Διοίκηση Στρατηγικών Αλλαγών

Transcript

1 Διοίκηση Στρατηγικών Αλλαγών Παράγοντες Επιτυχίας και Αποτυχίας Στρατηγικής Αλλαγής Δρ. Δημήτρης Μανωλόπουλος Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών 5 η Συνάντηση

2 Σκοπός της διάλεξης Σ 1: Να αναλύσει πιθανούς παράγοντες επιτυχίας και αποτυχίας της στρατηγικής αλλαγής 5 η Συνάντηση

3 Στρατηγική αλλαγή: Παράγοντες επιτυχίας Προετοιμάζοντας την επιτυχημένη αλλαγή Δέσμευση στην ηγεσία Κατανόηση ανάγκης για αλλαγή Διαμόρφωση οράματος Δέσμευση σε όλη την ιεραρχία Ευθυγράμμιση του οργανισμού Ενίσχυση της αλλαγής

4 Στρατηγική αλλαγή: Παράγοντες επιτυχίας Preparing for change Make sure that your change programme is a SUCCESS by following these principles: o o o o o o o Shared vision Ensure that there is a clear statement as to where the change is taking you and that it is understood by everyone Understand the organisation Analyse the organisation to determine its key characteristics and the things that need special attention Cultural alignment Try to ensure that change is made in ways that are close to the way things are normally done Communication Communicate as soon as possible and where there is something to say Experienced help where necessary Use appropriate methodologies that have been tried and tested, to ensure that your programme will deliver (even outside help) Strong leadership A strong individual, at the highest level appropriate, must sponsor the change and be seen to do so; the individual must be dedicated to one goal success of the project Stakeholder buy in

5 Στρατηγική αλλαγή: Παράγοντες επιτυχίας Μίμηση γεγονότων περιβάλλοντος Αποφυγή προηγούμενων λαθών Αλλαγή με βάση τη δομή, κουλτούρα και συστήματα του οργανισμού Πρόσληψη εργαζομένων με γενική μόρφωση Στρατηγική δυναμικής σταθερότητας

6 Στρατηγική αλλαγή: Διαφορά ηγέτη και διοιηκητή

7 Στρατηγική αλλαγή: «καλή» και «κακή» ηγεσία

8 Στρατηγική αλλαγή: Ο ρόλος της ηγεσίας Δημιουργεί ηγετική ομάδα Ηγεσία Παρακινεί και επιβραβεύει

9 Στρατηγική αλλαγή: Λόγοι αποτυχίας της αλλαγής 1. Μη κατανόηση της αναγκαιότητας και της σημασίας της αλλαγής 2. Αδυναμία σχηματισμού ομάδας που κατευθύνει την αλλαγή 3. Έλλειψη οράματος 4. Κακή επικοινωνία του οράματος 5. Μη συμμετοχή όλων των εργαζομένων 6. Κούρση κατά τη διαδικασία μετασχηματισμού 7. Εφησυχασμός μετά τα πτώτα θετικά αποτελέσματα 8. Μη αλλαγή κουλτούρας

10 Στρατηγική αλλαγή: Ο «φαύλος κύκλος»

11 Στρατηγική αλλαγή: Εμπόδια επιτυχημένης παρέμβασης

12 Στρατηγική αλλαγή: Εμπόδια επιτυχημένης παρέμβασης (παράδειγμα ΙΤ project)

13 Στρατηγική αλλαγή: Οι άνθρωποι αντιστέκονται Η πρώτη κύρια ανθρώπινη ανταπόκριση τις περισσότερες φορές σε μια σημαντική και απρόοπτη αλλαγή είναι ο αιφνιδιασμός και το σοκ μια γενικότερη άρνηση της αναγκαιότητας για την αλλαγή ως μέσο ατομικής επαγγελματικής προστασίας και άμυνας ως προς το ενδεχόμενο δυνητικών ανατροπών. Γενικές αντιδράσεις συμπεριλαμβάνουν Απάρνηση Δεν μπορεί να συμβεί Αδιαφορία Δεν με ενδιαφέρει Ελαχιστοποίηση Φαντάζομαι πως οι αλλαγές δεν θα είναι μεγάλης ισχύος Η άρνηση είναι δυνατόν να συνεχιστεί σε ατομικό επίπεδο όμως αργά η γρήγορα η προσωπική ενεργητική ανταπόκριση των άμεσα επηρεαζόμενων από την αλλαγή είναι αναπόφευκτη

14 Στρατηγική αλλαγή: Γιατί οι άνθρωποι αντιστέκονται Αντιλαμβάνονταιτοαρνητικόαποτέλεσμα Φόβος αύξησης φόρτου εργασίας Αλλαγή συνηθειών Αντιστάσεις Έλλειψη επικοινωνίας Διαφορά αλλαγής οργανισμού Εργαζόμενοι «επαναστάτες»

15 Στρατηγική αλλαγή: Πως οι άνθρωποι αντιστέκονται Κατακρίσεις Διαμαρτυρίες Σαμποτάζ του έργου και αρνητική συμμετοχή Κλίκες, αρνητικάσχόλιακαιμείωσηαπόδοσης Μη συμμετοχή στη διαδικασία αλλαγής

16 Κοινή αποδοχή... ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΔΕΝ ΑΝΤΙΣΤΕΚΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ ΑΛΛΑ ΑΝΤΙΣΤΕΚΟΝΤΑΙ ΣΤΙΣ ΤΥΧΟΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΑΠΩΛΕΙΕΣ ΚΑΙ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΦΕΡΕΙ ΜΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΑΓΗ

17 Απώλειες που οδηγούν σε αντίσταση

18 Στρατηγική αλλαγή: Πως αντιμετωπίζουμε τις αντιστάσεις

19 Στρατηγική αλλαγή: Η σημασία της επικοινωνίας Δεν κατανοώ τις αλλαγές αλλά έχω αυτοπεποίθηση ως προς τον υπάρχον τρόπο εργασίας Έχω πλήρη πληροφόρηση κ πεποίθηση για την αναγκαιότητα της προτεινόμενης αλλαγής Έχω πληροφορίες για την αλλαγή αλλά αμφιβολίες ως προς την αναγκαιότητά της Έχω αρκετές πληροφορίες για την αλλαγή αλλά ακόμη κάποιες αμφιβολίες και σκεπτικισμούς

20 Στρατηγική αλλαγή: Μία «μη γραμμική» διαδικασία

21 Παραπομπές Παραπομπές Άρθρα και Βιβλία Tichy, N.,1983, Managing Strategic Change, New York, NY: Wiley. Kanter, R.M., Stein, B. & Jick, T.,1992, The Challenge of Organizational Change: how companies experience it and leaders guide it, New York, NY: The Free Press. Balogun, J. & Hope Hailey, V., 2004, Exploring Strategic Change, Harlow: Financial Times Press Johnson, G., Scholes, K. & Whittington, R.,2005, Exploring Corporate Strategy, 7th edition, Harlow: Pearson. Harris, L.C. & Ogbonna, E., 2002, The Unintended Consequences of Culture Interventions: A Study of Unexpected Outcomes, British Journal of Management, Vol. 13, pp η Συνάντηση

22 Παράρτημα: Στρατηγική αλλαγή Παράρτημα Πηγή: Adapted from Sloan MI 5 η Συνάντηση