EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Β ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2015

EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Β ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2015

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 15 Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Μάρκετινγκ 16 Branding Management 17 Digital Business Strategy 18 Κατασκευή ιστοσελίδων με Proactive SEO 19 Βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης με τη χρύση νέων τεχνολογιών 36 21/10/15-12/11/15 48 12 23-26/11/15 49 12 12-15/10/15 50 8 20,22/10/15 51 16 2-11/11/15 52 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 20 Σύγχρονες Τεχνικές για Αποτελεσματικές Πωλήσεις 21 Επαγγελματική Εξυπηρέτηση Πελατών 22 Advanced Selling Skills & Strategy 23 Πώληση, Διαπραγμάτευση & After Sales Service 24 From Customer Service to Customer Experience 25 Αποτελεσματικές τεχνικές είσπραξης οφειλών (Ο κόκορας, το tango και ο center back) 26 Η τέχνη της ενεργοποίησης των πωλήσεων (the Elevator Pitch ) 27 Sales Force Management 28 Οικονομικές γνώσεις και εργαλεία για τμήματα μάρκετινγκ και πωλήσεων 16 28/9-6/10/15 53 16 9-19/11/15 54 16 13-20/10/15 55 20 16-26/11/15 56 16 12-21/10/15 57 8 5,7/10/15 58 8 7,9/12/15 59 16 1-9/12/15 60 8 23,26/11/15 61 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2015

15 Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Ένα προϊόν που δεν μπορεί να πωληθεί, δεν πρέπει να παράγεται... Tο βασικό αυτό πρόγραμμα, έχει στόχο να μυήσει τους συμμετέχοντες στα μυστικά του Mάρκετινγκ, να τους εφοδιάσει με εργαλεία εφαρμογής του και να τους ασκήσει στη διαδικασία υλοποιήσεώς του στην επιχείρηση. Oι συμμετέχοντες θα χειρίζονται με άνεση έννοιες όπως: Περιβάλλον Marketing Mix Φιλοσοφία Mάρκετινγκ Ψυχολογία καταναλωτή Tιμολόγηση Tμηματοποίηση Διανομή Προβολή Έρευνα Mάρκετινγκ Πρόγραμμα Mάρκετινγκ Στρατηγική Mάρκετινγκ Bιομηχανικό Mάρκετινγκ Διεθνές Mάρκετινγκ Σε νέα στελέχη διεύθυνσης Mάρκετινγκ της επιχείρησης, σε ανώτερα στελέχη του τμήματος πωλήσεων που δεν έχουν προηγούμενη θεωρητική κατάρτιση στο Mάρκετινγκ, και σε λοιπά ανώτερα στελέχη των επιχειρήσεων και οργανισμών που θέλουν να μυηθούν στο σύγχρονο Mάρκετινγκ. H έννοια του Mάρκετινγκ Tο περιβάλλον του Mάρκετινγκ Θεωρίες συμπεριφοράς καταναλωτή Mίγμα Mάρκετινγκ: Tο προϊόν Δίαυλοι Mάρκετινγκ Προβολή Διαφήμιση Προσωπική πώληση Προώθηση πωλήσεων Tιμολόγηση H έρευνα Mάρκετινγκ Tμηματοποίηση Στρατηγικός προγραμματισμός και Mάρκετινγκ: Aναγκαιότητα Mέθοδοι στρατηγικού προγραμματισμού Διαλειτουργική σύνδεση Διαγνωστικά εργαλεία του Mάρκετινγκ Δημιουργική και Μάρκετινγκ Aνάπτυξη νέων προϊόντων Διεθνές Mάρκετινγκ Aναλυτική μελέτη περιπτώσεων (case studies) 36 ώρες 21/10-12/11/2015 Μέλη: 550 Μη Μέλη: 600 Νίκος Μπαζιώνης Παναγιώτης Βελισσαρίου 48 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2015

16 Branding Management Υπάρχει ο μύθος, ότι το μάρκετινγκ δεν είναι τίποτα παραπάνω από κοινή λογική. Τίποτα δεν θα μπορούσε να είναι πιο παραπλανητικό. Στο σεμινάριο αυτό, θα διερευνηθούν τα σημαντικότερα θέματα της σημερινής πρακτικής του μάρκετινγκ: Brands και τα ονόματά τους, χωροθετήσεις στην αγορά, επεκτάσεις προϊοντικής γραμμής, εισαγωγή δεύτερου brand, διεθνή brands, εμπορικά σήματα, παγκοσμιοποίηση, διαφήμιση, δημόσιες σχέσεις και πολλά άλλα θέματα. του προγράμματος είναι να ωθήσει τους συμμετέχοντες να επανεξετάσουν τη στρατηγική τους στο μάρκετινγκ, στη διαφήμιση και στις δημόσιες σχέσεις, ωθώντας τους να ξεκινήσουν να δείχνουν υψηλότερα επίπεδα ηγεσίας και δημιουργικότητας, στους τομείς δραστηριότητάς τους. Διαφημιστές, Επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων. Ανώτατα και ανώτερα διευθυντικά στελέχη. Γενικούς διευθυντές. Εμπορικούς διευθυντές. Διευθυντές και στελέχη των διευθύνσεων μάρκετινγκ και πωλήσεων. Διευθυντές του τομέα διαφήμισης. Διευθυντές και στελέχη των διευθύνσεων εταιρικής επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων. Διευθυντές και στελέχη διαφημιστικών εταιρειών. Διευθυντές και στελέχη εταιρειών δημοσίων σχέσεων. Ενότητα 1: Η έννοια του branding. Ο ορισμός του branding Marketing vs Branding vs Advertising Πρώτος στο μυαλό του καταναλωτή ή πρώτος στην αγορά; Brand loyalty Ενότητα 2: Στρατηγικές ενδυνάμωσης των υφιστάμενων brands. Διαφημιστικές & προωθητικές ενέργειες ενδυνάμωσης brand image Τι πρέπει να κάνετε εάν το brand δεν είναι ηγέτης ; Πότε πρέπει να λανσάρετε ένα δεύτερο brand (ανάπτυξη brand line); Brand strategy σε σχέση με marketing strategy. Ενότητα 3: Νέες τεχνικές στην εκτέλεση των στρατηγικών προώθησης ενός brand. Πως κερδίζουμε brand loyal customers; Πως κερδίζουμε τη μεγαλύτερη δυνατή brand ανάπτυξη; Αποτύπωση μιας λέξης στο μυαλό του καταναλωτή. Δημιουργώντας διαπιστευτήρια και ισχυρή εικόνα για τα brand σας. Ενότητα 4: Εργαλεία αποφυγής λαθών κατά τη διαδικασία μελέτης του σχεδιασμού και κτισίματος ενός brand. Marketing strategy vs Branding strategy. Ποια η σχέση και η διαφορά μεταξύ των εννοιών brand, logo & identity; Πως το marketing συνεισφέρει στο branding και αντίστροφα προς αποφυγή λανθασμένων σχεδιασμών και αποφάσεων σε σχέση με τα brands; Αποφυγή λαθών κατά το σχεδιασμό του λογοτύπου. 12 ώρες 23-26/11/2015 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Κατερίνα Τσάρα www.eede.gr 49

17 Digital Business Strategy Το πρόγραμμα παρέχει στους υποψήφιους τη δυνατότητα να: Αντιληφθούν τις νέες τάσεις ανάπτυξης στρατηγικής επικοινωνιακής πολιτικής μέσω των Νέων Τεχνολογιών. Ενημερωθούν για τις υπηρεσίες και τις λύσεις που χρησιμοποιούν μεγάλες επιχειρήσεις όσον αφορά το ηλεκτρονικό επιχειρείν (e-business). Κατανοήσουν τα εργαλεία ελέγχου της επικοινωνιακής τους πολιτικής. Δημιουργήσουν πλάνο ελέγχου κρίσεων για την επικοινωνιακή τους πολιτική μέσα από τα ηλεκτρονικά δίκτυα. Στελέχη Επιχειρήσεων στον τομέα των Πωλήσεων & Marketing, ώστε να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να δράσουν μέσα από τα Social Media. Σε όλους όσοι ενδιαφέρονται να αναδιοργανώσουν την επιχείρησή τους ώστε να ανταγωνιστούν στα νέα επιχειρηματικά δεδομένα. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα χωρίζεται σε δύο (2) ενότητες: Α Ενότητα Εισαγωγή & εμβάθυνση στη Στρατηγική e-business Μελέτες και Τάσεις των Νέων Τεχνολογιών στην Ελλάδα σήμερα Η μεθοδολογία ACT (Attract-Convert-Transform) Επιχειρηματικά μοντέλα & οργανωτική δομή της επιχείρησης Business Policy & Social Media Καταρρίπτοντας μύθους (2B or not 2B in SM) Η δύναμη του περιεχομένου (content in SocMed) Β Ενότητα Παρουσίαση πλήθους επιτυχημένων και αποτυχημένων επιχειρηματικών παραδειγμάτων (business cases) σε διαφορετικούς επιχειρηματικούς κλάδους Παρουσίαση και μεθοδολογία επιλογής εργαλείων μέτρησης αποτελεσματικότητας στην στρατηγική social networking Δημιουργία πλάνου ενεργειών σε περίοδο κρίσης (crisis management). 12 ώρες 12-15/10/2015 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Ρούλα Μπαχταλιά 50 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2015

18 Κατασκευή ιστοσελίδων με Proactive SEO Βήμα προς βήμα η κατασκευή ιστοσελίδων που θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα για την επιχείρησή σας και θα επιτυγχάνουν υψηλές θέσεις κατάταξης. Το καινοτομικό αυτό πρόγραμμα αποσκοπεί στο να καθοδηγήσει κάθε ενδιαφερόμενο στην κατασκευή ιστοσελίδων που θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα. Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος αναδεικνύονται και αναλύονται όλες οι παράμετροι που συμβάλλουν σε αυτό και οι οποίες συνοπτικά αφορούν σε θέματα στρατηγικού marketing, branding, naming, τεχνολογικής υποδομής, information architecture, ανάπτυξης περιεχομένου, search engine optimization, design και control. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να σχεδιάσουν, συντονίσουν, υλοποιήσουν και ελέγξουν κάθε πτυχή που αφορά στην δημιουργία ιστοσελίδων και θα έχουν αποφέρει χειροπιαστά αποτελέσματα. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη που ασχολούνται με το digital marketing, κατασκευαστές ιστοσελίδων, διαχειριστές ιστοσελίδων και σε όσους σκοπεύουν είτε να δημιουργήσουν είτε να ανανεώσουν την ιστοσελίδα τους. Επίσης σε όσους θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα digital marketing. Η κατασκευή ιστοσελίδων σήμερα στην Ελληνική αγορά Η προεργασία marketing για την δημιουργία αποτελεσματικών ιστοσελίδων Επιλογή του κατάλληλου domain name Επιλογή του κατάλληλου CMS Επιλογή του παρόχου φιλοξενίας ιστοσελίδων Information Architecture - η δομή της ιστοσελίδας σας Ανάπτυξη περιεχομένου - semantic seo Δημιουργία wireframes Σχεδιασμός της ιστοσελίδας και θέματα SEO Google Analytics και Google Webmaster Tools 8 ώρες 20, 22/10/2015 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Στέφανος Οικονομίδης www.eede.gr 51

19 Βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης με τη χρήση νέων τεχνολογιών (Improve your Organization s Performance Using New Technologies) Να βοηθήσει στη βελτίωση της απόδοσης (business performance) κάθε επιχείρησης/οργανισμού αξιοποιώντας τις σύγχρονες τεχνολογίες. Χρησιμοποιώντας βέλτιστες πρακτικές και σύγχρονες μεθοδολογίες/εργαλεία παρουσιάζονται ιδέες και στρατηγικές που μπορούν να εφαρμοστούν κατά περίπτωση σε οργανισμούς όλων των μεγεθών ανεξαρτήτως αντικειμένου. Στελέχη Marketing/Πωλήσεων που επιθυμούν να βελτίωσουν τις υφιστάμενες διαδικασίες προώθησης Τεχνικά στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με τη διαχείριση του corporate web site/eshop Ελεύθερους επαγγελματίες που θέλουν να αυξήσουν το πελατολόγιο τους με ελάχιστο κόστος Improve internal processes (begin from the inside) Communication Collaboration Office automation tools Create a Corporate Web Site (what to consider) Design Open source tools Content Management Create an Electronic Shop Can I be rich with an eshop only? Open source tools Social Media (strengthen corporate profile) Facebook LinkedIn Twitter Strategies for Social Media Search Engine Optimization (get more visitors at no cost) What to consider when building new Web Site How to improve SEO performance in existing Web Sites Search Engine Marketing (get more clients at low cost) Setup and Maintain Google Adwords Effective Adword Strategies Mobile Marketing Why going mobile? Native app vs. Mobile site vs. Hybrid app Mobile Strategies 16 ώρες 02-11/11/2015 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Λευτέρης Σκλήκας 52 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2015

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: 0-9 10-49 50-249 >250 ΔIEYΘYNΣH: THΛEΦΩNO: A.Φ.M.: E-MAIL: FAX: Δ.O.Y.: T.K.: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων 1 2 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ* Παρέχεται 15% έκπτωση στην περίπτωση εξόφλησης του εκπαιδευτικού προγράμματος ΕΝΑ μήνα πριν την έναρξή του. Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή-Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς Alpha Bank, Αρ. Λογ 813002002001992 ΙΒΑΝ GR 29 0140 8130 8130 0200 2001 992 EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/48016104 ΙΒΑΝ GR 24 0110 1040 0000 1044 8016 104 EUROBANK, Αρ. Λογ. 0026.0277.71.0200028310 ΙΒΑΝ GR 40 0260 2770 0007 1020 0028 310 ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ. 5058-073439-571 ΙΒΑΝ GR 88 0172 0580 0050 5807 3439 571 3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ

Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61 Κ. Πατήσια, 111 44 Αθήνα Τηλ.: 210 2112000 Fax: 210 2112024, 210 2112028 e-mail: eede@eede.gr Τμήμα Μακεδονίας Λέοντος Σοφού 3 546 26 Θεσσαλονίκη Τηλ.: 2310 522314, 2310 516639 Fax: 2310 546218 e-mail: macedonia@eede.gr Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλατεία Πίνδου 1 Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, 262 22 Πάτρα Τηλ.: 2610 318573 Fax: 2610 361517 e-mail: patra@eede.gr Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης 713 05 Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: 2810 258869, 2810 263351 Fax: 2810 258413 e-mail: creta@eede.gr www.eede.gr