Newsletter Τριµηνιαίο ενηµερωτικό Η.R. Newsletter TEYΧΟΣ 6ο «Οδηγούµε τους ανθρώπους στην επιτυχία σε έναν κόσµο που συνεχώς αλλάζει»
Αγαπητοί συνεργάτες, Περίοδος ερευνών και συµπερασµάτων αποτέλεσε το τρίµηνο που µας πέρασε για την Adecco Ελλάδος. Συγκεκριµένα, τoν Ιούνιο η Adecco Ελλάδος δηµοσίευσε τα συµπεράσµατα της µεγάλης έρευνας που πραγµατοποίησε σχετικά µε την είσοδο των νέων στην αγορά εργασίας. Τα αποτελέσµατα της µας προβληµάτισαν ιδιαίτερα, καθώς το κύριο συµπέρασµα που προέκυψε είναι η µεγάλη ανασφάλεια που βιώνουν οι νέοι σχετικά µε το επαγγελµατικό τους µέλλον. Τα αναλυτικά συµπεράσµατα της έρευνας ανακοινώθηκαν στο έκτακτο Newsletter που σας αποστείλαµε τον Ιούνιο, παραµένουν ωστόσο στη διάθεση του κάθε ενδιαφερόµενου. Η δεύτερη έρευνα της Adecco αφορούσε στην ετήσια στατιστική ανάλυση των τοποθετήσεων που έγιναν από την Adecco Ελλάδος κατά τη διάρκεια του 2005 σε θέσεις είτε µόνιµης είτε προσωρινής απασχόλησης και την οποία δηµοσιεύουµε στο παρόν Newsletter. Πολύ σηµαντικό κρίνουµε το γεγονός πως παρουσιάστηκε αύξηση 21,4 % στον αριθµό των τοποθετήσεων µας βρίσκοντας συνολικά εργασία σε 4.985 υποψήφιους! Το ποσοστό αυτό φανερώνει τη µεγάλη δυναµική του κλάδου µας και πιστοποιεί τη µεγάλη εµπιστοσύνη των εταιριών προς τον όµιλο Adecco. Τέλος, η Adecco για δεύτερη συνεχή χρονιά στήριξε χορηγικά ως Υποστηρικτής Ανθρώπινου υναµικού το 17ο Συνέδριο Ηγεσίας της Ένωσης Ανωτάτων Στελεχών Επιχειρήσεων, που έχει πλέον καθιερωθεί ως ένα πολύ σηµαντικό γεγονός για όσους ασκούν ηγεσία στις επιχειρήσεις. Με εκτίµηση, Χρήστος Μισαηλίδης ιευθύνων Σύµβουλος Adecco HR ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Dimitra.Tzimou@adecco.gr 210 6930490
Τα 10 προτεινόµενα βήµατα για εργασιακή έρευνα Αναµφισβήτητα, ο βαθµός κινητοποίησης των υπαλλήλων µιας επιχείρησης κρίνει σε σηµαντικό βαθµό την επιτυχία της, καθώς διαχωρίζει τις εταιρίες που θριαµβεύουν από αυτές που αποτυγχάνουν να επιβιώσουν. Το προσωπικό που έχει κατάλληλο κίνητρο παρέχει υψηλότερης ποιότητας προϊόντα και υπηρεσίες επιτυγχάνοντας µεγαλύτερη ικανοποίηση του πελάτη και αύξηση των πωλήσεων, εποµένως και της κερδοφορίας της εταιρίας. Η χρήση εργασιακών ερευνών, προκειµένου να µετρηθούν τα κίνητρα και η δέσµευση των υπαλλήλων στην εργασία τους είναι µια τάση που αυξάνεται συνεχώς. Τα αποτελέσµατα των ερευνών έχουν γίνει ένα πολύτιµο εργαλείο µέτρησης για τη διοίκηση των εταιριών, ενώ συχνά χρησιµοποιούνται για να καθοριστούν και να τεθούν προτεραιότητες σε διάφορα θέµατα προκειµένου να ληφθούν α- ποφάσεις, να εξετασθεί η αποτελεσµατικότητα των προτεινόµενων αλλαγών κλπ. Παρακάτω, δίνονται οι 10 καλύτερες πρακτικές για το σχεδιασµό και την υλοποίηση µ ία ς εργασιακής έρευνας, προκειµένου να επιτευχθεί η µέγιστη δυνατή συµµετοχή, αλλά και τα συµπεράσµατά της να είναι αξιοποιήσιµα. 1. Οι στόχοι της έρευνας πρέπει να καθορίζονται µε σαφήνεια από την αρχή. Ήδη από το πρώτο στάδιο του σχεδιασµού θα πρέπει να ορισθούν όλοι οι στόχοι της έρευνας και να αποφασισθεί ποιο είναι το προσδοκώµενο όφελος από αυτή την επένδυση (Return on Investment). Αυτοί οι στόχοι πρέπει να καθορισθούν σε στενή συνεργασία µε τη ιοίκηση και να επικοινωνηθούν από την αρχ ή στους υπαλλήλους, προκειµένου να φανεί η σηµασία που δίνει η ιοίκηση στη διεξαγωγή της συγκεκριµένης έρευνας. 2. Απαραίτητη κρίνεται η προετοιµασία ενό ς επικοινωνιακού πλάνου το οποίο θα υποστηρίξει κάθε στάδιο της έρευνας. Αν απουσιάζει το επικοινωνιακό πλάνο, οι υπάλληλοι µπορεί να µην κατανοήσουν τη σηµασία της έρευνας ή να µην καταλάβουν τη σύνδεση µεταξύ των αποτελεσµάτων της έρευνας και των ενεργειών που θα ακολουθήσουν. 3. Η έρευνα θα πρέπει να έχει το δικό της όνοµα και τη δική της ξεχωριστή ταυτότητα, η οποία θα βοηθήσει να υπάρχει συνέχεια ανάµεσα σε κάθε στάδιο της και να δηµιουργήσει προς τους υπαλλήλους την εικόνα πως η διαδικασία της έρευνας είναι µια συνεχιζόµενη ενέργεια και όχι ένα γεγονός που συµβαίνει άπαξ. 4. Πρέπει από την αρχή της διαδικασίας να εκτιµηθούν οι πόροι που απαιτούνται για τη διεξαγωγή της έρευνας και σε συνεργασία µε τη ιοίκηση να καταρτισθεί και να συµφωνηθεί ένας προϋπολογισµός έρευνας. 5. Οι ρόλοι και οι αρµοδιότητες των εσωτερικών υπευθύνων για τη διεξαγωγή της έρευνας θα πρέπει να είναι ξεκάθαροι και διακριτοί. Η έρευνα θα πρέπει να υποστηρίζεται από ένα εσωτερικό δίκτυο που θα έχει την ευθύνη της συλλογής των δεδοµένων της έρευνας, αλλά και την υποστήριξη των ενεργειών που θα ακολουθήσουν. 6. Η δέσµευση της ιοίκησης πως αντιµετωπίζει την έρευνα και τα συµπεράσµατα της µε την ανάλογη σοβαρότητα θα πρέπει να επικοινωνηθεί προς όλους τους υπαλλήλους, καθώς έτσι θα υπάρξει µεγαλύτερη συµµετοχή στην έρευνα. 7. Οι ερωτήσεις πρέπει να διατυπώνονται µε το σωστό τρόπο. Η έρευνα σχεδιάζεται για να καταγράφει θέµατα που απασχολούν τη ιοίκηση και τους υπαλλήλους. Ακόµα και αν το ερωτηµατολόγιο περιλαµβάνει τυποποιηµένα θέµατα, ο τρόπος που θα συνταχθούν θα πρέπει να αντανακλά την εταιρική κουλτούρα. 8. Η συλλογή των δεδοµένων πρέπει να γίνεται µε το σωστό τρόπο και τη σωστή στιγµή. Η µέθοδος συλλογής δεδοµένων οφείλει να είναι αυτή που ταιριάζει περισσότερο στους εργαζοµένους της επιχείρησης. Παραδοσιακά, οι έρευνες πραγµατοποιούνται µέσω έντυπων ερωτηµατολογίων, αλλά η σύγχρονη τεχνολογία επιτρέπει και την πραγµατοποίηση online ερευνών που κάνουν τη συλλογή δεδοµένων ευκολότερη, πιο αποτελεσµατική και λιγότερο δαπανηρή. Επιπρόσθετα, εκτός κι αν υπάρχει συγκεκριµένη ανάγκη, µία έρευνα πρέπει να πραγµατοποιείται σε µία περίοδο, όπου θα προκαλέσει τη λιγότερη δυνατή αναταραχή στην εργασία και όπου ο µέγιστος αριθµός υπαλλήλων θα είναι διαθέσιµος να συµµετάσχει. Το ίδιο σηµαντικό κρίνεται να πραγµατοποιείται η έρευνα σε µία περίοδο, όπου τα ευρήµατα της έρευνας και οι δράσεις που θα ακολουθήσουν θα µπορούν να συµπεριληφθούν σε ένα business plan, ώστε να διασφαλισθούν τα απαραίτητα κονδύλια για τις δράσεις που θα ακολουθήσουν. 9. Οι αποφάσεις για τις ενέργειες που θα ακολουθήσουν την έρευνα θα πρέπει να είναι ορατές από τους υπαλλήλους, καθώς ο πιο αποτελεσµατικός τρόπος να χτιστεί εµπιστοσύνη στη διαδικασία της έρευνας και εποµένως να αυξηθεί ο βαθµός συµµετοχής σε µελλοντικές έρευνες είναι να ληφθούν ξεκάθαρες αποφάσεις βασισµένες στα αποτελέσµατα της. 10. Μετά τη λήξη της διεξαγωγής της έρευνας θα πρέπει να γίνεται ανασκόπηση και έλεγχος της όλης διαδικασίας. Οι δράσεις που έχουν ολοκληρωθεί µε επιτυχία θα πρέπει να κοινοποιούνται σε όλους τους υπαλλήλους. Αυτός ο έλεγχος θα πρέπει ακόµα να περιλαµβάνει µία αξιολόγηση του οφέλους που προέκυψε από την επένδυση που έγινε για τη διεξαγωγή της έρευνας (Return on Investment), καθώς και των δράσεων που ακολούθησαν.
To δίκτυο γνωριµιών ως εργαλείο για την εύρεση εργασίας Είναι αλήθεια πως προκειµένου να µεγιστοποιηθούν οι πιθανότητες να βρει ένας υποψήφιος εργασία, θα πρέπει να αξιοποιήσει όλους τους διαύλους επικοινωνίας µε πιθανούς εργοδότες: αναζήτηση εργασίας µέσω αγγελιών, µέσω εταιριών ανθρώπινου δυναµικού, καθώς και µέσω του δικτύου γνωριµιών του. Είναι χαρακτηριστικό πως σύµφωνα µε την πρόσφατη έρευνα της Adecco, το 41% των υποψηφίων που συµµετείχαν στην έρευνα απάντησαν ότι αναζητούν εργασία από αγγελίες, το 35% από εταιρία ανθρώπινου δυναµικού και το 24% πως αξιοποιεί το δίκτυο των γνωριµιών του. Η διαδικασία ανάπτυξης δικτύου γνωριµιών, γνωστή και ως networking σηµαίνει, µεταξύ άλλων, αναζήτηση, εκ µέρους του υποψηφίου, ανθρώπων του ευρύτερου επαγγελµατικού χώρου που τον ενδιαφέρει και πληροφόρησή του σχετικά µε τον τοµέα των γνώσεων ή των δεξιοτήτων που απαιτούνται. Για να είναι αποδοτική η χρήση του δικτύου κοινωνικών επαφών πρέπει να συνδυαστούν τόσο οι προσωπικές γνωριµίες κάποιου, όσο και οι επαφές µε ανθρώπους που του συστήθηκαν από κάποιον και που είναι διατεθειµένοι να του προσφέρουν πληροφόρηση σχετικά µε το χώρο και πιθανές ευκαιρίες απασχόλησης. Όσον αφορά στο δίκτυο προσωπικών γνωριµιών συµπεριλαµβάνονται οι φίλοι, συµµαθητές ή καθηγητές από το σχολείο / πανεπιστήµιο, πρώην εργοδότες, µέλη ενός επάγγελµατικού συλλόγου στον οποίο κάποιος είναι εγγεγραµµένος, συγγενείς, πρώην συνάδελφοι, γείτονες, άνθρωποι µε τους οποίους κάποιος µοιράζεται µία ασχολία, άνθρωποι που συναντά κάποιος στις καθηµερινές του συναλλαγές κ.ο.κ. Οι παραπάνω άνθρωποι µπορούν να φανούν πολύ χρήσιµοι στην διαδικασία αναζήτησης εργασίας αρκεί να είναι ενήµεροι γι αυτό και να γνωρίζουν πώς να έρθουν σε επαφή µε τον υποψήφιο σε περίπτωση που µάθουν για κάποια θέση. Κατά συνέπεια, είναι σηµαντικό ο υποψήφιος να τους δώσει όλες τις απαραίτητες γι αυτόν το σκοπό πληροφορίες, µε σηµαντικότερο το βιογραφικό σηµ είωµά του µε όλα τα στοιχεία για τις γνώσεις, την εργασιακή του εµπειρία και στοιχεία επικοινωνίας. Όσον αφορά στην επικοινωνία µε ανθρώπους που έχουν συστηθεί από προσωπικούς γνωστούς, κρίνεται απαραίτητο, εκ µέρους του υποψηφίου, να αναφέρει το όνοµα του προσώπου που έχει κάνει την σύσταση καθώς και τη σχέση του µε αυτόν. Ένα στοιχείο που βοηθάει στην εδραίωση, εξασφάλιση και διατήρηση αυτών των σχέσεων, είναι η έκφραση της ευχαριστίας προς το άτοµο που ενδιαφέρθηκε και διέθεσε τον χρόνο του. Ένα ευχαριστήριο σηµείωµα του υπενθυµίζει την ύπαρξη του υποψηφίου και φανερώνει άνθρωπο συγκροτηµένο, θετικό και ευγενικό, κρίση που πιθανώς να λειτουργήσει υπέρ του υποψηφίου σε περίπτωσ η που ενηµερωθεί για µια θέσ η εργασίας που µπορεί να τον ενδιαφέρει. Η Adecco Υποστηρικτής Ανθρώπινου υναµικού του Ελληνικού Συνεδρίου Ηγεσίας της Ε.Α.Σ.Ε Η Adecco, στηρίζοντας σταθερά τις εκδηλώσεις της Εταιρίας Ανωτάτων Στελεχών Επιχειρήσεων (ΕΑΣΕ), ήταν και πάλι υποστηρικτής Ανθρώπινου υναµικού στο 17 ο Ετήσιο Συνέδριο Ηγεσίας, που διοργανώθηκε στις 9 Μαΐου 2006. Στο σηµαντικό αυτό γεγονός συµµετείχαν, µεταξύ άλλων προσωπικοτήτων, οι διεθνώς διακεκριµένοι στοχαστές και γκουρού του µάνατζµεντ Tom Peters και Richard Boyatzis καθώς και ο διασηµότερος διαιτητής ποδοσφαίρου στον κόσµο Pierluigi Collina. Παρευρέθησαν επίσης, καταξιωµένοι ηγέτες επιχειρήσεων, όπως ο δρ. Τάκης Αθανασόπουλος, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος της Toyota Motor Europe, ο κ. ηµήτρης Κατσαχνιάς, ιευθυντής Στρατηγικής & Ανάπτυξης των εταιριών AIR Paris και Garden & Partners, οι καθηγητές κ. Σπύρος Μακρυδάκης και κ. Χαρίδηµος Κ. Τσούκας του INSTEAD και Πανεπιστηµίου Πειραιά και του ALBA και University of Warwick αντίστοιχα. Στα πλαίσια της εκδήλωσης, τα µέλη της ΕΑΣΕ, ανώτατα στελέχη των µεγαλύτερων επιχειρήσεων στην Ελλάδα, είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν ενδιαφέρουσες εισηγήσεις, να ανταλλάξουν απόψεις, καθώς και να συζητήσουν µε τους καταξιωµένους οµιλητές σχετικά µε την αποτελεσµατική ηγεσία, τις προκλήσεις της, τη λήψη κρίσιµων αποφάσεων και το «εκ-κεντρικό» µάνατζµεντ.
Σταθερά ανοδική πορεία στις υπηρεσίες εύρεσης προσωπικού Εντυπωσιακά στοιχεία αναφορικά µε την αγορά εργασίας ανακοίνωσε η Adecco. Συγκεκριµένα, από τη σχετική µελέτη των στατιστικών στοιχείων προσλήψεων και τοποθετήσεων στελεχών, προκύπτουν σηµαντικά συµπεράσµατα, όπως ότι ένα πτυχίο τριτοβάθµιας εκπαίδευσης είναι πλέον πολύ σηµαντικό για την εύρεση µόνιµης εργασίας, ή ότι η προσωρινή απασχόληση κερδίζει διαρκώς έδαφος και στην Ελλάδα, όπως και σε όλη την Ευρώπη. Η στατιστική µελέτη βασίστηκε σε συνολικό δείγµα 4.985 υποψηφίων που τοποθετήθηκαν από την Adecco σε θέσεις µ ό νιµης και προσωρινής απασχόλησης κατά τη διάρκεια του 2005. 14% Υ Π Α Λ Λ Η Λ Ο Ι ΓΡΑ Φ ΕΙΟ Υ ΧΕ ΙΡ ΙΣΤ Ε Σ ΤΗΛ ΕΦ ΩΝΙΚΟ Υ ΚΕΝΤΡΟ Υ ΚΑ Θ ΗΓΗΤΕΣ Ξ Ε Ν Ω Ν ΓΛ ΩΣΣΩΝ Π Ω Λ Η Τ Ε Σ Α Ν Ε Ι. Ε Ρ Γ Α Τ Ε Σ 22% Ε Ρ Γ Α Τ Ρ Ι Ε Σ ΚΛ ΩΣΤΗΡΙΟ Υ Ε Ι Σ Π Ρ Α Κ Τ Ο Ρ Ε Σ ΙΟ ΙΩΝ Ο Η Γ Ο Ι Α Π Ο Θ Η Κ Α Ρ Ι Ο Ι ΓΡΑ Μ Μ Α ΤΕ Α Σ 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 HR LOGISTICS ΠΟΣΟΣΤΑ ΕΙ ΙΚΟΤΗΤΩΝ Μ Ο ΝΙ Μ Η Σ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΠΟΥ ΚΑ Λ ΥΦΘΗΚΑ Ν ΑΠΟ ΤΗΝ ADECCO ΤΟ 2005 ΜΑR ΚΕΤΙΝG ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΕΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ Όσον αφορά την πρότερη επαγγελµ ατική κατάσταση των 3 3 2 6 υποψηφίων, το 55,64% των 2 1 3 2 1 5 υποψηφίων που τοποθετήθηκαν σε 3 5 5 3 2 θέσεις µόνιµης απασχόλησης ήταν ήδη εργαζόµενοι όταν επέλεξαν την Adecco για την επαγγελµατική τους µετακίνηση, ενώ το 44,36% ήταν προηγουµένως εκτός αγοράς. Όσον αφορά στους υποψηφίους που τοποθετήθηκαν σε θέσεις ανέρχεται σε 62,27% ενώ εκείνο νων µέσω της Adecco στην Ελλάδα προσωρινής απ ασχόλησης, το των ήδη εργαζοµένων µόλις σε κατά το 2005. Είναι σηµαντικό πως το 55,16% του δείγµατος αποτελούνταν από ήδη εργαζόµ ενους, σε θέσεις προσωρινής απασχόλησης 37,73%. 61,09% των ατόµων που εργάσθηκαν ενώ το 44,84% ήταν προηγουµένως Σύµφωνα µ ε τα ίδια στοιχεία, το κατά το 2005 ήταν µεταξύ 21 και 30 άνεργοι. Το 2004 η αναλογία ήταν 47,47% των εργαζόµενων που ετών, ηλικίες κατά τις οποίες αρκετά διαφορετική, µε το ποσοστό κάλυψαν θέσεις µόνιµης παρατηρούνται κ αι οι µ εγαλύτερες των ανέργων που εργάστηκαν απασχόλησης είχαν πτυχίο ΤΕΙ, δυσκολίες για ένταξη στην αγορά προσω ρινά µέσω της Adecco να ενώ το υπόλοιπο εργασίας. ΤΟΠ 10 ΕΙ ΙΚΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΚΑ Λ ΥΨ Ε Η ADECCO ΣΤΗΝ 52,52% πτυχί ο ΑΕΙ ΠΡΟΣΩΡΙΝΗ Α Π Α Σ Χ Ο Λ Η Σ Η ΤΟ 2005 και Μεταπτυχιακό 4% 3% 2% 2% 2% τίτλο σπουδών. Τα ετήσια στοιχεία έδειξαν επίσης µια 6% 31% υπεροχή των αντρών -µε ποσοστό 55,64%- στις θέσεις µόνιµης απασχόλησης σε σχέση µε τις γυναίκες, το 14% ποσοστό των οποίων ανήλθε σε 44,36%. Αντίθετα, στις θέσεις προσωριν ής απασχόλησης υπερέχουν Αξίζει επίσης να σηµειωθεί πως σηµαντική αύξηση 19,5%, σε σχέσ η µε τον προηγούµενο χρόνο, σηµείωσε το ποσοστό των προσωρινά απαχολούµε- E ΡΓΑΤΕΣ ΙΤ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ ΜΗΧΑΝΙΚΟΙ ΟΙΚΟΝΟΜ ΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΠΩΛΗΣΕΙΣ οι γυναίκες - µε ποσοστό 55,83% - σε σχέση µε τους άνδρες, το ποσοστό των οποίων ανήλθε σε 44,17%. 8 8 ΤΕΧΝΙΚΟΙ ΤΗΛΕΦ ΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ «O C.F.O. του οµίλου Adecco αναγνωρίστηκε ως µία από τις 100 σηµαντικότερες διάνοιες του µέλλοντος»: Απονοµή από τη Γερµανική Κυβέρνηση & την Ένωση Γερµανικών Βιοµηχανιών Ο Dominik de Daniel (30 ετών), Chief Financial Officer του οµίλου Adecco επιλέχθηκε ως µία από τις 100 σηµαντικότερες διάνοιες του µέλλοντος της Γερµανίας. Σε τελετή στο Βερολίνο, υπό την αιγίδα του Γερµανού Προέδρου Horst Köhler, 100 Γερµανοί είχαν την τιµή να αναγνωριστούν ως οι 100 σηµαντικότερες διάνοιες, οι οποίες έχουν τη δυνατότητα να διαµορφώσουν το µέλλον της Γερµανίας. Οι «100 σηµαντικότερες διάνοιες», ηλικίας κάτω των 40 ετών,προέρχονται από όλα τα πεδία δραστηριοτήτων: από την αρχιτεκτονική και τον πολιτισµό έως τη βιοµηχανία και τις επιστήµες. 36 γυναίκες και 64 άντρες επιλέχθηκαν από σώµα 22 κριτών αποτελούµ ενο από διάσηµες προσωπικότητες από όλο το κοινωνικό φάσµα. Η επιλογή και η εκδήλωση προς τιµή των 100 σηµαντικότερων διανοιών του µέλλοντος αποτελεί µέρος της πρωτοβουλίας «Γη των ιδεών» της Γερµανικής Οµοσπονδιακής Κυβέρνησης και της Ένωσης Γερµανικών Βιοµηχανιών, που σκοπό έχει να προάγει τη µοντέρνα εικόνα της Γερµανίας. Μία έκθεση φωτογραφιών σε φυσικό µέγεθος των 100 διανοιών του µέλλοντος και των βιογραφικών τους σηµειωµάτων ξεκίνησε στις αρχές του Ιουνίου στο Μουσείο Γερµανικής Ιστορίας στο Βερολίνο και θα λειτουργεί έως τον Οκτώβριο.