ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (ΤΕΙ) ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ
|
|
- Δελφινιος Βαρουξής
- 8 χρόνια πριν
- Προβολές:
Transcript
1 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (ΤΕΙ) ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Η εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας με βάση το πρότυπο EN ISO 9001:2000 στις Ελληνικές εισαγωγικές-εξαγωγικές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο της παραγωγής εμπορίας απορρυπαντικών ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ της ΔΕΣΠΟΙΝΑΣ Ν. ΨΑΡΟΥΔΑΚΗ Επιβλέπων : Παναγιώτης Μπάτος Εργαστηριακός Συνεργάτης Καστοριά, 2 Νοεμβρίου 2009
2
3 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (ΤΕΙ) ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Η εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας με βάση το πρότυπο EN ISO 9001:2000 στις Ελληνικές εισαγωγικές-εξαγωγικές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο της παραγωγής εμπορίας απορρυπαντικών ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ της ΔΕΣΠΟΙΝΑΣ Ν. ΨΑΡΟΥΔΑΚΗ Επιβλέπων :Παναγιώτης Μπάτος Εργαστηριακός Συνεργάτης Εγκρίθηκε από την τριμελή εξεταστική επιτροπή την... Ον/μο Μέλος Ε.Π Ιδίοτητα Μέλους Ε.Π... Ον/μο Μέλος Ε.Π Ιδίοτητα Μέλους Ε.Π η Μήνα Έτος Ον/μο Μέλος Ε.Π Ιδίοτητα Μέλους Ε.Π Καστοριά, 2 Νοεμβρίου 2009
4 Copyright Δέσποινα Ν. Ψαρουδάκη Απαγορεύεται η αντιγραφή, αποθήκευση και διανομή της παρούσας εργασίας, εξ ολοκλήρου ή τμήματος αυτής, για εμπορικό σκοπό. Επιτρέπεται η ανατύπωση, αποθήκευση και διανομή για σκοπό μη κερδοσκοπικό, εκπαιδευτικής ή ερευνητικής φύσης, υπό την προϋπόθεση να αναφέρεται η πηγή προέλευσης και να διατηρείται το παρόν μήνυμα Οι απόψεις και τα συμπεράσματα που περιέχονται σε αυτό το έγγραφο εκφράζουν αποκλειστικά τον συγγραφέα και δεν αντιπροσωπεύουν τις επίσημες θέσεις του ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας
5 1 ΠΕΡΙΛΗΨΗ Ο διεθνής οργανισμός ISO ιδρύθηκε στις 23 Φεβρουαρίου του 1947 με στόχο την ανάπτυξη προτύπων που θα καλύπτουν πολλούς διαφορετικούς βιομηχανικούς τομείς. Το Σύστημα ιασφάλισης Ποιότητας αποτελεί μια υγιή μορφή διοίκησης και διαχείρισης που μπορεί να συντελέσει σημαντικά στη αύξηση της παραγωγικότητας και αποτελεί το καλύτερο εργαλείο για να παραχθεί το προϊόν σωστά από την πρώτη φορά, κατανέμοντας ομοιόμορφα και με σαφή τρόπο τις αρμοδιότητες στους υπεύθυνους και εξασφαλίζοντας ικανοποιητική απόδοση από τους εργαζόμενους. Στην συγκεκριμένη μελέτη το αντικείμενο έρευνας αφορά τον κλάδο των απορρυπαντικών στην Ελλάδα και συγκεκριμένα τι θέση που κατέχει στην παγκόσμια οικονομία, αλλά και στην ανάπτυξη της ελληνικής δράσης στο παγκόσμιο γίγνεσθαι. Η μελέτη στον κλάδο των απορρυπαντικών είναι άκρως θεωρητική και συνδυάζει την εμπορικότητα του κλάδου με την ποιότητα που μπορεί να προσφέρει ένα πρότυπο. Ανατρέχει στην σημερινή πραγματικότητα και προσπαθεί να την συνδυάσει με την ποιοτική δράση των εταιριών. Ο κλάδος είναι αρκετά ισχυρός, διαθέτει προοπτικές ανάπτυξης, αλλά αντιμετωπίζει και μεγάλο ανταγωνισμό από τις μεγάλες βιομηχανίες του εξωτερικού. Έτσι θα πρέπει να εστιάσει στα πρότυπα ποιότητας σε όλες τις διαδικασίες της παραγωγής, στην είσοδο των πρώτων υλών, στην μεταποίηση, στη πώληση, στις υπηρεσίες. Σε αυτόν τον τομέα οι ελληνικές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μεγάλο πρόβλημα καθώς υστερούν στο θέμα ενημέρωσης και μορφώσεως. Η Ελληνική πολιτεία θα έπρεπε με συνεχή ενημέρωση και εκπαίδευση, μέσα από ειδικά κέντρα ποιότητας τα οποία θα βρίσκονται σε όλη την Ελλάδα, να βοηθάει τις ελληνικές επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και να στηρίξουν το νέο τρόπο ανάπτυξης των επιχειρήσεων. Λέξεις κλειδιά: Iso, Ποιότητα, ιεθνές Εμπόριο, Εξαγωγές, Παραγωγή, Συσκευασία, Ανταγωνιστικότητα
6 2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Περίληψη...1 Πίνακας Περιεχομένων...2 Εισαγωγή...4 Κεφάλαιο 1. Ο κλάδος της παραγωγής εμπορίας απορρυπαντικών σήμερα, η θέση του στο διεθνές εμπόριο, και η αναγκαιότητα εγκατάστασης ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας με βαση το πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2000 σε αυτές ο κλάδος της παραγωγής εμπορίας απορρυπαντικών και η θέση του στο διεθνές εμπόριο σήμερα Γενικά στοιχεία που αφορούν τον κλάδο των απορρυπαντικών Η θέση του κλάδου των απορρυπαντικών στο διεθνές εμπόριο σήμερα Οι εισαγωγικές εξαγωγικές επιχειρήσεις του κλάδου, τα χαρακτηριστικά και ο τρόπος λειτουργίας τους Οι εξαγωγικές - εισαγωγικές επιχειρήσεις του κλάδου Τα βασικά προϊόντα εμπορίας τεχνικά χαρακτηριστικά, προδιαγραφές κατασκευής των προϊόντων αυτών Τα κυριότερα προϊόντα εμπορίας Η αναγκαιότητα της εγκατάστασης ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας βασισμένου στο πρότυπο ΕΝ ISO 9001: Γενική αναφορά Αναγκαιότητα εφαρμογής προτύπου Οι υποχρεωτικές και αναγκαίες διαδικασίες που συνοδεύουν το πρότυπο, στις εισαγωγικές-εξαγωγικές επιχειρήσεις του κλάδου της παραγωγής εμπορίας απορρυπαντικών...18 Κεφαλαιο 2. Τι περιλαμβάνει το πρότυπο EN ISO 9001: Εγχειρίδιο διαχείρισης ποιότητας EN ISO 9001 : Τι περιέχει το Εγχειρίδιο ιαχείρισης Ποιότητας Eγχειρίδιο υποχρεωτικών και αναγκαίων διαδικασιών ποιότητας Έντυπα φόρμες που είναι απαραίτητα για την εφαρμογή του προτύπου...30 Κεφάλαιο 3. Ανάλυση των αναγκαίων διαδικασιών ποιότητας...35
7 Αγορές α υλών και ποιοτικός έλεγχος Αγορές α υλών και η επεξεργασία τους Ποιοτικός έλεγχος των προϊόντων Τι προβλέπει το πρότυπο EN ISO 9001:2000 για την εφαρμογή της διαδικασίας Παραγωγή και τυποποίηση απορρυπαντικών Τι προβλέπει το πρότυπο EN ISO 9001:2000 για την εφαρμογή της διαδικασίας Η πρακτική εφαρμογή της διαδικασίας Εξαγωγές και ενδοκοινοτικές παραδόσεις απορρυπαντικών Τι προβλέπει το πρότυπο EN ISO 9001:2000 για την εφαρμογή της διαδικασίας ιαδικασία εξαγωγικού εμπορίου Εισαγωγές και ενδοτικές αποκτήσεις απορρυπαντικών...51 Συμπεράσματα...53 Βιβλιογραφία... Παράρτημα 1... Ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις του κλάδου... Παράρτημα 2... Έντυπα διαδικασιών... Παράρτημα Έντυπα εισαγωγής απορρυπαντικών... Παράρτημα Έντυπα εξαγωγής απορρυπαντικών...
8 4 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η πιστοποίηση της ποιότητας αποτελεί ουσιαστικά αρωγό στην ανάπτυξη των συναλλαγών σε παγκόσμιο επίπεδο. Το γεγονός αυτό σημαίνει ότι οι εταιρίες έχοντας πλέον στη διάθεσή τους τις αναγκαίες πιστοποιήσεις καταφέρνουν να προσεγγίσουν ευκολότερα νέες αγορές, με άμεσο αποτέλεσμα την διεύρυνση των εμπορικών τους οριζοντίων αλλά και να ελκύσουν ολοένα και περισσότερο το ενδιαφέρον των καταναλωτών, γεγονός που με τη σειρά του οδηγεί τις επιχειρήσεις στην αύξηση του μεριδίου των κερδών τους. Η εφαρμογή ενός Συστήματος ιασφάλισης Ποιότητας συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας του παραγόμενου προϊόντος και εξασφαλίζει τη σταθερότητα της ήδη υπάρχουσας ποιότητας και την αξιοπιστία των προϊόντων και υπηρεσιών της εν λόγω εταιρίας, γεγονός που έχει σημασία τόσο για την εταιρία, τα στελέχη και τους εργαζομένους της, όσο και για τις άλλες εταιρίες που συνεργάζονται με αυτή. Η συνεισφορά του προτύπου ποιότητας αποδεικνύεται να είναι μεγαλύτερη στις επιχειρήσεις που εστιάζουν κυρίως στην πραγματική βελτίωση της ποιότητας της εσωτερικής λειτουργίας τους και στα τελικά προϊόντα που παράγουν ή τις υπηρεσίες που παρέχουν. Επίσης έχει αποδειχθεί ότι η ανάπτυξη και η πιστοποίηση ενός συστήματος ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο EN ISO 9001:2000 προωθεί την ανάπτυξη της κουλτούρας της ποιότητας και τη δέσμευση της διοίκησης προς αυτή την κατεύθυνση, προσφέροντας σημαντικά λειτουργικά και άλλα οφέλη στις πιστοποιημένες επιχειρήσεις. Με άλλα λόγια τα αληθινά κίνητρα έχουν σαν αποτέλεσμα την καλή απόδοση ποιότητας και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Η συγκεκριμένη πτυχιακή αποτέλεσε ένα γενικότερο πόνημα σχετικά με την ποιότητα εστιάζοντας κυρίως στο πρότυπο EN ISO 9001:2000. Συγκεκριμένα, το πρώτο κεφάλαιο περιλαμβάνει θέματα που αφορούν τον κλάδο των απορρυπαντικών μελετώντας οικονομικά στοιχεία και δεδομένα έτσι ώστε να έχουμε μία πλήρη εικόνα της αγοράς. Αναλύει τον τρόπο λειτουργίας των εισαγωγικών και εξαγωγικών επιχειρήσεων του κλάδου των απορρυπαντικών καθώς μας αποδεικνύει για ποιο λόγο είναι αναγκαία η εγκατάσταση ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας βασισμένο στο πρότυπο
9 5 EN ISO 9001:2000. Επιπρόσθετα αναπτύσσει τις υποχρεωτικές και αναγκαίες διαδικασίες που συνοδεύουν το πρότυπο, στις εισαγωγικές εξαγωγικές επιχειρήσεις του κλάδου παραγωγής εμπορίας απορρυπαντικών. Αναφορικά με το δεύτερο κεφάλαιο, περιλαμβάνει μία διεξοδική περιγραφή του εγχειριδίου διαχείρισης ποιότητας EN ISO 9001:2000. Μελετώνται ακόμα, αναλυτικά οι απαιτήσεις του προτύπου, η πιστοποίηση, τα στάδια, ο χρόνος και το κόστος του. Περιλαμβάνει ακόμα έντυπα φόρμες που είναι απαραίτητα για την εφαρμογή του προτύπου. Τέλος, το τρίτο κεφάλαιο, περιγράφει τις διαδικασίες σε σχέση με τις αγορές α υλών και ποιοτικού ελέγχου, σε σχέση με τη τυποποίηση και παραγωγή προϊόντων και τέλος σε σχέση με τη διαδικασία της εξαγωγής και εισαγωγής απορρυπαντικών. Η μελέτη κλίνει με τα συμπεράσματα αλλά και με έντυπα και φόρμες οι οποίες παραθέτονται στο παράρτημα προκειμένου να μπορεί ο οποιοσδήποτε να τις μελετήσει. Μεθοδολογικά η πτυχιακή εργασία συγκέντρωσε τα στοιχεία της ερευνώντας μέσα από οργανισμούς, όπως η Europa, ο Ελληνικός Οργανισμός Εξωτερικού Εμπορίου κ.λ.π. Αλλά συγχρόνως και από σχετική βιβλιογραφία στο τομέα της ποιότητας. Σκοπός της εργασίας είναι η ανάλυση της αγοράς των απορρυπαντικών αλλά και το πώς μία επιχείρηση με την βοήθεια του προτύπου EN ISO 9001:2000 θα γινόταν περισσότερο ανταγωνιστική σε παγκόσμια κλίμακα.
10 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. Ο ΚΛΑ ΟΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΑΠΟΡΡΥΠΑΝΤΙΚΩΝ ΣΗΜΕΡΑ, Η ΘΕΣΗ ΤΟΥ ΣΤΟ ΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ, ΚΑΙ Η ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΝ ISO 9001:2000 ΣΕ ΑΥΤΕΣ 1.1. Ο ΚΛΑ ΟΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΑΠΟΡΡΥΠΑΝΤΙΚΩΝ ΚΑΙ Η ΘΕΣΗ ΤΟΥ ΣΤΟ ΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΗΜΕΡΑ Γενικά στοιχεία που αφορούν τον κλάδο των απορρυπαντικών Ο κλάδος των απορρυπαντικών αποτελείται από μία μεγάλη οικογένεια χημικών ουσιών. Η εξέλιξη των απορρυπαντικών προέκυψε από την προσπάθεια των αρχαίων Ελλήνων για να δημιουργήσουν το σαπούνι. Μία από τις παλαιότερες χημικές οργανικές αντιδράσεις που εφαρμόστηκαν για την παραγωγή σαπουνιού ήταν η μετατροπή των φυτικών ελαίων και ζωικών λιπών, μέσω θερμάνσεως με νερό και στάχτη από ξύλα σε σαπούνι. Η ανάπτυξη της αντιδράσεως, οδήγησε στη δημιουργία της σαπουνο-βιομηχανίας, η οποία έχει φθάσει σήμερα στο αποκορύφωμα της με την παραγωγή πολλών και ποικίλων συνθετικών απορρυπαντικών. ( ομή: 1996, σελ ) Η οικογένεια των απορρυπαντικών περιστοιχίζεται από διαφόρων μορφής προϊόντα το καθένα για διαφορετική χρήση, που όμως έχουν σαν αποτέλεσμα την υγιεινή και την ασφάλεια σε όσους τα χρησιμοποιούν. Τα απορρυπαντικά για να φτάσουν στο καλάθι του καταναλωτή περνούν από διάφορες φάσεις. Είτε προέρχονται στο εμπόριο ως έτοιμα εισαγόμενα προϊόντα, είτε εισάγονται στην Ελλάδα χημικά τα οποία επεξεργάζονται από εταιρίες και στην συνέχεια μεταπωλούνται. Ο παραγωγός αγοράζει τα χημικά από τις εταιρίες και στην συνέχεια τα επεξεργάζεται με την βοήθεια χημικού, ώστε να παράγουν το τελικό προϊόν (απορρυπαντικό) που θα φθάσει στους τελικούς χρήστες, δηλαδή τους καταναλωτές. Ειδικότερα, όπως αναφέρεται σε πρόσφατη μελέτη της Hellastat Α.Ε., οι εταιρίες του κλάδου διακρίνονται σε δυο κατηγορίες, τις θυγατρικές εταιρίες των
11 7 μεγάλων διεθνών ομίλων προϊόντων οικιακής φροντίδας, οι οποίες κυρίως επιδεικνύουν εμπορική δραστηριότητα εισάγοντας τα προϊόντα, καθώς και τις ελληνικές επιχειρήσεις, οι οποίες παράγουν απορρυπαντικά είτε με δικό τους εμπορικό σήμα, είτε για λογαριασμό των super-markets (SM) - προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας (private label), είτε για λογαριασμό πολυεθνικών, δραστηριότητα όμως η οποία φθίνει τα τελευταία χρόνια. Ο ανταγωνισμός στον κλάδο είναι υψηλός και επικεντρώνεται σε σημεία όπως η προσφερόμενη τιμή, οι προσφορές, η μάρκα (brand), η διαφήμιση. (Ναυτεμπορική: 2009) Η θέση του κλάδου των απορρυπαντικών στο διεθνές εμπόριο σήμερα Σταθεροποιητικές τάσεις παρουσιάζει τα τελευταία χρόνια η κατανάλωση απορρυπαντικών και σαπουνιών στη χώρα μας. Συγκεκριμένα, κατά την περίοδο ο όγκος της κατανάλωσης διευρύνθηκε με μέσο ετήσιο ρυθμό 1% περίπου. Η συγκέντρωση στον κλάδο είναι υψηλή. Οι τέσσερις μεγαλύτερες παραγωγικές επιχειρήσεις κάλυψαν ποσοστό μεταξύ 80-84% της συνολικής παραγωγής του Η εισαγωγική διείσδυση το 2002 ανήλθε σε 36%, ενώ οι εξαγωγές κάλυψαν το 24% περίπου της εγχώριας παραγωγής. Το μεγαλύτερο μέρος της συνολικής κατανάλωσης κάλυψαν τα απορρυπαντικά ρούχων και οικιακού καθαρισμού με μερίδια 33,5% και 33,1% αντιστοίχως. Ακολούθησαν τα μαλακτικά με ποσοστό 14,4%, η κατανάλωση των οποίων σημείωσε μεγάλη αύξηση. Τα απορρυπαντικά πιάτων απέσπασαν το 13,9% της αγοράς το 2002 και τα σαπούνια το 5,1%.(βλέπε Σχήμα 1.1.)
12 8 Σχήμα 1.1. Συνολική κατανάλωση ανά κατηγορία προϊόντων για το έτος 2002 Πηγή: Icap Α.Ε: 2009 Ο όγκος της εγχώριας παραγωγής των εν λόγω προϊόντων ακολούθησε σε γενικές γραμμές ανοδική πορεία το διάστημα , με μέσο ετήσιο ρυθμό ανόδου 2,4%. Σημαντική όμως πτώση παρουσίασε τα τελευταία χρόνια η παραγωγή απορρυπαντικών ρούχων. Η μείωση αυτή οφείλεται κυρίως στη διακοπή της παραγωγικής δραστηριότητας σημαντικών επιχειρήσεων του κλάδου, οι οποίες στράφηκαν στον εισαγωγικό τομέα, καθώς και στην αύξηση της χρήσης συμπυκνωμένων απορρυπαντικών και ταμπλετών, τα οποία απαιτούν μικρότερη ποσότητα απορρυπαντικού ανά πλύση. Το 2003 παρουσιάζεται μείωση της παραγωγής απορρυπαντικών ρούχων, η οποία οδήγησε σε πτώση της συνολικής εγχώριας παραγωγής κατά 2% περίπου. Αντίθετα, η κατανάλωση απορρυπαντικών και σαπουνιών δεν εμφάνισε αξιόλογες μεταβολές την επόμενη διετία ( ). Ευνοϊκότερες προοπτικές εξέλιξης παρουσιάζουν τα απορρυπαντικά για εξειδικευμένες χρήσεις (ευαίσθητα χρωματιστά ρούχα, καθαριστικά WC, κλπ.), τα προϊόντα με νέα μορφή (ταμπλέτες, πανάκια καθαρισμού, κλπ.) και τα μαλακτικά. Ιδιαίτερη ευαισθησία δείχνουν οι εταιρίες του κλάδου σε θέματα που αφορούν την προστασία του περιβάλλοντος και την αποφυγή σπατάλης πόρων και ενέργειας. Για το σκοπό αυτό στρέφονται σε προϊόντα τα οποία δρουν σε χαμηλότερες θερμοκρασίες, επιτυγχάνουν το ίδιο αποτέλεσμα με μικρότερη ποσότητα απορρυπαντικού και όταν αποβάλλονται στο περιβάλλον είναι περισσότερο φιλικά προς αυτό. (Icap Α.Ε: 2009)
13 9 Η αγορά των απορρυπαντικών χαρακτηρίζεται στο σύνολό της από χαμηλούς ρυθμούς ανάπτυξης. Ειδικότερα, σημειώνεται ότι το 2007 διαμορφώθηκε σε 645 εκατομμύρια, επιδεικνύοντας μέση ετήσια μεταβολή την περίοδο της τάξης του 2%. Ωστόσο, ανά κατηγορία απορρυπαντικού σημειώνονται σημαντικές διαφοροποιήσεις, οι οποίες πηγάζουν κυρίως από τις μεταβαλλόμενες καταναλωτικές προτιμήσεις, τις τάσεις που επικρατούν στην εγχώρια και τη διεθνή αγορά, την ανταπόκριση των εταιριών σε αυτές τις συνθήκες (συχνότητα ανανέωσης των προϊόντων) και τις ισχύουσες οικονομικές συνθήκες. Ειδικότερα, αναφέρεται ότι η αγορά των απορρυπαντικών οικιακής χρήσης μειώθηκε το 2007 κατά 1,9% και διαμορφώθηκε σε 552 εκατομμύρια περίπου, καταλαμβάνοντας το 85% του συνόλου της αγοράς. Τα απορρυπαντικά επαγγελματικής χρήσης αντιθέτως, επέδειξαν υψηλό ρυθμό ανάπτυξης (15,9%) και ανήλθαν σε 93 εκατομμύρια περίπου. Και στις δυο κατηγορίες προϊόντων τα απορρυπαντικά ιδιωτικής ετικέτας καταλαμβάνουν μερίδιο αγοράς που ανέρχεται σε 15%, το οποίο αναμένεται να αυξηθεί στα επόμενα έτη. Ανά υποκατηγορία προϊόντος, σημειώνεται ότι ψηλούς ρυθμούς ανέπτυξαν την περίοδο 2007 και 2006 τα απορρυπαντικά πιάτων για πλύσιμο στο χέρι (17,2%) και τα καθαριστικά μπάνιου (10,3%), ενώ αντίθετη πορεία ακολούθησαν οι ταμπλέτες για τα ρούχα (-18,0%), τα ειδικά καθαριστικά (-7,7%) και τα απορρυπαντικά ρούχων σε σκόνη (-7,1%). (Ναυτεμπορική: 2009) Σύμφωνα με την ανάλυση των εξαγωγικών στατιστικών δεδομένων της Εθνικής Στατιστικής Υπηρεσίας Ελλάδος (ΕΣΥΕ) από τον Ελληνικό Οργανισμό Εξωτερικού Εμπορίου (ΟΠΕ) προκύπτει ότι οι ελληνικές εξαγωγές για το έτος 2008 (Ιανουάριος Φεβρουάριος) παρά την διεθνή δυσμενή συγκυρία και τα προβλήματα που παρουσιάσθηκαν, έκλεισαν με θετικό πρόσημο σημειώνοντας αύξηση κατά 1,1% και φθάνοντας τα ,1 εκατομμύρια ευρώ, έναντι ,5 εκατομμύρια ευρώ για το έτος Τις πρώτες θέσεις των χωρών προορισμού κατέλαβαν η Ιταλία και η Γερμανία με μερίδιο 11,5% και 10,5% αντίστοιχα επί του συνόλου των ελληνικών εξαγωγών. Κατά σειρά κατάταξης ακολουθούν η Βουλγαρία, η Κύπρος, οι Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ρουμανία και η Τουρκία. Στην Ρωσία για το έτος 2008 είχαμε σταθερή ανοδική πορεία για τις εξαγωγές απορρυπαντικών / καλλυντικών.
14 10 Στα 100 πρώτα εξαγόμενα προϊόντα για το έτος 2008 σε τριψήφια ανάλυση, τα απορρυπαντικά κατέχουν την 34η θέση με ποσοστό 0,8%, έναντι 1,1% για έτος ηλαδή η ποσοστιαία μεταβολή 2008/2007 είναι -32,0%. Σε μονοψήφια ανάλυση για το έτος 2008 κατέχουν την 5η θέση με ποσοστό 13,3% έναντι 13,9% για το έτος 2007, ενώ η ποσοστιαία (%)μεταβολή αγγίζει το - 3,1%. (Ελληνικός Οργανισμός Εξωτερικού Εμπορίου: 2009) 1.2. ΟΙ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΞΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΚΛΑ ΟΥ, ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ Ο ΤΡΟΠΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥΣ Οι εξαγωγικές - εισαγωγικές επιχειρήσεις του κλάδου Α) Η Ρόλκο, η πιο φημισμένη ελληνική εταιρία είναι ο μεγαλύτερος Έλληνας εξαγωγέας απορρυπαντικών και προϊόντων καθαρισμού. Πραγματοποιεί εξαγωγές στη Βουλγαρία, Αλβανία, Κύπρο, Μάλτα, ημοκρατία των Σκοπίων, Ρωσία, Γερμανία, Βέλγιο, Η.Π.Α., Σουηδία, ανία, Ιαπωνία, Κορέα, Ταϊβάν, κ.α. Το 2001 εισήλθε και στο χώρο των καλλυντικών, με ιδιαίτερα μεγάλες αποδόσεις. Χαρακτηρίστηκε μία από τις καλύτερες μάρκες στο κόσμο, καθώς διαθέτει καλή ποιότητα αλλά και ανταγωνιστικές τιμές. Τα καλλυντικά που εξάγει σε διάφορες χώρες φέρουν την επωνυμία TACT BEAUTY CARE. Οι πωλήσεις των προϊόντων που φέρουν τα μεταβιβαζόμενα με τη σύμβαση αγοράς περιουσιακών στοιχείων σήματα αφορούν: 1. πωλήσεις στην Ελλάδα προϊόντων με τα σήματα που θα μεταβιβαστούν στην PROCTER & GAMBLE και τα οποία εφεξής θα εκμεταλλεύεται η τελευταία, 2. πωλήσεις εξαγωγές προϊόντων με τα μεταβιβαζόμενα σήματα τα οποία θα εκμεταλλεύεται η ΡΟΛΚΟ, 3. πωλήσεις προϊόντων στην επαγγελματική αγορά με τα σήματα που μεταβιβάζονται και τα οποία θα εκμεταλλεύεται η ΡΟΛΚΟ. Η δραστηριότητα της ΡΟΛΚΟ, εκτός την πωλήση προϊόντων με τα σήματα που μεταβιβάζονται, περιλαμβάνει και τις ακόλουθες επιχειρηματικές δράσεις, (τις οποίες θα συνεχίσει η ΡΟΛΚΟ) : (i) επαγγελματικές / βιομηχανικές πωλήσεις που δεν αφορούν τα μεταβιβαζόμενα σήματα (ii) παραγωγή προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και επωνύμων, υπό μορφή φασόν
15 11 (iii) παραγωγή άλλων προϊόντων όπως προϊόντων προσωπικής φροντίδας. Με βάση τα παραπάνω, o κύκλος εργασιών της ΡΟΛΚΟ για την τριετία, 2001 έως 2003 είναι ως εξής: (Επιτροπή Ανταγωνισμού, Hellenic Competition Commission: 2009) (βλέπε Πίνακα 1.1. ) Πίνακας 1.1. Ο κύκλος εργασιών της εταιρίας Ρόλκο για την τριετία Έτος Ποσό σε Πηγή: Επιτροπή Ανταγωνισμού: 2009 Β)Η Alapis κατέχει ηγετική θέση στο χώρο της παραγωγής και διανομής απορρυπαντικών προϊόντων και καλλυντικών. Στον τομέα των απορρυπαντικών, ο Όμιλος δραστηριοποιείται με την θυγατρική εταιρία DALL A.E. Με άριστα οργανωμένες παραγωγικές εγκαταστάσεις που του δίνουν την δυνατότητα να αναπτύσσει προϊόντα άριστης ποιότητας και χαμηλού κόστους, ο Όμιλος, διαθέτει σήμερα στις αγορές που δραστηριοποιείται μια μεγάλη ποικιλία ειδών που περιλαμβάνει πάνω από 150 γραμμές παραγωγής και διαθέτει 800 κωδικούς απορρυπαντικών και καλλυντικών προϊόντων. Στον τομέα των απορρυπαντικών ασχολούνται συνολικά 144 εργατικά χέρια (άτομα). Έχοντας αναπτύξει ένα ευρύ δίκτυο πελατών και συνεργατών, ο τομέας παράγει κυρίως απορρυπαντικά σε υγρή μορφή και σε σκόνη για λογαριασμό μεγάλων εταιρειών όπως η Henkel, η Unilever, η Ecolab, η Johnson Diversey, η Sara Lee, η Golgate Palmolive. Για την παραγωγή των απορρυπαντικών οικιακής χρήσης, ο τομέας διαθέτει στην Αταλάντη εγκαταστάσεις έκτασης τ.μ. και αποθηκευτικές δεξαμενές χωρητικότητας κ.μ., συνολικής ετήσιας παραγωγικής δυναμικότητας τόνων απορρυπαντικών σε σκόνη, τόνων σε υγρή μορφή και τόνων πρώτων υλών. Για την παραγωγή απορρυπαντικών επαγγελματικής χρήσης ο τομέας διαθέτει παραγωγική μονάδα στην Ιωνία Θεσσαλονίκης συνολικής έκτασης τ.μ. και παραγωγικής δυναμικότητας τόνων χημικών πρώτων υλών και απορρυπαντικών σε υγρή μορφή.(αlapis: 2009)
16 12 Γ)Ακόμα μία μεγάλη εταιρία παραγωγής και διανομής απορρυπαντικών είναι η Henkel. ραστηριοποιείτε σχεδόν σε όλο τον κόσμο, Αυστρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Ρωσία, Βουλγαρία, Γαλλία, Εσθονία, ανία, Γερμανία, Σλοβακία, Σερβία, Σλοβενία, Τουρκία, Σουηδία, Σκωτία, Ισπανία, Κροατία, Βέλγιο, Καζακστάν, Πολωνία, Ουγγαρία. Στο ξεκίνημα της ιστορίας της εταιρίας, συναντούμε έναν 28-χρόνο έμπορο, που ενδιαφερόταν για τις επιστήμες - τον Fritz Henkel. Στις 26 Σεπτεμβρίου 1876, αυτός και δύο συνεργάτες του ίδρυσαν την εταιρία Henkel & Cie στο Άαχεν και διακίνησε το πρώτο του προϊόν, ένα απορρυπαντικό γενικής χρήσης όπου η βάση του είχε κυρίαρχο συστατικό πυριτικό άλας. Στα ακόλουθα 130 χρόνια, αυτή η Γερμανική οικογένεια επιχειρηματιών και χιλιάδες από τους εργαζομένους της, την μετατρέπουν με την ονομασία Henkel σε παγκόσμια εταιρία με δραστηριότητα σε 125 χώρες. (Ηenkel: 2009) Η Henkel έχει εγκαταστάσεις παραγωγής σε 57 χώρες. Επιπλέον, διαθέτουν διοικητικές μονάδες και μονάδες έρευνας και μάρκετινγκ, όπως και αποθήκες και κέντρα logistics σε πολλές χώρες. Ως τοπικός εργοδότης και εργολάβος, τροφοδοτεί την οικονομική ανάπτυξη σε πολλές περιοχές. Οι αποδοτικές και σύγχρονες εγκαταστάσεις παραγωγής αποτελούν προϋπόθεση για την παραγωγή υψηλής ποιότητας επώνυμων προϊόντων. Η συνεχής βελτίωση των διαδικασιών και δομών όπως και η μείωση της κατανάλωσης πόρων και των περιβαλλοντικών συνεπειών είναι σημαντικό κομμάτι της υπόσχεσής της για ποιότητα. Αυτό περιλαμβάνει την παγκόσμια μεταφορά γνώσης και νέων τεχνολογιών. Τα πρότυπα για την ασφάλεια, την υγεία και το περιβάλλον (Πρότυπα SHE) και τα κοινωνικά πρότυπά ισχύουν σε όλες τις εγκαταστάσεις της Henkel παγκοσμίως. ιεξάγουν τακτικές επιθεωρήσεις για να διασφαλίσουν την ορθή εφαρμογή των προτύπων τους. Οι έλεγχοι αποτελούν βασικό μέσο για τον εντοπισμό των κινδύνων και των πιθανών βελτιώσεων και παίζουν καθοριστικό ρόλο στην παγκόσμια μεταφορά γνώσης. Για να αποκτήσουν ολοκληρωμένη άποψη σχετικά με τις περιοχές, επεκτείνουν σταθερά τις επιθεωρήσεις τους για να καλύψουν τους υπεργολάβους και τα κέντρα logistics. Τα συστήματά διαχείρισης του περιβάλλοντος στις κατά τόπους εγκαταστάσεις είναι πιστοποιημένα από εξωτερικούς φορείς. Στο τέλος του 2008, σχεδόν το 54 τοις εκατό (%) του όγκου παραγωγής προήλθε από εγκαταστάσεις πιστοποιημένες
17 13 με το διεθνές πρότυπο περιβαλλοντικής διαχείρισης ISO Περίπου το 62 τοις εκατό (%) προήλθε από εγκαταστάσεις πιστοποιημένες με τα διεθνή πρότυπα διαχείρισης ποιότητας όπως το ISO 9001: (Ηenkel: 2009) Τα απορρυπαντικά πλυντηρίου και τα καθαριστικά οικιακής χρήσης έχουν τις μεγαλύτερες αποδόσεις. ηλαδή προϊόντα όπως: σκόνη πλυντηρίου, μαλακτικά, καθαριστικά αλάτων πλυντηρίου και προϊόντα γενικού καθαρισμού. Βασικός στόχος της εταιρίας Henkel είναι να μειώσει όσο μπορεί τις δοσολογίες των πρώτων υλών που χρησιμοποιεί για να παράγει τα προϊόντα της, έτσι ώστε να βοηθήσει στην προστασία του περιβάλλοντος. Η Henkel ήταν ανέκαθεν αφοσιωμένη στην εξασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων της και την παράλληλη βιώσιμη ανάπτυξη των λειτουργιών της. Στο πλαίσιο του μηνύματος «Ποιότητα & Υπευθυνότητα», η Henkel ξεκινά τώρα μια πρωτοβουλία ολοκληρωμένης ποιότητας και βιώσιμης ανάπτυξης σύμφωνα με την οποία όλα τα απορρυπαντικά και προϊόντα καθαρισμού της θα έχουν άριστη προϊοντική απόδοση σε συνδυασμό με την καλύτερη δυνατή περιβαλλοντική συμβατότητα. Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι θα εξασφαλίζεται η μέγιστη εξοικονόμηση νερού και ενέργειας όχι μόνο κατά τη διάρκεια της παραγωγής αλλά και κατά τη διάρκεια της χρήσης του προϊόντος από τον τελικό καταναλωτή. (Ηenkel: 2009) 1.3. ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ, ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΑΥΤΩΝ Για την παραγωγή των απορρυπαντικών χρειάζονται πρώτες ύλες, δηλαδή χημικές ουσίες οι οποίες θα επεξεργαστούν και θα συγχωνευθούν με τέτοιο τρόπο ώστε να δημιουργηθούν τα απαραίτητα προϊόντα. Έκτος από τις πρώτες ύλες θα χρειαστούμε και β ύλες όπως κενά δοχεία διαφόρων κιλών και σχημάτων στα οποία αποθηκεύονται τα απορρυπαντικά. Τα κενά δοχεία ξεκινούν το βάρος τους από 50 γραμμάρια και μπορεί να φθάσουν μέχρι και 30 κιλά. Συνήθως οι μικρές συσκευασίες, δηλαδή γραμμαρίων και κιλών πωλούνται στο λιανικό εμπόριο ενώ οι συσκευασίες 15 και άνω πωλούνται στο χονδρικό εμπόριο. Όπως σε ξενοδοχεία, νοσοκομεία, εστιατόρια, καφετερίες, δηλαδή σε επιχειρήσεις που κάνουν μεγάλη χρήση και κατέχουν εμπορικές επωνυμίες. Μετά τα κενά δοχεία σειρά έχουν οι ετικέτες των προϊόντων οι οποίες θα τα χαρακτηρίζουν, καθώς
18 14 θα αναγράφουν το είδος, το βάρος και την επωνυμία της επιχείρησης (brade name). Στην συνέχεια πραγματοποιείται η αποθήκευση των προϊόντων σε ειδικά κουτιά που συνήθως είναι κούτες φτιαγμένες από χαρτί και έχουν τις προδιαγραφές ώστε να ασφαλίζονται καλά, αλλά και να αντέχουν το βάρος. Φυσικά για όλα τα παραπάνω απαιτείται ο απαραίτητος εξοπλισμός που αποτελείται από ειδικά μηχανήματα παραγωγής, γέμισης προϊόντων, τοποθέτησης ετικετών και ότι άλλο είναι απαραίτητο για την παραγωγή και συσκευασία. Οι χημικές ουσίες μπορεί να προέρχονται από το εξωτερικό ή πωλούνται μέσω εταιριών στην Ελλάδα Τα κυριότερα προϊόντα εμπορίας Τα απορρυπαντικά ανάλογα από ποια εταιρία κατασκευάζονται ή προωθούνται φέρουν διαφορετικές ονομασίες που τα κάνουν να ξεχωρίζουν μεταξύ τους. Όμως κατά συνέπεια χρησιμοποιούνται για την ίδια δουλειά δηλαδή εξυπηρετούν τους καταναλωτές στην υγιεινή και καθημερινή καθαριότητα τους. Συγκεκριμένα τα κυριότερα προϊόντα εμπορίας είναι: 1. απορρυπαντικά πλυντηρίου ρούχων, σκόνη/υγρό 2. μαλακτικά ρούχων 3. απορρυπαντικά για πλύσιμο στο χέρι 4. απορρυπαντικά πλυντηρίου πιάτων 5. υγρό πιάτων για πλύσιμο στο χέρι 6. καθαριστικά μπάνιου 7. λευκαντικά 8. ταμπλέτες για τα ρούχα Παραπάνω ανέφερα, ότι σημείωσαν υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης κατά την περίοδο 2007/2006 τα απορρυπαντικά πιάτων για πλύσιμο στο χέρι (17,2%) και τα καθαριστικά μπάνιου (10,3%), ενώ αντίθετη πορεία ακολούθησαν οι ταμπλέτες για τα ρούχα (-18,0%), τα ειδικά καθαριστικά (-7,7%) και τα απορρυπαντικά ρούχων σε σκόνη (-7,1%). (Ελληνικός Οργανισμός Εξωτερικού Εμπορίου: 2009) Η ποιότητα των απορρυπαντικών φυσικό είναι να επηρεάζεται από τις πρώτες ύλες, από την ποιότητα του πλαστικού, από τις συνθήκες που επεξεργάζονται και παράγονται τα προϊόντα. ηλαδή εάν οι πρώτες ύλες έχουν να χρησιμοποιηθούν καιρό ή δεν είναι καλής ποιότητας, ή και ακόμα η
19 15 παραγωγική μονάδα δεν είναι διατεθειμένη να ξοδέψει πολλά χρήματα για την αγορά καλής ποιότητας πρώτων υλών, αυτό θα φαίνεται στην ποιότητα του προϊόντος, καθώς και αν τα πλαστικά τα οποία χρησιμοποιούνται δεν είναι καθαρά ή δεν είναι καλής ποιότητας αυτό έχει ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές να μπορούν να συγκρίνουν τα προϊόντα των εταιριών και έτσι να επιλέγουν τα προϊόντα με καλύτερο αποτέλεσμα, δηλαδή αυτά που έχουν καλύτερη ποιότητα Η ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΒΑΣΙΣΜΕΝΟΥ ΣΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΝ ISO 9001: Γενική αναφορά Μία επιχείρηση για να μπορεί να λειτουργήσει αλλά κυρίως για να μπορεί να καθιερωθεί στο χώρο θα πρέπει να διαθέτει τρία σημαντικά χαρακτηριστικά. Το πρώτο και σημαντικότερο είναι η ποιότητα των προϊόντων της, πάνω απ όλα πρέπει να ικανοποιεί τις προσδοκίες και επιθυμίες των καταναλωτών της και να καλύπτει τις ανάγκες τους. εύτερον η εξυπηρέτηση των πελατών της και τρίτον οι καλές τιμές των προϊόντων. Στη σημερινή εποχή υπάρχει πληρότητα των προϊόντων, ανεξάρτητα από το είδος τους, με αποτέλεσμα η ζήτηση του καταναλωτή να υπερκαλύπτεται. Αυτό συνεπάγεται μεγάλο ανταγωνισμό μεταξύ των εταιριών. Έτσι θέτεται ως έμμεσος στόχος η ποιότητα. Μπορεί ο καταναλωτής να εστιάζει συνήθως στην τιμή για την αγορά ενός προϊόντος, αλλά εάν η ποιότητα του συγκεκριμένου αγαθού είναι χαμηλή, τότε δεν υπάρχει <<μέλλον>> για το αγαθό. Το φθηνό προϊόν δεν επιζεί αν δεν καλύπτει τον πελάτη (με την δεύτερη φορά). Αν δεν υπάρχει ποιότητα δεν υπάρχει και πώληση. (Τσιότρας Γ., 2002, σελ. 99) Η ποιότητα αποτελεί σημαντική πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Κάθε οργανισμός θα πρέπει να θέσει σε λειτουργία ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας. Με την εφαρμογή αυτή η επιχείρηση θα βελτιώνεται συνεχώς, θα εντοπίζει και θα προλαμβάνει κάθε πρόβλημα, θα διαθέτει έντονο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα καθώς θα αναπτύσσει καινοτομίες σύγχρονες για τον καταναλωτή, καθώς ασφαλίζει την υγιεινή του. Μία επιχείρηση για να διασφαλίσει την ποιότητα των προϊόντων της μπορεί να το πραγματοποιήσει μέσω της πιστοποίησης κατά το πρότυπο EN ISO 9001: 2000, το οποίο είναι διεθνώς αναγνωρισμένο και κατά αυτόν τον
20 16 τρόπο μπορεί να αποτελέσει σημαντική πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην ενιαία αγορά. Τα αρχικά ISO προέρχονται από το International organization for Standardization. Είναι ο διεθνής οργανισμός δημιουργίας προτύπων ο οποίος αποτελείται από φορείς τυποποίησης. Είναι ειδικευμένος διεθνής οργανισμός για την προτυποποίηση (δημιουργία προτύπων), ο οποίος περιλαμβάνει εθνικούς οργανισμούς τυποποίησης περισσοτέρους των 148 χωρών με ένα μέλος ανά χώρα και μία κεντρική γραμματεία στη Γενεύη (Ελβετία), η οποία συντονίζει το σύστημα, τις ψηφοφορίες, εγκρίσεις και έκδοση προτύπων. Αποτελείται επίσης από τεχνικές επιτροπές, η κάθε μία από τις οποίες είναι υπεύθυνη για καθέναν από τους τομείς εξειδίκευσης. Ιδρύθηκε στις 23 Φεβρουαρίου 1947 και αναπτύσσει πρότυπα που καλύπτουν πολλούς διαφορετικούς βιομηχανικούς τομείς. (VRC: 2009) Αναγκαιότητα εφαρμογής προτύπου Η εφαρμογή του προτύπου EN ISO 9001:2000, όχι μόνο διασφαλίζει την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων ή παρασχόμενων υπηρεσιών της επιχείρησης, αλλά οδηγεί και στην προβολή της στο διεθνές καταναλωτικό κοινό μέσα από εκλεκτικούς μηχανισμούς πιστοποίησης. Η εγκατάσταση του προτύπου iso προσφέρει : 1. σταθερή ποιότητα υπηρεσιών και τελικών προϊόντων 2. καταγραφή των επιχειρησιακών διεργασιών και συνεπώς οργάνωση του συστήματος 3. ικανοποίηση πελατών 4. συνεχή προσπάθεια για βελτίωση της ποιότητας και αξιοπιστία των υπηρεσιών ή των παραγόμενων προϊόντων Ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας, εφόσον εφαρμοστεί και συντηρηθεί σωστά, βελτιώνει την εικόνα και τις διαδικασίες της επιχείρησης και συμβάλει στο να κερδίσει παγκόσμιο επιχειρηματικό σεβασμό, σε επίπεδο διαχείρισης ποιότητας. (Q & E Consulting: 2009) Στην πλειοψηφία τους οι επιχειρήσεις ακολουθούν παραδοσιακό τρόπο διοίκησης όπου κατά βάση δεν επικεντρώνονται στην ποιότητα των προϊόντων. Η διοίκηση ολικής ποιότητας διαφέρει από τον κλασσικό τρόπο που ανέφερα. Τα κύρια χαρακτηριστικά της είναι :
Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας
Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας Διαρκής βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας Ευθύνη της Διοίκησης Πελάτες Πελάτες Διαχείριση Πόρων Μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση Ικανοποίηση Απαιτήσεις
Διαβάστε περισσότεραΣυστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του
Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 4 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική
Διαβάστε περισσότεραΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ
Διαβάστε περισσότεραΕρωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης
Κωδικός: ΕΝ03-2 Έκδοση: 01 Σελ. 1 από 6 Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης ιαδικασία / Οργανωτική Μονάδα: Επιθεωρητές: Ηµεροµηνία: Α/Α Επιθεώρησης: Α/Α 1. Έχει αναπτυχθεί, τεκµηριωθεί και εφαρµόζεται
Διαβάστε περισσότεραΠοιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8
Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές
Διαβάστε περισσότεραΣτατιστικά στοιχεία αγοράς βιοθέρμανσης & pellets στην Ευρώπη από τον Ευρωπαϊκό Σύνδεσμο Βιομάζας
Στατιστικά στοιχεία αγοράς βιοθέρμανσης & pellets στην Ευρώπη από τον Ευρωπαϊκό Σύνδεσμο Βιομάζας Γιώργος Διαμαντής Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ Μέλος ΔΣ ΕΛΕΑΒΙΟΜ Εξέλιξη της τελικής κατανάλωσης ενέργειας από
Διαβάστε περισσότεραΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ
ΤΜΗΜΑ Μέρος 1 ο ΕΝΤΥΠΟ Αντικείµενο προς Επιθεώρηση Τµήµα Κωδ. Ευρήµατα / Σχόλια / Αποτελέσµατα ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Τεκµηρίωση Έχει σχεδιαστεί και εφαρµόζεται τεκµηρίωση κατάλληλη για το ΣΔΕΠ
Διαβάστε περισσότεραΠρώτες ύλες. Πιθανοί κίνδυνοι σε όλα τα στάδια της παραγωγής. Καθορισµός πιθανότητας επιβίωσης µικροοργανισµών. Εκτίµηση επικινδυνότητας
1 ΑΡΧΕΣ ΤΗΣ HACCP Αρχή 1η: Προσδιορισµός των πιθανών κινδύνων που σχετίζονται µε την παραγωγή τροφίµων σε όλα τα στάδια, από την ανάπτυξη και τη συγκοµιδή των πρώτων υλών, την παραγωγική διαδικασία, την
Διαβάστε περισσότεραΕγχειρίδιο Ποιότητας
ΚΩΔΙΚΟΣ: ΕΓΧΠ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΚΔΟΤΗΣ: ΜΟΔΙΠ Εγχειρίδιο Ποιότητας Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 ΑΝΤΙΤΥΠΟ 1 ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ Περιεχόμενα 1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής... 3
Διαβάστε περισσότεραGLOBALGAP (EUREPGAP)
GLOBALGAP (EUREPGAP) Το Διεθνές Σχήμα Πιστοποίησης Κώδικας Ορθής Γεωργικής Πρακτικής GLOBALGAP, λειτουργεί ως αντικειμενικό εργαλείο αξιολόγησης του βαθμού συμμόρφωσης με τις σχετικές απαιτήσεις για όλες
Διαβάστε περισσότεραΠιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία
Πιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία Πιντζοπούλου Ελένη, ΠΕ03-ΠΕ11 Κατσιαούνη Σοφία, ΠΕ04.02 Διαχείριση ποιότητας είναι το σύνολο των ενεργειών ή διαδικασιών που είναι απαραίτητες για να εξασφαλίσουν ότι
Διαβάστε περισσότεραΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ
ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: 1. ΣΚΟΠΟΣ. 1 2. ΘΕΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΥΓΕΙΑΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ... 1 3. ΘΕΜΑΤΑ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ.. 1 4. ΜΕΘΟ ΟΣ: 2 4.1 ιάγραµµα Ροής..
Διαβάστε περισσότεραΕνότητα 3: : Ασφάλεια Βιολογικών Τροφίμων
Ενότητα 3: : Ασφάλεια Βιολογικών Τροφίμων Διάλεξη 3.6 : Εφαρμογή συστημάτων HACCP και ISO στην παραγωγή βιολογικών προϊόντων Εργαστήριο Πληροφορικής Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών http://infolab.aua.gr
Διαβάστε περισσότεραΠΕΙΡΑΙΩΣ 226, ΤΑΥΡΟΣ 177 78, ΑΘΗΝΑ, ΤΗΛ. 210-3469606, ΦΑΞ 210-3469906, A. ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ
ΠΕΙΡΑΙΩΣ 226, ΤΑΥΡΟΣ 177 78, ΑΘΗΝΑ, ΤΗΛ. 210-3469606, ΦΑΞ 210-3469906, A. ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ 1. Τυποποίηση και Συσκευασία Η τυποποίηση, σε συνδυασμό με την αρχή της αμοιβαίας αναγνώρισης μεταξύ όλων των εμπλεκόμενων
Διαβάστε περισσότερα3.10 Υπεύθυνες Προμήθειες και Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας
3.10 Υπεύθυνες Προμήθειες και Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι σήμερα, εξίσου ζωτικής σημασίας για τη βιωσιμότητα όλων των επιχειρήσεων, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική
Διαβάστε περισσότεραΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER
ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Διαβάστε περισσότεραΟΡΟΛΟΓΙΑ. απαιτήσεις αξιοπιστίας, στις απαιτήσεις ασφάλειας, στις απαιτήσεις λειτουργίας κλπ.
ΟΡΟΛΟΓΙΑ Γενικές έννοιες Ποιότητα: ο βαθμός στον οποίο ένα σύνολο εγγενών χαρακτηριστικών εκπληρώνει τις απαιτήσεις. Απαίτηση: ανάγκη ή προσδοκία που δηλώνεται ρητώς, συνάγεται ως συμπέρασμα ή προκύπτει
Διαβάστε περισσότεραιαχείριση Παραπόνων ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Ρ06 ιαχείριση Παραπόνων
Κωδικός: Ρ06 Έκδοση: 01 Σελ. 1 από 6 ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Ρ06 Κωδικός: Ρ06 Έκδοση: 01 Σελ. 2 από 6 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ηµεροµηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες Συντάχθηκε: Ηµεροµηνία:
Διαβάστε περισσότεραΠροσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας
Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους
Διαβάστε περισσότεραΟΜΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ
ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗ, ΣΤΗΝ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ, ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΗΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΚΕΡΑΜΙΚΩΝ ΠΛΑΚΙ ΙΩΝ ΚΕΡΑΜΙΚΗ Α.Ε. ΑΡΑΜΠΑΤΖΑΚΗ ΗΜΗΤΡΑ ΟΜΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΗ
Διαβάστε περισσότεραΑρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative
Διαβάστε περισσότερα«Εισαγωγή στα Συστήµατα ιαχείρισης: Ποιότητα Περιβάλλον Ασφάλεια Τροφίµων»
«Εισαγωγή στα Συστήµατα ιαχείρισης: Ποιότητα Περιβάλλον Ασφάλεια Τροφίµων» ρ. Ευάγγελος Ευµορφόπουλος, Επιθεωρητής του ΕΦΕΤ, Επιστηµονικός Συνεργάτης του ΤΕΙ Αθηνών Σε ένα ανταγωνιστικό παγκόσµιο περιβάλλον,
Διαβάστε περισσότερα«Διαχείριση Ποιότητας»
ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΕΕ-ΤΠΔΠ Ενημερωτική Εκδήλωση «Διαχείριση Ποιότητας» Αθήνα, 4 Απριλίου 2012 Τεχνικό
Διαβάστε περισσότεραΙστορικό υπόβαθρο ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΤΥΠΑ ISO. Οµιλητής: ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΓΚΙΖΓΚΗΣ Χηµικός, MSc, Σύµβουλος Συστηµάτων ιαχείρισης
ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΤΥΠΑ ISO Οµιλητής: ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΓΚΙΖΓΚΗΣ Χηµικός, MSc, Σύµβουλος Συστηµάτων ιαχείρισης Ιστορικό υπόβαθρο Το παλαιότερο παράδειγµα πιστοποίησης ήταν πρότυπα µέτρα και σταθµά
Διαβάστε περισσότεραΕλληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.)
Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.) ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 2_Egxeiridio_Poiothtas_v03 Σελίδα 1 από 16 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟΥ σελίδα ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΕΠΑ 3 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΣΗ
Διαβάστε περισσότεραΑγορά. Η βιώσιµη ανάπτυξη της εταιρείας µας είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε το υπεύθυνο επιχειρείν
Αγορά 12 ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ & ΠΑΡΑΓΩΓΗ 16 ΕΙΡΗΝΗ, ΙΚΑΙΟΣΥΝΗ & ΙΣΧΥΡΟΙ ΘΕΣΜΟΙ 17 ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ & ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΕΙΡΗΝΗ, ΙΚΑΙΟΣΥΝΗ & ΙΣΧΥΡΟΙ ΘΕΣΜΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ
Διαβάστε περισσότεραΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ 1 Στρατηγική Στρατηγική είναι ο καθορισμός των βασικών μακροπρόθεσμων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης, η επιλογή
Διαβάστε περισσότεραΑνταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων
Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις
Διαβάστε περισσότεραΠρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων και αποφυγής προστίμων
Χριστίνα Καλογεροπούλου Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ Μέλος ΤΕΕ Αρ Μητρώου: 127929 Τηλ.: 2710-2790 Κιν.: 699-3996226 E-mail: christy_jour@yahoo.gr Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων
Διαβάστε περισσότεραΟμάδες Παραγωγών προκλήσεις και ευκαιρίες. Οργάνωση της παραγωγής Η αναγκαιότητα που δεν συμβαίνει
Ομάδες Παραγωγών προκλήσεις και ευκαιρίες Οργάνωση της παραγωγής Η αναγκαιότητα που δεν συμβαίνει Τι είναι ομάδα παραγωγών Ένωση παραγωγών αγροτικών προϊόντων για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων που
Διαβάστε περισσότεραΠαπουτσάνης: Οικονομικά Αποτελέσματα Α Εξαμήνου 2018 Σταθερή ανάπτυξη και βελτίωση κερδοφορίας στο α εξάμηνο
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 3 Αυγούστου 2018 Παπουτσάνης: Οικονομικά Αποτελέσματα Α Εξαμήνου 2018 Σταθερή ανάπτυξη και βελτίωση κερδοφορίας στο α εξάμηνο Η Παπουτσάνης ΑΒΕΕ παρουσιάζει τα οικονομικά αποτελέσματα για το
Διαβάστε περισσότεραΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ενότητα 2: Μάρκετινγκ Στόχοι Αποφάσεις Ιδεολογία Ανάλυση Στρατηγικής Βλαχοπούλου Μάρω Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.
Διαβάστε περισσότεραΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02
ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 Αθήνα, 26/5/2011 Σελίδα 2 από11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ... 4 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 5 ΓΕΝΙΚΑ... 5 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ
Διαβάστε περισσότεραΈλεγχος του εγχειριδίου, των διεργασιών και των διαδικασιών της ποιότητας.
ΤΕΚΜΗΡΙΩΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Έλεγχος εγγράφων Κύριος σκοπός αυτής της διαδικασίας είναι να προσδιοριστούν οι αρμοδιότητες σύνταξης, ανασκόπησης, έγκρισης και διανομής όλων των εγγράφων και δεδομένων,
Διαβάστε περισσότεραΜοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας
Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας Διαρκής βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας Ευθύνη της Διοίκησης Πελάτες Πελάτες Διαχείριση Πόρων Μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση Ικανοποίηση Απαιτήσεις
Διαβάστε περισσότεραΣτατιστικά απασχόλησης στην ΕΕ
Στατιστικά απασχόλησης στην ΕΕ Κύρια στατιστικά στοιχεία Ποσοστά απασχόλησης κατά φύλο, ηλικία και μορφωτικό επίπεδο Το 2014, στις χώρες της ΕΕ (EU-28) το ποσοστό απασχόλησης για τα άτομα ηλικίας 15 έως
Διαβάστε περισσότεραΑρχές Διοίκησης και Οργάνωση Παραγωγής
Αρχές Διοίκησης και Οργάνωση Παραγωγής 2015-16 Α.Τσίπουρας Εισαγωγή Στόχος του μαθήματος Σύγχρονες παγκόσμιες εξελίξεις, απελευθέρωση αγορών, ηλεκτρονικό εμπόριο Ανταγωνιστικό Περιβάλλον, Taxύτατες αλλαγές
Διαβάστε περισσότεραΗ ZENTIVA ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ. Στόχος μας είναι να γίνουμε ο πολύτιμος εταίρος σας στα γενόσημα φάρμακα
Η ZENTIVA ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ Στόχος μας είναι να γίνουμε ο πολύτιμος εταίρος σας στα γενόσημα φάρμακα Ηνωμένο Βασίλειο Γαλλία Πορτογαλία Πολωνία Δημοκρατία της Τσεχίας Γερμανία Εσθονία Λετονία Λιθουανία Σλοβακία
Διαβάστε περισσότεραTaseis Management Total Accomplishment & Efficient Integrated Strategies
Υποβολή προτάσεως συνεργασίας για την μελέτη, ανάπτυξη και εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2008 σε μικροβιολογικά εργαστήρια Σας καταθέτουμε ολοκληρωμένη πρόταση η οποία αφορά στην
Διαβάστε περισσότεραΟργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων
1 η Συµβουλευτική συνεδρία Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων Γνωριµία Συµβούλου Στελεχών και Επιχείρησης Ανάλυση του ρόλου της συµβουλευτικής για το συστηµατικό σχεδιασµό
Διαβάστε περισσότεραΈρευνα αγοράς κλάδου παραγωγής ιχθυηρών
Έρευνα αγοράς κλάδου παραγωγής ιχθυηρών Κατά τη διάρκεια των τελευταίων 15 ετών η Ελληνική υδατοκαλλιέργεια, αναπτύχθηκε και ανέδειξε τη χώρα ως τη μεγαλύτερη παραγωγό ιχθύων στην ευρύτερη περιοχή της
Διαβάστε περισσότερα17, rue Auguste Vacquerie, 75116 Paris - Τηλέφωνο: 00331.47.20.26.60 - Φαξ: 00331.40.70.19.04 Ε-mail: ecocom-paris@mfa.gr - ambcomgr@yahoo.
Η μπύρα στην αγορά της Γαλλίας ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Η μπύρα στην Γαλλία δεν είναι τόσο δημοφιλής όσο είναι ο οίνος. Το συγκεκριμένο ποτό δεν έχει την παράδοση και την φήμη που έχει σε άλλες ευρωπαϊκές
Διαβάστε περισσότεραΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες
Διαβάστε περισσότεραΠίνακας αποτελεσμάτων της Ένωσης για την Καινοτομία το 2015. Σύνοψη Γλωσσική έκδοση ΕL
Πίνακας αποτελεσμάτων της Ένωσης για την Καινοτομία το 2015. Σύνοψη Γλωσσική έκδοση ΕL Εσωτερική Αγορά, Βιομηχανία, Επιχειρηματικότη τα και ΜΜΕ ΣΥΝΟΨΗ Πίνακας επιδόσεων της Ένωσης για την Καινοτομία το
Διαβάστε περισσότεραΚεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί Η επιτυχία των επιχειρήσεων βασίζεται στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών για: - Ποιοτικά και αξιόπιστα προϊόντα - Ποιοτικές
Διαβάστε περισσότεραΠρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014
Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014 Αγγελική Λοϊζου Λειτουργός Τυποποίησης Κυπριακός Οργανισμός Τυποποίησης (CYS) Αυτόνομος Οργανισμός Λειτουργεί με βάση το Ιδιωτικό Δίκαιο Πλήρως αναγνωρισμένος
Διαβάστε περισσότεραISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001;
ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Το πρότυπο ISO 9001 είναι το πλέον διαδεδομένο πρότυπο διαχείρισης της ποιότητας, που θέτει τις απαιτήσεις με τις οποίες πρέπει να λειτουργεί
Διαβάστε περισσότεραΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΣΑΝ ΚΙΝΗΤΗΡΙΟΣ ΥΝΑΜΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9001
Αθήνα 30-6-08 Η ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΣΑΝ ΚΙΝΗΤΗΡΙΟΣ ΥΝΑΜΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9001 Από Γεώργιο Παπαλόη i H εσωτερική επιθεώρηση ενός συστήµατος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001
Διαβάστε περισσότεραacert Ευρωπαϊκός Οργανισµός Πιστοποίησης Α.Ε ιεύθυνση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων Πιστοποίηση των Αγροτικών Προϊόντων και Επιχειρηµατικότητα στα Βαλκάνια
acert Ευρωπαϊκός Οργανισµός Πιστοποίησης Α.Ε ιεύθυνση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων Πιστοποίηση των Αγροτικών Προϊόντων και στα Βαλκάνια Ποιότητα Ως ποιότητα µπορούµε να ονοµάσουµε την ικανοποίηση ενός συνόλου
Διαβάστε περισσότεραΒασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας
Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας ειγµατοληψία αποδοχής, µε τη λήψη αντιπροσωπευτικών δειγµάτων σύµφωνα µε την στατιστική θεωρία της δειγµατοληψίας. ιαγράµµατα ελέγχου, όπου τα αποτελέσµατα
Διαβάστε περισσότεραΔημιουργία Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος μέσω των Συστημάτων Ποιότητας στον Αγροδιατροφικό Τομέα
Δημιουργία Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος μέσω των Συστημάτων Ποιότητας στον Αγροδιατροφικό Τομέα Αχιλλέας Κοντογεώργος Επίκ. Καθηγητής Πανεπιστημίου Πατρών Αναστάσιος Σέμος Καθηγητής Αριστοτέλειου Πανεπιστημίου
Διαβάστε περισσότεραιαχείριση Μη Συµµορφώσεων ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Ρ04
Κωδικός: Ρ04 Έκδοση: 01 Σελ. 1 από 6 ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Ρ04 Κωδικός: Ρ04 Έκδοση: 01 Σελ. 2 από 6 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ηµεροµηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες Συντάχθηκε: Ηµεροµηνία:
Διαβάστε περισσότεραρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού
Διαβάστε περισσότεραΕξωτερικό Εμπόριο Αλβανίας 2013
ΠΡΕΣΒΕΙΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΤΙΡΑΝΑ ΓΡΑΦΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ Εξωτερικό Εμπόριο Αλβανίας Όγκος Εμπορίου Με βάση τα τελευταία προσωρινά στοιχεία της αλβανικής Στατιστικής Υπηρεσίας (INSTAT), η
Διαβάστε περισσότεραΔιοίκηση Οργανισμών και Πιστοποίηση Ποιότητας. Ελένη Αντωνιάδου, Μάγδα Τσολάκη
Διοίκηση Οργανισμών και Πιστοποίηση Ποιότητας Ελένη Αντωνιάδου, Μάγδα Τσολάκη Τι είναι η ποιότητα; «Σύμφωνα με τον Πλάτωνα, η ποιότητα είναι συνδεδεμένη με την αρετή, την ηθική, την πνευματική και φυσική
Διαβάστε περισσότεραΘΕΜΑ: Δεύτερες εκτιμήσεις για την εξέλιξη του Ακαθάριστου
ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.197 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Δεύτερες εκτιμήσεις για την εξέλιξη του Ακαθάριστου Εγχώριου Προϊόντος (ΑΕΠ), κατά τη διάρκεια του
Διαβάστε περισσότεραΓενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης
Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,
Διαβάστε περισσότεραΟδηγός Εκπαίδευσης. Εργαζομένων Σε Ύψος
Οδηγός Εκπαίδευσης Εργαζομένων Σε Ύψος Συντάκτης: Ι. Πετρομιανός www.hmga.gr ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2 1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ...1 2. ΠΗΓΕΣ...3 3. ΟΡΙΣΜΟΙ 3 4. ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ...4 5. ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ΚΑΙ
Διαβάστε περισσότεραΟ ανταγωνισμός στον κλάδο είναι υψηλός και επικεντρώνεται σε σημεία όπως η προσφερόμενη τιμή, οι προσφορές, η μάρκα(brand), η διαφήμιση.
Ετήσια επισκόπηση & προοπτικές που απορρέουν από συνεντεύξεις με αρμόδια στελέχη του κλάδου Σύγκριση και μεταβολές στην συμπεριφορά επιχειρήσεων & κλάδου στην συναλλακτική τούς συμπεριφορά (ημέρες πληρωμής
Διαβάστε περισσότεραΗ ρωσική αγορά ελαιολάδου
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Πρεσβεία της Ελλάδος Μόσχα Γραφείο Οικονομικών & Εμπορικών Υποθέσεων Η ρωσική αγορά ελαιολάδου Περιεχόμενα i. Κατανάλωση... 2 ii. Ρωσικές Εισαγωγές Ελαιολάδου... 2 iii. Απαιτήσεις εισαγωγής
Διαβάστε περισσότεραΤΟΠΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΕΩΠΑΡΚΟΥ
ΤΟΠΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΕΩΠΑΡΚΟΥ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΠΙΚΑ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΣΚΟΠΟΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΤΟΠΙΚΑ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ Σκοπός του συγκεκριμένου Σήματος είναι η πιστοποίηση των προϊόντων
Διαβάστε περισσότεραιορθωτικές και Προληπτικές Ενέργειες
Κωδικός: Ρ05 Έκδοση: 01 Σελ. 1 από 7 ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Ρ05 Κωδικός: Ρ05 Έκδοση: 01 Σελ. 2 από 7 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ηµεροµηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες Συντάχθηκε: Ηµεροµηνία:
Διαβάστε περισσότεραKAZUAL Case study. Οργανόγραμμα εταιρείας. Υπεύθυνος προμηθειών/ πωλήσεων. Υπεύθυνος franchising Υπεύθυνος ποιότητας. Υπεύθυνος αποθήκης
KAZUAL Case study ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ KAZUAL Η εταιρεία KAZUAL ιδρύθηκε το 1992 από δύο αδέλφια με εμπειρία στις πωλήσεις υποδημάτων. Το 1997 η εταιρεία επέκτεινε τις δραστηριότητές της με εισαγωγές
Διαβάστε περισσότεραΠαπουτσάνης: Οικονομικά Αποτελέσματα Χρήσης 2018 Διαρκής ανάπτυξη πωλήσεων και βελτίωση κερδοφορίας
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 14 Μαρτίου 2019 Παπουτσάνης: Οικονομικά Αποτελέσματα Χρήσης 2018 Διαρκής ανάπτυξη πωλήσεων και βελτίωση κερδοφορίας Η Παπουτσάνης ΑΒΕΕ παρουσιάζει τα οικονομικά αποτελέσματα για τη χρήση που
Διαβάστε περισσότεραΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Στόχος Βασικές έννοιες για την ποιότητα και τα συστήματα ποιότητας Έννοια της ποιότητας και των συστημάτων ποιότητας Τεκμηρίωση ενός
Διαβάστε περισσότεραΔΟΜΗ ΤΩΝ ΔΙΑΛΕΞΕΩΝ. Εισαγωγή στην Στρατηγική. Στρατηγική Ανάλυση του Εξωτερικού Περιβάλλοντος. Στρατηγική Ανάλυση του Εσωτερικού Περιβάλλοντος
Κων/νος Μακρής ΔΟΜΗ ΤΩΝ ΔΙΑΛΕΞΕΩΝ Εισαγωγή στην Στρατηγική Στρατηγική Ανάλυση του Εξωτερικού Περιβάλλοντος Στρατηγική Ανάλυση του Εσωτερικού Περιβάλλοντος Εργαλεία για Ανάλυση Στρατηγικής Θεωρίες Στρατηγικής
Διαβάστε περισσότεραOHSAS 18001:2007 / ΕΛΟΤ 1801:2008
OHSAS 18001:2007 / ΕΛΟΤ 1801:2008 Το OHSAS 18001 εκδόθηκε το 1999, αναθεωρήθηκε το 2007 και αποτελεί ένα από τα πιο αναγνωρισμένα πρότυπα διεθνώς για τα Συστήματα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην
Διαβάστε περισσότεραΔιάλεξη 7: Ανάλυση και Ανάπτυξη Προϊόντων Αξία Μέσω Προϊόντων και Μαρκών
Μάρκετινγκ Διάλεξη 7: Ανάλυση και Ανάπτυξη Προϊόντων Αξία Μέσω Προϊόντων και Μαρκών Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379621 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/pgrad_omm104/
Διαβάστε περισσότεραΧρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ
Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Ζιώγας Ιώαννης Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.
Διαβάστε περισσότεραΗ νέα Έκδοση του Προτύπου IFS (version 6)
ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΕΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ. ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ Η νέα Έκδοση του Προτύπου IFS Το IFS ενσωματώνει τα κριτήρια ποιότητας και ασφάλειας των τροφίμων σε ένα πρότυπο που βασίζεται στην εφαρμογή αρχών ανάλυσης επικινδυνότητας
Διαβάστε περισσότεραΓΕΝΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΩΝ Παράρτηµα 1 Όροι και ορισµοί
Στο παρόν παρουσιάζονται οι όροι και ορισµοί βάσει του ισχύοντος νοµοθετικού/ κανονιστικού πλαισίου και του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17024:2012. Αιτών Αµεροληψία Ανάκληση Ανασκόπηση Αντικειµενική απόδειξη
Διαβάστε περισσότεραΓΚΠΠ - Παράρτηµα 1 Όροι και ορισµοί
Στο παρόν παρουσιάζονται οι όροι και ορισµοί βάσει του ισχύοντος νοµοθετικού/ κανονιστικού πλαισίου και του Ελληνικού Προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17024:2012. Αιτών Αµεροληψία Ανάκληση Πρόσωπο το οποίο έχει
Διαβάστε περισσότεραhttp://www.economics.edu.gr 7
6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί
Διαβάστε περισσότεραΙΔΡΥΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ FOUNDATION FOR ECONOMIC & INDUSTRIAL RESEARCH ΔΕΛΤΙΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ ΣΤΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ
FOUNDATION FOR ECONOMIC & INDUSTRIAL RESEARCH ΔΕΛΤΙΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ ΣΤΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ Ιούνιος 2019 Σύμφωνα με τις τελευταίες εκτιμήσεις των ίδιων των επιχειρήσεων, οι επενδυτικές δαπάνες
Διαβάστε περισσότεραΕισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ
Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές
Διαβάστε περισσότεραΤο Μοντέλο Εισαγωγών Εξαγωγών της BIC BIC VIOLEX
Το Μοντέλο Εισαγωγών Εξαγωγών της BIC BIC VIOLEX Λίγα λόγια για εταιρία 1953 Ίδρυση της εταιρείας, από την οικογένεια ΠΟΛΙΤΗΣ, με την κατασκευή λεπίδας διπλής όψης και την επωνυμία ASTOR. 1974 η ΒΙΟΛΕΞ
Διαβάστε περισσότεραΈλεγχος της αλυσίδας διακίνησης από τη βιομηχανία τροφίμων - Κανόνες και εργαλεία. Ρόδιος Γαμβρός: Πρόεδρος Επιστημονικής Επιτροπής ΣΕΒΤ
Έλεγχος της αλυσίδας διακίνησης από τη βιομηχανία τροφίμων - Κανόνες και εργαλεία Ρόδιος Γαμβρός: Πρόεδρος Επιστημονικής Επιτροπής ΣΕΒΤ Ποιος είναι ο ΣΕΒΤ 1978: Επίσημο όργανο εκπροσώπησης των κοινών θέσεων
Διαβάστε περισσότεραThessaloniki Summit 2017
Thessaloniki Summit 2017 Αυτοσκοπός, ένα Επιχειρηματικό Περιβάλλον που Συμπλέει με την Δυναμική της Παγκοσμιοποίησης Τάκης Αθανασόπουλος Πρόεδρος, ΑΓΕΤ ΗΡΑΚΛΗΣ Θεσσαλονίκη, 5 Οκτωβρίου, 2017 Οι Χώρες της
Διαβάστε περισσότεραΠΡΕΣΒΕΙΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΣΤΟ ΙΣΡΑΗΛ ΓΡΑΦΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ
ΠΡΕΣΒΕΙΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΣΤΟ ΙΣΡΑΗΛ ΓΡΑΦΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ Τελ Αβίβ, 14 Φεβρουαρίου 2008 Αρ. Πρωτ.: Φ2701/98 Προς: ΥΠΕΞ Β3 Δ/νση Τμήμα Ι Κοιν.: - ΥΠΕΞ Β8 Δ/νση Επιχειρηματικής Ανάπτυξης
Διαβάστε περισσότεραΟ ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας
Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας Προφίλ απαιτούμενων προσόντων και ικανοτήτων του υπεύθυνου ποιότητας και των εκπαιδευτών σε έναν εκπαιδευτικό οργανισμό IDEC Α.Ε. 25.09.2013
Διαβάστε περισσότεραΠ Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ...
«ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ & ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΙΤΑΝ» Μάιος 2008 1 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A Η Δέσμευση της Διοίκησης......3 Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4 Εταιρικές Αξίες Ομίλου
Διαβάστε περισσότεραΚεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού
Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ αποτίμηση συνεισφοράς προμηθειών στην αλυσίδα εφοδιασμού περιγραφή λειτουργίας και βασικής διαδικασίας προμηθειών από στρατηγική, τακτική
Διαβάστε περισσότεραΕσωτερικές Επιθεωρήσεις
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.03 Σελ. 1 / 7 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ημερομηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες 02 29.9.2014 Αλλαγή κωδικοποίησης και μορφοποίησης εγγράφων ΣΔΠ Προσθήκη
Διαβάστε περισσότεραΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ & ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΕΘΝΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ & ΔΙΜΕΡΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΩΝ (ΔΟΔΟΣ)
ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ & ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΕΘΝΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ & ΔΙΜΕΡΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΩΝ (ΔΟΔΟΣ) ΔΕΛΤΙΟ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΜΕ ΤΟΥΣ
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ
Νάξος, 28-6-13 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΚΥΚΛΑ ΩΝ ΗΜΟΣ ΝΑΞΟΥ & ΜΙΚΡΩΝ ΚΥΚΛΑ ΩΝ Αρ. Πρωτ.: 8450 Ταχ. ιεύθυνση : Χώρα Νάξος Ταχ. Κώδικας : 84 300 Τηλέφωνο : 2285360100 Fax : 2285023570 ΠΡΟΣ: ΚΑΘΕ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟ
Διαβάστε περισσότεραΓΕΝΙΚ Ι Ο Κ Ο Ε ΠΙ Π Τ Ι Ε Τ Λ Ε ΕΙΟ Ι Ο Ε Θ Ε Ν Θ ΙΚ Ι Η Κ Σ Η Α Μ
ΓΕΝΙΚΟ ΕΠΙΤΕΛΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΜΥΝΑΣ ΚΛΑΔΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΜΥΝΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ Σεμινάριο ΔΙΑΚΛΑΔΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΔΙΑΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ -ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ - ΣΤΟΧΟΘΕΣΙΑΣ Θέμα: «Τεχνικές Διαχείρισης
Διαβάστε περισσότεραOperations Management Διοίκηση Λειτουργιών
Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης
Διαβάστε περισσότεραΟΙ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ
ΟΙ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ Η εισαγωγή των νέων τεχνολογιών στις επιχειρήσεις την τελευταία δεκαετία και η δυναμική ανάπτυξη που προκάλεσαν στις επιχειρήσεις, εισήγαγαν μια επανάσταση
Διαβάστε περισσότεραΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΝΙΑΙΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΣΔ/ΠΠΔ-Η/ /01/2018 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2018.
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2018 Σελίδα 1 από 5 Πίνακας περιεχομένων ΠΊΝΑΚΑΣ ΕΛΈΓΧΟΥ... 2 1. Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ.... 3 2. ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗ ΔΗΛΩΣΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΕΝΙΑΙΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ...
Διαβάστε περισσότεραCase Study. Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής I
Case Study Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής I ΛΟΓΟΙ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΗ Οι σηµαντικότερες αιτίες που οδηγούν στην ανάγκη µέτρησης
Διαβάστε περισσότεραΙΑ ΙΚΑΣΙΑ: ΕΛΕΓΧΟΙ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΟΚΙΜΕΣ
1. Σκοπός Σκοπός της παρούσας διαδικασίας είναι να καθορίσει τις µεθόδους και τον τρόπο ελέγχου κατά την εκτέλεση των παρακάτω διαδικασιών: Έλεγχο εισερχοµένων Εγκατάσταση οργάνων Παροχή υπηρεσιών τεχνικής
Διαβάστε περισσότεραΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008
ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Eνισχύει άμεσα την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία Αναβαθμίζει το κύρος της επιχείρησης προς αρχές, δανειστές, επενδυτές Αποτελεί αναγνωρίσιμο
Διαβάστε περισσότεραΣυστήματα Ποιότητας στη Σύγχρονη & Αποδοτική Διοίκηση (Δημόσια Διοίκηση & Αυτοδιοίκηση)
Συστήματα Ποιότητας στη Σύγχρονη & Αποδοτική Διοίκηση (Δημόσια Διοίκηση & Αυτοδιοίκηση) Δρ. Μιχάλης Χρηστάκης Ph.D Διεθνείς Σχέσεις, M.A. European Studies, Πιστοποιημένος Εκπαιδευτής ΕΚΔΔΑ, Πολιτικός Επιστήμων
Διαβάστε περισσότεραΗΜΕΡΙΔΑ ELQA ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008
ΜΙΓΚΟΣ ΣΠΥΡΟΣ Μ.Sc Διασφάλιση Ποιότητας Επικεφαλής Επιθεωρητής Συστημάτων Διευθυντής Οργανισμού Πιστοποίησης Q-check ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008 ΠΟΙΟΤΗΤΑ Ορισμός 1. Ποιότητα είναι ο βαθμός
Διαβάστε περισσότεραΠΟΙΟΤΗΤΑ στην Αιμοδοσία
ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ - ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ Νίκη Βγόντζα Διευθύντρια Αιμοδοσίας Κωνσταντοπούλειο Γ.Ν.Ν. Ιωνίας Σημαίνει : ΠΟΙΟΤΗΤΑ στην Αιμοδοσία μετάγγιση σωστού και ασφαλούς αίματος στο σωστό ασθενή τη κατάλληλη
Διαβάστε περισσότεραΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΤΥΡΟΚΟΜΙΚΩΝ ΣΤΗ ΓΑΛΛΙΑ...3. Εισαγωγή...3. Εγχώρια παραγωγή τυροκομικών...3. Καταναλωτικές προτιμήσεις...4. Δίκτυα διανομής...
Έρευνα αγοράς Τοµέας τυροκοµικών προϊόντων στη Γαλλία Γραφείο Οικονοµικών και Εµπορικών Υποθέσεων Πρεσβείας Παρισίων Παρίσι, Απρίλιος 2013 1 Περιεχόμενα ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΤΥΡΟΚΟΜΙΚΩΝ...3 Εισαγωγή...3 Εγχώρια
Διαβάστε περισσότεραΣημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ
Έρευνα Μάρκετινγκ 2 Σύνολο Τεχνικών και Αρχών που αποβλέπουν στη συστηματική Συλλογή Καταγραφή Ανάλυση Ερμηνεία Στοιχείων / Δεδομένων, με τέτοιο τρόπου που να βοηθούν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων Μάρκετινγκ
Διαβάστε περισσότεραΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Το διεθνές οικονομικό περιβάλλον κατά το 2012 και η Ελλάδα
Παραρτήματα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Το διεθνές οικονομικό περιβάλλον κατά το 2012 και η Ελλάδα Πίνακας Α1 ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΠΡΟΪΟΝ (ετήσια εκατοστιαία μεταβολή όγκου) Σταθμίσεις με ΑΕΠ 2012* 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Διαβάστε περισσότεραΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Το διεθνές οικονομικό περιβάλλον κατά το 2010 και η Ελλάδα
Παραρτήματα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Το διεθνές οικονομικό περιβάλλον κατά το 2010 και η Ελλάδα Πίνακας Α1 ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΠΡΟΪΟΝ (ετήσια εκατοστιαία μεταβολή όγκου) Σταθμίσεις με ΑΕΠ 2010* 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Διαβάστε περισσότεραΠροοπτικέ Ανάπτυξη του Γεωργικού Τομέα: Μύθοι και Πραγματικότητα. Προκόπη Θεοδωρίδη Επίκουρο Καθηγητή Μάρκετινγκ
Προοπτικέ Ανάπτυξη του Γεωργικού Τομέα: Μύθοι και Πραγματικότητα. Προκόπη Θεοδωρίδη Επίκουρο Καθηγητή Μάρκετινγκ Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων Πανεπιστήμιο Πατρών Μύθοι!!!!
Διαβάστε περισσότερα