Ιστορική"εξέλιξη"του"management

Transcript

1 Ιστορική"εξέλιξη"του"management Η"κλασική"σχολη"του"management Συμπεριφορικές"προσεγγίσεις Σύχρονο"management 1 3 Ιστορικές προσεγγίσεις του Management 1. Κλασσική()(επιστημονικη(προσέγγιση Τα#άτομα#συμπεριφέρονται#ορθολογικά# 2. Συμπεριφορικές(προσεγγίσεις Τα#άτομα#ειναι#κοινωνικά#και#επιδιωκουν#την# αυτοπραγματωση.### 3. Σύγχρονοι(οργανισμοί Ποσοτικές#μέθοδοι#;#εστίαση#στην#ποιότητα#;#οργανωσιακά# συστήματα#;#μαθησιακοί#οργανισμοί 2

2 Η Κλασική σχολή του Management Επιστηµονικό Management Αρχές Διοικησης Γραφειοκρατικοί οργανισµοί 3 Επιστηµονική προσέγγιση Management (F.W. Taylor) Ο"πατέρας"του"management Στόχος( του( η( ευημερία( του( εργαζόμενου( και( η( αύξηση( της( παραγωγικότητας," με" σωστή" μέτρηση" της" παραγωγικότητας" του. )"Περιγραφή)*)κατάρτιση)εργασίας) ))Επιλογή)κατάλληλου)προσωπικού ))Εκπαίδευση)προσωπικού)*)παροχή)κινήτρων ))Υποστήριξη)εργαζομένων)με)σωστη)περιγραφή)εργασίας Η"πρώτη"εφαρμογή:"Henry"Ford Γραμμή"παραγωγής"7"συναρμολόγησης Παραγωγή"Τ7model Χαμηλό"κόστος"παραγωγής Μικρό"επιπεδο"διαφοροποίησης. 4

3 Διοικητική προσέγγιση Management (Henry Fayol) Τα"καθήκοντα"του"management Καθόρισε(τις(αρχές(του(management(για(ολόκληρη(της(επιχείρησης. )"Σχεδιασμός )Οργάνωση ))Δίοικηση )"Συντονισμός )"Έλεγχος Το(management(κατα(τον(Fayol(μπορει(να(διδαχτει! Ο" Fayol" καθόρισε" ορισμένες" αρχές" για" τη" διοικήση" των" οργανισμών"που"ισχύουν"μέχρι"σήμερα: Ιεραρχία ενότητα"δίοικησης ενότητα"κατεύθυνσης 5 Γραφειοκρατική προσέγγιση Management (Max Weber) Μια"παρεξηγημένη"έννοια Συνδεέται"απο"όλους"μας"με"ταλαιπωρία"7"αναποτελεσματικότιητα. Γραφειοκρατία(είναι( μια(αποδοτική( και( λογική(μορφή( οργάνωση( που( βασίζεται( στην( οργάνωση,(την(τάξη,(και(την(αναγνώριση(εξουσίας. Πλεονεκτήματα"και"μειονεκτήματα"συστήματος )"Σωστή"οργάνωση"7""διαδικασίες" )" Χαρτοπόλεμος," ακαμπτες" διαδικασίες," έλλειψη" ευελιξίας," προβλήματα" προσαρμογής," αποστασιοποίηση"εργαζομένων," Χαρακτηριστικά"γραφειοκρατίας"κατα"Weber Καταμερισμός"εργασίας Ιεραρχία Διαδικασίες οχι"διακρίσεις"7"απρόσωπες"διαδικασίες Αξιοκρατία" 6

4 Οι Συµπεριφορικές προσεγγίσεις του Management Ανθρώπινες ανάγκες Θεωρία Χ και Υ Προσωπικότητας 7 Hawthorne effect Πείραμα"Hawthorne Παρατήρηση"αποδοτικότητας"εργαζομένων"σε"σχέση"με"συνθήκες"περιβάλλοντος." "Εργαζόμενοι(αύξαναν(την(παραγωγικότητα(τους(ασχέτως(από(τις(συνθήκες. Εξήγηση: ))Αληλεπίδραση)ομάδας)*)ψυχολογία. ))Αίσθηση)σημαντικότητας)*)επίδραση)επιτήρησης. Πρόδρομος"του"κλάδου"της"Οργανωσιακής"Συμπεριφοράς h"p:// 8

5 Μια γυναίκα πρωτοπορεί 100 χρονια πριν Mary"Park"FolleJ"(1920) Πρωτοπόρα"στην"εισαγωγή"των"νέων"αντιλήψεων"του" management." " " Ομάδες( συμβάλλουν( στο( να( βοηθούν( διαφορετικά(άτομα(να(συνδίαζουν(τα(ταλέντα( και( τις( ικανότητες( για( ένα( κοινό( και( ανώτερο( καλό/σκοπό. Μοντέρνα (συστήματα(διοικησης Μια(διαφορετική(προσέγγιση: )) Ο) κάθε) εργαζόμενος) πρεπει) να) αισθάνεται) ως) ιδιοκτήτης)της)επιχείρησης )) Τα) προβλήματα) των) επιχείρησεων) ειναι) πολύπλοκα) και) επηρεάζονται) από) πολλούς) παράγοντες. ))Η)επιχείρηση)επιδιώκει)το)κέρδος)έχοντας)υποψη) της)το)κοινο)καλό)*)κοινωνία 9 H πυραµίδα του Maslow Αυτογνωσία Ανάγκη αναγνώρισης Κοινωνικές Ανάγκες Θεωρία"των"ανθρώπινων"αναγκών Η"έννοια"της"ανάγκης: )) μια) φυσιολογική/ψυχολογική) έλλειψη) την) οποία) το) άτομο) έχει) την) παρόρμηση) να) ικανοποίησει. )) επηρεάζει)τη)συμπεριφορά)του)ατόμου)στη) δουλειά) ))Προοδευτικότητα"αναγκών Από(το(εγώ(στο(εμείς Ανάγκες ασφάλειας Φυσιολογικές ανάγκες Οι( managers( που( κατανοούν( και( βοηθούν( τους( εργαζόμενους( τους( να( ικανοποίησουν( τις( ανάγκες( τους( στη(δουλεία(επιτυγχάνουν( max(παραγωγικότητα.( 10

6 Θεωρία Χ-Υ (McGregor) Θεωρία"Χ Τα" άτομα" δε" θελουν" να" δουλευουν," απεχθάνονται" την" ευθυνη" και" την" αλλαγη," και" δεν" επιθυμούν" την" αυτενέργεια. " Θεωρία"Υ Managers( διοικούν( αυταρχικά( (command( and( control). "Τα"άτομα"επιθυμούν"να"δουλέψουν,"να"δημιουργήσουν," ειναι" υπεύθυνα" και" δημιουργικά," και" μπορούν" να" πάρουν"πρωτοβουλίες. Managers(ασκουν(συμμετοχικό(μοντέλο(διοικησης( το(οποίο(δίνει(πρωτοβουλίες(στους(εργαζόμενους( τους.( management Σκληρός"έλεγχος" μικρά"περιθώρια"ανάπτυξης ανελεύθερη"κουλτούρα προσωπικό προσωπικό Ανάθεση"ευθυνών Ελευθερία"και"διαρκή"βελτίωση κουλτούρα"συμμετοχής management 11 Η θεωρία της ωριµότητας (Chris Argyris) Ωριμοι"ενήλικοι"ή"ανώριμα"παιδιά? Αλλαγή"στις"ανάγκες"των"σύγχρονων"εργαζόμενων"7"επιθυμία"για"αυτογνώσια,"και"εξέλιξη"της" προσωπικότητας"τους"μέσω"της"εργασίας"τους Κριτική"στην"κλασσική"σχολή"του"management: ))Περιορίζει)τους)εργαζόμενους)να)συμβάλλουν)στην)βελτίωση)του)οργανισμού. ))Στέρηση)δυνατότητας)εξέλιξης*ανάπτυξης)δεξιοτήτων)εργαζομένων ))Δημιουργία)παθητικών)εργαζομένων)χωρίς)ανάληψη)πρωτοβουλιών)" Επιτυχία"οργανισμού"όταν"οι"άνθρωποι"καθορίζουν"και"επιτυγχάνουν"τους"στόχους"τους. Οι( managers( που( αντιμετωπίζουν( τους( εργαζομένους( τους( σαν( ώριμους( ενήλικες( επιτυγχάνουν(την(μέγιστη(παραγωγικότητα.(( 12

7 Η συγχρονη αντιµετώπιση του management Ποσοτικές προσεγγίσεις Οργανωσιακές προσεγγίσεις Οι νέοι οργανισµοί 13 Λήψη αποφάσεων - ποσοτικές µέθοδοι Επιχειρησιακή"έρευνα"(operaTons)research) Προβλήματα"αναλύονται"με"τα"κατάλληλα"μαθηματικά"μοντέλα"και"βρίσκουμε"την"βέλτιστη" λύση. " 7!Γραμμικός(προγραμματισμός,(Προσομοιώσεις,(θεωρίες(αναμονής,(προβλέψεις. 7"Χρήση(ηλεκτρονικών(υπολογιστών()(εξυπνων(συστημάτων Διοικηση"Παραγωγής"(operaTons)management) Οργάνωση" παραγωγής" για" αποτελεσματικότερη" και" αποδοτικότερη" λειτουργία" των" οργανισμων. 7!Διαγράμματα(ροής,(Διαγράμματα(παραγωγικών(μονάδων,(διαχείρηση(αποθεμάτων 7"Project(management(,(προγραμματισμος(εργασίων. Διοικηση"ολικής"Ποιότητας"(TQM) Εφαρμογή" αρχών" ποιότητας" σε" όλον" τον" οργανισμο" για"την"κάλυψη"των"αναγκών"των"πελατών. 7!Συνεχής(βελτίωση 7(Ολιστική(αντίληψη()(εφαρμογή 14

8 Οι νέοι οργανισµοί Οργανισμοί"υψηλής"απόδοσης Οργανισμοί" που"συνεχόμενα"επιτυγχάνουν" αριστεία," δημιουργόντας"ενα"εξαιρετικό"περιβάλλον"εργασίας. Προσανατολισμός(οργανισμού(σε: ))Άνθρωπο)*)ομάδα ))Πληροφορία)*)διαχείρηση ))Στοχοπροσηλωμένοι)*)συνεχής)βελτίωση ))Μάθηση)*)καινοτομία)*)αλλαγή Κουλτούρα"αλλαγής"^"μάθησης Ικανότητα" να" μαθαίνουν" συνεχώς" και" να" προσαρμόζονται"στις"νέες"συνθήκες Χαρακτηριστικά(οργανισμού: )) Εργαζόμενοι)αναπτυσσουν)ικανότητες)και)τις) κάνουν)διαθέσιμες)και)στους)υπόλοιπους ))Συμμετοχικοί)*)έμφαση)στην)ομάδα)*)συμμετοχή ))ανοικτη)κουλτουρα)*)κινητικότητα)πληροφοριών 7)Ηγέτες)δια)του)παραδείγματος.) 15