ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ O.1 ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS

Transcript

1 ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ O.1 ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS PROJECT N IT01-KA ECVET AND OER BASED ASSESSMENT AND TRAINING OF GUIDANCE PRACTITIONERS WORKING WITH NEETS 1

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Εισαγωγή σελ ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 1.1 Ανάλυση επαγγελματικού προφίλ 1.2 Σκοπός της μελέτης 1.3 Προσδιορισμός του δείγματος 1.4 Μεθοδολογία και εργαλεία - Συνέντευξη με διευθυντές και επόπτες κέντρων Ε.Π. - Ερωτηματολόγιο για τους συμβούλους που εργάζονται με NEETs - Ομάδα Εργασίας - Μεθοδολογία που ακολούθησε η Ομάδα Εργασίας 1.5 Συνημμένα: A1 Συνέντευξη και A2 Ερωτηματολόγιο 2 ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 2.1 Ανάλυση του προφίλ των συμβούλων στην Ιταλία: Matera & Vicenza Συνημμένα 2.2 Ανάλυση του προφίλ των συμβούλων στην Ισπανία: Βαλένθια 2.3 Ανάλυση του προφίλ των συμβούλων στην Ελλάδα: Αθήνα 2.4 Ανάλυση του προφίλ των συμβούλων στην Πορτογαλία: Gondomar 2.5 Ανάλυση του προφίλ των συμβούλων στην Πολωνία: Lods 3 ΤΡΙΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 3.1 Συμπεράσματα σελ. 04 σελ. 05 σελ. 07 σελ. 07 σελ. 08 σελ. 11 σελ. 20 σελ. 21 σελ. 32 σελ. 71 σελ. 79 σελ. 106 σελ. 134 σελ. 143 σελ

3 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η παρούσα έκθεση παρέχει αποδείξεις για τις ερευνητικές δραστηριότητες που διεξήχθησαν στο πλαίσιο του Έργου ECVET.OER.NEET, που αφορά στη Φάση Α.3 Έρευνα και Ανάλυση της έρευνας "Ορισμός των προφίλ των δημόσιων και ιδιωτικών επαγγελματιών προσανατολισμού που εργάζονται με τους NEETs", προκειμένου να εντοπίσουμε όλα τα επαγγελματικά προσόντα που αναγνωρίζονται σε εθνικό, ευρωπαϊκό ή / και τοπικό επίπεδο για τους επαγγελματίες του προσανατολισμού που εργάζονται με χρήστες, όπως οι NEET (όχι στην εκπαίδευση, την απασχόληση ή την κατάρτιση). Η δουλειά του επαγγελματία καθοδήγησης έχει γίνει ολοένα και πιο απαιτητική. Οι επαγγελματίες προσανατολισμού - τόσο σε εθνικό όσο και σε διεθνές περιβάλλον - πρέπει να είναι εξειδικευμένοι, να έχουν ορισμένες ικανότητες και να έχουν πολλές ευθύνες. Σήμερα, όλα τα πλαίσια προσανατολισμού και εκπαίδευσης θεωρούνται ως συνεχώς μεταβαλλόμενα μαθησιακά περιβάλλοντα και οι σύμβουλοι έχουν να ανταποκριθούν σε όλο και πιο απαιτητικές εργασίες. Ωστόσο, παρά την αυξανόμενη πολυπλοκότητα των συνθηκών ζωής και εργασίας, η εκπαίδευση και η κατάρτιση εξακολουθούν να ανταποκρίνονται ελάχιστα στις ανάγκες των νέων επαγγελματικών απαιτήσεων. Σε εθνικό επίπεδο, η εκπαίδευση "συνεχής" θεωρείται στρατηγική για την προώθηση των επαγγελματικών προσόντων και τη διαφοροποίηση των ρόλων. Στην πραγματικότητα, είναι ευρέως αναγνωρισμένο ότι ένας απλός τύπος εκπαίδευσης, πέρα από τις πραγματικές ανάγκες, δεν μπορεί να προσφέρει όλες τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για μια συνεχή και σταδιακή επαγγελματική εξέλιξη. Αυτό σημαίνει ότι η εκπαίδευση όλων των επαγγελματιών καθοδήγησης πρέπει να θεωρείται ως μια διαδικασία που διαρκεί για όλη την επαγγελματική τους σταδιοδρομία και όχι κάτι που συμβαίνει μια φορά. Έτσι, η εκπαίδευση πρέπει: να επικεντρωθεί στην ανάπτυξη ενός αναμενόμενου επαγγελματικού προφίλ. να ακολουθείται και να πιστοποιείται ως προς την ποιότητά του. να συμπεριλάβει μακροπρόθεσμα μαθήματα και όχι μόνο περιστασιακά μαθήματα, να τεκμηριώνεται και να αξιολογείται. Υπό αυτές τις συνθήκες μπορεί να δημιουργηθεί μόνο ένα σύστημα, όπου η συνεχής εκπαίδευση θα είναι ένα πιστοποιημένο σύστημα επαγγελματικών προσόντων. 3

4 4 ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ

5 ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 1.1 ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΦΙΛ Κατά τη διάρκεια των ετών, οι εκπαιδευτικές πολιτικές είχαν μια γενική τάση η οποία οδήγησε στον εντοπισμό και την κάλυψη της θέσης ενός "καλού επαγγελματία" ως "πρότυπο". Η προσέγγιση αυτή περιλάμβανε την επεξεργασία προφίλ, λίστα αναμενόμενων επαγγελματικών δεξιοτήτων, και σε ορισμένες περιπτώσεις αξιολόγηση και πιστοποίηση. Είναι προφανές ότι αυτή η προσπάθεια, αν πάει πολύ μακριά, θα μπορούσε να μειώσει στις θεωρητικές απλουστεύσεις την πολυπλοκότητα των καθημερινών ενεργειών ενός επαγγέλματος. Στην πραγματικότητα, οι συγκεκριμένες δεξιότητες που απαιτούνται για ένα προφίλ δεν είναι στατικές, αλλά εξελίσσονται καθώς συμβαίνουν πολιτικές, κοινωνικές, πολιτιστικές και δημογραφικές αλλαγές και ανήκουν σε μια συνεχή διαδικασία. Επιπλέον, κάθε επαγγελματίας προσανατολισμού δεν μπορεί να οριστεί με στατικό τρόπο, επειδή οι αρμοδιότητές τους αναπτύσσονται σε σχέση με διαφορετικά στοιχεία, τα οποία δεν είναι πάντοτε αναγνωρίσιμα και καθορισμένα. Για να γίνει φανερό αυτό, πρέπει να λάβουμε υπόψη μόνο τα διαφορετικά επαγγελματικά κίνητρα και τις προσωπικές ικανότητες. Για τον λόγο αυτό, για να μην καταστεί πάρα πολύ δύσκαμπτος ο ορισμός των επαγγελματικών δεξιοτήτων των συμβούλων Ε.Π., είναι απαραίτητο να υπάρχει ένα πλαίσιο αναφοράς στο οποίο να μπορούν να βασίζονται τα προγράμματα εκπαίδευσης και κατάρτισης των συμβούλων. Ο Πίνακας 1 απεικονίζει τη μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενός επαγγελματικού προφίλ. 5

6 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ Το επαγγελματικό προφίλ αναφέρεται στην περιγραφή διαφόρων τύπων χαρακτηριστικών (δραστηριότητες / εργασίες, δεξιότητες, σχέσεις, ευθύνες, απαιτήσεις) που συνδέουν παρόμοιους ρόλους εργασίας. Το τυπικό επαγγελματικό προφίλ είναι η "αναλυτική" περιγραφή των χαρακτηριστικών του επαγγελματία. ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ Σημαντικό σύνολο συγκεκριμένων, ομοιογενών και συνδυασμένων δραστηριοτήτων, με στόχο την παραγωγή ενός αποτελέσματος, που προσδιορίζεται μέσα σε μια συγκεκριμένη διαδικασία εργασίας. ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Ως «δεξιότητες» νοείται το σύνολο των ατομικών χαρακτηριστικών που συμβάλλουν στην αποτελεσματικότητα μιας εργασίας, μιας δραστηριότητας, ενός έργου, μιας απόδοσης. Δυναμικό σύμπλεγμα γνώσεων, ικανοτήτων, ψυχοκοινωνικών πόρων που είναι απαραίτητα για το άτομο να έχει επαγγελματική συμπεριφορά σε ένα εργασιακό περιβάλλον. Η έννοια της επαγγελματικής δεξιότητας συνεπάγεται την κεντρική θέση του ατόμου, τη σχέση με ένα συγκεκριμένο πλαίσιο και την πραγματοποίηση μιας επαγγελματικής δουλειάς. ΒΑΣΙΚΕΣ Αυτές είναι, σε ένα συγκεκριμένο χρόνο και πλαίσιο, η ελάχιστη απαίτηση για την απασχολησιμότητα ενός ατόμου. Για παράδειγμα, το να γνωρίζει κανείς μια ξένη γλώσσα, να έχει βασικές γνώσεις πληροφορικής, οικονομίας, ασφάλειας, επιχειρηματικής οργάνωσης, των συμβάσεων και ούτω καθεξής. ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΙΜΕΣ Κοινές σε πολλά περιβάλλοντα εργασίας, που δεν συνδέονται με συγκεκριμένους ρόλους, θέσεις εργασίας ή τομείς εμπειρογνωμοσύνης. Το άτομο μπορεί να μεταφέρει αυτό το είδος δεξιοτήτων σε οποιοδήποτε περιβάλλον εργασίας. Επιτρέπουν στο άτομο να προσαρμόσει στρατηγικές που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί σε μια νέα κατάσταση ή εργασία. Παραδείγματα προσαρμόσιμων δεξιοτήτων είναι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, δεξιότητες διαπραγμάτευσης και μεσολάβησης, δεξιότητες λήψης αποφάσεων, επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ Αυτές οι δεξιότητες είναι απαραίτητες για την υλοποίηση μιας επαγγελματικής δραστηριότητας. Είναι συγκεκριμένες δεξιότητες, που σχετίζονται στενά με έναν συγκεκριμένο τομέα εξειδίκευσης και μια εργασία. 6

7 ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ (ΠΙΝΑΚΑΣ 1) Δεξιότητες επικοινωνίας - Η σωστή χρήση των διαφόρων τύπων γλώσσας και η γνώση της εκπαιδευτικής τους αξίας - Ικανότητα στη διευκόλυνση της έρευνας και των διαπραγματεύσεων σε ομάδες Αναπτυξιακές δεξιότητες - Σχετικά με τις κοινωνικές σχέσεις - Σχετικά με τον εαυτό του ατόμου, προκειμένου να βελτιωθεί επαγγελματικά Συνεργατικές δεξιότητες - Συνεργασία με ανθρώπους, συναδέλφους και ιδρύματα. 1.2 ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ Σκοπός της έρευνας είναι: 1. Χαρτογράφηση των επαγγελματικών προφίλ που εργάζονται με τους NEETs στα τοπικά Κέντρα Προσανατολισμού 2. Προσδιορισμός των κύριων διαφορών και ομοιοτήτων 3. Δημιουργία μιας ομάδας κοινών δεξιοτήτων ειδικά για τους NEETs. 1.3 ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΔΕΙΓΜΑΤΟΣ Για να δημιουργηθεί ένα δείγμα αντιπροσωπευτικό των ευρωπαϊκών περιοχών που συμμετέχουν στην έρευνα, τα διάφορα άτομα που επιλέγονται εργάζονται ως σύμβουλοι σε διαφορετικούς τομείς: - Δημόσιο επίπεδο, στο οποίο εμπλέκονται φορείς και υπηρεσίες απασχόλησης, - Ιδιωτικό επίπεδο, με τη συμμετοχή συμβούλων καθοδήγησης από εξουσιοδοτημένους φορείς κατάρτισης, - Τοπικοί ελεύθεροι επαγγελματίες. Το δείγμα που χρησιμοποιήθηκε για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων αποτελείται από - 30 επαγγελματίες συμβούλους για κάθε χώρα εταίρο, συνολικά: 240 επαγγελματίες - 10 Κέντρα Υπηρεσιών Εργασίας και Οργανισμούς Κατάρτισης για κάθε χώρα εταίρο, συνολικά: 60 κέντρα καθοδήγησης. 7

8 1.4 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ Πολλά συμπληρωματικά εργαλεία χρησιμοποιήθηκαν για την καλύτερη καταγραφή των ποσοτικών και περιγραφικών δεδομένων που συγκεντρώθηκαν. Τα εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν ήταν: ερωτηματολόγια, συνεντεύξεις, ομάδες εργασίας. Τα ερωτηματολόγια επέτρεψαν την ποιοτική και ποσοτική συλλογή δεδομένων σε δύο επίπεδα: Οργανωτική και αποφασιστική, για τη διαχείριση των αλλαγών και των νέων επαγγελματικών αναγκών που δημιουργούνται από τους NEET. Επιχειρησιακό, εκφράζοντας τόσο νέες όσο και παραδοσιακές δεξιότητες. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιήθηκαν δύο διαφορετικά εργαλεία έρευνας: 1. Συνέντευξη με τους διευθυντές και τους επόπτες των κέντρων. 2. Ερωτηματολόγιο για τους φορείς παροχής υπηρεσιών καθοδήγησης που εργάζονται με τους NEETs. Τα εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν βασίστηκαν στο έγγραφο "Καθορισμός των ελάχιστων προτύπων και επαγγελματικών δεξιοτήτων των φορέων εκμετάλλευσης σε σχέση με τις λειτουργίες καθοδήγησης και τις υπηρεσίες που υπάρχουν (Συμφωνία σύμφωνα με το άρθρο 9, παράγραφος 2, στοιχείο γ), σύμφωνα με το νομοθετικό διάταγμα 281, 28 Αυγούστου 1997) ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΜΕ ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΣ ΚΕΝΤΡΩΝ Ε.Π. Ο κύριος στόχος της συνέντευξης ήταν η διερεύνηση των οργανωτικών και λειτουργικών αλλαγών που έγιναν στα κέντρα καθοδήγησης μετά τη δημιουργία του φαινομένου NEET. Χάρη στη συνέντευξη, εκτός από τα δεδομένα που συλλέχθηκαν με τα ερωτηματολόγια για τους φορείς εκμετάλλευσης, ήταν δυνατό να προστεθούν ποιοτικά δεδομένα χρήσιμα για την κατανόηση των οργανωτικών διαδικασιών «αντιμετώπισης» που χρησιμοποιούνται από τη διοίκηση και τους πόρους (μελέτες, έρευνες, συγκρίσεις) που εφαρμόστηκαν για τη βελτίωση των τυπικών επιδόσεων που παρέχονται μέσω συγκεκριμένων υπηρεσιών. 8

9 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥΣ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS Το ερωτηματολόγιο αποτελείται κυρίως από ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών. Τα θέματα που εξετάστηκαν ήταν τα εξής: Προσωπικά δεδομένα Καθημερινές επιδόσεις, τομείς δραστηριότητας και συγκεκριμένες δραστηριότητες Παραστάσεις, πεδία δραστηριότητας και ειδικές δραστηριότητες που απευθύνονται στους NEETs Σημαντικές δραστηριότητες των συμβούλων Εργαλεία και μέθοδοι που χρησιμοποιούνται από τους συμβούλους Τυπικές δεξιότητες που χρησιμοποιούνται για να εξηγήσουν τις επαγγελματικές δραστηριότητες του ρόλου που εξετάστηκε Πιθανές άτυπες δεξιότητες που απευθύνονται σκοπίμως στους NEETs Αποτελέσματα των τυπικών επιδόσεων και των επιδόσεων που σχετίζονται με τους NEETs Οι ερωτήσεις που τέθηκαν έδωσαν τη δυνατότητα συλλογής σημαντικών δεδομένων που χρησιμοποιήθηκαν για την ανάπτυξη του προφίλ του συμβούλου σταδιοδρομίας και των δεξιοτήτων του, απαραίτητες για να συνδεθούν με την εξαιρετικά περίπλοκη και ποικιλόμορφη κοινότητα των NEETs. Το ερωτηματολόγιο έδωσε επίσης πληροφορίες σχετικά με επίσημες και ανεπίσημες δεξιότητες ειδικά για τους NEET, που χρησιμοποιούνται στα ακόλουθα βήματα του έργου. Για τη συλλογή επαληθεύσιμων και ακριβών δεδομένων, τουλάχιστον από ποιοτική άποψη, χρησιμοποιήθηκε η μεθοδολογία CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο για τη διάθεση του ερωτηματολογίου. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο το κόστος διατηρήθηκε στο ελάχιστο, αλλά και η συλλογή δεδομένων έγινε γρήγορα και εύκολα ταξινομημένα, καθιστώντας τις επόμενες φάσεις σαφέστερες και γρήγορα κατανοητές ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Η Ομάδα Εργασίας δημιουργήθηκε ως συμπληρωματικό εργαλείο στα ερωτηματολόγια και στόχος ήταν να εξετάσει σε βάθος τις ιδιαιτερότητες που εντοπίστηκαν κατά την πρώτη ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν μέσω των ερωτηματολογίων, βάζοντας τους συμβούλους σε μια πιο εις βάθος εξέταση, με σκοπό τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με κοινούς στόχους και προϊόντα για την κατασκευή των επόμενων βημάτων του προγράμματος. Συγκεκριμένα, η ομάδα εστίασε τους ακόλουθους στόχους: Να κάνει τους επαγγελματίες του προσανατολισμού ενεργούς πρωταγωνιστές του έργου, ενισχύοντας την επαγγελματική τους εμπειρία 9

10 Να χαρτογραφήσει τις δεξιότητες που απαιτούνται για τις δραστηριότητες καθοδήγησης, που χρησιμοποιούνται σε κάθε περιφερειακό πλαίσιο Να προσδιοριστούν, μέσω μιας διαδικασίας από τη βάση προς την κορυφή, οι δεξιότητες που απαιτούνται για να είναι αποτελεσματικός ένας σύμβουλος που εργάζεται με τους NEETs Να εκπαιδεύσει και να παρακινήσει τους συμβούλους να αποκτήσουν επαγγελματικές δεξιότητες για να συνεργαστούν με τους NEETs ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΠΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ Η ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Οι Ομάδες Εργασίας λειτούργησαν με τη χρήση μεθοδολογιών διευκόλυνσης, οι οποίες τόνωσαν μια παραγωγική και ανταποκρινόμενη συμμετοχή των επαγγελματιών οι οποίοι, βάσει της επαγγελματικής τους εμπειρίας, είχαν την ευκαιρία να ανταλλάξουν χρήσιμες μεθόδους εργασίας και να συνενώσουν, σε μια ενεργό διαδικασία, τις κατευθυντήριες γραμμές που καθορίζουν τις απαιτούμενες δεξιότητες για την καθοδήγηση των NEETs. 1.5 ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ Συνημμένο αρ. 1 - Ερωτηματολόγιο για τα Κέντρα Εργασίας και τους Διευθυντές Υπηρεσιών Εκπαίδευσης Συνημμένο αρ. 2 - Ερωτηματολόγιο για τους επαγγελματίες προσανατολισμού για την ανάλυση των προφίλ 10

11 11 ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ - Ενότητα I

12 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΚΕΝΤΡΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ (ΔΗΜΟΣΙΑ ΚΑΙ ΙΔΙΩΤΙΚΑ) Επαγγελματικές δεξιότητες για συμβούλους Προσανατολισμού 1. Οι κύριες δεξιότητες των επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται είναι επαρκείς για να διασφαλίσουν την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών του κέντρου σας; 2. Διαθέτουν οι λειτουργοί σας τις κύριες δεξιότητες που απαιτούνται για τις υπηρεσίες Συμβουλευτικής που παρέχονται από τον φορέα σας ή υπάρχουν κρίσιμα ζητήματα και ελλείψεις; 3. Ποιες είναι οι γνώσεις και οι δεξιότητες που κρίνετε ότι λείπουν ή πρέπει να βελτιωθούν στους επαγγελματίες του κέντρου σας; Εκπαίδευση για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων 1. Πραγματοποιήσατε εκπαιδευτικές δραστηριότητες για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων του προσωπικού σας τα τελευταία δύο χρόνια; 12

13 2. Ποιες κατηγορίες επαγγελματιών του φορέα σας έχουν συμμετάσχει στις δραστηριότητες κατάρτισης; 3. Ποια ήταν η διάρκεια των εκπαιδευτικών προγραμμάτων; 4. Ποια ήταν τα αποτελέσματα που καταγράφηκαν μετά την εκπαίδευση; Κατάρτιση για την απόκτηση ειδικών δεξιοτήτων για τη βελτίωση της απόδοσης απέναντι στους NEET 1. Θεωρείτε αναγκαία την κατάρτιση των ειδικών που παρέχουν υπηρεσίες συμβουλευτικής στους NEET; 2. Ποιες είναι οι συγκεκριμένες δεξιότητες που πρέπει να διαθέτουν οι επαγγελματίες που απευθύνονται στους NEET; 13

14 3. Έχετε πραγματοποιήσει συγκεκριμένες δραστηριότητες εκπαίδευσης των Συμβούλων προκειμένου να μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες καθοδήγησης στους NEET; Ενίσχυση των άτυπων δεξιοτήτων μέσω ειδικής εκπαίδευσης 1. Πώς εντοπίσατε τις άτυπες δεξιότητες που απαιτούνται από τους Συμβούλους και είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για τους NEET; 2. Έχετε προγραμματίσει κάποια εκπαίδευση προκειμένου να επισημοποιηθούν αυτές οι δεξιότητες; Εκπαιδευτικές μέθοδοι και εργαλεία 1. Κατά τη γνώμη σας, ποιες είναι οι πιο αποτελεσματικές μέθοδοι και εργαλεία για τη βελτίωση των ειδικών δεξιοτήτων που απαιτούνται, για τις υπηρεσίες καθοδήγησης προς τους NEET; 14

15 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΥ 1. Ιδιότητα: 2. Εκπαιδευτικό επίπεδο: 3. Χρόνια Εργασιακής Εμπειρίας: 4. Ποιες συγκεκριμένες ενέργειες υλοποιείτε; Συγκεκριμένες ενέργειες ΝΑΙ ΟΧΙ Σχεδιασμός ατομικού ή ομαδικού πλάνου συμβουλευτικής Διερεύνηση και αξιολόγηση εκπαιδευτικών και επαγγελματικών δυνατοτήτων εξέλιξης Βοήθεια στον πελάτη για να προσδιορίσει την επαγγελματική του κατεύθυνση και το σχέδιο δράσης του Δημιουργία ερωτηματολογίων και πρότυπων συνέντευξης Κινητοποίηση του πελάτη μετά από πιθανή αποτυχία Διεξαγωγή συνεδριών συμβουλευτικής Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων και ενδιαφερόντων Διάγνωση επαγγελματικού προφίλ και σύνδεσή του με αντίστοιχη επαγγελματική/εκπαιδευτική κατεύθυνση 5. Ποιοι είναι οι ωφελούμενοι των υπηρεσιών σας; Ωφελούμενοι Γυμνασίου Μαθητές Λυκείου Άλλο(περιγράψτε): Νέοι που έχουν εγκαταλείψει πρόωρα την εκπαίδευση NEET - Άτομα που δεν βρίσκονται ούτε στην εκπαίδευση, ούτε στην αγορά εργασίας (14-30 ετών) Εργαζόμενοι Σημειώστε με Χ τις κατάλληλες επιλογές 15

16 Άνεργοι Άνεργοι που εντάσσονται σε προγράμματα κοινωνικής πρόνοιας Γυναίκες που επανεντάσσονται στην αγορά εργασίας Άλλο (περιγράψτε): 6. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των NEET στους οποίους παρέχετε υπηρεσίες; Ηλικία Μετανάστες Εθνικότητα Άνεργοι Άεργοι Διαθέτουν εκπαιδευτική ειδίκευση Ναι Όχι Ναι Όχι Ναι Όχι Φύλο Εντάσσονται σε πρόγραμμα κοινωνικής πρόνοιας Άνδρας Γυναίκα Ναι Όχι Άλλο: 7. Υπάρχουν δυσκολίες στην επαγγελματική σας δραστηριότητα; # Δυσκολία Αίτια δυσκολίας Τι εργαλεία και μεθόδους χρησιμοποιείτε για την παροχή υπηρεσιών σας; Δραστηριότητες Εργαλεία και Μέθοδοι Σχεδιασμός ατομικού ή ομαδικού πλάνου συμβουλευτικής Διερεύνηση και αξιολόγηση εκπαιδευτικών και επαγγελματικών 16

17 δυνατοτήτων εξέλιξης Βοήθεια στον πελάτη για να προσδιορίσει την επαγγελματική του κατεύθυνση και το σχέδιο δράσης του Δημιουργία ερωτηματολογίων και πρότυπων συνέντευξης Κινητοποίηση του πελάτη μετά από πιθανή αποτυχία Διεξαγωγή συνεδριών συμβουλευτικής Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων και ενδιαφερόντων Διάγνωση επαγγελματικού προφίλ και σύνδεσή του με αντίστοιχη επαγγελματική/εκπαιδευτική κατεύθυνση 9. Τι εξοπλισμό/ χώρο χρειάζεστε για να παρέχετε τις υπηρεσίες σας; Εξοπλισμός/ Χώρος Χώρος/ Εγκαταστάσεις Υλικά Εργαλεία Ε.Π. Άλλο ( περιγράψτε): Σημειώστε με Χ τις κατάλληλες επιλογές 10. Ποια είναι τα παραδοτέα των δραστηριοτήτων σας; Παραδοτέα- προϊόντα Ατομικό και επαγγελματικό πλάνο δράσης σύμφωνο με τις αξίες και τις επιλογές του ατόμου, ώστε να ανταποκρίνεται στο εκάστοτε κοινωνικό και εργασιακό περιβάλλον. Πλάνο δράσης που προσδιορίζει τα στάδια και τις διαδικασίες που θα πρέπει να ακολουθηθούν για την επίτευξη του στόχου, που περιλαμβάνει κατάρτιση και/ ή τοποθέτηση στην αγορά εργασίας. «Χαρτοφυλάκιο» δεξιοτήτων Έκθεση αποτελεσμάτων Άλλο (περιγράψτε) Σημειώστε την κατάλληλη επιλογή με Χ Σύντομη περιγραφή 17

18 11. Ποιες δεξιότητες χρησιμοποιείτε σε καθημερινή βάση για την παροχή των υπηρεσιών σας; Είδος δεξιότητας Σημειώστε την κατάλληλη επιλογή με Χ Συχνότητα χρήσης Διερεύνηση και προσδιορισμός αναγκών Δημιουργία εργαλείων για έρευνα Προσδιορισμός εκπαιδευτικών και επαγγελματικών ευκαιριών ανάπτυξης Διευκόλυνση της ανάπτυξης επαγγελματικών στόχων και σχεδίων δράσης Κινητοποίηση του πελάτη μετά από αποτυχία Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας Υιοθέτηση ευέλικτων στάσεων Ενεργητική ακρόαση και ενσυναίσθηση Δυνατότητα εργασίας σε ομάδα Αλληλεπίδραση και συνεργασία με τοπικούς φορείς απασχόλησης και εκπαίδευσης. Μεθοδολογία διεξαγωγής ατομικών και ομαδικών συνεντεύξεων για σκοπούς επαγγελματικής καθοδήγησης Γνώση των τάσεων της τοπικής αγοράς εργασίας, και της απασχόλησης Γνώση των κανονισμών της αγοράς εργασίας, της εκπαίδευσης, των πανεπιστημίων και της επαγγελματικής κατάρτισης Γνώση κύριων τύπων εργασιακών συμβάσεων Ικανότητα χειρισμού βασικών εφαρμογών λογισμικού και διαδικτύου για την παροχή υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης Γνώση αγγλικής γλώσσας ή άλλης γλώσσας Άλλο (περιγράψτε) 12. Ποιες άτυπες δεξιότητες θεωρείτε ιδιαίτερα χρήσιμες για την παροχή των υπηρεσιών σας;.. 18

19 13. Ποιο είναι το αποτέλεσμα των υπηρεσιών σας; Αποτέλεσμα για τον ωφελούμενο Ενεργοποίηση ατομικού δυναμικού (δεξιότητες, ενδιαφέροντα, συνήθειες, κίνητρα ) Ενεργοποίηση/ ενίσχυση της ικανότητας του ατόμου να προβάλλει τον εαυτό του, να επικοινωνεί πιο αποτελεσματικά και να είναι ευέλικτο Ενίσχυση της ικανότητας ανάλυσης: εκπαιδευτικών δυνατοτήτων, τάσεων της αγοράς εργασίας, ευκαιρίες εργασίας, επαγγέλματα, κλπ, στα πλαίσια των οποίων μπορεί να δραστηριοποιηθεί Άλλο (περιγράψτε): Σημειώστε την κατάλληλη επιλογή με Χ 19

20 20 ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΝΟΤΗΤΑ

21 ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 2.1 ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΣΤΗΝ ΙΤΑΛΙΑ: MATERA & VICENZA O.1 ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΜΕ ΝΕΕΤ Matera & Vicenza Μάρτιος 2016 Συγγραφείς Maria Domenica Santarcangelo, Studio Risorse S.r.l., Matera (MT) Teresa Maltese, Studio Risorse S.r.l., Matera (MT) Cinzia Battistello, I.RI.GEM., Rosà - Bassano del Grappa (VI) Συμμετείχαν επίσης: Antonella Nota, Provincia di Matera (MT) Elisabetta Bolisani, Provincia di Vicenza (VI) Rosanna Ricciardi, Ricercatrice, Roma Monica Miglionico, Studio Risorse S.r.l., Matera (MT) Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Επικοινωνία: maria.santarcangelo@studiorisorse.it; teresa.maltese@studiorisorse.it; cinzia.battistello@irigem.it; bolisani.elisabetta@provincia.vicenza.it; a.nota@provinica.matera.it 21

22 Η έρευνα στη Βασιλικάτα και ειδικότερα στην επαρχία Matera έχει πραγματοποιηθεί από την Studio Risorse S.r.l και από την επαρχιακή διοίκηση της Matera, φορέα που είναι υπεύθυνος για τις δημόσιες υπηρεσίες τοποθέτησης. Το ίδιο έργο πραγματοποιήθηκε στο Βένετο χάρη στον εταίρο I.RI.GEM και την ενεργό συμμετοχή της Περιφερειακής Αρχής της Βιτσέντζα, επιτυγχάνοντας τη συμμετοχή άλλων επαρχιών του Βένετο. Ο συντονισμός της έρευνας και η συνακόλουθη συλλογή και ανάλυση δεδομένων βασίστηκε σε στοιχεία από 72 επαγγελματίες προσανατολισμού, κατανεμημένους ως εξής: - Matera και Basilicata: 36 ερωτηματολόγια - Βιτσέντζα και Βένετο: 36 ερωτηματολόγια Ο αριθμός των συνεντεύξεων προς διευθυντές και επιβλέποντες σε κέντρα καθοδήγησης, κέντρα απασχόλησης και ιδιωτικούς οργανισμούς είναι 20: - Matera και Basilicata: 10 ερωτηματολόγια - Βιτσέντζα και Βένετο: 10 ερωτηματολόγια Ακολουθεί η επεξεργασία των δεδομένων. Η έκθεση παρουσιάζει μια εγκάρσια ανάγνωση των δεδομένων που συλλέχθηκαν στις δύο εμπλεκόμενες ιταλικές επαρχίες: Matera, Basilicata και Vicenza, στο Veneto. Τα λεπτομερή αποτελέσματα της έρευνας εξηγούνται στις τελικές παρατηρήσεις. Όσον αφορά τον τύπο των επιδόσεων που προσφέρονται στα Κέντρα Εργασίας, οι κύριες δραστηριότητες είναι η Υπηρεσία Πληροφοριών και η καθοδήγηση πρώτου επιπέδου. Η δραστηριότητα της Συμβουλευτικής Προσανατολισμού / Αξιολόγησης Ικανοτήτων (καθοδήγηση δεύτερου επιπέδου) συναντάται συχνότερα σε ιδιωτικούς οργανισμούς και σε επαρχιακές υπηρεσίες, όπως συμβαίνει για τις σχολικές μονάδες. Όσον αφορά τις ειδικές επιδόσεις για τους NEETs, τα στοιχεία που συλλέχθηκαν δείχνουν ότι οι κυριότερες δραστηριότητες που εκτελούνται στα Κέντρα Εργασίας είναι ως Γραφείο Πληροφόρησης και Καθοδήγηση πρώτου επιπέδου για τα Κέντρα Εργασίας, ενώ οι κύριες δραστηριότητες που διεξάγονται από ιδιωτικούς και επαρχιακούς οργανισμούς είναι η παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών μετάβασης. Οι στατιστικές των προφίλ δείχνουν την παρουσία ποικίλων ρόλων, με επικράτηση των συμβούλων καθοδήγησης, των εκπαιδευτών, και των εποπτών του κέντρου. Υπάρχουν βέβαια και κάποιοι κοινωνικοί λειτουργοί και διευθυντές επιχειρήσεων στο δείγμα. Από την ανάλυση των τίτλων σπουδών προκύπτει ότι η πλειοψηφία των ερωτηθέντων έχει πτυχίο ή παρακολούθησε ένα μάθημα εξειδίκευσης (γεγονός που υποδηλώνει υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης και παρουσία εξειδικευμένων φορέων) και πολλοί από αυτούς έχουν δίπλωμα στον τεχνικό / διοικητικό τομέα. Κατά μέσο όρο, οι φορείς έχουν 25/30 χρόνια εμπειρίας στη δουλειά τους. 22

23 Οι κύριες δραστηριότητες των φορέων είναι: Βοηθούν τον πελάτη να καθορίσει προγράμματα εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης (67,7% στη Matera και 75% στη Vicenza) Ανάλυση των ικανοτήτων, των επιδόσεων και των επαγγελματικών συμφερόντων του καταναλωτή (67,7% στη Matera και 88,9% στη Vicenza) Συμβουλευτικές συνεντεύξεις (64,5% στη Matera και 83,3% στη Vicenza) Ανάλυση και αξιολόγηση των δυνατοτήτων επαγγελματικής ανάπτυξης και των σχεδίων δράσης (51,6% στη Matera και 52,8% στη Vicenza) Συμπληρωματικά, οι συνεντεύξεις με τους Διευθυντές κατέστησαν εμφανή τη συνάφεια συγκεκριμένων τομέων των δεξιοτήτων που απαιτούνται από τους συμβούλους που απευθύνονται στους NEETs ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ Οι προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι επαγγελματίες του προσανατολισμού είναι γενικά οι ίδιες σε όλη την Ευρώπη. Οι ρόλοι και τα χαρακτηριστικά των καθηκόντων του επαγγελματία συμβούλου Ε.Π. έχουν γίνει σαφέστερα τα τελευταία χρόνια: Απαιτούνται ειδικές δεξιότητες: κάθε επαγγελματίας πρέπει να διαθέτει τις δεξιότητες που είναι απαραίτητες για την καθοδήγηση και την υποστήριξη των χρηστών, εκτός από την ικανότητα κατανόησης των κοινωνικών και πολιτιστικών διαστάσεων της καθοδήγησης Είναι απαραίτητη μια συνεχής εκπαίδευση και μάθηση: οι επαγγελματίες γνωρίζουν τη σημασία της απόκτησης νέων γνώσεων και πρέπει να είναι σε θέση να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τις πληροφορίες που έχουν μάθει Η κοινωνική συνιστώσα είναι θεμελιώδης για να λειτουργήσει σε μια επαγγελματική και κοινωνική κοινότητα: ο σύμβουλος πρέπει να έχει την ικανότητα να σχετίζεται με τους ανθρώπους, είτε είναι οι πελάτες, είτε η επαγγελματική κοινότητα είτε η κοινωνική κοινότητα. Ο παρακάτω πίνακας δείχνει το πεδίο δραστηριοτήτων και τα θέματα που παρατηρήθηκαν κατά την έρευνα: Σημαντική Δραστηριότητα Γραφείο πληροφόρησης και υποδοχής Αρχική συνέντευξη καθοδήγησης Δυσκολίες Έλλειψη συμβούλων στα Κέντρα Προώθησης της Απασχόλησης Δυσκολία παρακολούθησης των εξελίξεων από τους NEETs Έλλειψη κατάλληλων χώρων σε κάποια δημόσια κέντρα 23

24 Απαρχαιωμένα συστήματα πληροφορικής Οι δεξιότητες των συμβούλων δεν είναι επαρκείς Υπηρεσίες καθοδήγησης σε δεύτερο επίπεδο Σχολική καθοδήγηση - Υψηλότερη ζήτηση από την προσφορά - Δυσκολία προσαρμογής στις διαφορετικές ανάγκες του πληθυσμού Λειτουργία συστήματος (ΠΙΝΑΚΑΣ Ν. 2) Έλλειψη οργάνωση των οργανισμών Έλλειψη συνέχειας στην υπηρεσία Σπάνια ύπαρξη προτύπων ποιότητας Έλλειψη συγκεκριμένων δεξιοτήτων Αδυναμία σύμβασης με συμβούλους σε απομακρυσμένες περιοχές Έλλειψη κινητοποίησης από τους συμβούλους Περιορισμοί που ισχύουν στο πρόγραμμα για την απασχόληση των νέων Έλλειψη προσωπικού Έλλειψη συγκεκριμένων δεξιοτήτων Το τοπικό σύστημα (επιχειρήσεις και αγορά εργασίας) δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες για ενσωμάτωση των ΝΕΕΤς. Είναι προφανές ότι υπάρχει η ανάγκη δημιουργίας ενός συστήματος μέσα σε ένα όλο και πιο περίπλοκο θεσμικό πλαίσιο που απέχει από την τοπική πραγματικότητα. Σήμερα είναι απαραίτητο να οργανωθούν και να προωθηθούν προγράμματα καθοδήγησης πρώτου και δεύτερου επιπέδου για: 1. Εργασίες ξεκινώντας από τις δεξιότητες των χρηστών 2. Δημιουργία και σχεδιασμό ατομικών και ομαδικών επαγγελματικών προγραμμάτων 3. Συμμετοχή των χρηστών σε ερευνητικές δραστηριότητες και σχέδια γνώσης 4. Διαχείριση της προόδου εξέλιξης των χρηστών 5. Σχεδιασμός και διαχείριση προβλημάτων 6. Απόκτηση εικόνας των στόχων που πρέπει να ακολουθήσει ο χρήστης 7. Καθιέρωση συνεκτικών δεσμών μεταξύ των αναγκών που συναντήθηκαν και της οικοδόμησης ενός επαγγελματικού σχεδίου 8. Καθορισμός και ταξινόμηση του τύπου NEET. 24

25 2.1.2 ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΕΝΑΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΜΕ NEETS Το πρόγραμμα YG είναι μια πρωτοβουλία της ΕΕ που δημιουργήθηκε για να εξασφαλίσει στους νέους ηλικίας ετών που δεν βρίσκονται στην εκπαίδευση ούτε εργάζονται, να έχουν νέες ευκαιρίες για να αποκτήσουν δεξιότητες και να εισέλθουν στην αγορά εργασίας. Η πολυπλοκότητα της εργασίας του συμβούλου προσανατολισμού, όπως έχει οριστεί κατά τα έτη μετά από πολλές κοινωνικές αλλαγές, απαιτεί έναν επαναπροσδιορισμό του επαγγελματικού προφίλ, λαμβάνοντας υπόψη την ανάγκη να προσαρμόζεται συνεχώς σε διαφορετικές καταστάσεις, συνδέοντας την εργασία του με αυτό που συμβαίνει σε τοπικό επίπεδο και έξω από την επικράτεια της αρμοδιότητάς του. Ως εκ τούτου, πρέπει να ενισχυθούν οι δεξιότητες που απαιτούνται για τη συνεργασία με τους NEET προκειμένου: Να υποδεχτούν και καθοδηγήσουν τους χρήστες σε ευκαιρίες απασχόλησης Να ενισχυθεί η εκπαίδευση με επίκεντρο τον στόχο της ανάπτυξης και ενίσχυσης των δεξιοτήτων που προάγουν την είσοδο στην αγορά εργασίας και στην κοινωνία Να οδηγούνται οι χρήστες στην επιλογή εργασίας, μέσα από την αναζήτηση επαγγελματικών ευκαιριών Να προτείνεται μια πιο συγκεκριμένη εργασία μέσω δραστηριοτήτων εργασίας και να διευκολύνονται οι επαγγελματικές επιλογές και η απασχολησιμότητα των νέων Να απλοποιηθεί, μέσω της γνώσης της αγοράς εργασίας, η είσοδος των νέων Συγκρίνοντας τις βασικές δραστηριότητες που εντοπίστηκαν κατά τη διάρκεια της έρευνας σχετικά με την ανάλυση και τον ορισμό του προφίλ του επαγγελματία προσανατολισμού και τις αιτίες της κρισιμότητας από τους ίδιους τους επαγγελματίες, δημιουργήθηκαν και παρουσιάζονται οι απαραίτητες δεξιότητες που είναι χρήσιμες για τους επαγγελματίες που εργάζονται με τους NEET. 25

26 ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΓΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΝΕΕΤς ΓΝΩΣΕΙΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Τάσεις αγαοράς εργασίας Ικανότητα εργασίας με Περιέργεια άλλους Εκπαιδευτικές κατευθύνσεις Ανάλυση αναγκών Δημιουργικότητα Μέθοδοι και εργαλεία διεξαγωγής Δυνατότητα για συνέντευξη Ευγένεια συνέντευξης Επαγγελματικές απαιτήσεις της Δεξιότητες επίλυσης Πρακτικότητα αγοράς προβλημάτων Βάσεις δεδομένων για αναζήτηση Αναγνώριση ευκαιριών Υπευθυνότητα εργασίας επαγγελματικής ανάπτυξης Επαγγελματικές απαιτήσεις για την Ενεργή ακρόαση Προσοχή αγορά Χαρακτηριστικά και περιεχόμενα Αναγνώριση Γενική οπτική εργασίας χαρακτηριστικών εργασίας Εργαλεία διαδικτύου για αναζήτηση εργασίας Χρήση διαδικτυακών εργαλείων Παραγωγικότητα Αναφορά στην εργατική νομοθεσία Ικανότητα Ανοιχτότητα μυαλού και την εκπαιδευτική νομοθεσία επανακινητοποίησης Κύριοι τύποι εργασιακών συμβάσεων Ικανότητα επικοινωνίας Συνεργατικότητα Μέθοδοι ενεργούς αναζήτησης Γνώση πώς να διεξαχθεί Αισιοδοξία εργασίας σωστά η αρχική συνέντευξη Συστήματα πληροφορικής Δεξιότητες διαχείρισης Εμπνευση συγκρούσεων Μεθοδολογία αξιολόγησης Εργασία βάσει στόχων Δυναμισμός Ενέργειες για ανάπτυξη Δεξιότητες πληροφορικής Ευελιξία επιχειρηματικότητας Ικανότητα άντλησης πληροφοριών Τοπικό δίκτυο επαφών Συνεργασία με τοπικά δίκτυα Βοήθεια για προσδιορισμό στόχων και πλάνου δράσης Ικανότητα ενθάρρυνσης Δεξιότητες διαχείρισης χρόνου Οργανωτικές δεξιότητες (ΠΙΝΑΚΑΣ N. 3) 26

27 2.1.3 ΧΑΣΜΑ ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ Τον Απρίλιο του 2013, το Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενέκρινε σύσταση για τη θέσπιση προγράμματος εγγύησης των νέων. Όλα τα κράτη μέλη δεσμεύτηκαν να εξασφαλίσουν ότι όλοι οι νέοι ηλικίας κάτω των 30 ετών θα πρέπει να λαμβάνουν προσφορά εργασίας υψηλής ποιότητας, συνεχιζόμενη εκπαίδευση, μαθητεία ή πρακτική άσκηση μέσα σε διάστημα τεσσάρων μηνών από την στιγμή που θα μείνουν άνεργοι ή θα εγκαταλείψουν την επίσημη εκπαίδευση. Η καθιέρωση ενός συστήματος εγγύησης για τους νέους αντιπροσωπεύει μια μακροπρόθεσμη διαρθρωτική μεταρρύθμιση και μια θετική επένδυση για το μέλλον των νέων και για την οικονομία. Ο σχεδιασμός και η υλοποίηση ενός εθνικού συστήματος εγγύησης των νέων συνεπάγεται καθορισμένη μακροπρόθεσμη δέσμευση και αξιόλογη μακροπρόθεσμη και μεσοπρόθεσμη οικονομική στήριξη. Ως εκ τούτου, χρειάζεται να συνειδητοποιήσουν οι σύμβουλοι την ευθύνη που έχουν να βοηθήσουν και να ενημερώσουν τους φορείς προσανατολισμού υπέρ της «ένταξης των νέων στην αγορά εργασίας, ιδιαίτερα εκείνων που δεν εργάζονται, ούτε στην εκπαίδευση ούτε στην εκπαίδευση, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που απειλούνται με κοινωνικό αποκλεισμό και εκείνων που ανήκουν σε περιθωριοποιημένες κοινότητες, επίσης μέσω της υλοποίησης της εγγύησης των νέων ". Ο Πίνακας 4 παρουσιάζει τα αποτελέσματα που προκύπτουν από τη σύγκριση των δεξιοτήτων των επαγγελματιών προσανατολισμού που συμμετέχουν στην έρευνα και από τις δεξιότητες που θεωρούνται χρήσιμες για την εργασία με τους NEET. Οι καθορισμένες δεξιότητες θα συνοδεύουν ολόκληρο το σχεδιασμό και την υλοποίηση μαθησιακών προγραμμάτων με στόχο την ενίσχυση των γνώσεων των επαγγελματιών του προσανατολισμού και την αύξηση των ικανοτήτων που απαιτούνται για την αποτελεσματική εκτέλεση καθηκόντων σε συγκεκριμένα περιβάλλοντα και διαδικασίες. Μερικές από τις πτυχές που χαρακτηρίζουν βαθιά τον επαγγελματία σύμβουλο και το «ιδανικό» του προφίλ: Γνωρίζει τους επαγγελματικούς ρόλους και τα περιεχόμενα της κατάρτισης Γνωρίζει τις δεξιότητες καθοδήγησης που απαιτούνται σε διάφορες δράσεις και φροντίζει να τις επιστρατεύει ανάλογα Αναλύει και κάνει διάγνωση των αναγκών: χαρακτηριστικό γνώρισμα του συμβούλου Ενσυναίσθηση, ικανότητα να μπει στη θέση των άλλων και να αναγνωρίσει την ταυτότητά τους Οργανωτική ικανότητα στη διαχείριση διαδικασιών καθοδήγησης και επαφών με το επαγγελματικό και εκπαιδευτικό πλαίσιο 27

28 Επιπλέον, δεν πρέπει να υποτιμάται, όπως προέκυψε από τα ερωτηματολόγια και τις συνεντεύξεις που αναλύθηκαν, η σημασία των αποκαλούμενων «ευαίσθητων πτυχών» του σε οργανωτικό επίπεδο o Ένα θετικό περιβάλλον o Η προτεραιότητα της ανάλυσης των αναγκών για την επίτευξη των στόχων o Η σαφήνεια των στόχων και τα αναμενόμενα αποτελέσματα για τους χρήστες o Η συνεχής προσοχή στην εκπαίδευση o Η συμμετοχή και συνεργασία όλων των εμπλεκόμενων επαγγελματιών o Η χρήση της υποστήριξης που παρέχεται από τα τοπικά κέντρα που είναι υπεύθυνα για την κατάρτιση και την εργασία Μεταξύ των άλλων πτυχών που θεωρούνται χρήσιμες για την ενίσχυση των δεξιοτήτων, βρίσκουμε: τη δέσμευση και η συμμετοχή όλων των επαγγελματιών για να βοηθήσουν τους χρήστες στην εξεύρεση λύσεων τη δέσμευση να μην αντιμετωπίζεται ο χρήστης ως άτομο μεμονωμένο, αλλά ως μέρος ενός κοινωνικού συνόλου και ενός επαγγελματικού δικτύου την ανταλλαγή ιδεών και τη συνεργασία με άλλους επαγγελματίες μέσω θεσμικών ανταλλαγών, είτε επίσημων είτε ανεπίσημων, με στόχο συγκεκριμένους στόχους. 28

29 ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΔΑΧΤΟΥΝ ΟΣΟΙ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΝΕΕΤς ΓΝΩΣΕΙΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Ξένες γλώσσες Επαγγελματικοί ρόλοι Ανάλυση αναγκών του πελάτη Ικανότητα επικοινωνίας σε άλλη γλώσσα Δεξιότητα διεξαγωγής συνέντευξης Γλωσσική ευελιξία Επιμονή και εστίαση στην εργασία Ανατροφοδότηση Δεξιότητα για ανατροφοδότηση Ευαισθησία Τάσεις της αγοράς εργασία Νέα αναδυόμενα επαγγελματικά προφίλ Δεξιότητα εύρεσης ευκαιριών Χρήση βάσεων δεδομένων Τεχνικές ενίσχυσης Χρήση τεχνικών ενίσχυσης Ενσυναίσθηση και συνεργασία Ευρωπαίκά και εθνικά πρότυπα Διαδικτυακά εργαλεία και τεχνολογία Συνέντευξη δεύτερου βαθμού Χρήση εργαλείων και τεχνολογιών για αναζήτηση εργασίας Δεξιότητα διεξαγωγής συνέντευξης Ευκαιρίες επαγγελματικές και εκπαιδευτικές Τεχνικές και μεθοδολογία για στήσιμο ενός έργου Εφαρμογή τεχνικών Εργασιακό περιεχόμενο Εργασιακή και εκπαιδευτική νομοθεσία Κύριοι τύποι εργασιακών συμβάσεων (ΠΙΝΑΚΑΣ N. 4) ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ Συνημμένο 3 Ανάλυση δεδομένων της έρευνας 29

30 Laurea Perito Tecnico Industriale Laurea in Psicologia Laurea in Giurisprudenza Assitente Sociale Diploma di Agrotecnico Laurea in Scienze Politiche Laurea in Economia e Commercio Diploma Maturità Magistrale Laurea in Scienze dell'educazione Laurea in Pedagogia Diploma di "Operatore Turistico" 2 Consulente di Orientamento Professionale 1 Laurea in Materie Letterarie Maturità Scientifica IO.1 Analysis of the guidance profiles in Italy: Matera Attachments 3.1 Data elaboration 1 - Definizione del profilo 2 - Titolo di studio 3 - Anni di esperienza professionale più di 30

31 4 Ποιες δραστηριότητες ασκείτε? Progettazione di percorsi consulenziali per individui e gruppi no 26 si 31

32 32

33 33

34 Απόφοιτοι γυμνασίου 5 Ποιοι είναι οι ωφελούμενοι των υπηρεσιών σας; Απόφοιτοι λυκείου Νέοι φοιτητές Ωφελούμενοι NEET Άνεργοι Ευπαθείς κοινωνικές ομάδες Γυναίκες που επανέρχονται στην εργασία ΌΧΙ ΝΑΙ Άλλο 6 Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των ΝΕΕΤς με τους οποίους εργάζεστε; 34

35 Μετανάστες Αξία % ΟΧΙ 18 50% ΝΑΙ 18 50% ΣΥΝΟΛΟ % ΑΝΕΡΓΟΙ ΑΞΙΑ % ΟΧΙ 7 19,44% ΝΑΙ 29 80,56% ΕΘΝΙΚΌΤΗΤΑ ΑΞΙΑ % ΑΛΛΟ 8 27,59% ΙΤΑΛΙΑ 11 37,93% ΡΟΥΜΑΝΙΑ 1 3,45% ΜΑΡΟΚΟ 4 13,79% ΜΑΡΟΚΟ-ΡΟΥΜΑΝΙΑ 1 3,45% ΛΙΒΥΗ 1 3,45% ΔΥΤΙΚΗ ΕΥΡΩΠΗ 1 3,45% ΒΟΡΕΙΑ ΑΦΡΙΚΗ 1 3,45% ΜΑΛΑΙΣΙΑ 1 3,45% ΣΥΝΟΛΟ % ΣΥΝΟΛΟ % ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΞΙΑ % 1 ΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΟΧΙ 2 5,56% ΝΑΙ 34 94,44% ΣΥΝΟΛΟ % ΜΕ ΤΙΤΛΟ ΣΠΟΥΔΩΝ ΑΞΙΑ % ΟΧΙ 3 8,33% ΝΑΙ 33 91,67% ΣΥΝΟΛΟ % ΓΕΝΟΣ Value % ΑΝΔΡΑΣ 1 2,78% ΝΕΟΙ ΣΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Value % ΓΥΝΑΙΚΑ 1 2,78% ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ 33 91,67% ΣΥΝΟΛΟ % ΟΧΙ 14 39,89% ΝΑΙ 22 61,11% ΣΥΝΟΛΟ % 35

36 7 Σημαντικά θέματα Σημαντικές περιοχές Γραφείο πληροφόρησης και υποδοχής Αρχική συνέντευξη καθοδήγησης Αιτίες σπουδαιότητας Έλλειψη συμβούλων στα Κέντρα Προώθησης της Απασχόλησης Δυσκολία παρακολούθησης των εξελίξεων από τους NEETs Έλλειψη κατάλληλων χώρων σε κάποια δημόσια κέντρα Απαρχαιωμένα συστήματα πληροφορικής Οι δεξιότητες των συμβούλων δεν είναι επαρκείς Υπηρεσίες καθοδήγησης σε δεύτερο επίπεδο Σχολική καθοδήγηση - Υψηλότερη ζήτηση από την προσφορά - Δυσκολία προσαρμογής στις διαφορετικές ανάγκες του πληθυσμού Έλλειψη οργάνωση των οργανισμών Έλλειψη συνέχειας στην υπηρεσία Σπάνια ύπαρξη προτύπων ποιότητας Έλλειψη συγκεκριμένων δεξιοτήτων Αδυναμία σύμβασης με συμβούλους σε απομακρυσμένες περιοχές Έλλειψη κινητοποίησης από τους συμβούλους Περιορισμοί που ισχύουν στο πρόγραμμα για την απασχόληση των νέων Έλλειψη προσωπικού Έλλειψη συγκεκριμένων δεξιοτήτων Λειτουργία συστήματος Το τοπικό σύστημα (επιχειρήσεις και αγορά εργασίας) δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες για ενσωμάτωση των ΝΕΕΤς. 36

37 8 τι εργαλεία και μεθόδους χρησιμοποιείτε; ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Value % Τίποτα 16 44,43% Ομάδες 1 2,78% Ερωτηματολόγια 3 8,33% Ηλεκτρονική πλατφόρμα 1 2,78% Διαδίκτυο 1 2,78% Συνέντευξη και αποτύπωση προσωπικών δεδομένων 1 2,78% Μη προσδιορισμένα εργαλεία 6 16,67% Σχεδιασμός συγκεκριμένων προγραμμάτων 3 8,33% Ανάλυση φόρμας για ανέργους 1 2,78% Διδακτικό υλικό 1 2,78% Φόρμες γραφείου 2 5,56% ΣΥΝΟΛΟ % ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΜΠΛΟΚΗ ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΜΕΛΩΝ Value % Τίποτα 13 36,11% Ομάδες 1 2,78% Συνεργασία με τοπικές υπηρεσίες 1 2,78% Διάδοση αποτελεσμάτων προγραμμάτων 1 2,78% Μη προσδιορισμένα εργαλεία 11 30,56% Συνέντευξη με βασικούς φορείς 1 2,78% Διδακτικό υλικό 1 2,78% Σχεδιασμός συγκεκριμένων προγραμμάτων 3 8,33% Συναντήσεις 1 2,78% Συνεργασία με σχολεία 1 2,78% Φόρμες γραφείου 2 5,56% ΣΥΝΟΛΟ % 37

38 ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ Value % Τίποτα 8 22,22% Συνέντευξη 5 13,89% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 9 25,00% Αναζήτηση εργασίας 3 8,33% Απόκτηση δεξιοτήτων 1 2,78% Ερωτηματολόγια 5 13,89% Φύλλα αξιολόγησης εργασίας 1 2,78% Εργαλεία αυτοαξιολόγησης 2 5,56% Επίσημες φόρμες 2 5,56% ΣΥΝΟΛΟ % ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΠΛΑΝΟΥ ΔΡΑΣΗΣ Value % Τίποτα 8 22,22% Συνέντευξη 6 16,67% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 13 36,11% Ερωτηματολόγια 2 5,56% Μελέτη επιχειρηματικότητας 1 2,78% Ανάλυση δεξιοτήτων 1 2,78% Δημιουργία ατομικού πλάνου δράσης 2 5,56% Υποστήριξη χρήση 1 2,78% Επίσημες φόρμες 2 5,56% ΣΥΝΟΛΟ % 38

39 ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Δημιουργία εργαλείων Value % Τίποτα 14 38,89% Ανάπτυξη και αξιολόγηση εργαλείων 1 2,78% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 8 22,22% Συνέντευξη 1 2,78% Αξιολόγηση στόχου 1 2,78% Ερωτηματολόγια 7 19,44% Διδακτικό υλικό 1 2,78% Συναντήσεις 1 2,78% Επίσημες φόρμες 2 5,56% ΣΥΝΟΛΟ % ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑ Ι ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Κινητοποίηση μετά από αποτυχία Value % Τίποτα 11 30,56% Συνέντευξη 7 19,44% - 1 2,78% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 9 25,00% Ασκήσεις κινητοποίησης 1 2,78% Ανάλυση προβλημάτων 2 5,56% Ανάλυση θετικής προσέγγισης 1 2,78% Ενέργειες για υποστήριξη μεταβατικών φάσεων 1 2,78% Επανα - κινητοποίηση 1 2,78% Επίσημες φόρμες 2 5,56% ΣΥΝΟΛΟ % 39

40 ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Αναλυση δεξιοτήτων και ενδιαφερόντων Value % Τίποτα 9 25,00% Συνέντευξης 4 11,11% Υποστήριξη χρήση 1 2,78% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 10 27,78% Καταγραφή δεξιοτήτων 7 19,44% Ερωτηματολόγια 3 8,33% Επίσημες φόρμες 2 5,56% ΣΥΝΟΛΟ % ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Αξιολόγηση δεξιοτήτων Value % Τίποτα 14 38,89% Καταγραφή δεξιοτήτων 1 2,78% Συνέντευξη και ερωτηματολόγια 4 11,11% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 8 22,22% Ανάλυση δεξιοτήτων 5 13,89% Ατομικός φάκελος 2 5,56% Επίσημες φόρμες 2 5,56% ΣΥΝΟΛΟ % 40

41 9 τι εξοπλισμός είναι απαραίτητος για την εργασία σας ; ΧΩΡΟΣ Value % ΧΩΡΟΙ ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ Value % ΟΧΙ 12 33,33% ΝΑΙ 24 66,67% ΣΥΝΟΛΟ % ΟΧΙ 15 41,67% ΝΑΙ 21 58,33% ΣΥΝΟΛΟ % ΥΛΙΚΟ Value % ΑΛΛΟ Value % ΟΧΙ 18 50,00% ΝΑΙ 18 50,00% ΣΥΝΟΛΟ % ΟΧΙ 28 77,78% ΝΑΙ 8 22,22% ΣΥΝΟΛΟ % 41

42 10 Ποια είναι τα παραδοτέα των υπηρεσιών σας; 42

43 11 Ποιες δεξιότητες χρησιμοποιείτε καθημερινά στην εργασία σας; 43

44 44

45 45

46 46

47 47

48 Άτυπες δεξιότητες Ομαδική εργασία Επίλυση προβλημάτων Ευγένεια Ενεργή ακρόαση Χρήση εργαλείων διαδικτύου Κινητοποίηση Δεξιότητες επικοινωνίας Δεξιότητες άντλησης πληροφοριών Συνεργασία με τοπικούς φορείς Εργασία βάσει στόχων Διαχείριση χρόνου Διαχείριση συγκρούσεων Οργανωτικές δεξιότητες Ευελιξία Αισιοδοξία Υπευθυνότητα Ολική οπτική Δημιουργικότητα Παραγωγική στάση 48

49 13 Τι αποτελέσματα εγγυάστε στους ωφελούμενούς σας; Attivazione/potenziamento della capacità di mettersi in gioco, mostrando alla fine del percorso consulenziale maggiore apertura/disponibilità/flessibilità a livello cognitivo e socio-emotivo Attivazione delle risorse individuali (competenze, motivazioni, interessi, abitudini) 1 11 no si no si Potenziamento della capacità di analisi del contesto, opportunità formative, tendenze del mercato del lavoro, prospettive occupazionali, mansioni/figure professionali etc all interno del quale collocare lo sviluppo della propria esperienza Altro no no si 49 tutte le operazioni indicate rivalutazione di se stessi e stima assertiva costruzione della propria vision e missione Attivazione di competenze di autoprogettualità Conoscenze del Profilo delle Risorse Personali

50 IO.1 Ανάλυση του προφίλ του συμβούλου: Vicenza Συνημμένα 3.1 Ανάλυση δεδομένων 1 - Definizione del profilo Titolo di studio

51 Anni di esperienza professionale più di 30 4 Ποιες συγκεκριμένες δραστηριότητες υλοποιείτε; 51

52 52

53 53

54 5 Ποιοι είναι οι ωφελούμενοι των υπηρεσιών σας; Απόφοιτοι γυμνασίου Απόφοιτοι λυκείου Νέοι φοιτητές NEET Beneficiaries Άνεργοι Ευπαθείς κοινωνικές ομάδες Γυναίκες που επανέρχονται στην εργασία ΟΧΙ ΝΑΙ Άλλο 6 Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των ΝΕΕΤ με τους οποίους εργάζεστε; Πρόσφυγες Value % 54

55 ΟΧΙ 3 8,33% ΝΑΙ 33 91,67% ΣΥΝΟΛΟ % ΕΘΝΙΚΟΤΗΤΑ Value % ΜΑΡΟΚΟ ΣΕΡΒΙΑ 2 5,56% ΟΛΑ 16 44,44% ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΦΡΙΚΗ 1 2,78% ΝΙΓΗΡΙΑ 1 2,78% ΕΥΡΩΠΗ 1 2,78% ΓΚΑΝΑ 3 % ΠΑΚΙΣΤΑΝ 1 2,78% ΔΥΤΙΚΗ ΕΥΡΩΠΗ 5 13,89% ΙΤΑΛΙΑ 4 11,11% ΒΟΣΝΙΑ 1 2,78% ΙΝΔΙΑ 1 2,78% ΣΥΝΟΛΟ % ΑΝΕΡΓΟΙ Value % ΟΧΙ 9 25,00% ΝΑΙ 27 75,00% ΣΥΝΟΛΟ % ΜΕ ΤΙΤΛΟ Value % ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΧΙ 4 % ΝΑΙ 32 % ΣΥΝΟΛΟ % ΓΕΝΟΣ Value % ΑΝΔΡΕΣ 2 5,56% ΓΥΝΑΙΚΕΣ 0 0% ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ 34 94,44% ΣΥΝΟΛΟ % ΝΕΟΙ ΣΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Value % ΟΧΙ 7 19,44% ΝΑΙ 29 80,56% ΣΥΝΟΛΟ % 55

56 7 σημαντικά θέματα Σημαντική περιοχή Γραφείο πληροφόρησης και υποδοχής Αρχική συνέντευξη καθοδήγησης Αιτίες σπουδαιότητας Έλλειψη συμβούλων στα Κέντρα Προώθησης της Απασχόλησης Δυσκολία παρακολούθησης των εξελίξεων από τους NEETs Έλλειψη κατάλληλων χώρων σε κάποια δημόσια κέντρα Απαρχαιωμένα συστήματα πληροφορικής Οι δεξιότητες των συμβούλων δεν είναι επαρκείς Υπηρεσίες καθοδήγησης σε δεύτερο επίπεδο Σχολική καθοδήγηση - Υψηλότερη ζήτηση από την προσφορά - Δυσκολία προσαρμογής στις διαφορετικές ανάγκες του πληθυσμού Έλλειψη οργάνωση των οργανισμών Έλλειψη συγκεκριμένων δεξιοτήτων Αδυναμία σύμβασης με συμβούλους σε απομακρυσμένες περιοχές Έλλειψη κινητοποίησης από τους συμβούλους Περιορισμοί που ισχύουν στο πρόγραμμα για την απασχόληση των νέων Έλλειψη προσωπικού Έλλειψη συγκεκριμένων δεξιοτήτων Λειτουργία συστήματος Το τοπικό σύστημα (επιχειρήσεις και αγορά εργασίας) δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες για ενσωμάτωση των ΝΕΕΤς. 56

57 8 Τι εργαλεία και μεθόδους χρησιμοποιείτε στην εργασία σας; ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ Value % Συγκεκριμένα βιβλία 1 2,78% Ηλεκτρονική πλατφόρμα 1 2,78% Συνέντευξη 2 5,56% Ατομικά προγράμματα 1 2,78% Τίποτα 20 55,56% Ομαδική εργασία 3 8,33% Πληροφόρηση 1 2,78% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 4 11,11% Συμβουλευτική για σχολεία 1 2,78% Μοντέλο σχεδιασμού ζωής 1 2,78% Ανάλυση αναγκών 1 2,78% ΣΥΝΟΛΟ % ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Σχεδιασμός πλάνων δράσης Value % Πληροφόρηση 1 2,78% Ομαδική εργασία 2 5,56% Συναντήσεις 3 8,33% Τίποτα 21 58,33% Ολοκλήρωση προγραμμάτων κοινωνικής ενσωμάτωσης 2 5,56% Πληροφόρηση σε επιχειρήσεις 1 2,78% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 4 11,11% Ανάλυση αναγκών 1 2,78% Σύνδεσμοι με τοπικού φορείς 1 2,78% ΣΥΝΟΛΟ % 57

58 ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ Value % Διαδίκτυο 3 8,33% Βάση δεδομένων 5 13,89% Αναζήτηση επαγγελματικών ευκαιριών 2 5,56% Τίποτα 9 25,00% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 7 19,44% Προώθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων 5 13,89% Καταγραφή δεξιοτήτων 1 2,78% Συλλογή βιογραφικών 1 2,78% Συνέντευξη 2 5,56% Επίλυση προβλημάτων 1 2,78% ΣΥΝΟΛΟ % ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΣΤΟΧΩΝ ΚΑΙ ΔΡΑΣΗΣ Value % Ατομικό πλάνο δράσης 5 13,89% Καταγραφή δεξιοτήτων 3 8,33% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 12 33,33% Τίποτα 4 11,11% Συνέντευξη 6 16,67% Τεστ 1 2,78% Έγγραφα πληροφοριακά 1 2,78% Στρατηγική για καθορισμό στόχων 1 2,78% Προώθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων 1 2,78% Βάση δεδομένων, βιογραφικά 1 2,78% Υποστήριξη χρηστών 1 2,78% ΣΥΝΟΛΟ % 58

59 ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ Value % Απαντητικά φύλλα 3 8,33% Συνέντευξη 4 11,11% Τίποτα 21 58,33% Αρχεία διαδικτύου 2 5,56% Ερωτηματολόγια 1 2,78% Ασκήσεις ρόλου 1 2,78% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 4 11,11% ΣΥΝΟΛΟ % ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗ Value % Απαντητικά φύλλα 1 2,78% Συνέντευξη 11 30,56% Προσωπικές δεξιότητες 1 2,78% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 9 25,00% Τίποτα 7 19,44% Μαθήματα για ενίσχυση αυτοπεποίθησης 1 2,78% Ανάλυση εμπειριών 3 8,33% Coaching 1 2,78% Έντυπα πληροφόρησης 1 2,78% Υποστήριξη χρηστών 1 2,78% ΣΥΝΟΛΟ % 59

60 ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Analysis of professional skills, performances and interests Value % Self-evaluation 1 2,78% Interview 13 36,11% Writing of a Curriculum Vitae 2 5,56% Not indicated tools 10 27,78% None 5 13,89% Competence mapping 3 8,33% Questionnaires 1 2,78% Regional laws 1 2,78% TOTALE % ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ Value % Αυτό αξιολόγηση 1 2,78% Τίποτα 27 75,00% Φάκελος ατόμου 3 8,33% Εργαλεία αξιολόγησης 1 2,78% Συνέντευξη 2 5,56% Ατομικά φύλλα δεδομένων 1 2,78% Μη συγκεκριμένα εργαλεία 1 2,78% ΣΥΝΟΛΟ % 60

61 9 Τι εξοπλισμός χρειάζεται για την εργασία σας; ΧΩΡΟΣ Value % ΔΩΜΑΤΙΟ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ Value % ΟΧΙ 20 55,56% ΝΑΙ 16 44,44% ΣΥΝΟΛΟ % ΟΧΙ 10 27,78% ΝΑΙ 26 72,22% ΣΥΝΟΛΟ % ΥΛΙΚΟ Value % ΑΛΛΟ Value % ΟΧΙ 7 19,44% ΝΑΙ 29 80,56% ΣΥΝΟΛΟ % ΟΧΙ 24 66,67% ΝΑΙ 12 33,33% ΣΥΝΟΛΟ % 61

62 62

63 10 Ποια είναι τα παραδοτέα των υπηρεσιών σας; Un piano di azione Un progetto professionale e personale no no si si Un documento di sintesi/restituzione Un portfolio di competenze no no si si

64 Un portfolio di competenze 2 1 IDO Certificati 7 Curricula vitae Feedback aziendali Tirocini Documenti informativi Piano di azione Nessuno 11 Ποιες δεξιότητες χρησιμοποιείτε καθημερινά στην εργασία σας; 64

65 65

66 66

67 67

68 68

69 Άτυπες δεξιότητες Ομαδική εργασία Επίλυση προβλημάτων Ευγένεια Ενεργός ακρόαση Χρήση εργαλείων διαδικτύου Κινητοποίηση Δεξιότητες επικοινωνίας Δεξιότητες άντλησης πληροφοριών Συνεργασία με τοπικούς φορείς Εργασία βάσει στόχου Διαχείριση χρόνου Διαχείριση συγκρούσεων Οργανωτικές δεξιότητες Ευελιξία Αισιοδοξία Υπευθυνότητα Ολική οπτική 69

70 13 Τι αποτελέσματα εξασφαλίζετε στους ωφελουμένους των υπηρεσιών σας; 70

71 2.2 ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΣΤΗΝ ΙΣΠΑΝΙΑ: ΒΑΛΕΝΘΙΑ O.1 ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΜΕ ΝΕΕΤ Valencia Μάρτιος 2016 Συγγραφείς Raúl Linuesa Montero, Fundación CV Pacto Empleo Valencia Pablo Recuenco García, Fundación CV Pacto Empleo Valencia Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Contacts: 71

72 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Η προτεινόμενη μεθοδολογία για την εκπόνηση αυτής της έκθεσης εστιάστηκε στα ερωτηματολόγια για να βρεθεί: Το πραγματικό επαγγελματικό προφίλ Οι αρμοδιότητες των συμβούλων Τα ερωτηματολόγια στάλθηκαν σε 131 φορείς από την επαρχία της Βαλένθια. Συνολικά λάβαμε 7 ερωτηματολόγια διευθυντών και 22 ερωτηματολόγια για τους συμβούλους. 1. ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ Όλοι οι συνεντευξιαζόμενοι επαγγελματίες είναι πανεπιστημιακοί, ειδικά εκπαιδευμένοι σε κοινωνικούς τομείς όπως οι Κοινωνικοί Εργαζόμενοι, η Ψυχολογία και η Παιδαγωγική. Η εργασιακή εμπειρία κυμαίνεται από 1 έως 11 χρόνια. Οι δραστηριότητες που αναλαμβάνουν είναι κυρίως η κινητοποιηση, η ενίσχυση, η ανάλυση του προφίλ και η διερεύνηση επαγγελματικών και εκπαιδευτικών ευκαιριών. Το προφίλ των ωφελουμένων είναι εκείνοι που εγκαταλείπουν νωρίς την εκπαίευση και οι ΝΕΕΤ μεταξύ 20 και 24 ετών, καθώς και οι άνεργοι. 2. ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ Έλλειψη της πολυγλωσσίας Έλλειψη ικανότητας συνεργασίας με άλλους φορείς που υποστηρίζουν τους νέους Έλλειψη γνώσης σχετικά με τους κανονισμούς της αγοράς εργασίας. Έλλειψη ικανότητας για τη συγκέντρωση οικονομικών πόρων για τη χρηματοδότηση σχεδίων που υποστηρίζουν τους νέους Έλλειψη της κατάρτισης σε εξειδικευμένο λογισμικό Έλλειψη γνώσης σχετικά με τη λειτουργία του Εκπαιδευτικού Συστήματος και του εκπαιδευτικού του περιεχομένου 3. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ Κυρίως εκπόνηση μεμονωμένων αναπτυξιακών σχεδίων Οικογενειακές συνεντεύξεις Διαφορετικά εργαλεία που στοχεύουν στη καθοδήγηση και την συμβουλευτική Ερωτηματολόγια Κάποιοι σύμβουλοι διαμαρτύρονται για τις δυσκολίες συνεργασίας στη δικτύωση παράλληλα με άλλους τοπικούς φορείς. Υπάρχει έλλειψη συντονισμού σε τοπικό και περιφερειακό επίπεδο. 72

73 4. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ Οι σύμβουλοι χρησιμοποιούν τις διευκολύνσεις που τους παρέχει ο φορέας τους Διαφορετικό έντυπο υλικό Κοινό σημείο είναι το διαδίκτυο 5. ΤΕΛΙΚΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ Όλες οι δραστηριότητες, από γενική άποψη, στρέφονται γύρω από το ατομικό αναπτυξιακό σχέδιο. 6. ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ: Ανάλυση αναγκών Κινητοποίηση ωφελουμένων Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες Ευέλικτες συμπεριφορές Προσδιορισμός ευκαιριών για το μέλλον Οι σύμβουλοι ανησυχούν για έλλειψη: Αξιολόγησης της διαδικασίας Δικτύωσης με σημαντικούς παράγοντες του Ε.Π. Γνώσεων για την εργασιακή νομοθεσία και τις διαφορετικές εργασιακές συμβάσεις Γνώσης ξένης γλώσσας. 7. ΆΤΥΠΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Επικοινωνία Ακρόαση Διαχείριση συγκρούσεων Παρατήρηση Οργάνωση Κινητοποίηση δημιουργικότητα 8. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΤΩΝ ΑΤΟΜΙΚΩΝ ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΩΝ Ως αποτέλεσμα των υπηρεσιών των συμβούλων, οι ωφελούμενοι: Αναπτύσσουν δεξιότητες Χρησιμοποιούν προσωπικές πηγές 73

74 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ - ΠΡΟΦΙΛ 1. Ποιες είναι οι δραστηριότητες που υλοποιούνται στο κέντρο σας; Κανονικά, οι διευθυντές έχουν επισημάνει ότι το κύριο σώμα της βασικής τους δραστηριότητας είναι η ανάλυση των αναγκών η καθοδήγηση. Η υποστήριξη στην αναζήτηση εργασίας είναι μια άλλη κοινή δραστηριότητα. 2. Ποιες είναι οι δραστηριότητες που σχετίζονται πιο άμεσα με τους NEET; Κυρίως, οι σύμβουλοι αναπτύσσουν ένα σχέδιο δράσης για να βγουν από την κατάσταση αδράνειας των NEETs. Τα σεμινάρια αποτελούν τη συνηθέστερη λύση για την ενεργοποίηση των NEETs. 3. Ποια είναι τα προφίλ των επαγγελματιών που εργάζονται στον φορέα σας; Οι ψυχολόγοι και ο παιδαγωγός είναι οι πιο συνήθεις κατηγορίες επαγγελματιών. Ο κοινωνικός λειτουργός είναι επίσης ένας ακόμη επαγγελματίας του χώρου. 4. Έχετε εντοπίσει δυσκολίες στις υπηρεσίες προς την ομάδα-στόχο των NEETs; Κυρίως, οι κρίσιμοι τομείς στους οποίους οι επαγγελματίες αντιμετωπίζουν δυσκολίες σχετίζονται με τις τεχνικές γνώσεις και τις γνώσεις σχετικά με το ραγδαία μεταβαλλόμενο νομικό περιβάλλον των κοινωνικοοικονομικών συνθηκών (αγορά εργασίας...). 5. Πώς αντιμετωπίσατε τα κρίσιμα ζητήματα; Οι διευθυντές δεν έχουν κάποια ειδική λύση γι 'αυτό, καθώς αυτό εξαρτάται από τον επαγγελματία που εφαρμόζει τη συγκεκριμένη παρέμβαση. Μερικές φορές, προσλαμβάνουν εξειδικευμένο προσωπικό, αλλά λόγω έλλειψης χρηματοδότησης δεν μπορούν να τους προσλάβουν ως μόνιμο προσωπικό. 6. Χρησιμοποιήσατε ερευνητικά αποτελέσματα / ειδικές μελέτες για να αντιμετωπίσετε τα κρίσιμα ζητήματα; Μετά την ανάλυση των επτά απαντήσεων, κανένα κέντρο δεν χρησιμοποιεί κανένα είδος έρευνας ή μελέτης για να βελτιώσει οποιαδήποτε περιοχή. 7. Έχετε συμμετάσχει σε εθνικά και / ή διεθνή προγράμματα σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μόνο ένα ίδρυμα προσχώρησε σε ένα ευρωπαϊκό πρόγραμμα σχετικά με τους NEET που αφορούσε την κατάρτιση του προσωπικού και την ανάπτυξη υλικών υποστήριξης των ατόμων NEET. 8. Έχετε πραγματοποιήσει συγκεκριμένες ερευνητικές δραστηριότητες; Κανένας διευθυντής δεν συμμετείχε σε ερευνητικές δραστηριότητες. 74

75 ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Στις αρχές Μαρτίου, διοργανώθηκε στην Βαλένθια μια ομάδα Εργασίας, αποτελούμενη από 10 επαγγελματίες από 3 διαφορετικές υπηρεσίες υποστήριξης νέων (δημόσιες και ιδιωτικές). Η ομάδα Εργασίας χωρίστηκε σε τρία διαφορετικά στάδια: 1. Προσδιορισμός των αναγκών των μειονεκτούντων ατόμων, ιδίως των NEET 2. Προσδιορισμός των δεξιοτήτων / εργαλείων που χρειάζονται οι επαγγελματίες που εργάζονται με ΝΕΕΤς. 3. Ερωτηματολόγια Έτσι, οι ανάγκες που προέκυψαν από την ομάδα εργασίας είναι οι εξής: Ελλειψη πληροφόρησης. Τα άτομα NEETs δεν έχουν πληροφορίες σχετικά με το πού πρέπει να απευθύνονται για να λάβουν υποστήριξη Πολλές διαφορετικές υπηρεσίες που κάνουν το ίδιο. Έλλειψη ικανότητας για την εξεύρεση πόρων κατάρτισης. Δυσκολίες για την επανένταξη στο εκπαιδευτικό σύστημα Αδυναμία σύνδεσης μεταξύ σπουδών και των απαιτήσεων της αγοράς εργασίας. Έλλειψη ευκαιριών απασχόλησης Καμία εμπειρία, καμία πρώτη ευκαιρία Κατά τη διάρκεια του δεύτερου σταδίου της Ομάδας, οι σύμβουλοι καθόρισαν σε ποιους τομείς εργάζονται και με ποιον τρόπο. Τα αποτελέσματα έχουν ως εξής: Καθοδήγηση - αναζήτηση εργασίας. Δεδομένου ότι είναι ήδη γνωστή η έλλειψη πληροφόρησης, οι επαγγελματίες έχουν διαφορετικά εργαλεία και υλικά που χρησιμοποιούν με τους NEETs. Επαγγελματικός προσανατολισμός. Δεδομένου ότι υπάρχει μεγάλο κενό μεταξύ του εκπαιδευτικού συστήματος και της αγοράς εργασίας, οι NEETs μπερδεύονται εντελώς. Δεν γνωρίζουν τις απαιτήσεις της αγοράς εργασίας. Οι σύμβουλοι αναλύουν το προφίλ σταδιοδρομίας και ορίζουν ένα σχέδιο κατάρτισης για τη βελτίωση του δυναμικού των νέων. Δικτύωση. Οι σύμβουλοι επεσήμαναν ότι η δικτύωση αποτελεί πρόκληση για το μέλλον. Δεν υπάρχει επίσημη μέθοδος επικοινωνίας με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη που ασχολούνται με τους NEET ή τη σχολική διαρροή, ώστε να μην μπορούν να παραπέμπουν επισήμως τους νέους σε κάποια εξειδικευμένη υπηρεσία ανάλογα με τις ανάγκες τους. 75

76 Συνημμένο A Ανάλυση δεδομένων (αγγλική έκδοση) TOTAL QUESTIONNAIRES: 7 FROM MANAGERS (x2)and 22 FROM OPERATORS (x2) 1.- Position Responses career counselor 12 Educator 1 social worker 6 Psychologist Education Responses Bachelor Work experience Responses Total number What specific activities do you perform? Responses Yes No Planning of consulting paths for individuals and g 22 0 Planning and realization of actions to involve the 14 8 Analysis and evaluation of training and professio 22 0 User support in the definition of professional dev 22 0 Construction of questionnaires and drafts of inte 18 4 Motivation of the user after any failures 22 0 Carrying out consulting sessions 20 2 Analysis of professional skills, performances an 22 0 Carrying out of competence s assessment/mapp Who are the beneficiers? Responses School 22 High school 19 ESLeavers 17 NEET 18 Unemployed 22 Unemployed that receive social support 5 Women going back to labour market What characteristics have the NEETs to whom do you pay the specific performances of your role? Responses Age Immigrants 6 Nationality of the country of origin: Romania 15 Ecuador 11 Colombia 10 Unemployed 22 Employed 0 With an educational qualification 9 Gender Male 22 Female 22 Youth Guarantee 0 76

77 7.- Critical areas in the professional performance Critical area Responses Causes of critical issues English 16 Not able to speak English. Lack of capacity of Educational system to teach English Networking 11 Lack of networking resources at local and regional scope Knowledge about the labour market regulations 14 Rapidly changing frame. Labour market regulations change quickly Knowledge about the Educational system 9 Lack of knowledge about the career contents Timing 10 Lack of capacity to prioritize Applying for funding 13 Total lack of knowledge about how to get funds for implementing youth projects TIC 8 Lack of knowledge about some softwares Training background 9 Lack of training background in the social areas (pshychology, social work) Group work 3 Lack of capacity to manage a youth group 8.- What tools and methods do you use to carry out the activities relating to your profile? Actions Responses Methods/tools Planning of consulting paths for individuals and groups 22 Interviews, objectives plan Planning and realization of actions to involve the territorial network and managem 10 Meetings with stakeholders Analysis and evaluation of training and professional development opportunities 14 Questionnaires User support in the definition of professional development projects and action pl 14 Mentoring and coaching Construction of questionnaires and drafts of interview 12 Motivation of the user after any failures 22 Face to face interviews, meeting with families Carrying out consulting sessions 9 Analysis of professional skills, performances and interests 12 Questionnaires targeting to detect the lacks in different areas Carrying out of competence s assessment/mapping 11 Questionnaires 9.- Which instrumental equipment / logistics is necessary to carry out the specific activities referred to your profile? Instrumental equipment / logistics necessary Responses Room/place/premises 22 Materials 22 Other 15 Internet 10.- What are the outputs / products of your activities? Outputs / products Responses Brief description A professional and personal plan. 22 Targets for the future and steps to get them An action plan that defines the stages and proce 22 Targets for the future and steps to get them A portfolio of skills 20 Descriving the already gained skills and the needs in term of skills. A summary / Final report 11 Other 77

78 11.- What skills do you use daily to carry out your activities? Intensity Competences and skills Read and analyze needs Building materials and tools of survey Identify training and professional development opportunities Facilitate the development of professional development projects a Motivate the user after any failures Be able to communicate effectively Adopt flexible attitudes Practice active listening and empathic communication Be able to work in a group Interact and collaborate with the local network Methodologies for conducting of individual and group interviews The local labor market, employment and production trends Legislation on the regulation of the labor market Main types of employment contracts Main software applications and web-based services English language or other languages Other 12.- What informal skills are useful in your actions/work? Responses Communication skills 22 Active listening, empathy 21 Conflict management 20 Observation 18 Motivation 18 Organization 17 Creativity/empathy Which result is guaranteed to the beneficiaries through the activities that you carry you? Results for the beneficiary Responses Activation of individual resources 20 Activation / strengthening of the ability to expose oneself.. 15 Strengthening the ability of analysis of: contexts, 12 Other.. Soft skills 12 78

79 2.3 ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ: ΑΘΗΝΑ O.1 REPORT ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΥ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS Αθήνα - Μάρτιος 2016 Συγγραφείς Mary Tountopoulou, Ison Psychometrica (Gr) Ioulia Despoinoudi, Ison Psychometrica (Gr) Nikolaos Stathopoulos, Ison Psychometrica (Gr) Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Επικοινωνία: martounto@ison.gr; stathopoulos@ison.gr 79

80 ΜΕΡΟΣ Ι: Προφίλ του επαγγελματία συμβούλου 1. Βασικά χαρακτηριστικά των συμβούλων Στο επόμενο γράφημα μπορούμε να δούμε την κατανομή των φορέων που απαρτίζουν το δείγμα ανάλογα με το επίπεδο των εκπαιδευτικών προσόντων (σύμφωνα με τα επίπεδα του ευρωπαϊκού πλαισίου προσόντων - EQF της Ευρωπαϊκής Επιτροπής) και με τον αριθμό των ετών εμπειρίας. Μεταξύ των 42 επαγγελματιών 9,5% (n = 4) κατέχει το επίπεδο 8, 85,7% (= 36) επίπεδο 7 και το υπόλοιπο 4,8% (n = 2) έχει το επίπεδο 6 (σύμφωνα με τα επίπεδα Ευρωπαϊκό Πλαίσιο Προσόντων - EQF). Γράφημα 1. Κατανομή συμβούλων Στο γράφημα 2 μπορούμε να δούμε την ιδιότητα των 42 συμβούλων. Το δείγμα μας αποτελείται από 17-40,5% εκπαιδευτικούς, 21-50%ψυχολόγους και 4-9,5% οικονομικούς αναλυτές. Γράφημα 2. Επαγγελματικό υπόβαθρο συμβούλων 80

81 2. Δραστηριότητες που υλοποιούν οι σύμβουλοι Σε αυτό το σημείο υπάρχει μια περιγραφική ανάλυση των κύριων δραστηριοτήτων που εκτελούν οι φορείς συμβουλευτικής στην καθημερινή τους εργασία και σύμφωνα με την ερώτηση 4 του ερωτηματολογίου για την ανάλυση των προφίλ της επαγγελματικής συμβουλευτικής, βάσει των δραστηριοτήτων που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα ( πίνακας 1). Πίνακας 1. Δραστηριότητες των συμβούλων 1. Σχεδιασμός συμβουλευτικής διαδρομής 2. Σχεδιασμός και υλοποίηση δράσεων για την ανάμειξη δικτύου και προσωπικών επαφών (οικογένεια, κοινωνικοί φορείς κτλ) στη διαδικασία 3. ανάλυση και αξιολόγηση επαγγελματικών και εκπαιδευτικών ευκαιριών 4. Υποστήριξη στον προσδιορισμό του πλάνου δράσης 5. Κατασκευή ερωτηματολογίων και μορφής συνέντευξης 6. Κινητοποίηση μετά από αποτυχία 7. Συνεδρίες συμβουλευτικής 8. Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων 9. Αξιολόγηση δεξιοτήτων και προσόντων Στα γραφήματα που ακολουθούν (Graphic 3, Graphic 4, Graphic 5, Graphic 6, Graphic 7; Graphic 8; Graphic 9; Graphic 10) παρατηρούμε τις δραστηριότητες που εκτελούν περισσότερο οι σύμβουλοι. Γράφημα 3. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την δραστηριότητα 1 στον Πίνακα 1 Γράφημα 4. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την δραστηριότητα 3στον Πίνακα 1 81

82 Γράφημα 8. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την δραστηριότητα 7 στον Πίνακα 1 Τα γραφήματα, 3 & 4, δείχνουν ότι οι περισσότεροι σύμβουλοι αναπτύσσουν τις αναφερόμενες δραστηριότητες σε μεγάλο βαθμό, 76.2% & 90,5%, αντίστοιχα. Γράφημα 5. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την δραστηριότητα 4στον Πίνακα 1 Γράφημα 6 Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την δραστηριότητα 5 στον Πίνακα1 Στα γραφήματα 5 & 6, μπορούμε να δούμε ότι 90,5% των συμβούλων παρέχουν υποστήριξη στην επαγγελματική ανάπτυξη των πελατών τους, ενώ μόνο το 42,9% κατασκευάζει ερωτηματολόγια. Γράφημα 7 Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την δραστηριότητα6 στον Πίνακα 1 82.

83 Όπως φαίνεται στα γραφήματα 7& 8, το 66,7% & 90,5% των συμβούλων αναλαμβάνει την κινητοποίηση των πελατών τους μετά από αποτυχία, αλλά και κάνει ατομικές συνεδρίες συμβουλευτικής. Τέλος, στα γραφήματα 9 & 10 αποτυπώνεται η κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με τις απαντήσεις τους στις τελευταίες 2 δραστηριότητες του πίνακα 1: Ανάλυση δεξιοτήτων και ενδιαφερόντων & Αξιολόγηση δεξιοτήτων. Γράφημα 9 Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την δραστηριότητα 8στον Πίνακα 1 Γράφημα 10. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την δραστηριότητα 9 στον Πίνακα 1. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα όπως φαίνονται στο γράφημα 9 & 10, βρέθηκε ότι οι περισσότεροι σύμβουλοι υλοποιούν αυτές τις δραστηριότητες σε μεγάλο βαθμό 100% & 90.5% αντίστοιχα. Γενικά, φαίνεται ότι οι σύμβουλοι υλοποιούν και τις εννιά δραστηριότητες στην καθημερινότητά τους, σε μικρότερο ή μεγαλύτερο βαθμό, από 66.7% έως 100%, με εξαίρεση την 5 η δραστηριότητα «κατασκευή ερωτηματολογίων» που μόλις το 42,9% ασχολείται μ αυτό. 3. Δημογραφικά χαρακτηριστικά των ωφελουμένων Αναφορικά με τα χαρακτηριστικά των ωφελουμένων των συμβούλων, τα αποτελέσματα αποτυπώνονται στον ακόλουθο πίνακα (Πίνακας 2). Περιγραφικά στατιστικά 83

84 Μαθητές γυμνασίου Μαθητές λυκείου Άτομα που έχουν εγκαταλείψει το σχολείο NEET ( Not in Education, Employment or Training) Άνεργοι Ευπαθείς κοινωνικά ομάδες Γυναίκες που επανέρχονται στην αγορά N Ναι Όχι Πίνακας 2. Κατανομή των χαρακτηριστικών των ωφελουμένων των συμβούλων Σύμφωνα με τα δεδομένα του πίνακα 2, οι περισσότεροι σύμβουλοι παρέχουν υπηρεσίες σε ένα ευρύ φάσμα ωφελουμένων, που βάσει των δοσμένων κατηγοριών κυμαίνεται από 33.3% έως 90.5%. Στην ερώτηση αναφορικά με την αρχική και τελική ηλικία των ωφελουμένων, η κατανομή διαφαίνεται στα ακόλουθα διαγράμματα. (γράφημα 11; γράφημα 12). Γράφημα 11. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει της αρχικής τους ηλικίας Γράφημα 12. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει της τελικής τους ηλικίας 2 Διαφαίνεται ότι το εύρος της αρχικής ηλικίας είναι μικρότερο από της τελικής, καθώς η αρχική ηλικία είναι 12 έως 18 και η τελική από 18 έως και

85 Αναφορικά με τις μεταβλητές που αφορούν την εθνικότητα και αν είναι οι ωφελούμενοι είναι πρόσφυγες, οι κατανομές παρουσιάζονται στους πίνακες 3 &4. Πίνακας 3. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει ιδιότητας πρόσφυγα. Πρόσφυγες Συχνότητα % Valid Όχι 18 64,3 Ναι 10 35,7 Αναπάντητες 28 Πίνακας 4. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει χώρας καταγωγής Χώρα προέλευσης Συχνότητα % Valid 36 85,7% Αλβανία 1 2,4% Αλβανία & Ευρώπη 1 2,4% Ευρώπη 3 7,1% Άλλες χώρες 1 2,4% Σύνολο % Οι ακόλουθοι πίνακες (πίνακας 5, 6 & 7) δείχνουν την κατανομή βάσει εκπαιδευτικού επιπέδου, ανεργίας και εργασιακής κατάστασης. Πίνακας 5. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει κατάστασης ανεργίας Άνεργοι Συχνότητα % Όχι 6 14,3% Ναι 22 52,4% Αναπάντητες 14 66,7% Σύνολο % Πίνακας 6. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει κατάστασης απασχόλησης 85

86 Όχι σε εκπαίδευση ούτε στην αγορά εργασίας Συχνότητας % Όχι 8 19% Ναι 28 66,7% Αναπάντητες 6 14,3% Σύνολο % Πίνακας 7. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει εκπαιδευτικού επιπέδου Με τίτλο εκπαίδευσης Συχνότητα % Valid Όχι 13 31% Ναι 23 54,8% Σύνολο 36 85,7% Αναπάντητες 6 14,3% Σύνολο % Αναφορικά με το εκπαιδευτικό επίπεδο, διαφαίνεται ότι οι περισσότεροι από τους πελάτες των συμβούλων κατέχουν κάποιον τίτλο σπουδών (54,8%). Στον πίνακα 8 αποτυπώνεται η κατανομή των ωφελουμένων βάσει του φύλου τους. (table 8). Πίνακας 8. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει φύλου Φύλο Συχνότητα % Άνδρες 2 4,8 Γυναίκες 4 9,5 Και τα δύο 30 71,4 Αναπάντητες 6 14,3 Σύνολο ,0 Τέλος, στον πίνακα 9 διαφαίνεται η κατανομή των ωφελουμένων αναφορικά με τη συμμετοχή τους σε πρόγραμμα για νέους. 86

87 Πίνακας 9. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει ένταξής τους σε πρόγραμμα νεότητας Συμμετοχή σε πρόγραμμα για τους νέους Συχνότητα % Valid ΌΧΙ 18 42,9 ΝΑΙ 4 9,5 ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ 14 33,3 ΣΥΝΟΛΟ 36 85,7 ΑΝΑΠΑΝΤΗΤΕΣ 6 14,3 ΣΥΝΟΛΟ 100,0 4. Δεξιότητες που χρειάζονται οι σύμβουλοι Οι δεξιότητες που είναι μέρος αυτής της ανάλυσης παρουσιάζονται στον ακόλουθο πίνακα (Πίνακας 10) Πίνακας 10. Κατάλογος δεξιοτήτων των συμβούλων Δεξιότητα 1. Ανάλυση αναγκών 2. Δημιουργία εργαλείων έρευνας 3. Προσδιορισμός εκπαιδευτικών και επαγγελματικών ευκαιριών 4. Διευκόλυνση της ανάπτυξης πλάνου επαγγελματικής ανάπτυξης 5. Κινητοποίηση μετά από αποτυχία 6. Δεξιότητα επικοινωνίας 7. Ευελιξία 8. Ενεργητική & ενσυναισθητική ακρόαση 9. Ομαδικότητα 10. Συνεργασία με τοπικό δίκτυο 11. Διεξαγωγή ομαδικής ή ατομικής συνέντευξης συμβουλευτικής 12. Γνώση τάσεων αγοράς εργασίας 13. Γνώση νομοθεσίας για την εργασία και την εκπαίδευση 14. Γνώση κύριων τύπων εργασιακών συμβάσεων 15. Γνώση βασικών λογισμικών για την διαχείριση της συμβουλευτικής 16. Γνώση ξένης γλώσσας 17. Άλλο 87

88 According to the data obtained, we expose in the next graphics the frequencies distribution of the questioned competences in the previous table (Graphic 13 to Graphic 28), due to the intensity assigned to them, that varies from a scale of 1 to 5 and according to the competences the operators have chosen as used on a daily basis. Γράφημα 13. Ανάλυση αναγκών Γράφημα 14. Δημιουργία εργαλείων έρευνας Γράφημα 15. Προσδιορισμός εκπαιδευτικών και επαγγελματικών ευκαιριών Γράφημα 16. Διευκόλυνση της ανάπτυξης πλάνου επαγγελματικής ανάπτυξης 88

89 Γράφημα 17. Κινητοποίηση μετά από αποτυχία Γράφημα 18. Δεξιότητα επικοινωνίας Γράφημα 19. Ευελιξία Γράφημα 20. Ενεργητική & ενσυναισθητική ακρόαση Γράφημα 21. Ομαδικότητα Γράφημα 22. Συνεργασία με τοπικό δίκτυο 89

90 Γράφημα 23. Διεξαγωγή ομαδικής ή ατομικής συνέντευξης συμβουλευτικής Γράφημα 24. Γνώση τάσεων αγοράς εργασίας Γράφημα 25. Γνώση νομοθεσίας για την εργασία και την εκπαίδευση Γράφημα 26. Γνώση κύριων τύπων εργασιακών συμβάσεων Γράφημα 27. Γνώση βασικών λογισμικών για την διαχείριση της συμβουλευτικής Γράφημα 28. Γνώση ξένης γλώσσας 90

91 Τα αποτελέσματα στα 17 διαγράμματα αποδεικνύουν ότι δεν σημείωσαν όλοι οι σύμβουλοι όλες τις αναφερόμενες δεξιότητες, που σημαίνει ότι αξιολογούν κάποιες ως πιο σημαντικές και καίριες για το επάγγελμά τους σε σύγκριση με κάποιες άλλες. Αυτό βέβαια, εξηγείται και ως ένα βαθμό καθώς οι σύμβουλοι ασχολούνται με διαφορετική ομάδα ωφελουμένων, που έχει διαφορετικές ανάγκες, οπότε καθένας τους φροντίζει να εξειδικεύεται βάσει των αναγκών της συγκεκριμένης ομάδας πελατών. Λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο έντασης που αποδίδουν σε κάθε δεξιότητα, φαίνεται ότι ανάμεσα στις πιο σημαντικές δεξιότητες συγκαταλέγονται οι εξής: Ενεργητική ακρόαση, Ανάλυση αναγκών, Μεθοδολογία ατομικής ή ομαδικής συνέντευξης συμβουλευτικής, Επικοινωνιακές δεξιότητες, Ευελιξία, Ομαδικότητα και Διευκόλυνση της ανάπτυξης επαγγελματικού πλάνου δράσης. 91

92 5. Καίρια ζητήματα - δυσκολίες στην εργασία των συμβούλων Στην ερώτηση αναφορικά με τα καίρια ζητήματα στο επάγγελμά τους, οι απαντήσεις που έδωσαν οι σύμβουλοι παρουσιάζονται στα διαγράμματα 29 & 30. Γράφημα 29. Βασικά καίρια ζητήματα- δυσκολίες Γράφημα 30. Αίτια για τα καίρια ζητήματα 92

93 Σύμφωνα με το γράφημα 29, οι σύμβουλοι καριέρας επισημαίνουν ότι το πιο κρίσιμο ζήτημα στη δουλειά τους με τους Neets είναι τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά αυτής της ομάδας (40,5%), ακολουθούν τα θέματα συμπεριφοράς (19%) και διαπροσωπικών σχέσεων μεταξύ των πελατών με τους συμβούλους (14%). Στην τελευταία θέση έβαλαν την έλλειψη εξειδίκευσης των συμβούλων (11%). Αναφορικά με τους λόγους των βασικών κρίσιμων ζητημάτων (γράφημα 30), φαίνεται ότι οι περισσότεροι σύμβουλοι πιστεύουν ότι οι NEETs έχουν έλλειψη κινήτρων για να αναλάβουν δράση για τη συμβουλευτική σταδιοδρομίας λόγω αρνητικών σκέψεων (16,7%). Η επόμενη σημαντική αιτία κρίσιμων ζητημάτων ήταν η έλλειψη πληροφοριών σχετικά με τις μελέτες και την αγορά εργασίας στους νέους (14,9%), γεγονός που οδηγεί σε λανθασμένες και μη ρεαλιστικές επιλογές. Ένας άλλος λόγος που οι σύμβουλοι ανέφεραν ως αιτία των δυσκολιών τους στη δουλειά τους με τους NEETs είναι το γεγονός ότι οι άνεργοι συνήθως απογοητεύονται και δεν αναλαμβάνουν καθόλου δράση στον τομέα της συμβουλευτικής σταδιοδρομίας (11,9%). Αναφέρθηκαν επίσης κάποιες άλλες αιτίες, όπως οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι πελάτες που προέρχονται από ευάλωτες ομάδες λόγω έλλειψης συντονισμού μεταξύ των οργανισμών, της ελληνικής αγοράς και του ελληνικού εκπαιδευτικού συστήματος, όπου η επαγγελματική καθοδήγηση διεξάγεται από μη εξειδικευμένους φορείς, η έλλειψη κινήτρων λόγω χαμηλής αυτοεκτίμησης και απογοήτευσης, και το χαμηλό προφίλ των γυναικών που θέλουν να επιστρέψουν στην εργασία. 6. Εργαλεία και μεθοδολογία που χρησιμοποιούν οι σύμβουλοι Στην ερώτηση 8 αναλύθηκαν οι μέθοδοι και τα εργαλεία που συνήθως χρησιμοποιούν οι σύμβουλοι στην εργασία τους και παρουσιάζονται στους πίνακες βάσει της κατηγοριοποίησης ανά δραστηριότητα, όπως παρουσιάζονται στον ακόλουθο πίνακα (Πίνακας 11). Πίνακας 11. Λίστα δραστηριοτήτων Δραστηριότητες 1. Σχεδιασμός συμβουλευτικής διαδρομής 2. Σχεδιασμός και υλοποίηση δράσεων για την ανάμειξη δικτύου και προσωπικών επαφών (οικογένεια, κοινωνικοί φορείς κτλ) στη διαδικασία 3. ανάλυση και αξιολόγηση επαγγελματικών και εκπαιδευτικών ευκαιριών 4. Υποστήριξη στον προσδιορισμό του πλάνου δράσης 5. Κατασκευή ερωτηματολογίων και μορφής συνέντευξης 6. Κινητοποίηση μετά από αποτυχία 7. Συνεδρίες συμβουλευτικής 8. Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων 9. Αξιολόγηση δεξιοτήτων και προσόντων 93

94 Πίνακας 12. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Σχεδιασμός Συμβουλευτικής διαδρομής Κατηγορίες Ν % Αξιολόγηση 11 26,2 Συνέντευξη 16 38,1 Ερωτηματολόγια 2 4,8 Παιχνίδι ρόλων 7 16,7 Χρήση διαφορετικών αξιολογητικών μεθόδων 2 4,8 Σύνολο ,0 Πίνακας 13. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Σχεδιασμός και υλοποίηση δράσεων για την ανάμειξη δικτύου και προσωπικών επαφών (οικογένεια, κοινωνικοί φορείς κτλ) στη διαδικασία Κατηγορίες Ν % Αναπάντητες 12 28,6 Πληροφόρηση 18 42,9 Συναντήσεις 4 9,5 Δίκτυο επαφών 8 19,0 Σύνολο ,0 Πίνακας 14. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Ανάλυση και αξιολόγηση εκπαιδευτικών & επαγγελματικών ευκαιριών Κατηγορίες Ν % Αναπάντητες 12 28,6 Αξιολόγηση, τεστ 19 45,2 Μέρες σταδιοδρομίας 3 7,1 Πληροφόρηση για σπουδές και επαγγέλματα 4 9,5 Αναζήτηση στο διαδίκτυο 4 9,5 σύνολο ,0 94

95 Πίνακας 15. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Υποστήριξη στον προσδιορισμό εργασιακού πλάνου δράσης Κατηγορίες Ν % Αναπάντητες 7 16,7 Αξιολόγηση τεστ 20 47,6 Ομαδικές συνεδρίες 2 4,8 Πηγές για σπουδές και επαγγέλματα 9 21,4 Παιχνίδι ρόλο 4 9,5 Σύνολο ,0 Πίνακας 16. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Κατασκευή ερωτηματολογίων Κατηγορίες Ν % Αναπάντητες 11 26,2 Συνέντευξη 20 47,6 Διαδικτυακή πλατφόρμα 1 2,4 Στατιστική ανάλυση 10 23,8 Σύνολο ,0 Πίνακας 17. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Κινητοποίηση μετά από αποτυχίες Κατηγορίες Ν % Αναπάντητες 8 19,0 Ενεργητική ακρόαση 2 4,8 Γνωστική αναδόμηση 1 2,4 Συμβουλευτική 9 21,4 Ενσυναίσθηση 6 14,3 Ομαδικές συναντήσεις 2 4,8 Συνέντευξη 14 33,3 Σύνολο ,0 95

96 Πίνακας 18. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Συμβουλευτικές συνεδρίες Κατηγορίες Ν % Αναπάντητες 9 21,4 Συμβουλευτική 27 64,3 Παιχνίδι ρόλου 6 14,3 Σύνολο ,0 Πίνακας 19. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων και ενδιαφερόντων Κατηγορίες Ν Αναπάντητες % 8 19,0 3 7, ,2 5 11,9 Τεστ 15 35,7 Σύνολο ,0 Αξιολόγηση 360 ο Συμβουλευτική Συνέντευξη Πίνακας 20. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Αξιολόγηση δεξιοτήτων Κατηγορίες Ν % Αναπάντητες 11 26,2 Μέθοδοι αξιολόγησης 21 50,0 Συνέντευξη 6 14,3 Πορτφόλιο 1 2,4 Ερωτηματολόγια 3 7, ,0 Σύνολο Σύμφωνα με τους πίνακες 12 έως 20, φαίνεται ότι οι σύμβουλοι χρησιμοποιούν διαφορετικά εργαλεία και μεθόδους για τις εννέα δραστηριότητες που παρουσιάζονται στον πίνακα 11. Αν και υπήρχε ένας μεγάλος αριθμός απαντήσεων που λείπουν, αυτό δείχνει ότι είτε οι σύμβουλοι δεν εκτελούν μια τέτοια δραστηριότητα ή για διάφορους λόγους δεν απάντησαν στην ερώτηση αυτή. 96

97 Εντούτοις, λαμβάνοντας υπόψη τις απαντήσεις που δόθηκαν, προέκυψε ότι τα κύρια χρησιμοποιούμενα εργαλεία / μέθοδοι είναι τα εξής: στη δραστηριότητα "Σχεδιασμός συμβουλευτικής διαδρομής" η συνέντευξη. στο "Σχεδιασμός και υλοποίηση ενεργειών για τη συμμετοχή του δικτύου στην διαδικασία» η πληροφόρηση και η δικτύωση. Στην "Κατασκευή ερωτηματολογίων και σχεδίων συνέντευξης" η συνέντευξη και η στατιστική ανάλυση. Στην "Ανάλυση και αξιολόγηση ευκαιριών κατάρτισης και επαγγελματικής ανάπτυξης" οι μέθοδοι αξιολόγησης-τεστ. Στην "Υποστήριξη χρηστών για ανάπτυξη επαγγελματικού πλάνου δράσης" οι μέθοδοι αξιολόγησης-τεστ και οι πληροφορίες για σπουδές και επαγγέλματα. Στην "Κινητοποίηση του χρήστη μετά από τυχόν αποτυχίες", η συμβουλευτική, η συνέντευξη και η ενσυναίσθηση. Στην "Εκτέλεση συμβουλευτικών συνεδριών" η μεθοδολογία συμβουλευτικής. Στην ανάλυση των επαγγελματικών δεξιοτήτων, των επιδόσεων και των συμφερόντων, οι δοκιμασίες και οι μέθοδοι συμβουλευτικής και, τέλος, στην αξιολόγηση / χαρτογράφηση των δεξιοτήτων, οι μέθοδοι αξιολόγησης και η συνέντευξη. Γενικά, τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι σύμβουλοι ως επί το πλείστον για τις δραστηριότητές τους είναι η συνέντευξη, η μεθοδολογία συμβουλευτικής και οι μέθοδοι αξιολόγησης-τεστ. 97

98 7. Εξοπλισμός απαραίτητος για τους συμβούλους Στην ενότητα αυτή παρουσιάζεται ο εξοπλισμός που χρειάζονται οι σύμβουλοι για να κάνουν την εργασία τους ( Πίνακες 21 & 22). Πίνακας 21. Χώρος κτιριακές εγκαταστάσεις Χώρος Συχνότητα % Ναι % Σύνολο % Πίνακας 22. Άλλο Άλλο Συχνότητα % Valid Ναι 4 9,5% Όχι 38 90,5% Σύνολο % Όπως διαφαίνεται από τον πίνακα 21, όλοι οι σύμβουλοι δήλωσαν ότι χρειάζονται χώρο για την εργασία τους, ενώ μόλις το 9.5% των συμβούλων χρησιμοποιούν κάποια άλλα εργαλεία, όπως είναι η χρήση ιντερνέτ και τα κοινωνικά δίκτυα. 98

99 8. Παραδοτέα των συμβούλων στους πελάτες τους Γράφημα 31. Επαγγελματικό και προσωπικό πλάνο, σύμφωνο με τις επιλογές ζωής του πελάτη και τα κοινωνικό περιβάλλον Γράφημα 32. Πλάνο δράσης που προσδιορίζει τα στάδια και τις διαδικασίες και περιλαμβάνει ένα πλάνο εκπαίδευσης ή την τοποθέτηση στην αγορά εργασίας Γράφημα 33. Ατομικός φάκελος με δεξιότητες Γράφημα 34. Περίληψη- τελική αναφορά Αναφορικά με τα παραδοτέα των συμβούλων, όπως αποτυπώνονται στα παραπάνω διαγράμματα (31-34) η πλειοψηφία των συμβούλων απάντησε ότι παράγει όλα τα αναφερόμενα παραδοτέα, σε ένα εύρος που κυμαίνεται από 54,76% έως 90,48%. 99

100 9. Άτυπες δεξιότητες που χρειάζεται ένας σύμβουλος Στην ανοιχτή ερώτηση αναφορικά με τις απαιτούμενες άτυπες δεξιότητες που διευκολύνουν την εργασία του συμβούλου, οι σύμβουλοι του δείγματος έδωσαν τις ακόλουθες απαντήσεις (γράφημα 35): Γράφημα 35. Άτυπες δεξιότητες που χρειάζονται οι σύμβουλοι Σύμφωνα με το γράφημα 35, οι σύμβουλοι πιστεύουν ότι η ενσυναίσθηση είναι η πιο βασική άτυπη δεξιότητα που θα πρέπει να έχει ένας σύμβουλος, και έπονται η δια βίου μάθηση, η ευελιξία, η αποδοχή της διαφορετικότητας και οι επικοινωνιακές δεξιότητες. 100

101 10. Αποτελέσματα που εξασφαλίζουν οι υπηρεσίες στους ωφελουμένους Η τελευταία ερώτηση που αφορά στα αποτελέσματα που εξασφαλίζουν οι σύμβουλοι στους πελάτες τους, ακολουθώντας μια λίστα 3 τουλάχιστον τύπων αποτελεσμάτων, οδηγεί στα ακόλουθα αποτελέσματα, όπως φαίνονται στα παρακάτω γραφήματα (γραφήματα 36; 37; and 38). Γράφημα 36. Ενεργοποίηση ατομικών πηγών υποστήριξης Γράφημα 37. Ενεργοποίηση, ενίσχυση της ικανότητας αυτοπαρουσίασης, ευελιξία / strengthening of the ability to expose oneself, showing more cognitive and socio-emotional openness / availability / flexibility at the end of the consulting path 101

102 Γράφημα 38. Ενίσχυση της ικανότητας ανάλυσης: εκπαιδευτικών ευκαιριών, τάσεων της αγοράς εργασίας, ευκαιρίες εκπαίδευσης και εργασίας κτλ. Βάσει των αποτελεσμάτων, διαφαίνεται ότι οι σύμβουλοι μέσω των υπηρεσιών τους εξασφαλίζουν στους πελάτες τους και τα τρία είδη αποτελεσμάτων, σε μια έκταση από 80.95% έως 100%. 102

103 ΜΕΡΟΣ II 2. Ανάλυση της συνέντευξης με τους διευθυντές των κέντρων Για να διερευνηθούν οι ανάγκες εκπαίδευσης και η άποψη των στελεχών για τις δραστηριότητες και τις ικανότητες που χρειάζεται να έχει ένας σύμβουλο επαγγελματικού προσανατολισμού, πραγματοποιήθηκαν συνεντεύξεις με 5 διευθυντές από 3 δημόσιους και 2 ιδιωτικούς οργανισμούς. Οι οργανώσεις που συμμετείχαν στις συνεντεύξεις ήταν: Δημόσιο: -Κέντρο Επαγγελματικού Προσανατολισμού Δήμου Αθηναίων, Kesyp - κέντρο για τους εφήβους και τους νέους ενήλικες και ο Οργανισμός Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού. Ιδιωτικό: - Ινστιτούτο Επαγγελματικού Προσανατολισμού και Συμβουλευτικής, ΜΚΟ - Κέντρο δια βίου μάθησης Η συνέντευξη βασίστηκε σε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο 1. Συνέντευξη για τον διευθυντή των κέντρων συμβουλευτικής Η δομή της ημι-δομημένης συνέντευξης αποτελείται από 8 ερωτήσεις, όπως παροσιάζονται στον ακόλουθο πίνακα (πίνακας 28). Πίνακας 28. Ερωτήσεις προς τους Διευθυντές Ερωτήσεις Q.1 Ποιες δραστηριότητες υλοποιούνται στο κέντρο σας; Q.2 Ποιες από τις υπηρεσίες που παρέχετε σχετίζονται άμεσα με τους NEETs; Q.3 Ποιο είναι το επαγγελματικό προφίλ των ατόμων που παρέχουν υπηρεσίες Ε.Π. στο κέντρο σας; Q.4 Έχετε αντιμετωπίσει κάποιες δυσκολίες κατά την παροχή υπηρεσιών σε NEETs? Q.5 Πώς αντιμετωπίσατε αυτές τις δυσκολίες; Q.6 Χρησιμοποιείτε μελέτες για την αντιμετώπιση των δυσκολιών αυτών; Q.7 Συμμετέχετε σε εθνικά ή ευρωπαϊκά προγράμματα που σχετίζονται με τους ΝΕΕΤς Q.8 Έχετε κάνει έρευνα σε θέματα που αφορούν τους ΝΕΕΤς; Οι απαντήσεις που συλλέχθηκαν από τις συνεντεύξεις με τους διευθυντές καταγράφονται παρακάτω. Ερώτηση 1 Συμβουλευτική σταδιοδρομίας 103

104 Και οι 5 διευθυντές δήλωσαν ότι εκτελούν δραστηριότητες για να βοηθήσουν τους πελάτες τους στον σχεδιασμό της επαγγελματικής τους σταδιοδρομίας και πιο συγκεκριμένα δήλωσαν ότι μέσω προσωπικής συμβουλευτικής και ανάλυσης αναγκών βοηθούν τους ανθρώπους να καταρτίζουν τα σχέδια δράσης τους Αξιολόγηση / χαρτογράφηση δεξιοτήτων Οι τέσσερις οργανισμοί δηλώνουν ότι προβαίνουν σε αξιολόγηση δεξιοτήτων μέσω τεστ και ερωτηματολογίων και επομένως προσπαθούν να κάνουν ταίριασμα μεταξύ δεξιοτήτων των πελατών και των σπουδών ή της αγοράς εργασίας. Ο ΟΑΕΔ ήταν αυτός που δεν προβαίνει στην αξιολόγηση δεξιοτήτων των πελατών του. Αντίθετα, ενημερώνουν τους πελάτες τους σχετικά με τα μαθήματα κατάρτισης και τους ανοιχτές θέσεις εργασίας, έτσι ώστε να τοποθετηθούν σε σωστή θέση εργασίας ή κατάρτιση. Ερώτημα 2 Στο ερώτημα 2 οι απαντήσεις ήταν παρόμοιες με την ερώτηση 1, καθώς και οι 5 διευθυντές δήλωσαν ότι δεν αλλάζουν τις δραστηριότητές τους ή τις εκροές τους όταν ασχολούνται με τους NEETs. Χρησιμοποιούν τις ίδιες μεθόδους και εργαλεία. Ερώτημα 3 Όσον αφορά τα επαγγελματικά προφίλ, οι διευθυντές επισημαίνουν ότι στην πλειονότητά τους οι σύμβουλοι έχουν σπουδές σε ανθρωπιστικά επαγγέλματα, όπως η ψυχολογία, η κοινωνική εργασία, η εκπαίδευση και επιπλέον έχουν μεταπτυχιακό τίτλο ή περαιτέρω κατάρτιση σε συμβουλευτική σταδιοδρομίας. Ερώτημα 4 Όσον αφορά στα κρίσιμα θέματα-δυσκολίες, αναφέρθηκαν αρκετοί τομείς, όπως οι δυσκολίες λόγω των χαρακτηριστικών και των συμπεριφορών των πελατών, που έχουν ως αποτέλεσμα την έλλειψη κινήτρων και απάθειας, ενώ η οικονομική κατάσταση των πελατών επίσης επηρεάζει τη στάση τους απέναντι στον επαγγελματικό προσανατολισμό. Ένας ακόμη κρίσιμος τομέας που αναφέρθηκε, εστιάζει στην έλλειψη συνεργασίας μεταξύ διαφόρων δημόσιων οργανισμών και στην έλλειψη οικονομικών πόρων των δημόσιων οργανισμών. Ερώτημα 5 Κατά την αντιμετώπιση των κρίσιμων θεμάτων - δυσκολιών, η πλειοψηφία των διευθυντικών στελεχών είπε ότι συνεργάζονται και με άλλους οργανισμούς και πελάτες. Ερώτημα 6 Στην ερώτηση 6, μόνο τα 2 ιδιωτικά κέντρα ανέφεραν ότι χρησιμοποιούν ερευνητικά αποτελέσματα για να αντιμετωπίσουν τα κρίσιμα ζητήματα. 104

105 Ερώτηση 7 Μόνο δύο από τους διευθυντές, ένας από το δημόσιο και ένας από τον ιδιωτικό τομέα, απάντησαν ότι οι φορείς τους έχουν συμμετάσχει σε εθνικά και ευρωπαϊκά προγράμματα. Ερώτημα 8 Κανένας από τους οργανισμούς δεν έχει πραγματοποιήσει συγκεκριμένες ερευνητικές δραστηριότητες. Πρόσθετο υλικό: Εθνικός Οργανισμός Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (

106 2.4 ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΣΤΗΝ ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ: GONDOMAR O.1 ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΥ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS Gondomar Συγγραφείς João Pedro Constâncio, União das Freguesias de Gondomar (S. Cosme), Valbom e Jovim (PT) Alcidio Jesus, União das Freguesias de Gondomar (S. Cosme), Valbom e Jovim (PT) Ângela Barbosa, União das Freguesias de Gondomar (S. Cosme), Valbom e Jovim (PT) Συμμετείχαν επίσης: Carla Vale, Diretora do Centro de Emprego e Formação Profissional de Gondomar (PT) Vitor Moura Pinheiro, Diretor Executivo Programa Nacional Garantia Jovem Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Επικοινωνία: joao.constancio@uf-gvj.pt or alcidio.jesus@uf-gvj.pt or angela.barbosa@uf-gvj.pt 106

107 Εισαγωγή Ελπίζουμε ότι ο αναγνώστης με όλα τα στατιστικά στοιχεία που περιέχονται σε αυτήν την έκθεση, μπορεί να επιβεβαιώσει τη μεθοδολογία και την εγκυρότητα των αποτελεσμάτων στα οποία καταλήγει αυτή η έρευνα. Θα γίνει προσπάθεια να παρουσιαστεί η παρούσα μελέτη με όσο το δυνατόν πιο κατανοητό τρόπο. 1. Επίπεδα έρευνας Ξεκινήσαμε αυτήν την αναφορά παρουσιάζοντας και διαχωρίζοντας τα δύο επίπεδα / τομείς έρευνας που πραγματοποιήθηκαν από κάθε εταίρο και σχεδιάζοντας κατά συνέπεια τον προγραμματισμό για την επίτευξη των αποτελεσμάτων που συνδέονται με τη δραστηριότητα 3 - Έρευνα και ανάλυση. Βάσει αυτού του πλάνου, και μετά την ανάπτυξη των ερευνητικών εργαλείων, η διαδικασία που ακολουθήθηκε από τους εταίρους έχει ως εξής: Α. Δημιουργία εργαλείων έρευνας (Ερωτηματολόγια για συμβούλους και ημι δομημένη συνέντευξη για τους διευθυντές) Β. Συλλογή δεδομένων Γ. Στατιστική ανάλυση Δ. Καταγραφή ευρημάτων και συμπεράσματα 2. Σύνθεση του δείγματος Στη σύνθεση του δείγματος, έγινε προσπάθεια να συμπεριληφθούν ανομοιογενείς ομάδες, ώστε να πετύχουμε ευρύτερα αποτελέσματα, που να καταγράφουν με ακρίβεια τις απαιτήσεις σε δεξιότητες που χρειάζεται να έχει ένας σύμβουλος που εργάζεται με NEET's. Το δείγμα μας αποτέλεσαν 30 σύμβουλοι που εργάζονται με ΝΕΕΤς και 5 διευθυντές κέντρων. 107

108 3. Κύρια χαρακτηριστικά των συμβούλων Στο παρακάτω γράφημα (Γραφική παράσταση 1) παρουσιάζουμε την κατανομή των φορέων που απαρτίζουν το δείγμα των συμβούλων ανάλογα με το επίπεδο των εκπαιδευτικών προσόντων (σύμφωνα με τα επίπεδα του Ευρωπαϊκού Πλαισίου Επαγγελματικών Προσόντων - EQF της Ευρωπαϊκής Επιτροπής) και τον αριθμό των ετών εμπειρίας. Είναι σαφές ότι σε αυτό το γράφημα μπορούμε να επαληθεύσουμε την ετερογένεια των ομάδων σύμφωνα με τα εκπαιδευτικά προσόντα, δηλαδή από τους 30 φορείς περίπου το 26,67% (n = 8) κατέχει το επίπεδο 7 και το υπόλοιπο 73,33% (n = 22) έχουν το επίπεδο 6 (σύμφωνα με τα επίπεδα του Ευρωπαϊκού Πλαισίου Επαγγελματικών Προσόντων - EQF). Γράφημα 1. Κατανομή συμβούλων 4. Ποιοτική ανάλυση 4.1. Δραστηριότητες των συμβούλων Σε αυτό το σημείο παρουσιάζουμε μια περιγραφική ανάλυση των κύριων δραστηριοτήτων που υλοποιούν οι σύμβουλοι στην καθημερινή τους εργασία και σύμφωνα με την ερώτηση 4 του ερωτηματολογίου για την ανάλυση των προφίλ των συμβούλων επαγγελματικής συμβουλευτικής, βάσει των δραστηριοτήτων που αναφέρονται στον ακόλουθο πίνακα (Πίνακας 1) Πίνακας 1. Δραστηριότητες των συμβούλων 1. Σχεδιασμός συμβουλευτικής διαδρομής 2. Σχεδιασμός και υλοποίηση δράσεων για την ανάμειξη δικτύου και προσωπικών επαφών (οικογένεια, κοινωνικοί φορείς κτλ) στη διαδικασία 3. ανάλυση και αξιολόγηση επαγγελματικών και εκπαιδευτικών ευκαιριών 4. Υποστήριξη στον προσδιορισμό του πλάνου δράσης 5. Κατασκευή ερωτηματολογίων και μορφής συνέντευξης 6. Κινητοποίηση μετά από αποτυχία 7. Συνεδρίες συμβουλευτικής 8. Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων 9. Αξιολόγηση δεξιοτήτων και προσόντων 108

109 Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται στα παρακάτω γραφήματα (γράφημα 2-10): Γράφημα 2. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την 1 η δραστηριότητα του πίνακα 1 Γράφημα 3. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την 2 η δραστηριότητα του πίνακα 1 Και τα δύο γραφήματα, 2 και 3, καταδεικνύουν ότι οι περισσότεροι σύμβουλοι αναπτύσσουν τις δραστηριότητες που αναφέρονται, σε βαθμό 76,67% και 80% αντίστοιχα. Στα γραφικά 4 και 5 και σύμφωνα με τον πίνακα 1, φαίνονται τα αποτελέσματα σύμφωνα με τις ακόλουθες δραστηριότητες: Ανάλυση και αξιολόγηση ευκαιριών κατάρτισης και επαγγελματικής ανάπτυξης. Υποστήριξη χρηστών στον ορισμό των σχεδίων επαγγελματικής ανάπτυξης και σχεδίων δράσης. 109

110 Γράφημα 4. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την 3 η δραστηριότητα του πίνακα 1 Γράφημα 5. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την 4 η δραστηριότητα του πίνακα 1 Παρόμοια με τις δραστηριότητες που αναφέρθηκαν προηγουμένως, αλλά σε χαμηλότερο βαθμό, φαίνεται ότι οι περισσότεροι σύμβουλοι εκτελούν τέτοιες δραστηριότητες, και συγκεκριμένα 70% και 63,33% αντίστοιχα. Συνεχίζοντας τις δραστηριότητες που περιγράφονται στον Πίνακα 1, θα εξετάσουμε τις ακόλουθες δραστηριότητες: Κατασκευή ερωτηματολογίων Κινητοποίηση μετά από τυχόν αποτυχίες Γράφημα 6. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την 5 η δραστηριότητα του πίνακα 1 Γράφημα 7. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την 6 η δραστηριότητα του πίνακα 1 110

111 Όπως διαφαίνεται, οι περισσότεροι σύμβουλοι υλοποιούν τις δραστηριότητες σε βαθμό 90% και 80%, αντίστοιχα. προαναφερόμενες Τέλος, στα διαγράμματα 8-10 παρουσιάζονται τα αποτελέσματα για τις τελευταίες 3 δραστηριότητες, που έχουν ως εξής: Υλοποίηση συνεδριών συμβουλευτικής Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων και ενδιαφερόντων Αξιολόγηση δεξιοτήτων. Γράφημα 8. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την 7 η δραστηριότητα του πίνακα 1 Γράφημα 9. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την 8 η δραστηριότητα του πίνακα 1 111

112 Γράφημα 10. Κατανομή των συμβούλων σύμφωνα με την 9 η δραστηριότητα του πίνακα 1 Όπως διαφάνηκε από τα διαγράμματα, η πλειοψηφία των συμβούλων εκτελεί τις προαναφερόμενες δραστηριότητες σε ποσοστό 80%, 76.67% & 73.33% αντίστοιχα. Σε γενικές γραμμές και λαμβάνοντας υπόψη τις 9 δραστηριότητες που εξετάζονται, διαφάνηκε ότι οι σύμβουλοι υλοποιούν σε καθημερινή βάση τις δραστηριότητες αυτές σε ποσοστό που κυμαίνεται από 63.33% έως 90%. 4.2 Δημογραφικά χαρακτηριστικά των ωφελουμένων Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των ωφελουμένων των συμβούλων που αποτέλεσαν το δείγμα παρουσιάζονται στον ακόλουθο πίνακα (Πίνακας 2). Πίνακας 2. Κατανομή των ωφελουμένων Περιγραφικά στατιστικά Μαθητές γυμνασίου Μαθητές λυκείου Άτομα που έχουν εγκαταλείψει το σχολείο NEET ( Not in Education, Employment or Training) Άνεργοι Ευπαθείς κοινωνικά ομάδες Γυναίκες που επανέρχονται στην αγορά N Ναι Όχι

113 Όπως καταγράφηκε, οι περισσότεροι σύμβουλοι εξυπηρετούν στην καθημερινή τους δραστηριότητα τις διαφορετικές υπό-ομάδες ωφελουμένων, σε εύρος από 86.67% έως 100%. Αναφορικά με την αρχική ηλικία και την τελική ηλικία των ωφελουμένων που εξυπηρετούν οι σύμβουλοι, παρατηρήθηκε η ακόλουθη κατανομή. (Γράφημα 11; Γράφημα 12). Όπως παρατηρείται, η αρχική ηλικία των ωφελουμένων κυμαίνεται από 15 έως και 18 ετών, ενώ η τελική ηλικία είναι περισσότερο διευρυμένη και κυμαίνεται από 23 έως και 40 ετών. Αναφορικά με την μεταβλητή για τους πρόσφυγες και την εθνικότητα, οι κατανομές έχουν ως εξής (Πίνακας 3 & 4): Πίνακας 3. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει ιδιότητας πρόσφυγα. Πρόσφυγες Συχνότητα % Valid Όχι Ναι Αναπάντητες

114 Πίνακας 4. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει χώρας καταγωγής Εθνικότητα Συχνότητα % 2 6,7% Πορτογαλία 19 63,3% Πορτογαλία & ανατολική Ευρώπη 3 10,0% Πορτογαλία και δυτική Ευρώπη 6 20,0% Σύνολο % Οι πίνακες που ακολουθούν (5 & 6) δείχνουν την κατανομή των ωφελουμένων ως προς: κατάσταση ανεργίας, κατάσταση απασχόλησης, εκπαιδευτικό τίτλο σπουδών. Πίνακας 5. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει κατάστασης ανεργίας Άνεργοι Συχνότητα % Ναι 29 96,7% Αναπάντητες 1 3,3% Σύνολο % Πίνακας 6. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει κατάστασης απασχόλησης Όχι σε εκπαίδευση ούτε στην αγορά εργασίας Συχνότητας % Ναι 29 96,7% Αναπάντητες 1 3,3% Σύνολο % 114

115 Πίνακας 7. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει εκπαιδευτικού επιπέδου Με τίτλο εκπαίδευσης Συχνότητα % Valid Όχι 1 3,3% Ναι 28 93,3% Σύνολο 29 96,7% Αναπάντητες 1 3,3% Σύνολο % Τέλος, η ανάλυση των δημογραφικών στοιχείων των ωφελουμένων περιλαμβάνουν το φύλο τους και την συμμετοχή τους σε πρόγραμμα για την υποστήριξη των Νέων (πίνακας 8 & 9). Πίνακας 8. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει φύλου Φύλο Συχνότητα % Και τα δύο 29 96,7 Αναπάντητες 1 3,3 Σύνολο ,0 Πίνακας 9. Κατανομή των ωφελουμένων βάσει ένταξής τους σε πρόγραμμα νεότητας Συμμετοχή σε πρόγραμμα για τους νέους Συχνότητα % Valid ΌΧΙ 22 73,3 ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ 7 23,3 ΣΥΝΟΛΟ 29 96,7 ΑΝΑΠΑΝΤΗΤΕΣ 1 3,3 Στη συνέχεια ακολουθεί η παρουσίαση των δεξιοτήτων που απαιτούνται από τους συμβούλους στην καθημερινή τους εργασία. 115

116 4.3 Δεξιότητες που χρειάζονται οι σύμβουλοι για την εργασία τους Οι δεξιότητες που είναι μέρος αυτής της ανάλυσης παρουσιάζονται στον ακόλουθο πίνακα (Πίνακας 10). Πίνακας 10. Κατάλογος δεξιοτήτων των συμβούλων Δεξιότητα 1. Ανάλυση αναγκών 2. Δημιουργία εργαλείων έρευνας 3. Προσδιορισμός εκπαιδευτικών και επαγγελματικών ευκαιριών 4. Διευκόλυνση της ανάπτυξης πλάνου επαγγελματικής ανάπτυξης 5. Κινητοποίηση μετά από αποτυχία 6. Δεξιότητα επικοινωνίας 7. Ευελιξία 8. Ενεργητική & ενσυναισθητική ακρόαση 9. Ομαδικότητα 10. Συνεργασία με τοπικό δίκτυο 11. Διεξαγωγή ομαδικής ή ατομικής συνέντευξης συμβουλευτικής 12. Γνώση τάσεων αγοράς εργασίας 13. Γνώση νομοθεσίας για την εργασία και την εκπαίδευση 14. Γνώση κύριων τύπων εργασιακών συμβάσεων 15. Γνώση βασικών λογισμικών για την διαχείριση της συμβουλευτικής 16. Γνώση ξένης γλώσσας 17. Άλλο Σύμφωνα με τις απαντήσεις που έδωσαν οι σύμβουλοι, που κυμαίνονταν από 1-5 ανάλογα με τον βαθμό στον οποίο χρειάζονται τις δεξιότητες που αναφέρονται στον παραπάνω πίνακα, παράχθηκαν τα αποτελέσματα που παρουσιάζονται στα ακόλουθα γραφήματα 13-28). 116

117 Γράφημα 13. Ανάλυση αναγκών Γράφημα 14. Δημιουργία εργαλείων έρευνας Γράφημα 15. Προσδιορισμός εκπαιδευτικών & επαγγελματικών ευκαιριών I seguenti 9 grafici mostrano i risultati delle seguenti nove competenze menzionate sopra e seguendo le medesime condizioni discriminanti: Γράφημα 16. Διευκόλυνση ανάπτυξη πλάνου δράσης Γράφημα 17. Κινητοποίηση μετά από αποτυχία Γράφημα 18. Αποτελεσματική επικοινωνία 117

118 Γράφημα 19. Ευελιξία Γράφημα 20. Ενεργός ακρόαση Γράφημα 21. Ομαδικότητα Γράφημα 22. Αλληλεπίδραση και συνεργασία με κοινωνικό δίκτυο Γράφημα 23. Μεθοδολογία ομαδικής και ατομικής συνέντευξης συμβουλευτικής Γράφημα 24. Τάσεις της αγοράς εργασίας 118

119 Γράφημα 25. Γνώση εργασιακής και εκπαιδευτικής νομοθεσίας Γράφημα 26. Κύριοι τύποι επαγγελματικών συμβάσεων Γράφημα 27. Βασικές εφαρμογές λογισμικού για την διαχείριση της συμβουλευτικής διαδικασίας Graphic 28. English language or other languages Τα περιγραφικά αποτελέσματα στα 17 διαγράμματα και σε μια συνολική ανάλυση έδειξαν ότι όλοι οι σύμβουλοι δεν χρησιμοποιούν όλες τις ικανότητες στην εργασία τους, κάτι που αναμένεται με κάποιο τρόπο δεδομένου ότι τα άτομα του δείγματος ανήκουν σε οργανισμούς που λειτουργούν με το NEΕT, οπότε και έχουν διαφορετικές ανάγκες να καλύψουν. Επιπλέον, για τον ίδιο λόγο, δηλ. ετερογένεια του δείγματος, προέκυψε μια μεταβλητότητα της έντασης της σπουδαιότητας που αποδίδουν στις ικανότητες αυτές οι σύμβουλοι. Βάσει των αποτελεσμάτων, διαφαίνεται ότι στις πιο σημαντικές δεξιότητες 119

120 συγκαταλέγονται οι εξής; Αποτελεσματική επικοινωνία, Ευελιξία, Ενεργητική ακρόαση, Ομαδικότητα με ποσοστά 64,3%, 55,2%, 67,9%, 63,3%, αντίστοιχα. 4.4 Καίρια ζητήματα δυσκολίες στην εργασία των συμβούλων Οι σύμβουλοι του δείγματος, στην ερώτηση αναφορικά με τις δυσκολίες του επαγγέλματος, παρουσίασαν διάφορες απαντήσεις που κατηγοριοποιούνται στο ακόλουθο διάγραμμα. (Γράφημα 29) Γράφημα 29. Κύρια ζητήματα - δυσκολίες Στο γράφημα 29, μπορούμε να διαπιστώσουμε ότι περίπου 23,33% των συμβούλων δείχνουν τα διαπροσωπικά ζητήματα των πελατών ως μια κρίσιμη περιοχή που πρέπει να αντιμετωπιστεί, ενώ ακολουθεί για το 20% η εξιδανίκευση των προσδοκιών και διαφορετικότητα των NEET σύμφωνα με το εκπαιδευτικό επίπεδο τους. Το 16,67% των συμβούλων εκθέτουν ως δυσκολία για τους ΝΕΕΤς την έλλειψη γνώσεων που θεωρούνται ως προϋπόθεση για να ξεκινήσουν μια εργασία ή μια εκπαιδευτική πορεία. Το 13,33% θεωρεί την απουσία σχολείου ως δυσκολία, ενώ το 13,33% τα συμπεριφορικά πρότυπα των ΝΕΕΤς. Τέλος, 13,33% του δείγματος ανέφερε ως δυσκολία την αδυναμία συνεργασίας με φορείς και ιδρύματα που ασχολούνται με ΝΕΕΤς. Οι προαναφερόμενες δυσκολίες στην ουσία αποτελούν καθρέφτη των δυσκολιών που αντιμετωπίζουν τα εν λόγω άτομα σε διεθνές επίπεδο. 120

121 4.5 Εργαλεία και μεθοδολογία που χρησιμοποιούν οι σύμβουλοι Στην ερώτηση 8 για τον προσδιορισμό του προφίλ του συμβούλου, αναλύθηκαν οι μέθοδοι και τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι σύμβουλοι στις δραστηριότητές τους, όπως παρουσιάζονται στον πίνακα 11. Πίνακας 11. Λίστα δραστηριοτήτων Δραστηριότητες 1. Σχεδιασμός συμβουλευτικής διαδρομής 2. Σχεδιασμός και υλοποίηση δράσεων για την ανάμειξη δικτύου και προσωπικών επαφών (οικογένεια, κοινωνικοί φορείς κτλ) στη διαδικασία 3. ανάλυση και αξιολόγηση επαγγελματικών και εκπαιδευτικών ευκαιριών 4. Υποστήριξη στον προσδιορισμό του πλάνου δράσης 5. Κατασκευή ερωτηματολογίων και μορφής συνέντευξης 6. Κινητοποίηση μετά από αποτυχία 7. Συνεδρίες συμβουλευτικής 8. Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων 9. Αξιολόγηση δεξιοτήτων και προσόντων Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται στους παρακάτω πίνακες ανάλογα με την κάθε δραστηριότητα (πίνακες 11-20). Πίνακας 12. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Σχεδιασμός Συμβουλευτικής διαδρομής Κατηγορία Ν % Αναπάντητες 8 26,7% Συνεντεύξεις 2 6,7% Συνεργασία στη δημιουργία έργων Συμβουλευτική βάσει των αναγκών εργασίας ,0% 3,3% Χρήση διαφορετικών φορμών 1 3,3% Υπολογιστής και Πρόγραμμα εργασιών 2 6,6% Μη εφαρμογή 7 23,3% Ερωτηματολόγια Προγραμματισμός συνεδρίας ,3% 3,3% Μέθοδος με εστίαση στον δάσκαλο 1 3,3% 121

122 Πίνακας 13. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Σχεδιασμός και υλοποίηση δράσεων για την ανάμειξη δικτύου και προσωπικών επαφών (οικογένεια, κοινωνικοί φορείς κτλ) στη διαδικασία Κατηγορία Ν % Αναπάντητες 4 13,30% Αναγνώριση της ανάγκης για πληροφόρηση 1 3,30% Συναντήσεις και λειτουργία ομάδας 4 13,30% Συναντήσεις με τοπικούς φορείς 1 3,30% Κοινωνικό δίκτυο με φορείς εργασίας 6 20% Μη εφαρμογή 7 23,30% Προώθηση εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων 7 23,30% Πίνακας 14. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Ανάλυση και αξιολόγηση εκπαιδευτικών & επαγγελματικών ευκαιριών Κατηγορία Ν % Αναπάντητες 6 20,00% Τεστ αξιολόγησης 3 10,00% Μελέτη για τις ανάγκες των επιχειρήσεων 2 6,70% Διαγνωστικά εργαλεία 2 6,70% Έρευνα μέσω διαδικτύου 2 6,60% Μη εφαρμογή 7 23,30% Επαγγελματικός προσανατολισμός 4 13,30% Διοργάνωση συναντήσεων 4 13,30% Πίνακας 15. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Υποστήριξη στον προσδιορισμό εργασιακού πλάνου δράσης Κατηγορία Ν % Αναπάντητες 12 40,0% Τεστ αξιολόγησης 3 10,0% Πιστοποίηση επαγγελματικών δεξιοτήτων 3 10,0% Φυλλάδια εκπαιδευτικών προγραμμάτων 1 3,3% Ομαδικές συναντήσεις για πληροφόρηση 1 3,3% Ατομικό πλάνο σταδιοδρομίας 3 10,0% Μη εφαρμογή 7 23,3% 122

123 Πίνακας 16. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Κατασκευή ερωτηματολογίων Κατηγορία Ν % Αναπάντητες 9 30,0% Ατομικές συνεδρίες με μαθητές 1 3,3% Δημιουργία ερωτηματολογίων 1 3,3% Εργαλεία υπολογιστή 1 3,3% Διαγνωστικά εργαλεία 1 3,3% Αξιολόγηση δεξιοτήτων και ενδιαφερόντων 2 6,7% Συναντήσεις με την ομάδα εκπαίδευσης 3 10,0% Μη εφαρμογή 7 23,3% Διαδικτυακές φόρμες 2 6,7% Στρατηγική για συμβουλευτική συνέντευξη 3 10,0% Πίνακας 17. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Κινητοποίηση μετά από αποτυχίες Κατηγορία Ν % Αναπάντητες 3 10,0% Ενεργητική ακρόαση 3 10,0% Δυναμικές ομάδας 1 3,3% Ερωτηματολόγια σχετικά με την αποτυχία 1 3,3% Δεξιότητες επικοινωνίας 3 10,0% Αξιολόγηση και εκπαίδευση 1 3,3% Συνεδρίες μεταπαρακολούθησης 3 10,0% Υποστήριξη των ΝΕΕΤ 6 19,9% Ενίσχυση μαθητών 1 3,3% Δραστηριότητες κοινής εργασίας 6 20,0% Άτυπος διάλογος 2 6,6% 123

124 Πίνακας 18. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Συμβουλευτικές συνεδρίες Κατηγορία Ν % Αναπάντητες 14 46,7% Ατομικό πλάνο δράσης 1 3,3% Ατομικές συνεδρίες 3 10,0% Μη εφαρμογή 7 23,3% Μέθοδος με έμφαση στον δάσκαλο 1 3,3% Συμβουλευτική ψυχολογία 4 13,3% Πίνακας 19. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων και ενδιαφερόντων Κατηγορία Ν % Αναπάντητες 2 6,7% Συνεντεύξεις 2 6,7% Ανάλυση βιογραφικού 4 13,3% Διαγνωστικά εργαλεία 5 16,6% Συνεδρίες αυτοαντίληψης 7 23,3% Συναντήσεις με την ομάδα εκπαίδευσης 5 16,6% Μη εφαρμογή 1 3,3% Αναγνώριση δεξιοτήτων 4 13,3% Πίνακας 20. Εργαλεία και Μεθοδολογία που χρησιμοποιούν στην δραστηριότητα Αξιολόγηση δεξιοτήτων Κατηγορία Ν % Αναπάντητες 12 40,0% Ατομικός φάκελος δεξιοτήτων 1 3,3% Συναντήσεις με την ομάδα εκπαίδευσης 5 16,6% Μη εφαρμογή 7 23,3% Φάκελος με στοιχεία επαγγελματικά και εκπαιδευτικά 2 6,6% Αναγνώριση και πιστοποίηση δεξιοτήτων 3 10,0% Γενικά, οι μέθοδοι και τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι φορείς εκμετάλλευσης στις εννέα διαφορετικές συγκεκριμένες δραστηριότητες που υποδεικνύονται ή παρατίθενται (βλέπε Πίνακα 11), όπως μπορούμε να δούμε, βρίσκονται σε ένα φάσμα διαφορετικής χρήσης από 124

125 τους συμβούλους και επίσης υπάρχουν δραστηριότητες όπου κάποιοι σύμβουλοι δεν εφαρμόζουν κανένα εργαλείο. Λαμβάνοντας υπόψη τα αποτελέσματα, φαίνεται ότι τα σημαντικότερα εργαλεία που ανέφεραν οι σύμβουλοι είναι τα εξής: Στην Κινητοποίηση του χρήστη μετά από τυχόν αποτυχίες είναι οι εκπαιδευτικές δραστηριότητες και η υποστήριξη των NEETs, ενώ στην και στην Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων και ενδιαφερόντων Ανάλυση επαγγελματικών δεξιοτήτων, επιδόσεων και ενδιαφερόντων είναι οι: Συνεδρίες αυτογνωσίας αξιολόγηση ικανοτήτων και δεξιοτήτων, ενεργητική ακρόαση, διαγνωστικά εργαλεία και αναγνώριση και πιστοποίηση δεξιοτήτων. 4.6 Εξοπλισμός απαραίτητος για την εργασία των συμβούλων Στο σημείο αυτό παρουσιάζεται ο εξοπλισμός που δήλωσαν οι σύμβουλοι ότι χρειάζονται για την υλοποίηση της εργασίας τους. (Πίνακας 21 & 22). Πίνακας 21. Χώρος κτιριακές εγκαταστάσεις Χώρος Συχνότητα % Όχι 1 3,3% Ναι 29 96,7% Σύνολο % Πίνακας 22. Άλλο Άλλο Συχνότητα % Valid Όχι 17 56,7% Ναι 13 43,3% Σύνολο % Στην ανοιχτή ερώτηση που αφορούσε τι άλλο εξοπλισμό χρειάζονται οι σύμβουλοι, 56.7% των συμβούλων που απάντησε, έδωσαν τις ακόλουθες κατηγορίες απαντήσεων (Γράφημα 30). 125

126 Γράφημα 30. Άλλος εξοπλισμός 126

127 4.7. Παραδοτέα των συμβούλων στους πελάτες τους Αναφορικά με τα παραδοτέα των συμβούλων, βάσει των προκαθορισμένων κατηγοριών, τα αποτελέσματα αποτυπώνονται στα ακόλουθα γραφήματα (γράφημα 31-34). Γράφημα 31. Επαγγελματικό και προσωπικό πλάνο, σύμφωνο με τις επιλογές ζωής του πελάτη και τα κοινωνικό περιβάλλον Γράφημα 32. Πλάνο δράσης που προσδιορίζει τα στάδια και τις διαδικασίες και περιλαμβάνει ένα πλάνο εκπαίδευσης ή την τοποθέτηση στην αγορά εργασίας Γράφημα 33. Ατομικός φάκελος με δεξιότητες Γράφημα 34. Περίληψη- τελική αναφορά Οι περισσότεροι από τους συμβούλους ανέφεραν ότι παράγουν όλα τα προαναφερόμενα παραδοτέα, με εξαίρεση την τελική έκθεση αναφοράς. Παρακάτω παρουσιάζονται οι άτυπες δεξιότητες που χρειάζονται οι σύμβουλοι στην καθημερινή τους εργασία. 127

128 4.8 Άτυπες δεξιότητες που χρειάζονται οι σύμβουλοι Από τις άτυπες δεξιότητες που αναφέρονταν στην ερώτηση 12 του ερωτηματολογίου για τους συμβούλους, τα αποτελέσματα παρουσιάζονται στο γράφημα που ακολουθεί: (γράφημα 35) Γράφημα 35. Άτυπες δεξιότητες που χρειάζονται οι σύμβουλοι 128

129 Η πολυεπίπεδη διάσταση των δεξιοτήτων που χρειάζονται οι σύμβουλοι για να υλοποιούν τις δραστηριότητές τους είναι ιδιαίτερα εμφανής και στις απαντήσεις τους, που κατέδειξαν ότι πέρα από τις τυπικές δεξιότητες και προσόντα, απαιτείται σε σημαντικό βαθμό να διαθέτουν επίσης: δεξιότητες κινητοποίησης, επικοινωνιακές δεξιότητες, διαχείριση των συγκρούσεων και ομαδική εργασία. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες, η ενεργός ακρόαση, η αντίληψη και η παρατήρηση συμπεριφοράς, μαζί με την ενσυναίσθηση, τη διαθεσιμότητα και το πάθος αντιπροσωπεύουν επίσης περίπου το 26,67% του συνόλου του δείγματος. Τέλος, ολοκληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για το προφίλ των συμβούλων σταδιοδρομίας, παρουσιάζονται στο επόμενο σημείο τα αποτελέσματα στους ωφελουμένους των συμβούλων. 4.9 Αποτελέσματα στους ωφελουμένους Σύμφωνα με την τελευταία ερώτηση για την σκιαγράφηση του προφίλ των συμβούλων που αφορά στα αποτελέσματα των υπηρεσιών τους βάσει 3 τύπων αποτελεσμάτων, παρατηρήθηκαν τα ακόλουθα: (γράφημα 36; 37; & 38). Γράφημα 36. Ενεργοποίηση ατομικών πηγών υποστήριξης 2 28 Γράφημα 37. Ενεργοποίηση και αύξηση της ικανότητας αυτοπαρουσίασης και κοινωνικόσυναισθηματική ανοιχτότητα

130 Γράφημα 38. Ενίσχυση της ικανότητας ανάλυσης: περιεχομένου, εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων, επαγγελμάτων, σπουδών κτλ Σύμφωνα με τα αποτελέσματα όπως αποτυπώνονται στα παραπάνω διαγράμματα, οι σύμβουλοι που εργάζονται με ΝΕΕΤς πετυχαίνουν και τους τρεις τύπους αποτελεσμάτων στους ωφελούμενούς τους σε ποσοστά 93, 33%, 73.33% & 66.67%, αντίστοιχα. 130

131 5. Ποιοτική ανάλυση των συνεντεύξεων με τους διευθυντές Στην περίπτωση μιας ποιοτικής ανάλυσης που βασίζεται σε ημιδομημένες συνεντεύξεις, δίνεται έμφαση στη διατύπωση ερωτήσεων που είναι βασικές για το θέμα / φαινόμενο προς διερεύνηση. Με βάση τα εργαλεία που δημιουργήθηκαν για το σκοπό αυτό, θα εκθέσουμε εδώ την ανάλυση της ημιδομημένης συνέντευξης που πραγματοποιήθηκε με διευθυντές κέντρων καθοδήγησης (δημόσιων ή ιδιωτικών). 1. Συνέντευξη Όπως αναφέρει ο Manzini (1990/1991, σελ. 154), οι ημιδομημένες συνεντεύξεις επικεντρώνονται σε ένα θέμα ή ένα φαινόμενο και δημιουργούμε ένα σενάριο με τις κύριες ερωτήσεις, που συμπληρώνεται από άλλα θέματα που είναι συνυφασμένα με τις στιγμιαίες συνθήκες της συνέντευξης. Για τον συγγραφέα αυτού του τύπου συνέντευξης, μπορεί να προκύψει πιο ελεύθερη άντληση πληροφοριών και οι απαντήσεις δεν υπόκεινται στην τυποποίηση εναλλακτικών λύσεων, δηλαδή, ακολουθώντας ένα σενάριο με κλειστές ερωτήσεις, ωστόσο, κατευθύνεται σε ορισμένα στοιχεία που μας επιτρέπει ή μας δίνει τη δυνατότητα να μάθουμε είτε από τον ερευνητή ή από τον ερωτώμενο. Μετά την υποβολή τέτοιων ερωτήσεων, ο Triviños (1987, σ. 151) διακρίνει τέσσερις πιθανές κατηγορίες που πρέπει να διερευνηθούν: 1) Ερωτήσεις που αναφέρονται στις συνέπειες. 2) Αξιολογητικά ερωτήματα (π.χ., πώς κρίνετε την στάση της τοπικής κοινωνίας στην πρόσκληση συμμετοχής σε μια οργάνωση ενός συνεταιρισμού); 3) Υποθετικά ερωτήματα (π.χ., Αν παρατηρήσετε ότι οι μαθητές σας ανταγωνίζονται συχνά μεταξύ τους, ποια θα ήταν η συμπεριφορά σας;). 4) Ερωτήσεις κατηγοριοποίησης (π.χ. Αν παρατηρήσετε το σύνολο των απαντήσεων των ατόμων πριν από τη δυνατότητα συμμετοχής στην οργάνωση ενός συνεταιρισμού, πόσες ομάδες θα μπορούσαμε να τις ταξινομήσουμε;) Σύμφωνα με τις βασικές αρχές και τις αρχές μιας ημι-δομημένης συνέντευξης και των πιθανών κατηγοριών ερωτήσεων που θα μπορούσαν να αναλυθούν, θα ακολουθήσει η ανάλυση των 5 συνεντεύξεων που διεξήχθησαν με τους διευθυντές των κέντρων. 131

132 5.1. Ανάλυση των συνεντεύξεων με τους διευθυντές Η δομή της συνέντευξης προς τους διευθυντές των κέντρων σταδιοδρομίας, αποτελείται από 8 ερωτήσεις, όπως παρουσιάζονται στον πίνακα 28. Πίνακας 28. Κατηγοριοποίηση των ερωτήσεων προς τους διευθυντές Ερωτήσεις κατηγορία Q.1 Ποιες δραστηριότητες υλοποιούνται στο κέντρο σας; Q.2 Ποιες από τις υπηρεσίες που παρέχετε σχετίζονται άμεσα με τους NEETs; Q.3 Ποιο είναι το επαγγελματικό προφίλ των ατόμων που παρέχουν υπηρεσίες Ε.Π. στο κέντρο σας; Q.4 Έχετε αντιμετωπίσει κάποιες δυσκολίες κατά την παροχή υπηρεσιών σε NEETs? Δομημένη ερώτηση αξιολόγησης Δομημένη ερώτηση αξιολόγησης Δομημένη ερώτηση αξιολόγησης Ερώτηση κατηγοριοποίησης Q.5 Πώς αντιμετωπίσατε αυτές τις δυσκολίες; Ανοιχτή ερώτηση - συνέπειες Q.6 Χρησιμοποιείτε μελέτες για την αντιμετώπιση των δυσκολιών αυτών; Q.7 Συμμετέχετε σε εθνικά ή ευρωπαϊκά προγράμματα που σχετίζονται με τους ΝΕΕΤς Q.8 Έχετε κάνει έρευνα σε θέματα που αφορούν τους ΝΕΕΤς; Κλειστή ερώτηση Κλειστή ερώτηση Κλειστή ερώτηση Από τις απαντήσεις που δόθηκαν στην ερώτηση 1 από τους πέντε διευθυντές, διακρίνονται τα ακόλουθα: Συνεδρίες συμβουλευτικής Εισερχόμενα: 3 από τους 5 χρησιμοποιούν προσωπική επαφή για να αξιολογήσουν την κατάσταση του ατόμου Εξερχόμενα: 2 από τους 5 καθοδηγούν τους πελάτες τους προς μια συγκεκριμένη δομή εκπαιδευτικού πλανου Αξιολόγηση δεξιοτήτων Εισερχόμενα: μόνο ένα από τα κέντρα χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με την προσφορά και ζήτηση εργασίας και τις απαιτήσεις της αγοράς. Οι υπόλοιποι φορείς εστιάζουν στις δεξιότητες των πελατών. Εξερχόμενα: Το κέντρο που ανέφερε ότι χρησιμοποιεί πληροφορίες για την αγορά εργασίας, είναι και το μοναδικό που ανέφερε ότι προωθεί άτομα στην εργασία. Τα άλλα κέντρα εστιάζουν κυρίως στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων των ατόμων. Στην ερώτηση 2, οι 5 διευθυντές έδωσαν την ίδια απάντηση: Οι δραστηριότητες που απευθύνονται στους ΝΕΕΤς είναι κοινές μ αυτές που χρησιμοποιούνται για τον γενικό πληθυσμό. Έτσι, οι διευθυντές πρότειναν να μην διαφοροποιούνται βάσει ομάδας στόχου οι δραστηριότητες των συμβούλων. 132

133 Για την ερώτηση 3 οι απαντήσεις ήταν εξίσου παρόμοιες: Κάθε ένα από τα κέντρα χρησιμοποιεί επαγγελματίες με διαφορετικούς επαγγελματικούς τίτλους. Ωστόσο, όλοι τους έχουν παρόμοιες δεξιότητες και προσόντα ως προς κοινωνικούς και επαγγελματικούς τομείς. Στην ερώτηση 4: Παρά το γεγονός ότι οι δυσκολίες που αναφέρθηκαν είναι αρκετά διαφορετικές, οι αιτίες που τις προκαλούν είναι κοινές: η χαμηλή κινητοποίηση και οι χαμηλές προσδοκίες για το μέλλον. Οι περισσότεροι πελάτες προέρχονται από χαμηλό επίπεδο πολιτιστικό, κοινωνικό και οικονομικό. Στην ερώτηση 5: Όλα τα κέντρα ανέφεραν ότι ο διάλογος είναι ο κύριος τρόπος για την επίλυση των δυσκολιών. Στην ερώτηση 6: Μόνο ένα από τα 5 κέντρα ανέφερε ότι χρησιμοποιεί συγκεκριμένες μελέτες. Στην ερώτηση 7: Μόνο δύο από τα κέντρα έχει συμμετάσχει σε ευρωπαϊκά προγράμματα. Στην ερώτηση 8: Κανένα από τα 5 κέντρα δεν έχει υλοποιήσει ερευνητικό πρόγραμμα. 133

134 2.5 ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΣΤΗΝ ΠΟΛΩΝΙΑ: LODS O.1 ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΥ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΝΕΕΤς ŁÓDŹ Συγγραφείς Daria Modrzejewska, University of Humanities and Economics, Łódź Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Επικοινωνία: 134

135 1. Πληροφορίες για τους συμμετέχοντες Οι περισσότεροι από τους συμμετέχοντες στην έρευνα ήταν σύμβουλοι σταδιοδρομίας που εργάζονται στα γραφεία εργασίας. Έχουμε ξεκινήσει συνεργασία με τα Γραφεία Εργασίας στο Piotrków Trybunalski και στο Łódź. Προσκαλέσαμε επίσης επαγγελματίες (παιδαγωγούς, κοινωνικούς λειτουργούς) που εργάζονται σε μη κυβερνητικές οργανώσεις, όπου παρέχουν επαγγελματική υποστήριξη στους NEETs. Rysunek 1: distretto di Łódź Σε όλες τις περιπτώσεις οι σύμβουλοι είχαν μεγάλη εμπειρία και εξειδίκευση. 2. Ευρήματα 2.1 Επαγγελματικές δραστηριότητες Η επαγγελματική βοήθεια που παρέχουν οι ερωτώμενοι σχετίζεται γενικά με τις επίσημες διαδικασίες. Είναι υποχρεωμένοι να σχεδιάζουν την υποστήριξη σύμφωνα με τις επίσημες αναφορές, π.χ. Διάγνωση (διαθέσιμα επίσημα εργαλεία και ερωτηματολόγια επαγγελματικών προδιαθέσεων) Σχέδιο δράσης (σύμφωνα με τα διαθέσιμα επίσημα σχέδια) Δηλώνουν ότι γνωρίζουν τις επίσημες διαδικασίες, ωστόσο οι διαδικασίες δεν είναι πάντοτε αποτελεσματικές. 135