Πάθος για Τελειότητα. Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Πάθος για Τελειότητα. Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας"

Transcript

1 2013 Πάθος για Τελειότητα Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας

2 «Είμαστε αυτό που κάνουμε επανειλημμένως. Η τελειότητα έτσι, δεν είναι μια πράξη αλλά μια συνήθεια». Αριστοτέλης

3 2013 Πάθος για Τελειότητα Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας

4 Περιεχόμενα 5 Α. Μήνυμα του Διοικητικού Συμβουλίου B. Σχετικά με τον Απολογισμό Γ. Κυριότερα σημεία Δ. H Mercedes-Benz 1. Ο Όμιλος Daimler παγκοσμίως 2. Η Mercedes-Benz Ελλάς 3. Ο Κλάδος του Αυτοκινήτου 4. Προϊόντα και Υπηρεσίες I. Πάθος για την ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ μας Εισαγωγή και Προτεραιότητες 1. Διοίκηση Υπευθυνότητας 2. Εταιρική Διακυβέρνηση 3. Κουλτούρα Ακεραιότητας 4. Συμμετοχές και Αναγνώριση 5. Στόχοι 2014 V. Πάθος για το ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ μας Εισαγωγή και Προτεραιότητες 1. Διαχείριση 2. Ενέργεια και Κλιματικές Αλλαγές 3. Πρώτες Ύλες και Διαχείριση Αποβλήτων 4. Θόρυβος και Ποιότητα Αέρα 5. Νερό 6. Βιοποικιλότητα και Χρήση Γης 7. Στόχοι 2014 Ε. Σύνοψη 1. Περιληπτικά Στοιχεία 2. Πίνακες Global Compact, ISO26000 και GRI 3. Ορολογία 4. Έντυπο Αξιολόγησης ΙΙ. Πάθος για τη ΧΩΡΑ μας Εισαγωγή και Προτεραιότητες 1. Ανάπτυξη Οικονομίας 2. Υποστήριξη Κοινωνίας 3. Οδική Ασφάλεια Πολιτών 4. Υπεύθυνες Αγορές 5. Στόχοι 2014 III. Πάθος για τους ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ μας Εισαγωγή και Προτεραιότητες 1. Ανθρώπινο Δυναμικό 2. Σεβασμός και Διαφορετικότητα 3. Επιμόρφωση και Ανάπτυξη 4. Υποστήριξη και Παροχές 5. Υγεία και Ασφάλεια 6. Στόχοι 2014 ΙV. Πάθος για τους ΠΕΛΑΤΕΣ μας Εισαγωγή και Προτεραιότητες 1. Ασφάλεια Προϊόντων 2. Ικανοποίηση Πελατών 3. Υπεύθυνη Επικοινωνία 4. Ευαισθητοποίηση Πελατών 5. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων 6. Στόχοι 2014

5 A. Μήνυμα του Διοικητικού Συμβουλίου Αγαπητοί Αναγνώστες, Τα τελευταία χρόνια έχει δημιουργηθεί ένα δυσμενές περιβάλλον, τόσο σε κοινωνικό όσο και σε επιχειρηματικό επίπεδο. Η αύξηση της ανεργίας και η ταυτόχρονη μείωση του διαθέσιμου εισοδήματος, σε συνδυασμό με την εκτεταμένη φορολογία και την έλλειψη ρευστότητας, δυσκόλεψαν σε μεγάλο βαθμό τις προοπτικές του κλάδου του αυτοκινήτου στην Ελλάδα. Παρόλα αυτά, στη Mercedes-Benz Ελλάς βιώσαμε την κρίση ως μια ευκαιρία για επιχειρηματική αριστεία, καινοτόμες πρακτικές και πρωτοποριακές ιδέες. Αναλογιστήκαμε τι μπορούμε να προσφέρουμε στη Χώρα μας, στους Εργαζόμενούς μας, στους Πελάτες και στο Περιβάλλον μας, μέσα από τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και, με γνώμονα τις εταιρικές μας αξίες, το πράξαμε. Έτσι, το 2013 η Mercedes-Benz Ελλάς έδειξε τα πρώτα σημάδια ανάκαμψης, καθώς παρουσιάστηκε βελτίωση στα οικονομικά αποτελέσματα έναντι του περασμένου έτους. Εν μέσω της γενικότερης αβεβαιότητας, αποτελεί πρόκληση να υπάρξει μια στοιχειώδης σταθερότητα και να επιστρέψει η αναγκαία ρευστότητα στην αγορά ώστε ο κλάδος του αυτοκινήτου να οδηγηθεί σε ανάκαμψη. Η διαρκής πτωτική πορεία του κλάδου τα τελευταία χρόνια σημαίνει ότι η διατήρηση των θέσεων εργασίας και η βιωσιμότητα του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου Διανομέων και Επισκευαστών αποτελούν τις κορυφαίες προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν. Παράλληλα, οι συνεχείς θεσμικοί περιορισμοί στην κινητικότητα των αυτοκινήτων και η αυξανόμενη σημαντικότητα της περιβαλλοντικής συνείδησης σε συνδυασμό με την άνοδο των τιμών των καυσίμων, διαμορφώνουν νέα δεδομένα στον κλάδο του αυτοκινήτου τα οποία δεν μπορούν να παραβλεφθούν. Λειτουργώντας λοιπόν, σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο εθνικό-οικονομικό περιβάλλον, καλούμαστε να ενισχύσουμε τη συνεχή προσπάθεια όλων μας, ώστε να διαμορφώσουμε ένα καλύτερο αύριο, τόσο για τους εαυτούς μας όσο και για τις μελλοντικές γενιές. Είναι επιτακτική ανάγκη πλέον, να σχεδιάζουμε και να υλοποιούμε ενέργειες και δράσεις που μας επιτρέπουν να ανταποκρινόμαστε μακροπρόθεσμα και ουσιαστικά στις έντονες απαιτήσεις και προκλήσεις: στη συνεχή και ουσιαστική ικανοποίηση των αναγκών των Πελατών που μας εμπιστεύονται, στην ανάπτυξη των Εργαζόμενών μας, στην πολυποίκιλη συνεισφορά προς τη Χώρα μας, στη συμβολή στην προστασία του Περιβάλλοντος, παράγοντας αποτελέσματα και πέρα των κερδών. Θέτοντας ως προτεραιότητα τους Πελάτες μας, βελτιώσαμε κατά 4,5% το ήδη υψηλό ποσοστό των Πελατών με τους οποίους είχαμε εξαιρετική ποιότητα σχέσης, αποτέλεσμα ενδεικτικό τόσο της ποιότητας των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουμε όσο και της άριστης κατανόησης των προσδοκιών τους. Παράλληλα, διασφαλίζοντας την καλύτερη δυνατή ασφάλεια των οχημάτων μας, συνεχίσαμε να διαθέτουμε στην ελληνική αγορά επιβατικά αυτοκίνητα και επαγγελματικά οχήματα εξοπλισμένα με εξελιγμένα συστήματα οδικής ασφάλειας. Σεβόμενοι τους Εργαζόμενούς μας, δεν προχωρήσαμε εντός του 2013 σε απολύσεις ή προγράμματα εθελουσίας εξόδου, διασφαλίζοντας τις θέσεις εργασίας και τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα της Εταιρείας. Επιπλέον, με την πρόσφατη συγχώνευσή της με την EvoBus Ελλάς, ενισχύσαμε τη δυναμική της εταιρείας στην ελληνική αγορά. Σήμερα, η Mercedes-Benz Ελλάς αποτελεί τη μοναδική εταιρεία που διαθέτει όλων των ειδών τα μοντέλα στο χαρτοφυλάκιό της, από αυτοκίνητα πόλης μέχρι βαρέα φορτηγά και λεωφορεία. Λειτουργώντας ως υπεύθυνος φορέας προς τη Χώρα, συνεχίσαμε τη σημαντική συνεισφορά των προηγούμενων ετών στα πολιτιστικά, κοινωνικά και αθλητικά δρώμενα της χώρας. Με στόχο την περαιτέρω δημιουργία οικονομικής αξίας, πετύχαμε το ποσοστό αγορών από εγχώριους προμηθευτές να φτάσει το 87,3% του συνολικού προϋπολογισμού αγορών, ενισχύοντας την τοπική ανάπτυξη. Με αυξημένο αίσθημα ευθύνης προς το Περιβάλλον, δημιουργήσαμε ένα φωτοβολταϊκό συγκρότημα στις κεντρικές μας εγκαταστάσεις, με στόχο τη μείωση της χρησιμοποιούμενης ενέργειας από το εθνικό δίκτυο διανομής ηλεκτρικής ενέργειας. Κατά το πρώτο έτος λειτουργίας του, η παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές ανήλθε σε 421 MWh, το οποίο αντιστοιχεί στο 38,1% της συνολικής κατανάλωσης ενέργειας της Εταιρείας. Με την εκτεταμένη αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών, συνεχίζουμε να διαθέτουμε οχήματα στην ελληνική αγορά με χαρακτηριστικά φιλικότερα προς το περιβάλλον, επιτρέποντας τη μείωση των εκπομπών ρύπων στην ατμόσφαιρα και την εξοικονόμηση καυσίμου. Καθώς η επιθυμία μας να προχωράμε συνεχώς ένα βήμα πέρα από τα καθιερωμένα, είναι κομμάτι της εταιρικής μας κουλτούρας, αποτελεί ιδιαίτερα σημαντική πρωτοβουλία για εμάς η έκδοση του πρώτου Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας της Εταιρείας,

6 ο οποίος αποτελεί και την πρώτη σχετική προσπάθεια επιχείρησης που δραστηριοποιείται στον κλάδο του αυτοκινήτου στην Ελλάδα. Με τη σύνταξη του Απολογισμού, που ακολουθεί τις κατευθυντήριες οδηγίες G4 του Global Reporting Initiative, επιθυμούμε να παρουσιάσουμε τις ενέργειες, τα αποτελέσματα και τους στόχους μας, μέσα από τη λειτουργία της Εταιρείας μας. Δεν περιοριζόμαστε μόνο σε αυτό καθώς, απώτερος στόχος μας είναι ο Απολογισμός να θέσει τις βάσεις για περαιτέρω ουσιαστικό διάλογο σε θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας με όλους τους Κοινωνικούς Εταίρους της Mercedes-Benz Ελλάς. Αποτελεί βαθιά πεποίθηση ότι ο παραπάνω στόχος μπορεί να επιτευχθεί, καθώς περιγράφουμε με διαφάνεια και σαφήνεια όχι μόνο τα αποτελέσματα που έχουμε πετύχει, αλλά και τους τομείς στους οποίους ακόμη υστερούμε και μπορούμε να σημειώσουμε περαιτέρω πρόοδο. 7 Για όλους εμάς στη Mercedes-Benz Ελλάς, ο Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας αποτελεί το επιστέγασμα των προσπαθειών όλα αυτά τα χρόνια, ακολουθώντας παράλληλα πιστά την Αποστολή και τις Αξίες μας. Ευχή όλων μας είναι να αποτελέσουμε καταλυτικό παράγοντα βελτίωσης των πρακτικών της επιχειρηματικής κοινότητας στον τομέα της Εταιρικής Υπευθυνότητας στην Ελλάδα. Καλή ανάγνωση, Ιωάννης Καλλίγερος Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Mercedes-Benz Ελλάς

7 Η Mercedes-Benz έχει ιστορία άνω των 125 χρόνων, πράγμα που σημαίνει ότι η αειφορία βρίσκεται στο DNA της μάρκας. Γι αυτό συνεχίζουμε, απόλυτα συνεπείς στη δέσμευσή μας για την Εταιρική Υπευθυνότητα, κάνοντας υγιείς, μακροπρόθεσμες και υπεύθυνες επενδύσεις τόσο προς την κοινωνία όσο και προς το περιβάλλον. Joachim Wolf Γενικός Διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών Mercedes-Benz Ελλάς Στη Mercedes-Benz Ελλάς είναι πεποίθηση μας ότι η ηγετική μας θέση δεν πρέπει να εκφράζεται μόνο μέσα από τις εμπορικές μας επιδόσεις αλλά και μέσα από συγκεκριμένες δράσεις που στόχο έχουν να προστατεύουν το περιβάλλον και να προάγουν την ανθρώπινη αξιοπρέπεια. Οι εταιρείες είναι ένας ζωντανός οργανισμός, αναπόσπαστο κομμάτι του κοινωνικού συνόλου. Αλληλεπιδρούν με αυτό και οφείλουν να αναγνωρίζουν την ευθύνη που έχουν απέναντι στην κοινωνία και το περιβάλλον. Νικόλαος Πρέζας Γενικός Διευθυντής Επιβατηγών Αυτοκινήτων Mercedes-Benz Ελλάς Η Mercedes-Benz έχει καταφέρει να επιτύχει μειωμένο συνολικό κόστος χρήσης για τους πελάτες της, υψηλότατα στάνταρ ασφαλείας καθώς και φιλικότητα προς το περιβάλλον προσφέροντάς τους επαγγελματικά οχήματα προηγμένης τεχνολογίας. Τα παραπάνω επιτυγχάνονται κυρίως με τους αποδοτικούς και οικονομικούς κινητήρες που έχουν εξελιχθεί για όλες τις κατηγορίες επαγγελματικών οχημάτων, τα κορυφαία συστήματα ασφαλείας αλλά και τις συμβουλευτικές υπηρεσίες που η μάρκα προσφέρει στους χρήστες τέτοιων οχημάτων. Αντώνιος Ευαγγελούλης Γενικός Διευθυντής Επαγγελματικών Οχημάτων Mercedes-Benz Ελλάς

8 9 Στη Mercedes-Benz, ως εφευρέτες του αυτοκινήτου, ψάχνουμε διαρκώς νέους τρόπους να «χτίσουμε» την κινητικότητα του μέλλοντος διατηρώντας ισορροπίες ανάμεσα στην οικονομία, την οικολογία και την κοινωνική υπευθυνότητα. Η σωστή διαχείριση της ενέργειας, των αναλώσιμων, των επικίνδυνων υλικών και ο γενικότερος σεβασμός στους περιβαλλοντικούς κανονισμούς είναι απαράβατοι κανόνες που διέπουν την επιχειρηματική μας συμπεριφορά. Δημήτρης Ζαφειρόπουλος Γενικός Διευθυντής After-Sales Mercedes-Benz Ελλάς Στη Mercedes-Benz Ελλάς η αειφόρος ανάπτυξη και το υπεύθυνο μάρκετινγκ σημαίνει μακροχρόνια δέσμευση απέναντι στον άνθρωπο, στην κοινωνία και στο περιβάλλον. Με σαφή επικοινωνιακή στρατηγική, ξεκάθαρα μηνύματα και πρωτοποριακές ιδέες, συνδεόμαστε με τους πελάτες της μάρκας, ενώ ταυτόχρονα διατηρούμε την ισορροπία μεταξύ της επιχειρηματικής ανάπτυξης και της κοινωνικής συνεισφοράς. Παναγιώτης Ριτσώνης Διευθυντής Marketing & Eπικοινωνίας Μercedes-Benz Ελλάς

9 B. Σχετικά με τον Απολογισμό Καλώς ήρθατε στον πρώτο Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας που εκδίδει η Mercedes-Benz Ελλάς. Σε αυτόν περιγράφονται τα πιστεύω, τα προγράμματα και οι στόχοι που σχετίζονται με την υπεύθυνη λειτουργία της Εταιρείας και την ενσωμάτωση των αρχών της εταιρικής υπευθυνότητας στην καθημερινή της λειτουργία. Αρχές Απολογισμού: O Απολογισμός ακολουθεί: Για τη δομή και το περιεχόμενο, τις οδηγίες «Sustainability Reporting Guidelines» (έκδοση G4, 2013) του Global Reporting Initiative (GRΙ). Για τις αρχές, το Global Compact των Ηνωμένων Εθνών. Για την παρουσίαση ποσοτικών στοιχείων του Απολογισμού, το RADAR Card του ΕFQM. Πεδίο Απολογισμού: Ο Απολογισμός αναφέρεται στην περίοδο 1/1/ /12/2013 (εκτός αν σε κάποια σημεία επισημαίνεται αλλιώς) και αφορά σε όλες τις δραστηριότητες της Mercedes-Benz Ελλάς Α.Ε.Ε. στην Ελλάδα (εισαγωγή και εμπορία αυτοκινήτων και ανταλλακτικών), εκτός των δραστηριοτήτων της EvoBus Ελλάς Α.Ε.Β.Ε. (που ενσωματώθηκε στην Εταιρεία το Νοέμβριο του 2013) και της Financial Services. Περιορισμοί Απολογισμού: Η Εταιρεία αναγνωρίζει περιορισμούς που υπάρχουν στον Απολογισμό που εκδίδει (που θα χειριστεί σε μελλοντικές εκδόσεις), όπως στην παρουσίαση περισσότερων ποσοτικών στοιχείων και στόχων και τον ανεξάρτητο εξωτερικό έλεγχο. Στοιχεία Απολογισμού: Στην προσπάθειά μας να εστιάσουμε στην παρουσίαση ποσοτικών στοιχείων, ο Απολογισμός: Περιέχει, κατά κανόνα, στοιχεία για την τριετία για όλους τους ποσοτικούς δείκτες. Περιέχει στοιχεία από άμεση μέτρηση, ενώ όπου γίνεται εκτίμηση, αυτό αναφέρεται ρητά. Τα στοιχεία που παρουσιάζονται έχουν συλλεχτεί εσωτερικά με σκοπό τη δημοσίευση σε αυτόν τον Απολογισμό. Αξιολόγηση Απολογισμού: Σε σχέση με τις κατευθυντήριες οδηγίες «Sustainability Reporting Guidelines» (έκδοση G4, 2013) του Global Reporting Initiative (GRΙ) ο Απολογισμός θεωρούμε ότι βρίσκεται σε συμφωνία σε επίπεδο «Core». Ανάπτυξη Απολογισμού: Η ανάπτυξη του Απολογισμού έχει γίνει σε συνεργασία με την εταιρεία STREAM Management Σχόλια: Ο Απολογισμός αποτελεί ένα από τα κυριότερα εργαλεία επικοινωνίας με τους Κοινωνικούς μας Εταίρους και για το λόγο αυτό καλωσορίζουμε τυχόν σχόλια, σκέψεις και υποδείξεις σας, είτε μέσω του σχετικού ερωτηματολογίου στο τέλος του Απολογισμού, είτε στην παρακάτω διεύθυνση: κα Αλεξάνδρα Χρυσού Δημόσιες Σχέσεις και Εταιρική Επικοινωνία κα Κατερίνα Ζήσου Marketing Bαρέων Φορτηγών Mercedes-Benz Ελλάς Θηβαΐδος 20, , Νέα Κηφισιά

10 Σύμβολα: Παρακαλούμε δώστε έμφαση στους παρακάτω συμβολισμούς, οι οποίοι χρησιμοποιούνται ευρέως στον Απολογισμό: 11 Καλή Πρακτική... Επισημαίνονται παραδείγματα καλών πρακτικών που εφαρμόζονται από την Εταιρεία μας ή τον Όμιλο. Γνωρίζετε ότι Επισημαίνονται πληροφορίες ιδιαίτερου ενδιαφέροντος. Θέμα Προβληματισμού Επισημαίνονται θέματα δημόσιου ενδιαφέροντος και διαλόγου. Πολιτική Επισημαίνονται αποσπάσματα από επίσημες Πολιτικές. Στόχος Επισημαίνονται στόχοι της Εταιρείας για το 2014 ή και μεταγενέστεροι.

11 Γ. Κυριότερα σημεία Πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας Mercedes-Benz Ελλάς Πελάτες Ικανοποιώντας τους Πελάτες Περιβάλλον Προστατεύοντας το Περιβάλλον Χώρα Υποστηρίζοντας τη Χώρα Εργαζόμενοι Σεβόμενοι τους Εργαζόμενους Ασφάλεια Προϊόντων Ικανοποίηση Πελατών Υπεύθυνη Επικοινωνία Ευαισθητοποίηση Πελατών Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Διαχείριση Ενέργεια & Κλιματικές Αλλαγές Πρώτες Ύλες & Διαχείριση Αποβλήτων Θόρυβος & Ποιότητα Αέρα Νερό Ανάπτυξη Οικονομίας Υποστήριξη Κοινωνίας Οδική Ασφάλεια Πολιτών Υπεύθυνες Αγορές Ακεραιότητα Λειτουργώντας Υπεύθυνα Ανθρώπινο Δυναμικό Σεβασμός & Διαφορετικότητα Επιμόρφωση & Ανάπτυξη Υποστήριξη & Παροχές Υγεία & Ασφάλεια Διοίκηση Υπευθυνότητας Εταιρική Διακυβέρνηση Κουλτούρα Ακεραιότητας Ακεραιότητα 5 τομείς Εταιρικής Υπευθυνότητας 10 ομάδες Κοινωνικών Εταίρων Core επίπεδο συμφωνίας με τις οδηγίες G4 του GRI GRI G4 Η Εταιρεία χρησιμοποιεί ήδη από τον πρώτο της Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας, τις οδηγίες G4 του GRI. 63 δείκτες O Απολογισμός καλύπτει 63 δείκτες GRI και συνολικά κάνει αναφορά σε 130 ποσοτικούς δείκτες. 100% των εργαζόμενων Η Εταιρεία έχει παραδώσει τον Κώδικα Ηθικής Ακεραιότητας στο 100% των εργαζόμενων.

12 Χώρα Εργαζόμενοι 13 97,3 εκατομ. κύκλος εργασιών 9,15 εκατομ. πληρωμές για εργαζόμενους προμηθευτές Βελτίωση Παρά τις αντίξοες συνθήκες, παρουσιάστηκε βελτίωση στα οικονομικά αποτελέσματα έναντι του περασμένου έτους Το 2013 η Εταιρεία προσέφερε πάνω από σε διάφορες κοινωνικές ομάδες και οργανισμούς. 87,3% εγχώριοι προμηθευτές Το ποσοστό του συνολικού προϋπολογισμού αγορών που διατέθηκε σε εγχώριους προμηθευτές ανήλθε στο 87,3%. Πελάτες πωλήσεις οχημάτων 4 κύριες κατηγορίες προϊόντων τηλεφωνικές κλήσεις από πελάτες στο Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών 205 εργαζόμενοι 25,4% γυναίκες 920 ώρες εκπαίδευσης Μηδέν περιστατικά διακριτικής μεταχείρισης Το 2013, δεν παρουσιάστηκε κανένα περιστατικό διακριτικής μεταχείρισης στο χώρο εργασίας της Εταιρείας. 35,9% άνω του νόμιμου μισθού Το 2013, ο κατώτατος μισθός εργαζομένου στη Mercedes-Benz Ελλάς ήταν κατά 35,9% μεγαλύτερος του αντίστοιχου νομίμου βασικού μισθού. 1 από 8 κριτήρια Η Συμμόρφωση με θέματα Ακεραιότητας αποτελεί ένα από τα οκτώ Συμπεριφοριακά χαρακτηριστικά με βάση τα οποία πραγματοποιείται η Αξιολόγηση των εργαζόμενων. 100% αξιολόγηση Το 2013, αξιολογήθηκε το 100% των εργαζόμενων της Εταιρείας. Περιβάλλον 1.293,7 τόνους eco ,8 ΜWh ηλεκτρικής ενέργειας κυβικά μέτρα νερό +4,5% βελτίωση ικανοποίησης Ο Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών βελτιώθηκε κατά 4,5% σε σχέση με το Μηδέν παράπονα Το 2013, η Εταιρεία δεν δέχθηκε κανένα παράπονο για θέματα εμπιστευτικότητας, απώλειας προσωπικών δεδομένων, περιβάλλοντος ή παραπλανητικής διαφήμισης. -10% μείωση eco2 Το 2013, μειώσαμε το Αποτύπωμα Άνθρακα της Εταιρείας σε ισοδύναμους τόνους CO2 κατά 10% σε σχέση με το ,1% πράσινη ενέργεια Το 2013, παράγαμε ηλεκτρική ενέργεια από ανανεώσιμες πηγές που αντιστοιχεί στο 38,1% της συνολικής μας ανάγκης σε ηλεκτρική ενέργεια. 134 gr CO2/km Μέσα σε μια περίοδο έξι ετών, η Daimler AG έχει μειώσει τις εκπομπές CO2 του στόλου νέων οχημάτων στην Ευρώπη κατά 24,7% σε 134 γραμμάρια CO2/km.

13 Δ. Η Mercedes-Benz 1. Ο Όμιλος Daimler παγκοσμίως Ο Όμιλος Daimler AG αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές επιβατικών αυτοκινήτων και επαγγελματικών οχημάτων σε όλο τον κόσμο. Με έδρα τη Στουτγκάρδη στη Γερμανία, ο Όμιλος απασχολεί περισσότερους από εργαζόμενους παγκοσμίως. Με βάση τα στοιχεία του 2012, η παραγωγή του Ομίλου άγγιξε τα 2,2 εκ. οχήματα σε όλες τις κατηγορίες (επιβατικά αυτοκίνητα, ελαφρά επαγγελματικά οχήματα, φορτηγά και λεωφορεία). Σε απόλυτα νούμερα, βρίσκεται στη 14η θέση μεταξύ των κατασκευαστών επιβατικών αυτοκινήτων, στη 2η θέση μεταξύ των κατασκευαστών βαρέων φορτηγών, στην 3η θέση μεταξύ των κατασκευαστών μεγάλων λεωφορείων και στη 12η θέση μεταξύ όλων των κατασκευαστών οχημάτων παγκοσμίως (πηγή: International Organization of Motor Vehicle Manufacturers). Με ισχυρά εμπορικά σήματα και καινοτόμα προϊόντα, ο Όμιλος είναι επικεντρωμένος στην παραγωγή εμπνευσμένων, υψηλής ποιότητας αυτοκινήτων, ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων, φορτηγών και λεωφορείων, καθώς και στην παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών σε όλα αυτά τα προϊόντα. Στον Όμιλο ανήκουν οι ακόλουθες εταιρείες με τους αντίστοιχους τομείς δραστηριοποίησης: Brand Mercedes-Benz smart Freightliner Mitsubishi Fuso Western Star Thomas Built Buses BharatBenz Setra Τομέας Δραστηριοποίησης Επιβατικά αυτοκίνητα Ελαφρά επαγγελματικά οχήματα Επιβατικά αυτοκίνητα Φορτηγά Ελαφρά επαγγελματικά οχήματα Φορτηγά Λεωφορεία Φορτηγά Λεωφορεία Φορτηγά Λεωφορεία Φορτηγά Λεωφορεία

14 Επιπλέον, ο Όμιλος παρέχει και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μέσω της Daimler Financial Services AG που περιλαμβάνει τις εταιρείες Mercedes-Benz Financial Services, Mercedes-Benz Bank AG, Daimler Truck Financial, Fuso Financial και BharatBenz Financial. Με πάνω από εργαζόμενους, η Daimler Financial Services AG παρέχει τραπεζικές υπηρεσίες, υπηρεσίες χρηματοδότησης, προϊόντα leasing και ασφαλιστικά προϊόντα σε περισσότερες από 40 χώρες παγκοσμίως. 15 O Όμιλος Daimler AG είναι εισηγμένος στο Χρηματιστήριο Αξιών της Φρανκφούρτης και της Στουτγκάρδης. Μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2013, το μετοχικό κεφάλαιο του Ομίλου αποτελούνταν από 1,07 δις μετοχές, κυρίως στην κατοχή θεσμικών μετόχων, όπως παρουσιάζεται στον παρακάτω πίνακα: Κατανομή Μετοχικού Κεφαλαίου ανά Μετόχους 73,4 Θεσμικοί επενδυτές Iδιώτες επενδυτές Kuwait Investment Authority Renault-Nissan 16,7 6,8 3,1 Στοιχεία 31/12/

15 2. Η Mercedes-Benz Ελλάς H Ιστορία μας

16 Το Όραμα, η Αποστολή και οι Αξίες μας Το Όραμα, η Αποστολή και οι Αξίες της Εταιρείας, όπως έχουν επικοινωνηθεί στους εργαζόμενους, αντικατοπτρίζουν τη δέσμευσή μας για υπεύθυνη λειτουργία, δημιουργούν ένα πλαίσιο προσανατολισμένο στη δέσμευση και παρακίνηση όλων των εργαζόμενών μας και διαμορφώνουν μια εταιρική κουλτούρα που βασίζεται σε απαράβατες αρχές: 17 Όραμα: «Να διαμορφώνουμε τις τάσεις στην Ελληνική αγορά αυτοκινήτου» Αποστολή: Οι ανάγκες των πελατών μας είναι η Νο1 προτεραιότητά μας Παρέχουμε στο Δίκτυό μας συνεχή υποστήριξη ούτως ώστε να πετύχουμε κορυφαίο επαγγελματισμό και επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών Προωθούμε τη μάρκα μας προσφέροντας τα κατάλληλα προϊόντα με επιχειρησιακή δεινότητα, παρέχοντας υπηρεσίες που προσδίδουν προστιθέμενη αξία Έχοντας πνεύμα νικητή επιδιώκουμε τη βιωσιμότητα, την κερδοφόρα ανάπτυξη και ηγετική θέση στην αγορά Καλλιεργούμε ένα περιβάλλον αμοιβαίου σεβασμού το οποίο μπορεί να εμπνέει και να αναπτύσσει τους καλύτερους επαγγελματίες στην αγορά Δρούμε ως υπεύθυνος πολίτης, επιδεικνύοντας ευαισθησία στην κοινωνία και στο περιβάλλον. Αξίες: Πάθος Ακεραιότητα Σεβασμός Πειθαρχία

17 Η Οργανωτική μας Δομή Στο παρακάτω οργανόγραμμα, αποτυπώνεται σχηματικά η οργανωτική δομή της Ανώτερης Διοικητικής Ομάδας της Mercedes-Benz Ελλάς (σε μπλε φόντο) καθώς και τα επιπλέον τμήματα που αναφέρονται απευθείας στον Διευθύνοντα Σύμβουλο: PRESIDENT & CHIEF EXECUTIVE OFFICER CHIEF FINANCIAL OFFICER SALES & MARKETING DIRECTOR MBC MARKETING & COMMUNICATION SENIOR MANAGER NETWORK DEVELOPMENT & TRAINING SENIOR MANAGER HUMAN RESOURCES SENIOR MANAGER AFTER SALES DIRECTOR SALES & MARKETING DIRECTOR CV FINANCIAL & INSURANCE SERVICES SENIOR MANAGER COMPLIANCE MANAGER LEGAL COUNCEL

18 3. Ο Κλάδος του Αυτοκινήτου 19 Ο Κλάδος του Αυτοκινήτου στην Ελλάδα Λόγω της φύσης του αυτοκινήτου ως διαρκές αγαθό, η ζήτησή του επηρεάζεται από την πορεία της οικονομίας και την ψυχολογία του καταναλωτή. Η οικονομική κρίση στην Ελλάδα προκάλεσε τη συρρίκνωση της αγοράς του αυτοκίνητου, καθώς επηρεάστηκε άμεσα από το δύσκολο οικονομικό περιβάλλον. Η μείωση της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών και η αύξηση της ανεργίας, αλλά και οι αντικειμενικές δυσκολίες στις επιχειρηματικές δραστηριότητες των εταιρειών του χώρου (μείωση της χρηματοδότησης των επιχειρήσεων και φορολογικό καθεστώς) επιδρούν με τη σειρά τους επιφέροντας ανάλογα αρνητικά αποτελέσματα. Το 2013 υπήρξε μία ακόμα υποτονική χρονιά για τον κλάδο του Αυτοκινήτου στην Ελλάδα με χαμηλούς αριθμούς ταξινομήσεων. Παρά το γεγονός ότι διαφαίνεται μια τάση σταθεροποίησης καθώς, για πρώτη φορά από την έναρξη της οικονομικής κρίσης, οι ταξινομήσεις επιβατικών αυτοκινήτων σημείωσαν άνοδο συγκριτικά με την αμέσως προηγούμενη χρονιά, οι αριθμοί τους παραμένουν σε πολύ χαμηλά επίπεδα σε σχέση με τα προηγούμενα έτη. Ο αριθμός των ταξινομήσεων επιβατικών αυτοκινήτων ανά έτος καθώς και οι αντίστοιχες ετήσιες μεταβολές αποτυπώνονται στον παρακάτω πίνακα (με βάση τα στοιχεία του Συνδέσμου Εισαγωγέων Αντιπροσώπων Αυτοκινήτων): Έτος Αριθμός Ταξινομήσεων Επιβατικών Αυτοκινήτων Ποσοστιαία Ετήσια Μεταβολή ,5% -35,8% -31,0% -40,1% 0,4% Πηγή: Σύνδεσμος Εισαγωγέων Αντιπροσώπων Αυτοκινήτων Εκτός των παραπάνω ποσοτικών στοιχείων, έχουν συντελεσθεί σημαντικές αλλαγές και στην ποιοτική σύνθεση των αυτοκινήτων που αγοράζονται από τον έλληνα καταναλωτή. Εξαιτίας της υπερφορολόγησης, μέσω της επιβολής άμεσων και έμμεσων φόρων που συμβάλλει στην υπέρμετρη αύξηση του κόστους χρήσης και κτήσης, ο κύριος όγκος των πωλήσεων βρίσκεται σε μοντέλα κάτω των κ.εκ. Μεγαλύτερη συγκέντρωση μάλιστα εμφανίζεται στην κατηγορία των έως κ.εκ., καθώς η χαμηλή κατανάλωση καυσίμου, βενζίνης ή πετρελαίου, και τα χαμηλά ασφάλιστρα και τέλη κυκλοφορίας αποτελούν σημαντικούς παράγοντες επιλογής αυτοκινήτου από τους αγοραστές. Παράλληλα, εκτός από τον χαμηλό κυβισμό, βασικό χαρακτηριστικό του κλάδου είναι ότι μεγάλο μέρος των ταξινομήσεων αφορά τις εταιρικές πωλήσεις, κυρίως λόγω των εταιρειών ενοικιάσεως αυτοκινήτων. Η αύξηση του τουρισμού εντός του 2013 οδήγησε σε αύξηση των ταξινομήσεων το διάστημα του καλοκαιριού, βοηθώντας στη σταθεροποίηση του χώρου του αυτοκινήτου.

19 4. Προϊόντα και Υπηρεσίες Τα προϊόντα, οι υπηρεσίες και η αλυσίδα προστιθέμενης αξίας Η Εταιρεία στην Ελλάδα, προσφέρει προϊόντα σε τέσσερις κατηγορίες, οι οποίες αντιστοιχούν σε σχετικές επιχειρησιακές μονάδες (business units) της Mercedes-Benz Ελλάς. Η κύρια δραστηριότητα αφορά στην πώληση εισαγόμενων οχημάτων, ενώ σε μικρότερο βαθμό προωθεί και επιλεγμένα μεταχειρισμένα επιβατικά αυτοκίνητα Mercedes-Benz Stars. Τα προϊόντα που εμπορεύονται από τη Mercedes-Benz Ελλάς ανά κατηγορία είναι τα ακόλουθα: Επιβατικά αυτοκίνητα A-Class B-Class C-Class CL-Class CLA-Class CLS-Class E-Class G-Class GL-Class GLK-Class M-Class S-Class SL-Class SLK-Class SLS AMG smart fortwo Viano Citan Crewbus Vito Crewbus Ελαφρά Επαγγελματικά οχήματα Citan Vito Sprinter Φορτηγά Atego Axor Antos Actros Arocs Econic Unimog Zetros Λεωφορεία Mercedes-Benz Λεωφορεία Setra Sprinter minibuses Travego Tourismo Tourino Citaro Integro Intouro CapaCity ComfortClass TopClass MultiClass Ο συνολικός αριθμός πωλήσεων (ταξινομήσεις) όλων των οχημάτων Mercedes-Benz ανήλθε σε για το 2013 συγκριτικά με τα οχήματα το Κατηγορία Οχημάτων Ταξινομήσεις 2012 Ταξινομήσεις 2013 Ποσοστιαία Μεταβολή smart ,7% Επιβατικά ,9% Eλαφρά Επαγγελματικά ,2% Φορτηγά (>=8.0tn) ,3% Λεωφορεία ,3%

20 Η λειτουργία της Εταιρείας έχει ως εισροές τα οχήματα και τα ανταλλακτικά που εισάγει η Εταιρεία από τον Όμιλο Daimler AG. Η διάθεση των οχημάτων στους χρήστες/αγοραστές πραγματοποιείται μέσω των Εξουσιοδοτημένων Διανομέων (επιβατικά αυτοκίνητα και ελαφρά επαγγελματικά οχήματα), μέσω του TruckStore για τα μεταχειρισμένα επαγγελματικά οχήματα και απευθείας από τη Mercedes-Benz Ελλάς (βαρέα φορτηγά, λεωφορεία και μεταχειρισμένα επιβατικά αυτοκίνητα). Η Εταιρεία συνεισφέρει επίσης σε χρηματοδοτικές λύσεις, διευκολύνοντας την αγορά οχήματος Mercedes-Benz από τους πελάτες της, μέσω της Mercedes-Benz Financial Services Ελλάς A.E., ενώ οι πελάτες επωφελούνται των After-Sales υπηρεσιών, μέσω των Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών. Παράλληλα, λειτουργεί ξεχωριστό συνεργείο για τα εταιρικά αυτοκίνητα της Εταιρείας. Η Λειτουργική Αλυσίδα της Mercedes-Benz Ελλάς 21 ΟΜΙΛΟΣ DAIMLER AG Επιβατικά Αυτοκίνητα Ελαφρά Επαγγελματικά Οχήματα Βαρέα Φορτηγά Λεωφορεία ΑΛΛΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ Bαρέα Φορτηγά Eπιβατικά Αυτοκίνητα Υλικά Τεχνογνωσία Ανταλλακτικά Λεωφορεία Ελαφρά Επαγγελματκά Οχήματα After-Sales Οικονομικές Υπηρεσίες Μεταχειρισμένα Επαγγελματικά Οχήματα Μεταχειρισμένα Επιβατικά Αυτοκίνητα Επιβατικά Αυτοκίνητα Ελαφρά Επαγγελματικά Οχήματα Μεταχειρισμένα Επιβατικά Αυτοκίνητα Ανταλλακτικά Συστήματα ΙΤ Τεχνογνωσία Βαρέα Φορτηγά ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ Mercedes-Benz Ελλάς ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟΙ ΔΙΑΝΟΜΕΙΣ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟΙ ΕΠΙΣΚΕΥΑΣΤΕΣ TruckStore ΠΕΛΑΤΕΣ

21

22 I. Πάθος για την ακεραιότητά μας

23 I. Πάθος για την ακεραιότητά μας Ενσωματώνουμε την υπευθυνότητα στον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε καθημερινά H Mercedes-Benz Ελλάς, από την αρχή της εμπορικής της λειτουργίας, επιδιώκει να λειτουργεί με ακεραιότητα και να ενσωματώνει την υπεύθυνη διοίκηση στις καθημερινές διοικητικές της πρακτικές. Για το λόγο αυτό συνεργάζεται ουσιαστικά και αρμονικά με τους Κοινωνικούς της Εταίρους και με οδηγό το Όραμα, τις Αξίες και τον Κώδικα Ηθικής Ακεραιότητας της Εταιρείας, φροντίζει να δημιουργεί τα απαιτούμενα ποσοτικά και ποιοτικά αποτελέσματα που θέτουν τις προϋποθέσεις για μακροπρόθεσμη επιτυχία. 5 τομείς Εταιρικής Υπευθυνότητας 10 ομάδες Κοινωνικών Εταίρων Core επίπεδο συμφωνίας με τις οδηγίες G4 του GRI Πού στοχεύουμε: Στόχος μας είναι να λειτουργούμε με τρόπο υπεύθυνο και ακέραιο, να αναλαμβάνουμε τις ευθύνες για τις όποιες επιπτώσεις έχει η λειτουργία μας και παράλληλα να βελτιώνουμε την ανταγωνιστικότητά μας. Πού εστιάζουμε: Πελάτες Ικανοποιώντας τους Πελάτες Περιβάλλον Προστατεύοντας το Περιβάλλον Χώρα Υποστηρίζοντας τη Χώρα Εργαζόμενοι Σεβόμενοι τους Εργαζόμενους Ασφάλεια Προϊόντων Ικανοποίηση Πελατών Υπεύθυνη Επικοινωνία Ευαισθητοποίηση Πελατών Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Διαχείριση Ενέργεια & Κλιματικές Αλλαγές Πρώτες Ύλες & Διαχείριση Αποβλήτων Θόρυβος & Ποιότητα Αέρα Νερό Ανάπτυξη Οικονομίας Υποστήριξη Κοινωνίας Οδική Ασφάλεια Πολιτών Υπεύθυνες Αγορές Ανθρώπινο Δυναμικό Σεβασμός & Διαφορετικότητα Επιμόρφωση & Ανάπτυξη Υποστήριξη & Παροχές Υγεία & Ασφάλεια Ακεραιότητα Λειτουργώντας Υπεύθυνα Διοίκηση Υπευθυνότητας Εταιρική Διακυβέρνηση Κουλτούρα Ακεραιότητας Ορίζουμε την Εταιρική Υπευθυνότητα Δημιουργούμε κατάλληλες οργανωτικές δομές Εφαρμόζουμε Συστήματα Διαχείρισης Αναγνωρίζουμε τα Ουσιώδη Θέματα Συνομιλούμε με τους Κοινωνικούς Εταίρους Εστιάζουμε σε ποσοτικά στοιχεία και αποτελέσματα Λειτουργούμε με βάση βέλτιστες πρακτικές Εταιρικής Διακυβέρνησης Εντάσσουμε την Ακεραιότητα στον τρόπο Διοίκησης και Λειτουργίας μας Είμαστε μέλη διεθνών και εθνικών οργανισμών Αναγνωρίζονται οι προσπάθειές μας Αξιολογούμαστε για την αποτελεσματικότητά μας

24 1. Διοίκηση Υπευθυνότητας Ορίζουμε την Εταιρική Υπευθυνότητα Στη Mercedes-Benz Ελλάς, έχουμε ορίσει με σαφήνεια την Εταιρική Υπευθυνότητα, προκειμένου να οριοθετηθούν οι δράσεις, να διευκολυνθεί η ομοιογενής κατανόησή της από τους εργαζόμενους της Εταιρείας, αλλά και να προσφερθούν οφέλη σε όλους τους Κοινωνικούς μας Εταίρους. 25 Εταιρική Υπευθυνότητα για τη Mercedes-Benz Ελλάς Αντιλαμβανόμαστε την Εταιρική Υπευθυνότητα ως την υπεύθυνη εταιρική συμπεριφορά που διέπει όλες τις δραστηριότητές μας και είναι εναρμονισμένη με τις προσδοκίες του περιβάλλοντος και της κοινωνίας που λειτουργούμε, προκειμένου να επιτύχουμε τους στόχους μας και να βελτιώσουμε την ανταγωνιστικότητά μας, συμβάλλοντας με τον τρόπο αυτό στην μακροπρόθεσμη επιχειρηματική επιτυχία. Δημιουργούμε κατάλληλες οργανωτικές δομές Φιλοσοφία της Εταιρείας είναι ότι η ευθύνη για την υπεύθυνη λειτουργία βαρύνει κάθε τμήμα και εργαζόμενο και δεν αποτελεί ευθύνη ενός συγκεκριμένου τμήματος. Παρόλα αυτά, η διαχείριση συνολικών θεμάτων υπεύθυνης λειτουργίας προϋποθέτει την υλοποίηση κατάλληλων οργανωτικών δομών, τη συγκέντρωση στοιχείων για την αξιολόγηση της επίδοσης και την παρουσίαση της Εταιρείας προς τους Κοινωνικούς Εταίρους. Συνολικά υπεύθυνος για τα θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας σε επίπεδο Δ.Σ. είναι ο Πρόεδρος του Δ.Σ. Σε επίπεδο Διοικητικής Ομάδας υπεύθυνος είναι ο Διευθυντής Marketing & Επικοινωνίας, ο οποίος συμμετέχει και άτυπα στο Δ.Σ. Σε επίπεδο τακτικής λειτουργίας και συντονισμού σχετικών θεμάτων είναι η Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων και Εταιρικής Επικοινωνίας, η οποία συνεργάζεται με τα τμήματα της Εταιρείας, ώστε να διαχυθούν οι πρακτικές και οι πολιτικές υπεύθυνης ανάπτυξης στην Εταιρεία. Παράλληλα, έχουν οριστεί διακριτοί υπεύθυνοι για καίρια θέματα, όπως Διαχείριση Περιβάλλοντος και Κανονιστική Συμμόρφωση, οι οποίοι συντονίζουν και εφαρμόζουν σχετικές πολιτικές και προγράμματα. Οργάνωση Εταιρικής Υπευθυνότητας της Mercedes-Benz Ελλάς Όμιλος ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Υπεύθυνος Κανονιστικής Συμμόρφωσης Διοικητικό Συμβούλιο Διευθύνων Σύμβουλος Oικονομικός Διευθυντής (θέματα Περιβάλλοντος) Ανώτερη Διοικητική Ομάδα Διευθυντής Marketing & Επικοινωνίας Λειτουργικό Yπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων & Εταιρικής Επικοινωνίας

25 Καλή Πρακτική Συμβουλευτικό Σώμα Ακεραιότητας & Εταιρικής Υπευθυνότητας Το 2012, ο Όμιλος Daimler AG συγκρότησε ένα νέο Συμβουλευτικό Σώμα για την Ακεραιότητα και την Εταιρική Υπευθυνότητα. Το Συμβουλευτικό Σώμα αξιολογεί τον χειρισμό των θεμάτων που σχετίζονται με την Ακεραιότητα μέσα από μια ουδέτερη και κριτική εξωτερική ματιά. Εφαρμόζουμε Συστήματα Διαχείρισης Στη Mercedes-Benz Ελλάς έχουμε αναπτύξει Συστήματα Διαχείρισης που μας βοηθούν να διοικούμε με τρόπο συστηματικό και βασισμένο σε πολιτικές, διαδικασίες, στόχους και μετρήσεις, με γνώμονα την ανταπόκριση στις μακροπρόθεσμες προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε. Για το λόγο αυτό, εφαρμόζουμε τα εξής συστήματα, πιστοποιημένα από τον Οργανισμό Πιστοποίησης T V S D Management Service GmbH: ISO 9001: Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 14001: Σύστημα Διαχείρισης Περιβάλλοντος Αναγνωρίζουμε τα Ουσιώδη Θέματα GRI G4 Η Εταιρεία χρησιμοποιεί ήδη από τον πρώτο της Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας τις οδηγίες G4 του GRI Σαν Ουσιώδη Θέματα σε σχέση με την Εταιρική Υπευθυνότητα ορίζουμε αυτά στα οποία η Εταιρεία πιθανόν να έχει επίδραση και παράλληλα ενδεχομένως να απασχολούν τους Κοινωνικούς Εταίρους. Για την αναγνώρισή τους, εντοπίστηκαν αρχικά τα πιθανά θέματα. Στη συνέχεια, έγινε η ιεράρχησή τους με βάση τη σημαντικότητα της επίδρασης της Εταιρείας και τη σημαντικότητα για τους Κοινωνικούς Εταίρους, όπως αποτυπώνονται στην ενότητα Ι-1. Στο παρακάτω διάγραμμα, αποτυπώνονται σχηματικά τα αποτελέσματα της Μελέτης Ουσιαστικότητας Εταιρικής Υπευθυνότητας της Mercedes-Benz Ελλάς για το 2013: Μελέτη Ουσιαστικότητας Εταιρικής Υπευθυνότητας ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤHN ETAIΡEΙΑ Ακεραιότητα Πελάτες Χώρα Περιβάλλον Εργαζόμενοι Θόρυβος και Ποιότητα Αέρα Βιοποικιλότητα και Χρήση Γης Μεταφορές προϊόντων Ανασκόπηση για ανθρώπινα δικαιώματα ικαιώματα αυτοχθόνων Υπεύθυνες Αγορές ιαχείριση Επιπτώσεις προμηθευτών στην Κοινωνία Καταγγελίες Επιπτώσεων στην Κοινωνία Εκπαίδευση προσωπικού ασφαλείας ιοίκηση Υπευθυνότητας Υποστήριξη και Παροχές Ευαισθητοποίηση Πελατών Περιβαλλοντικές Καταγγελίες Παιδική Εργασία Εξαναγκασμένη και Υποχρεωτική Εργασία Επενδύσεις σε Ανθρώπινα ικαιώματα Εταιρική ιακυβέρνηση Επιμόρφωση και Ανάπτυξη Nερό Προστασία Προσωπικών εδομένων Ενέργεια και Κλιματικές Αλλαγές Κουλτούρα Ακεραιότητας Υγεία και Ασφάλεια Πρώτες Ύλες και ιαχείριση Αποβλήτων Ανθρώπινο υναμικό ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥΣ ΕΤΑΙΡΟΥΣ Οδική Ασφάλεια Πολιτών Ανάπτυξη Οικονομίας Υποστήριξη Κοινωνίας Aσφάλεια Προϊόντων Iκανοποίηση Πελατών Σεβασμός και ιαφορετικότητα Υπεύθυνη Επικοινωνία Πολύ ουσιώδη θέματα Μετρίως ουσιώδη θέματα Μη ουσιώδη θέματα

1 Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2014 Mercedes-Benz Eλλάς

1 Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2014 Mercedes-Benz Eλλάς 1 Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2014 Mercedes-Benz Eλλάς 2 Είμαστε αυτό που κάνουμε επανειλημμένως. Η τελειότητα έτσι, δεν είναι μία πράξη αλλά μία συνήθεια. Αριστοτέλης Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 Απρίλιος 2014 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα 5. Συνθήκες Εργασίας 6. Περιβάλλον 7. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Η SCA δεσμεύεται για τη δημιουργία αξιών για τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους μετόχους καθώς και για τους

Διαβάστε περισσότερα

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε.

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. ΑΑΑ Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση A global sustainability framework and initiative of the United Nations Environment Programme Finance Initiative Ένα παγκόσμιο πλαίσιο και μια πρωτοβουλία της Πρωτοβουλίας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΑΕΙΦΟΡΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ 2. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο Διάλογος που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Πρωτοβουλίας Sustainable Greece 2020, αποτελεί τη συστηματική καταγραφή των θέσεων όλων των προσκεκλημένων στην Πρωτοβουλία Κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2 Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον

Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον Sustainability and CSR in the Banking and Insurance Sector Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον ρ. Κ. Αραβώσης Πρόεδρος ΠΑΣΕΠΠΕ ΘΕΣΜΟΣ Τα Ευρωπαϊκά Βραβεία Επιχειρήσεων για το

Διαβάστε περισσότερα

Η Mercedes-Benz σπάει ένα ακόμη ρεκόρ: καταγράφει τις καλύτερες πωλήσεις στην ιστορία της!

Η Mercedes-Benz σπάει ένα ακόμη ρεκόρ: καταγράφει τις καλύτερες πωλήσεις στην ιστορία της! Σελίδα 1 Η Mercedes-Benz σπάει ένα ακόμη ρεκόρ: καταγράφει τις καλύτερες πωλήσεις στην ιστορία της! Με πωλήσεις 1.650.010 οχημάτων το 2014 (+12.9%) τα περισσότερα που έχει πουλήσει ποτέ η περασμένη χρονιά

Διαβάστε περισσότερα

IV. Πάθος για τους ΠΕΛΑΤΕΣ μας

IV. Πάθος για τους ΠΕΛΑΤΕΣ μας IV. Πάθος για τους ΠΕΛΑΤΕΣ μας IV. Πάθος για τους ΠΕΛΑΤΕΣ μας Παρέχουμε πρωτοποριακά, υψηλής ποιότητας προϊόντα στους πελάτες μας για την ικανοποίηση των αναγκών τους Η Mercedes-Benz Ελλάς επιδιώκει να

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας.

Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας. Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας. 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: Ι. Δέσμευση της Διοίκησης. 1. Αρχές. 2. Βασικοί άξονες. ΙΙ. Αρχές επαγγελματικής συμπεριφοράς. 1. Σύγκρουση συμφερόντων. 2. Προστασία περιουσιακών στοιχείων

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 3-4 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Μία προσέγγιση με βάση το Κυβερνητικό Μοντέλο. Δρ. Καρατζόγλου Βένος

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Μία προσέγγιση με βάση το Κυβερνητικό Μοντέλο. Δρ. Καρατζόγλου Βένος ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Μία προσέγγιση με βάση το Κυβερνητικό Μοντέλο Δρ. Καρατζόγλου Βένος ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ Ως επιχείρηση ορίζεται κάθε φορέας που αποσκοπεί στην παραγωγή και διάθεση αγαθών και

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 Συνέδριο «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην εποχή της Οικονομικής Κρίσης: Επανατοποθέτηση ή εγκατάλειψη;» Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΟΙ ΦΟΡΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές.

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Αναστασία Δημητρίου Αν. Καθηγήτρια Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δήλωση κ. Peter Bakker, President, World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) «Το Action2020 είναι η πλατφόρμα, βάση της οποίας το WBCSD και τα μέλη του

Διαβάστε περισσότερα

ΗΕλλάδαΣήμερα, η ΕλλάδαΑύριο. ΕΕΔΕ 11 Δεκεμβρίου 2012

ΗΕλλάδαΣήμερα, η ΕλλάδαΑύριο. ΕΕΔΕ 11 Δεκεμβρίου 2012 ΗΕλλάδαΣήμερα, η ΕλλάδαΑύριο ΕΕΔΕ 11 Δεκεμβρίου 2012 Τρία καίρια ερωτήματα Από που θα έρθει η ανάκαμψη; Ποιες είναι οι απόψεις των επενδυτών γιατοεπιχειρηματικόπεριβάλλον στην Ελλάδα; Πως μπορούμε να μετατρέψουμε

Διαβάστε περισσότερα

13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.)

13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.) 13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.) 1.3.1.1. Εισαγωγή Τα τελευτά χρόνια αναπτύσσεται έντονος προβληματισμός και υιοθετούνται πρακτικές εφαρμογής από τον επιχειρηματικό κόσμο της Εταιρικής Κοινωνικής

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΆΛΛΑ ΣΥΝΑΦΗ ΘΕΜΑΤΑ ΤΗΣ ΡΑΕΚ Αριθμός Διαγωνισμού: 08/2015 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Πίνακας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

Νέα πρότυπα & Αειφορία

Νέα πρότυπα & Αειφορία Χαράλαμπος Αγγελούδης Διευθυντής Πιστοποίησης Οκτώβριος 2014 Ο ουσιαστικός ρόλος των προτύπων στην Αειφόρο ανάπτυξη Το όραμα του ISO για τα προϊόντα του είναι να «αναγνωρίζονται και να γίνονται σεβαστά

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ

Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ Oι πολυάριθμοι φορείς της κοινωνικής οικονομίας και επιχειρηματικότητας που συμμετείχαν και συνεργάστηκαν στο Φόρουμ Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας, 20-21 Νοεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας KA2 Συνεργασία για Καινοτομία και Ανταλλαγή Καλών Πρακτικών Αναμενόμενα αποτελέσματα Τα σχέδια που υποστηρίζονται στο πλαίσιο αυτής της Δράσης αναμένονται να επιφέρουν τα παρακάτω αποτελέσματα: Καινοτόμες

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το όραμα και οι εταιρικές αξίες του Ομίλου ΓΙΟΥΛΑ προσδιορίζουν στον μέγιστο βαθμό τη

Διαβάστε περισσότερα

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ τ ο υ Υ π ο υ ρ γ ε ί ο υ Ο ι κ ο ν ο μ ί α ς, Υ π ο δ ο μ ώ ν, Ν α υ τ ι λ ί α ς κ α ι Το υ ρ ι σ μ ο ύ μ ε τ η ν Αν ε ξά ρ τ η τ η Α ρ χ ή «Σ υ ν ή γ ο ρ ο ς

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΣΤΙΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΣΤΙΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΣΤΙΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Τρόποι Ενίσχυσης της Διαφάνειας: Η Περίπτωση των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων (ΜΜΕ) Συνέδριο της Διεθνούς Διαφάνειας - Ελλάδος: Κράτος & Διαφθορά Θεσμοί: Από την πτώση

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΚΩΔΙΚΑΣ. Προμηθευτών και Επιχειρηματικών Εταίρων της ΜΑΝ

ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΚΩΔΙΚΑΣ. Προμηθευτών και Επιχειρηματικών Εταίρων της ΜΑΝ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Προμηθευτών και Επιχειρηματικών Εταίρων της ΜΑΝ Έκδοση 2.0 Ισχύει από: 01/01/2015 Επικοινωνία: MAN SE, Compliance Awareness & Prevention, Oskar-Schlemmer-Straße 19-21, 80807 München

Διαβάστε περισσότερα

PwC. Νομοθετικό πλαίσιο και βέλτιστες πρακτικές Εσωτερικού Ελέγχου σε Ασφαλιστικές Εταιρείες

PwC. Νομοθετικό πλαίσιο και βέλτιστες πρακτικές Εσωτερικού Ελέγχου σε Ασφαλιστικές Εταιρείες Νομοθετικό πλαίσιο και βέλτιστες πρακτικές Εσωτερικού Ελέγχου σε Ασφαλιστικές Εταιρείες Ανδρέας Γ. Κουτούπης MIIA, PIIA, CIA, CCSA Senior Manager, Internal Audit Services PwC Εισαγωγή Η Εταιρική ιακυβέρνηση

Διαβάστε περισσότερα

Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12.

Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12. Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12.2010 και την Απόφαση 26/606/22.12.2011 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς

Διαβάστε περισσότερα

II. Πάθος για τη ΧΩΡΑ μας

II. Πάθος για τη ΧΩΡΑ μας II. Πάθος για τη ΧΩΡΑ μας II. Πάθος για τη ΧΩΡΑ μας Υποστηρίζουμε την οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη της Χώρας Στη Mercedes-Benz Ελλάς πιστεύουμε ότι η μακροπρόθεσμα επιτυχημένη πορεία της Εταιρείας

Διαβάστε περισσότερα

1. Ιστορικό ίδρυσης ΑΔΜΗΕ. 2. Ρόλος του ΑΔΜΗΕ στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. 3. Βασικές εταιρικές αρχές λειτουργίας ΑΔΜΗΕ

1. Ιστορικό ίδρυσης ΑΔΜΗΕ. 2. Ρόλος του ΑΔΜΗΕ στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. 3. Βασικές εταιρικές αρχές λειτουργίας ΑΔΜΗΕ 1. Ιστορικό ίδρυσης ΑΔΜΗΕ 2. Ρόλος του ΑΔΜΗΕ στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας 3. Βασικές εταιρικές αρχές λειτουργίας ΑΔΜΗΕ 2 Ο ΑΔΜΗΕ είναι θυγατρική εταιρεία της ΔΕΗ που δημιουργήθηκε μετά τη συγχώνευση

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού: Θεωρητικό πλαίσιο για την κατανόηση των κοινών θεσμικών χαρακτηριστικών, αλλά και των θεσμικών

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 7-8 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός επιβίωσης και ανάπτυξης μεταφορικών επιχειρήσεων Best practices

Οδηγός επιβίωσης και ανάπτυξης μεταφορικών επιχειρήσεων Best practices Ημερίδα Οδηγός επιβίωσης και ανάπτυξης μεταφορικών επιχειρήσεων Best practices Κυριακή 7/4/2013 13.30 16.30 Metropolitan Expo Ανάπτυξη Μηχανισμού Υπολογισμού & Αναφοράς του Αποτυπώματος Άνθρακα στα Logistics

Διαβάστε περισσότερα

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Ηγέτες με Όραμα Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Αγαπητοί φοιτητές, Εκ μέρους του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης και Διοίκησης Επιχειρήσεων σας καλωσορίζουμε στο μεταπτυχιακό πρόγραμμα στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014

Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014 Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014 Αγγελική Λοϊζου Λειτουργός Τυποποίησης Κυπριακός Οργανισμός Τυποποίησης (CYS) Αυτόνομος Οργανισμός Λειτουργεί με βάση το Ιδιωτικό Δίκαιο Πλήρως αναγνωρισμένος

Διαβάστε περισσότερα

Η προώθηση της Διασφάλισης Ποιότητας στο πεδίο της Διά Βίου Μάθησης

Η προώθηση της Διασφάλισης Ποιότητας στο πεδίο της Διά Βίου Μάθησης Η προώθηση της Διασφάλισης Ποιότητας στο πεδίο της Διά Βίου Μάθησης Παρουσίαση 23.9.2014 Παυλίνα Φιλιπποπούλου Εθνικός Εκπρόσωπος στο δίκτυο EQAVET & Προϊσταμένη Τμήματος Εθνικού Συστήματος Ποιότητας-

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Ο Κώδικας Δεοντολογίας της Charalambides-Christis.μας καθοδηγεί στις καθημερινές μας επιχειρηματικές αλληλεπιδράσεις, αντικατοπτρίζοντας το πρότυπό μας για τη σωστή συμπεριφορά μας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΟΡΜΟΣ PANORMOS ΑΣΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ

ΠΑΝΟΡΜΟΣ PANORMOS ΑΣΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ ΠΑΝΟΡΜΟΣ PANORMOS ΑΣΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ Η ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΟΥ ΠΑΝΟΡΜΟΥ Τριάντα δύο (32) επιχειρήσεις ασφαλιστικής διαμεσολάβησης - μέλη του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών - όλων

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

Κωδικας Ηθικης του Ομιλου Pirelli

Κωδικας Ηθικης του Ομιλου Pirelli Κωδικας Ηθικης του Ομιλου Pirelli Η ταυτότητα του Ομίλου Pirelli βασίζεται ιστορικά σε πληθώρα αξιών των οποίων την διαφύλαξη και επιδίωξη πάντοτε φροντίζαμε όλοι μας. Οι αξίες αυτές, με την πάροδο του

Διαβάστε περισσότερα

DPG DIGITAL MEDIA ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΦΘΟΡΑΣ

DPG DIGITAL MEDIA ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΦΘΟΡΑΣ DPG DIGITAL MEDIA ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΦΘΟΡΑΣ 1. ΔΗΛΩΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΦΘΟΡΑΣ 1.1 Η DPG DIGITAL MEDIA δεσμεύεται να ασκεί τις δραστηριότητές της σύμφωνα με

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης Balanced Scorecard Η ΜΕΘΟΔΟΣ BALANCED SCORECARD Όπως είναι γνωστό οι εταιρείες αντιµετωπίζουν πολλά εµπόδια στην ανάπτυξη συστηµάτων µέτρησης επίδοσης τα οποία πραγµατικά µετρούν τα κατάλληλα µεγέθη. Αυτό

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN

Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN Περιεχόμενα Η INTERAMERICAN σήμερα Ιστορική διαδρομή Η EUREKO Ηαποστολήμας Οι αξίες μας Οι δραστηριότητές μας Τα μεγέθη μας Οι αποζημιώσεις μας Η θέση μας στην αγορά Τα

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτικές Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων. Σωκράτης Κ. Κάτσικας Τμήμα Μηχ/κών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστημάτων Πανεπιστήμιο Αιγαίου

Πολιτικές Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων. Σωκράτης Κ. Κάτσικας Τμήμα Μηχ/κών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστημάτων Πανεπιστήμιο Αιγαίου Πολιτικές Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων Σωκράτης Κ. Κάτσικας Τμήμα Μηχ/κών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστημάτων Πανεπιστήμιο Αιγαίου Στόχοι της παρουσίασης H παρουσίαση αυτή στοχεύει στην απάντηση

Διαβάστε περισσότερα

Ηθική. Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα

Ηθική. Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Περιεχόμενα Εισαγωγή Τι εστί Ηθική; Ορισμός της Ηθικής Γιατί να στραφούμε στην Ηθική; Η αντίληψη της Επιχειρηματικής Ηθικής στην Ελλάδα Η αντίληψη της Επιχειρηματικής Ηθικής σε Πορτογαλία,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 Αθήνα, 26/5/2011 Σελίδα 2 από11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ... 4 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 5 ΓΕΝΙΚΑ... 5 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Στην Ελλάδα το πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης έχει αναπτυχθεί κυρίως μέσω. της υιοθέτησης υποχρεωτικών κανόνων, όπως ο Νόμος 3016/2002, που

Στην Ελλάδα το πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης έχει αναπτυχθεί κυρίως μέσω. της υιοθέτησης υποχρεωτικών κανόνων, όπως ο Νόμος 3016/2002, που Συμπληρωματικές διατάξεις του Ν.2190/1920 Στην Ελλάδα το πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης έχει αναπτυχθεί κυρίως μέσω της υιοθέτησης υποχρεωτικών κανόνων, όπως ο Νόμος 3016/2002, που επιβάλλει τη συμμετοχή

Διαβάστε περισσότερα

Η ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΣΤΙΑΣΗΣ ΤΟ ΠΡΑΣΙΝΟ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟ

Η ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΣΤΙΑΣΗΣ ΤΟ ΠΡΑΣΙΝΟ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟ Η ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΣΤΙΑΣΗΣ ΤΟ ΠΡΑΣΙΝΟ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟ Πράσινο Εστιατόριο είναι εκείνη η επιχείρηση εστίασης που σταδιακά μειώνει το ανθρακικό της αποτύπωμα βάσει ενός βιώσιμου σχεδίου εξέλιξης και στη συνέχεια,

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Tetris Built Environment Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Προφίλ Η TETRIS Built Environment είναι εταιρεία παροχής Συμβουλευτικών υπηρεσιών Τεχνική εταιρεία, και δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΧΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΑΠΟΦ. Ε.Κ. 28/606/22.12.2011

ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΧΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΑΠΟΦ. Ε.Κ. 28/606/22.12.2011 ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΧΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΑΠΟΦ. Ε.Κ. 28/606/22.12.2011 Ι. Σκοπός Η Πολιτική Αποδοχών θεσπίζει το πλαίσιο και καθορίζει τις αρχές, σύμφωνα με τις οποίες η Εθνική

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΘΗΝΑ, ΙΟΥΝΙΟΣ 2014 ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΤΑΣΗ ΓΙΑ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ & ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΙΑΤΡΙΚΗΣ, PROLEPSIS Η ΑΝΑΓΚΗ Η οικονομική

Διαβάστε περισσότερα

Α) Παρουσίαση του έργου ECOFUNDING (Στόχος, Κύριες δράσεις, Εταίροι) B) Υπηρεσίες υποστήριξης «πράσινης» επιχειρηματικότητας.

Α) Παρουσίαση του έργου ECOFUNDING (Στόχος, Κύριες δράσεις, Εταίροι) B) Υπηρεσίες υποστήριξης «πράσινης» επιχειρηματικότητας. Α) Παρουσίαση του έργου ECOFUNDING (Στόχος, Κύριες δράσεις, Εταίροι) B) Υπηρεσίες υποστήριξης «πράσινης» επιχειρηματικότητας Ιωάννινα, 27 Μαρτίου 2015, Ενημερωτικό Τεχνικό Σεμινάριο ECOFUNDING 1 Το Επιμελητήριο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016 Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Διαφανής Αποτελεσματική Υπεύθυνη Διακυβέρνηση Ζήτημα πρωτεύουσας

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση Μεταφορικών Εταιρειών - Ασφάλεια. Θεοδόσης Αναγνωστόπουλος Operational Excellence & QHSSE Manager October 2013

Αξιολόγηση Μεταφορικών Εταιρειών - Ασφάλεια. Θεοδόσης Αναγνωστόπουλος Operational Excellence & QHSSE Manager October 2013 Αξιολόγηση Μεταφορικών Εταιρειών - Ασφάλεια Θεοδόσης Αναγνωστόπουλος Operational Excellence & QHSSE Manager October 2013 Σκοπός 1. Να αναδειχθεί η ανάγκη ύπαρξης οργανωμένων, αυτοδύναμων και εξωστρεφών

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για την Smith & Nephew Κώδικας Δεοντολογίας και Επιχειρηματικές Αρχές για Τρίτους

Οδηγός για την Smith & Nephew Κώδικας Δεοντολογίας και Επιχειρηματικές Αρχές για Τρίτους Οδηγός για την Smith & Nephew Κώδικας Δεοντολογίας και Επιχειρηματικές Αρχές για Τρίτους Τηλ. 44 (0) 207 401 76461 5 Adam Street Φαξ 44 (0) 207 960 2350 London WC2N 6LA Αγγλία Μήνυμα από τον Διευθύνοντα

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017

Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017 Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΕΝΙΚΟΥ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ Η δυσμενής οικονομική συγκυρία για τη χώρα μας έχει αναδείξει την επίτευξη των στόχων Δημοσίων Εσόδων σε κρίσιμο παράγοντα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ ΠΟΡΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΟΡΟΙ & ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ-ΟΡΙΑΚΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΟΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΑΝ ΠΗΓΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Επιχειρηματικότητα Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Γραφείο Επιχειρηματικής Υποστήριξης Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΟΡΙΣΜΟΣ Επιχειρηματικότητα είναι η ιδιότητα ενός ατόμου

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ 0 ΛΙΣΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΕΛΙΔΑΣ Περιεχόμενα Σελ. 1 Δήλωση Διοίκησης Σελ. 2 Βασικές Αρχές Λειτουργίας 1. Ανθρώπινα Δικαιώματα 2. Δίκαιες Συνθήκες Εργασίας 3. Σύγκρουση

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Παρουσίαση Copyright 2015

Εταιρική Παρουσίαση Copyright 2015 Εταιρική Παρουσίαση Copyright 2015 Η Οικογένεια της HellasFin Γιορτάζοντας 15 χρόνια επιτυχούς παρουσίας και ανάπτυξης της εταιρείας, 19/10/2014 2 Εταιρική Ταυτότητα Ιστορικό Η HellasFin, Global Wealth

Διαβάστε περισσότερα

UNEP FI Workshop, 18th January 2007 Sustainability and CSR in the Banking and Insurance Sector

UNEP FI Workshop, 18th January 2007 Sustainability and CSR in the Banking and Insurance Sector Ένωση Πτυχιούχων Περιβαλλοντολόγων Ελλάδας UNEP FI Workshop, 18th January 2007 Sustainability and CSR in the Banking and Insurance Sector ΟδηγόςΑειφορίαςγια Τράπεζες και Ασφαλιστικές: Πώς να εφαρµόσετε

Διαβάστε περισσότερα

OpenCircle Συμμετοχικές Επενδύσεις. Δρ. Ξενοφών Κροκίδης

OpenCircle Συμμετοχικές Επενδύσεις. Δρ. Ξενοφών Κροκίδης OpenCircle Συμμετοχικές Επενδύσεις Δρ. Ξενοφών Κροκίδης Αθήνα, 2015 Το Pedigree της PARNASSE Η PARNASSE ιδρύθηκε τον Ιούνιο του 2014 στην Αθήνα και διαχειρίζεται την πλατφόρμα συμμετοχικών επενδύσεων OpenCircle.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΜΕΛΟΥΣ Η ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΟΠΤΙΚΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ HEMEXPO ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΚΟΙΝΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΜΕΛΟΥΣ Η ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΟΠΤΙΚΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ HEMEXPO ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΚΟΙΝΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΜΕΛΟΥΣ Η ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΟΠΤΙΚΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ HEMEXPO ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΚΟΙΝΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ Η παρούσα έρευνα πραγματοποιείται στο πλαίσιο μελέτης από την HEMEXPO

Διαβάστε περισσότερα

Η αλληλεπίδραση. µεταξύ. Επιχειρήσεων & Κοινωνίας

Η αλληλεπίδραση. µεταξύ. Επιχειρήσεων & Κοινωνίας Η αλληλεπίδραση µεταξύ Επιχειρήσεων & Κοινωνίας Μάρτιος 2013 Στρατηγική της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ΕΚΕ Τονίζει H σηµερινή παγκόσµια οικονοµική κρίση οφείλεται στην έλλειψη διαφάνειας, λογοδοσίας

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία υπουργού Οικονομικών και Προέδρου του ECOFIN Γ.Στουρνάρα. Πέμπτη, 10.04.2014. Ημέρα Ανταγωνισμού- Εναρκτήρια Ομιλία

Ομιλία υπουργού Οικονομικών και Προέδρου του ECOFIN Γ.Στουρνάρα. Πέμπτη, 10.04.2014. Ημέρα Ανταγωνισμού- Εναρκτήρια Ομιλία Ομιλία υπουργού Οικονομικών και Προέδρου του ECOFIN Γ.Στουρνάρα Πέμπτη, 10.04.2014 Ημέρα Ανταγωνισμού- Εναρκτήρια Ομιλία Επίτροπε, Υπουργοί, αγαπητοί σύνεδροι Με μεγάλη χαρά και ικανοποίηση σας καλωσορίζουμε

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ 2008 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ Η Sonae Sierra στην Ελλάδα Η Sonae Sierra αϖοτελεί µία διεθνή εταιρεία ϖου εξειδικεύεται στα εµϖορικά κέντρα, µε ϖάθος για την εισαγωγή καινοτοµίας στη

Διαβάστε περισσότερα

Α) ΒΑΣΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΙΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ

Α) ΒΑΣΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΙΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΔΗΜΟΣΙΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΛΙΤΟΤΗΤΑΣ Μελέτη του ΔΝΤ για 17 χώρες του ΟΑΣΑ επισημαίνει ότι για κάθε ποσοστιαία μονάδα αύξησης του πρωτογενούς πλεονάσματος, το ΑΕΠ μειώνεται κατά 2 ποσοστιαίες μονάδες και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 5η: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ Το φυλλάδιο «Ένας οδηγός για την προαγωγή της ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας- πηγή βοήθειας για τους εργοδότες» απευθύνεται

Διαβάστε περισσότερα

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2013 9 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Κατευθυντήριες Γραμμές eco-commerce ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΤΗΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ: ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΠΡΑΣΙΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ)

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ) ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ) Πίνακας περιεχομένων 1.ΑΠΟΣΤΟΛΗ - ΣΚΟΠΟΣ 3 2.ΑΝΕΞΑΡΤΗΣΙΑ 4 3.ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ 4 4.ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ 4 5.ΑΝΑΦΟΡΕΣ 7 6.ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡ ΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ

ΕΤΑΙΡ ΙΚΗ  ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ . ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ.. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ...- 1 - ΣΥΝΤΟΜΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... - 2 - ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ... - 3 - ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... - 4 - ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ... - 5 - ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ... - 6 - ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΣΙΝΤΙΚΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ. Σύμβουλος Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας

ΤΣΙΝΤΙΚΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ. Σύμβουλος Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας Η Επαγγελματική Χρήση-Εκμετάλλευση της Κοινωνίας της Πληροφορίας και των Ηλεκτρονικών Μέσων Δικτύων και Επικοινωνιών στον Κλάδο των Ανεξάρτητων Επισκευαστών Αυτοκινήτων Οχημάτων Ολοκληρωμένο Δίκτυο Ανεξάρτητων

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ... ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΝΕΡΟ ΜΗ ΧΑΝΕΙΣ ΑΛΛΟ ΧΡΟΝΟ!

ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ... ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΝΕΡΟ ΜΗ ΧΑΝΕΙΣ ΑΛΛΟ ΧΡΟΝΟ! ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ... ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΝΕΡΟ ΜΗ ΧΑΝΕΙΣ ΑΛΛΟ ΧΡΟΝΟ! ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ: Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΑΞΙΑ ΠΟΥ ΜΟΙΡΑΖΕΤΑΙ - Μια εταιρία δεν μπορεί να θεωρείται «πράσινη» αν δεν

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Η ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ (MIFID)

Η ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ (MIFID) Η ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ (MIFID) Χρήστος Βλ. Γκόρτσος Επίκουρος Καθηγητής Διεθνούς Οικονομικού Δικαίου, Πάντειο Πανεπιστήμιο Αθηνών Γενικός Γραμματέας ΕΕΤ Μάρτιος 2007 1 ΠΙΝΑΚΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 Οι νέοι κανόνες και η νομοθεσία που διέπουν τον επόμενο γύρο επένδυσης από την πολιτική συνοχής της ΕΕ για την περίοδο 2014-2020 υιοθετήθηκαν

Διαβάστε περισσότερα