ΤΟ ΜΙΚΡΟ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΓΙΑ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟΥ ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΟΥ ΣΕ 6 ΣΤΑΔΙΑ + 16 ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ!

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΤΟ ΜΙΚΡΟ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΓΙΑ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟΥ ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΟΥ ΣΕ 6 ΣΤΑΔΙΑ + 16 ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ!"

Transcript

1 , Συµβούλου Μάρκετινγκ ΤΟ ΜΙΚΡΟ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΓΙΑ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟΥ ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΟΥ ΣΕ 6 ΣΤΑΔΙΑ + 16 ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ! 1

2 Το «Μικρό εγχειρίδιο για το µάρκετινγκ του κοµµωτηρίου, σε 6 στάδια + 16 µυστικά επιτυχίας!» είναι καθαρά εκπαιδευτικό και δεν παρέχει συγκεκριµένες συµβουλές για επενδύσεις ή σίγουρο κέρδος. Παρέχεται χωρίς κόστος ως ένθετο στο περιοδικό Estetica Απριλίου Σκοπός του εγχειριδίου είναι η γνωριµία του αναγνώστη µε τις βασικές αρχές µάρκετινγκ ενός κοµµωτηρίου. Κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική και χρειάζεται εξατοµικευµένη προσέγγιση, για αυτό και ενδείκνυται η συµβουλή ειδικών. Το παρόν έργο πνευµατικής ιδιοκτησίας προστατεύεται κατά τις διατάξεις της ελληνικής νοµοθεσίας (Ν 2121/1993 όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήµερα) και τις διεθνείς συµβάσεις περί πνευµατικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται απολύτως άνευ γραπτής άδειας του συγγραφέα η κατά οποιονδήποτε τρόπο ή οποιοδήποτε µέσο (ηλεκτρονικό, µηχανικό ή άλλο) αντιγραφή, φωτοανατύπωση και εν γένει αναπαραγωγή, εκµίσθωση ή δανεισµός, µετάφραση, διασκευή, αναµετάδοση στο κοινό σε οποιαδήποτε µορφή και η εν γένει εκµετάλλευση του συνόλου ή µέρους του έργου. Registered with the IP Rights Office Copyright Registration Service Ref: Σχεδιασµός-Παραγωγή: DIRECTION ΕΚΔΟΤΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ Α.Ε. Μικράς Ασίας 43, Χαλάνδρι, Τηλ.: Fax: Αγαπητοί Συνεργάτες, Βλέποντας το αρνητικό οικονοµικό κλίµα στην Ελληνική αγορά και τις προσπάθειες των µικρών επιχειρήσεων να διατηρηθούν και να επιβιώσουν µε έξυπνες και οικονοµικές λύσεις, έγραψα ένα µίνι εγχειρίδιο µάρκετινγκ, ειδικά για εσάς τους ιδιοκτήτες κοµµωτηρίων. Σε συνεργασία µε το περιοδικό Estetica, σας το παρέχουµε σήµερα! Στόχος µας είναι, το εγχειρίδιο αυτό, να σας παρουσιάσει τις βασικές αρχές του µάρκετινγκ και να σας προσκαλέσει σε νέα µονοπάτια επιχειρηµατικής σκέψης. Έχοντας καθηµερινή συµβουλευτική συνεργασία µε µεσαίες και µικρές επιχειρήσεις σε θέµατα µάρκετινγκ, διαπίστωσα ότι οι πελάτες µου έχουν ανάγκη, σήµερα παρά ποτέ, για συγκεκριµένες λύσεις εύκολα κατανοητές, που να οδηγούν σε ουσιαστικά συµπεράσµατα και αποτελέσµατα. Η ενασχόληση µου µε διάφορους επιχειρηµατικούς κλάδους, και όχι µόνο µε έναν, µου δίνει τη δυνατότητα να έρχοµαι σε επαφή µε διάφορες ιδέες και πρακτικές που µπορώ να τροποποιήσω και να εφαρµόσω µε επιτυχία και σε άλλους κλάδους. Ωστόσο για µένα ο χώρος της οµορφιάς -και ειδικά των κοµµωτηρίων- είναι ξεχωριστός, καθώς από την L Oréal Hellas και την µάρκα L Oréal Professionnel ξεκίνησα την επαφή µου µε την συµβουλευτική των µικρών επιχειρήσεων. Έχω 10χρονη εµπειρία στο Στρατηγικό, Επικοινωνιακό & Ίντερνετ Μάρκετινγκ, σε διάφορες µάρκες και εταιρείες. Σήµερα, είµαι ανεξάρτητος Σύµβουλος Μάρκετινγκ & Ανάπτυξης Μικρών Επιχειρήσεων µε στόχο να βοηθήσω τις Μικρές Επιχειρήσεις να επιβιώσουν και να διατηρηθούν µέχρι να ξεκινήσει η οικονοµική ανάκαµψη (διότι κάποια στιγµή θα ξεκινήσει: σαφώς όχι µε τα παλιά δεδοµένα, αλλά σε νέα και διαφορετική βάση). Αυτό το εγχειρίδιο δεν είναι η λύση από µόνο του. Συνδυάζει την θεωρία µε πρακτικές ασκήσεις, που θα σας βοηθήσουν να ξεκαθαρίσετε τα βασικά για το Μάρκετινγκ στο Κοµµωτήριό σας. Ο δρόµος της επιτυχίας θέλει διάβασµα, κόπο, υποµονή και επιµονή. Σας εύχοµαι καλή ανάγνωση και ελπίζω µε το εγχειρίδιο αυτό να αναγνωρίσετε τη διαδροµή που επιθυµείτε για την επιχείρησή σας. Με εκτίµηση, Θέµης Σαρανταένας Σύµβουλος Μάρκετινγκ & Ανάπτυξης Μικρών Επιχειρήσεων Απρίλιος

3 Γιατί Πλάνο στο Μάρκετινγκ του Κοµµωτηρίου; Θέλετε να διοργανώσετε ένα Κυριακάτικο γεύµα για τους φίλους σας. Ένα αξέχαστο µεσηµέρι το οποίο όλοι θα το θυµούνται για µήνες: για το υπέροχο φαγητό, την θερµή ατµόσφαιρα και την ιδιαίτερη διακόσµηση. Τώρα, σκεφτείτε να το διοργανώσετε όλο αυτό χωρίς πλάνο. Χωρίς να προγραµµατίσετε τι θα µαγειρέψετε, χωρίς να σκεφτείτε την διακόσµηση και χωρίς καν να σκεφτείτε την λίστα καλεσµένων. Αντί για τη δηµιουργία ενός µενού, επισκέπτεστε το σουπερµάρκετ και αγοράζετε ό,τι είναι σε προσφορά εκείνη την στιγµή. Επιστρέφετε στο σπίτι σας µε αποξηρα- µένα φρούτα, 5 κιλά φτερούγες κοτόπουλου, 2 κιλά αγκινάρες, 1 κιλό καλαµαράκια και 2 λίτρα σόδα. Ακόµα, αντί για την σύνθεση µίας λίστας καλεσµένων που να ταιριάζουν µεταξύ τους, καλείτε 2-3 φίλους σας και τους λέτε να φέρουν δικούς τους φίλους και γνωστούς, ελπίζοντας να συγκεντρωθούν το µεσηµέρι της Κυριακής οι σούπερ καλεσµένοι, που θα ταιριάζουν µεταξύ τους και θα έχουν κοινά θέµατα προς συζήτηση µεταξύ τους. Με βάση αυτό το σενάριο: Πιστεύετε ότι θα έχετε ετοιµάσει το πιο γευστικό µενού; Πιστεύετε ότι θα έχετε συγκεντρώσει τους καλύτερους καλεσµένους; Ή µήπως τελικά θα προκύψει ένα ασύνδετο µενού µε περίεργες γεύσεις χωρίς ουσία; Μήπως θα µαζευτούν άσχετοι τύποι µεταξύ τους, που θα οδηγήσουν τη συγκέντρωση σε πλήρη αποτυχία; Θα στήνατε, λοιπόν, µία συγκέντρωση χωρίς οργάνωση και πλάνο; Θα φέρνατε κόσµο στο σπίτι σας για γεύµα χωρίς προσεκτικό σχεδιασµό; Όχι! Τότε γιατί να διοικείτε το κοµµωτήριο σας µε έναν παρόµοιο τρόπο; Και όµως, αυτή η τακτική είναι συνηθισµένη στις µικρές επιχειρήσεις. Οι επιχειρηµατίες έχουν ένα όραµα για την επιχείρησή τους: Να έχουν πολλούς πελάτες, να προσφέρουν πάντα τις καλύτερες υπηρεσίες και τα καλύτερα προϊόντα,να ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισµό ώστε να αποκτήσουν καλή φήµη (word of mouth). Αντί λοιπόν να πετύχουν τους στόχους τους µε βάση ένα σωστό πλάνο, πηγαίνουν στη δουλειά κάθε µέρα και µένουν µέσα στα στενά πλαίσια της επιχείρησής τους. ΝΑΙ, προσφέρουν ό,τι καλύτερο µπορούν, αγοράζουν οποιαδήποτε (συνήθως οικονοµική) µορφή διαφήµισης εµφανιστεί, πηγαίνουν σε εκδηλώσεις -απλά γιατί πιστεύουν ότι έτσι πρέπει- και µε αυτά ελπίζουν να προσελκύσουν τους κατάλληλους πελάτες, οι οποίοι θα εκτιµήσουν την δουλειά τους και θα είναι διατεθειµένοι να πληρώσουν αντίστοιχα για την υπηρεσία που θα λάβουν. Ακόµα, ελπίζουν ότι αυτοί οι πελάτες θα διαδώσουν το θετικό µήνυµα, χωρις να ειναι σίγουροι οτι είναι οι πελάτες που πραγµατικα επιθυµούν (σκεφτείτε τους καλεσµένους στο γεύµα!). Όπως ακριβώς στο γεύµα, έτσι και στην επιχείρηση χρειάζεται σχεδιασµός και πλάνο. Πρέπει να υπάρχει στρατηγική: Ποιος είναι ο ιδανικός σας πελάτης (ο ιδανικός καλεσµένος); Ποιον θέλετε να «καλέσετε» για να λάβει τις υπηρεσίες σας και να διαδώσει το θετικό µήνυµα; Τι θα προσφέρετε (µαγειρέψετε); Πώς θα το «σερβίρετε»; Πώς θα το προωθήσετε (πώς θα επιλέξετε τους καλεσµένους); Αγοράζοντας κάτι φθηνά -επειδή βρέθηκε µπροστά σας- και στηριζόµενοι σε λίγους ανθρώπους για να διαδώσουν το µήνυµα θα έχετε σίγουρα κάποια αποτελέσµατα. Είναι όµως αυτά που επιθυµείτε; Πώς το Μάρκετινγκ συνδέεται µε τις Υπηρεσίες που πουλάτε Η προσφορά υπηρεσίας είναι απαιτητική υπόθεση, ειδικά στον χώρο της οµορφιάς και ακόµα περισσότερο στο χώρο των κοµµωτηρίων, όπου πραγµατοποιούµε τα όνειρα των πελατών µας και οι προσδοκίες τους συναντούν την δική τους πραγµατικότητα. Σε κάθε περίπτωση όµως οι υπηρεσίες είναι ιδιαίτερες: 1. Είναι άυλες διαδικασίες, δεν µπορεί δηλαδή κάποιος να τις «πιάσει/αγγίξει». 2. Παράγονται και καταναλώνονται την ίδια στιγµή, καθώς ο πελάτης εµπλέκεται στην δηµιουργία τους µε την φυσική του παρουσία. 3. Κάθε φορά που παρέχονται οι υπηρεσίες παρέχονται και διαφορετικά, άρα δεν µπορούν να τυποποιηθούν. 4. Πρέπει να υπάρχει ισορροπία ζήτησης και προσφοράς, καθώς δεν υπάρχει η δυνατότητα για στοκ όπως στη πώληση των προϊόντων (δηλαδή, εξυπηρετούµε µόνον όσους µπορούµε!). Αυτά τα τέσσερα χαρακτηριστικά µας δείχνουν πως η παροχή της υπηρεσίας -για να είναι επιτυχηµένη- πρέπει να πραγµατοποιείται σωστά, µε το κατάλληλο προσωπικό, σε ένα κατάλληλα διαµορφωµένο περιβάλλον. 4 5

4 Η υπηρεσία που προσφέρεται διαµορφώνεται από 7 παραµέτρους (στους όρους του µάρκετινγκ τα 7 Ps) ανάλογα µε τα χαρακτηριστικά του πελάτη στον οποίο απευθύνεστε, πχ. διαφορετικά συνθέτετε την υπηρεσία σας εάν το κοµµωτήριο σας απευθύνεται στους κατοίκους της Εκάλης και διαφορετικά εάν απευθύνεται στους κατοίκους της Αµοργού: ΠΡΟΪΟΝ-PRODUCT: Αυτό το P αφορά το βασικό προϊόν/υπηρεσία που προσφέρετε. Έχει να κάνει µε το µπουκέτο των υπηρεσιών που προσφέρετε, ανάλογα µε το κοινό σας, τα προϊόντα που χρησιµοποιείτε στον λουτήρα ή για τις βαφές σας, την ποικιλία που έχετε στην µεταπώλησή σας, κλπ. Αφορά ουσιαστικά στο όφελος που κερδίζει ο πελάτης από εσάς (προσοχή: δεν αγοράζει χτένισµα, αγοράζει µία θετική µατιά) και την προστιθέµενη αξία που δίνετε σε αυτό που πουλάτε. ΤΙΜΗ-PRICE: Εδώ µιλάµε για την διαµόρφωση της τιµολογιακής πολιτικής, τις κλίµακες τιµών για να είµαστε ανταγωνιστικοί, επίκαιροι και κερδοφόροι. Πάντα οι τιµές µας διαµορφώνονται µε την περιοχή µας, το κοινό µας, τον ανταγωνισµό µας, τα κόστη µας, το πώς θέλουµε να «τοποθετήσουµε» το κοµµωτήριο µας στην αγορά (πχ. είναι πολυτελείας; είναι προσιτό; κλπ.). ΔΙΑΝΟΜΗ-PLACE: Η διανοµή αφορά την µέθοδο µε την οποία φτάνει η υπηρεσία στον πελάτη σας. Εάν έχετε ένα κοµµωτήριο ή περισσότερα σε µορφή µίνι αλυσίδας, εάν εξυπηρετείτε µόνον στο κοµµωτήριο, εάν χρησιµοποιείτε το internet για να πωλήσετε κάποιο από τα προϊόντα σας, κ.ά. ΠΡΟΩΘΗΣΗ-PROMOTION: Αφορά όλους τους τρόπους µε τους οποίους επιλέγετε να επικοινωνήσετε το κοµµωτήριο σας στους υπάρχοντες και τους εν δυνάµει πελάτες σας: επαγγελµατικές κάρτες, φυλλάδια, διαφηµίσεις, internet, χορηγίες, κ.ά. ΧΩΡΟΣ-PHYSICAL LOCATION: Η διακόσµηση του χώρου είναι πολύ σηµαντική. Ο τρόπος µε τον οποίο κινείται ο πελάτης στους χώρους τους κοµµωτηρίου και η ατµόσφαιρα που εκλαµβάνει, συνθέτουν στην ολοκλήρωση της εµπειρίας που ζει στο κοµµωτήριό σας. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ-PROCESSES: Αφορά όλες τις διαδικασίες εξυπηρέτησης του πελάτη, από το κλείσιµο του ραντεβού, την υποδοχή, την διαχείριση των παραπόνων, την τεχνική της µεταπώλησης, κ.ά. ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ-PEOPLE: Η επιλογή των ανθρώπων είναι πολύ σηµαντική, καθώς επηρεάζουν κατά πολύ την υπηρεσία που προσφέρετε στους πελάτες σας. Η συµπεριφορά, η τεχνική, η διάθεση και η εκπαίδευσή τους είναι τα χαρακτηριστικά που θα σας δώσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα έναντι των υπολοίπων κοµµωτηρίων της περιοχής σας. Το σωστά ισορροπηµένο µείγµα από όλα τα παραπάνω µπορεί να είναι το µυστικό της επιτυχίας σας! Μην ξεχνάτε πως ο πελάτης σας περνάει τρία βήµατα εµπειρίας για να σας επιλέξει: ΒΗΜΑ 1: Όταν ακούσει για την επιχείρηση σας, δηµιουργεί µία προσδοκία εµπειρίας. Δηλαδή αρχίζει και φαντάζεται πώς θα απολαύσει την υπηρεσία σας και τι θα αποκοµίσει όταν έρθει στο κοµµωτήριο. ΒΗΜΑ 2: Με την επίσκεψή του στο κοµµωτήριο και αφού λάβει την υπηρεσία που επιθυµεί και βιώσει το µείγµα των 7 παραµέτρων, κάνει επιβεβαίωση της εµπειρίας του. Μπορεί να µείνει ικανοποιηµένος ή να δυσαρεστηθεί. ΒΗΜΑ 3: Την επόµενη φορά που θα χρειαστεί την ίδια υπηρεσία θα κάνει ανάµνηση της εµπειρίας που έζησε στο κοµµωτήριό σας. Αν η ανάµνηση είναι θετική, τότε έχετε κερδίσει µια ακόµα πώληση. Είναι σηµαντικό να δηµιουργείτε πάντα αξιοµνηµόνευτες εµπειρίες στους πελάτες σας! Πως σχεδιάζω σωστά την στρατηγική του πλάνου µάρκετινγκ του κοµµωτηρίου µου; Ο κάθε κοµµωτής έχει και µία διαφορετική αντίληψη του πώς φαντάζεται την ανάπτυξη του κοµµωτηρίου του. Έχοντας έναν καθαρό επιχειρηµατικό σκοπό για το κοµµωτήριό σας θα οδηγηθείτε στην επιτυχία. Το πρώτο στάδιο είναι να τον εντοπίσετε και να τον πιστέψετε, και το δεύτερο στάδιο είναι να βρείτε τους κατάλληλους συνεργάτες για τον υλοποιήσετε. 6 7

5 Κάνοντας το ακόλουθο quiz θα έρθετε πιο κοντά στην ανακάλυψη του δικού σας επιχειρηµατικού σκοπού. Γιατί βρίσκεστε στον κλάδο της οµορφιάς; Τι στοχεύετε να πετύχετε; Πώς σκέφτεστε να το πετύχετε; Τα 6 Στάδια για το Πλάνο Μάρκετινγκ του δικού σας Κοµµωτηρίου 1ΟΙ ΣΚΟΠΟΙ ΤΟΥ ΠΛΑΝΟΥ Το βασικότερο στάδιο για το Μάρκετινγκ είναι να ξεκαθαρίσετε γιατί θέλετε να κάνετε Μάρκετινγκ. Τι θέλετε να πετύχετε; Αν έχετε εστιάσει στο τι θέλετε να πετύχετε θα µπορέσετε να βρείτε ευκολότερα και τον τρόπο µε τον οποίο θα το πετύχετε. Γενικότερα οι στόχοι στο Μάρκετινγκ προκύπτουν, αρχικά, από τα αριθµητικά στοιχεία που κρατάτε για το κοµµωτήριό σας. Βαφείο, Κουρέµατα, Τζίροι, Επισκέψεις (Ανδρών-Γυναικών), κ.ά. είναι δείκτες που θα σας δείξουν τι χρειάζεται βελτίωση και πόση. Ακόµα σχόλια και πληροφορίες που ακούτε από τους πελάτες ή συνεργάτες σας µπορούν να λειτουργήσουν και αυτά ως δείκτες των στόχων σας όσον αφορά το Μάρκετινγκ. Όσο και να σας φαίνεται παράξενο, το Μάρκετινγκ ουσιαστικά είναι αριθµοί και πράξεις που µας δείχνουν τον δρόµο και στο τέλος, βάσει αποτελέσµατος, αξιολογούν την προσπάθειά µας. Παράδειγµα Στόχου: «Αύξηση Εφαρµογών Βαφείου κατά 3% στο 12µηνο του 2012» Ποιες είναι οι αξίες σας; Ποια είναι η φιλοσοφία σας για το επάγγελµά σας; Ο σκοπός αυτός πρέπει να είναι ρεαλιστικός και εφικτός. 2 ΤΟ ΚΟΙΝΟ-ΣΤΟΧΟΣ: Ο ΝΕΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ, Ο ΣΤΟΧΟΣ ΜΑΣ Ας εστιάσουµε στους «καλεσµένους σας» στο παράδειγµα-γεύµα της αρχής του εγχειριδίου! Σύµφωνα µε την τελευταία έρευνα της The Boston Consulting Group (BCG), οι Έλληνες έχουν επηρεαστεί περισσότερο από άλλους λαούς ενώ έχουν επέλθει και δραστικές αλλαγές στην καταναλωτική τους συµπεριφορά. Καταγράφεται αναβάθµιση της κατανάλωσης στο σπίτι, οι αγορές επικεντρώνονται σε προϊόντα όπως φρέσκα τρόφιµα, γαλακτοκοµικά, παιδικός ρουχισµός, υπάρχει κοινωνική αποδοχή των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας, ενώ παράλληλα αξιοποιείται το διαδίκτυο για την εξεύρεση ευκαιριών αγοράς. Δείτε ολόκληρη την έρευνα στην ιστοσελίδα µου Έχει δηµιουργηθεί λοιπόν ένας Νέος Καταναλωτής που νιώθει ανασφαλής για το µέλλον της οικονοµίας, νιώθει ανασφαλής για τον εαυτό του και τη βιωσιµότητα της οικογένειάς του. Η καταναλωτική θεωρία λέει ότι µε το πέρασµα τις κρίσης η συµπεριφορά του καταναλωτή επιστρέφει στην αρχική της κατάσταση µέσα σε ένα ή δύο χρόνια. Υπάρχουν όµως σοβαρές ενδείξεις ότι η µετάλλαξη της καταναλωτικής συµπεριφοράς θα είναι µόνιµη, 8 9

6 καθώς η ελληνική οικονοµική κρίση είναι πολύ βαθιά. Έτσι είναι σηµαντικό να γνωρίσετε τον Νέο Καταναλωτή και να προσαρµόσετε τις υπηρεσίες τις οποίες του προσφέρετε καθώς και τις ενέργειες Μάρκετινγκ σας, ώστε να τον «πετύχετε». Ακόµα, στο πλάνο Μάρκετινγκ του κοµµωτηρίου σας θα πρέπει να εντοπίζετε το κοινό-στόχο που θέλετε κάθε φορά να προσεγγίσετε µε την προωθητική σας ενέργεια, βάσει φυσικά των στόχων του Μάρκετινγκ πλάνου σας (στάδιο 1). Μπορεί, για παράδειγµα, να είναι οι Νέοι Πελάτες, µπορεί να είναι οι χαµένοι, µπορεί να είναι πελάτες που δεν υλοποιούν όλες τις υπηρεσίες σε εσάς, κ.ο.κ. Για να εντοπίσετε τους συγκεκριµένους σας πελάτες-στόχους, καλό θα ήταν να ξεκινήσετε από τη γενική περιγραφή των πελατών του κοµµωτηρίου σας απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις: Ποιό είναι το µοναδικό σας χαρακτηριστικό για το οποιό θα σας επιλέξει ένας πελάτης; Φτιάξτε το προφίλ του ιδανικού πελάτη ο οποίος θα αγόραζε αυτό που προσφέρετε (ηλικία, φύλο, κοινωνική και οικονοµική κατάσταση, χαρακτηριστικά). Περιγράψτε τους υπάρχοντες πελάτες σας. Δείτε εδώ ένα ωραίο παράδειγµα περιγραφής πελάτη στόχου Είναι πολύ σηµαντικό να προσδιορίσετε πού µπορείτε να βρείτε αυτή την οµάδα πελατών, ώστε να κατευθύνετε προς τα εκεί τις προωθητικές σας ενέργειες. 3 Ο ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΜΟΥ Προχωρώντας, ένα από τα πιο σηµαντικά στοιχεία του κοµµωτηρίου σας είναι να γνωρίζετε πολύ καλά τι κάνει ο ανταγωνισµός σας και το κυριότερο τι ΔΕΝ κάνει. Συµπληρώνοντας τις ακόλουθες ερωτήσεις θα προσδιορίσετε ευκολότερα τις πιθανές σας ευκαιρίες. Καταγράψτε τους µεγάλους και µικρούς ανταγωνιστές σας. Ποια η ατµόσφαιρα και η εικόνα που βγάζει ο κάθε ένας από αυτούς τους ανταγωνιστές; Ταιριάζει κάτι µε αυτό που έχετε στο µυαλό σας ως ιδανικό; Πόσους συνεργάτες έχει ο κάθε ένας από αυτούς; Τι προϊόντα χρησιµοποιεί; Ποια η τιµή του κάθε ανταγωνιστή για µία αποτρίχωση ποδιών; Τι είδους πελατεία έχει; 10 11

7 Τι ενέργειες Μάρκετινγκ κάνει; ΕΠΟΜΕΝΩΣ ΟΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ ΣΑΣ: Κάνουν κάτι που δεν κάνετε εσείς; Κάνουν κάτι διαφορετικά από εσάς; Μήπως υπάρχει κάτι ακόµα που µπορείτε να δοκιµάσετε; Μην υποτιµάτε ποτέ κανέναν ανταγωνιστή, ούτε τον πιο µικρό. Όλοι έχουν τους δικούς τους στόχους που θέλουν να φτάσουν. 4 Η ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΤΟΥ ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΟΥ (POSITIONING) Ένα ακόµα σηµαντικό βήµα είναι να ξεκαθαρίσετε πώς θα «τοποθετήσετε» το κοµ- µωτήριο σας στο µυαλό των πελατών σας. Αυτή η τοποθέτηση θα πρέπει να είναι η ίδια σε όποια ενέργεια Μάρκετινγκ επιθυµείτε να κάνετε και µε όποιον στόχο Μάρκετινγκ και αν έχετε. Για παράδειγµα, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις για να βοηθηθείτε και να δηµιουργήστε και άλλες αντίστοιχες στο ίδιο µοτίβο! Θα είστε ένα κοµµωτήριο µε τους καλύτερους colorists; Θα είστε ένα κοµµωτήριο-προορισµός για γρήγορα κουρέµατα ή χτενίσµατα; Θα είστε το ακριβό κοµµωτήριο της περιοχής; Η τοποθέτηση του κοµµωτηρίου πρέπει να αντανακλά όχι µόνον την εικόνα του χώρου σας αλλά και την επιλογή των συνεργατών σας! 5 ΤΑ ΜΕΣΑ ΠΟΥ ΘΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΩ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΠΟΥ ΕΧΩ ΘΕΣΕΙ Και τώρα το πιο βασικό βήµα! Τα µέσα που θα χρησιµοποιήσετε. Σήµερα υπάρχει η επιλογή των online και offline µέσων. Η επιλογή του µέσου, και φυσικά ο µηχανισµός που θα χρησιµοποιήσετε, έχει να κάνει (βασικά κι όχι αποκλειστικά) µε τα ακόλουθα 5 επίπεδα: µε τον στόχο που έχετε επιλέξει (πχ. αν θέλετε να αυξήσετε το βαφείο σας, 1 θα κάνετε προσφορά στη µεταπώληση; ΟΧΙ) µε το κοινό που έχετε επιλέξει (πχ. αν στοχεύατε στους πελάτες σας ηλικίας 2 άνω των 60 ετών, θα τους επικοινωνούσατε την προωθητική σας ενέργεια µέσω Facebook; ΟΧΙ) µε την τοποθέτηση που έχετε επιλέξει (πχ. ένα πολύ ακριβό κοµµωτήριο 3 µπορεί να µοιράσει φυλλάδια πόρτα-πόρτα; ΟΧΙ) µε το πόσο επιθετικός είναι ο ανταγωνισµός στο µάρκετινγκ που εφαρ- 4 µόζει (πχ. αν το γειτονικό σας κοµµωτήριο, ίδιας δυναµικής µε το δικό σας, επενδύει πολλά σε µάρκετινγκ, εσείς δεν θα επενδύσετε καθόλου; ΟΧΙ) µε τα χρήµατα που έχετε διαθέσιµα να ξοδέψετε για προωθητικές ενέργειες 5 (µην ξεχνάτε ότι αν δεν επενδύσετε, δεν θα σας γυρίσει η επένδυση πίσω...) Δεν υπάρχει µαγική συνταγή ή µαγική φόρµουλα. Κάθε περίπτωση, κάθε επιχείρηση και κάθε στιγµή είναι διαφορετική. Αυτό που λειτούργησε πέρσι δεν σηµαίνει ότι θα λειτουργήσει και φέτος. Κανένα βιβλίο δεν µπορεί να σας δώσει συγκεκριµένες λύσεις. Κάθε στόχος Μάρκετινγκ πρέπει να προσεγγίζεται διαφορετικά και προσεκτικά, ώστε τα επιτευχθεί. 6 ΜΕΤΡΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΕ 12ΜΗΝΗ ΒΑΣΗ Ακόµα, κάθε ευρώ που ξοδεύετε στο Μάρκετινγκ πρέπει να αξιολογείτε αν σας επέστρεψε πίσω κάτι και τι. Έτσι θα µπορείτε να εκτιµήσετε την ενέργεια. Σε κάθε ενέργεια µπορείτε να συµπληρώνετε τον ακόλουθο πίνακα για να αξιολογείτε τις προωθητικές σας ενέργειες: 1 Κόστος εκτύπωσης 6 Πόσοι πελάτες ήρθαν από την ενέργεια 2 Κόστος Αποστολής 7 Τζίρος από την ενέργεια 3 Διάφορα Κόστη 8 Μ.Ο. τζίρου ανά πελάτη 4 Συνολικό Κόστος 9 % κόστους στις πωλήσεις 5 Τµχ. που στάλθηκαν 10 % επιστροφής (πελάτες που ήρθαν διά τον αριθµό αποστολών) 12 13

8 Τέλος, οι στόχοι σας πρέπει να κατανέµονται µέσα στο έτος. Η καλύτερη τακτική είναι µε το κλείσιµο της προηγούµενης χρονιάς να έχετε θέσει τους στόχους µάρκετινγκ της επόµενης χρονιάς. Έτσι θα γνωρίζετε από την αρχή τα χρήµατα που έχετε διάθεση (µπορείτε) να ξοδέψετε και θα ξέρετε από την αρχή τι θέλετε να πετύχετε. Ακόµα, µε αυτήν την µέθοδο θα γλιτώσετε από πολλά έξοδα που δεν θα έχετε προϋπολογίσει. Η εµπειρία µου µε τους πελάτες µου, µου έχει δείξει ότι σπασµωδικές κινήσεις πανικού στη µέση της χρονιάς, όταν ξαφνικά αντιλαµβάνονται ότι υπάρχει κάποιο πρόβληµα δεν λειτουργούν προς όφελος των επιχειρήσεων. Χρειάζεται µελέτη και στρατηγική. 16 βασικά µυστικά επιτυχίας πριν ξεκινήσετε τον σχεδιασµό των ενεργειών Mάρκετινγκ 1 Κατηγοριοποιείστε το πελατολόγιο σας σε Χρυσούς, Αργυρούς, Χάλκινους, Νέους και Χαµένους ή και Δυνητικούς. 2 Μελετήστε και µάθετε καλύτερα το πελατολόγιο σας. 3 Ενηµερώστε της καρτέλες πελατολογίου σας µε τα πιο ενηµερωµένα στοιχεία των πελατών σας. 4 Συγκεντρώστε τις διευθύνσεις τους. 5 Βεβαιωθείτε ότι έχετε την συγκατάθεση των πελατών σας για να επικοινωνείτε µαζί τους. 6 Καταγράψτε σε ένα ηµερολόγιο (ή ενεργοποιήστε την επιλογή στο ηλεκτρονικό σας σύστηµα) τις ηµεροµηνίες που έχουν γιορτή και γενέθλια οι πελάτες σας, ώστε να επικοινωνείτε µαζί τους για ευχές ( και όχι µόνον). 7 Χρησιµοποιήστε το ίντερνετ και τα κοινωνικά δίκτυα προς όφελός σας. Θυµηθείτε η online παρουσία σας έχει έναν σκοπό: να λειτουργεί σαν «πόρτα εισόδου» πελατών στο κοµµωτήριό σας! 8 Βρείτε τα αριθµητικά σας στοιχεία για τα 2 τελευταία έτη και βρείτε ευκαιρίες διαβάζοντας τα νούµερα. 9 Μελετήστε τον ανταγωνισµό σας. 10 Δείτε συγκεντρωτικά όλες τις ενέργειες προώθησης που έχετε κάνει µέχρι σήµερα, αξιολογείστε τις και δείτε εάν άξιζαν τον κόπο ή όχι. (σας έφεραν µόνιµους πελάτες;) 11 Ακούστε τους πελάτες σας. Είναι ικανοποιηµένοι; Αν όχι γιατί; 12 Βεβαιωθείτε ότι έχετε µία εταιρική ταυτότητα (λογότυπο, επικοινωνία, ύφος χώρου) που σας αντιπροσωπεύει και λειτουργεί επικοινωνιακά. 13 Φροντίστε οι προσφορές σας να είναι κερδοφόρες! 14 Αποφύγετε τα µαζικά µηνύµατα και απευθυνθείτε στους πελάτες σας ονοµαστικά! (χρησιµοποιήστε το excel & τις δυνατότητες mail merge για , επιστολές & SMS). 15 Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε το µέγιστο στους πελάτες σας: ροφήµατα, καθηµερινές εφηµερίδες, δωρεάν WIFI κ.ά. 16 Χρησιµοποιήστε διαφηµιστικό κειµενογράφο (µε χαµηλή αµοιβή) για να σας γράψει τα προωθητικά σας υλικά. Το µήνυµα πάντα κάνει την διαφορά! Είµαι σίγουρος ότι σας φαίνονται πολλά όλα αυτά, και πιθανόν δεν έχετε διαθέσιµο χρόνο για να τα υλοποιήσετε. Όµως -ειδικά σε αυτήν την δύσκολη οικονοµικά συγκυρία- η κάθε ενέργεια Mάρκετινγκ πρέπει να είναι σωστά σχεδιασµένη, καθώς δεν υπάρχουν περιθώρια λάθους και δεν υπάρχουν χρήµατα για αποτυχηµένα έξοδα στις επιχειρήσεις σας που δεν θα σας φέρουν πίσω τζίρο και πελάτες. Πρέπει να αναδείξετε τα πιο δυνατά επιχειρηµατικά σας στοιχεία και να κάνετε την διαφορά! Θυµηθείτε, αν δεν επενδύσετε δεν θα σας γυρίσει η επένδυση πίσω! Σήµερα είναι η ευκαιρία να γνωρίσετε τον Νέο Καταναλωτή, να τον κερδίσετε, να προσαρµόσετε το κοµµωτήριό σας στα νέα δεδοµένα. Σήµερα είναι η ευκαιρία να θέσετε τις βάσεις της κατανάλωσης του αύριο! Καλή Επιτυχία! Βιογραφικό: Ο Θέµης Σαρανταένας είναι ανεξάρτητος Σύµβουλος Μάρκετινγκ (www.marketingconsultant.gr) µε ειδίκευση στις µικρές επιχειρήσεις, µε πολυετή εµπειρία και διακρίσεις στον χώρο του Mάρκετινγκ καθώς ήταν στέλεχος στην L Oréal Hellas καθώς και σε άλλες εταιρείες για πολλά χρόνια. Σήµερα δραστηριοποιείται ανεξάρτητα στην συµβουλευτική µάρκετινγκ και στην ανάπτυξη µικρών επιχειρήσεων. Είναι ο πρώτος Έλληνας πιστοποιηµένος Social Media Marketing Associate CSMA. (δείτε το πλήρες βιογραφικό του:

9 16 Με τη στήριξη του Estetica Hellas

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΕΒΟΟΚ ΑΠΟ ΤΟΝ ΘΕΜΗ ΣΑΡΑΝΤΑΕΝΑ, ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Πρόλογος... 13

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Πρόλογος... 13 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος............................................. 13 Εισαγωγή Τρεις πραγματικές ιστορίες............................17 Πρώτη ιστορία....................................17 Δεύτερη ιστορία..................................

Διαβάστε περισσότερα

Βήμα : Γιατί να με επιλέξει ένας πελάτης;

Βήμα : Γιατί να με επιλέξει ένας πελάτης; Κεφάλαιο Βήμα : Γιατί να με επιλέξει ένας πελάτης;. Εισαγωγή στην έννοια του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος απάντηση που πρέπει να δώσει κάθε επιχειρηματίας Η στην ερώτηση «Γιατί να επιλέξει εμένα ο πελάτης

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης):

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Τ.Κ.): Τηλέφωνο: (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): (Νομική Υπόσταση): (Κύριες Δραστηριότητες):

Διαβάστε περισσότερα

Ανοιχτή MLM Online Εκπαίδευση µε θέµα: «Εκπαίδευση Συνεργατών: Τα πρώτα βήµατα µε ένα νέο συνεργάτη για να µείνει στη δουλειά»

Ανοιχτή MLM Online Εκπαίδευση µε θέµα: «Εκπαίδευση Συνεργατών: Τα πρώτα βήµατα µε ένα νέο συνεργάτη για να µείνει στη δουλειά» Ανοιχτή MLM Online Εκπαίδευση µε θέµα: «Εκπαίδευση Συνεργατών: Τα πρώτα βήµατα µε ένα νέο συνεργάτη για να µείνει στη δουλειά» Χρησιµοποιήστε το µε 3 τρόπους 1. Με κάθε καινούργιο διανοµέα 2. Να το εφαρµόσετε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ. Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου!

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ. Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου! ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου! Tο Πρόγραμμα είναι της εταιρείας ΣΤΗΡΙΖΟΥΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΑΡΝΑΚΑΣ EMΠΟΡΙΚΟ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Αγροτικά Προϊόντα Μικρών Παραγωγών

Αγροτικά Προϊόντα Μικρών Παραγωγών Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 2 Αγροτικά Προϊόντα Μικρών Παραγωγών Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 2: Αγροτικά Προϊόντα μικρών παραγωγών

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

INTERNET MARKETING ---------- Πώς Να Το Εκμεταλλευτείς Αποτελεσματικά Για Να Φέρεις Μία Σταθερή Ροή Πελατών. MakeMoneyOnline.gr!

INTERNET MARKETING ---------- Πώς Να Το Εκμεταλλευτείς Αποτελεσματικά Για Να Φέρεις Μία Σταθερή Ροή Πελατών. MakeMoneyOnline.gr! INTERNET MARKETING Πώς Να Το Εκμεταλλευτείς Αποτελεσματικά Για Να Φέρεις Μία Σταθερή Ροή Πελατών SOURCE CONTAC T ABOU T ---- MakeMoneyOnline.gr! (*) Κλείσε κινητά, internet, πάρε χαρτί, στυλό και ετοιμάσου

Διαβάστε περισσότερα

Έτοιμο Φαγητό σε Πακέτο

Έτοιμο Φαγητό σε Πακέτο Πρακτική Εξάσκηση Μάρκετινγκ Έτοιμο Φαγητό σε Πακέτο Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger 2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΞΑΣΚΗΣΗ Έτοιμο Φαγητό σε Πακέτο Συγγραφείς: Δρ. Andrea Grimm, Δρ. Astin Malschinger Παραπομπή

Διαβάστε περισσότερα

Τιμοκατάλογος. για Εταιρική Ταυτότητα Επιχειρήσεων & Επαγγελματιών

Τιμοκατάλογος. για Εταιρική Ταυτότητα Επιχειρήσεων & Επαγγελματιών Τιμοκατάλογος για Εταιρική Ταυτότητα Επιχειρήσεων & Επαγγελματιών ΕΙΣΑΓΩΓΗ H Image Communication με επαρκή επιστημονική και τεχνική υποδομή στο ευαίσθητο πεδίο της δημιουργίας μιας ολοκληρωμένης και άρτιας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : «ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ, ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΤΟΥ ΚΑΦΕ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ» ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

Κείμενα Κατανόησης Γραπτού Λόγου

Κείμενα Κατανόησης Γραπτού Λόγου Κέντρο Ελληνικής Γλώσσας Πιστοποίηση Επάρκειας της Ελληνομάθειας 18 Ιανουαρίου 2013 A2 Κείμενα Κατανόησης Γραπτού Λόγου Διάρκεια Εξέτασης 30 λεπτά Διάρκεια Εξέτασης 30 λεπτά Ερώτημα 1 (7 μονάδες) Διαβάζετε

Διαβάστε περισσότερα

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο»

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» * της Αναπτυξιακής Σύμπραξης «ΘΡΙΑΣΊΑ- Νέες Γυναίκες της Επιστήμης στην

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

2 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου

2 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου 2 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου 3 4 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου Προσωπική Αναφορά για εύρεση ΜΒΑ Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου 5 Το παρόν αποτελεί προϊόν

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r w w w. e m p h a s i s. c o m. g r Η emphasis είναι μέλος του ομίλου εταιρειών ARTION και έχει σαν αντικείμενο την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών marketing. Κύριο συστατικό της emphasis αποτελεί η βαθιά

Διαβάστε περισσότερα

Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας με τη χρήση VIDEO. Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας...με τη χρήση VIDEO

Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας με τη χρήση VIDEO. Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας...με τη χρήση VIDEO Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας....με τη χρήση VIDEO E-BOOK 2 Περιεχόμενα Ηλεκτρονικού Οδηγού 03 04 05 06 07 08 09 Editorial Εισαγωγή Χρησιμοποιώντας το βίντεο για εκπαίδευση Τι είδη εκπαιδεύτικων

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

7 ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ «ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ»

7 ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ «ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ» Νικόλαος Κοτσυφός 7 ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ «ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ» Με παραδείγματα μέσα από την ελληνική πραγματικότητα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων του 2014 εκδόσεις ΙΒΙΣΚΟΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος Ποιους αφορά

Διαβάστε περισσότερα

Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως:

Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως: Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως: Στον 21ο αιώνα θα υπάρχουν δυο ειδών επιχειρήσεις: Αυτές με παρουσία στο Internet και αυτές που θα έχουν βάλει ΛΟΥΚΕΤΟ! Σύμφωνα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 1 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2014 Δυνατότητα Παρακολούθησης και εξ' Αποστάσεως Καλύψτε το χαμένο χρόνο και ξεπεράστε τον ανταγωνισμό επενδύοντας στα Social Media!

Διαβάστε περισσότερα

Created by : Market Research Team. Market Research Team

Created by : Market Research Team. Market Research Team Υπηρεσίες Έρευνας Αγοράς 2 0 0 9 Created by : Έρευνα Αγοράς Σήµερα που οι συνθήκες ανταγωνισµού στην αγορά γίνονται όλο και πιο απαιτητικές, οι επιχειρήσεις έχουν ολοένα και µεγαλύτερη ανάγκη για αξιοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Ποιητικές καταθέσεις ΓΙΩΡΓΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΑΚΟΠΟΥΛΟΣ. ποιήματα. CaptainBook.gr

Ποιητικές καταθέσεις ΓΙΩΡΓΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΑΚΟΠΟΥΛΟΣ. ποιήματα. CaptainBook.gr Το παρόν έργο πνευματικής ιδιοκτησίας προστατεύεται από τις διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2121/1993 όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα) και από τις διεθνείς συμβάσεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας Ent-teach Κεφάλαιο 3 Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή εκπαιδευτικής δραστηριότητας Είστε ο ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης στη βιομηχανία

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα και υπηρεσίες 8. Τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Στέφανος Λίβος: «Η συγγραφή δεν είναι καθημερινή ανάγκη για μένα. Η έκφραση όμως είναι!»

Στέφανος Λίβος: «Η συγγραφή δεν είναι καθημερινή ανάγκη για μένα. Η έκφραση όμως είναι!» Ημερομηνία 27/4/2015 Μέσο Συντάκτης Link www.thinkover.gr Ανδριάνα Βούτου http://www.thinkover.gr/2015/04/27/stefanos-livos/ Στέφανος Λίβος: «Η συγγραφή δεν είναι καθημερινή ανάγκη για μένα. Η έκφραση

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media

Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media 2015 Η εταιρία μας Η Moving up είναι μια εταιρία που δραστηριοποιείται στον τομέα των ολοκληρωμένων μορφών επικοινωνίας και διαφήμισης.όποιο και αν είναι το

Διαβάστε περισσότερα

MARKETING ΠΑΡΟΧΗ ΤΠΗΡΕΙΩΝ 6 ΒΗΜΑΣΑ ΓΙΑ ΝΑ ΜΕΣΑΣΡΕΨΕΣΕ ΕΝΑΝ ΑΓΝΩΣΟ Ε ΧΑΡΟΤΜΕΝΟ ΠΡΑΓΜΑΣΙΚΟ ΠΕΛΑΣΗ ΒΑΙΛΗ ΠΑΠΠΑ EPIXEIREIN.GR

MARKETING ΠΑΡΟΧΗ ΤΠΗΡΕΙΩΝ 6 ΒΗΜΑΣΑ ΓΙΑ ΝΑ ΜΕΣΑΣΡΕΨΕΣΕ ΕΝΑΝ ΑΓΝΩΣΟ Ε ΧΑΡΟΤΜΕΝΟ ΠΡΑΓΜΑΣΙΚΟ ΠΕΛΑΣΗ ΒΑΙΛΗ ΠΑΠΠΑ EPIXEIREIN.GR MARKETING ΠΑΡΟΧΗ ΤΠΗΡΕΙΩΝ 6 ΒΗΜΑΣΑ ΓΙΑ ΝΑ ΜΕΣΑΣΡΕΨΕΣΕ ΕΝΑΝ ΑΓΝΩΣΟ Ε ΧΑΡΟΤΜΕΝΟ ΠΡΑΓΜΑΣΙΚΟ ΠΕΛΑΣΗ ΒΑΙΛΗ ΠΑΠΠΑ EPIXEIREIN.GR Γρσανιοπώ μορ καπεβάοαπε αρπό πο ebook. To Marketing επιχειρήσεων Παροχής Τπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Το πεπρωµένο δεν είναι θέµα τύχης, είναι θέµα επιλογής. W.J. Bryan. Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Σε έντονα διαφοροποιηµένους οµίλους ή οργανισµούς

Διαβάστε περισσότερα

MARKETING PLAN 1. EXECUTIVE SUMMARY... 2 2. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 3. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 2

MARKETING PLAN 1. EXECUTIVE SUMMARY... 2 2. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 3. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 2 MARKETING PLAN 1. EXECUTIVE SUMMARY... 2 2. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 3. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 2 4. ΑΝΑΛΥΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ... 2 4.1. ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ... 3 4.2. ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ... 3 4.3. ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΚΑΤΑΜΑΧΗΤΟ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΑΚΑΤΑΜΑΧΗΤΟ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΑΚΑΤΑΜΑΧΗΤΟ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΛΑΝΟ ΔΡΑΣΗΣ ΧΩΡΙΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ Κάντε μεγάλα όνειρα, και αυτό που ονειρεύεστε, αυτό θα γίνετε. James Allen As A Man Thinketh Γιατί Το Κάνεις Αυτό;?... 5 Δουλέψτε Πιο Σκληρά

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Επίπεδα σχεδίου µάρκετινγκ Στρατηγικό Επιλογή Αγοράς στόχου Καθορισµός Πρότασης αξίας Ανάλυση των ευκαιριών της αγοράς Τακτικό Χαρακτηριστικά προϊόντος Προώθηση Προβολή Εξυπηρέτηση

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Εξυπηρετώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η εξυπηρέτηση ως το πλέον δυναμικό

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Syllabus Certified Customer Service Executive (CCSE) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά

Διαβάστε περισσότερα

WEB MARKETING ---------- Ο Καλύτερος Τρόπος Για Να Δημιουργήσεις Την Δική Σου Ηλεκτρονική Επιχείρηση!

WEB MARKETING ---------- Ο Καλύτερος Τρόπος Για Να Δημιουργήσεις Την Δική Σου Ηλεκτρονική Επιχείρηση! WEB MARKETING Ο Καλύτερος Τρόπος Για Να Δημιουργήσεις Την Δική Σου Ηλεκτρονική Επιχείρηση! Υπάρχει κρίση αυτή την στιγμή αλλά εγώ λέω να μην συμμετάσχω. Άγνωστος ---- ABOUT CONTACT SOURCE MakeMoneyOnline.gr!

Διαβάστε περισσότερα

Μαθήματα Νεοελληνικής Γλώσσας

Μαθήματα Νεοελληνικής Γλώσσας ΓΙΑΝΝΗΣ Ι. ΠΑΣΣΑΣ Μαθήματα Νεοελληνικής Γλώσσας Τεύχος Β (για τη Β Λυκείου) ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΠΑΣΣΑΣ Το παρόν έργο πνευματικής ιδιοκτησίας προστατεύεται κατά τις διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2121/1993,

Διαβάστε περισσότερα

Μετάφραση: Χριστίνα Μανιά

Μετάφραση: Χριστίνα Μανιά Μετάφραση: Χριστίνα Μανιά Millénium 3 & 4 Dupuis 2014, by Man, Homs and Runberg Millenium 2014 Stieg Larsson and Moggliden AB www.dupuis.com All rights reserved. EÊÄÏÓÅÉÓ ØÕ ÏÃÉÏÓ Á.Å., ÁèÞíá 2015 ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ:

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αγγελιδάκη Ιωάννα ΕΒΕΧ Μονάδα Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας Πολυτεχνείου Κρήτης Χανιά, 30 Απριλίου 2014 Ποιος είναι ο στόχος της επιχείρησής μου?

Διαβάστε περισσότερα

Ανοίγοντας ινστιτούτο αισθητικής και κέντρο ευεξίας στην Κύπρο

Ανοίγοντας ινστιτούτο αισθητικής και κέντρο ευεξίας στην Κύπρο Μελέτη περίπτωσης Επιχειρηµατικότητας Ανοίγοντας ινστιτούτο αισθητικής και κέντρο ευεξίας στην Κύπρο 1. Εισαγωγή Η G.A.A-Dessange (Cyprus) Ltd είναι η αποκλειστική αντιπρόσωπος (Master Franchisee) στην

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Τι προσφέρουν τα e Seminars Αξιοποιήστε τα e Seminars

e-seminars Τι προσφέρουν τα e Seminars Αξιοποιήστε τα e Seminars e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Τι προσφέρουν τα e Seminars Αξιοποιήστε τα e Seminars e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ ΤΑ e-seminars

Διαβάστε περισσότερα

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr»

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Επεξήγηση web site με λογικό διάγραμμα «Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Web : www.e-base.gr E-mail : support@e-base.gr Facebook : Like Twitter : @ebasegr Πολλοί άνθρωποι

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΑΔΙΑ/ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ

ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΑΔΙΑ/ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΑΔΙΑ/ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης Γενική εισαγωγή 1. Εξώφυλλο (Πρέπει να είναι καλαίσθητο, να καθιστά σαφές

Διαβάστε περισσότερα

Social Media Marketing

Social Media Marketing H bclever σας προσκαλεί στο Σεμινάριο με Θέμα: Social Media Marketing Το σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί από το ΛΑΕΚ 0,45% θα διεξαχθεί στο Μαρούσι Πλάζα στην αίθουσα Auditorium την Παρασκευή 24 Μαΐου 2013

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33 Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ......................................................13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ........................................................................... 25 ΟΔΗΓΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Η Πληροφόρηση στην πώληση προϊόντων

Η Πληροφόρηση στην πώληση προϊόντων Πρακτκή εξάσκηση Μάρκετινγκ Η Πληροφόρηση στην πώληση προϊόντων Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger 2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΞΑΣΚΗΣΗ Η Πληροφόρηση στην πώληση προϊόντων Συγγραφείς Δρ. Andrea Grimm, Δρ.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Ένας προσανατολισμός μία επιχειρηματική

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούλης Δημήτρης EXCELLENT Ετήσια Αξιολόγηση του ΚΞΓ Μαρούλης Δημήτρης

Μαρούλης Δημήτρης EXCELLENT Ετήσια Αξιολόγηση του ΚΞΓ Μαρούλης Δημήτρης EXCELLENT 3 Εκδόσεις Λευκή Σελίδα ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Αγγλική Γλώσσα Μαρούλης Δημήτρης EXCELLENT Ετήσια Αξιολόγηση του ΚΞΓ Μαρούλης Δημήτρης Διορθώσεις: Ελένη Ζαφειρούλη Σελιδοποίηση: Γιάννης Χατζηχαραλάμπους Μακέτα

Διαβάστε περισσότερα

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2013 9 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Είναι το βραβείο της Καινοτοµίας για τα προϊόντα ευρείας κατανάλωσης που βασίζεται αποκλειστικά στην ψήφο των Ελλήνων καταναλωτών.

Είναι το βραβείο της Καινοτοµίας για τα προϊόντα ευρείας κατανάλωσης που βασίζεται αποκλειστικά στην ψήφο των Ελλήνων καταναλωτών. 2014 1 Είναι το βραβείο της Καινοτοµίας για τα προϊόντα ευρείας κατανάλωσης που βασίζεται αποκλειστικά στην ψήφο των Ελλήνων καταναλωτών. Τα προϊόντα ψηφίζονται απο 3.000 καταναλωτές µέσω της σηµαντικότερης

Διαβάστε περισσότερα

ποσό υπολογιζόμενο και ανάλογο του κύκλου εργασιών του Η Σύμβαση

ποσό υπολογιζόμενο και ανάλογο του κύκλου εργασιών του Η Σύμβαση FRANCHISING Γενικά Ως franchising νοείται το σύνολο των δικαιωμάτων βιομηχανικής ή πνευματικής ιδιοκτησίας που αφορούν εμπορικά σήματα και επωνυμίες, πινακίδες καταστημάτων, πρότυπα χρήσεως, σχέδια, δικαιώματα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Click to edit Master subtitle style 13/4/2011 Επιχειρηματική πρόταση συνεργασίας Mini Sports Club Έχουμε την τεχνογνωσία και την εμπειρία να σας προσφέρουμε μια κερδοφόρο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Η υποβολή των προτάσεων στον Πιλοτικό Διαγωνισμό Επιχειρηματικού Σχεδίου θα πρέπει να γίνει ηλεκτρονικά, έως 11/06/2010 H 1 η σελίδα,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 15/6/2013 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΟΜΙΛΟΣ DP STUDIES Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Mobile Marketing και αυξήστε την ανταγωνιστική σας θέση & τις πωλήσεις σας! ΣΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 7η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

Η µεγιστοποίηση των αποτελεσµάτων της συµµετοχής σας είναι κοινή προσπάθεια!

Η µεγιστοποίηση των αποτελεσµάτων της συµµετοχής σας είναι κοινή προσπάθεια! Οδηγός Marketing Η µεγιστοποίηση των αποτελεσµάτων της συµµετοχής σας είναι κοινή προσπάθεια! Σας ευχαριστούµε θερµά για την συµµετοχή σας στην Έκθεση Super Market, Mini Market & Περίπτερο 23, 24 και 25

Διαβάστε περισσότερα

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας www.thessbonus.gr Ο Εμπορικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης στην προσπάθειά του να παρέχει στις εμπορικές επιχειρήσεις της πόλης μας τη δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Κύρια σημεία συζήτησης

Κύρια σημεία συζήτησης Κύρια σημεία συζήτησης Ο κλάδος έχει μέλλον? Σίγουρα με αρκετές αλλαγές κυρίως σε νοοτροπίες ο κλάδος όχι μόνο θα έχει μέλλον αλλά και κατά την περίοδο της κρίσης μπορεί να λειτουργήσουν τα καταστήματα

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΟ 23 ΠΡΩΤΗ ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΦΟΙΤΗΤΗ ΑΜ.

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΟ 23 ΠΡΩΤΗ ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΦΟΙΤΗΤΗ ΑΜ. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΟ 23 ΠΡΩΤΗ ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΦΟΙΤΗΤΗ ΑΜ. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1.Εισαγωγή....σελ. 2 2.Παρουσίαση του προϊόντος......σελ. 2 3.Μείγµα µάρκετινγκ...σελ. 3 4.Τµηµατοποίηση-Στόχευση-Τοποθέτησης...σελ.

Διαβάστε περισσότερα

EXEIΣ; Μετάφραση από τα αγγλικά. Κωνσταντίνος Παπαπαναγιώτου

EXEIΣ; Μετάφραση από τα αγγλικά. Κωνσταντίνος Παπαπαναγιώτου EXEIΣ; EXEIΣ; Μετάφραση από τα αγγλικά Κωνσταντίνος Παπαπαναγιώτου Σειρά: Γνώση και Ψυχαγωγία Πόσο Μεγάλο Εγκέφαλο Έχεις; Μετάφραση: Κωνσταντίνος Παπαπαναγιώτου Υπεύθυνος έκδοσης: Θεόδωρος Πενέσης Φιλολογική

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΟΣ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΣ Ο Υπουργός Ανάπτυξης κ. Χρήστος Φώλιας απηύθυνε οµιλία στην εκδήλωση «Ηµέρες Καινοτοµίας: Στηρίζοντας την επιχειρηµατικότητα - Επενδύοντας στη γνώση», στη

Διαβάστε περισσότερα

THINK PLUS ADVERTISING 2011 www.think-plus.gr

THINK PLUS ADVERTISING 2011 www.think-plus.gr ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ The price of greatness is responsibility ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ ΣΕΛΙΔΑ 2 Η THINK PLUS δραστηριοποιείται στον τομέα των ολοκληρωμένων μορφών επικοινωνίας, προσφέροντας υψηλή ποιότητα εταιρικής εικόνας

Διαβάστε περισσότερα

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Q & A 1 2 Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Το νέο ανταγωνιστικό πεδίο, η νέα καταναλωτική συμπεριφορά και συνολικά το νέο τοπίο δημιουργεί ασφυκτική πίεση στις ανεξάρτητες επιχειρήσεις, που δραστηριοποιούνται

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΜΑ, ΘΑ ΜΕ ΘΗΛΑΣΕΙΣ;

ΜΑΜΑ, ΘΑ ΜΕ ΘΗΛΑΣΕΙΣ; ΜΑΜΑ, ΘΑ ΜΕ ΘΗΛΑΣΕΙΣ; Το παρόν έργο πνευματικής ιδιοκτησίας προστατεύεται από τις διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2121/1993 όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα) και από τις διεθνείς συμβάσεις

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΑΝΟ 166 ΙΩΑΝΝΗΣ ΔΙΒΡΑΜΗΣ

ΠΛΑΝΟ 166 ΙΩΑΝΝΗΣ ΔΙΒΡΑΜΗΣ ΠΛΑΝΟ 166 The Simplest Business Plan in the world Tο απλούστερο επιχειρηματικό πλάνο στον κόσμο Λάρισα, Κυριακή 25 Οκτωβρίου 2010 http://paramarketinggr 1 Περιεχόμενα I Σκοπός, Αξίες και Όραμα II Υπάρχουσα

Διαβάστε περισσότερα

Θέλετε να δημιουργήσετε τη δική σας επιχείρηση;

Θέλετε να δημιουργήσετε τη δική σας επιχείρηση; Θέλετε να δημιουργήσετε τη δική σας επιχείρηση; Οπλιστείτε με επιμονή Πιστέψτε στον εαυτό σας Θέστε τους στόχους σας Και προετοιμαστείτε κατάλληλα. Η συνταγή της επιτυχίας λέει ότι αν κάποιος θέλει θα

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Καμπάνιας 1 1

Οδηγός Καμπάνιας 1 1 Οδηγός Καμπάνιας 1 1 Περιεχόμενα 01 - ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΚΑΜΠΑΝΙΑ 1.1 Πώς λειτουργεί η καμπάνια; 1.2 Με αυτή την καμπάνια, θέλουμε να... 02 - BRAND 03 - ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ 04 - Η ΚΑΜΠΑΝΙΑ 4.1 - Βήμα 1 - Προσφορά και

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

Το βιβλίο αυτό ανήκει στην:...

Το βιβλίο αυτό ανήκει στην:... 20 κλασικά αλλά και καινούρια παραμύθια με πριγκίπισσες Το βιβλίο αυτό ανήκει στην:... ΤΙΤΛΟΣ ΠΡΩΤΟΤΥΠΟΥ: PRINCESS STORIES Από τις Εκδόσεις Igloo Books, Μεγάλη Βρετανία 2009 ΤΙΤΛΟΣ BIBΛΙΟΥ: Ιστορίες για

Διαβάστε περισσότερα

Η τεχνολογία σύμμαχος στις προκλήσεις του σήμερα

Η τεχνολογία σύμμαχος στις προκλήσεις του σήμερα Η τεχνολογία σύμμαχος στις προκλήσεις του σήμερα Δύσκολα θα μπορούσε να φανταστεί κανείς δυσκολότερο ρόλο σήμερα από αυτό των Πωλήσεων. Μέσα σε αγορές που - πολλές φορές ζητούμενο έχει γίνει ο περιορισμός

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι το citybeez.gr;

Τι είναι το citybeez.gr; Τι είναι το citybeez.gr; Το citybeez.gr είναι μια πρωτοποριακή διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής και αποστολής στοχευμένων προσφορών. Ποιος είναι ο στόχος; Να έρθει κοντά ο τοπικός

Διαβάστε περισσότερα

Ανοιχτή MLM Online Εκπαίδευση µε θέµα: Πρακτική Εκπαίδευση Στόχων:

Ανοιχτή MLM Online Εκπαίδευση µε θέµα: Πρακτική Εκπαίδευση Στόχων: Ανοιχτή MLM Online Εκπαίδευση µε θέµα: Πρακτική Εκπαίδευση Στόχων: Το µυστικό για την επιτυχία δεν είναι να βάζουµε στόχους αλλά να πετυχαίνουµε στόχους Στόχοι Συγκεκριµένα πώς να βάζουµε τους στόχους

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ S P R I N G S C H O O L ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ 3-8 Μαΐου 2015 Ξενοδοχείο Caravia Beach, Κως Οργάνωση: Μονάδα Ευρωπαϊκού Τουρισμού/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Αριστείας Jean Monnet (Πανεπιστήμιο Αθηνών) Υποστηρικτές:

Διαβάστε περισσότερα

/ citybeez.gr @ citybeez.gr. citybeez.gr - Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης 1

/ citybeez.gr @ citybeez.gr. citybeez.gr - Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης 1 / citybeez.gr @ citybeez.gr 1 Τι είναι το citybeez.gr Το citybeez.gr είναι μια διαδραστική διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής, αποστολής στοχευμένων προσφορών σε πραγματικό χρόνο,

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ

ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ Η έκθεση ακαδημαϊκών ενδιαφερόντων συνοδεύει σχεδόν πάντα την αίτηση για την είσοδο σε οποιοδήποτε πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών. Την έκθεση ακαδημαϊκών ενδιαφερόντων

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 4: Συλλογή Εμπορευμάτων Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)

Διαβάστε περισσότερα

ΤΜΗΜΑ Α: ΙΑΓΝΩΣΤΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ MARKETING ΕΞΑΓΩΓΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΤΜΗΜΑ Α: ΙΑΓΝΩΣΤΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ MARKETING ΕΞΑΓΩΓΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ Α: ΙΑΓΝΩΣΤΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ MARKETING ΕΞΑΓΩΓΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 1. Πληροφοριακά Στοιχεία για την επιχείρηση 1.1. Στοιχεία επικοινωνίας Επωνυµία επιχείρησης: ιακριτικός τίτλος Τηλέφωνο: Φαξ: Ε-mail: Url:

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Νικόλαος Α. Παναγιώτου Επίκουρος Καθηγητής ΕΜΠ 11 Ιανουαρίου 2013

Διαβάστε περισσότερα

Περισσότερες Περισσό πωλ πω ή λ σει ε ς Μεγαλύ Μεγαλ τερο κέρδος Απόλυτος έλεγχος

Περισσότερες Περισσό πωλ πω ή λ σει ε ς Μεγαλύ Μεγαλ τερο κέρδος Απόλυτος έλεγχος Η εφαρμογή PRISMA Win Retail αποτελεί την ιδανική λύση για τις επιχειρήσεις που κάνουν εντατική λιανική και προσφέρει την ασφάλεια, την ταχύτητα και την άμεση εξυπηρέτηση που χρειάζονται τα σημεία πώλησης

Διαβάστε περισσότερα