Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος

Transcript

1 Συμπεριφορά Καταναλωτή στο Online Gambling: Αξιολόγηση Παρεχομένων Υπηρεσιών και Αναδυόμενες Τάσεις Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2012

2 Στόχος Έρευνας Η σκιαγράφηση του προφίλ των παικτών διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών καθώς επίσης και η λεπτομερής καταγραφή του συνόλου των λόγων, των ιδιαιτέρων χαρακτηριστικών, των στάσεων και αντιλήψεων που συνδέονται με την εμπλοκή και την συμμετοχή τους με το συγκεκριμένο αντικείμενο

3 Στάση Συμμετεχόντων σε Τυχερά Παιχνίδια Τα τυχερά παιχνίδια στηρίζονται στην τάση που έχει έμφυτη ο άνθρωπος να επιθυμεί να κερδίσει πολλά καταβάλλοντας την ελάχιστη δυνατή προσπάθεια και να πετύχει εκεί που οι άλλοι Herman 1976 p.40 απέτυχαν Λόγοι που άρχισα να συμμετέχω σε τυχερά παιχνίδια Ήλπιζα ότι μπορώ να κερδίσω πολλά λεφτά Ήθελα να λύσω τα οικονομικά μου προβλήματα Ήταν μια μορφή κοινωνικοποίησης Λόγοι που συνεχίζω να συμμετέχω σε τυχερά παιχνίδια Έχω εύκολη πρόσβαση Θέλω να κερδίσω πολλά χρήματα Τα μικρά ποσά που κερδίζω με κάνουν να συνεχίζω να παίζω

4 Κίνητρα συμμετοχής σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια Πληθώρα επιλογών Άνεση Κίνητρα Υψηλότερα ποσοστά κερδών Ανωνυμία Abby Cormack,Mark Griffiths, 2010, pp

5 Ανάλυση Βιομηχανίας E-Gambling:Παγκοσμίως 2011 Η αξία της παγκόσμιας βιομηχανίας ανερχότανε στα 24,2 δις, με ρυθμό ανάπτυξης 12,9% Η Ευρώπη είναι η ήπειρος με την μεγαλύτερη συμμετοχή στην βιομηχανία του e-gambling (47,6%) Ο αθλητικός στοιχηματισμός αποτελεί την δημοφιλέστερη κατηγορία διαδικτυακού τυχερού παιχνιδιού με ποσοστό συμμετοχής 48,9% επί του συνόλου Προβλέψεις Βιομηχανίας e-gambling Market Line Industry Profile 2012, pp ,90% 6,00% 6,00% 10,30% 8,70% 16,00% 12,00% 8,50% 8,00% 4,00% ,00%

6 Ανάλυση Βιομηχανίας E-Gambling:Ελλάδα Οι οικονομικές απώλειες ανά κάτοικο ανέρχονται στα 420 το χρόνο κατατάσσοντας την Ελλάδα στην 8 η θέση παγκοσμίως Το ποσοστό των Ελλήνων που παίζουν τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο είναι αυξημένο κατά 25% σε σχέση με το 2010 Αυξημένο παρουσιάζεται το ποσοστό των νέων (ηλικίας 14-20) που συμμετέχουν σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια οι οποίοι φτάνουν τους Eltrun 2011 Αγορά διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα για το ,5 δις 0,8 δις 2 δις ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚO ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ CASINO/POKER ΆΛΛΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ Υπουργείο Οικονομικών 2011

7 Μεθοδολογία Επιλογή Σχεδίου Έρευνας: Περιγραφική & Αιτιολογική Μέθοδος Συλλογής Δεδομένων: Ηλεκτρονική Αποστολή ερωτηματολογίου ύστερα από δοκιμή αυτού (pre-test) σε δείγμα 10 ατόμων για τον εντοπισμό τυχόν αστοχιών Επιλογή Μεθόδου Μέτρησης: Δημιουργία ερωτηματολογίου 23 ερωτήσεων κλειστού τύπου στην πλειοψηφία τους διχοτομικές ή πεντάβαθμης κλίμακας Likert Διαδικασία Δειγματοληψίας: Πληθυσμός 120 ατόμων (δείγμα Χιονόμπαλας), διάρκεια διεξαγωγής έρευνας από 20/10/ /11/2012 Μέθοδος Ανάλυσης Δεδομένων: Ποσοτική Ανάλυση Δεδομένων μέσω της χρήσης των στατιστικών εργαλείων SPSS και EXCEL

8 Ανάλυση Αποτελεσμάτων 109 Άνδρες -11 Γυναίκες Ηλικία 53 Μορφωτικό Επίπεδο ΠΤΥΧΙΟΥΧΟΣ ΑΕΙ/ΤΕΙ 53 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥΔΕΣ 29 ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΛΥΚΕΙΟΥ 32 ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ Επαγγελματική Κατάσταση Εισόδημα ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ/Η ΑΝΕΡΓΟΣ/Η ΦΟΙΤΗΤΗΣ/ΤΡΙΑ ΑΛΛΟ 6

9 Ανάλυση Αποτελεσμάτων Η πλειονότητα των διαδικτυακών παικτών συμμετέχει σε αυτά με συχνότητα η οποία κυμαίνεται από μια φορά την εβδομάδα έως καθημερινά Το Poker αποτελεί το δημοφιλέστερο για αυτούς διαδικτυακό παιχνίδι Οι περισσότεροι είναι εγγεγραμμένοι σε 2-4 ιστοσελίδες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών Δαπανούν κατά κύριο λόγο περισσότερα από 100 την εβδομάδα Μεγάλος είναι ο αριθμός αυτών οι οποίοι έχουν ποντάρει πάνω από 700 σε μια μέρα Η πλειοψηφία δαπανά 1-10% του μηνιαίου εισοδήματος τους

10 Ανάλυση Αποτελεσμάτων Δημοφιλέστεροι λόγοι που άρχισαν να συμμετέχουν σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια: Η ελπίδα ότι η συμμετοχή σε αυτά θα με έκανε να κερδίσω πολλά λεφτά Είχα πολύ ελεύθερο χρόνο Αναζητούσα διασκέδαση και ικανοποίηση Χρειαζόμουνα χρήματα για να εκπληρώσω κάποιες από τις υποχρεώσεις/φιλοδοξίες μου Λόγοι που συνεχίζουν να συμμετέχουν σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια : Έχω εύκολη πρόσβαση Θέλω να κερδίσω πολλά χρήματα Τα μικρά ποσά που κερδίζω με κάνουν να συνεχίζω να παίζω Μου αρέσει η ατμόσφαιρα και η αίσθηση

11 Ανάλυση Αποτελεσμάτων Παίκτες αθλητικών Στοιχημάτων: Συμμετέχουν 1 φορά ανά 10 μέρες, δαπανούν ποσά μικρότερα των 20 την εβδομάδα ενώ σε μεγάλο ποσοστό δεν έχουν παίξει ποσά υψηλότερα των 100 σε μια μέρα. Παίκτες Poker: Το 37% αυτών παίζουν ποσά μεγαλύτερα των 100 την εβδομάδα ενώ το 32% από αυτούς δηλώνει ότι έχει παίξει ποσά υψηλότερα των 700 σε μια μέρα. Παίκτες Αθλητικών Στοιχημάτων και Poker: Το 44% αυτών δαπανούν ποσά υψηλότερα των 100 την εβδομάδα, ενώ 1 στους 3 έχει παίξει σε μια μέρα ποσά μεγαλύτερα των 700. Παίκτες που συμμετέχουν σε πολλές κατηγορίες τυχερών παιχνιδιών : Είναι δεύτεροι σε εβδομαδιαία δαπάνη ενώ σχεδόν 1 στους 10 έχει ξεπεράσει τα 700 ως υψηλότερό ποσό παιξίματος σε 1 μέρα.

12 Ανάλυση Υποθέσεων Η1: Υπάρχουν στατιστικά σημαντικές διαφορές στους μέσους των ποσών που δαπανά ο εκάστοτε παίκτης ανάλογα με τον τύπο διαδικτυακού τυχερού παιχνιδιού στον οποίο κάθε φορά συμμετέχει. ANOVA H1 H1 Sig,000 Mean Αθλητικά Στοιχήματα 3,83 Poker 4,92 Αθλητικά Στοιχήματα / Poker 5,52 Συνδυασμός Κατηγοριών 4,43 Η2:Το μηνιαίο ποσοστό εισοδήματος που δαπανάται για την συμμετοχή του εκάστοτε παίχτη σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια επηρεάζεται από το επίπεδο εθισμού του Regression Model H2 H2 H2 Μηνιαίο Ποσοστό Εισοδήματος Beta Sig R square,421,008 Εθισμός,000,177 Δεκτή Δεκτή

13 Ανάλυση Υποθέσεων Η3:Υπάρχουν στατιστικά σημαντικές διαφορές ανάμεσα στο ποσοστό του μηνιαίου εισοδήματος το οποίο δαπανάται από τους mobile gamblers και τους non mobile gamblers Independent Sample T-test F Sig Levene s Μηνιαίο Ποσοστό Εισοδήματος 2,825,095 Sig ( 2 tailed) Mean Mobile gamblers -,014 2,6 Non Mobile gamblers -,018 1,92 H4:H στάση απέναντι στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια επηρεάζεται από το χρόνο συμμετοχής του εκάστοτε συμμετέχοντα σε αυτά Regression Model H4 H4 H4 Χρόνος Συμμετοχής Beta Sig R square,278,000 Στάση,002,077 Δεκτή Δεκτή

14 Ανάλυση Υποθέσεων Η5:Υπάρχει διαφορά στη στάση την οποία έχουν οι heavy και οι light users απέναντι στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια Independent Sample T-test F Sig Levene s Στάση,472 Sig ( 2 tailed) Mean,494 Heavy -,017 1,7879 Light -,020 1,5824 Δεκτή H6:Υπάρχουν στατιστικά σημαντικές διαφορές στα επίπεδα εθισμού μεταξύ των διαφορετικών ηλικιακών ομάδων των συμμετεχόντων σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια ANOVA H6 H6 Sig,025 Mean , , , ,6250 Δεκτή

15 Συμπεράσματα Η πλειοψηφία των παικτών διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών είναι άνδρες, ηλικίας ετών έργαζόμενοι με μηνιαίο εισόδημα που κυμαίνεται από Συμμετέχουν συνήθως γιατί αποκομίζουν μια αίσθηση ευχαρίστησης αλλά και προσδοκούν να κερδίσουν όσο το δυνατόν μεγαλύτερα χρηματικά ποσά Η όσο το δυνατόν μεγαλύτερη εξειδίκευση και η πληθώρα των παροχών αποτελούν βασικά κριτήρια επιλογής διαδικτυακής εταιρίας τυχερών παιχνιδιών στην οποία συμμετέχουν Το σύνολο του δείγματος παρουσιάζει θετική στάση απέναντι στα τυχερά διαδικτυακά παιχνίδια καθώς θεωρεί ότι ο καθένας είναι σε θέση να συμμετέχει σύμφωνα πάντα με τα δικά του κριτήρια και τις ανάγκες που θέλει να εξυπηρετήσει μέσω αυτών

16 Συμπεράσματα Το μεγαλύτερο ποσοστό του δείγματος μας (35,8%) έχει εβδομαδιαία δαπάνη στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια η οποία ξεπερνά τα 100, Το 25,8% δήλωσε ότι το μεγαλύτερο ποσό που έχει παίξει σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια σε μια μέρα ξεπερνά τα 700. Οι δαπάνες στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια εντάσσονται συνήθως στον μηνιαίο προϋπολογισμό των εξόδων Δημοφιλέστερο διαδικτυακό τυχερό παιχνίδι ανάμεσα στους ερωτώμενους ήταν το Poker Δεύτερη δημοφιλέστερη κατηγορία ήταν τα Αθλητικά Στοιχήματα Τα περισσότερα χρήματα τα δαπανούν παίκτες που συμμετέχουν σε περισσότερες από μια κατηγορίες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών

17 Θεωρητική Συμβολή Έρευνας Ο τύπος διαδικτυακού τυχερού παιχνιδιού συνδέεται με το ποσό που δαπανάται σε αυτά, με τους παίκτες που συμμετέχουν σε περισσότερα από ένα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια να δαπανούν μεγαλύτερα ποσά ( Joanne Lloyd et all 2010) Ο εθισμός συνδέεται με το ύψος του δαπανώμενου ποσού ( Geng Li 2012 ) ενώ τα υψηλότερα επίπεδα αυτού καταγράφονται στις μικρές ηλικιακές ομάδες (Ladouceur 1999,Bondolfi 2000,Volberg 2001) Oι mobile gamblers δαπανούν μεγαλύτερο ποσοστό του μηνιαίου εισοδήματος τους σε σχέση με τους non mobile gamblers (Eltrun 2011) Η στάση απέναντι στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια επηρεάζει τον χρόνο συμμετοχής σε αυτά με τους heavy users να διακρίνονται από αρνητικότερη στάση έναντι των light users (Jim Orford,2007)

18 Πρακτική Συμβολή Έρευνας Tο Poker αποτελεί τη δημοφιλέστερη κατηγορία διαδικτυακού τυχερού παιχνιδιού στην παρούσα ερεύνα Οι παίκτες που παίζουν Poker και Στοίχημα δαπανούν τα υψηλότερα ποσά. Oι εταιρίες που δεν το έχουν στο χαρτοφυλάκιό τους μπορούν να το εντάξουν. Οι εταιρίες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών θα μπορούσαν να κρατάνε στατιστικά στοιχεία των παιχτών τα οποία θα διαθέτουν στους συμμετέχοντες, επιτρέποντας τους πονταρίσματα σε άλλους παίχτες δημιουργώντας έτσι μια μορφή στοιχήματος Το mobile gambling αποτελεί την νέα αναδυόμενη τάση του κλάδου Οι mobile gamblers δαπανούν μεγαλύτερα ποσά από τους non mobile gamblers σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια

19 Πρακτική Συμβολή Έρευνας Οι εταιρίες του κλάδου θα μπορούσαν να συνεργαστούν με εταιρίες κινητής τηλεφωνίας τόσο σε θέματα marketing όσο και σε ανάπτυξη εφαρμογών ειδικά για mobile gambling Ένα μέρος των χρηματικών συναλλαγών του mobile gambling να γίνεται μέσω χρέωσης του τηλεφωνικού λογαριασμού του χρήστη Οι light users των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών έχουν θετικότερη στάση για τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια σε σχέση με τους heavy users Τα βασικότερα κριτήρια επιλογής site των light users είναι, οι παρεχόμενες προσφορές και η δυνατότητα συμμετοχής σε παιχνίδια με μικρό κόστος διεκδικώντας υψηλά κέρδη. Οι εταιρίες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών θα μπορούσαν να προσαρμόσουν τα προϊόντα τους στοχεύοντας σε μαζική συμμετοχή των light users αυξάνοντας έτσι την ανάμιξη τους με το προϊόν

20 Περιορισμοί Δείγμα χιονόμπαλας (περιορισμένος αριθμός συμμετεχόντων 120 άτομα) Το προιόν μπορεί να χαρακτηριστεί ως ένα βαθμό εποχικό (π.χ μουντιάλ, ευρωπαϊκό ή παγκόσμιο πρωτάθλημα) η περίοδος διεξαγωγής όμως της έρευνας μας δεν συνέπεσε με κάποια από τις προαναφερθείσες περιόδους υψηλής ζήτησης Άρα τα αποτελέσματά μας μπορούν να γενικευθούν στα πλαίσια πάντα των παραπάνω περιορισμών Μελλοντική Έρευνα Διεξαγωγή έρευνας σε περίοδο υψηλής ζήτησης Διεξαγωγή έρευνας σε φανατικούς παίχτες συγκεκριμένων διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών προκειμένου να σκιαγραφήσουν το προφίλ τους Διεξαγωγή έρευνας με κύριο αντικείμενο το mobile gambling το οποίο αποτελεί τη νέα τάση

21 Ευχαριστώ πολύ