Vision Statement / To be a leading Australian- Greek community services agency in Australia. Statement of Purpose / To empower members of the

Australian Greek Welfare Society 39th Annual Report 2010-2011

Vision Statement / To be a leading Australian- Greek community services agency in Australia. Statement of Purpose / To empower members of the Australian-Greek community to reach their full potential. This will be achieved by undertaking service provision, advocacy, policy development and research in an innovative, culturally and linguistically appropriate manner.

CONTENTS President s Report 4 Executive Director s Report 8 Board, Staff and Volunteers 12 Planned Activity Groups 18 Supported Access Pilot Project 20 Volunteer Programs 22 Respite Program In-home & Recreational 24 Community Aged Care Packages 26 Brokered Services Program 27 Workforce Development Program 28 AGWS Training Computer Classes 29 Greek Cardiac Program 30 Agws Greek Legal Information and Referral Service 32 Generalist Casework Services 33 Men s and Family Relationship Service 34 List of some of the committees and projects undertaken in 2010-11 36 Community Partners Program 37 Alpha Children s Centre 40 Business and Program Development 44 2011 AGWS Charity Drive 52 2011 AGWS 3XY Radiothon 53 Financial Statements 56 AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011

President s Report President Mr. Nicholas Katris On behalf of the Board of Directors of the Australian Greek Welfare Society (AGWS), it gives me great pleasure to present this report, for the 39th Annual General Meeting. This is a very important year, as we celebrate the 40th year since the inception of AGWS. AGWS was formed in 1972 with the aim to serve, provide support and community services to Greek speaking migrants and their children settling in an unfamiliar and new environment. AGWS has played an integral part in the initiation, development and establishment of services for the Greek speaking community and paved the way for community enclaves and Associations to form. In addition, due to its greater role in advocacy and policy AGWS is today a recognized leader in the broader settlement sector. The commitment to provide for the ageing Greek speaking population stresses the need to continue to grow our services to meet the needs of our elders in the community as well as provide services to their carers. Over the last four decades this organisation has grown from the fi rst 3 volunteers to employ over 150 staff members supported by 170 trained and dedicated volunteers, serving the community through the spectrum of welfare programs. Over the past year, AGWS has had over 12,000 community contacts through case work, counselling, volunteer visitation, and respite care and community education. This year the Board along with its other duties has undertaken a successful review of it s Governance Policies and is now working to review and amend the Memorandum and Articles of Association to refl ect the current expanding needs of the Society As always, there are many challenges that lie ahead in an ever-changing political and community landscape. Some of the priorities and challenges in the coming year include: 1. Partnership and relationship building with government, and mainstream services in Melbourne and Victoria; 2. Mapping of community concerns including those AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011 4

of families, children, the needs of the ageing and increasing health needs; 3. Promotion of AGWS services in demographically Greek populated suburbs to increase access to services 4. Responding to the ever-increasing need for aged care services including Home and Community Care, Respite, Dementia Programs and to people with special needs 5. Fundraising to supplement Government Funding; and 6. Increasing our capacity to respond to the needs of the Greek community through regionalisation As we have entered the 40th year of service AGWS looks with optimism and excitement for the consolidation and expansion of services to meet the changing needs of the Australian Greek community. We are all the very proud to be part of AGWS and we extend our gratitude to the Federal and State Government and to their respective Departments for the continuous fi nancial support, that have provided the means to serve the community. We also recognise the support of Local Governments across the State and other organisations that assisted AGWS from time to time. In particular we would also like to acknowledge the support of the Association of Elderly Citizens Clubs of Melbourne & Victoria lead by Mr Theodosios Nomicos for their continued support. I wish to acknowledge and thank my fellow Board members George Spiliotis - Vice President, Ms Anastasia Contos - Chairperson, Ms Krisanthi Stamboulidis - Honorary Secretary, Ms Eugenia Grammatikakis - Honorary Treasurer, Ms Ivy Fatouros-Mimilidis, Dr Magdalena Simonis, Mr Theodosios Nomicos and Ms Litsa Kypuros. Over the years AGWS owes it success to our professional and hard working staff. On behalf of the Board I would like to extend our sincere thanks to our Executive Director Ms. Voula Messimeri- Kianidis, for her valuable resourcing of the Board and her leadership to AGWS staff. We also value and acknowledge the work performed by all our staff named in the Annual Report who work with dedication in meeting the many needs of the Australian-Greek community. We thank them for the outcomes achieved and the high standards attained this year. In addition, I would like to highlight the important contribution made to the work of AGWS by the many volunteers, who work tirelessly with the elderly, people with disabilities and those who are isolated in our community. Their work is of enormous value and we thank them for their generous contribution. Finally, it is with optimism that we look to the future, as we celebrate AGWS 40 years of service, looking forward to the years coming, aware of the obligation to plan and respond to those in need within our community. Nicholas Katris 5 AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011

Αναφορά Προέδρου Εκ μέρους του Διοικητικού Συμβουλίου της Αυστραλο- Ελληνικής Κοινωνικής Πρόνοιας (Australian Greek Welfare Society (AGWS)), με μεγάλη μου χαρά παρουσιάζω αυτή την έκθεση, για την 39ο Ετήσια Γενική Συνέλευση. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό έτος, καθώς γιορτάζουμε το 40ο έτος από την έναρξη της AGWS. Η AGWS, ιδρύθηκε το 1972 με σκοπό να υπηρετήσει, να παράσχει υποστήριξη και κοινοτικές υπηρεσίες σε Ελληνόφωνους μετανάστες και στα παιδιά τους, για να εγκατασταθούν σε ένα άγνωστο και νέο περιβάλλον. Η AGWS έχει παίξει ένα αναπόστατο ρόλο στην έναρξη, στην ανάπτυξη και στην καθιέρωση των υπηρεσιών για την ελληνόφωνη κοινότητα και άνοιξε το δρόμο για να σχηματιστούν κοινοτικοί θύλακες και Ενώσεις. Επιπλέον, λόγω του μεγαλυτέρου της ρόλου στη συνηγορία και στην πολιτική η AGWS είναι σήμερα μια αναγνωρισμένη ηγέτρια στον ευρύτερο τομέα διακανονισμών. Η δέσμευση για την παροχή βοηθείας στον γηράσκοντα ελληνόφωνο πληθυσμό τονίζει την ανάγκη να συνεχίσουμε την αύξηση των υπηρεσιών μας για την κάλυψη των αναγκών των ηλικιωμένων μας εντός της κοινότητας, καθώς επίσης να προσφέρουμε υπηρεσίες στους φροντιστές τους. Κατά τη διάρκεια των τελευταίων τεσσάρων δεκατιών, αυτός ο οργανισμός, έχει αυξηθεί από τους 3 πρώτους εθελοντές στο να απασχολεί πάνω από 150 μέλη προσωπικό, να υποστηρίζεται από 170 εκπαιδευμένους και αφοσιωμένους εθελοντές, εξυπηρετώντας την κοινότητα μέσω του φάσματος προγραμμάτων κοινωνικής πρόνοιας. Κατά τη διάρκεια του τελευταίου έτους, η AGWS, έχει κάνει πάνω από 12.000 κοινοτικές επαφές, μέσω διαχείρισης ατομικών υποθέσεων, διαβούλευσης, επισκέψεις εθελοντών και ανακουφιστικής φροντίδας, και κοινοτικής εκπαίδευσης. Φέτος, το Διοικητικό Συμβούλιο, μαζί με τα άλλα του καθήκοντα, έχει αναλάβει μια επιτυχή αναθεώρηση των Πολιτικών της Διακυβέρνησής του και εργάζεται αυτή τη στιγμή για την αναθεώρηση και την τροποποίηση του Υπομνήματος και των Άρθρων του καταστατικού της Ένωσης, έτσι ώστε, να αντικατροπτίζουν τις τρέχουσες αυξανόμενες ανάγκες της Κοινωνίας. AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011 6

Όπως πάντα, υπάρχουν πολλές προκλήσεις μπροστά μας σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο πολιτικό και κοινοτικό τοπίο. Μερικές από τις προτεραιότητες και τις προκλήσεις του ερχόμενου έτους συμπεριλαμβάνουν: 1. Την οικοδόμηση συνεργασίας και σχέσεων με την κυβέρνηση, και με τις βασικές υπηρεσίες στη Μελβούρνη και στη Βικτώρια. 2. Την χαρτογράφηση των ανησυχιών της κοινότητας συμπεριλαμβανομένων εκείνων των οικογενειών, των παιδιών, των αναγκών γήρανσης και των αυξανόμενων αναγκών υγείας. 3. Την προώθηση των υπηρεσιών της of AGWS σε δημογραφικά με ελληνικό πληθυσμό προάστεια, για την αύξηση της πρόσβασής τους στις υπηρεσίες. 4. Την ανταπόκριση στην ολοένα και αυξανόμενη ανάγκη για υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, συμπεριλαμβανόμενες η Οικιακή και Κοινοτική Φροντίδα, η Ανακουφιστική Φροντίδα, τα Προγράμματα Άνοιας και οι υπηρεσίες για άτομα με ειδικές ανάγκες. 5. Τον Έρανο για τη συμπλήρωση της Χρηματοδότησης από την Κυβέρνηση, και 6. Την αύξηση της ικανότητά μας ώστε να ανταποκριθούμε στις ανάγκες της Ελληνικής Κοινότητας, μέσω περιφερειοποίησης. Καθώς έχουμε μπει στο 400 έτος υπηρεσίας, η AGWS, βλέπει με αισιοδοξία και ενθουσιασμό την εδραίωση και την επέκταση των υπηρεσιών για την κάλυψη των μεταβαλλόμενων αναγκών της Αυστραλο-Ελληνικής κοινότητας. Είμαστε όλοι πολύ υπερήφανοι που είμαστε ένα μέρος της AGWS, και επεκτείνουμε την ευγνωμοσύνη μας στην Ομοσπονδιακή και Πολιτειακή Κυβέρνηση και στα αντίστοιχά τους Υπουργεία, για τη συνεχή οικονομική τους υποστήριξη και τα μέσα που παρείχαν για την εξυπηρέτηση της κοινότητας. Επίσης, αναγνωρίζουμε την υποστήριξη των Τοπικών Αυτοδιοικήσεων σε ολόκληρη την Πολιτεία και των άλλων οργανισμών, οι οποίοι βοήθησαν την AGWS από καιρό σε καιρό. Ιδιαιτέρως, θα θέλαμε να αναγνωρίσουμε την υποστήριξη της Ένωσης Συλλόγων Ελλήνων Ηλικιωμένων Μελβούρνης και Βικτωρίας, που ηγείται από τον Κύριο Θεοδόσιο Νομικό, για τη συνεχή τους υποστήριξη. Θα ήθελα να αναγνωρίσω και να ευχαριστήσω τους συναδέλφους μου, τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, τον Κύριο Γεώργιο Σπηλιώτη- Αντιπρόεδρο, την Κυρία Αναστασία Κοντού- Πρόεδρο, την Κυρία Χρυσάνθη Σταμπουλίδου Επίτιμη Γραμματέα, την Κυρία Ευγενία Γραμματικάκη Επίτιμη Ταμία, την Ίβη Φατούρου- Μιμιλίδου, τη Δόκτ. Μαγδαλένα Σιμόνη, τον Κύριο Θεοδόσιο Νομικό και την Κυρία Λίτσα Κυπουρού. Όλα αυτά τα έτη, η AGWS, οφείλει την επιτυχία της στο επαγγελματικό και σκληρά εργαζόμενό μας προσωπικό. Εκ μέρους του Διοικητικού Συμβουλίου, θα ήθελα να επεκτείνω τις ειλικρινές μου ευχαριστίες στη Διευθύνουσα Σύμβουλο, κυρία Βούλα Μεσσιμέρη-Κιανίδου, για τους πολύτιμους πόρους του Διοικητικού Συμβουλίου και για την ηγεσία του προσωπικού της AGWS. Επίσης, εκτιμούμε και αναγνωρίζουμε το έργο που εκτελέστηκε από όλο το προσωπικό μας, το οποίο κατονομάζεται στην Ετήσια Έκθεση και το οποίο εργάζεται με αφοσίωση για την κάλυψη των πολλών αναγκών της Αυστραλο-Ελληνικής κοινότητας. Τους ευχαριστούμε για τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν και για τα υψηλά πρότυπα που αποκτήθηκαν φέτος. Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω τη σημαντική συνεισφορά των πολλών εθελοντών στο έργο της AGWS, οι οποίοι εργάζονται ακούραστα με τους ηλικιωμένους, με τα άτομα με αναπηρίες και με αυτούς που ζουν απομονωμένοι εντός της κοινότητάς μας. Το έργο τους έχει τεράστια αξία και τους ευχαριστούμε για τη γενναιόδωρή τους συνεισφορά. Τέλος, βλέπουμε με αισιοδοξία το μέλλον καθώς γιορτάζουμε τα 40 έτη υπηρεσίας της AGWS, ανυπομονούμε για τα έτη που έρχονται, γνωρίζοντας την υποχρέωση που έχουμε να προγραμματίσουμε και να ανταποκριθούμε σε όσους έχουν ανάγκη εντός της κοινότητάς μας. Νικόλαος Κατρής 7 AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011

Executive Director s Report Executive Director Ms. Voula Messimeri-Kianidis AM Australian Greek Welfare Society (AGWS) has entered the 40th year of operation since the formal establishment in 1972. It is therefore an appropriate time to take stock of the successes and accomplishments for this last fi nancial year and importantly note the long and productive journey by AGWS in the provision of services to the Australian Greek community over four decades. Indeed, AGWS can also safely assert that it has been an active player in the Australian community services landscape over that time period. AGWS has in many ways, with a handful of other similar organisations, become synonymous with settlement services, advocacy and multicultural affairs in Victoria and Australia more broadly. It has rightfully earned a special place in the provision of services to the Greek speaking people of Victoria and has a four decade long proven record of effective and determined advocacy for our community. The Prime Minister the Hon Julia Gillard in her message of congratulations to AGWS in reaching such an important milestone stressed that in the time since it was established, AGWS has become an important part of our society and a vital source of support in the lives of many. It continues to deliver valuable services to those sections of the community who are most in need, including seniors, children and disabled Australians. Equally the Premier of Victoria the Hon Ted Baillieu highlights in his message, amongst other points, the broader role of AGWS by stating: While working to assist on practical levels, the Australian Greek Welfare Society has also made a signifi cant contribution over the years to the development of multicultural and settlement policies on local, state and national levels, and it has done much to promote unity and harmony in our culturally and linguistically diverse society. As part of the 40th anniversary celebrations, AGWS held a very successful Gala Event attended by many offi cial guests, politicians, key stakeholders, colleagues in the sector, Board members, staff and volunteers. A commemorative booklet was also published and it can be viewed on the AGWS website: www.agws.com.au. AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011 8

In terms of the achievements for the last fi nancial year, the following sections of this report capture these in detail and by program area. I will however highlight below, some of the most signifi cant program outcomes that have contributed to enhancing the quality of life of the Australian Greek community and take the opportunity to thank each and every member of our dedicated and hard-working staff for their contribution in achieving these signifi cant results: Successful delivery of 46,960 hours of the Planned Activity Groups to our elderly and people with disabilities, operated from centres in Clayton, Balwyn, Sunshine and Brunswick, funded by the Department of Health under HACC. Information, assessment, empowerment and referral for our elderly and their carers to access the aged care system via the Supported Access Pilot Project recording a total of 506 client contacts. Provision of 11,851 hours of volunteer support in the community and in aged care facilities. AGWS receives funding from the state and federal departments to deliver a range of respite programs. This year a total of 11,600 hours of respite care were provided to our clients. In addition, AGWS delivered 18,057 hours of community care under brokered service arrangements, used primarily by approved providers in the aged care sector who operate CACP, EACH, &EACH D packages, purchasing services from AGWS on a fee for service basis. 30 clients were assisted with Community Aged Care Packages operated by AGWS in the Eastern and Western Regions of Melbourne. 120 adults completed computer introduction courses ranging in age from 40-75. staff capacity, of 1.5 EFT. Demand for one to one aid remains very strong within the Greek speaking ageing community. The Men s and Family Relationship Program funded by the Department of Families Housing, Community Services and Indigenous Affairs, recorded 300 client contacts and reached hundreds of people through several community education sessions around stress management, family confl ict, communication and relationship enhancement. The Community Partners Program funded by the Department of Health and Ageing delivered information to 1080 Greek elderly while also conducting cultural training to mainstream professionals across the Metropolitan Regions of Melbourne. The AGWS Alpha Centre provided high quality care to 86 children and their families during the course of the last fi nancial year. In concluding this report, I would like to record my thanks to our senior management, Tina Douvos, Maria Bellos, Nikki Efremidis, Stelios Piakis and John Lioupas, for their leadership of staff and volunteers and the effective delivery of services as outlined above and for the many other areas of AGWS endeavour, that space does not permit to mention. Finally I would like to acknowledge the Board of Directors as headed by President Nicholas Katris and thank them for their time, expertise and strategic guidance of AGWS. Voula Messimeri-Kianidis AM In our direct casework and counselling program 1322 client contacts were made with a very limited 9 AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011

Αναφορά της Γενικής Διευθύντριας Η Αυστραλο-Ελληνική Κοινωνική Πρόνοια (Australian Greek Welfare Society (AGWS)), έχει μπει στο 40ο έτος λειτουργίας από την επίσημη ίδρυσή της το 1972. Ως εκ τούτου είναι η κατάλληλη στιγμή να κάνω την ανασκόπηση των επιτυχιών και των επιτευγμάτων για αυτό το τελευταίο οικονομικό έτος και το σημαντικότερο να σημειώσω το μακρύ και παραγωγικό ταξίδι της AGWS στην παροχή υπηρεσιών στην αυστραλο-ελληνική κοινότητα κατά τη διάρκεια τεσσάρων δεκαετιών. Πράγματι, η AGWS μπορεί επίσης, με ασφάλεια να επιβεβαιωθεί ότι είναι μία ενεργή παίκτρια στον τομέα των αυστραλιανών κοινοτικών υπηρεσιών εντός αυτής της χρονικής περιόδου. Η AGWS, έχει γίνει με διάφορους τρόπους, μαζί με μια χούφτα άλλων παρόμοιων οργανισμών, συνώνυμος με τις υπηρεσίες διακανονισμού, συνηγορίας και πολυπολιτισμικών υποθέσεων στη Βικτώρια και στην Αυστραλία ευρύτερα. Έχει δικαιωματικά κερδίσει μια ξεχωριστή θέση στην παροχή υπηρεσιών σε ελληνόφωνα άτομα της Βικτώριας, και έχει ένα μακρύ αποδεδειγμένο ρεκόρ τεσσάρων δεκατιών αποτελεσματικής και αποφασιστικής συνηγορίας για την κοινότητά μας. Η Πρωθυπουργός, η Επίτιμος Τζούλια Γκίλλαρτ, στο μήνυμα των συγχαρητήριων της για την AGWS που έφθασε σε ένα τέτοιο σημαντικό ορόσημο, τονίζει ότι «μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα που έχει ιδρυθεί η AGWS, έγινε ένα σημαντικό μέρος της κοινωνίας μας και μια ζωτική πηγή υποστήριξης στις ζωές πολλών. Συνεχίζει την παροχή πολύτιμων υπηρεσιών σε αυτούς τους τομείς της κοινότητας που έχουν περισσότερη ανάγκη, συμπεριλαμβανόμενοι οι ηλικιωμένοι, τα παιδιά και οι Αυστραλοί με αναπηρίες». Εξίσου, ο Πρωθυπουργός της Βικτώριας, ο Επίτιμος Τεντ Μπιάλλιου, τονίζει στο μήνυμά του μεταξύ άλλων, τον ευρύτερο ρόλο της AGWS αναφέροντας: «Εργαζόμενη για να βοηθήσει στα πρακτικά επίπεδα, η Αυστραλο- Ελληνική Κοινωνική Πρόνοια, έχει επίσης κάνει μια σημαντική συνεισφορά εντός αυτών των ετών για την ανάπτυξη των πολυπολιτισμικών πολιτικών και των πολιτικών διακανονισμών σε τοπικό, πολιτειακό και εθνικό επίπεδο, και έχει κάνει πολλά για την προώθηση της ενότητας και της αρμονίας της πολιτιστικά και γλωσσικά ποικιλόμορφης κοινωνία μας». Ως μέρος των εορτασμών της 40ης επετείου, η AGWS, διεξήγαγε μια πολύ επιτυχημένη εκδήλωση (Gala Event) που παρεβρέθηκαν πολλοί επίσημοι καλεσμένοι, πολιτικοί, βασικοί ενδιαφερόμενοι, συνάδελφοι του ιδίου τομέα, τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, το προσωπικό και εθελοντές. Έχει επίσης εκδοθεί ένα αναμνηστικό βιβλιαράκι που μπορείτε να δείτε στην ιστοσελίδα της AGWS στο: www.agws.com.au. AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011 10

Όσον αφορά τα επιτεύγματα του τελευταίου οικονομικού έτους, τα ακόλουθα τμήματα αυτής της έκθεσης τα συλλαμβάνουν λεπτομερώς, σύμφωνα με τον τομέα του κάθε προγράμματος. Εγω, ωστόσο θα τονίσω παρακάτω, μερικά από τα πιο σημαντικά αποτελέσματα τα οποία έχουν συνεισφέρει στην ενίσχυση της ποιότητας της ζωής της Αυστραλο- Ελληνικής κοινότητας και θα λάβω την ευκαιρία να ευχαριστήσω κάθε ένα μέλος του αφοσιωμένου και σκληρά εργαζομένου μας προσωπικού για τη συνεισφορά τους στην επίτευξη αυτών των σημαντικών αποτελεσμάτων: Επιτυχημένη παράδοση 46.960 ωρών από τις Ομάδες Προγραμματισμένων Δραστηριοτήτων (Planned Activity Groups) για τους ηλικιωμένους μας και για τα άτομα με αναπηρίες, που λειτουργούν από τα κέντρα στο Clayton, στο Balwyn, στο Sunshine και στο Brunswick, τα οποία χρηματοδοτούνται από το Υπουργείο Υγείας, σύμφωνα με το πρόγραμμα Οικιακής και Κοινοτικής Φροντίδας (HACC). Πληροφορίες, αξιολογήσεις, ενδυνάμωση και παραπομπές για τους ηλικιωμένους μας και για τους φροντιστές τους, για να προβούν στο σύστημα φροντίδας ηλικιωμένων, μέσω του Υποστηριζόμενου Πιλοτικού Σχεδίου Πρόσβασης (Supported Access Pilot Project), καταγράφοντας συνολικά 506 επαφές πελατών. Παροχή 11.851 ωρών υποστήριξης εθελοντών εντός της κοινότητας και εντός των εγκαταστάσεων φροντίδας ηλικιωμένων. Η AGWS, λαμβάνει χρηματοδότηση από τα Πολιτειακά και Ομοσπονδιακά υπουργεία για την παράδοση μιας σειράς προγραμμάτων ανακουφιστικής φροντίδας. Φέτος, παρείχαμε στους πελάτες μας συνολικά 11.600 ώρες ανακουφιστικής φροντίδας. Επί πλέον, η AGWS, παρέδωσε 18.057 ώρες κοινοτικής φροντίδας, σύμφωνα με διακανονισμούς των υπηρεσιών μεσολάβησης, χρησιμοποιήθηκαν κυρίως εγκεκριμένοι πάροχοι υπηρεσιών του τομέα φροντίδας ηλικιωμένων, οι οποίοι διαχειρίζονται τα πακέτα του CACP, EACH, και του EACH D, αγοράζοντας υπηρεσίες από την AGWS, με αμοιβή, σε βάση εξυπηρέτησης. Έχουν βοηθηθεί 30 πελάτες με τα Πακέτα Κοινοτικής Φροντίδας Ηλικιωμένων (Community Aged Care Packages) που διαχειρίζονται από την AGWS, εντός των Ανατολικών και Δυτικών Περιφερειών της Μελβούρνης. Έχουν ολοκληρώσει σειρές μαθημάτων εισαγωγής σε ηλεκτρονικούς υπολογιστές 120 ενήλικοι ηλικίας μεταξύ 40-75 ετών. Εντός του προγράμματος άμεσης διαχείρισης ατομικών υποθέσεων και διαβούλευσης έχουν γίνει 1.322 επαφές πελατών με πολύ περιορισμένες θέσεις προσωπικού, από 1.5 EFT. Η απαίτηση βοήθειας ενός προς έναν, παραμένει πολύ έντονη εντός της ελληνόφωνης γηράσκουσας κοινότητας. Το Πρόγραμμα Ανδρών και Οικογενειακών Σχέσεων (Men s and Family Relationship Program) χρηματοδοτήθηκε από το Υπουργείο Οικογενειών, Στέγασης, Κοινοτικών Υπηρεσιών και Υποθέσεων Ιθαγενών, καταγράφοντας 300 επαφές με πελάτες, και έφθασε σε εκατοντάδες άτομα, μέσω πολλών συνεδρίων κοινοτικής εκπαίδευσης σχετικά με τη διαχείριση του στρες, των οικογενειακών διαμαχών, την ενίσχυση επικοινωνίας και σχέσεων. Το Πρόγραμμα Κοινοτικών Εταίρων (Community Partners Program) χρηματοδοτήθηκε από το Υπουργείο Υγείας και Γήρανσης, δίδοντας πληροφορίες σε 1.080 Έλληνες ηλικιωμένους, καθώς επίσης, διεξήγαγε πολιτιστική εκπαίδευση σε επαγγελματίες βασικών υπηρεσιών σε όλες τις Μητροπολιτικές Περιφέρειες της Μελβούρνης. Το Κέντρο Άλφα της AGWS, παρείχε φροντίδα υψηλής ποιότητας σε 86 παιδιά και στις οικογένειές τους κατά την διάρκεια του τελευταίου οικονομικού έτους. Κλείνοντας αυτή την έκθεση, θα ήθελα να καταγράφω τις ευχαριστίες μου για τα ανώτερα διευθύνοντα στελέχη, την Τίνα Ντούβου, τη Μαρία Μπέλλου, την Νίκκη Εφραιμίδη, τον Στέλιο Πιάκη και τον Γιάννη Λιούπα, για την ηγεσία του προσωπικού και των εθελοντών και για την αποτελεσματική παράδοση των υπηρεσιών, όπως περιγράφονται παραπάνω, και για τις προσπάθειές τους σε πολλούς άλλους τομείς της AGWS, για τις οποίες δεν μου επιτρέπει ο χώρος να αναφερθώ. Τέλος, θα ήθελα να αναγνωρίσω τους Διευθύνοντες Συμβούλους τους Διοικητικού Συμβουλίου, με επικεφαλή τον Πρόεδρο Κύριο Νικόλαο Κατρή, και να τους ευχαριστήσω για το χρόνο τους, την πραγματογνωμοσύνη και την στρατηγική καθοδήγηση της AGWS. Βούλα Μεσσημέρη Κυανίδη ΑΜ 11 AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011

Board, Staff and Volunteers Board Of Directors President Vice President Chairperson Hon. Secretary Treasurer Director Director Director Director Executive Director Deputy Director Nicholas Katris George Spiliotis Anastasia Contos Krisanthi Stamboulidis Eugenia Grammatikakis Magdalena Simionis Ivy Fatouros-Mimilidis Theodosios Nomicos Litsa Kypuros Voula Messimeri-Kianidis AM Tina Douvos-Stathopoulos Administration / Finance / Human Resources Manager Maria Bellos Receptionist / Secretary Eleni Economou (till 14/3/2011) Receptionist/Secretary Anna Kaloudis (from 28/2/2011) Receptionist/Secretary Virginia Theocharidou (from 28/2/2011) Receptionist/Secretary Reliever Roulla Contopoulos (from 28/2/2011) Bookkeeping/Payroll Offi cer Lillian Zhang Accounts Clerk Karen Genfany Ren (from May 2011) AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011 12

Business & Program Development Manager Fundraising & Marketing Events Coordinator John Lioupas Thalia Ioannidou Family & Community Services Manager Tina Douvos-Stathopoulos Team Leader, Men s & Family Relationships Counsellor Poppy Hearn (till 28/1/11) Men s Project & Community Services Offi cer Antonios Maglis Social Worker Marianna Margaritis (till 31/12/11) Social Worker Dimitris Bouras Case Worker Kia Antoniadis (from Project Offi cer Mary Kolyvas Aged & Disability Services Manager Coordinator Volunteers Program Planned Activity Coordinator Aged & Disability Servicer Offi cer Aged & Disability Servicer Offi cer Aged & Disability Servicer Offi cer Aged & Disability Servicer Offi cer Stavroula Mavroudis (till October 2010) Stelios Piakis (from March 2011) Paraskevi Tsingas Georgina Papanikolaou (till December 2010) Tanya Beavis Dina Gerolymou Christine Paraskeva Kia Antoniadis (till May 2011) PAG Supervisor PAG Supervisor PAG Supervisor PAG Supervisor Supported Access Pilot Project Offi cer (SAPP) Chris Bellos Chris Dimokranitis Foula Monitto Moraitis John Rakkas Nina Xarhakos Co-Ordinated Care & Training Manager Coordinator Respite & Brokered Services Program Respite & Brokered Services Offi cer CACP Offi cer Nikki Efremidis Niki Matziaris Zoe Bozovitis Fotini Zahariou Harriet Serafi m (from 28/8/2010) Marianna Margaritis AGWS Training Trainer Vicky Pertile Kathy Agalidis (till 31/12/10) Mina Castos (till 31/12/10) Ana Greco (till 31/12/10) 13 AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011

Community Care Workers Magdalini Aliferis Andreas Aloneftis Hariklia Amanatidou Alexandra Apostolides Sofi a Anagnostou Stavros Andrian Maria Bakopoulos Maria P. Bakopoulos Vicky Bandelas Soula Berdenis Afrodite Boukouris Angela Bozovitis Fay Christidis Paula Christoforou Marianna Demetriou Sofi a Dhroso Andrea Dimitriou Chris Dimokranitis Maria Fenner Joyce Frittolini Rania Georges Eve Hadjioannou Nicki Hatzis Demetra Ioannou Irene Ioannou Theodora Kairuz Loula Karefi lakis Aleka Kargiotis Tina Karlos Chrissoula Katsaros Antonia Kessaridis Rita Kontopoulou Helen Kourkoutzelos Melba Korras Osianlis Dimitra Kurubilis Elefteria Laoutas Maria Lazari Maria Loe Cathy Loschiavo Eleni Lazaropoulos Niki Manoli Dimitrios Mavroudis Effi e Michalopoulos Panorea Padela Harry Peidis Anna Panayides Metaxia Papadopoulos Helen Papageorgiou Georgia Polydorou Olga Psyllos Ann Rozanitis Sophie Sarantos Despina Sergakis Mossi Tountzis Theo Tsalkitzakos Katerina Tzanerikou Paraskevi Tzimopoulos Connie Vamvoulidis Helen Yianni Stelios Zoumakis Children s Services Manager Stelios Piakis (till 31/12/2010) Coordinator Kalliope Ioannou (from March 2011) Kindergarten Teacher Angela Vidinopoulos Nina Belskaya Mother Craft Nurse Iris Gavrilovics Roula Palavras Anna Giannopoulos Neeru Dochana (till 11/2/2011) Certifi cate III Childcare Worker Alex Paktitis Christina Nteris Joanna Zotos Sara Taylor Eleni Pirdis Child Care Worker Eva Kalatheris (from 14/1/2011) Iqbal Kaur Hayer (from 14/1/2011) Cook Vicky Mesarvitis Cook Casual Anil Kumar Dochana Debbie Firestone Casual Child Care Worker Ellie Bougiotis Ferdous Ara Begum Debbie Dagli Dimitra Dounos Sujata Kumar Sophie Lazenkas Helen Van Der Stam Quynh Ngo Vicky-Maria Saavedra Ireen Singh Sarah Taylor Serena Wenas AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011 14

AGWS Board of Directors (L-R): Ivy Fatouros-Mimildis, Theodosios Nomicos, George Spiliotis, Anastasia Contos, Nick Katris, Krisanthi Stamboulidis, Eugenia Grammatikakis, Magdalena Simonis, Litsa Kypuros AGWS Staff Members (Back L-R): Tanya Beavis, Thalia Ioannidou, Niki Matziaris, Stelios Piakis, Nikki Efremidis, Tina Douvos-Stathopoulos, Marianna Margaritis, Maria Bellos, John Lioupas, Fotini Zahariou (Front Centre) Voula Messimeri-Kianidis AM (Executive Director) 15 AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011

Our Volunteers Sofi a Anagnostou Stavros Andrian Nafsika Andrianakis Konstantina Androutsopoulos Athanasia Antoniadis Maria Antonopoulos Vicky Arabatzis Mary Arapoglou Stavros Arapoglou Maria Axiotis Soula Berdenis Sofi a Bitras Rony Bololias Vicky Bouranis Helen Brand Aikaterini Choleva Constantinos Chrisant Soultana Chrisant Stella Christodoulou Ekaterini Chrysostomou Con Constandineas Alice Costopoulos Vassiliki Crilis Irene Dagianda Angela Dalianis Poppy Dandris Dora Diakoumakou Iordana Dimos Poppy Doufas Eleftheria DraKopoulos Anna Economidis George Efthymiades Denia Eleftherakis Theodore Erevnidis Maria Fokianos Anagnostis Ftaras Toula Ftaras Ekaterini Galanakis Angeliki Galanis Ourania Georges Maria Giamoukoglou Eleni Giannopoulou Simela Gigis Vasilis Ginis Zaharinia Grapsas Ekaterini Grigorakis Agni Hadjipantela Victoria Hagiefremidis Mary Hatginicolaou Nicky Hatzis Giannoula Hatzivasiliou Dana Illiadis Solon Illiadis Marlies-Dorthe Johnson Poppy Kalinikos Anna Kaloudis Kyriaki Kalpouzos Maria Kantianis Dimitra KapodiStrias Con Kapouleas Glykeria Karaiskos Stella Karayiorgis Alexandra Kargiotis Dimitra Kassioras Hrissoula Katsaros Vasiliki Katselas Poppy Kefaloukou Christina Kiriazis Dionisios Kiriazis Katina Klepkas Eleni Kofteros Dimitris Kokkinis Athanasia Kondou George Kondou Soumela Konstantinidis Helen Kordaris Melpo Korras - Osianlis Amalia Kotsonis Andreas Kotsonis Georgina Koulis Triandafyllos Kourtis Betty Koutivas Voula Koutroumanis Fotini Kouzoumis Dimitra Kurubilis Christalla Kyriakou Eleftheria Laouta HeleN Lazaropoulos Litinakis Vasiliki Sophia Lyras Litharo Manidis Dimitrios Manoulakakis Olympia Mantoulidis Vassiliki Mastrantonaki Antonia Matarakis Dimitrios Mavroudis Despina Melapsos Vaso Mersina Maria Michalopoulos Vicky Miliankos Melia Miltiadou Irene Mingos Anthony Misserlis Anna Moschidis Spiros Moschidis Bessy Mougos Maria Mouskos Maria Nelis Anna Nichola Andreas Nicolaou Eliana Pakouta Dimitra Panagiotou Dimitra Panagopoulos Angela Pandazis George Papadimitriou Vicky Papadimitriou Asimina PapadopouLos Susie Papafotiou Ellie Papantoniou Anna Parellis George Parvakis Anna Pasakalos Polychronia Patsouris Stergios Patsouris Panagiota Pavlidis Katina Pazios Eleni Pehlivanis Eva Petsetas Photini Raptopoulos Evangelia Pilaki Efterpi Piplios Nick Polites Denise Politis Toula Prantalos Arthur Provataris Rebecca Provataris Maria Psaraki Athina Raftopoulos Elias Rentzis Voula Rentzis Margaret-Rose Roobol-Hill Agathi Savva Maria Savva Vicki Simoglou Konstantina Siora Sofi a Sourlos Anna Spyriadou Vanessa StratOs Alexandra Sycamnias Anna Themistocleous Stamatoula Theodoraki Andriana Theodoropoulos Eugenia Tsegos Ritsa Tsolaki Roula Tsotsoros Vicky Tzortzoglou Irene Vettos Chrisoula Votaris Maria Voulanas Sonia Vrettos Kostantinos Xenos Eleni Yianni Panagiota Zacharias Passsed Away AGWS ANNUAL REPORT 2010-2011 16