_απαιτείται ενέργεια. Eκπαιδευτικό πρόγραμμα ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ. A Εξαμήνου Μεταπτυχιακά Προγράμματα

Transcript

1 _απαιτείται ενέργεια Eκπαιδευτικό πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 Μεταπτυχιακά Προγράμματα Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης Διεπιχειρησιακά Προγράμματα Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ Follow us

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μεταπτυχιακά, Πιστοποιούμενα και Μακροχρόνια Προγράμματα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (1η Σειρά Κορίνθου) Certificate in Credit Management (1η Σειρά Πάτρας) Executive Training for EJLog Certificate (1η Σειρά Πάτρας) 336 1/3/19-20/4/19 4/10/19-25/4/20 2/10/20-27/2/ /2/19-6/4/ /4/19-18/5/19 7 Διεπιχειρησιακά Εκπαιδευτικά Προγράμματα Marketing 01 The Professional Digital Marketing Course Πάτρα 02 Inbound Marketing Πάτρα 48 10/5/19-22/6/ /5/19 10 Management 03 PR Management Πάτρα 04 Digital Transformation Κέρκυρα 05 Business Analytics Πάτρα 8 2/3/ /2/19-2/3/ /2/19-2/2/ Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πωλήσεις 06 Exporting & International Trade Πάτρα 07 Achieving Customer Service Excellence Πάτρα 12 28/6/19-29/6/ /5/19-18/5/19 15 Πληροφορική 08 Powerpoint Presentations 12 5/4/19-6/4/19 16 Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας της ΕΕΔΕ: Πλατεία 28ης Οκτωβρίου (πρ. Πλ. Πίνδου), Πάτρα Τηλ.: , Fax: κ. Ρούλα Ιωάννου & κ. Άντυ Γαρδίκη, Σημ.: Το κόστος όλων των παραπάνω προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. 3

4 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

5 01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων Executive Program in Tourism & Hospitality Management Το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (Executive Program in Tourism and Hospitality Management) είναι το μοναδικό στην Ελλάδα για επαγγελματίες και στελέχη του Τουρισμού που πραγματοποιείται στον χώρο τους. Το Πρόγραμμα στοχεύει στην ανάδειξη των ηγετών στο χώρο του Τουρισμού και στην δημιουργία της επόμενης γενιάς στελεχών Τουρισμού υψηλού επιστημονικού και επαγγελματικού επιπέδου. ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Στόχος του Προγράμματος Το Πρόγραμμα έχει ως στόχο να παρέχει τις πλέον σύγχρονες επιστημονικές γνώσεις στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων σε συνδυασμό με τις ειδικές απαιτήσεις του Τουριστικού κλάδου. Είναι ιδανικό για πολυάσχολα στελέχη και επαγγελματίες, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να ζουν και να εργάζονται στον τόπο διαμονής τους και παράλληλα να ολοκληρώσουν ένα Μεταπτυχιακό, πλήρως προσαρμοσμένο στις ιδιαίτερες ανάγκες τους. Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους. Οι εισηγητές του Προγράμματος συνδυάζουν πλούσια εκπαιδευτική διαδρομή και εξειδίκευση στον Τουρισμό με επιτυχημένη επαγγελματική εμπειρία σε Τουριστικές επιχειρήσεις, καθιστώντας το Πρόγραμμα μοναδικό στην παροχή εξειδικευμένων και σύγχρονων γνώσεων σε στελέχη του Τουρισμού στην περιοχή δράσης τους. Σε ποιους απευθύνεται Διευθυντές και Προϊστάμενους Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων Στελέχη των Τμημάτων Ιδιοκτήτες Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Επιχειρήσεων Στελέχη στον τομέα της Εστίασης και της Φιλοξενίας Στο Πρόγραμμα μπορούν να συμμετάσχουν απόφοιτοι ΑΕΙ ή ΑΤΕΙ (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) με τουλάχιστον 3 χρόνια προϋπηρεσία στον τομέα του Τουρισμού και στελέχη που διαθέτουν επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 5 χρόνια στο χώρο του Τουρισμού. Μέθοδοι Διδασκαλίας Εφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects. Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing. Aξιόλογηση Η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω εργασιών μετά την ολοκλήρωση των εισηγήσεων και μετά το πέρας κάθε κύκλου μαθημάτων. Συνοπτικό πρόγραμμα 1ος Κύκλος Μαθημάτων Τουριστικό Μάνατζμεντ (Tourism Management) Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ Τουριστικών Υπηρεσιών (Marketing Management of Tourism Services) Χρηματοοικονομική Διοίκηση (Financial Management) Event Management Διοίκηση Λειτουργιών στις Τουριστικές Υπηρεσίες (Operations Management) 2ος Κύκλος Μαθημάτων Στρατηγική στον Τουρισμό και στην Φιλοξενία (Strategic Management in the Tourism Industry) Εναλλακτικές Μορφές Τουρισμού (Alternative Forms of Tourism) Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ και Εφαρμογές στον Τουρισμό (Digital Marketing & e-tourism) 3ος Κύκλος Μαθημάτων Αποτελεσματική Ηγεσία (Effective Leadership) Διοίκηση Πωλήσεων και Κρατήσεις μέσω Διαδικτύου (Sales Management & Online Reservations) Ειδικά Εργαλεία Διαδικτυακής Προβολής και Επικοινωνίας (Digital Promotion & Communication Tools) Business Communication & Public Relations Tools Επιχειρηματικότητα & Τάσεις από την Αγορά (Entrepreneurship & Market Trends) Εκπαιδευτές 336 ώρες 1η Σειρά Κορίνθου: 1/03/ /04//2019 4/10/ /04/2020 2/10/ /02/2021 Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 5

6 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 02. Certificate in Credit Management Ο σκοπός αυτού του μοναδικού εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου επαγγελματικής εξειδίκευσης σε όλα τα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που απασχολούνται σε τμήματα της Οικονομικής και Εμπορικής Διεύθυνσης (Λογιστηρίου και Πιστωτικού Ελέγχου) και στελέχη χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία επιθυμούν να αναπτύξουν και να αναβαθμίσουν τους ρόλους και τις υπευθυνότητες στο χώρο της διαχείρισης των επαγγελματικών πιστώσεων (credit management) και της διοίκησης του αντίστοιχου επιχειρηματικού και χρηματοοικονομικού ρίσκου (risk management). Συνοπτικό πρόγραμμα Corporate Financial data Analysis (12 ώρες) Αριθμοδείκτες Τάσεων οικονομικών στοιχείων εταιρείας Financial Ratios, Liquidity Ratios, Activity Ratios, Efficiency Ratios, Capital Structure Ratios & Investment Ratios Benchmark βασικών αριθμοδεικτών κλάδου Credit Management οικονομικής & εμπορικής διεύθυνσης Credit Control Management (16 ώρες) Κλίμακες και ερμηνεία διαβάθμισης πιστωτικού κινδύνου (Moody s, S&P, Fitch, D&P) Customer Credit Risk Assessments Εκτίμηση της πιθανότητας εμφάνισης ασυνέπειας (probability of default) των επιχειρήσεων Πρόβλεψη οικονομικών ζημιών Αξιολόγηση πιστωτικού κινδύνου πελατών Διαδικασία καθορισμού πιστωτικού ορίου πελατών (customer credit limit set up) Διοίκηση portfolio πελατών (portfolio management) Management Information - Credit Reporting Risk Management / Credit Scoring (8 ώρες) Το διεθνές κανονιστικό πλαίσιο Νέο Σύμφωνο της Βασιλείας και της Ε.Ε., credit risk - basel II Τυποποιημένη Μέθοδος (Standardized Approach) Internal Risk - Based Approach Κριτική διερεύνηση των διαφόρων κλιμάκων διαβάθμισης (Credit Ratings) Credit Insurance Service Companies στην Ελλάδα Μοντέλα Credit Management (8 ώρες) Έλεγχος ημερήσιων παραγγελιών Company credit reports, ageing analysis, ημέρες εμπορικών πιστώσεων (DSOs) Αντίγραφα κίνησης εμπορικών λογαριασμών (customer statements) Διαδικασία συμφώνων εμπορικών λογαριασμών Διαδικασία Διαγραφής Χρεών (Credit Committee) Μηχανισμός Στοχοθέτησης και Μέτρησης Αποδοτικότητας Αρχείο δεδομένων Τειρεσίας ΑΕ Credit Management Law Bankruptcy / Litigation proceedings (12 ώρες) Σφράγιση επιταγής - Διαμαρτύρηση συναλλαγματικής Ευθύνη Διοίκησης και Μελών Δ.Σ Ευθύνη εκδότη / Οπισθογράφων Έκδοση Διαταγής Πληρωμής από ακάλυπτη επιταγή - διαμαρτυρημένη συναλλαγματική Ανακοπή / Τριτανακοπή Νέο πτωχευτικό δίκαιο Διαδικασία εγγραφής προσημείωσης Έλεγχος τίτλων - Εκτίμηση ακίνητης περιουσίας Διαδικασία εκχώρησης απαιτήσεων Διαδικασία αναγκαστικής εκτέλεσης Διαδικασία συντηρητικής κατάσχεσης Διαδικασία προσωπικής κράτησης οφειλετών Καταδολίευση δανειστών Περιπτώσεις χρεωκοπίας, ειδικής εκκαθάρισης εταιρειών κλπ. Διαφάνεια περιουσιακών στοιχείων οφειλετών στην Ε.Ε. Εκπαιδευτική μεθοδολογία Στο πρόγραμμα χρησιμοποιoύνται οι πλέον σύγχρονες εκπαιδευτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: η παρουσίαση μέσω Η/Υ, η χρήση πολυμέσων και Ιnternet, μια σειρά από case studies σε θέματα πιστωτικής πολιτικής ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων, η παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών credit management από Ελληνικές επιχειρήσεις και Διεθνείς πιστωτικούς οίκους με σκοπό τη διαρκή διασύνδεση των πλέον σύγχρονων επαγγελματικών τεχνικών και μεθοδολογιών. Εκπαιδευτής 56 ώρες 22/02/2019 6/04/2019 Μέλη: 900 Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

7 03. Executive Training for EJLog Certificate Σε ποιους απευθύνεται Η ΕΕΔΕ στο πλαίσιο της ανάπτυξης νέων πιστοποιημένων προγραμμάτων προσφέρει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα, European Certificate for Logistics Professionals, που προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για τη λήψη του α επιπέδου (EJ LOG) της Πιστοποίησης ELA, του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Logistics. Ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Logistics αποτελεί τον επαγγελματικό σύνδεσμο των κατά τόπους επαγγελματικών ενώσεων Logistics, με μέλη από όλες σχεδόν τις Ευρωπαϊκές χώρες αλλά και εκτός των ορίων της Ευρώπης. Με έδρα τις Βρυξέλλες, έχει παρουσία από το 1984 και μέσω των πλέον των 30 οργανισμών μελών του, έχει απήχηση σε περισσότερους από logisticians. Σκοπός Να ενισχυθούν και αναβαθμιστούν τα στελέχη της Εφοδιαστικής Αλυσίδας μέσω κατάλληλης Εκπαίδευσης και Πιστοποίησης, ώστε να αποτελέσουν τα επί μέρους τμήματα της Εφοδιαστικής Αλυσίδας / Logistics ισχυρούς κρίκους του συνόλου των δραστηριοτήτων της επιχείρησης επιφέροντας σημαντικά οφέλη στην εταιρεία ενισχύοντας παράλληλα την πρόοδο και ανταγωνιστικότητά της. Στόχος Το πρόγραμμα είναι βασισμένο στα πρότυπα ικανοτήτων ELAQF. Τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα ικανοτήτων στα Logistics έχουν αναπτυχθεί και συμφωνηθεί με τη βιομηχανία και αντανακλούν τις προσδοκίες απόδοσης των logisticians στο χώρο εργασίας. Είναι βασισμένα στο αποτέλεσμα και αποτελούν τη βάση της αξιολόγησης. Περιεχόμενο Το πρόγραμμα που οδηγεί στο πρώτο επίπεδο της Πιστοποίησης ELA, EJLog, αποτελείται από 6 θεματικές ενότητες (modules), όπως αυτές καθορίζονται από τα Πρότυπα ELAQF: Supervisory Operational Management Level EJLog Blocks Business Principles (Υποχρεωτικό) Logistics & Supply Chain Design (Υποχρεωτικό) Logistics & Supply Chain Execution (Επιλογής) Modules Business Principles (Υποχρεωτικό) Core Management Skills (Υποχρεωτικό) Project and Change Management (Υποχρεωτικό) Process Management (Υποχρεωτικό) Warehousing (Επιλογής) Customer Service (Επιλογής) Εξετάσεις 8 ώρες 8 ώρες 8 ώρες 8 ώρες 8 ώρες 8 ώρες 8 ώρες 8 ώρες 4 ώρες Οι εξετάσεις διοργανώνονται από το ILME σε συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Πιστοποίησης Logistics. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Το συγκεκριμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα συμβάλλει στην ανάπτυξη των γνώσεων, των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων που απαιτούνται για την Πιστοποίηση ELA από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Πιστοποίησης Logistics και αποτελεί ένα εξαιρετικό υπόβαθρο για την περαιτέρω ανάπτυξη και επιτυχή σταδιοδρομία των συμμετεχόντων. Εκπαιδευτές 50 ώρες 05/04/ /05/2019 Μέλη: 900 Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών *δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος των εξετάσεων, το οποίο καταβάλλεται απευθείας στον ΙΛΜΕ 7

8 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

9 01. The Professional Digital Marketing Course Πάτρα MARKETING Στόχοι Το Professional Digital Marketing Course της ΕΕΔΕ είναι το μοναδικό πρόγραμμα Digital Marketing σχεδιασμένο από practitioners για practitioners. Στόχος του είναι να προσδώσει στους συμμετέχοντες την απαραίτητη τεχνογνωσία για να βελτιώσουν άμεσα και ουσιαστικά την online παρουσία των εταιριών τους. Για το λόγο αυτό δίνεται έμφαση στην πρακτική εφαρμογή προκειμένου οι συμμετέχοντες να κάνουν κτήμα τους τη διδαχθείσα ύλη και να είναι σε θέση να την εφαρμόσουν στην πράξη άμεσα. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος θα διεξαχθεί η αξιολόγηση των συμμετεχόντων μέσω μιας ατομικής εργασίας που θα κληθούν να συγγράψουν. Στόχοι Προγράμματος Το Πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους: 1. Να αποκτήσουν την απαραίτητη τεχνογνωσία για την κατασκευή μιας αποτελεσματικής ιστοσελίδας 2. Να κατανοήσουν και εξοικειωθούν με τα σημαντικότερα εργαλεία προώθησης ιστοσελίδων 3. Να αναπτύσσουν Digital Marketing Plans που θα συμβάλλουν στην επίτευξη των εταιρικών στόχων 4. Να ενημερωθούν και αξιοποιήσουν τις τελευταίες τάσεις στο Digital Marketing 5. Να γίνουν κάτοχοι ενός υψηλού κύρους πιστοποιητικού που να αποδεικνύει ότι διαθέτουν εξαιρετική τεχνογνωσία σε θέματα Digital Marketing Σε ποιους απευθύνεται 4. Επιχειρηματίες και ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι θέλουν να βελτιώσουν την online παρουσία τους 5. Σε όσους θέλουν να αποκτήσουν ένα υψηλού κύρους πιστοποιητικό και να ενισχύσουν με αυτό τον τρόπο την θέση τους στην αγορά εργασίας 6. Σε φοιτητές που θέλουν να αποκτήσουν πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας Εκπαιδευτικό υλικό Η διδασκόμενη ύλη περιλαμβάνει σημειώσεις ειδικά σχεδιασμένες για το πρόγραμμα. Χρησιμοποιούνται οι πλέον σύγχρονες μέθοδοι διδασκαλίας και δίνεται έμφαση στην πρακτική εφαρμογή των διδαχθέντων. Συνοπτικό Πρόγραμμα A ENOTHTA: Εισαγωγή στο Digital Marketing (1 ώρα) Β ΕΝΟΤΗΤΑ: Κατασκευή αποτελεσματικών ιστοσελίδων (11 ώρες) Γ ΕΝΟΤΗΤΑ: Προώθηση ιστοσελίδων (24 ώρες) Δ ΕΝΟΤΗΤΑ: Η μέτρηση των Digital Marketing activities (3 ώρες) Ε ΕΝΟΤΗΤΑ: Δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου (3 ώρες) ΣΤ ΕΝΟΤΗΤΑ: Αναπτύσσοντας το Digital Marketing Plan (6 ώρες) Το πρόγραμμα απευθύνεται σε: 1. Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το marketing και θέλουν να εξοικειωθούν με την ψηφιακή διάστασή του 2. Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Digital Marketing 3. Ελεύθερους επαγγελματίες που παρέχουν υπηρεσίες Digital Marketing (πχ κατασκευή ιστοσελίδων, προώθηση ιστοσελίδων) 48 ώρες Πάτρα: 10/05/ /06/2019 Μέλη: 500 Μη Μέλη: 600 Εκπαιδευτής Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 9

10 MARKETING 02. Inbound Marketing - Πάτρα Σκοπός Στόχος του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τα στελέχη Marketing να κατανοήσουν πώς μπορούν να δημιουργούν περιεχόμενο που να εστιάζει και να απαντά στις ανάγκες των χρηστών για τα προιόντα/υπηρεσίες τους ώστε να προσελκύσουν πελάτες. Σε ποιους απευθύνεται Σε στελέχη Marketing, Business Development και Πωλήσεων που σχεδιάζουν και υλοποιούν προγράμματα marketing, προωθητικές ενέργειες και πωλήσεις. Μεθοδολογία Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου παρουσιάζονται στοιχεία έρευνας και δεδομένα, αναλυτικά παραδείγματα καλών πρακτικών (case studies) από επιτυχημένες υλοποιήσεις ενώ θα δοθούν σημειώσεις με ενεργά links σε εργαλεία, άρθρα και πρακτικές που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να σχεδιάσουν και να υλοποιούν ενέργειες Inbound Marketing από μόνοι τους. Ενδεικτικές Ενότητες Τι είναι το Inbound Marketing, ποια είναι τα χαρακτηριστικά που το καθιστούν απαραίτητο και τόσο δημοφιλές στην αγορά σήμερα; Σε τι διαφέρει από τις παραδοσιακές μορφές Marketing και την κλασική διαφήμιση; Πώς δομείται η στρατηγική και πώς εμπλέκονται οι άνθρωποι της επιχείρησης και οι συνεργάτες; Από την πολιτική push στην πολιτική pull. Πώς να κάνουμε τους πελάτες να μας αναζητούν και να έρχονται από μόνοι τους; SEO, Social Media Marketing, Blogs, Infographics, Whitepapers, Newslet- ters, Editorial Calendars, 360photos, Videos. Πώς ορίζουμε το περιεχόμενο και ποια κανάλια επιλέγουμε να αξιοποιήσουμε; Τι είναι η ηθική δωροδοκία και πώς συμβάλλει στη δημιουργία leads? Πώς δημιουργούμε θετική προδιάθεση και υποστηρικτές που να μιλάνε με θετική προδιάθεση για μας (brand ambassadors); Οι τεχνικές, τα εργαλεία, τα tips & tricks της επιτυχίας Παραδείγματα και case studies από εταιρίες που κάνουν καλή χρήση Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 25/05/ :00-17:00 Μέλη: 160 Μη Μέλη: 180 Γιάννης Αγγελάκης 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

11 03. PR Management - Πάτρα MANAGEMENT Οι Δημόσιες Σχέσεις αποτελούν το κορυφαίο στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας για κάθε επιχείρηση, οργανισμό αλλά και για μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων αποτελεί μια λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας που αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος. Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να: προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες επικοινωνίας καταρτίσουν στρατηγικό πλάνο Δημοσίων Σχέσεων εκπαιδευτούν στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων εντοπίζουν το πελατολόγιο τους και τις ομάδες στις οποίες απευθύνονται τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων δίνουν πρακτικές λύσεις σε όλα τα προβλήματα επικοινωνίας που προκύπτουν σε κάθε επιχείρηση μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους συνεργάτες τους και τις ομάδες κοινού της επιχείρησης καθιερωθούν αυτοί αλλά και η επιχείρησή τους ως "brand" κάνουν αναγνωρίσιμη χωρίς κόστος την επιχείρηση τους μέσω της εικόνας και της δημοσιότητάς της αναπτύξουν με τα πιο σύγχρονα επικοινωνιακά εργαλεία την επιχείρηση τους Σε ποιους απευθύνεται Σε κάθε σύγχρονο επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων Σε κάθε στέλεχος που διοργανώνει εκδηλώσεις Σε επαγγελματίες που ξέρουν να κάνουν πράξη τη θεωρία Σε όσους βλέπουν μπροστά και διακρίνουν την αλματώδη ανάπτυξη των Δημοσίων Σχέσεων Σε όσους θέλουν να εξηγούν με ακρίβεια πως εκτελούνται τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων Σε στελέχη του Δημόσιου τομέα Σε στελέχη τμημάτων διαχείρισης κρίσεων Οφέλη Οι συμμετέχοντες θα αναπτύξουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες και θα είναι σε θέση να: αποκτήσουν άριστη επικοινωνιακή ψυχολογία & σωματική επικοινωνία δημιουργήσουν την τέλεια επαγγελματική φήμη & εικόνα για αποτελεσματικές πωλήσεις & σχέσεις φτάσουν άμεσα σε αποτελεσματικές συμφωνίες δημιουργήσουν εμπειρία σχέσεων με τους πελάτες και συνεργάτες τους Μάθουν να «διαβάζουν» τους συνεργάτες και πελάτες τους (τί σκέφτονται, πως λειτουργούν) Συνοπτικό πρόγραμμα Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν: Προσωπικό Branding Media Relations, πρόγραμμα ανάπτυξης σχέσεων με τα Μέσα Ενημέρωσης Πρώτη εντύπωση - πρώτη εικόνα Φήμη - ρήγματα στην εικόνα - ψιθυρισμοί Διεθνείς δημόσιες σχέσεις Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις. Οι Δημόσιες Σχέσεις & η ιστορία τους στην Ελλάδα Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις Έρευνα τάσεων - Τάσεις & Στάσεις Σχεδιασμός της αξιακής βάσης Κουλτούρα & Όραμα στην επιχείρηση Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων - Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων Καμπάνια Δημοσιότητας & Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media Ανάλυση των πιο γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά Δελτία Τύπου - Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου & Συνάντησης Τύπου Media Training. Εκπαίδευση για τα ΜΜΕ με test και εργαστήρια Image Making. Διαμόρφωση προσωπικότητας. Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις Xορηγία. Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας. Δεσμοί & σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές. Crisis Communication Management - Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων Κατάθεση προτάσεων χορηγίας και συνεργασιών Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων - e-crisis Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 02/03/ :00-17:00 Μέλη: 160 Μη Μέλη: 180 Γιώργος Παπατριανταφύλλου 11

12 MANAGEMENT 04. Digital Transformation - Κέρκυρα O ψηφιακός μετασχηματισμός (digital transformation) αποτελεί, παγκοσμίως, ένα από τα κυριότερα ζητούμενα για τις επιχειρήσεις στις μέρες μας. Η πρόοδος της τεχνολογίας επηρεάζει καταλυτικά την συμπεριφορά και τις ανάγκες των καταναλωτών, ενώ παράλληλα αλλάζει τους όρους του ανταγωνισμού, καθιστώντας δυσδιάκριτα τα όρια μεταξύ των κλάδων. Οι αλλαγές αυτές αφορούν όλες τις επιχειρήσεις ανεξάρτητα από τον τομέα που δραστηριοποιούνται ή το μέγεθος τους. Οι νέες τεχνολογίες δεν δημιουργούν, όμως, μόνο προκλήσεις αλλά και ευκαιρίες. Δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αναπτύξουν ψηφιακά επιχειρηματικά μοντέλα, να βελτιστοποιήσουν τη λειτουργία τους και κυρίως να δημιουργήσουν για τους πελάτες τους καλύτερες εμπειρίες (customer experience) και εξυπηρέτηση. Για να εκμεταλλευτούν, όμως, αυτές τις ευκαιρίες θα πρέπει να υιοθετήσουν νέες διοικητικές πρακτικές, οργάνωση αλλά κυρίως κουλτούρα που ενθαρρύνουν την καινοτομία, την δημιουργικότητα αλλά και την συνεργασία στο εσωτερικό τους αλλά και με τρίτα μέρη. Στόχος Στόχος του σεμιναρίου είναι να προτείνει ένα σαφές και περιεκτικό πλαίσιο εφαρμογής ψηφιακού μετασχηματισμού, στηριζόμενο στη διεθνή εμπειρία αλλά και στις εγχώριες προκλήσεις. Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε ανώτερα και ανώτατα στελέχη με διοικητικό (management) ή τεχνολογικό background, ανεξάρτητα από τον κλάδο ή το μέγεθος της εταιρείας που δραστηριοποιούνται. Συνοπτικό Πρόγραμμα Νέες Τεχνολογίες: Τι συμβαίνει σήμερα και ποιές εξελίξεις αναμένονται Digitization, Digitalization και Digital Transformation Πώς επηρεάζεται το επιχειρηματικό περιβάλλον από την ωρίμανση των ψηφιακών τεχνολογιών; Πώς οι νέες τεχνολογίες επιδρούν στη λειτουργία και οργάνωση των επιχειρήσεων; Η δημιουργία αξίας στο ψηφιακό κόσμο Δεδομένα (Data), το σημαντικότερο στρατηγικό asset των επιχειρήσεων. Από τα Data στα Data Analytics και στο Artificial Intelligence Ψηφιακά επιχειρηματικά μοντέλα και ευκαιρίες (Platformication of Economy, crowdsourcing κλπ) Από την Ανοικτή Καινοτομία (Open Innovation) στην συν δημιουργία αξίας (Value Co creation) Πώς οι νέες τεχνολογίες (Big Data, AI, Machine Learning, Blockchain κλπ) μπορούν να εφαρμοστούν και να δημιουργήσουν αξία στις επιχειρήσεις; Πελατοκεντρικές μεθοδολογίες σχεδιασμού και επίλυσης προβλημάτων (Design thinking, Agile, Lean) Δημιουργώντας εξαιρετικό customer experience Reskilling, Talent Management και δημιουργία Digital Capabilities στις επιχειρήσεις Σημαντικές στρατηγικές αποφάσεις των επιχειρήσεων στην πορεία προς τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό Εταιρική Κουλτούρα και Change Management (Best Practices) Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 16 ώρες 28/02/ /03/2019 Kαθημερινές, 17:00-21:00 Σάββατο, 09:00-17:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 280 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

13 05. Business Analytics - Πάτρα MANAGEMENT Σκοπός Όλες οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν καθημερινά δεκάδες ερωτήματα που αφορούν την λήψη αποφάσεων σχετικά με την λειτουργία τους. Ερωτήματα σχετικά με την κατανομή του προσωπικού, την αναμενόμενη ζήτηση, το ύψος των παραγγελιών, την αποθήκευση προϊόντων, την προώθηση των προϊόντων, την αναζήτηση πελατών, την αξιολόγηση πελατών, την αποτελεσματικότητα της όποιας διαφήμισης, τη μεταφορά των υλικών τους, την επεξεργασία των χιλιάδων δεδομένων, την ανεύρεση και εξόρυξη δεδομένων που τους ενδιαφέρουν, κ.λ.π. Η απάντηση σε τέτοια ερωτήματα έχει σημαντικό όφελος, αφού υποβιβάζει δραματικά το κόστος λειτουργίας της επιχείρησης και την καθιστά ανταγωνιστική και βιώσιμη, κυρίως σε δύσκολους καιρούς, όπου η χρηματοδότηση δεν είναι εύκολη και άρα τα πάντα πρέπει να είναι οργανωμένα και να δουλεύουν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Τα Business Analytics είναι ο επιστημονικός εκείνος κλάδος που απαντά σε αυτά τα ερωτήματα μεθοδικά και με ακρίβεια. Πρόκειται για ένα συνδυασμό αναλυτικών και υπολογιστικών μεθόδων από την Στατιστική, την Πληροφορική, και την Επιχειρησιακή Έρευνα. Κυρίως όμως πρόκειται για έναν ειδικό τρόπο σκέψεως που βοηθά τον επιχειρηματία και τα διοικητικά στελέχη να λύνουν διοικητικά προβλήματα αλλά και να αντιμετωπίζουν το πλήθος των αποφάσεων που καλούνται να πάρουν έχοντας στη «φαρέτρα» τους πολλά κατάλληλα εργαλεία. Μεθοδολογία Το παρόν πρόγραμμα αποτελεί μία εισαγωγή στα βασικά εργαλεία, στις βασικές έννοιες και στο βασικό τρόπο σκέψεως για τα Business Analytics. Συνοπτικό Πρόγραμμα Το εκπαιδευτικό αντικείμενο Business Analytics Basic περιλαμβάνει τα εξής: - Microsoft Office Excel Microsoft Access Στρατηγική Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων - Introduction to Business Intelligence - Statistics for Business - Data Mining in Marketing Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 1/02/2019 2/02/ :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 13

14 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 06. Exporting & International Trade - Πάτρα Το σεμινάριο έχει ως αντικείμενο τις εξαγωγικές διαδικασίες, τους διεθνείς όρους παράδοσης εμπορευμάτων INCOTERMS 2010, τους διεθνείς διακανονισμούς και τη διασφάλιση των πληρωμών. Σκοπός Το σεμινάριο σχεδιάστηκε για να εισάγει τους συμμετέχοντες στις διαδικασίες και τις τεχνικές των εξαγωγών, εφοδιάζοντάς τους με τις απαραίτητες γνώσεις σχετικά με τους όρους παράδοσης των εμπορικών συμβολαίων INCOTERMS 2010, τους διεθνείς τρόπους πληρωμής και ελέγχου του πιστωτικού κινδύνου και να απαντήσει στα ερωτήματα: Πότε, σε μια διεθνή πώληση, η ευθύνη της μεταφοράς των εμπορευμάτων μεταφέρεται από τον πωλητή στον αγοραστή; Ποιο από τα δύο εμπορικά μέρη είναι υπεύθυνο για την ασφάλιση των εμπορευμάτων και σε ποιο σημείο αυτή η ευθύνη μεταβιβάζεται; Ποια πλεονεκτήματα προσφέρει η ενέγγυα πίστωση (L/C) ως σύγχρονο χρηματοδοτικό εργαλείο του Διεθνούς Εμπορίου; Ποια είναι τα μειονεκτήματά της; Πώς συγκρίνεται με την Εγγυητική Τραπέζης (B/G) και την BPO; Ποιους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής θα αξιολογήσουν οι συναλλασσόμενοι; Τι ρίσκο εμπεριέχουν για την κάθε πλευρά; Η γνώση της ορθής χρήσης αυτών των σύγχρονων εργαλείων θα ενισχύσει τη διαπραγματευτική ικανότητα των συμμετεχόντων, βοηθώντας τους ουσιαστικά να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις ανάγκες της επιχείρησής τους, δημιουργώντας έτσι συγκριτικό πλεονέκτημα γι αυτήν. Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη εξαγωγικών επιχειρήσεων, επιχειρηματίες και σε όσους συναλλάσσονται με το εξωτερικό που επιδιώκουν να ενισχύσουν την διαπραγματευτική τους ικανότητα και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα τους σε θέματα διεθνών συμφωνιών, εξαγωγικών πωλήσεων και εφοδιαστικής αλυσίδας. Συνοπτικό πρόγραμμα Α. Τεχνική Εργασιών Πωλήσεων Εξωτερικού. Incoterms 2010, Έγγραφα Το τοπίο του διεθνούς εμπορίου σήμερα. Προκλήσεις για τον Έλληνα εξαγωγέα Κατανοώντας τους στόχους και τη φύση των εξαγωγών Διαχείριση ρίσκου & σχέσεων Διαχείριση Απαιτήσεων. Contracts or Trust? Πονηρά σημεία και συνήθη λάθη κατά τη σύνταξη προσφορών & συμβάσεων Οι αναθεωρημένοι όροι παράδοσης εμπορευμάτων Incoterms 2010 Οι αλλαγές σε σχέση με τους Incoterms Με ποια ζητήματα δεν ασχολούνται Τι ορίζουν ως προς την ευθύνη των συναλλασσόμενων για τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό και την ασφάλιση των εμπορευμάτων Πότε η ευθύνη παράδοσης μεταφέρεται στον αγοραστή; Ζητήματα κυριότητας & Διαχείρισης Κινδύνων κατά τη μεταφορά Φορτωτικά έγγραφα, ασφαλιστήρια & πιστοποιητικά καταγωγής Β. Τρόποι Διακανονισμού & Διαχείριση Πιστωτικού Κινδύνου Οι κίνδυνοι πληρωμής στο διεθνές εμπόριο. Πώς αντιμετωπίζονται Διεθνείς τρόποι πληρωμής. Κριτήρια επιλογής Ανάλυση της αποτελεσματικότητάς τους ως προς τη διασφάλιση πληρωμής Cash in Advance Vs Cash on Delivery Ο ρόλος της τραπεζικής μεσολάβησης στις διεθνείς συναλλαγές Διακανονισμοί έναντι εγγράφων Η έννοια της Αξίας (Collection) - Είδη εγγράφων Είδη αξιών Είδη αποδοχής Ενέγγυος πίστωση L/C. Πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα Τραπεζική Εγγυητική - B/G. Ομοιότητες & διαφορές με το L/C Συναλλαγματική (Bill of Exchange) Vs Γραμμάτιο σε διαταγή (Promissory Note) Promissory Note vs. Promissory Letter (Υποσχετική Επιστολή) Αντιπραγματισμός (Barter Agreement) & Παρακαταθήκη (On Consignment) Διαχείριση Open Accounts Ασφάλιση Εξαγωγικών Πιστώσεων (ΟΑΕΠ) Πώς λειτουργεί και τί λύσεις προσφέρει το Εξαγωγικό Factoring Bank Payment Obligation (BPO): o καινούριος τρόπος πληρωμής στο Διεθνές Εμπόριο -Πώς συγκρίνεται (pros & cons) ως προς τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής Πώς συγκρίνεται (pros & cons) ως προς τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 28/06/ /06/ :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

15 07. Achieving Customer Service Excellence - Πάτρα ΠΩΛΗΣΕΙΣ Πρακτικές τεχνικές και μικρά μυστικά για να φέρεστε επαγγελματικά, να εξυπηρετείτε σωστά και να αντιμετωπίζετε κάθε δυσκολία! Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε όσους έρχονται σε επαφή και επικοινωνούν με πελάτες: υπαλλήλους εξυπηρέτησης, πωλητές λιανικής και B2B, τεχνικούς, γραμματείς, receptionists. Σκοπός Οι συμμετέχοντες θα αναπτύξουν τις ικανότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των πελατών. Επίσης θα βελτιώσουν την ικανότητά τους να αντιμετωπίζουν παράπονα, να λύνουν προβλήματα και να διαχειρίζονται δύσκολες καταστάσεις. Μεθοδολογία Η εκπαίδευση βασίζεται στις αρχές της θετικής εμπειρίας (positive experience) και της προσωπικής εμπλοκής (personal involvement). Οι συμμετέχοντες θα νιώθουν δημιουργικά και παράλληλα θα ωφεληθούν από την προσωπική τους ενεργή συμμετοχή με ατομικές και ομαδικές ασκήσεις, case studies, παρατηρήσεις και διάλογο. Οφέλη Στο τέλος της εκπαίδευσης οι συμμετέχοντες θα: αναπτύξουν θετική ψυχολογία νιώσουν σιγουριά και αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με τους πελάτες παρέχουν επαγγελματική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση θα είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν παράπονα και δύσκολους πελάτες θα μπορούν να εφαρμόσουν πρακτικές και δοκιμασμένες τεχνικές στην καθημερινή τους εργασία Συνοπτικό Πρόγραμμα Εξυπηρέτηση Πελατών: η σημασία και τα χαρακτηριστικά της Ο δικός σας ρόλος Αυτό που θέλουν οι πελάτες White-glove customer service Θετική στάση και προσωπική εικόνα Ενεργητική ακρόαση Η τέχνη των ερωτήσεων Στοιχεία επικοινωνίας και σημασία τους Πώς μιλάμε στον πελάτη Διάγνωση και ικανοποίηση αναγκών πελάτη Συνηθισμένοι τύποι πελατών και πώς θα τους χειριστείτε Επίλυση προβλημάτων Παράπονα πελατών και διαδικασία χειρισμού τους Ψυχολογία δύσκολων πελατών Το σύνδρομο του γρύλου Αντιμετώπιση δύσκολων πελατών Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο; Μπορώ να διώξω έναν πελάτη; The Ritz-Carlton Rule Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 17/05/ /05/ :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Δημήτρης Σεραφειμίδης 15

16 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ 08. Powerpoint Presentations - Πάτρα Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εκμάθηση του προγράμματος Powerpoint ώστε οι χρήστες να είναι σε θέση να δημιουργούν τις δικές τους ηλεκτρονικές παρουσιάσεις. Ένας απώτερος στόχος είναι η εξοικείωση με τη χρήση και την εφαρμογή των σύγχρονων οπτικοακουστικών μέσων παρουσίασης και η ένταξή τους στην καθημερινή πρακτική. Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε εκείνους για τους οποίους η παρουσίαση αποτελεί σημαντικό στοιχείο της επαγγελματικής τους πρακτικής, όπως στελέχη Διαφήμισης, Marketing, Πωλήσεων, Εκπαίδευσης καθώς και σε όποιον επιθυμεί να έχει τη δυνατότητα δημιουργίας μιας αποτελεσματικής και εντυπωσιακής παρουσίασης Συνοπτικό πρόγραμμα Τα πρώτα βήματα στην επεξεργασία παρουσιάσεων Δημιουργία παρουσίασης με χρήση προτύπου σχεδίασης Πληροφορίες σχετικά με τις προβολές του Powerpoint Πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση της μορφοποίησης διαφανειών κατά την αντιγραφή Προσθήκη και επεξεργασία οργανογραμμάτων Προσθήκη εφέ πολυμέσων μουσικής ή ήχου σε διαφάνεια Πληροφορίες για την προσθήκη κίνησης σε κείμενο και αντικείμενα Εισαγωγή και τροποποίηση γραφημάτων Προσθήκη εναλλαγών μεταξύ των διαφανειών Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση χρονισμών διαφανειών σε παρουσίαση Αλλαγή χρονισμών για κινήσεις Πλοήγηση μεταξύ διαφανειών κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης Εμφάνιση του δείκτη στη διάρκεια μιας προβολής παρουσίασης Χρήση κουμπιών ενεργειών (Action Buttons) για μετάβαση σε άλλες πηγές Εισαγωγή Επεξεργασία υπερσυνδέσεων (Hyperlinks) Προσαρμογή υποδειγμάτων διαφανειών Χρήση κατάλληλων ρυθμίσεων προβολής για τελική παρουσίαση Τμήμα Πληροφορικής Για την πρακτική εξάσκηση χρησιμοποιείται ένας μικροϋπολογιστής ανά εκπαιδευόμενο. Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 05/04/ /04/ :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

17 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ 17

18 Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση Στο σημερινό πιεστικό ανταγωνιστικό κόσμο των επιχειρήσεων, η χρονική διάρκεια της αντίδρασης της εταιρίας σας να υιοθετήσει καινούργιες τεχνολογίες, να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της αγοράς και να αναπτύξει ανταγωνιστικές στρατηγικές, σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της επιτυχίας και της αποτυχίας. Με τα ενδοεπιχειρησιακά εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ, μπορείτε να ανταποκριθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά σε κάθε τύπο αλλαγής. Η ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση της ΕΕΔΕ οπλίζει το προσωπικό σας με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν ν' αντεπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και στις τεράστιες μελλοντικές ευκαιρίες. Είναι η καλύτερη στρατηγική για να σιγουρέψετε την επιτυχία σ' ένα αυξανόμενο ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον. Στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση το ενδιαφέρον συγκεντρώνεται σ' αυτή καθαυτή τη μεμονωμένη επιχείρηση στα δικά της ιδιαίτερα πραγματικά προβλήματα, τους στόχους της και στις ανάγκες της για την ανάπτυξη του δικού της Μάνατζμεντ. Επικεντρώνεται πάνω στο βασικό θέμα που είναι πώς οι ομάδες στελεχών ή τα μεμονωμένα στελέχη μπορούν ν' αντιμετωπίσουν πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα, να πετύχουν τους αντικειμενικούς σκοπούς της επιχείρησης και να κατορθώσουν να βρουν μια ισορροπία μεταξύ των στόχων της επιχείρησης και των προσωπικών τους στόχων. Τα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσι που να καλύπτουν τις παραπάνω προσδιορισμένες ανάγκες και πέρα από αυτό να επιτυγχάνονται μετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς των στελεχών. Mία δυνατή πηγή Μάνατζμεντ Η ΕΝΔΟΕΠιχΕιΡΗΣιΑΚΗ ΕΚΠΑιΔΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΔΕ ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕι: Προσδιορισμό των εκπαιδευτικών αναγκών της επιχείρησης Πλήρη κάλυψη όλων των αναγκών Την πιο πλατιά γκάμα προγραμμάτων σε γενικό Μάνατζμεντ και σε διάφορους λειτουργικούς τομείς όπως είναι ο Οικονομικός τομέας, Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Δημόσιες Σχέσεις, Παραγωγή, Προμήθειες, Αποθήκη, Πληροφορική - Γραμματείς και Ανάπτυξη Προσωπικών Ικανοτήτων Βοήθεια στην ανάπτυξη μιας διεπιχειρησιακής φιλοσοφίας στο Μάνατζμεντ Ευχέρεια στον τόπο και χρόνο που γίνονται τα προγράμματα Άμεσα και μετρήσιμα αποτελέσματα Follow up Σύνταξη, αναγγελία και διαχείριση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων στον ΟΑΕΔ για την διαδικασία της επιδότησης του 0,45% της εργοδοτικής εισφοράς του ΛΑΕΚ 0,24% Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

19 ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: >250 ΔIEYΘYNΣH: T.K.: THΛEΦΩNO: FAX: A.Φ.M.: Δ.O.Y.: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή - Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς* Alpha Bank, Αρ. Λογ / ΙΒΑΝ GR EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/ / ΙΒΑΝ GR EUROBANK, Αρ. Λογ / ΙΒΑΝ GR ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ / ΙΒΑΝ GR *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ 3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Τα προσωπικά δεδομένα ταυτοποίησης που τυχόν καταχωρήθηκαν, θα χρησιμοποιηθούν από την ΕΕΔΕ για τις ανάγκες του Προγράμματος. Επιθυμώ να μαθαίνω τα νέα της ΕΕΔΕ και να λαμβάνω σχετικές προσκλήσεις και ενημερώσεις για τις δράσεις της. H Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Επισκεφτείτε το για να έχετε περαιτέρω ενημέρωση για τα δικαιώματά σας, όπως αυτά εμπλουτίζονται από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (GDPR), ο οποίος τέθηκε σε πλήρη εφαρμογή από τις 25 Μαΐου Για όσο διάστημα διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, οποτεδήποτε, το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή/και διαγραφής, καθώς και το δικαίωμα φορητότητας ή/και αντίρρησης, χωρίς ειδική προς τούτο αιτιολογία, με στο privacy@eede.gr. Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) P.O.# (συμπληρώνεται απαραίτητα από Ν.Π.)

20 Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61, Αθήνα Τηλ.: Fax: , Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλ. 28ης Οκτωβρίου (πρώην Πλ. Πίνδου), Πάτρα Τηλ.: , Fax: Τμήμα Μακεδονίας Καρατάσου 7, Θεσσαλονίκη Τηλ.: , Fax: Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: , Fax: Follow us