ΑΦΙΕΡΩΣΗ. Στους γονείς μας και σε όσους εξακολουθούν να πιστεύουν σε μας...

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΑΦΙΕΡΩΣΗ. Στους γονείς μας και σε όσους εξακολουθούν να πιστεύουν σε μας..."

Transcript

1 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΆΡΤΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: PROJECT MANAGEMENT ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΤΡΑΧΑΝΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΠΟΥΔΑΣΤΕΣ ΣΥΜΕΩΝ ΙΩΑΝΝΗΣ ΝΙΚΟΠΟΥΛΟΣ ΝΙΚΟΣ ΆΡΤΑ

2 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΆΡΤΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: PROJECT MANAGEMENT ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΤΡΑΧΑΝΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΠΟΥΔΑΣΤΕΣ ΣΥΜΕΩΝ ΙΩΑΝΝΗΣ ΝΙΚΟΠΟΥΛΟΣ ΝΙΚΟΣ ΆΡΤΑ

3 ΑΦΙΕΡΩΣΗ Στους γονείς μας και σε όσους εξακολουθούν να πιστεύουν σε μας... 3

4 Πάσα τε επιστήμη, χωριζόμενη δικαιοσύνης και της άλλης αρετής, πανουργία ου σοφ ία φ αίνεται. Πλάτων 4

5 PROJECT MANAGEMENT ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Σελίδα ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ Η ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΠΛΕΥΡΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ISO ΠΠΕ - ΠΗΓΕΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΕΠΙΛΕΓΜΕΝΗ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ

6 Τι σημαίνει έργο (project) και για πιο λόγο τόσες πολλές επιχειρήσεις αναδιοργανώνονται ώστε να συμπεριλάβουν τα έργα στη δομή τους; Για πιο λόγο άραγε η Διαχείριση Έργου (project management) έχει αναδειχθεί σε τόσο δημοφιλή επιλογή σταδιοδρομίας; Στις παρακάτω ενότητες της Πτυχιακής Εργασίας θα βρείτε απαντήσεις στα ερωτήματα αυτά και σε πολλά ακόμη. Επειδή το Έργο διαφέρει από τις καθημερινές, συνεχείς δραστηριότητες μιας εταιρίας η διαχείριση του συνοδεύετε από μια διαφορετική δέσμη προβλημάτων. Κατά τα τελευταία 50 χρόνια, έχουν αναπτυχθεί πολλά εργαλεία και τεχνικές για την αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων. Ζούμε σε ένα κόσμο που οι αλλαγές αυξάνονται διαρκώς, καθώς και ο ρυθμός των αλλαγών. Προκειμένου να επιβιώσουν και να ευδοκιμήσουν, οι οργανισμοί χρειάζεται να τροποποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Τα έργα είναι τα μέσα με τα οποία πραγματοποιούνται αυτές οι καινοτομίες. Μεγαλύτερη αλλαγή = περσότερες καινοτομίες = περισσότερα έργα. Καθώς οι εταιρίες αγωνίζονται να συμβαδίσουν με ταχέως αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις όπως αυτές, το σημαντικότερο κομμάτι της δραστηριότητας μιας επιχείρησης ίσως γίνει το να προσλάβει το παλιρροϊκό κύμα της αλλαγής. Αυτή η έμφαση στην αλλαγή αυξάνει την σημασία της διαχείρισης έργου, επειδή ο ταχύς ρυθμός αλλαγής προκαλεί μεγαλύτερη ανάγκη για έργα. Ως απάντηση στην ταχέως μεταβαλλόμενη αγορά, μια εταιρία μπορεί να αναδιοργανωθεί, να αναπτύξει νέα προϊόντα, ή να συνάψει συμφωνίες μάρκετινγκ με άλλες επιχειρήσεις. Η κάθε μια από τις καινοτομίες αυτές πραγματοποιείται με όχημα ένα ή περισσότερα έργα. 6

7 ΑΙΤΙΑ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ: ΑΠΟΥΣΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΛΛΙΠΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ ΕΛΛΕΙΨΗ ΣΤΟΧΩΝ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΜΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΕΛΛΕΙΨΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΕΛΛΙΠΗΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΡΩΝ ΑΝΕΠΑΡΚΗΣ ΑΡΧΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΠΟΡΕΙΑΣ ΕΡΓΟΥ ΚΑΙ ΑΝΑΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΑΝΕΚΠΑΙΔΕΥΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΕΛΛΕΙΨΗ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ ΕΛΛΕΙΨΗ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ, ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΩΝ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΜΗ ΥΠΑΡΞΗ ΣΧΕΔΙΟΥ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΛΛΕΙΨΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΜΗ ΤΗΡΗΣΗ ΑΡΧΕΙΩΝ ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΕΡΙΠΛΟΚΕΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΙΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΑΠΟΥΣΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΓΝΩΣΗΣ ΕΡΓΟΥ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΑΣΑΦHΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ ΥΠΑΡΞΗ ΕΜΠΕΙΡΟΥ PROJECT MANAGER ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΙΚΑΝΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΣΩΣΤΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΑΥΤΩΝ ΡΕΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΗΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΩΣΤΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ, ΕΦΑΡΜΟΓΗ & ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΗΡΗΣΗΣ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΕΡΓΟΥ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΓΙΑ ΤΟ ΕΡΓΟ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΙΚΑΝΟ & ΕΚΠΑΙΔΕΥΜΕΝΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΡΕΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΣΩΣΤΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ & ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΟΡΩΝ ΟΡΘΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ, ΚΟΣΤΟΥΣ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΥΝΤΑΞΗ & ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΧΕΔΙΟΥ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ & ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΧΡΗΣΗ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ 7

8 ΧΡΗΣΗ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΜΕΝΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΥΛΙΚΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΣΧΕΤΙΚΗΣ ΜΕ ΕΡΓΟ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΣΧΕΔΙΩΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΚΡΙΣΕΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΟΥ ΕΠΙΦΕΡΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ ΣΤΟ ΕΥΡΥΤΕΡΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ ΠΡΩΤΑΡΧΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΟΔΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΥΝΕΧΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΕΡΓΟ ΡΕΑΛΙΣΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΔΟΚΙΩΝ ΤΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΟΙ 3 ΠΟΛΟΙ ΙΣΟΡΡΟΠΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΧΡΟΝΟΣ ( Μ Ε ΒΑΣΗ ΤΟ ΧΡΟΝ ΟΔΙΑΓΡΑΜ ΜΑ) ΚΟΣΤΟΣ (ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟΝ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟ) ΠΟΙΟΤΗΤΑ (ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ) 8

9 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ: ΤΕΧΝΗ Ή ΕΠΙΣΤΗΜΗ Η ΤΕΧΝΗ ΤΗΣ ΗΓΕΣΙΑΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΤΕΙ ΤΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Η ΘΕΩΡΙΑ ΤΟΥ «ΓΕΝΝΗΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗ» - Ο ΜΥΘΟΣ ΤΩΝ ΕΜΦΥΤΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ 2 ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΛΕΥΡΕΣ: Η ΤΕΧΝΗ: Η ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ ΤΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ ΠΟΥ ΕΜΠΛΕΚΟΝΤΑΙ Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ: Ο ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Ο ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΟΥΝ ΜΑΖΙ, Η ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΣΥΝΙΣΤΟΥΝ ΤΗΝ ΤΕΧΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΟΥ Ο ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ «..ΕΡΓΟ ΕΙΝΑΙ MIA ΜΟΝΑΔΙΚΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ, ΑΠΟΤΕΛΟΥΜΕΝΗ ΑΠΟ ΕΝΑ ΣΥΝΟΛΟ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ, ΜΕ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΑΡΧΗΣ ΚΑΙ ΤΕΛΟΥΣ, H OΠOIA ΑΝΑΛΑΜΒΑΝEΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΕΝΟΣ ΣΤΟΧΟΥ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ, ΣΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΧΡΟΝΟΥ, ΚΟΣΤΟΥΣ ΚΑΙ ΠΟΡΩΝ» (ISO 9000:2000, παρ ) 9

10 A dvanced Quality Services Ltd. Η ΔΙAΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ ΣΑΝ ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΑΝΑΓΚΗΣ - ΕΓΓΡΑΦΟ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΕΡΓΟΥ ΕΠΙΛΟΓΗ PROJECT MANAGER - ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟΙ ΕΡΓΟΥ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ DEFINITION PHASE DEFINITION PHASE ΕΠΙΛΟΓΗ ΒΕΛΤΙΣΤΗΣΛΥΣΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗΕΡΓΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΣΤΟΧΩΝ ΕΡΓΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΩΝ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ - STANDARDS ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ-ΟΦΕΛΟΥΣ ΣΥΝΤΑΞΗ ΕΓΓΡΑΦΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ 10

11 A dvanced Quality Services Ltd. Η ΔΙAΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ ΣΑΝ ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ IMPLEMENTATION CONTROL & EVALUATION PHASE ΕΛΕΓΧΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ANAΣΚΟΠΗΣΕΙΣ ΕΚΔΟΣΗ Α ΝΑΦΟΡΩΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΕΡΓΟΥ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΕΡΓΟΥ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ DOCUMENTATION ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΡΓΟΥ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ LEARNING PHASE ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΣΗΜΕΙΑ ΓΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΟΥ PROCESS ΕΠΙΛΟΓΗ ΝΕΩΝ PROJECTS ΓΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΕΙΣ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΠΕΡΙΟΧΩΝ ΟΠΟΥ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΕΛ ΟΣ 11

12 ΠΟΙΑ ΕΡΓΑ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΑ ΓΙΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ SIX SIGMA? ΈΡΓΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ BUSINESS PERFORMANCE ΈΡΓΑ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΈΡΓΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ CHANGE MANAGEMENT ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΡΓΩΝ ΓΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ 6 SIGMA ΙΣΧΥΡΗ ΣΧΕΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΠΤΩΣΗ ΕΡΓΟΥ ΣΕ ΠΟΙΟΤΗΤΑ- ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΙΣΧΥΡΗ ΣΧΕΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΠΤΩΣΗ ΕΡΓΟΥ ΣΕ ΠΟΙΟΤΗΤΑ- ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΚΤΑΣΗ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑΣ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΠΟΛΛΑΠΛΟΤΗΤΑ ΕΠΙΠΤΩΣΕΩΝ ΕΣΤΙΑΣΜΕΝΟΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΞΙΜΟΣ ΣΤΟΧΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΜΕΤΡΗΣΙΜΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΣΧΕΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Advanced Quality Services Ltd. KΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΡΓΩΝ ΓΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ 6 SIGMA ΕΡΓΟ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟ ΓΙΑ EΦΑΡΜΟΓΗ 6 SIGMA ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΗ ΚΟΣΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ 12

13 Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ..ΑΠΟ «ΘΕΟΥ» ΑΡΞΑΣΘΕ! ΑΠΟΥΣΙΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΔΗΓΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ ΣΕ ΜΑΡΑΣΜΟ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΛΕΙΨΗ! ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΟΥΣ ΑΡΧΙΚΟΥΣ ΕΝΘΟΥΣΙΑΣΜΟΥΣ......ΠΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΠΡΟΩΡΗ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ! Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ: ΠΑΡΕΧΕΙ ΤΟΥΣ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΔΙΑΤΗΡΕΙ ΤΗΝ ΥΨΗΛΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΘΕΣΗ ΝΑ ΠΑΡΕΜΒΕΙ ΣΕ ΚΡΙΣΙΜΑ ΣΗΜΕΙΑ 13

14 Advanced Quality Services Ltd. H ΣΧΕΣΗ PROJECTS PROCESSES ΣΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ PROJECTS ΒΗΜΑ 1 ΒΗΜΑ 2 ΒΗΜΑ 3 BΗΜΑ 6 ΕΠΙ- ΛΟΓΗ ΒΗΜΑ 5 ΒΗΜΑ 4 PROCESSES ΒΗΜΑ 7 ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΕΠΟΜΕΝΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ Advanced Quality Services Ltd. H ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΣΤΑ PROCESSES ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΚΟΣΜΟΚΑΡ Module 1 Module 2 Module 3 Module 4 ΒΗΜΑ 1 ΒΗΜΑ 2 ΒΗΜΑ 3 BΗΜΑ 6 ΕΠΙ- ΛΟΓΗ ΒΗΜΑ 5 ΒΗΜΑ 4 ΒΗΜΑ 7 ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ Χ 14

15 Advanced Quality Services Ltd. ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΑΝ PROJECT ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΟΡΑΜΑΤΟΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ STRATEGIC OBJECTIVES SWOT ΑΝΑΛΥΣΗ BENCHMARKI NG ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΣΤΟΧΩΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΕΡΓΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΣΤΟΧΩΝ 15

16 ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΠΟΥ ΘΑ ΚΑΛΥΨΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΕΡΓΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ Η ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΑΝΑΓΚΗ ΕΝΤΟΠΙΖΕΤΑΙ ΡΩΤΩΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ : «ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΝΑΓΚΕΣ ΜΑΣ»; «ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΑΣ»; ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ: ΕΙΝΑΙ Η ΛΥΣΗ ΕΝΟΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ Η Η ΚΑΛΥΨΗ ΜΙΑΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΣΧΕΣΗ ΑΝΑΜΕΣΑ ΣΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ & ΤΟ ΕΡΓΟ Η ΑΝΑΓΚΗ ΤΟ ΕΡΓΟ ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΙ ΤΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΘΕΤΕΙ ΣΤΟΧΟΥΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑ «ΓΙΑΤΙ ΤΟ ΚΑΝΟΥΜΕ» ΕΙΝΑΙ Η ΑΙΤΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΕΓΧΕΙΡΗΜΑΤΟΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΙ ΤΑ ΜΕΣΑ ΕΠΙΤΕΥΞΗΣ ΤΟΥ ΣΚΟΠΟΥ ΑΝΑΠΤΥΣΣΕΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΕΠΙΤΕΥΞΗΣ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑ «ΤΙ ΚΑΝΟΥΜΕ» ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΕΓΓΡΑΦΟ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΟΤΑΝ ΕΝΤΟΠΙΣΤΕΙ Η ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΑΝΑΓΚΗ ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΤΑΙ ΣΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΤΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΤΟ ΟΠΟΙΟ ΓΙΝΟΝΤΑΙ: ΠΛΗΡΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΟΣΟΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΕΓΓΡΑΦΟ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ Ή ΕΥΚΑΙΡΙΑΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΠΕΡΙΟΧΩΝ ΕΠΙΔΡΑΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ 16

17 ΕΠΙΠΤΩΣΗ ΑΓΝΟΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ ΕΠΙΘΥΜΗΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΑΞΙΑ Ή ΟΦΕΛΟΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΤΟΥ ΕΠΙΘΥΜΗΤΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΟΣ ΣΥΜΒΑΤΟΤΗΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΕΧΟΥΣΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΛΟΓΗ PROJECT MANAGER ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΤΟΜ ΕΙΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΤΟY ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΡΓΟΥ ΤΟ ΕΡΓΟ: ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑ ΕΠΙΤΕΥΞΗΣ ΣΤΟΧΩΝ ΚΟΣΤΟΥΣ, ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΟΣ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ, ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ: ΤΟ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ ΚΕΡΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΡΓΟ Η ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΟΥ: ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΣ, ΙΣΟΡΡΟΠΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ, ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Ο ΙΔΙΟΣ Ο ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΡΓΟΥ: ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ ΚΑΙ ΤΗΣ ΒΕΛΤΙΣΤΗΣ ΛΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΛΥΨΗ ΤΗΣ (ΑΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΗΔΗ ΚΑΘΟΡΙΣΜΕΝΗ) ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΟΣ, ΚΑΤΑΜΕΡΙΣΜΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΙ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΜΕΘΟΔΩΝ ΚΑΙ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΕΡΓΟΥ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΡΕΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΣΥΝΘΕΣΗ ΤΩΝ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΚΑΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΟΙΝΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΠΡΟΣ ΟΦΕΛΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ Μ Ε ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΥΠΕΡΚΕΡΑΣΗ ΤΗΣ ΛΟΓΙΚΗΣ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΤΟΥ ΟΦΕΛΟΥΣ ΠΟΥ ΘΑ ΠΡΟΚΥΨΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΤΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΩΡΙΜΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ 17

18 ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΝΑΝ ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΕΡΓΟΥ Η ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ ΕΥΘΥΝΗΣ ΚΑΙ ΕΞΟΥΣΙΑΣ ΣΤΟ ΕΡΓΟ Η ΘΕΣΠΙΣΗ ΜΗ ΡΕΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΥΝΕΧΗ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ Η ΠΙΘΑΝΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ ΕΥΘΥΝΩΝ/ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΜΕΤΑΞΥ ΤΗΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗΣ ΘΕΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΙ ΤΗΣ ΕΙΔΙΚΗΣ ΘΕΣΗΣ ΩΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ Η ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΤΗΣ ΣΤΑΘΕΡΟΤΗΤΑΣ ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΤΗΣ ΕΓΓΕΝΟΥΣ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΡΧΗΓΟ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗ ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗΣ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΜΕΤΑΔΟΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΑΠΟΜΑΚΡΥΝΣΗ ΕΜΠΟΔΙΩΝ «ΜΟΝΩΣΗ» ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΑΠΟ ΜΗ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΕΣ ΠΙΕΣΕΙΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΗ ΣΕ ΑΧΡΗΣΤΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗ ΕΠΙΤΕΥΓΜΑΤΩΝ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ ΤΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΡΓΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΑΙΣΘΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΣΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΩΝ ΠΙΘΑΝΗ ΠΡΟΑΓΩΓΗ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΑΠΑΙΤΕΙ ΥΨΗΛΗ ΑΝΕΚΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΣΑΦΕΙΑ ΜΕΓΑΛΕΣ ΕΥΘΥΝΕΣ ΠΙΘΑΝΗ «ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ» ΑΠΟ ΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑΣ ΠΙΘΑΝΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΤΥΠΩΣΗΣ ΟΤΙ ΔΕΝ ΕΧΕΙ «ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ» ΓΝΩΣΕΙΣ & ΠΡΟΣΟΝΤΑ ΕΝΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΤΟΜΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ: ΔΙΟΡΑΤΙΚΟΣ, ΑΠΟΦΑΣΙΣΤΙΚΟΣ, ΔΥΝΑΜΙΚΟΣ, ΥΠΟΜΟΝΕΤΙΚΟΣ, ΨΥΧΡΑΙΜΟΣ, ΘΕΤΙΚΟΣ, ΕΜΠΙΣΤΟΣ, ΧΑΡΙΣΜΑΤΙΚΟΣ, ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΤΙΚΟΣ, ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΟΣ, ΕΠΙΝΟΗΤΙΚΟΣ, ΠΕΙΣΤΙΚΟΣ, ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΣ, ΕΠΙΜΟΝΟΣ, ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ, ΗΓΕΤΗΣ, ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΘΕΣΠΙΣΗΣ ΣΤΟΧΩΝ, ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΟΡΘΩΝ ΕΚΤΙΜΗΣΕΩΝ 18

19 «ΤΕΧΝΙΚΕΣ» ΓΝΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ: ΕΡΓΑΛΕΙΑ, ΤΕΧΝΙΚΕΣ, ΓΝΩΣΕΙΣ ΚΑΝΟΝΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΛΠ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΕ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΕ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ: ΠΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΓΡΑΠΤΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΕΠΙΛΥΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ, ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ Ο ΑΡΧΙΚΟΣ ΣΧΗΜ ΑΤΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΟΜ ΑΔΑΣ ΠΡΙΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΕΙ Ο ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ, ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΗΝ ΑΠΟΘΑΡΡΥΝΕΤΑΙ Η ΑΙΣΘΗΣΗ «ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ» ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΣ ΥΠΟΨΗ ΤΟ ΙΣΟΖΥΓΙΟ ΚΟΣΤΟΥΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑΣ ΕΞΕΤΑΖΟΝΤΑΣ ΤΙ ΑΝΑΓΚΕΣ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΓΙΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ - ΕΝΑΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΤΜΗΜΑ - ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΜΗΜΑ ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΟ ΑΝ ΟΙ ΙΔΙΑΙΤΕΡΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ ΑΤΟΜΟΥ ΚΑΛΥΠΤΟΥΝ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ Ο ΥΠΟΨΗΦΙΟΣ ΕΧΕΙ ΤΙΣ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ; (ΤΕΧΝΙΚΕΣ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ, ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ) ΕΧΕΙ ΤΑ ΕΠΙΘΥΜΗΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ; ΠΙΣΤΕΥΕΙ ΣΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ; ΘΑ ΤΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΕΙ ΕΝΘΟΥΣΙΩΔΩΣ; ΕΧΕΙ ΤΟΝ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ ΧΡΟΝΟ; ΕΙΝΑΙ «ΣΥΜΒΑΤΟΣ» ΜΕ ΤΑ ΑΛΛΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ;(ΥΠΑΡΧΟΝΤΑ Ή ΠΙΘΑΝΑ) ΘΕΩΡΕΙ ΤΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΟ ΕΡΓΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ Ή ΤΗ ΒΛΕΠΕΙ ΣΑΝ «ΔΙΑΚΟΠΗ» ΤΗΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗΣ ΤΟΥ ΔΟΥΛΕΙΑΣ; 19

20 Advanced Quality Services Ltd. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΣΤΟΧΩΝ-ΑΝΑΓΚΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΟΥ ΣΤΟΧΟΙ-ΑΝΑΓΚΕΣ ΕΡΓΟΥ ΣΤΟΧΟΙ-ΑΝΑΓΚΕΣ ΑΤΟΜΟΥ ΣΤΟΧΟΙ-ΑΝΑΓΚΕΣ ΟΜΑΔΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ ΠΟΙΟΣ ΚΑΝΕΙ ΤΙ ΤΑ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΠΟΥ ΖΗΤΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΕΝΑ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΝΑ ΕΚΠΛΗΡΩΣΕΙ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΟΥΤΕ ΝΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΟΥΝ, ΟΥΤΕ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΚΑΤΩΤΕΡΑ ΤΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ΤΟΥ. ΚΑΘΕ ΜΕΛΟΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΕΙ ΣΤΟΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΟΥ ΘΑ ΤΟΥ ΑΝΑΤΕΘΕΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ ΓΙΑ ΤΟ ΕΡΓΟ ΟΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΚΑΙ ΟΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΕΣ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ΑΠΟ ΤΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΕΡΓΟ ΑΚΡΙΒΕΙΣ ΚΑΙ ΕΙΛΙΚΡΙΝΕΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΡΕΙΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΗΡΗΣΗ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΕΠΙΔΕΙΞΗ ΠΡΟΝΟΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΛΟΓΙΚΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΤΟΥΣ ΣΕΒΑΣΜΟΣ ΤΩΝ ΑΛΛΩΝ ΜΕΛΩΝ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΘΕΤΙΚΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΤΟ ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΘΟΡΙΖΕΤΑΙ Η ΙΕΡΑΡΧΙΚΗ ΔΟΜΗ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟ. ΑΠΑΝΤΑ ΣΤΗΝ ΕΡΩΤΗΣΗ «ΠΟΙΟΣ ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΣΕ ΠΟΙΟΝ ΣΤΟ ΕΡΓΟ» 20

21 ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΥΣ ΡΟΛΟΥΣ, ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ, ΕΞΟΥΣΙΕΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΕΣ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΟΤΑΝ ΤΟ ΕΡΓΟ ΞΕΠΕΡΝΑ ΤΑ ΣΥΝΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΝΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΕΝΔΙΑΦ ΕΡΟΜ ΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ (project stakeholders) ΠΕΛΑΤΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ-ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΕΣ ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΟΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΟΜΑΔΕΣ ΔΗΜΟΣΙΟ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΗΣ ΒΕΛΤΙΣΤΗΣ ΛΥΣΗΣ ΓΙΑ ΝΑ ΕΝΤΟΠΙΣΘΕΙ Η ΒΕΛΤΙΣΤΗ ΛΥΣΗ ΔΗΜ ΙΟΥΡΓΕΙΤΑΙ ΑΡΧΙΚΑ Μ ΙΑ ΛΙΣΤΑ ΤΩΝ ΠΙΘΑΝΩΝ ΛΥΣΕΩΝ: ΜΕ ΟΜΑΔΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΣ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΕΙΔΙΚΟΥΣ ΚΑΙ / Ή ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟΥΣ ΚΑΤΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ BRAINSTORMING ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΜΟΝΟ ΤΙΣ ΛΟΓΙΚΕΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΑΡΧΙΚΗ Μ ΕΙΩΣΗ ΤΗΣ ΛΙΣΤΑΣ ΤΩΝ ΠΙΘΑΝΩΝ ΛΥΣΕΩΝ ΕΞΕΤΑΖΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΚΑΘΕ Μ ΙΑ: ΚΑΤΑ ΠΟΣΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΕΙ ΤΙΣ ΠΙΟ ΚΡΙΣΙΜΕΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ (π.χ. ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ, ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ, ΕΠΙΠΤΩΣΗ ΣΕ ΥΠΑΡΧΟΝΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ κλπ.) ΧΡΗΜΑΤΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΜΗ ΧΡΗΜΑΤΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΤΕΛΙΚΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΒΕΛΤΙΣΤΗΣ ΛΥΣΗΣ 21

22 Advanced Quality Services ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ ΣΤΑΘΜΙΣΜΕΝΟΥ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΧΑΡ.1 (0.15) ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΧΑΡ.2 (0.25) ΧΑΡ.3 (0.10) ΧΑΡ.4 (0.15) ΧΑΡ.5 (0.20) ΧΑΡ.6 (0.15) ΣΥΝΟΛΟ ΛΥΣΗ 1 3 0,45 2 0,5 2 0,2 5 0,75 4 0,8 3 0, ΛΥΣΗ 2 1 0,15 4 1,0 2 0,2 4 0,6 4 0,8 3 0, ΛΥΣΗ 3 2 0,3 3 0,75 4 0,4 4 0,6 4 0,8 4 0,6 3.4 ΛΥΣΗ 4 2 0,3 3 0,75 1 0,1 5 0,75 3 0,6 3 0, Η ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ H ΣΥΝΔΕΣΗ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΕΡΗ ΕΡΓΟΥ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ ΜΕΡΩΝ 22

23 ΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜIΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΡΓΟΥ Ο ΓΕΝΙΚΟΣ ΤΙΤΛΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Η ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΤΑ ΜΕΡΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΜΕ ΤΟΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΤΟΥ ΑΝΑ ΜΕΡΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ (ΤΟ ΠΕΡΙΦΗΜΟ ΚΑΙ ΑΛΥΤΟ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΠΟΙΟΣ ΚΑΝΕΙ ΤΙ Η ΜΑΛΛΟΝ ΠΟΙΟΣ ΗΤΑΝ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΤΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΤΟ ΕΚΑΝΕ... ) ΟΙ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ, ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΚΑΙ ΑΛΛΟΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΗΡΗΘΟΥΝ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ Η ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΟΥ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΟΥ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΗΡΗΘΟΥΝ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΤΟ ΓΕΝΙΚΟ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ, ΚΑΙ ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΡΓΟΥ ΠΟΥ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΔΙΑΜΕΣΕΣ ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΡΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΟΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΔΥΟ ΜΕΡΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΡΕΙΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ Η ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΤΟ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΘΑ ΠΑΡΑΧΘΕΙ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΠΛΟ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΠΟΛΛΗ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΑ. ΓΕΝΙΚΑ ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΑΣ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΤΙΚΑΤΟΠΤΡΙΖΕΙ ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΓΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ ΠΟΥ ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΤΗΝ ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΗ ΑΥΤΗ ΦΑΣΗ. ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΑΡΙΘΜΗΤΙΚΕΣ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΚΑΛΟ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΔΗΛΩΝΟΝΤΑΙ ΣΕ ΔΙΑΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΣΕ ΑΚΡΙΒΗ ΝΟΥΜΕΡΑ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΡΓΟΥ 1. ΔΙΑΘΕΤΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΔΥΝΑΜΙΚΟΤΗΤΑ ΣΕ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ; 2. ΔΙΑΘΕΤΟΥΜΕ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΚΑΙ ΓΝΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ; 3. ΔΙΑΘΕΤΟΥΜΕ ΤΑ ΚΑΤΑΛΛΗΛΑ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΑ ΣΧΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΟ ΕΡΓΟ ΑΥΤΟ; 4. ΔΙΑΘΕΤΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΙΔΙΚΗ ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ ΠΟΥ ΤΥΧΟΝ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΕΝΑ ΤΕΤΟΙΟ ΕΡΓΟ; 23

24 Ο ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ή ΤΑΚΤΙΚΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΙ ή ΤΕΧΝΙΚΟΙ ΜΑΚΡΟΠΡΟΘΕΣΜΟΙ ή ΒΡΑΧΥΠΡΟΘΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΙ ή ΕΥΡΥΤΕΡΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΦΑΝΕΡΟΙ ή ΚΡΥΦΟΙ ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΣΤΙΑΖΟΝΤΑΙ: ΣΤΟ ΣΚΟΠΟ & ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ & ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΑΠΟΔΟΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΣΤΗΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΒΑΣΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΕΡΓΟΥ: ΕΥΘΥΓΡΑΜΜΙΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΟΥ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΤΕΥΞΗΣ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΑΠΟΦΥΓΗ ΑΝΤΙΚΡΟΥΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΕΥΚΟΛΙΑ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗΣ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΝΑ ΜΗΝ ΕΙΝΑΙ ΑΟΡΙΣΤΟΙ ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΑΠΟΦΥΓΗ ΜΕΓΑΛΟΥ ΠΛΗΘΟΥΣ ΣΤΟΧΩΝ ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΝΑ ΣΤΗΡΙΖΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΑΝΑΓΚΩΝ ΜΕΛΕΤΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΡΓΟΥ ΓΙΑ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΡΓΟΥ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΜΕΛΕΤΕΣ ΚΛΠ. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΡΓΟΥ VERIFICATION VALIDATION 24

25 ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΣΤΟΧΩΝ ΒΑΣΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΕΡΓΟ: ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΕΡΓΟΥ ΜΕΣΑ ΣΤΟ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΑΠΟΛΟΓΙΣΤΙΣΤΙΚΟ ΚΟΣΤΟΣ ΧΩΡΙΣ ΥΠΕΡΒΑΣΗ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΕΞΟΜΑΛΥΝΣΗ ΠΟΡΩΝ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΕΡΓΟΥ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΟΥ ΟΦΕΛΟΥΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΩΝ ΒΑΣΙΚΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΕΓΓΡΑΦΟ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ,ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΦΑΣΕΩΝ-ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΕΣ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΕΡΓΟΥ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΡΓΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΡΓΟΥ ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΠΟΙΟΤΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ Ο ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΠΟΥ ΕΣΤΙΑΖΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΣΚΟΠΟ ΚΑΙ ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΥΜΠΙΠΤΟΥΝ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Η ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΟΡΟΙ ΥΛΙΚΑ ΑΝΘΡΩΠΙNΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΥΛΙΚΟ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ Η ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΓΙΝΕΤΑΙ: ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΓΟΡΑΣ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ 25

26 ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΞΕΥΡΕΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΜΕΣΑ ΣΤΟΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ; ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΤΕΘΕΙΜΕΝΟΙ ΝΑ ΔΕΣΜΕΥΘΟΥΝ ΓΙΑ ΤΟ ΣΚΟΠΟ ΑΥΤΟ; ΘΑ ΕΠΙΤΥΓΧΑΝΑΜΕ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΑΠΕΥΘΥΝΟΜΕΝΟΙ ΕΚΤΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ; ΘΑ ΥΠΑΡΞΟΥΝ ΕΝΔΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΑΝ ΑΠΕΥΘΥΝΘΟΥΜΕ ΕΚΤΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ, ΟΠΩΣ ΘΕΜΑΤΑ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Ή ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ; ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΚΥΨΟΥΝ ΑΠΟ: ΕΛΛΕΙΨΕΙΣ ΠΟΡΩΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΜΕΤΡΗΣΕΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΠΙΤΕΥΞΗΣ ΣΤΟΧΩΝ ΔΥΣΚΟΛΙΑ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗΣ ΣΤΟΧΩΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ - STANDARDS ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ, ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, STANDARDS ΚΑΙ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΣΗΜΑΙΝΕΙ: ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΗ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΣΤΙΣ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΕΙΣ ΣΥΣΧΕΤΙΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΛΕΓΧΟ ΤΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ: ΒΕΒΑΙΩΝΟΜΑΣΤΕ ΟΤΙ ΕΧΟΥΜΕ ΟΛΗ ΤΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΟΥΜΕ ΟΤΙ ΕΧΟΥΜΕ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΕΚΔΟΣΗ ΣΗΜΕΙΩΝΟΥΜΕ ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΕΡΓΟ ΜΑΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΟΜΑΣΤΕ ΔΙΚΗΓΟΡΟ, ΑΝ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ-ΟΦΕΛΟΥΣ ΕΙΝΑΙ Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΤΙΚΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΟΦΕΛΟΥΣ ΠΟΥ ΘΑ ΕΧΟΥΜΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΕ ΒΑΣΗ: ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΤΙΚΕΣ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 26

27 ΕΓΓΡΑΦΟ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΙ ΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ ΑΝΑΦΕΡΕΙ ΤΟΝ ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΕΡΓΟΥ ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΖΕΙ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ (ΔΗΛΩΣΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ, ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΜΕΘΟΔΩΝ, ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΟΣ) ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ - ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΑΝΑΦΕΡΕΙ ΣΧΕΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΕΚΤΙΜΑ ΤΟΥΣ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΕΚΤΙΜΑ ΤΟΥΣ ΠΙΘΑΝΟΥΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥΣ ΚΑΝΕΙ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΟΦΕΛΟΥΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΠΙΘΑΝΟΝ ΓΙΝΕΙ ΕΓΓΡΑΦΟ ΟΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΠΟΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΘΑ ΓΙΝΟΥΝ ΚΑΙ ΠΩΣ ΚΑΤΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ, ΑΝΑΓΚΑΖΕΙ ΤΟΥΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟΥΣ ΝΑ ΣΥΜΦΩΝΗΣΟΥΝ ΤΑ ΟΡΙΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΚΤΕΛΕΣΗ, ΚΑΘΙΣΤΑ ΔΥΝΑΤΟ ΤΟΝ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟ ΤΩΝ ΑΛΛΑΓΩΝ ΒΟΗΘΑ ΝΑ ΣΥΜΦΩΝΗΘΟΥΝ ΟΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΡΟΣ ΧΡΗΣΗ ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΕΙ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΟΥ ΤΙ ΔΕΝ ΘΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ ΟΙ 9 ΑΡΧΕΣ ΤΟΥ BRAINSTORMING 1: Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΩΝ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΩΝ ΝΑ ΕΙΝΑΙ 7+2 2: ΤΟ ΘΕΜΑ ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΤΑΙ ΚΑΘΑΡΑ 3: ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΝΤΑΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΜΟΙ 4: ΖΗΤΕΙΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΟΣΩΝ ΤΟ ΔΥΝΑΤΟΝ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΩΝ ΙΔΕΩΝ 5: ΖΗΤΕΙΤΑΙ Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΟΛΩΝ 6: ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΤΟ «ΚΑΠΕΛΩΜΑ» 7: Ο ΚΑΘΕΝΑΣ ΚΤΙΖΕΙ ΣΤΙΣ ΙΔΕΕΣ ΤΟΥ ΑΛΛΟΥ 8: ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΕΡΓΙΑΣ 9: ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ CONSENSUS (ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ ΚΑΤΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΠΛΕΙΟΨΗΦΙΑ) 27

28 ΒΑΣΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΡΟΗΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΩΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ CRITICAL PATH ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΠΛΑΝΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΝΑ ΦΑΣΗ - ΣΧΕΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΟΦΕΛΟΥΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΩΣΤΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ ΟΓΚΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΟΥ PROJECT MANAGEMENT ΔΥΟ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΕΡΓΩΝ - Η ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΩΝ ΑΡΧΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑΣ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ - Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΟΥΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΡΓΟΥ ΟΙ ΒΑΣΙΚΟΙ ΛΟΓΟΙ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΕΡΓΩΝ Η ΑΡΝΗΤΙΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Ο ΙΣΧΥΡΟΣ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΔΡΑΣΗ ΑΝΤΙ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΤΟ ΜΗ ΕΠΑΡΚΩΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΡΓΟΥ ΕΛΛΙΠΗΣ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΩΝ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΘΕΜΑΤΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Η ΚΑΚΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΚΑΙ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Η ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΗΣ ΕΞΕΛΙΞΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΣΑΦΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΟΥ ΤΡΟΠΟΥ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ Η ΕΛΛΕΙΨΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΒΕΛΤΙΣΤΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ Η ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΚΤΙΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Η ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΠΑΡΚΟΥΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 28

29 Η ΕΛΛΕΙΨΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΜΙΚΩΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΑΛΛΗΛΟΣΥΝΔΕΟΜΕΝΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ Η ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΑΝΤΙΣΤΑΣΗ ΣΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ ΛΕΠΤΟΜΕΡΟΥΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ, ΙΔΙΩΣ ΣΕ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΑΣΑΦΕΙΑΣ Η ΠΟΛΥ ΣΦΙΚΤΩΝ ΠΡΟΘΕΣΜΙΩΝ ΕΡΓΟΥ, ΟΠΟΥ ΠΡΥΤΑΝΕΥΕΙ Η ΑΠΟΨΗ «... ΜΕΧΡΙ ΝΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΩ, ΤΕΛΕΙΩΣΕ!...ΔΕΝ ΑΞΙΖΕΙ ΤΟΝ ΚΟΠΟ!..» ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΟΔΗΓΟΥΝ ΣΕ ΜΕΤΡΙΕΣ Ή ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΕΣ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΦΤΩΧΟΣ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΣΚΟΠΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΜΕΛΕΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΕΙΨΕΙΣ ΑΣΥΓΚΡΑΤΗΤΗ ΑΙΣΙΟΔΟΞΙΑ ΧΡΗΣΗ ΑΦΑΝΩΝ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΤΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ Η ΠΙΕΣΗ ΧΡΟΝΟΥ Η ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΠΙΕΣΗ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΤΩΝ ΕΚΤΕΛΕΣΤΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΤΙΣ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ & ΑΝΑΓΚΗ ΜΕΤΡΗΣΕΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ: ΚΑΘΟΡΙΣΤΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΣΤΟΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΛΕΙΔΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ: ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΚΡΙΣΙΜΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΡΙΣΙΜΑ ΠΟΙΟΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΡΓΟΥ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΡΙΣΙΜΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΟΥ TA ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ & ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ ΑΥΤΩΝ ΒΕΛΤΙΩΣΕΙΣ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΣΤΙΓΜΙΑΙΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ, ΑΝΤΙΘΕΤΩΣ ΔΙΑΡΚΕΙ ΟΣΟ ΚΑΙ ΤΟ ΙΔΙΟ ΤΟ ΕΡΓΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΡΓΟΥ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΝΤΑΙ ΣΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ ΧΡΟΝΙΚΕΣ ΣΤΙΓΜΕΣ, ΜΕ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΑΣ ΚΑΙ ΓΙΑ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΔΟ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΑΠΟ ΜΙΑ ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ 29

30 Ο ΠΟΛΥΤΙΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΚΑΘΕ ΕΡΓΟΥ: ΑΚΡΙΒΕΙΣ, ΕΓΚΑΙΡΕΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΟΙ ΤΕΣΣΕΡΕΣ ΔΙΑΔΟΧΙΚΕΣ ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΡΓΟΥ 1. ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΣΤΗΝ ΦΑΣΗ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΥ 2. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΡΓΟΥ: ΑΜΕΣΩΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ 3. ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΠΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ: ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΥΡΙΩΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ 4. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΕΡΓΟΥ: ΑΜΕΣΩΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΦΑΣΕΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΑ ΕΝΤΟΠΙΖΟΝΤΑΙ ΟΛΕΣ ΟΙ ΚΥΡΙΕΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΟΥ ΣΥΝΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΤΟ ΕΡΓΟ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΚΥΡΙΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ, ΕΝΤΟΠΙΖΟΝΤΑΙ ΟΛΕΣ ΟΙ ΣΤΟΙΧΕΙΩΔΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΝΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΡΓΑΝΩΝΟΝΤΑΙ ΟΙ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΕ ΜΟΡΦΗ ΔΟΜΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ (WBS) ΣΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΝ ΟΥΤΕ Η ΔΙΑΡΚΕΙΑ, ΟΥΤΕ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ, ΟΥΤΕ ΟΙ ΠΟΡΟΙ. ΜΟΝΟ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ Ο ΠΛΗΡΗΣ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΝΟΝΕΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΝΟΝΑΣ 8/80: ΟΙ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥΝ ΣΕ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΦΟΡΤΙΟ ΜΕΤΑΞΥ 8 ΚΑΙ 80 ΕΡΓΑΤΟΩΡΩΝ. ΆΛΛΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ: ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΕΡΙΠΟΥ ΙΣΗ ΜΕ 4% ΤΗΣ ΣΥΝΟΛΙΚΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΝΟΝΑΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΑΝΑΦΟΡΑΣ: ΟΙ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΑΡΚΟΥΝ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΜΕΤΑΞΥ ΔΥΟ ΣΗΜΕΙΩΝ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΗΣ ΠΡΟΟΔΟΥ ΚΑΝΟΝΑΣ ΤΗΣ ΧΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ: ΓΙΑ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΙΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΕΙ ΚΑΤΙ ΑΠΟ ΤΑ ΑΚΟΛΟΥΘΑ, ΑΛΛΙΩΣ ΕΙΝΑΙ ΑΧΡΗΣΤΗ ΤΗΝ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΗΝ ΑΝΑΘΕΣΗ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 30

31 ΔΟΜΗ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ(ΔΑΕ) (WORKS BREAKDOWN STRUCTURE-WBS) ΙΕΡΑΡΧΗΜΕΝΟΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ Ή ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΣΤΟ ΟΠΟΙΟ ΑΠΑΡΙΘΜΟΥΝΤΑΙ ΟΛΕΣ ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡ ΙΛΑΜ ΒΑΝΕΙ ΤΟ ΕΡΓΟ ΒΟΗΘΑ ΣΕ: ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΟΔΟΥ ΕΠΑΚΡΙΒΕΙΣ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΚΟΣΤΟΥΣ-ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΕΓΑΛΩΝ ΕΡΓΩΝ ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΔΟΜΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΕ ΥΠΟ-ΕΡΓΑ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΔΙΑΙΡΕΣΗ ΣΕ ΜΙΚΡΕΣ ΑΥΤΟΤΕΛΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΔΙΚΤΥΟ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΡΟΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Advanced Quality Services Ltd. ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑ 1. ΑΓΟΡΑ ΥΛΙΚΩΝ ΓΙΑ ΓΡΑΣΙΔΙ 2. ΑΠΟΜΑΚΡΥΝΣΗ ΜΠΑΖΩΝ 3. ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΔΑΦΟΥΣ 4. ΦΥΤΕΜΑ ΣΠΟΡΩΝ ΓΡΑΣΙΔΙΟΥ 5. ΦΥΤΕΜΑ ΘΑΜΝΩΝ ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟ /ΔΙΑΡΚΕΙΑ(ΗΜ) -/ 2 -/ 4 1, 2/ 4 3/ 1 2/ 12 ΠΟΡΟΙ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ ΕΦΗΒΟΙ & ΝΕΑΡΟΙ ΕΦΗΒΟΙ ΕΦΗΒΟΙ ΕΦΗΒΟΙ 31

32 ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ - ΣΩΣΤΟ ΕΝΑΡΞΗ ΛΗΞΗ 2 5 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΔΙΚΤΥΟΥ ΜΕ ΟΡΟΣΗΜΑ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΚΑΙ ΣΤΗ ΛΗΞΗ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΑΥΤΟ ΕΧΕΙ ΔΥΟ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΕΣΦΑΛΜΕΝΟ 1 ΕΝΑΡΞΗ ΛΗΞΗ ΤΟ ΚΟΙΝΟΤΕΡΟ ΣΦΑΛΜΑ : ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΩΝ ΔΙΑΔΡΟΜΩΝ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΟΝ ΙΔΙΟ ΠΟΡΟ ΛΟΓΩ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΩΝ ΠΟΡΩΝ, ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΕΙΝΑΙ ΕΦΙΚΤΟ ΝΑ ΕΚΤΕΛΕΣΤΟΥΝ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ ΟΙ ΕΡΓΑΣΙΕΣ 4 ΚΑΙ 5, ΑΛΛΑ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΛΟΓΟΣ ΓΙΑ ΝΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΘΕΙ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ. ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΕΙ ΜΟΝΟ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ ΑΚΟΛΟΥΘΙΑΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ 32

33 Advanced Quality Services Ltd. ΛΗΞΗ ΠΡΟΣ ΕΝΑΡΞΗ Δ Τ Τ Π Π Δ Τ Τ Π Π Α Β Η ΕΡΓΑΣΙΑ Α ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΕΛΕΙΩΣΕΙ ΓΙΑ ΝΑ ΜΠΟΡΕΣΕΙ ΝΑ ΑΡΧΙΣΕΙ Η Β Advanced Quality Services Ltd. ΕΝΑΡΞΗ ΠΡΟΣ ΕΝΑΡΞΗ Δ Τ Τ Π Π Δ Τ Τ Π Π Α Β Η ΕΡΓΑΣΙΑ Α ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΡΧΙΣΕΙ ΓΙΑ ΝΑ ΜΠΟΡΕΣΕΙ ΝΑ ΑΡΧΙΣΕΙ Η Β 33

34 Advanced Quality Services Ltd. ΛΗΞΗ ΠΡΟΣ ΛΗΞΗ Δ Τ Τ Π Π Δ Τ Τ Π Π ΕΓΚΡΙΣΗ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ Α ΠΡΟΓΡΑΜΜΤΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΠΟΜΕΝΗΣ ΦΑΣΗΣ Β Η ΕΡΓΑΣΙΑ Α ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΕΛΕΙΩΣΕΙ ΓΙΑ ΝΑ ΜΠΟΡΕΣΕΙ ΝΑ ΤΕΛΕΙΩΣΕΙ Η Β Advanced Quality Services Ltd. ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ GANTT - ΕΡΓΟ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗΣ ΚΗΠΟΥ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΑΓΟΡΑ ΥΛΙΚΩΝ (ΛΙΠΑΣΜΑ- ΣΠΟΡΟΙ ΓΡΑΣΙΔΙΟΥ) ΗΜΕΡΕΣ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΔΑΦΟΥΣ ΦΥΤΕΜΑ ΣΠΟΡΩΝ ΓΡΑΣΙΔΙΟΥ ΑΠΟΜΑΚΡΥΝΣΗ ΜΠΑΖΩΝ ΦΥΤΕΜΑ ΘΑΜΝΩΝ 34

35 ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΚΡΙΣΙΜΗΣ ΔΙΑΔΡΟΜΗΣ Advanced Quality Services Ltd. ΕΝΑΡΞΗ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ - ΕΡΓΟ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗΣ ΚΗΠΟΥ ΑΓΟΡΑ ΥΛΙΚΩΝ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΔΑΦΟΥΣ ΦΥΤΕΜΑ ΣΠΟΡΩΝ ΓΡΑΣΙΔΙΟΥ ΛΗΞΗ ΑΠΟΜΑΚΡΥΝΣΗ ΜΠΑΖΩΝ ΠΛ=ΠΕ ΠΕ+ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΔΡ/ΤΑΣ ΤΑΣ OE=OΛ-ΔΙΑΡΚΕΙΑ + 1 ΟΛ (ΠΡΟΗΓΟΥΜ)=ΜΙΝ ΟΕ (ΕΠΟΜ )-1 ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ=ΟΕ ΟΕ-ΠΕ=ΟΛ-ΠΛ=ΟΛ-ΠΕ-ΔΙΑΡΚΕΙΑ +1 0 ΠΕ (ΕΠΟΜΕΝΗΣ )=MAX ΠΛ (ΠΡΟΗΓ)+1 ΦΥΤΕΜΑ ΘΑΜΝΩΝ α/α διαρκεια ΠΕ ΟΕ ΠΛ ΟΛ ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ Advanced Quality Services Ltd. Η ΚΡΙΣΙΜΗ ΔΙΑΔΡΟΜΗ (CRITICAL PATH) ΚΡΙΣΙΜΗ ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΕΚΕΙΝΗ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ. Η ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΤΟΥΣ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΡΙΣΙΜΗ ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ Τ συν 35

36 Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΟΥ CRITICAL PATH (ΤΗΣ ΚΡΙΣΙΜΗΣ ΔΙΑΔΡΟΜΗΣ) 2 ΜΕΘΟΔΟΙ ΜΕΘΟΔΟΣ CPM ΜΕΘΟΔΟΣ PERT ΜΕΘΟΔΟΣ CPM ΕΝΑΣ ΜΟΝΑΔΙΚΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΓΙΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΣΑΦΗ, ΠΡΟΔΙΑΓΕΓΡΑΜΜΕΝΑ ΧΡΟΝΙΚΑ, ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΑ - ΤΕΧΝΙΚΑ ΕΡΓΑ Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΟΥ CRITICAL PATH (ΤΗΣ ΚΡΙΣΙΜΗΣ ΔΙΑΔΡΟΜΗΣ) ΜΕΘΟΔΟΣ PERT ΤΡΕΙΣ ΧΡΟΝΟΙ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΜΕ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΕΝΟΣ ΣΥΝΘΕΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΓΙΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΣΑΦΗ, ΜΕ ΜΕΙΩΜΕΝΟΥΣ ΧΡΟΝΙΚΟΥΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ, ΚΡΑΤΙΚΑ, ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΑ, ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΑ ΕΡΓΑ ΜΕΘΟΔΟΣ PERT (PROGRAM EVALUATION & REVIEW TECHNIQUE) 1ο ΒΗΜΑ: ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΧΡΟΝΟΥ ΑΠΟ ΑΙΣΙΟΔΟΞΟ (Α), ΠΙΘΑΝΟΤΕΡΟ (Μ), ΑΠΑΙΣΙΟΔΟΞΟ (Β) ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ ΤΥΠΟΥ T=(Α+4Μ+Β)/6 2ο,3ο,4ο ΒΗΜΑ : ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΝΩΡΙΤΕΡΩΝ ΚΑΙ ΑΡΓΟΤΕΡΩΝ ΧΡΟΝΩΝ ΕΝΑΡΞΗΣ (ES,M LS) ΚΑΙ ΛΗΞΗΣ (EF, LF) ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ ΤΥΠΟΥ EF=ES+T, LF=LS+T 5ο ΒΗΜΑ : ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΚΡΙΣΙΜΗΣ ΔΙΑΔΡΟΜΗΣ ΟΠΩΣ ΚΑΙ ΣΕ CPM 6ο ΒΗΜΑ : ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΠΙΘΑΝΟΤΕΡΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΛΗΞΗΣ ΕΡΓΟΥ ΒΑΣΕΙ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ 36

37 Η ΟΙΚΟΝΟΜΟΤΕΧΝΙΚΗ ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΚΡΙΣΙΜΗΣ ΔΙΑΔΡΟΜΗΣ ΣΥΝΟΛΙΚΟ-ΕΛΕΥΘΕΡΟ-ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟ ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ 37

38 ΑΛΛΑΓΗ ΤΗΣ ΚΡΙΣΙΜΗΣ ΔΙΑΔΡΟΜΗΣ ΑΝΑΛΟΓΩΣ ΤΗΣ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΜΙΑΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΑΡΧΙΚΗ ΚΡΙΣΙΜΗ ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΤΕΛΙΚΗ ΚΡΙΣΙΜΗ ΔΙΑΔΡΟΜΗ Η ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΑΚΡΙΒΩΝ ΕΚΤΙΜΗΣΕΩΝ ΑΝΑΓΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΟΡΘΩΝ ΠΡΟΒΛΕΨΕΩΝ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΕΛΑΧΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΧΡΟΝΟΥ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΠΗΓΕΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗΣ ΧΡΟΝΩΝ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ 1. ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠO ΠΑΡΟΜΟΙΑ ΕΡΓΑ 2.ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ ΕΡΓΩΝ 3.ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ 4.ΜΕΛΕΤΗ ΧΡΟΝΩΝ-ΜΕΘΟΔΩΝ 5. ΛΟΓΙΚΕΣ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ % ΕΡΓΟΥ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΕΡΓΑΣΙΑ 6. ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΕΙΣ (SIMULATIONS) 7. ΑΝΤΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΜΕΣΩ ΣΥΝΟΛΙΚΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΚΑΙ RATES ΜΟΝΑΔΑΣ ΚΡΙΣΙΜΑ ΣΗΜΕΙΑ ΣΤΙΣ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΡΕΑΛΙΣΤΙΚΩΝ & ΛΕΠΤΟΜΕΡΩΝ ΕΚΤΙΜΗΣΕΩΝ ΟΧΙ ΤΕΧΝΗΤΕΣ & ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΕΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΕΣΦΑΛΜΕΝΕΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΟΣ: ΚΟΣΤΟΣ ΣΕ ΧΡΟΝΟ ΚΑΙ ΣΕ ΧΡΗΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΣΤΗΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΚΤΙΜΗΣΗ 38

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ PROJECT MANAGEMENT

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ PROJECT MANAGEMENT 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΑΙΤΙΑ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ - Τρόποι πρόληψης της αποτυχίας Η ΣΑΝ ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΡΓΟΥ Η ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΤΗΣ ΑΝΤΙΛΗΨΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΕΡΓΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΕΡΓΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΕΡΓΩΝ 1. Διαχείριση έργων Τις τελευταίες δεκαετίες παρατηρείται σημαντική αξιοποίηση της διαχείρισης έργων σαν ένα εργαλείο με το οποίο οι διάφορες επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση έργων. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση

Διαχείριση έργων. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση Διαχείριση έργων Στόχοι Ερμηνεία των κύριων εργασιών ενός διευθυντή έργου λογισμικού Παρουσίαση της διαχείρισης έργων λογισμικού και περιγραφή των χαρακτηριστικών που τη διακρίνουν Εξέταση του σχεδιασμού

Διαβάστε περισσότερα

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών 6. Διαχείριση Έργου Έκδοση των φοιτητών Εισαγωγή 1. Η διαδικασία της Διαχείρισης Έργου 2. Διαχείριση κινδύνων Επανεξέταση Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης Διαχείριση του έργου είναι να βάζεις σαφείς στόχους,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Εκπόνηση σχεδίων. 1a. Διαδικασία Εκκίνησης (Project Initiation) Επιχειρηματικό σχέδιο έργου (Project Business Case)

Εκπόνηση σχεδίων. 1a. Διαδικασία Εκκίνησης (Project Initiation) Επιχειρηματικό σχέδιο έργου (Project Business Case) 1a. Διαδικασία Εκκίνησης (Project Initiation) Εκπόνηση σχεδίων Επιχειρηματικό σχέδιο έργου (Project Business Case) Καταστατικό Έργου (Project Charter) Επιχειρηματικό σχέδιο του Έργου (Project Business

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση Χρόνου, Πόρων & Κόστους

Ανάλυση Χρόνου, Πόρων & Κόστους ΠΜΣ: «Παραγωγή και ιαχείριση Ενέργειας» ιαχείριση Ενέργειας και ιοίκηση Έργων Ανάλυση Χρόνου, Πόρων & Κόστους Επ. Καθηγητής Χάρης ούκας, Καθηγητής Ιωάννης Ψαρράς Εργαστήριο Συστημάτων Αποφάσεων & ιοίκησης

Διαβάστε περισσότερα

Προγραμματισμός και Επιλογή Συστημάτων

Προγραμματισμός και Επιλογή Συστημάτων Ενότητα 4 Προγραμματισμός και Επιλογή Συστημάτων Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης ΙI Νίκος Καρακαπιλίδης 4-1 Μαθησιακοί στόχοι Κατανόηση των διαδικασιών προσδιορισμού και επιλογής έργων ανάπτυξης ΠΣ Κατανόηση

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΒΑΡΟΥΤΑΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΚΑΡΓΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΏΝ ΔΙΚΤΥΩΝ 2016-2017 Περίγραμμα Μαθήματος

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 10.2: Εργαλεία χρονοπρογραμματισμού των δραστηριοτήτων.

Εκπαιδευτική Μονάδα 10.2: Εργαλεία χρονοπρογραμματισμού των δραστηριοτήτων. Εκπαιδευτική Μονάδα 10.2: Εργαλεία χρονοπρογραμματισμού των δραστηριοτήτων. Στην προηγούμενη Εκπαιδευτική Μονάδα παρουσιάστηκαν ορισμένα χρήσιμα παραδείγματα διαδεδομένων εργαλείων για τον χρονοπρογραμματισμό

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. Διοίκηση Εργοταξίου

ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. Διοίκηση Εργοταξίου ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. Διοίκηση Εργοταξίου Διδάσκων: Γιάννης Χουλιάρας Χρονικός προγραμματισμός κατασκευής τεχνικών έργων. Μέθοδος Gantt, Μέθοδος κρίσιμης όδευσης (CPM). Επίλυση ασκήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας Περιεχομένων

Πίνακας Περιεχομένων Πίνακας Περιεχομένων Πρόλογος...13 Πρόλογος του Συγγραφέα...15 Κεφάλαιο 1: Βασικές Έννοιες της Διοίκησης - Διαχείρισης Έργου...19 1.1 Λειτουργία, Έργο, Πρόγραμμα...19 1.2 Οι Εμπλεκόμενοι στο Έργο...21

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας Περιεχομένων

Πίνακας Περιεχομένων Πίνακας Περιεχομένων Πρόλογος 15 Πρώτο Μέρος: Εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα....19 Κεφάλαιο 1 ο : Έννοια του Συστήματος 1.1 Τι είναι Σύστημα... 21 1.2 Αλληλεπίδραση Συστημάτων... 22 1.3 Κατηγοριοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ. Διοίκηση και Προγραμματισμός Έργων

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ. Διοίκηση και Προγραμματισμός Έργων ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ Διοίκηση και Προγραμματισμός Έργων ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Βασικές έννοιες 2. Ανάλυση του έργου και διαμόρφωση του δικτύου 3. Επίλυση δικτύου 1 1. Βασικές έννοιες Με τον όρο έργο, εκτός από

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση έργων. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση

Διαχείριση έργων. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση Διαχείριση έργων Στόχοι Ερμηνεία των κύριων εργασιών ενός διευθυντή έργου λογισμικού Παρουσίαση της διαχείρισης έργων λογισμικού και περιγραφή των χαρακτηριστικών που τη διακρίνουν Εξέταση του σχεδιασμού

Διαβάστε περισσότερα

Αναδιοργάνωση στους Οργανισμούς

Αναδιοργάνωση στους Οργανισμούς Περιεχόμενα Μέρους Α Αναδιοργάνωση στους Οργανισμούς Αναδιοργάνωση ιαδικασιών Οργανισμών με έμφαση στη ημόσια ιοίκηση (Public Sector BPR) - Μέρος Α - 1) Ορισμοί 2) Τα αναμενόμενα οφέλη από την αναδιοργάνωση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ... 13 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 15

ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ... 13 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 15 ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ... 13 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 15 I. ΟΙ ΠΑΓΙΔΕΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΟΥΝ ΟΙ PROJECT MANAGER... 17 Συχνά προβλήματα των project... 17 Παγίδες στα project... 18 Οι συνέπειες της κακής διοίκησης

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Στόχος Βασικές έννοιες για την ποιότητα και τα συστήματα ποιότητας Έννοια της ποιότητας και των συστημάτων ποιότητας Τεκμηρίωση ενός

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΕΙΚΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΧΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ 2010-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΓΕΝΙΚΑ ΓΙΑ ΤΑ ΕΡΓΑ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΓΕΝΙΚΑ ΓΙΑ ΤΑ ΕΡΓΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ Βασικοί ορισμοί Χαρακτηριστικά έργου Κατηγορίες τεχνικών έργων Παράγοντες των έργων Κριτήρια επιτυχίας Κύκλος ζωής του έργου Επιρροή

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί Η επιτυχία των επιχειρήσεων βασίζεται στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών για: - Ποιοτικά και αξιόπιστα προϊόντα - Ποιοτικές

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Έργου. Ενότητα 2: Επιλογή Έργων. Σαμαρά Ελπίδα Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)

Διοίκηση Έργου. Ενότητα 2: Επιλογή Έργων. Σαμαρά Ελπίδα Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Διοίκηση Έργου Ενότητα 2: Επιλογή Έργων Σαμαρά Ελπίδα Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό,

Διαβάστε περισσότερα

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Διοικητική Επιστήμη Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 Αθήνα, 26/5/2011 Σελίδα 2 από11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ... 4 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 5 ΓΕΝΙΚΑ... 5 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Η Στελέχωση 1

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Η Στελέχωση 1 Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού Η Στελέχωση 1 Με τον όρο στελέχωση εννοούνται εκείνες οι λειτουργίες που διασφαλίζουν ότι η οργάνωση έχει στο παρόν, και θα έχει στο κοντινό μέλλον,

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Πρόλογος... 15 Σημείωμα του συγγραφέα... 18 Υποστηρικτικό υλικό... 22

Περιεχόμενα. Πρόλογος... 15 Σημείωμα του συγγραφέα... 18 Υποστηρικτικό υλικό... 22 Περιεχόμενα Πρόλογος........................................................ 15 Σημείωμα του συγγραφέα............................................ 18 Υποστηρικτικό υλικό................................................

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων Εισηγητές: Μάριος Στυλιανίδης, ΕΔΕ Ανδρέας Θεοδωρίδης, Διευθυντής Σχολείου Ανδρέας Κυθραιώτης, Διευθυντής

Διαβάστε περισσότερα

Κατευθυντήριες γραμμές για το σχεδιασμό εφαρμογών ιδιοπαραγωγήςθερμότητας με καύσιμο στερεή βιομάζα

Κατευθυντήριες γραμμές για το σχεδιασμό εφαρμογών ιδιοπαραγωγήςθερμότητας με καύσιμο στερεή βιομάζα Κατευθυντήριες γραμμές για το σχεδιασμό εφαρμογών ιδιοπαραγωγήςθερμότητας με καύσιμο στερεή βιομάζα Name Date Location Ανάπτυξη και υλοποίηση έργων 1. Οργάνωση του έργου και των προκαταρκτικών εργασιών

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων

Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων Μέθοδοι και Τεχνικές για τον Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων (SISP) Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων Μάθηµα 2 No 1 Δοµή της Παρουσίασης l 1. Εισαγωγή l 2. Μεθοδολογία SISP

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑΣΥΝΟΡΙΑΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ "ΕΛΛΑΔΑ - ΚΥΠΡΟΣ 2007-2013" ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΡΓΩΝ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑΣΥΝΟΡΙΑΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΛΑΔΑ - ΚΥΠΡΟΣ 2007-2013 ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΡΓΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑΣΥΝΟΡΙΑΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ "ΕΛΛΑΔΑ - ΚΥΠΡΟΣ 2007-2013" ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΡΓΩΝ Τα ακόλουθα κριτήρια επιλογής έργων θα χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση των προτάσεων που θα υποβληθούν στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 4 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ SESSION 5

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ SESSION 5 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ SESSION 5 ΜΕΤΡΗΣΗ / ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΙ ΜΕΤΡΟΥΜΕ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΔΙΕΥΡΥΜΕΝΟ BSC ΔΕΙΚΤΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΧΕΣΗ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΚΛΕΙΔΙΩΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΜΕ ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Το σύστημα ISO9000. Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000.

Το σύστημα ISO9000. Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000. Το σύστημα ISO9000 Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000. Με τις αλλαγές δόθηκε έμφαση στην εφαρμογή της πολιτικής της ποιότητας και σε πιο πλήρεις διορθωτικές ενέργειες. Σε όλο τον κόσμο,

Διαβάστε περισσότερα

Θεωρία του Έργου. Διαχείριση Έργου Κύκλος Ζωής. Μαρίνα Α.Τσιρώνη Πολιτικός Μηχανικός, MSc ΕΔΑ Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας.

Θεωρία του Έργου. Διαχείριση Έργου Κύκλος Ζωής. Μαρίνα Α.Τσιρώνη Πολιτικός Μηχανικός, MSc ΕΔΑ Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας. Θεωρία του Έργου Διαχείριση Έργου Κύκλος Ζωής Μαρίνα Α.Τσιρώνη Πολιτικός Μηχανικός, MSc ΕΔΑ Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας Οκτώβριος 2009 Διαχείριση του Έργου (Project Management) Ορισμοί Κάθε μιά όχι

Διαβάστε περισσότερα

15. ΠΩΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ Η ΎΛΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

15. ΠΩΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ Η ΎΛΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 15. ΠΩΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ Η ΎΛΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Οικονομική Θεωρία & Ποσοτική Ανάλυση Διδακτική Ενότητα 1: Οικονομική Ανάλυση Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να αποτυπωθούν οι βασικές αρχές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ενότητα 9: Διαχείριση Έργων (1ο Μέρος)

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ενότητα 9: Διαχείριση Έργων (1ο Μέρος) Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ενότητα 9: Διαχείριση Έργων (1ο Μέρος) Γρηγόριος Μπεληγιάννης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων Σκοποί

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΙΟ ΠΡΙΝ ΤΙΣ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ

ΑΡΧΕΙΟ ΠΡΙΝ ΤΙΣ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ Περιεχόμενα Πρόλογος Σημείωμα του συγγραφέα Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στη διαχείριση έργου 18 1. Τι είναι έργο; 21 2. Έργο εναντίον γραμμής παραγωγής 23 3. Τύποι έργων 26 4. Τι είναι διαχείριση έργου; 29 5.

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης (ΜΒΑ) Ενότητα 4: Διαχείριση Έργων

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης (ΜΒΑ) Ενότητα 4: Διαχείριση Έργων Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης (ΜΒΑ) Ενότητα 4: Διαχείριση Έργων Μπεληγιάννης Γρηγόριος Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚ Ι Ο Κ Ο Ε ΠΙ Π Τ Ι Ε Τ Λ Ε ΕΙΟ Ι Ο Ε Θ Ε Ν Θ ΙΚ Ι Η Κ Σ Η Α Μ

ΓΕΝΙΚ Ι Ο Κ Ο Ε ΠΙ Π Τ Ι Ε Τ Λ Ε ΕΙΟ Ι Ο Ε Θ Ε Ν Θ ΙΚ Ι Η Κ Σ Η Α Μ ΓΕΝΙΚΟ ΕΠΙΤΕΛΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΜΥΝΑΣ ΚΛΑΔΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΜΥΝΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ Σεμινάριο ΔΙΑΚΛΑΔΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΔΙΑΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ -ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ - ΣΤΟΧΟΘΕΣΙΑΣ Θέμα: «Τεχνικές Διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΥΠΟΜΝΗΜΑΤΟΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΥΠΟΨΗΦΙΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΑΞΙΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΩΝ ΤΟΥ Χ.Α. MEMBERS SUPPORT DEPARTMENT

ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΥΠΟΜΝΗΜΑΤΟΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΥΠΟΨΗΦΙΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΑΞΙΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΩΝ ΤΟΥ Χ.Α. MEMBERS SUPPORT DEPARTMENT ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΥΠΟΜΝΗΜΑΤΟΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΥΠΟΨΗΦΙΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΑΞΙΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΩΝ ΤΟΥ Χ.Α. MEMBERS SUPPORT DEPARTMENT Το παρόν κείμενο περιέχει οδηγίες προς τα υποψήφια Μέλη της

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΟ 40 ΤΟΜΟΣ Β ΘΕΩΡΙΑ ΚΑΙ ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ

ΔΕΟ 40 ΤΟΜΟΣ Β ΘΕΩΡΙΑ ΚΑΙ ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ ΔΕΟ 40 ΤΟΜΟΣ Β ΘΕΩΡΙΑ ΚΑΙ ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Έργο είναι μια ακολουθία μοναδικών, σύνθετων και αλληλοσυσχετιζόμενων δραστηριοτήτων που αποσκοπούν στην επίτευξη κάποιου συγκεκριμένου

Διαβάστε περισσότερα

1. Προϋποθέσεις συμμετοχής 2. Προϋπολογισμός - Διάρκεια 3. Επιλέξιμες ενέργειες δαπάνες 4. Υποβολή προτάσεων 5. Αξιολόγηση προτάσεων 6.

1. Προϋποθέσεις συμμετοχής 2. Προϋπολογισμός - Διάρκεια 3. Επιλέξιμες ενέργειες δαπάνες 4. Υποβολή προτάσεων 5. Αξιολόγηση προτάσεων 6. 1. Προϋποθέσεις συμμετοχής 2. Προϋπολογισμός - Διάρκεια 3. Επιλέξιμες ενέργειες δαπάνες 4. Υποβολή προτάσεων 5. Αξιολόγηση προτάσεων 6. Κριτήρια αξιολόγησης 7. Χρονοδιάγραμμα Προϋπολογισμός - Διάρκεια

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες:

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες: Business Plan Το επιχειρηµατικό πλάνο αποτελεί το πρώτο και µερικές φορές το µοναδικό έγγαφο κείµενο που παρουσιάζει ολοκληρωµένα την επενδυτική πρόταση, γι' αυτό πρέπει να είναι ρεαλιστικό και εφικτό,

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

α) Υψηλές πωλήσεις σημαίνουν ανάπτυξη της παραγωγικής λειτουργίας, που είναι προϋπόθεση για να αναπτυχθούν και οι άλλες δύο βασικές λειτουργίες.

α) Υψηλές πωλήσεις σημαίνουν ανάπτυξη της παραγωγικής λειτουργίας, που είναι προϋπόθεση για να αναπτυχθούν και οι άλλες δύο βασικές λειτουργίες. ΟΜΑΔΑ Α ΑΡΧΗ 1ΗΣ ΣΕΛΙΔΑΣ Γ ΤΑΞΗ ΓΕΝΙΚΟΥ ΛΥΚΕΙΟΥ ΚΑΙ ΕΠΑΛ (ΟΜΑΔΑ Β ) ΤΕΤΑΡΤΗ 16/04/2014 - ΕΞΕΤΑΖΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ 2 ΣΥΝΟΛΟ ΣΕΛΙΔΩΝ: ΠΕΝΤΕ

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard Μέρος Ι

Balanced Scorecard Μέρος Ι Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 13 Balanced Scorecard Μέρος Ι Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Εκδήλωση για την Παγκόσμια Ημέρα Προτύπων «Νέες εκδόσεις προτύπων διαχείρισης ποιότητας και περιβάλλοντος» Νέες εκδόσεις προτύπων για διαχείριση της ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Τετάρτη 14 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ. Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ. Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της παρουσίασης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ

Διαβάστε περισσότερα

Προκαταρκτική Φάση Ανάλυσης

Προκαταρκτική Φάση Ανάλυσης Ενότητα 2 Προκαταρκτική Φάση Ανάλυσης Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης ΙI Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-1 Στόχοι & αντικείμενο ενότητας Εισαγωγικές Έννοιες, εργασίες, τεχνικές, μέθοδοι, εργαλεία Σχέδιο

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΥΧΟΣ VΙ: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ, ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗ

ΤΕΥΧΟΣ VΙ: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ, ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗ ΜΕΤΟΧΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ «ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ (MANAGEMENT) ΓΙΑ ΟΡΙΣΜΕΝΟ ΧΡΟΝΟ ΤΟΥ ΔΙΑΤΗΡΗΤΕΟΥ ΚΤΙΡΙΟΥ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ Μ.Τ.Π.Υ. ΣΤΟΝ ΔΗΜΟ ΑΘΗΝΑΙΩΝ ΕΠΙ ΤΗΣ ΟΔΟΥ ΛΥΚΟΥΡΓΟΥ 10» ΤΕΥΧΟΣ VΙ:

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Σχεδιαστής Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Συνοπτική Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων κατασκευάζει και ενημερώνει ιστοσελίδες ως προς τη σχεδίαση και τη διαμόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΟΛΟΓΟΣ ΣΗΜΕΙΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥ ΕΝΔΙΑΜΕΣΟΥ ΦΟΡΕΑ:

ΚΑΤΟΛΟΓΟΣ ΣΗΜΕΙΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥ ΕΝΔΙΑΜΕΣΟΥ ΦΟΡΕΑ: ΚΑΤΟΛΟΓΟΣ ΣΗΜΕΙΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥ ΕΝΔΙΑΜΕΣΟΥ ΦΟΡΕΑ: ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΦΟΡΕΑ ΣΤΟΝ ΟΠΟΙΟ Η ΔΑ ΘΑ ΑΝΑΘΕΣΕΙ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΗΤΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Η ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ για πράξεις του Επιχειρησιακού

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Το κείμενο που ακολουθεί αποτελεί επεξεργασία του πρωτότυπου κειμένου του Α. Κάστωρ για την επίλυση των παραδειγμάτων κρίσιμης αλυσίδας που

Το κείμενο που ακολουθεί αποτελεί επεξεργασία του πρωτότυπου κειμένου του Α. Κάστωρ για την επίλυση των παραδειγμάτων κρίσιμης αλυσίδας που Το κείμενο που ακολουθεί αποτελεί επεξεργασία του πρωτότυπου κειμένου του Α. Κάστωρ για την επίλυση των παραδειγμάτων κρίσιμης αλυσίδας που παρουσιάστηκαν στις 19/11/2015 και 3/12/2015 στις διαλέξεις του

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Έργων Πληροφορικής. Διάλεξη 7 η : Ανάθεση σε Ανθρώπινο Δυναµικό

Διοίκηση Έργων Πληροφορικής. Διάλεξη 7 η : Ανάθεση σε Ανθρώπινο Δυναµικό Διοίκηση Έργων Πληροφορικής Διάλεξη 7 η : Ανάθεση σε Ανθρώπινο Δυναµικό Μήνας και Ανθρωποµήνας Υπάρχουν tasks στα οποία δεν μπορούμε να μειώσουμε τη διάρκεια αν προσθέσουμε πολλά άτομα σε αυτό. Για παράδειγμα:

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 3-4 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Αποφάσεις Χρηματοδοτήσεων

Αποφάσεις Χρηματοδοτήσεων Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών & Μηχανικών Υπολογιστών Ακαδημαϊκό Έτος 2008 2009 Εξάμηνο 8 ο 6η Διάλεξη: Αποφάσεις Χρηματοδοτήσεων Ιωάννης Ψαρράς Καθηγητής Χρηματοοικονομικές

Διαβάστε περισσότερα

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1.Ορισµοί 2. Στόχοι 3. Αρµοδιότητες Τµήµατος ιαχείρισης Παραπόνων 4. Κατηγοριοποίηση Παραπόνων 5. Θεσµικό Πλαίσιο Λειτουργίας Τµήµατος «Συνήγορος του

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας

Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας Αυτό το πληροφοριακό έντυπο παρέχει γενικές οδηγίες στα πρόσωπα (φυσικά ή νομικά) που εκτελούν μια επιχείρηση ή αναλαμβάνων

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Η Δραστηριότητα του Ελέγχου

Η Δραστηριότητα του Ελέγχου Η Δραστηριότητα του Ελέγχου 1 Η αναγκαιότητα του Ελέγχου Η δραστηριότητα του ελέγχου εξασφαλίζει την αποδοτική εκπλήρωση τω στόχων της επιχείρησης H Δραστηριότητα είναι αναγκαία γιατί: Δεν μπορούν να εκπληρωθούν

Διαβάστε περισσότερα

2. Ανάλυση Ενδιαφερομένων Μερών

2. Ανάλυση Ενδιαφερομένων Μερών 2. Ανάλυση Ενδιαφερομένων Μερών To Περιβάλλον του Έργου Ενδιαφερόμενα Μέρη (Interested Parties or Stakeholders) Άτομα ή Ομάδες Που έχουν άμεσο ενδιαφέρον για την εκτέλεση ή/και για την επιτυχία του έργου

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ 1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Το Ινστιτούτο Κύπρου στα πλαίσια της συνεχούς ανάπτυξής των ερευνητικών δραστηριοτήτων του αλλά και την στρατηγική του για ευρύτερη συμμετοχή στην προώθηση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ Α. ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 1. Το Τεχνικό Επιμελητήριο στο οποίο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΟΕΡΓΟΥ ΜΕ ΙΔΙΑ ΜΕΣΑ

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΟΕΡΓΟΥ ΜΕ ΙΔΙΑ ΜΕΣΑ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ «ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΣΕΕ» ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων.

Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων. Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων. 1.1.2 : Ο ρόλος των Οικονομικών Οργανισμών. (Τι είναι οι Οικονομικοί Οργανισμοί;). Οι Οικονομικοί Οργανισμοί είναι οργανωμένες μορφές δραστηριότητας οι οποίοι

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση Παραγωγής & Διοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Balanced Scorecard Μέρος Ι

Οργάνωση Παραγωγής & Διοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Balanced Scorecard Μέρος Ι ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Οργάνωση Παραγωγής & Διοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Balanced

Διαβάστε περισσότερα

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΑΞΕΩΝ ΤΟΥ Ε.Π. «ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗ 2007-2013»

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΑΞΕΩΝ ΤΟΥ Ε.Π. «ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗ 2007-2013» ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΑΞΕΩΝ ΤΟΥ Ε.Π. «ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗ 2007-2013» ΑΞΟΝΑΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ: ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΙΣΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΛΟ ΤΟ ΕΥΡΟΣ ΤΗΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΡΑΣΗΣ ΕΙΔΙΚΟΣ ΣΤΟΧΟΣ: Η ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΙΝΙ ΓΛΩΣΣΑΡΙ 23ων ΒΑΣΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΤΟΥ PROJECT MANAGEMENT.

ΜΙΝΙ ΓΛΩΣΣΑΡΙ 23ων ΒΑΣΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΤΟΥ PROJECT MANAGEMENT. ΜΙΝΙ ΓΛΩΣΣΑΡΙ 23ων ΒΑΣΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΤΟΥ PROJECT MANAGEMENT www.dimitrazervaki.com Άδεια Χρήσης: Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή CC BY-NC-SA Αυτή η άδεια επιτρέπει στους άλλους να

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN

Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN Τι είναι το επιχειρηματικό σχέδιο Είναι η οργανωμένη καταγραφή ιδεών, στόχων και σχεδίων δράσεων. Μια νέα επιχείρηση είναι δύσκολο να πετύχει αν είναι «ανοργάνωτη»,

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

Σεμινάριο Τελειοφοίτων

Σεμινάριο Τελειοφοίτων Σεμινάριο Τελειοφοίτων Τα έργα γενικώς προχωράνε γρήγορα μέχρι να φτάσουν στο 90%. Εκεί μπορεί να παραμείνουν «κολλημένα» για πάντα. Όταν όλα πηγαίνουν καλά, κάτι θα πάει στραβά. Όταν τα πράγματα δεν μπορούν

Διαβάστε περισσότερα

5. ΣΥΣΤΗΜΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΓΕΝΙΚΑ (1 από 2) ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΕΞ ΟΛΟΚΛΗΡΟΥ ΤΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟ: ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΙΟΡΘΩΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας

Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας ειγµατοληψία αποδοχής, µε τη λήψη αντιπροσωπευτικών δειγµάτων σύµφωνα µε την στατιστική θεωρία της δειγµατοληψίας. ιαγράµµατα ελέγχου, όπου τα αποτελέσµατα

Διαβάστε περισσότερα

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΠΡΑΞΕΩΝ 1 Α. Επιλεξιµότητα κατά φύση και είδος της Πράξης στο πλαίσιο του Μέτρου. (Κριτήρια αποκλεισµού) 1. Συµβατότητα της προτεινόµενης πράξης µε τους όρους επιλεξιµότητας

Διαβάστε περισσότερα

-ΣΧΕΔΙΑΖΩ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΚΑΘΟΡΙΖΩ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΚΑΙ ΑΠΟΦΑΣΙΖΩ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΜΕΣΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ - ΣΥΧΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕΤΑΙ.

-ΣΧΕΔΙΑΖΩ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΚΑΘΟΡΙΖΩ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΚΑΙ ΑΠΟΦΑΣΙΖΩ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΜΕΣΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ - ΣΥΧΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕΤΑΙ. Σχεδιασμός -ΣΧΕΔΙΑΖΩ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΚΑΘΟΡΙΖΩ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΚΑΙ ΑΠΟΦΑΣΙΖΩ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΜΕΣΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ - ΣΥΧΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕΤΑΙ.Δύσκολη εργασία.χρονοβόρος-δαπανηρός. Δεν ασκεί έλξη -ΜΥΘΟΙ.Σπατάλη

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης 1 Κάθε οικονομικό σύστημα λειτουργεί με στόχο την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. Μέσα σε αυτό υπάρχουν οργανισμοί, δημόσιοι και ιδιωτικοί, τράπεζες, επιχειρήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Πλαίσιο Εργασιών. Στρατηγικές Ευκαιρίες

Πλαίσιο Εργασιών. Στρατηγικές Ευκαιρίες 1 Πλαίσιο Εργασιών Στρατηγικές Κατευθύνσεις του Οργανισµού 2 3 Στρατηγικές Κατευθύνσεις των ΠΣ Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας του Οργανισµού Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας των ΠΣ 4 Βραχυχρόνια Στρατηγικές

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΑΝΟΥΡΓΙΑΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΔΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ 1. Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΚΛΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ DEMING και σχέση με τον έλεγχο και την αξιολόγηση

ΚΥΚΛΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ DEMING και σχέση με τον έλεγχο και την αξιολόγηση ΚΥΚΛΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ DEMING και σχέση με τον έλεγχο και την αξιολόγηση PLAN DO CHECK ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ACT (ή adjust) ΚΥΚΛΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ DEMING και σχέση με τη ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ Plan: Σχεδιασμός / οργάνωση προγραμματισμός

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΩΔΙΚΟΣ: GP2_2 ΣΕΛ: 1 / 9 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ CQS & Paladino ΕΚΔΟΣΗ 2 η ΑΘΗΝΑ, 01/03/2016 ΚΩΔΙΚΟΣ: GP2_2 ΣΕΛ: 2 / 9 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ...

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Ι. ΓΙΑΝΝΑΤΣΗΣ

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Ι. ΓΙΑΝΝΑΤΣΗΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΜΕΤΡΗΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ι. ΓΙΑΝΝΑΤΣΗΣ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Η Μέτρηση Εργασίας (Work Measurement ή Time Study) έχει ως αντικείμενο τον προσδιορισμό του χρόνου που απαιτείται από ένα ειδικευμένο

Διαβάστε περισσότερα

Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΔΟΠ)

Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΔΟΠ) ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Κεφάλαιο 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 17 ΓΕΝΙΚΑ... 19 ΜΥΘΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ... 20 Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ...23 ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ... 27 ΟΡΙΣΜΟΙ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ...

Διαβάστε περισσότερα