Κώδικας Δεοντολογίας

Transcript

1 Κώδικας Δεοντολογίας

2 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Μήνυμα από τον Mike Corbat Μήνυμα από τον Mike Corbat, Διευθύνοντα Σύμβουλο Αγαπητοί συνάδελφοι, Όπως ξέρετε, ένα από τα βασικότερα ζητήματα που με απασχολεί ως διευθύνοντα σύμβουλο είναι η δεοντολογία. Ο λόγος είναι πολύ απλός: τα θεμέλια που μας επιτρέπουν να εργαζόμαστε και να κερδίζουμε την εμπιστοσύνη των μετόχων μας είναι η τήρηση των υψηλότερων προτύπων. Η εταιρεία μας έχει διανύσει μεγάλη απόσταση μετά την οικονομική κρίση αλλά, όπως είδαμε, χρειάζεται μόνο ένα άτομο και ένα ολίσθημα για να τεθεί σε κίνδυνο όλη η σκληρή δουλειά μας. Στα 32 χρόνια που εργάζομαι σ αυτήν την εταιρεία, ξέρω καλά ότι η Citi έχει σθεναρή κουλτούρα και έντονη αίσθηση της ευθύνης. Κι όμως, ακόμα και η καλύτερη κουλτούρα έχει περιθώριο βελτίωσης. Γι αυτό το λόγο, φέτος παρουσιάσαμε την εκπαίδευση με βάση τη μελέτη περιπτώσεων για χιλιάδες υπαλλήλους μας, δημιουργήσαμε ενημερωτικό περιεχόμενο για τη δεοντολογία από τα ανώτατα στελέχη μας, εδραιώσαμε μια Επιτροπή του Διοικητικού Συμβουλίου, η οποία ασχολείται αποκλειστικά με θέματα δεοντολογίας και κουλτούρας, και άλλα πολλά. Σύμφωνα με τη δέσμευσή μας να οικοδομήσουμε μια κουλτούρα δεοντολογίας, πρόσφατα καθιερώσαμε μια νέα Πρόταση αξίας για την εταιρεία, η οποία σκιαγραφεί με σαφήνεια την αποστολή της Citi να λειτουργεί ως αξιόπιστος συνεργάτης για τους πελάτες της, παρέχοντας χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, οι οποίες καθιστούν δυνατή την ανάπτυξη και την οικονομική πρόοδο. Σας προτρέπω όλους να διαβάσετε το νέο Κώδικα Δεοντολογίας και την Πρόταση αξίας. Εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες, σας παρακαλώ να ενημερώσετε το διευθυντή σας ή να ζητήσετε βοήθεια από οποιονδήποτε άλλο μέσο αναγράφεται στον Κώδικα. Η δεοντολογική συμπεριφορά αποτελεί ευθύνη όλων μας, αλλά είναι ευθύνη της ανώτατης διοίκησης να διασφαλίζει ότι διαθέτετε τα εργαλεία με τα οποία θα λαμβάνετε σωστές αποφάσεις ή θα βρίσκετε την κατάλληλη βοήθεια όταν τη χρειάζεστε. Είμαι υπερήφανος που δουλεύω μαζί με όλους εσάς και πιστεύω ότι η εταιρεία μας διαθέτει ορισμένους από τους καλύτερους και πιο ταλαντούχους υπαλλήλους. Ευελπιστώ ότι η εταιρεία μας θα έχει την καλύτερη κουλτούρα στην αγορά. Ο Κώδικάς μας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτής της προσπάθειας. Σας ευχαριστούμε για όλα όσα κάνετε για την εταιρεία και τους πελάτες μας. Τα θεμέλια που μας επιτρέπουν να εργαζόμαστε και να κερδίζουμε την εμπιστοσύνη των μετόχων μας είναι η τήρηση των υψηλότερων προτύπων. Mike Corbat Διευθύνων Σύμβουλος 2

3 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Πρόταση αξίας Περιεχόμενα Πόροι < > Πρόταση αξίας της Citi: Μια αποστολή που καθιστά δυνατή την ανάπτυξη και την πρόοδο Η αποστολή της Citi είναι να λειτουργεί ως ένας αξιόπιστος συνεργάτης για τους πελάτες μας, παρέχοντας με υπευθυνότητα χρηματοοικονομικές υπηρεσίες που επιτρέπουν την ανάπτυξη και την οικονομική πρόοδο. Οι κύριες δραστηριότητες μας είναι η διαφύλαξη περιουσιακών στοιχείων, ο δανεισμός χρημάτων, η πραγματοποίηση πληρωμών και η πρόσβαση σε κεφαλαιαγορές για λογαριασμό των πελατών μας. Διαθέτουμε 200 χρόνια πείρας, βοηθώντας τους πελάτες μας να αντιμετωπίσουν τις πιο δύσκολες προκλήσεις του κόσμου και να εκμεταλλευτούν τις καλύτερες ευκαιρίες που τους παρουσιάζονται. Είμαστε η Citi, η παγκόσμια τράπεζα ένας οργανισμός που συνδέει εκατομμύρια ανθρώπους σε εκατοντάδες χώρες και πόλεις. Προστατεύουμε τις αποταμιεύσεις των πελατών μας και τους βοηθάμε να κάνουν αγορές από καθημερινές συναλλαγές μέχρι την αγορά ενός σπιτιού που βελτιώνουν την ποιότητα της ζωής τους. Συμβουλεύουμε τους πελάτες μας πώς να επενδύσουν για τις μελλοντικές ανάγκες τους, όπως είναι η εκπαίδευση των παιδιών τους και η σύνταξή τους, και τους βοηθάμε να αγοράσουν τίτλους, όπως μετοχές και ομόλογα. Συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις για να βελτιστοποιήσουμε τις καθημερινές λειτουργίες τους είτε αυτές χρειάζονται κεφάλαιο κίνησης, είτε χρήματα για μισθοδοσία, είτε για να εξάγουν τα προϊόντα τους στο εξωτερικό. Με τη χορήγηση δανείων σε μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις, τις βοηθάμε να αναπτυχθούν, δημιουργώντας θέσεις εργασίας και πραγματική οικονομική αξία στην πατρίδα τους αλλά και σε κοινότητες σε όλο τον κόσμο. Παρέχουμε χρηματοδοτήσεις και υποστήριξη σε κυβερνήσεις σε όλα τα επίπεδα, ώστε να μπορούν να οικοδομήσουν βιώσιμες υποδομές, όπως στέγαση, μεταφορές, σχολεία και άλλα κρίσιμα δημόσια έργα. Οι δυνατότητες αυτές δημιουργούν την υποχρέωση να ενεργούμε υπεύθυνα, να κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επιτύχουμε τα καλύτερα αποτελέσματα και να διαχειριζόμαστε τους κινδύνους με τρόπο συνετό. Εάν δεν επιτυγχάνουμε το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα, αναλαμβάνουμε αποφασιστική δράση και μαθαίνουμε από την εμπειρία μας. Προσπαθούμε να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη του κοινού, ακολουθώντας διαρκώς τα υψηλότερα δεοντολογικά πρότυπα. Ζητάμε από τους συναδέλφους μας να διασφαλίσουν ότι οι αποφάσεις τους πληρούν τρία κριτήρια: αποβαίνουν προς το συμφέρον των πελατών μας, δημιουργούν οικονομική αξία και είναι πάντα υπεύθυνες συστημικά. Εκπληρώνοντας τα ανωτέρω κριτήρια, επιφέρουμε θετικές οικονομικές και κοινωνικές επιπτώσεις στις κοινότητες που εξυπηρετούμε και καταδεικνύουμε τι μπορεί να κάνει μια παγκόσμια τράπεζα. 3

4 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Σημειώσεις Περιεχόμενα Πόροι < > ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ 4

5 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Περιεχόμενα Περιεχόμενα Πόροι < > Περιεχόμενα Μήνυμα από τον Mike Corbat, 2 Διευθύνοντα Σύμβουλο Πρόταση αξίας 3 Τρόπος διεξαγωγής 6 επιχειρηματικών δραστηριοτήτων Ακεραιότητα στις πράξεις μας 7 Η εταιρεία μας, ο Κώδικάς μας 8 Οι ευθύνες των ηγετών μας 9 Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας 10 Τι πρέπει να αναφέρουμε 11 Δεοντολογική λήψη αποφάσεων Προώθηση επιχειρηματικών προβληματισμών Αναφορά ύποπτων ενεργειών Ποινικό αδίκημα ή απάτη Τρόπος υποβολής αναφοράς 13 Ευθύνη για ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Επικοινωνία με το Γραφείο Δεοντολογίας της Citi (Citi Ethics Office) Μετά την αναφορά 16 Απαγόρευση επιβολής αντιποίνων στο χώρο εργασίας Συνεργασία για εξουσιοδοτημένες έρευνες Η εταιρεία μας 18 Ένας αξιοσέβαστος χώρος εργασίας 19 Δίκαιες εργασιακές πρακτικές και διαφορετικότητα Διακρίσεις και παρενόχληση Απόρρητο για τους υπαλλήλους της Citi Σχήματα, προγράμματα και διακανονισμοί αμοιβών Διατήρηση επαγγελματικών δεξιοτήτων Απαίτηση αναφοράς από την πλευρά των υπαλλήλων Ανάληψη αποπληρωμής νομικών εξόδων Ένας ασφαλής χώρος εργασίας 22 Ασφάλεια στο χώρο εργασίας Χώρος εργασίας χωρίς ναρκωτικές ουσίες Προστασία περιουσιακών στοιχείων της Citi 23 Προστασία περιουσιακών στοιχείων της Citi και άλλων Επικοινωνίες, εξοπλισμός, συστήματα και υπηρεσίες Διαφύλαξη προσωπικών, ιδιόκτητων και εμπιστευτικών πληροφοριών Διατήρηση οικονομικής ακεραιότητας 28 Δημιουργία και διαχείριση αρχείων και πληροφοριών Διαχείριση δαπανών Οικονομικές και φορολογικές εκθέσεις Μιλώντας εξ ονόματος της Citi 30 Εμφανίσεις στα ΜΜΕ και δημόσιες εμφανίσεις Χρήση του ονόματος, των εγκαταστάσεων ή των σχέσεων της Citi Μέσα κοινωνικής δικτύωσης Σύγκρουση συμφερόντων 32 Αποδοχή δώρων και υπηρεσιών αναψυχής Προσφορά δώρων και παροχή υπηρεσιών αναψυχής Πολιτικές δραστηριότητες και εισφορές Εισφορές για φιλανθρωπικούς σκοπούς Σύγκρουση συμφερόντων με πελάτες και αντισυμβαλλόμενους Εξωτερικές επιχειρηματικές δραστηριότητες Εταιρικές ευκαιρίες Επιχειρηματικές συναλλαγές με συνδεόμενα μέρη Προσωπικές επιχειρηματικές συναλλαγές Απασχόληση συγγενών Η αγορά μας 40 Καταπολέμηση δωροδοκίας και διαφθοράς 41 Δίκαιες και ελεύθερες αγορές 42 Αντιμονοπωλιακή νομοθεσία και δίκαιος ανταγωνισμός Δεσμευτικές επιχειρηματικές συναλλαγές Συμμόρφωση προς την Πολιτική 43 καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) Εμπορικοί αποκλεισμοί και κυρώσεις 44 Νομοθεσία κατά του μποϊκοτάζ 45 Συναλλαγές εκ των έσω 46 Φραγμοί στην πληροφόρηση Προσωπικές επενδύσεις σε τίτλους της Citi και τρίτων μερών Η κοινότητά μας 48 Σεβασμός στους πελάτες μας 49 Απόρρητο και ασφάλεια προσωπικών δεδομένων πελατών Δίκαιη μεταχείριση Καθήκοντα θεματοφύλακα Συνέχεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας Σχέσεις με προμηθευτές 51 Δέσμευση για βιωσιμότητα 52 Το περιβάλλον Δέσμευση για τα ανθρώπινα δικαιώματα 53 Συμπέρασμα 54 Πιστοποίηση στον Κώδικα/Επικύρωση 55 Οι πόροι συνοπτικά 59 Χρήσιμες διευθύνσεις και τηλέφωνα Γραφείο Δεοντολογίας της Citi (Citi Ethics Office) 5

6 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Τρόπος διεξαγωγής επιχειρηματικών δραστηριοτήτων Τρόπος διεξαγωγής επιχειρηματικών δραστηριοτήτων Ακεραιότητα στις πράξεις μας 7 Η εταιρεία μας, ο Κώδικάς μας 8 Οι ευθύνες των ηγετών μας 9 6

7 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Τρόπος διεξαγωγής επιχειρηματικών δραστηριοτήτων Ακεραιότητα στις πράξεις μας Ακεραιότητα στις πράξεις μας Ως υπάλληλοι και εκπρόσωποι της Citi, έχουμε κοινή ευθύνη να προστατεύουμε τη φήμη της Citi για ακεραιότητα. Πρέπει πάντοτε να επιδεικνύουμε τη δέσμευσή μας στα υψηλότερα πρότυπα δεοντολογίας και επαγγελματικής συμπεριφοράς στις συναλλαγές μας με πελάτες, συναδέλφους και συνεργάτες, μετόχους, κοινότητες αλλά και μεταξύ μας. Αυτό μπορούμε να το επιτύχουμε ως εξής: Γνωρίζοντας, κατανοώντας και ενεργώντας σύμφωνα με τις αξίες και τις αρχές που διατυπώνονται σε αυτόν τον Κώδικα και εφαρμόζοντάς τες σε όλες τις πράξεις μας. Διεξάγοντας τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες σύμφωνα με τις αρχές της υπεύθυνης χρηματοδότησης ή μια συμπεριφορά η οποία είναι διαφανής, συνετή και αξιόπιστη. Αναλαμβάνοντας την ευθύνη και θεωρώντας ο ένας τον άλλο υπόλογο. Έχοντας την κοινή ευθύνη, όχι μόνο να ενεργούμε ηθικά ως άτομα, αλλά και αναμένουμε το ίδιο από τους συναδέλφους μας. Αναφέροντας τους προβληματισμούς και τις απορίες μας. Όλοι μας έχουμε υποχρέωση να αναφέρουμε αμέσως τυχόν απαράδεκτη συμπεριφορά. Εάν πιστεύετε ότι η δική σας συμπεριφορά ή η συμπεριφορά ενός άλλου υπαλλήλου αντιβαίνει στις αξίες και τις αρχές δεοντολογίας που περιγράφονται στον παρόντα Κώδικα, ή στις συνοδευτικές πολιτικές μας, ή αν προβληματίζεστε ότι κάτι δεν είναι σωστό, είναι ζωτικής σημασίας να αναφέρετε αμέσως το ζήτημα, είτε μέσω του Γραφείου Δεοντολογίας της Citi είτε σε κάποια από τις άλλες επαφές που αναγράφονται στον Κώδικα. 7

8 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Τρόπος διεξαγωγής επιχειρηματικών δραστηριοτήτων Η εταιρεία μας, ο Κώδικάς μας Η εταιρεία μας, ο Κώδικάς μας Ο Κώδικας αυτός βασίζεται στις βασικές αξίες και αρχές της Citi και είναι ένα σημαντικό μέσο που σας βοηθάει να λαμβάνετε σωστές αποφάσεις. Ο Κώδικας αυτός έχει εγκριθεί από το Διοικητικό Συμβούλιο της Citigroup Inc (στο εξής «Citi») και ισχύει για κάθε διευθυντή, στέλεχος και υπάλληλο της Citigroup Inc., καθώς και για καθεμία από τις ενοποιημένες θυγατρικές της, συμπεριλαμβανομένης της Citibank NA. Παρόλο που η Citi λειτουργεί σε διάφορες χώρες και οι συνάδελφοί μας είναι πολίτες άλλων εθνών με διαφορετικούς νόμους, κανονισμούς και ήθη, η δέσμευση της Citi να δραστηριοποιείται σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα δεοντολογικής συμπεριφοράς υπερβαίνει τα εθνικά σύνορα. Συνεπώς, όλοι οι υπάλληλοι, οι διευθυντές και τα στελέχη είναι υποχρεωμένοι να διαβάσουν και να συμμορφωθούν με αυτόν τον Κώδικα. Επιπρόσθετα, στον Κώδικα ενδέχεται να υπόκεινται και τρίτα μέρη, που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό της Citi, μέσω σύμβασης ή άλλης συμφωνίας. Ο Κώδικας αυτός διατίθεται σε πολλές γλώσσες στη διεύθυνση investor/corporate_governance.html. Αυτός ο Κώδικας δεν αποτελεί σύμβαση εργασίας και δεν μεταβιβάζει τυχόν ειδικά δικαιώματα εργασίας, ούτε εγγυάται εργασία για οποιαδήποτε συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Ορισμένες υποχρεώσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της απασχόλησής σας στη Citi συνεχίζονται και μετά την απασχόλησής σας στη Citi. Στο βαθμό που επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία, οι εν λόγω υποχρεώσεις που εκτείνονται πέρα από την περίοδο απασχόλησής σας στη Citi περιλαμβάνουν την ευθύνη σας να επιστρέψετε όλα τα περιουσιακά στοιχεία της Citi που έχετε στην κατοχή σας, να διατηρείτε το απόρρητο των προσωπικών, ιδιόκτητων ή εμπιστευτικών πληροφοριών για τη Citi ή τους πελάτες, τους μετόχους, τους προμηθευτές, τους συνεργάτες, τους επιχειρηματικούς της εταίρους ή τους πρώην συναδέλφους σας, και να συνεργάζεστε με κάθε κατάλληλα εγκεκριμένη εσωτερική ή εξωτερική έρευνα ή δικαστική διαδικασία. Στο βαθμό που υπάρχουν διαθέσιμες εξαιρέσεις από τις πολιτικές της Citi, αυτές αναφέρονται λεπτομερώς στη συγκεκριμένη πολιτική, μαζί με τη διαδικασία εξαίρεσης. Σχετικά με άλλες διατάξεις, παραίτηση δικαιώματος μπορεί να χορηγηθεί μόνο από τον Γενικό Σύμβουλο ή τον Επικεφαλής σε Θέματα Κανονιστικής Συμμόρφωσης. Η παραίτηση δικαιώματος από αυτόν τον Κώδικα όσον αφορά οποιοδήποτε ανώτερο στέλεχος ή μέλος του διοικητικού συμβουλίου πρέπει να πραγματοποιείται μόνο κατόπιν τεκμηριωμένης απόφασης από το Διοικητικό Συμβούλιο ή την Επιτροπή του Συμβουλίου της Citigroup Inc. και πρέπει να γνωστοποιείται εγκαίρως. 8

9 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Τρόπος διεξαγωγής επιχειρηματικών δραστηριοτήτων Οι ευθύνες των ηγετών μας Οι ευθύνες των ηγετών μας Οι διευθυντές μας έχουν την ευθύνη να δίνουν το καλό παράδειγμα. Οι διευθυντές πρέπει να αποτελούν θετικά πρότυπα και να εμπνέουν τους άλλους να τηρούν τον Κώδικα και να διεξάγουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητές τους σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα δεοντολογίας και επαγγελματικής συμπεριφοράς. Οι διευθυντές πρέπει να συζητούν ανοιχτά τις απαιτήσεις του Κώδικα με τα μέλη της ομάδας τους, για να βεβαιώνονται ότι η ομάδα κατανοεί και τηρεί τα πρότυπα που ορίζονται στον Κώδικα και τις συναφείς πολιτικές. Οι διευθυντές πρέπει επίσης να υπενθυμίζουν συχνά στα μέλη της ομάδας τους τη σημασία της δεοντολογικής συμπεριφοράς και της συμμόρφωσης. Οι διευθυντές πρέπει να προσπαθούν να δημιουργήσουν ένα θετικό περιβάλλον εργασίας, στο οποίο τα μέλη της ομάδας θα αισθάνονται άνετα να εκφράσουν τους προβληματισμούς τους, ιδίως για πιθανά νομικά ή ηθικά ζητήματα. Οι διευθυντές έχουν ένα επιπλέον καθήκον να διασφαλίζουν ότι τα μέλη της ομάδας έχουν ενημερωθεί για το Γραφείο Δεοντολογίας και τα λοιπά μέσα που υπάρχουν στη διάθεσή τους, για να πάρουν συμβουλές ή να αναφέρουν κάποιον προβληματισμό τους. Κατά την αξιολόγηση της απόδοσης ενός διευθυντή, η Citi εξετάζει τη συμπεριφορά του σε σχέση με τις αξίες μας, το νόμο, τον Κώδικα και τις πολιτικές μας. Οι διευθυντές πρέπει να είναι ενήμεροι για τις καταστάσεις ή τις ενέργειες που ενδέχεται να παραβούν το γράμμα ή το πνεύμα του Κώδικα, των πολιτικών ή των διαδικασιών μας. Σε περίπτωση που προκύψουν τέτοιες καταστάσεις ή υπάρχουν υπόνοιες, οι διευθυντές έχουν καθήκον να διασφαλίσουν ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί σωστά ή ότι έχει αναφερθεί εγκαίρως στο κατάλληλο πρόσωπο ή τμήμα. Οι διευθυντές που γνωρίζουν ή πρέπει να γνωρίζουν για τυχόν παραπτώματα και αδυνατούν να αναφέρουν το ζήτημα αμέσως στα κατάλληλα άτομα ενδέχεται να υποστούν πειθαρχική δίωξη. Οι διευθυντές δεν πρέπει ποτέ να ασκούν ή να ανέχονται αντίποινα εναντίον οποιουδήποτε εργάζεται για λογαριασμό της Citi και αναμένεται να ενημερώσουν με σαφήνεια τις ομάδες τους για την απαγόρευση αυτή της Citi, αναφορικά με τα αντίποινα στο χώρο εργασίας. Τι πρέπει να κάνετε εάν υποψιάζεστε αλλά δεν είστε σίγουροι ότι κάποιος έχει παραβεί τον Κώδικα; Μοιραστείτε τον προβληματισμό σας με κάποιο μέλος της διοίκησης ή άλλο φορέα που αναγράφεται στον Κώδικα. Ακόμα κι αν δεν είστε σίγουροι ότι έχει προκύψει κάποια ανάρμοστη συμπεριφορά, η αναφορά της υπόθεσης είναι πάντα η σωστή επιλογή και, στην πραγματικότητα, κάτι που απαιτεί και ο Κώδικάς μας. Η παράβαση που δεν αναφέρεται σε κανέναν μπορεί να βλάψει τη φήμη μας και να θέσει σε κίνδυνο τους συναδέλφους, τους πελάτες και τη Citi. 9

10 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Τι πρέπει να αναφέρουμε 11 Τρόπος υποβολής αναφοράς 13 Μετά την αναφορά 16 10

11 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Τι πρέπει να αναφέρουμε Τι πρέπει να αναφέρουμε Δεοντολογική λήψη αποφάσεων Βασιζόμαστε σε σας ότι λαμβάνετε ορθές αποφάσεις και προβαίνετε σε ενέργειες που θα διατηρήσουν την κουλτούρα της Citi, σύμφωνα με τις αρχές της ακεραιότητας και της υπεύθυνης χρηματοδότησης. Είστε υπεύθυνοι να κατανοήσετε και να τηρείτε αυτόν τον Κώδικα και όλους τους νόμους, τους κανονισμούς τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Citi, που ισχύουν για το ρόλο και τα καθήκοντά σας στη Citi. Αυτό σημαίνει ότι είστε επίσης υπεύθυνοι να ζητήσετε συμβουλές όταν απαιτείται. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ισχύει για εσάς ή τους άλλους αυτός ο Κώδικας ή οποιαδήποτε πολιτική της Citi, πρέπει να τη συζητήσετε με τον προϊστάμενό σας, τον εσωτερικό νομικό σύμβουλο της επιχειρηματικής σας μονάδας, τον υπεύθυνο του Γραφείου Κανονιστικής Συμμόρφωσης ή τον εκπρόσωπο του τμήματος Ανθρώπινου δυναμικού. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Γραφείο Δεοντολογίας της Citi για τέτοιου είδους ερωτήσεις ή προβληματισμούς. Εάν φαίνεται ότι υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων μεταξύ του παρόντος Κώδικα και της τοπικής νομοθεσίας ή αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την ερμηνεία της ισχύουσας νομοθεσίας, επικοινωνήστε με τον εσωτερικό νομικό σύμβουλο. Γενικά, όταν υπάρχουν διαφορές μεταξύ των πολιτικών της Citi που ισχύουν για εσάς ή μεταξύ των νόμων που ισχύουν στους τομείς της δικαιοδοσίας σας, όπου διεξάγετε επιχειρηματικές δραστηριότητες, υπερισχύει η πιο περιοριστική πολιτική. Επιπλέον, ο Κώδικας αυτός συνοψίζει τις βασικές πολιτικές της Citi. Η επιχειρηματική και νομική οντότητα στην οποία ανήκετε μπορεί επίσης να έχει τις δικές της πολιτικές και διαδικασίες που πρέπει να Είναι δική σας ευθύνη να εξοικειωθείτε και να συμμορφώνεστε με τις πολιτικές αυτές και τυχόν συμπληρωματικές πολιτικές και διαδικασίες στις οποίες υπόκειται η δική σας επιχειρηματική και νομική οντότητα. τηρείτε. Οι τράπεζες, τα γραφεία εταιρικών επενδύσεων και άλλες αδειοδοτημένες εταιρείες υπόκεινται σε ειδικούς κανονισμούς και περιορισμούς ως προς το πεδίο δραστηριότητάς τους. Οι περιορισμοί αυτοί αντανακλώνται στις ειδικές πολιτικές τους. Εάν αυτές οι πολιτικές διαφέρουν από τις πολιτικές της Citi που διέπουν το ίδιο θέμα, θα υπερισχύει η πιο περιοριστική πολιτική. Είναι δική σας ευθύνη να εξοικειωθείτε και να συμμορφώνεστε με τις πολιτικές αυτές και τυχόν συμπληρωματικές πολιτικές και διαδικασίες στις οποίες υπόκειται η δική σας επιχειρηματική και νομική οντότητα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές της Citi, δείτε τον Κατάλογο πολιτικών της Citi και το εγχειρίδιο υπαλλήλων που ισχύει για εσάς. Η τήρηση των προτύπων που περιγράφονται στον Κώδικα και στις σχετικές πολιτικές της Citi αποτελεί προϋπόθεση για τη μόνιμη απασχόλησή σας στη Citi. Η αδυναμία συμμόρφωσης με τις πολιτικές που ορίζει ο Κώδικας αυτός, τις πολιτικές της Citi και/ή τις πολιτικές και τις διαδικασίες που ισχύουν για τη δική σας επιχειρηματική και νομική οντότητα ενδέχεται να οδηγήσει στη λήψη πειθαρχικών μέτρων, έως και σε άμεσο τερματισμό της απασχόλησής σας ή άλλης σχέσης με τη Citi, σύμφωνα με την Παγκόσμια πολιτική πειθαρχικών μέτρων της Citi, που διατίθεται στον Κατάλογο πολιτικών της Citi. Επιπλέον, θα θεωρηθείτε υπεύθυνοι για τυχόν ανάρμοστη συμπεριφορά ή παράνομη πράξη που διαπράττετε κατά τη διάρκεια της σχέσης σας με τη Citi. Μπορείτε επίσης να θεωρηθείτε υπεύθυνοι για ενέργειες (ή παραλείψεις) άλλων, εάν γνωρίζατε ή έπρεπε να γνωρίζετε για την ανάρμοστη συμπεριφορά τους. Οι δραστηριότητές σας ενδέχεται επίσης να αναφερθούν στις ελεγκτικές αρχές, πράγμα που θα μπορούσε να οδηγήσει σε αστικές ή ποινικές κυρώσεις, αποκλεισμό από ορισμένες εργασίες, ή/και μόνιμη απαγόρευση να εργαστείτε στον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. 11

12 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Τι πρέπει να αναφέρουμε Προώθηση επιχειρηματικών προβληματισμών Είναι εξαιρετικά σημαντικό για το δίκτυο δικαιοχρησίας μας και τη φήμη της Citi να χρησιμοποιούμε την κρίση μας και την κοινή λογική σε όλες τις ενέργειες μας, και να λαμβάνουμε υπόψη κάθε πτυχή του πιθανού αντίκτυπου που μπορεί να έχουν οι συναλλαγές, οι δραστηριότητες ή άλλες πρακτικές στις οποίες εμπλεκόμαστε. Είναι δική σας ευθύνη να γνωστοποιήσετε τις ανησυχίες σας για πιθανούς κινδύνους που απειλούν την εταιρεία, τη φήμη ή ζητήματα συστημικών κινδύνων στο διευθυντή σας, στον νομικό σύμβουλο, στον Υπεύθυνο Κανονιστικής Συμμόρφωσης ή σε μια ανεξάρτητη μονάδα διαχείρισης κινδύνων, καθώς όλα αυτά τα άτομα θα γνωστοποιήσουν το συμβάν στην αρμόδια Επιτροπή Επιχειρηματικών Πρακτικών. Οι Επιτροπές Επιχειρηματικών Πρακτικών για κάθε μία από τις επιχειρήσεις και τις περιφέρειες της Citi ελέγχουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, τις πρακτικές πωλήσεων, το σχεδιασμό προϊόντων, τις πιθανές συγκρούσεις συμφερόντων και άλλους κινδύνους δικαιοχρησίας ή κινδύνους που απειλούν την εταιρεία ή τη φήμη της και γνωστοποιούνται σε αυτές τις επιτροπές. Η Επιτροπή Επιχειρηματικών Πρακτικών σε εταιρικό επίπεδο ελέγχει τα θέματα που προωθούνται από κάποια άλλη επιτροπή σε επιχειρηματικό ή τοπικό επίπεδο, τα οποία ενδέχεται να αποτελούν κινδύνους για τη δικαιοχρησία ή τη φήμη της εταιρείας ή/ και συστημικούς κινδύνους. Όλοι οι έλεγχοι των Επιτροπών Επιχειρηματικών Πρακτικών διεξάγονται με τη δέουσα προσοχή στις σχετικές πληροφορίες και τα γεγονότα που παρουσιάζονται στις επιτροπές. Οι Επιτροπές Επιχειρηματικών Πρακτικών, που αποτελούνται από τα πιο υψηλόβαθμα στελέχη μας, παρέχουν την απαραίτητη καθοδήγηση για τις επιχειρηματικές πρακτικές της Citi, έτσι ώστε να πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα επαγγελματισμού, ακεραιότητας και δεοντολογικής συμπεριφοράς σύμφωνα με την αποστολή και τις αρχές της Citi. Οι επιχειρηματικοί μας ηγέτες, εκτός από την επιβεβαίωση της δέσμευσής μας προς τις αρχές της υπεύθυνης χρηματοδότησης και την προστασία της δικαιοχρησίας της Citi, είναι υπεύθυνοι για την εδραίωση ενός πλαισίου συμμόρφωσης με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, τις πολιτικές της Citi και τα δεοντολογικά πρότυπα. Τα σχετικά θέματα από τις επιτροπές επιχειρηματικών πρακτικών αναφέρονται στην Επιτροπή Διορισμών, Διακυβέρνησης και Δημοσίων Υποθέσεων του Διοικητικού Συμβουλίου της Citigroup. Το επίκεντρο της ταυτότητας και της φήμης της Citi είναι το να πράττει κανείς το σωστό. Είμαστε όλοι υπεύθυνοι για την αναφορά προβληματισμών σχετικά με πραγματικούς ή πιθανούς κινδύνους που απειλούν τη δικαιοχρησία ή τη φήμη της Citi, καθώς και συστημικούς κινδύνους. Αναφορά ύποπτων ενεργειών Στις Ηνωμένες Πολιτείες καθώς και στις περισσότερες χώρες, οι χρηματοοικονομικοί οργανισμοί, μέσω των υπαλλήλων τους, πρέπει να αναγνωρίζουν και να αναφέρουν στις κρατικές αρχές ύποπτους λογαριασμούς ή συναλλαγές που μπορεί να σχετίζονται με παραβάσεις του νόμου, συμπεριλαμβανομένης, μεταξύ άλλων, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, της χρηματοδότησης τρομοκρατών, των συναλλαγών εκ των έσω καθώς και της εκ των έσω απάτης και κατάχρησης κεφαλαίων. Η Citi απαιτεί από όλες τις επιχειρηματικές της μονάδες να εφαρμόζουν διαδικασίες παρακολούθησης των ύποπτων ενεργειών σχετικά με λογαριασμούς και συναλλαγές, έτσι ώστε, όταν αυτό απαιτείται, να αναφέρονται οι ενδεχομένως ύποπτες αυτές ενέργειες στις αρμόδιες κρατικές αρχές, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Είστε υπεύθυνοι να κατανοήσετε και να τηρείτε την Πολιτική AML και τις διαδικασίες αναφοράς για τις ύποπτες ενέργειες, για τη δική σας επιχειρηματική και νομική οντότητα. Αυτό είναι υψίστης σημασίας ιδίως όταν αντιμετωπίζετε πελάτες, διεξάγετε συναλλαγές ή χειρίζεστε οικονομικά αρχεία. Εάν δεν είστε απολύτως σίγουροι για τις ευθύνες σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Κανονιστικής Συμμόρφωσης AML της επιχειρηματικής μονάδας σας. 12

13 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Τρόπος υποβολής αναφοράς Ποινικό αδίκημα ή απάτη Απάτη μπορεί να συμβεί σε οποιοδήποτε τμήμα, με πολλούς τρόπους, και δεν συνεπάγεται πάντοτε την απώλεια αγαθών ή χρημάτων. Εσείς είστε το κλειδί για να εμποδίσουμε την απάτη στη Citi. Πρέπει να αναφέρετε αμέσως οποιαδήποτε υποψία για απάτη ή προσπάθεια απάτης, ανεξήγητη εξαφάνιση χρημάτων ή αξιόγραφων, ή άλλη ύποπτη εγκληματική δραστηριότητα, όπως περιγράφεται στα Πρότυπα και την Πολιτική διαχείρισης της απάτης στη Citi, που διατίθενται στον Κατάλογο πολιτικών της Citi. Για να αναφέρετε τέτοια περιστατικά, επικοινωνήστε με οποιοδήποτε από τα άτομα που αναφέρονται στη σελίδα Οι πόροι συνοπτικά του παρόντος Κώδικα, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται και οι Υπηρεσίες ασφάλειας και έρευνας της Citi (CSIS). Εάν έχετε αμφιβολίες ως προς τις ευθύνες σας στο πλαίσιο της Πολιτικής αντιμετώπισης της απάτης, θα πρέπει να μιλήσετε με το διευθυντή σας ή να επικοινωνήσετε με τους συντάκτες της πολιτικής στον αναγραφόμενο ιστότοπο. Μπορείτε να καλέσετε χωρίς χρέωση την Τηλεφωνική Γραμμή της CSIS στις Η.Π.Α. στον αριθμό ή να καλέσετε απευθείας ή με χρέωση του καλούμενου στον αριθμό ή να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση Η πλήρης λίστα των περιφερειακών και διεθνών τηλεφωνικών αριθμών CSIS διατίθεται εδώ: Τι σημαίνει να κάνει κανείς αναφορά «καλή τη πίστει»; Σημαίνει ότι έχετε δώσει όλες τις πληροφορίες που κατέχετε και πιστεύετε ότι είναι αληθείς. Η Citi δεν ανέχεται πράξεις αντιποίνων εναντίον οποιουδήποτε κάνει μια αναφορά καλή τη πίστει. Τρόπος υποβολής αναφοράς Ευθύνη για ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Η τήρηση των υψηλότερων δεοντολογικών προτύπων είναι σημαντικό στοιχείο των υποχρεώσεών σας και κάθε ένας μας φέρει την ευθύνη να τηρεί το γράμμα και το πνεύμα του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας. Εάν έχετε λόγο να πιστεύετε ότι κάποιος υπάλληλος της Citi ή κάποιο άτομο που εργάζεται για λογαριασμό της εταιρείας μας ενδέχεται να έχει εμπλακεί σε ανάρμοστη συμπεριφορά, έχετε υποχρέωση απέναντι στους συναδέλφους σας και στη Citi να αναφέρετε αμέσως τους προβληματισμούς σας. Ο έγκαιρος εντοπισμός και η επίλυση αυτών των ζητημάτων παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στη διατήρηση των ισχυρών σχέσεων της Citi με τους πελάτες, τους συνεργάτες, τους υπαλλήλους και τους μετόχους της. Ο Κώδικας αυτός παρέχει μια επισκόπηση των προτύπων συμπεριφοράς που ισχύουν για όλους τους υπαλλήλους και τα άτομα που ενεργούν για λογαριασμό της Citi, καθώς και τις βασικές πολιτικές που πρέπει να γνωρίζετε. Ωστόσο, ο Κώδικας δεν μπορεί να προβλέψει κάθε πρόβλημα που ενδέχεται να προκύψει. Μπορεί να προκύψουν καταστάσεις στο χώρο εργασίας στις οποίες ίσως να μην αισθάνεστε άνετα ή ίσως να μην είναι σαφής ο σωστός τρόπος αντιμετώπισης. Εάν υποπέσει στην αντίληψή σας μια κατάσταση όπου νιώθετε ότι κάτι δεν πάει καλά, θα πρέπει να σκεφτείτε σοβαρά το θέμα. Εάν κάτι σάς φαίνεται αντιδεοντολογικό ή ανάρμοστο, ίσως και να είναι. Προτού ενεργήσετε αναρωτηθείτε τα εξής: Υπάρχει κάτι σε αυτή την κατάσταση που να δείχνει ότι κάτι δεν πάει καλά; Συμμορφώνεται η ενέργειά μου με αυτόν τον Κώδικα, τις ισχύουσες πολιτικές, τις διαδικασίες και τους νόμους; Τι αντίκτυπο θα έχει σε άλλους η απόφασή μου; Τι αντίκτυπο θα έχουν οι αποφάσεις μου σε άλλους; Ποιες μπορεί να είναι οι συνέπειες τυχόν ενεργειών μου ή παραλείψεών μου; 13

14 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Τρόπος υποβολής αναφοράς Ευθύνη για ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας συνέχεια Όταν αντιμετωπίζετε ερωτήσεις πέρα από αυτές που αναγράφονται στον Κώδικα, αναμένεται να ακολουθήσετε το πνεύμα και το γράμμα των πολιτικών και του Κώδικα της Citi που διέπουν το αντίστοιχο θέμα. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον καλύτερο τρόπο δράσης στη συγκεκριμένη περίπτωση, ή εάν υποπτεύεστε ευλόγως ή αντιληφθείτε κάποια πιθανή παράβαση νόμου, κανονισμού, πολιτικής ή προτύπου δεοντολογίας της Citi, έχετε υποχρέωση να απευθυνθείτε άμεσα σε κάποιον από τους παρακάτω: Στο πρόσωπο που έχει διοριστεί από ισχύουσα τοπική διαδικασία γνωστοποίησης. Στο συντάκτη της πολιτικής ή στον υπεύθυνο επικοινωνίας που αναφέρεται στο έγγραφο της πολιτικής. Στο διευθυντή σας ή σε κάποιο άλλο μέλος της διοίκησης. Στο τμήμα Ανθρώπινου δυναμικού, ή στον εκπρόσωπο προσωπικού ή εργασιακών σχέσεων. Στον εσωτερικό νομικό σύμβουλο. Στον Υπεύθυνο Κανονιστικής Συμμόρφωσης. Στη γραμμή άμεσης επικοινωνίας υπαλλήλων που δημιούργησε η επιχείρησή σας για το σκοπό αυτό (και βρίσκεται συνήθως στο εγχειρίδιο υπαλλήλων ή σε παρόμοια δημοσίευση). Στο διευθυντή χώρας της Citi. Στο τμήμα εσωτερικού ελέγχου (Internal Audit). Στις Υπηρεσίες Ασφάλειας και Ερευνών της Citi (CSIS). Στο Διοικητικό Συμβούλιο της Citi, μέσω της Γραμματείας Διεύθυνσης της Citi. Στη Citi πιστεύουμε ότι το να ενεργούμε δεοντολογικά δεν είναι μόνο η ηθικά σωστή επιλογή, αλλά και ο σωστός τρόπος για να δραστηριοποιούμαστε επιχειρηματικά και να εξυπηρετούμε καλύτερα τους πελάτες, τους συναδέλφους, τους μετόχους και τις κοινότητές μας. Ως εκ τούτου, οι παραβάσεις του Κώδικα ή/και των νόμων, των κανονισμών, των πολιτικών ή των διαδικασιών της Citi ενδέχεται να οδηγήσουν σε πειθαρχικές κυρώσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν έως και τον τερματισμό της απασχόλησης. Στην ανάρμοστη συμπεριφορά που θα οδηγήσει σε πειθαρχικές ενέργειες περιλαμβάνονται τα εξής: Η παράβαση ή η απαίτηση από άλλους να παραβούν τον παρόντα Κώδικα. Η αποτυχία να αναφερθεί μια γνωστή παράβαση ή μια υπόνοια παράβασης του παρόντος Κώδικα. Η σκόπιμη ή εκ προθέσεως αγνόηση του παρόντος Κώδικα. Η επιβολή αντιποίνων προς άλλον υπάλληλο επειδή ανέφερε, καλή τη πίστει, έναν προβληματισμό ή συμμετείχε σε μια έρευνα. Η αποτυχία επίδειξης ηγετικών ικανοτήτων και προσοχής στη διατήρηση της συμμόρφωσης με τον παρόντα Κώδικα. 14

15 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Τρόπος υποβολής αναφοράς Επικοινωνία με το Γραφείο Δεοντολογίας της Citi (Citi Ethics Office) Εάν δε νιώθετε άνετα να εκθέσετε τους προβληματισμούς στα άτομα που αναφέρονται, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο Δεοντολογίας της Citi, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο Δεοντολογίας της Citi με τους εξής τρόπους: Καλώντας χωρίς χρέωση τη Γραμμή Βοήθειας σε θέματα δεοντολογίας (στη διάθεσή σας όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα σε διάφορες γλώσσες) στο: 866 ETHIC 99 ( ) Ή καλώντας τον κωδικό κλήσης της χώρας σας και τον αριθμό Ή καλώντας τον αριθμό (απευθείας ή με χρέωση του καλούμενου) Μέσω στο: ethicsconcern@citi.com Μέσω ιστότοπου: ethics_hotline.html Μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση: Citi Ethics Office One Court Square Long Island City, NY U.S.A. Μέσω φαξ στον αριθμό: Πιστεύουμε ότι είναι πολύ σημαντικό να αισθάνεστε ασφαλείς όταν αναφέρετε έναν προβληματισμό και σας ενθαρρύνουμε να γνωστοποιείτε τους προβληματισμούς σας ανοιχτά. Η κάθε επικοινωνία και έρευνα αντιμετωπίζονται με όσο το δυνατόν περισσότερη εχεμύθεια, σύμφωνα με την ανάγκη διερεύνησης και αντιμετώπισης του ζητήματος, σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Οι καταγγελίες μπορούν να γίνουν ανώνυμα στο βαθμό που είναι επιτρεπτό από τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Ωστόσο, σας ενημερώνουμε ότι εάν αποφασίσετε να διατηρήσετε την ανωνυμία σας, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε τις πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνται για την έρευνα ή την αντιμετώπιση του θέματος που σας απασχολεί. Περαιτέρω πληροφορίες επικοινωνίας θα βρείτε στο πίσω μέρος αυτού του Κώδικα. Εάν θέσετε κάποιο θέμα δεοντολογίας και θεωρήσετε ότι το θέμα δεν αντιμετωπίστηκε, πρέπει να το θέσετε σε κάποια άλλη από τις επαφές που αναφέρονται παραπάνω. Για μια πλήρη λίστα των κωδικών πρόσβασης κάθε χώρας για το Γραφείο Δεοντολογίας, δείτε τον σχετικό ιστότοπο (Ethics Office) στη διεύθυνση ethicshotline/. 15

16 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Μετά την αναφορά Μετά την αναφορά Απαγόρευση επιβολής αντιποίνων στο χώρο εργασίας Παρόλο που ίσως φαίνεται πιο εύκολο να μην αναφέρετε τίποτα όταν αντιμετωπίσετε μια πιθανή αντιδεοντολογική, παράνομη ή ανάρμοστη συμπεριφορά, το σωστό είναι να ενημερώσετε τους αρμόδιους για τον προβληματισμό ή τις ερωτήσεις που έχετε για την εν λόγω συμπεριφορά. Εάν κάτι σάς φαίνεται αντιδεοντολογικό ή ανάρμοστο, είναι πολύ πιθανό να είναι και να πρέπει να το αναφέρετε. Η Citi βασίζεται σε εσάς για να διατηρήσει τις αξίες και τα πρότυπα που τίθενται στον παρόντα Κώδικα και στις πολιτικές της καθώς και για να προστατέψει τη φήμη της για ακεραιότητα μέσω της ανοιχτής επικοινωνίας. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον καλύτερο τρόπο δράσης σε μια συγκεκριμένη περίπτωση, ή εάν υποπτεύεστε ευλόγως ή αντιληφθείτε κάποια πιθανή παράβαση νόμου, κανονισμού, πολιτικής ή προτύπου δεοντολογίας της Citi, αναφέρετε το θέμα αμέσως. Στο πλαίσιο της έρευνας, σεβόμαστε τα δικαιώματα που προστατεύονται από τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς και αφορούν όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Η Citi απαγορεύει οποιαδήποτε μορφή επιβολής αντίποινων σε άτομα που εκφράζουν, καλόπιστα, προβληματισμούς ή ερωτήσεις σχετικά με θέματα δεοντολογίας, διακρίσεων ή παρενόχλησης, ή αναφέρουν πιθανές παραβάσεις άλλων ισχυόντων νόμων, κανονισμών και πολιτικών ή συμμετέχουν σε επακόλουθη διερεύνηση προβληματισμών αυτού του είδους. Η Citi βασίζεται σε σας για τη διατήρηση των αξιών και των προτύπων που ορίζονται στον Κώδικα αυτόν. Η επιβολή αντίποινων είναι ένα σοβαρό θέμα και περιλαμβάνει κάθε ανεπιθύμητη ενέργεια που γίνεται επειδή ένας υπάλληλος ενεπλάκη σε τέτοιες δραστηριότητες. Κάθε μέλος της 16

17 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Ανάδειξη ζητημάτων δεοντολογίας Μετά την αναφορά Απαγόρευση επιβολής αντιποίνων στο χώρο εργασίας συνέχεια διοίκησης είναι υπεύθυνο για τη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος χωρίς διακρίσεις, παρενόχληση και αντίποινα. Οι διευθυντές θεωρούνται υπεύθυνοι για τη συμπεριφορά των άλλων διευθυντών και των υφισταμένων τους. Η επιβολή αντιποίνων από υπαλλήλους προς συνάδελφο που ανέφερε μια κατάσταση ή μια ερώτηση καλή τη πίστει αποτελεί λόγο πειθαρχικής πράξης, ο οποίος περιλαμβάνει έως και τον τερματισμό της απασχόλησης ή άλλης εργασιακής σχέσης με τη Citi, σύμφωνα με την Παγκόσμια πολιτική πειθαρχικών μέτρων της Citi, που διατίθεται στον Κατάλογο πολιτικών της Citi. Citi, δεν έχει στόχο να απαγορεύσει ή να περιορίσει την αποκάλυψη εμπιστευτικών πληροφοριών σε οποιονδήποτε κρατικό, ελεγκτικό ή αυτοελεγχόμενο οργανισμό, συμπεριλαμβανομένων των αναγραφομένων στο άρθρο 21F του Νόμου Κεφαλαιαγοράς του 1934 και των σχετικών κανόνων του. Δεν χρειάζεστε εκ των προτέρων εξουσιοδότηση από τη Citi για τέτοιου είδους αποκαλύψεις, ούτε χρειάζεται να ενημερώσετε τη Citi για τέτοιου είδους αποκαλύψεις. Όπως εξηγείται στην ενότητα «Απαγόρευση επιβολής αντιποίνων στο χώρο εργασίας», η Citi απαγορεύει την επιβολή αντιποίνων προς οποιονδήποτε, επειδή ανέφερε τις υποψίες του καλή τη πίστει. Συνεργασία για εξουσιοδοτημένες έρευνες Απαιτείται η πλήρης συνεργασία σας όσον αφορά κατάλληλα εγκεκριμένες εσωτερικές ή εξωτερικές έρευνες, συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό, όσων αφορούν ζητήματα δεοντολογίας ή καταγγελίες για περιπτώσεις διακρίσεων ή παρενόχλησης. Δεν πρέπει ποτέ να αποκρύπτετε, να παραποιείτε ή να μην αναφέρετε πληροφορίες που σχετίζονται με μια έρευνα. Επιπλέον, αναμένεται από εσάς να διατηρείτε και να προστατεύετε την εμπιστευτικότητα μιας έρευνας στο μέτρο του δυνατού, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά παρακάτω ή από την ισχύουσα νομοθεσία. Η υποβολή ψευδών δηλώσεων ή η παραπλάνηση με άλλο τρόπο εσωτερικών ή εξωτερικών ελεγκτών, ερευνητών, νομικών συμβούλων, εκπροσώπων της Citi, ρυθμιστικών φορέων ή άλλων κρατικών οντοτήτων ενδέχεται να αποτελέσει αιτία για άμεσο τερματισμό της απασχόλησης ή άλλης σχέσης με τη Citi ενώ μπορεί να αποτελέσει ποινικό αδίκημα που ενδέχεται να επισύρει σοβαρές ποινές. Κανένα μέρος του παρόντος Κώδικα, ή οποιαδήποτε άλλη συμφωνία ή πολιτική της 17

18 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Η εταιρεία μας Η εταιρεία μας Ένας αξιοσέβαστος χώρος εργασίας 19 Ένας ασφαλής χώρος εργασίας 22 Προστασία περιουσιακών στοιχείων της Citi 23 Διατήρηση οικονομικής ακεραιότητας 28 Μιλώντας εξ ονόματος της Citi 30 Σύγκρουση συμφερόντων 32 18

19 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Η εταιρεία μας Ένας αξιοσέβαστος χώρος εργασίας Ένας αξιοσέβαστος χώρος εργασίας Δίκαιες εργασιακές πρακτικές και διαφορετικότητα Η Citi πιστεύει ότι η διαφορετικότητα και η συμμετοχή στο εργατικό δυναμικό μας είναι υπόθεση ζωτικής σημασίας για την επιτυχία μας ως παγκόσμιας οργάνωσης. Σε όλο τον κόσμο, προσπαθούμε να είμαστε μια εταιρεία που απασχολεί το καλύτερο προσωπικό, που προσλαμβάνει και προάγει αξιοκρατικά τους υπαλλήλους της και όπου τους προσφέρει πολλές ευκαιρίες. Προσπαθούμε, επίσης, να δημιουργήσουμε μια Citi όπου εφαρμόζονται οι αρχές της υπεύθυνης χρηματοδότησης, όπου οι υπάλληλοι αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον με αμοιβαίο σεβασμό και αξιοπρέπεια, και όπου ισχύει μια υγιής ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής. Δεσμευόμαστε πλήρως για την παροχή ίσων ευκαιριών στην απασχόληση καθώς και τη συμμόρφωση με το πνεύμα και το γράμμα όλων των νόμων που αφορούν τις δίκαιες εργασιακές πρακτικές και την αποφυγή διακρίσεων. Μία από τις προμηθεύτριες της Citi κάνει ανάρμοστα αστεία σε έναν από τους συναδέλφους σας στη Citi, κάθε φορά που έρχεται στο γραφείο του. Εφόσον η προμηθεύτρια δεν είναι υπάλληλος της εταιρείας, μπορεί αυτή η τακτική της να θεωρηθεί παρενόχληση; Ναι, ο Κώδικας δεν ισχύει μόνο για τους υπαλλήλους μας, αλλά και για τα άτομα με τα οποία συνεργαζόμαστε. Εάν δείτε ή υποψιάζεστε ότι κάποιος συνάδελφος παρενοχλείται, έχετε το δικαίωμα και την ευθύνη να το αναφέρετε και να βοηθήσετε στη διατήρηση ενός αξιοσέβαστου χώρου εργασίας. Διακρίσεις και παρενόχληση Η Citi προάγει ένα εργασιακό περιβάλλον όπου εκτιμάται η ποικιλομορφία και η συμμετοχή και όπου η διαφορετικότητα των υπαλλήλων εκτιμάται και αντιμετωπίζεται με σεβασμό. Απαγορεύονται όλες οι μορφές διακρίσεων, παρενόχλησης ή εκφοβισμού που είναι παράνομες ή παραβαίνουν τις πολιτικές μας, ανεξάρτητα από το εάν διαπράττονται από ή εναντίον διευθυντή, συναδέλφου, πελάτη, προμηθευτή ή επισκέπτη. Οι διακρίσεις και η παρενόχληση, ανεξάρτητα από το εάν σχετίζονται με τη φυλή, το φύλο, το γένος, την εγκυμοσύνη, την ταυτότητα ή την έκφραση του γένους, το χρώμα, το δόγμα, τη θρησκεία, την εθνική προέλευση, την εθνικότητα, την υπηκοότητα, την ηλικία, τις ειδικές ανάγκες, τις γενετικές πληροφορίες, την οικογενειακή κατάσταση (περιλαμβανομένων των σχέσεων συμβίωσης και των πολιτικών γάμων όπως ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία), τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τον πολιτισμό, την καταγωγή, τη στρατιωτική κατάσταση, την κατάσταση βετεράνου, την κοινωνικοοικονομική κατάσταση, την κατάσταση ανεργίας ή οποιοδήποτε άλλο προσωπικό χαρακτηριστικό που προστατεύεται από το νόμο, είναι απεχθείς και αντίκεινται πλήρως στις παραδοσιακές αρχές της εταιρείας μας σχετικά με την παροχή ενός δίκαιου, επαγγελματικού και αξιοπρεπούς χώρου εργασίας. Απαγορεύεται επίσης η επιβολή αντιποίνων σε άτομα που εγείρουν αξιώσεις για κάποιας μορφής διάκριση ή παρενόχληση ή που συμμετέχουν στην έρευνα κάποιας αξίωσης. Εάν θεωρείτε ότι πέσατε θύμα διακρίσεων ή παρενόχλησης, ή εάν είστε μάρτυρας ή λάβετε καταγγελία σχετικά με τέτοιου είδους συμπεριφορά, πρέπει να την αναφέρετε άμεσα στο διευθυντή σας ή σε άλλο μέλος της διοίκησης, στον εκπρόσωπο του τμήματος Ανθρώπινου δυναμικού ή στο Γραφείο Δεοντολογίας της Citi ή στην τηλεφωνική γραμμή βοήθειας υπαλλήλων που έχει ανακοινωθεί από την επιχειρηματική μονάδα σας (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο τέλος του 19

20 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Η εταιρεία μας Ένας αξιοσέβαστος χώρος εργασίας Διακρίσεις και παρενόχληση συνέχεια παρόντος Κώδικα). Δεν είστε υποχρεωμένοι να αναφέρετε την καταγγελίας σας στον υποκείμενο της καταγγελίας. Οι διακρίσεις και η παρενόχληση υποβαθμίζουν τη δυνατότητα της Citi να επιτυγχάνει τους στόχους μας ως εταιρείας και δεν συνάδουν με τη διατήρηση ενός εργασιακού περιβάλλοντος στο οποίο οι υπάλληλοι μπορούν να επιτύχουν τα υψηλότερα δυνατά επίπεδα ατομικής παραγωγικότητας. Η Citi θα διερευνήσει εγκαίρως τις κατηγορίες για παρενόχληση ή διάκριση και θα λάβει τα απαραίτητα πειθαρχικά μέτρα στο πλαίσιο που το επιτρέπει η τοπική νομοθεσία. Οι έρευνες γίνονται με απόλυτη εχεμύθεια όλοι οι υπάλληλοι πρέπει να συνεργαστούν πλήρως στις έρευνες αυτές. Η Citi δεν θα ανεχθεί τη χρήση των επικοινωνιακών συστημάτων, του εξοπλισμού, των συστημάτων (περιλαμβανομένων των εφαρμογών) και των υπηρεσιών της, περιλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των υπολογιστών, των φορητών υπολογιστών, των tablet, των BlackBerry, των PDA, των συσκευών φαξ (και των υπηρεσιών φαξ), των υπηρεσιών Wi-Fi που παρέχει η Citi, των υπηρεσιών , SMS (μηνυμάτων κειμένου), άμεσων μηνυμάτων (όπως Office Communicator και Microsoft Lync) ή/και του ενδοδικτύου/ διαδικτύου με στόχο να δημιουργηθεί εχθρικό ή προσβλητικό περιβάλλον εργασίας με βάση τη φυλή, το φύλο, την εγκυμοσύνη, το γένος, την ταυτότητα ή την έκφραση του γένους, το χρώμα, το δόγμα, τη θρησκεία, την εθνική προέλευση, την εθνικότητα, την υπηκοότητα, την ηλικία, τις ειδικές ανάγκες, την οικογενειακή κατάσταση (περιλαμβανομένων των σχέσεων συμβίωσης και των πολιτικών γάμων όπως ορίζονται και αναγνωρίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία), τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τον πολιτισμό, την καταγωγή, τη στρατιωτική κατάσταση, την κατάσταση βετεράνου, την κοινωνικοοικονομική κατάσταση ή οποιοδήποτε άλλο προσωπικό χαρακτηριστικό προστατεύεται από το νόμο. Αυτά περιλαμβάνουν τη σκόπιμη λήψη, διαβίβαση, προβολή, αποθήκευση ή ανταλλαγή εικόνων, βίντεο, κειμένου, ηχογραφήσεων, αστείων, αλυσιδωτών επιστολών ή άλλο περιεχόμενο που αποτελείται από απειλές για την ασφάλεια οποιουδήποτε ατόμου ή περιουσιακού στοιχείου της Citi ή που περιέχει ύβρεις που σχετίζονται με την εθνική καταγωγή, ρατσιστικά επίθετα, ρητορική μίσους, σεξουαλικό ή προκλητικό υλικό, βωμολοχίες ή οτιδήποτε άλλο μπορεί να ερμηνευτεί ως ανάρμοστο ή το οποίο ενδέχεται να συγκρούεται με τις πολιτικές μας για την καταπολέμηση των παράνομων διακρίσεων και παρενοχλήσεων. Εάν λάβετε ανάρμοστη ηλεκτρονική αλληλογραφία ( ) από άλλο υπάλληλο, πρέπει να το αναφέρετε αμέσως, όπως θα κάνατε εάν έπεφτε στην αντίληψή σας κάποια άλλη παράβαση πολιτικής. Εάν λάβετε κάποιο ανάρμοστο από εξωτερική πηγή, παρακαλούμε διαγράψτε το αμέσως και ενημερώστε τον αποστολέα να μην σας στείλει ξανά παρόμοια στο μέλλον. Μην αποστέλλετε ανάρμοστη ηλεκτρονική αλληλογραφία σε άλλους υπαλλήλους, εκτός του εκπροσώπου του τμήματος Ανθρώπινου δυναμικού ή του προϊσταμένου ασφαλείας επιχειρηματικών πληροφοριών (BISO) για λόγους αναφοράς. Επίσης, μην αποστέλλετε ανάρμοστη ηλεκτρονική αλληλογραφία σε εξωτερική ηλεκτρονική διεύθυνση, ούτε καν στο δικό σας υπολογιστή στο σπίτι σας. Απόρρητο για τους υπαλλήλους της Citi Η Citi επιδιώκει να προστατεύει τις προσωπικές και εμπιστευτικές πληροφορίες που συλλέγει, χρησιμοποιεί και διατηρεί για τους υπαλλήλους της, περιλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των ιατρικών πληροφοριών, των πληροφοριών που σχετίζονται με το κράτος (όπως εθνικά ή κρατικά δεδομένα και φορολογικά δεδομένα) και πληροφοριών για έλεγχο υποβάθρου. Πρέπει να συμμορφώνεστε με όλες τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Citi που σχετίζονται με την ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών και εμπιστευτικών πληροφοριών, περιλαμβανομένης της κοινοποίησης πληροφοριών μόνο για το σκοπό που συλλέχθηκαν και μόνο στα εξουσιοδοτημένα άτομα. Κανένα μέρος του παρόντος Κώδικα, ή οποιαδήποτε άλλη συμφωνία ή πολιτική της Citi, δεν έχει στόχο να απαγορεύσει ή να περιορίσει την αποκάλυψη εμπιστευτικών πληροφοριών σε οποιονδήποτε κρατικό, ελεγκτικό ή αυτοελεγχόμενο οργανισμό, συμπεριλαμβανομένων των αναγραφομένων στο άρθρο 21F του Νόμου Κεφαλαιαγοράς του 1934 και των σχετικών κανόνων του. Δεν χρειάζεστε εκ των προτέρων εξουσιοδότηση από τη Citi για τέτοιου είδους αποκαλύψεις, ούτε χρειάζεται να ενημερώσετε τη Citi για τέτοιου είδους αποκαλύψεις. Τα αιτήματα για τις εν λόγω 20

21 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Η εταιρεία μας Ένας αξιοσέβαστος χώρος εργασίας Απόρρητο για τους υπαλλήλους της Citi συνέχεια πληροφορίες, περιλαμβανομένων αυτών που σχετίζονται με κλήτευση, δικαστική εντολή ή άλλο αίτημα ενδέχεται να παρέχονται μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική της Citi, το νόμο ή κάποιον κανονισμό. Οι πολιτικές και διαδικασίες του εργατικού δυναμικού σχετικά με θέματα απορρήτου και ασφάλειας καλύπτουν τους υπαλλήλους της Citi καθώς και άλλα άτομα των οποίων τα προσωπικά στοιχεία παρέχονται στη Citi στο πλαίσιο της εργασιακής τους σχέσης. Όταν μας παρέχουν υπηρεσίες άλλες εταιρείες, απαιτούμε να προστατεύουν τις προσωπικές και εμπιστευτικές πληροφορίες που λαμβάνουν σχετικά με το εργατικό δυναμικό μας. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε πληροφορίες σχετικά με το προσωπικό μας σε παγκόσμιο επίπεδο, σε τοποθεσίες εκτός του χώρου εργασίας. Σε αυτή την περίπτωση, τηρούμε το εφαρμοστέο δίκαιο όσον αφορά τη συλλογή, την αποστολή, την αποθήκευση και τη χρήση αυτών των πληροφοριών. Θα πρέπει να συμμορφώνεστε με την Πολιτική απορρήτου της Citi για τα διαβιβαζόμενα δεδομένα Ευρωπαίων υπαλλήλων κατά την επεξεργασία ή τη διαβίβαση προσωπικών στοιχείων που αφορούν Ευρωπαίους υπαλλήλους, η οποία διατίθεται στον Κατάλογο πολιτικών της Citi, καθώς επίσης και άλλες πολιτικές, διαδικασίες και πρότυπα της Citi σχετικά με την προστασία των προσωπικών πληροφοριών. στη διεύθυνση investor/data/comp_phil_policy.pdf. Διατήρηση επαγγελματικών δεξιοτήτων Για να εξυπηρετήσουμε τους πελάτες και τους μετόχους μας, αλλά και για να τηρήσουμε τις νομικές υποχρεώσεις και τις υποχρεώσεις μας περί κανονιστικής συμμόρφωσης, πρέπει να κατέχουμε και να διατηρούμε τις σχετικές δεξιότητες και γνώσεις καθώς και να κατανοούμε τις πολιτικές που ισχύουν για την εκπλήρωση των επαγγελματικών μας ευθυνών. Σε αυτήν την προσπάθεια, σας βοηθά ο Κώδικας Δεοντολογίας και τα λοιπά εκπαιδευτικά προγράμματα. Στις περιπτώσεις που απαιτείται εκπαίδευση για το ρόλο σας, θα πρέπει να ολοκληρώσετε το αντίστοιχο εκπαιδευτικό πρόγραμμα εγκαίρως. Επιπλέον, αναμένεται να εκπληρώσετε όλες τις απαιτήσεις εκπαίδευσης ή πιστοποίησης που ισχύουν από τις ελεγκτικές αρχές ή από το νόμο. Απαγορεύεται να επιτρέπετε σε συναδέλφους ή εκπροσώπους να ολοκληρώσουν οποιαδήποτε αναμενόμενη ή απαιτούμενη εκπαίδευση για λογαριασμό σας. Κάτι τέτοιο ενδέχεται να οδηγήσει σε πειθαρχικές κυρώσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν έως και τον τερματισμό της απασχόλησής σας. Σχήματα, προγράμματα και διακανονισμοί αμοιβών Η Citi ως μέρος της δέσμευσής της να εφαρμόζει αυστηρές πρακτικές διαχείρισης κινδύνου επιδιώκει να αναγνωρίζει τους υπαλλήλους που επιδεικνύουν καλή κρίση και διαχειρίζονται προνοητικά τον κίνδυνο στις καθημερινές εργασίες τους. Επομένως, η διαδικασία διαχείρισης της απόδοσης στη Citi λαμβάνει υπόψη τη δέσμευση των υπαλλήλων να διαχειρίζονται κινδύνους, κατά τον καθορισμό αποζημίωσης. Αυτή η αξιολόγηση θα ισχύσει ιδιαίτερα για τους υπαλλήλους της Citi που καλύπτονται από οποιαδήποτε κατευθυντήρια οδηγία τραπεζικού ελέγχου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Φιλοσοφίας Αμοιβών της Citi 21

22 Κώδικας Δεοντολογίας της Citi Η εταιρεία μας Ένας ασφαλής χώρος εργασίας Ένας ασφαλής χώρος εργασίας Απαίτηση αναφοράς από την πλευρά των υπαλλήλων Εάν δεν απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία, πρέπει να ενημερώσετε το διευθυντή σας, τον Υπεύθυνο Κανονιστικής Συμμόρφωσης και το τμήμα Ανθρώπινου δυναμικού, εάν έχετε ποτέ συλληφθεί, κλητευθεί, κληθεί στο δικαστήριο, εάν σας έχουν απαγγελθεί κατηγορίες, εάν έχετε παραπεμφθεί σε δίκη ή καταδικαστεί για εγκληματικές πράξεις, περιλαμβανομένης τυχόν συμμετοχής σας σε πρόγραμμα κοινωνικής εργασίας ή παρόμοιο πρόγραμμα. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες απαιτήσεις αναφοράς βάσει της επιχειρηματικής σας μονάδας, του τμήματος ή/και της χώρας σας. Η αμέλεια άμεσης γνωστοποίησης των ανωτέρω αποτελεί σοβαρό παράπτωμα και ενδέχεται να οδηγήσει σε πειθαρχική ενέργεια, η οποία περιλαμβάνει έως και την καταγγελία της σύμβασης εργασίας σας. Ανάληψη αποπληρωμής νομικών εξόδων Εάν πρόκειται να πληρώσετε νομικά έξοδα για να υπερασπίσετε τον εαυτό σας για κάποια αστική ή ποινική ενέργεια, αγωγή ή δίκη που προκλήθηκε από τη δραστηριότητά σας ως στελέχους, διευθυντή ή υπαλλήλου της Citi, μπορείτε να ζητήσετε από τη Citi να σας παράσχει συνήγορο για να σας εκπροσωπήσει. Εάν η διοίκηση αποφασίσει, με βάση διοικητικά έγγραφα και την ισχύουσα νομοθεσία, ότι δικαιούστε εκπροσώπηση, και για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορεί να σας εκπροσωπήσει δικηγόρος διορισμένος από τη Citi (για παράδειγμα, εάν υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων), η Citi ενδέχεται να προπληρώσει τις αμοιβές και τα έξοδα για να προσλάβετε τρίτο συνήγορο που θα σας εκπροσωπήσει. Υποβάλλοντας αίτημα, συμφωνείτε να αποπληρώσετε όλα αυτά τα έξοδα στη Citi, εάν τελικά αποδειχθεί ότι δεν δικαιούστε αποζημίωση. Την απόφαση για το εάν δικαιούστε αποζημίωση λαμβάνει το διοικητικό συμβούλιο της επιχειρηματικής μονάδας της Citi που προπλήρωσε τα έξοδα. Ασφάλεια στο χώρο εργασίας Η ασφάλεια στο χώρο εργασίας είναι κύριο μέλημα της Citi. Κάθε ένας από εμάς πρέπει να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της Πολιτικής προστασίας και πυρασφάλειας και τα σχετικά πρότυπά της, καθώς και με τις ισχύουσες πολιτικές για υγεία και την ασφάλεια κάθε συγκεκριμένης χώρας ή περιφέρειας. Δεν γίνονται ανεκτές απειλές ή πράξεις βίας, είτε διαπράττονται από διευθυντές είτε κατά αυτών, συναδέλφων, πελατών, προμηθευτών ή επισκεπτών στο χώρο εργασίας και θα πρέπει να αναφέρονται αμέσως. Κάθε υπάλληλος που απειλεί να διαπράξει ή διαπράττει μια βίαιη πράξη θα υπόκειται σε πειθαρχικές ενέργειες, οι οποίες ενδέχεται να οδηγήσουν μέχρι και στην καταγγελία της σύμβασης εργασίας, σε αστικές ή/και σε ποινικές διώξεις. Οι υπάλληλοι που έχουν απορίες σχετικά με τις απειλές ή τις πράξεις βίας στο χώρο εργασίας μπορούν, να καλέσουν, χωρίς χρέωση, την Τηλεφωνική Γραμμή CSIS στις Ηνωμένες Πολιτείες στον αριθμό απευθείας ή με χρέωση του καλούμενου στον αριθμό ή να στείλουν ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση Η πλήρης λίστα των περιφερειακών και διεθνών τηλεφωνικών αριθμών CSIS διατίθεται εδώ: Συμμορφωνόμαστε με την τοπική και διεθνή νομοθεσία, και έχουμε αναπτύξει εσωτερικές κατευθυντήριες γραμμές για τη διατήρηση ενός ασφαλούς και υγιούς περιβάλλοντος εργασίας. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους νόμους και τις κατευθυντήριες γραμμές, απευθυνθείτε στο διευθυντή σας, στον εκπρόσωπο του τμήματος Ανθρώπινου δυναμικού ή στο Γραφείο Εταιρικής Ακίνητης Περιουσίας ή στο τμήμα CSIS. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική προστασίας και πυρασφάλειας της Citi, η οποία είναι διαθέσιμη στον Κατάλογο πολιτικών της Citi. 22