Expedia Traveler Preference: Διαχείριση κρατήσεων και πληρωμών

Transcript

1 Traveler Preference: Διαχείριση κρατήσεων και πληρωμών Θα λαμβάνετε ειδοποίηση κράτησης τόσο για τις κρατήσεις όσο και για τις κρατήσεις Επιβεβαιώστε την κράτηση ή σας στο Partner Central Ακολουθήστε τη διαδικασία πληρωμής και τιμολόγησης τόσο για τις κρατήσεις όσο και για τις κρατήσεις

2 Βήμα 1: Ειδοποιήσεις κράτησης Οι ειδοποιήσεις κράτησης θα επισημαίνονται είτε ως ή ως. Μοντέλο πληρωμής: Η συλλέγει την πληρωμή Μοντέλο πληρωμής: Το Ξενοδοχείο συλλέγει την πληρωμή Βήμα 2: Επιβεβαιώστε τις κρατήσεις σας Τόσο οι κρατήσεις όσο και οι κρατήσεις πρέπει να επιβεβαιωθούν στο Partner Central. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Διαχείριση κρατήσεων για να επιβεβαιώσετε τις κρατήσεις σας. Κάντε κλικ στο «Για επιβεβαίωση», στην αρχική σελίδα του Partner Central για να ξεκινήσετε. Click Κάντε View κλικ Details στο «Προβολή to see λεπτομερειών» για να δείτε more περισσότερες information πληροφορίες about σχετικά this με booking την κράτηση and to και για να confirm επιβεβαιώσετε credit card τα στοιχεία details της πιστωτικής κάρτας για for κρατήσεις bookings Both Τόσο οι κρατήσεις and όσο και οι κρατήσεις bookings θα will appear in the εμφανιστούν στα αποτελέσματα reservation αναζήτησης search κρατήσεων results Τόσο Both οι κρατήσεις and όσο και οι κρατήσεις πρέπει να επιβεβαιωθούν bookings need με αυτό to be το confirmed εργαλείο. using this tool Τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων εταιρειών. 2012, Inc. Με επιφύλαξη παντός νόμιμου δικαιώματος.

3 Σελίδα στοιχείων κράτησης If you are using Εάν χρησιμοποιείτε την Virtual Card Card (EVC) (EVC) για to να λαμβάνετε receive payment πληρωμή from από την, τα the στοιχεία card κάρτας details θα περιλαμβάνονται εδώ will be included here Σελίδα στοιχείων κράτησης - Σημείωση: Οι κρατήσεις θα περιλαμβάνουν τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του πελάτη, τα οποία πρέπει να επαληθευτούν όταν επιβεβαιωθεί η κράτηση. Εάν δεν είστε σε θέση να επαληθεύσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του πελάτη, προσπαθήστε πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί του. Εάν δεν καταφέρετε να τον βρείτε, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση από τη σελίδα στοιχείων κράτησης. Βήμα 3: Μετά την αναχώρηση: Για τις κρατήσεις, θα πραγματοποιηθεί μία από τις δύο διαδικασίες ανάλογα με τους ισχύοντες όρους πληρωμής: Προβείτε σε χρέωση της Virtual Card για την κράτηση Ή The Τα customer s στοιχεία της credit πιστωτικής card κάρτας details του will πελάτη θα εμφανίζονται για έως και 72 ώρες appear up to 72 hours after booking and μετά την κράτηση και για έως και 7 ημέρες up to μετά 7 days την after αναχώρηση customer του πελάτη check-out If you Εάν κάνετε click Reject κλικ στο reservation, «Απόρριψη κράτησης», the reservation η κράτηση θα ακυρωθεί και θα σταλεί ειδοποίηση στον πελάτη will be cancelled and the customer notified Τιμολογήστε την για την κράτηση μέσω Pay Τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων εταιρειών. 2012, Inc. Με επιφύλαξη παντός νόμιμου δικαιώματος.

4 Για τις κρατήσεις, θα πρέπει να εισπράξετε ολόκληρο το ποσό της πληρωμής από τον πελάτη. Σε περίπτωση αλλαγής στη διάρκεια της διαμονής, ακύρωσης ή no-show, μπορείτε να ζητήσετε εκκαθάριση μέσω της σελίδας Εκκαθαρίσιμες κρατήσεις - Τηρήστε το χρονικό περιθώριο εκκαθάρισης που αναφέρεται στο PartnerCentral για το ξενοδοχείο σας. Έπειτα θα καταβάλετε ένα τέλος στην με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σας, μετά την παραλαβή του τιμολογίου στη σελίδα Τιμολόγια και Πιστώσεις, που εμφανίζεται παρακάτω. Και οι δύο προαναφερόμενες σελίδες βρίσκονται στο μενού Πληρωμές. Αυτό This είναι is the το συνολικό total ποσό amount οφειλής due στην to Κρατήσεις της Venere πριν τη μετατροπή του ETP: Από την ημερομηνία της μετατροπής στο Traveler Preference, η διαχείριση όλων των κρατήσεων και θα γίνεται μέσω του Partner Central. Οι παλαιότερες κρατήσεις της Venere, ωστόσο, θα παραμείνουν στο «παλιό» Extranet της Venere, μέχρι να ολοκληρωθεί η παραμονή και της τελευταίας κράτησης και να πραγματοποιηθεί η πληρωμή. Κατά συνέπεια, θα χρειαστεί να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το σύστημα της Venere για να ολοκληρώσετε τις ακόλουθες δραστηριότητες: Προβολή και διαχείριση των κρατήσεων πριν από τη μετατροπή του ETP στην καρτέλα Κρατήσεις: Τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων εταιρειών. 2012, Inc. Με επιφύλαξη παντός νόμιμου δικαιώματος.

5 Εκκαθάριση κρατήσεων πριν την μετατροπή του ETP, εφόσον κρίνεται αναγκαίο, καθώς και προβολή και εξόφληση τιμολογίων στην καρτέλα Τιμολόγια: Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε τιμολόγια της Venere μέχρι να ολοκληρωθούν όλες οι κρατήσεις σας στη Venere, πριν από την μετατροπή του ETP. Για την πληρωμή των τιμολογίων της Venere θα χρησιμοποιήσετε τον τρέχοντα τρόπο πληρωμής σας. Οι λεπτομέρειες σχετικά με την διαδικασία πληρωμής και τον αποδέκτη θα περιλαμβάνονται σε κάθε τιμολογίο. Επιπλέον επιλογές Traveler Preference: Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για ερωτήματα σχετικά με την πληρωμή ή την τιμολόγηση; Για ερωτήματα σχετικά με την πληρωμή, την τιμολόγηση ή τα τιμολόγια, στείλτε στην παρακάτω αντίστοιχη διεύθυνση: - Κρατήσεις : ap_expediacollect@expedia.com - Κρατήσεις : ar_hotelcollect@expedia.com Επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας: Για πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με το Traveler Preference, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Ask.com. + = Τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων εταιρειών. 2012, Inc. Με επιφύλαξη παντός νόμιμου δικαιώματος.