EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Β ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2015

Transcript

1 EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Β ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2015

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 29 Εργατικά - Ρυθμίσεις από Ν.4046/2012 & τον Ν.4225/2013 Πρακτική Μισθοδοσία /10/ Εργαλεία Μέτρησης Απόδοσης και Στρατηγική Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού 12 9,13/10/15 63 OPERATIONS MANATZMENT 31 Cost reduction and cost control strategies 32 Αναπτύξτε το κέντρο διανομής σας 33 Warehouse activity profiling χρησιμοποιώντας spreadsheets /10/ /10/ /11/15 66 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 34 Personal Profile System 35 Advanced People Management με Συναισθηματική (ΕQ), Κοινωνική (SQ) & Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη 36 Η Τεχνική των Διαπραγματεύσεων 37 Αποτελεσματική Διαχείριση Χρόνου & Προσωπικής Ενέργειας 38 Επαγγελματική Αυτογνωσία 39 Enhancing your Business Communication Skills 40 Coaching Skills 41 Developing Effective Professional Presentation Skills 14 9,10/10/ ,9/12/ /11/ /10/ /10/ /11/ /12/ /11/

3 34 Personal Profile System Στόχοι Αντιμετώπιση του σημαντικού θέματος των σχέσεων με επιστημονικό τρόπο. Α) Αποτελεσματική Επαγγελματική Επικοινωνία (υπάλληλος-πελάτης) και επικοδομητική συνεργασία με συναδέλφους (win-win) βασισμένη στην απόκτηση συγκεκριμένων πρακτικών γνώσεων. Β) Ψυχολογική ανάλυση και βελτίωση του δικού μας προσωπικού στυλ. Γ) Ανάλυση και κατανόηση της συμπεριφοράς των άλλων. Συνοπτικό πρόγραμμα - Σεμινάριο Επικοινωνίας - Αυτογνωσία Θεωρία και ασκήσεις για την κατανόηση της δικής μας συμπεριφοράς. Τι νομίζω ότι εκπέμπω στους άλλους και πώς οι άλλοι με βλέπουν. Πως επηρεάζω και επηρεάζομαι από τους άλλους. Πως εκφράζω τις ανάγκες μου και πως κατανοώ τις ανάγκες του άλλου. Personal Profile System Το P.P.S. είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο εκπαίδευσης. Αποτελεί τη θεωρητική βάση της επικοινωνίας, η οποία ξεκινά από τον Ιπποκράτη. Οργανώνει τις εμπειρικές γνώσεις επικοινωνίας που εφαρμόζουμε καθημερινά. Βασίζεται στην άμεση αναγνώριση και κατανόηση των τεσσάρων τύπων συμπεριφοράς (Κυρίαρχος, Προσεκτικός, Σταθερός και Επικοινωνιακός) και διδάσκει την τέχνη της επικοινωνίας με τον κάθε τύπο. Με μοναδικό τρόπο πολλά ερωτήματα, απορίες και καθημερινές δυσκολίες στις σχέσεις, θα απαντηθούν μέσα από αυτό το υλικό. Το σεμινάριο αυτό είναι θεωρητικό και ταυτόχρονα πρακτικό. Μέσα στο διήμερο θα μπορέσετε να αναγνωρίσετε τον κάθε τύπο και να λειτουργείτε ανάλογα. Η εμπέδωση του επιτυγχάνεται με ερωτηματολόγια, ασκήσεις, παιχνίδια, παραδείγματα, case studies και Action Plan: ατομικό προγραμματισμό αυτοβελτίωσης. 14 ώρες 09, 10/10/ :00-16:00 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 67

4 35 Advanced People Management με Συναισθηματική (EQ), Κοινωνική (SQ) και Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη Σκοπός Να βοηθηθεί το στέλεχος να συνεργαστεί αλλά και να ηγηθεί στην ομάδα-τμήμα του με τον πλέον αποτελεσματικό και καινοτομικό τρόπο (CQ), να εφαρμόσει τις αρχές του Coaching και αποτελεσματικό έλεγχο συναισθημάτων (EQ) κατά την καθημερινή του συνεργασία του με άλλα στελέχη και να δημιουργήσει κλίμα αποτελεσματικής συνεργασίας και αυτό-παρακίνησης στους συνεργάτες και υφισταμένους (SQ). Σε όλα τα διευθυντικά και διοικητικά στελέχη. Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στην αποτελεσματική ομαδική συνεργασία Η Συναισθηματική (ΕQ) και Κοινωνική (SQ) Νοημοσύνη στο χώρο της εργασίας Η πλάγια και δημιουργική σκέψη στην επίλυση προβλημάτων (CQ) Η επικοινωνία με τους συνεργάτες και τους υφισταμένους μας, επιδεικνύοντας ΕQ και SQ Οι ιδιαιτερότητες της Ελληνικής ψυχής και το σημερινό εργασιακό κλίμα Ελληνική εργασιακή κουλτούρα και το επαγγελματικό περιβάλλον Ο ανθρώπινος παράγοντας (μονάδα, ομάδα, εταιρεία) Αποτελεσματική διαχείριση και ηγεσία ομάδας (LEAREDment - Ηγεσί-κηση) Εισαγωγή στην Ηγεσία της Αλλαγής (Leading Change) Η ανάγκη για αλλαγή στις επιχειρήσεις και στους ανθρώπους Άτομο, Ομάδα, Τμήμα, Επιχείρηση. (Εμψύχωση, Ενδυνάμωση και Ηγεσί-κηση) Πώς κάποιος μπορεί να αποκτήσει επαγγελματική νοοτροπία και συμπεριφορά Πώς αντιδρούμε και πώς επηρεάζεται η νέα εργασιακή κουλτούρα Ο ρόλος μας στην ενδυνάμωση και την αλλαγή της εργασιακής κουλτούρας Ενδυνάμωση, Εμψύχωση στελεχών και δημιουργία κλίματος ΑΥΤΟΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗΣ Πώς μπορούμε να μάθουμε να ακούμε πραγματικά τον πελάτη και τον εργαζόμενο Χειρισμός αρνητικών συναισθηματικών αντιδράσεων υφισταμένων Αυτοπειθαρχία, θυμός και μέθοδοι διαχείρισης θυμού Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση; - Προβλήματα ή ευκαιρίες; Τεχνικές Συμβουλευτικής Καθοδήγησης, Ενδυνάμωσης, Εμψύχωσης και Ψυχολογικής Υποστήριξης (Coaching Skills) Τι κερδίζω εγώ από τη νέα νοοτροπία και συμπεριφορά (WINFM What is IN it For Me) Επίδραση κουλτούρας στα αποτελέσματα των επιχειρήσεων Σύνδεση επαγγελματισμού με την προσωπική μας ευτυχία στη ζωή 8 ώρες 07, 09/12/ :00-21:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Ιωάννης Καλογεράκης 68 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2015

5 36 Η Τεχνική των Διαπραγματεύσεων Γιατί να δεχτείς όχι για απάντηση; Οι επιτυχημένοι άνθρωποι δεν το κάνουν. Παίρνουν αυτό που θέλουν με το να διαπραγματεύονται καλύτερες συμφωνίες και για τις δύο μεριές. Σε όσους κάνουν πωλήσεις, αγορές σε όλες τις βαθμίδες της ιεραρχίας, αλλά και σε στελέχη που θέλουν να βελτιώσουν τις διαπραγματευτικές τους ικανότητες. Συνοπτικό Πρόγραμμα Εισαγωγή στις διαπραγματεύσεις και στο σύγχρονο οικονομικό περιβάλλον Ορισμός Τα όρια της διαπραγμάτευσης Προσδιορισμός των επιδιώξεων Αρχές επικοινωνίας, μηνύματα που παίρνουμε και δίνουμε Επικοινωνία για να επηρεάσουμε καταστάσεις Χαρακτηριστικά του καλού / αποτελεσματικού διαπραγματευτή Διαφορετικοί τύποι διαπραγματευτών Η δύναμη της καλής προετοιμασίας Αξιολόγηση της αντίθετης πλευράς Η ψυχολογική διάθεση και η στάση μας που πρέπει να έχουμε ανάλογα με τη θέση από την οποία μιλάμε Win Win διαπραγμάτευση Οι φάσεις της διαπραγμάτευσης Η σωστή ατμόσφαιρα Τι πρέπει να κάνουμε πριν τη διαπραγμάτευση Τι πρέπει να κάνουμε κατά την διαπραγμάτευση Υποβολή μιας πρότασης Τι πρέπει να κάνουμε μετά τη διαπραγμάτευση Follow up και αποτέλεσμα Αρχές που θα πρέπει να ακολουθούμε κατά τη διαπραγμάτευση Το πιο σημαντικό στοιχείο της διαπραγμάτευσης Αξιολόγηση των δεξιοτήτων σας (Τεστ) Role Playing ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ 10 ΠΡΕΠΕΙ για Επιτυχημένη Διαπραγμάτευση 13 Καλά φυλαγμένα μυστικά από τους παγκοσμίως Αυθεντίες Διαπραγματευτές 21 Ισχυρές Τεχνικές που μπορείς να χρησιμοποιείς για να βγάλεις εκτός διαπραγμάτευσης οποιονδήποτε 7 Πάγιοι Κανόνες για Κερδοφόρες Διαπραγματεύσεις (με μια ματιά) 7 Βήματα για να κερδίζεις Διαπραγματεύσεις 16 ώρες 03-11/11/ :00-21:00 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Νίκος Μπαζιώνης 69

6 37 Αποτελεσματική Διαχείριση Χρόνου & Προσωπικής Ενέργειας Στόχοι Να μάθουμε να διαχωρίζουμε σε κατηγορίες όσα έχουμε να κάνουμε και να ορίζουμε τις σωστές προτεραιότητες Να αντιμετωπίσουμε αποφασιστικά τις αιτίες της κακής διαχείρισης χρόνου Να διαχειριζόμαστε έξυπνα τα αιτήματα των άλλων Να μάθουμε να λέμε και όχι όταν χρειάζεται Να αυξήσουμε την αντοχή μας στις πιεστικές καταστάσεις Να αποκτήσουμε εργαλεία, για να εξοικονομούμε ενέργεια καθημερινά και να νιώθουμε ισορροπία Σε όσους θέλουν να διαχειρίζονται έξυπνα το χρόνο τους, εντός και εκτός εργασίας, πετυχαίνοντας τους στόχους τους με άνεση και διατηρώντας ισχυρή την ενέργειά τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα εκπαίδευσης είναι άκρως βιωματικό και αποσκοπεί στο να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις αιτίες πίσω από τα θέματα που τους απασχολούν ώστε να λυθούν. Περιλαμβάνει συζητήσεις και case studies σε ομάδες, τεστ αυτοαξιολόγησης, παιχνίδια ρόλων και άλλες δημιουργικές μεθόδους αυτοπαρατήρησης και ανάπτυξης. Κάποιες από τις βασικές ενότητες είναι: Παράμετροι διαχείρισης χρόνου Συμπεριφορές (π.χ. αναβλητικότητα, τελειομανία), αιτίες και τρόποι αντιμετώπισης Προγραμματισμός και προτεραιότητες: μέθοδοι και εργαλεία Οι σχέσεις με τους άλλους - οριοθέτηση Πρακτικοί τρόποι αντιμετώπισης άγχους Τεχνικές αυτοσυγκέντρωσης και ισορροπίας 12 ώρες 20/11/ /11/ :00-17:00 17:00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Δήμητρα Καρατώλου 70 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2015

7 38 Επαγγελματική Αυτογνωσία Ανακαλύψτε τον Σκοπό σας, εστιάστε στις δυνατότητές σας, αυξήστε την απόδοσή σας, αγαπήστε την καθημερινότητά σας και εξελίξτε την καριέρα σας. Σκοπός Η ανακάλυψη της σύνδεσης μεταξύ Καριέρας και Σκοπού. Στόχος, η αύξηση του focus στα κομμάτια της εργασιακής καθημερινότητας που αποφέρουν τη μεγαλύτερη ικανοποίηση και κατ επέκταση καλύτερη εργασιακή απόδοση. Απευθύνεται σε μεταπτυχιακούς σπουδαστές, στελέχη επιχειρήσεων και επαγγελματίες στον τομέα της παροχής υπηρεσιών (professional Services industry) που θέλουν να φροντίσουν την καριέρα τους μεθοδικά με στόχο να έχουν έλεγχο πάνω στην εργασιακή τους διαδρομή και το επαγγελματικό τους αποτύπωμα (personal brand). Συνοπτικό πρόγραμμα Επαγγελματική Αυτογνωσία και personal branding: οι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος Όραμα, Σκοπός, Αξίες: τα θεμέλια της επαγγελματικής αυτογνωσίας Τα Όχι μου είναι πιο σημαντικά από τα Ναι μου Η δουλειά μου: από Ρόλος, Βίωμα Πώς το Βίωμα επικοινωνείται πρακτικά Οι αλλαγές στην εργασιακή μου καθημερινότητα Τεχνικές Το πρόγραμμα περιλαμβάνει παρουσιάσεις, group tasks και πρακτικές ασκήσεις στην αίθουσα και στο χρόνο των συμμετεχόντων εκτός ωρών παράδοσης. 5 ώρες 31/10/ :00-14:00 Μέλη: 120 Μη Μέλη: 150 Μαρίνα Βογοπούλου 71

8 39 Enhancing your Business Communication Skills Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εκπαιδεύσει τους συμμετέχοντες σε θέματα που άπτονται της επιχειρησιακής επικοινωνίας και του Business English. Ολοκληρώνοντας το πρόγραμμα, θα αποκτήσετε ευχέρεια και θα αυξήσετε την αυτοπεποίθησή σας στην επαγγελματική επικοινωνία. Θα μπορείτε να συμμετέχετε αποτελεσματικά σε συναντήσεις, να διαπραγματεύεστε συμφωνίες, να κάνετε επαγγελματικές παρουσιάσεις και γενικότερα να ανταπεξέρχεστε σε οποιαδήποτε εταιρική συνεργασία σε διεθνές περιβάλλον. Συνοπτικό πρόγραμμα Introduction to Intercultural Communication in Business (communicating effectively with people from other cultures) Written Communication (writing request, information, invitation, thank you etc s) Spoken Communication (basic negotiation skills, enhancing telephone skills, avoiding misunderstandings, small talk, social gatherings) Professional Presentation Skills (public speaking, presenting reports, diagrams etc.) Eκπαιδευτικά εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν Παρουσιάσεις μέσω διαφανειών Ασκήσεις προσομοίωσης/βιωματικές ασκήσεις Προβολή ολιγόλεπτων βίντεο Δυνατότητα μίνι παρουσίασεων από τους εκπαιδευόμενους Role-playing activities Σε διοικητικά στελέχη και εργαζόμενους της επιχείρησης που επιθυμούν να αναπτύξουν την επικοινωνία τους, χρησιμοποιώντας σωστά και αποτελεσματικά την Αγγλική γλώσσα. 24 ώρες 09-19/11/ :00-21:00 Μέλη: 450 Μη Μέλη: 500 Γιάννης Καρράς 72 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2015

9 40 Coaching Skills Σε όσους θέλουν να αποκτήσουν τις δεξιότητες που συντελούν στη διαχείριση των σχέσεων και των καταστάσεων με την προσέγγιση και τη ματιά του coaching. Στόχοι Να συλλάβουμε και να επεξεργαστούμε την πραγματική έννοια του coaching σε σύγκριση με παρεμφερείς, αλλά διακριτές έννοιες Να εξασκήσουμε την ενεργητική ακρόαση και τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης Να μάθουμε να κάνουμε εύστοχες ερωτήσεις Να ενισχύσουμε την παρατηρητικότητά μας Να αποκτήσουμε εργαλεία του coaching, για να διαχειριζόμαστε εποικοδομητικά δύσκολες συζητήσεις και να δίνουμε feedback Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα εκπαίδευσης είναι άκρως βιωματικό και περιλαμβάνει συζητήσεις σε ομάδες, τεστ αυτοπαρατήρησης, παιχνίδια ρόλων και άλλες δημιουργικές μεθόδους αυτοπαρατήρησης και ανάπτυξης. Κάποιες από τις βασικές ενότητες είναι: Μοντέλα και προσεγγίσεις coaching Δεξιότητες και ρόλος του coach Στοχοθέτηση και συμβόλαιο coach με coachee Ενεργητική ακρόαση Χρήση ερωτήσεων Εποικοδομητικό feedback Διεξαγωγή δύσκολων συζητήσεων 12 ώρες 11/12/ /12/ :00-17:00 17:00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Δήμητρα Καρατώλου 73

10 41 Developing Effective Professional Presentation Skills Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εκπαίδευση και κατάρτιση των συμμετεχόντων σε τεχνικές αποτελεσματικής παρουσίασης στην Αγγλική γλώσσα. Στο σεμινάριο παρέχονται οι γνώσεις και οι δεξιότητες ώστε να είναι αποτελεσματική μία παρουσιάση μπροστά σε ακροατήριο. Eκπαιδευτικά εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν - Παρουσιάσεις μέσω διαφανειών - Ασκήσεις προσομοίωσης/βιωματικές ασκήσεις - Προβολή ολιγόλεπτων βίντεο - Δυνατότητα μίνι παρουσίασεων από τους εκπαιδευόμενους Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να κάνουν παρουσίαση της εισήγησης ή της ανάλυσής τους κι εν γένει σε όσους έχουν την ανάκγη να βελτίωσουν τις τεχνικές παρουσίασής τους. Ποιο θα είναι το όφελος Το πρόγραμμα θα καλύψει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων όπως: Αποδοτικές Ικανότητες Παρουσίασης Προβολή φωνής Δομή και χαρακτηριστικά μια καλής παρουσίασης Γλώσσα Σώματος - Κίνηση (μη λεκτική επικοινωνία, χειρονομίες) Πως αντιλαμβάνεσαι τα μηνύματα που στέλνουν οι άλλοι Οπτική Επαφή Τεχνικές αντιμέτωπισης άγχους (stage fright) Διατήρηση της προσοχής και συμμετοχής του ακροατηρίου Σωστή περιγραφή διαγραμμάτων, πινάκων, στατιστικών δεδομένων 6 ώρες 4/11/ :00-15:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Γιάννης Καρράς 74 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2015

11 ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: >250 ΔIEYΘYNΣH: THΛEΦΩNO: A.Φ.M.: FAX: Δ.O.Y.: T.K.: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ* Παρέχεται 15% έκπτωση στην περίπτωση εξόφλησης του εκπαιδευτικού προγράμματος ΕΝΑ μήνα πριν την έναρξή του. Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή-Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς Alpha Bank, Αρ. Λογ ΙΒΑΝ GR EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/ ΙΒΑΝ GR EUROBANK, Αρ. Λογ ΙΒΑΝ GR ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ ΙΒΑΝ GR Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ

12 Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61 Κ. Πατήσια, Αθήνα Τηλ.: Fax: , Τμήμα Μακεδονίας Λέοντος Σοφού Θεσσαλονίκη Τηλ.: , Fax: macedonia@eede.gr Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλατεία Πίνδου 1 Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, Πάτρα Τηλ.: Fax: patra@eede.gr Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: , Fax: creta@eede.gr