The MIS of companies are involved in all processes such as production, supplies, marketing, reserves etc). Various companies that are active in

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "The MIS of companies are involved in all processes such as production, supplies, marketing, reserves etc). Various companies that are active in"

Transcript

1 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΒΑΡ Α ΚΑΛΛΙΟΠΗ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΓΕΡΑΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΗΡΑΚΛΕΙΟ 2008

2 ΠΕΡΙΛΗΨΗ Η ραγδαία εξέλιξη της πληροφορικής τεχνολογίας τις τελευταίες δεκαετίες, είχε ως αποτέλεσµα την ανάπτυξη των πληροφοριακών συστηµάτων σε όλες τις επιχειρήσεις. Σε αυτά τα πληροφοριακά συστήµατα καταγράφονται τεράστιες ποσότητες λειτουργικών δεδοµένων (δηλαδή δεδοµένων που αφορούν, µεταξύ άλλων, και την καθηµερινή λειτουργία των επιχειρήσεων π.χ. λογιστικές εγγραφές τιµολογίων, κινήσεις αποθήκης, ταµειακές κινήσεις κ.λπ.). Όµως η σχεδίαση της καταγραφής και προσπέλασης των δεδοµένων αυτών έχει ως σκοπό την αυτοµατοποίηση της τυπικής λειτουργίας της επιχείρησης (δηλαδή π.χ. έκδοση τιµολογίων, ταµειακή παρακολούθηση αποθήκης, εξυπηρέτηση πελατών, φορολογική αντιµετώπιση κ.λπ.) και όχι την παροχή πληροφοριών στα επιτελικά στελέχη. Με άλλα λόγια θα λέγαµε ότι οι στρατηγικές πληροφορίες, που αφορούν την γενικότερη εικόνα της επιχείρησης, όπως η αποδοτικότητα ενός προϊόντος ανά γεωγραφική περιοχή και όχι µόνο, βρίσκονται διάσπαρτες στα υπάρχοντα πληροφοριακά συστήµατα της εταιρίας, χωρίς να υπάρχει κάποιος αυτοµατοποιηµένος τρόπος για τη δηµιουργία της ενιαίας, συγκεντρωτικής εικόνας που απαιτείται από τη διοίκηση. Ακριβώς εδώ λοιπόν ξεκινάει ο ρόλος των πληροφοριακών συστηµάτων διοίκησης των επιχειρήσεων που µέσω αυτών αντλούνται όλες οι πληροφορίες που χρειάζεται η επιχείρηση ώστε να πετύχει τους στόχους της αποτελεσµατικά και αποδοτικά (µεγιστοποίηση της παραγωγής µε χαµηλό κόστος - οικονοµίες κλίµακος). Είναι σηµαντικό να αναφερθεί ότι αν µια επιχείρηση σήµερα δε διαθέτει κάποιο πληροφοριακό σύστηµα διοίκησης είναι δύσκολο να σταθεί απέναντι στον ανταγωνισµό και να αποκτήσει βιωσιµότητα. Τα πληροφοριακά συστήµατα διοίκησης των επιχειρήσεων εµπλέκονται σε όλες τις διαδικασίες τους ( όπως παραγωγή, προµήθειες, marketing, αποθέµατα κ.λπ.). Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε διάφορες γεωγραφικές περιοχές διαθέτουν Π.Σ..Ε ( µια τέτοια επιχείρηση µελετάται σ αυτήν την πτυχιακή εργασία στο κεφάλαιο 5 : Μελέτη Περίπτωσης). Γι αυτό και έχει µεγάλη ανάπτυξη, ανταγωνιστικότητα και αναγνωσιµότητα. Είναι σηµαντικό το ότι πλέον οι «µεγάλες» Επιχειρησιακές Μονάδες λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο και η παραγωγή γίνεται αδιάκοπα λόγω της 1

3 διεθνοποίησης των επιχειρήσεων, (π.χ. όταν εδώ είναι νύχτα και λογικά θα σταµατούσε η παραγωγή, σε άλλο µέρος του κόσµου είναι µέρα και η παραγωγή συνεχίζεται και το αντίθετο). Με αυτόν τον τρόπο ακολουθείται ο ρυθµός των άλλων επιχειρήσεων (ανταγωνιστικότητα). Τέλος αν σταµατήσει να λειτουργεί το πληροφοριακό σύστηµα διοίκησης της επιχείρησης αυτόµατα σταµατάει και η παραγωγή καθώς και η λειτουργία της. Γι αυτό οι επιχειρήσεις δίνουν µεγάλη σηµασία στην ασφάλεια του συστήµατος αλλά και στο κατάλληλα καταρτισµένο προσωπικό γιατί οι άνθρωποι της είναι και η δύναµη της. ABSTRACT The rapid development of computer science technology over the last decades had as result the growth of information systems in companies. In these Management Information Systems enormous quantities of functional data are recorded (it concerns companies daily functionality e.g. accounts registration of tariffs, deposit movements and financial movements etc). However, these information systems are designed to record and access this data, and it aims to automate the formal operation of companies (e.g. publication of traffics, deposit financial follow-ups, customer service, tax confrontation etc) and they cannot provide information to the executive members. In other words we could say that the strategic information that concerns companies bigger picture, is the efficiency of product per geographic region and not only. It is about information that is usually found scattered in the existing information systems of companies and there is no automated way in other to create a unite and focused picture that is required for the administration. At this point, the role of management Information Systems for administration begins via the information that is needed, in order to achieve the objectives effectively and efficiently. It is important to mention that in case a company does not allocate some information systems of administration today, it will not be easy to face competition and above all viability. 2

4 The MIS of companies are involved in all processes such as production, supplies, marketing, reserves etc). Various companies that are active in different geographic regions locate MIS, (this kind of companies is studied in this final work in capital 5 : case study). For this reason it has growth and competitiveness. It is important to mention the that big Operational Units work on a 24 hours basis for non stop production due to the internationalization of companies (due to the time difference, when somewhere is night time and reasonably the production would stop, somewhere else in world is daytime and production continues). Finally, if the MIS of companies stop, automatically the production stops, as well as the operation. For this reason, companies pay enough attention in the safety of the systems, but above all they pay attention to the Human Resource which is their biggest strength. 3

5 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Περίληψη στα Ελληνικά...1 Περίληψη στα Αγγλικά (Abstract).. 2 Περιεχόµενα... 4 Ευχαριστίες.. 6 Εισαγωγή... 7 Κεφάλαιο 1 : Βασικές Έννοιες 1.1 ιοίκηση της επιχείρησης Τα χαρακτηριστικά µιας επιτυχούς διοίκησης ιοικητικές Λειτουργίες. 11 Κεφάλαιο 2 : Πληροφορία και συστήµατα 2.1 Περιγραφικοί Ορισµοί Πληροφοριακό Σύστηµα ιοίκηση Πληροφοριακών συστηµάτων (MIS) Συστήµατα ιαχείρισης Βάσης δεδοµένων Σύστηµα Χρήστη Υπολογιστή Το Υλικό του Πληροφοριακού συστήµατος Το Λογισµικό του Πληροφοριακού συστήµατος 23 Κεφάλαιο 3 : Πληροφοριακά συστήµατα ιοίκησης επιχειρήσεων 3.1 Ιστορική Αναδροµή Οι Σπουδαιότεροι Σκοποί των ιαφόρων Π.Σ..Ε οι Βασικοί Πόροι ενός Πληροφοριακού Συστήµατος Πληροφοριακά Συστήµατα και Επιχειρηµατικές Αποφάσεις Ένα απλό πλάνο του τρόπου µε τον οποίο τα δεδοµένα µετατρέπονται σε γνώση Οι Λειτουργικές Αποφάσεις Οι Τακτικές Αποφάσεις Οι Στρατηγικές Αποφάσεις Τύποι Πληροφοριακών Συστηµάτων Επιχειρήσεων Πως λειτουργούν τα συστήµατα MRP Ολοκληρωµένα Πληροφοριακά συστήµατα ιαχείρισης Επιχειρηµατικών Πόρων (Συστήµατα ERP). 35 4

6 3.12 Λόγοι υιοθέτησης συστήµατος ERP Πλεονεκτήµατα από τη χρήση ERP Μειονεκτήµατα από τη χρήση ERP Μεθοδολογία Ανάπτυξης ενός Πληροφοριακού Συστήµατος. 41 Κεφάλαιο 4 : Υποσυστήµατα 4.1 Υποσυστήµατα Οικονοµικής ιαχείρισης Υποσυστήµατα ιαχείρισης Προµηθειών Υποσυστήµατα Αποθήκευσης και Αποθεµάτων Υποσυστήµατα ιανοµών Υποσυστήµατα Marketing Πωλήσεων Υποσυστήµατα Παραγωγής Υποσυστήµατα ιαχείρισης Ανθρώπινων Πόρων ίκτυα και Ασφάλεια Συστηµάτων 49 Κεφάλαιο 5 : Μελέτη Περίπτωσης «Πλαστικά Κρήτης Α.Ε.» 5.1Η Ιστορία της Πλαστικά Κρήτης Το Προφίλ του Οµίλου Παρούσα Κατάσταση Σύστηµα ιαχείρισης Σχέσεων Εταιρίας Πελάτη (CRM) ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ή Logistics ίκτυα Επικοινωνίας στην Πλαστικά Κρήτης Προτάσεις Συµπεράσµατα 62 Βιβλιογραφία

7 ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ Ιδιαίτερα θέλω να ευχαριστήσω τον Κύριο Γεράκη Γεώργιο εισηγητή αυτής της Πτυχιακής Εργασίας, για τη πολύτιµη βοήθεια του και τις συµβουλές καθώς και τη καθοδήγηση για την ολοκλήρωση αυτής της πτυχιακής εργασίας. Επίσης ευχαριστώ όλους τους καθηγητές του τµήµατος από τους οποίους έλαβα γνώσεις και συνέβαλαν στην ακαδηµαϊκή µου εκπαίδευση. Τέλος ευχαριστώ ιδιαιτέρως τον κύριο Ροµπογιαννάκη Ιωάννη διδάσκον καθηγητή του Μαθήµατος : Συστήµατα Πληροφοριών ιοίκησης,( Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, τµήµα ιοίκησης επιχειρήσεων), για τις σηµειώσεις του µαθήµατος του οι οποίες ήταν ιδιαίτερα χρήσιµες για τη διεκπεραίωση αυτής της πτυχιακής εργασίας. 6

8 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σε αυτή τη Πτυχιακή Εργασία γίνεται αναφορά στα Πληροφοριακά συστήµατα ιοίκησης στο χώρο των επιχειρήσεων καθώς παρουσιάζεται και Μελέτη Περίπτωσης συγκεκριµένα στην Πλαστικά Κρήτης. Οι λόγοι για τους οποίους έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον το θέµα αυτής της Πτυχιακής εργασίας είναι επειδή τα τελευταία χρόνια η τεχνολογία αναπτύσσεται µε ραγδαίους ρυθµούς αλλά και συγχρόνως, επειδή η συµβολή της στις επιχειρήσεις κατέχει ιδιαίτερη θέση και προσφέρει πολλά προνόµια, αφού η ανάπτυξη των Π.Σ..Ε. αυξάνει τη Κερδοφορία καθώς και τη Παραγωγικότητα. Γι αυτό το λόγο το θέµα αυτό θεωρείται ότι έχει ενδιαφέρον, αφού η συµβολή των Π.Σ. στις επιχειρήσεις που ως στόχο έχουν τη Βιωσιµότητα, να είναι επιτυχηµένες και να αντέξουν στις πιέσεις του ανταγωνισµού είναι αναπόσπαστο κοµµάτι για τη Λειτουργία τους. Σκοπός αυτής της Πτυχιακής Εργασίας είναι να παρουσιαστούν κάποιες έννοιες που αφορούν τα Π.Σ., Τι είναι Π.Σ.; Που έχουν Χρήση; Ποιοι Τύποι Υπάρχουν; Ποιες Λειτουργίες της ιοίκησης Εξυπηρετούν ; Τι δίκτυα επικοινωνίας Χρησιµοποιούνται από τις επιχειρήσεις; ( Και πολύ βασικό η ασφάλεια του συστήµατος) κ.λπ..η µελέτη Περίπτωσης στην Πλαστικά Κρήτης στοχεύει στο να προσεγγιστεί το θέµα καλύτερα και σε πρακτικό επίπεδο δηλαδή ποια είναι η Παρούσα Κατάσταση; Ποια συστήµατα; Και ποιες Λειτουργίες ιοίκησης Εξυπηρετούν; Βοηθούν στην ανταλλαγή και άντληση Πληροφοριών µεταξύ Μητρικής και Θυγατρικών; Κ.λπ.. Η συµβολή της σε νέα γνώση είναι ιδιαιτέρως σηµαντική, αφού ο αναγνώστης µπορεί να πάρει µια µικρή αλλά σηµαντική «γεύση» για το θέµα που παρουσιάζεται, καθώς επίσης εάν δε γνωρίζει, να αντλήσει κάποιες πληροφορίες. Όµως και επειδή είναι θέµα που αναπτύσσεται συνεχώς και όλο νέα δεδοµένα προστίθενται, και µπορεί να εµπλουτιστεί ακολουθώντας τις αλλαγές και την ανάπτυξη της τεχνολογίας και συγχρόνως των Π.Σ.. Γι αυτό όποιος θέλει να µελετήσει τα Π.Σ..Ε. θα πρέπει σε κάθε αλλαγή ή ανάπτυξη τους να τα ακολουθεί. Καθώς και οι επιχειρήσεις να τα χρησιµοποιούν προσαρµόζοντας τα στις δικές τους ανάγκες και απαιτήσεις. Συγκεκριµένα στο Κεφάλαιο1 παρουσιάζονται κάποιες Βασικές Έννοιες που αφορούν τη διοίκηση της επιχείρησης σε επίπεδο ιοίκησης- ιεύθυνσης. Επίσης τα 7

9 χαρακτηριστικά της Επιτυχούς ιοίκησης Καθώς και οι διοικητικές Λειτουργίες : Προγραµµατισµός (σχεδιασµός), Έλεγχος, Οργάνωση, ιαχείριση Ανθρώπινων Πόρων και γίνεται µια θεωρητική προσέγγιση αυτών των εννοιών. Στο Κεφάλαιο 2 απ το οποίο και µετά αρχίζει η αναφορά στα Π.Σ..Ε., παρουσιάζονται οι Περιγραφικοί Ορισµοί όσον αφορά τη Πληροφορία ως έννοια και τα Συστήµατα. Αναφέρεται στη συστηµική Θεωρία, στο ποια είναι η σχέση Χρήση- Υπολογιστή αφού µέσω του Χρήστη του συστήµατος αντλούνται οι πληροφορίες. Γίνεται αναφορά στο υλικό και λογισµικό του πληροφοριακού συστήµατος δηλαδή ποια εξαρτήµατα χρειάζονται για να µπορέσει να λειτουργήσει και τι προγράµµατα καλύπτουν τις ανάγκες και απαιτήσεις του συστήµατος ώστε να συγκεντρώνονται οι πληροφορίες. Στο κεφάλαιο 3 το οποίο είναι και το µεγαλύτερο, αφού γίνεται µια εµβάθυνση του θέµατος λεπτοµερειακά. Αρχικά παρουσιάζεται µια ιστορική αναδροµή που αφορά την εξέλιξη των Π.Σ..Ε. (και παρατηρείται ότι συνεχώς αναπτύσσονται). Αναφέρονται οι σκοποί του Π.Σ..Ε. όπως η συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία των δεδοµένων, αλλά και η παροχή της Πληροφόρησης. Επίσης γίνεται λόγος για τους Πόρους του Π.Σ. όπως είναι οι Ανθρώπινοι Πόροι, οι Υλικοί Πόροι κ.λπ.. διαφαίνεται η σχέση συστήµατος και επιχειρηµατικών αποφάσεων. Ακολουθούν οι Τύποι του Π.Σ..Ε. οι οποίοι εξαρτώνται από το υποσύστηµα που υποστηρίζουν π.χ. τµήµατα προσωπικού, logistics κ.λπ. Τύποι ανάλογα µε τη δραστηριότητα που υποστηρίζουν και την αρχιτεκτονική του συστήµατος. Αναπτύσσονται τα συστήµατα ERP και MRP, που είναι συστήµατα λογισµικού στα οποία συγκεντρώνονται οι πληροφορίες που έχει επιλέξει η κάθε επιχείρησης να παρέχονται από το εκάστοτε σύστηµα. Καθώς και η µεθοδολογία ανάπτυξης του Πληροφοριακού συστήµατος ιοίκησης αλλά και από ποιες φάσεις αποτελείται : όπως καθορισµός του προβλήµατος, µελέτη σκοπιµότητας κ.α. ώσπου να καταλήξει στη λειτουργία και συντήρηση του συστήµατος ώστε να ελεγχθούν τα αποτελέσµατα από τους στόχους που τέθηκαν δηλαδή µε λίγα λόγια η Αξιολόγηση του συστήµατος και η συντήρηση του υλικού και λογισµικού ώστε να γίνουν τυχόν διορθώσεις. Στο κεφάλαιο 4 γίνεται αναφορά στα Υποσυστήµατα. Κάθε σύστηµα αποτελείται από επιµέρους τµήµατα (τα υποσυστήµατα). Συγκεκριµένα το υποσύστηµα οικονοµικής διαχείρισης που είναι και η καρδιά ενός συστήµατος ERP και ανταλλάσει πληροφορίες µε όλα τα υπόλοιπα υποσυστήµατα. Είναι κυρίως 8

10 υπεύθυνο για τη διαχείριση χρηµατοοικονοµικών στοιχείων και για τη λογιστική παρακολούθηση. Το υποσύστηµα διαχείρισης προµηθειών το οποίο διαχειρίζεται δεδοµένα που αφορούν τις προµήθειες, όπως οι απαιτήσεις και έρευνα αγοράς κ.λπ.. Το υποσύστηµα αποθήκευσης και αποθεµάτων ή αλλιώς logistics όπου παρακολουθείται η αποθήκη της επιχείρησης. Το υποσύστηµα διανοµών, το οποίο ανταλλάσει πληροφορίες µε το υποσύστηµα οικονοµικής διαχείρισης. Το υποσύστηµα παραγωγής που ανταλλάσει πληροφορίες µε το υποσύστηµα διαχείρισης πωλήσεων marketing κ.λπ. Και το υποσύστηµα ιαχείρισης Ανθρώπινων Πόρων το οποίο δείχνει τη σχέση µεταξύ υπαλλήλων(ανθρώπινοι πόροι) Επιχείρησης. Στο τέλος αυτού του κεφαλαίου γίνεται επίσης λόγος στα δίκτυα και την ασφάλεια των συστηµάτων που είναι καθοριστικά και σηµαντικά για την ορθή λειτουργία τους. Αφού µε τη εξασφάλιση αντιγράφων ασφαλείας η παραγωγή καθώς και η λειτουργία της επιχείρησης δε σταµατά σε περίπτωση που καταστραφεί το λογισµικό, και καταστραφούν οι πληροφορίες και τα δεδοµένα αλλά, και άλλα συστατικά κοµµάτια του συστήµατος. Στο 5 ο και τελευταίο Κεφάλαιο αυτής της Πτυχιακής Εργασίας παρουσιάζεται η µελέτη περίπτωσης στην Πλαστικά Κρήτης. Πρώτα, πρώτα γίνεται αναφορά στην Ιστορία της, για να γίνει γνωστό πως ξεκίνησε τη δραστηριότητα της και που έχει φτάσει ως σήµερα. Το προφίλ του οµίλου που αναφέρει σε ποιες περιοχές υπάρχουν θυγατρικές της µητρικής που εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης και συγκεκριµένα στη Βιοµηχανική Περιοχή. Επίσης καταγράφεται η παρούσα κατάσταση όσον αφορά τη χρήση των Π.Σ..Ε., τα υποσυστήµατα που χρησιµοποιεί όπως το σύστηµα διαχείρισης σχέσεων Επιχείρησης Πελάτη και τα logistics αλλά και το δίκτυο που διαθέτουν και χρησιµοποιούν. Στο τέλος ακολουθούν κάποιες προτάσεις µε βάση τη Μελέτη Περίπτωσης, και τα συµπεράσµατα που απορρέουν από το σύνολο αυτής της πτυχιακής εργασίας, καθώς και της Μελέτης που πραγµατοποιήθηκε. 9

11 Κεφάλαιο 1 Βασικές Έννοιες 1.1 ιοίκηση της Επιχείρησης Αρχικά θα αναφερθεί η έννοια της διοίκησης επιχειρήσεων : είναι ο συντονισµός και η διεύθυνση των ενεργειών που πρέπει να πραγµατοποιηθούν ώστε να διεκπεραιωθεί ένα έργο ή µια υπόθεση και συγκεκριµένα κάθε ασχολία που αποσκοπεί σε ένα σκοπό (το κέρδος), Γενικά είναι όλες οι δραστηριότητες που γίνονται ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι οι οποίοι έχουν τεθεί και στο χρόνο που έχει οριστεί βάση του επιχειρησιακού σχεδίου (Business Plan) της επιχείρησης. Κεντρικός στόχος της επιχείρησης (αύξηση χρηµατικών εισροών, µείωση των αντίστοιχων εκροών ) θα αναλυθεί στους παρακάτω επιµέρους στόχους: Εξασφάλιση και ορθολογιστική διαχείριση των εισόδων της (υλικοί πόροι, οικονοµικοί πόροι, ανθρώπινοι πόροι). Εξασφάλιση και ορθολογιστική διαχείριση των εξόδων της προς την αγορά πελατών (πωλήσεις προϊόντων, υπηρεσιών κ.λπ.). Αποτελεσµατικότητα του ενεργητικού της (διασφάλιση της ακεραιότητας των πόρων της από καταστροφές, κακοήθεις ενέργειες κ.λπ.). Ικανότητα της λειτουργίας της (πως οι στόχοι της επιτυγχάνονται µε τον οικονοµικότερο τρόπο). Η προσπάθεια υλοποίησης αυτών των στόχων βασίζεται στη διοίκηση (Management) της επιχείρησης. Από αυτήν εξαρτάται σηµαντικά η επιτυχία της επιχείρησης, κατά πόσο δηλαδή θα θέσει σωστούς στόχους, θα συντονίσει και θα ελέγξει την προσπάθεια υλοποίησης τους. Ο ρόλος της είναι να προβλέπει, να οργανώνει, να συντονίζει, να δίνει εντολές, να ελέγχει. Όλα τα διοικητικά στελέχη, ανεξάρτητα από την υπηρεσία στην οποία ανήκουν, συµµετέχουν περισσότερο ή λιγότερο σ αυτή τη λειτουργία. Ένας από τους κύριους στόχους της διοίκησης θα πρέπει να είναι η επιτυχία της καλύτερης δυνατής αξιοποίησης των προσόντων των ανθρωπίνων και υλικών πόρων της επιχείρησης οργανισµού. Αυτό µπορεί να επιτευχθεί µε τα παρακάτω: Με την παρακίνηση των εργαζοµένων (ανθρώπινοι πόροι) και τη δηµιουργία κατάλληλου κλίµατος ώστε να ενθαρρύνεται η παρακίνηση και να διευκολύνεται η αξιοποίηση των προσόντων τους. 10

12 Με τα πλέον κατάλληλα υλικά (µηχανήµατα, Ά ύλες, Η/Υ κ.λπ.), που πρέπει να χρησιµοποιηθούν αποτελεσµατικά από τους εργαζόµενους ώστε να επιτευχθεί η εργασία τους σωστά. Η αναλυτική περιγραφή των διοικητικών δραστηριοτήτων και λειτουργιών των πληροφοριακών συστηµάτων θα γίνει σε επόµενα κεφάλαια. Σε αυτό το κεφάλαιο θα γίνει αναφορά γενικά των χαρακτηριστικών των διοικητικών δραστηριοτήτων και λειτουργιών της επιχείρησης. 1.2 Τα χαρακτηριστικά µιας επιτυχούς διοίκησης ίνει προτεραιότητα στη θετική στάση των εργαζοµένων προς όλες τις πλευρές της εργασίας. Αυτή η θετική στάση είναι στάση ταύτισης µε την επιχείρηση- οργανισµό και τους στόχους. Καλλιεργεί κλίµα συνεργασίας και όλες τις κύριες παρακινητικές δυνάµεις ώστε να δίνεται η ευκαιρία να ικανοποιούνται οι ανάγκες των εργαζοµένων. Οργανώνει έτσι την επιχείρηση ώστε να λειτουργεί σαν να ένα κοινωνικό σύστηµα µε συνδεόµενες µεταξύ τους οµάδες εργασίας. Χρησιµοποιεί την αξιολόγηση της λειτουργίας της επιχείρησης, κυρίως για αυτοκατεύθυνση παρά για έλεγχο. Κάνει ευρεία τη χρήση της συµµετοχής των εργαζοµένων στις διάφορες πλευρές της εργασίας. Χρησιµοποιεί τα µέσα της κλασικής διοίκησης για να προάγει την παρακίνηση και όχι για να ελέγξει σαν εξουσία. 1.3 ιοικητικές Λειτουργίες Προγραµµατισµός (σχεδιασµός ): Ο ρόλος του είναι να καθορίζει τους στόχους της επιχείρησης, να µελετά τις απαιτούµενες µεταβολές στους στόχους, εφόσον οι συνθήκες το απαιτούν και να καθορίζει την ακολουθητέα πολιτική σε σχέση µε την απόκτηση, διάθεση και χρήση των αναγκαίων πόρων. Τα βήµατα τα οποία ακολουθούνται για τη δηµιουργία του είναι: η καταγραφή των επιχειρησιακών ιδεών ( δηλαδή ποιοι είναι οι στόχοι της επιχείρησης ), ο καθορισµός συγκεκριµένων στόχων( δηλαδή προσδιορίζονται οι δείκτες αξιολόγησης των στόχων της επιχείρησης ), οι βασικές εκτιµήσεις ( αν οι υπάρχουσες συνθήκες 11

13 επιτρέπουν την υλοποίηση των στόχων της επιχείρησης ), ο προϋπολογισµός δαπανών ( δηλαδή το ύψος των κεφαλαίων που απαιτούνται για τις αγορές παγίων αλλά και για την καθηµερινή λειτουργία της επιχείρησης ), ο προσδιορισµός των πηγών χρηµατοδότησης (από πού θα εξευρεθούν τα αναγκαία κεφάλαια και ποια η αναλογία των δανειακών µε τα ίδια κεφάλαια) και η εκπόνηση πλάνου επιχειρηµατικής ανάπτυξης ( ποια θα είναι η διάταξη των ανθρώπων, υλικών, εξοπλισµού και κεφαλαίων, ποιες είναι οι πιθανότητες επιτυχίας, ποιες οι ανάγκες ταµειακής ροής κ.λπ. προκειµένου να επιτευχθεί ο τελικός στόχος. Αξίζει να σηµειωθεί ότι σε περίπτωση που αναθεωρηθεί ο προγραµµατισµός αναθεωρείται και ο προϋπολογισµός. Ο προγραµµατισµός (Planning) αποτελεί τη βασικότερη διοικητική λειτουργία και έχει ως αντικείµενο να δώσει απάντηση στα παρακάτω ερωτήµατα : Τι πρέπει να γίνει ; Γιατί πρέπει να γίνει ; Που θα πρέπει να γίνει ; Πότε θα πρέπει να γίνει ; Πως θα πρέπει να γίνει ; Ποιος θα το πραγµατοποιήσει ; Τι πόροι θα απαιτηθούν ; Οι απαντήσεις στα παραπάνω ερωτήµατα δίνονται µε: την επιλογή των αντικειµενικών στόχων της επιχείρησης και τον καθορισµό της στρατηγικής της µακροπρόθεσµα και βραχυπρόθεσµα, το σχεδιασµό και την ανάπτυξη των διαδικασιών, µεθόδων και ενεργειών που αποσκοπούν στην επίτευξη των αντικειµενικών στόχων της επιχείρησης, τη δηµιουργία προτύπων εργασίας, την αναθεώρηση- αναπροσαρµογή προηγούµενων προγραµµάτων σε σχέση µε τις µεταβαλλόµενες συνθήκες του περιβάλλοντος της επιχείρησης. Σε σχέση µε το χρόνο στον οποίο αναφέρεται, ο προγραµµατισµός διακρίνεται σε: Μακροπρόθεσµο (Long Range), όταν αναφέρεται σε χρονικό διάστηµα µεγαλύτερο από 3 συνήθως, έτη. Βραχυπρόθεσµο ( Short Range), όταν αναφέρεται σε χρονικό διάστηµα µικρότερο από 3,συνήθως, έτη. Σε σχέση µε την έκταση εφαρµογής του προγραµµατισµού στην επιχείρηση διακρίνεται : Σε Προγραµµατισµό της επιχείρησης (Corporation Aim), που αναφέρεται σε ολόκληρη την επιχείρηση. Σε Προγραµµατισµό τµήµατος(department Aim) και αφορά µόνο κάποιο τµήµα της επιχείρησης. 12

14 Σε σχέση µε την εφαρµογή του προγραµµατισµού σε κλάδους λειτουργίας της επιχείρησης( Corporation Aims), διακρίνεται: Σε Προγραµµατισµό της Παραγωγής, που ως αντικείµενο έχει τις παραγωγικές δραστηριότητες. Σε Προγραµµατισµό των Πωλήσεων, που ως αντικείµενο έχει τις πωλήσεις κ.λπ. Έλεγχος Ο έλεγχος είναι η λειτουργία εκείνη της διοίκησης (management) µε την οποία επιτυγχάνεται η µέτρηση των πραγµατοποιούµενων αποτελεσµάτων και η σύγκριση τους µε τα προγραµµατισµένα πρότυπα απόδοσης, µε σκοπό την επιβεβαίωση της επιτυχίας των αντικειµενικών στόχων ή την ανεύρεση αποκλίσεων και την διερεύνηση των αιτιών τους καθώς και τον καθορισµό των διορθωτικών ενεργειών. ( Ευγενία Πετρίδου ιοίκηση Μάνατζµεντ Θεσσαλονίκη (2001: 257) εκδόσεις Ζυγός ). Ο Έλεγχος χωρίζεται σε διοικητικό και λειτουργικό έλεγχο που αναφέρονται παρακάτω. Ο διοικητικός έλεγχος ( Management Control) είναι ο έλεγχος της αποτελεσµατικότητας και της ικανότητας της χρήσης των πόρων της επιχείρησης σε σχέση µε τους καθορισµένους στόχους από το στρατηγικό σχεδιασµό. Το ενδιαφέρον του εστιάζεται στην αποτελεσµατικότητα και ικανότητα των παραγωγικών συντελεστών της επιχείρησης µε βάση τα καταγραµµένα οικονοµικά µεγέθη από το Λογιστικό Σύστηµα της επιχείρησης Ο λειτουργικός έλεγχος (Operational Control) στοχεύει στον έλεγχο της αποτελεσµατικότητας και ικανότητας κάθε συγκεκριµένης εργασίας µέσα στην επιχείρηση µε βάση τα µεγέθη τα οποία µετρώνται ή εκτιµώνται κατά την λειτουργία της επιχείρησης. Οργάνωση Η Οργάνωση (Organizing), στοχεύει στη κατάλληλη διάταξη των Πόρων, των ραστηριοτήτων και των Αποστολών ώστε να επιτευχθεί το βέλτιστο αποτέλεσµα. Τα συστατικά στοιχεία της Οργάνωσης είναι τα παρακάτω: Οι καθορισµένες δραστηριότητες και αποστολές τις επιχείρησης, το προσωπικό που καλείται να υλοποιήσει αυτές τις δραστηριότητες και αποστολές, οι υλικοί πόροι που απαιτούνται και συµβάλουν σηµαντικά(κεφάλαιο, πρώτες ύλες, µηχανήµατα). η δοµή της οργάνωσης (ιεραρχική διάταξη του προσωπικού, οργανόγραµµα). 13

15 Η οργάνωση καλείται να εξειδικεύσει τους τεθέντες στόχους, από το προγραµµατισµό και βασίζεται συνεχώς σε επαναλαµβανόµενα βήµατα όπως η εξειδίκευση του σχεδιασµού των κλάδων λειτουργίας και των αλληλεπιδράσεων µεταξύ τους (π.χ. πως θα πρέπει να συνεργάζονται οι προµήθειες, η παραγωγή, οι πωλήσεις κ.λπ. µεταξύ τους ώστε να είναι αποτελεσµατική και ικανή η επιχείρηση;). Η εξειδίκευση του σχεδιασµού των επιµέρους εργασιών των κλάδων λειτουργίας και αλληλεπιδράσεων µεταξύ τους (π.χ. οι προµήθειες αναλύονται σε : διαπίστωση ανάγκης ανεφοδιασµού, καθορισµό ποσότητας, επιλογή προµηθευτή, αποστολή παραγγελίας κ.λπ. Ποια θα πρέπει να είναι η διοικητική, λειτουργική, τεχνική και χρονική σχέση αυτών των εργασιών µεταξύ τους ώστε να είναι αποτελεσµατικές και ικανές οι προµήθειες;). Η κατανοµή των πόρων κατά εξειδικευµένη εργασία (π.χ. για την χ εργασία απαιτούνται ψ προσωπικό, κ µηχανήµατα, ρ κεφάλαιο κ.λπ. ώστε να είναι αποτελεσµατική και ικανή η εργασία). Και ο καταµερισµός εξουσίας και ευθύνης στο προσωπικό κάθε εξειδικευµένης εργασίας. Η οργάνωση επιτυγχάνεται µε τον καθορισµό ιεραρχίας του προσωπικού και την αντίστοιχη σε κάθε άτοµο εξουσία (όπως αρµοδιότητες, καθήκοντα και υποχρεώσεις), σε σχέση µε τις εργασίες και τους διαθέσιµους πόρους. Η επιλεγόµενη ιεραρχία χαρακτηρίζει και το τύπο της οργάνωσης (γραµµική, κατά λειτουργία, κατά έργο κ.λπ.). Η επιλογή του τύπου της οργάνωσης θα πρέπει να λάβει υπόψη της τις ανάγκες της επιχείρησης ώστε να επιτυγχάνονται οι στόχοι της αποτελεσµατικά. Στελέχωση( ή ιαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων) Η στελέχωση (Staffing) αφορά την ύπαρξη του κατάλληλου προσωπικού στην επιχείρηση. Πολύ σηµαντικός παράγοντας για µια επιχείρηση είναι οι ανθρώπινοι πόροι (οι άνθρωποι, οι εργαζόµενοι και τα εργατικά χέρια). Εκτός από την εξελιγµένη τεχνολογία που χρησιµοποιεί µια επιχείρηση, οι άνθρωποι είναι αυτοί που παίρνουν τις αποφάσεις, κάνουν τις µελέτες, χειρίζονται τον εξοπλισµό(π.χ. µηχανήµατα, Η/Υ, κ.λπ.), εργάζονται χειρονακτικά και όχι µόνο. Αρκετές είναι οι επιχειρήσεις που έχουν καταστραφεί ή έχουν υποστεί απώλειες εξαιτίας των συγκρούσεων, έλλειψης τεχνογνωσίας και γνώσεων του προσωπικού, κακής διοίκησης και αναποτελεσµατικών µεθόδων ελέγχου κ.λπ. Έτσι λοιπόν συµπεράνετε ότι η διοίκηση θα πρέπει να δίνει ιδιαίτερη σηµασία στην αξιοποίηση του προσωπικού της επιχείρησης. 14

16 ραστηριότητες της Στελέχωσης είναι η επιλογή και πρόσληψη του κατάλληλου προσωπικού, η εκπαίδευση και συνεχής επιµόρφωση, η αξιολόγηση και η αποχώρηση από την επιχείρηση. Θα µπορούσαµε να πούµε ότι: «η δύναµη της επιχείρησης είναι οι άνθρωποι της» και οι εργαζόµενοι σε µια επιχείρηση αποτελούν ανταγωνιστικό πλεονεκτήµατα. Τέλος η διεύθυνση (Directing) έχει την ευθύνη για την ενεργοποίηση της οργανωτικής µηχανής της επιχείρησης. Παράγει εντολές που κατευθύνονται όµως από τους προϊσταµένους προς τους υφισταµένους, οι οποίες αποτελούν εξειδίκευση των αλειφθεισών αποφάσεων της διοίκησης οι οποίες αποφάσεις αποτελούν µε τη σειρά τους προϊόντα του προγραµµατισµού χωρίς να αποκλείονται και οι άλλες διοικητικές λειτουργίες. 15

17 Κεφάλαιο 2 Πληροφορία και Συστήµατα 2.1 Περιγραφικοί Ορισµοί εδοµένα Τα εδοµένα είναι γεγονότα ή παρατηρήσεις που µπορούν να καταγραφούν. Συγκεκριµένα τα δεδοµένα είναι τιµές κάποιων χαρακτηριστικών που ανήκουν σε οντότητες (Σηµειώσεις κ.ροµπογιαννάκη Ιωάννη, Συστήµατα Πληροφοριών ιοίκησης, Τ.Ε.Ι. Κρήτης, ακαδηµαϊκό εξάµηνο εαρινό 2008). Τα δεδοµένα πρέπει να έχουν τα εξής χαρακτηριστικά: Πρώτον ακρίβεια: αυτό σηµαίνει να µην περιέχουν σφάλµατα. εύτερον Πληρότητα, δηλαδή θα πρέπει να υπάρχουν όλα τα δεδοµένα που απαιτούνται για τη λύση ενός προβλήµατος ή τη λήψη µιας απόφασης. Τρίτον να είναι σχετικά, δηλαδή τα δεδοµένα αυτά να έχουν σχέση µε το πρόβληµα ή την απόφαση που θα ληφθεί. Και τέταρτον να είναι έγκαιρα, αξίζει να σηµειωθεί ότι αυτό είναι ένα πολύ σηµαντικό χαρακτηριστικό των δεδοµένων, δηλαδή να είναι διαθέσιµα όταν χρειάζονται από την οργάνωση. Πληροφορία Η πληροφορία είναι δεδοµένα τα οποία έχουν επεξεργαστεί σε µία µορφή που είναι χρήσιµη για τους τελικούς χρήστες ( δηλαδή τους ανθρώπους που καλούνται να τα χρησιµοποιήσουν ώστε να λάβουν επιχειρηµατικές αποφάσεις οι οποίες είναι καθοριστικές για την επίτευξη του σκοπού της επιχείρησης ). Η επεξεργασία αυτή των αρχικών δεδοµένων προσθέτει αξία σε αυτά αφού τα µετατρέπει από απλά δεδοµένα σε πληροφορίες που χρησιµοποιούνται από τους ανθρώπους όπως αναφέρθηκε και πιο πάνω. Επίσης το νόηµα της πληροφορίας εξαρτάται από το πώς θα µεταδοθεί από την πηγή προς το δέκτη και από το πώς θα το αντιληφθεί ο δέκτης, αυτό αποτελεί πολύ σηµαντικό στοιχείο για τη πληροφορία επειδή έχει παρατηρηθεί ότι η λάθος αντίληψη του δέκτη µπορεί να έχει σοβαρή επίπτωση στις αποφάσεις που πρέπει να ληφθούν. Όµως κάποιες φορές και ο τρόπος που µεταφέρεται η πληροφορία είναι λαθεµένος και προκαλεί από µόνος του προβλήµατα χωρίς να ευθύνεται ο δέκτης. Τέλος η πληροφόρηση αποτελεί τη συνολική εικόνα την οποία παρέχει ένα σύνολο πληροφοριών,(η διάχυση της πληροφορίας ). Είναι σηµαντικό να σηµειωθεί ότι η ποιότητα της πληροφόρησης εξαρτάται από τη ποσότητα και από την ποιότητα των δεδοµένων. 16

18 Πληροφορική Η Πληροφορική (informatics)ως επιστήµη (science) µελετά τα φαινόµενα που σχετίζονται µε τη δηµιουργία, τη διαχείριση, τους µετασχηµατισµούς και τη µετάδοση πληροφοριών (information). ιαθέτει αυτόνοµους τρόπους σκέψης και ιδιαίτερες µεθόδους. ιαθέτει, επίσης, τη δική της ηθική. Η πληροφορική ως τεχνική, δηλαδή ως µηχανική (engineering), αναπτύσσει διατάξεις, συσκευές και συστήµατα αυτόµατης διαχείρισης δεδοµένων (data) και ανταλλαγής πληροφοριών. ιαθέτει πολύπλοκα εργαλεία και µεθοδολογίες προδιαγραφής, σχεδίασης, κατασκευής, δοκιµής, επικύρωσης και αξιολόγησης των διατάξεων, των συσκευών και των συστηµάτων που αναπτύσσει ώστε να εξασφαλίζεται η βέλτιστη λειτουργία τους σε σχέση µε τον πρακτικό σκοπό τους. Σε αυτό το πλαίσιο ο ρόλος της υπολογιστικής µηχανής, από θεωρητικής και πρακτικής πλευράς, είναι ιδιαίτερα σηµαντικός. Εξίσου, όµως, σηµαντική, αν όχι και η σηµαντικότερη, είναι η ανθρωπιστική διάσταση που έχει να κάνει µε τη χρήση και ουσιαστική αξιοποίηση των προϊόντων της από µεµονωµένα πρόσωπα ή οργανισµούς. Η χρήση του όρου Πληροφορική στην καθηµερινή γλώσσα σε ένα πρώτο πλαίσιο συνδέεται µε τεχνικά ζητήµατα και περιορίζεται στη χρήση ενός συγκεκριµένου τύπου υπολογιστικής µηχανής, χωρίς να επεκτείνεται στις δυνατότητες και, κυρίως, στον τρόπο λειτουργίας και κατασκευής των υπολογιστικών µηχανών. Σε ένα δεύτερό πλαίσιο ο όρος Πληροφορική χρησιµοποιείται όπως τον εννοούµε εδώ, όπου η Πληροφορική δεν είναι πλέον ούτε µόνον η επιστήµη των υπολογιστών (computer science), όπως η αστρονοµία δεν είναι η επιστήµη των τηλεσκοπίων και η µετεωρολογία δεν είναι επιστήµη των µετεωρολογικών οργάνων, ούτε µόνον η µηχανική των υπολογιστών, όπως η ηλεκτρολογία δεν είναι η µηχανική των ηλεκτρικών συσκευών. Είναι η σύνθεση των δύο αυτών αρχικώς διακριτών κλάδων συµπεριλαµβάνοντας και το κλάδο των τηλεπικοινωνιών και το κλάδο της ηλεκτρονικής (www.wikipedia.org) 2.2 Πληροφοριακό Σύστηµα Αρχικά θα γίνει αναφορά στο τι είναι το σύστηµα και στη συνέχεια τι είναι το πληροφοριακό σύστηµα. 17

19 Σύστηµα λοιπόν είναι ένα σύνολο από οντότητες ( π.χ. άνθρωποι, µηχανές κ.λπ.), που συνεργάζονται για την επίτευξη ενός συγκεκριµένου στόχου. Ο στόχος αυτός είναι και ο λόγος ύπαρξης του συστήµατος.(σηµειώσεις κ.ροµπογιαννάκη Ιωάννη, Συστήµατα Πληροφοριών ιοίκησης, Τ.Ε.Ι. Κρήτης, ακαδηµαϊκό εξάµηνο εαρινό 2008). Το πληροφοριακό σύστηµα είναι ένα σύνολο αλληλοσυνδεόµενων µερών που συνεργάζονται για τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση και διάχυση πληροφοριών µε σκοπό την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων, του συντονισµού, του ελέγχου και της ανάλυσης δεδοµένων, µέσα σε µια επιχείρηση ή έναν οργανισµό. (Σηµειώσεις κ.ροµπογιαννάκη Ιωάννη, Συστήµατα Πληροφοριών ιοίκησης, Τ.Ε.Ι. Κρήτης, ακαδηµαϊκό εξάµηνο εαρινό 2008). Το επιχειρησιακό σύστηµα αποτελείται από τα εξής στοιχεία : 1. Εισροές (input) : που τις αποτελούν οι άνθρωποι, υλικοί, φυσικοί πόροι και οι πληροφορίες, που είναι απαραίτητοι για τη παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών. 2. Τη διαδικασία µετασχηµατισµού (transformation process) ή επεξεργασία : δηλαδή οι διοικητικές και τεχνολογικές διαδικασίες που είναι απαραίτητο να γίνουν για τη µετατροπή των εισροών σε εκροές. 3. Εκροές ( output) : που τις αποτελούν τα αγαθά και οι υπηρεσίες που παράγει. και 4. Το σύστηµα ανατροφοδότηση (feedback) : Με το σύστηµα της ανατροφοδότησης µεταφέρονται οι πληροφορίες για τα αποτελέσµατα και τη θέση της επιχείρησης. (θεωρείται µία απαραίτητη διαδικασία). Με βάση τα όσα αναφέρθηκαν παραπάνω θα ήταν ιδιαίτερα χρήσιµο να αναφερθεί ότι κάθε επιχείρηση επιλέγει το πληροφοριακό της σύστηµα µε βάση τις επιχειρησιακές της ανάγκες και δραστηριότητες. Έτσι θα κριθεί ποιο σύστηµα είναι χρήσιµο και αποτελεσµατικό για να επιτευχθούν οι επιχειρησιακοί της στόχοι. Συστηµική θεωρεία : ή θεωρία των συστηµάτων. Αφού παραπάνω αναφέρθηκαν λίγα εισαγωγικά λόγια για τα πληροφοριακά συστήµατα διοίκησης είναι σηµαντικό να αναφερθεί η συστηµική θεωρία. 18

20 Με βάση τη θεωρία αυτή κάθε οργανισµός θεωρείται ως ένα ενιαίο σύστηµα που αποτελείται από αλληλοεξαρτώµενα µέρη, που επιδιώκει κοινούς στόχους. Η επιχείρηση θεωρείται ως ένα ανοιχτό σύστηµα που διατηρεί µε το εξωτερικό περιβάλλον της αλληλοεξαρτώµενες σχέσεις ώστε να βρεθεί σε κατάσταση ισορροπίας. Έτσι λοιπόν σύµφωνα µε τη συστηµική θεωρία, η δραστηριότητα ενός µέρους του συστήµατος (δηλαδή ενός υποσυστήµατος), επηρεάζει και επηρεάζεται από τη δραστηριότητα των άλλων υποσυστηµάτων που βρίσκονται είτε στο εξωτερικό είτε στο εσωτερικό περιβάλλον. Συγκεκριµένα η θεωρία των συστηµάτων είναι ένα επιστηµονικό πεδίο που ασχολείται µε την ανάλυση, το σχεδιασµό και τη βελτίωση των συστηµάτων και συνδυάζει πολλούς τοµείς επιστηµών σε µία καθολική µελέτη των συστηµάτων. Νέοι επιστηµονικοί κλάδοι βασισµένοι στη θεωρία των συστηµάτων αναπτύχθηκαν, όπως : η επιχειρησιακή έρευνα, η διοίκηση επιχειρήσεων, η διοίκηση λειτουργιών, η διοίκηση Logistics, η διοίκηση εφοδιαστικής αλυσίδας και η ανάλυση των συστηµάτων κ.λ.π 2.3 ιοίκηση πληροφοριακών συστηµάτων (MIS) Ο όρος ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ( ΠΣ) αναφέρεται στη περιοχή του «Management» που κύριος ρόλος του είναι η λήψη των επιχειρησιακών αποφάσεων, στην επεξεργασία των πληροφοριών µε τη βοήθεια του Η/Υ. Όµως τα διοικητικά στελέχη για να καλύψουν τις ανάγκες τους για απόλυτα σωστές, πλήρεις, έγκυρες και χρονικά επίκαιρες πληροφορίες για να λαµβάνουν τις κατάλληλες κάθε φορά επιχειρησιακές αποφάσεις ή το δυνατό να επιτευχθεί µε το προγραµµατισµό των συστηµάτων και των διαδικασιών συλλογής και επεξεργασίας αυτών των πληροφοριών. Αυτό επιτυγχάνεται από την ανάπτυξη της ιοίκησης των Πληροφοριακών Συστηµάτων, η οποία βέβαια διευκολύνθηκε από την εξέλιξη των Η/Υ. τα συστήµατα αυτά έχουν τη δυνατότητα να µετατρέπουν τα διάφορα στοιχεία σε χρήσιµες πληροφορίες για κάθε επίπεδο διοικητικών στελεχών. Η ύπαρξη ενός Συστήµατος Πληροφοριών ιοίκησης δίνει τη δυνατότητα στην επιχείρηση να έχει ένα στρατηγικό όπλο, µε τους παρακάτω τρόπους: Αποκτώντας ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα έναντι των άλλων επιχειρήσεων. 19

Σύστημα. Αντώνης Μαϊργιώτης

Σύστημα. Αντώνης Μαϊργιώτης Σύστημα Αντώνης Μαϊργιώτης Σε ένα οργανισμό υπάρχουν προβλήματα για λύση Η διεύθυνση του οργανισμού αναθέτει τη λύση στους κατάλληλους ανθρώπους Οι πιο κατάλληλοι άνθρωποι είναι αυτοί που θέλουν τις κατάλληλες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Ενότητα 2: Γενική θεώρηση και κατάταξη συστημάτων πληροφοριών διοίκησης Διονύσιος Γιαννακόπουλος, Καθηγητής Τμήμα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο 1. Γενικά για την επιχείρηση Η επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής ERP Systems ERP puzzle ERP: Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά συστήματα συνδεδεμένων λειτουργικών εφαρμογών (modules) τα οποία αντικαθιστούν τα ξεχωριστά αυτόνομα υπολογιστικά

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Μαρίνος Θεμιστοκλέους Email: mthemist@unipi.gr Ανδρούτσου 150 Γραφείο 206 Τηλ. 210 414 2723 Ώρες Γραφείου: Δευτέρα 11-12 AM Πληροφοριακά Συστήματα (ΠΣ) Information Systems (IS) Ορισμός

Διαβάστε περισσότερα

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ.

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ. 2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σηµασίας του όρου "διοίκηση ή management επιχειρήσεων", ακόµη κι από άτοµα που

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Κεφάλαιο 1 ο Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθεί ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο επιχειρηματικό περιβάλλον Ναοριστείτοπληροφοριακόσύστημα, η ορολογία

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

Γεωγραφικά Πληροφοριακά Συστήµατα (Geographical Information Systems GIS)

Γεωγραφικά Πληροφοριακά Συστήµατα (Geographical Information Systems GIS) Γεωγραφικά Πληροφοριακά Συστήµατα (Geographical Information Systems GIS) ρ. ΧΑΛΚΙΑΣ ΧΡΙΣΤΟΣ xalkias@hua.gr Χ. Χαλκιάς - Εισαγωγή στα GIS 1 Ορισµοί ΓΠΣ Ένα γεωγραφικό πληροφοριακό σύστηµα Geographic Information

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Συστήµατα ERP Χρησιµότητα,

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

2 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΩΝ

2 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΩΝ 2 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΩΝ 2.1 Βασικοί Ορισµοί ιοίκηση έργου είναι η διαδικασία (process) του σχεδιασµού και της διοίκησης εργασιών και αποθεµάτων, και της επικοινωνίας µεταξύ προόδου και αποτελεσµάτων.

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα. Πληροφοριακά Συστήµατα: Κατηγορίες και Κύκλος Ζωής. Π.Σ. ιαχείρισης Πράξεων. Π.Σ. ιοίκησης. Κατηγορίες Π.Σ. Ο κύκλος ζωής Π.Σ.

Περιεχόµενα. Πληροφοριακά Συστήµατα: Κατηγορίες και Κύκλος Ζωής. Π.Σ. ιαχείρισης Πράξεων. Π.Σ. ιοίκησης. Κατηγορίες Π.Σ. Ο κύκλος ζωής Π.Σ. Πληροφοριακά Συστήµατα: Κατηγορίες και Κύκλος Ζωής Περιεχόµενα Κατηγορίες Π.Σ. ιαχείρισης Πράξεων ιοίκησης Υποστήριξης Αποφάσεων Έµπειρα Συστήµατα Ατόµων και Οµάδων Ο κύκλος ζωής Π.Σ. Ορισµός Φάσεις Χρήστες

Διαβάστε περισσότερα

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 (Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ) Να σηµειώσετε µε Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Ο Gantt υποστήριξε την ανάγκη για ανάπτυξη της συνεργασίας και της κατανόησης µεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι τα Συστήµατα Γεωγραφικών Πληροφοριών. (Geographical Information Systems GIS)

Τι είναι τα Συστήµατα Γεωγραφικών Πληροφοριών. (Geographical Information Systems GIS) Τι είναι τα Συστήµατα Γεωγραφικών Πληροφοριών (Geographical Information Systems GIS) ΧΑΡΟΚΟΠΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ, ΤΜΗΜΑ ΓΕΩΓΡΑΦΙΑΣ ΧΑΛΚΙΑΣ ΧΡΙΣΤΟΣ Εισαγωγή στα GIS 1 Ορισµοί ΣΓΠ Ένα σύστηµα γεωγραφικών πληροφοριών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΙΣ Β ΣΕ Ε Σ Ι ΟΜΕΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΙΣ Β ΣΕ Ε Σ Ι ΟΜΕΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΙΣ ΒΑΣΕΙΣ Ε ΟΜΕΝΩΝ Βασικές Έννοιες - εδοµένα { Νίκος, Μιχάλης, Μαρία, Θάλασσα, Αυτοκίνητο }, αριθµοί, π.χ. {1, 2, 3, 5, 78}, συµβολοσειρές (strings) π.χ. { Κώστας, 5621, ΤΡ 882, 6&5 #1, +

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικά Πληροφοριακά Συστήµατα. Κεφάλαιο 2. Ο στρατηγικός ρόλος των Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκησης στην επιχείρηση. Ευαγγελάτος Ανδρέας

Στρατηγικά Πληροφοριακά Συστήµατα. Κεφάλαιο 2. Ο στρατηγικός ρόλος των Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκησης στην επιχείρηση. Ευαγγελάτος Ανδρέας Κεφάλαιο 2 Στρατηγικά Πληροφοριακά Συστήµατα Ο στρατηγικός ρόλος των Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκησης στην επιχείρηση Ευαγγελάτος Ανδρέας Εργαστήριο Πολυµέσων Επικοινωνίας 1. Εκπαιδευτικοί στόχοι του

Διαβάστε περισσότερα

«Περιεχόµενα. 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα. 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών

«Περιεχόµενα. 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα. 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών «Περιεχόµενα 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών 05 Χαρακτηριστικά Τι περιλαµβάνει το epolis 06 Πλεονεκτήµατα Λύσεις και οφέλη του προγράµµατος

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Εφοδιαστική Αλυσίδα Εισαγωγικές

Διαβάστε περισσότερα

Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον

Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον Παγκοσμιοποίηση Οικονομία της πληροφορίας Μετασχηματισμός της επιχείρησης Εμφάνιση της ψηφιακής επιχείρησης Παγκοσμιοποίηση Διοίκηση και έλεγχος

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην Πληροφορική

Εισαγωγή στην Πληροφορική Εισαγωγή στην Πληροφορική Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07 ρ. Παναγιώτης Χατζηδούκας (Π..407/80) Εισαγωγή στην Πληροφορική 1 Γενικές πληροφορίες Εισαγωγή στην Πληροφορική ιδασκαλία: Παναγιώτης Χατζηδούκας Email:

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΙΑΙΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ

ΕΝΙΑΙΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΝΙΑΙΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΙΣΧΥΕΙ ΚΑΤΑ ΤΟ ΜΕΡΟΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΛΥΚΕΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΙΣΧΥΟΥΝ ΤΟ ΔΕΠΠΣ

Διαβάστε περισσότερα

Στόχοι ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ

Στόχοι ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Στόχοι To πληροφοριακό πρόβληµα Ο ρόλος των πληροφοριακών συστηµάτων Πληροφορία: ο ρόλος και η αξία της ιοίκηση: οµές ραστηριότητες Ανάγκες υποστήριξης Κατηγορίες Πληροφοριακών

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά συστήματα στην επιχείρηση

Πληροφοριακά συστήματα στην επιχείρηση Πληροφοριακά συστήματα στην επιχείρηση Βασικές κατηγορίες πληροφοριακών συστημάτων Οι τέσσερις βασικοί τύποι πληροφοριακών συστημάτων Βασικοί τύποι πληροφοριακών συστημάτων Βασικοί τύποι πληροφοριακών

Διαβάστε περισσότερα

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις.

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2.

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 2 Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού

Διαβάστε περισσότερα

11/5/2015. Οι επιχειρήσεις

11/5/2015. Οι επιχειρήσεις Οι επιχειρήσεις 1 Oι επιχειρήσεις την σύγχρονη εποχή εξαρτώνται κατά πολύ από την τεχνολογία. Οι επιχειρήσεις επενδύουν σε ποικίλα πληροφοριακά συστήματα στον χώρο της παραγωγής, στον χώρο της διοίκησης,

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4: Λογισμικό Συστήματος

Κεφάλαιο 4: Λογισμικό Συστήματος Κεφάλαιο 4: Λογισμικό Συστήματος Ερωτήσεις 1. Να αναφέρετε συνοπτικά τις κατηγορίες στις οποίες διακρίνεται το λογισμικό συστήματος. Σε ποια ευρύτερη κατηγορία εντάσσεται αυτό; Το λογισμικό συστήματος

Διαβάστε περισσότερα

Microsoft Dynamics NAV & Verticals

Microsoft Dynamics NAV & Verticals Microsoft Dynamics NAV & Verticals 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics NAV ERP Τι είναι; Το Enterprise Resource Planning (ERP) είναι μια λύση λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Ενότητα 1: Η έννοια των Πληροφοριακών Συστημάτων

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Ενότητα 1: Η έννοια των Πληροφοριακών Συστημάτων ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Ενότητα 1: Η έννοια των Πληροφοριακών Συστημάτων Διονύσιος Γιαννακόπουλος, Καθηγητής Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Προκαταρκτική Φάση Ανάλυσης

Προκαταρκτική Φάση Ανάλυσης Ενότητα 2 Προκαταρκτική Φάση Ανάλυσης Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης ΙI Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-1 Στόχοι & αντικείμενο ενότητας Εισαγωγικές Έννοιες, εργασίες, τεχνικές, μέθοδοι, εργαλεία Σχέδιο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων: Εισαγωγή ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Υπεύθυνος µαθήµατος: Ειασηγητής:Dr. Σκάρλας Λάµπρος Email:

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M.I.S.)

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M.I.S.) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M.I.S.) 1.1 Κωνσταντίνος Ταραμπάνης Καθηγητής Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Γρ. 307 2310-891-578 kat@uom.gr

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ 2000 2013 : ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο 1 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2013 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο : Επιχειρήσεις και οργανισµοί Να απαντήσετε αν είναι σωστή ή λανθασµένη

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1. Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων. Βασικές Έννοιες

Κεφάλαιο 1. Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων. Βασικές Έννοιες Κεφάλαιο 1 Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων 1 Βασικές Έννοιες Πληροφοριακό Σύστημα Σκοπός Δεδομένα Πληροφορίες Αποφάσεις Στόχος Πληροφοριακές ανάγκες Στρατηγική πληροφόρηση 2 1 Ηεποχή της πληροφορίας

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή. Τεχνολογία Πολυµέσων 01-1

Εισαγωγή. Τεχνολογία Πολυµέσων 01-1 Εισαγωγή Τι είναι τα πολυµέσα Ποιοι εµπλέκονται στα πολυµέσα Χαρακτηριστικά των µέσων Απαιτήσεις πολυµέσων Ιδιότητες πολυµέσων Μετάδοση πολυµέσων οµή συστηµάτων πολυµέσων Τεχνολογία Πολυµέσων 01-1 Τι είναι

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. Business Processes

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. Business Processes Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής Business Processes Οι οργανισμοί-επιχειρήσεις υπάρχουν για να εξυπηρετούν κάποιο εμπορικό σκοπό ή να προσφέρουν κάποιες κοινωνικές υπηρεσίες. Διαφέρουν είτε στον

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

Λειτουργικά. Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Δυτικής Μακεδονίας Σιώζιος Κων/νος - Πληροφορική Ι

Λειτουργικά. Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Δυτικής Μακεδονίας Σιώζιος Κων/νος - Πληροφορική Ι Λειτουργικά Συστήματα 1 Λογισμικό του Υπολογιστή Για να λειτουργήσει ένας Η/Υ εκτός από το υλικό του, είναι απαραίτητο και το λογισμικό Το σύνολο των προγραμμάτων που συντονίζουν τις λειτουργίες του υλικού

Διαβάστε περισσότερα

Προγράμματα Η /Υ / Εφαρμογές σε συστ ήματα Π ό οι τητας Αριστομένης Μακρής

Προγράμματα Η /Υ / Εφαρμογές σε συστ ήματα Π ό οι τητας Αριστομένης Μακρής Προγράμματα Η/Υ Εφαρμογές σε συστήματα Ποιότητας Οι οκτώ αρχές της ποιότητας Εστίαση στον πελάτη: οι επιχειρήσεις, δδ δεδομένου ότι στηρίζονται και εξαρτώνται απ τους πελάτες, οφείλουν να αναγνωρίζουν

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα Α ΜΕΡΟΣ. Πρόλογος των Συγγραφέων ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Πληροφοριακά Συστήματα. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Πληροφοριακά Συστήματα και Σύγχρονη Επιχείρηση

Περιεχόμενα Α ΜΕΡΟΣ. Πρόλογος των Συγγραφέων ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Πληροφοριακά Συστήματα. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Πληροφοριακά Συστήματα και Σύγχρονη Επιχείρηση Πρόλογος των Συγγραφέων... 21 Α ΜΕΡΟΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Πληροφοριακά Συστήματα 1.1 Εισαγωγή... 29 1.2 Σύστημα... 29 1.3 Πληροφοριακά Συστήματα... 31 1.3.1 Ορισμός του Πληροφοριακού Συστήματος... 31 1.3.2 Συστατικά

Διαβάστε περισσότερα

Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος

Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001:2000 Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος / Παροχή της υπηρεσίας Μέτρηση ανάλυση και βελτίωση Εισαγωγή στα Συστήματα

Διαβάστε περισσότερα

Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και

Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και απαιτήσεις των εταιρειών οι οποίες συμπεριλαμβάνουν

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ. Στόχοι

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ. Στόχοι ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Στόχοι Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστηµα; Ποιος είναι ο ρόλος των πληροφοριακών συστηµάτων στο σύγχρονο επιχειρηµατικό περιβάλλον; Οι βασικές προκλήσεις στην διοίκηση Π.Σ.

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΗΒασική Πληροφοριακή Υποδομή των Επιχειρήσεων Βασίλης Ταμπακάς, Καθηγητής 1 Βασικά - Ορισμοί Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρηματικών Πόρων ή Συστήματα

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ]

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ] Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[1.2-1.3] 1.2 Η Επιχείρηση 1.2.1 Εισαγωγικές έννοιες Η Σημασία της Επιχείρησης Η Επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό με την οικογένεια.

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard Μέρος Ι

Balanced Scorecard Μέρος Ι Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 13 Balanced Scorecard Μέρος Ι Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων

Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ LOGISTICS

ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ LOGISTICS Α.Τ.Ε.Ι. ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ LOGISTICS Καθηγητής Ηλίας Ζήλας MSc in Information Systems ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΣ ΕΤΟΣ 2008-2009 ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ - ΟΡΙΣΜΟΙ

Διαβάστε περισσότερα

http://www.economics.edu.gr 7

http://www.economics.edu.gr 7 6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών κώστας βεργίδης λέκτορας τμ. Εφαρμοσμένης Πληροφορικής γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών

Διαβάστε περισσότερα

Πλαίσιο Εργασιών. Στρατηγικές Ευκαιρίες

Πλαίσιο Εργασιών. Στρατηγικές Ευκαιρίες 1 Πλαίσιο Εργασιών Στρατηγικές Κατευθύνσεις του Οργανισµού 2 3 Στρατηγικές Κατευθύνσεις των ΠΣ Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας του Οργανισµού Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας των ΠΣ 4 Βραχυχρόνια Στρατηγικές

Διαβάστε περισσότερα

A ΕΠΑ.Λ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ. Εκπαιδευτικοί: ΓΑΛΑΝΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΠΟΥΣΟΥΝΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

A ΕΠΑ.Λ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ. Εκπαιδευτικοί: ΓΑΛΑΝΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΠΟΥΣΟΥΝΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ A ΕΠΑ.Λ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ Εκπαιδευτικοί: ΓΑΛΑΝΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΠΟΥΣΟΥΝΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ 1 Η Γέννηση του Σύγχρονου Γραφείου: Στις αρχές του 19 ου αιώνα οι επιχειρήσεις ήταν κύρια

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Πολιτισμικών Δεδομένων

Διαχείριση Πολιτισμικών Δεδομένων Διαχείριση Πολιτισμικών Δεδομένων Μάθημα 1 Εισαγωγή στις Βάσεις Δεδομένων Τζανέτος Πομόνης ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Τμήμα Τεχνολόγων Περιβάλλοντος Κατεύθυνση Συντήρησης Πολιτισμικής Κληρονομιάς Τι είναι οι Βάσεις

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 5 Ο. Η Λειτουργία της Οργάνωσης. Ι. Η Έννοια και η Φύση της Οργάνωσης 05/04/2016

ΜΑΘΗΜΑ 5 Ο. Η Λειτουργία της Οργάνωσης. Ι. Η Έννοια και η Φύση της Οργάνωσης 05/04/2016 ΜΑΘΗΜΑ 5 Ο Η Λειτουργία της Οργάνωσης Ι. Η Έννοια και η Φύση της Οργάνωσης Με τον όρο οργάνωση εννοούµε την εξεύρεση τρόπων και µεθόδων που θα συνενώσουν τα διαφορετικά ενδιαφέροντα των µελών ενός οργανισµού

Διαβάστε περισσότερα

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R?

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R? GALAXY είναι Τεχνολογία αιχμής που αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες διεθνείς τάσεις, συνδυάζοντας τo Microsoft.NET Framework 3.5 και τα εξελιγμένα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών της SingularLogic. Εξασφαλίζει

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφορίες. Εισαγωγή στην Πληροφορική. Κατηγορίες υλισµικού. Περίληψη µαθήµατος (συνέχεια) Επεξεργαστής Μνήµη. Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07

Πληροφορίες. Εισαγωγή στην Πληροφορική. Κατηγορίες υλισµικού. Περίληψη µαθήµατος (συνέχεια) Επεξεργαστής Μνήµη. Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07 Πληροφορίες Εισαγωγή στην Πληροφορική Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07 ρ. Παναγιώτης Χατζηδούκας (Π..407/80) Μόνο για την επόµενη Τετάρτη 25/10, το µάθηµα (12-13) δεν θα πραγµατοποιηθεί. Τα εργαστήρια θα ξεκινήσουν

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Πληροφορίες: Στ. Πλαϊνού - Ψυχή Θεσσαλονίκη 18-10-11 Τηλέφωνο: 891-218 Αρ.Πρωτ.: Ανακοίνωση σχετικά µε τις δηλώσεις

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα. Ενότητα 9: Πληροφοριακά Συστήματα Ορισμοί

Εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα. Ενότητα 9: Πληροφοριακά Συστήματα Ορισμοί Εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα Ενότητα 9: Πληροφοριακά Συστήματα Ορισμοί Κωνσταντίνος Ταραμπάνης Τμήμα Οργάνωσης & Διοίκησης Επιχειρήσεων ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Κωνσταντίνος Ταραμπάνης

Διαβάστε περισσότερα

Γεωγραφικά Συστήµατα Πληροφοριών και Αρχές Τηλεπισκόπησης

Γεωγραφικά Συστήµατα Πληροφοριών και Αρχές Τηλεπισκόπησης Γεωγραφικά Συστήµατα Πληροφοριών και Αρχές Τηλεπισκόπησης Ενότητα: Λειτουργικά Συστήµατα, Συστήµατα Batch και Time Sharing Γεώργιος Σκιάνης Γεωλογίας και Γεωπεριβάλλοντος Σελίδα 2 1. Περιεχόµενα ενότητας...

Διαβάστε περισσότερα

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΜΕ Η/Υ 1. Του Αποστόλου Παπαποστόλου Επίκουρου Καθηγητή του ΤΕΙ Αθήνας

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΜΕ Η/Υ 1. Του Αποστόλου Παπαποστόλου Επίκουρου Καθηγητή του ΤΕΙ Αθήνας ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΜΕ Η/Υ 1 Του Αποστόλου Παπαποστόλου Επίκουρου Καθηγητή του ΤΕΙ Αθήνας ΕΙΣΑΓΩΓΗ Οι γραφικές παραστάσεις µε υπολογιστές έχουν προχωρήσει πολύ από τότε που οι ε- πιστήµονες που δούλευαν

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

- ERP - SCM Logistics - LIS - CRM - PRM - BPR - BI

- ERP - SCM Logistics - LIS - CRM - PRM - BPR - BI - ERP - SCM Logistics - LIS - CRM - PRM - BPR - BI.,.,. 2007 11. 15 1: 19 23 1.1 24 1.2. 30 1.3 :.. 34 1.4 :.. 37 1.5 ( ERP)... 49 1.6 ERP... 50 1.7 ERP... 53 1.8 ERP 55 1.9 ERP 58... 59... 60. 61.. 62

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

Τα Χαρακτηριστικά µας I

Τα Χαρακτηριστικά µας I d.d. Synergy Hellas Τα Χαρακτηριστικά µας I Οι Σύµβουλοί µας Η Φιλοσοφία µας Οι Ικανότητές µας υναµική & Έµπειρη οµάδα Συµβούλων Μέση Εµπειρία > 7 χρόνια Ενεργοί Σύµβουλοι µε Εµπειρία 17 ετών Οµαδικό πνεύµα

Διαβάστε περισσότερα

Α ΤΑΞΗ. 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: Γνωρίζω τον υπολογιστή. Θα παρουσιαστεί µε τρόπο απλό και κατανοητό,

Α ΤΑΞΗ. 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: Γνωρίζω τον υπολογιστή. Θα παρουσιαστεί µε τρόπο απλό και κατανοητό, 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: Γνωρίζω τον υπολογιστή 1. εδοµένα, Πληροφορίες και Υπολογιστές 2. Πώς φτάσαµε στους σηµερινούς υπολογιστές 3. Το υλικό ενός υπολογιστικού συστήµατος 4. Το λογισµικό ενός υπολογιστικού συστήµατος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΟΝΤΕΛΑ SCOR ΕΝΝΟΙΑ SCOR Ορισμός των μοντέλων SCOR Το μοντέλο SCOR είναι ένα μοντέλο αναφοράς διαδικασιών για την εφοδιαστική αλυσίδα (η ονομασία του προέρχεται από τα αρχικά γράμματα

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΡΓAΝΩΣΗ / ΔΙΟIΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓHΣ: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚEΣ EΝΝΟΙΕΣ Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Η/Υ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

2. Σκοπός του Προγράμματος

2. Σκοπός του Προγράμματος 1. Εισαγωγή Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως Επιμόρφωσης για Δημοσίους Υπαλλήλους και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Πληροφοριακά

Διαβάστε περισσότερα

Η Oracle ανακοίνωσε την πιο ολοκληρωμένη λύση στον τομέα της Ανάλυσης δεδομένων στο Cloud

Η Oracle ανακοίνωσε την πιο ολοκληρωμένη λύση στον τομέα της Ανάλυσης δεδομένων στο Cloud Η Oracle ανακοίνωσε την πιο ολοκληρωμένη λύση στον τομέα της Ανάλυσης δεδομένων στο Cloud Το Oracle Analytics Cloud αποτελεί ένα ολοκληρωμένο σύνολο δυνατοτήτων που περιλαμβάνει έτοιμο περιεχόμενο, εξειδικευμένα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓAΝΩΣΗ / ΔΙΟIΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓHΣ: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚEΣ EΝΝΟΙΕΣ. Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΟΡΓAΝΩΣΗ / ΔΙΟIΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓHΣ: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚEΣ EΝΝΟΙΕΣ. Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΡΓAΝΩΣΗ / ΔΙΟIΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓHΣ: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚEΣ EΝΝΟΙΕΣ Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Η/Υ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

Βάσεις δεδομένων και Microsoft Access

Βάσεις δεδομένων και Microsoft Access Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1 Βάσεις δεδομένων και Microsoft Access... 7 Κεφάλαιο 2 Microsoft Access 2010... 16 Κεφάλαιο 3 Σχεδιασμός βάσης δεδομένων και δημιουργία πίνακα... 27 Κεφάλαιο 4 Προβολές πινάκων και

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ & ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ & ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ & ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ Εισαγωγή Κωνσταντίνος Ταραμπάνης Καθηγητής kat@uom.gr http://islab.uom.gr Εργαστήριο Πληροφοριακών Συστημάτων 2016 2/ Καλωσόρισμα Εισαγωγή Η τεχνολογία της πληροφορίας

Διαβάστε περισσότερα

Certified Engineer Manager (CEM)

Certified Engineer Manager (CEM) Certified Engineer Manager (CEM) Εξεταστέα Ύλη (Syllabus) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα

Διαβάστε περισσότερα

ÈÛ ÁˆÁ ÛÙÈ μ ÛÂÈ Â ÔÌ ÓˆÓ

ÈÛ ÁˆÁ ÛÙÈ μ ÛÂÈ Â ÔÌ ÓˆÓ ΕΝΟΤΗΤΑ 1.1 ÈÛ ÁˆÁ ÛÙÈ μ ÛÂÈ Â ÔÌ ÓˆÓ ΔΙΔΑΚΤΙΚΟI ΣΤOΧΟΙ Στο τέλος της ενότητας αυτής πρέπει να μπορείτε: να επεξηγείτε τις έννοιες «βάση δεδομένων» και «σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων» να αναλύετε

Διαβάστε περισσότερα

Εγκύκλιος. Οδηγίες εφαρµογής της υπ αριθµ / κοινής Υπουργικής απόφασης περί Καθορισµού προδιαγραφών, όρων και

Εγκύκλιος. Οδηγίες εφαρµογής της υπ αριθµ / κοινής Υπουργικής απόφασης περί Καθορισµού προδιαγραφών, όρων και Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Η Η Μ Ο Κ Ρ Α Τ Ι Α ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΗ /ΝΣΗ Ι ΙΩΤΙΚΩΝ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ /ΝΣΗ ΕΓΚΡΙΣΗΣ & ΕΛΕΓΧΟΥ Ι ΙΩΤΙΚΩΝ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήµατα & Επιχειρήσεις

Πληροφοριακά Συστήµατα & Επιχειρήσεις ιάλεξη 3 η 3.1 Κύριες επιχειρηµατικές λειτουργίες 1. Συστήµατα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ 2. Συστήµατα Παραγωγής 3. Συστήµατα Οικονοµικής και Λογιστικής ιαχείρισης 4. Συστήµατα ιαχείρισης Ανθρώπινων Πόρων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΑΟ Ε-ΕΠΑΛ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΟΜΑ Α Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. µέχρι και Α.10, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθµό της καθεµιάς και δίπλα του την ένδειξη Σωστό, αν η πρόταση είναι

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση αθλητικών εγκαταστάσεων

ιοίκηση αθλητικών εγκαταστάσεων Παράγοντες αποτελεσµατικής λειτουργίας αθλητικής ιοίκηση αθλητικών εγκαταστάσεων Βασικά Ζητήµατα Οργάνωσης & ιοίκησης Μιας Αθλητικής Εγκατάστασης Η αποτελεσµατική λειτουργία µιας αθλητικής καθορίζεται

Διαβάστε περισσότερα

ATHENS SCHOOL OF MANAGEMENT (THESSALONIKI) Η ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

ATHENS SCHOOL OF MANAGEMENT (THESSALONIKI) Η ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ATHENS SCHOOL OF MANAGEMENT (THESSALONIKI) Η ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Ομιλητής: Γιάννης Νάνος ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑ? Είναι μια

Διαβάστε περισσότερα

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες:

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες: Business Plan Το επιχειρηµατικό πλάνο αποτελεί το πρώτο και µερικές φορές το µοναδικό έγγαφο κείµενο που παρουσιάζει ολοκληρωµένα την επενδυτική πρόταση, γι' αυτό πρέπει να είναι ρεαλιστικό και εφικτό,

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα Διδάσκων: Αγγελόπουλος Γιάννης Δευτέρα 3-5 Τρίτη 4-6 Εργαστήριο Α Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com 1 Στόχος Σκοπός μαθήματος Σκοπός:

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Οι πελάτες στο κέντρο της προσοχής Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης σας, ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

H Ελληνική Επιχείρηση και το Μάνατζεμεντ ως Μέσο για την Ενεργοποίηση της

H Ελληνική Επιχείρηση και το Μάνατζεμεντ ως Μέσο για την Ενεργοποίηση της H Ελληνική Επιχείρηση και το Μάνατζεμεντ ως Μέσο για την Ενεργοποίηση της Αθανασία Καρακίτσιου, PhD e-mail:atkar@otenet.gr Το Περιβάλλον της Επιχείρησης Οι οικονομικοί οργανισμοί βρίσκονται μέσα σε ένα

Διαβάστε περισσότερα

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics)

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) www.logistics.teithe.gr Επίκουρος Καθηγητής dfolinas@gmail.com Στόχοι Θέματα παρουσίασης παρουσίασης Επιστήμη των Logistics Επιχειρηματικό ενδιαφέρον

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 1: Πληροφοριακά Συστήματα και Άνθρωποι

Ενότητα 1: Πληροφοριακά Συστήματα και Άνθρωποι Ενότητα 1: Πληροφοριακά Συστήματα και Άνθρωποι Google «Αποστολή της Google είναι να οργανώσει τις παγκοσμίως διαθέσιμες πληροφορίες». Η πρόσβαση στις πληροφορίες έχει μεταμορφώσει τον τρόπο εργασίας και

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ (ΜΝΗΜΗ)

ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ (ΜΝΗΜΗ) ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ (ΜΝΗΜΗ) Συσκευές αποθήκευσης Ένας υπολογιστής προκειµένου να αποθηκεύσει δεδοµένα χρησιµοποιεί δύο τρόπους αποθήκευσης: Την Κύρια Μνήµη Τις συσκευές µόνιµης αποθήκευσης (δευτερεύουσα

Διαβάστε περισσότερα