website redesign 10 βήματα για τον επόμενο ανασχεδιασμό της Ιστοσελίδας σας by Pantelis Vladimirou Managing Director 1 webarts.agency
Ο Παντελής Βλαδιμήρου είναι ο Managing Director της Webarts. Σκοπός του είναι να βοηθήσει επιχειρήσεις της Κύπρου και του εξωτερικού να αυξήσουν τoυς υποψηφίους πελάτες τους μέσα από το καλό σχεδιασμό και του κατάλληλου content της ιστοσελίδας τους. Η Webarts είναι ένα κυπριακό agency που επικεντρώνεται στο σχεδιασμό ιστοσελίδων, SEO και Digital Marketing. Μέσα από τις υπηρεσίες της εξυπηρετεί σήμερα 140 πελάτες στη Κυπριακή και ξένη αγορά. Δράμας 9, Γραφείο 102, 1077, Λευκωσία, Κύπρος P.O. BOX 20690, 1662, Λευκωσία, Κύπρος T: 7000 0128 info@webarts.com.cy webarts.agency 2 webarts.agency
Εισαγωγή Μία στο τόσο η ιστοσελίδα σας θα χρειάζεται μια ανανέωση. Υπάρχουν πολλοί σοβαροί λόγοι για να ανανεώσετε το website σας, είτε είναι η μετονομασία της επιχείρησης, είτε η μεταφορά της σε ένα νέο Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου Content Management System (CMS), είτε το γεγονός ότι η ιστοσελίδα δεν αποφέρει αποτελέσματα ή και το ότι μοιάζει σαν να έχει σχεδιαστεί το 2005. Αν έχετε ήδη δοκιμάσει όλες τις εύκολες μικρο-μετατροπές, τότε τελικά διαπιστώνετε ότι χρειάζεστε μια μεγαλύτερη αλλαγή. Ο ριζικός ανασχεδιασμός αποτελεί έναν τέλειο τρόπο να μεταμορφώσετε την ιστοσελίδα σας από κάτι μικρό σε κάτι μεγάλο που θα αντιπροσωπεύει σωστά την επιχείρησή σας. Ένας ανασχεδιασμός μπορεί να αποδειχτεί τεράστια επιτυχία - ή και τεράστια αποτυχία. Πιο κάτω είναι ορισμένα checklists που μπορούν να κάνουν τη δουλειά σας ευκολότερη. Είτε συνεργάζεστε με μια εταιρεία, είτε έχετε αναλάβει τον ανασχεδιασμό εσωτερικά, μία λίστα ελέγχου μπορεί να σας γλιτώσει από πολλούς πονοκεφάλους. Αυτό το οποίο μπορεί να καθορίσει την επιτυχία ή την αποτυχία του ανασχεδιασμού σας είναι το πώς θα υποστηρίξει (και θα βελτιώσει) ο ανασχεδιασμός τις συνολικές σας προσπάθειες σε σχέση με το μάρκετινγκ και τους βασικούς στόχους της επιχείρησης. Η ιστοσελίδα δεν είναι απλά μια στατική παρουσία και δεν μιλάμε απλά για το σχεδιασμό. Η ιστοσελίδα σας επηρεάζει τα social media, το email marketing, την παραγωγή leads, την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησής σας (brand awareness) και τις στρατηγικές των πωλήσεών σας. 3 webarts.agency
1 Χρησιμοποιήστε ως μέτρο σύγκρισης τις τωρινές σας επιδόσεις Προτού αρχίσετε να σκέφτεστε οτιδήποτε, καταγράψτε τις τωρινές σας επιδόσεις (κυρίως από τα Google Analytics). Αρχίστε αναλύοντας την ιστοσελίδα σας στην τωρινή της κατάσταση καθώς και όλη την πορεία της, περιλαμβάνοντας: Τον αριθμό των επισκέψεων / των επισκεπτών. Το bounce rate των μοναδικών επισκεπτών. Τον on site χρόνο. Τις τρέχουσες SΕΟ κατατάξεις για σημαντικές λέξεις - κλειδιά, το επονομαζόμενο domain authority (Moz). Τον αριθμό των νέων leads / τις περιπτώσεις που συμπληρώθηκε και υποβλήθηκε μια φόρμα και τις πωλήσεις που παράχθηκαν. Αν δεν έχετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες, τότε συστήνω ανεπιφύλακτα την προσθήκη των Google Analytics ή της πλατφόρμας της Webarts για καλύτερη παρακολούθηση των επιδόσεων της ιστοσελίδας σας. 4 webarts.agency
2 Καθορίστε τους στόχους σας Αν σκέφτεστε να προβείτε σε ανασχεδιασμό, θα πρέπει να υπάρχει κάποιος σοβαρός λόγος. Πολλές φορές ακούμε σκέψεις του στυλ: «Επειδή έχει περάσει καιρός από τότε που κάναμε κάποια αλλαγή», ή «Θέλω η επιχείρησή μας να φαίνεται μεγαλύτερη». Αυτοί δεν είναι καλοί λόγοι για να κάνετε ανασχεδιασμό. Σημασία δεν έχει απλά πώς δείχνει ο ιστοσελίδα σας, αλλά και το πώς λειτουργεί προς όφελος της επιχείρησής σας. Πρώτα απ όλα, να είστε απολύτως ξεκάθαροι όσον αφορά τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε να ανασχεδιάσετε την ιστοσελίδα σας και προσπαθήστε να συνδέσετε τον λόγο αυτό με συγκεκριμένα μετρήσιμα αποτελέσματα. Στη συνέχεια, γνωστοποιήστε τους στόχους σας στην ομάδα σας, στον σχεδιαστή σας και στην εταιρεία σας. Εξετάστε τους ακόλουθους στόχους: Τον αριθμό των επισκέψεων. Το bounce rate των επισκεπτών. Τον on site χρόνος. Το domain authority. Τον αριθμό των νέων leads / τις περιπτώσεις που συμπληρώθηκε και υποβλήθηκε μια φόρμα. Τις πωλήσεις που παράχθηκαν. Τις τρέχουσες SΕΟ κατατάξεις για σημαντικές λέξεις - κλειδιά. 5 webarts.agency
Πολλοί από αυτούς τους στόχους βασίζονται ο ένας στον άλλο. Για παράδειγμα, για περισσότερα conversions, πρέπει να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και να μειώσετε το bounce rate, συνεπώς είναι συνηθισμένο να έχετε πολλούς από αυτούς τους στόχους. Ορισμένοι μπορεί να είναι λίγο πιο σημαντικοί για τη δική σας επιχείρηση. Μόλις καθορίσετε αυτή τη λίστα, συνδέστε αυτούς τους στόχους με ένα συγκεκριμένο επιτεύξιμο στατιστικό στοιχείο, ένα success metric, π. χ. «να αυξήσω την επισκεψιμότητά της ιστοσελίδας κατά 40% τους επόμενους έξι μήνες». Εξακριβώστε ποια κανάλια φέρνουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα και τα περισσότερα leads Γνωρίζετε ποιο ακριβώς από τα marketing channels σας σάς φέρνει και τους περισσότερους πελάτες; Η ανάλυση της Webarts στα αρχικά στάδια θα σας βοηθήσει να εξακριβώσετε τα πιο αποδοτικά κανάλια σας - από άποψη επισκέψεων, leads και απόκτησης πελατών - ώστε να καταστήσετε τις επενδύσεις σας όσον αφορά το μάρκετινγκ ακόμη πιο έξυπνες. Μέτρηση των social media: Κατανοήστε πώς φέρνουν leads τα social media. Οργανικά εναντίον πληρωμένων αποτελεσμάτων: Εξακριβώστε τι ποσοστό επισκεψιμότητας από τις αναζητήσεις μπορεί να αποδοθεί στη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης και τι ποσοστό προέρχεται από αυτά που πληρώνετε. 6 webarts.agency
3 Αποφύγετε τους κινδύνους. Καταγράψτε τα Assets Μολονότι ένας ανασχεδιασμός αποτελεί ένα φοβερό τρόπο με τον οποίο μπορείτε να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας, υπάρχουν αναρίθμητοι τρόποι που θα μπορούσε επίσης να σας κάνει ζημιά. H παρών ιστοσελίδα σας περιλαμβάνει πολλά assets τα οποία έχετε χτίσει σταδιακά, και το να τα χάσετε κατά τη διάρκεια ενός ανασχεδιασμού μπορεί να ζημιώσει το marketing σας. Λόγου χάρη, μερικά τέτοια assets μπορεί να περιλαμβάνουν: Το πιο shared ή viewed περιεχόμενο. Τις σελίδες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα. Τα keywords που αποδίδουν περισσότερο στις κατατάξεις σας. Τον αριθμό των links σχετιζόμενων σελίδων σε ατομικές σελίδες. Για παράδειγμα, αν αφαιρέσετε μια ιστοσελίδα που έχει μεγαλύτερο αριθμό inbound links, ίσως χάσετε πολλά από πλευράς SEO, γεγονός που ίσως χαμηλώσει τα rankings σε βασικές λέξεις κλειδιά. Να θυμάστε ότι πολλοί web designers δεν το πολυσκέφτονται αυτό το σημείο, γιατί δεν είναι marketers. 7 webarts.agency
4 Αναλύστε τον ανταγωνισμό Αν και δεν βοηθά η εμμονή με τους ανταγωνιστές σας, είναι χρήσιμο να ξέρετε πώς τα πάτε σε σχέση με εκείνους. Αξιολογήστε το website σας με τα εργαλεία της Webarts για να λάβετε το report για την απόδοση του website και του marketing σας σήμερα. Στη συνέχεια, τσεκάρετε τους ανταγωνιστές ώστε να γνωρίζετε τα δυνατά και τα αδύνατά τους σημεία. Ρίξτε μια ματιά στις ιστοσελίδες τους, σημειώστε τι σας αρέσει και τι όχι. Αυτό, όμως, δεν σημαίνει να τους αντιγράψετε. Αυτό είναι το τελευταίο που θέλετε. Αντ αυτού, θα αποκαλύψετε τι μπορείτε να κάνετε καλύτερα. Μόλις ολοκληρώσετε την ανάλυση, συγκροτήστε έναν κατάλογο ενεργειών με τους τομείς στους οποίους μπορείτε να βελτιωθείτε και με όσα μπορείτε να κάνετε διαφορετικά από τους ανταγωνιστές σας. 8 webarts.agency
5 Προσδιορίστε το unique value proposition Προτού αρχίσετε να συγκροτείτε το περιεχόμενό σας, φροντίστε να αποσαφηνίσετε το unique value proposition (uvp) ώστε να είναι συνεπής και να διαπνέει ολόκληρο την ιστοσελίδα σας. Αν προσελκύσετε μεγάλο αριθμό επισκεπτών, ή αν είστε μια καινούργια επιχείρηση οι επισκέπτες σας μπορεί να μη γνωρίζουν ούτε εσάς ούτε το αντικείμενό σας. Πρέπει να καταδείξετε αμέσως αν αυτό που κάνετε είναι αυτό που χρειάζονται, και για ποιο λόγο θα πρέπει να αγοράσουν / convert / παραμείνουν στην ιστοσελίδα σας και να μην φύγουν άρον άρον προς έναν από τους ανταγωνιστές σας. Όταν συγκροτείτε το uvp, φροντίστε να σας καταλαβαίνουν οι άλλοι. Μη χρησιμοποιείτε ακαταλαβίστικους όρους. Δείτε το ακόλουθο παράδειγμα του πώς θα μπορούσαμε να περιγράψουμε τη δική μας εταιρεία με ακαταλαβίστικο τρόπο: Webarts is a creative, performance-driven Web Design, SEO and Digital Marketing Agency in Cyprus. Webarts helps companies to increase their traffic that generates leads, through intelligent SEO and Outreach activities. Using our inbound marketing strategy and process, compining the high value goals, we manage to succeed a long term return of investment to the client. Τι; Ας το μεταφράσουμε όλο αυτό στη γλώσσα που μιλάει ο κόσμος: Η Webarts έχει βοηθήσει 140 πελάτες μέσα από το σχεδιασμό της ιστοσελίδας τους και το Digital Marketing να αυξήσουν την επισκεψιμότητα, το lead generation και τις πωλήσεις τους. 9 webarts.agency
6 Σχεδιάστε το Site σας με βάση τις προσωπικότητες των πελατών σας Η ιστοσελίδα σας δεν αφορά μόνο εσάς. Οι επισκέπτες σας ρωτούν: «τι έχει να προσφέρει σε μένα;» Μιλήστε στη γλώσσα τους σχεδιάζοντας περιεχόμενο με βάση συγκεκριμένες προσωπικότητες πιθανών πελατών. Για παράδειγμα, αν είστε marketing manager σε ένα ξενοδοχείο που αναζητά τρόπους να αυξήσει την πελατεία, θα μπορούσατε να στοχεύσετε σε 5 διαφορετικά ήδη υποψηφίων πελατών: στον ανεξάρτητο ταξιδιώτη - επιχειρηματία, στον εμπορικό αντιπρόσωπο μιας εταιρείας, στον οργανωτή εκδηλώσεων, στον οικογενειάρχη που θέλει να απολαύσει τις διακοπές του, και στο ζευγάρι που σχεδιάζει τη γαμήλια δεξίωσή του. 10 webarts.agency
Σκεφτείτε τα ακόλουθα καθώς διαμορφώνετε τις ομάδες των υποψηφίων πελατών: Καταρτίστε ομάδες πελατών με βάση δημογραφικά στοιχεία Αρχίστε να αναπτύσσετε τέτοιου είδους προφιλ διερευνώντας την υπάρχουσα βάση πελατών σας ώστε να προσδιορίσετε τους πλέον κοινούς τύπους αγοραστών των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Ίσως έχετε πολλούς διαφορετικούς τύπους αγοραστών, συνεπώς δώστε μια λεπτομερή περιγραφή του καθενός, περιλαμβανομένου ενός ονόματος, μιας εργασίας ή επαγγελματικού τίτλου, ενός κλάδου ή εταιρικού προφίλ, καθώς και δημογραφικών πληροφοριών. Προσδιορίστε τις ανάγκες τους Ποια είναι τα μεγαλύτερα προβλήματα που προσπαθούν να λύσουν; Τι χρειάζονται περισσότερο; Ποιες πληροφορίες ψάχνουν συνήθως; Τι είδους τάσεις επηρεάζουν την επιχείρηση ή την προσωπική τους επιτυχία; Αναπτύξτε προφίλ συμπεριφοράς Τι κάνουν όταν περιηγούνται στο διαδίκτυο; Χρησιμοποιούν συχνά το twitter, το facebook, ή άλλα κοινωνικά δίκτυα; Τι είδους όρους χρησιμοποιούν στις αναζητήσεις τους; Τι είδους πληροφορίες χρησιμοποιούν on line; Για ποιο από τα προϊόντα σας αφιερώνουν τον περισσότερο διαδικτυακό τους χρόνο; Πώς χρησιμοποιούν αυτά τα προϊόντα; Η ιστοσελίδα σας αποτελεί εξαιρετικό μέσο συσχέτισης του μηνύματός σας στις ανάγκες των διαφόρων «προσωπικοτήτων» των πελατών σας. Δομήστε τις ιστοσελίδες σας σε κατηγορίες που ταιριάζουν σε αυτές τις προσωπικότητες, ή προσφέρετε περιεχόμενο με τρόπο που να βοηθά τον κάθε τύπο πελάτη να αντιληφθεί γρήγορα τι ακριβώς τον αφορά. 11 webarts.agency
7 Βελτιστοποιήστε το Site για τις αναζητήσεις Το να σας βρίσκουν εύκολα στο διαδίκτυο είναι ουσιώδες για τη βελτίωση των υπολοίπων metrics της ιστοσελίδας. Αν κανείς δεν επισκέπτεται τη σελίδα σας, πώς θα μπορέσετε να αυξήσετε τα leads ή τις πωλήσεις; Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για το σχεδιασμό της ιστοσελίδας σας με βάση τις αρχές του search engine optimization (SΕΟ): Καταγράψτε τις πολυτιμότερες ιστοσελίδες από άποψη αναζητήσεων Όπως αναφέρθηκε στο βήμα τρία, μάθετε ποιες ιστοσελίδες έχουν τη μεγαλύτερη ουσία από άποψη SEO, την περισσότερη επισκεψιμότητα, inbound links, και καλές κατατάξεις λέξεων - κλειδιά. Αν σκοπεύετε να μετακινήσετε ιστοσελίδες που γενικά κατατάσσονται υψηλά, δημιουργήστε κατάλληλα 301 redirects, ώστε να μη χάσετε ούτε ελάχιστη από την αξία τους. Δημιουργήστε μια 301 redirect στρατηγική Αυτό μπορεί να ΤΟ ΠΙΟ σημαντικό βήμα όσον αφορά τη διατήρηση της επισκεψιμότητας και των κατατάξεων [rankings]. Απλά δημιουργήστε ένα spreadsheet για να καταγράψετε και να χαρτογραφήσετε τα 301 redirects. Κάντε έρευνα όσον αφορά τις λέξεις - κλειδιά Για κάθε ιστοσελίδα, διαλέξτε ένα με δύο λέξεις κλειδιά στις οποίες θα επικεντρώνεται η ιστοσελίδα. Μόλις καθορίσετε τις λέξεις - κλειδιά, χρησιμοποιήστε τακτικές SEO use on-page, όπως το λεγόμενο internal link building και η βελτιστοποίηση των header tags (h1, h2, h3, κτλ). 12 webarts.agency
8 Προσδιορίστε τα Calls-to-Action Τα calls-to-action είναι αυτά τα στοιχεία στην ιστοσελίδα σας που υποκινούν τους επισκέπτες σας να κάνουν μια ενέργεια, είτε είναι το κατέβασμα ενός εγγράφου, η επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων, ή η αγορά ενός προϊόντος. Η ιστοσελίδα σας δεν πρέπει να είναι ένα στατικό διαφημιστικό φυλλάδιο, αλλά να υποκινεί τους επισκέπτες σας να κάνουν κάτι που τους συνδέει ακόμη περισσότερο με την εταιρεία σας. Όταν προγραμματίζετε τον ανασχεδιασμό, σκεφτείτε όλες τις πιθανές δυνατότητες για conversion. Για παράδειγμα: Ebooks και Whitepapers. Διαγωνισμοί και Promotions. Αγορές Προϊόντων. Εγγραφή σε Εmail Νewsletter. Δωρεάν Δοκιμή. Επικοινωνήστε μαζί μας / Συμβουλές / Επίδειξη / κτλ. Μολονότι ο σχεδιασμός της ιστοσελίδα σας είναι σημαντικός, επικεντρωθείτε στη λειτουργικότητα. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν αρκετά calls-to-action ώστε να μην χάνετε επισκέπτες. 13 webarts.agency
9 Δημιουργήστε μια συνεχιζόμενη στρατηγική περιεχομένου Αν έχετε περισσότερο περιεχόμενο, συνήθως έχετε και περισσότερους επισκέπτες και αναπτύσσετε ταχύτερα την επιχείρησή σας. Μια ιστοσελίδα 100 υποσελίδων θα νικήσει την αντίστοιχη 10 σελίδων στις 99% των περιπτώσεων. Και μία ιστοσελίδα 500 υποσελίδων είναι ακόμη καλύτερη, ειδικά όταν περιλαμβάνει συνεχή ροή ή καινούργιο περιεχόμενο. Διαμορφώστε μια στρατηγική ώστε να συνεχίσετε να προσθέτετε ολοένα και περισσότερο περιεχόμενο στην ιστοσελίδα σας με το πέρασμα του χρόνου. Ξεκινήστε ένα blog Αυτός είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να εξασφαλίσετε μια συνεχιζόμενη ροή εξαιρετικού περιεχομένου. Στην πραγματικότητα, εταιρείες με μπλογκ έχουν 55% περισσότερους επισκέπτες στην ιστοσελίδα τους και 88% περισσότερα leads από εκείνες που δεν έχουν. Περιλάβετε λίγα δημοσιογραφικά νέα Ανεβάστε δημοσιεύσεις και ανανεώσεις, αλλά μη βασιστείτε μόνο σε αυτό. Βρείτε το από αλλού αν είναι απαραίτητο Δεν έχετε χρόνο ή τα μέσα για περιεχόμενο; Ρίξτε μια ματιά στα μπλοκ των άλλων του χώρου σας. 14 webarts.agency
10 Μην ξεχάσετε τα έξτρα! Οποιοδήποτε μια νέα ιστοσελίδα σήμερα πρέπει να περιλαμβάνει αυτά τα βασικά στοιχεία: μια αρχική σελίδα, ισελίδες προϊόντων, καθώς και σελίδες τύπου resources και επικοινωνίας / Σχετικά με εμάς. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά περισσότερα σε αυτά τα βασικά στοιχεία τα οποία μπορούν να κάνουν την ιστοσελίδα σας κάτι εκπληκτικό: Blog Ένα blog αποτελεί έναν εξαιρετικό τρόπο για τη δημιουργία περιεχομένου σε συνεχιζόμενη βάση, καθώς και επικοινωνίας με τους πελάτες και με τους πιθανούς μελλοντικούς σας πελάτες. Landing pages & Calls-to-action Οι landing pages και τα calls-to-action αποτελούν ζωτικά στοιχεία για την παραγωγή leads. Δημιουργήστε αποδοτικές landing pages για τις προσφορές και τα assets σας ως μέρος του ανασχεδιασμού σας. Προσθέστε RSS subscription Το RSS επιτρέπει σε τμήμα του περιεχομένου της ιστοσελίδας σας να μεταφερθεί αυτόματα σε άλλους ιστοσελίδες και άτομα, αυξάνοντας την εμβέλειά του. Δυνατότητα Sharing Προσθέστε κουμπιά sharing σε κοινωνικά δίκτυα ή και links σε όλες τις ιστοσελίδες σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το Sharethis και το Addthis. Analytics Είναι ζωτικό να μετράτε την απόδοση της ιστοσελίδας σας ευθύς εξ αρχής. Η ακριβής γνώση είναι τα πάντα για έναν marketer. 15 webarts.agency
Συμπέρασμα Ένας επιτυχημένος επανασχεδιασμός μίας ιστοσελίδας ξεκινά προτού ακόμη αρχίσει να σχεδιάζεται η σελίδα. Συχνά, ο κόσμος κολλάει με την εμφάνιση μίας ιστοσελίδας και αυτό το γεγονός επισκιάζει το πόσο καλά λειτουργεί. Να θυμάστε, μία ιστοσελίδα δεν είναι κάτι αυτόνομο και απομονωμένο. Η ενσωμάτωσή της με άλλες λειτουργίες, όπως τα social media, το email marketing και η παραγωγή leads είναι ζωτική. Τώρα είναι ο καιρός να μετατρέψετε την ιστοσελίδα σας σε inbound marketing hub. Ακολουθήστε αυτή την λίστα ελέγχου και θα είστε καλά προετοιμασμένοι για οποιοδήποτε ανασχεδιασμό στην ιστοσελίδα σας. Ευχαριστούμε για την ανάγνωση. 16 webarts.agency
Δράμας 9, Γραφείο 102, 1077, Λευκωσία, Κύπρος P.O. BOX 20690, 1662, Λευκωσία, Κύπρος T: 7000 0128 info@webarts.com.cy webarts.agency 17 webarts.agency