ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΑ ΕΚΔΟΣΗ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΙΚΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΕΙΩΝ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ - ΜΑΡΤΙΟΣ 2016

Transcript

1 30 ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΑ ΕΚΔΟΣΗ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΙΚΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΕΙΩΝ

2 ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΟΙ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΟΙ και η ψυχολογία Dr VENTSISLAV Stoev, Dentist, Psychologist Τα τελευταία 20 χρόνια χαρακτηρίζονται από αυξανόμενο ενδιαφέρον από επαγγελματίες οι οποίοι δουλεύουν με ανθρώπους που ενδιαφέρονται για τη ψυχολογία και τη διαπροσωπική επικοινωνία. Όλοι θυμόμαστε τότε που εμφανίστηκαν τα βιβλία του Ντέιλ Κάρνεγκι για το πώς να επηρεάζουμε τους ανθρώπους ή βιβλία του τύπου: Η γλώσσα του σώματος και πόσο δημοφιλή ήταν. Σχεδόν το ίδιο διάστημα ξεκίνησαν να προσφέρονται εκπαιδευτικά προγράμματα για πωλήσεις, παρουσιάσεις και τηλεφωνικές συνομιλίες. Όλο αυτό ξεκίνησε πριν από αρκετό καιρό, όταν η εταιρεία Φορντ αποφάσισε να εξηγήσει ποιες ιδιαιτερότητες του αυτοκινήτου σε μεγαλύτερο βαθμό επηρεάζουν την επιλογή του μοντέλου από τον πελάτη. Τι ακριβώς οδηγεί τους καταναλωτές στο εκθετήριο της Φορντ; Φυσικά, όπως συνήθως οι αμερικανοί ισχυρίζονται ότι έχει γίνει εκτεταμένη έρευνα. Το αποτέλεσμα ήταν εντυπωσιακό. Αποδείχθηκε ότι ο βασικότερος παράγοντας που επηρεάζει την απόφαση του καταναλωτή ήταν το αίσθημα της εμπιστοσύνης ή της μη εμπιστοσύνης, που προκύπτει κατά την προσωπική συνομιλία ή στο τηλέφωνο με πωλητή. Ενώ όλες οι τεχνικές παράμετροι του αυτοκινήτου αποδείχθηκαν δευτερεύουσες. Τότε ακριβώς ξεκίνησε η εποχή των εκπαιδεύσεων αποτελεσματικής επικοινωνίας στον τομέα των πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών. Για τους ψυχολόγους εμφανίστηκε νέα δυνατότητα πρακτικής εφαρμογής των θεωρητικών γνώσεων στον τομέα της διαπροσωπικής επικοινωνίας. Ας σχολιάσουμε μαζί το εάν η ιατρική και η οδοντιατρική υπηρεσία είναι προϊόν. Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος είναι ότι αυτό μπορεί να παραχθεί από ένα πρόσωπο ή ομάδα προσώπων και αγοράζεται από άλλο πρόσωπο ή ομάδα προσώπων. Αυτή είναι η διαδικασία της αγοραπωλησίας. Σ αυτήν την περίπτωση έχουμε τιμή προϊόντος, ποιοτικά χαρακτηριστικά, πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Αυτό είναι αρκετό για να καταλάβουμε ότι η απάντηση είναι προφανής. Οι ιατρικές υπηρεσίες πραγματικά διαθέτουν όλα τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα του προϊόντος. Να γιατί όλο και περισσότερο στους ιατρικούς κύκλους ο όρος ασθενής δίνει τη θέση του στον όρο πελάτη. Αποδεικνύεται ότι ειδικά η οδοντιατρική είναι το τμήμα αυτό της αμοιβόμενης ιατρικής, όπου ιατροί, βοηθοί και γραμματείς άρχισαν να μαθαίνουν να πωλούν. Αυτό είναι σωστό γιατί η ιατρική υπηρεσία - προϊόν είναι απαραίτητο να πωλείται τηρώντας όλους τους κλασικούς κανόνες. Παρά ταύτα επειδή είναι υπό συνθήκες παραδοσιακού εμπορίου, μαζί με την απόκτηση δεξιοτήτων κλασικής πώλησης αμέσως εμφανίζονται πειρασμοί... 2 Σε όλους είναι σαφές για τι πρόκειται. Ίσως πολλοί από σας μπορούν με λύπη να θυμηθούν μερικές αγορές και με μια ορισμένη δόση χαιρεκακίας να έχουν πει: Σ αυτό το μέρος το πόδι μου δε θα ξαναπατήσει!. Ποια βασικά μοντέλα αγοράς παρατηρούνται στην οδοντιατρική πρακτική: 1. Εάν το βασικό καθήκον έχει διατυπωθεί και γίνεται με τέτοιο τρόπο που ο ασθενής είναι αναγκασμένος να αγοράζει το ακριβότερο, αυτό σημαίνει ότι η χρηματοπιστωτική πολιτική της εταιρείας βασίζεται σε έντονη ροή πρωτοπαθών ασθενών. Και αυτή η εταιρεία έχει τα εξής χαρακτηριστικά: πολύ επιθετική και ακριβή διαφήμιση, περιοδική ανακοίνωση για νέα προϊόντα, για να προσελκύσουν νέους πελάτες, πολύ ακριβή διακόσμηση εσωτερικού χώρου, δήλωση για τη χρήση των νεώτερων επιτευγμάτων, ακριβές υπηρεσίες. Το ποσοστό των ασθενών που παραμένουν τακτικοί πελάτες είναι μικρό. Η συχνή αλλαγή ιατρικού προσωπικού είναι περισσότερο ανάγκη παρά επιθυμία. Ως κανόνας, στους ιατρούς δεν αρέσει να δουλεύουν σε τέτοιες συνθήκες. Το ενδιαφέρον είναι ότι από οικονομική άποψη, μια τέτοια επιχείρηση είναι ελκυστική μόνο στην αρχή, ενώ στη συνέχεια μετατρέπεται σε παγίδα για τον εαυτό της επειδή συνέχεια πρέπει να ξοδεύονται χρήματα για νέες υπηρεσίες, προϊόντα, διαφήμιση κ.α. 2. Υπάρχει και άλλη προσέγγιση. Αυτή βασίζεται στην αντίληψη ότι η πώληση οδοντιατρικών υπηρεσιών δεν ολοκληρώνεται με τη συναίνεση του ασθενούς για την πραγματοποίηση της θεραπείας ακόμη και με την είσπραξη χρημάτων. Αυτό είναι μόνο το πρώτο στάδιο της μετάβασης στο επόμενο. Το κύριο χαρακτηριστικό αυτής της οδοντιατρικής είναι το γεγονός ότι σχεδόν όλοι οι καινούργιοι ασθενείς παραμένουν μόνιμοι. Τα λόγια των ιατρών είναι: εμείς θεραπεύουμε τους ασθενείς, τα παιδιά τους και τους γονείς και όταν τα παιδιά έχουν δικά τους παιδιά θα τα φέρουν σε μας. Το σημαντικότερο χαρακτηριστικό της δραστηριότητας αυτών των εταιρειών είναι οριζόντια, η διάδοση των πληροφοριών γίνεται από ασθενή σε ασθενή. Η σύνθεση (ομάδα) των ιατρών είναι μόνιμη και δίνεται μεγάλη προσοχή στην κατάρτιση όλων των συνεργατών. Στην κλινική επικρατεί μια άνετη και φιλόξενη ατμόσφαιρα. Ας προσπαθήσουμε να εξετάσουμε ένα κλασικό μοντέλο πώλησης οδοντιατρικών υπηρεσιών. Το κλασικό μοντέλο ή αλγόριθμος πωλήσεων αποτελείται από τα ακόλουθα στάδια: 1. Πρώτη επαφή 2. Έρευνα 3. Παρουσίαση 4. Χειρισμός αντιρρήσεων 5. Ολοκλήρωση της πώλησης 6. Εξυπηρέτηση μετά τη πώληση Εάν εξετάσουμε λεπτομερώς όλη την διαδικασία της πώλησης οδοντιατρικών υπηρεσιών μπορούμε να παρατηρήσουμε το εξής: 1. Επιλογή του τόπου του ασθενή, που να απευθυνθεί για να συμβουλευτεί ή να επικοινωνήσει. Όπως φαίνεται από την παγκόσμια πρακτική, οι συμβουλές των φίλων, των συγγενών, των γνωστών, η προσωπική εμπειρία και στο τέλος η διαφήμιση ασκούν τη σημαντικότερη επιρροή. 2. Πρώτη επαφή με την ομάδα του ιατρείου. Αυτοπροσώπως ή από το τηλέφωνο. Για την τηλεφωνική συνομιλία είναι σημαντικό να ακολουθείται το σενάριο της εισερχόμενης κλήσης από το ιατρείο. Η ικανότητα να υπάρχει γρήγορη αντίδραση, ευχάριστη φωνή, γενικά ο έλεγχος της φωνής, η ικανότητα να ακούς. Πρέπει να γίνονται όλα όσα κάνουν τον ασθενή να αισθανθεί εμπιστοσύνη στο ιατρείο (ιατρό - προσωπικό) και να παρακινηθεί ώστε να έρθει για έλεγχο και θεραπεία. Είναι ενδιαφέρον ότι ο παράγοντας της τιμής δεν είναι καθοριστικός (εντός λογικών ορίων, βέβαια). Η ιδιαιτερότητα αυτού του σταδίου από την άποψη του κλασικού μοντέλου είναι το γεγονός ότι ο βασικός σκοπός της τηλεφωνικής συνομιλίας είναι η επίσκεψη του δυνητικού πελάτη στην κλινική. 3. Στην προσωπική συνάντηση σημαντικό ρόλο θα παίξουν όλες οι ιδιότητες και ικανότητες του ιατρού να εφαρμόσει στην πρακτική τον κλασικό αλγόριθμο της πώλησης. Σπάνια το στάδιο αυτό των οδοντιατρικών υπηρεσιών επηρεάζεται από τη δυνατότητα ή ικανότητα του ιατρού, σε σχέση με την αποτελεσματικότητα της θεραπευτικής διαδικασίας και από το πώς ο ασθενής θα αισθάνεται κατά τη διάρκεια της θεραπείας. Και εάν ο ασθενής χρειάστηκε να περιμένει περισσότερο από τον προκαθορισμένο χρόνο, εδώ ο ρόλος του ιατρού είναι απλά αναντικατάστατος. Στο στάδιο αυτό ήδη υπάρχουν όλα τα στοιχεία του κλασικού

3 ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ μοντέλου πώλησης. 4. Ο έλεγχος του ασθενούς από τον ιατρό για την υλοποίηση της θεραπευτικής διαδικασίας. Φυσικά οι ασθενείς αμέσως μπορούν να ομαδοποιηθούν από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: - πρωτοπαθείς με οξύ πόνο - πρωτοπαθείς για προγραμματισμένη θεραπεία - δευτεροπαθείς με οξύ πόνο - δευτεροπαθείς για προγραμματισμένη θεραπεία Είναι κατανοητό ότι για τους πρωτοπαθείς ασθενείς σημαντικότερο θα αποδειχθεί το στάδιο της πρώτης επαφής με τον οδοντίατρο και τον ασθενή. Πραγματικά δεύτερη ευκαιρία για τη διαμόρφωση πρώτης εντύπωσης δεν υπάρχει! Για όλες τις ομάδες ασθενών η συναίνεση του ασθενούς αναφορικά με το σχέδιο θεραπείας που προτείνεται από τον οδοντίατρο θα αντιστοιχεί στο στάδιο ολοκλήρωσης της πώλησης σύμφωνα με το κλασικό μοντέλο. Εδώ ακριβώς κρύβονται οι ιδιαιτερότητες της ιατρικής υπηρεσίας ως προϊόν: - Η θεραπευτική διαδικασία αποδεικνύεται στο στάδιο ολοκλήρωση των πωλήσεων σύμφωνα με το κλασικό μοντέλο. - Όλοι οι χειρισμοί και οι εξετάσεις που περιλαμβάνονται στη θεραπευτική διαδικασία μπορούν να γυρίσουν τον οδοντίατρο ξανά στο στάδιο της έρευνας, και κατόπιν στο στάδιο της παρουσίασης κ.ο.κ. - Ακόμα και αν ο οδοντίατρος έχει τεχνικές δεξιότητες αλλά είναι επικοινωνιακά αδύναμος, η θεραπευτική διαδικασία μπορεί να μην εξελίσσεται τόσο καλά όσο θα θέλαμε. Στα πλαίσια του ελέγχου και της θεραπευτικής διαδικασίας είμαστε αναγκασμένοι να αγγίξουμε το θέμα της επιρροής της πίστης του ασθενούς στον ιατρό. Αντίστοιχα, παράγοντες όπως το άγχος και ο φόβος του ασθενούς αναφορικά με τη θεραπεία, το βίωμα της σωματικής ή συναισθηματικής δυσφορίας σε κάθε στάδιο της θεραπείας θα παίξουν το σημαντικότερο ρόλο. Αυτά θα αντικατοπτρίζονται όχι μόνο στο τι συμπεράσματα θα βγάλει για τον εαυτό του ο ασθενής σε σχέση με την περαιτέρω θεραπεία στο ιατρείο, αλλά και κατά πόσο ήπια και ευνοϊκά θα εξελίσσεται ακόμα και η διαδικασία της ανάρρωσης. Αυτό που γνωρίζουμε σήμερα για τη ψευδο-επίδραση, δείχνει πειστικά ότι: η πίστη του ασθενούς στον ιατρό, ο βαθμός εμπιστοσύνης ως προς τη μέθοδο θεραπείας, η πεποίθησή του ότι στο ιατρείο όλα κυλούν ομαλά και καλά, ασκούν μεγάλη επιρροή σε όλους τους μηχανισμούς που συμμετέχουν στη διαδικασία ανάρρωσης. 5. Έτσι μπορούμε να διατυπώσουμε τη βασική ιδιαιτερότητα της ιατρικής υπηρεσίας ως προϊόν: η επικοινωνία μεταξύ των θεραπευτών και των ασθενών επηρεάζει κατά τη διαδικασία της πώλησης (παροχής υπηρεσιών) την ποιότητα του προϊόντος, δηλ. της θεραπευτικής διαδικασίας και τη διαμόρφωση στον πελάτη του αισθήματος εμπιστοσύνης προς τον ιατρό και το ιατρείο. Μπορούμε να πούμε ότι επιτυχία στην πώληση ιατρικής υπηρεσίας είναι η εμπιστοσύνη του ασθενούς. 6. Όλες οι μετέπειτα πράξεις του ιατρού που επηρεάζουν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο τη θεραπευτική διαδικασία, π.χ. οι τηλεφωνικές συνομιλίες με ασθενή για την αυτοπεποίθησή του, τον περιοδικό του έλεγχο μετά τη θεραπεία κλπ. αφορούν στο στάδιο ολοκλήρωσης της πώλησης σύμφωνα με το κλασικό μοντέλο και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Φυσικά και σ αυτό το στάδιο πώλησης της ιατρικής υπηρεσίας υπάρχει η δυνατότητα είτε να αυξηθεί το αίσθημα της εμπιστοσύνης στον ασθενή είτε μερικώς να χαθεί αυτή που έχει επιτευχθεί νωρίτερα. Συμπεράσματα: 1. Η ιατρική υπηρεσία έχει όλα τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα του προϊόντος. 2. Το κλασικό μοντέλο πωλήσεων είναι εφαρμόσιμο κατά την εξέταση των σταδίων παροχής ιατρικής υπηρεσίας ενώ η τήρηση του κλασικού αλγόριθμου των πωλήσεων υποχρεωτικά οδηγεί στην αύξηση της ικανοποίησης του πελάτη και αντίστοιχα στην οικονομική επιτυχία. 3. Η ιατρική υπηρεσία ως προϊόν έχει σειρά σημαντικών ιδιαιτεροτήτων, εκ των οποίων η βασική είναι - η επιρροή στον χαρακτήρα της επικοινωνίας μεταξύ του ασθενούς και όλων των συμμετεχόντων στην θεραπευτική διαδικασία: α. της αποτελεσματικότητας της θεραπευτικής διαδικασίας β. του βαθμού ικανοποίησης του πελάτη γ. της διαμόρφωσης στον πελάτη του αισθήματος της εμπιστοσύνης προς τον ειδικό ή του ιατρείου. 4. Η εμπιστοσύνη του πελάτη στον ιατρό και στην κλινική είναι το σημαντικότερο σημάδι επιτυχίας όλης της δουλειάς και ορθώς οδηγεί στην εμφάνιση του φαινομένου της διαφήμισης από στόμα σε στόμα από την πλευρά του ασθενούς. Είναι σημαντικό και αυτό ότι οι εκδηλώσεις εμπιστοσύνης του ασθενούς προς τον ιατρό επιδρούν εξαιρετικά ευνοϊκά στην συναισθηματική κατάσταση του ίδιου ιατρού. 5. Η εκπαίδευση των υπαλλήλων στα ιατριεία στην αποτελεσματική επικοινωνία και όχι μόνο στο κλασικό μοντέλο πωλήσεων είναι απαραίτητο συστατικό στοιχείο της οικονομικής επιτυχίας. ΙΑΝΟΥΑΡ - ΜΑΡΤ 2016 Ιδιοκτησία: Εκδότης: Διεύθυνση: Τηλ.-Fax: Υπεύθυνη έκδοσης - σύνταξης: Υπεύθυνη σχεδίασης: Ε. Κυριακίδου Υπεύθυνοι τυπογραφικών εργασιών: BELLES DENTS PRESS Σ. Καρανίκα Παλαιολόγου 20, Τ.Κ Σ. Καρανίκα GRAFO A.E. Βενιζέλου 32 Τηλ Προϊόντα ξηροστομίας Σπρέι Ανακουφίζει άμεσα την ξηροστομία. Τα ανόργανα άλατα βοηθούν στη βελτίση της ισσοροπίας της υγρασίας του στόματος. 50ml Στοματικό Διάλυμα Ελεύθερο αλκοόλης. Φρεσκάρει και ενυδατώνει το στόμα. 250ml Οδοντόπαστα Φυσική αντιμικροβιακή σύνθεση. Καθαρίζει χωρίς να είναι καυστική ή να τσούζει. 50ml Gel Άμεση ανακούφιση μακράς διαρκείας του στόματος που παρουσιάζει ξηρότητα, ιδιαίτερα τη νύχτα. 40ml Belgium PLAC CONTROL: ΤΗΛ (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ) plac@otenet.gr Αν επιθυμείτε ενημέρωση για τα προϊόντα μας από τους ιατρικούς επισκέπτες της εταιρίας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. 3

4 MARKETING ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΕΙΟΥ Τα εμπόδια προς την ποιότητα «Όσον αφορά την εξυπνάδα, η οικονομία είναι καταστροφική.» Paul Valéry Daniel ROZENCWEIG ΤΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΦΡΕΝΑΡΙΣΜΑΤΑ Η ποιότητα κοστίζει ακριβά. Ένα φημισμένο εργαστήριο προσθετικής, που πραγματοποιεί εργασίες ακριβείας, έχει ψηλές ταρίφες. Αν οι αμοιβές που αντιστοιχούν στις εργασίες που κατασκευάζονται δεν είναι ικανοποιητικές, δεν θα είναι δυνατό να συνεχιστεί αυτή η συνεργασία για πολύ καιρό. Γι αυτό το λόγο, πολύ μέτριες αμοιβές έχουν σαν αποτέλεσμα αναπόφευκτους περιορισμούς στις δυνατότητές μας να εκτελέσουμε εργασίες ποιότητας. Ο ασθενής που είναι καλά πληροφορημένος για την αντιστοιχία της επιλογής του εργαστηρίου με το αποτέλεσμα της τελικής προσθετικής αποκατάστασης, βρίσκεται σε θέση να κατανοήσει την κατάσταση και να αποδεχθεί το αυξημένο κόστος, αν επιθυμεί ένα τέλειο αποτέλεσμα. H αναζήτηση της ποιότητας ακολουθεί κατ αρχήν την ικανότητα να προτείνει κανείς εργασίες υψηλού κύρους που πληρώνονται με τη σωστή τους αμοιβή. Θα πρέπει όμως να προσέξουμε, κατά τη διάρκεια των επεξηγήσεων να μην «υποτιμήσουμε» τις συνηθισμένες προσθετικές εργασίες με τα επιχειρήματα που θα χρησιμοποιήσουμε. Αν ο ασθενής δεν μπορεί να «ακολουθήσει» τις προτάσεις μας για οικονομικούς λόγους, δεν θα εμπιστευθεί την εναλλακτική λύση και θα απορρίψει αυτές τις κακολογημένες εργασίες. ΤΑ ΦΡΕΝΑΡΙΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΣΥΝΔΕΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ Ένα καθημερινό πρόγραμμα που εναρμονίζεται με λογικές απαιτήσεις, οργανώνεται με βάση μια ισορροπία ανάμεσα στη μέση διάρκεια που προβλέπεται για κάθε εργασία και στον αριθμό των εργασιών που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της ημέρας. Όταν το πρόγραμμα είναι υπερφορτωμένο, είναι το βιβλίο των ραντεβού που καθοδηγεί τις δραστηριότητες και όχι πλέον ο κλινικός. Κάτω από την πίεση του ρολογιού, ένα αποτύπωμα που δεν είναι τέλειο δεν θα μπορέσει άμεσα να επαναληφθεί, αν τα δεκαπέντε λεπτά που απαιτούνται θα αναστατώσουν το πρόγραμμα της ημέρας. Σ αυτή την 4 ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΠΟΥΣΙΑΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Παράπονα από τους ασθενείς Χαμένος χρόνος Καθυστερήσεις (κλινικός /ασθενείς ) Επαναλήψεις, επιδιορθώσεις Άσχημη τηλεφωνική υποδοχή Νευρικότητα από τους ασθενείς Ευερεθιστότητα του προσωπικού, του κλινικού Ακαταστασία-φάκελοι ή εργαλεία που χάνονται Υποσχέσεις που δεν έχουν τηρηθεί (κλινικός/ προσωπικό) Απουσία ενθουσιασμού Καθυστερήσεις στις πληρωμές εργασίες που δεν πληρώνονται Εντολές που δεν ακολουθούνται Απουσία επανεκτίμησης (feedback) Μη ευχάριστο περιβάλλον περίπτωση, είτε ο κλινικός θα δώσει την συγκατάθεσή του ώστε να στραγγαλιστούν οι απαιτήσεις του για την ποιότητα, στέλνοντας αυτό το μη ικανοποιητικό αποτύπωμα στο εργαστήριο ή θα αποφασίσει να το επαναλάβει σε ένα επόμενο ραντεβού. Σ αυτή την περίπτωση θα χάσει διπλάσιο ή τριπλάσιο χρόνο(αφαίρεση της προσωρινής αποκατάστασης, καθαρισμός της, επανατοποθέτησή της). Η οργάνωση του προγραμματισμού είναι ένας από τους βασικούς στόχους της αναζήτησης της ποιότητας. Η διάρκεια της συνεδρίας που είναι καταγραμμένη στο βιβλίο των ραντεβού είναι ίση με τη μέση διάρκεια του χρόνου που απαιτείται για την εκτέλεση των εργασιών, ο οποίος επιδέχεται διορθώσεις ανάλογα με κάποιους εξισορροπιστικούς παράγοντες: την προσωπικότητα του ασθενούς: για κάποια άτομα χρειάζεται περισσότερος χρόνος (άγχος, φλυαρία, αργές αντιδράσεις), για άλλα άτομα που πάντοτε βιάζονται, πολύ λιγότερος. τη διαθεσιμότητα της βοήθειας κατά την εκτέλεση της κλινικής πράξης: αν η βοηθός είναι απασχολημένη με τη διδασκαλία στοματικής υγιεινής στον προηγούμενο ασθενή, δεν θα μπορέσει να προσφέρει τη βοήθειά της, παρά μόνο σε ένα μέρος της συνεδρίας. το νεκρό χρόνο (τον χρόνο προετοιμασίας των υλικών, τον χρόνο της αναισθησίας)που επιτρέπει να γίνει μια γρήγορη εργασία σε μια δεύτερη καρέκλα. Η ΘΕΣΗ ΤΟΥ ΕΠΕΙΓΟΝΤΟΣ Αντιστοιχεί σε ένα σημείο-κλειδί της οργάνωσης. Αφορά μια θέση στα ραντεβού καθημερινή και συγκεκριμένη (για παράδειγμα 16:30μμ-16:45μμ) που παραμένει κενή για να χρησιμεύσει σαν «αμορτισέρ». Αν δεν παρουσιαστεί κάτι επείγον, αυτή η χρονική θέση θα χρησιμεύσει σαν σούστα (στην περίπτωση της καθυστέρησης ενός ασθενούς ή της παρουσίας κάποιου τεχνικού κωλύματος). Αν όλα έχουν πάει καλά, θα αποτελέσει μια στιγμή χαλάρωσης με τη συντροφιά ενός ροφήματος ή θα χρησιμεύει για να λυθεί ένα διοικητικό ζήτημα, κλπ. Κάποτε, απλά είναι μια προσωπική στιγμή ξεκούρασης για «να πάρει κανείς μια ανάσα».

5 TePe Οδοντόβουρτσες Σουηδική λειτουργικότητα και αποτελεσματικότητα. Κορυφαία ποιότητα σε εξαιρετικές τιμές! TePe Supreme TM Καινοτομία στο σχεδιασμό της οδοντόβουρτσας, έχει κατασκευαστεί με δυο σειρές ινών σε δυο διαφορετικά επίπεδα. Οι μακρύτερες ίνες εισχωρούν βαθύτερα ανάμεσα στα δόντια και επιτρέπουν καλύτερη προσπέλαση κατά μήκος της παρυφής των ούλων, ενώ οι πιο κοντές ίνες καθαρίζουν αποτελεσματικά τις υπόλοιπες οδοντικές επιφάνειες. Διατίθεται σε: Μαλακιά (soft) TePe Nova Αυτή η οδοντόβουρτσα με την κωνική κεφαλή έχει ένα ειδικό άκρο για να μπορεί να φτάνει σε περιοχές με δύσκολη πρόσβαση, ιδιαίτερα γύρω από τα πίσω δόντια και τις μασητικές επιφάνειες. Εργονομική λαβή που δεν γλιστράει. Ίνες με προεξέχον άκρο για καλύτερη προσπέλαση. Διατίθεται σε: Πολύ μαλακιά (x-soft) Μαλακιά (soft) Μεσαία (medium) TePe Select TM Μια αξιόλογη, υψηλής ποιότητας οδοντόβουρτσα με κωνική κεφαλή και εργονομική λαβή. Οι ίνες της κεφαλής είναι στο ίδιο επίπεδο και είναι απόλυτα αποστρογγυλευμένες. Σε πολλά χρώματα. Διατίθεται σε: Πολύ μαλακιά (x-soft) Μαλακιά (soft) Μεσαία (medium) Made in Sweden ΤΗΛ (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ) Αν επιθυμείτε ενημέρωση για τα προϊόντα μας από τους ιατρικούς επισκέπτες της εταιρίας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

6 MARKETING ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΕΙΟΥ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΑΠΟ ΣΕΛ. 4 απαραίτητα συστατικά για την εκτέλεση οδοντιατρικών εργασιών ποιότητας. Η ποιότητα εξαρτάται από τη χρήση υλικών που είναι λειτουργικά και έχουν καλές επιδόσεις. Πέρα από την ποιότητα, θα πρέπει να αυξηθεί και η ποσότητα των υλικών. Οι κανόνες υγιεινής και ασηψίας απαιτούν την αύξηση του στοκ των εργαλείων, χωρίς την οποία είναι αδύνατο να επιτευχθεί η ροή των περιστατικών, εξαιτίας της ανάγκης για αποστείρωση. Αν παρουσιαστεί μια πραγματική ανάγκη για ένα επείγον ραντεβού, μην προτείνετε αμέσως αυτή την επιλογή, αλλά προχωρήστε σε δεύτερο χρόνο. ΤΑ ΦΡΕΝΑΡΙΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Συχνά, η αδυναμία της διαθεσιμότητας της βοήθειας στην κλινική, αποτελεί εμπόδιο στην ποιότητα της κλινικής πράξης. Πολλές κλινικές διαδικασίες είναι σχεδόν αδύνατο να εκτελεστούν σωστά χωρίς αυτή τη βοήθεια: ΤΑ ΦΡΕΝΑΡΙΣΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΝΑΠΟΦΑΣΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ τράβηγμα του χείλους Ιδανικά, όταν χρειάζεται να αντιμετωπιστεί μια ιδιαίτερη περίσταση, παρουσιάζονται οι ακόλουθες φάσεις: προστασία των μαλθακών ιστών με το καθρεφτάκι μια φάση αξιολόγησης μια φάση απόφασης μια φάση εκτέλεσης αναρρόφηση και στέγνωμα στο χειρουργικό πεδίο, κλπ. Αν η βοηθός χρειαστεί να διακόψει μια τεχνική διαδικασία για να απαντήσει στο τηλέφωνο, το αποτέλεσμα είναι μια διακοπή, πάντοτε εσφαλμένη, στην διαδικασία της εξέλιξης της οδοντιατρικής φροντίδας και αποτελεί ρίσκο για την ποιότητα του τελικού αποτελέσματος. Φροντίστε να ενεργοποιήσετε τον αυτόματο τηλεφωνητή κατά τη διάρκεια κάθε δραστηριότητας, που απαιτεί την εργασία με τέσσερα χέρια. Κάποια άτομα δεν μπορούν εύκολα να πάρουν μια απόφαση, άλλα άτομα παίρνουν την απόφαση, αλλά ποτέ δεν προχωρούν στην εκτέλεση. Μπροστά σε ένα δύσκολο περιστατικό που χρειάζεται θεραπεία, η ανάλυσή του δημιουργεί μια ένταση ψυχολογική, που σε κάποια άτομα μπλοκάρει κάθε θέληση για την ολοκλήρωσή του. Αν, με την πρώτη αμφιβολία προτιμούν να εγκαταλείψουν την περίπτωση, θα ψάξουν για δικαιολογίες για να επιβεβαιώσουν την απόφασή τους. Αλλά κυρίως δεν θα κάνουν πια ποτέ καινούριες απόπειρες. (Αυτή η κατάσταση είναι συνήθης στους για μεγάλο χρονικό ΤΑ ΦΡΕΝΑΡΙΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΟ ΥΛΙΚΟ Έντυπα ενημέρωσης ασθενών Είναι προφανές ότι οι χειρολαβές και τα εργαλεία χειρός που βρίσκονται σε καλή κατάσταση, οι καινούριες φρέζες κλπ αποτελούν Έντυπα ενημέρωσης ασθενών Ενημερώστε τους ασθενείς σας για τις σύγχρονες δυνατότητες της οδοντιατρικής. Τα ενημερωτικά έντυπα έχουν όμορφες φωτογραφίες και ωραία σκίτσα, πολύ επεξηγηματικά, των διαφόρων παθήσεων του στόματος και των οδοντιατρικών εργασιών. Είναι γραμμένα σε απλή και κατανοητή γλώσσα. ΝΕΑ διάστημα ανέργους, που παραιτούνται μετά από κάποιες άκαρπες προσπάθειες, σταματώντας να αγωνίζονται). Η ενέργεια του ανθρώπου παίζει έναν κυρίαρχο ρόλο: μόνον η προσπάθεια και η θέληση διεγείρουν την φαντασία. ΦΡΕΝΑΡΙΣΜΑΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΠΑΡΚΟΥΣ ΓΝΩΣΕΩΣ Η συνεχής επιμόρφωση αποτρέπει τη ρουτίνα και τις συνήθειες του νου. Η καταβολή προσπάθειας και η οικονομική επένδυση που συνεπάγεται, ανοίγει νέους ορίζοντες τόσο για τις συνήθεις θεραπευτικές πράξεις όσο και για τις νέες θεραπευτικές επιλογές (εμφυτευματολογία, αισθητική). Είναι το μοναδικό μέσο για να επεκτείνουμε τις αρμοδιότητές μας. Η πορεία προς την ποιότητα περνά υποχρεωτικά από αυτή την οδό. Οι ιατρικές γνώσεις διπλασιάζονται κάθε τέσσερα χρόνια. Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι για να ΤΙ ΠΡΕΠ ΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡ ΙΖΕΤΕ ΓΙΑ ΤΗ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖ ΕΤΕ Μια τελευ ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ταία Έντυπα λέξη Αν και σχισμώ έχετε απορίες για τα ν (sealan αποφρακτικά χθεί ότι προλαμ ts), παρακαλώ ρωτείστε μας. των οπών βάνουν την σας βοηθή Έχει αποδει τερηδόνα. σουμε να Στόχος μας διατηρ τη διάρκεια είναι να της ζωής σας ήσετε το χαμόγε λό σας οπών και και οι προληπ σχισμώ τικές εμφρά σ όλη πραγματικότητ ν βοηθούν ώστε αυτό να μπορεί ξεις των α. να γίνει = Σετ των 100 τεμ. - 15,00 Στοματική υγεία & εγκυμοσύνη φέρνει πολλές Η εγκυμοσύνη σας και στην αλλαγές στο σώμα υγείας σας σ αυτήν κατάσταση της ται και η υγεία συμπεριλαμβάνε σας. Ακολουθώντας του στόματός ε συμβουλές, μπορείτ κάποιες απλές να εξασφαλιστεί ώστε ετε να βοηθήσ το μωρό σας η για σας και για τη διάρκεια της καλή υγεία κατά αυτή. από μετά και εγκυμοσύνης θείτε τον Ναι! Αφού επισκεφ Συγχαρητήρια! ψετε να να μην παραλεί γυναικολόγο σας, τρό ύ με τον οδοντία κλείσετε ένα ραντεβο κή σας ήσει τη στοματι σας, για να αξιολογ την τακτική για πλάνο ένα υγεία και να κάνει κατά τη στόματός σας, φροντίδα του ύνης. διάρκεια της εγκυμοσ PLAC CONTROL ΤΗΛ (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ είμαι έγκυος. Μόλις έμαθα ότι τον επισκεφθώ άμεσα Χρειάζεται να οδοντίατρό μου; ΤΗΛ < Ειδικό σταντ για να τοποθετούνται τα έντυπα. ΤΗΛ Εμφράξεις των οπών σχισμών και PLAC CONTROL < (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ) τεμαχίου: 10,00 ΣΤΑΘΕΡΟ) Stand plexi glass (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ) plac@otenet.gr PLAC CONTROL: ΤΗΛ (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ) info@placcontrol.gr Αν επιθυμείτε ενημέρωση για τα προϊόντα μας από τους ιατρικούς επισκέπτες της εταιρίας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. 6 Εκπαιδευτικό εκμαγείο Το χειροποίητο οδοντικό εκμαγείο έχει αρκετά εκπαιδευτικά χαρακτηριστικά. Τα ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ - ΜΑΡΤΙΟΣ 2016 μεσοδόντια διαστήματα είναι χρωματικά κωδικοποιημένα ώστε τα μεγέθη τους να ταιριάζουν με τα αντίστοιχα μεσοδόντια βουρτσάκια της TePe. Είναι επίσης χρήσιμο για τη διδασκαλία τεχνικών καθαρισμού με άλλα μέσα στοματικής υγιεινής επίσης. αυξήσουμε τη ροή της γνώσης, δεν πρέπει ΓΙΑ ΤΙΣ ποτέ να σταματήσουμε να κωπηλατούμε. Οι εμφράξεις των οπών και σχισμών μπορούν να βοηθήσου ν στη διατήρηση του χαμόγελο υ του παιδιού σας για όλη του τη ζωή. Χωρίς αυτή τη μόνιμη προσπάθεια, δεν Παρόλο που οι εμφρά ξεις των οπών σχισμών δεν και είναι πανάκ εια στην πρόλη της οδοντ ψη ικής τερηδ όνας, είναι μέθοδος που όμως μια συμφέρει οικονομικά βοηθάει -ιδιαίτ και ερα τα παιδιά - στον έλεγχο της τερηδ όνας, σε ορισμ ένες περιο στοματικής χές της κοιλότητας. μπορεί η ποιότητα να διατηρηθεί στο καλύτερο δυνατό επίπεδο. Μονάχα μια βαθιά διανοητική περιέργεια, θυσιάζοντας κατά κάποιου τρόπο τη βολή μας, ώστε να ακολουθούμε αυτή την επιμόρφωση, επιτρέπουν να πραγματοποιηθεί η εξέλιξη της οδοντιατρικής καθώς επίσης και η εξέλιξη του οδοντιατρείου μας.

7 Υπηρεσία τυπώματος με το λογότυπό σας Η υπηρεσία τυπώματος της PLAC CONTROL προσφέρει προϊόντα στοματικής υγιεινής για την προσωπική σας επαγγελματική προώθηση. H χρήση του λογότυπου είναι μια καταπληκτική ευκαιρία για marketing μέσα στα οδοντιατρεία. TePe Supreme TM 1,00 Τύπωμα στην μπροστά όψη. 1. Με μελάνι Η νέα υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα να τυπωθεί το όνομά σας, το logo ή το μήνυμά σας σε όποια οδοντόβουρτσα επιθυμείτε. Το τύπωμα γίνεται με ένα χρώμα - μπλε σκούρο. Μπορείτε να βάλετε το σήμα και τα στοιχεία σας σε 1, 2 ή 3 σειρές TePe Nova x-soft / soft / medium TePe Classic TM x-soft / soft TePe Select TM x-soft / soft / medium Τύπωμα στην μπροστά όψη. 0,79 0,59 0,59 ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ Δρ. Ιωάννης Παππάς ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ Δρ. Ιωάννης Παππάς ή απλά μόνο τα στοιχεία σας. ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ Δρ. Αθανάσιος Παπαδιαμάντης ΧΕΙΡΟΥΡΓΟΣ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΟΣ ΑΜΑΛΙΑ ΒΑΛΙΑΝΟΥ Τσιμισκή 25, Θεσσαλονίκη, Τηλ Με χρυσή ταινία Η υπηρεσία παρέχει επίσης τη δυνατότητα τυπώματος του ονόματος κάποιων πληροφοριών σε χρυσό. Τα στοιχεία πρέπει να είναι σε μια σειρά και γραμμένα με μια απλή γραμματοσειρά. Οι οδοντόβουρτσες στις οποίες τυπώνεται το χρυσό είναι: TePe Classic TM, Select TM, Select TM Compact (Kid), Mini TM, Implant Care TM, Implant/Orthodontic Brush, Special Care TM, Compact Tuft TM, Interspace TM, Gentle Care TM και Οδοντοστοιχιών PR. TePe Select TM Compact (Kid) x-soft / soft / medium TePe Mini TM x-soft TePe Implant Care TM TePe Implant/ Orthodontic Brush 0,59 0,59 1,00 0,85 Παραγγελίες Η παραγγελία σας μπορεί να περιλαμβάνει διάφορες οδοντόβουρτσες. Η κάθε μια έχει minimum ποσότητα τεμαχίων και η τιμή διαμορφώνεται ανάλογα. Οι περισσότερες οδοντόβουρτσες διατίθενται σε διάφορα χρώματα. 1. Οδοντόβουρτσες με κυλινδρική λαβή όπως Tepe Supreme TM και TePe Nova έχουν minimum παραγγελία 120 τεμάχια με δυνατότητα ανάμιξης. 2. Οδοντόβουρτσες με πλατιά λαβή TePe Classic TM, Select TM, Select TM Compact και Mini TM minimum παραγγελία 150 τεμάχια με δυνατότητα ανάμιξης. 3. Ειδικές οδοντόβουρτσες με πλατιά λαβή με δυνατότητα ανάμιξης για πληροφορίες επικοινωνήστε με την εταιρία. Για μεγάλες ποσότητες ισχύουν χαμηλότερες τιμές. TePe Special Care TM TePe Compact Tuft TM TePe Interspace TM TePe Gentle Care TM xx-soft TePe Οδοντ/τσα Οδοντοστοιχιών 1,00 1,00 2,90 0,79 0,60 Θήκη Ταξιδίου για Μεσοδόντια Βουρτσάκια Minimum ποσότητα 100 τεμ. Καπάκι/λαβή για Μεσοδόντια Βουρτσάκια Minimum ποσότητα 250 τεμ. 0,90 0,35 Για πληροφορίες επικοινωνήστε με την εταιρία. Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. ΤΗΛ (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ) ΤΗΛ , Αθήνα Θεσ/νίκη info@placcontrol.gr Made in Sweden

8 ΙΣΤΟΡΙΕΣ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΕΙΟΥ Χαμογελαστή Φατσούλα SMILEY Η φατσούλα smiley (κάποτε ονομάζεται απλά χαρούμενο ή χαμογελαστό προσωπάκι) είναι μια στυλιζαρισμένη αναπαράσταση ενός χαμογελαστού ανθρώπινου προσώπου και αποτελεί ένα σημαντικό κομμάτι της λαϊκής κουλτούρας. Η κλασσική μορφή, που σχεδιάστηκε το 1963, αποτελείται από έναν κίτρινο κύκλο με δυο μαύρες τελείες που αντιστοιχούν στα μάτια και ένα μαύρο τόξο που αντιστοιχεί στο στόμα. Στο διαδίκτυο και σε άλλα κανάλια επικοινωνίας που περιέχουν μόνο κείμενο, η μορφή του emoticon -εικονίδιο που εκφράζει συναισθήματα έχει γίνει παραδοσιακά πολύ δημοφιλής. Η λέξη Smiley κάποτε χρησιμοποιούνταν επίσης σαν ένας γενικός όρος για κάθε εικονίδιο που εκφράζει συναισθήματα- emoticon. Το smiley παρουσιάζεται σε όλες σχεδόν τις εκφράσεις της Δυτικής κουλτούρας, συμπεριλαμβανομένης της μουσικής, του κινηματογράφου και της τέχνης. Η ιστορία Ο ποιητής και συγγραφέας Johannes V. Jensen ήταν δημοφιλής μεταξύ άλλων για τους πειραματισμούς που έκανε με την μορφή της γραφής του. Σε ένα γράμμα που είχε στείλει στον εκδότη Ernst Bojesen τον Δεκέμβριο του 1900 είχε συμπεριλάβει ένα χαρούμενο και ένα θλιμμένο προσωπάκι, που μοιάζουν με την μοντέρνα χαμογελαστή φατσούλα smiley. Μια εμπορική έκδοση ενός χαμογελαστού προσώπου με την λέξη «ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ» γραμμένη στο επάνω μέρος κυκλοφόρησε το 1919 και ήταν τοποθετημένη σαν αυτοκόλλητο σε αποδείξεις της Buffalo Steam Roller Company στο Buffalo της Νέας Υόρκης. Μια αφίσα για την Lili το 1953 Το 1953 και το 1958 παρόμοια χαρούμενα προσωπάκια χρησιμοποιήθηκαν σε εκστρατείες προώθησης για τις ταινίες Lili και Gigi. Το μπλουζάκι του WMCA του 1962 Το smiley- η χαμογελαστή φατσούλα εισήχθη για πρώτη φορά στη λαϊκή κουλτούρα σαν μέρος ενός προγράμματος προώθησης από τον ραδιοφωνικό σταθμό WMCA της Νέας Υόρκης που ξεκίνησε το Οι ακροατές που απαντούσαν στο τηλέφωνό τους «Οι καλοί του WMCA» έπαιρναν δώρο το μπλουζάκι WMCA good guys που είχε σχεδιαμένο ένα χαρούμενο πρόσωπο. Χιλιάδες τέτοια μπλουζάκια δόθηκαν τότε. Το χαμογελαστό προσωπάκι- smiley του WMCA ήταν κίτρινο με μαύρες τελείες στη θέση των ματιών αλλά είχε ένα ελαφρώς στραβό χαμόγελο αντί για ένα πλατύ χαμόγελο και δεν είχε ζάρες στο στόμα. Κατά Smithsonian, η χαμογελαστή φατσούλα smiley, όπως την γνωρίζουμε σήμερα δημιουργήθηκε από τον Harvey Ross Ball, έναν Αμερικανό γραφίστα. To 1963 είχε προσληφθεί από την Κρατική Εταιρεία Ασφάλισης Hanover Insurance για να δημιουργήσει ένα χαρούμενο πρόσωπο ώστε να ανυψώσει το ηθικό των υπαλλήλων της. Ο Ball έφτιαξε το σχέδιο σε δέκα λεπτά και πληρώθηκε 45$ (ποσό ισοδύναμο με 330$ USD, στη νόμισματική ισοτιμία του 2012). Η απόδοσή του με σκούρο κίτρινο φόντο, σκούρα οβάλ μάτια, πλατύ χαμόγελο και ζάρες στις δυο πλευρές του στόματος, τυπώθηκε σε περισσότερα από πενήντα εκατομμύρια κουμπιά και έγινε γνωστό σε ολόκληρο τον κόσμο. Όμως η απεικόνιση του Ball, όπως περιγράφεται εδώ, είναι η πιο εικονική έκδοση. Το 1967, ο γραφiστας George Tenagi από το Seattle σχεδίασε την δική του εκδοχή μετά από αίτημα του διαφημιστικού πράκτορα David Stern. To σχέδιο του Tenagi χρησιμοποιήθηκε σε μια διαφημιστική καμπάνια για μια εταιρία. Η καμπάνια αυτή είχε εμπνευστεί από τους στίχους του Charles Strouse στο Put on a Happy Face Φόρεσε ένα Χαρούμενο Πρόσωπο από το μιούζικαλ Bye Bye Birdle.O Stern,ο άνθρωπος που βρίσκεται πίσω από την καμπάνια, ενσωμάτωσε το Χαρούμενο Πρόσωπο στην εκστρατεία του για τη θέση του Δημάρχου του Seattle,το Αυτό το γραφικό σχέδιο διαδόθηκε ακόμα περισσότερο στις αρχές του 1970 με τους αδελφούς από την Φιλαδέλφεια Bernard και Murray Spain που το χρησιμοποίησαν το 1970 σε μια καμπάνια για την πώληση ειδών νεωτερισμού. Οι δυο τους δημιούργησαν κουμπιά καθώς και φλυτζάνια του καφέ, μπλουζάκια, αυτοκόλλητα προφυλακτήρα και πολλά άλλα αντικείμενα διακοσμημένα με το σύμβολο και τη φράση «Να έχεις μια χαρούμενη μέρα» (που επινοήθηκε από τον Gyula Bogar) και τροποποιήθηκε σε «Να έχεις μια καλή μέρα» ( Have a nice day ). Σε συνεργασία με τον κατασκευαστή κουμπιών της Νέας Υόρκης NG Slater, περίπου 50 εκατομμύρια κονκάρδες με χαρούμενα πρόσωπα δημιουργήθηκαν μέχρι το Τσίχλες Ξυλιτόλης - Bottle Προϊόντα Ξυλιτόλης Τσίχλες και ταμπλέτες σε ατομική συσκευασία Κανέλα 100% Ξυλιτόλη, Πραγματική γεύση κανέλας Φρέσκα Φρούτα 100% Ξυλιτόλη, Γεύση φρέσκων φρούτων 50 τσίχλες ανά μπουκαλάκι : 3,00 USA Μέντα 100% Ξυλιτόλη, Φυσική γεύση μέντας Δυόσμος 100% Ξυλιτόλη, Φυσική γεύση δυόσμου Συσκευασία με δείγματα τσίχλας 180 τεμ. : 13,80 PLAC CONTROL: ΤΗΛ (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ) info@placcontrol.gr Τσίχλες σε ατομική συσκευασία : 30,00 Αν επιθυμείτε ενημέρωση για τα προϊόντα μας από τους ιατρικούς επισκέπτες της εταιρίας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. 500 Ταμπλέτες σε ατομ. συσκ. Διάφορες γεύσεις, 2 ταμπλέτες ανά ατομική συσκευασία : 30,00 Στις τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. 8

9 Νέο! TePe Easy Pick Διαθέσιμο από 1η Μαϊου. Bridge & Implant floss Ζελέ μεσοδοντίων TePe Μini Flosser Angle Μεσοδόντια βουρτσάκια Ανατομικές Οδοντογλυφίδες Μεσοδόντια βουρτσάκια Μεσοδόντιος καθαρισμός Πολλές επιλογές, ένας στόχος. Υγιή δόντια - ούλα. Τα δόντια έχουν 5 επιφάνειες. Τις καθαρίζετε όλες; Με την οδοντόβουρτσα καθαρίζετε την προστομιακή, την γλωσσική και τη μασητική επιφάνεια του δοντιού. Η περιοχή ανάμεσα στα δόντια - μεσοδόντια - είναι η πλέον παραμελημένη. Στη μεσοδόντια περιοχή εμφανίζεται η τερηδόνα και κυρίως η ουλίτιδα (φλεγμονή ούλων) και η περιοδοντίτιδα (φλεγμονή ούλων και οστών) με συνέπεια την απώλεια των δοντιών. Σύγχρονες έρευνες έχουν αποδείξει ότι έως και το 90% των συστηματικών ασθενειών, συμπεριλαμβανομένων της νεφροπάθειας, του διαβήτη και της καρδιοπάθειας, έχουν σχέση με τη στοματική υγεία. Η TePe εδώ και 50 χρόνια σε συνεργασία με ειδικούς οδοντιάτρους δημιουργεί και παράγει στο Malmo της Σουηδίας, προϊόντα προληπτικής οδοντιατρικής φροντίδας με ιδιαίτερη έμφαση στον μεσοδόντιο καθαρισμό. Στόχο έχουν τη διευκόλυνση και τη βελτίωση της καθημερινής στοματικής υγιεινής. Τα προϊόντα της TePe αναγνωρίζονται παγκοσμίως για την υψηλή ποιότητα, λειτουργικότητα και αποτελεσματικότητά τους. Κορυφαία ποιότητα σε εξαιρετικές τιμές. info@placcontrol.gr ΤΗΛ (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ) Αν επιθυμείτε ενημέρωση για τα προϊόντα μας από τους ιατρικούς επισκέπτες της εταιρίας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

10 ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ - ΟΙΚΟΛΟΓΙΑ - ΔΙΑΤΡΟΦΗ ΔΙΑΤΡΟΦΗ και περιοδοντική νόσος Η διατροφολογία είναι η επιστήμη που ασχολείται με τις συνήθειες της διατροφής και πως αυτές σχετίζονται με την υγεία. Αναπτύχθηκε από ενδιαφέρον για τη μελέτη των κλινικών νοσημάτων που προκαλούνται από μια συγκεκριμένη διατροφική ανεπάρκεια (π.χ. σκορβούτο λόγω έλλειψης βιταμίνης C) για να επικεντρωθεί σε πιο πολυπαραγοντικά νοσήματα όπως ο σακχαρώδης διαβήτης, η οστεοπόρωση και το μεταβολικό σύνδρομο. Σήμερα η διατροφή διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην πρόληψη ασθενειών. Η περιοδοντική νόσος είναι μια χρόνια φλεγμονώδης πάθηση που προκαλείται από την αλληλεπίδραση τοξικών προϊόντων των μικροβίων της οδοντικής μικροβιακής πλάκας (ΟΜΠ) και των μηχανισμών της αμυντικής λειτουργίας του οργανισμού (Μαντζαβίνος και Βρότσος, 2002). Η ανοσιακή απάντηση του ξενιστή στους λοιμογόνους παράγοντες των βακτηρίων και η εμφάνιση φλεγμονής στους περιοδοντικούς ιστούς παίζουν καθοριστικό ρόλο στην αιτιοπαθογένεια και την εξέλιξη της περιοδοντικής νόσου. Παράλληλα περιβαλλοντικοί (κάπνισμα, στρες κ.α.) και γενετικοί παράγοντες καθορίζουν την ευαισθησία της νόσου για περιοδοντίτιδα επιταχύνοντας την εξέλιξη της νόσου Ebersole και συν. 2002, Craig και συν. 2003, Loos 2005). Βασικός, επομένως στόχος της περιοδοντικής θεραπείας είναι ο έλεγχος της φλεγμονής και η αποκατάσταση της υγείας του περιοδοντίου προλαμβάνοντας την περαιτέρω απώλεια ιστών. Η διατροφή έχει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη και διατήρηση του οργανισμού. Κατά τη διάπλαση των δοντιών η παρουσία διαφόρων θρεπτικών συστατικών της τροφής (όπως ασβέστιο) είναι απαραίτητη. Μετά την ανατολή των δοντιών η επίδραση της διατροφής στους οδοντικούς ιστούς καθίσταται περισσότερο συγκεκριμένη μέσω της τοπικής δράσης διαφόρων τροφών. Είναι αποδεδειγμένη η σχέση τροφών με υψηλή περιεκτικότητα σε ζάχαρη με την εμφάνιση της τερηδόνας (Mobley 2003, Karjalainen 2007). Ωστόσο, λιγότερο τεκμηριωμένος και σαφής είναι ο ρόλος της διατροφής στην εμφάνιση και την εξέλιξη της περιοδοντικής νόσου. Στην εργασία οι συγγραφείς κάνουν μια βαθύτατη και εξονυχιστική βιβλιογραφική ανασκόπηση με σκοπό να διευρυνθεί η σχέση της διατροφής με την εμφάνιση και την εξέλιξη της περιοδοντικής νόσου. Αναλύεται ο ρόλος των βιταμινών A, C, D, του ασβεστίου, τα neutraceuticals, Ω3 και προβιοτικά. Επίσης, η παχυσαρκία, το μεταβολικό σύνδρομο και το οξειδωτικό στρες. Συμπερασματικά και ενδεικτικά στην ιδιαίτερη αυτή μελέτη προκύπτουν τα παρακάτω: Η ανεπάρκεια βιταμίνης C ήταν η μόνη που σε μελέτες παρουσίασε ασθενή συσχέτιση με την εμφάνιση περιοδοντικής νόσου σε καπνιστές και πρώην καπνιστές. Η πρόληψη βιταμίνης D και ασβεστίου είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της υγείας των περιοδοντικών ιστών. Οι αντιφλεγμονώδεις ιδιότητες των Ω-3 λιπαρών οξέων και οι κατεχίνες του πράσινου τσαγιού τα καθιστούν πολύτιμα διατροφικά στοιχεία για την θωράκιση του οργανισμού απέναντι σε χρόνιες φλεγμονώδεις παθήσεις όπως η περιοδοντική νόσος. Μια ιδιαίτερη κατηγορία μικροοργανισμών, τα προβιοτικά, φαίνεται να έχουν θετική επίδραση στην περιοδοντίτιδα αν και ο ακριβής μηχανισμός δράσης τους απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Σύγχρονα ερευνητικά δεδομένα υποστηρίζουν την πιθανή συσχέτιση της περιοδοντίτιδας με την αυξημένη πρόσληψη θερμίδων και την παχυσαρκία. Ωστόσο, οι μελέτες δεν είναι παρεμβατικές και στερούνται τεκμηρίωσης. Το μεταβολικό σύνδρομο περιλαμβάνει διάφορα νοσήματα ή καταστάσεις που προδιαθέτουν σε καρδιαγγειακά νοσήματα όπως ο σακχαρώδης διαβήτης, η παχυσαρκία, η αυξημένη χοληστερόλη, η υπεργλυκαιμία και η υψηλή αρτηριακή πίεση. Υπάρχουν ενδείξεις στη βιβλιογραφία ότι το μεταβολικό σύνδρομο μπορεί να συνδέεται με την εμφάνιση και τη βαρύτητα της περιοδοντικής νόσου. Το οξειδωτικό στρες είναι μια σειρά προφλεγμονωδών αντιδράσεων που οδηγούν τελικά στην καταστροφή των ιστών. Έρευνες αποκαλύπτουν την έμμεση σχέση του οξειδωτικού στρες με την καταστροφή των ιστών στην περιοδοντίτιδα. Περιοδοντολογικά Ανάλεκτα Τόμος 23, 2013 Ειρήνη Μελά (Περιοδοντολόγος), Ιωάννα Σκούφου (Οδοντίατρος), Σπυρίδων Βασιλόπουλος (Λέκτορας Περιοδοντολογίας Πανεπ/μίου Αθηνών), Βασίλης Πανής (Αναπλ. Καθ. Περιοδοντολογίας Πανεπιστημίου Αθηνών) 10

11 Παστίλιες Προβιοτικών Παστίλιες προβιοτικών για την υγεία της στοματικής κοιλότητας. Κλινικές μελέτες* έχουν αποδείξει : 42% μείωση της οδοντικής πλάκας δραστική μείωση της ουλίτιδας, περιοδοντίτιδας και των βαθέων θυλάκων 85% ελάττωση της αιμορραγίας σημαντική μείωση της κακοσμίας διατήρηση της φυσικής ισορροπίας της στοματικής κοιλότητας ότι είναι ασφαλές και εύχρηστο 1 παστίλια την ημέρα για οδοντιάτρους: 6,00 Στην τιμή δεν συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. *Οι μελέτες έχουν δημοσιευθεί σε διεθνή έγκυρα οδοντιατρικά περιοδικά και είναι στη διάθεση των ενδιαφερομένων και στο Ένας φυσικός, γρήγορος και απλός τρόπος για την προαγωγή της υγείας των ούλων Οι παστίλιες BioGaia Prodentis μπορούν να μπουν στην καθημερινή ρουτίνα σαν μια μέθοδος πρακτική, εύχρηστη και κλινικά αποδεδειγμένη για τη διατήρηση της ισορροπίας της μικροβιακής χλωρίδας του στόματος και για την προώθηση της υγείας των δοντιών και των ούλων. Οι παστίλιες BioGaia Prodentis περιέχουν το προβιοτικό Lactobacillus reuteri Prodentis. Μια παστίλια την ημέρα δίνει την προτεινόμενη δόση των 200 εκατομμυρίων ενεργών βακτηριδίων Lactobacillus reuteri Prodentis, που προάγουν την υγεία και μπορούν να καταπολεμήσουν όλα τα καταστρεπτικά βακτηρίδια (περιοπαθογόνα και τερηδονογόνα) διατηρώντας ένα επίπεδο υγείας και ισορροπίας στη στοματική κοιλότητα. Οι παστίλιες χρησιμοποιούνται εύκολα μετά το καθημερινό βούρτσισμα και τη χρήση του οδοντικού νήματος και έχουν ένα άρωμα φρεσκάδας με γεύση μέντας. Κλινικά πιστοποιημένες Μέχρι σήμερα έχουν γίνει περισσότερες από 15 κλινικές μελέτες που πιστοποιούν την ασφάλεια και την προαγωγή της υγείας με τη χρήση των Lactobacillus reuteri Prodentis. Κλινικές δοκιμασίες έχουν αποδείξει ότι ο Lactobacillus reuteri Prodentis μπορεί να εμποδίσει τον σχηματισμό της οδοντικής πλάκας και έχει αντιμικροβιακή δράση. Τα παθογόνα μικρόβια είναι προδιαθεσικοί παράγοντες για την εμφάνιση περιοδοντικής νόσου. Δεν έχουν αναφερθεί παρενέργειες και ο Lactobacillus reuteri Prodentis δεν επιδρά στην αδαμαντίνη των δοντιών. Οι παστίλιες BioGaia Prodentis διατίθενται σε συσκευασία που περιέχει 30 τροχίσκους. Η σουηδική εταιρία Biogaia είναι καινοτόμος και παγκόσμιος ηγέτης στον χώρο των προβιοτικών εδώ και 20 χρόνια. ÓÔÁ ÖÁÑÌÁÊÅÉÁ Σημείωση: Τα θετικά αποτελέσματα του Lactobacillus reuteri αφορούν το συγκεκριμένο στέλεχος (συγκεκριμένη δράση για κάθε συγκεκριμένο στέλεχος) και δεν θα πρέπει να αποδίδονται σε άλλα στελέχη σύμφωνα με μια ανακοίνωση του FAO/WHO 2001 (FAO/WHO Argentina ) info@placcontrol.gr ΤΗΛ (ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ) Αν επιθυμείτε ενημέρωση για τα προϊόντα μας από τους ιατρικούς επισκέπτες της εταιρίας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.