Εξελιγμένη διαχείριση της πλατφόρμας από τους Χρήστες:

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Εξελιγμένη διαχείριση της πλατφόρμας από τους Χρήστες:"

Ἰεφθάε Αλεξιάδης
8 χρόνια πριν
Προβολές:

Η Microsoft εξέδωσε τη νέα έκδοση του Microsoft Dynamics CRM, λίγο πριν τις επόμενες εκδόσεις όπως απεικονίζονται στο παρακάτω Microsoft Dynamics

Ακολουθούν οι πιο σημαντικές προσθήκες του CRM 2015. Εξελιγμένη διαχείριση της πλατφόρμας από τους Χρήστες: 1.

1 Η Microsoft εξέδωσε τη νέα έκδοση του Microsoft Dynamics CRM, λίγο πριν τις επόμενες εκδόσεις όπως απεικονίζονται στο παρακάτω Microsoft Dynamics roadmap Η νέα έκδοση ή διαφορετικά το CRM 2015 έρχεται να γίνει πραγματικότητα και στο Online CRM και στο CRM On-Premise. Ακολουθούν οι πιο σημαντικές προσθήκες του CRM Εξελιγμένη διαχείριση της πλατφόρμας από τους Χρήστες: 1. Global Search εγγραφών Γρήγορη και άμεση αναζήτηση πληροφοριών. Μπορείς πλέον να ψάξεις μία εγγραφή ταυτόχρονα σε οποιαδήποτε από τις οντότητες που έχεις δηλώσει ότι θέλεις να γίνει το search, με μία κίνηση.

2 2. Εξελιγμένη Διαχείριση Προϊόντων Αύξηση των πωλήσεων σε υπάρχουσες ευκαιρίες. Πλέον το CRM προτείνει τα κατάλληλα συμπληρωματικά προϊόντα στην κατάλληλη τιμή απευθείας την ώρα που ο πωλητής διαχειρίζεται μία υπάρχουσα Ευκαιρία Πώλησης. 3. Ιεραρχική απεικόνιση Καλύτερη Διαχείριση των επιχειρηματικών διαδικασιών και άντληση reports με τη βοήθεια ιεραρχικής απεικόνισης. Για παράδειγμα απεικόνιση των Πελατών και των σχετιζόμενων οντοτήτων με αυτούς όπως τα προϊόντα τους ή ακόμα και άντληση πληροφορίας σχετικά με το πιστωτικό τους όριο, με μία ματιά. Για παράδειγμα για τους Accounts: Μπορείς να βρεις από πού προήλθε το σύνολο των εσόδων για ένα Πελάτη Μπορείς να πας στα Tiles στα sub-accounts για να βρεις από πού προήλθαν τα leads Μπορείς να βρεις ποιος δουλεύει με αυτό το πελάτη Βλέπεις λεπτομέρειες για τον Πελάτη, όπως το πιστωτικό του όριο, τις τελευταίες δραστηριότητες που έγιναν για αυτόν

Ιεραρχική απεικόνιση Καλύτερη Διαχείριση των επιχειρηματικών διαδικασιών και άντληση reports με τη βοήθεια ιεραρχικής απεικόνισης.

3 Hierarchical vie vs are also available on mobile. 4. Αποτελεσματικότερη Διαχείριση των Πωλήσεων από tablets και Mobiles (Windows 8 and Android tablets) Δυνατότητα καταχώρησης λεπτομερειών της πώλησης την ώρα που βρίσκεται ο πωλητής στο πελάτη ακόμα και όταν είναι offline. Συγχρονισμός κατά την επανασύνδεση, με τα dashboards διαθέσιμα πλέον και στις κινητές συσκευές.

tablets) Δυνατότητα καταχώρησης λεπτομερειών της πώλησης την ώρα που βρίσκεται ο πωλητής

5. Εύκολη εγκατάσταση CRM for Outlook Η εγκατάσταση του CRM for outlook γίνεται πιο γρήγορα με το ανασχεδιασμένο και πλέον πιο εύκολο Configuration Wizard.

4 5. Εύκολη εγκατάσταση CRM for Outlook Η εγκατάσταση του CRM for outlook γίνεται πιο γρήγορα με το ανασχεδιασμένο και πλέον πιο εύκολο Configuration Wizard. Συγχρονίζονται επιπλέον πεδία, εργασίες που έχουν ανατεθεί και attachments των Ραντεβού. Ο χρήστης έχει πλέον τη δυνατότητα να ορίσει ποια πεδία θέλει να συγχρονίσουν και ποια όχι! 6. Ολοκληρωμένα Reports και Dashboards με τη βοήθεια των νέων «έξυπνων» πεδίων. Μπορούμε πλέον να δούμε γρήγορα σε ένα πεδίο του Πελάτη πόσες Ανοιχτές Ευκαιρίες υπάρχουν συνολικά για τον συγκεκριμένο. Χρησιμοποιώντας τα νέα rollup fields στο header της εγγραφής στα οποία μπορεί να υπολογιστεί αυτόματα το άθροισμα των οποιοδήποτε σχετιζόμενων οντοτήτων. Επίσης γρήγοροι υπολογισμοί πεδίων με βάση τη τιμή κάποιων άλλων με τη βοήθεια των calculated fields. 7. Πιο γρήγορη καταχώρηση εγγραφών Νέα nested quick create form έρχεται, ώστε ο χρήστης να μπορεί να καταχωρήσει γρήγορα με μία μόνο κίνηση έναν Πελάτη και μία Επαφή του! Marketing Features 8. editor Οι Marketers μπορούν να δημιουργήσουν εύκολα και γρήγορα μόνοι τους τις καμπάνιες με τη βοήθεια του editor. Πλέον έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν από

Ολοκληρωμένα Reports και Dashboards με τη βοήθεια των νέων «έξυπνων» πεδίων. Μπορούμε πλέον να δούμε γρήγορα σε ένα πεδίο του Πελάτη πόσες Ανοιχτές Ευκαιρίες υπάρχουν συνολικά για τον συγκεκριμένο.

5 προκαθορισμένα templates ή να δημιουργήσουν εξ αρχής το δικό τους με εύκολα drag & drop εργαλεία υλοποίησης. 9. Sales Collaboration Panel Νέο panel όπου οι Marketers και οι πωλητές αλληλοτροφοδοτούνται με χρήσιμες πληροφορίες. Με το Sales Collaboration Panel υπάρχει αλληλεπίδραση μεταξύ των πωλήσεων και του Marketing. Οι Marketers και οι πωλητές μπορούν να δουν με μια ματιά πόσο κόστισε μια campaign και πόσα leads έφερε για παράδειγμα 10.Campaign Management Console

Με το Sales Collaboration Panel υπάρχει αλληλεπίδραση μεταξύ των πωλήσεων και του Marketing.

6 Ο marketer κάνει A/B testing και άλλα αυτοματοποιημένα actions όπως το να στείλει συγκεκριμένα απαντητικά s σε όποιον ανοίξει το για παράδειγμα. 11. Integrated Social Listening Μπορείς για την επιχείρησή σου να «ακούσεις» τα σχόλια ή οτιδήποτε σχετικό με αυτή, υπάρχει στα social media. 12. B2B Marketing Εργαλείο που βοηθάει την επιχείρηση να αυξήσει τις πωλήσεις της, διαχειρίζοντας αποτελεσματικότερα τα Leads της. Είναι τρόποι ποντοδότησης των leads ώστε να ξέρεις κάθε φορά σε ποιους πρέπει να στοχεύσεις και ποιο είναι πιο κοντά σε στην πώληση.

Integrated Social Listening Μπορείς για την επιχείρησή σου να «ακούσεις» τα σχόλια ή οτιδήποτε σχετικό με αυτή, υπάρχει στα social media. 12.

7 13. Marketing Resource Management Είναι ένα εργαλείο (new Marketing Calendar) το οποίο βοηθάει τον Manager να οργανώσει καλύτερα τα resources Που έχει για μία campaign.

8 14.Internal Process Automation Διάγραμμα για εσωτερική διαχείριση των υπαλλήλων και κατά πόσο είναι στο χρόνο τους.

9 Εξελιγμένη διαχείριση της πλατφόρμας από τους Administrators: 15.Νέα Ροή Επιχειρηματικής Διαδικασίας -Business Process Flow Ενεργοποίηση Διαφορετικής ροής επιχειρηματικής διαδικασίας στην οθόνη της οντότητας βασιζόμενη σε συγκεκριμένες τιμές πεδίων.

Ενεργοποίηση Διαφορετικής ροής επιχειρηματικής διαδικασίας

10 16.Νέοι Business Rules Οι Business rules περιέχουν πλέον If/Then λογική και παρέχουν τη δυνατότητα να συνθέτεις ερωτήματα χρησιμοποιώντας And/Or. 17.Επιπρόσθετη λειτουργικότητα στη διαχείριση των SLAs Στο τελευταίο Spring 14 update εισήχθησαν Service Level Agreement οντότητες, ώστε να επιλύονται γρήγορα τα cases των πελατών. Τώρα μπορεί πλέον η ομάδα διαχείρισης των cases να κάνει Pause ή Resume το Case και να παρακολουθήσει πόσο καιρό το case ήταν ανοιχτό ή περίμενε απάντηση από το πελάτη.

Επιπρόσθετη λειτουργικότητα στη διαχείριση των SLAs Στο τελευταίο Spring 14 update εισήχθησαν Service Level Agreement

11 18. Further Field Level Security Περισσότερες δυνατότητες security για τα out of the box CRM πεδία. O administrator μπορεί να περιορίσει τη πρόσβαση και στα standard πεδία ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης. Αλλαγές σε Supported Operating Systems & Software Η Microsoft ανακοίνωσε ότι το Microsoft Dynamics CRM 2015 θα είναι συμβατό με τα παρακάτω Operating Systems και software: Windows Client Vista, Windows 7 & Windows 8

12 ADFS 2.0, 2.1, 2.2 Windows Server 2012 & 2012 R2 SQL Server 2012 Exchange Server 2010 & 2013 Outlook 2010 & 2013 Και ΔΕΝ θα είναι συμβατό με τα παρακάτω Operating Systems και software: Windows Server 2008 & 2008 R2 SQL server 2008 & 2008 R2 Windows Small Business Server (all versions) 2008 Series Terminal Servers Windows Vista SharePoint 2007 Exchange 2007 Internet Explorer 8 & 9 Microsoft Office 2007

ΔΕΝ θα είναι συμβατό με τα παρακάτω Operating Systems και software: Windows Server 2008 & 2008 R2

Σχετικά έγγραφα

ΠΛΗΡΗΣ ΛΙΣΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ CRM

ΠΛΗΡΗΣ ΛΙΣΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ CRM Το απόλυτο εργαλείο για την οργάνωση, παρακολούθηση, διαχείριση και βελτιστοποίηση των πελατειακών σχέσεων της επιχείρησής σας! Το ANTYXSOFT CRM διατίθεται σε δύο εκδόσεις (Basic και Advanced) ενώ προσφέρει