Εςθςή ζςζηήμαηα επισειπήζευν και αξιολόγηζη

Transcript

1

2 Εςθςή ζςζηήμαηα επισειπήζευν και αξιολόγηζη Μάθημα 1 Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών

3 Πεπίγπαμμα μαθήμαηορ Σπζηήκαηα ππνζηήξημεο απνθάζεσλ Γηαρείξηζε γλώζεο Έκπεηξα ζπζηήκαηα Αλάπηπμε πιεξνθνξηαθώλ ζπζηεκάησλ θαη δηαρείξηζε έξγσλ Σηνηρεία ζεσξίαο απνθάζεσλ θαη ηερλεηήο λνεκνζύλεο Βάζεηο δεδνκέλσλ θαη βάζεηο κνληέισλ Σπζηήκαηα επηρεηξεκαηηθήο επθπΐαο Υπνδνκή ηερλνινγίαο πιεξνθνξηώλ Ηζηθά θαη θνηλσληθά δεηήκαηα θαη ζέκαηα αζθάιεηαο πιεξνθνξηώλ Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 3

4 Επενδςόμενο Κεθάλαιο ζηη Τεσνολογία Πληποθοπιών Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 4

5 Η Ανάπηςξη ηηρ Οικονομίαρ ηηρ Πληποθοπίαρ Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 5

6 Επισειπημαηική Εςθςΐα Δίλαη ζπζηήκαηα πνπ ζπλδπάδνπλ ηελ: ζπιινγή δεδνκέλσλ απνζήθεπζε δεδνκέλσλ δηαρείξηζε γλώζεο Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 6

7 Δεδομένα και πληποθοπίερ Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 7

8 Οι Λειηοςπγίερ ενόρ Πληποθοπιακού Σςζηήμαηορ Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 8

9 Δομή οπγανιζμού Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 9

10 Οι Τέζζεπειρ Κύπιοι Τύποι Σςζηημάηυν Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 10

11 Σσέζειρ Μεηαξύ ηυν Σςζηημάηυν Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 11

12 Παπάδειγμα πληποθοπιακού ζςζηήμαηορ πυλήζευν Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 12

13 Γενική άποτη ζςζηήμαηορ αποθεμάηυν Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 13

14 Σύζηημα ειζππακηέυν λογαπιαζμών Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 14

15 Σύζηημα ηήπηζηρ ζηοισείυν πποζυπικού Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 15

16 Πώρ ηα MIS παίπνοςν ηα δεδομένα ηοςρ από ηα TPS Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 16

17 Δείγμα αναθοπάρ MIS Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 17

18 Επεςνηηικά άπθπα πος πεπιέσοςν ηον όπο «Decision Support Systems» (από ηο Google Scholar) Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 18

19 Αναθοπέρ ζε άπθπα πος πεπιέσοςν ηον όπο «Decision Support Systems» (από ηο Google Scholar) Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 19

20 Διεπιζηημονική ζςνειζθοπά ζηην ανάπηςξη ζςζηημάηυν Αλληλεπίδπαζηρ Φπήζηη Υπολογιζηή Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 20

21 Απόθαζη Σαλ απόθαζη ζεσξνύληαη όιεο εθείλεο νη ελέξγεηεο (ζθέςεηο, θξίζεηο θ.ι.π) πνπ γίλνληαη από έλαλ ή πεξηζζόηεξνπο αλζξώπνπο κε ζηόρν ηελ επηινγή ελόο ηξόπνπ δξάζεο (ελέξγεηαο) κέζα από έλα ζύλνιν ελαιιαθηηθώλ επηινγώλ δξάζεο. Οη Keen θαη Scott-Morton (1978) δηαθξίλνπλ ηηο απνθάζεηο ζε δνκεκέλεο (structured), εκηδνκεκέλεο (semi structured) θαη αδόκεηεο (unstructured). Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 21

22 Απόθαζη Γνκεκέλεο απνθάζεηο είλαη εθείλεο ησλ νπνίσλ: - ε δηαδηθαζία πνπ αθνινπζείηαη γηα ηε ιήςε κίαο απόθαζεο είλαη πάληα ε ίδηα, - ην αληηθείκελν ηεο απόθαζεο είλαη ζαθώο θαζνξηζκέλν θαη - ηα δεδνκέλα εηζόδνπ θαζώο θαη ηα απνηειέζκαηα ηεο επεμεξγαζίαο ηνπο είλαη ζπγθεθξηκέλα. Αδόκεηεο απνθάζεηο είλαη εθείλεο ησλ νπνίσλ: - ε δηαδηθαζία πνπ αθνινπζείηαη γηα ηε ιήςε ηεο απόθαζεο είλαη θάζε θνξά δηαθνξεηηθή, - ην αληηθείκελν ηεο απόθαζεο, ηα δεδνκέλα εηζόδνπ θαζώο θαη ηα απνηειέζκαηα ηεο επεμεξγαζίαο δελ είλαη θαζνξηζκέλα. Σηηο εκηδνκεκέλεο απνθάζεηο, άιιεο εξγαζίεο είλαη ζαθώο θαζνξηζκέλεο θαη άιιεο είλαη αζαθείο. Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 22

23 H διαδικαζία λήτηρ αποθάζευν καηά ηον Simon (1960) Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 23

24 Πλαίζιο ςποζηήπιξηρ αποθάζευν (Turban, McLean, & Wetherbe, 1999) Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 24

25 Οπιζμόρ ηυν ΣΥΑ Σηηο αξρέο ηεο δεθαεηίαο ην '70 πξσηνεκθαλίδεηαη ν όξνο "Σπζηήκαηα Υπνζηήξημεο Απνθάζεσλ" (ΣΥΑ), πνπ εθθξάδεη κία λέα αληίιεςε ηνπ ξόινπ ησλ ειεθηξνληθώλ ππνινγηζηώλ ζηηο δηαδηθαζίεο ιήςεο απνθάζεσλ. Σηελ Αγγιηθή βηβιηνγξαθία αλαθέξνληαη ζαλ Decision Support Systems (DSS), ελώ ζηε Γαιιηθή ζαλ Systèmes Interactifs d'aide à la Décision (SIAD). Ο Little (1970) όξηζε όηη έλα ζύζηεκα ππνζηήξημεο απνθάζεσλ είλαη έλα ζύλνιν δηαδηθαζηώλ γηα ηελ επεμεξγαζία δεδνκέλσλ θαη θξίζεσλ κε ζηόρν λα ππνβνεζήζνπλ ηνπο κάλαηδεξο ζηε δηαδηθαζία ιήςεο κηαο απόθαζεο. Οη Keen θαη Scott-Morton (1978) έδσζαλ ηνλ αθόινπζν θιαζηθό νξηζκό: Τα ΣΥΑ ζπλδπάδνπλ ηηο δηαλνεηηθέο ηθαλόηεηεο ησλ αλζξώπσλ κε απηέο ησλ ειεθηξνληθώλ ππνινγηζηώλ κε αληηθεηκεληθό ζηόρν ηε βειηίσζε ηεο πνηόηεηαο ησλ ιακβαλνκέλσλ απνθάζεσλ. Δίλαη βαζηδόκελα ζηνπο Η/Υ ζπζηήκαηα ππνζηήξημεο ησλ απνθαζηδόλησλ ζε ζέκαηα, πνπ αθνξνύλ ηελ αληηκεηώπηζε εκηδνκεκέλσλ πξνβιεκάησλ. Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 25

26 Οπιζμόρ ηυν ΣΥΑ Οη Sprague θαη Carlson (1982) αλαθέξνπλ όηη ηα Σ.Υ.Α είλαη έλα ζύλνιν δηαδηθαζηώλ, νη νπνίεο κε ηελ βνήζεηα ειεθηξνληθνύ ππνινγηζηή έρνπλ ζαλ ζηόρν ηε δηεύξπλζε ηνπ γλσζηηθνύ πεδίνπ ηνπ απνθαζίδνληα, ζην ηνκέα ηνπ πξνβιήκαηνο πνπ αληηκεησπίδεη. Ο νξηζκόο απηόο δηεπξύλζεθε από ηνπο Andriole (1989), Sage (1986; 1991) θαη Adelman (1992) θαη ε ηειηθή ηνπ δηαηύπσζε κπνξεί λα είλαη ε αθόινπζε: Σπζηήκαηα ππνζηήξημεο απνθάζεσλ είλαη αιιειεπηδξαζηηθά ζπζηήκαηα (πξνγξάκκαηα-software) πνπ ρξεζηκνπνηνύλ αλαιπηηθέο κεζόδνπο, όπσο αλάιπζε απνθάζεσλ, αιγόξηζκνπο βειηηζηνπνίεζεο θ.α., γηα ηελ αλάπηπμε θαηάιιεισλ κνληέισλ, κε ζηόρν ηελ ππνβνήζεζε ησλ απνθαζηδόλησλ ζηε δηακόξθσζε ελαιιαθηηθώλ ιύζεσλ, ζηελ αλάιπζε ησλ κεηαμύ ησλ αληηδξάζεσλ, ζηελ αλαπαξάζηαζή ηνπο θαη ηειηθά ζηελ επηινγή ηεο θαηαιιειόηεξεο από απηέο γηα εθαξκνγή. Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 26

27 Οπιζμόρ ηυν ΣΥΑ Ο βαζηθόο ιόγνο γηα ηε δπζθνιία λα θαζνξηζζεί έλαο θαζνιηθά απνδεθηόο νξηζκόο γηα ηα Σ.Υ.Α. είλαη πηζαλόλ ην γεγνλόο όηη απηά ζπλδπάδνπλ ηαπηόρξνλα ηηο ηξεηο δηαθνξεηηθέο έλλνηεο (Keen, 1987). Έηζη: Η έλλνηα Απόθαζε ζρεηίδεηαη κε κε ηερληθά ιεηηνπξγηθά θαη αλαιπηηθά ζέκαηα ησλ Σ.Υ.Α. Η έλλνηα Υπνζηήξημε εζηηάδεηαη ζηελ νινθιήξσζε θαη ηελ θαηαλόεζε ησλ ηξόπσλ ιεηηνπξγίαο ησλ αλζξώπσλ, θαζώο επίζεο θαη ην πσο ζα βνεζεζνύλ απηνί. Τέινο κε ηνλ όξν Σύζηεκα δίλεηαη έκθαζε ζηελ ηερληθή εκπεηξία ζρεδίαζεο θαη αλάπηπμεο. Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 27

28 Καηηγοπιοποίηζη ηυν ΣΥΑ ζύμθυνα με ηον Powers (2002) Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 28

29 Η εξέλιξη ηυν ΣΥΑ (Arnott and Pervan, 2005) Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 29

30 Ο πόλορ ηυν ΣΥΑ ζηη διαδικαζία λήτηρ αποθάζευν (Hartono and Holsapple, 2004) Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 30

31 H δομή ενόρ ηςπικού ΣΥΑ (Holsapple, 2008) Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 31

32 H δομή ενόρ ηςπικού model driven ΣΥΑ (Holsapple, 2008) Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 32

33 H δομή ενόρ ηςπικού model driven ΣΥΑ Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 33

34 Τέλορ Παποςζίαζηρ Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών, Πανεπιζηήμιο Μακεδονίαρ Σειίδα: 34