ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΗΜΟΣΙΟΥ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΙΑΚΗΡΥΞΗ

Transcript

1 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΗΜΟΣΙΟΥ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ για την Επιλογή αναδόχου για το Έργο «Ολοκληρωµένο Πληροφοριακό Σύστηµα (ΟΠΣ) της Γενικής Γραµµατείας Επικοινωνιών (ΓΓΕ)» ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΙΑΚΗΡΥΞΗ Γ ΚΠΣ Ε.Π. «ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ» ΜΕΤΡΟ 4.1 «Ανάπτυξη Μηχανισµών για την εφαρµογή του Θεσµικού Πλαισίου και την Ενίσχυση Του Ανταγωνισµού» ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ Το παρόν Έργο συγχρηµατοδοτείται σε ποσοστό 80 % από το Ευρωπαϊκό Ταµείο Περιφερειακής Ανάπτυξης και κατά 20 % από Εθνικούς Πόρους

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ / ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ... 5 ΑΡΘΡΟ 1: NOMIKO ΠΛΑΙΣΙΟ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ... 7 ΑΡΘΡΟ 2: ΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΑΡΘΡΟ 3: ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΕΥΧΩΝ ΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΙΣ ΑΡΘΡΟ 4: ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΑΡΘΡΟ 5: ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΑΡΘΡΟ 6: ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΑΡΘΡΟ 7: ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΛΩΣΣΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΡΘΡΟ 8: ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΙ ΤΟΠΟΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΚΑΙ ΙΣΧΥΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΑΡΘΡΟ 9 : ΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΑΡΘΡΟ 10: ΑΠΟΡΡΙΨΗ ΠΡΟΦΟΡΩΝ ΑΡΘΡΟ 11: ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ24 ΑΡΘΡΟ 12: ΕΝΣΤΑΣΕΙΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΥΓΕΣ ΑΡΘΡΟ 13: ΤΙΜΕΣ ΑΡΘΡΟ 14: ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ ΑΡΘΡΟ 15: ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΡΘΡΟ 16: ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΠΑΡΑ ΟΣΗ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ - ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΡΘΡΟ 17: ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΡΘΡΟ 18: ΓΕΝΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΑΡΘΡΟ 19: ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΑΡΘΡΟ 20: ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΤΟΥ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΑΡΘΡΟ 21: ΑΡΘΡΟ 22: ΑΡΘΡΟ 23: ΜΕΛΕΤΗ ΤΩΝ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ Ε ΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ 38 ΕΛΕΓΧΟΣ - ΕΠΙΒΛΕΨΗ - ΕΓΚΡΙΣΗ ΣΤΑ ΙΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ.39 ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΙΚΑΙΟ 39 ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΡΓΟΥ 40 0 Ι.1 ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΡΟΛΟΣ ΑΡΜΟ ΙΟΤΗΤΕΣ ΤΗΣ ΓΓΕ... Ι.2 ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΙΑΡΘΡΩΣΗ... Ι.2.1 Οργανόγραµµα... Γενική ιεύθυνση Επικοινωνιών... Ι.3 ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΟΜΗ ΤΗΣ ΓΓΕ... Ι.3.1 Κύριες Λειτουργίες/ ιαδικασίες ΓΓΕ... Ι.4 ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΥΝΑΜΙΚΟ ΤΗΣ ΓΓΕ... Ι.5 ΙΚΤΥΑΚΗ ΥΠΟ ΟΜΗ, ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΛΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ... Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 2/173

3 Υφιστάµενος Υλικός Εξοπλισµός... Ι.6 ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΕΣ ΕΙ ΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ... Ι.7 ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ & ΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ... ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΙΙ.1 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΟΜΗ ΤΟΥ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟΥ ΟΠΣ ΤΗΣ ΓΓΕ... ΙΙ.2 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟΥ ΟΠΣ ΤΗΣ ΓΓΕ... ΙΙ.2.1 Υποσύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων και Εργασιών (Υ ΕΕ)... ΙΙ.2.2 Υποσύστηµα ιοικητικής Πληροφόρησης (Management Information System-MIS) ΙΙ.2.3 Υποσύστηµα Υπηρεσιών και Επικοινωνίας µέσω ιαδικτύου... ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΙΣΤΟΧΩΡΟΥ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗΣ ΓΝΩΜΟ ΟΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΥΜΕ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΡΓΑ ΑΝΑΝΕΩΣΙΜΩΝ ΠΗΓΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ... ΙΙ.2.4 Υποσύστηµα ιαχείρισης Ολικής ποιότητας (Total Quality Management - TQM)... ΙΙ.3 ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ ΣΤΑ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥ ΟΠΣ-ΓΓΕ... ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΗ ΥΠΟ ΟΜΗ ΙΙΙ.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΥ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ... ΙΙΙ.2 ΥΠΟ ΟΜΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ... ΙΙΙ.3 ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ (RELIABILITY)... ΙΙΙ.4 ΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ / ΕΠΕΚΤΑΣΙΜΟΤΗΤΑ (AVAILABILITY / SCALABILITY)... ΙΙΙ.5 ΙΑΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ... ΙΙΙ.6 ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ... ΙΙΙ.7 ΑΣΦΑΛΕΙΑ (SECURITY)... ΙΙΙ.8 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ / ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ (EFFICIENCY / PERFORMANCE)... ΙΙΙ.9 ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ... ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ IV.1 ΜΕΛΕΤΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ... IV.2 ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ... IV.3 ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ... IV.4 ΜΕΤΑΠΤΩΣΗ Ε ΟΜΕΝΩΝ... IV.5 ΠΙΛΟΤΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ... IV.6 ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ... IV.7 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΦΑΣΜΑΤΟΣ ΡΑ ΙΟΣΥΧΝΟΤΗΤΩΝ... IV.8 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ 101 IV.9 ΒΟΗΘΗΤΙΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΣΤΑΘΜΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ... IV.10 ΥΠΑΡΧΩΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ... IV.11 ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ... Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 3/173

4 Ο ΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΠΙΝΑΚΩΝ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α: ΕΝΤΥΠΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β: ΥΠΟ ΕΙΓΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΟΛΩΝ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ: ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ-HARDWARE ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΛΟΙΠΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ... Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 4/173

5 ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ / ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΡΓΟΥ ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΟΥ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΑ ΟΣΗΣ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΙ ΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΙ ΟΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΗΣΗ ΕΡΓΟΥ ΧΡΟΝΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΙΑΡΚΕΙΑ ΕΡΓΟΥ ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΤΟΠΟΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών (ΥΜΕ). ιεύθυνση έδρας: Αναστάσεως 2 & Τσιγάντε, Παπάγου, ΤΚ Τηλέφωνο: & Fax: ops-gge@yme.gov.gr Πληροφορίες : /νση Οικονοµικών Υπηρεσιών ΥΜΕ, Τµήµα Προµηθειών Αθαν. Ματζιώκας & Ελένη Υφαντή «Ολοκληρωµένο Πληροφοριακό Σύστηµα της ΓΓΕ» Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών Προµήθεια εξοπλισµού και λογισµικού Πληροφορικής Ταξινόµηση κατά CPV : Πληροφοριακά Συστήµατα. ηµόσιος ανοικτός διαγωνισµός µε κριτήριο ανάθεσης την πλέον συµφέρουσα από οικονοµική άποψη προσφορά Ο συνολικός προϋπολογισµός του ανέρχεται στο ποσό των πλέον του αναλογούντος ΦΠΑ Επιχειρησιακό Πρόγραµµα Κοινωνία της Πληροφορίας (ΕΤΠΑ 80% - ΥΜΕ 20%) 8 µήνες από την ηµεροµηνία υπογραφής της Σύµβασης, ως την οριστική παραλαβή του έργου, µη προσµετρούµενης της περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας Συστήµατος Στην έδρα του Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών, ιεύθυνση Οικονοµικών Υπηρεσιών, Αναστάσεως 2 & Τσιγάντε, Παπάγου, ΤΚ ΗΜΟΣΙΕΥΣΕΙΣ Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 5/173

6 Αποστολή ιακήρυξης στην Ε.Ε.Ε.Κ ηµοσίευση στο «Τεύχος ιακηρύξεων ηµοσίων Συµβάσεων» της Εφηµερίδας της Κυβέρνησης ηµοσίευση στον Ηµερήσιο Τύπο Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 6/173

7 ΑΡΘΡΟ 1: NOMIKO ΠΛΑΙΣΙΟ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ 1.1 Το Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών (ΥΜΕ) προκηρύσσει δηµόσιο ανοικτό διαγωνισµό για την επιλογή αναδόχου για την Υλοποίηση του Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού Συστήµατος (ΟΠΣ) της ΓΓΕ µε προϋπολογισµό (εξακόσιες σαράντα επτά χιλιάδες Ευρώ) πλέον του αναλογούντος ΦΠΑ.. Το ΥΜΕ καλεί επί ίσοις όροις, όσους έχουν τα προσόντα που αναφέρονται στην παρούσα αναλυτική διακήρυξη να υποβάλλουν τις προσφορές τους στο διαγωνισµό µέχρι την... και ώρα... Στο διαγωνισµό δύνανται να υποβάλουν σχετική προσφορά όσοι ενδιαφέρονται και θεωρούν ότι πληρούν τις απαιτήσεις της παρούσας. Η προσφορά των ενδιαφεροµένων θα συνταχθεί σύµφωνα µε τους όρους, τον τύπο και το περιεχόµενο που προβλέπει η ιακήρυξη, και θα συνοδεύεται από τα δικαιολογητικά και τα λοιπά στοιχεία που αναφέρονται σε αυτήν. Περίληψη της παρούσας αναλυτικής διακήρυξης έχει σταλεί προς δηµοσίευση στην Επίσηµη Εφηµερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στον ελληνικό τύπο. Η ιακήρυξη και η Σύµβαση που θα καταρτισθεί µε βάση αυτή, διέπονται καταρχήν από το Κοινοτικό ίκαιο. Επίσης εφαρµοστέες είναι οι κάτωθι διατάξεις: 1. του άρθρου 24 του ν / 94, σχετικά µε την «παρακράτηση φόρου εισοδήµατος από εµπορικές επιχειρήσεις», 2. του ν. 2362/95 «περί ηµοσίου Λογιστικού, ελέγχου των δαπανών του Κράτους και άλλες διατάξεις», 3. του π.δ. 118 / 07 «Κανονισµός Προµηθειών ηµοσίου», 4. του π.δ. 60/2007 «Προσαρµογή της ελληνικής νοµοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ «περί συντονισµού των διαδικασιών σύναψης δηµόσιων συµβάσεων έργων, προµηθειών και υπηρεσιών», όπως τροποποιήθηκε µε την Οδηγία 2005/51 και την Οδηγία 2004/75 (ΦΕΚ 64/Α/ ). 5. του ν. 2522/97 «ικαστική προστασία κατά το στάδιο που προηγείται της σύναψης συµβάσεως δηµοσίων έργων, κρατικών προµηθειών και υπηρεσιών σύµφωνα µε τη οδηγία 89/665 Ε.Ο.Κ.», 6. του π.δ. 293/99 «Οργανισµός του Υπουργείου Μεταφορών & Επικοινωνιών» όπως τροποποιήθηκε µε τα 100 / 2002, 59 / 2003, 99 / 2005 και π.δ. 186/07 και ισχύει σήµερα, 7. της υ. α. Π1/2830 ΦΕΚ Β1093/ , «Εξαίρεση από την ένταξη στο ΕΠΠ προµήθειας ειδών πληροφορικής που εντάσσονται στο ΕΠ ΚτΠ», Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 7/173

8 8. της υ.α. ΥΑΠ/Φ.30/Γ/133/367/2001 (ΦΕΚ 1223/Β), «Εξαίρεση περιπτώσεων προµήθειας εξοπλισµού πληροφορικής (υλικού, λογισµικού, δικτύων) και παροχής συναφών υπηρεσιών από την έγκριση του Υπουργού Εσωτερικών ηµόσιας ιοίκησης και Αποκέντρωσης», 9. του π.δ. 166/2003 «Προσαρµογή της Ελληνικής Νοµοθεσίας στην Οδηγία 2000/35 της για την καταπολέµηση των καθυστερήσεων πληρωµών στις Εµπορικές συναλλαγές», 10. του Κανονισµού (ΕΚ) 1422 / 2007, της Επιτροπής της 4 ης εκεµβρίου 2007, που τροποποιεί τις Οδηγίες 2004/17/ΕΚ και 2004/18/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συµβουλίου όσον αφορά τα κατώτατα όρια εφαρµογής τους κατά τις διαδικασίες σύναψης συµβάσεων 11. του π. δ. 63 / 2005 «Κωδικοποίηση της νοµοθεσίας για την Κυβέρνηση και τα Κυβερνητικά όργανα», 12. του ν. 2286/95, «Προµήθειες του ηµόσιου Τοµέα και ρυθµίσεις συναφών θεµάτων», όπως τροποιήθηκε και συµπληρώθηκε µε το άρθρο 8 του ν. 2323/95 «Υπάιθριο εµπόριο και άλλες διατάξεις» και το άρθρο 8 του ν. 2741/99 «Ενιαίος Φορέας Ελέγχου και Τροφίµων, άλλες ρυθµίσεις θεµάτων αρµοδιότητας του Υπουργείου Ανάπτυξης και λοιπές διατάξεις» και ισχύει σήµερα, 13. του ν. 2860/2000 (ΦΕΚ 251/Α/ ) «ιαχείριση, Παρακολούθηση και έλεγχος του ΚΠΣ και άλλες διατάξεις, 14. του ν. 3614/2007, άρθρο 25 (ΦΕΚ 267/Α/ ), «ιαχείρηση, έλεγχος και εφαρµογή αναπτυξιακών παρεµβάσεων για την προγραµµατική περίοδο » 15. της µε αρ. πρωτ: /ΚτΠ ΚτΠ6276-Β / Απόφασης Ένταξης της Πράξης "Λειτουργικός Οργανωτικός Εκσυγχρονισµός & Ολοκληρωµένο Πληροφοριακό Σύστηµα της Γενικής Γραµµατείας Επικοινωνιών" στο Μέτρο 4.1 του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Κοινωνίας της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) και της µε αρ. πρωτ ΧΧΧΧ/ΧΧΧΧ/ΧΧ-ΧΧ-ΧΧΧΧ τροποποίησής της, από την Υπηρεσία ιαχείρισης του ΕΠ ΚτΠ, 16. της µε αρ. πρωτ. ΧΧΧΧΧ/ΧΧΧΧ/ΧΧ-ΧΧ-2006 απόφασης έγκρισης διενέργειας ανοικτού διαγωνισµού του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών. Το έργο θα υλοποιηθεί στην έδρα του ΥΜΕ (Αναστάσεως 2 και Τσιγάντε, Παπάγου). Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 8/173

9 Το κριτήριο για την τελική επιλογή του προµηθευτή και την κατακύρωση της προµήθειας θα είναι η πλέον συµφέρουσα από οικονοµικής άποψης προσφορά. Η δαπάνη που θα απαιτηθεί για την εκτέλεση του έργου «ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ (ΟΠΣ) ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ (ΓΓΕ)» προϋπολογίζεται στο ποσό των εξακοσίων σαράντα επτά χιλιάδων ευρώ (# #) πλέον του αναλογούντος Φ.Π.Α., και θα αντληθεί από το Πρόγραµµα ηµοσίων Επενδύσεων, µε συγχρηµατοδότηση σε ποσοστό 80% από το Ευρωπαϊκό Ταµείο Περιφερειακής Ανάπτυξης και 20% από Εθνικούς Πόρους 1.2 Το αντικείµενο του έργου, όπως αυτό εκτενέστερα περιγράφεται στο Κεφάλαιο ΙΙ «Λειτουργικές Προδιαγραφές», περιλαµβάνει τη σύνταξη της Μελέτης Εφαρµογής και την προµήθεια, εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία του Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού Συστήµατος (ΟΠΣ) της ΓΓΕ. Επιπροσθέτως στο αντικείµενο του έργου περιλαµβάνεται η δωρεάν υπηρεσία εγγυηµένης καλής λειτουργίας του συστήµατος διάρκειας δώδεκα (12) µηνών. Οι µετέπειτα υπηρεσίες συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης περιγράφονται στην παρούσα διακήρυξη για διάρκεια πέντε (5) ετών µετά την λήξη της περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας Συστήµατος, αλλά δεν ανήκουν στο αντικείµενο του έργου, δεν βαρύνουν τον προϋπολογισµό του και το αντίστοιχο συµβατικό τίµηµα. Το προς υλοποίηση έργο ταξινοµείται κατά CPV: Πληροφοριακά Συστήµατα. 1.3 Το αντικείµενο του αναφερόµενου έργου θα περιλαµβάνει το σύνολο του υλικοτεχνικού εξοπλισµού, του λογισµικού, των εξαρτηµάτων, των υλικών, των τευχών τεκµηρίωσης και των υπηρεσιών που απαιτούνται για την υλοποίηση του έργου. Ο Ανάδοχος θα παράσχει το σύνολο του εξοπλισµού και των ειδών και υλικών που απαιτούνται προκειµένου να πληρούνται όλες οι απαιτήσεις των «Λειτουργικών Προδιαγραφών», συµπεριλαµβανοµένων των ακολούθων: Μελέτη Εφαρµογής Πληροφοριακός Εξοπλισµός & Λογισµικό ΟΠΣ Λειτουργικά Υποσυστήµατα ΟΠΣ Υπηρεσίες Προσαρµογής / Εγκατάστασης / Θέσης σε λειτουργία ΟΠΣ Υπηρεσίες Υποστήριξης και Εκπαίδευσης χρηστών ΟΠΣ Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 9/173

10 Εργαλεία Υποστήριξης χρηστών, εγχειρίδια Λειτουργίας και Συντήρησης ΟΠΣ/ΓΓΕ Υπηρεσίες Εγγυηµένης Καλής Λειτουργίας συστήµατος ΑΡΘΡΟ 2: ΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ 2.1 Η παρούσα ιακήρυξη απευθύνεται σε κατ' εξοχήν ειδικευµένες και ικανές επιχειρήσεις, οι οποίες, εφ' όσον αναλάβουν το παρόν έργο, είτε αυτοτελώς, είτε εν συµπράξει, πρέπει να έχουν την ικανότητα να αντεπεξέλθουν στις υψηλές απαιτήσεις και να ανταποκριθούν στο εξαιρετικά ανελαστικό χρονοδιάγραµµα αυτού. 2.2 ικαίωµα συµµετοχής στον διαγωνισµό έχουν φυσικά και νοµικά πρόσωπα καθώς και κοινοπρακτικά σχήµατα αυτών, που έχουν αποδεδειγµένες ικανότητες, εξειδικευµένες γνώσεις και εµπειρία στην παροχή του δηµοπρατούµενου έργου και προέρχονται ή είναι εγκατεστηµένα σε κράτη µέλη της Ε.Ε., του Ε.Ο.Χ., καθώς και σε χώρες που έχουν υπογράψει διµερείς συµφωνίες ή συµφωνίες σύνδεσης µε την Ε.Ε. Τα υποψήφια νοµικά πρόσωπα πρέπει να έχουν νοµίµως συσταθεί σύµφωνα µε την νοµοθεσία µίας από τις προαναφερθείσες χώρες, να έχουν την κεντρική τους διοίκηση ή την κύρια εγκατάσταση ή έδρα τους στο εσωτερικό µίας από τις προαναφερθείσες χώρες και η δραστηριότητά τους να παρουσιάζει ουσιαστικό και συνεχή δεσµό µε µία από τις προαναφερθείσες χώρες. 2.3 Οι επιχειρήσεις αυτές µπορούν να συµµετέχουν στο διαγωνισµό, είτε µόνες τους, είτε σε ένωση µε ελάχιστο ποσοστό συµµετοχής κάθε επιχείρησης το 25% επί του συνόλου. Το ποσοστό αυτό δεν θα είναι δυνατόν να µεταβληθεί καθ' οιονδήποτε τρόπο µετά την υπογραφή της Σύµβασης του Προµηθευτή, παρά µόνο µε έγκριση της Αναθέτουσας Αρχής. 2.4 Οι ενώσεις επιχειρήσεων που θα λάβουν µέρος στο διαγωνισµό δεν υποχρεούνται να λάβουν ορισµένη νοµική µορφή, προκειµένου να υποβάλουν προσφορά. Όµως, η σύµβαση του Προµηθευτή θα υπογραφεί µε Κοινοπραξία, που υποχρεωτικά πρέπει να συστήσουν οι επιχειρήσεις της ένωσης µε συµβολαιογραφικό έγγραφο. Τα µέλη της Κοινοπραξίας θα ευθύνονται έναντι της Αναθέτουσας Αρχής έκαστος αλληλεγγύως και εις ολόκληρον για το σύνολο του έργου. 2.5 Η οµάδα έργου του υποψήφιου Αναδόχου δεν επιτρέπεται, επί ποινή αποκλεισµού, να περιλαµβάνει φυσικά ή νοµικά πρόσωπα που είχαν καθ οιονδήποτε τρόπο συµµετάσχει στην εκπόνηση της ιακήρυξης. 2.6 Απαγορεύεται, επί ποινή αποκλεισµού, η συµµετοχή στο διαγωνισµό µιας επιχείρησης σε περισσότερες από µία συµµετοχές (σχήµατα διαγωνιζοµένων είτε ως υπεργολάβος). Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 10/173

11 2.7 Οι ενώσεις προµηθευτών επιπλεόν υποβάλλουν δικαιολογητικά σύµφωνα µε το άρθρο 7, του Π 118/ Τα δικαιολογητικά που είναι υποχρεωµένος να προσκοµίσει ο διαγωνιζόµενος προκειµένου να τεκµηριώσει την ύπαρξη των απαραίτητων τυπικών και ουσιαστικών προσόντων του που αντιστοιχούν στα κριτήρια ποιοτικής επιλογής που θέτει η Αναθέτουσα Αρχή καθώς και τη µη συνδροµή στο πρόσωπό του των τυπικών λόγων αποκλεισµού από το διαγωνισµό, απαριθµούνται στην παρούσα. ΑΡΘΡΟ 3: ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΕΥΧΩΝ ΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΙΣ 3.1 Πλήρες αντίγραφο της ιακήρυξης είναι διαθέσιµο στο δικτυακό τόπο της Αναθέτουσας Αρχής.. όπου θα δηµοσιεύονται και πληροφορίες για το ιαγωνισµό.σηµειώνεται ότι σε περίπτωση διαφοράς µεταξύ του επίσηµου τεύχους της ιακήρυξης και του αντιγράφου, το οποίο είναι διαθέσιµο στο δικτυακό τόπο της Αναθέτουσας Αρχής, υπερισχύει το πρωτότυπο τεύχος. 3.2 Οι ενδιαφερόµενοι µπορούν επίσης να προµηθεύονται τα Τεύχη του διαγωνισµού από τα γραφεία της /νσης Οικονοµικών Υπηρεσιών του ΥΜΕ (Ταχυδροµική ιεύθυνση: Αναστάσεως 2 & Τσιγάντε, Παπάγου, ΤΚ (2 ος όροφος)) µέχρι την.2008 κατά τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες από 9:00 έως 14: Οι παραλήπτες των τευχών του διαγωνισµού υποχρεούνται άµεσα να τα ελέγξουν από άποψη πληρότητας σύµφωνα µε τον πίνακα περιεχοµένων και το συνολικό αριθµό σελίδων και εφόσον διαπιστώσουν οποιαδήποτε παράλειψη να το γνωρίσουν έγγραφα στην ανωτέρω /νση και να ζητήσουν νέο πλήρες αντίγραφο. Προσφυγές κατά της νοµιµότητας του διαγωνισµού µε το αιτιολογικό της µη πληρότητας του παραληφθέντος αντιγράφου των τευχών του διαγωνισµού θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες. 3.4 Οι ενδιαφερόµενοι µπορούν να ζητήσουν διευκρινίσεις / συµπληρωµατικές πληροφορίες για το περιεχόµενο των Τευχών του παρόντος διαγωνισµού, υποβάλλοντας γραπτώς ερωτήσεις στη /νση Οικονοµικών Υπηρεσιών του ΥΜΕ, οδός Αναστάσεως 2 & Τσιγάντε, Παπάγου Αθήνα. Σε περίπτωση που ζητηθούν από τους ενδιαφερόµενους προµηθευτές συµπληρωµατικές πληροφορίες σχετικές µε τα έγγραφα του διαγωνισµού µέχρι και οκτώ (8) ηµέρες προ της εκπνοής της προθεσµίας άσκησης της ένστασης κατά της διακήρυξης κατά το άρθρο 15, παρ.2 περ.α του Π 118/2007, αυτές παρέχονται το αργότερο τρεις (3) ηµέρες προ της εκπνοής της ως άνω προθεσµίας. Σε κάθε άλλη περίπτωση που ζητούνται από τους ενδιαφερόµενους προµηθευτές οι ως άνω συµπληρωµατικές πληροφορίες αυτές περέχονται το αργότερο εντός έξι (6) ηµερών πριν από την ηµεροµηνία Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 11/173

12 υποβολής των προσφορών, χωρίς ο προσφέρων να έχει δικαίωµα ένστασης δυνάµει του άρθρου 15, παρ.2 περ.α του Π 118/2007. Οι απαντήσεις θα δηµοσιευθούν στην ιστοσελίδα του ΥΜΕ Κανένας υποψήφιος δεν µπορεί σε οποιαδήποτε περίπτωση να επικαλεσθεί προφορικές απαντήσεις εκ µέρους του ΥΜΕ. 3.6 Τα έξοδα δηµοσίευσης της περίληψης της παρούσας Προκήρυξης στον ελληνικό τύπο βαρύνουν το ΥΜΕ, ενώ τα έξοδα δηµοσίευσης στην εφηµερίδα των ευρωπαϊκών κοινοτήτων βαρύνουν την ΕΕ. 3.7 Τα τεύχη του ιαγωνισµού αποτελούνται από την παρούσα ιακήρυξη και τα Παραρτήµατα αυτής. ΑΡΘΡΟ 4: ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Οι εγγυήσεις εκδίδονται σύµφωνα µε τα οριζόµενα στο άρθρο 25 του Π 118/2007, ειδικότερα δε ισχύουν τα εξής: 4.1 Εγγυητική Επιστολή Συµµετοχής Κάθε προσφορά αυτών που συµµετέχουν στο διαγωνισµό πρέπει υποχρεωτικά και µε ποινή αποκλεισµού να συνοδεύεται από Εγγυητική Επιστολή Συµµετοχής κατά το άρθρο 25, παρ.1-4 και 7 του Π 118/2007 της οποίας το ποσό θα πρέπει να καλύπτει σε ΕΥΡΩ ποσοστό 5% της συνολικής προϋπολογισθείσας αξίας (συµπεριλαµβανοµένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.), ήτοι ,50, σύµφωνα µε το άρθρο 25, παρ.4, περ.α του Π 118/ Η Εγγυητική Επιστολή Συµµετοχής πρέπει να απευθύνεται προς το ΥΜΕ και να έχει διάρκεια ισχύος τουλάχιστον επτά (7) µήνες από την εποµενη ηµέρα της διενέργειας του παρόντος διαγωνισµού Σε περίπτωση µη προσήκουσας, ελειπούς, ή εκπρόθεσµης προσκόµισης κατά την κατακύρωση, των δικαιολογητικών που περιγράφονται στις παρ. 9.3, 9.4 και 9.5 της παρούσας από τον υποψήφιο που αναδείχθηκε ως Αναδοχος, τότε καταπίπτει υπέρ του ΥΜΕ η εγγύηση συµµετοχής (άρθρο 20, παρ.2β περ.ιι του Π.118/2007) Σε περίπτωση που ο υποψήφιος ο οποίος αναδειχθηκε ως Ανάδοχος δεν προσέλθει να υπογράψει τη σύµβαση, ύστερα από σχετική έγγραφη ειδοποίηση του ΥΜΕ, κηρύσσεται έκπτωτος µε Απόφαση του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών και καταπίπτει υπέρ του ΥΜΕ η εγγύηση συµµετοχής (άρθρο 23 παράγρ. 3 και 5 και άρθρο 34 παράγρ. 5 α του Π 118/2007) Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 12/173

13 4.1.5 Η εγγύηση συµµετοχής επιστρέφεται στον συµµετέχοντα στον οποίο έγινε η κατακύρωση µετά την κατάθεση της προβλεπόµενης εγγύησης καλής εκτέλεσης και µέσα σε πέντε (5) µέρες από την υπογραφή της συµβασης. Οι εγγυήσεις των λοιπών συµµετεχόντων επιστρέφονται εντός πέντε (5) ηµερών από την ηµεροµηνία της οριστικής ανακοίνωσης της κατακυρωσης (άρθρο 25, παράγρ. 7 του Π 118/2007). 4.2 Λοιπές Εγγυητικές Επιστολές Ο Ανάδοχος είναι υποχρεωµένος, το αργότερο µέχρι την ηµεροµηνία υπογραφής της σχετικής σύµβασης, να καταθέσει εγγύηση καλής εκτέλεσης των όρων της σύµβασης, το ύψος της οποίας θα αντιστοιχεί σε ποσοστό 10% της συνολικής συµβατικής αξίας, χωρίς ΦΠΑ. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης πρέπει να έχει διάρκεια αόριστη και η επιστροφή της θα γίνει µε έγγραφο της ιεύθυνσης Οικονοµικών Υπηρεσιών του ΥΜΕ προς το πιστωτικό ίδρυµα που την εξέδωσε, µετά την κατάθεση της εγγύησης καλής λειτουργίας από τον Ανάδοχο (άρθρο 25 του Π 118/2007) Ο Ανάδοχος είναι υποχρεωµένος, το αργότερο πέντε (5) εργάσιµες ηµέρες µετά την οριστική, ποσοτική & ποιοτική παραλαβή του έργου από την επιτροπή παρακολούθησης και παραλαβής, να καταθέσει εγγύηση καλής λειτουργίας, χρονικής διάρκειας δώδεκα (12) µηνών, το ύψος της οποίας θα αντιστοιχεί σε ποσοστό 10% της συνολικής συµβατικής αξίας, χωρίς Φ.Π.Α. Η κατάθεση της εγγύησης καλής λειτουργίας, είναι απαραίτητη για την αποπληρωµή του έργου. Η επιστροφή της θα γίνει µε έγγραφο της ιεύθυνσης Οικονοµικών Υπηρεσιών του ΥΜΕ, µετά την λήξη της χρονικής της διάρκειας και αφού αφαιρεθούν τυχόν προκύπτουσες ρήτρες βάσει της εφαρµογής του SLA. 4.3 Επισηµαίνεται ότι οι εγγυητικές επιστολές συµµετοχής, καλής εκτέλεσης, καλής λειτουργίας, θα πρέπει υποχρεωτικά να ακολουθούν τα υποδείγµατα που επισυνάπτονται στην παρούσα (Παράρτηµα Β). 4.4 Όλες οι ανωτέρω εγγυητικές επιστολές πρέπει να εκδίδονται από αναγνωρισµένο τραπεζικό ή πιστωτικό ίδρυµα ή άλλο οργανισµό που έχει κατά το νόµο δικαίωµα έκδοσης εγγυητικών επιστολών, τα οποία λειτουργούν νόµιµα στην Ελλάδα ή σε άλλο κράτος µέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονοµικού Χώρου (ΕΟΧ) ή σε τρίτες χώρες που έχουν υπογράψει τη Συµφωνία ηµοσίων Συµβάσεων του Παγκόσµιου Οργανισµού Εµπορίου (Π.Ο.Ε.), η οποία κυρώθηκε µε το Ν.2513/1997 όπως ισχύει. Οι ανωτέρω εγγυητικές επιστολές πρέπει να απευθύνονται προς το ΥΜΕ, να διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και να έχουν συνταχθεί στα ελληνικά, ή σε περίπτωση που έχουν συνταχθεί σε άλλη γλώσσα πλην της ελληνικής, να συνοδεύονται από επίσηµη µετάφρασή τους στα ελληνικά. Τέλος, πρέπει να περιλαµβάνουν τον όρο ότι ο εγγυητής παραιτείται ρητά και Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 13/173

14 ανεπιφύλακτα από το δικαίωµα διζήσεως και αναγνωρίζει την υποχρέωση να καταβάλει το ποσό της εγγύησης χωρίς ουδεµία ένσταση ή αντίρρηση µέσα σε τρείς (3) ηµέρες από την επέλευση του γεγονότος κατάπτωσης της εγγύησης. Στην περίπτωση κοινοπρακτικού σχήµατος/ένωσης κλπ, οι εγγυητικές επιστολές εκδίδονται στην επωνυµία αυτού και καλύπτουν την αλληλέγγυα ευθύνη όλων των κοινοπρακτούντων, οι οποίο και αναφέρονται στο σώµα της επιστολής. ΑΡΘΡΟ 5: ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΩΝ 5.1 Ο Ανάδοχος, σε περίπτωση που µε υπαιτιότητά του προκληθεί ζηµιά, φθορά ή απώλεια, κατά την παράδοση των προϊόντων στο ΥΜΕ σε εκτέλεση της σύµβασης και έως την ηµεροµηνία Οριστικής Παραλαβής, υποχρεούται σε πλήρη αποκατάσταση ή ακόµη και αντικατάστασή τους. 5.2 Ο Ανάδοχος υποχρεούται να λαµβάνει κάθε πρόσφορο µέτρο ασφάλειας και προστασίας για την αποτροπή ζηµιών ή φθορών και είναι υπεύθυνος για κάθε ζηµιά ή βλάβη προσώπων, πραγµάτων ή εγκαταστάσεων του ΥΜΕ του προσωπικού του ή τρίτων και για την αποκατάσταση κάθε τέτοιας βλάβης ή ζηµιάς που είναι δυνατόν να προξενηθεί κατά ή έπ ευκαιρία της εκτέλεσης του έργου από τον Ανάδοχο ή τους υπεργολάβους του εφ όσον οφείλεται σε πράξη ή παράλειψη αυτών ή σε ελάττωµα του εξοπλισµού. ΑΡΘΡΟ 6: ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ 6.1 Στον διαγωνισµό δεν γίνονται δεκτές εναλλακτικές προσφορές. 6.2 Εάν τυχόν υποβληθούν εναλλακτικές προτάσεις, δεν θα ληφθούν υπόψη. Ο διαγωνιζόµενος, ο οποίος θα υποβάλλει τέτοιας φύσης προτάσεις, δεν δικαιούται σε καµία περίπτωση να διαµαρτυρηθεί ή να επικαλεστεί λόγους κατά της απόρριψης των προτάσεων αυτών. 6.3 Η προσφορά προαιρετικών υπηρεσιών ή προϊόντων τα οποία δεν είναι απαραίτητα για την ικανοποίηση των απαιτήσεων του ιαγωνισµού δεν αποκλείεται, θα διαχωρίζεται σαφώς, τόσο στην Τεχνική όσο και στην Οικονοµική Προσφορά και θα διευκρινίζεται ότι πρόκειται περί προσφοράς προαιρετικών υπηρεσιών ή προϊόντων. ΑΡΘΡΟ 7: ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΛΩΣΣΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 7.1 Επίσηµη γλώσσα της διαδικασίας του διαγωνισµού και της σύµβασης είναι η ελληνική και σε αυτή πρέπει να συντάσσονται όλα τα σχετικά έγγραφα του διαγωνισµού, οι προσφορές των υποψηφίων και η σύµβαση. Κάθε ξενόγλωσσο κείµενο ή πιστοποιητικό πρέπει να συνοδεύεται από ακριβή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 14/173

15 µετάφρασή του στα ελληνικά επί ποινή αποκλεισµού του υποψηφίου. Σε περίπτωση διαφωνίας στη µετάφραση επικρατεί η διατύπωση στην ελληνική γλώσσα. Ενηµερωτικά φυλλάδια (prospectus, κλπ) µη συντεταγµένα στην ελληνική γλώσσα επιτρέπεται να κατατίθενται χωρίς µετάφραση. Εξαίρεση αποτελούν οι τεχνικοί όροι που µπορούν να αναφέρονται και στην Αγγλική και αν αυτοί δεν µπορούν να αποδοθούν στην Ελληνική θα αναφέρονται µόνο στην Αγγλική. 7.2 Όλες οι επικοινωνίες, προφορικές ή γραπτές, µεταξύ του ΥΜΕ αφενός, και των υποψηφίων και του αναδόχου αφετέρου, γίνονται στην ελληνική. Τυχόν κόστος µεταφράσεων βαρύνει τους υποψήφιους και τον ανάδοχο. 7.3 ιευκρινίζεται ότι κατά τη διάρκεια εκτέλεσης του έργου του Αναδόχου δύναται να χρησιµοποιείται και η Αγγλική γλώσσα, αλλά οι ενδεχόµενες απορρέουσες συµφωνίες και έγγραφα (παραδοτέα, εκθέσεις, αναλύσεις, κλπ.) θα διατυπώνονται στην Ελληνική γλώσσα. ΑΡΘΡΟ 8: ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΙ ΤΟΠΟΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΚΑΙ ΙΣΧΥΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 8.1 Στο ιαγωνισµό γίνονται δεκτές προσφορές που είναι σύµφωνες µε όλους τους όρους, τις προϋποθέσεις, το νοµικό πλαίσιο και τις προδιαγραφές της ιακήρυξης. Προσφορές που, κατά την κρίση της Επιτροπής ιαγωνισµού, είναι αόριστες και ανεπίδεκτες εκτίµησης ή περιέχουν όρους αντίθετους προς τη ιακήρυξη ή/και αιρέσεις, χαρακτηρίζονται ως µη αποδεκτές και απορρίπτονται. Η προσφορά θα πρέπει να καλύπτει όλα τα ζητούµενα από τη ιακήρυξη, οι όροι της οποίας στο σύνολό τους, χαρακτηρίζονται υποχρεωτικοί και ουσιώδεις, εκτός εάν άλλιώς ρητώς αναφέρονται. Οι προσφορές υποβάλλονται επί ποινή αποκλεισµού σε δύο αντίγραφα µέσα σε φάκελο σφραγισµένο, δακτυλογραφηµένες, στην Ελληνική γλώσσα. Οι προσφορές δεν πρέπει να περιέχουν σβησίµατα, διαγραφές, διορθώσεις και παραποµπές. Κάθε ξένο κείµενο ή πιστοποιητικό πρέπει να συνοδεύεται από ακριβή µετάφρασή του στα ελληνικά επί ποινή αποκλεισµού του υποψηφίου. Σε περίπτωση διαφωνίας στη µετάφραση επικρατεί η διατύπωση στην ελληνική. 8.2 Οι ενδιαφερόµενοι θα υποβάλλουν το φάκελο προσφοράς τους καταθέτοντας τον αυτοπροσώπως ή µε ειδικά προς τούτο εξουσιοδοτηµένο εκπρόσωπό τους στο κτίριο του Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών (Αναστάσεως 2 & Τσιγάντε - Παπάγου, ΤΚ /νση Οικονοµικών Υπηρεσιών, 2ος όροφος, γραφείο χχχχ,). 8.3 Οι προσφορές πρέπει να κατατεθούν στο κτίριο του Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών (Αναστάσεως & Τσιγάντε - Παπάγος, 2ος όροφος - γραφείο χχχ) µέχρι την χχχχχ και ώρα χχχχχ (ηµεροµηνία και ώρα λήξης παραλαβής των προσφορών). Θα περιλαµβάνουν δε τα έγγραφα, πιστοποιητικά και λοιπά Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 15/173

16 στοιχεία που καθορίζονται στα αµέσως επόµενα άρθρα της ιακήρυξης. Προσφορές που αποστέλλονται ταχυδροµικά δε θα γίνονται δεκτές. 8.4 Μετά το πέρας της προθεσµίας αυτής καµία προσφορά δεν γίνεται αποδεκτή, ακόµη και για λόγους ανωτέρας βίας, όπως δεν θα γίνεται αποδεκτή και καµία αντιπροσφορά-τροποποίηση ή διόρθωση της αρχικής προσφοράς 8.5 Ο χρόνος ισχύος προσφορών είναι έξι (6) µήνες, προσµετρούµεν από την επόµενη της ηµέρας διενέργειας του διαγωνισµού. Προσφορά που ορίζει χρόνο ισχύος µικρότερο του παραπάνω αναφεροµένου απορρίπτεται ως απαράδεκτη. 8.6 Παράταση της ισχύος της προσφοράς µπορεί να γίνει βάσει του άρθρου 13, παρ.3 του Π.118/ Στον κυρίως φάκελο προσφοράς πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς τα στοιχεία που αναφέρονται στο άρθρο 11, παρ.7 του Π 118/2007, ήτοι: α. Η λέξη «Προσφορά». β. Ο πλήρης τίτλος της αρµόδιας Υπηρεσίας που διενεργεί την προµήθεια. γ. Ο αριθµός της διακήρυξης. δ. Η ηµεροµηνία διενέργειας του διαγωνισµού. ε. Τα στοιχεία του αποστολέα. 8.8 Ο φάκελος της προσφοράς περιέχει τρεις (3) ανεξάρτητους σφραγισµένους φακέλους όπως αυτοί περιγράφονται κατωτέρω: Φάκελος ικαιολογητικών. Στο φάκελο αυτό τοποθετούνται όλα τα ζητούµενα ικαιολογητικά που πρέπει να υποβληθούν µαζί µε την προσφορά, σύµφωνα µε το άρθρο 9.1 και 9.2 της παρούσας. Ο φάκελος δικαιολογητικών φέρει την ένδειξη «ικαιολογητικά» καθώς και όλα τα στοιχεία του κυρίως φακέλου της προσφοράς Φάκελος Τεχνικής Προσφοράς. Ο εν λόγω φάκελος περιέχει τουλάχιστον: Αναλυτική παρουσίαση της αρχιτεκτονικής, τεχνικής λύσης και λειτουργικότητας του συστήµατος, των υποσυστηµάτων και των αρχών που το διέπουν. Αναλυτική παρουσίαση της µεθοδολογίας υλοποίησης του έργου Αναλυτική παρουσίαση του χρονοδιαγράµµατος του έργου ανά φάση υλοποίησης Αναλυτική παρουσίαση του σχήµατος διοίκησης και της οµάδας έργου Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 16/173

17 Αναλυτική παρουσίαση των προτεινόµενων υπηρεσιών υποστήριξης χρηστών Αναλυτική παρουσίαση των υπηρεσιών συντήρησης-τεχνικής υποστήριξης κατά την διάρκεια της περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας Συστήµατος Υλικό τεκµηρίωσης του λογισµικού (εγχειρίδια, τεχνικά φυλλάδια κ.α.) Τους Πίνακες Συµµόρφωσης (σύµφωνα µε το Παράρτηµα Γ) Οποιοδήποτε επιπλέον στοιχείο τεκµηριώνει πληρέστερα την Προσφορά του υποψηφίου Αναδόχου και απαντά στις επιµέρους απαιτήσεις που τίθενται στην παρούσα ιακήρυξη και τα κριτήρια αξιολόγησης. Η Τεχνική Προσφορά υποβάλλεται επίσης και σε ηλεκτρονική µορφή (µη επανεγγράψιµος οπτικός δίσκος - CD - εξαιρουµένων βεβαίως των τεχνικών φυλλαδίων) και συµβατή µε την οικογένεια προγραµµάτων Microsoft Office Ο φάκελος Τεχνικής Προσφοράς φέρει την ένδειξη «Τεχνική Προσφορά» καθώς και όλες τις ενδείξεις του κυρίως φακέλου της προσφοράς Φάκελος Οικονοµικής Προσφοράς. Ο φάκελος αυτός περιέχει όλα τα οικονοµικά στοιχεία της προσφοράς. Η µη πλήρης συµπλήρωση του συνηµµένου στο Παράρτηµα Α «Εντύπου Οικονοµικής Προσφοράς» συνεπάγεται την απόρριψη της προσφοράς. Η Οικονοµική Προσφορά υποβάλλεται επίσης και σε ηλεκτρονική µορφή (µη επανεγγράψιµος οπτικός δίσκος -CD) συµβατή µε την οικογένεια προγραµµάτων Microsoft Office Ο φάκελος Οικονοµικής Προσφοράς φέρει την ένδειξη «Οικονοµική Προσφορά» καθώς και όλες τις ενδείξεις του κυρίως φακέλου της προσφοράς. 8.9 Οι Φάκελοι Προσφορών (ΦΠ) των διαγωνιζοµένων θα πρέπει να υποβληθούν σε δύο (2) αντίτυπα, ένα (1) εκ των οποίων θα φέρει την ένδειξη "ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ", θα έχει αριθµηµένες τις σελίδες του και κάθε σελίδα του θα είναι µονογεγραµµένη από το νόµιµο εκπρόσωπο του διαγωνιζόµενου και θα περιέχει πρωτότυπα ή επικυρωµένα αντίγραφα, τα δε υπόλοιπα µπορεί να περιέχουν απλές φωτοτυπίες των πρωτότυπων εγγράφων. Το "ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ" επικρατεί όλων των άλλων (συµπεριλαµβανοµένων και των ηλεκτρονικών αντιγράφων), σε περίπτωση διαφοράς µεταξύ τους Επισηµαίνεται ότι όλα τα παραπάνω φύλλα των παραπάνω έγγραφων στοιχείων της προσφοράς, πλην της οικονοµικής, συµπεριλαµβανοµένων των εµπορικών φυλλαδίων, θα φέρουν συνεχή αρίθµηση από το πρώτο µέχρι το τελευταίο. Για την ευχερέστερη αναζήτηση των στοιχείων αυτών, η προσφορά θα συνοδεύεται από Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 17/173

18 ευρετήριο, το οποίο θα αναγράφεται το περιεχόµενο του κάθε εγγράφου, µε την αντίστοιχη αρίθµηση που φέρει κατά τα ανωτέρω Στους φακέλους δικαιολογητικών, τεχνικής προσφοράς και οικονοµικής προσφοράς θα αναγράφονται εκτός του τίτλου τους και οι ενδείξεις του κυρίως φακέλου Σε περίπτωση που τα τεχνικά στοιχεία της προσφοράς δεν είναι δυνατόν, λόγω µεγάλου όγκου, να τοποθετηθούν στον κυρίως φάκελο, τότε αυτά συσκευάζονται ιδιαίτερα και ακολουθούν τον κυρίως φάκελο µε την ένδειξη «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ» και τις λοιπές ενδείξεις του κυρίως φακέλου εκτές γίνονται προσφορές ΜΟΝΟ για το σύνολο του προκηρυχθέντος έργου όσον αφορά τον εξοπλισµό και τις υπηρεσίες Η αποσφράγιση των προσφορών γίνεται δηµόσια ενώπιον της αρµόδιας Επιτροπής (παρ ) Η Επιτροπή προβαίνει στην έναρξη της διαδικασίας αποσφράγισης των προσφορών την ηµεροµηνία και ώρα που ορίζεται από την παρούσα διακήρυξη Προσφορές που υποβάλλονται στην Επιτροπή µετά την έναρξη της διαδικασίας αποσφράγισης δεν αποσφραγίζονται, αλλά παραδίδονται στην Υπηρεσία για επιστροφή, ως εκπρόθεσµες. ΑΡΘΡΟ 9 : ΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ 9.1 Οι συµµετέχοντες στο διαγωνισµό υποχρεούνται να υποβάλλουν µαζί µε την προσφορά τους, µέσα σε χωριστό φάκελο µε την ένδειξη «ικαιολογητικά», όλα τα απαιτούµενα κατά το στάδιο αυτό δικαιολογητικά και στοιχεία ήτοι: Αίτηση συµµετοχής στον διαγωνισµό (µε την µορφή επιστολής), στην οποία θα πρέπει να αναφέρονται τα φυσικά ή/και νοµικά πρόσωπα που απαρτίζουν τον προσφέροντα και υποβάλλουν την προσφορά. Στην Αίτηση, η οποία υπογράφεται από τον νόµιµο εκπρόσωπο του συµµετέχοντα (σε περίπτωση ένωσης από τους νόµιµους εκπροσώπους όλων των συµµετεχόντων στην ένωση), θα δηλώνονται επίσης τα ποσοστά συµµετοχής κάθε µέλους και ο κοινός νόµιµος εκπρόσωπος της ένωσης. Η αίτηση αυτή θα συνοδεύεται και από Υπεύθυνη ήλωση του διαγωνιζοµένου µε την οποία θα διορίζει Αντίκλητο, κάτοικο Αθηνών, µε τα πλήρη στοιχεία του (ονοµατεπώνυµο, διεύθυνση, αριθµό τηλεφώνου, Fax κ.λ.π.) για κάθε επικοινωνία που τυχόν απαιτηθεί. Προκειµένου περί Κοινοπραξίας ή Ένωσης, ο Αντίκλητος θα είναι κοινός για όλα τα µέλη της Κοινοπραξίας ή της Ένωσης και η δήλωση θα υπογράφεται από τους Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 18/173

19 νόµιµους εκπροσώπους όλων των µελών. Ο ως άνω διοριζόµενος αντίκλητος θα δηλώσει εγγράφως την αποδοχή του διορισµού του. Υπεύθυνη ήλωση περί ανεπιφύλακτου αποδοχής των όρων της διακήρυξης και του συνόλου του νοµικού πλαισίου που τη διέπει. Εγγύηση συµµετοχής στο διαγωνισµό, κατ' άρθρο 6 παρ.1 περ. α, του Π 118/2007 και σύµφωνα µε τα οριζόµενα στο άρθρο 4, παρ. 4.1 της παρούσας προκήρυξης Υπεύθυνη δήλωση του άρθρου 6 παρ. 1 περ. β του Π 118/2007 Τα παραστατικά εκπροσώπησης, κατ' άρθρο 6 παρ.1, περ. γ του Π 118/2007, εφόσον οι προµηθευτές συµµετέχουν στο διαγωνισµό µε αντιπρόσωπό τους 9.2 Για την εξασφάλιση της επαρκούς τεχνικής και οικονοµικής φερεγγυότητας των συµµετεχόντων ζητούνται από τον συµµετέχοντα µε την αίτηση συµµετοχής (µέσα στον φάκελο µε την ένδειξη «ικαιολογητικά») και τα ακόλουθα δικαιολογητικά που αποδεικνύουν τις ελάχιστες προυποθέσεις συµµετοχής στο διαγωνισµό, τα οποία πρέπει να κατατεθούν µαζί µε την προσφορά : Υπεύθυνη δήλωση σύµφωνα µε το άρθρο 8, παρ.2 περ.α του Π 118/2007, στην οποία θα δηλώνονται : α) οι τυχόν νοµικοί περιορισµοί λειτουργίας της επιχείρησης και β) εάν έχει επιβληθεί στον προµηθευτή η πονή του αποκλεισµού από διαγωνισµούς, µε αµετάκλητη απόφαση (σύµφωνα µε τα οριζόµενα στο άρθρο 8, παρ. 1, περ. β του Π 118/2007) Υπεύθυνη δήλωση ότι άνω του 25% του ανθρώπινου δυναµικού που θα στελεχώσει την οµάδα έργου θα πρέπει να προέρχεται από στελέχη του Αναδόχου µε σύµβαση αορίστου ή ορισµένου χρόνου διάρκειας τουλάχιστον δύο (2) ετών ήλωση συµµόρφωσης σύµφωνα µε τις ευρωπαϊκές οδηγίες και πρότυπα για χαµηλή τάση και ηλεκτροµαγνητική συµβατότητα του υπό προµήθεια εξοπλισµού, καθώς και την ύπαρξη σχετικού συστήµατος και διαδικασιών διασφάλισης πιστότητας Αντίγραφα ή αποσπάσµατα ισολογισµών των τριών (3) προηγούµενων οικονοµικών χρήσεων του έτους του διαγωνισµού στις περιπτώσεις που προκύπτει από το νόµο υποχρέωση σύνταξης ισολογισµού µε το άρθρο 8, παρ.2 περ.β σηµείο ΙΙ του Π 118/2007 και τελευταίο ισοζύγιο µε τα αντίστοιχα Πιστοποιητικά Ορκωτών Λογιστών ή Ελεγκτών (εφόσον υποχρεούνται εκ του νόµου να έχουν) του διαγωνιζόµενου (ή των µελών της κοινοπραξίας) από όπου πρέπει να προκύπτει επί ποινής Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 19/173

20 αποκλεισµού ότι έχουν µέσο κύκλο εργασιών για τα τελευταία τρία (3) έτη ύψους µεγαλύτερου από το 80% του προϋπολογισµού του έργου πλέον Φ.Π.Α Πίνακας µε τα κυριότερα έργα του Υποψηφίου, αντίστοιχου αντικειµένου και ανάλογης κρισιµότητας µε το υπό ανάθεση έργο που εκτελέστηκαν ή βρίσκονται σε εξέλιξη κατά τα τρία (3) τελευταία έτη, ο οποίος πρέπει να Α/Α ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΙΑΡΚΕΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΕΡΓΟΥ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΠΑΡΟΥΣΑ ΦΑΣΗ (*) ΠΟΣΟΣΤΟ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΕΡΓΟ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑΣ ΣΤΟ ΕΡΓΟ έχει µορφη συµβατη µε το υπόδειγµα που δίνεται. Ο πίνακας συνοδεύεται από σχετικά πιστοποιητικά όπως περιγράφεται στο άρθρο 8, παρ.2 περ.γ) του Π 118/2007. Από τον πίνακα και τα σχετικά πιστοποιητικά πρέπει να προκύπει επί ποινής αποκλεισµού ότι ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να έχει εκτελέσει ή να εκτελεί κατά τη στιγµή της υποβολής, ατοµικά ή στο πλαίσιο κοινοπραξίας / ένωσης, επιτυχώς τρία ή περισσότερα έργα αντικειµένου ιαχείρισης Εγγράφων και Εργασιών και ανάλογης πολυπλοκότητας στην τελευταία πενταετία, τα οποία και θα πρέπει να περιγραφούν αναλυτικά α)συγκεντρωτική κατάσταση για το τεχνικό προσωπικό, το µέσο ετήσιο εργατοϋπαλληλικό προσωπικό και τον αριθµό των στελεχών που απασχολεί ο συµµετέχων κατά τα τρία (3) τελευταία έτη. Επίσης θα συµπεριλαµβάνεται αναλυτική κατανοµή των στελεχών σε κατηγορίες προσωπικού, µε αριθµό απασχολούµενων ανά κατηγορία, χρονική εξέλιξη, επίπεδο µόρφωσης κλπ Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 20/173

21 β) Κατάσταση του τεχνικού προσωπικού που θα απασχοληθεί στο έργο µε ένδειξη τίτλων σπουδών και της ειδικότητας τους, του αντικειµένου του έργου µε το οποίο θα εµπλακούν, του είδους της σχέσης εργασίας τους µε τον προσφέροντα και την εµπειρία κάθε απασχολούµενου στο έργο σε έργα αντίστοιχου µεγέθους και αντικειµένου Ο διαγωνιζόµενος θα πρέπει να διαθέτει αναγνωρισµένο σύστηµα διασφάλισης ποιότητας (π.χ. ISO), το οποίο θα πρέπει να καταθέσει ήλωση ότι ο διαγωνιζόµενος διαθέτει στην Ελλάδα ή θα εγκαταστήσει σε περίπτωση ανάδειξης του ως Αναδόχου, άρτιο συνεργείο και ειδικευµένο προσωπικό για την παροχή των απαιτούµενων υπηρεσιών κατά την περίοδο εγγυηµένης καλής λειτουργίας και υποστήριξης/συντήρησης του λογισµικού εφαρµογών καθώς και ότι θα διαθέτει τα ανταλλακτικά που απαιτούνται για τη συντήρηση και επισκευή του εξοπλισµού που προσφέρει. 9.3 Μετά την αξιολόγηση των προσφορών ο προσφέρων στον οποίο πρόκειται να γίνει η κατακύρωση, εντός προθεσµίας είκοσι (20) ηµερών από την κοινοποίηση της σχετικής έγγραφης ειδοποίησης σ αυτόν, µε βεβαίωση παραλαβής, οφείλει να υποβάλει στη ιευθυνση Οικονοµικών Υπηρεσιών του ΥΜΕ, σε σφραγισµένο φάκελο µε συνηµµένη επιστολή, τα έγγραφα και δικαιολογητικά που απαριθµούνται στο άρθρο 6, παρ.2 του Π 118/2007, τα οποία αποσφραγίζονται και ελέγχονται κατά τη διαδικασία που προβλέπεται στο άρθρο 19 παρ. 6 του Π 118/2007. Όλα τα έγγραφα και δικαιολογητικά υποβάλλονται σε πρωτότυπη µορφή και συνοδεύονται από ένα αντίγραφο τους Επισηµαίνεται αναφορικά µε το πιστοποιητικό ενηµερότητας ως προς τις υποχρεώσεις κοινωνικής ασφάλισης (κύριας και επικουρικής) το οποίο ζητείται σύµφωνα µε το άρθρο 6 παρ.2 σηµείο 3), ότι αυτό πρέπει να συνοδεύεται από υπεύθυνη δήλωση του προσφέροντος νοµίµως θεωρηµένη για το γνήσιο της υπογραφής, στην οποία να δηλώνονται οι ασφαλιστικοί φορείς στους οποίους είναι ασφαλισµένοι οι απασχολούµενοι στην επιχείρηση. 9.4 Επιπλέον των δικαιολογητικών του 9.3 τα Νοµικά πρόσωπα, ηµεδαπά ή αλλοδαπά, καλούνται να υποβάλλουν ακολουθώντας την διαδικασία που περιγράφεται στο άρθρο 9.3 της παρούσας όλα τα δικαιολογητικά παραστατικά που περιγράφονται στο Π.. 118/2007, άρθρο 6, παρ. 2, περ. γ, καθώς και: Απόφαση του.σ. για την έγκριση συµµετοχής στον διαγωνισµό για τον ορισµό του νόµιµου εκπροσώπου του διαγωνιζοµένου και σε περίπτωση ένωσης ή κοινοπραξίας, έγκριση συµµετοχής στη συγκεκριµένη ένωση και την αποδοχή της αλληλέγγυας ευθύνης όλων των συµµετεχόντων και το ποσοστό συµµετοχής του (σε περίπτωση ένωσης ή κοινοπραξίας). Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 21/173

22 9.4.2 Καταστατικό της επιχείρησης ή άλλο έγγραφο που αποδεικνύει τη σύσταση νοµικού προσώπου κάθε συµµετέχοντος στο διαγωνισµό, και τυχόν τροποποιήσεις του καθώς και τα αντίστοιχα ΦΕΚ δηµοσίευσης Πρακτικό.Σ. από το οποίο προκύπτουν τα πρόσωπα που νόµιµα δεσµεύουν το νοµικό πρόσωπο. 9.5 Οι συνεταιρισµοί υποβάλλουν µετά την αξιολόγηση των προσφορών, ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στο άρθρο 9.3 της παρούσας όλα τα δικαιολογητικά παραστατικά που περιγράφονται στο Π.. 118/2007, άρθρο 6, παρ. 2, περ. δ. 9.6 Οι ενώσεις προµηθευτών επιπλέον υποβάλουν δικαιολογητικά σύµφωνα µε το άρθρο 6 παρ.2 περ. ε και το άρθρο 7 του Π 118/ Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος αποτελεί ένωση / κοινοπραξία, τα απαιτούµενα στον παρόν άρθρο δικαιολογητικά πρέπει να υποβάλλονται χωριστά για κάθε µέλος της ένωσης / κοινοπραξίας. 9.8 Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να αναφέρει ρητά στην προσφορά του τις υπηρεσίες που αναλαµβάνουν τυχόν υπεργολάβοι. Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να παρουσιάσει τα χαρακτηριστικά του υπεργολάβου καθώς και την εµπειρία του, παρά το γεγονός ότι η εµπειρία του υπεργολάβου δεν υποκαθιστά την τυχόν καθ ολοκληρίαν ή κατά µεγάλο µέρος ελλείπουσα εµπειρία την οποία πρέπει να διαθέτει ο Υποψήφιος Ανάδοχος. Ο υποψήφιος θα πρέπει να επισυνάψει επιπλέον, για κάθε ένα από τους δηλούµενους υπεργολάβους του, υπεύθυνη δήλωση µε θεώρηση του γνησίου της υπογραφής του Υπεργολάβου στην οποία να αναφέρεται ότι ο Υπεργολάβος έχει λάβει γνώση των όρων του διαγωνισµού και της εργασίας που θα του ανατεθεί σε περίπτωση που ο υποψήφιος ανακηρυχθεί ως Ανάδοχος του έργου. Κάθε υποψήφιος Ανάδοχος πρέπει να πληροί απαραιτήτως όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις του παρόντος άρθρου, προκειµένου να συµµετάσχει στη διαδικασία του διαγωνισµού. Σε περίπτωση ένωσης / κοινοπραξίας εταιριών, επιτρέπεται η µερική κάλυψη των προϋποθέσεων από τα µέλη της, αρκεί συνολικά να καλύπτονται όλες. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να υπάρχει σαφής και πλήρης τεκµηρίωση της πλήρωσης των προϋποθέσεων. Όλα τα αναφερόµενα δικαιολογητικά, πρέπει να υποβληθούν σε πρωτότυπα ή σε νόµιµα επικυρωµένα αντίγραφα και στις υπεύθυνες δηλώσεις να υπάρχρει θεωρηµένο το γνήσιο της υπογραφής. Όλα τα ικαιολογητικά θα υποβληθούν στην Ελληνική γλώσσα, όσα δε εξ αυτών εκδίδονται σε άλλη γλώσσα θα συνοδεύονται από επίσηµη µετάφραση. Η µε οποιοδήποτε τρόπο µεταβολή της σύνθεσης των προσώπων που απαρτίζουν την ένωση προσώπων ή την κοινοπραξία κλπ που έλαβε µέρος στον διαγωνισµό και υπέβαλε Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 22/173

23 προσφορά ισοδυναµεί µε υπαίτια, εκ µέρους του διαγωνιζόµενου, απόσυρση της προσφοράς του και αποκλεισµό του από την περαιτέρω διαδικασία του διαγωνισµού. Στην περίπτωση αυτή καταπίπτει η εγγυητική επιστολή συµµετοχής, ενώ δεν αποκλείεται αξίωση αποκατάστασης κάθε άλλης ζηµίας που ενδέχεται να υποστεί το ΥΜΕ από την ως άνω µεταβολή της σύνθεσης του διαγωνιζοµένου. Όλα τα δικαιολογητικά / απαιτήσεις των άρθρων 8 και 9 της παρούσας προκήρυξης, θεωρούνται ουσιώδη και η παράλειψη υποβολής ενός εκ των παραπάνω αποκλείει τον διαγωνιζόµενο απο τις περαιτέρω διαδικασίας του διαγωνισµού. Το ΥΜΕ επιφυλάσσεται να ζητήσει οποιοδήποτε άλλο σχετικό έγγραφο κριθεί απαραίτητο µετά την ανάγνωση των νοµιµοποιητικών και λοιπών εγγράφων στοιχείων που θα υποβληθούν από τους διαγωνιζόµενους και οι διαγωνιζόµενοι υποχρεούνται να το προσκοµίσουν. ΑΡΘΡΟ 10: ΑΠΟΡΡΙΨΗ ΠΡΟΦΟΡΩΝ 10.1 Κάθε έλλειψη δικαιολογητικού που θα διαπιστωθεί µετά από έλεγχο, θα συνεπάγεται την απόρριψη της προσφοράς Προσφορές που παρουσιάζουν, κατά την αιτιολογηµένη κρίση της αρµόδιας Επιτροπής (παρ. 11.1), ουσιώδεις αποκλίσεις από τους όρους και τις προδιαγραφές των τευχών του ιαγωνισµού απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Αντίθετα δεν απορρίπτονται προσφορές εάν οι παρουσιαζόµενες αποκλίσεις κρίνονται ως επουσιώδεις, οπότε θεωρούνται αποδεκτές Προσφορά µε χρόνο υλοποίησης του έργου µεγαλύτερο από τον προβλεπόµενο θα απορρίπτεται ως απαράδεκτη Προσφορά που είναι αόριστη και ανεπίδεκτη εκτίµησης ή είναι υπό αίρεση, απορρίπτεται ως απαράδεκτη Προσφορά στην οποία θα διαπιστωθεί ουσιώδης απόκλιση µεταξύ των στοιχείων της τεχνικής και οικονοµικής προσφοράς, απορρίπτεται ως απαράδεκτη Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει µε σαφήνεια η προσφερόµενη τιµή, η προσφορά απορρίπτεται ως απαράδεκτη Εάν στο διαγωνισµό οι προσφερόµενες τιµές (συµπεριλαµβανοµένου του αναλογούντος ΦΠΑ) είναι υπερβολικά χαµηλές και ιδιαίτερα κάτω του 80% του προϋπολογισµού (συµπεριλαµβανοµένου του αναλογούντος ΦΠΑ), θα ζητείται εγγράφως η αιτιολόγηση της σύνθεσης της προσφοράς, πριν την απόρριψή της. Η εξακρίβωση της σύνθεσης της προσφοράς θα γίνεται µε την παροχή διευκρινίσεων εκ µέρους του υποψήφιου αναδόχου (επαλήθευση προσφοράς). Οι διευκρινίσεις αυτές θα αφορούν στην οικονοµία της µεθόδου παροχής υπηρεσίας ή στις Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 23/173

24 επιλεγείσες τεχνικές λύσεις ή στις εξαιρετικά ευνοϊκές συνθήκες υπό τις οποίες ο υποψήφιος ανάδοχος θα παράσχει την υπηρεσία ή στην πρωτοτυπία του σχεδίου που προτείνει Το ΥΜΕ διατηρεί το δικαίωµα να ζητήσει από τους συµµετέχοντες στοιχεία απαραίτητα για την τεκµηρίωση των προσφεροµένων τιµών, οι δε υποψήφιοι ανάδοχοι υποχρεούνται να τα παράσχουν. Εάν και µετά την παροχή των στοιχείων αυτών οι προσφερόµενες τιµές κριθούν ως υπερβολικά χαµηλές, οι προσφορές απορρίπτονται Η απόρριψη προσφοράς γίνεται µε απόφαση του αρµοδίου οργάνου του ΥΜΕ ύστερα από γνώµη της αρµόδιας Επιτροπής ( παρ ) Το Υπ. Μ.&Ε. διατηρεί το δικαίωµα κατά την αποκλειστική κρίση του και αζηµίως για αυτό να µαταιώσει, να αναβάλει ή να επαναλάβει το ιαγωνισµό σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας, ή να αποφασίσει τη µαταίωση του διαγωνισµού και να προσφύγει στη διαδικασία της διαπραγµάτευσης σύµφωνα µε το άρθρο 24 του π.δ.60/2007 και ιδίως: α) για παράτυπη διεξαγωγή, εφόσον από την παρατυπία επηρεάζεται το αποτέλεσµα της διαδικασίας, β) εάν το αποτέλεσµα κρίνεται αιτιολογηµένα µη ικανοποιητικό, γ) εάν υπήρξε µεταβολή των αναγκών σε σχέση µε το υπό ανάθεση έργο Στο διαγωνισµό δε γίνονται δεκτοί όσα φυσικά ή νοµικά πρόσωπα αποκλείσθηκαν τελεσίδικα από ηµόσια Υπηρεσία, ΝΠ ή ΝΠΙ ή ΑΕ του ηµοσίου, γιατί δεν εκπλήρωσαν τις συµβατικές υποχρεώσεις τους. ΑΡΘΡΟ 11: ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ 11.1 ΑΡΜΟ ΙΕΣ ΕΠΙΤΡΟΠΕΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟ Για τη διεξαγωγή του διαγωνισµού και για τον έλεγχο των προσφορών θα συσταθούν µε απόφαση του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών και σύµφωνα µε το άρθρο 38 του Π.118/2007 α) η Επιτροπή Αξιολόγησης (ΕΑΑ) των αποτελεσµάτων του διαγωνισµού και β) η Επιτροπή Ενστάσεων και Προσφυγών (ΕΕΠ) Η ΕΑΑ είναι υπεύθυνη για την παραλαβή των κυρίως φακέλων των προσφορών, τον έλεγχο του περιεχοµένου του Φακέλου ικαιολογητικών των διαγωνιζοµένων, την αποσφράγιση και αξιολόγηση των τεχνικών και οικονοµικών προσφορών των διαγωνιζοµένων, τη βαθµολόγηση και κατάταξη των Προσφερόντων και τέλος των έλεγχο των δικαιολογητικών που θα κληθεί να υποβάλλει ο µειοδότης εκ των συµµετεχόντων Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 24/173

25 Η ΕΑΑ συντάσσει πρακτικά των συνεδριάσεών της και τα αποστέλει στη /νση Οικονοµικών Υπηρεσιών του ΥΜΕ Η ΕΕΠ είναι αρµόδια για την εξέταση των ενστάσεων και προσφυγών που υποβάλλονται στο πλαίσιο της διαδικασίας αξιολόγησης του διαγωνισµού. Η ΕΕΠ εισηγείται στην ιεύθυνση Οικονοµικών Υπηρεσιών του ΥΜΕ σχετικά µε τις υποβληθείσες προσφυγές ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΕΞΕΤΑΣΗ ΤΥΠΙΚΩΝ ΚΑΙ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ: Η αποσφράγιση των κυρίως φακέλων των προσφορών θα γίνει σε δηµόσια ανοικτή συνεδρίαση την.χχ/χχ/χχχχ. και ώρα.10 :00 π.µ., ενώπιον της ΕΑΑ. Η ΕΑΑ αρµόδια για την παραλαβή και αποσφράγιση των προσφορών, προβαίνει στην έναρξη της διαδικασίας αποσφράγισης των προσφορών, την ηµεροµηνία και ώρα που ορίζεται παραπάνω. Για την αποσφράγιση των προσφορών ισχύουν τα εξής: Αποσφραγίζεται ο κυρίως φάκελος της προσφοράς και στη συνέχεια ο υποφάκελος «ΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ» και µονογραφούνται από την ΕΑΑ Η αποσφράγιση του υποφακέλου «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ», γίνεται µόνο για όσους προσφέροντες έγιναν αποδεκτοί στο διαγωνισµό, βάσει του υποφακέλου «ΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ». Αποσφραγίζεται ο υποφάκελος «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ» και µονογράφεται το «ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ» κατά φύλλο. Λαµβάνει χώρα η τεχνική αξιολόγηση των προσφορών σε κλειστές συνεδριάσεις της ΕΑΑ, σύµφωνα µε τον πίνακα κριτηρίων που ακολουθεί και υπολογίζεται η Τεχνική Βαθµολογία κάθε προσφοράς (βλ της παρούσας). Τονίζεται ότι κατά τον έλεγχο των τεχνικών προσφορών, η ΕΑΑ δύναται να ζητήσει από τους προσφέροντες να αποστείλουν τεχνικά εγχειρίδια, πιστοποιητικά, φυλλάδια και δηλώσεις κατασκευαστών, που να τεκµηριώνουν και να στοιχειοθετούν τις απαντήσεις στους Πίνακες Συµµόρφωσης του Παραρτήµατος. Σε περίπτωση που δεν αποσταλούν τα στοιχεία που ζητούνται ή τα στοιχεία αυτά δεν τεκµηριώνουν τις δηλώσεις που έχουν γίνει, η προσφορά θα απορρίπτεται. Μετά την ολοκλήρωση των ελέγχων των προσφορών κάθε προσφέροντος, συντάσσει πρακτικό που θα αποστείλει στη ιεύθυνση Οικονοµικών Υπηρεσιών για την περαιτέρω διαδικασία Οι υποφάκελοι «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ», για όσες προσφορές δεν κρίθηκαν - κατά τον έλεγχο των τεχνικών στοιχείων - αποδεκτές, δεν αποσφραγίζονται αλλά επιστρέφονται. Οι υποφάκελοι «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ» θα αποσφραγιστούν, µετά την ολοκλήρωση του ελέγχου των τεχνικών προσφορών, σε ηµεροµηνία και ώρα που θα γνωστοποιηθεί, σε αυτούς που έλαβαν µέρος και έγινε τεχνικά αποδεκτή η προσφορά τους στο διαγωνισµό, µε σχετική ανακοίνωση που θα τους αποσταλεί, µε fax, ή έγγραφο, τουλάχιστον τρεις (3) εργάσιµες ηµέρες προ της ηµεροµηνίας που θα αποσφραγιστούν οι οικονοµικές προσφορές Η ΕΑΑ, µετά την αποσφράγιση και των οικονοµικών προσφορών θα υπολογίσει το λόγο Λ βάσει της Τεχνικής Βαθµολογίας και του συγκριτικού κόστους κάθε προσφοράς (βλ της παρούσας), θα συντάξει πρακτικό Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 25/173

26 µε την πρότασή της για το αποτέλεσµα του διαγωνισµού, που θα αποστείλει στη ιεύθυνση Οικονοµικών Υπηρεσιών, προκειµένου να εκδοθεί η κατακυρωτική απόφαση Εντός τριών (3) εργάσιµων ηµερών από την ανάδειξη της συµφερότερης από οικονοµική άποψη προσφοράς, ειδοποιείται εγγράφως ο υποβάλλων την προσφορά ο οποίος υποχρεούται εντός είκοσι (20) ηµερών να υποβάλει σε σφραγισµένο φάκελο τα δικαιολογητικά που περιγράφονται στις παρ. 9.3, 9.4 και 9.5 της παρούσας, σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στο άρθρο 19 παρ.6 του Π.118/2007. Επίσης γνωστοποιείται εγγράφως στους συµµετέχοντες στο διαγωνισµό ο χρόνος και ο τόπος αποσφράγισης του φακέλου, τουλάχιστον τρεις (3) ηµέρες νωρίτερα από την αποσφράγιση του Σε περίπτωση µη προσήκουσας, ελειπούς ή εκπρόθεσµης προσκόµισης των δικαιολογητικών της παρ της παρούσας, εφαρµόζεται το άρθρο 20, παρ.2β περ.ιι του Π.118/ Μετά την περαίωση της ως άνω διαδικασίας γίνεται η ανακήρυξη του Αναδόχου µε απόφαση που θα εκδοθεί για τον σκοπό αυτό από το ΥΜΕ. Η ανακοίνωση της απόφασης γίνεται εγγράφως από τη ιέυθυνση Οικονοµικών Υπηρεσιών του Υπουργείου. Σε κάθε περίπτωση επισηµαίνεται ότι το Υπουργείο έχει το δικαίωµα, κατόπιν αιτιολογηµένης γνωµοδότησης της αρµόδιας επιτροπής να επιλέξει οποιαδήποτε εκ των επιλογών που περιγράφονται στο άρθρο 21 του Π.118/2007. Σε κάθε περίπτωση πάντως η Αναθέτουσα Αρχή δεν έχει καµιά υποχρέωση και ευθύνη έναντι των συµµετεχόντων στο διαγωνισµό αυτό, εξ αιτίας των διαδικασιών του διαγωνισµού, της υποβολής των προσφορών, της αξιολόγησης αυτών και της τελικής επιλογής, καθώς επίσης και από τις διαπραγµατεύσεις που ενδεχοµένως θα ακολουθήσουν ΑΠΟΡΡΙΨΕΙΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ - ΑΝΤΙΠΡΟΣΦΟΡΩΝ: Αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες ιευκρινίσεις που δίνονται από τους προσφέροντες µετά την λήξη του χρόνου κατάθεσης των προσφορών τους δεν γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες. ιευκρινίσεις δίδονται µόνον όταν ζητούνται από συλλογικό όργανο (Επιτροπές ιαγωνισµού), είτε ενώπιών του, είτε µετά από έγγραφο της Υπηρεσίας µετά από γνωµοδότηση του συλλογικού οργάνου. Από τις διευκρινίσεις που δίδονται λαµβάνονται υπόψη µόνον εκείνες που αναφέρονται στα σηµεία που ζητήθηκαν Εναλλακτικές προσφορές δεν γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 26/173

27 Επισηµαίνεται ότι οι προσφέροντες δεν έχουν δικαίωµα να αποσύρουν την προσφορά τους ή µέρος της µετά την κατάθεσή της. Σε περίπτωση που προσφορά ή µέρος της αποσυρθεί, ο προσφέρων υπόκειτα σε κυρώσεις και ειδικότερα: α) Έκπτωση και απώλεια κάθε δικαιώµατος για κατακύρωση, β)κατάπτωση, µερική ή ολική της εγγύησης συµµετοχής χωρίς άλλη διατύπωση ή δικαστική ενέργεια και αποκλεισµός του από τους διαγωνισµούς του Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών για συσκεκριµένο χρονικό διάστηµα ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΚΑΙ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ Τα κριτήρια αξιολόγησης της τεχνικής προσφοράς διακρίνονται σε δύο οµάδες. Α. Οµάδα Τεχνικών Προδιαγραφών και Ποιότητας: 75% Β. Οµάδα Τεχνικής Υποστήριξης και Κάλυψης: 25% Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 27/173

28 ΠΙΝΑΚΑΣ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ Α/Α Περιγραφή Κριτηρίων Βαρύτητα A. Οµάδα Τεχνικών Προδιαγραφών & Ποιότητας ΣΒ 75% Α.1 Μελέτη εφαρµογής: Προτεινόµενη αρχιτεκτονική λύση Tεχνική προσέγγιση και ανάλυση Έργου (βαθµός ολοκλήρωσης του 4% συστήµατος) A.2 Λειτουργικά υποσυστήµατα: λειτουργικότητα και αποδοτικότητα σύµφωνα µε τις τεχνικές απαιτήσεις της διακήρυξης 50% Α.3 Συµφωνία προσφεροµένου εξοπλισµού (Υλικού Λογισµικού - εδοµένων) µε τις προδιαγραφές που καθορίζονται στην διακήρυξη - Πληροφοριακή υποδοµή Εξυπηρετητής 6% Λοιπός εξοπλισµός (σταθµοί εργασίας, φορητοί υπολογιστές, περιφερειακά, UPS και λοιπό λογισµικό εκτός από το σχετικό µε διαχείριση φάσµατος 9% ραδιοσυχνοτήτων) Ασφάλεια πληροφοριακών υποδοµών 6% B. Οµάδα Τεχνικής Υποστήριξης και Κάλυψης ΣΒ 25% B.1 Παρεχόµενη εγγύηση καλής λειτουργίας Συστήµατος 3% Β.2 Υπηρεσίες συντήρησης υποστήριξης κατά την περίοδο εγγύησης καλής λειτουργίας Συστήµατος, καθώς και µετά την λήξη αυτής 7% Β.3 Πληρότητα και επάρκεια παρεχόµενης εκπαίδευσης χρηστών 7% Β.4 ιοίκηση & Οργάνωση Οµάδα Έργου 5% Β.5 Χρονοδιάγραµµα υλοποίησης προµήθειας 3% Όλα τα επί µέρους στοιχεία της κάθε Υπό-Οµάδας κριτηρίων βαθµολογούνται αυτόνοµα µε βάση τους 100 βαθµούς για τις περιπτώσεις που καλύπτονται ακριβώς οι τεχνικές προδιαγραφές. Η βαθµολογία αυτή αυξάνεται µέχρι τους 110 βαθµούς για τις περιπτώσεις που υπερκαλύπτονται οι τεχνικές προδιαγραφές. Η σταθµισµένη βαθµολογία του κάθε κριτηρίου είναι το γινόµενο του επί µέρους συντελεστή βαρύτητας του κριτηρίου επί την βαθµολογία του και η συνολική βαθµολογία Β i της κάθε προσφοράς είναι το άθροισµα των σταθµισµένων βαθµολογιών όλων των κριτηρίων και των δύο οµάδων Για την διαµόρφωση του συγκριτικού κόστους της προσφοράς θα ληφθούν υπόψη το κατ αποκοπή τίµηµα, δηλ. η τιµή της προσφοράς για το αντικείµενο του έργου, όπως αυτό περιγράφεται στο άρθρο 1 της Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 28/173

29 παρούσης, και η δαπάνη για την συντήρηση του συστήµατος για ένα (1) έτος µετά τη λήξη της περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας Συστήµατος. Ήτοι το συγκριτικό κόστος θα είναι το άθροισµα: α) του κατ αποκοπή τιµήµατος της προσφοράς για την ολοκλήρωση του αντικειµένου του έργου και β) της δαπάνης για την συντήρηση και υποστήριξη του υλικού και λογισµικού του συστήµατος για ένα έτος, η οποία δεν περιλαµβάνεται στον προϋπολογισµό του έργου. Επισηµαίνεται ότι: Το σχετικό τίµηµα για τη συντήρηση και υποστήριξη του υλικού και του λογισµικού για περίοδο ενός (1) έτους που περιγράφεται στους πίνακες οικονοµικής προσφοράς δεν αποτελεί µέρος του προϋπολογισµού του παρόντος έργου, αλλά συνυπολογίζεται στο συγκριτικό κόστος. ο Ανάδοχος, βάσει της πρότασης του, δεσµεύεται για παροχή υπηρεσιών συντήρησης, όπως αυτές περιγράφονται στη διακήρυξη, για χρονικό διάστηµα πέντε (5) ετών µε τίµηµα όχι υψηλότερο αυτού που υπολογίζεται βάσει του τιµήµατος του πρώτου έτους, όπως αυτό αποτυπώνεται στην οικονοµική προσφορά, αναπροσαρµοζόµενο ετησίως βάσει του δείκτη τιµών χονδρικής ( ΤΧ) Συµφερότερη προσφορά είναι εκείνη που παρουσιάζει το µεγαλύτερο Λ (όπου Λ υπολογίζεται για κάθε προσφορά από τον ακόλουθο τύπο): Λi = ( k i / Β i ) όπου k i =συγκριτικό κόστος προσφοράς i. Β i = Τεχνική βαθµολογία προσφοράς i, όπως ορίζεται παραπάνω. Σε κάθε στάδιο της αξιολόγησης των προσφορών, η Επιτροπή ιενέργειας ιαγωνισµού συντάσσει πρακτικό στο οποίο τεκµηριώνει την αποδοχή ή την απόρριψη των προσφορών. ΑΡΘΡΟ 12: ΕΝΣΤΑΣΕΙΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΥΓΕΣ 12.1 Οι συµµετέχοντες µπορούν να υποβάλλουν εµπρόθεσµα ενστάσεις κατά: Της διακήρυξης του διαγωνισµού Των πράξεων ή παραλείψεων της αναθέτουσας αρχής που αφορούν την συµµετοχή οποιουδήποτε προµηθευτή στον διαγωνισµό ή την διενέργεια του διαγωνισµού ως προς τη διαδικασία παραλαβής και αποσφράγισης των προσφορών Της συµµετοχής προµηθευτή σ' αυτόν ή της νοµιµότητας της διενέργειας Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 29/173

30 Της νοµιµότητας της διενέργειας του διαγωνισµού όσον αφορά τη νοµιµότητα και πληρότητα των δικαιολογητικών 12.2 Ο τρόπος οι προθεσµίες υποβολής, οι σχετικές κοινοποιήσεις και το ύψους του απαραίτητου παραβόλου περιγράφονται στο άρθρο 15 του Π.118/ Ενστάσεις που υποβάλλονται για οποιουσδήποτε άλλους λόγους εκτός από τους προαναφεροµένους, δεν γίνονται δεκτές Οι συµµετέχοντες δύνανται, να υποβάλλουν προσφυγή κατά των αποφάσεων που επιβάλλουν οιασδήποτε µορφής κυρώσεις σε βάρος τους, µέσα σε ανατρεπτική προθεσµία τριάντα (30) ηµερών, από την ηµεροµηνία έκδοσης τους. Η απόφαση επί της προσφυγής δεν επιδέχεται προσβολή µε άλλη οιασδήποτε φύσεως διοικητική προσφυγή ιοικητικές προσφυγές, κατά τη διεξαγωγή διαγωνισµών, υποβάλλονται και για τους λόγους και µε τη διαδικασία που προβλέπεται από το άρθρο 3 του ν. 2522/97 «ικαστική προστασία κατά το στάδιο που προηγείται της σύναψης συµβάσεως δηµοσιών έργων, κρατικών προµηθειών και υπηρεσιών, σύµφωνα µε την οδηγία 89/665/ΕΟΚ» (ΦΕΚ 178/Α/97). ΑΡΘΡΟ 13: ΤΙΜΕΣ 13.1 Οι τιµές θα πρέπει να δίδονται σε ΕΥΡΩ, για παράδοση του συστήµατος ελευθέρου από πάσης φύσεως έξοδα και δαπάνες και εγκατεστηµένου σύµφωνα µε τις τεχνικές προδιαγραφές στις εγκαταστάσεις του ΥΜΕ 13.2 Προσφορές που δεν δίνουν τις τιµές σε ΕΥΡΩ ή που καθορίζουν σχέση ΕΥΡΩ προς ξένο νόµισµα θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει µε σαφήνεια η προσφερόµενη τιµή ή δεν δίδεται ενιαία τιµή για ολόκληρη την ποσότητα ανά είδος, η προσφορά απορρίπτεται ως απαράδεκτη Προσφορές που θέτουν όρο αναπροσαρµογής της τιµής απορρίπτονται ως απαράδεκτες Οι τιµές θα δίδονται ως εξής: Ι. Οι τιµές χωρίς Φ.Π.Α. ΙΙ. Ποσοστό Φ.Π.Α. επί τοις % στο οποίο υπάγεται το είδος. (Σε περίπτωση που αναφέρεται ο εσφαλµένος Φ.Π.Α. αυτός θα διορθώνεται από την Υπηρεσία) 13.6 Η τιµή χωρίς Φ.Π.Α. θα λαµβάνεται για την σύγκριση των προσφορών Οι διαγωνιζόµενοι πρέπει να συµπληρώσουν το σχετικό έντυπο Β «ΟIΚΟΝΟΜIΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (ΚΑΤ' ΑΠΟΚΟΠΗΝ ΤΙΜΗΜΑ)» που δίνεται στο Παράρτηµα Α της Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 30/173

31 παρούσας καθώς και τους Πίνακες της οικονοµικής προσφοράς. Η µη χρησιµοποίηση των συνηµµένων πίνακων και η µη πλήρης συµπλήρωσή τους συνεπάγεται τον αποκλεισµό του διαγωνιζόµενου από τις περαιτέρω διαδικασίες του διαγωνισµού. ΑΡΘΡΟ 14: ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ - ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗ 14.1 Η επιλογή του Αναδόχου θα γίνει στη βάση της πλέον συµφέρουσας από οικονοµικής άποψης προσφοράς. Η Επιτροπή ιαγωνισµού διαβιβάζει την Εισήγησή της για την κατακύρωση του ιαγωνισµού στην.. Η κατακύρωση γίνεται µε απόφαση του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Η ανακοίνωση της κατακύρωσης ανάθεσης γίνεται βάσει του άρθρου 23 παρ.1 του Π.118/ Σε περίπτωση που ο συµµετέχων στον οποίο έγινε η κατακύρωση δεν τηρήσει τις υποχρεώσεις του βάσει του άρθρου 23 παρ.2 και 3 του Π.118/2007, τότε κηρύσσεται έκπτωτος (άρθρο 23 παρ.5 του Π.118/2007), καταπίπτει υπέρ της Αναθέτουσας Αρχής η εγγύηση συµµετοχής του, επιλέγεται ο συµµετέχων µε τον επόµενο καλύτερο υπολογισµένο λόγο προσφοράς (βάσει συγκριτικού κόστους και τεχνικής βαθµολογίας) και επαναλαµβάνονται τα βήµατα της διαδικασία της διενέργειας του διαγωνισµού όπως περιγράφονται στην παρ και έπειτα της παρούσας. ΑΡΘΡΟ 15: ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 15.1 Μετά την ανακοίνωση της Κατακύρωσης στον επιλεγέντα Ανάδοχο καταρτίζεται η σχετική Σύµβαση η οποία ρυθµίζει όλες τις λεπτοµέρειες για την εφαρµογή της Απόφασης Κατακύρωσης. Η Σύµβαση, που περιλαµβάνει λεπτοµερώς όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις για την υλοποίηση του Έργου καθώς και τα δικαιώµατα και τις υποχρεώσεις των συµβαλλοµένων µερών, καταρτίζεται µε βάση την παρούσα ιακήρυξη, την Απόφαση Κατακύρωσης και την Προσφορά και κατά φθίνουσα σειρά ιεραρχίας και κατισχύει αυτών πλην καταδήλων σφαλµάτων ή παραδροµών ΑΡΘΡΟ 16: ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΠΑΡΑ ΟΣΗ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ - ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 31/173

32 16.1 Η εκτέλεση των εργασιών του Προµηθευτή και η παράδοση / παραλαβή του θα γίνει µε βάση τα αναφερόµενα στα σχετικά άρθρα της παρούσας διακήρυξης, και σε όσα θέµατα δεν αντιµετωπίζονται στο συγκεκριµένο τεύχος θα ισχύουν τα αναφερόµενα στα σχετικά άρθρα του Κανονισµού Προµηθειών Στις προθεσµίες που αναφέρονται στο παρακάτω χρονοδιάγραµµα αλλά και στην προαναφερθείσα συνολική προθεσµία περιλαµβάνονται όλες οι δραστηριότητες του Προµηθευτή για την υλοποίηση της Προµήθειας, σύµφωνα µε τις απαιτήσεις της παρούσας ιακήρυξης Για την εµπρόθεσµη υλοποίηση της Προµήθειας ο υποψήφιος Ανάδοχος µε την υποβολή της προσφοράς του, αποδέχεται ανεπιφύλακτα τις προαναφερθείσες τµηµατικές και συνολικές, προθεσµίες περάτωσης των καθορισµένων εργασιών Ο χρόνος υλοποίησης του συµβατικού αντικειµένου, ορίζεται σε οκτώ (8) µήνες από την ηµεροµηνία υπογραφής της σύµβασης. Το χρονοδιάγραµµα υλοποίησης που προτείνεται ορίζει το πλαίσιο υλοποίησης του έργου, δεδοµένου ότι η εκπόνηση αναλυτικού χρονοδιαγράµµατος υλοποίησης θα αποτελέσει αντικείµενο της µελέτης εφαρµογής. Φάση Α: Μελέτη Εφαρµογής Ανάλυση Απαιτήσεων Η µελέτη εφαρµογής θα αποτελέσει τον πλήρη και αναλυτικό σχεδιασµό του ΟΠΣ και θα πρέπει να παραδοθεί σε χρονικό διάστηµα δύο (2) µηνών από την υπογραφή της σύµβασης. Η παραλαβή της µελέτης εφαρµογής θα γίνει µετά την υποβολή της από τον Ανάδοχο στην Αναθέτουσα αρχή και εφόσον ο Ανάδοχος συµµορφωθεί πλήρως µε τυχόν παρατηρήσεις της Αναθέτουσας αρχής, ή τεκµηριώσει ικανοποιητικά τη θέση του. Φάση Β: Εγκατάσταση του εξοπλισµού, Ανάπτυξη Εφαρµογών / Παραµετροποίηση, Μετάπτωση δεδοµένων / Υποστήριξη και Εκπαίδευση των χρηστών, Έλεγχος του Συστήµατος / οκιµαστική Λειτουργία. Οι ενέργειες της φάσης αυτής θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί σε χρονικό διάστηµα έξι (6) µηνών από την υπογραφή της σύµβασης.. Με την ολοκλήρωση της Φάσης Β θα γίνει η ποσοτική παραλαβή του συστήµατος, βάσει του εξοπλισµού και λογισµικού που έχει παραδοθεί και εγκατασταθεί στα τελικά σηµεία εγκατάστασης. Η παραλαβή των υπηρεσιών εκπαίδευσης θα γίνεται βάσει του τηρούµενου προγράµµατος και των σχετικών παρουσιολογίων των εκπαιδευοµένων. Φάση Γ: Πιλοτική Λειτουργία - Υποστήριξη Χρηστών Η φάση αυτή της πιλοτικής λειτουργίας και της υποστήριξης των χρηστών θα έχει διάρκεια δύο (2) µήνες. Κατά τον πρώτο µήνα της φάσης Γ ο Ανάδοχος πρέπει να θέσει το Σύστηµα σε Πιλοτική Λειτουργία κάτω από πραγµατικές συνθήκες. Τα σηµεία εγκατάστασης του πιλοτικού συστήµατος και κατανοµής χρηστών θα Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 32/173

33 οριστικοποιηθούν από τον Ανάδοχο, αφού τύχουν της έγκρισης του ΥΜΕ. Κατά το δεύτερο µήνα της περιόδου Πιλοτικής Λειτουργίας του Συστήµατος, ο Ανάδοχος θα εκτελέσει τα σχεδιασµένα σενάρια ελέγχου και θα υποβοηθήσει το ΥΜΕ στην τεκµηρίωση τους. Τα αποτελέσµατα των ελέγχων θα χρησιµοποιηθούν για την οριστική παραλαβή του συστήµατος. Με την επιτυχή ολοκλήρωση και της φάσης αυτής θα γίνει η οριστική παραλαβή του συστήµατος εντός του επόµενου µήνα. Σε περίπτωση που η Αναθέτουσα Αρχή αποφασίσει να προχωρήσει σε υπογραφή σύµβασης µε τον Ανάδοχο του ΟΠΣ-ΓΓΕ για την περαιτέρω υποστήριξη / συντήρηση του εξοπλισµού και του λογισµικού του ΟΠΣ-ΓΓΕ µετά την λήξη της περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας συστήµατος, τότε η υπογραφή της εν λόγω σύµβασης από τον Ανάδοχο του ΟΠΣ-ΓΓΕ, σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στην παράγραφο «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ», αποτελεί πρόσθετη προϋπόθεση για την οριστική παραλαβή του έργου ΟΠΣ-ΓΓΕ. Ο ανάδοχος θα πρέπει να εγγυηθεί την καλή λειτουργία του συνόλου του φυσικού αντικειµένου του έργου για χρονικό διάστηµα από την λήξη της Φάσης Γ µε διάρκεια ίση µε 12 µήνες (Περίοδος Εγγυηµένης Καλής λειτουργίας Συστήµατος). Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής ο ανάδοχος υποχρεούται να προσφέρει υπηρεσίες συντήρησης και υποστήριξης δωρεάν. Οι σχετικές λεπτοµέρειες περιγράφονται στο Κεφάλαιο IV, παρ. iv.2 «Εγγύηση καλής Λειτουργίας - Τεχνική Υποστήριξη Συντήρηση». Οι κυριότερες δράσεις των Φάσεων Α έως Γ παρουσιάζονται στο παρακάτω Χρονοδιάγραµµα. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 33/173

34 ΠΙΝΑΚΑΣ ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΡΓΟΥ 1ο έτος 2ο έτος Φάση Α - Μελέτη εφαρµογής 2 Παραλαβή Μελέτης Εφαρµογής 3 Φάση Β - Εγκατάσταση του εξοπλισµού, / Ανάπτυξη και παραµετροποίηση εφαρµογών, Μετάπτωση δεδοµένων 4 Φάση Β Εκπαίδευση Χρηστών 6 Ποσοτική Παραλαβή 7 Φάση Γ Πιλοτική Λειτουργία / Υποστήριξη Χρηστών 8 Οριστική Παραλαβή και Έναρξη Περιόδου Εγγυηµένης Καλής Λειτουργίας Συστήµατος Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 34/173

35 ΑΡΘΡΟ 17: ΠΛΗΡΩΜΗ 17.1 Ο προϋπολογισµός του έργου ανέρχεται σε ,00, πλέον του αναλογούντος ΦΠΑ Συµβατικό Τίµηµα, Τιµολόγηση, Πληρωµή Όπου µέσα στο κείµενο αναφέρεται ο όρος «συµβατικό τίµηµα», εννοείται το συνολικό συµβατικό τίµηµα της σύµβασης χωρίς ΦΠΑ, το οποίο δεν µπορεί να υπερβαίνει τον προϋπολογισµό του έργου και δεν περιέχει τίµηµα για τις υπηρεσίες συντήρησης του συστήµατος από 1/1/2009 και µετέπειτα Η πληρωµή (σε ΕΥΡΩ) του συµβατικού τιµήµατος στον Ανάδοχο για την εκτέλεση του αντικειµένου της Σύµβασης, θα γίνεται από το ΥΜΕ, αφού προσκοµισθούν όλα τα νόµιµα παραστατικά, µε τους εξής όρους: Ποσοστό ύψους 20% του συνολικού συµβατικού τιµήµατος µε ΦΠΑ, θα καταβληθεί εντός σαράντα (40) ηµερολογιακών ηµερών µετά την υποβολή του πρακτικού της οριστικής παραλαβής της µελέτης εφαρµογής, έναντι τιµολογίου Ποσοστό 40% του συνολικού συµβατικού τιµήµατος µε ΦΠΑ, θα καταβληθεί εντός σαράντα (40) ηµερολογιακών ηµερών µετά την υποβολή του πρακτικού ποσοτικής και ποιοτικής παραλαβής της Φάσης Β του έργου, έναντι τιµολογίου Το υπόλοιπο 40% του συνολικού συµβατικού τιµήµατος µε ΦΠΑ, θα καταβληθεί στον Ανάδοχο, εντός σαράντα (40) ηµερολογιακών ηµερών µετά την οριστική ποσοτική και ποιοτική παραλαβή ολόκληρου του Έργου, έναντι τιµολογίου. Η αποπληρωµή θα πρέπει να συνοδεύεται από κατάθεση εγγυητικής επιστολής «Καλής Λειτουργίας», ενώ µε την κατάθεσή της θα αποδεσµευτεί η Εγγυητική Επιστολή «Καλής Εκτέλεσης» Οποιοσδήποτε άλλος τρόπος προταθεί από τους προσφέροντες δεν θα γίνει δεκτός και η προσφορά θα απορρίπτεται. ΑΡΘΡΟ 18: ΓΕΝΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΑΝΑ ΟΧΟΥ Ο Ανάδοχος οφείλει να εκτελεί τα καθήκοντα που αναλαµβάνει µε τη σύµβαση σύµφωνα µε τους όρους της σύµβασης, της ιακήρυξης, της απόφασης κατακύρωσης και της προσφοράς του, διαφορετικά υποχρεούται να αποζηµιώσει κατά νόµο την Αναθέτουσα Αρχή. Οι πιο πάνω όροι ερµηνεύονται σύµφωνα µε την καλή πίστη και αλληλοσυµπληρώνονται µε σκοπό την καλύτερη εκτέλεση του έργου του Αναδόχου. Ωστόσο, σε περίπτωση αντίφασης ή ασυµφωνίας µεταξύ τους, εφαρµόζονται και ισχύουν Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 35/173

36 κατά σειρά προτεραιότητας το κείµενο της σύµβασης, η παρούσα ιακήρυξη, η απόφαση κατακύρωσης και η τεχνική και οικονοµική προσφορά του αναδόχου. Ο Ανάδοχος ορίζει Εκπρόσωπο του και τον εξουσιοδοτεί µε ειδικό πληρεξούσιο να υπογράψει τη σύµβαση, να τον εκπροσωπεί έναντι της Αναθέτουσας Αρχής και να ενεργεί κατ εντολή και για λογαριασµό του για όλα τα ζητήµατα που σχετίζονται µε τη σύµβαση. Επί πλέον πρέπει να ορισθεί και αναπληρωτής του Εκπροσώπου µε τις ίδιες αρµοδιότητες. Αλλαγή προσώπου ή διεύθυνσης του Εκπροσώπου ή/ και του Αναπληρωτή του αναφέρεται γραπτά στην Αναθέτουσα Αρχή και ισχύει µετά από τη γραπτή έγκριση αυτής. Ο Εκπρόσωπος και ο Αναπληρωτής Εκπρόσωπος του Αναδόχου είναι, µεταξύ άλλων, εξουσιοδοτηµένοι να τον αντιπροσωπεύουν σε όλα τα θέµατα που αφορούν τη σύµβαση και να διευθετούν για λογαριασµό του οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει ή σχετίζεται µε τη σύµβαση, συµµετέχοντας, όποτε και όπου κληθούν σε συναντήσεις µε τα αρµόδια για την παρακολούθηση και τον έλεγχο όργανα της Αναθέτουσας Αρχής. Καθ όλη τη διάρκεια εκτέλεσης του έργου, ο Ανάδοχος θα πρέπει να συνεργάζεται στενά µε την Αναθέτουσα Αρχή, υποχρεούται δε να λαµβάνει υπόψη του οποιεσδήποτε παρατηρήσεις της σχετικά µε την εκτέλεση του έργου. Ο Ανάδοχος θα είναι πλήρως και αποκλειστικά µόνος υπεύθυνος για την τήρηση της ισχύουσας νοµοθεσίας ως προς το απασχολούµενο από αυτόν προσωπικό για την εκτέλεση των υποχρεώσεων της σύµβασης. Η Αναθέτουσα Αρχή δεν έχει υποχρέωση καταβολής αποζηµίωσης για υπερωριακή απασχόληση ή οποιαδήποτε άλλη αµοιβή στο προσωπικό του Αναδόχου ή τρίτων. Ο Ανάδοχος εγγυάται για τη διάθεση του αναφεροµένου στην προσφορά του, επιστηµονικού και λοιπού προσωπικού, καθώς επίσης και συνεργατών, που θα διαθέτουν την απαιτούµενη εµπειρία, τεχνογνωσία και ικανότητα, ώστε να ανταποκριθούν πλήρως στις απαιτήσεις της σύµβασης, υπόσχεται δε και βεβαιώνει ότι θα επιδεικνύουν πνεύµα συνεργασίας κατά τις επαφές τους µε τις αρµόδιες υπηρεσίες και τα στελέχη της Αναθέτουσας Αρχής ή των εκάστοτε υποδεικνυοµένων από αυτήν προσώπων. Σε αντίθετη περίπτωση, η Αναθέτουσα Αρχή δύναται να ζητήσει την αντικατάσταση µέλους του προσωπικού του Αναδόχου, οπότε ο Ανάδοχος οφείλει να προβεί σε αντικατάσταση µε άλλο πρόσωπο, ανάλογης εµπειρίας και προσόντων. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 36/173

37 Ο Ανάδοχος οφείλει να ενεργεί µε επιµέλεια και φροντίδα, ώστε να εµποδίζει πράξεις ή παραλείψεις, που θα µπορούσαν να έχουν αποτέλεσµα αντίθετο µε το συµφέρον της Αναθέτουσας Αρχής. Απαγορεύεται η εκχώρηση από τον Ανάδοχο σε οποιονδήποτε τρίτο, των υποχρεώσεων και δικαιωµάτων που απορρέουν από τη σύµβαση που θα συνάψει µε την Αναθέτουσα Αρχή. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η απόδειξη αυτής βαρύνει εξ ολοκλήρου τον Ανάδοχο. Η Αναθέτουσα Αρχή απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη και υποχρέωση από τυχόν ατύχηµα ή από κάθε άλλη αιτία κατά την εκτέλεση του έργου. Σε περίπτωση οποιασδήποτε παράβασης ή ζηµίας που προκληθεί σε τρίτους από τα φυσικά πρόσωπα που απασχολεί ο Ανάδοχος ή οι υπεργολάβοι αυτού, υποχρεούται ο Ανάδοχος µόνος αυτός προς αποκατάστασή της. Σε περίπτωση που ο Ανάδοχος είναι ένωση/ κοινοπραξία, τα µέλη που αποτελούν την ένωση/ κοινοπραξία, θα είναι από κοινού και εις ολόκληρον υπεύθυνα έναντι της Αναθέτουσας Αρχής για την εκπλήρωση όλων των απορρεουσών από την παρούσα υποχρεώσεών τους. Τυχόν υφιστάµενες µεταξύ τους συµφωνίες περί κατανοµής των ευθυνών τους έχουν ισχύ µόνον στις εσωτερικές τους σχέσεις και σε καµία περίπτωση δεν δύνανται να προβληθούν έναντι της Αναθέτουσας Αρχής ως λόγος απαλλαγής του ενός µέλους από τις ευθύνες και τις υποχρεώσεις του άλλου ή των άλλων µελών για την ολοκλήρωση του έργου. Σε περίπτωση που ο Ανάδοχος είναι ένωση/ κοινοπραξία και κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της σύµβασης, οποιαδήποτε από τα µέλη της ένωσης/ κοινοπραξίας, εξαιτίας ανικανότητας του για οποιοδήποτε λόγο ή λόγω ανωτέρας βίας, δεν µπορεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις του, τα υπόλοιπα µέλη συνεχίζουν να έχουν την ευθύνη ολοκλήρωσης της σύµβασης µε τους ίδιους όρους. Εάν ο Ανάδοχος έχει την έδρα του εκτός Αθηνών, υποχρεούται να συστήσει στην Αθήνα κατάλληλα στελεχωµένο και εξοπλισµένο γραφείο το οποίο και θα λειτουργεί καθ όλη τη διάρκεια υλοποίησης του έργου. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 37/173

38 ΑΡΘΡΟ 19: ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ Τα παραδοτέα θα αποτελέσουν πνευµατική ιδιοκτησία και περιουσιακό στοιχείο του Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών, το οποίο έχει το δικαίωµα να τα επαναχρησιµοποιήσει ελεύθερα. Τα πνευµατικά και συγγενικά δικαιώµατα για την, µε οποιοδήποτε τρόπο, χρήση και εκµετάλλευση του υλικού αυτού θα ανήκουν, απεριορίστως και αποκλειστικώς, στο Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών, του Αναδόχου παραιτουµένου επί του παραπάνω δικαιώµατος. ΑΡΘΡΟ 20: ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΤΟΥ ΑΝΑ ΟΧΟΥ Για την παρακολούθηση και την παραλαβή του έργου του αναδόχου θα οριστεί από το ΥΜΕ., στην κατακυρωτική του απόφαση, Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής του έργου. Το έργο του Αναδόχου παρακολουθείται, καθοδηγείται και εγκρίνεται καθ όλη τη διάρκεια της σύµβασής του µε βάση σχετικές εισηγήσεις της Επιτροπής Παρακολούθησης και Παραλαβής του έργου. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να συνεργάζεται µε την Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής και να τη διευκολύνει στο έργο της.. Ο τρόπος εκτέλεσης, παρακολούθησης και παραλαβής του έργου θα περιγράφεται αναλυτικά στη σύµβαση µεταξύ Αναδόχου και ΥΜΕ. ΑΡΘΡΟ 21: ΜΕΛΕΤΗ ΤΩΝ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ Ε ΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Η υποβολή της προσφοράς και η συµµετοχή στον Ανοικτό ιαγωνισµό αποτελεί αµάχητο τεκµήριο ότι οι διαγωνιζόµενοι έχουν αναλύσει και ελέγξει τη φύση και την έκταση του αντικειµένου του Έργου και έχουν πλήρη γνώση των υποχρεώσεων τους, του απαιτούµενου προσωπικού, καθώς και των αναγκών της ανάλυσης και µελέτης του έργου της προκήρυξης. Ο Ανάδοχος δηλώνει ότι έχει µελετήσει, τα συµβατικά στοιχεία του ιαγωνισµού και αυτά αποτελούν, µαζί µε την Προκήρυξη, τη βάση της προσφοράς του, καθώς και ότι αποδέχεται πλήρως και ανεπιφυλάκτως τους όρους του ιαγωνισµού και αναλαµβάνει να Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 38/173

39 εκτελέσει όλες τις υποχρεώσεις της τις απορρέουσες από τις ανωτέρω συνθήκες και όρους. Παράλειψη του Αναδόχου προς ενηµέρωση του µε κάθε δυνατή πληροφορία που να αφορά τους όρους της Σύµβασης, δεν απαλλάσσει αυτόν της ευθύνης για την πλήρη συµµόρφωση του προς τις συµβατικές του υποχρεώσεις. ΑΡΘΡΟ 22: ΕΛΕΓΧΟΣ - ΕΠΙΒΛΕΨΗ - ΕΓΚΡΙΣΗ ΣΤΑ ΙΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ 1. Καθ όλη τη διάρκεια της Σύµβασης η Αναθέτουσα Αρχή, µέσω στελεχών ή/και συνεργατών της, δύναται να επιθεωρεί, να ελέγχει και να ζητά από τον Ανάδοχο να διεξάγει δοκιµές του υπό ανάπτυξη / εγκατάσταση πληροφοριακού συστήµατος µε έξοδα και διευθετήσεις του Αναδόχου, για να διαπιστώνει την επάρκεια και συµφωνία των Τεχνικών Χαρακτηριστικών µε τις και Απαιτήσεις και τους όρους της Σύµβασης. Ο έλεγχος, η επιθεώρηση και οι δοκιµές που πραγµατοποιούνται, ακόµα και αν είναι επιτυχηµένες, δεν απαλλάσσουν τον Ανάδοχο από τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τη Σύµβαση. 2. Η Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής δύναται να συνοδεύει την έγκριση των εργασιών και παραδοτέων της κάθε φάσης του έργου µε σχόλια και παρατηρήσεις τα οποία ο Ανάδοχος θα αποκαταστήσει. 3. Εάν προσβάλλεται έννοµο συµφέρον του Αναδόχου, αυτός δικαιούται εντός ανατρεπτικής προθεσµίας δεκαπέντε (15) ηµερών να υποβάλει στην Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής τις αντιρρήσεις του. ΑΡΘΡΟ 23: ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΙΚΑΙΟ Η ιακήρυξη και η σύµβαση που θα υπογραφεί από την κατακύρωση του διαγωνισµού µε βάση την ιακήρυξη και την προσφορά του Αναδόχου ρητά συµφωνείται ότι διέπεται από το ελληνικό και κοινοτικό δίκαιο. Η Αναθέτουσα Αρχή και ο Ανάδοχος καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για τη φιλική επίλυση κάθε διαφοράς/ διένεξης πάνω στους όρους της ιακήρυξης και στην εκτέλεση της σύµβασης, σύµφωνα µε τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση της διαφοράς µέσα σε εύλογο χρονικό διάστηµα από την εµφάνιση της, τα µέρη υπόκεινται αποκλειστικώς για την επίλυσή της στην αρµοδιότητα των Ελληνικών ικαστηρίων που εδρεύουν στην Αθήνα. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 39/173

40 ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΡΓΟΥ Ι.1 ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΡΟΛΟΣ ΑΡΜΟ ΙΟΤΗΤΕΣ ΤΗΣ ΓΓΕ Η Γενική Γραµµατεία Επικοινωνιών συστάθηκε στο Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών µε το άρθρο 2, παρ.2 του Ν.2246/1994 και συγκροτείται από την Γενική ιεύθυνση Επικοινωνιών. Η αποστολή της ΓΓΕ και οι αρµοδιότητες της περιγράφονται στον Οργανισµό του Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών (Π 293/1999, ΦΕΚ Α-263). Πιο συγκεκριµένα, η Γενική ιεύθυνση Επικοινωνιών έχει σήµερα τις εξής κυρίως αρµοδιότητες: Χαράζει τις κατευθυντήριες γραµµές της πολιτικής των τηλεπικοινωνιών και λαµβάνει τις απαιτούµενες νοµοθετικές πρωτοβουλίες στον τοµέα. Χαράζει από κοινού µε το Υπουργείο Εθνικής Άµυνας την πολιτική επικοινωνιών για την εθνική άµυνα. Φροντίζει ώστε η άσκηση των τηλεπικοινωνιακών δραστηριοτήτων να γίνεται µε βάση τις αρχές της αντικειµενικότητας, της διαφάνειας, της ίσης µεταχείρισης και της αποφυγής διακρίσεων µεταξύ των τηλεπικοινωνιακών επιχειρήσεων. Επιπλέον µεριµνά, για την πλήρωση των λόγων δηµοσίου συµφέροντος µη οικονοµικού χαρακτήρα, βάσει των οποίων η εγκατάσταση ή/και λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών δικτύων ή/και η παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών µπορούν να επιτραπούν υπό προϋποθέσεις, όπως για παράδειγµα η αποτελεσµατική χρήση του φάσµατος των συχνοτήτων. Επίσης διαχειρίζεται θέµατα δορυφορικών τροχιών, προβαίνει στην κατανοµή των ραδιοσυχνοτήτων και εκδίδει σε συνεργασία µε το Υπουργείο Εθνικής Άµυνας τον Εθνικό Κανονισµό Κατανοµής Ζωνών Συχνοτήτων (Ε.Κ.Κ.Ζ.Σ.). Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 40/173

41 Ι.2 ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΙΑΡΘΡΩΣΗ Ι.2.1 Οργανόγραµµα Σύµφωνα µε τον υφιστάµενο Οργανισµό του ΥΜΕ καθορίζεται η διάρθρωση και η εσωτερική οργάνωση των δραστηριοτήτων της ΓΓΕ, όπως παρουσιάζεται κατωτέρω: Γενική ιεύθυνση Επικοινωνιών Η οργανωτική οµή της Γενικής ιεύθυνσης Επικοινωνιών σε πρώτο επίπεδο αναλύεται σε τρεις ιευθύνσεις και ένα Τµήµα ως εξής: 1. ιεύθυνση Τηλεπικοινωνιακών και Ταχυδροµικών Υπηρεσιών 2. ιεύθυνση ιαχείρισης και Ελέγχου Φάσµατος Ραδιοσυχνοτήτων 3. ιεύθυνση Πιστοποίησης 4. Τµήµα ιεθνών Σχέσεων Τοµέα Επικοινωνιών Αντίστοιχα η κάθε ιεύθυνση της Γενικής ιεύθυνσης Επικοινωνιών διαρθρώνεται σε επιµέρους Τµήµατα: ιεύθυνση Τηλεπικοινωνιακών και Ταχυδροµικών Υπηρεσιών Τµήµα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών Τµήµα Ταχυδροµικών Υπηρεσιών Τµήµα Τεκµηρίωσης και Υποστήριξης ιεύθυνση ιαχείρισης και Ελέγχου Φάσµατος Ραδιοσυχνοτήτων Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Ραδιοφωνίας και Τηλεόρασης Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Σταθερών και Κινητών Υπηρεσιών Τµήµα Χορήγησης Αδειών Τµήµα Επιτήρησης και Ελέγχου Ραδιοεκποµπών ιεύθυνση Πιστοποίησης Τµήµα Τυποποίησης και Πιστοποίησης Τµήµα Ηλεκτροµαγνητικής Συµβατότητας Τµήµα Τηλεµατικών Εγκαταστάσεων και Εφαρµογών Τµήµα ιεθνών Σχέσεων Στις σελίδες που ακολουθούν παρουσιάζεται η οργανωτική δοµή της ΓΓΕ καθώς και οι διαδικασίες που εφαρµόζονται. Ι.3 ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΟΜΗ ΤΗΣ ΓΓΕ Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 41/173

42 Γενική ιεύθυνση ιεύθυνση Τηλεπικοινωνιακών και Ταχυδροµικών Υπηρεσιών ιεύθυνση ιαχείρισης και Ελέγχου Φάσµατος Ραδιοσυχνοτήτων ιεύθυνση Πιστοποίησης Τµήµα ιεθνών Σχέσεων Τοµέα Επικοινωνιών Τµήµα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Ραδιοφωνίαςκαι τηλεόρασης Τµήµα Τυποποίησης και Πιστοποίησης Τµήµα Ταχυδροµικών Υπηρεσιών Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Σταθερών και Κινητών υπηρεσιών Τµήµα Η/Μ Συµβατότητας Τµήµα Τεκµηρίωσης και Υποστήριξης Τµήµα Χορήγησης Αδειών Τµήµα Τηλεµατικών Εγκαταστάσεων και Εφαρµογών Τµήµα Επιτήρησης και Ελέγχου Ραδιοεκποµπών Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 42/173

43 Ι.3.1 Κύριες Λειτουργίες/ ιαδικασίες ΓΓΕ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ / ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΚΩ Ι-ΚΟΣ ΕΙΣΡΟΕΣ ΑΡΜΟ ΙΑ ΜΟΝΑ Α Συντονισµός των υπηρεσιακών µονάδων και διασφάλιση της εύρυθµης, αποτελεσµατικής SΤ01 Κυβερνητική πολιτική που εµπίπτει στις αρµοδιότητες της ΓΓΕ Γραφείο Γενικής ιεύθυνσης Επικοινωνιών και ποιοτικής λειτουργίας τους µε στόχο την υλοποίηση της αποστολής της Γενικής ιεθνής & ευρωπαϊκή πολιτική σε θέµατα τηλεπικοινωνιών και ταχυδροµείων ιεύθυνσης Τεχνολογικές εξελίξεις Επεξεργασία πολιτικής και καθορισµός µέτρων για την ανάπτυξη του τοµέα των Τηλεπικοινωνιών και της Κοινωνίας της Πληροφορίας και την άσκηση της νοµοθετικής και κανονιστικής αρµοδιότητας του κράτους αναφορικά µε τον τοµέα των Τηλεπικοινωνιών Χάραξη και επεξεργασία πολιτικής, ανάπτυξη και σύνταξη νοµοθετικού πλαισίου του τοµέα των ταχυδροµικών υπηρεσιών. Παρακολούθηση των εξελίξεων στον τοµέα των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και της ΚτΠ σε εθνικό, κοινοτικό και διεθνές επίπεδο Αποτελεσµατική άσκηση της σχετικής µε την διαχείριση φάσµατος ραδιοφωνίας και τηλεόρασης ρυθµιστικής αρµοδιότητας του κράτους Άσκηση της σχετικής µε την διαχείριση φάσµατος σταθερών και κινητών επικοινωνιών ρυθµιστικής αρµοδιότητας του κράτους Ανάπτυξη και επικαιροποίηση του νοµοθετικού πλαισίου και του συστήµατος σύµφωνα µε τα σύγχρονα πρότυπα και µεθόδους σε ότι αφορά την τυποποίηση και πιστοποίηση SΤ02 Κοινοτική νοµοθεσία (Κανονισµοί, Οδηγίες, Αποφάσεις, Συστάσεις κ.λ.π.) ιεθνείς Συµβάσεις/Συµφωνίες/Πρωτόκολλα Εθνική νοµοθεσία Τµήµα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών SΤ03 Κοινοτική νοµοθεσία (Κανονισµοί, Οδηγίες, Αποφάσεις, Συστάσεις) Τµήµα Ταχυδροµικών Υπηρεσ Πολιτική σε θέµατα ταχυδροµείων SΤ04 Επεξεργασµένο υλικό Τµήµα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών SΤ05 ιεθνείς κανονισµοί Κοινοτικές οδηγίες Αιτήµατα ραδιοφωνικών & τηλεοπτικών σταθµών, ιδιωτών, Νοµαρχιών, ήµων, άλλων δηµόσιων φορέων (ΥΕΘΑ, ΕΕΤΤ, ΥΠΑ, ΕΡΣ κ.λ.π.) SΤ06 Κυβερνητική πολιτική σε θέµατα τηλεπικοινωνιών ιεθνής πολιτική σε θέµατα τηλεπικοινωνιών Τεχνολογικές εξελίξεις SΤ07 Εθνικά και διεθνή πρότυπα Κυβερνητική πολιτική Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Ραδιοφωνίας και Τηλεόρασης Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Σταθερών και Κινητών Υπηρεσ Τµήµα Τυποποίησης και Πιστοποίησης Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 43/173

44 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ / ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΚΩ Ι-ΚΟΣ ΕΙΣΡΟΕΣ ΑΡΜΟ ΙΑ ΜΟΝΑ Α τηλεπικοινωνιακού και ηλεκτρονικού εξοπλισµού και ασυρµατικών συσκευών Εναρµόνιση των ελληνικών κανονισµών σύµφωνα µε τις αποφάσεις των διεθνών οργανισµών Κατάρτιση του εθνικού νοµοθετικού πλαισίου ηλεκτροµαγνητικής συµβατότητας και εναρµόνιση µε τις διατάξεις του κοινοτικού δικαίου Ανάπτυξη, επικαιροποίηση και υποστήριξη του κανονιστικού πλαισίου για την αδειοδότηση διακίνησης ασυρµατικού υλικού και την λειτουργία ραδιοηλεκτρικών εργαστηρίων µε βάση το εθνικό νοµοθετικό πλαίσιο ιαχείριση θεµάτων σχετικά µε τις δορυφορικές επικοινωνίες SΤ08 Κοινοτικές οδηγίες και ανακοινώσεις της Κ-Μ της Ε.Ε. για θέµατα ηλεκτροµαγνητικής συµβατότητας Κυβερνητική πολιτική για θέµατα τηλεπικοινωνιών Καταγγελίες, αιτήµατα πληροφόρησης SΤ09 Κοινοτικό θεσµικό πλαίσιο Πληροφορίες Αιτήµατα για διευκρινήσεις OP01 ιεθνής και ευρωπαϊκή πολιτική για το διάστηµα Κυβερνητική πολιτική για το διάστηµα Τεχνολογικές εξελίξεις Τµήµα Ηλεκτροµαγνητικής Συµβατότητας Τµήµα Τηλεµατικών Εγκαταστάσεων και Εφαρµογώ Γραφείο Γενικής ιεύθυνσης Επικοινωνιών Προκήρυξη, διαχείριση και παρακολούθηση µελετών του τοµέα επικοινωνιών, σύµφωνα µε τα προβλεπόµενα στο άρθρο 13 του Ν. 2578/98 (ΦΕΚ 30/Α) και Π 29/99-ΦΕΚ 32/Α ιαχείριση έργων Γ Κ.Π.Σ. που η Γ.Γ.Ε. συµµετέχει σαν Τελικός ικαιούχος OP02 Αιτήµατα φυσικών και νοµικών προσώπων (ΝΠ,ΝΠΙ ) Τµήµα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών OP03 Αποτελέσµατα δηµόσιας διαβούλευσης Τµήµα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών Υποστήριξη της ΕΕΤΤ σε θέµατα αποσπάσεων-µετατάξεων προσωπικού OP04 Εισήγηση ΕΕΤΤ Έγκριση Υπηρεσίας που υπηρετεί ο ενδιαφερόµενος Έγκριση ΥΠΕΣ Α Τµήµα Τεκµηρίωσης και Υποστήριξης Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 44/173

45 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ / ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΚΩ Ι-ΚΟΣ ΕΙΣΡΟΕΣ ΑΡΜΟ ΙΑ ΜΟΝΑ Α Υποστήριξη στην γενική αλληλογραφία της ιεύθυνσης Τηλεπικοινωνιακών και OP05 Αλληλογραφία Τµήµα Τεκµηρίωσης και Υποστήριξης Ταχυδροµικών Υπηρεσιών Χορήγηση ειδικών αδειών ταχυδροµικών OP06 Ισχύον νοµοθετικό πλαίσιο Τµήµα Ταχυδροµικών Υπηρεσ υπηρεσιών σε φορείς που παρέχουν Καθολική Υπηρεσία (ΕΛΤΑ) Έγκριση και παρακολούθηση της υλοποίησης ΟΡ07 Στρατηγικό και Επιχειρησιακό Σχέδιο Τµήµα Ταχυδροµικών Υπηρεσ και έλεγχος του βαθµού επίτευξης των στόχων του επιχειρησιακού σχεδίου των ΕΛΤΑ Συµβόλαιο ιαχείρισης Παρακολούθηση και συντονισµός διοικητικών θεµάτων που άπτονται της λειτουργίας των ΕΛΤΑ Αξιολόγηση τεχνικών εκθέσεων και έκδοση εγκρίσεων εγκατάστασης και λειτουργίας τηλεοπτικών και ραδιοφωνικών σταθµών ελεύθερης λήψης Παρακολούθηση της ορθής διαχείρισης του εθνικού φάσµατος ραδιοφωνίας-τηλεόρασης Ετήσια έκθεση πεπραγµένων των ΕΛΤΑ OP08 Προγράµµατα για ένταξη στο συγχρηµατοδοτούµενο Π Ε (κρατικές ενισχύσεις) Αιτήµατα αποσπάσεων / µετατάξεων Σχέδια αποφάσεων αποσπάσεων/µετατάξεων για συνυπογραφή Εγκεκριµένα από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή προγράµµατα OP09 Τεχνικές εκθέσεις Αιτήµατα Τµήµα Ταχυδροµικών Υπηρεσ Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Ραδιοφωνίας και Τηλεόρασης Ραδιοφωνίας και Τηλεόρασης OP10 πίνακες συχνοτήτων Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Έκδοση αδειών OP11 o Αιτήσεις για χορήγηση αδειών Τµήµα Χορήγησης Αδειών ιαχείριση αναφορών επιζήµιων παρεµβολών. OP12 Αναφορές για παρεµβολές στις διεθνείς συχνότητες Έλεγχος Ηλεκτροµαγνητικής Συµβατότητας OP13 Εκθέσεις Καταγγελίες Τµήµα Επιτήρησης και Ελέγχο Ραδιοεκποµπών Τµήµα Ηλεκτροµαγνητικής Συµβατότητας Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 45/173

46 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ / ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΚΩ Ι-ΚΟΣ ΕΙΣΡΟΕΣ ΑΡΜΟ ΙΑ ΜΟΝΑ Α Ενηµέρωση για παρατυπίες OP14 Αίτηµα για την παροχή πληροφοριών Τµήµα ιεθνών Σχέσεων Τοµέ Ενηµερωτικό υλικό Επικοινωνιών Συντονισµός κατά την συλλογή και διάχυση της πληροφορίας µεταξύ εσωτερικού & εξωτερικού περιβάλλοντος σε θέµατα αρµοδιότητας ΓΓΕ, καθώς και υποστήριξη στην διεξαγωγή συνεδρίων στον τοµέα των επικοινωνιών Υποστήριξη της Γενικής Γραµµατείας Επικοινωνιών σε θέµατα Πληροφορικής OP15 Ανάγκες ΓΓΕ Στοιχεία Λειτουργία Π.Σ. Τµήµα Υπηρεσιών Πληροφορι Τοµέα Επικοινωνιών Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 46/173

47 Ι.4 ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΥΝΑΜΙΚΟ ΤΗΣ ΓΓΕ Στον πίνακα που ακολουθεί παρουσιάζεται συνοπτικά το ανθρώπινο δυναµικό της ΓΓΕ: ΕΙ ΙΚΟΤΗΤΑ ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΠΕ Μηχανικοί 19 ΠΕ Πληροφορικής 3 ΠΕ ιοικητικού- Οικονοµικού 10 ΤΕ Μηχανικοί 7 ΤΕ άλλων ειδικοτήτων - Ε ιοικητικών & άλλων ειδικοτήτων 12 ΣΥΝΟΛΟ 51 Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 47/173

48 Ι.5 ΙΚΤΥΑΚΗ ΥΠΟ ΟΜΗ, ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΥΛΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ Στην ενότητα αυτή παρουσιάζονται οι υφιστάµενες πληροφοριακές υποδοµές (υλικός εξοπλισµός και εφαρµογές). ικτυακή Υποδοµή Η ΓΓΕ στεγάζεται στο χώρο του ΥΜΕ. Καταλαµβάνει ολόκληρο τον 5 ο και τον 6 ο όροφο, ένα γραφείο (5-6 θέσεις εργασίας) στον 3 ο όροφο και στον 1 ο όροφο στεγάζονται τα γραφεία του Γενικού Γραµµατέα Επικοινωνιών. Οι όροφοι συνδέονται µεταξύ τους µέσω του δικτύου του Υπουργείου µε καλώδιο FTP κατηγορίας 5. Το ίδιο καλώδιο χρησιµοποιείται για όλες τις συνδέσεις του δικτύου υπολογιστών. Υπάρχει εγκατεστηµένο και σε λειτουργία καλώδιο οπτικής ίνας καθώς και ο απαραίτητος εξοπλισµός ανά όροφο για την διασύνδεση των ορόφων µέσω οπτικής ίνας Η σύνδεση στο Internet γίνεται µέσω ενός proxy και ενός server του Υπουργείου. εν έχουν όλες οι θέσεις εργασίας πρόσβαση στο Internet αλλά όχι για τεχνικούς λόγους. Υπάρχει γραµµή 6Mbit για τη σύνδεση στο internet µέσω του προγράµµατος «Σύζευξις» για την οποία εξετάζεται η αναβάθµισή της. Κατηγορία υλικού Μηχανογράφηση (ισόγειο) Κεντρικά συστήµατα Αριθµός Στοιχεία Χρήση Μονάδων Μονάδων Switch Ethernet 1 Cisco Catalyst 2900 XL (10/100, 8 ports) ιασύνδεση ορόφων Υπουργείου Switch optic fiber 1 Allied Telesyn AT-9006 SX/SC (1Gbit) Μελλοντική διασύνδεση ορόφων Υπουργείου (µετά την ενεργοποίηση του υπάρχοντος δικτύου οπτικών ινών) Τηλεφωνικό κέντρο 1 Siemens reality DX µε 6 ISDN Pri γραµµές Τηλεφωνικό κέντρο Τηλεπικοινωνιακός εξοπλισµός Όροφος 1 Όροφος 5 Όροφος 6 Rack πρίζες για σύνδεση τηλεφώνου Rack πρίζες για σύνδεση δικτύου / τηλεφώνου Rack Hub Rack Switch Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 48/173

49 Υφιστάµενος Υλικός Εξοπλισµός Ο υφιστάµενος υλικός εξοπλισµός όπως έχει καταγραφεί στο πλαίσιο πρόσφατης µελέτης παρατίθεται στον ακόλουθο πίνακα. Επισηµαίνεται ότι οι εκτυπωτές που υπάρχουν αυτή τη στιγµή, είναι όλοι τοπικοί. Υπάρχει µόνο ένα Φωτοτυπικό-εκτυπωτής Xerox Document Center 425 ST στον 5 ο όροφο του κτηρίου του ΥΜΕ. Τα στοιχεία που δίνονται είναι ενδεικτικά και αποκλίσεις από τις πραγµατικές τιµές είναι αναµενόµενες. Σταθµοί Όροφος Υπηρεσία ΓΓΕ Εξυπηρετητές Εκτυπωτές εργασίας 5 Γενική ιεύθυνση Επικοινωνιών (Γραµµατεία) ιεύθυνση Τηλεπικοινωνιακών και Ταχυδροµικών Υπηρεσιών (Γραµµατεία) Τµήµα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών Τµήµα Ταχυδροµικών Υπηρεσιών Τµήµα Τεκµηρίωσης και Υποστήριξης ιεύθυνση ιαχείρισης και Ελέγχου Φάσµατος Ραδιοσυχνοτήτων (Γραµµατεία) Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Ραδιοφωνίας & Τηλεόρασης Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Σταθερών & Κινητών Υπηρεσιών Τµήµα Χορήγησης Αδειών Τµήµα Επιτήρησης και Ελέγχου Ραδιοεκποµπών ιεύθυνση Πιστοποίησης Τµήµα Τυποποίησης και Πιστοποίησης Τµήµα Ηλεκτροµαγνητικής Συµβατότητας Τµήµα Τηλεµατικών Εγκαταστάσεων και Εφαρµογών Τµήµα ιεθνών Σχέσεων Τοµέα Επικοινωνιών Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 49/173

50 Ι.6 ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΕΣ ΕΙ ΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ Κατηγορία Λογισµικού Οργανωτική Μονάδα που υποστηρίζει Χρήστες Άδειες Τεχνολογία λογισµικού ικτυακή υποδοµή Αντικείµενο Συστήµατος Επικοινωνία Με άλλες Εφαρµογές /νση διαχείρισης & Ελέγχου Εφαρµογή EDX SignalPro, έκδοση φάσµατος ραδιοσυχνοτήτων Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Σταθερών & Κινητών Υπηρεσιών 3 2 DOS Τοπικό LAN Ελέγχει αν µια καινούργια ζεύξη χωράει στην αιτούµενη συχνότητα χωρίς παρεµβολές οµοστοιχείο Network Design Module (NDM) έκδοση 1.0/99 της εφαρµογής EDX SignalPro /νση διαχείρισης & Ελέγχου φάσµατος ραδιοσυχνοτήτων Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Σταθερών & Κινητών Υπηρεσιών 3 2 DOS Τοπικό LAN Ελέγχει αν µια καινούργια ζεύξη χωράει στην αιτούµενη συχνότητα χωρίς παρεµβολές Συνεργάζεται µε την εφαρµογή EDX Signalpro /νση διαχείρισης & Ελέγχου Εφαρµογή Visualyse ITU φάσµατος ραδιοσυχνοτήτων Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Σταθερών & Κινητών Υπηρεσιών 1 1 Microsoft Windows 98 Τοπικό LAN Ελέγχει αν µια καινούργια δορυφορική ζεύξη µπορεί να λειτουργήσει χωρίς παρεµβολές όχι Εφαρµογή Εθνικού Καταλόγου Ραδιοσυχνοτήτων /νση διαχείρισης & Ελέγχου φάσµατος ραδιοσυχνοτήτων Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Σταθερών & Κινητών Υπηρεσιών 3 2 MS Access Τοπικό LAN Περιλαµβάνει ψηφιακό χάρτη της χώρας σε χαµηλή κλίµακα. Παρέχει στοιχεία σχετικά µε τους ιδιοκτήτες των συχνοτήτων. Συνεργάζεται µε την εφαρµογή EDX Signalpro Εφαρµογή COCOT /νση διαχείρισης & Ελέγχου φάσµατος ραδιοσυχνοτήτων Τµήµα ιαχείρισης Φάσµατος Ραδιοφωνίας και Τηλεόρασης Τοπικό LAN Ειδική εφαρµογή, η οποία αναπτύχθηκε για την παρακολούθηση των εκποµπών των ραδιοφωνικών και τηλεοπτικών σταθµών και την πρόληψη τυχόν παρεµβολών. όχι Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 50/173

51 Κατηγορία Λογισµικού Οργανωτική Μονάδα που υποστηρίζει Χρήστες Άδειες Τεχνολογία λογισµικού ικτυακή υποδοµή Αντικείµενο Συστήµατος Επικοινωνία Με άλλες Εφαρµογές Περιλαµβάνει εφαρµογή παρουσίασης ψηφιακών χαρτών (γεωγραφικό ανάγλυφο) για τον συντονισµό του εύρους των ραδιοτηλεοπτικών εκποµπών Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 51/173

52 Ι.7 ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ & ΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Η επιχειρησιακή πρακτική της Γενικής Γραµµατείας Επικοινωνιών θα πρέπει να στρέφεται προς την επίτευξη δράσεων, οι οποίες θα έχουν στόχο : Την µεγιστοποίηση της αποτελεσµατικότητας των προσφερόµενων υπηρεσιών, Την αποτελεσµατική διαχείριση των δεδοµένων, µέσω της οργάνωσης και τυποποίησης της πληροφορίας Την βέλτιστη εσωτερική λειτουργία, Την υποστήριξη / βελτίωση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων. Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων η ΓΓΕ -µεταξύ των άλλων- στρέφεται στην αξιοποίηση των δυνατοτήτων που προσφέρει η πληροφορική, µέσω της εγκατάστασης ενός Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού Συστήµατος (ΟΠΣ). Όπως προκύπτει από την ανάλυση των λειτουργιών των οργανωτικών µονάδων και των εφαρµογών που τις υποστηρίζουν διαπιστώνεται: Οι απαιτήσεις των εργασιών έχει οδηγήσει στην ανάπτυξη µεµονωµένων εφαρµογών (συνήθως µε χρήση τυποποιηµένων εργαλείων του MS Office) που εξυπηρετούν συγκεκριµένη ανάγκη του χρήστη και δεν αποτελούν µέρος µιας ευρύτερης εφαρµογής. Επιπλέον, οι ειδικές εφαρµογές που χρησιµοποιούνται για την υποστήριξη επιµέρους λειτουργιών δεν λειτουργούν σε επίπεδο δικτύου. Κατά συνέπεια, είναι απαραίτητη η ολοκλήρωση σε µια ευρύτερη πληροφοριακή υποδοµή που να καθιστά δυνατή την ανταλλαγή πληροφοριών ανάµεσα σε εφαρµογές αλλά και τη διάχυση της πληροφορίας σε όλη τη ΓΓΕ. Οι εφαρµογές που χρησιµοποιούνται κυρίως είναι εφαρµογές γραφείου και µικρός αριθµός λειτουργιών υποστηρίζεται από εξειδικευµένες εφαρµογές. Για παράδειγµα δεν υπάρχει κατάλληλη εφαρµογή για την ηλεκτρονική παρακολούθηση και διαχείριση των συγχρηµατοδοτούµενων έργων του Κοινοτικού Πλαισίου Στήριξης Έλλειψη εφαρµογών που θα επέτρεπαν την παρακολούθηση και διαχείριση της ροής όλων των κατηγοριών εγγράφων και εργασιών, έτσι ώστε να διευκολύνεται αφενός η εσωτερική επικοινωνία, αφετέρου η υλοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών. Έλλειψη εφαρµογών που θα επέτρεπαν την παρακολούθηση και διαχείριση της ροής όλης της εισερχόµενης και εξερχόµενης πληροφορίας από και προς τα επιβλεπόµενα Νοµικά Πρόσωπα και τους ιεθνείς Οργανισµούς και Αντιπροσωπείες (πχ ΕΕΤΤ, ΥΕΝ, ΥΠΕΘΑ, ΜΕΑ κλπ) Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 52/173

53 Ανάγκη για on-line σύνδεση µε βάσεις δεδοµένων εµπλεκόµενων φορέων, όπως µε την ΕΕΤΤ (για τη διαχείριση φάσµατος), το ΥΕΝ (νηολογήσεις πλοίων), το ΥΠΕΘΑ Τήρηση χειρόγραφου πρωτοκόλλου Πολύ µικρός όγκος πληροφοριών για ζητήµατα της ΓΓΕ φιλοξενείται στην ιστοσελίδα του ΥΜΕ και όχι σε αυτοτελή δικτυακό χώρο της ΓΓΕ. Επιπλέον, δεν υπάρχει σηµείο επικοινωνίας µε το κοινό, Έλλειψη πληροφοριακού συστήµατος διοίκησης (MIS) για επιτελική ενηµέρωση της διοίκησης και υποστήριξη αποφάσεων. Ανάγκη για αυτοµατοποίηση του Συστήµατος ιαχείρισης Ολικής Ποιότητας (TQM) λόγω του όγκου των δεδοµένων και της πολυπλοκότητας των δοµών του ΥΜΕ και ειδικότερα της ΓΓΕ. Η εγκατάσταση ενος Συστήµατος ιαχείρισης Ολικής Ποιότητας χωρίς την πλαισίωσή του µε το κατάλληλο λογισµικό επιβαρύνει σηµαντικά τη λειτουργία των δοµών της ΓΓΕ και έχει σαν αποτέλεσµα ο φορέας να λειτουργεί θεωρητικά κάτω απο TQM, το οποίο στην πραγµατικότητα εφαρµόζεται κατα το ελάχιστο. Είναι δε απόλυτα φυσιολογικό να υπάρχει η συνεχής άρνηση των στελεχών και του προσωπικού στην πλήρη εφαρµογή και λειτουργία του οποιουδήποτε Συστήµατος ιαχείρισης Ολικής Ποιότητας αφού δεν συνιστά ένα ζωντανό οργανισµό βελτίωσης της λειτουργίας του φορέα, αλλά περισσότερο ένα δύσκαµπτο τρόπο καταγραφής των δραστηριοτήτων του. Υπάρχει ανεπάρκεια στην υποστήριξη των πληροφοριακών συστηµάτων µε συνέπεια την ελλιπή υποστήριξη των χρηστών, την καθυστέρηση στην εκτέλεση των εργασιών και την αποθάρρυνση των χρηστών και έλλειψη εµπιστοσύνης στα συστήµατα. Με βάση τις παραπάνω διαπιστώσεις, προκειµένου να βελτιωθεί η υπάρχουσα κατάσταση κρίνεται απαραίτητη η υλοποίηση και εγκατάσταση ενός Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού Συστήµατος (ΟΠΣ) του οποίου βασικός στόχος πρέπει να είναι η βελτίωση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων µέσω της έγκυρης και έγκαιρης παραγωγής της πληροφορίας, της ταχείας διάδοσης αλλά και αξιοποίησής της από τα στελέχη της ΓΓΕ. Οι λειτουργικές και τεχνικές προδιαγραφές του ΟΠΣ θα έχουν στόχο : Τη δηµιουργία ενος ενοποιηµένου περιβάλλοντος διαχείρισης και παρακολούθησης όλων των διαδικασιών της ΓΓΕ Τη δυνατότητα διασύνδεσης της ΓΓΕ µε εξωτερικούς φορείς καθώς και µε τον πολίτη Τη δηµιουργία παραµετροποιήσιµης δοµής και ανοιχτής αρχιτεκτονικής, προκειµένου το ΟΠΣ να προσαρµόζεται εύκολα σε νέες απαιτήσεις και να Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 53/173

54 παρέχει ευελιξία σε τροποποιήσεις και εµπλουτισµό της υπάρχουσας λειτουργικότητας Την εγκατάσταση τεχνολογικής υποδοµής ικανής να επεκταθεί για να καλύψει µελλοντικές ανάγκες της ΓΓΕ Την αύξηση της αποτελεσµατικότητας των εργαζοµένων της ΓΓΕ µέσω χρήσης του ΟΠΣ και την εξοικείωσή τους µε τις νέες τεχνολογίες Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 54/173

55 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΙΙ.1 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΟΜΗ ΤΟΥ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟΥ ΟΠΣ ΤΗΣ ΓΓΕ Τα γενικά χαρακτηριστικά που θα πρέπει να έχει το ΟΠΣ της ΓΓΕ, συνοψίζονται ως εξής: Θα αποτελεί ένα ολοκληρωµένο σύστηµα εφαρµογών, που θα υποστηρίζει και θα βελτιστοποιεί το σύνολο των διαδικασιών της ΓΓΕ. Οι εφαρµογές αυτές θα πρέπει να είναι σχεδιασµένες να λειτουργούν µαζί χρησιµοποιώντας µία κοινή βάση δεδοµένων και να επεκτείνονται σε ένα µεγάλο εύρος δραστηριοτήτων, όπως αυτές αναλύονται στις ενότητες που ακολουθούν. Θα έχει παραµετροποιήσιµη δοµή για να µπορεί να προσαρµόζεται εύκολα σε νέες απαιτήσεις και να είναι ευέλικτο σε τροποποιήσεις και εµπλουτισµό της υπάρχουσας λειτουργικότητας, και τέλος Θα λαµβάνει µέριµνα για ηλεκτρονική ανταλλαγή στοιχείων µε άλλους φορείς που συνεργάζεται η ΓΓΕ όπως η ΕΕΤΤ, το ΥΕΝ, η.α. για το επιχειρησιακό πρόγραµµα ΚτΠ κλπ. Θα στηρίζεται σε ανοικτή αρχιτεκτονική, ώστε να διασφαλίζεται η συνεργασία µε άλλα συστήµατα πληροφορικής τα οποία υλοποιεί η ΓΓΕ και το ΥΜΕ Η αρχιτεκτονική του ΟΠΣ προσδιορίζεται µε στόχο την ικανοποίηση των ακόλουθων κριτηρίων: o Η αρχιτεκτονική του ΟΠΣ ευθυγραµµίζεται τόσο µε την οργανωτική δοµή της ΓΓΕ, όσο και µε την αναγνώριση κοινών αναγκών, o Η διαίρεση του ΟΠΣ σε υποσυστήµατα και εφαρµογές προσδιορίζουν τα ιεραρχικά επίπεδα στα οποία αυτό θα πρέπει να δοµηθεί και λιγότερο την οριζόντια δοµή των περιοχών λειτουργικότητας της ΓΓΕ, o Αναγνώριση των αναγκών των υπαλλήλων της ΓΓΕ ώστε να µπορούν να καλυφθούν από γνωστές και ώριµες λύσεις της βιοµηχανίας της πληροφορικής, o Προσδιορισµός σαφώς οριζόµενων και τυποποιηµένης µορφής διεπαφών µεταξύ των αλληλεξαρτώµενων υποσυστηµάτων και εφαρµογών. Η διαδικασία προσδιορισµού κατάλληλης αρχιτεκτονικής που καλύπτει τα παραπάνω κριτήρια χρησιµοποιεί την απαιτούµενη λειτουργικότητα που έχει ήδη αναγνωριστεί, τη διάχυση των λειτουργικών περιοχών, την οργανωτική δοµή της ΓΓΕ και τη ροή δεδοµένων µεταξύ των διαδικασιών που εκτελούνται και θα υποστηρίζονται από το ΟΠΣ. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 55/173

56 Ενδεικτικά ακολουθεί σχήµα διάρθρωσης του ΟΠΣ ΓΓΕ, καθώς και οι επιθυµητές διασυνδέσεις του µε υφιστάµενα ή υπό ανάπτυξη Πληροφοριακά Συστήµατα, σε επίπεδο διαχείρισης Βάσεων εδοµένων, ή σε επίπεδο υπηρεσιών Web. Τα επιµέρους υποσυστήµατα τα οποία θα συνθέτουν το Ολοκληρωµένο Πληροφοριακό Σύστηµα της ΓΓΕ καθώς και οι ελάχιστες απαιτήσεις προδιαγραφών τους, παρουσιάζονται στις ενότητες που ακολουθούν. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 56/173

57 ΙΙ.2 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟΥ ΟΠΣ ΤΗΣ ΓΓΕ Τα βασικά υποσυστήµατα τα οποία θα αναπτυχθούν για το ΟΠΣ της ΓΓΕ θα είναι: Υποσύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων και Εργασιών (Υ ΕΕ) Υποσύστηµα ιοικητικής Πληροφόρησης (MIS) Υποσύστηµα Υπηρεσιών και Επικοινωνίας µέσω ιαδικτύου Υποσύστηµα ιαχείρισης Ολικής ποιότητας (Total Quality Management - TQM) Τα παραπάνω υποσυστήµατα υποστηρίζουν το σύνολο της απαιτούµενης λειτουργικότητας για την κάλυψη των επιχειρησιακών λειτουργιών της ΓΓΕ και οι αλληλεξαρτήσεις τους απεικονίζονται στο διάγραµµα που ακολουθεί. ΙΙ.2.1 Υποσύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων και Εργασιών (Υ ΕΕ) Το βασικότερο υποσύστηµα, στο προτεινόµενο ΟΠΣ της ΓΓΕ, είναι η ιαχείριση Εγγράφων και Εργασιών δεδοµένου ότι το υποσύστηµα αυτό διαχειρίζεται τα πρωτογενή δεδοµένα που παράγονται από τις επιχειρησιακές λειτουργίες της ΓΓΕ. Γενικές αρχές υποσυστήµατος Ο κυριότερος λειτουργικός ρόλος του υποσυστήµατος διαχείρισης εγγράφων και εργασιών αφορά στην Ενοποίηση της Επιχειρησιακής Γνώσης δια µέσου της δηµιουργίας «Ενιαίου Συνεργατικού Πλαισίου ιαχείρισης» αυτής (χρηστών-ρόλων εγγράφων και ροών διαδικασιών). Το σύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων και Εργασιών θα πρέπει να παρέχει ελεγχόµενη και ολοκληρωµένη πρόσβαση στα έγγραφα του οργανισµού (µεταξύ άλλων εισερχόµενα, εξερχόµενα, παραγόµενα και όλες τις εκδόσεις εργασίας τους) αλλά και έµµεσα στις ροές διαδικασιών και στους επιµέρους ρόλους των µελών της ΓΓΕ. Oι βασικότεροι λειτουργικοί άξονες του συστήµατος περιλαµβάνουν: o Πλήρες σύνολο λειτουργιών µε σκοπό την ολοκληρωµένη διαχείριση και επεξεργασία (σε ατοµικό και σε συλλογικό επίπεδο) εισερχοµένων, εξερχόµενων Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 57/173

58 και εσωτερικά διακινούµενων εγγράφων καθ όλη τη διάρκεια του «κύκλου ζωής τους» στο λειτουργικό πλαίσιο του οργανισµού. o Λειτουργίες διαχείρισης του επιχειρησιακού πλαισίου διαδικασιών. o υνατότητα δηµιουργίας αποδοτικού σχήµατος µετα-δεδοµένων (metadata layer) µε κατάλληλο χαρακτηρισµό (δεικτοδότηση) της δεδοµένης επιχειρησιακής πληροφορίας, έτσι ώστε να µπορούν να παραχθούν πολλαπλές δυναµικές όψεις (views) της διαθέσιµης πληροφορίας, σε σχέση µε τις κατά περίπτωση απαιτήσεις. o Ευέλικτη διαχείριση της επιχειρησιακής πληροφορίας, έτσι ώστε να υπάρχει εναρµόνιση του υφιστάµενου τεχνολογικού πλαισίου στις κατά περίπτωση απαιτήσεις. o Ενιαία διοικητική παρακολούθηση των έργων στο πλαίσιο του Ε.Π. ΚτΠ όπου η ΓΓΕ συµµετέχει ως τελικός δικαιούχος o Το εν λόγω υποσύστηµα θα πρέπει να είναι το ενδιάµεσο επίπεδο επικοινωνίας (interface) µεταξύ των υπολοίπων υποσυστηµάτων του ΟΠΣ, παρέχοντας την απαραίτητη διαχείριση της αντίστοιχης επιχειρησιακής πληροφορίας. o Το ζητούµενο υποσύστηµα θα δηµιουργεί ένα κοινό περιβάλλον πρόσβασης, επεξεργασίας και παρουσίασης της επιχειρησιακής πληροφορίας που αφορά σε όλο το φάσµα των λειτουργικών περιοχών της ΓΓΕ. Κατά συνέπεια, όλα τα τεχνικά χαρακτηριστικά του υποσυστήµατος Υ ΕΕ θα πρέπει να καλύπτουν κατ ελάχιστο όλες τις παραµετροποιηµένες διαδικασίες που απαριθµούνται στην παρ. «Ι.3.1 Κύριες Λειτουργίες/ ιαδικασίες ΓΓΕ». Βασικές Λειτουργικές Απαιτήσεις Το υποσύστηµα διαχείρισης εγγράφων και εργασιών θα πρέπει να καλύπτει κατ ελάχιστο τη λειτουργικότητα σύµφωνα µε τις παρακάτω απαιτήσεις: o Το υποσύστηµα διαχείρισης εγγράφων και εργασιών θα πρέπει να υποστηρίζει το µοντέλο αφενός του κεντρικού πρωτοκόλλου και των περιφερειακών αρχείων που έχει υιοθετήσει το ΥΜΕ, αφετέρου του περιφερειακού πρωτοκόλλου της ΓΓΕ. Σε περίπτωση που το κεντρικό πρωτόκολλο του ΥΜΕ υλοποιείται ήδη από άλλο πληροφοριακό σύστηµα, παραµετροποιούµενο καταλλήλως ώστε να καλύψει τις λειτουργικές ανάγκες της ΓΓΕ, τότε το Υ ΕΕ θα πρέπει να υποστηρίζει την συνεργασία µε το υπό ανάπτυξη πληροφοριακό σύστηµα. o Το υποσύστηµα θα πρέπει επίσης να εναρµονίζεται µε τις οδηγίες του ΥΠΕΣ Α, σχετικά µε την εφαρµογή του Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου σε υπηρεσίες του ηµοσίου. o Η µονάδα πρωτοκόλλου είναι το κεντρικό σηµείο εισόδου και εξόδου των εγγράφων της ΓΓΕ. εδοµένου ότι κάθε ιεύθυνση έχει την δική της µονάδα Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 58/173

59 πρωτοκόλλου, θα πρέπει το σύστηµα να υποστηρίζει τη δυνατότητα παρακολούθησης πολλαπλών πρωτοκόλλων σε κάθε διοικητική µονάδα της ΓΓΕ, πάντα σε σύνδεση µε το κεντρικό πρωτόκολλο και µε αναγωγή σε αυτό. o Η µονάδα πρωτοκόλλου συντηρεί σειριακό φυσικό αρχείο εγγράφων σύµφωνα µε τον αριθµό πρωτοκόλλου. εδοµένου ότι πολλά έγγραφα έχουν συνηµµένα (που συχνά είναι σπουδαιότερα από το έγγραφο) θα πρέπει το σύστηµα να έχει την δυνατότητα παρακολούθησης των συνηµµένων κάθε εγγράφου µε καταγραφή και αντίστοιχη περιγραφή. Επίσης το σύστηµα θα πρέπει να υποστηρίζει επισύναψη των συνηµµένων αρχείων σε ηλεκτρονική µορφή. o Τα περιφερειακά αρχεία συντηρούν αντίγραφα των εγγράφων που τους αφορούν. Η φυσική αποθήκευση των εγγράφων γίνεται ανά θεµατική περιοχή. o Ο χαρακτηρισµός και η εισαγωγή µεταδεδοµένων των εισαγόµενων οντοτήτων πληροφοριών να είναι δυνατόν να γίνεται εναλλακτικά από τα πρωτεύοντα περιβάλλοντα εισαγωγής & δηµιουργίας τους, ώστε να επιτυγχάνεται η µέγιστη παραγωγική διαδικασία και ευχρηστία για τους χρήστες εισαγωγής / ταξινόµησης. Απαιτήσεις παρεχοµένων υπηρεσιών Στο πλαίσιο των συµβατικών του υποχρεώσεων, ο Ανάδοχος θα πρέπει να παραµετροποιήσει το Υ ΕΕ για όλες τις επιτελικές και επιχειρησιακές λειτουργίες της ΓΓΕ ( ιαχείριση θεµάτων δορυφορικών επικοινωνιών, ιαχείριση φάσµατος ραδιοσυχνοτήτων, Έλεγχος ηλεκτροµαγνητικής συµβατότητας, ιαχείριση µελετών και έργων του ΚΠΣ όπου η ΓΓΕ είναι ο Τελικός ικαιούχος κλπ). Το εν λόγω υποσύστηµα θα πρέπει να δοµηθεί έτσι ώστε να καλύπτεται κατ ελάχιστο η λειτουργικότητα των ακόλουθων εφαρµογών: o Εφαρµογή ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου, που θα παρέχει λειτουργίες όπως: 1 ιαχείριση Εισερχόµενων, Εξερχόµενων και Παραγόµενων Εγγράφων, βάσει όλων των πεδίων µεταδεδοµένων που τηρούνται 2 ιαχείριση Χρεώσεων και Παρακολούθηση Εγγράφων βάσει όλων των πεδίων µεταδεδοµένων που τηρούνται 3 ιεπαφές για αυτόµατη διαχείριση εισερχόµενων / εξερχόµενων εγγράφων µέσω του fax / server. 4 υνατότητα παρακολούθησης πολλαπλών πρωτοκόλλων σε κάθε διοικητική µονάδα της ΓΓΕ. υνατότητα διαχείρισης εγγράφων βάσει οποιουδήποτε από τους τηρούµενους ΑΠ (κεντρικό πρωτόκολλο, ή επιµέρους υπηρεσιών). 5 Τήρηση σειριακού φυσικού αρχείου εγγράφων σύµφωνα µε τον αριθµό πρωτοκόλλου, µε πλήρεις δυνατότητες διαχείρισης κατά Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 59/173

60 ηµεροµηνία, θέµα (ελεύθερο κείµενο και λέξεις κλειδιά), αποστολέα, παραλήπτη, υπηρεσία. 6 ιαχείριση των συνηµµένων των εγγράφων (συµπεριλαµβανοµένων αυτών που ήδη είναι σε ηλεκτρονική µορφή, καθώς και όσων στέλνονται µέσω ταχυδροµείου) µε ταυτόχρονη διατήρηση της συσχέτισης µε το αρχικό διαβιβαστικό έγγραφο/κείµενο. 7 υνατότητα εκτύπωσης παραµετροποιήσιµων φορµών, απόδειξης παραλαβής και επιθυµητή µαζική εκτύπωση αυτοκόλλητων ετικετών µε τα στοιχεία του παραλήπτη (ή των παραληπτών για µαζικές κοινοποιήσεις) για κάθε εξερχόµενο έγγραφο αλλά και για τις Υπηρεσίες στις οποίες κοινοποιείται το έγγραφο. o Εφαρµογή ιαχείρισης Εγγράφων, η οποία συγκεντρώνει όλες τις λειτουργίες που απαιτούνται για την εύκολη, αυτοµατοποιηµένη και αποδοτική διαχείριση της επιχειρησιακής πληροφορίας, η οποία διατίθεται σε διάφορες µορφές (έντυπηηλεκτρονική) και διακινείται δια µέσου διαφορετικών µέσων ( , fax κλπ). Η εφαρµογή θα παρέχει λειτουργίες όπως: 1 ιεπαφές για αυτόµατη διαχείριση εισερχόµενων / εξερχόµενων εγγράφων µέσω της εφαρµογής πρωτοκόλλου. 2 ιεπαφές για αυτόµατη διαχείριση εισερχόµενων / εξερχόµενων εγγράφων µέσω του fax / server. 3 ιακίνηση Εγγράφων (Εισαγωγή-Εξαγωγή) 4 Χαρακτηρισµός και εικτοδότηση Εγγράφων, υποστήριξη χρονοσφραγίδων, δυνατότητα υποστήριξης ψηφιακών υπογραφών 5 Αποθήκευση Εγγράφων 6 Εξουσιοδοτηµένη αναζήτηση και ανάκτηση Εγγράφων τουλάχιστον βάσει: οποιουδήποτε συνδυασµού πεδίων σε φόρµες αναζήτησης, χρήσης ορίων τιµών για αριθµητικά πεδία, χρήσης χαρακτήρων µπαλαντέρ για πεδία κειµένου, συνδυασµού των ανωτέρω µέσω λογικών τελεστών. υνατότητα σύνταξης και υποβολής ερώτησης σαν ελεύθερο κείµενο (free text). 7 Το περιεχόµενο (content) των ηλεκτρονικών εγγράφων που δεν προέρχονται από διαδικασία σάρωσης, να µπορεί αυτόµατα να εξάγεται και να συµµετέχει στοο µηχανισµό αναζήτησης ελευθέρου κειµένου (free text retrieval). 8 Εξουσιοδοτηµένη Επεξεργασία Εγγράφων 9 υνατότητα διαχείρισης όλων των εκδόσεων ενός εγγράφου µε πλήρη ιστορικότητα συµπεριλαµβανοµένων των εγγράφων εργασίας. Θα Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 60/173

61 πρέπει κατ ελάχιστο να παρέχεται η δυνατότητα αναζήτησης κατά συντάκτη, ηµερολογιακά, βάσει σχολίων. υνατότητα αποθήκευσης σχολίων για κάθε έκδοση του εγγράφου που τηρείται. 10 Αποθήκευση όλων των απαραίτητων µεταδεδοµένων για τα έγγραφα, ώστε να παρέχεται η δυνατότητα παρακολούθησης σύνταξης, υπογραφών από προϊστάµενο, ιευθυντή, κλπ. 11 Σύνδεση εγγράφων µε διαδικασίες, ρόλους, χρήστες και προθεσµίες µε όλους τους δυνατούς συνδυασµούς. Ένα έγγραφο θα πρέπει να είναι δυνατό να αντιστοιχίζεται σε οµάδες χρηστών διαφορετικών ρόλων. Καθορισµός παραληπτών 12 Αυτόµατη διαχείριση των εργασιών κάθε χρήστη του συστήµατος, βάσει των συνδέσεων του µε διαδικασίες, εκκρεµή εισερχόµενα και οίκοθεν έγγραφα. 13 υνατότητα συνεργασίας του συστήµατος µε συστήµατα οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR). 14 υνατότητα διαχείρισης εγγράφων σε κρυπτογραφηµένη µορφή. Να υποστηρίζονται πιστοποιητικά τύπου X υνατότητα διαχείρισης εγγράφων που παράγονται από γνωσά λογισµικά επεξεργασίας κειµένου και λογιστικών φύλλων. 16 Το σύστηµα πρέπει να εισάγει και να διαχειρίζεται πλήρως έγγραφα που λαµβάνονται µε ηλεκτρονικό ταχυδροµείο, τηλεοµοιοτυπία ή δηµιουργούνται από σαρωτές 17 Πλήρης υποστήριξη των ελληνικών. 18 Υποστήριξη δηµιουργίας και διαχείρισης µεγάλου αριθµού αρχειοθηκών καθεµία από τις οποίες περιέχει µεγάλο αριθµό φακέλων και υπό-φακέλων µε µεγάλο αριθµό εγγράφων οποιασδήποτε µορφής. Το λογισµικό παρέχει τη δυνατότητα διαχείρισης των εγγράφων επιπλέον σε επίπεδο συστήµατος αρχείων. Ο προσφέρων πρέπει να εγγυηθεί ότι οι δυνατότητες του προσφερόµενου υποσυστήµατος καλύπτου τις ανάγκες της ΓΓΕ σε βάθος χρόνου πέντε ετών, δεδοµένης της επάρκειας των τεχνικών χαρακτηριστικών της υπολογιστικής πλατφόρµας στην οποία έχει υλοποιηθεί το υποσύστηµα. o Εφαρµογή ιαχείρισης και Παρακολούθησης Ροής Επιχειρησιακών ιαδικασιών, η οποία αναφέρεται στη διαχείριση και παρακολούθηση των επιχειρησιακών λειτουργιών που σχετίζονται µε τα έργα των οργανικών µονάδων της ΓΓΕ που βρίσκονται σε εξέλιξη ή έχουν προγραµµατιστεί για το µέλλον. Η εφαρµογή θα παρέχει λειτουργίες όπως: Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 61/173

62 1 Ενιαία παρακολούθηση της διαδικασίας εκτέλεσης εργασιών µε διαγραµµατικές αναπαραστάσεις, 2 Ορισµός ρόλων σύµφωνα µε το οργανόγραµµα της ΓΓΕ και διασύνδεσης χρηστών µε ρόλους 3 υνατότητες αυτόµατης ενηµέρωσης των εµπλεκοµένων και υπευθύνων για σηµαντικά στάδια της διαδικασίας, όπως αποκλίσεις από χρονοδιαγράµµατα εκτέλεσης, έναρξη / λήξη εργασιών, παραδοτέα, κλπ. 4 υνατότητα άµεσης πληροφόρησης της εξέλιξης των εισερχοµένων και εξερχόµενων εγγράφων (και των συνηµµένων αυτών), καθώς και τις περαιτέρω χρεώσεις αυτών τουλάχιστον ανά ιεύθυνση, Τµήµα και υπεύθυνο ενέργειας. 5 Καταγραφή και συσχετισµός των βηµάτων διαδικασιών µε σχετικά έγγραφα, αναφορές, παραδοτέα, ρόλους χρηστών κλπ. Το εν λόγω υποσύστηµα θα πρέπει να παρέχει µεγάλη παραµετροποίηση σε Μητρώα κοινής διαχείρισης των Υπηρεσιών της ΓΓΕ (π.χ. µητρώο συνεργαζόµενων φορέων). Επιπλέον το υποσύστηµα πρέπει να παρέχει πλήρη παραµετροποίηση τυποποιηµένων πληροφοριών και ενεργειών, όπως κατηγορίες θεµάτων και ενεργειών, οµάδες εισερχόµενων και εξερχόµενων, τρόποι αποστολής εγγράφων, τύπο προτεραιότητας, κατηγορίες συνηµµένων κλπ, ώστε να παρέχεται άµεση και τυποποιηµένη πληροφόρηση σε κάθε αναζήτηση στοιχείων. 6 υνατότητα ανάθεσης εργασίας σε χρήστες µε καθορισµό προθεσµίας διεκπεραίωσης, αυτόµατης µετάβασης στο επόµενο βήµα του σεναρίου ροής µε την εκπλήρωση του τρέχοντος, υποστήριξης σειριακών και παράλληλων διαδικασιών και επιστροφής στο προηγούµενο βήµα. Όλες οι προαναφερθείσες εφαρµογές πρέπει να υποστηρίζουν λειτουργικότητα παραµετροποιήσιµης και δυναµικής παρουσίασης της δοµηµένης πληροφορίας που αποθηκεύεται, καθώς και αναζήτησης και πλοήγησης στη διαθέσιµη πληροφορία µε άντληση δεδοµένων από ετερογενείς πηγές Όλες οι εφαρµογές του υποσυστήµατος έχουν ως βασική διαχειριζόµενη οντότητα το «έγγραφο», η οποία είναι και η βασική µονάδα πληροφορίας που ανταλλάσσουν. Για όλες τις εφαρµογές του υποσυστήµατος, να είναι δυνατός ο καθορισµός των εξουσιοδοτήσεων χρήσης σε κάθε οντότητα πληροφορίας βάσει παραµετροποιήσιµου σχήµατος ασφαλείας. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 62/173

63 Απαιτείται πλήρης συµµόρφωση µε τις απαιτήσεις που αναγράφονται στον Πίνακα 2.4 του Παραρτήµατος Γ. ΙΙ.2.2 Υποσύστηµα ιοικητικής Πληροφόρησης (Management Information System-MIS) Αντικειµενικός σκοπός του ζητούµενου Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού Συστήµατος είναι η δηµιουργία µιας ενιαίας πληροφοριακής υποδοµής που θα υποστηρίζει την παρακολούθηση της αποτελεσµατικής λειτουργίας του συνόλου της ΓΓΕ. Από τις κυριότερες ανάγκες που θα εξυπηρετεί το ΟΠΣ, είναι και αυτή της Εξαγωγής, Επεξεργασίας, Παρουσίασης, ιάχυσης και Αποθήκευσης της επιχειρησιακής πληροφορίας που προκύπτει από την λειτουργία των επιµέρους ιευθύνσεων / τµηµάτων στο σύνολο της ΓΓΕ. Η έγκαιρη, και αξιόπιστη πληροφόρηση της διοίκησης αποτελεί το βασικότερο εργαλείο της για την λήψη αποφάσεων και την δυναµική διαµόρφωση στόχων και στρατηγικής. Το ζητούµενο MIS θα χρησιµοποιεί το σύνολο των δεδοµένων που παράγει και διαχειρίζεται το Υ ΕΕ και θα δηµιουργεί ένα κοινό περιβάλλον πρόσβασης, επεξεργασίας και παρουσίασης της επιχειρησιακής πληροφορίας. Η πληροφορία θα αφορά σε όλο το φάσµα των λειτουργικών περιοχών για τις οποίες έχει παραµετροποιηθεί το Υ ΕΕ. Κατά συνέπεια, όλα τα τεχνικά χαρακτηριστικά του υποσυστήµατος MIS θα πρέπει να καλύπτουν κατ ελάχιστο όλες τις παραµετροποιηµένες διαδικασίες που απαριθµούνται στην παρ. «Ι.3.1 Κύριες Λειτουργίες/ ιαδικασίες ΓΓΕ». Επίσης, το εν λόγω υποσύστηµα θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να επεξεργάζεται δεδοµένα και από εξωτερικές πηγές, να τα αναλύει και να παρουσιάζει την πληροφορία στην πιο κατάλληλη για την περίπτωση µορφή (πίνακες, γραφήµατα, στατιστικές κλπ). Για αυτό το λόγο, όλα τα δεδοµένα που θα παρέχονται στο ΟΠΣ και στα άλλα πληροφοριακά συστήµατα, θα χρησιµοποιούνται για να παρέχουν πληροφόρηση σε προκαθορισµένη και ειδική µορφή όπως ενδεικτικά αναφέρεται στις επόµενες παραγράφους. Στατιστικές Συναρτήσεις υνατότητα επεξεργασίας και σύγκρισης διάφορων δεδοµένων µε την χρήση αποδεκτών στατιστικών συναρτήσεων και πινάκων (µέγιστα, Ελάχιστα, Μέσες τιµές, τυπική απόκλιση κλπ). Κύριοι είκτες Απόδοσης (Key Performance Indexes -KPI s) H ΓΓΕ θα χρησιµοποιεί είκτες Απόδοσης οι οποίοι θα καλύπτουν ένα ευρύ φάσµα στόχων και θα δίνουν την δυνατότητα στον οργανισµό να αξιολογεί την απόδοση και την παραγωγικότητα του, και βάσει των στοιχείων αυτών να χαράζει την στρατηγική του. Ειδικότερα το σύστηµα θα πρέπει να υποστηρίζει τουλάχιστον τα εξής: Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 63/173

64 o Παραµετρικό ορισµό προσδιορισµό υπολογισµό δεικτών οι οποίοι να προκύπτουν από τα στοιχεία / δεδοµένα της βάσης δεδοµένων o Παρακολούθηση ιστορικότητας δεικτών για δοθέν χρονικό διάστηµα o Παραµετρικά γραφήµατα δεικτών o Εισαγωγή επιθυµητής τιµής δείκτη-στόχου και απόκλιση σε σχέση νε την τρέχουσα τιµή o Συσχέτιση δεικτών, µε µοντέλα παλινδρόµισης που θα περιγραφούν στην τεχνική προσφορά Ολοκληρωµένο Περιβάλλον Πληροφόρησης Το ζητούµενο υποσύστηµα MIS θα πρέπει να διαθέτει ολοκληρωµένο γραφικό περιβάλλον πρόσβασης επεξεργασίας και παρουσίασης των επεξεργασµένων πληροφοριών πάντα βέβαια σε συνδυασµό µε την εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση των χρηστών στις διαθέσιµες πληροφορίες. Το υποσύστηµα MIS θα πρέπει να διαθέτει Report Generator τελευταίας γενιάς καθώς και την ανάλογη «µηχανή» παραγωγής γραφηµάτων. Θα πρέπει να υπάρχει διαθέσιµη on-line υποστήριξη για το τρόπο δόµησης και τα χαρακτηριστικά των πληροφοριών σε κάθε υποσύστηµα, καθώς και ευρετήριο για την αναζήτηση συγκεκριµένων πληροφοριών. Το προτεινόµενο υποσύστηµα θα πρέπει να υποστηρίζει την δηµιουργία τακτικών αναφορών µε την βοήθεια των προαναφερθέντων εργαλείων οι οποίες θα είναι διαθέσιµες στους ενδιαφερόµενους χρήστες µέσω ειδικών επιλογών (menu) τα οποία θα διαµορφώνονται δυναµικά από τους χρήστες του συστήµατος. Με αυτό το τρόπο οι αναφορές αυτές θα είναι διαθέσιµες ανά πάσα στιγµή στα στελέχη του Οργανισµού. Το ζητούµενο σύστηµα θα πρέπει να έχει την δυνατότητα και την ευελιξία να χειρίζεται όλα τα είδη των αναφορών και παρουσίασης της πληροφορίας τόσο µε χρήση των δικών του αλγορίθµων όσο και σε συνεργασία µε εξωτερικές εφαρµογές (π.χ. SPSS, EXCEL κλπ). Όσον αφορά στην επικοινωνία µε άλλα υποσυστήµατα, οι εφαρµογές του υποσυστήµατος χρησιµοποιούν υπηρεσίες από το υποσύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων και Εργασιών, το οποίο πραγµατοποιεί τον κεντρικό έλεγχο για την αρχικοποίηση και την εκτέλεση των εργασιών. Επίσης χρησιµοποιείται το υποσύστηµα Υπηρεσίες και Επικοινωνία µέσω ιαδικτύου, κυρίως για τη δηµοσιοποίηση πληροφοριών. Απαιτείται πλήρης συµµόρφωση µε τις απαιτήσεις που αναγράφονται στον Πίνακα 2.5 του Παραρτήµατος Γ. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 64/173

65 ΙΙ.2.3 Υποσύστηµα Υπηρεσιών και Επικοινωνίας µέσω ιαδικτύου Το εν λόγω υποσύστηµα είναι υποστηρικτικό και αποσκοπεί στην παροχή υπηρεσιών αυτοµατοποίησης και οργάνωσης της φυσικής επικοινωνίας µε το Εξωτερικό Περιβάλλον (συνεργαζόµενους φορείς, επιχειρήσεις, µέσα ενηµέρωσης, πολίτες, κλπ) για τα υπόλοιπα υποσυστήµατα. Οι ελάχιστές λειτουργικές απαιτήσεις του υποσυστήµατος περιγράφονται στις ακόλουθες παραγράφους. Βασικές λειτουργικές απαιτήσεις Αυτοµατοποίηση της διαδικασίας λήψης και αποστολής δεδοµένων όπως έγγραφα, τηλεφωνικές κλήσεις και ηλεκτρονικά µηνύµατα, µέσα από τη διασύνδεση µε άλλες εφαρµογές και επικοινωνιακό εξοπλισµό. Στο πλαίσιο αυτό, το υποσύστηµα θα πρέπει να διασυνδέεται µε εξοπλισµό όπως fax και mail servers για την αποστολή και λήψη ηλεκτρονικών εγγράφων καθώς και για τον προγραµµατισµό µαζικής αποστολής εγγράφων, ενηµερωτικών δελτίων, κλπ. Για το σκοπό αυτό θα υπάρχει πλήρης λειτουργική διασύνδεση µε το Υ ΕΕ για τα εισερχόµενα / εξερχόµενα έγγραφα και µηνύµατα. Αρχειοθέτηση και διαχείριση των στοιχείων των επαφών της ΓΓΕ όπως τα ηλεκτρονικά και έντυπα µέσα µαζικής ενηµέρωσης, οι πάροχοι τηλεπικοινωνιακών και ταχυδροµικών υπηρεσιών και λοιποί φορείς του δηµοσίου και ιδιωτικού τοµέα. Η λειτουργία αυτή αφορά στη δηµιουργία µίας βάσης δεδοµένων ελεγχόµενης πρόσβασης, όπου θα καταχωρούνται τα στοιχεία όλων των επαφών της ΓΓΕ. Παράλληλα, θα παρέχονται λειτουργίες διασύνδεσης µε το σύστηµα διαχείρισης εγγράφων του ΟΠΣ για τον συσχετισµό τους µε έγγραφα, δηµοσιεύµατα, κλπ. ιατήρηση ενός ενιαίου, κεντρικού µηχανισµού καταχώρησης στοιχείων για αιτήµατα πολιτών. Οι κύριες απαιτήσεις της ΓΓΕ για επικοινωνία µε το εξωτερικό περιβάλλον, περιλαµβάνουν τα ακόλουθα: Ροή πληροφορίας σε µορφή ηλεκτρονικών µηνυµάτων ( ), συµπλήρωσης και υποβολής φορµών µέσω WWW, ή τηλεοµοιοτυπικών µηνυµάτων (fax) από και προς τα επιβλεπόµενα Νοµικά Πρόσωπα και τους ιεθνείς Οργανισµούς και Αντιπροσωπείες (πχ ΕΕΤΤ, ΥΕΝ, ΥΠΕΘΑ, ΜΕΑ κλπ) Επιπλέον σύνδεση σε επίπεδο βάσης δεδοµένων, υπηρεσιών Web, ή απλής ηλεκτρονικής επικοινωνίας µε εµπλεκόµενους φορείς, όπως µε την ΕΕΤΤ (για τη διαχείριση φάσµατος), το ΥΕΝ (νηολογήσεις πλοίων), το ΥΠΕΘΑ. Το επίπεδο της σύνδεσης θα προσδιοριστεί κατά την µελέτη εφαρµογής. Ροή πληροφορίας από πολίτες προς την ΓΓΕ που αφορά ηλεκτρονική υποβολή παραπόνων, καταγγελιών, ερωτήσεων, συµπληρώνοντας κατάλληλα προ-σχεδιασµένες φόρµες online. Επιπρόσθετα ο Ανάδοχος θα Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 65/173

66 πρέπει να προβλέψει δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων πολιτών για πρόσβαση σε µητρώα της ΓΓΕ, καθώς και σχετική απάντηση από πλευράς της ΓΓΕ. Η ροή πληροφορίας από και προς πολίτες περιλαµβάνει επίσης διοικητικές και γεωγραφικές πληροφορίες σχετικά µε γνωµοδοτήσεις για εγκαταστάσεις ανανεώσιµων πηγών ενέργειας, Απαιτήσεις παρεχοµένων υπηρεσιών Ο Ανάδοχος, στα πλαίσιο των συµβατικών του υποχρεώσεων, θα πρέπει να παρέχει στην ΓΓΕ τις ακόλουθες εφαρµογές. Ο υποψήφιος ανάδοχος, θα πρέπει να λάβει υπ όψη ότι η ΓΓΕ δεν διαθέτει αυτόνοµη ιστοσελίδα και Web Server, οπότε θα πρέπει να υλοποιηθούν από τον ανάδοχο. Οι εφαρµογές που αποτελούν το υποσύστηµα αφενός διαχειρίζονται τη µορφή, τη δοµή και το περιεχόµενο της παρουσίας της ΓΓΕ στο ιαδίκτυο, και αφετέρου υλοποιούν τις απαραίτητες διεπαφές µε τα άλλα υποσυστήµατα του ΟΠΣ για την αυτοµατοποίηση της µεταφοράς πληροφορίας και τον έλεγχο των αντίστοιχων ενεργειών. Εφαρµογή για την Αυτοµατοποίηση της Επικοινωνίας της ΓΓΕ µε εξωτερικούς φορείς µε υλοποιηµένη λειτουργικότητα για τη: o ιασύνδεση µε εµπορικό λογισµικό και εξοπλισµό για την αυτόµατη δροµολόγηση και λήψη των εξερχόµενων και εισερχόµενων δεδοµένων αντίστοιχα ( , fax, κλπ.), o Λήψη και διαχείριση γραπτών και τηλεφωνικών αιτηµάτων και καταγγελιών πολιτών και µηχανισµούς για την δροµολόγηση των αιτηµάτων στους υπεύθυνους διαχείρισης τους, o ιασύνδεση µε τα υπόλοιπα υποσυστήµατα και εφαρµογές του ΟΠΣ για την πρωτοκόλληση και διαχείριση εισερχόµενων και εξερχόµενων εγγράφων και τη διασύνδεση τους µε διαδικασίες/εργασίες µέσω του Υ ΕΕ. Εφαρµογή ιαχείρισης Καταλόγου Επαφών, η οποία θα παρέχει κατάλληλα εργαλεία για την πλήρη διαχείριση και αρχειοθέτηση των πληροφοριών που σχετίζονται µε τις επαφές που έχει η ΓΓΕ. Η εφαρµογή θα πρέπει να υλοποιείται από το υπό προµήθεια Σύστηµα ιαχείρισης Β. Ενδεικτικά αναφέρονται οι ακόλουθες κατηγορίες δεδοµένων: o Ιδιωτικούς φορείς και φορείς του δηµοσίου (υπουργεία, πανεπιστήµια, συνεργάτες, εταιρίες, κτλ.). o ηµοσιογράφοι, o Μέσα Μαζικής Ενηµέρωσης, o Παρόχους τηλεπικοινωνιακών και ταχυδροµικών υπηρεσιών, Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 66/173

67 Εφαρµογή δυναµικής ιαχείρισης ιαδικτυακού Τόπου για τη λειτουργία και τις βασικές υπηρεσίες υποδοµής του δικτυακού τόπου, καθώς και για την αυτοµατοποίηση και υποστήριξη της διαδικασίας διαχείρισης και δηµοσίευσης του περιεχοµένου του διαδικτυακού τόπου της ΓΓΕ. Η εφαρµογή θα πρέπει να παρέχει κατάλληλα εργαλεία για την: Αυτόµατη ενηµέρωση και ανανέωση των πληροφοριών καθώς και δυναµική παρουσίαση (αλλαγή προτύπων παρουσίασης, δυναµική διασύνδεση ιστοσελίδων). Υποστήριξη στη διαδικασία έγκρισης και δηµοσίευσης του περιεχοµένου (π.χ. ηλεκτρονικά κείµενα, παρουσιάσεις, οπτικοακουστικό υλικό), Υποστήριξη στη διαδικασία σχεδιασµού και ανάπτυξης ιστοσελίδων του διαδικτυακού τόπου, µέσα από γραφικό περιβάλλον ανάπτυξης, µέσω κατάλληλου εργαλείου λογισµικού, πλήρως υποστηριζόµενο από γραφικό περιβάλλον εργασίας. ιαχείριση των στοιχείων των εγγεγραµµένων µελών του διαδικτυακού τόπου που έχουν πρόσβαση σε εξειδικευµένες υπηρεσίες καθώς και των δικαιωµάτων πρόσβασης αυτών, ιασύνδεση µε ετερογενείς πηγές δεδοµένων και εργαλεία ανάπτυξης για την συλλογή του περιεχοµένου όπως βάσεις δεδοµένων, εργαλεία επεξεργασίας κειµένου ή ιστοσελίδων και εργαλεία διαχείρισης εγγράφων, ιαχείριση και ταξινόµηση του υλικού σε καταλόγους, κατηγορίες και θεµατικές ενότητες και συντήρησή του σε ηλεκτρονικούς καταλόγους, Το προς δηµοσίευση υλικό περιλαµβάνει: Γενικές πληροφορίες για θέµατα που σχετίζονται µε την Ελληνική τηλεπικοινωνιακή και ταχυδροµική αγορά, Ενηµέρωση των πολιτών/ καταναλωτών για το έργο και τις αρµοδιότητες της ΓΓΕ. Υποστήριξη στη διαδικασία έγκρισης και δηµοσίευσης του περιεχοµένου. ηµιουργία ειδικών περιοχών µε ειδικά δικαιώµατα πρόσβασης για τους ενδιαφερόµενους για την παροχή εξειδικευµένων πληροφοριών και υπηρεσιών. Στόχος είναι η δηµιουργία µιας κεντρικής πύλης για τους χρήστες του διαδικτύου όπου θα παρέχονται οι εξής δυνατότητες: 1 Πρόσβαση σε εξειδικευµένες πληροφορίες ανάλογα µε την µορφή συνεργασίας, 2 Ανταλλαγή απόψεων, ηλεκτρονικών διαβουλεύσεων και ερωτηµατολογίων όπου οι χρήστες θα µπορούν να συµµετέχουν online, 3 Εγγραφή σε υπηρεσίες αυτόµατης ενηµέρωσης (Ηλεκτρονικό Γραφείο Τύπου) όπως newsletters (µέσω ή SMS), mailing lists, στις οποίες ο χρήστης θα µπορεί να εισάγει τα προσωπικά του στοιχεία για Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 67/173

68 να ενηµερώνεται τακτικά για νέες υπηρεσίες, νοµοθεσίες, αποφάσεις, µελέτες και διαγωνισµούς. 4 Εργαλείο αναζήτησης εξειδικευµένων πληροφοριών βάσει κριτηρίων, σε ολόκληρο ή επιµέρους περιεχόµενο των ιστοσελίδων της ΓΓΕ. Επίσης, βασική λειτουργικότητα του υποσυστήµατος αποτελεί η δηµοσίευση στοιχείων από άλλες εφαρµογές ή δεδοµένα του ΟΠΣ, µέσα από κατάλληλες δυναµικές διαδικτυακές διεπαφές. Τα στοιχεία αυτά µεταξύ άλλων θα περιλαµβάνουν: 1 Κανονιστικά κείµενα, 2 Νοµοθετικές διατάξεις του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού και ιεθνούς χώρου των τηλεπικοινωνιών, 3 Αποτελέσµατα υποθέσεων σχέσεων καταναλωτών-χρηστών και επιχειρήσεων, 4 Μελέτες, προκηρύξεις και διαγωνισµοί σε ηλεκτρονική µορφή, Τέλος, είναι απαραίτητη και η δηµιουργία ηλεκτρονικής ιστοσελίδας όπου οι ενδιαφερόµενοι φορείς θα µπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά αιτήσεις, παράπονα, καταγγελίες, ερωτήσεις, συµπληρώνοντας τις προ-σχεδιασµένες φόρµες online. Τα συµπληρωµένα στοιχεία θα ενηµερώνουν κατάλληλα σχεδιασµένες βάσεις δεδοµένων κατόπιν υποβολής των αιτήσεων. ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΙΣΤΟΧΩΡΟΥ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗΣ ΓΝΩΜΟ ΟΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΥΜΕ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΡΓΑ ΑΝΑΝΕΩΣΙΜΩΝ ΠΗΓΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Σε εφαρµογή της Απόφασης του Συµβουλίου 2005/370/ΕΚ σχετικά µε «την πρόσβαση σε πληροφορίες, τη συµµετοχή του κοινού στη λήψη αποφάσεων και την πρόσβαση στη δικαιοσύνη σε θέµατα περιβάλλοντος», ο Ανάδοχος καλείται στη δηµιουργία ιστοχώρου για τη δηµοσίευση των γνωµοδοτήσεων που εκδιδονται από το ΥΜΕ σχετικά µε εγκαταστάτες Ανανεώσιµων Πηγών Ενέργειας που υποβάλλονται σύµφωνα µε τις διατάξεις της Απόφασης 10424/ΕΥΠΕ/ΥΠΕΧΩ Ε (ΦΕΚ Β 663/ ) και την απεικόνιση της γεωγραφικής περιοχής στην οποία προβλέπεται η εγκατάσταση. Η εν λόγω εφαρµογή µπορεί να θεωρηθεί είτε τµήµα της Εφαρµογής δυναµικής ιαχείρισης ιαδικτυακού Τόπου, είτε ως συµπληρωµατική αυτής. Οι απαιτήσεις υλοποίησης και περιεχοµένου του Ιστοχώρου είναι: Η διαχείριση των πληροφοριών των ανανεώσιµων πηγών ενέργειας (τόσο διοικητικές όσο και γεωγραφικές), θα γίνονται µέσω εφαρµογής που θα εκµεταλλεύεται το υπό προµήθεια Σύστηµα ιαχείρισης Β. Είναι επιθυµητό ο Ανάδοχος να σχεδιάσει το σύστηµα έτσι ώστε να µπορεί να διαχειρίζεται και άλλου τύπου εγκαταστάσεις για τις οποίες υπάρχουν διαθέσιµες γεωγραφικές πληροφορίες. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 68/173

69 Η εφαρµογή θα πρέπει να υποστηρίζει δυνατότητες αναζήτησης βάσει των στοιχείων της απόφασης, του ιδιοκτήτη, αλλά και γεωγραφικών στοιχείων. Η απεικόνιση της γεωγραφικής περιοχής όπου θα εµφανίζονται οι σταθµοί εγκατάστασης, θα γίνεται µε σύνδεση σε δωρεάν διαθέσιµο πακέτο γεωγραφικών πληροφοριών (π.χ. Google Earth), ενώ θα πρέπει να υποστηρίζονται κατ ελάχιστον οι λειτουργίες αλληλεπίδρασης µετατόπισης του παραθύρου απεικόνισης και αλλαγής κλίµακας. Ο ιστοχώρος θα περιλαµβάνει επίσης τεχνικές πληροφορίες για την διευκόλυνση των µελετητών και συνδέσµους µε διάφορους εξειδικευµένους ιστοχώρους στον τοµέα των ΑΠΕ. Ο ιστοχώρος πρέπει να είναι άµεσα προσβάσιµος από τη σελίδα της ΓΓΕ. Οι εφαρµογές του υποσυστήµατος Υποστήριξη Επικοινωνίας µε το Εξωτερικό Περιβάλλον χρησιµοποιούν κοινή δοµή για τη συντήρηση των δεδοµένων τα οποία αφορούν σε καταλόγους, στοιχεία επικοινωνίας, δεδοµένα τηλεφωνικών κλήσεων κλπ. Η επικοινωνία µε άλλα υποσυστήµατα περιλαµβάνει (χωρίς να περιορίζεται) το υποσύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων και Εργασιών (Υ ΕΕ), για λειτουργίες διαχείρισης των εισερχόµενων και εξερχόµενων εγγράφων, ηλεκτρονικών µηνυµάτων, µηνυµάτων τηλεοµοιοτυπίας (fax). Επίσης υπάρχει αλληλεξάρτηση µε το υποσύστηµα MIS. Απαιτείται πλήρης συµµόρφωση µε τις απαιτήσεις που αναγράφονται στον Πίνακα 2.6 του Παραρτήµατος Γ. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 69/173

70 ΙΙ.2.4 Υποσύστηµα ιαχείρισης Ολικής ποιότητας (Total Quality Management - TQM) Το εν λόγω υποσύστηµα θα παρέχει αυτοµατοποίηση του εγκατεστηµένου Συστήµατος ιαχείρισης Ολικής Ποιότητας µέσω εξειδικευµένου λογισµικού. Θα αναπτυχθεί σε συνεργασία µε τον Υπεύθυνο ιαχείρισης Ποιότητας θα αποτυπώνει πλήρως τις διαδικασίες, οδηγίες και έντυπα του Συστήµατος ιαχείρισης Ποιότητας και θα βελτιώνει καθοριστικά τη λειτουργία των επιµέρους ιευθύνσεων/τµηµάτων της ΓΓΕ και την ποιότητα των προσφερόµενων υπηρεσιών. Μέσω της εφαρµογής του TQM, οι προϊστάµενοι των διαφόρων τµηµάτων θα είναι σε θέση να αξιολογούν καλύτερα τη ροή των διαδικασιών και να λαµβάνουν µέτρα προς τη βελτιστοποίηση των δοµών λειτουργίας του Οργανισµού. Αντίστοιχα, το προσωπικό επωφελείται απο την εύκολη συγκρότηση των εντύπων και των διαδικασιών, την παροχή δεδοµένων και τη λύση κοινών προβληµάτων διαχείρισης. Ο Υπεύθυνος ιαχείρισης Ποιότητας έχει έτσι ουσιαστική εποπτεία του τρόπου εφαρµογής του Συστήµατος ιαχείρισης Ολικής Ποιότητας, εύκολη και άµεση πρόσβαση σε αναθεώρηση των διαδικασιών, οδηγιών και εντύπων, αλλά και ολοκληρωµένη τεκµηρίωση ώς προς το φορέα πιστοποίησης. Ο προσφερόµενος αριθµός θέσεων εργασίας (άδειες) του λογισµικού πρέπει να αντιστοιχεί στον αριθµό των προϊσταµένων όλων των τµηµάτων της ΓΓΕ και πρέπει να έχουν ισχύ για τουλάχιστον 5 χρόνια. Βασικές λειτουργικές απαιτήσεις Οι δυνατότητες που πρέπει να παρέχει στο χρήστη το προτεινόµενο λογισµικό είναι οι παρακάτω: Καθορισµός των Επιχειρηµατικών Στόχων και παρακολούθησης της επίτευξής τους Καθορισµός και διαχείριση των Εγγράφων και Αρχείων του Συστήµατος ιαχείρισης Ποιότητας (TQM) Αποτελεσµατική Εσωτερική Επιθεώρηση των διεργασιών, τµηµάτων και διαδικασιών του οργανισµού σε πλήρη συµφωνία µε τις αντίστοιχες απαιτήσεις του εφαρµοζόµενου προτύπου ISO 9001:2000 Πλήρης ορισµός της Οργανωτικής οµής του ΓΓΕ ιαχείριση των πόρων του Ανθρώπινου υναµικού Καθορισµός των ιεργασιών (Processes) σύµφωνα µε την παραµετροποίηση του υποσυστήµατος Υ ΕΕ Παρακολούθηση της αποτελεσµατικότητας και Βελτίωσης των ιεργασιών Αποτελεσµατική διαχείριση ιορθωτικών Ενεργειών, Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 70/173

71 Άµεση πρόληψη πιθανών προβληµάτων ποιότητας µέσω αποτελεσµατικών Προληπτικών Ενεργειών. Απαιτήσεις παρεχόµενων υπηρεσιών Οι απαιτήσεις των παρεχόµενων υπηρεσιών του υποσυστήµατος TQM περιγράφονται αναλυτικά για κάθε δοµοστοιχείο του εν λόγω υποσυστήµατος. οµοστοιχείο Επιχειρησιακής Οργάνωσης και ιοίκησης Στελεχιακού υναµικού Ι. Ανάπτυξη Οργανωτικής οµής o υναµική και εύκολη δηµιουργία δυναµικού οργανογράµµατος µέσω του οποίου µπορεί ο χρήστης να προβάλλει την εικόνα για δικαιώµατα και ρόλους άλλων χρηστών. ΙΙ. ιαχείριση Θέσεων Εργασίας o Πλήρης καθορισµός των Επιχειρησιακών απαιτήσεων για κάθε Θέση Εργασίας. o Έλεγχος των προσόντων που κρίνονται απαραίτητα για την στελέχωση της θέσης µε δυνατότητα επισύναψης αρχείων βιογραφικού κ.λ.π. o o Πλήρης καθορισµός καθηκόντων µε βάση τις εκάστοτε διεργασίες προς διεκπεραίωση. Ορισµός του ρόλου κάθε Στελέχους και αναλύτικη ανάθεση δικαιωµάτων. III. ιοίκηση Εργαζοµένων o o o o Καταγραφή της εκπαίδευσης, ικανοτήτων και δεξιοτήτων. ιαχείριση των αδειών, εξουσιοδοτήσεων και προσβάσεων σε αρχεία και έγγραφα. Πλήρης εικόνα της συνεχούς αξιολόγησης σε σύγκριση µε την αρχική για κάθε Θέση Εργασίας και για κάθε είδος Εργασίας Καθορισµός των καθηκόντων που απορρέουν από ιεργασίες του Οργανισµού. οµοστοιχείο Επιχειρησιακών Στόχων Ο καθορισµός και παρακολούθηση της επίτευξης επίκαιρων Επιχειρησιακών Στόχων αποτελεί κύριο εργαλείο για την αποτελεσµατική ιοίκηση ενός Οργανισµού. Η ιαχείριση Επιχειρησιακών Στόχων παρέχει την επιπλέον δυνατότητα καταµερισµού των Επιχειρησιακών Στόχων, σε επιµέρους Στόχους Οργανωτικών Τµηµάτων. Με αυτό τον τρόπο, εξασφαλίζεται η άµεση ενηµέρωση όλου του στελεχιακού δυναµικού για την σχέση και την σπουδαιότητα των δραστηριοτήτων τους στην επίτευξη των αντικειµενικών σκοπών του οργανισµού. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 71/173

72 Ι. Επιµερισµός σε Τµήµατα o Κάθε Οργανωτικό Τµήµα αναλαµβάνει την επίτευξη των επιµέρους στόχων µε τις πλέον ενδεδειγµένες µεθόδους, ορίζοντας σαφείς αρµοδιότητες και σχέδιο επίτευξης. o Κάθε Οργανωτικό Τµήµα µπορεί να αναπτύξει τους δικούς του τρόπους επίτευξης του στόχου που του προσδίδεται. ΙΙ. Μετρήσεις για κάθε τρόπο επίτευξης o Για κάθε έναν από τους στόχους που ορίζονται από τα τµήµατα µπορούν να καταγράφονται Μετρήσεις (δείκτες) που καταδεικνύουν το ποσοστό επίτευξης των στόχων παρουσιάζοντας αποκλειστική εικόνα της αποτελεσµατικότητας του κάθε Τµήµατος και καθορίζοντας περαιτέρω ενέργειες βελτίωσης. Η ιοίκηση έχει µια µετρήσιµη, άµεση και πλήρη εικόνα των στόχων που έχει θέσει, των Τµηµάτων που ανέλαβαν την επίτευξη τους, των µεθόδων επίτευξης για κάθε Τµήµα και τον χρόνο (πόσο, ποιος, πώς, πότε). Η παρακολούθηση γίνεται µε προτεραιότητες που ορίζει ο έκαστος υπεύθυνος και η ροή των εργασιών ορίζεται απο εξουσιοδοτηµένο χρήστη. οµοστοιχείο ιαχείρισης Προτύπων & ιεργασιών Η ιαχείριση Προτύπων και ιεργασιών έχει σκοπό την εύκολη διαχείριση των Προτύπων που εφαρµόζονται στον Οργανισµό. Επιτρέπει την ανάπτυξη όλων των προτύπων που θα χρειαστεί ο χρήστης και την γραφική αναπαράσταση των ιεργασιών και των υπό-διεργασιών που θα οριστούν στον οργανισµό. Επίσης επιτρέπει την γραφική αναπαράσταση της αλληλοσύνδεσης των διεργασιών µεταξύ τους. Οι γραφικές αναπαραστάσεις δηµιουργούνται αυτόµατα από την εισαγωγή των δεδοµένων. Ι. ιαχείριση Προτύπων o Επιτρέπει την ανάπτυξη των προτύπων που θα εφαρµοστούν στον οργανισµό. Σε κάθε πρότυπο είναι δυνατός ο ορισµός των παραγράφων του καθώς και ερωτήσεων που µπορούν να χρησιµοποιηθούν σε εσωτερικές επιθεωρήσεις. ΙΙ. ιαχείριση ιεργασιών Επιτρέπει την εύκολη και πλήρη διαχείριση των ιεργασιών του οργανισµού µε δυνατότητες: o Καθορισµού εισερχόµενων και εξερχόµενων είτε ανεξάρτητα από το Υ ΕΕ, είτε εισάγοντας την σχετική παραµετροποίηση Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 72/173

73 o Καθορισµού απαιτήσεων Προτύπων o Τεκµηρίωσης της ιεργασίας µε έγγραφα του Υ ΕΕ. o Καθορισµού δεικτών. o Καταγραφής Ερωτήσεων που αφορούν την κάθε ιεργασία και που µπορούν να χρησιµοποιηθούν κατά την διενέργεια των Εσωτερικών Επιθεωρήσεων. οµοστοιχείο ιαχείρισης Προβληµάτων και ιορθωτικών Ενεργειών Η ιαχείριση Προβληµάτων και Ενεργειών Επίλυσης αναλαµβάνει την καταγραφή και την οργάνωση των προβληµάτων που εντοπίζονται στον Οργανισµό και των ενεργειών που εκτελούνται προκειµένου να επιλυθούν αυτά. Ι. υνατότητα ειδοποίησης των υπευθύνων των Τµηµάτων για την καταγραφή προβλήµατος σε αυτό. ΙΙ. Πλήρης εικόνα όλων των προβληµάτων και των ενεργειών επίλυσης. III. ιαχείριση Προβληµάτων Επιτρέπει την καταγραφή προβληµάτων που εντοπίζονται στον Οργανισµό και την σύνδεσή τους µε: o Τις αιτίες που δηµιουργούν το πρόβληµα. o Τις διεργασίες που το αφορούν. o Τις προληπτικές ή διορθωτικές ενέργειες που αναλαµβάνονται προκειµένου να επιλυθεί το πρόβληµα. o τους υπεύθυνους υλοποίησης των ενεργειών. IV. Στατιστική ανάλυση προβληµάτων Επιτρέπει την στατιστική ανάλυση των προβληµάτων που εντοπίζονται παρουσιάζοντας µε απλό και σαφή τρόπο: o o o o o o o o τον αριθµό των προβληµάτων ανά τµήµα και ανα Έργο το σύνολο προβληµάτων σε όλο τον Οργανισµό τον κατάλογο των µη επιλυµένων προβληµάτων τον κατάλογο των διορθωτικών ενεργειών τις προληπτικές ενέργειες τα ποσοστά ανά πηγή εντοπισµού τα προβλήµατα ανά διεργασία τα προβλήµατα ανά αιτία Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 73/173

74 οµοστοιχείο εγγράφων του Συστήµατος ιαχείρισης Ποιότητας Ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να συµπεριλάβει στην προσφορά του την περιγραφόµενη λειτουργικότητα που αφορά σε έγγραφα του TQM, εφόσον αυτή δεν καλύπτεται από το Υ ΕΕ. Το TQM απαιτεί ένα πλήρες περιβάλλον που επιτρέπει την οργάνωση και ιαχείριση των Εγγράφων του Συστήµατος ιαχείρισης (TQM). Από αυτό το περιβάλλον ο ιαχειριστής του Συστήµατος µπορεί τόσο να ελέγχει κάθε έγγραφο όσον αφορά τις εκδόσεις του, τους παραλήπτες του και την κατάστασή του όσο και να ανοίγει το έγγραφο µε την εφαρµογή δηµιουργίας του. Πιο συγκεκριµένα: Ι. Ιστορικό εκδόσεων Τα Έγγραφα του TQM επιτρέπουν την καταγραφή του ιστορικού εκδόσεων κάθε εγγράφου µε αναφορά στις επιµέρους αλλαγές και πληροφορία για τους παραλήπτες κάθε έκδοσης. ΙΙ. Παραλήπτες Εγγράφων Το αυτοµατοποιηµένο σύστηµα ελέγχου του TQM ανάλογα µε τα επίπεδα που του έχουν οριστεί, διαχειρίζεται τις καταλληλες διεργασίες για την παραγωγή των εγγράφων του TQM. Τα Έγγραφα του TQM επιτρέπουν τον έλεγχο των παραληπτών (εσωτερικών και εξωτερικών) κάθε εγγράφου µε ειδοποίηση µέσω του προγράµµατος για κάθε παραλαµβανόµενο έγγραφο για τους εσωτερικούς παραλήπτες. ΙΙΙ. Ενηµέρωση ιεργασιών Άµεση ενηµέρωση των ιεργασιών µε τις τελευταίες εκδόσεις των αντίστοιχων εγγράφων τεκµηρίωσής τους. IV. Ενηµέρωση του ιαχειριστή TQM για την κατάσταση των εγγράφων Τα Έγγραφα του TQM επιτρέπουν την αναζήτηση των εγγράφων σύµφωνα µε την κατάστασή τους (Προσχέδια, Εγκεκριµένα και Τελικά) καθώς και την ενηµέρωση του ιαχειριστή για τα Έγγραφα που έχουν χρεωθεί σε εργαζόµενους και δεν έχει υπογραφή η παραλαβή τους οµοστοιχείο ιαχείρισης Εσωτερικών Επιθεωρήσεων Η ιαχείριση Εσωτερικών Επιθεωρήσεων παρέχει την δυνατότητα του χρονικού προγραµµατισµού και αποτελεσµατικής οργάνωσης των Εσωτερικών Επιθεωρήσεων από τον Υπεύθυνο ιαχείρισης Ποιότητας του Οργανισµού. Οι εσωτερικές επιθεωρήσεις δύναται να προγραµµατισθούν: κατά τµήµα κατά διεργασία κατά παράγραφο Προτύπου Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 74/173

75 Επιτρέπει τη δηµιουργία και εκτύπωση ερωτηµατολογίου Εσωτερικής Επιθεώρησης από γενικές ερωτήσεις συγκεκριµένων παραγράφων του εκάστοτε Προτύπου, καθώς και ερωτήσεις παρακολούθησης και αποτίµησης της επίδοσης ιεργασιών του Οργανισµού που προέρχονται από το δοµοστοιχείο της ιαχείρισης Προτύπων και ιεργασιών. Ι. Καταγραφή ευρηµάτων Η ιαχείριση Εσωτερικών Επιθεωρήσεων επιτρέπει την τεκµηριωµένη καταγραφή ευρηµάτων (αντικειµενικών αποδείξεων) για κάθε ερώτηση. Στην περίπτωση αναγνώρισης προβλήµατος, ενηµερώνεται άµεσα το δοµοστοιχείο της ιαχείρισης Προβληµάτων και προγραµµατίζονται σχετικές ιορθωτικές ή/και Προληπτικές Ενέργειες. ΙΙ.Αναφορές Το σύστηµα παρέχει στον χρήστη χρήσιµη πληροφόρηση για: o Τµήµατα, ιεργασίες και Παραγράφους προτύπων που έχουν επιθεωρηθεί ανά έτος. o Τµήµατα, ιεργασίες και Παραγράφους που δεν έχουν επιθεωρηθεί ώστε να είναι δυνατός ο προγραµµατισµός της Επιθεώρησής τους. Το Υποσύστηµα TQM θα συνδέεται µε το ΟΠΣ-ΓΓΕ ως εξής: θα λαµβάνει είσοδο από το Υ ΕΕή / και από το Υποσύστηµα MIS, ώστε να καλύπτονται όλες οι παραµετροποιηµένες διαδικασίες της ΓΓΕ. Θα παράγει αναφορές αναγνώσιµες από επεξεργαστές κειµένου και λογισµικά λογιστικών φύλλων εργασίας που ήδη χρησιµοποιούνται στην ΓΓΕ του ΥΜΕ και θα ενσωµατώνονται απόλυτα στο Υ ΕΕ, επιτρέποντας µεταξύ άλλων, διαβαθµισµένη πρόσβαση από προϊσταµένους της ΓΓΕ, είτε αυτόµατα οριζόµενους βάσει του ιδιοκτήτη της διαδικασίας που παρήγαγε την αναφορά, είτε βάσει συγκεκριµένου καθορισµού του χρήστη. Επισηµαίνεται ότι σύµφωνα µε τη διεθνή πρακτική και την περιγραφή που δόθηκε στο παρόν τεύχος, υπάρχει ένας βαθµός επικάλυψης στην λειτουργικών κατακτηριστικών του υποσυστήµατος TQM µε το υποσύστηµα Υ ΕΕ. Αποτελεί αντικείµενο της προσφοράς του Αναδόχου η διασφάλιση της κάλυψης της απαιτούµενης λειτουργικότητας, χωρίς σηµαντικές επικαλύψεις. Απαιτείται πλήρης συµµόρφωση µε τις απαιτήσεις που αναγράφονται στον Πίνακα 2.7 του Παραρτήµατος Γ. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 75/173

76 ΙΙ.3 ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ ΣΤΑ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥ ΟΠΣ-ΓΓΕ Το ζητούµενο σύστηµα θα πρέπει να διαθέτει ένα ολοκληρωµένο περιβάλλον διαχείρισης των «ικαιωµάτων Πρόσβασης» των χρηστών στα διαθέσιµα υποσυστήµατα ή και στις επιµέρους λειτουργίες τους. Με αυτό το τρόπο διασφαλίζεται και εξασφαλίζεται τόσο η ακεραιότητα των αποθηκευµένων και δηµιουργούµενων πληροφοριών όσο και ο έλεγχος της εξουσιοδοτηµένης πρόσβασης των χρηστών στις πληροφορίες αυτές. Ειδικότερα το ΟΠΣ-ΓΓΕ αυτό θα πρέπει να υλοποιεί τουλάχιστον την ακόλουθη λειτουργικότητα: o υναµικό ορισµό καρτέλας Χρήστη Συστήµατος µε στοιχεία όπως (Επώνυµο, Όνοµα, ιεύθυνση, Τµήµα, Θέση Εργασίας, κ.α.) o ηµιουργία Οµάδων Χρηστών που έχουν τα ίδια ή παρόµοια δικαιώµατα (User Groups) o υνατότητα ορισµού ηµεροµηνίας λήξης ισχύος του κάθε χρήστη ή και του κωδικού του. o ιαχείριση ικαιωµάτων χρήστη ή οµάδων συγκεντρωτικά ανά εφαρµογή καθώς και επιµέρους λειτουργίες των εφαρµογών αυτών. o ιαχείριση των επιτρεπόµενων κινήσεων ανά χρήστη ή οµάδα χρήστη o ιαχείριση κωδικών ασφαλείας ανά χρήστη o ιαχείριση των επιτρεπόµενων ηµερών και ωρών πρόσβασης των χρηστών, καθώς και σύνδεση µε το φυσικό χώρο του κάθε χρήστη. o υνατότητα Αλλαγής του προσωπικού κωδικού του χρήστη από τον ίδιο το χρήστη, από τη θέση εργασίας του o Παρακολούθηση και έγκαιρη ενηµέρωση του διαχειριστή του συστήµατος (µε διάφορους τρόπους όπως , pop-up message, ειδική οθόνη διαχείρισης, κ.α.) για προσπάθεια µη εξουσιοδοτηµένης πρόσβασης σε υποσυστήµατα ή πληροφορίες του ΟΠΣ. o υνατότητα άµεσης προσωρινής ή µόνιµης κατάργησης χρήστη από τον διαχειριστή του συστήµατος. o υνατότητα άµεσης προσωρινής ή µόνιµης δέσµευσης της πρόσβασης από συγκεκριµένη φυσική θέση τερµατικού. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 76/173

77 o Ολοκληρωµένο περιβάλλον δηµιουργίας πληροφοριακών και στατιστικών καταστάσεων και οθονών από τον διαχειριστή κάνοντας χρήση του συνόλου των στοιχείων που παρακολουθεί το υποσύστηµα. o υνατότητα άντλησης και αξιοποίησης στοιχείων που προέρχονται ή κατευθύνονται σε εφαρµογές (MS-Office) και λοιπών εργαλείων στατιστικής επεξεργασίας που λειτουργούν σε περιβάλλον MS-Windows. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 77/173

78 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΗ ΥΠΟ ΟΜΗ ΙΙΙ.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΥ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Οι γενικές αρχές που θα πρέπει να διέπουν το σύνολο του πληροφοριακού συστήµατος της ΓΓΕ αλλά και τα επιµέρους υποσυστήµατά του σε λειτουργικό και τεχνολογικό επίπεδο είναι: 1. Σχεδιασµός σύµφωνα µε το θεσµικό πλαίσιο λειτουργίας της ΓΓΕ. Από το θεσµικό πλαίσιο θα καθοριστούν τα υποχρεωτικά στοιχεία και οι υποχρεωτικές λειτουργίες που πρέπει να διενεργούνται από τις εφαρµογές. Από την καθηµερινή λειτουργία και τις ανάγκες των χρηστών των εφαρµογών µπορεί να προκύψει η ανάγκη επέκτασης µε επιπλέον δεδοµένα και λειτουργίες, εφόσον επιτρέπεται από το θεσµικό πλαίσιο. Στη βάση αυτή είναι απαραίτητη η επικαιροποίηση της εφαρµογής όποτε αλλάξει το θεσµικό πλαίσιο λειτουργίας της ΓΓΕ. 2. «Ανοικτή» αρχιτεκτονική (open architecture), δηλαδή υποχρεωτικά χρήση ανοικτών προτύπων που θα διασφαλίζουν: Οµαλή συνεργασία και λειτουργία µεταξύ των επιµέρους λειτουργικών εφαρµογών και υποσυστηµάτων του πληροφοριακού συστήµατος, Τη δικτυακή συνεργασία µεταξύ εφαρµογών ή/και συστηµάτων τα οποία βρίσκονται σε διαφορετικά υπολογιστικά συστήµατα, Την επεκτασιµότητα των µηχανογραφικών συστηµάτων και εφαρµογών χωρίς αλλαγές στη δοµή και αρχιτεκτονική τους. 3. Αρθρωτή (modular) αρχιτεκτονική του συστήµατος, ώστε να επιτρέπονται µελλοντικές επεκτάσεις και αντικαταστάσεις, ενσωµατώσεις, αναβαθµίσεις ή αλλαγές διακριτών τµηµάτων λογισµικού ή εξοπλισµού. 4. Αρχιτεκτονική Ν-tier για την ευελιξία της κατανοµής του κόστους και φορτίου µεταξύ κεντρικών συστηµάτων και σταθµών εργασίας, για την αποδοτική εκµετάλλευση του δικτύου και την ευκολία στην επεκτασιµότητα. 5. Λειτουργία των επιµέρους υποσυστηµάτων/εφαρµογών σε ένα ενιαίο webbased περιβάλλον, µε στόχο την: Επίτευξη της µεγαλύτερης δυνατής οµοιοµορφίας στις διεπαφές µεταξύ των διαφόρων υποσυστηµάτων και στον τρόπο εργασίας τους, Επιλογή κοινών και φιλικών τρόπων παρουσίασης, όσον αφορά στις διεπαφές των χρηστών µε τις εφαρµογές. 6. Εξασφάλιση πλήρους λειτουργικότητας µέσω του τοπικού δικτύου και του ιαδικτύου για το σύνολο των εφαρµογών και εργαλείων ανάπτυξης που θα καλύψουν τις ανάγκες της ΓΓΕ. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 78/173

79 7. Χρήση συστηµάτων διαχείρισης σχεσιακών βάσεων δεδοµένων (RDBMS- πίνακας 2.1 του Παραρτήµατος Γ.) ) για την ευκολία διαχείρισης µεγάλου όγκου δεδοµένων, για τη δυνατότητα δηµιουργίας εφαρµογών φιλικών στον χρήστη, για την αυξηµένη διαθεσιµότητα του συστήµατος και για τη δυνατότητα ελέγχου των προσβάσεων στα δεδοµένα. Θα πρέπει να διασφαλίζονται: Ανοικτό περιβάλλον ανάπτυξης εφαρµογών Ανοικτά τεκµηριωµένα και δηµοσιευµένα συστήµατα διεπαφής µε προγράµµατα τρίτων Ανοικτά πρωτόκολλα επικοινωνίας Ανοικτό περιβάλλον ως προς τη µεταφορά και ανταλλαγή δεδοµένων µε άλλα συστήµατα Ανοικτό περιβάλλον ως προς την τεχνολογία της βάσης δεδοµένων 8. Χρήση εργαλείων ανάπτυξης, συντήρησης και διαχείρισης των εφαρµογών και των εργαλείων που θα χρησιµοποιηθούν, η οποία θα είναι συµβατή µε το σύνολο του λογισµικού υποδοµής που θα προσφερθεί από τον Ανάδοχο. 9. Χρήση γραφικού περιβάλλοντος λειτουργίας του χρήστη για την αποδοτική χρήση των εφαρµογών και την ευκολία εκµάθησής τους. 10. Άµεση υποστήριξη - βοήθεια (online help) και οδηγίες προς τους χρήστες ανά διαδικασία ή και οθόνη. Μηνύµατα λαθών (error messages) στην Ελληνική γλώσσα και ειδοποίηση των χρηστών µε όρους οικείους προς αυτούς. 11. υνατότητα συνδυασµού και επεξεργασίας στοιχείων τόσο από εσωτερικές όσο και από εξωτερικές πηγές πληροφόρησης. Η ανάλυση και παρουσίαση των πληροφοριών θα πρέπει να γίνεται µε την κατά περίπτωση πιο πρόσφορη µορφή (πίνακες, γραφικά, στατιστικά κλπ). 12. Πληρότητα, ακεραιότητα και ασφάλεια των δεδοµένων των εφαρµογών. 13. Τεκµηρίωση του συστήµατος µε τη σύνταξη τεχνικών εγχειριδίων του συστήµατος και των εργαλείων διαχείρισης (system manuals), καθώς και εγχειριδίων λειτουργίας του συστήµατος (operation manuals) και υποστήριξης των χρηστών (user manuals). ΙΙΙ.2 ΥΠΟ ΟΜΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Το Πληροφοριακό Σύστηµα θα πρέπει να έχει υψηλό βαθµό διαθεσιµότητας, αξιοπιστίας, επεκτασιµότητας, επίδοσης, ανάνηψης από σφάλµατα και ασφάλειας. Ο εξοπλισµός του Πληροφοριακού Συστήµατος θα αποτελείται από τα εξής δοµικά στοιχεία:: Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 79/173

80 Μία (1) κεντρική µονάδα εξυπηρέτησης εφαρµογών (Intranet Server, - πίνακας 1.1 του Παραρτήµατος Γ), η οποία θα επιτελεί τις λειτουργίες ενός εξυπηρετητή Application, RDBMS, και Mail/Fax (για την εξυπηρέτηση των ενδο-επιχειρησιακών και των εξω-επιχειρησιακών αναγκών ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) server. Μονάδα αποθήκευσης -storage Disk Array- (πίνακας 1.2 του Παραρτήµατος Γ) Μονάδα λήψης αντιγράφων ασφαλείας -Back up- (πίνακας 1.3 του Παραρτήµατος Γ) Μία (1) µονάδα ή συστοιχία UPS (τροφοδοτικό αδιάλειπτης παροχής ισχύος), για την υποστήριξη των εξυπηρετητών του Μηχανογραφικού Κέντρου. Το UPS θα έχει, εκτός των ελαχίστων χαρακτηριστικών όπως αναφέρονται στους πίνακες συµµόρφωσης, την δυνατότητα µέσω κατάλληλου λογισµικού, να τερµατίζει τη λειτουργία των εξυπηρετητών (πίνακας 1.4 του Παραρτήµατος Γ) Εξοπλισµό Ικριώµατος Rack- (πίνακας 1.5 του Παραρτήµατος Γ) Σταθµούς εργασίας των εργαζοµένων της ΓΓΕ, (πίνακας 1.7 του Παραρτήµατος Γ), Φορητούς υπολογιστές (πίνακας 1.8 του Παραρτήµατος Γ) Σαρωτές, (πίνακας 1.6 του Παραρτήµατος Γ), Εκτυπωτές, (πίνακας 1.9 του Παραρτήµατος Γ). Επειδή ο υποστηρικτικός εξοπλισµός κρίνεται µέγιστης σηµασίας τόσο για την κάλυψη των σηµερινών όσο και των προβλέψιµων µελλοντικών αναγκών του ΟΠΣ, ο υποψήφιος ανάδοχος καλείται στην τεχνική του προσφορά να τεκµηριώσει αναλυτικά την επιλογή του προτεινόµενου εξοπλισµού, να αναπτύξει µεθοδολογίες και αρχιτεκτονικές εγκατάστασης και λειτουργίας και να προδιαγράψει επιπλέον τεχνικά στοιχεία που χαρακτηρίζουν την προτεινόµενη λύση. Ο αναλυτικός προσδιορισµός του εξοπλισµού που θα εγκατασταθεί στο µηχανογραφικό κέντρο για την υποστήριξη της λειτουργίας του ΟΠΣ, αποτελεί αντικείµενο της µελέτης εφαρµογής που θα εκπονήσει ο ανάδοχος, σύµφωνα και µε το περιβάλλον της προτεινόµενης λύσης του. Σε κάθε περίπτωση όµως θα πρέπει να λάβει υπόψη του τα ακόλουθα τα οποία και αποτελούν τις υποχρεωτικές και ελάχιστες απαιτήσεις και χαρακτηριστικά που πρέπει να πληρούνται. Ο εξυπηρετητής θα εγκατασταθεί σε χώρο που θα υποδείξει το ΥΜΕ (και θα έχει προτείνει ο Ανάδοχος µέσα από την µελέτη εφαρµογής του ΟΠΣ). Η ευθύνη και το κόστος της όποιας επιπλέον απαίτησης διαµόρφωσης του χώρου (κλιµατισµός, παροχή ισχύος, κ.λ.π.) βαρύνει τον Ανάδοχο. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 80/173

81 Ο εξυπηρετητής θα πρέπει να εγκατασταθεί σε ανάλογο ικρίωµα (rack) και να είναι διαχειρίσιµος µέσω κατάλληλου KVM switch, από κεντρική κονσόλα µε οθόνη, και πληκτρολόγιο (µε trackball ή αντίστοιχο pointing device), τα οποία θα ενσωµατωθούν επίσης στο ικρίωµα (σύµφωνα µε τον πίνακα 1.5 του Παραρτήµατος Γ). Οι υποψήφιοι Ανάδοχοι καλούνται να προβούν σε κατάλληλη διαστασιοποίηση του εξοπλισµού. Θα πρέπει να τεκµηριώσουν επαρκώς τα προσφερόµενα χαρακτηριστικά και ιδιότητες ανάλογα µε την προσφερόµενη διάταξη εξοπλισµού και τα λειτουργικά χαρακτηριστικά των εφαρµογών. Οι υποψήφιοι Ανάδοχοι εγγυώνται την εύρυθµη, αδιάλειπτη και αποδοτική λειτουργία των εφαρµογών και του ΟΠΣ ως σύνολο. Οι υποψήφιοι Ανάδοχοι καλούνται να προτείνουν στην προσφορά τους την προµήθεια επιπλέον εξοπλισµού, σε συνδυασµό µε τον προαναφερόµενο απαιτούµενο εξοπλισµό αλλά και τον υπάρχοντα εξοπλισµό της ΓΓΕ, που θεωρούν ότι είναι απαραίτητος στη ΓΓΕ, ώστε να εξυπηρετούνται αποτελεσµατικότερα οι λειτουργίες των χρηστών του ΟΠΣ. Η λήψη των αντιγράφων ασφαλείας των δεδοµένων καθώς και του λειτουργικού περιβάλλοντος γίνεται µε τη βοήθεια µονάδας backup (σύµφωνα µε τον πίνακα 1.3 του Παραρτήµατος Γ). Η λήψη των αντιγράφων θα πρέπει να υποστηρίζεται άµεσα µε το σχετικό λογισµικό, το οποίο να επιτρέπει τον έλεγχο και τον προγραµµατισµό των αντιγράφων ασφαλείας. Για όλον τον παρεχόµενο εξοπλισµό και την εγκατάστασή του ισχύουν επίσης οι απαιτήσεις που περιγράφονται στον πίνακα 1.10 του Παραρτήµατος Γ. ΙΙΙ.3 ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ (RELIABILITY) Η προµήθεια του προτεινόµενου εξοπλισµού οφείλει να γίνει από αναγνωρισµένο κατασκευαστή που θα διασφαλίζει την ποιότητα, απόδοση και αξιοπιστία του εξοπλισµού και να συνοδεύεται από κατάλληλο πλάνο τεχνικής υποστήριξης και προστασίας (σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στο Κεφ. IV.2 Τεχνική Υποστήριξη- Συντήρηση). Οι τεχνικές προδιαγραφές του επιλεγµένου εξοπλισµού θα πρέπει να υιοθετούν τα χαρακτηριστικά τεχνολογίας αιχµής και να συνοδεύονται από κατάλληλους µηχανισµούς και αυτοµατοποιηµένες διαδικασίες διαχείρισης, προστασίας δεδοµένων, αυτοελέγχου και διάγνωσης προβληµάτων (fault resilience / automatic recovery). Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 81/173

82 ΙΙΙ.4 ΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ / ΕΠΕΚΤΑΣΙΜΟΤΗΤΑ (AVAILABILITY / SCALABILITY) Η διαθεσιµότητα αφορά τόσο στην αδιάλειπτη λειτουργία του εξοπλισµού σε προβληµατικές συνθήκες όσο και στη δυνατότητα εξυπηρέτησης αυξανόµενου όγκου δεδοµένων και αριθµού χρηστών µε στόχο τη διατήρηση της καλής απόδοσης των συστηµάτων και υπηρεσιών. Παράλληλα, απαιτείται η αδιάλειπτη παροχή ηλεκτρικού ρεύµατος µε τη χρήση κατάλληλης συσκευής UPS. Ο Ανάδοχος, στην πρότασή του, θα πρέπει να περιγράψει και να τεκµηριώσει τις δυνατότητες και τα όρια επέκτασης της προτεινόµενης λύσης µελλοντικά. Συγκεκριµένα πρέπει να οριοθετηθούν οι δυνατότητες αναβάθµισης του προτεινόµενου εξοπλισµού, οι δυνατότητες προσθήκης επιπλέον εξοπλισµού και η συµβατότητα µε διεθνή πρότυπα διασύνδεσης και εξοπλισµό άλλων κατασκευαστών στο χώρο. ΙΙΙ.5 ΙΑΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ Στα πλαίσια της στρατηγικής για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση στο ΕΠ ΚτΠ αποδίδεται ιδιαίτερη έµφαση στην ανάπτυξη των απαραίτητων συνεργασιών µεταξύ των διοικητικών υπηρεσιών της Ελληνικής ηµόσιας ιοίκησης οι οποίες παράγουν πρωτογενώς υπηρεσίες καθώς και των απαραίτητων διεπαφών µεταξύ των πληροφοριακών τους συστηµάτων. ιακρίνονται δύο διαστάσεις προκειµένου το σύστηµα που θα αναπτυχθεί να κριθεί διαλειτουργικό στα πλαίσια της πολιτικής της διαλειτουργικής εξυπηρέτησης. Την επιχειρησιακή και την τεχνολογική διάσταση. Σε σχέση µε την επιχειρησιακή διάσταση Στη Μελέτη Λειτουργικότητας που θα εκπονηθεί ως µέρος της µελέτης εφαρµογής θα καταγράφονται αναλυτικά οι αποδέκτες των υπηρεσιών που θα προσφέρει η ΓΓΕ, ο τρόπος και η συχνότητα εξυπηρέτησης των αποδεκτών, το επιχειρησιακό σχήµα διεπαφής που µπορεί να λειτουργήσει µεταξύ της ΓΓΕ και των δηµόσιων φορέων Σε σχέση µε την τεχνολογική διάσταση Η ιαλειτουργικότητα αφορά στην ικανότητα του Πληροφοριακού Συστήµατος για τη µεταφορά και χρήση της πληροφορίας που αποθηκεύει, επεξεργάζεται και διακινείαπό και προς το εξωτερικό περιβάλλον. Επίσης αφορά την ενσωµάτωση στο πληροφοριακό σύστηµα µηχανισµών διαλειτουργικότητας που προσφέρονται από άλλους Φορείς (µε τους οποίους η ΓΓΕ έχει συνέργια) και οι οποίοι µπορούν να διευκολύνουν και να επιταχύνουν την ροή εργασιών που απαιτούν οι υπηρεσίες που προσφέρονται. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 82/173

83 Ειδικά για τη µορφή των πληροφοριών και την υλοποίηση της ο Ανάδοχος θα πρέπει υποχρεωτικά να ακολουθεί τεχνολογίες XML (Επισηµαίνεται ότι όλες οι διεθνείς προσπάθειες βασίζονται στα ανοικτά πρότυπα XML του διεθνούς οργανισµού W3C Επιπρόσθετα, για τον σχεδιασµό των αναλογούντων διαδικτυακών υπηρεσιών, θα πρέπει να ληφθούν υπόψη όσα ορίζονται στο Ελληνικό Πλαίσιο ιαλειτουργικότητας Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης (e-gif) ( Ο Ανάδοχος θα πρέπει να προδιαγράψει το τεχνολογικό σχήµα διεπαφής για πρόσβαση στις υπηρεσίες από άλλους φορείς αλλά και το αντίστροφο. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να παρουσιάσει αναλυτικά στην Τεχνική Προσφορά του τον τρόπο και τις τεχνολογίες (π.χ. υπηρεσίες καταλόγου για την πρόσβαση στις πληροφορίες και τα δεδοµένα, τεχνολογίες µεταδεδοµένων για την αναζήτηση πληροφοριών κλπ.) µε τις οποίες υλοποιεί τη διαλειτουργικότητα για κάθε µια από τις κατηγορίες που περιγράφονται παραπάνω. Το Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών είναι διασυνδεδεµένο µε το Εθνικό ίκτυο της ηµόσιας ιοίκησης «ΣΥΖΕΥΞΙΣ». Ο Ανάδοχος είναι υποχρεωµένος να διασφαλίσει τη συµβατότητα και διαλειτουργικότητα του συστήµατος ηλεκτρονικών υπηρεσιών της ΓΓΕ µε την υποδοµή που έχει δηµιουργηθεί για το δίκτυο «ΣΥΖΕΥΞΙΣ». ΙΙΙ.6 ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ Το υπό προµήθεια ΟΠΣ είναι απαραίτητο να παρουσιάζει υψηλό βαθµό ολοκλήρωσης, ώστε όλη η λειτουργικότητα να παρέχεται στους χρήστες µέσω ενός ενοποιηµένου περιβάλλοντος εργασίας Ως ιδιαίτερα κρίσιµη λογίζεται η δυνατότητα αξιοποίησης των υπηρεσιών και της λειτουργικότητας υπαρχόντων ή υπό ανάπτυξη πληροφοριακών συστηµάτων και υποδοµών που υλοποιούνται ή ήδη χρησιµοποιούνται από το ΥΜΕ. Κατά αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι: εν δηµιουργούνται επικαλύψεις στην λειτουργικότητα των πληροφοριακών συστηµάτων (συµπληρωµατικότητα), µε άµεση συνέπεια την διευκόλυνση των τελικών χρηστών και την απλοποίηση των διαδικασιών. Επιτυγχάνεται η βέλτιστη χρήση των πληροφοριακών υποδοµών, τόσο σε τεχνικό επίπεδο (υλικό, εξυπηρετητές, δικτυακός εξοπλισµός κτλ.) όσο και σε λειτουργικό (υπηρεσίες). Απαραίτητη προϋπόθεση για την καλύτερη εξυπηρέτηση των περιγραφόµενων στόχων είναι: η συστηµατική καταγραφή των υπαρχουσών υποδοµών καθώς και Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 83/173

84 ο προσδιορισµός των δυνατών εισροών και εκροών µεταξύ των διαφορετικών πληροφοριακών συστηµάτων. Ειδικότερα απαιτείται η δυνατότητα συνέργιας του Πληροφοριακού Συστήµατος µε το Έργο «Ανάπτυξης και Εφαρµογής Συστηµάτων Πληροφορικής των Νοµαρχιακών Αυτοδιοικήσεων (Π.Σ.ΝΑ) και ιαδικτυακή Πύλη (Portal) ΥΜΕ Εξυπηρέτησης του Πολίτη: Λειτουργικές Περιοχές Μεταφορών και Επικοινωνιών». Η ενδεικτική αρχιτεκτονική του ΟΠΣ που παρουσιάζεται στο σχήµα --- περιλαµβάνει τα επίπεδα διασύνδεσης µε υπάρχοντα ή υπό ανάπτυξη πληροφοριακά συστήµατα του ΥΜΕ. Σκοπός του εν λόγω Έργου αποτελεί η αποτελεσµατικότερη και αποδοτικότερη λειτουργία των αντίστοιχων Υπηρεσιών των ΝΑ και του Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών (ΥΜΕ) και η καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, στο πλαίσιο της προώθησης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στη δηµόσια διοίκηση. Προκειµένου να διευκολυνθεί ο Ανάδοχος ως προς την εκτίµηση της συµπληρωµατικότητας των δύο Έργων (ΟΠΣ-ΓΓΕ και ιαδικτυακή Πύλη) δίδονται τα ακόλουθα στοιχεία: Το έργο της ιαδικτυακής Πύλης αποσκοπεί στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών ενώ το ΟΠΣ-ΓΓΕ καλείται να υποστηρίξει τις επιχειρησιακές λειτουργίες της ΓΓΕ που δεν αφορούν τον πολίτη. Στο παρόν Έργο, η επαφή του πολίτη µε τη ηµόσια ιοίκηση συνίσταται στη διάχυση πληροφορίας και περιεχοµένου µε ενιαία παρουσίαση (Υπηρεσίες και Επικοινωνία µέσω ιαδικτύου). Το κέντρο βάρους του έργου της ιαδικτυακής Πύλης είναι σαφώς µετατοπισµένο στην µηχανογράφηση των διαδικασιών του ΥΜΕ µε αντικείµενο την εξυπηρέτηση του Πολίτη σε επίπεδο Νοµαρχιακής αυτοδιοίκησης, το οποίο δεν παρουσιάζει επικάλυψη µε το αντικείµενο του παρόντος Έργου που προσανατολίζεται στη διεκπεραίωση των εσωτερικών αρµοδιοτήτων της ΓΓΕ. ιαδικασίες της ΓΓΕ που διεκπεραιώνονται στα κατά τόπους γραφεία της Νοµαρχιακής Αυτοδιοίκησης (π.χ. η διαδικασία χορήγησης άδειας εγκατάστασης και λειτουργίας ραδιοερασιτεχνικών σταθµών) υποστηρίζονται από το Έργο της ιαδικτυακής Πύλης. Σε αυτή την περίπτωση είναι επιθυµητό να δίνεται η δυνατότητα στο ΟΠΣ-ΓΓΕ να να εξάγονται αυτόµατα στατιστικά και επιχειρησιακά δεδοµένα ως προς την ολοκλήρωση τους. Επίσης είναι επιθυµητή η δυνατότητα αυτόµατης εξαγωγής πληροφορίας από µητρώα της ΓΓΕ (π.χ. µητρώο Ραδιοτεχνιτών) και συµπληρωµατικών στοιχείων που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των επιχειρησιακών λειτουργιών της ΓΓΕ. Όπου απαιτείται θα πρέπει να είναι δυνατή η δηµοσίευση τους στο ιαδίκτυο προκειµένου να διευκολύνεται η ενηµέρωση των πολιτών. Η ιαδικτυακή Πύλη υλοποιεί ενιαίο πρωτόκολλο για τις Νοµαρχίες ενώ το ΟΠΣ- ΓΓΕ θα υλοποιεί κεντρικό ηλεκτρονικό πρωτόκολλο, σύµφωνα µε τα ήδη Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 84/173

85 περιγραφόµενα. Η θέσπιση ξεχωριστών πρωτόκολλων δεν αποτελεί πρόβληµα καθότι δεν υπάρχει λειτουργική επικάλυψη των δύο Έργων. Η πρόσβαση στα δεδοµένα του έργου της ικτυακής πύλης είναι δυνατή είτε µε απευθείας πρόσβαση στη Βάση εδοµένων του, είτε µέσω των ιαδικτυακών υπηρεσιών που θα αναπτυχθούν. Στο πλαίσιο αυτό ο Ανάδοχος θα πρέπει να εκπονήσει µελέτη συµπληρωµατικότητας των δύο έργων στην οποία: Θα καταγράφονται οι εκροές από τη ιαδικτυακή Πύλη προς το Πληροφοριακό Σύστηµα της ΓΓΕ Θα παρουσιάζεται ο τρόπος και οι τεχνολογίες πρόσβασης στις πληροφορίες που θα παρέχονται από τη ιαδικτυακή Πύλη. ΙΙΙ.7 ΑΣΦΑΛΕΙΑ (SECURITY) Κατά το σχεδιασµό του Έργου ο Ανάδοχος θα πρέπει να λάβει ειδική µέριµνα και να δροµολογήσει τις κατάλληλες δράσεις για : την Ασφάλεια των Πληροφοριακών Συστηµάτων, Εφαρµογών, Μέσων και Υποδοµών την προστασία της ακεραιότητας και της διαθεσιµότητας των πληροφοριών την προστασία των προς επεξεργασία και αποθηκευµένων προσωπικών δεδοµένων αναζητώντας και εντοπίζοντας µε µεθοδικό τρόπο τα τεχνικά µέτρα και τις οργανωτικο-διοικητικές διαδικασίες. Για τον σχεδιασµό και την υλοποίηση των απαιτήσεων ασφαλείας του Έργου, ο Ανάδοχος πρέπει να λάβει υπόψη του ιδιαίτερα το θεσµικό και νοµικό πλαίσιο που ισχύει (π.χ. προστασία των προσωπικών δεδοµένων Ν. 2472/97, προστασία των προσωπικών δεδοµένων στον τηλεπικοινωνιακό τοµέα Ν. 2774/99) και να συµµορφώνεται πλήρως µε τα αναφερόµενα στους σχετικούς πίνακες συµµόρφωσης του Παραρτήµατος Γ. ΙΙΙ.8 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ / ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ (EFFICIENCY / PERFORMANCE) Ο προτεινόµενος εξοπλισµός θα πρέπει να συµµορφώνεται µε ευρέως αναγνωρισµένα πρότυπα απόδοσης και λειτουργικότητας. Τα κριτήρια αποδοτικότητας αφορούν τεχνικά χαρακτηριστικά όπως: ανοικτή / πολυστρωµατική αρχιτεκτονική (open / N-tier architecture), παράλληλη / πολυνηµατική αρχιτεκτονική (parallel / multithreaded architecture), Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 85/173

86 αποθηκευτική χωρητικότητα (storage capacity), συµµετρική πολυεπεξεργασία (multiprocessing), διαχείριση µνήµης (memory allocation) σε ότι αφορά συστήµατα εξυπηρετητών και µονάδες συντήρησης-επεξεργασίας δεδοµένων, χωρητικότητα δικτύου, ρυθµοί µετάδοσης πακέτων, διαµερισµός φορτίων σε ότι αφορά τον δικτυακό εξοπλισµό. ΙΙΙ.9 ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Ο Ανάδοχος υποχρεούται να παραδώσει και εγκαταστήσει σύµφωνα µε το χρονοδιάγραµµα του Άρθρου 16 τον αναγκαίο εξοπλισµό στις εγκαταστάσεις του ΥΜΕ, σύµφωνα µε τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις που περιγράφονται στους Πίνακες Συµµόρφωσης. Ο Ανάδοχος έχει επίσης την υποχρέωση να προβεί σε λεπτοµερείς δοκιµές, προκειµένου να διαπιστωθεί η άριστη λειτουργία του υλικού. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να αποκαταστήσει όλες τις πιθανές φθορές των πάγιων εγκαταστάσεων και του ήδη υπάρχοντος λειτουργικού εξοπλισµού του ΥΜΕ που τυχόν φθαρεί ή καταστραφεί κατά την διάρκεια και εξαιτίας της εκτέλεσης του έργου του Αναδόχου. Εάν µετά από την κατακύρωση της προµήθειας και πριν από την παράδοση του εξοπλισµού έχουν ανακοινωθεί νεώτερες εκδόσεις εξοπλισµού, τουλάχιστον ισοδύναµες από εκείνες που προσφέρθηκαν και αξιολογήθηκαν, τότε η Αναθέτουσα Αρχή έχει το δικαίωµα να ζητήσει / δεχθεί τυχόν πρόταση του Αναδόχου να προµηθεύσει τα νέα µοντέλα αντί των προσφερθέντων, µε την προϋπόθεση ότι δεν επέρχεται οποιαδήποτε πρόσθετη οικονοµική δαπάνη. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 86/173

87 ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ IV.1 ΜΕΛΕΤΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ O ανάδοχος σε διάστηµα δύο (2) µηνών από την υπογραφή της σύµβασης του έργου θα πρέπει να υποβάλει στην Επιτροπή Παρακολούθησης αναλυτική µελέτη εφαρµογής του προτεινόµενου συστήµατος (σύµφωνα µε τις απαιτήσεις του Πίνακα 3.1 του Παραρτήµατος Γ). Κατά την εκπόνηση της µελέτης ο Ανάδοχος θα πρέπει να λάβει υπόψη του τα ακόλουθα: Την οργανωτική οµή της Γενικής Γραµµατείας Τον τρόπο υλοποίησης των εργασιών κάθε λειτουργικής µονάδας Την υπάρχουσα πληροφοριακή υποδοµή του οργανισµού Τους υπάρχοντες περιορισµούς και αλληλεπιδράσεις του οργανισµού µε άλλους συνεργαζόµενους φορείς. Το περιεχόµενο της παρούσας προκήρυξης Επιπλέον θα πρέπει να λάβει υπόψη του το περιβάλλον που θα έχει διαµορφωθεί από παρόµοια έργα πληροφορικής που πιθανόν να εκτελούνται την ίδια χρονική περίοδο στο ΥΜΕ. Επισηµαίνεται ότι, το ΥΜΕ έχει τη δυνατότητα να ενεργοποιήσει τα σχετικά άρθρα του Κανονισµού Προµηθειών για την τροποποίηση του εξοπλισµού που θα παραλειφθεί στα πλαίσια του παρόντος έργο, λόγω της πιθανής παράλληλης εκτέλεσης αντίστοιχων έργων. Η µελέτη εφαρµογής θα αποτελεί τον πλήρη και αναλυτικό σχεδιασµό του ΟΠΣ που θα προµηθευτεί το ΥΜΕ και θα πρέπει να περιέχει τουλάχιστον τα ακόλουθα: Μεθοδολογία υλοποίησης της προµήθειας που θα ακολουθήσει ο ανάδοχος Εκπόνηση αναλυτικού χρονοδιαγράµµατος του έργου συµβατό µε το χρονοδιάγραµµα που περιλαµβάνεται στην παρούσα Ανάλυση απαιτήσεων χρηστών ανά λειτουργικό υποσύστηµα Αναλυτικές τεχνικές και λειτουργικές προδιαγραφές (διαδικασίες, αναγκαία έντυπα, κωδικοποιήσεις, στατιστικές αναφορές) για κάθε ζητούµενο υποσύστηµα του ΟΠΣ Ανάλυση απαιτήσεων διεπαφής και ολοκλήρωσης ανάµεσα στα ζητούµενα υποσυστήµατα. Μελέτη συµπληρωµατικότητας του ΟΠΣ µε το έργο της ιαδικτυακής Πύλης («Portal») που θα προσδιορίζει τις εισροές και εκροές µεταξύ των διαφορετικών πληροφοριακών συστηµάτων καθώς και τις τεχνολογίες πρόσβασης στις πληροφορίες του κάθε συστήµατος Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 87/173

88 Ανάλυση απαιτήσεων διεπαφής και διαλειτουργικότητας µε άλλους φορείς. (ΕΕΤΤ, ΥΕΝ, ΥΕΘΑ, ΟΠΣ ΚτΠ, αντίστοιχες Αρχές της ΕΕ κ.α.) Πλήρη εννοιολογικό σχεδιασµό του συστήµατος (διαγράµµατα οντοτήτων entity relationship diagrams, αρχιτεκτονική συστήµατος, ρόλοι χρηστών, ασφάλεια συστήµατος, διασυνδεσιµότητα εφαρµογών, κλπ) Απαιτήσεις και µεθοδολογία παραµετροποίησης / προσαρµογής κάθε υποσυστήµατος Μεθοδολογία και σενάρια ελέγχου κάθε υποσυστήµατος καθώς και του ΟΠΣ στο σύνολό του. ιαδικασία Μετάπτωσης από τα υπάρχοντα µηχανογραφικά υποσυστήµατα στα νέα µε σαφή καθορισµό: o Του τρόπου µεταφοράς δεδοµένων o Των διαδικασιών ελέγχου µετάπτωσης, µε εξειδίκευµένη αναφορά σε δεδοµένα τα οποία πιθανόν θεωρηθούν κρίσιµα από την Αναθέτουσα αρχή o Των απαιτούµενων διαδικασιών λειτουργίας o Του απαιτούµενου χρονικού διαστήµατος Μεθοδολογία και αναλυτικό πρόγραµµα και υλικό της εκπαίδευσης των χρηστών. Καθορισµό σαφών διαδικασιών Disaster Recovery για το σύνολο του ΟΠΣ καθώς και του χρησιµοποιούµενου εξοπλισµού Πλήρη σχεδιασµό της πληροφοριακής υποδοµής που θα εγκαταστήσει ανά χώρο, Μελέτη δικτύωσης, η οποία θα καλύπτει τόσο τους χρήστες που απαιτούνται από την διακήρυξη όσο και τις αναγκαίες µελλοντικές επεκτάσεις του συστήµατος Σχέδιο Ανάλυσης και ιαχείρισης Κινδύνων Πρότυπο συµβόλαιο παροχής υπηρεσιών (Service Level Agreement-SLA) Η µελέτη εφαρµογής θα κατατεθεί προς έγκριση στο ΥΜΕ, και από την στιγµή που θα εγκριθεί θα αποτελεί τον οδηγό υλοποίησης για το σύνολο του συστήµατος. Το ΥΜΕ δύναται να διατυπώσει και να κοινοποιήσει στον Ανάδοχο τυχόν σχόλια εντός 10 εργάσιµων ηµερών από την υποβολή της. Σε περίπτωση µη έγκρισης της µελέτης εφαρµογής τότε ο ανάδοχος θα πρέπει να προσαρµόσει την µελέτη αυτή σύµφωνα µε τις παρατηρήσεις των στελεχών του οργανισµού, µέσα σε χρονικό διάστηµα 10 εργάσιµων ηµερών από τη αποστολή των σχολίων της Αναθέτουσας Αρχής και να την υποβάλει εκ νέου για τελική έγκριση. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 88/173

89 IV.2 ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Εγγυηµένη Περίοδος Καλής λειτουργίας συστήµατος Ο ανάδοχος θα πρέπει να εγγυηθεί την καλή λειτουργία του συνόλου του φυσικού αντικειµένου του έργου για χρονικό διάστηµα που διαρκεί η Περίοδος Εγγυηµένης Καλής λειτουργίας Συστήµατος, όπως αυτή περιγράφεται στο άρθρο 16 «ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΠΑΡΑ ΟΣΗ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ - ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ». Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής ο ανάδοχος υποχρεούται να προσφέρει χωρίς οποιαδήποτε επιπλέον οικονοµική επιβάρυνση υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης, όπως αυτές περιγράφονται στις επόµενες παραγράφους. Οι σχετικοί όροι θα πρέπει να εξειδικευτούν στην προσφορά του Αναδόχου. Τεχνική Υποστήριξη Συντήρηση Ο ανάδοχος θα πρέπει να είναι σε θέση να εξασφαλίσει την τεχνική υποστήριξη - συντήρηση του εξοπλισµού και του λογισµικού σε επίπεδο υπηρεσίας µετά τη λήξη της περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας. Η εν λόγω υποστήριξη / συντήρηση αφορά τη συµµόρφωση των εφαρµογών στις αλλαγές του θεσµικού πλαισίου, οργανωτικών αλλαγών, την αναβάθµιση των εκδόσεων του λογισµικού. Προ της Οριστικής Παραλαβής του συστήµατος, όπως αυτή περιγράφεται στο άρθρο 16 «ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΠΑΡΑ ΟΣΗ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ - ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ» και εφόσον κληθεί από το ΥΜΕ, ο Ανάδοχος αναλαµβάνει την υποχρέωση, να προσέλθει για την υπογραφή Σύµβασης µέσω της οποίας θα παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης / συντήρησης του εξοπλισµού και λογισµικού που περιλαµβάνονται στο αντικείµενο του Έργου, για χρονικό διάστηµα που θα προσδιοριστεί από την Αναθέτουσα Αρχή. Η Αναθέτουσα Αρχή διατηρεί το δικαίωµα, αζηµίως δι' αυτήν, να διακόψει ή να περιορίσει µονοµερώς την παροχή υπηρεσιών συντήρησης εν όλω ή εν µέρει. Οι υπηρεσίες που συντήρησης περιγράφονται στο παρόν κείµενο δεν αποτελούν αντικείµενο του συγκεκριµένου έργου, αλλά προσδιορίζουν το αντικείµενο ενός αυτοτελούς έργου συντήρησης το οποίο θα αρχίσει αµέσως µετά το πέρας της περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας συστήµατος. Οι υπηρεσίες θα πρέπει να εξειδικευθούν στην προσφορά του Αναδόχου. Το σχετικό τίµηµα για περίοδο ενός (1) έτους που περιγράφεται στους πίνακες οικονοµικής προσφοράς δεν αποτελεί µέρος του προϋπολογισµού του παρόντος έργου, αλλά συνυπολογίζεται στο συγκριτικό κόστος. Τονίζεται ότι ο Ανάδοχος βάσει της πρότασης του δεσµεύεται για παροχή υπηρεσιών συντήρησης, όπως αυτές περιγράφονται στη διακήρυξη, για χρονικό διάστηµα πέντε (5) ετών µε τίµηµα όχι υψηλότερο αυτού που υπολογίζεται βάσει του Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 89/173

90 τιµήµατος του πρώτου έτους, όπως αυτό αποτυπώνεται στην οικονοµική προσφορά, αναπροσαρµοζόµενο ετησίως βάσει του δείκτη τιµών χονδρικής ( ΤΧ). Οι κατ ελάχιστο απαιτούµενες υπηρεσίες συντήρησης περιγράφονται παρακάτω: (i) Τακτική ή Προληπτική Συντήρηση Το σύνολο των τακτικών εργασιών που απαιτούνται για την σωστή λειτουργία του συνόλου του εξοπλισµού και λογισµικού του ΟΠΣ. (ii) Επισκευαστική Συντήρηση εξοπλισµού Οι ενέργειες που απαιτείται να εκτελεστούν στο υλικό µέρος των µηχανών και συσκευών (hardware) προκειµένου να αποκατασταθούν οι προϋποθέσεις για την οµαλή λειτουργία τους µετά την εµφάνιση σχετικού προβλήµατος. (iii) Συντήρηση Λογισµικού Συστήµατος Ο ανάδοχος είναι υποχρεωµένος να παρέχει συντήρηση Λογισµικού Συστήµατος. Στα πλαίσια αυτής της συντήρησης είναι υποχρεωµένος να αποκαθιστά προβλήµατα του λογισµικού (bugs), να εγκαθιστά τις νέες εκδόσεις και να τεκµηριώνει τις αλλαγές σε σχέση µε την προηγούµενη έκδοση (σε έντυπη και ηλεκτρονική µορφή). Το ΥΜΕ µπορεί να απαιτήσει από τον ανάδοχο συµπληρωµατική παρουσίαση των πλεονεκτηµάτων που προσφέρει η νέα έκδοση και των πιθανών προβληµάτων που θα δηµιουργήσει η τυχόν εγκατάστασή της. Για νέες εκδόσεις η εγκατάσταση των οποίων συνοδεύεται από αναβάθµιση του εξοπλισµού, ο ανάδοχος δεσµεύεται ότι θα συνεχίζει την υποστήριξη της παλιάς έκδοσης για τουλάχιστον 24 µήνες µετά την αναγγελία της νέας. Ο ανάδοχος είναι υποχρεωµένος να γνωστοποιεί γραπτώς στο ΥΜΕ όλες τις νέες εκδόσεις και τα κύρια χαρακτηριστικά τους σε διάστηµα το πολύ δύο (2) µηνών από την ανακοίνωσή τους από τον κατασκευαστή. Εφόσον το ΥΜΕ αποφασίσει να προχωρήσει στην εγκατάσταση των νέων εκδόσεων και το γνωρίσει εγγράφως στον ανάδοχο, ο ανάδοχος, µετά από προηγούµενη σχετική συνεννόηση µε το ΥΜΕ είναι υποχρεωµένος το αργότερο εντός ενός έτους από την απόφαση του φορέα, να ολοκληρώσει την εγκατάσταση των νέων εκδόσεων στον εξοπλισµό για τον οποίο προορίζονται. Ο ανάδοχος είναι υπεύθυνος για τον τρόπο παράδοσης των νέων εκδόσεων και την εγκατάσταση τους στις εγκαταστάσεις του ΥΜΕ. Σε περίπτωση που η εγκατάσταση νέας έκδοσης του λογισµικού συστήµατος, ή η συντήρηση του εξοπλισµού συνεπάγεται την ανάγκη επεµβάσεων στο λογισµικό εφαρµογών, ο ανάδοχος είναι υποχρεωµένος να πραγµατοποιήσει τις επεµβάσεις αυτές χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του ΥΜΕ, καθ όλη τη διάρκεια της περιόδου συντήρησης. Η εγκατάσταση των νέων εκδόσεων θα πρέπει να γίνεται κατά τρόπο που να δηµιουργεί την ελάχιστη δυνατή διαταραχή στην κανονική λειτουργία του ΥΜΕ, και κατά προτίµηση εκτός του ωραρίου λειτουργίας. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 90/173

91 (iv) Συντήρηση Λογισµικού Εφαρµογών Ο ανάδοχος υποχρεούται να διαθέσει επιτόπου στο ΥΜΕ τεχνικό του εκπρόσωπο για χρόνο ίσο µε µε τέσσερις (4) ανθρωποµήνες κατά την περίοδο «εγγυηµένης καλής λειτουργίας», µετά την οριστική παραλαβή του συστήµατος, ώστε να προλαµβάνονται και να αντιµετωπίζονται έγκαιρα τα προβλήµατα του αρχικού σταδίου των εφαρµογών. Ο τεχνικός εκπρόσωπος του αναδόχου θα συλλέγει τα αιτήµατα/ προβλήµατα µε διαδικασία την οποία θα προτείνει ο ανάδοχος και θα εγκρίνει το ΥΜΕ και φροντίζει για την άµεση επίλυση τους, αζηµίως για το ΥΜΕ. Η διαδικασία που θα προταθεί θα πρέπει να εξασφαλίζει πλήρη ιχνηλασιµότητα των υποβληθέντων αιτηµάτων, χρόνου ανταπόκρισης, στατιστική παρακολούθηση κλπ. Ο ανάδοχος θα λειτουργεί και διαθέτει Γραφείο Υποστήριξης, καθ όλη τη χρονική διάρκεια της συντήρησης, το οποίο θα αναλαµβάνει την επίλυση προβληµάτων και την υποστήριξη των χρηστών του φορέα σε θέµατα που αφορούν το ΟΠΣ βάσει προσυµφωνηµένου επιπέδου παροχής υπηρεσιών (SLA). Ο εξοπλισµός και το λογισµικό που χρησιµοποιεί ο ανάδοχος για τη λειτουργία του Γραφείου Υποστήριξης ανήκουν στην κυριότητα του Αναδόχου, εκτός αν υπάρξει διαφορετική γραπτή συµφωνία µε το ΥΜΕ. Στον εξοπλισµό περιλαµβάνεται ειδική web εφαρµογή, από την οποία θα καταγράφονται κατ ελάχιστο, ο χρόνος έναρξης και λήξης του προβλήµατος, το είδος και η περιγραφή του και οι ενέργειες επίλυσης, καθώς και ο υπεύθυνος για κάθε ενέργεια. Η Αναθέτουσα Αρχή θα πρέπει να έχει πρόσβαση στην πύλη αυτή µε ενιαίο τρόπο µέσω συγκεκριµένου λογαριασµού (username/password). Η εν λόγω εφαρµογή θα πρέπει να µπορεί να χρησιµοποιηθεί για τον υπολογισµό των ρητρών (βλ παράγραφο «Ρήτρες») όπως αυτές προκύπτουν από την παραβίαση των όρων της συµφωνίας του SLA (βλ παράγραφο «Συµφωνία επιπέδου υπηρεσιών συντήρησης (SLA)»). Το Γραφείο Υποστήριξης θα πρέπει να είναι διαθέσιµο στο προσωπικό της ΓΓΕ/ΥΜΕ κατά τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες ( ευτέρα Παρασκευή 07:30 15:30, και Σάββατο 08:00-14:00) (v) Νέες εκδόσεις του λογισµικού εφαρµογών Για κάθε νέα έκδοση του λογισµικού εφαρµογών που θα εγκατασταθεί στο ΥΜΕ, ο ανάδοχος θα παρέχει στο ΥΜΕ τον εκτελέσιµο και τον πηγαίο κώδικα (σε ηλεκτρονική µορφή) καθώς και πλήρη τεκµηρίωση των αλλαγών σε σχέση µε την προηγούµενη έκδοση (σε έντυπη και ηλεκτρονική µορφή). Για κάθε νέα έκδοση του λογισµικού συστήµατος ή εφαρµογών µορφής πακέτου θα παρέχεται στο ΥΜΕ ο εκτελέσιµος κώδικας (σε εγκαταστάσιµη µορφή), όλο το σχετικό τεκµηριωτικό υλικό (σε ηλεκτρονική ή έντυπη µορφή), καθώς και πλήρη Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 91/173

92 τεκµηρίωση των αλλαγών σε σχέση µε την προηγούµενη έκδοση (σε έντυπη και ηλεκτρονική µορφή). Και στις δύο ανωτέρω περιπτώσεις, το ΥΜΕ µπορεί να απαιτήσει από τον ανάδοχο συµπληρωµατική παρουσίαση των πλεονεκτηµάτων που προσφέρει η νέα έκδοση και των πιθανών προβληµάτων που θα δηµιουργήσει η τυχόν εγκατάστασή της. Στην περίπτωση που θα υπάρξει αλλαγή στην νοµοθεσία η οποία αφορά τις λειτουργίες οποιουδήποτε υποσυστήµατος, κατά την περίοδο υλοποίησης / εγγύησης, ο ανάδοχος, καθ όλη τη διάρκεια της περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας, υποχρεούται κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης από την Αναθέτουσα αρχή να τροποποιήσει έγκαιρα το σύστηµα ώστε να συµµορφώνεται πλήρως στις νέες απαιτήσεις, χωρίς καµία χρέωση του ΥΜΕ πλέον του τιµήµατος που αναγράφει στην προσφορά του. Για την περίοδο υποστήριξης / συντήρησης ο ανάδοχος υποχρεούται σε ανάλογες τροποποιήσεις µε κόστος ανθρωποηµέρας προγραµµατιστή/αναλυτή το οποίο θα έχει συµπεριλάβει στην οικονοµική του προσφορά, µόνο για τον αριθµό των Ανθρωποηµερών (ΑΗ) του αναδόχου που υπερβαίνουν τους 2 Ανθρωποµήνες (ΑΜ) ανά έτος, µε τη σύµφωνη γνώµη της Αναθέτουσας αρχής. Ο ανάδοχος, θα πρέπει να διαθέτει εγκεκριµένο από το ΥΜΕ σχέδιο διαχείρισης καταστροφών και απροόπτων για το σύνολο των συστηµάτων, εφαρµογών, βάσεων δεδοµένων και αρχείων µε σκοπό την κατά το δυνατόν αδιάλειπτη λειτουργία του ΟΠΣ. Το σχέδιο θα περιλαµβάνει όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για την ανάκαµψη του Συστήµατος και την ανάκτηση των εδοµένων σε περίπτωση φυσικής ή άλλης καταστροφής. Οι διαδικασίες τήρησης των αντιγράφων ασφαλείας (Backups) θα περιγράφονται αναλυτικά στο συνολικό σχέδιο αντιµετώπισης καταστροφών που θα εκπονήσει ο ανάδοχος στα πλαίσια της Μελέτης Εφαρµογής. (vi) Τηλεδιάγνωση Είναι απαραίτητο ο ανάδοχος να διαθέτει την δυνατότητα εφαρµογής µεθόδων τηλεεπιτήρησης και τηλε-διάγνωσης του εξοπλισµού και του λογισµικού που θα προσφέρει αναφορικά µε τους εξυπηρετητές. Οι εφαρµοζόµενοι µέθοδοι / εργαλεία λογισµικού τηλε-επιτήρησης και τηλε-διάγνωσης θα πρέπει να είναι σε θέση να υποστηρίζουν διαδικασίες διαχείρισης και συντήρησης από µηχανισµούς remote monitoring, automatic backup, filtering, caching και automatic error recovery και να υπολογίζουν την µέση µηνιαία µη διαθεσιµότητα των εξυπηρετητών του ΟΠΣ-ΓΓΕ, όπως αυτή περιγράφεται στην παράγραφο «Συµφωνία επιπέδου υπηρεσιών συντήρησης (SLA)», ώστε να µπορούν να χρησιµοποιηθούν στον υπολογισµό των ρητρών (βλ παράγραφο «Ρήτρες»). Συµφωνία επιπέδου υπηρεσιών συντήρησης (SLA) Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 92/173

93 Ο Ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει τις Υπηρεσίες Συντήρησης, καθ όλη τη διάρκεια της περιόδου Εγγύησης Καλής Λειτουργίας. Στην περίπτωση δε υπογραφής σύµβασης Συντήρησης, τότε θα πρέπει να παρέχει τις υπηρεσίες αυτές και καθ όλη τη διάρκεια της περιόδου Συντήρησης. Ο Ανάδοχος θα διαθέτει και λειτουργεί Γραφείο Υποστήριξης, καθ όλη τη χρονική διάρκεια της συντήρησης, το οποίο θα αναλαµβάνει την επίλυση προβληµάτων και την υποστήριξη των χρηστών του φορέα σε θέµατα που αφορούν το ΟΠΣ βάσει του περιγραφόµενης συµφωνίας επιπέδου παροχής υπηρεσιών (SLA). Στόχος των υπηρεσιών συντήρησης είναι η εξασφάλιση της καλής λειτουργίας του ΟΠΣ, η άµεση ανταπόκριση του Αναδόχου σε αναγγελίες προβληµάτων και η άµεση αποκατάσταση των βλαβών / προβληµάτων του ΟΠΣ. Ο Συνολικός χρόνος αποκατάστασης σε επίπεδο µήνα είναι το άθροισµα των επιµέρους χρόνων αποκατάστασης του συνόλου των βλαβών, για το µήνα αυτό. Ως Χρόνος αποκατάστασης (ΧΑ) κάθε βλάβης λογίζεται ο αριθµός των ωρών από την αναγγελία της βλάβης έως την επαναφορά του Συστήµατος σε κανονική λειτουργία. Το ποσοστό µη διαθεσιµότητας του εξοπλισµού πληροφορικής για την παραγωγική εκµετάλλευση του Συστήµατος (κεντρικοί εξυπηρετητές, συσκευές ασφαλείας και το εγκατεστηµένο λογισµικό σε επίπεδο εφαρµογής υποσυστήµατος) υπολογίζεται σε µηνιαία βάση και ορίζεται από το λόγο = Χρόνος αποκατάστασης Βλάβης i i Συνολικό διάστηµα αναφοράς όπου: Ο Συνολικός χρόνος αποκατάστασης σε επίπεδο µήνα είναι το άθροισµα των επιµέρους χρόνων αποκατάστασης του συνόλου των βλαβών, για το µήνα αυτό. Σε περίπτωση δύο βλαβών αναξάρτητων συστηµάτων υλικού ή λογισµικού που επικαλύπτονται χρονικά, ο συνολικός χρόνος υπολογίζεται ως το άθροισµα του χρόνου των επιµέρους βλαβών, χωρίς να λογίζεται η χρονική απικάλυψη. Ως Συνολικό διάστηµα αναφοράς ορίζεται το σύνολο των ωρών σε µηνιαία βάση (24 ώρες x 22 εργάσιµες ηµέρες). Σε κάθε περίπτωση ο ΧΑ κάθε βλάβης δε θα πρέπει να υπερβαίνει: τις τέσσερις (4) ώρες για την αποκατάσταση προβληµάτων τα οποία αφορούν κεντρικούς εξυπηρετητές, συσκευές ασφαλείας και το εγκατεστηµένο Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 93/173

94 λογισµικό και η αναγγελία των οποίων πραγµατοποιήθηκε εντός των εργασίµων ηµερών και ωρών, Το χρόνο έως τις τέσσερις (4) πρώτες εργάσιµες ώρες της επόµενης εργάσιµης ηµέρας για προβλήµατα που αφορούν κεντρικούς εξυπηρετητές,συσκευές ασφαλείας και το εγκατεστηµένο λογισµικό και η αναγγελία των οποίων πραγµατοποιήθηκε εκτός των εργασίµων ωρών και ηµερών. Το χρόνο έως την επόµενη εργάσιµη για την αποκατάσταση προβληµάτων τα οποία δεν αφορούν τα παραπάνω µέρη του ολοκληρωµένου πληροφοριακού συστήµατος (υλικό ή λογισµικό) και η αναγγελία των οποίων πραγµατοποιήθηκε εντός ή εκτός των εργασίµων ηµερών και ωρών, Οι εργάσιµες ώρες καθορίζονται στην προηγούµενη παράγραφο. Ρήτρες Για την εξασφάλιση του επιθυµητού επιπέδου εξυπηρέτησης, καθορίζεται ότι το µέγιστο επιτρεπτό ποσοστό µη διαθεσιµότητας (όπως αυτή ορίζεται στην παράγραφο «Συµφωνία επιπέδου υπηρεσιών συντήρησης (SLA)» είναι 0,1% σε µηνιαία βάση για κεντρικούς εξυπηρετητές, συσκευές ασφαλείας και το εγκατεστηµένο λογισµικό σε επίπεδο εφαρµογής υποσυστήµατος. Το ποσοστό η διαθεσιµότητας των εξυπηρετητών θα µετράται αυτόµατα µε χρήση του λογισµικού τηλεδιάγνωσης το οποίο έχει την υποχρέωση να χρησιµοποιήσει ο Ανάδοχος. Το µέγιστο αποδεκτό ποσοστό µη διαθεσιµότητας των λοιπών µερών του ολοκληρωµένου πληροφοριακού συστήµατος (υλικό σταθµών εργασίας και λογισµικό συστήµατος και εφαρµογών των σταθµών εργασίας), δεν πρέπει να υπερβαίνει το 5% σε µηνιαία βάση, συνολικά για όλες τις υπό προµήθεια ποσότητες. Το ποσοστό η διαθεσιµότητας των µερών του ΟΠΣ που δεν είναι δυνατό να µετράται αυτόµατα µε χρήση του λογισµικού τηλεδιάγνωσης το οποίο έχει την υποχρέωση να χρησιµοποιήσει ο Ανάδοχος, θα υπολογίζεται βάσει του χρόνου αναφοράς και αποκατάστασης της βλάβης, όπως αυτή καταγράφεται από τη WWW εφαρµογή που χρησιµοποιείται για την υποστήριξη των χρηστών (βλ «Τεχνική Υποστήριξη Συντήρηση»). Αποτελεί ευθύνη του Αναδόχου να διαθέτει στο ΥΜΕ σε µηνιαία βάση, όλα τα απαραίτητα στοιχεία όπως παράγονται από το λογισµικό τηλε-διάγνωσης τηλεεπιτήρησης καθώς και από την WWW εφαρµογή υποστήριξης των χρηστών για καταγραφή βλαβών, κατά τις πέντε (5) πρώτες εργάσιµες µέρες του επόµενου µήνα, ώστε να µπορεί να ελέγχεται η συµµόρφωση µε τους όρους του SLA. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 94/173

95 Σε περίπτωση υπέρβασης του αποδεκτού ορίου µη διαθεσιµότητας, για κάθε επιπλέον εργάσιµη ώρα µη διαθεσιµότητας θα επιβάλλεται στον Ανάδοχο ρήτρα ίση µε τη µεγαλύτερη εκ των δύο ακόλουθων τιµών: 0,05% επί του ετήσιου συνολικού κόστους συντήρησης (χωρίς ΦΠΑ), όπως αυτό καθορίζεται στην οικονοµική προσφορά του Αναδόχου 0,5 επί του συµβατικού τιµήµατος (χωρίς ΦΠΑ) του Αναδόχου, µη συµπεριλαµβανοµένης της εκπαίδευσης. Θεωρείται ότι η µη διαθεσιµότητα µιας µονάδας επιφέρει τη µη διαθεσιµότητα όλων των µονάδων του Συστήµατος (εξοπλισµός, λογισµικό συστηµάτων και εφαρµογών) που εξαρτώνται λειτουργικά από αυτήν και θα συνυπολογίζεται στον προσδιορισµό της ρήτρας. Τα ποσά των κατά τα άνω ποινικών ρητρών δικαιούται το ΥΜΕ να τα παρακρατεί από την εγγυητική επιστολή καλής λειτουργίας την οποία υποχρεούται να υποβάλλει ο Ανάδοχος σύµφωνα µε την παράγραφο , ή και από τυχόν οφειλόµενο τίµηµα. Προϋποθέσεις για την Συντήρηση Ο ανάδοχος θα είναι υποχρεωµένος να προσφέρει συντήρηση και επιδιόρθωση ακόµη και στις περιπτώσεις: Βλαβών που οφείλονται εµφανώς στην κακή χρήση των µηχανηµάτων ή στην µη τήρηση των οδηγιών χρήσης. Επισκευών συντήρησης ή αλλαγών από άτοµα µη ανήκοντα στο προσωπικό του αναδόχου ή δεν είναι εξουσιοδοτηµένα από αυτόν. Μεγάλων καταστροφών, όπως π.χ. πληµµύρων, σεισµών. Στις ανωτέρω περιπτώσεις, θα γίνεται ειδική συµφωνία για την αµοιβή και τον χρόνο αποκατάστασης, η οποία θα βασίζεται στον κατατεθειµένο κατάλογο συντήρησης (ανταλλακτικών, εργασιών). Περιορισµοί της Ευθύνης του ανάδοχου για την συντήρηση Η ευθύνη του αναδόχου προϋποθέτει ότι κάθε βλάβη και ανωµαλία λειτουργίας των συστηµάτων θα πρέπει να αναφέρεται εγγράφως στον ανάδοχο, µέσω επιστολής, fax, ή . Εξαιρέσεις από την υποχρέωση συντήρησης Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 95/173

96 εν αποτελούν αντικείµενο του ανάδοχου η αλλαγή και προµήθεια αναλωσίµων υλικών όπως κεφαλές εκτυπωτών, µελανοταινιών, print belt ή train εκτυπώσεως, µηχανογραφικό χαρτί εκτύπωσης, µπαταρίες. IV.3 ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ Ο ανάδοχος στο πλαίσιο υλοποίησης του συµβατικού αντικειµένου του έργου υποχρεούται να παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης στους χρήστες του προτεινόµενου συστήµατος (σύµφωνα µε τις απαιτήσεις που αναφέρονται στον πίνακα 3.2 του Παραρτήµατος Γ). Η εκπαίδευση θα καλύπτει όλες τις επί µέρους εφαρµογές του ΟΠΣ καθώς και την διαχείριση του συστήµατος. Το σύνολο των υπηρεσιών της εκπαίδευσης παρέχεται δωρεάν από τον Ανάδοχο προς την Αναθέτουσα Αρχή. Η εκπαίδευση θα σχεδιαστεί και θα εκτελεστεί µε τρόπο κατάλληλο για την προβλεπόµενη απασχόληση του προσωπικού του ΥΜΕ και θα περιλαµβάνει : Επίσηµη θεωρία και εξάσκηση εκτός λειτουργίας του ΟΠΣ Πρακτική εξάσκηση κατά τη λειτουργία του ΟΠΣ Η εκπαίδευση θα γίνει από έµπειρους εκπαιδευτές του προµηθευτή, κατόχους σχετικού πανεπιστηµιακού τίτλου σπουδών, µε αποδεδειγµένη εργασιακή εµπειρία στο συγκεκριµένο αντικείµενο, οι οποίοι θα τύχουν της έγκρισης του ΥΜΕ. Ο αριθµός των εκπαιδευοµένων δεν θα υπερβαίνει τους 6 ανά εκπαιδευτή. Η εκπαίδευση θα γίνει σε οργανωµένο εκπαιδευτικό κέντρο που θα διαθέτει ο ανάδοχος ή θα διαθέσει το ΥΜΕ, κατάλληλα εξοπλισµένο για τους σκοπούς της εκπαίδευσης. Ο ανάδοχος θα παρέχει χωρίς πρόσθετη οικονοµική επιβάρυνση όλα τα εκπαιδευτικά υλικά προς τους εκπαιδευόµενους (δακτυλογραφηµένη ύλη, εγχειρίδια, διαφάνειες κλπ). Ο ανάδοχος υποχρεούται να καθορίσει το πρόγραµµα κατάρτισης, να σχεδιάσει, να αναπτύξει και να παραδώσει το εκπαιδευτικό υλικό και τα εγχειρίδια κατάρτισης ανά επίπεδο κατάρτισης και να υλοποιήσει το πρόγραµµα κατάρτισης. Ο ανάδοχος θα υποβάλει για έγκριση στο ΥΜΕ το πρόγραµµα και την διδακτική ύλη της εκπαίδευσης. Η διδακτική ύλη θα αναφέρει : Τίτλο προγράµµατος και αντικείµενο Περιεχόµενο Τόπο και ώρες εκτέλεσης Μέθοδο εκπαίδευσης Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 96/173

97 Η γλώσσα της εκπαίδευσης θα είναι τα Ελληνικά Το πρόγραµµα εκπαίδευσης που ο υποψήφιος πρέπει να προσφέρει θα καλύπτει τουλάχιστον τις παρακάτω ειδικότητες εκπαιδευοµένων µε τους αντίστοιχους χρόνους κατάρτισης: Εκπαιδευόµενοι Ώρες κατάρτισης Αριθµός εκπαιδευοµένων ιαχειριστές συστήµατος 50 5 Χρήστες IV.4 ΜΕΤΑΠΤΩΣΗ Ε ΟΜΕΝΩΝ Ο Ανάδοχος αναλαµβάνει την υποχρέωση να πραγµατοποιήσει κάθε απαιτούµενη µετάπτωση ηλεκτρονικών δεδοµένων από υφιστάµενες εφαρµογές λογισµικού στο ΟΠΣ-ΓΓΕ, για την οµαλή και αδιάλειπτη λειτουργία του ΟΠΣ-ΓΓΕ. Σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στην υποπαράγραφο «i) Μελέτη εφαρµογής» της παρούσας παραγράφου, η σχετική διαδικασία θα προσδιοριστεί κατά τη σύνταξη της µελέτης εφαρµογής του έργου. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι αριθµός αδειών που περιλαµβάνουν άδειες άσκησης επαγγέλµατος ραδιοτεχνίτη, βοηθού ραδιοτεχνίτη, ραδιοηλεκτρολόγου (α, β), ραδιοτηλεγραφητή-ραδιοτηλεφωνητή, λειτουργίας ραδιοηλεκτρικών εργαστηρίων (α, β, γ) και λειτουργίας ραδιοερασιτεχνικών σταθµών, έχουν µετατραπεί σε ηλεκτρονικά έγγραφα και αρχειοθετηθεί στοιχειωδώς. Τα παραπάνω είναι δυνατό να αποτελέσουν αντικείµενο της µετάπτωσης ηλεκτρονικών δεδοµένων, αν κριθεί ότι είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ΟΠΣ-ΓΓΕ. Η µετάπτωση δεδοµένων τα οποία βρίσκονται σε µορφή η οποία δεν είναι ηλεκτρονική, δεν αποτελεί αντικείµενο του παρόντος έργου. Αποτελεί υποχρέωση της Αναθέτουσας αρχής να υποδείξει στον Ανάδοχο τις πηγές των δεδοµένων και να παρέχει κάθε απαιτούµενη τεκµηρίωση η οποία είναι διαθέσιµη, ώστε να διευκολύνει την πρόσβαση του Αναδόχου στα δεδοµένα αυτά. εν αποτελεί υποχρέωση της Αναθέτουσας αρχής ο οποιοσδήποτε µετασχηµατισµός (αλλαγή µορφής) των δεδοµένων. IV.5 ΠΙΛΟΤΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Η Πιλοτική Λειτουργία του ΟΠΣ αναφέρεται στο πρώτο στάδιο της πραγµατικής λειτουργίας του Συστήµατος και διέπεται από τις παρακάτω αρχές: Έχει προκαθορισµένο, σύντοµο χρονικό διάστηµα. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 97/173

98 Χρησιµοποιεί ένα αντιπροσωπευτικό υποσύνολο του εξοπλισµού του Συστήµατος. Με τη συµµετοχή µιας περιορισµένης, αλλά αντιπροσωπευτικής οµάδας χρηστών, καλύπτει το σύνολο των επιχειρησιακών διαδικασιών. Καλύπτει το σύνολο των λειτουργιών του Συστήµατος. Χρησιµοποιεί το σύνολο των διαθέσιµων πληροφοριών του Συστήµατος. Μετά την ολοκλήρωση της υλοποίησης του Συστήµατος, ο Ανάδοχος πρέπει να θέσει το Σύστηµα σε Πιλοτική Λειτουργία κάτω από πραγµατικές συνθήκες για το χρονικό διάστηµα που ορίζεται στο άρθρο 16 «ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΠΑΡΑ ΟΣΗ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ - ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ». Τα σηµεία εγκατάστασης του πιλοτικού συστήµατος και κατανοµής χρηστών θα οριστικοποιηθούν από τον Ανάδοχο, αφού τύχουν της έγκρισης του ΥΜΕ. Προϋπόθεση για την έναρξη της πιλοτικής λειτουργίας αποτελεί η υποβολή από τον Ανάδοχο των σεναρίων ελέγχου του συστήµατος και η έγκριση τους από το ΥΜΕ. Τα σενάρια ελέγχου θα έχουν ως αντικείµενο όλα τα λειτουργικά χαρακτηριστικά του εξοπλισµού και του λογισµικού, όπως αυτό έχει παραµετροποιηθεί για τις λειτουργίες της ΓΓΕ του ΥΜΕ. Ο Ανάδοχος, κατά τον πρώτο µήνα της περιόδου της Πιλοτικής Λειτουργίας του Συστήµατος, έχει τις παρακάτω υποχρεώσεις: Να βρίσκεται σε συνεχή συνεργασία µε τους υπεύθυνους της Αναθέτουσας Αρχής. Να έχει εκτελέσει το Σχέδιο Εισαγωγής, Μεταφοράς και Μετάπτωσης εδοµένων όσον αφορά στα Πιλοτικά σηµεία εγκατάστασης το οποίο θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί πριν από την έναρξη της περιόδου πιλοτικής λειτουργίας. Να διαθέσει προσωπικό µε τις κατάλληλες τεχνικές και επιχειρησιακές γνώσεις, κεντρικά στην Αναθέτουσα αρχή για την υποστήριξη της διαδικασίας Πιλοτικής Λειτουργίας και την εξασφάλιση της εύρυθµης λειτουργίας του Συστήµατος. Να πραγµατοποιήσει τις όποιες ρυθµίσεις / παραµετροποιήσεις / προσαρµογές / τροποποιήσεις κρίνονται απαραίτητες για τη βελτίωση της απόδοσης του Συστήµατος (fine tuning). Να υποστηρίξει τους χρήστες στη λειτουργία του Συστήµατος και την επίλυση τυχόν προβληµάτων. Να διορθώσει τυχόν λάθη του Συστήµατος (bug fixing). Να επικαιροποιήσει την τεκµηρίωση του Συστήµατος. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 98/173

99 Να παρέχει υπηρεσίες on the job training στους χρήστες της Αναθέτουσας αρχής, όπως αναφέρεται στην αντίστοιχη παράγραφο Εκπαίδευσης. Ο Ανάδοχος, κατά το δεύτερο µήνα της περιόδου Συστήµατος, έχει τις παρακάτω υποχρεώσεις: Πιλοτικής Λειτουργίας του Να εκτελέσει τα σχεδιασµένα σενάρια ελέγχου και να υποβοηθήσει το ΥΜΕ στην τεκµηρίωση τους. Τα αποτελέσµατα των ελέγχων θα χρησιµοποιηθούν για την οριστική παραλαβή του συστήµατος. IV.6 ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ Ο ανάδοχος θα παραδώσει στο ΥΜΕ πλήρη τεκµηρίωση που θα αφορά: Εγχειρίδια χρήστη (user manuals) για κάθε επί µέρους τµήµα του υλικού. Εγχειρίδια χρήστη (user manuals) για κάθε επί µέρους εφαρµογή τα οποία θα περιγράφουν αναλυτικά την λειτουργία της εφαρµογής, την πλοήγηση του χρήστη, το γραφικό περιβάλλον, σενάρια χρήσης, κλπ. Εγχειρίδια χρήσης λειτουργικού συστήµατος. Εγχειρίδια χρήσης λογισµικού βάσης δεδοµένων. Εγχειρίδιο χρήσης για το περιβάλλον ανάπτυξης εφαρµογών. Τεχνική περιγραφή του σχήµατος της βάσης δεδοµένων (λογικός και φυσικός σχεδιασµός) προκειµένου να είναι εφικτή η διασύνδεση της εφαρµογής µε τρίτα συστήµατα και η δηµιουργία ad-hoc αναφορών. Από την τεκµηρίωση θα πρέπει να προκύπτει ποιες επεµβάσεις στο σχήµα της βάσης δεδοµένων έχουν αρνητική επίδραση επί της λειτουργικότητας των εφαρµογών (primary keys, data types, κλπ). Πριν από οποιαδήποτε επέµβαση θα ζητείται η άποψη του αναδόχου. Ασφάλεια του συστήµατος (ρόλοι χρηστών, διαχείριση κωδικών, δικαιώµατα πρόσβασης, καταγραφή κινήσεων στη βάση δεδοµένων (auditing, log files), ακεραιότητα δεδοµένων κλπ). Τεκµηρίωση της διασύνδεσης της εφαρµογής (οδηγός διασυνδεσιµότητας) µε τρίτες εφαρµογές. Τα εγχειρίδια θα πρέπει να είναι στην Ελληνική γλώσσα, πλην των τεχνικών φυλλαδίων που αφορούν προϊόντα τρίτων χωρών, τα οποία δύνανται να είναι στην αγγική γλώσσα. H τεκµηρίωση θα πρέπει να πληροί τα αναφερόµενα στον πίνακα 3.3 του Παραρτήµατος Γ. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 99/173

100 IV.7 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΦΑΣΜΑΤΟΣ ΡΑ ΙΟΣΥΧΝΟΤΗΤΩΝ Το Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών επιθυµεί να αναβαθµίσει τα δοµοστοιχεία Network Design Module (NDM) και Microcell Indoor Module (MIM) του λογισµικού διαχείρισης φάσµατος ραδιοσυχνοτήτων EDX SignalPro της εταιρίας EDX Wireless LLC: Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία (modules) πρέπει να είναι στην τελευταία διαθέσιµη έκδοση της κατασκευάστριας εταιρείας, και να αναβαθµίζουν λειτουργικά την υφιστάµενη, κατά την εκτέλεση του έργου, εγκατεστηµένη έκδοση του κυρίως λογισµικού προγράµµατος EDX SignalPro. Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία (modules) πρέπει να λειτουργούν σε περιβάλλον εργασίας (λειτουργικό σύστηµα) Windows 2000 και Windows XP. Tα προσφερόµενα δοµοστοιχεία (module) είναι τα Network Design Module (NDM) και Microcell Indoor Module (MIM) του λογισµικού EDX SignalPro. Ο προσφερόµενος αριθµός θέσεων εργασίας (άδειες) πρέπει να είναι τουλάχιστον από µία (1) για καθένα από τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία του (modules). Οι προσφερόµενες άδειες χρήσης πρέπει να έχουν ισχύ για τουλάχιστον τρία (3) χρόνια Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία πρέπει να καλύπτονται από εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρείας. Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία πρέπει να συνεργάζονται µε ψηφιακά µοντέλα εδάφους (DTM) ανοικτού format (ascii). Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία πρέπει να συνοδεύονται µε δωρεάν προσφορά αναβαθµίσεων καθώς και τεχνικής υποστήριξης, σύµφωνα µε το Maintenance Agreement της κατασκευάστριας εταιρείας. Επιπλέον, το Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών επιθυµεί να προµηθευτεί το λογισµικό διαχείρισης φάσµατος ICS Manager της εταιρίας ATDI, ως επιπλέον δοµοστοιχείο του ήδη υπάρχοντος δοµοστοιχείου ICS Telecom, το οποίο χρησιµοποιείται από τη ιεύθυνση Φάσµατος της ΓΓΕ.: Τo προσφερόµενo λογισµικό πρέπει να είναι στην τελευταία διαθέσιµη έκδοση της κατασκευάστριας εταιρείας, και να συνεργάζεται µε την υφιστάµενη, κατά την εκτέλεση του έργου, εγκατεστηµένη έκδοση του λογισµικού προγράµµατος ICS Telecom του ιδίου κατασκευαστή. Τo προσφερόµενo λογισµικό πρέπει να λειτουργεί σε περιβάλλον εργασίας (λειτουργικό σύστηµα) Windows 2000 και Windows XP. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 100/173

101 Είναι επιθυµητή η προµήθεια µίας (1) κύριας άδειας του λογισµικού καθώς και η προµήθεια τουλάχιστων άλλων δύο (2) συµπληρωµατικών αδειών, σύµφωνα µε το υφιστάµενο πλάνο τιµολόγησης της κατασκευάστριας εταιρείας. Οι προσφερόµενες άδειες χρήσης πρέπει να έχουν ισχύ για τουλάχιστον ένα (1) έτος. Τo προσφερόµενo λογισµικό πρέπει να καλύπτεται από την εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρείας. Τo προσφερόµενo λογισµικό πρέπει να συνοδεύεται µε δωρεάν προσφορά αναβαθµίσεων καθώς και τεχνικής υποστήριξης κατά τη διάρκεια ισχύος των σχετικών αδειών, σύµφωνα µε τους όρους που προσδιορίζει η κατασκευάστρια εταιρεία. Απαιτείται πλήρης συµµόρφωση µε τις απαιτήσεις που αναγράφονται στους Πίνακες και του Παραρτήµατος Γ. IV.8 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Το προσφερόµενο λογισµικό πρέπει να είναι στην τελευταία διαθέσιµη έκδοση της κατασκευάστριας εταιρείας. Το προσφερόµενο λογισµικό πρέπει να είναι συµβατό µε το λειτουργικό σύστηµα των σταθµών εργασίας Windows 2000 και Windows XP. Οι προσφερόµενες άδειες χρήσης πρέπει να έχουν ισχύ για τουλάχιστον 5 χρόνια, εκτός εαν ρητά αναφέρεται δαφορετική διάρκεια. Το προσφερόµενο λογισµικό πρέπει να καλύπτεται από εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρείας, η οποία είναι διακριτή από την υποχρέωση περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας από πλευράς του Αναδόχου. Το προσφερόµενο λογισµικό σύστηµα πρέπει να συνοδεύεται µε δωρεάν προσφορά αναβαθµίσεων καθώς και τεχνικής υποστήριξης, σύµφωνα µε το Maintenance Agreement της κατασκευάστριας εταιρείας. Κάθε υποσύστηµα θα υποστηρίζει µέσω Βάσης εδοµένων και σε πλήρη συνεργασία µε την Εφαρµογή, σύστηµα ασφάλειας πληροφοριών, λόγω της ανάγκης πρόσβασης σε αυτή πολλών χρηστών µε διαφορετικά δικαιώµατα και επίπεδα προσέγγισης, έτσι ώστε να παρέχεται κατανοµή των δικαιωµάτων πρόσβασης τόσο σε επίπεδο προγραµµάτων, όσο και σε επίπεδο πληροφοριών. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 101/173

102 IV.9 ΒΟΗΘΗΤΙΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΣΤΑΘΜΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Το Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών επιθυµεί την προµήθεια των αναλογούντων αδειών χρήσης του Microsoft Office 2003 Ελληνικής έκδοσης ή αντίστοιχης λειτουργικότητας, για το σύνολο των υπό προµήθεια προσωπικών υπολογιστών (φορητών και σταθµών εργασίας). Επιπρόσθετα για τους υπό προµήθεια σταθµούς εργασίας (συµπεριλαµβανοµένων των φορητών) είναι επιθυµητή η προµήθεια των ακόλουθων λογισµικών πακέτων: Λογισµικό δηµιουργίας και επεξεργασίας αρχείων εικόνας (image processing tools) καταξιωµένο και αξιόπιστο, αναγνωρισµένο στο εµπόριο. Λογισµικό δηµιουργίας και επεξεργασίας υλικού ενηµέρωσης και φυλλαδίων (desktop publishing tools) καταξιωµένο και αξιόπιστο, αναγνωρισµένο στο εµπόριο. Λογισµικό δηµιουργίας αρχείων portable document file -pdf από άλλους διαδεδοµένους τύπους αρχείων, οι οποίοι να περιλαµβάνουν τουλάχιστον τις εφαρµογές Γραφείου της Microsoft. Λογισµικό αυτόµατης µετάφρασης κειµένων καταξιωµένο και αξιόπιστο, αναγνωρισµένο στο εµπόριο Στα πλαίσια αυτά είναι επιθυµητή η προµήθεια των απαραίτητων / συνοδευτικών ελληνικών πολυτονικών γραµµατοσειρών Απαιτείται πλήρης συµµόρφωση µε τις απαιτήσεις που αναγράφονται στον Πίνακα του Παραρτήµατος Γ. IV.10 ΥΠΑΡΧΩΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ Ο Ανάδοχος θα πρέπει να αξιοποιήσει, εφόσον συµφωνηθεί και όπου αυτό είναι δυνατό, τον υπάρχοντα εξοπλισµό, τον οποίο θα συµπεριλάβει στις προσφερόµενες υπηρεσίες της περιόδου εγγυηµένης καλής λειτουργίας συστήµατος και µετέπειτα συντήρησης/ εγγύησης. IV.11 ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ Σε περίπτωση που εξαιτίας ανικανότητας για οποιοδήποτε λόγο, µέλος της ένωσης/ κοινοπραξίας, δεν µπορεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις της ένωσης/κοινοπραξίας κατά το χρόνο εκτέλεσης της Σύµβασης, τότε ο Ανάδοχος οφείλει να ορίσει αντικαταστάτη µε προσόντα αντίστοιχα του µέλους που αξιολογήθηκε στην αντίστοιχη φάση του διαγωνισµού. Η αντικατάσταση, θα πρέπει να εγκριθεί από το αρµόδιο όργανο της Αναθέτουσας Αρχής. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 102/173

103 Ο ΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΠΙΝΑΚΩΝ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ 1 Στο έντυπο Β του Παραρτήµατος Α συµπληρώνεται το ποσό της οικονοµικής προσφοράς (κατ αποκοπή τίµηµα) και ο αναλογούν ΦΠΑ για την προµήθεια και τις υπηρεσίες που απαρτίζουν το αντικείµενο του έργου, όπως αυτό περιγράφεται στις παρ. 1.2 και 1.3. Το ποσό που θα καταχωρηθεί στο έντυπο Β του Παραρτήµατος Α δεν πρέπει να υπερβαίνει τον προϋπολογισµό του έργου. 2 Στον Πίνακα 1 του εντύπου Γ του Παραρτήµατος Α αναλύεται το κατ αποκοπή τίµηµα της προσφοράς, το οποίο ορίζεται σύµφωνα µε τα προαναφερθέντα για το έντυπο Β του Παραρτήµατος Α. Το ποσό του εντύπου Β του Παραρτήµατος Α και το σύνολο του Πίνακα 1 του εντύπου Γ του Παραρτήµατος Α πρέπει να ταυτίζονται. 3 Στον Πίνακα 2 του εντύπου Γ του Παραρτήµατος Α αναλύεται το συγκριτικό κόστος της προσφοράς, όπως αυτό ορίζεται στην παρ του παρόντος τεύχους της διακήρυξης. Η εγγραφή της πρώτης γραµµής του Πίνακα 2 του εντύπου Γ του Παραρτήµατος Α πρέπει να ταυτίζεται µε την εγγραφή του συνόλου (τελευταία γραµµή) του Πίνακα 1 του εντύπου Γ του Παραρτήµατος Α. 4 Στον Πίνακα 3 του εντύπου Γ του Παραρτήµατος Α αναλύεται το κόστος υπηρεσίων συντήρησης για 1 έτος µετά την εγγυηµένη περίοδο καλής λειτουργίας Συστήµατος. Η εγγραφή του συνόλου (τελευταία γραµµή) του Πίνακα 3 του εντύπου Γ του Παραρτήµατος Α πρέπει να ταυτίζεται µε την εγγραφή της δεύτερης γραµµής («Υπηρεσίες Συντήρησης και Υποστήριξης κατά την περίοδο συντήρησης (ένα έτος)») του Πίνακα 2 του εντύπου Γ του Παραρτήµατος Α. 5 Η πληροφορία που περιέχεται στον Πίνακα 4 του εντύπου Γ του Παραρτήµατος Α δεν χρησιµοποιείται για τον υπολογισµό του κατ αποκοπή τιµήµατος της προσφοράς, ή του συγκριτικού κόστους της προσφοράς, αλλά µόνο για τη δέσµευση του προσφέροντος ως προς το κόστος των νέων εκδόσεων λογισµικού κατά τη διάρκεια της περιόδου υποστήριξης / συντήρησης (βλ. «Λοιπές Υποχρεώσεις Αναδόχου»). Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 103/173

104 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α: ΕΝΤΥΠΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Α. ΗΛΩΣΗ. Οι υπογράφοντες ενεργούντες ως νόµιµοι εκπρόσωποι των Εταιρειών: ΗΛΩΝΟΥΜΕ: 1. Ότι η Εταιρεία / οι Εταιρείες µας, προκειµένου να διαµορφώσουν την Οικονοµική Προσφορά τους για την υλοποίηση του Έργου «Υλοποίηση Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού Συστήµατος της ΓΓΕ», µελέτησαν µε προσοχή και έλαβαν υπόψη τους: Την παρούσα ιακήρυξη Ανοικτού ιαγωνισµού, µε όλα τα σχετικά παραρτήµατά της που αποτελούν αναπόσπαστο µέρος του διαγωνισµού, Το σύνολο του θεσµικού πλαισίου που καλύπτει τον διαγωνισµό αυτό. 2. Ότι οι Εταιρείες µας έλαβαν γνώση των συνθηκών του Έργου, των τεχνικών προδιαγραφών και των ποσοτήτων που απαιτούνται. 3. Ότι οι Εταιρείες µας αναγνωρίζουν ότι το Κατ' Αποκοπή Τίµηµα της Προσφοράς µας περιλαµβάνει το σύνολο του εξοπλισµού, του λογισµικού και των υπηρεσιών που απαιτούνται ώστε τελικά να επιτευχθεί η απρόσκοπτη και ποιοτικά άρτια λειτουργία του Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού Συστήµατος (ΟΠΣ), όπως αυτό ορίζεται στο άρθρο 1 της παρούσης.. 4. Ότι οι Εταιρείες µας έλαβαν γνώση και συµπεριέλαβαν κάθε κόστος στο Κατ' Αποκοπή Τίµηµα για την έγκαιρη περάτωση του έργου και την τήρηση όλων των προθεσµιών, όπως αυτές ορίζονται στην παρούσα διακήρυξη. 5. Στο προσφερόµενο Κατ' Αποκοπή Τίµηµα περιλαµβάνονται: α. Όλες οι δαπάνες που απαιτούνται για την πλήρη και την έντεχνη εκτέλεση των εργασιών του έργου σύµφωνα µε τους αναφερόµενους στη ιακήρυξη όρους. β. Γενικά κάθε δαπάνη, έστω και αν δεν κατονοµάζεται ρητά, αλλά είναι απαραίτητη για την πλήρη και έντεχνη εκτέλεση του έργου σύµφωνα µε τους όρους της ιακήρυξης, του Αναδόχου µη δικαιουµένου άλλης πρόσθετης πληρωµής ή αποζηµίωσης για την πλήρη εκτέλεση των εργασιών. 6. Οι Εταιρείες µας κατάρτισαν την Οικονοµική Προσφορά τους µε βάση τα αναφερόµενα στις παραπάνω παραγράφους. Αθήνα ΟI ΗΛΟΥΝΤΕΣ Σφραγίδα - Υπογραφή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 104/173

105 Β. ΟIΚΟΝΟΜIΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (ΚΑΤ' ΑΠΟΚΟΠΗΝ ΤΙΜΗΜΑ) Για την υλοποίηση του έργου «Προµήθεια, Μελέτη Εφαρµογής, Εγκατάσταση και Θέση σε Λειτουργία του Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού Συστήµατος της ΓΓΕ», σύµφωνα µε τους όρους της παρούσας διακήρυξης, και µε τα καθοριζόµενα στο παρόν έντυπο η οικονοµική µας προσφορά ανέρχεται σε: Κατ' Αποκοπή Τίµηµα ΕΥΡΩ (αριθµητικώς) ΕΥΡΩ (ολογράφως) ΦΠΑ Συντελεστής ΕΥΡΩ (αριθµητικώς) ΕΥΡΩ (ολογράφως) Αθήνα ΟI ΠΡΟΣΦΕΡΟΝΤΕΣ Σφραγίδα - Υπογραφή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 105/173

106 Γ. ΠΙΝΑΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΙΝΑΚΑΣ 1. ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΚΑΤ ΑΠΟΚΟΠΗΝ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ Περιγραφή Αξία χωρίς ΦΠΑ (σε ) ΦΠΑ (σε ) Συνολική Αξία µε ΦΠΑ (σε ) Κόστος Εµπορικού/Τυποποιηµένου Λογισµικόυ Εφαρµογών Λογισµικό Συστηµάτων Υπηρεσίες Ανάπτυξης Λογισµικού, Ολοκλήρωσης Εφαρµογών, Εγκατάστασης, Παραµετροποίησης Θέσης σε λειτουργία, Υποστήριξης Χρηστών και Μετάπτωσης εδοµένων Πληροφοριακός Εξοπλισµός Σύνολο: Κατ αποκοπή τίµηµα της προσφοράς ΠΙΝΑΚΑΣ 2. ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Περιγραφή Αξία χωρίς ΦΠΑ (σε ) ΦΠΑ (σε ) Συνολική Αξία µε ΦΠΑ (σε ) Κατ αποκοπή τίµηµα της προσφοράς Υπηρεσίες Συντήρησης και Υποστήριξης κατά την περίοδο συντήρησης (ένα έτος) Σύνολο: Συγκριτικό κόστος προσφοράς Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 106/173

107 ΠΙΝΑΚΑΣ 3. ΚΟΣΤΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ (1 ΕΤΟΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΜΕΝΗ ΠΕΡΙΟ Ο ΚΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ) Περιγραφή Υποσύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων και Εργασιών (Υ ΕΕ) Υποσύστηµα ιοικητικής Πληροφόρησης (MIS) Υποσύστηµα Υπηρεσιών και Επικοινωνίας µέσω ιαδικτύου Υποσύστηµα ιαχείρισης Ολικής ποιότητας (Total Quality Management -TQM) ιασφάλιση Λειτουργίας & Συντήρηση Εξοπλισµού (υλικού και λογισµικού συστήµατος) Σύνολο Αξία χωρίς ΦΠΑ (σε ) Πρώτο Έτος ΦΠΑ (σε ) Συνολική Αξία µε ΦΠΑ (σε ) για πρώτο έτος Πίνακας 4. ΚΟΣΤΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΗ/ΑΝΑΛΥΤΗ ΣΤΗ ΦΑΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Αξία Α/Η χωρίς ΦΠΑ (σε ) ΦΠΑ (σε ) Αναλυτής Προγραµµατιστής Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 107/173

108 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β: ΥΠΟ ΕΙΓΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΟΛΩΝ Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 108/173

109 Β1: ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ Εγγυητικής Επιστολής Συµµετοχής στον διαγωνισµό ΕΓΓΥΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Εκδότης (Ονοµασία Τράπεζας).. Κατάστηµα ( /νση οδός-αριθµός Τ.Κ. FAX). Ηµ/νία έκδοσης :. ΠΡΟΣ : ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Αναστάσεως 2 & Τσιγάντε Παπάγος Εγγυητική Επιστολή Συµµετοχής Αρ για. ΕΥΡΩ... Έχουµε την τιµή να σας γνωρίζουµε ότι εγγυώµεθα δια της παρούσας εγγυητικής επιστολής ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα, παραιτούµενοι του δικαιώµατος της διαιρέσεως και διζήσεως µέχρι του ποσού των ΕΥΡΩ.... υπέρ της εταιρείας ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας των εταιρειών α)..και β), ατοµικά και για κάθε µια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων µεταξύ τους, εκ της ιδιότητάς τους ως µελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, για τη συµµετοχής της/τους στον διενεργούµενο διαγωνισµό σας (αριθµός διαγωνισµού..) για το έργο....σύµφωνα µε την υπ αριθ. /.. διακήρυξή σας. Η παρούσα εγγυητική επιστολή καλύπτει µόνο τις από την συµµετοχή εις τον ανωτέρω διαγωνισµό απορρέουσες υποχρεώσεις της εν λόγω εταιρείας καθ όλο το χρόνο ισχύος της. Το παραπάνω ποσό τηρούµε στην διάθεσή σας και θα καταβληθεί µε µόνη την δήλωσή σας, ολικά ή µερικά χωρίς καµιά από µέρους µας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιµο ή µη της απαίτησης µέσα σε τρεις (3) ηµέρες από απλή έγγραφη ειδοποίησή σας. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης εκάστοτε ισχύον τέλος χαρτοσήµου. το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο

110 Η παρούσα ισχύει µέχρι ότου αυτή µας επιστραφεί ή µέχρις ότου λάβουµε έγγραφη δήλωσή σας ότι µπορούµε να θεωρήσουµε την Τράπεζά µας απαλλαγµένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Βεβαιούται υπεύθυνα ότι το ποσό των εγγυητικών µας επιστολών που έχουν δοθεί στο ηµόσιο και Ν.Π..., συνυπολογίζοντας και το ποσό της παρούσας, δεν υπερβαίνει το όριο των εγγυήσεων που έχει καθορισθεί από το Υπουργείο Οικονοµικών για την Τράπεζά µας. (Εξουσιοδοτηµένη υπογραφή) Σηµείωση: Αν το κείµενο της Εγγυητικής Επιστολής δεν είναι διατυπωµένο στην Ελληνική, θα συνοδεύεται από επίσηµη µετάφραση.

111 Β2: ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΚΑΛΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ Εκδότης (Ονοµασία Τράπεζας).. Κατάστηµα ( /νση οδός-αριθµός Τ.Κ. FAX). Ηµ/νία έκδοσης :. ΠΡΟΣ : ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Αναστάσεως 2 & Τσιγάντε Παπάγος Εγγυητική Επιστολή υπ Αρ για. ΕΥΡΩ... Έχουµε την τιµή να σας γνωρίζουµε ότι εγγυώµεθα δια της παρούσας εγγυητικής επιστολής ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα, παραιτούµενοι του δικαιώµατος της διαιρέσεως και διζήσεως µέχρι του ποσού των ΕΥΡΩ.... υπέρ της εταιρείας ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας των εταιρειών α)..και β), ατοµικά και για κάθε µια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων µεταξύ τους, εκ της ιδιότητάς τους ως µελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, για την καλή εκτέλεση της υπ αρ. Σύµβασης που αφορά στο διαγωνισµό (αριθµός διαγωνισµού..) για το έργο....σύµφωνα µε την υπ αριθ. /.. διακήρυξή σας. Η παρούσα εγγυητική επιστολή καλύπτει µόνο τις από την συµµετοχή εις τον ανωτέρω διαγωνισµό απορρέουσες υποχρεώσεις της εν λόγω εταιρείας καθ όλο το χρόνο ισχύος της. Το παραπάνω ποσό τηρούµε στην διάθεσή σας και θα καταβληθεί µε µόνη την δήλωσή σας, ολικά ή µερικά χωρίς καµιά από µέρους µας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιµο ή µη της απαίτησης µέσα σε τρεις (3) ηµέρες από απλή έγγραφη ειδοποίησή σας. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης εκάστοτε ισχύον τέλος χαρτοσήµου. το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο

112 Η παρούσα ισχύει µέχρις ότου αυτή µας επιστραφεί ή µέχρις ότου λάβουµε έγγραφη δήλωσή σας ότι µπορούµε να θεωρήσουµε την Τράπεζά µας απαλλαγµένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Βεβαιούται υπεύθυνα ότι το ποσό των εγγυητικών µας επιστολών που έχουν δοθεί στο ηµόσιο και Ν.Π..., συνυπολογίζοντας και το ποσό της παρούσας, δεν υπερβαίνει το όριο των εγγυήσεων που έχει καθορισθεί από το Υπουργείο Οικονοµικών για την Τράπεζά µας. (Εξουσιοδοτηµένη υπογραφή)

113 Β3: ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΚΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΠΡΟΣ : ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Αναστάσεως 2 & Τσιγάντε Παπάγος Εγγυητική επιστολή αριθ.... για ΕΥΡΩ... Έχουµε την τιµή να σας γνωρίσουµε ότι εγγυόµαστε µε την παρούσα επιστολή ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούµενοι του δικαιώµατος της διαιρέσεως και διζήσεως µέχρι του ποσού των ευρώ.. υπέρ της εταιρείας..ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας των εταιρειών α). β).., ατοµικά και για κάθε µία από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων µεταξύ τους, εκ της ιδιότητάς τους ως µελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, για την καλή λειτουργία και όλων των οποιονδήποτε φύσεως υποχρεώσεων που ανέλαβε/ανέλαβαν στα πλαίσια της υπ αρ.. σύµβασης που αφορά στο διαγωνισµό της.. µε αντικείµενο., σύµφωνα µε την υπ αρ.. ιακήρυξή σας. Το παραπάνω ποσό τηρείται στη διάθεσή σας και θα καταβληθεί ολικά ή µερικά χωρίς καµία από µέρους µας αντίρρηση, αµφισβήτηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιµο ή µη της απαίτησης σας µέσα σε τρεις (3) ηµέρες από την απλή έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει µέχρις ότου αυτή µας επιστραφεί ή µέχρις ότου λάβουµε έγγραφη δήλωσή σας ότι µπορούµε να θεωρήσουµε την Τράπεζα µας απαλλαγµένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήµου. Βεβαιώνουµε υπεύθυνα ότι το ποσό των εγγυητικών επιστολών που έχουν δοθεί στο ηµόσιο και τα ΝΠ, συνυπολογίζοντας και το ποσό της παρούσας, δεν υπερβαίνει το όριο των εγγυήσεων που έχει καθορισθεί από το Υπουργείο Οικονοµικών για την Τράπεζά µας. (Εξουσιοδοτηµένη Υπογραφή)

114 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ: ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ Οδηγίες συµπλήρωσης των πινάκων - Στη στήλη «Προδιαγραφή», περιγράφονται αναλυτικά οι αντίστοιχοι τεχνικοί όροι, υποχρεώσεις, επεξηγήσεις για τα οποία πρέπει να δοθούν οι αντίστοιχες απαντήσεις. - Στη στήλη «Ελάχιστες Απαιτήσεις», έχει συµπληρωθεί η λέξη, που σηµαίνει ότι η αντίστοιχη προδιαγραφή είναι υποχρεωτική για τον Ανάδοχο ή ένας αριθµός που σηµαίνει υποχρεωτικό αριθµητικό µέγεθος της προδιαγραφής (µέγιστο ή ελάχιστο) και απαιτεί συµµόρφωση, θεωρούµενα ως απαράβατοι όροι σύµφωνα µε την παρούσα διακήρυξη. Προσφορές που δεν καλύπτουν πλήρως τους απαράβατους όρους απορρίπτονται ως µη αποδεκτές. - Στη στήλη «Απάντηση», σηµειώνεται η απάντηση του Αναδόχου µε τη µορφή /ΟΧΙ εάν η αντίστοιχη προδιαγραφή πληρούται ή όχι από την Προσφορά ή ένα αριθµητικό µέγεθος που δηλώνει την ποσότητα του αντίστοιχου χαρακτηριστικού. Απλή κατάφαση ή επεξήγηση δεν αποτελεί απόδειξη εκπλήρωσης της προδιαγραφής και η Ε Α έχει την υποχρέωση ελέγχου και επιβεβαίωσης της απαίτησης. - Στη στήλη «Παραποµπή» θα καταγραφεί η σαφής παραποµπή στην Τεχνική Προσφορά που περιλαµβάνει τα αριθµηµένα Τεχνικά Φυλλάδια των κατασκευαστών, οι αναλυτικές τεχνικές περιγραφές των υπηρεσιών, του εξοπλισµού ή του τρόπου διασύνδεσης και λειτουργίας ή αναφορές µεθοδολογίας εγκατάστασης και υποστήριξης κ.α. που κατά την κρίση του Αναδόχου τεκµηριώνουν τα στοιχεία των Πινάκων Συµµόρφωσης. Στην αρχή του παραρτήµατος καταγράφεται αναλυτικός πίνακας περιεχοµένων. Επισηµαίνεται ότι είναι υποχρεωτική η απάντηση σε όλα τα σηµεία των πινάκων και η παροχή όλων των πληροφοριών που ζητούνται. Η Ε Α θα αξιολογήσει τα παρεχόµενα από τους υποψηφίους στοιχεία κατά την αξιολόγηση των Τεχνικών Προσφορών. Σε περίπτωση που δεν έχει απαντηθεί οποιοσδήποτε όρος των πινάκων, η απάντηση θεωρείται αρνητική.

115 1. ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ-HARDWARE 1.1 Κεντρική Mονάδα Εξυπηρέτησης (Intranet Server) A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Κατασκευαστής - Σειρά - Μοντέλο Χρόνος ανακοίνωσης µοντέλου α β Αριθµός προσφερόµενων µονάδων Να περιγραφεί η αρχιτεκτονική των επεξεργαστών (π.χ. Intel Itanium, Χeon, Ultra sparcii, κ.λ.π.) καθώς και επιδόσεις σύµφωνα µε Spec CPU2000 Να αναφερθεί η συχνότητα λειτουργίας (GHz) Να αναφερθεί το µέγεθος της δευτερεύουσας (L2) cache (MB) Πλήθος Επεξεργαστών (CPU) Υποστηριζόµενες CPU υνατότητες Αναβάθµισης CPU α β Ελεγκτής Σκληρού ίσκου SCSI Ultra320 ή καλύτερος Να αναφερθεί ο τύπος της µνήµης Στη µνήµη, υποστήριξη χαρακτηριστικών διασφάλισης ακεραιότητας δεδοµένων τύπου ECC. NAI NAI NAI Προεγκατεστηµένη Μνήµη 4 GB Επεκτασιµότητα Μνήµης 16 GΒ Κάρτα ικτύου PCI-X Gigabit NIC 10/100/1000 WOL Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 115/173

116 Πλήθος hot-swappable Τροφοδοτικών 2, ελάχιστης ισχύος 450W µε δυνατότητα διάταξης 0+1 ή redundant Συνολικός αριθµός διαύλων Ι/Ο ίαυλοι PCI-X ίαυλοι PCIe Wide Ultra2/Ultra3 hot plug SCSI hard drives bays Πλήθος σκληρών δίσκων 4 (2 λειτουργικού συστήµατος σε διάταξη mirroring, 2 µε διατάξεις RAID) Χωρητικότητα Σκληρών ίσκων 250 GB µε ταχύτητα περιστροφής τουλάχιστο 10000RPM Interface Σκληρού ίσκου SCSI Ultra320 ή καλύτερος Υποστήριξη RAID 1 και RAID 5 µε χρήση υλικού Συσκευή ανάγνωσης DVD (DVD- ROM drive) µε Data transfer rate (CD-ROM ) 40X Κάρτα Γραφικών Κάρτα Fax / Modem 1280 x 1024, 16M colour PCI µε τουλάχιστον 8ΜΒ µνήµη PCI - 56 Kbps - V.90, V Τυποποίηση κατασκευαστή κατά ISO 9001 NAI Τυποποίηση CE Mark NAI Να αναφερθεί το λειτουργικό σύστηµα και να τεκµηριωθεί πλήρως η επιλογή του σε σχέση µε το προσφερόµενο H/W αλλά και µε τη λύση του Ανάδοχου σε επίπεδο αρχιτεκτονικής Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 116/173

117 Το λειτουργικό σύστηµα θα πρέπει να προσφερθεί σε µορφή συνολικής άδειας Να δοθούν οι επιδόσεις του συστήµατος µε βάση το benchmark SPECint_rate2000_base Να δοθούν οι επιδόσεις του συστήµατος µε βάση το benchmark TPC-C 1.2 Μονάδα Αποθήκευσης (Storage Disk Array) A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Να προσφερθεί ένα ενιαίο αυτόνοµο υποσύστηµα δίσκου αποθηκευτικού χώρου τεχνολογίας Storage Area Network (SAN) NAI Να αναφερθεί ο κατασκευαστής και το µοντέλο 1.2.2α Χωρητικότητα ανά δίσκο (GB) Ταχύτητα περιστροφής δίσκων (rpm) Να αναφερθούν αναλυτικά η τεχνολογία και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προσφερόµενων δίσκων Ζητούµενη ωφέλιµη χωρητικότητα συστήµατος (ΤB) Μέγιστη χωρητικότητα συστήµατος, χωρίς την προµήθεια πρόσθετου 6 TB συστήµατος ελέγχου δίσκων (controllers) Υποστήριξη Hot Spare ίσκων Να αναφερθεί ο αριθµός των Hot Spare ίσκων που υποστηρίζονται Το σύστηµα µε την προσφερόµενη σύνθεση δίσκων, θα πρέπει να επιτυγχάνει τη µέγιστη χωρητικότητα χωρίς Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 117/173

118 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή καµία επιπλέον προµήθεια εκτός από αυτήν πρόσθετων δίσκων και πιθανά του κουτιού δίσκων που θα τους συµπεριλάβει Το προσφερόµενο σύστηµα θα πρέπει να υλοποιεί χαρακτηριστικά υψηλής διαθεσιµότητας Να περιγραφεί ποια από τα παρακάτω χαρακτηριστικά υψηλής διαθεσιµότητας υποστηρίζει το σύστηµα καθώς και ο τρόπος υλοποίησης. πλεονάζοντα στοιχεία hot-plug στοιχεία Υλοποίηση διάταξης RAID τουλάχιστον επιπέδου 5. µηχανισµοί διασφάλισης ακεραιότητας δεδοµένων (π.χ. ECC, CRC, περιοδικός έλεγχος ορθότητας δεδοµένων, κτλ.) µηχανισµός εξασφάλισης δεδοµένων που βρίσκονται στην cache σε περίπτωση απώλειας τροφοδοσίας δυνατότητες σφαλµατανοχής (fault tolerance) σε επίπεδο λογισµικού συστήµατος και υλικού (hardware) άλλο Μέγεθος προσφερόµενης µνήµης Cache (GB) Οπτικοί Ελεγκτές διασύνδεσης 2Gbps Μέγιστος υποστηριζόµενος αριθµός Οπτικών Ελεγκτών διασύνδεσης Να προσφερθούν οπτικά switches για τη διασύνδεση των servers µε τα συστήµατα αποθήκευσης δεδοµένων Αριθµός προσφεροµένων οπτικών switches 2 Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 118/173

119 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Να προσφερθεί ο απαιτούµενος αριθµός θυρών τύπου FC ανά switch, έτσι ώστε να καλύπτονται οι απαιτήσεις της προσφερόµενης αρχιτεκτονικής επαυξηµένες κατά 20% Απαιτούµενη ταχύτητα διαµεταγωγής δεδοµένων ανά θύρα 2 Gbps Redundant τροφοδοτικά για κάθε switch Υποστήριξη λειτουργίας zoning υνατότητα εγκατάστασης των προσφερόµενων switches σε rack Να δοθεί συνοδευτικό λογισµικό για την Παρακολούθηση και ιαχείριση του συστήµατος συνολικά. NAI Για το παραπάνω λογισµικό να αναφερθούν: α)τα στοιχεία του συστήµατος (π.χ. Hard Disks, cpu, memory, switches) που είναι δυνατόν να παρακολουθούνται β) οι δυνατότητες παρακολούθησης και διαχείρισης που καλύπτει NAI Υποστήριξη web based περιβάλλοντος διαχείρισης NAI υνατότητα αυτόµατης ενηµέρωσης µέσω του διαχειριστή σε περίπτωση αστοχίας στοιχείων του συστήµατος NAI υνατότητα στιγµιαίας δηµιουργίας αντιγράφου των δεδοµένων. Η δηµιουργία αντιγράφου θα πρέπει να γίνεται µε δέσµευση χώρου µικρότερου του όγκου των δεδοµένων NAI υνατότητα εκχώρησης χωρητικότητας σε Η/Υ µε τα παρακάτω λειτουργικά συστήµατα (πλατφόρµες): Intelbased servers (Novell NetWare, Linux, Windows NT, Windows Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 119/173

120 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή 2000, Windows 2003) καθώς και Unix based servers Ενσωµάτωση του συστήµατος στο rack, που προδιαγράφεται στην παρούσα διακήρυξη Να αναφερθούν ISO και λοιπά κατασκευαστικά standards Ο προµηθευτής σε κάθε περίπτωση εγγυάται την οµαλή εκκίνηση του συστήµατος µε όλα τα προσφερόµενα περιφερειακά συνδεδεµένα σε αυτόν και σε πλήρη λειτουργία Να δοθούν όλα τα απαραίτητα εξαρτήµατα για την σωστή εγκατάσταση και λειτουργία του συστήµατος Το προσφερόµενο σύστηµα θα πρέπει να καλύπτεται από εγγύηση 1.3 Μονάδα λήψης αντιγράφων ασφαλείας -Backup A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Κατασκευαστής - Μοντέλο Πλήρης συµβατότητα µε τα υπόλοιπα προσφερόµενα στοιχεία του συστήµατος (rack, servers, λογισµικό και λειτουργικό των servers κλπ) Τεχνολογία αποθήκευσης Αριθµός τεµαχίων Μέσος χρόνος µεταξύ βλαβών (σε ώρες) Να αναφερθεί ο αριθµός των µέσων αποθήκευσης τα οποία θα είναι αυτοµάτως διαθέσιµα στη συσκευή για εγγραφή / ανάγνωση, χωρίς την παρέµβαση χειριστή Χωρητικότητα backup (χωρίς συµπίεση) GB Συνοδευτικό λογισµικό για την αυτοµατοποίηση της διαδικασίας του backup 200 Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 120/173

121 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Να αναφερθεί ο υπολογιστικός εξοπλισµός που θα καλύπτεται µε τις διαδικασίες backup (εξυπηρετητές και δεδοµένα) Η τήρηση αντιγράφων (backup) πρέπει να είναι κατά το δυνατόν αυτοµατοποιηµένη προκειµένου να εκτελείται µε τη µικρότερη δυνατή παρέµβαση χρηστών (π.χ. µόνο ανάγνωση των log files κλπ) Ονοµαστική ταχύτητα δια µεταγωγής συστήµατος στην προσφερόµενη σύνθεση (µε συµπίεση) GB/ώρα Μονάδα ή συστοιχία UPS (τροφοδοτικό αδιάλειπτης παροχής ισχύος) A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Κατασκευαστής - Μοντέλο Αριθµός µονάδων/ συστοιχίας Χρήση µπαταριών κλειστού τύπου, ώστε να µη χρειάζεται συντήρηση Ισχύς 5KVA Ονοµαστική εναλλασσόµενη τάση τροφοδοσίας Τριφασική (±3%) Συχνότητα τροφοδοσίας 50HZ (+5%,-5%) Αυτονοµία υπό πλήρες φορτίο 30 min Απόδοση 90% υνατότητα υπερφόρτισης 125% για 10 min όταν τροφοδοτείται το δίκτυο Ρευµατοδότες >= Αυτόµατο shutdown / restart Power Failure Recovery Να αναφερθεί ο τύπος µεταγωγής υνατότητες επέκτασης ώστε να υποστηρίξει µελλοντικές επεκτάσεις του εξοπλισµού σε ανάγκες ισχύος τροφοδοσίας Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 121/173

122 A/A Προδιαγραφή κατά 100%, βάσει της τωρινής κατανάλωσης του προτεινόµενου εξοπλισµού υνατότητες επέκτασης σε µπαταρίες, ώστε να υποστηρίξει µελλοντικές επεκτάσεις σε αυτονοµία κατά 100%, βάσει της τωρινής κατανάλωσης του προτεινόµενου εξοπλισµού υνατότητα remote management µέσω web interface. Ελάχιστες Απαιτήσεις Προστασία υπερφόρτωσης Προστασία βραχυκυκλώµατος Προστασία από διακυµάνσεις της τάσης και της συχνότητας Απάντηση Παραποµπή 1.5 Εξοπλισµός Ικριώµατος (Rack) A/A Προδιαγραφή Χαλύβδινη ανοδιωµένη καµπίνα εδάφους µε πόρτα που να εξασφαλίζει τον σωστό αερισµό της καµπίνας και κλειδαριά ασφαλείας. Πρόσβαση για εργασία από την εµπρόσθια και οπίσθια πλευρά της. Η καµπίνα θα πρέπει να έχει φωτισµό, σύστηµα αερισµού και πρίζες τύπου σούκο. Θα είναι γειωµένη σύµφωνα µε τα πρότυπα EIA / TIA 607. Ελάχιστες Απαιτήσεις Ύψος Ικριώµατος 20U Πλάτος Ικριώµατος Στις καµπίνες θα εγκατασταθούν ο εξοπλισµός δικτύου (switches, router, firewall κτλ), όλοι οι προσφερόµενοι servers, το UPS, µια rack-mount οθόνη και πληκτρολόγιο Να αναφερθεί ο διαθέσιµος χώρος µετά την εγκατάσταση του προδιαγεγραµµένου εξοπλισµού και περιφερειακών Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 122/173

123 A/A RACK-MOUNT ΟΘΟΝΗ Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις ΤFT 15 ιντσών Ανάλυση τουλάχιστον 1024Χ Built-in KVM switch function για τον εύκολο έλεγχο όλων των εγκατεστηµένων στοιχείων εξοπλισµού Το switch να είναι hot-pluggable (να µην χρειάζεται να απενεργοποιηθεί για να προστεθούν ή να αφαιρεθούν συστήµατα) Η διαδικασία επιλογής του συστήµατος να γίνεται µε το πάτηµα ενός κουµπιού Να υπάρχει LED display που να απεικονίζει την κατάσταση του switch Να προσφερθούν όλα τα απαιτούµενα καλώδια µε µήκος τουλάχιστον 1,5 µέτρων το καθένα για την σύνδεση του κάθε εγκατεστηµένου στοιχείου εξοπλισµού RACK-MOUNT ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΙΟ Να διαθέτει και cursor keys και numeric keys Να διαθέτει ενσωµατωµένο trackball ή αντίστοιχο pointing device Να υπάρχει LED display που να απεικονίζει την κατάσταση του πληκτρολογίου Απάντηση Παραποµπή 1.6 Επαγγελµατικοί σαρωτές (scanner) A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Τύπος Flatbed Μέγεθος Χαρτιού/Ανάλυση (resolution) Αριθµός προσφερόµενων µονάδων Α3 / 2400 x 2400 dpi Bit depth (έγχρωµη εικόνα) 48-bit 3 Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 123/173

124 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Document feeder 40 sheets Interface Hi-speed USB ή SCSI connectivity Ταχύτητα Σάρωσης 30sec/scan 1,6.8 Υποστηριζόµενοι Τύποι Μέσου προς Σάρωση Λογισµικό OCR (να αναγνωρίζει λατινικούς και ελληνικούς χαρακτήρες) Απλό χαρτί, διαφάνιες, σλαιτσ Απάντηση Παραποµπή 1.7 Σταθµοί Εργασίας A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Κατασκευαστής Σειρά Μοντέλο Χρονολογία ανακοίνωσης µοντέλου Αριθµός προσφερόµενων µονάδων Επεξεργαστής 3 Να αναφερθεί τύπος, ταχύτητα και επιδόσεις Spec CPU Πλήθος Επεξεργαστών Τουλάχιστο Πλήθος Πυρήνων (Cores) Τουλάχιστο RΑΜ Ελεγκτής Σκληρού ίσκου Ultra ATA & SATA ή ταχύτερος Επεκτασιµότητα Μνήµης Κάρτα ικτύου Τουλάχιστον 2GB, DDR2 ή ταχύτερη Τουλάχιστο µέχρι 8 GΒ PCI Gigabit NIC 10/100/1000 WOL Τροφοδοτικό Τουλάχιστο 1 / 350W ίαυλος PCI-Express 16X ίαυλοι 32bit PCI/PCI-X Channels Τουλάχιστο Πλήθος σκληρών δίσκων Τουλάχιστο Χωρητικότητα Σκληρού ίσκου Τουλάχιστο 320 Interface Σκληρού ίσκου Ultra ATA & SATA ή ταχύτερος GB Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 124/173

125 Συσκευή ανάγνωσης DVD / DVD DL (DVD-ROM drive) µε Data transfer rate (CD-ROM ) Συσκευή Ανάγνωσης/Αντιγραφής CD/CDRW/DVD ±R /DVDRW ±R/ DVD DL Τουλάχιστο 52X Τουλάχιστο 1 ταχύτητας: CD/CDRW 40Χ/24/40 DVD ±R /DVDRW ±R/DVD DL 18X/6/ Οδηγός δισκέτας 1.44ΜΒ Θύρες επέκτασης/επικοινωνίας Τουλάχιστον: 1xserial port, 1xparallel port, 6xUSB2.0 εκ των οποίων οι δύο τουλάχιστον να βρίσκονται στην µπροστινή όψη της µονάδας, Κάρτα Ήχου ΟΝ BOARD Ηχεία Στερεοφωνικά τουλάχιστον 100 W Κάρτα Γραφικών 1 PCI-Express 16X µε κατ ελάχιστο: 256ΜΒ µνήµη / 128bit/Dual 400MHz RAMDAC / 2048Χ Ηz/RGB & DVI Output Πληκτρολόγιο 1 (ps2/qwerty 104 keys, µε τυπωµένους τους Ελληνικούς χαρακτήρες) Ποντίκι 1 (ps2/3keys/wheel mouse) Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 125/173

126 Οθόνη 1 ΤFT/LCD 19in µε ελάχιστες προδιαγραφές: 1280x1024/82Hz, 30-82KHz, 0,29 mm, 250cd/m2 brightness, 500 contr., 16ms, TCO03, auto adjust, MPRII, FCC-B, CE Λειτουργικό Σύστηµα Microsoft Windows XP Pro Gr µε µορφή συνολικής άδειας χρήσης Λοιπό Λογισµικό Τουλάχιστον Microsoft Office 2003 Pro Gr µε αντίστοιχη άδεια χρήσης ή ισοδύναµης λειτουργικότητας 1.8 Φορητοί Υπολογιστές A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Κατασκευαστής Σειρά - Μοντέλο Απάντηση Παραποµπή Χρονολογία ανακοίνωσης µοντέλου Αριθµός προσφερόµενων µονάδων Επεξεργαστής Να αναφερθεί τύπος, ταχύτητα και επιδόσεις Spec CPU Πλήθος Επεξεργαστών Τουλάχιστον Πλήθος Πυρήνων (Cores) Τουλάχιστο Ελεγκτής Σκληρού ίσκου Ultra ATA ή ταχύτερος ΝΑι Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 126/173

127 1.8.8 RΑΜ Επεκτασιµότητα Μνήµης Κάρτα ικτύου Τουλάχιστον 1GB, DDR2 ή ταχύτερη Τουλάχιστον µέχρι 2 GΒ 10/100TX PCI network adapter Πλήθος σκληρών δίσκων Τουλάχιστον Χωρητικότητα Σκληρού ίσκου Τουλάχιστον 120 GB Interface Σκληρού ίσκου Ultra ATA ή ταχύτερος Συσκευή Ανάγνωσης/Αντιγραφής CD/CDRW/DVD ±R /DVDRW ±R Τουλάχιστον ένας (1) ενσωµατωµένος οδηγός ταχύτητας: - CD/CDRW 40Χ/24/40 - DVD/DVDRW 8/4/ Κάρτα Γραφικών Ενσωµατωνµένη ή καλύτερη Τουλάχιστον128ΜΒ µνήµη Ασύρµατη διασύνδεση a/b, (WiFi) Modem Ενσωµατωµένο 56Κ V PCMCIA Θύρες επέκτασης Τουλάχιστον USB Θύρες επέκτασης Τουλάχιστον Άλλες θύρες επέκτασης/επικοινωνίας Τουλάχιστον 1xserial port Κάρτα Ήχου Ηχεία (ενσωµατωµένα) Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 127/173

128 Οθόνη 1 ΤFT/LCD 15 in τουλάχιστον, ανάλυσης 1024x768 (αναλογία 4:3) ή 1280x800 (αναλογία 16:9) Μπαταρία Τύπου Li-On Ώρες αυτονοµίας του υπολογιστή >= Λειτουργικό Σύστηµα Microsoft Windows XP Pro Gr µε αντίστοιχη άδεια χρήσης Λοιπό Λογισµικό Τουλάχιστον Microsoft Office 2003 Pro Gr µε αντίστοιχη άδεια χρήσης ή ισοδύναµης λειτουργικότητας Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 128/173

129 1.9 Εκτυπωτές Α/Α Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση A. ΕΚΤΥΠΩΤΕΣ LASER ΣΕ ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (ΕΓΧΡΩΜΟΙ) Παραποµπή Κατασκευαστής Μοντέλο Χρονολογία ανακοίνωσης µοντέλου Αριθµός τεµαχίων Ταχύτητα Μνήµη Θύρα LAN Ethernet 10/100 auto sensing Τουλάχιστον 16 ppm σε έγχρωµη εκτύπωση Τουλάχιστον 16ΜΒ Θύρα USB Μέγεθος εγγράφου προς εκτύπωση - Α4 ιάρκεια ζωής του toner / µελανοταινίας Να αναφερθεί Μέγιστος αριθµός σελίδων/µήνα Να αναφερθεί B. PLOTTER (ΕΓΧΡΩΜΟΣ) Κατασκευαστής - Μοντέλο NAI Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 129/173

130 Α/Α Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Χρονολογία ανακοίνωσης µοντέλου NAI Τύπος Α1 και Α Αριθµός τεµαχίων Ανάλυση 1200 * 600 dpi τουλάχιστον Μνήµη τουλάχιστον 64ΜΒ Γλώσσες επικοινωνίας Adobe Postscript level 3, HPGL/ Γενικές απαιτήσεις για το σύνολο του εξοπλισµού Α/Α Προδιαγραφή Για το σύνολο του εξοπλισµού δεν θα προσφερθούν τύποι/ εκδόσεις για τις οποίες έχει ανακοινωθεί η απόσυρση (endof-life) Σε περίπτωση ανακοίνωσης της απόσυρσης του προσφερόµενου εξοπλισµού µέχρι την υπογραφή της σύµβασης, ο Ανάδοχος θα αντικαταστήσει τον εξοπλισµό µε ισοδύναµο ή καλύτερο µοντέλο χωρίς επιπρόσθετο κόστος Αν από την προσφερόµενη λύση του υποψήφιου αναδόχου προκύψουν επιπλέον απαιτήσεις σε εξοπλισµό, ο εξοπλισµός αυτός θα πρέπει να προσφερθεί και να περιγραφεί από τον ανάδοχο χωρίς επιπλέον κόστος. Ελάχιστες Απαιτήσεις ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΘΕΣΗΣ ΣΕ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία του εξοπλισµού στo προβλεπόµενο σηµείο Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 130/173

131 Α/Α Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Υποστήριξη της παραµετροποίησης (configuration set-up) στo σηµείο λειτουργίας NAI Έλεγχος καλής λειτουργίας NAI 2. ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ 2.1 Λογισµικό Βάσης εδοµένων A/A ΓΕΝΙΚΑ Προδιαγραφή Όνοµα και έκδοση του προσφερόµενου λογισµικού Χρονολογία διάθεσης της προσφερόµενης έκδοσης Να περιγραφεί διεξοδικά η καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού σε σχέση µε το λειτουργικό σύστηµα του εξυπηρετητή Να περιγραφεί διεξοδικά η καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού σε σχέση µε τη φυσική και λογική αρχιτεκτονική της ευρύτερης λύσης που προσφέρεται Οι προσφερόµενες άδειες χρήσης πρέπει να καλύπτουν τον αριθµό των προσφερόµενων CPU και επιπλέον να επιτρέπουν τυχόν µελλοντική αναβάθµιση των συστηµάτων Οι προσφερόµενες άδειες χρήσης πρέπει να επιτρέπουν τη µελλοντική επέκταση των προδιαγεγραµµένων στο παρόν έργο εφαρµογών καθώς και την ανάπτυξη νέων Πλήρης υποστήριξη του Unicode v2 ή νεώτερου (συµπεριλαµβανοµένων των ελληνικών). Πλήρης υποστήριξη της UTF-8 κωδικοποίησης Ελάχιστες Απαιτήσεις Γραφικό περιβάλλον κεντρικού Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 131/173

132 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή ελέγχου και διαχείρισης, µε τις παρακάτω δυνατότητες: διαχείριση database instance (π.χ. start, stop, recovery) διαχείριση αντικειµένων της βάσης (π.χ. χρηστών, πινάκων, views, stored procedures κλπ) συλλογή και ανάλυση στατιστικών στοιχείων χρήσης και επίδοσης Tuning capacity planning έλεγχος γεγονότων (events) και χρονοπρογραµµατισµός jobs ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Να περιγραφούν οι δυνατότητες auditing για επιτυχείς και ανεπιτυχείς ενέργειες σε επίπεδο πρόσβασης στη Βάση και στα εδοµένα Υποστήριξη επιλεκτικού auditing ενεργειών σε συγκεκριµένες εγγραφές και στήλες πινάκων και views της Β Το προσφερόµενο σύστηµα Β θα πρέπει να υποστηρίζει τον ορισµό ρόλων και δικαιωµάτων χρηστών και να περιορίζει την πρόσβαση στα δεδοµένα σύµφωνα µε αυτά Περιγραφή σύνδεσης των χρηστών του λειτουργικού δικτύου µε τους χρήστες του συστήµατος Β Περιγραφή του τρόπου ολοκλήρωσης τους συστήµατος Β µε τις υπόλοιπες εφαρµογές του έργου όσον αφορά την πιστοποίηση και την διαβαθµισµένη πρόσβαση χρηστών Το προσφερόµενο σύστηµα Β πρέπει να υποστηρίζει (το ίδιο ή µέσω προϊόντος τρίτου κατασκευαστή) µηχανισµούς κρυπτογράφησης / Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 132/173

133 A/A Προδιαγραφή αποκρυπτογράφησης των δεδοµένων που αποθηκεύονται στη Β.. ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΚΑΙ ΛΟΓΙΚΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Περιγραφή των δυνατοτήτων βελτιστοποίησης των λειτουργιών Ι/Ο Χρησιµοποίηση του συνόλου της RAM του συστήµατος υναµική διαχείριση των χώρων αποθήκευσης Κατανοµή της Β.. και των δοµών της σε πολλαπλά αρχεία / δίσκους µε δυνατότητα ελέγχου κατανοµής από το χρήστη Να αναφερθούν οι διατιθέµενες µέθοδοι οργάνωσης των δεδοµένων υναµική αλλαγή της δοµής των πινάκων και των indexes της Β.. χωρίς αποκλειστικό κλείδωµα των πινάκων και των indexes καθ όλη τη διάρκεια των αλλαγών. Θα πρέπει να παρέχεται δυνατότητα για: online table reorganization online δηµιουργία index και index rebuilds Υποστήριξη Declarative Integrity (Entity/Referential). Να περιγραφεί ο τρόπος υνατότητα κατάτµησης µεγάλων πινάκων / δεικτών σε τµήµατα και τοποθέτησής τους σε διαφορετικούς δίσκους. Να περιγραφεί πως επιτυγχάνεται. Ελάχιστες Απαιτήσεις ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ Υποστήριξη ANSI SQL Υποστήριξη stored procedures Υποστήριξη αυτόνοµων nested transactions Υποστήριξη database triggers µε δυνατότητες ενεργοποίησής τους: µια φορά, ανεξαρτήτως των εγγραφών που επηρεάζει η Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 133/173

134 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή εντολή που τον ενεργοποίησε (triggering statement) για κάθε µια εγγραφή που επηρεάζεται από την εντολή που τον ενεργοποίησε (triggering statement) πριν ή µετά τη µεταβολή της εγγραφής για εντολές insert, update, delete σε views για system και user events (startup, shutdown, logon, logoff, server errors, κ.λ.π.) Να περιγραφεί ο τρόπος διαχείρισης των deadlocks Να αναφερθούν οι στατιστικές, µαθηµατικές ή άλλες συναρτήσεις που υποστηρίζει υνατότητα ορισµού συναρτήσεων από το χρήστη Να αναφερθούν οι δυνατότητες του προσφερόµενου λογισµικού ή πρόσθετου προϊόντος ή επέκτασης για την υποστήριξη Αλγορίθµων Εξόρυξης εδοµένων (Data Mining) καθώς και οι δυνατότητες σχεδιασµού µοντέλων εξόρυξης δεδοµένων µε γραφικό εργαλείο σε σχέση µε τις ανάγκες του Έργου. ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΑΝΟΧΗΣ / ΑΠΟΦΥΓΗΣ ΛΑΘΩΝ Μηχανισµός τήρησης αντιγράφων ασφαλείας της Β.. µε υποστήριξη: online backup/restore incremental backup parallel backup/restore Μηχανισµός αυτόµατης ανάκαµψης (automatic recovery) της Β από αποτυχίες διασφαλίζοντας τη διαθεσιµότητα και ακεραιότητα των δεδοµένων της βάσης, αµέσως µετά την ολοκλήρωση του roll-back (πριν την ολοκλήρωση του roll-forward) Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 134/173

135 A/A Προδιαγραφή Κατά τη διαδικασία του fail over να διασφαλίζεται η συνέπεια και η ακεραιότητα των δεδοµένων της Β (open queries, uncommitted transactions κτλ) Ελάχιστες Απαιτήσεις ΟΡΙΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ (Να προσδιοριστούν όπου υπάρχουν) Μέγιστο µέγεθος της Β Αριθµός πινάκων και views Μέγιστο µέγεθος ενός πίνακα Μέγιστο µέγεθος µιας στήλης Μέγιστο µέγεθος µιας γραµµής Μέγιστο πλήθος γραµµών / πίνακα Μέγιστο πλήθος στηλών / πίνακα Μέγιστο πλήθος δεικτών / πίνακα Μέγιστο πλήθος στηλών / δείκτη ΛΟΙΠΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Να περιγραφεί ο τρόπος υλοποίησης των δυνατοτήτων περιορισµού χρήσης των Resources: CPU time µέγιστος αριθµός sessions µέγιστο query execution time άλλα resources Να αναφερθούν άλλα σηµαντικά χαρακτηριστικά του προσφερόµενου λογισµικού που έχουν άµεση σχέση µε το παρόν έργο αλλά και µε τυχόν µελλοντικές επεκτάσεις που αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη Απάντηση Παραποµπή 2.2 Λογισµικό Ηλεκτρονικού Ταχυδροµείου / FAX A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Γραφικό Περιβάλλον Επικοινωνίας Άδειες Χρήσης για όλες τις θέσεις εργασίας Nα αναφερθούν τα λειτουργικά συστήµατα στα οποία µπορεί να Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 135/173

136 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή εγκατασταθεί Συνεργασία µε Σύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων & Εργασιών Κατάλογος Χρηστών Εργαλείο διαχείρισης Εργαλείο Αυτόµατης ροµολόγησης Αποστολή συνηµµένων Ηλεκτρονικών Εγγράφων Τύπος / Κωδικοποίηση αποστολής συνηµµένων Ηλεκτρονικών εγγράφων Υποστήριξη ΕΛΟΤ Υποστήριξη POP - 3 και SMTP Υποστήριξη ΙΜΑΡ υνατότητα αποστολής λήψης µηνυµάτων από άλλα συστήµατα Ηλεκτρονικού ταχυδροµείου. Συστήµατα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου µε τα οποία επικοινωνεί Encryption για προστασία επικοινωνίας. Αναφέρατε µεθόδους Ισχυρή ασφάλεια πρόσβασης, η οποία να διασφαλίζει ότι ο κάθε χρήστης είναι ο µόνος χειριστής του δικού του ταχυδροµείου Επικοινωνία µέσω Internet αλλά και δυνατότητα δηµιουργίας ασφαλούς ηλεκτρονικού ταχυδροµείου πάνω από ιδιωτικό δίκτυο ή και το ίδιο το Internet Άµεση πρόσβαση σε έγγραφα που υποδηλώνονται από document links ή διευθύνσεις internet υπό την µορφή hot spots, διαχείρισης του εικονιδίου του Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 136/173

137 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή document link ή του hot spot Υποστήριξη πεδίου προσδιορισµού παραλήπτη, το οποίο να παίρνει τις τιµές του µέσα από βιβλίο διευθύνσεων που τηρείται ηλεκτρονικά και είναι ενσωµατωµένο στο σύστηµα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου. Το πεδίο προορισµού µπορεί να δεχθεί πολλαπλές διευθύνσεις ή οµάδες διευθύνσεων για αυτόµατη αποστολή σε όλες Υποστήριξη πεδίου αποστολής αντιγράφων (cc) µε την ίδια λειτουργικότητα που έχει το πεδίο προσδιορισµού παραλήπτη. Όλοι οι παραλήπτες βλέπουν τους κοινοποιηθέντες Υποστήριξη πεδίου αποστολής αντιγράφων (bcc) µε την ίδια λειτουργικότητα που έχει το πεδίο προσδιορισµού παραλήπτη. Κάθε ένας που παρέλαβε αντίγραφο δεν έχει την δυνατότητα να γνωρίζει τους υπολοίπους που παρέλαβαν αντίγραφο επίσης υνατότητα απάντησης σε παραληφθέν µήνυµα µε αυτόµατη µεταφορά στοιχείων από το παραληφθέν στο απαντητικό υνατότητα απάντησης µε ιστορικό, όπου πλέον των άλλων στοιχείων µεταφέρεται στο απαντητικό και αντίγραφο του ίδιου του παραληφθέντος µηνύµατος υνατότητα προώθησης σε πρόσθετους χρήστες ήδη παραληφθέντος ηλεκτρονικού µηνύµατος Υποστήριξη αποστολής µηνύµατος µε αυτόµατη επιστροφή µηνύµατος Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 137/173

138 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή αποστολής,/ παραλαβής µηνύµατος, τρέχουσας κατάστασης αποστολής, µηνύµατος επιβεβαίωσης παραλαβής, µηνύµατος επιβεβαίωσης ανάγνωσης από τον παραλήπτη κ.λ.π Υποστήριξη φακέλων για την κατηγοριοποίηση µηνυµάτων όπου πλέον των τυποποιηµένων φακέλων εισερχοµένων, εξερχόµενων, προχείρων, κ.λ.π. Ο κάθε χρήστης να µπορεί να δηµιουργήσεις και να οργανώσει δικούς τους φακέλους για την προσωπική του αλληλογραφία ιασύνδεση µε συσκευή fax για την αποστολή και λήψη ηλεκτρονικών εγγράφων καθώς και για τον προγραµµατισµό µαζικής αποστολής εγγράφων, ενηµερωτικών δελτίων, κλπ. 2.3 Λογισµικό εξυπηρετητή Internet Εφαρµογών (APPLICATION SERVER) A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Να αναφερθεί το όνοµα και η έκδοση του προσφερόµενου εξυπηρετητή Internet εφαρµογών, η χρονολογία διάθεσης της προσφερόµενης έκδοσης καθώς και τα υποστηριζόµενα λειτουργικά συστήµατα Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού σε σχέση µε το λειτουργικό σύστηµα του αντίστοιχου εξυπηρετητή Οι προσφερόµενες άδειες χρήσης πρέπει να επιτρέπουν στο φορέα τη µελλοντική επέκταση/ παραµετροποίηση/τροποποίηση των προδιαγεγραµµένων στο Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 138/173

139 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή παρόν έργο εφαρµογών καθώς και την ανάπτυξη νέων Υποστήριξη µηχανισµού ορισµού: Χρηστών Οµάδων χρηστών Ρόλων χρηστών Να αναφερθούν οι δυνατότητες ολοκλήρωσης µε άλλα directory services Υποστήριξη Web Services: Πλήρης υποστήριξη των ακολούθων προτύπων: SOAP 1.1 ή νεώτερου UDDI WSDL 1.1 ή νεώτερου Υποστήριξη του πρωτοκόλλου HTTP 1.0 και Κεντρική διαχείριση του Web/Application Server (όλα τα επίπεδα: Web & Εφαρµογών) µέσω γραφικού περιβάλλοντος και µέσω Web εφαρµογής Να αναφερθούν οι δυνατότητες αυτόµατης ανακάλυψης σφαλµάτων και ανάκαµψης χωρίς τη µεσολάβηση του διαχειριστή Σε περίπτωση σφαλµάτων θα πρέπει να εξασφαλίζεται η ακεραιότητα των δεδοµένων της συνόδου του χρήστη (HTTP session) χωρίς αυτό να γίνεται αντιληπτό από το χρήστη Εξυπηρέτηση τόσο στατικού, όσο και δυναµικού περιεχοµένου Να δοθεί περιγραφή των δυνατοτήτων caching του προσφερόµενου web server Υποστήριξη virtual hosts NAI Να αναφερθούν άλλα σηµαντικά χαρακτηριστικά του προσφερόµενου λογισµικού που NAI Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 139/173

140 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή έχουν άµεση σχέση µε το παρόν έργο αλλά και µε τυχόν µελλοντικές επεκτάσεις που αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Να προσφερθεί κατάλληλη περιβάλλον ανάπτυξης λογισµικού ικανό για την επέκταση και µεταβολή των υποσυστηµάτων Να αναφερθεί το όνοµα, η έκδοση και η χρονολογία διάθεσης του προσφερόµενου λογισµικού ανάπτυξης και κάθε διακριτής συνιστώσας που το συνοδεύει Να βεβαιωθεί η απόλυτη καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού για την ανάπτυξη σε κάθε επίπεδο του δηµιουργούµενου πληροφοριακού συστήµατος Να συνοδεύεται από τις απαραίτητες άδειες χρήσης Να καλύπτεται από συµβόλαιο πλήρους ανανέωσης (Updates) του λογισµικού και της τεκµηρίωσης για την ζητούµενη περίοδο εγγυηµένης καλής λειτουργίας που αναφέρεται στην παρούσα Το λογισµικό θα πρέπει να παραδοθεί σε κατάσταση λειτουργίας, δηλαδή εγκατεστηµένο στα συστήµατα τα οποίο θα το φιλοξενεί και κατάλληλα διαµορφωµένο για τις ανάγκες του φορέα. Τα συστήµατα εγκατάστασης θα καθοριστούν από το φορέα Το λογισµικό θα πρέπει να συνοδεύεται από τα εγχειρίδια του κατασκευαστή σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στον σχετικό Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 140/173

141 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή πίνακα Το σύστηµα να συνοδεύεται από τις απαραίτητες άδειες όλων των συνιστωσών για τη δηµιουργία και λειτουργία πιλοτικών εγκαταστάσεων για λόγους ελέγχου. 2.4 Υποσύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων και Εργασιών (Υ ΕΕ) A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή ΓΕΝΙΚΑ Να αναφερθεί το όνοµα η έκδοση και η κατασκευάστρια εταιρεία του προσφερόµενου συστήµατος. Να αναφερθεί η ηµεροµηνία ανακοίνωσής του Υποστήριξη, παρουσία και λειτουργικές εγκαταστάσεις του συγκεκριµένου συστήµατος στην Ελλάδα, τουλάχιστον την τελευταία δεκαετία Ο κατασκευαστής να διαθέτει πιστοποίηση ISO-9001 για «Σχεδίαση - Ανάπτυξη Επιχειρησιακού Λογισµικού και Παροχή Συναφών Υπηρεσιών» Το υποσύστηµα θα πρέπει να είναι απόλυτα συµβατό µε το Λειτουργικό Σύστηµα του εξυπηρετητή Το σύστηµα θα πρέπει να παρέχει ανεξαρτησία από Βάση εδοµένων (RDBMS). Θα πρέπει να υποστηρίζει την πλήρη λειτουργία του στα ευρέως διαδεδοµένα συστήµατα διαχείρισης βάσεων δεδοµένων και συγκεκριµένα να υφίσταται native connection τουλάχιστον για την Oracle και Microsoft SQL server. Το σύστηµα να µπορεί να Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 141/173

142 A/A Προδιαγραφή λειτουργήσει πλήρως επίσης µε οποιοδήποτε ODBC compliant RDBMS. εν πρέπει να υφίσταται καµία σχετική δέσµευση ή εξάρτηση από συγκεκριµένη βάση δεδοµένων προκειµένου να διασφαλίζεται η µεταφερσιµότητά του. Ελάχιστες Απαιτήσεις Αριθµός Χρηστών/ Αδειών >= ιάρκεια αδειών χρήσης Τουλάχιστον 5 έτη Οι προσφερόµενες άδειες χρήσης πρέπει να επιτρέπουν τυχόν µελλοντική αναβάθµιση των συστηµάτων Η/W του έργου που θα φιλοξενήσουν το εν λόγω λογισµικό. (εξαιρείται η πρόσθεση CPUs) Απλή και φιλική προς τον χρήστη διεπαφή. Η διεπαφή θα πρέπει να είναι οµοιογενής σε όλα τα επιµέρους υποσυστήµατα Ο χαρακτηρισµός και η εισαγωγή µεταδεδοµένων των εισαγόµενων οντοτήτων πληροφοριών να είναι δυνατόν να γίνεται εναλλακτικά από τα πρωτεύοντα περιβάλλοντα εισαγωγής & δηµιουργίας τους Για όλες τις εφαρµογές του υποσυστήµατος, Να είναι δυνατός ο καθορισµός των εξουσιοδοτήσεων χρήσης σε κάθε οντότητα πληροφορίας βάσει παραµετροποιήσιµου σχήµατος ασφαλείας Να τεκµηριωθεί αναλυτικά πώς διασφαλίζεται η ακεραιότητα των δεδοµένων από µη εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση Το ζητούµενο υποσύστηµα θα διαχειρίζεται την επιχειρησιακή πληροφορία που αφορά σε όλο το φάσµα των λειτουργικών περιοχών της ΓΓΕ. Κατά συνέπεια, όλα τα τεχνικά χαρακτηριστικά του Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 142/173

143 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή υποσυστήµατος Υ ΕΕ θα πρέπει να καλύπτουν κατ ελάχιστο όλες τις παραµετροποιηµένες διαδικασίες που απαριθµούνται στην παρ. «Ι.3.1 Κύριες Λειτουργίες/ ιαδικασίες ΓΓΕ» ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ ιαχείριση Εισερχόµενων, Εξερχόµενων και Παραγόµενων Εγγράφων, βάσει όλων των πεδίων µεταδεδοµένων που τηρούνται ιαχείριση Χρεώσεων και Παρακολούθηση Εγγράφων βάσει όλων των πεδίων µεταδεδοµένων που τηρούνται ιεπαφές για αυτόµατη διαχείριση εισερχόµενων / εξερχόµενων εγγράφων µέσω του fax / server υνατότητα παρακολούθησης πολλαπλών πρωτοκόλλων σε κάθε διοικητική µονάδα της ΓΓΕ. υνατότητα διαχείρισης εγγράφων βάσει οποιουδήποτε από τους τηρούµενους ΑΠ (κεντρικό πρωτόκολλο, ή επιµέρους υπηρεσιών) Τήρηση σειριακού φυσικού αρχείου εγγράφων σύµφωνα µε τον αριθµό πρωτοκόλλου (ΑΠ), µε πλήρεις δυνατότητες διαχείρισης κατά ηµεροµηνία, θέµα (ελεύθερο κείµενο και λέξεις κλειδιά), αποστολέα, παραλήπτη, υπηρεσία ιαχείριση των συνηµµένων των εγγράφων (συµπεριλαµβανοµένων αυτών που ήδη είναι σε ηλεκτρονική µορφή, καθώς και όσων στέλνονται µέσω ταχυδροµείου) µε ταυτόχρονη διατήρηση της συσχέτισης µε το αρχικό διαβιβαστικό έγγραφο/κείµενο. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 143/173

144 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή υνατότητα εκτύπωσης παραµετροποιήσιµων φορµών, απόδειξης παραλαβής και επιθυµητή µαζική εκτύπωση αυτοκόλλητων ετικετών µε τα στοιχεία του παραλήπτη (ή των παραληπτών για µαζικές κοινοποιήσεις) για κάθε εξερχόµενο έγγραφο αλλά και για τις Υπηρεσίες στις οποίες κοινοποιείται το έγγραφο. ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ υνατότητα αναζητήσεων βάση ηµερολογιακού διαστήµατος, αποστολέα, παραλήπτη, είδος εγγράφου, αρχής έκδοσης ή και µε συνδυασµό οποιουδήποτε απ αυτά Το σύστηµα θα πρέπει να υποστηρίζει την διαχείριση µεγάλου όγκου εγγράφων µέσω συµπίεσης αυτών στους χώρους αποθήκευσης. Προαπαιτούµενα είναι τουλάχιστον τα έγγραφα υπό µορφή εικόνας να συµπιέζονται αυτόµατα και συγκεκριµένα τα ασπρόµαυρα σε CCITT Group 4, τα έγχρωµα και grayscale σε JPEG µε δυνατότητα ορισµού ποσοστού συµπίεσης Να περιγραφεί πώς συνδέονται οι χρήστες του λειτουργικού δικτύου µε τους χρήστες του συστήµατος διαχείρισης εγγράφων Να περιγραφεί ο τρόπος ολοκλήρωσης τους συστήµατος διαχείρισης εγγράφων µε τις υπόλοιπες εφαρµογές του έργου όσον αφορά πιστοποίηση και διαβαθµισµένη πρόσβαση χρηστών Να περιγραφεί συνοπτικά η επικοινωνία του συστήµατος διαχείρισης εγγράφων µε τη διαδικτυακή πύλη. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 144/173

145 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή υνατότητα διαχείρισης εγγράφων σε κρυπτογραφηµένη µορφή. Να υποστηρίζονται πιστοποιητικά τύπου X Να υποστηρίζει µε ενιαίο τρόπο την διαχείριση όλων των ειδών τα πολύµορφα αντικείµενα, που σήµερα προσδιορίζουν πληροφορία / έγγραφα (εικόνες, fax, , multimedia αρχεία, office αρχεία (word, excel, power point), AutoCAD drawings, κλπ.). Η εµφάνιση των εγγράφων να γίνεται µέσα από ενσωµατωµένους στο περιβάλλον viewers και όχι µόνο από τρίτες εφαρµογές (π.χ. word, excel, Windows Imaging κλπ). Τα υποστηριζόµενα formats να είναι τουλάχιστον τα καθιερωµένα χρησιµοποιούµενα για εικόνες και ηλεκτρονικά έγγραφα. NAI Το σύστηµα θα πρέπει να υποστηρίζει τον προγραµµατισµό της επιθυµητής κάθε φορά επιχειρησιακής λογικής (business logic) της διαχείρισης και διεκπεραίωσης των οντοτήτων πληροφοριών, των εγγράφων και των ροών εργασιών µε ενσωµατωµένο περιβάλλον ανάπτυξης διάφανα (transparently) προς το λειτουργικό σύστηµα και την βάση δεδοµένων. Ουσιαστικά τίθεται η απαίτηση για δυνατότητα µετάβασης σε άλλη πλατφόρµα λειτουργικού συστήµατος εξυπηρετητή και βάσης δεδοµένων χωρίς περιορισµούς Πλήρης υποστήριξη των ελληνικών υνατότητα δηµιουργίας λογικών οµάδων εγγράφων, µε ιεραρχική δόµηση. Η διαχείριση κάθε NAI Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 145/173

146 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή λογικής οµάδας, να ακολουθεί όλες τις λειτουργικές δυνατότητες που περιγράφονται για τα µεµονωµένα έγγραφα ιεπαφές για αυτόµατη διαχείριση εισερχόµενων / εξερχόµενων εγγράφων µέσω της εφαρµογής πρωτοκόλλου ιεπαφές για αυτόµατη διαχείριση εισερχόµενων / εξερχόµενων εγγράφων µέσω του fax / server Το σύστηµα να προσφέρει ενσωµατωµένο περιβάλλον για εισαγωγή εγγράφων από σαρωτές (scanner). Το σύστηµα να παρέχει ανεξαρτησία από τον τύπο του κάθε φορά χρησιµοποιούµενου σαρωτή και να υποστηρίζει τουλάχιστον τα πρότυπα ISIS & TWAIN υνατότητα διαχείρισης όλων των εκδόσεων ενός εγγράφου συµπεριλαµβανοµένων των εκδόσεων εργασίας. Θα πρέπει κατ ελάχιστο να παρέχεται η δυνατότητα αναζήτησης κατά συντάκτη, ηµερολογιακά, βάσει σχολίων. υνατότητα αποθήκευσης σχολίων για κάθε έκδοση του εγγράφου που τηρείται Αποθήκευση µεταδεδοµένων για τα έγγραφα, ώστε να παρέχεται η δυνατότητα παρακολούθησης σύνταξης, υπογραφών από προϊστάµενο, ιευθυντή, κλπ Ορισµός ρόλων σύµφωνα µε το οργανόγραµµα της ΓΓΕ και διασύνδεσης χρηστών µε ρόλους υνατότητα αξιοποίησης όλων των λειτουργικών χαρακτηριστικών του συστήµατος διαχείρισης εγγράφων (όπως απαιτήθηκαν παραπάνω), µε Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 146/173

147 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή χρήση Web browser στα πλαίσια πάντα των εφαρµογών του Έργου Αυτόµατη ειδοποίηση κάθε χρήστη του συστήµατος για εκκρεµή έγγραφα. Να υπάρχει η δυνατότητα ενεργοποίησης φίλτρων στον µηχανισµό αυτόµατης ειδοποίησης. NAI Καταγραφή και συσχετισµός των βηµάτων διαδικασιών µε σχετικά έγγραφα, αναφορές, παραδοτέα, ρόλους χρηστών κλπ Πλήρης παραµετροποίηση τυποποιηµένων πληροφοριών και ενεργειών, όπως κατηγορίες θεµάτων και ενεργειών, οµάδες εισερχόµενων και εξερχόµενων, τρόποι αποστολής εγγράφων, τύπο προτεραιότητας, κατηγορίες συνηµµένων κλπ Εξουσιοδοτηµένη αναζήτηση και ανάκτηση Εγγράφων τουλάχιστον βάσει: οποιουδήποτε συνδυασµού πεδίων σε φόρµες αναζήτησης, χρήσης ορίων τιµών για αριθµητικά πεδία, χρήσης χαρακτήρων µπαλαντέρ για πεδία κειµένου, συνδυασµού των ανωτέρω µέσω λογικών τελεστών. υνατότητα σύνταξης και υποβολής ερώτησης σαν ελεύθερο κείµενο (free text) Υποστήριξη δηµιουργίας και διαχείρισης µεγάλου αριθµού αρχειοθηκών καθεµία από τις οποίες περιέχει µεγάλο αριθµό φακέλων και υπό-φακέλων µε µεγάλο αριθµό εγγράφων οποιασδήποτε µορφής. Το λογισµικό παρέχει τη δυνατότητα διαχείρισης των εγγράφων επιπλέον σε επίπεδο συστήµατος αρχείων. Ο προσφέρων πρέπει να εγγυηθεί ότι οι δυνατότητες του προσφερόµενου υποσυστήµατος NAI Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 147/173

148 A/A Προδιαγραφή καλύπτου τις ανάγκες της ΓΓΕ σε βάθος χρόνου πέντε ετών, δεδοµένης της επάρκειας των τεχνικών χαρακτηριστικών της υπολογιστικής πλατφόρµας στην οποία έχει υλοποιηθεί το υποσύστηµα Το σύστηµα πρέπει να εισάγει και να διαχειρίζεται πλήρως έγγραφα που λαµβάνονται µε ηλεκτρονικό ταχυδροµείο, τηλεοµοιοτυπία ή δηµιουργούνται από σαρωτές Το περιεχόµενο (content) των ηλεκτρονικών εγγράφων που δεν προέρχονται από διαδικασία σάρωσης, να µπορεί αυτόµατα να εξάγεται και να συµµετέχει στοο µηχανισµό αναζήτησης ελευθέρου κειµένου (free text retrieval) υνατότητα συνεργασίας του συστήµατος µε συστήµατα οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR). Ελάχιστες Απαιτήσεις NAI Απάντηση ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΡΟΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΙΑ ΙΚΑΣΙΩΝ Ενιαία παρακολούθηση της διαδικασίας εκτέλεσης εργασιών µε διαγραµµατικές αναπαραστάσεις υνατότητες αυτόµατης ενηµέρωσης των εµπλεκοµένων και υπευθύνων για σηµαντικά στάδια της διαδικασίας, όπως αποκλίσεις από χρονοδιαγράµµατα εκτέλεσης, έναρξη / λήξη εργασιών, παραδοτέα, κλπ υνατότητα άµεσης πληροφόρησης της εξέλιξης των εισερχοµένων και εξερχόµενων εγγράφων (και των συνηµµένων αυτών), καθώς και τις περαιτέρω χρεώσεις αυτών τουλάχιστον ανά ιεύθυνση, Τµήµα και υπεύθυνο ενέργειας Παραµετροποίηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 148/173

149 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή τυποποιηµένων πληροφοριών και ενεργειών, όπως κατηγορίες θεµάτων και ενεργειών, οµάδες εισερχόµενων και εξερχόµενων, τρόποι αποστολής εγγράφων, τύπο προτεραιότητας, κατηγορίες συνηµµένων κλπ, ώστε να παρέχεται άµεση και τυποποιηµένη πληροφόρηση σε κάθε αναζήτηση στοιχείων Καταγραφή και συσχετισµός των βηµάτων διαδικασιών µε σχετικά έγγραφα, αναφορές, παραδοτέα, ρόλους χρηστών κλπ Ανάθεση εργασίας σε χρήστες µε καθορισµό προθεσµίας διεκπεραίωσης Αυτόµατη µετάβαση στο επόµενο βήµα του σεναρίου ροής µε την εκπλήρωση του τρέχοντος Υποστήριξη σειριακών και παράλληλων διαδικασιών και επιστροφής στο προηγούµενο βήµα. 2.5 Υποσύστηµα ιοικητικής Πληροφόρησης (Management Information System- MIS) A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις ΓΕΝΙΚΑ Να περιγραφεί διεξοδικά η καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού σε σχέση µε το λειτουργικό σύστηµα του εξυπηρετητή Να περιγραφεί διεξοδικά η καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού σε σχέση µε τη φυσική και λογική αρχιτεκτονική της ευρύτερης λύσης που προσφέρεται Αριθµός Χρηστών/ Αδειών >= Ανάλυση, σχεδιασµός & Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 149/173

150 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις προσαρµογή σύµφωνα µε τις ανάγκες του οργανισµού και ειδικότερα µε τις προδιαγεγραµµένες εφαρµογές του έργου υνατότητα επεξεργασίας δεδοµένων και από εξωτερικές πηγές, ανάλυσής τους και παρουσίασης της πληροφορίας στην πιο κατάλληλη για την περίπτωση µορφή (πίνακες, γραφήµατα, στατιστικές κλπ) Το MIS θα χρησιµοποιεί το σύνολο των δεδοµένων που παράγει και διαχειρίζεται το υποσύστηµα Υ ΕΕ. για όλο το φάσµα των λειτουργικών περιοχών για τις οποίες έχει παραµετροποιηθεί το Υ ΕΕ. Όλα τα τεχνικά χαρακτηριστικά του υποσυστήµατος MIS θα πρέπει να καλύπτουν κατ ελάχιστο όλες τις παραµετροποιηµένες διαδικασίες που απαριθµούνται στην παρ. «Ι.3.1 Κύριες Λειτουργίες/ ιαδικασίες ΓΓΕ» ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΣΥΝΑΡΤΗΣΕΙΣ υνατότητα επεξεργασίας και σύγκρισης διάφορων δεδοµένων µε τη χρήση αποδεκτών στατιστικών συναρτήσεων και πινάκων (Μέγιστα, Ελάχιστα, Μέσες τιµές, Τυπική Απόκλιση κλπ.) ΚΥΡΙΟΙ ΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟ ΟΣΗΣ (KEY PERFORMANCE INDEXES -KPIs) Παραµετρικό ορισµό υπολογισµό δεικτών οι οποίοι να προκύπτουν από τα στοιχεία / δεδοµένα της βάσης δεδοµένων Παρακολούθηση ιστορικότητας δεικτών για δοθέν χρονικό διάστηµα Παραµετρικά γραφήµατα δεικτών Εισαγωγή δείκτη-στόχου και Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 150/173

151 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις απόκλιση από τον δείκτη Συσχέτιση δεικτών µε µοντέλα παλινδρόµισης (να περιγραφούν) ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ Το υποσύστηµα MIS θα πρέπει να διαθέτει ολοκληρωµένο γραφικό περιβάλλον πρόσβασης επεξεργασίας και παρουσίασης των επεξεργασµένων πληροφοριών Το υποσύστηµα MIS θα πρέπει να διαθέτει Report Generator τελευταίας γενιάς καθώς και την ανάλογη «µηχανή» παραγωγής γραφηµάτων Θα πρέπει να υπάρχει διαθέσιµη on-line υποστήριξη για τον τρόπο δόµησης και τα χαρακτηριστικά των πληροφοριών σε κάθε NAI υποσύστηµα, καθώς και ευρετήριο για την αναζήτηση συγκεκριµένων πληροφοριών Το προτεινόµενο υποσύστηµα θα πρέπει να υποστηρίζει τη δηµιουργία τακτικών αναφορών µέσω ειδικού Report Generator διαθέσιµωνο στους χρήστες µέσω ειδικών επιλογών (menu) υνατότητα χειρισµού αναφορών τόσο µε χρήση των δικών του αλγορίθµων όσο και σε συνεργασία µε εξωτερικές εφαρµογές (π.χ. SPSS, EXCEL κλπ). ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΑΛΛΑ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Οι εφαρµογές του υποσυστήµατος χρησιµοποιούν υπηρεσίες από το NAI υποσύστηµα Υ ΕΕ, Οι εφαρµογές του υποσυστήµατος χρησιµοποιούν το υποσύστηµα Υπηρεσίες και Επικοινωνία µέσω NAI ιαδικτύου κυρίως για τη δηµοσιοποίηση πληροφοριών ΛΟΙΠΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 151/173

152 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Να αναφερθούν άλλα σηµαντικά χαρακτηριστικά του προσφερόµενου λογισµικού που έχουν άµεση σχέση µε το παρόν έργο αλλά και µε τυχόν µελλοντικές επεκτάσεις που αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 152/173

153 2.6 Υποσύστηµα Υπηρεσιών και Επικοινωνίας µέσω ιαδικτύου A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις ΓΕΝΙΚΑ Να περιγραφεί διεξοδικά η καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού σε σχέση µε το λειτουργικό σύστηµα του εξυπηρετητή Να περιγραφεί διεξοδικά η καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού σε σχέση µε τη φυσική και λογική αρχιτεκτονική της ευρύτερης λύσης που προσφέρεται Αριθµός Χρηστών/ Αδειών >= ιάρκεια αδειών χρήσης >=5 έτη Ανάλυση, σχεδιασµός & προσαρµογή σύµφωνα µε τις ανάγκες του οργανισµού και ειδικότερα µε τις προδιαγεγραµµένες εφαρµογές του έργου ΒΑΣΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ Αρχειοθέτηση και διαχείριση των στοιχείων των επαφών της ΓΓΕ Αυτοµατοποίηση των διαδικασιών σχεδιασµού, επεξεργασίας, έγκρισης και δηµοσίευσης του περιεχοµένου στο διαδικτυακό τόπο της ΓΓΕ που θα δηµιουργηθεί. 2.6,7 Αυτόµατη ενηµέρωση και ανανέωση των πληροφοριών καθώς και δυναµική παρουσίαση (αλλαγή προτύπων παρουσίασης, δυναµική διασύνδεση ιστοσελίδων) Υποστήριξη στη διαδικασία σχεδιασµού των ιστοσελίδων του διαδικτυακού τόπου, µέσα από γραφικό περιβάλλον ανάπτυξης ιασύνδεση µε ετερογενείς πηγές δεδοµένων και εργαλεία ανάπτυξης για την συλλογή του Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 153/173

154 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή περιεχοµένου όπως βάσεις δεδοµένων, εργαλεία επεξεργασίας κειµένου ή ιστοσελίδων και εργαλεία διαχείρισης εγγράφων ηµοσίευση στοιχείων από άλλες εφαρµογές ή δεδοµένα του ΟΠΣ, µέσα από κατάλληλες δυναµικές διαδικτυακές διεπαφές, όπως: Κανονιστικά κείµενα, Νοµοθετικές διατάξεις του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού και ιεθνούς χώρου των τηλεπικοινωνιών, Αποτελέσµατα υποθέσεων σχέσεων καταναλωτώνχρηστών και επιχειρήσεων, Μελέτες, προκηρύξεις και διαγωνισµοί σε ηλεκτρονική µορφή Ροή πληροφορίας σε µορφή ηλεκτρονικών µηνυµάτων ( ), συµπλήρωσης και υποβολής φορµών µέσω WWW, ή τηλεοµοιοτυπικών µηνυµάτων (fax) από και προς τα επιβλεπόµενα Νοµικά Πρόσωπα και τους ιεθνείς Οργανισµούς και Αντιπροσωπείες (πχ ΕΕΤΤ, ΥΕΝ, ΥΠΕΘΑ, ΜΕΑ κλπ) Ροή πληροφορίας από πολίτες προς την ΓΓΕ που αφορά ηλεκτρονική υποβολή παραπόνων, καταγγελιών, ερωτήσεων, συµπληρώνοντας κατάλληλα προ-σχεδιασµένες φόρµες online. Εφαρµογή για την Αυτοµατοποίηση της Επικοινωνίας της ΓΓΕ µε εξωτερικούς φορείς Λήψη και διαχείριση γραπτών και τηλεφωνικών αιτηµάτων και καταγγελιών πολιτών και µηχανισµούς για την Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 154/173

155 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις δροµολόγηση των αιτηµάτων στους υπεύθυνους διαχείρισης τους, υνατότητα διασύνδεσης µε εξοπλισµό και λογισµικό όπως fax και mail servers για την αποστολή και λήψη ηλεκτρονικών εγγράφων καθώς και για τον προγραµµατισµό µαζικής αποστολής εγγράφων, ενηµερωτικών δελτίων, κλπ Πλήρης λειτουργική διασύνδεση του Υποσυστήµατος µε το Υ ΕΕ για τα εισερχόµενα / εξερχόµενα έγγραφα και µηνύµατα Εφαρµογή ιαχείρισης Καταλόγου Επαφών Πλήρης λειτουργικότητα διαχείριση και αρχειοθέτηση των πληροφοριών που σχετίζονται µε τις επαφές της ΓΓΕ Ενδεικτικά αναφέρονται οι ακόλουθες κατηγορίες τηρούµενων δεδοµένων: 1 Ιδιωτικοί φορείς και φορείς του δηµοσίου 2 ηµοσιογράφοι, 3 Μέσα Μαζικής Ενηµέρωσης, 4 Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών και ταχυδροµικών υπηρεσιών, ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΥΝΑΜΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΙΑ ΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ Αυτοµατοποίηση και υποστήριξη της διαδικασίας διαχείρισης και NAI δηµοσίευσης του περιεχοµένου του διαδικτυακού τόπου της ΓΓΕ Παροχή υπηρεσιών διαχείρισης, συντήρησης και σχεδίασης του περιεχοµένου του δικτυακού τόπου της ΓΓΕ, ώστε να προσφέρει στους πολίτες και σε κάθε ενδιαφερόµενο υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, όπως: Γενικές πληροφορίες για θέµατα που σχετίζονται µε την Ελληνική τηλεπικοινωνιακή και Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 155/173

156 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή ταχυδροµική αγορά Ενηµέρωση των πολιτών/ καταναλωτών για το έργο και τις αρµοδιότητες της ΓΓΕ, Ηλεκτρονική υποβολή αιτηµάτων, παραπόνων, καταγγελιών και ερωτήσεων σχετικά µε το αντικείµενο της ΓΓΕ Υποστήριξη στη διαδικασία έγκρισης και δηµοσίευσης του περιεχοµένου ηµιουργία ειδικών περιοχών µε ειδικά δικαιώµατα πρόσβασης για τους ενδιαφερόµενους για την παροχή εξειδικευµένων πληροφοριών και υπηρεσιών. 1 Πρόσβαση σε εξειδικευµένες πληροφορίες: Ανταλλαγή απόψεων, ηλεκτρονικών διαβουλεύσεων και ερωτηµατολογίων όπου οι χρήστες θα µπορούν να συµµετέχουν online, 2 Εγγραφή σε υπηρεσίες αυτόµατης ενηµέρωσης (Ηλεκτρονικό Γραφείο Τύπου) όπως newsletters (µέσω ή SMS), mailing lists, για τακτική ενηµέρωση για νοµοθεσίες, αποφάσεις, µελέτες και διαγωνισµούς. 3 Εργαλείο αναζήτησης εξειδικευµένων πληροφοριών βάσει κριτηρίων, σε ολόκληρο ή επιµέρους περιεχόµενο των ιστοσελίδων της ΓΓΕ υναµική διαχείριση και ταξινόµηση του περιεχοµένου του διαδικτυακού τόπου της ΓΓΕ και παροχή δυνατοτήτων αυτόµατης ενηµέρωσης και ανανέωσης των πληροφοριών καθώς και δυναµικής παρουσίασης (αλλαγή NAI NAI Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 156/173

157 A/A Προδιαγραφή προτύπων παρουσίασης, δυναµική διασύνδεση ιστοσελίδων) ιαχείριση των στοιχείων των εγγεγραµµένων µελών του διαδικτυακού τόπου που έχουν πρόσβαση σε εξειδικευµένες υπηρεσίες καθώς και των δικαιωµάτων πρόσβασης αυτών ιαχείριση των ηλεκτρονικών εντύπων που υποβάλλονται στον διαδικτυακό τόπο της ΓΓΕ Κατάλληλο εργαλείο για το σχεδιασµό και την ανάπτυξη ιστοσελίδων σε γραφικό Ελάχιστες Απαιτήσεις NAI NAI Απάντηση Παραποµπή περιβάλλον εργασίας. Εφαρµογή ιστοχώρου καταχώρισης γνωµοδοτήσεων του ΥΜΕ σχετικά µε έργα ανανεώσιµων πηγών ενέργειας δηµιουργία ιστοχώρου για τη δηµοσίευση των γνωµοδοτήσεων που εκδιδονται από το ΥΜΕ σχετικά µε εγκαταστάτες Ανανεώσιµων Πηγών Ενέργειας που υποβάλλονται σύµφωνα µε τις διατάξεις της Απόφασης 10424/ΕΥΠΕ/ΥΠΕΧΩ Ε (ΦΕΚ Β 663/ ) και την απεικόνιση της γεωγραφικής περιοχής στην οποία προβλέπεται η εγκατάσταση Πλήρης δυνατότητα διαχείρισης των πληροφοριών των ανανεώσιµων πηγών ενέργειας (τόσο διοικητικές όσο και γεωγραφικές), µε χρήση του υπό προµήθεια Συστήµατος ιαχείρισης Β υνατότητα διαχείρισης πληροφοριών και άλλου τύπου αποφάσεων εκτός από ανανεώσιµες πηγές ενέργειας υνατότητες αναζήτησης τουλάχιστον βάσει των στοιχείων της απόφασης, του ιδιοκτήτη, NAI Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 157/173

158 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή αλλά και γεωγραφικών στοιχείων Η απεικόνιση της γεωγραφικής περιοχής των σταθµών εγκατάστασης, θα γίνεται µε σύνδεση σε δωρεάν διαθέσιµο πακέτο γεωγραφικών πληροφοριών (π.χ. Google Earth), ενώ θα πρέπει να υποστηρίζονται κατ ελάχιστον οι λειτουργίες αλληλεπίδρασης µετατόπισης του παραθύρου απεικόνισης και αλλαγής κλίµακας Ο ιστοχώρος θα περιλαµβάνει επίσης τεχνικές πληροφορίες για την διευκόλυνση των µελετητών και συνδέσµους µε διάφορους εξειδικευµένους ιστοχώρους στον τοµέα των ΑΠΕ ΛΟΙΠΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Να αναφερθούν άλλα σηµαντικά χαρακτηριστικά του προσφερόµενου λογισµικού που έχουν άµεση σχέση µε το παρόν έργο αλλά και µε τυχόν µελλοντικές επεκτάσεις που αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη 2.7 Υποσύστηµα ιαχείρισης Ολικής ποιότητας (Total Quality Management -TQM) A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή ΓΕΝΙΚΑ Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού σε σχέση µε το λειτουργικό σύστηµα του εξυπηρετητή Να περιγραφεί η καταλληλότητα του προσφερόµενου λογισµικού σε σχέση µε τη φυσική και λογική αρχιτεκτονική της ευρύτερης λύσης που προσφέρεται Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 158/173

159 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Αριθµός Χρηστών/ Αδειών >= ιάρκεια αδειών χρήσης >=5 έτη Ανάλυση, σχεδιασµός & προσαρµογή σύµφωνα µε τις ανάγκες του οργανισµού και ειδικότερα µε τις προδιαγεγραµµένες εφαρµογές του έργου ΒΑΣΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ Το υποσύστηµα παρέχει αυτοµατοποίηση του εγκατεστηµένου Συστήµατος ιαχείρισης Ολικής Ποιότητας. Θα αποτυπώνει πλήρως τις διαδικασίες, οδηγίες και έντυπα του Συστήµατος ιαχείρισης Ποιότητας Καθορισµός των Επιχειρηµατικών Στόχων και παρακολούθησης της επίτευξής τους Καθορισµός και διαχείριση των Εγγράφων και Αρχείων του Συστήµατος ιαχείρισης Ποιότητας (TQM) Αποτελεσµατική Εσωτερική Επιθεώρηση των διεργασιών, τµηµάτων και διαδικασιών του οργανισµού σε πλήρη συµφωνία NAI µε τις αντίστοιχες απαιτήσεις του εφαρµοζόµενου προτύπου ISO 9001: Πλήρης ορισµός της Οργανωτικής οµής του ΓΓΕ NAI υνατότητα διαχείρισης των πόρων του Ανθρώπινου NAI υναµικού Καθορισµός των ιεργασιών (Processes) σύµφωνα µε την παραµετροποίηση του NAI υποσυστήµατος Υ ΕΕ οµοστοιχείο Επιχειρησιακής Οργάνωσης και ιοίκησης Στελεχιακού υναµικού υναµική και εύκολη δηµιουργία δυναµικού οργανογράµµατος NAI µέσω του οποίου µπορεί ο Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 159/173

160 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις χρήστης να προβάλλει την εικόνα για δικαιώµατα και ρόλους άλλων χρηστών ιαχείριση Θέσεων Εργασίας: Πλήρης καθορισµός των Επιχειρησιακών απαιτήσεων για NAI κάθε Θέση Εργασίας ιαχείριση Θέσεων Εργασίας: Έλεγχος των προσόντων που κρίνονται απαραίτητα για την στελέχωση της θέσης µε NAI δυνατότητα επισύναψης αρχείων βιογραφικού κ.λ.π ιαχείριση Θέσεων Εργασίας: Πλήρης καθορισµός καθηκόντων µε βάση τις εκάστοτε διεργασίες NAI προς διεκπεραίωση ιαχείριση Θέσεων Εργασίας: Ορισµός του ρόλου κάθε Στελέχους και αναλύτικη ανάθεση NAI δικαιωµάτων Καταγραφή της εκπαίδευσης, ικανοτήτων και δεξιοτήτων NAI Πλήρης εικόνα της συνεχούς αξιολόγησης σε σύγκριση µε την αρχική για κάθε Θέση Εργασίας NAI και για κάθε είδος Εργασίας Καθορισµός των καθηκόντων που απορρέουν από ιεργασίες του NAI Οργανισµού. οµοστοιχείο Επιχειρησιακών Στόχων υνατότητα καθορισµού επιµέρους στόχων ανά NAI οργανωτική µονάδα Για κάθε έναν από τους στόχους που ορίζονται από τα τµήµατα µπορούν να καταγράφονται Μετρήσεις (δείκτες) που NAI καταδεικνύουν το ποσοστό επίτευξης των στόχων οµοστοιχείο ιαχείρισης Προτύπων & ιεργασιών υνατότητα Καθορισµού εισερχόµενων και εξερχόµενων NAI είτε ανεξάρτητα από το Υ ΕΕ, είτε Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 160/173

161 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις εισάγοντας την σχετική παραµετροποίηση υνατότητα καθορισµού απαιτήσεων Προτύπων NAI υνατότητα τεκµηρίωσης της ιεργασίας µε έγγραφα του Υ ΕΕ NAI υνατότητα καθορισµού δεικτών NAI υνατότητα καταγραφής Ερωτήσεων που αφορούν την κάθε ιεργασία και που µπορούν να χρησιµοποιηθούν κατά την NAI διενέργεια των Εσωτερικών Επιθεωρήσεων οµοστοιχείο ιαχείρισης Προβληµάτων και ιορθωτικών Ενεργειών υνατότητα ειδοποίησης των υπευθύνων των Τµηµάτων για την NAI καταγραφή προβλήµατος σε αυτό Πλήρης εικόνα όλων των προβληµάτων και των ενεργειών επίλυσης µε δυνατότητα ανταλλαγής εσωτερικών NAI πληροφοριών µέσω του ηλεκτρονικού φόρουµ που ενεργεί διαδραστικά µεταξύ των µελών του συστήµατος Καταγραφή προβληµάτων που εντοπίζονται στον Οργανισµό και την σύνδεσή τους µε: 1 αιτίες 2 διεργασίες που αφορούν. NAI 3 Σχετικές προληπτικές ή διορθωτικές ενέργειες 4. υπεύθυνους υλοποίησης των ενεργειών Στατιστική ανάλυση προβληµάτων (αριθµό των προβληµάτων ανά τµήµα και ανα Έργο και ανά αιτία, κατάλογο των µη επιλυµένων προβληµάτων, κατάλογο των NAI διορθωτικών ενεργειών προληπτικές ενέργειες ποσοστά ανά πηγή εντοπισµού, προβλήµατα ανά διεργασία) οµοστοιχείο εγγράφων του Συστήµατος ιαχείρισης Ποιότητας Απάντηση Παραποµπή Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 161/173

162 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή (Ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να συµπεριλάβει στην προσφορά του την περιγραφόµενη λειτουργικότητα που αφορά σε έγγραφα του TQM, εφόσον αυτή δεν καλύπτεται από το Υ ΕΕ.) Λειτουργικότητα Ιστορικού εκδόσεων NAI Ορισµός παραληπτών Εγγράφων NAI ενηµέρωση των ιεργασιών µε τις τελευταίες εκδόσεις των αντίστοιχων εγγράφων τεκµηρίωσής τους NAI Ενηµέρωση του ιαχειριστή TQM NAI για την κατάσταση των εγγράφων οµοστοιχείο ιαχείρισης Εσωτερικών Επιθεωρήσεων Προγραµµατισµός εσωτερικών επιθεωρήσεις τουλάχιστον κατά τµήµα διεργασία, παράγραφο Προτύπου Τεκµηριωµένη καταγραφή ευρηµάτων (αντικειµενικών αποδείξεων) για κάθε ερώτηση. Στην περίπτωση αναγνώρισης προβλήµατος, ενηµερώνεται άµεσα το δοµοστοιχείο της ιαχείρισης Προβληµάτων και προγραµµατίζονται σχετικές ιορθωτικές ή/και Προληπτικές Ενέργειες Αναφορές για Τµήµατα, ιεργασίες και Παραγράφους προτύπων Α) που έχουν επιθεωρηθεί ανά έτος. Β) που δεν έχουν επιθεωρηθεί 2.8 ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ Για όλα τα Υποσυστήµατα / εφαρµογές του ΟΠΣ-ΓΓΕ A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Ολοκληρωµένο περιβάλλον διαχείρισης των «ικαιωµάτων Πρόσβασης» των χρηστών στα διαθέσιµα υποσυστήµατα ή και στις επιµέρους λειτουργίες τους. Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 162/173

163 2.8.2 υναµικός ορισµός καρτέλας Χρήστη Συστήµατος µε στοιχεία όπως (Επώνυµο, Όνοµα, ιεύθυνση, Τµήµα, Θέση Εργασίας, κ.ά.) ηµιουργία Οµάδων Χρηστών που έχουν τα ίδια ή παρόµοια δικαιώµατα (User Groups) υνατότητα ορισµού ηµεροµηνίας λήξης ισχύος του κάθε χρήστη ή και του κωδικού του ιαχείριση ικαιωµάτων χρήστη ή οµάδων συγκεντρωτικά ανά εφαρµογή καθώς και επιµέρους λειτουργίες των εφαρµογών αυτών ιαχείριση των επιτρεπόµενων κινήσεων ανά χρήστη ή οµάδα χρήστη ιαχείριση κωδικών ασφαλείας ανά χρήστη ιαχείριση των επιτρεπόµενων ηµερών και ωρών πρόσβασης των χρηστών, καθώς και σύνδεση µε το φυσικό χώρο του κάθε χρήστη υνατότητα Αλλαγής του προσωπικού κωδικού του χρήστη από τον ίδιο το χρήστη, από τη θέση εργασίας του Παρακολούθηση και έγκαιρη ενηµέρωση του διαχειριστή του συστήµατος (µε διάφορους τρόπους όπως , pop-up message, ειδική οθόνη διαχείρισης, κ.α.) για προσπάθεια µη εξουσιοδοτηµένης πρόσβασης σε υποσυστήµατα ή πληροφορίες του ΟΠΣ υνατότητα άµεσης προσωρινής ή µόνιµης κατάργησης χρήστη από τον διαχειριστή του συστήµατος υνατότητα άµεσης προσωρινής ή µόνιµης δέσµευσης της πρόσβασης από συγκεκριµένη NAI NAI NAI NAI NAI Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 163/173

164 φυσική θέση τερµατικού Ολοκληρωµένο περιβάλλον δηµιουργίας πληροφοριακών και στατιστικών καταστάσεων και οθονών από τον διαχειριστή κάνοντας χρήση του συνόλου των στοιχείων που παρακολουθεί το υποσύστηµα 2.9 Λοιπό Λογισµικό Βοηθητικό Λογισµικό για τους σταθµούς εργασίας A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Άδειες χρήσης του Microsoft Office 2003 Ελληνικής έκδοσης ή αντίστοιχης λειτουργικότητας, για το σύνολο των υπό προµήθεια προσωπικών υπολογιστών (φορητών και σταθµών εργασίας) Για όλους τους Σταθµούς Εργασίας θα προσφερθεί εγκατεστηµένο λογισµικό δηµιουργίας και επεξεργασίας αρχείων εικόνας (image processing tools) Για όλους τους Σταθµούς Εργασίας (συµπεριλαµβανοµένων των φορητών) θα προσφερθεί εγκατεστηµένο λογισµικό δηµιουργίας και επεξεργασίας υλικού ενηµέρωσης και φυλλαδίων (desktop publishing tools) Για όλους τους Σταθµούς Εργασίας (συµπεριλαµβανοµένων των φορητών) θα προσφερθεί εγκατεστηµένο λογισµικό αυτόµατης µετάφρασης κειµένων Για όλους τους Σταθµούς Εργασίας (συµπεριλαµβανοµένων των φορητών) θα προσφερθούν οι απαραίτητες / συνοδευτικές ελληνικες πολυτονικές γραµµατοσειρές Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 164/173

165 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Για όλους τους Σταθµούς Εργασίας (συµπεριλαµβανοµένων των φορητών) θα προσφερθεί εγκατεστηµένο λογισµικό δηµιουργίας - ανάγνωσης pdf αρχείων NAI Προµήθεια δοµοστοιχείων του λογισµικού EDX SignalPro της εταιρίας EDX Wireless LLC A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία (modules) πρέπει να είναι στην τελευταία διαθέσιµη έκδοση της κατασκευάστριας εταιρείας, και να αναβαθµίζουν λειτουργικά την υφιστάµενη, κατά την εκτέλεση του έργου, εγκατεστηµένη έκδοση του κυρίως λογισµικού προγράµµατος EDX SignalPro Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία (modules) πρέπει να λειτουργούν σε περιβάλλον εργασίας (λειτουργικό σύστηµα) Windows 2000 και Windows XP Tα προσφερόµενα δοµοστοιχεία (module) είναι τα Network Design Module (NDM) και Microcell Indoor Module (MIM) του λογισµικού EDX SignalPro Ο προσφερόµενος αριθµός θέσεων εργασίας (άδειες) πρέπει τουλάχιστον από µία (1) για καθένα από τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία του (modules) Οι προσφερόµενες άδειες χρήσης πρέπει να έχουν ισχύ για τουλάχιστον τρία (3) χρόνια Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία πρέπει να καλύπτονται από εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρείας Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία πρέπει να συνεργάζονται µε ψηφιακά µοντέλα εδάφους (DTM) NAI Αριθµός αδειών χρήσης 1 Ισχύς αδειών (έτη) 3 Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 165/173

166 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή ανοικτού format (ascii) Τα προσφερόµενα δοµοστοιχεία πρέπει να συνοδεύονται µε δωρεάν προσφορά minor και major αναβαθµίσεων καθώς και τεχνικής υποστήριξης, σύµφωνα µε το Maintenance Agreement της κατασκευάστριας εταιρείας Προµήθεια λογισµικού διαχείρισης φάσµατος ICS Manager της εταιρίας ATDI A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Τo προσφερόµενo λογισµικό πρέπει να είναι στην τελευταία διαθέσιµη έκδοση της κατασκευάστριας εταιρείας, και να συνεργάζεται µε την υφιστάµενη, κατά την εκτέλεση του έργου, εγκατεστηµένη έκδοση του λογισµικού προγράµµατος ICS Telecom του ιδίου κατασκευαστή Τo προσφερόµενo λογισµικό πρέπει να λειτουργεί σε περιβάλλον εργασίας (λειτουργικό σύστηµα) Windows 2000 και Windows XP Είναι επιθυµητή η προµήθεια µίας (1) κύριας άδειας του λογισµικού καθώς και η προµήθεια τουλάχιστον άλλων δύο (2) συµπληρωµατικών αδειών, σύµφωνα µε το υφιστάµενο πλάνο τιµολόγησης της κατασκευάστριας εταιρείας. Συνολικός Αριθµός αδειών χρήσης Οι προσφερόµενες άδειες χρήσης πρέπει να έχουν ισχύ για τουλάχιστον ένα (1) έτος. Ισχύς αδειών (έτη) Τo προσφερόµενo λογισµικό πρέπει να καλύπτεται από την εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρείας Τo προσφερόµενo λογισµικό πρέπει να συνοδεύεται µε δωρεάν προσφορά αναβαθµίσεων καθώς και τεχνικής υποστήριξης κατά τη Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 166/173

167 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή διάρκεια ισχύος των σχετικών αδειών, σύµφωνα µε τους όρους που προσδιορίζει η κατασκευάστρια εταιρεία. 3. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΛΟΙΠΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 3.1 Μελέτη Εφαρµογής A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Οριστικοποίηση της µεθοδολογίας υλοποίησης του έργου σε τεχνικό και διοικητικό επίπεδο Εκπόνηση αναλυτικού χρονοδιαγράµµατος του έργου, σύµφωνα µε το χρονοδιάγραµµα υλοποίησης του παρατίθεται στο άρθρο Συλλογή και ανάλυση απαιτήσεων χρηστών ανά λειτουργικό υποσύστηµα Εκπόνηση αναλυτικών τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών για κάθε ζητούµενο υποσύστηµα Μελέτη συµπληρωµατικότητας του ΟΠΣ µε το έργο της ιαδικτυακής Πύλης («Portal») που θα προσδιορίζει τις εισροές και εκροές µεταξύ των διαφορετικών πληροφοριακών συστηµάτων καθώς και τις τεχνολογίες πρόσβασης στις πληροφορίες του κάθε συστήµατος Ανάλυση απαιτήσεων διεπαφής και διαλειτουργικότητας µε συνεργαζόµενους φορείς (ΕΕΤΤ, ΥΕΝ, ΥΕΘΑ, κ.α.) Πλήρης εννοιολογικός σχεδιασµός του συστήµατος (διαγράµµατα Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 167/173

168 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή οντοτήτων, αρχιτεκτονική συστήµατος, ρόλοι χρηστών, ασφάλεια συστήµατος, διασυνδεσιµότητα εφαρµογών κ.α.) Απαιτήσεις και µεθοδολογία παραµετροποίησης / κάθε υποσυστήµατος Προδιαγραφή διαδικασιών, σεναρίων ελέγχου, για τον έλεγχο καλής λειτουργίας του νέου συστήµατος Καθορισµός σχεδίου µετάπτωσης από τα υπάρχοντα µηχανογραφικά συστήµατα στα νέα µε σαφή καθορισµό: του τρόπου µεταφοράς, των διαδικασιών ελέγχου µετάπτωσης, των απαιτούµενων διαδικασιών λειτουργίας, του απαιτούµενου χρονικού διαστήµατος Προσχέδια εκπαιδευτικού υλικού και προσφερόµενου προγράµµατος εκπαίδευσης Καθορισµός σαφών διαδικασιών disaster recovery για το σύνολο του νέου ΟΠΣ καθώς και του χρησιµοποιούµενου εξοπλισµού Καθορισµός σαφών διαδικασιών disaster and recovery για το σύνολο του νέου ΟΠΣ καθώς και του χρησιµοποιούµενου εξοπλισµού Καθορισµός πολιτικής ασφάλειας του πληροφοριακού συστήµατος, των εφαρµογών, των µέσων και των υποδοµών Πρότυπο συµβόλαιο παροχής υπηρεσιών (Service Level Agreement-SLA) Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 168/173

169 3.2 Υποστήριξη και Εκπαίδευση χρηστών A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Ο ανάδοχος θα αναλάβει την εκπαίδευση των διαχειριστών και των χρηστών του συστήµατος ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ Παρουσίαση µεθοδολογίας εκπαίδευσης Επάρκεια εκπαιδευτών: Τεκµηριωµένη εµπειρία του εκπαιδευτή στο αντικείµενο διδασκαλίας, που να αποδεικνύεται µε προϋπηρεσία και προηγούµενες εκπαιδεύσεις Στην τεχνική προσφορά να δοθεί πίνακας στον οποίον θα αναφέρονται αναλυτικά όλες οι προσφερόµενες κατά αντικείµενο και προϊόν εκπαιδεύσεις, η διάρκειά τους και η διδακτέα ύλη Να αναφερθούν τα προτεινόµενα σεµινάρια εκπαίδευσης, η θεµατολογία τους καθώς και η διάρκεια (σε ώρες ανά άτοµο) Ο Ανάδοχος οφείλει να προβεί στις απαραίτητες βελτιώσεις σε περίπτωση που αυτές προκύψουν από τον έλεγχο Τα σεµινάρια θα πραγµατοποιηθούν σε κατάλληλα οργανωµένο χώρο που θα διαθέσει ο ανάδοχος ή η ΓΓΕ Ο αριθµός των εκπαιδευοµένων δεν θα υπερβαίνει τους 6 ανά εκπαιδευτή Η χρονική διάρκεια της διδασκαλίας δεν θα υπερβαίνει τις Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 169/173

170 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή 5 ώρες ηµερησίως Σε κάθε εκπαιδευόµενο θα χορηγηθούν βοηθήµατα και σηµειώσεις το αργότερο τρεις (3) ηµέρες πριν την έναρξη του προγράµµατος εκπαίδευσης Προκειµένου για την εκπαίδευση των τελικών χρηστών οι σηµειώσεις για τα προϊόντα λογισµικού των PCs θα είναι συνταγµένες στην Ελληνική γλώσσα. ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ: Αριθµός αντιτύπων Εκπαιδευτικό υλικό σε όλους τους εκπαιδευόµενους Όλα τα εγχειρίδια είναι συνταγµένα στα ελληνικά Όλα τα εγχειρίδια παρέχονται σε γραπτή και ηλεκτρονική µορφή Εκπαίδευση σε πραγµατικό περιβάλλον εργασίας µε δοκιµαστικά στοιχεία (simulation mode test cases) Ο Ανάδοχος θα προσφέρει υπηρεσίες εκπαίδευσης στο πληροφοριακό σύστηµα (on the job training) Εκπαίδευση ιαχειριστών συστήµατος ( 5 άτοµα, 50 ώρες κατάρτισης) Εκπαίδευση χρηστών ( 50 άτοµα, 40 ώρες κατάρτισης) τουλάχιστον 4 Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 170/173

171 3.3 Τεκµηρίωση A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Ο ανάδοχος θα παραδώσει εγχειρίδια χρήσης και λοιπό υλικό τεκµηρίωσης του πληροφοριακού συστήµατος Τα εγχειρίδια θα πρέπει να είναι στην Ελληνική γλώσσα, πλην των τεχνικών φυλλαδίων που αφορούν προϊόντα τρίτων χωρών, τα οποία δύνανται να είναι στην αγγική γλώσσα Τα εγχειρίδια χρήσης να παραδοθούν τόσο σε έντυπη όσο και σε ηλεκτρονική µορφή Να περιλαµβάνουν: Γλωσσάριο, ροή οθονών, αναφορές, µηνύµατα και λεξικό δεδοµένων Στα πλαίσια των παραπάνω απαιτήσεων, ο Ανάδοχος θα πρέπει να υποβάλει τα ακόλουθα: Εγχειρίδια χρήστη για κάθε επί µέρους τµήµα του υλικού Εγχειρίδια χρήστη για κάθε επί µέρους εφαρµογή τα οποία θα περιγράφουν αναλυτικά την λειτουργία της εφαρµογής, την πλοήγηση του χρήστη, το γραφικό περιβάλλον κ.α.) Εγχειρίδια χρήσης λειτουργικού συστήµατος Εγχειρίδια χρήσης λογισµικού βάσης δεδοµένων Εγχειρίδιο χρήσης για το περιβάλλον ανάπτυξης εφαρµογών Οδηγός διασυνδεσιµότητας µε τρίτες εφαρµογές Τεχνική περιγραφή του σχήµατος Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 171/173

172 A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή της βάσης δεδοµένων (λογικός και φυσικός σχεδιασµός) Ασφάλεια του συστήµατος (ρόλοι χρηστών, διαχείριση κωδικών, δικαιώµατα πρόσβασης κ.α.) Για κάθε άδεια χρήσης (λειτουργικού, βάσης δεδοµένων, εφαρµογής) θα παραδίδεται ένα πλήρες σύνολο τεκµηρίωσης Πλήρης συµµόρφωση µε τις απαιτήσεις της IV Λοιπές Υπηρεσίες A/A Προδιαγραφή Ελάχιστες Απαιτήσεις Απάντηση Παραποµπή Πρότυπο συµβόλαιο παροχής υπηρεσιών Εγγυηµένης Περιόδου ιάρκεια >=1 έτος Καλής λειτουργίας συστήµατος Παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης χωρίς οποιαδήποτε επιπλέον οικονοµική επιβάρυνση όπως αναφέρονται παρακάτω Τακτική ή Προληπτική Συντήρηση, όπως περιγράφεται στην παρ. «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ» Επισκευαστική Συντήρηση εξοπλισµού όπως περιγράφεται στην παρ. «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ» Συντήρηση Λογισµικού Συστήµατος όπως περιγράφεται στην παρ. «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ» Συντήρηση Λογισµικού Εφαρµογών όπως περιγράφεται στην παρ. «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ» Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 172/173

173 3.4.7 Νέες εκδόσεις του λογισµικού εφαρµογών όπως περιγράφεται στην παρ. «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ» Υπηρεσίες Τηλεδιάγνωσης όπως περιγράφεται στην παρ. «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ» Υποβολή πρότυπου συµβολαίου επιπέδου παροχής υπηρεσιών συντήρησης (SLA) όπως περιγράφεται στην παρ. «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ» Υπηρεσίες µετάπτωσης ηλεκτρονικών δεδοµένων από υφιστάµενες εφαρµογές λογισµικού στο ΟΠΣ-ΓΓΕ όπως περιγράφεται στην παρ. «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ» Υπηρεσίες Πιλοτικής λειτουργίας όπως περιγράφεται στην παρ. «ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑ ΟΧΟΥ» Προκήρυξη για την «Υλοποίηση του ΟΠΣ της ΓΓΕ» Σελίδα 173/173