Τα κέρδη πάνε e-shopping. Μάθετε μέσα από πρακτικές παρουσιάσεις: Πώς να εκτοξεύσετε τα κέρδη σας, στήνοντας ή αναβαθμίζοντας το δικό σας e-shop.

Transcript

1 5ο Συνέδριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου Τα κέρδη πάνε e-shopping Μάθετε μέσα από πρακτικές παρουσιάσεις: Πώς να εκτοξεύσετε τα κέρδη σας, στήνοντας ή αναβαθμίζοντας το δικό σας e-shop. Θεματολόγιο Θεματολόγιο The e-commerce story: Where myth becomes reality! Ασφαλείς, πρακτικές και γρήγορες ηλεκτρονικές πληρωμές Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά μας δεδομένα και πώς εξασφαλίζουμε την ασφάλεια των διαδικτυακών συναλλαγών μας Πώς χωρίς κεφάλαιο ή με ελάχιστα λεφτά μπορείτε να γίνετε ιδιοκτήτης ενός e-shop Social Commerce: Fad or opportunity? Πώς πρέπει να μοιάζει η «ιδανική» ιστοσελίδα του προϊόντος σας Εξυπνότερο εμπόριο (smarter commerce) Η σημασία μιας ενιαίας βάσης δεδομένων στην εποχή της τεχνολογίας (e-commerce, mobile commerce & social media) Ηλεκτρονικό εμπόριο: Η ευκαιρία σας! Ηλεκτρονικές λύσεις για την επιχείρησή σας! Πετυχιμένα πρακτικά Παραδείγματα E-commerce in practice: 10 Business Essentials! Case study: Χτίζοντας ένα διαδικτυακό ταξιδιωτικό γραφείο με παγκόσμια εμβέλεια Building an online shop step by step: Τhe Βionic case study Πέμπτη 14 Μαρτίου :30-14:30 Ξενοδοχείο Hilton Park Λευκωσία Οργανωτής Χορηγοί Επικοινωνίας Υποστηρικτής Χορηγοί

2 Εισαγωγή Facts & Figures Global trends (2012) Οι χρήστες του διαδικτύου παγκοσμίως κατανέμονται ως εξής: Ασία 44,8%, Ευρώπη 21,5%, Βόρεια Αμερική 11,4%, Λατινική Αμερική/Καραϊβική 10,6%, Αφρική 7%, Μέση Ανατολή 3,7% και Ωκεανία/ Αυστραλία 1,0%. Το ποσοστό των χρηστών του διαδικτύου στην ΕΕ ανέρχεται σε 73%. Το 59% των χρηστών του διαδικτύου, μεταξύ των 27 κρατών μελών της στην ΕΕ, ανέφεραν ότι έχουν αγοράσει ή παραγγείλει προϊόντα και υπηρεσίες online για ιδιωτικούς σκοπούς. (2012) Κατά το πρώτο τρίμηνο, online αγορές πραγματοποίησε το 17,2% των ατόμων ηλικίας χρόνων που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο. Από online shops της ΕΕ αγοράζει προϊόντα το 70% των χρηστών στην Κύπρο, που κάνουν αγορές μέσω διαδικτύου. Κατά το τέταρτο τρίμηνο: Η αύξηση στη χρήση του κινητού τηλεφώνου για online αγορές ήταν συνεχής. Άγγιξε το 14,7% των συνολικών διαδικτυακών αγορών, ενώ άνοδο κατέγραψαν και οι αγορές που έγιναν μέσω Tablet, φτάνοντας το 6,1%. Το ποσοστό των αγορών μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή έφτασε το 92,8%, επιστρέφοντας σε υψηλά επίπεδα από την πτώση του προηγούμενου τριμήνου. Το 90,8% των online αγορών έγιναν από το σπίτι και το 6,9% από το γραφείο, σημειώνοντας πτωτική τάση και καταδεικνύοντας την επιλογή και άλλων χώρων πλην των δυο αυτών παραδοσιακών, νοουμένου ότι υπάρχει ασύρματη σύνδεση μέσω κινητού ή Tablet. Πηγές: Όλοι πάνε e-shopping Το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) βρίσκεται σε εκπληκτική τροχιά ανάπτυξης. Κάθε μέρα όλο και περισσότεροι καταναλωτές επιλέγουν να κάνουν τις αγορές τους από το διαδίκτυο. Οι κυπριακές επιχειρήσεις άρχισαν να το συνειδητοποιούν και ασφαλώς δεν μένουν απαθείς. Κατανοώντας τα πολλαπλά οφέλη, που προσδίδουν τα online καταστήματα, όλο και περισσότερες προσπαθούν να εισέλθουν στο χώρο του διαδικτύου. Διότι είναι, πλέον, γνωστό σε όσους ασχολούνται με τον τομέα πως το διαδικτυακό εμπόριο είναι το μέλλον, γιατί: Απλοποιώντας τις διαδικασίες και μειώνοντας τα λειτουργικά έξοδα μπορεί μια επιχείρηση να γίνει βιώσιμη, ιδιαίτερα εν καιρώ κρίσης. Αυτή την ευκαιρία της δίδει σήμερα το internet. Οι πελάτες, που μπορεί να προέρχονται από οπουδήποτε στον κόσμο, δύνανται να ψωνίζουν και να ενημερώνονται από το διαδίκτυο 24 ώρες το 24ωρο για νέα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν. Αν η εταιρεία βρίσκεται online και το χειριστεί σωστά, τότε θα την εντοπίσουν. Τα συστήματα ασφαλείας - που προστατεύουν αγοραστές και πωλητές - αναπτύσσονται συνεχώς. Το γεγονός αυτό ενισχύει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, με αποτέλεσμα να εξοικειώνονται όλο και περισσότερο με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το Συνέδριο Το 5ο Συνέδριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου - με αναλύσεις και παρουσιάσεις από επιστήμονες και έμπειρα στελέχη του κλάδου - αναδεικνύει: Τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα στην Κύπρο και τις προοπτικές του. Επιτυχημένα case studies ηλεκτρονικών καταστημάτων. Πώς χωρίς κεφάλαιο ή με ελάχιστα λεφτά μπορείτε να γίνετε ιδιοκτήτης ενός e-shop ή να αναβαθμίσετε το υφιστάμενο. Πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τα social media και τα smart phones Τους νόμους και κανονισμούς που διέπουν σήμερα το ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτά και πολλά άλλα στο 5ο Συνέδριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου!! Στόχοι Το φετινό συνέδριο αποκαλύπτει τους τρόπους και τα εργαλεία που κάνουν περισσότερο ανταγωνιστικές τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις, πιο ευέλικτες και πελατοκεντρικές, ενώ παράλληλα προσδιορίζει τα εμπόδια που κλείνουν το δρόμο για την περαιτέρω ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Το συνέδριο στοχεύει να βοηθήσει τις ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις στη διαμόρφωση μίας ολοκληρωμένης και αποτελεσματικής στρατηγικής, η οποία θα δημιουργήσει οφέλη για ολόκληρο τον κλάδο, ενώ οι συμμετέχοντες θα γνωρίσουν από κοντά όλες τις δυνατότητες που μπορεί να προσφέρει το ηλεκτρονικό εμπόριο στο προϊόν ή την υπηρεσία τους. Σε ποιους απευθύνεται Το συνέδριο απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις όλων των κλάδων της οικονομίας και ιδιαιτέρα σε: Γενικούς διευθυντές, διευθυντές και λειτουργούς μάρκετινγκ, πωλήσεων και πληροφορικής και σε όσους ενδιαφέρονται να ενημερωθούν για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Πληροφορίες συνεδρίου Πέμπτη 14 Μαρτίου 2013, Ξενοδοχείο Hilton Park, Λευκωσία Οι παρουσιάσεις θα γίνουν στην ελληνική γλώσσα

3 Οργανωτής ΙΜΗ Η ΙΜΗ είναι ο μεγαλύτερος οργανισμός μεταφοράς γνώσης και πληροφόρησης στα στελέχη της κυπριακής αγοράς. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν διοργάνωση συνεδρίων, σεμιναρίων, ημερίδων και εμπορικών εκθέσεων, ειδικευμένα business media, καθώς και συμβουλευτικές υπηρεσίες ανθρώπινου κεφαλαίου. Κάθε χρόνο η ΙΜΗ διοργανώνει πάνω από 40 συνέδρια σε όλους τους τομείς της κυπριακής αγοράς, 8 εμπορικές εκθέσεις και δεκάδες άλλα εκπαιδευτικά σεμινάρια και ημερίδες. Η εταιρεία εκδίδει το πρώτο business περιοδικό στην Κύπρο, το IN Business, το οποίο διαβάζεται από χιλιάδες στελέχη, μάνατζερ και επιχειρηματίες. Λειτουργεί, επίσης, το IN Business Portal και το ηλεκτρονικό newsletter inbusinessnews.com. Εκδίδει, ακόμα, το αγγλόφωνο μηνιαίο business περιοδικό της Κύπρου, το περιοδικό Gold. Χορηγοί Cytanet Αξιοπιστία και ταχύτητες χωρίς συμβιβασμούς με Cytanet! Διαλέξτε την ταχύτητα που επιθυμείτε και απογειώστε την επιχείρησή σας. Στόχος της Cytanet είναι η προσφορά ολοκληρωμένων λύσεων σε όλες τις ομάδες των πελατών της, προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους. Διαθέτει τη γρηγορότερη και πιο αξιόπιστη σύνδεση με το διεθνές διαδίκτυο στα 35Gbps, μέσω οπτικών ινών, και αξιοποιεί τις πιο σύγχρονες τεχνολογίες, προηγμένους εξοπλισμούς καθώς και τις δυνατότητες του διαδικτύου για παροχή ποιοτικών, ευέλικτων και αξιόπιστων υπηρεσιών. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω: ευρυζωνικής πρόσβασης, με τα προϊόντα Internet Home και Internet Office ασύρματης πρόσβασης με την υπηρεσία Cytanet Wireless Zone, μόνιμων συνδέσεων με τα προϊόντα Ethernet και Μισθωμένων Γραμμών (Leased Lines) και με νοητά Ιδιωτικά Δίκτυα (IP-VPNs). Με ετήσια δέσμευση στα πιο πάνω η μηνιαία συνδρομή του 12ου μήνα είναι δωρεάν. Επιπλέον, προσφέρεται υπηρεσία φιλοξενίας ιστοσελίδων και υπηρετών (servers). JCC Payment Systems Ltd Η JCC Payment Systems Ltd διαθέτει πέραν των 20 χρόνων εμπειρογνωμοσύνης στον τομέα των τραπεζικών καρτών. Ιδρύθηκε το 1989 μετά από τη συνεργασία των δυο μεγαλύτερων τραπεζικών οργανισμών της Κύπρου για την αποδοχή, επεξεργασία και διεκπεραίωση συναλλαγών με κάρτες. Σήμερα, κύριο μέλημα της JCC είναι η παροχή ψηλής ποιότητας τεχνοοικονομικών λύσεων και υποδομών στον τραπεζικό και επιχειρηματικό τομέα της Κύπρου. Η μετοχική δομή της εταιρείας αποτελείται από τους ακόλουθους τραπεζικούς οργανισμούς: Τράπεζα Κύπρου, Λαική Τράπεζα, Ελληνική Τράπεζα, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, (Κύπρου), Τράπεζα Πειραιώς και Alpha Bank. Η JCC παρέχει επίσης υπηρεσίες στους: Συνεργατική Κεντρική Τράπεζα, Εμπορική Τράπεζα, Societe Generale, usbbank, cdbbank, BNP Paribas κτλ. Powersoft Computer Solutions Ltd H Powersoft Computer Solutions Ltd δημιουργήθηκε το 1993 και δραστηριοποιείται με μεγάλη επιτυχία στην κυπριακή αγορά, στο χώρο της πληροφορικής, με κύριο αντικείμενο την παραγωγή και διάθεση λογισμικών εφαρμογών. Είναι η μοναδική εταιρεία στην Κύπρο που κέρδισε την πιστοποίηση Tick IT, ήταν υποψήφια για τα Ιn Business Awards 2011 και φέτος κέρδισε το Βραβείο Καινοτομίας στον τομέα των υπηρεσιών για την ανάπτυξη ενός καινοτόμου λογισμικού - ψηφιακής πλατφόρμας ολικής ποιότητας και διαχείρισης. Χορηγοί Επικοινωνίας Περιοδικό IN Business Το περιοδικό IN Business αποτελεί το πρώτο επιχειρηματικό περιοδικό της Κύπρου. Ένα μηνιαίο περιοδικό, το οποίο έχει αλλάξει τα εκδοτικά δεδομένα, πρωτοπορώντας ως το μόνο κανάλι εξειδικευμένης πληροφόρησης για την κυπριακή αγορά, το εμπόριο, τη βιομηχανία, τις υπηρεσίες και τα στελέχη γενικής διεύθυνσης, μάρκετινγκ, ανθρωπίνου δυναμικού και πωλήσεων. ΙnBusinessNews.com To portal ΙnBusinessNews.com είναι το πρώτο business portal της κυπριακής αγοράς. Στην εποχή των new media η αμεσότητα του διαδικτύου έρχεται να ενισχύσει την αποστολή μας να προσφέρουμε την πιο ολοκληρωμένη business ενημέρωση. Στελεχωμένο με τη μεγαλύτερη ομάδα οικονομικών και business συντακτών στην Κύπρο, το ΙnBusinessNews.com μεταφέρει στους χρήστες κάθε μέρα, λεπτό προς λεπτό, όλα τα νέα και τις εξελίξεις της κυπριακής αγοράς και των επιχειρήσεων από όλους τους τομείς της οικονομίας. Πάνω από στελέχη, μάνατζερ και επιχειρηματίες το χρησιμοποιούν καθημερινά για την ενημέρωσή τους. SIGMALIVE.COM Το Sigmalive.com είναι η μεγαλύτερη και πληρέστερη διαδικτυακή πύλη της Κύπρου. Διαθέτοντας την πιο επαγγελματική δομή και στηριγμένο σε ξένα και διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα λειτουργίας είναι ό,τι πιο εξελιγμένο υπάρχει στην κατηγορία του. Στελεχωμένο από ένα έγκριτο και πολυπληθές δημοσιογραφικό επιτελείο, αλλά και με τη στήριξη του μεγαλύτερου οργανισμού ΜΜΕ στην Κύπρο, διασφαλίζει τη συνεχή ροή ειδήσεων και πληροφοριών στις οθόνες των υπολογιστών σας, με ενημέρωση και ανανέωση, 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. MTV NRG Το MTV NRG φέρνει στα σπίτια μας μεγάλες και δημοφιλείς παραγωγές του Αμερικανικού, του Αγγλικού και του Ελλαδικού MTV, κάνοντας τη διαφορά από τα άλλα κανάλια, με συνεχή βήματα προς τη νεολαία της Κύπρου. Με σειρές όπως, το Jersey Shore, Beavis & Butthead, Degrassi, Pranked, Punk d, Made, Friendzone και πολλές άλλες, έχει καταφέρει να κερδίσει ένα μεγάλο ποσοστό της νεολαίας. Υποστηρικτής ELECTRA HOTELS & RESORTS «Quality, Hospitality & History» Στα ξενοδοχεία μας η φιλοξενία αποκτά μία εντελώς νέα διάσταση. Εκτός από τις υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και εγκαταστάσεις, που περιμένει κανείς από ένα πολυτελές ξενοδοχείο, η εκπληκτική τους θέση στις πιο ιστορικές και χαρακτηριστικές τοποθεσίες της Ελλάδας και ο συνδυασμός της ποιότητας με την παράδοση μετατρέπουν τη διαμονή σας στα Electra Hotels & Resorts σε μία μοναδική εμπειρία ζωής.

4 Πρόγραμμα Συνεδρίου 08:30-09:00 09:00-09:10 09:10-09:30 09:30-09:50 09:50-10:10 10:10-10:30 10:30-10:50 10:50-11:10 11:10-11:50 11:50-12:10 Εγγραφές Εισαγωγή από προεδρεύοντα Γιώργος Μαλέκκος, CEO & Software Innovation Architect, Powersoft - Mέλος του Ευρωπαϊκού Γραφείου Κύπρου, The e-commerce story: Where myth becomes reality! Μια ανασκόπηση του πρόσφατου παρελθόντος, ανάλυση του παρόντος και διείσδυση στο μέλλον και τις προοπτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κύπρο, βάσει των τελευταίων στατιστικών στοιχείων, με συγκρίσεις και αναλύσεις του ηλεκτρονικού γίγνεσθαι. Ακόμα, η ανταπόκριση του Κύπριου καταναλωτή στο κάλεσμα των local και international shopping sites, οι επιλογές και οι ανάγκες του, οι συσκευές που χρησιμοποιεί και πόσο επηρεάζεται από φίλους, διαφημίσεις και social media. Περικλής Έλληνας, Διευθύνων Σύμβουλος, ImarComms, Ασφαλείς, πρακτικές και γρήγορες ηλεκτρονικές πληρωμές Το θέμα των ηλεκτρονικών πληρωμών, εφόσον ο τομέας του e-commerce ανθεί, καθίσταται σημαντικό και επίκαιρο όσο ποτέ άλλοτε. Στο πλαίσιο αυτό η παρουσίαση αγγίζει θέματα, όπως: Πληρωμές μέσω κινητού. Μείωση των λειτουργικών εξόδων της επιχείρησης και βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες. Τρόποι και μοντέλα ηλεκτρονικών πληρωμών, πρακτικά παραδείγματα καθώς και πώς μπορούν να υλοποιηθούν απλά και εύκολα από την τυπική κυπριακή επιχείρηση. Η ασφάλεια των συναλλαγών και η προστασία εμπόρων και καταναλωτών. Νίκος Καμπανόπουλος, Αντιπρόεδρος & Γενικός Διευθυντής, Visa Europe για Ελλάδα, Βουλγαρία και Κύπρο, Ελλάδα Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά μας δεδομένα και πώς εξασφαλίζουμε την ασφάλεια των διαδικτυακών συναλλαγών μας Σε μια εποχή που η καθημερινότητά μας έχει απλοποιηθεί με ηλεκτρονικά μέσα και το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μπει για καλά στην ζωή μας, η εφαρμόζει τις ευρωπαϊκές οδηγίες και έχει ψηφίσει σύγχρονες νομοθεσίες για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ο καταναλωτής θα πρέπει να τις γνωρίζει, ώστε να συναλλάττεται με εμπιστοσύνη και ασφάλεια. Μαρία Κυριακού, Βουλευτής ΔΗΣΥ, Δικηγόρος, Δικηγορικό Γραφείο Ανδρέα Νεοκλέους και Σία ΔΕΠΕ, Πώς χωρίς κεφάλαιο ή με ελάχιστα λεφτά μπορείτε να γίνετε ιδιοκτήτης ενός e-shop Πώς προσφέρεται η δυνατότητα για προώθηση και πώληση προϊόντων, μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος, χωρίς αυτά να περάσουν από τα χέρια του ιδιοκτήτη του e-shop και χωρίς προπληρωμή. Πώς μπορείς να αποκτήσεις online εμπορικό κατάστημα χωρίς κεφάλαιο ή με ελάχιστα λεφτά. Με ποιους τρόπους και μέσα πραγματοποιείται ένα εύχρηστο e-shop. Γιώργος Μαλέκκος, CEO & Software Innovation Architect, Powersoft - Mέλος του Ευρωπαϊκού Γραφείου Κύπρου, Πώς πρέπει να μοιάζει η «ιδανική» ιστοσελίδα του προϊόντος σας Δεκαπέντε στοιχεία, τα οποία απαιτούνται για μια επιτυχημένη ιστοσελίδα του προϊόντος σας. Ποια είναι, πώς θα τα σχεδιάσετε σωστά και πώς να τα βελτιώνετε συνεχώς για τη μέγιστη προβολή των προϊόντων σας, την αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών σας και φυσικά την άνοδο των πωλήσεων. Παντελής Βλαδιμήρου, Διευθύνων Σύμβουλος, Webarts Ltd, Ερωτήσεις και συζήτηση Διάλειμμα-καφές Ηλεκτρονικό εμπόριο: Η ευκαιρία σας! Το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται με εντυπωσιακούς ρυθμούς. Μέσω αυτού πολλές εταιρείες περνούν τα σύνορα της χώρας τους και δραστηριοποιούνται διεθνώς, χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα εργαλεία για καλύτερη κατανόηση των αγορών και αποτελεσματικότερη στόχευση πελατών. Θα αφήσετε αυτή την ευκαιρία να πάει χαμένη; Γρηγόρης Ζαριφόπουλος, Industry Head, Google, για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, Ελλάδα 12:10-12:30 12:30-12:50 12:50-13:10 13:10-13:30 13:30-13:45 13:45-14:00 14:00-14:15 14:15-14:30 14:30 Social commerce: Fad or opportunity? Το social commerce συζητιέται πολύ τα τελευταία οκτώ χρόνια. Τι ακριβώς, όμως, είναι και πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι να υιοθετηθεί από έναν οργανισμό; Ποια οφέλη μπορεί να αποφέρει σε όσους το εφαρμόζουν και τι μπορούν να περιμένουν ως απόδοση για την επένδυσή τους; Ποιες οι τελευταίες τάσεις στο χώρο και οι διαθέσιμες στρατηγικές υιοθέτησης; Η παρουσίαση βοηθά να γίνει κατανοητό το θέμα μέσα από ένα απλό εννοιολογικό πλαίσιο, αρκετά παραδείγματα και μελέτες περιπτώσεων (case studies). Νίκος Αναγνώστου, Partner, Scicada, Ελλάδα Ηλεκτρονικές λύσεις για την επιχείρησή σας! Η παρουσίαση καλύπτει τις τάσεις της αγοράς για το διαδίκτυο όπως επίσης και απλές και σύγχρονες εφαρμογές που μπορούν να βοηθήσουν την προώθηση της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο. Σύλβια Χαρίτωνος, Διευθύντρια, Cytacom Solutions Ltd, Η σημασία μιας ενιαίας βάσης δεδομένων στην εποχή της τεχνολογίας (e-commerce, mobile commerce & social media) Ευκολότερη και ταχύτερη διαχείριση και δημοσιοποίηση περιεχομένου. Βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση διαδικασιών. Μείωση του κόστους διαχείρισης και συντήρησης. Αποφασιστική είσοδος στη νέα εποχή. Αναβαθμισμένο customer experience (CX). Άγγελος Γρηγορίου, CEO, Dynamic Works, Εξυπνότερο εμπόριο (smarter commerce) Ανέκαθεν στον επιχειρηματικό κόσμο όλα ξεκινούσαν από τον πελάτη. Τώρα, όμως, περισσότερο από ποτέ ο πελάτης έχει εξελιχθεί και υπαγορεύει νέους όρους στη δυναμική μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Οι καταναλωτές προσεγγίζουν την αγορά μέσα από την τεχνολογία και τη διαφάνεια, με πιο εκτενείς πληροφορίες και από περισσότερες πηγές. Απαιτούν να συνεργάζονται με τις εταιρείες όταν και όπως αυτοί θέλουν, πρόσωπο με πρόσωπο, στο διαδίκτυο από όπου κι αν βρίσκονται. Η ανάγκη για εξυπνότερο εμπόριο είναι πλέον επιτακτική. Λεωνίδας Γεωργίου, Territory Sales Representative, ΙΒΜ Cyprus, E-commerce in practice: 10 Business Essentials! Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί μια αναμφίβολα μεγάλη παγκόσμια τάση του retail, την οποία κάποιοι οργανισμοί αντιμετωπίζουν ως στρατηγικό κανάλι και άλλοι ως αναγκαίο κακό, επιδιώκοντας απλώς ηλεκτρονική παρουσία ή άμυνα. Είτε στη μία είτε στην άλλη περίπτωση, το να τρέξει σωστά είναι μονόδρομος, διότι το e-commerce έχει τέτοια δύναμη, που μπορεί εύκολα να «πυροβολήσει τα πόδια» μιας εταιρείας. Η πρακτική πίσω από τη δημιουργία και ανάπτυξη τεσσάρων ηλεκτρονικών καταστημάτων στην Ελλάδα - που πουλάνε από ηλεκτρονικά είδη, βιβλία, είδη σπιτιού έως και τηλεπικοινωνίες - μας έχει εξοπλίσει με σημαντική γνώση πίσω από το τι τελικά μετράει στο e-commerce. Νίκος Βαρβαδούκας, Group e-commerce & Digital Marketing Manager at Public, Multirama, Getitnow.gr, Meandhome.gr, Ελλάδα Case study: Χτίζοντας ένα διαδικτυακό ταξιδιωτικό γραφείο με παγκόσμια εμβέλεια Μια γρήγορη και εκπαιδευτική ματιά στις ευκαιρίες και τις προκλήσεις που αντιμετώπισε η ομάδα του Pamediakopes.gr στα επτά χρόνια λειτουργίας της εταιρείας. Πώς από μερικούς δεκάδες επισκέπτες την ημέρα έφτασε να δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 12 χώρες και να εξυπηρετεί πάνω από 800 χιλιάδες ταξιδιώτες ετησίως. Νίκος Γουλής, Διευθύνων Σύμβουλος, e-travel SΑ, Ελλάδα Building an online shop step by step: Τhe Βionic case study Πότε και γιατί παρουσιάστηκε η ανάγκη για δημιουργία του online shop. Βήμα προς βήμα η δημιουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος της Bionic. Πώς με ένα click μπορεί να φτάσει ένα προϊόν στα χέρια του καταναλωτή. Ποια μέσα επικοινωνίας χρησιμοποιήθηκαν για το κομμάτι του marketing. Η επέκταση ενός τοπικού online shop στη διεθνή αγορά. Ιάκωβος Σαββίδης, Διευθυντής Πωλήσεων και Marketing, Bionic Electronics H.T. LTD, Ερωτήσεις και συζήτηση Ολοκλήρωση συνεδρίου

5 Βιογραφικά Συντονιστής Γιώργος Μαλέκκος, CEO & Software Innovation Architect, Powersoft- Mέλος του Ευρωπαϊκού Γραφείου Κύπρου, Ο Γιώργος Μαλέκκος είναι o CEO & Software Innovation Architect της εταιρείας Powersoft, μέλος του Ευρωπαϊκού Γραφείου Κύπρου, Καθηγητής Computerized Accounting στο Ευρωπαϊκό Πανεπιστήμιο Κύπρου και το Πανεπιστήμιο Λευκωσίας. Διετέλεσε Αντιπρόεδρος του Συνδέσμου Εταιρειών Πληροφορικής Citea και είναι ενεργό μέλος του ευρωπαϊκού οργανισμού Cloud Standards Customer Council για τη δημιουργία των ευρωπαϊκών standards στο cloud computing. Εξειδικεύεται σε ευρωπαϊκά προγράμματα που αφορούν στο χώρο του innovation in IT και είναι ο εισηγητής του ευρωπαϊκού έργου e-powercard, το οποίο περιλαμβάνεται στα success stories της Ευρώπης. Ήταν, επίσης, ενεργό μέλος της επιτροπής που συστάθηκε για τη δημιουργία σχεδίου επιχορηγήσεων e- commerce. Η εταιρεία του βραβεύτηκε το 2012 με το Βραβείο Καινοτομίας στον τομέα των επιχειρήσεων. Περικλής Έλληνας, Διευθύνων Σύμβουλος, ImarComms, Ο Περικλής Έλληνας είναι ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της ImarComms, της πρώτης εταιρείας που εξειδικεύεται ολοκληρωτικά στον τομέα του interactive marketing στην Κύπρο. Θεωρείται ανάμεσα στους πρωτοπόρους του Internet Marketing, με εμπειρία πέραν των 12 χρόνων σε Κύπρο και Αμερική. Έχει δημιουργήσει το πρώτο διαδραστικό εργαλείο μέτρησης online αγορών και διαδραστικής συμπεριφοράς σε συστηματική βάση - the I Report. Επίσης διακρίθηκε με το διεθνούς εμβέλειας Marketing Excellence Award για την καλύτερη διαδραστική εκστρατεία της χρονιάς. Ο Περικλής Έλληνας ήταν από το 2006 ο εμπνευστής και Διευθυντής του διεθνούς τμήματος διαδραστικής επικοινωνίας της OgilvyOne Worldwide στην Κύπρο και ανάμεσα στους πρώτους εφαρμοστές διαδραστικών εκστρατειών διαφήμισης και επικοινωνίας στο διαδίκτυο. Δούλεψε για πολυεθνικά brands διεθνούς εμβέλειας και για μεγάλες τοπικές εταιρείες. Σπούδασε στην Αμερική και είναι κάτοχος BA με εξειδίκευση στο Μarketing και MBA με έμφαση στο E-Commerce Strategy. Νίκος Καμπανόπουλος, Αντιπρόεδρος & Γενικός Διευθυντής, Visa Europe για Ελλάδα, Βουλγαρία και Κύπρο, Ελλάδα Ο Νίκος Καμπανόπουλος είναι Αντιπρόεδρος και Γενικός Διευθυντής της Visa Europe για την Ελλάδα, τη Βουλγαρία και την Κύπρο, ενώ κατέχει τη θέση μέλους του ΔΣ της Visa Bulgaria. Στο πεδίο των αρμοδιοτήτων του είναι η διαχείριση της σχέσης της Visa Europe με τις τράπεζες - μέλη της και ο συντονισμός των δραστηριοτήτων σε αυτές τις τρεις αγορές. Παράλληλα είναι υπεύθυνος για την υλοποίηση των διαφημιστικών εκστρατειών και των προωθητικών ενεργειών της Visa Europe σε αυτές τις χώρες. Βασική προτεραιότητά του αποτελεί η συστηματική παρουσίαση και προώθηση σε τοπικό επίπεδο των θέσεων της Visa για θέματα νέων τεχνολογιών και του ρόλου που μπορούν να διαδραματίσουν οι ηλεκτρονικές πληρωμές στην καταπολέμηση της παραοικονομίας και της φοροδιαφυγής. Μαρία Κυριακού, Βουλευτής ΔΗΣΥ, Δικηγόρος, Δικηγορικό Γραφείο Ανδρέα Νεοκλέους και Σία ΔΕΠΕ, Το αντικείμενο των σπουδών της ως δικηγόρου με ειδίκευση στο εμπορικό και φορολογικό δίκαιο και στο δίκαιο πνευματικής ιδιοκτησίας και ασφαλώς οι ιδιαίτερες ικανότητες που συνθέτουν το προσωπικό της προφίλ, την ανέβασαν σε υψηλά πόστα της δημόσιας ζωής. Υπήρξε ως Έφορος Εταιρειών και Επίσημος Παραλήπτης της Κυπριακής Δημοκρατίας από τις λίγες γυναίκες που ξεχώρισαν σε υψηλές θέσεις της δημόσιας υπηρεσίας και στη συνέχεια ως βουλευτής του ΔΗΣΥ επιτέλεσε ουσιαστικό έργο, έχοντας την ικανότητα προσέγγισης των ανθρώπων και των προβλημάτων της κυπριακής κοινωνίας. Αρθρογραφεί συχνά, δίνει διαλέξεις και εκπονεί μελέτες πολιτικού, κοινωνικού και οικονομικού περιεχομένου. Παντελής Βλαδιμήρου, Διευθύνων Σύμβουλος, Webarts Ltd, Ο Παντελής Βλαδιμήρου είναι Διευθύνων Σύμβουλος και εκ των ιδρυτών της εταιρείας Webarts Ltd. Οι επαγγελματικές του γνώσεις και δραστηριότητες συνδυάζουν εξειδικευμένες τεχνικές οργανικού μάρκετινγκ (inbound marketing), search engine optimization, social media, content marketing και το σχεδιασμό ιστοσελίδων. Έχει εργαστεί και συνεχίζει να δουλεύει με δεκάδες οργανισμούς, στον κυπριακό και ξένο χώρο, που ψάχνουν μακροπρόθεσμες και δυναμικές λύσεις προβολής και προώθησης υπηρεσιών και προϊόντων μέσω των μηχανών αναζήτησης. Είναι κάτοχος πτυχίου Πληροφορικής Πανεπιστημίου Κύπρου και μεταπτυχιακού MBA από το Πανεπιστήμιο Λευκωσίας. Γρηγόρης Ζαριφόπουλος, Industry Head, Google, Ελλάδα,, Μάλτα, Ελλάδα Ο Γρηγόρης Ζαριφόπουλος είναι ο Industry Head της Google για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα. Είναι υπεύθυνος για τους περισσότερους κλάδους, μεταξύ αυτών και του λιανεμπορίου (retail) και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Πριν την Google κατείχε τη θέση του Γενικού Διευθυντή της Gap για Ελλάδα, Κύπρο και Βαλκάνια, ενώ έχει εργασθεί ως Διευθυντής Αθήνας για την ΙΚΕΑ και ως Manager για την εταιρεία συμβούλων McKinsey & Company. Είναι κάτοχος πτυχίου Bachelor in Mechanical Engineering από το Imperial College-University of London, πτυχίου Master of Science-Mechanical Engineering από το Stanford University και πτυχίου MBA από το Kellogg School of Management- Northwestern University. Νίκος Αναγνώστου, Partner, Scicada, Ελλάδα Ο Νίκος Αναγνώστου είναι Ηλεκτρολόγος Μηχανικός και Οικονομολόγος με μεταπτυχιακές σπουδές στη διοίκηση επιχειρήσεων (MBA). Έχει εργαστεί ως τεχνικός Η/Υ σε εταιρείες Η/Υ, οικονομικός διευθυντής, περιφερειακός οικονομικός διευθυντής ΝΑ Ευρώπης και Business Applications Director στην Oracle Ελλάς. Κατόπιν μεταπήδησε ως Γενικός Διευθυντής στην Project On Line, ένα startup με συναφές με το όνομά του web application. Από το 2006 ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα, με τελευταίο εταιρικό όχημα τη Scicada, εταιρεία με αντικείμενο την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών στο χώρο των νέων Μέσων. Επιπλέον, από το 2009 ως σήμερα είναι ο εισηγητής του Ινστιτούτου Επικοινωνίας Ελλάδος στο αντικείμενο social media marketing. Αρθρογραφεί ταχτικά στο blog metablogging.gr, που είναι από τα λίγα ελληνικά blog με αποκλειστικό θεματικό αντικείμενο τα social media, το web 2.0 και την επιχειρηματικότητα. Σύλβια Χαρίτωνος, Διευθύντρια, Cytacom Solutions Ltd, Η Σύλβια Χαρίτωνος έχει σπουδάσει Διοίκηση Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Κύπρου και στη συνέχεια παρακολούθησε μεταπτυχιακά στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής όπου πήρε αρχικά τον τίτλο M.S. Business/Finance και αργότερα τον τίτλο του ΜΒΑ από το Johns Hopkins University. Η εμπειρία της επικεντρώνεται στις τηλεπικοινωνίες όπου εργάστηκε σε εταιρείες στην Αμερική που εξειδικεύονται στην κινητή τηλεφωνία, SMS, 3G/4G, Wireless Ιnternet, Wireless Broadband και Satellites και Telecommunication Consulting Services. Aνάμεσα στις εταιρίες αυτές είναι το Strategis Group, η ΤeleCommunications Systems και η ForceNine Consulting. Μέσω των Εταιριών αυτών έχει προσφέρει Consulting Services σε κολοσσούς όπως η Nokia και η Motorola. Σήμερα είναι Διευθύντρια της Ανάπτυξης Εφαρμογών στη Cytacom Solutions Ltd, θυγατρικής εταιρίας της Cyta, η οποία συμπληρώνει το χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών της Cyta προσφέροντας ποιοτικές και ανταγωνιστικές ολοκληρωμένες λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών ηλεκτρονικών λύσεων και εφαρμογών. Η κα. Χαρίτωνος έχει δημοσιεύσει έρευνες και μελέτες που έχει κάνει σε περιοδικά όπως το Quarterly Review of Economics and Finance και σε τηλεπικοινωνιακές εκδόσεις του Strategis Group. Άγγελος Γρηγορίου, CEO, Dynamic Works, Ο Άγγελος Γρηγορίου είναι συνιδρυτής και CEO της εταιρείας Dynamic Works, πρωτοπόρου σε λύσεις e-commerce, wcms, CRM, social network και mobile applications. Μαζί με το συνιδρυτή και διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας, Γιώργο Γεωργίου, εμπνεύστηκαν και δημιούργησαν το 2003 την πλατφόρμα EasyConsole (σήμερα DWF), η οποία χρησιμοποιείται ευρέως ως ιδανική για παροχή επί μέρους, αλλά και ενιαίων ολοκληρωμένων λύσεων, σε μεγάλους οργανισμούς, όπως, Κυβέρνηση, τράπεζες και δημόσιες εταιρείες, αλλά και σε μικρές επιχειρήσεις. Λεωνίδας Γεωργίου, Territory Sales Representative, ΙΒΜ Cyprus, Ο Λεωνίδας Γεωργίου εργάστηκε για επτά χρόνια ως σύμβουλος στο χώρο της αναλυτικής τεχνολογίας πρόβλεψης (predictive analytics), με εξειδίκευση στον τομέα του marketing, CRM και risk management. Συμμετείχε σε αρκετά έργα στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, των τραπεζών, των ασφαλειών και του λιανεμπορίου, με σκοπό την: Ανάπτυξη αποδοτικών προωθητικών ενεργειών μάρκετινγκ. Προσέλκυση πελατών μέσω της κατανόησης των συνηθειών, των χαρακτηριστικών και της συμπεριφοράς τους και ελαχιστοποίηση διαφυγόντων. Αύξηση της χρηστικότητας και της στρατηγικής αξίας ιστοσελίδων. Βελτιστοποίηση καναλιών επικοινωνίας για πιο αποτελεσματικές εκστρατείες μάρκετινγκ. Προσδιορισμό του πιστωτικού κινδύνου και πρόβλεψη δόλιων απαιτήσεων ή συναλλαγών. Από το 2010 εργάζεται στην IBM στη θέση του Territory Sales Representative.Έχει πτυχίο Μαθηματικών και Στατιστικής και μεταπτυχιακό τίτλο στην Επιχειρησιακή Έρευνα και Διοίκηση Επιχειρήσεων. Νίκος Βαρβαδούκας, Group e-commerce & Digital Marketing Manager at Public, Multirama, Getitnow.gr, Meandhome.gr, Ελλάδα O Nίκος Βαρβαδούκας είναι απόφοιτος του τμήματος Επιχειρησιακής Έρευνας και Μarketing του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και κάτοχος MBA major in Finance. Διετέλεσε στέλεχος marketing σε κορυφαίες εταιρείες λιανικής, όπως το Δίκτυο Καταστημάτων ΓΕΡΜΑΝΟΣ και καταναλωτικών προϊόντων, όπως η DIAGEO (Johnnie Walker, Smirnoff, Haig κτλ.). Τα τελευταία χρόνια αποτελεί ένα από τα κορυφαία στελέχη e-commerce στην Ελλάδα, εργαζόμενος ως μέλος της διοικητικής ομάδας για την ανάπτυξη του Getitnow.gr και το λανσάρισμα του Meandhome.gr, ενώ είναι τακτικός ομιλητής σε συνέδρια και εκπαιδεύσεις σχετικές με on line marketing και το e-commerce. Παράλληλα, μαζί με τα brands του έχει κατακτήσει σειρά βραβείων για το customer experience στο ηλεκτρονικό εμπόριο (Εθνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, e- volution awards). Σήμερα είναι μέλος του Management Committee της Retail World (Public, Multirama, Getitnow.gr), διοικώντας όλο το e-commerce unit του ομίλου. Νίκος Γουλής, Διευθύνων Σύμβουλος, e-travel SA, Ελλάδα Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας e-travel SA από τον Οκτώβριο του 2004 και υπεύθυνος χάραξης της στρατηγικής, του μακροχρόνιου σχεδιασμού, καθώς και της παρακολούθησης των εμπορικών δραστηριοτήτων των συνεργαζόμενων διαδικτυακών ιστιοτόπων: trip.ru, pamediakopes.gr, airtickets24.com, fantasticgreece.com, trip.bg, trip.ua και avion.ro. Κατά τη διάρκεια αυτών των ετών εισήγαγε, επίσης, στην αγορά το moneyexpert.gr - έναν ιστότοπο για συγκρίσεις τιμών χρηματοοικονομικών και άλλων καταναλωτικών υπηρεσιών - και το fraudpointer.gr, ένα δυναμικό εργαλείο για την αξιολόγηση του κινδύνου απάτης από ηλεκτρονικές συναλλαγές. Έχει εκτενή εμπειρία στο ηλεκτρονικό εμπόριο με ειδικευμένη γνώση σε merchandising, content strategy, software development, project management, technical infrastructure, usability testing και customer acquisition. Πριν την ίδρυση της εταιρείας του δούλεψε στη Shell ως αναλυτής SAP και στο Athens 2004 ως Marketing Executive, ενώ ασχολείται χρόνια με την οργάνωση AIESEC, όπου διατέλεσε Πρόεδρος της τοπικής και εθνικής επιτροπής στην Ελλάδα. Είναι κάτοχος πτυχίου στη Διοίκηση Επιχειρήσεων από το Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Το 2012 ο Νίκος ήταν από τους πρωτεργάτες επιχειρηματίες για την ίδρυση του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (Ε.Σ.Η.Ε, ) και ο πρώτος του πρόεδρος. Ιάκωβος Σαββίδης, Διευθυντής Πωλήσεων και Marketing, Bionic Electronics H.T. LTD, Ο Ιάκωβος Σαββίδης εργάζεται στη Bionic εδώ και είκοσι χρόνια. Ανέλαβε τη θέση του Διευθυντή Πωλήσεων πριν από 12 χρόνια, ενώ τα τελευταία οκτώ ασκεί και καθήκοντα Διευθυντή Μάρκετινγκ. Από το νευραλγικό πόστο του Διευθυντή Πωλήσεων δημιουργεί τη στρατηγική για την αύξηση της πελατειακής βάσης μέσω των διαφόρων τμημάτων πωλήσεων της εταιρείας. Ως Διευθυντής Μάρκετινγκ υλοποιεί τη στρατηγική προβολής της εταιρίας και προώθησης των προϊόντων και υπηρεσιών της. Πριν από τρία χρόνια ανάλαβε να σχεδιάσει και να υλοποιήσει το project του διαδικτυακού καταστήματος της εταιρείας. Ηγήθηκε της ομάδας υλοποίησης και όρισε τις παραμέτρους και τα πλαίσια στα οποία θα λειτουργούσε. Είναι κάτοχος διπλώματος στην Διεύθυνση Επιχείρησης και πτυχίου στον κλάδο του Management με minor στο Marketing. Παρακολούθησε πολλά σεμινάρια σχετικά με πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, διαδικτυακό marketing και άλλα συναφή θέματα.

6 5ο Συνέδριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου Για πληροφορίες και εγγραφές: ΙΜΗ, Αιγάλεω 5, 2057 Στρόβολος, Τ.Κ , 1503, Λευκωσία, Τηλ , Φαξ , ιστοσελίδα: