ΚΑΠΑ ΣΙΓΜΑ ΔΕΛΤΑ Α.Ε Σητείας 8 & Μεσολογγίου, 14451 Μεταμόρφωση Αττικής Τηλέφωνο: 210 211 7676 E-mail: socialmedia@ksd.gr Social Media Marketing Presentation
Σκοπός Το e-word-of-mouth είναι ο πιο αποδοτικός τρόπος διαφήμισης! Proposal Issued: 10.01.2014 Proposal Valid to: 30.04.2014 2
Τι προσφέρουμε Η 20ετής παρουσία μας στο χώρο του τουρισμού και η στενή σχέση με τους ξενοδόχους, μας έχει βοηθήσει να αφουγκραστούμε τις ανάγκες και να ακολουθήσουμε παράλληλες πορείες συμβάλλοντας σημαντικά στην ανάπτυξη των τουριστικών επιχειρήσεων. Το νέο επιχειρηματικό πεδίο που οι ξενοδόχοι μας ζήτησαν να καλύψουμε είναι η προώθηση της επιχείρησης μέσω των social media, η οποία έγινε με την προσθήκη εξαιρετικά έμπειρων στελεχών στον τομέα. Προγραμματισμός και δημιουργικότητα Είμαστε λάτρεις της δημιουργικότητας και μας προσελκύουν οι προκλήσεις, επομένως είμαστε πάντα πρόθυμοι να πετύχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα και να ανταποκριθούμε στις επιθυμίες σας για την δημιουργία της ιστοσελίδας σας. Σχεδιασμός Η ομάδα μας ακολουθεί πάντα τις τελευταίες τάσεις στην κατασκευή ιστοσελίδων και είναι έτοιμη να σας προτείνει λύσεις για μια σύγχρονη και λειτουργική ιστοσελίδα. Παρόλα αυτά αναμένουμε πάντα τις δικές σας προτάσεις ώστε να επιτύχουμε το μέγιστο αποτέλεσμα. Κατασκευή Χρησιμοποιώντας τις τελευταίες τεχνολογίες όπως HTML5, CSS3, Javascript και SEO, δημιουργούμε ιστοσελίδες οι οποίες ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις. Οι ιστοσελίδες είναι εύκολες στη διαχείριση και είναι συμβατές με όλους τους τύπους συσκευών (tablets, smartphones κλπ). 3
Τι προσφέρουμε Η 20ετής παρουσία μας στο χώρο του τουρισμού και η στενή σχέση με τους ξενοδόχους, μας έχει βοηθήσει να αφουγκραστούμε τις ανάγκες και να ακολουθήσουμε παράλληλες πορείες συμβάλλοντας σημαντικά στην ανάπτυξη των τουριστικών επιχειρήσεων. Το νέο επιχειρηματικό πεδίο που οι ξενοδόχοι μας ζήτησαν να καλύψουμε είναι η προώθηση της επιχείρησης μέσω των social media, η οποία έγινε με την προσθήκη εξαιρετικά έμπειρων στελεχών στον τομέα. Marketing και προώθηση Η δουλειά μας δεν τελειώνει στην κατασκευή της ιστοσελίδας. Προκειμένου να παραμείνει ζωντανή πρέπει να συνδεθεί με τα social media. Η ομάδα μας μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμούς σε όλα τα social media εφόσον δεν υπάρχουν ήδη και να ενημερώνει το περιεχόμενό τους. Aναλαμβάνουμε επίσης τη δημιουργία καμπάνιας και διαγωνισμών μέσω των social media ώστε να επιτευχθεί μέγιστη προβολή. SEO και στατιστικά Οι ιστοσελίδες μας χρησιμοποιούν τεχνικές SEO για καλύτερη εμφάνιση στις μηχανές αναζήτησης καθώς επίσης, η ομάδα μας αναλαμβάνει να σας στέλνει στατιστικά και reports σχετικά με την επισκεψιμότητα και να σας προτείνει λύσεις για online marketing 4
Οι υπηρεσίες μας Οι υπηρεσίες μας χωρίζονται σε δυο κατηγορίες. Η πρώτη κατηγορία αφορά τη δημιουργία λογαριασμών και τη διαχείριση των social media το οποίο περιλαμβάνει την ανάπτυξη περιεχομένου και την παροχή στατιστικών σε καθημερινή βάση. Η δεύτερη κατηγορία αφορά τη δημιουργία καμπάνιας η οποία θα προωθηθεί μέσω των social media. Οι δυο υπηρεσίες παρουσιάζονται αναλυτικά παρακάτω, ξεκινώντας από τις υπηρεσίες που παρέχονται στην πρώτη κατηγορία: Facebook Twitter 1 2 3 Δημιουργία σελίδας Facebook, Timeline cover και page image Ανάπτυξη περιεχομένου σε ημερήσια βάση (ενημέρωση, πρόσκληση, πρόκληση ενδιαφέροντος, διαγωνισμοί, στατιστικά, ερωτηματολόγιο) Δημιουργία hashtag και παρακολούθηση hashtag trends 1 2 Δημιουργία λογαριασμού Twitter, cover image, profile image και σύνδεση με τη σελίδα Facebook Ανάπτυξη περιεχομένου σε ημερήσια βάση (ενημέρωση, πρόσκληση, πρόκληση ενδιαφέροντος, διαγωνισμοί, στατιστικά, ερωτηματολόγιο) 4 Απάντηση σε μηνύματα και προβολή posts 3 Δημιουργία hashtag και παρακολούθηση hashtag trends 5 Διαφήμιση Facebook page και ανάλυση target group προβολών 4 Απάντηση σε tweets, retweets κλπ 6 Αναλυτικά ημερήσια reports & καθημερινή μελέτη αυτών 5
Οι υπηρεσίες μας Οι υπηρεσίες μας χωρίζονται σε δυο κατηγορίες. Η πρώτη κατηγορία αφορά τη δημιουργία λογαριασμών και τη διαχείριση των social media το οποίο περιλαμβάνει την ανάπτυξη περιεχομένου και την παροχή στατιστικών σε καθημερινή βάση. Η δεύτερη κατηγορία αφορά τη δημιουργία καμπάνιας η οποία θα προωθηθεί μέσω των social media. Οι δυο υπηρεσίες παρουσιάζονται αναλυτικά παρακάτω, ξεκινώντας από τις υπηρεσίες που παρέχονται στην πρώτη κατηγορία: Instagram Trip Advisor 1 Ανάπτυξη περιεχομένου σε ημερήσια βάση (ενημέρωση, πρόσκληση, πρόκληση ενδιαφέροντος, διαγωνισμοί, στατιστικά, ερωτηματολόγιο) 1 Ανάπτυξη περιεχομένου με προσθήκη φωτογραφιών, video, δραστηριοτήτων 2 Δημιουργία hashtag και παρακολούθηση hashtag trends 2 Απάντηση σε μηνύματα (Μόλις το 7% των μηνυμάτων απαντώνται από τα ελληνικά καταλύματα) 3 Σύνδεση με Facebook 7
Οι υπηρεσίες μας Η δεύτερη κατηγορία περιλαμβάνει καμπάνιες που προωθούνται μέσω των social media και της google. Πιο συγκεκριμένα: Facebook Η διαφήμιση στο facebook μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας κάποια καμπάνια, όπως για παράδειγμα προβολή κάποιου video που προβάλλει το ξενοδοχείο ή μέσω κάποιου διαγωνισμού όπου προσκαλούμε τον κόσμο να κάνει like και έτσι μπορεί να κερδίσει ένα δώρο (μια διανυκτέρευση, ένα δείπνο, μια θεραπεία spa κ.ά.) Η διαφήμιση είναι στοχευμένη με κριτήρια που επιλέγουμε εμείς και εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένους χρήστες του facebook. Τα κυριότερα κριτήρια είναι τα εξής: Ηλικία Φύλο Οικογενειακή κατάσταση Τόπος διαμονής Μορφωτικό επίπεδο Γλώσσα Λέξεις κλειδιά Google AdWords Με τη διαφήμιση μέσω google επιλέγουμε λέξεις κλειδιά όπου όταν κάποιος χρήστης κάνει αναζήτηση αυτών στο google (π.χ. ξενοδοχείο, Ρόδος) θα εμφανίζεται διαφήμιση του ξενοδοχείου. Επίσης, με την χρήση των cookies, θα εμφανίζεται και στη συνέχεια η διαφήμιση του ξενοδοχείου στην καθημερινή πλοήγηση του χρήστη αλλά και στον λογαριασμό του gmail. Όπως και με το Facebook, επιλέγουμε σε ποιους θα εμφανίζεται η διαφήμιση χρησιμοποιώντας κριτήρια όπως η τοποθεσία και η γλώσσα. Οι υπηρεσίες μας σας παρέχουν: Δημιουργία διαφήμισης Κατασκευή banner Κατασκευή video trailer Δημιουργία καμπάνιας βάσει target group, τοποθεσίας, γλώσσας Εύρεση κατάλληλων λέξεων-κλειδιών & αντιστοίχιση με άλλες πιθανές λέξεις Ανάλυση στατιστικών & δεδομένων 9
Οι υπηρεσίες μας Η δεύτερη κατηγορία περιλαμβάνει καμπάνιες που προωθούνται μέσω των social media και της google. Πιο συγκεκριμένα: Foursquare Το Foursquare είναι ένα application για κινητά τηλέφωνα όπου με την χρήση του gps του τηλεφώνου μπορεί ο χρήστης να βρει τα πλησιέστερα καταστήματα, καφετέριες, εστιατόρια, ξενοδοχεία κλπ και να κάνει checkin όταν επισκέπτεται κάποιο από αυτά. Οι χρήστες μπορούν επίσης να αφήσουν σχόλια για τις υπηρεσίες που έλαβαν. Οι υπηρεσίες μας προσφέρουν τη δημιουργία καμπάνιας μέσω του foursquare όπου καλούμε τους πελάτες να κάνουν check-in προκειμένου να κερδίζουν κάποιο δώρο. YouTube Η διαφήμιση μέσω Youtube είναι μια επέκταση του Google AdWords, όπου χρησιμοποιώντας τα ίδια κριτήρια επιτυγχάνουμε την εμφάνιση της διαφήμισης μας σε συγκεκριμένους χρήστες. Μπορούμε επίσης να επιλέξουμε συγκεκριμένα κανάλια ή κατηγορίες σαν target groups ή ακόμα και ως εξαιρέσεις. Ανάλογα με το κόστος, η διαφήμιση μπορεί να εμφανιστεί πριν το επιλεγμένο από τον χρήστη video ή σαν προτεινόμενο video. 11
Value for Money Οι δυο κατηγορίες υπηρεσιών που προσφέρουμε χρεώνονται με διαφορετικό τρόπο. Η πρώτη κατηγορία η οποία περιλαμβάνει την καθημερινή ανάπτυξη περιεχομένου χρεώνεται σε μηνιαία βάση ενώ η δεύτερη που περιλαμβάνει τη δημιουργία καμπάνιας, θεωρείται project και χρεώνεται με εφάπαξ ποσό. Το 95% των ταξιδιωτών θεωρούν πως τα σχόλια είναι άξια εμπιστοσύνης. Το 53% των ταξιδιωτών δε θα κάνει κράτηση σε ξενοδοχείο που δεν έχει σχόλια. Το 56% των ταξιδιωτών επηρεάστηκε από τις φωτογραφίες των φίλων τους στο Facebook. Το 64% των διαφημιστών θεωρούν πως η διαφήμιση από στόμα σε στόμα είναι πιο αποτελεσματική από την παραδοσιακή διαφήμιση. Το 70% προβλέπει πως οι εταιρείες τους θα επενδύσουν περισσότερο στα social media το 2014. Το 33% αυτών άλλαξε την κράτηση του. Προκειμένου να επιτύχουμε το μέγιστο δυνατό όφελος από τα social media, το περιεχόμενο πρέπει να ενημερώνεται συνεχώς. Το e-word-of-mouth είναι ο πιο αποδοτικός τρόπος διαφήμισης, κατά συνέπεια τα social media είναι το καλύτερο μέρος διαφήμισης. Χρησιμοποιώντας τις σωστές τεχνικές τα αποτελέσματα μπορούν να είναι φανταστικά! 14
Επικοινωνήστε μαζί μας 210 2117676 socialmedia@ksd.gr Phone: 210 211 7676 E-mail: socialmedia@ksd.gr