναι προϊόντα με κινητικότητα Είναι προϊόντα με κερδοφορία Είναι προϊόντα που θέλουμε να πουλήσουμε 40 40

41 41

Penetration of social media in Greece Penetration per age: 13 17: 88% 18 24: 89% 25 34: 72% 35 44: 50% 45 54: 29% 42 35% are using social media EVERY DAY (over 63% for ages 13 24) 42

Social media affect consumers When I am interested about a product When I like a product 43 43

Which social media platform is the best for me? 44 44

B2C Social Media vs B2B Social Media B2C companies Consumer Brands B2C companies Consumer Brands Fashion, Food E-commerce 45 B2B Service Providers Recruiters B2B Brands Global Brands 45

Why users Like Pages 77% 42% B2C Marketers have acquired customers through Facebook 35% 46 46

47 47

48 48

52% consumers say that watching product videos make them more confident in online decisions 57% say that makes them more confident in a purchase AND less likely to return an item visitors who view video stay 2 minutes longer and are 64% more likely to purchase 49 49

How is Greece ranked globally for views per user? 50:50 A: 35 B: 2 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 $1 Million $500,000 $250,000 $125,000 $64,000 $32,000 $16,000 $8,000 $4,000 $2,000 $1,000 $500 $300 $200 $100 50 C: 16 D: 9 50

How is Greece ranked globally for views per user? 50:50 A: 35 B: 2 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 $1 Million $500,000 $250,000 $125,000 $64,000 $32,000 $16,000 $8,000 $4,000 $2,000 $1,000 $500 $300 $200 $100 51 C: 16 D: 9 51

YouTube Video Marketing Options Cost per view. The advertiser is charged only when the viewer views more than 30 52 52

Viral marketing Viral marketing is a technique that facilitates and encourages people to pass marketing message along to others. Clever, entertaining, and interesting videos, photos, text messages, and other communication that gets rapid pass-along online can result in a huge brand impact. 53 53

The big picture 54 54

Key take aways 55 55

Lesson #1 Define your target customers, find them and focus on them! 56 56

Lesson #2 Get social! Share, speak, network, participate! 57 57

Lesson #3 Reward people when they share your content and your story 58 58

Lesson #4 Develop your branded content 59 59

Lesson #5 Start small, think big, pay as you Grow! 60 60

Keyword Planner Stats Ευχαριστώ! Στέλιος Ηλιάκης General Manager, Sleed eliakis@sleed.gr 61 61