Οδηγίες χρήσεως της υπηρεσίας Alpha e-statements

Οδηγίες χρήσεως της υπηρεσίας Alpha e-statements

1. Ηείσοδοςστηνυπηρεσίαμπορείναπραγματοποιηθεί μέσω του portal τωνκαρτώντηςτραπέζης www.alpha.gr/cards ήαπευθείαςαπότοintranet. Αναζητήστε τη σχετική σηματοποίηση στην αρχική σελίδα

2. Επιλέγουμε το πλαίσιο <Κάνετε εγγραφή τώρα!> για την αρχική είσοδο στην υπηρεσία

3. Απαραίτητηπροϋπόθεσηγιαναπροχωρήσειηδιαδικασίαεγγραφής είναι η αποδοχή των όρων της υπηρεσίας, καθώς και η εισαγωγή του αριθμού της κάρτας.

4. Η εγγραφή συνεχίζεται με την καταχώρηση των ατομικών στοιχειών του χρήστη. Σε κάθε πεδίο παρέχονται διευκρινίσεις, πατώντας την ένδειξη με το ερωτηματικό. Ο Αριθμός Δελτίου Ταυτότητας και ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου συμπληρώνονται εναλλακτικά. Εφόσον έχουν συμπληρωθεί όλα τα πεδία, πατώντας «υποβολή», ο χρήστης μπορεί να προχωρήσει στο επόμενο βήμα.

Σε περίπτωση καταχώρησης λανθασμένων στοιχείων, εμφανίζεται σχετικό μήνυμα.

Σε περίπτωση αδυναμίας ταυτοποίησης στοιχείων ή πολλαπλών λαθών, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών στα τηλέφωνα: 801 11 326 0000 (από σταθερό) ή 210 326 0000 (από κινητό).

5. Μετά την ταυτοποίηση των στοιχείων εμφανίζεται η παρακάτω οθόνη προς συμπλήρωση των στοιχείων εισόδου στην υπηρεσία. Το όνομα χρήστη, αποτελείται από 6 έως 16 χαρακτήρες και το πρώτο ψηφίο πρέπει να είναι αλφαβητικό. Οκωδικόςεισόδου(password) αποτελείται από 8 έως 15 χαρακτήρες με τουλάχιστον ένα αριθμητικό ψηφίο, ένα κεφαλαίο και ένα μικρό γράμμα. Επίσης δεν πρέπει να επαναλαμβάνονται οι ίδιοι χαρακτήρες π.χ.α111. Οι υπάλληλοι που δεν διαθέτουν internet mail στην Τράπεζα, μπορούν να συμπληρώσουν τo προσωπικό τους e-mail. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο e-mail, το πεδίο παραμένει κενό. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δε θα λαμβάνει ενημερωτικό e-mail για την έκδοση του εκκαθαριστικού. Η εισαγωγή μυστικής ερώτησης και απάντησης είναι απαραίτητη και χρησιμοποιείται σε περίπτωση που ο χρήστης δεν θυμάται τον κωδικό εισόδου που έχει δηλώσει.

6. Κατόπιν της επιτυχούς συμπλήρωσης όλων των στοιχείων, η διαδικασία εγγραφής στην υπηρεσία ολοκληρώνεται και εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:

7. Εφόσον ο χρήστης έχει δηλώσει ηλεκτρονική διεύθυνση, θα λάβει άμεσα ενημερωτικό e-mail προκειμένου να προχωρήσει σε ενεργοποίηση του λογαριασμού του. dpappas

Αν ο χρήστης δεν έχει δηλώσει ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), η διαδικασία ενεργοποίησης πραγματοποιείται αυτόματα. Επιλέγοντας <Επιστροφή στην αρχική σελίδα για login> και καταχωρώντας το user name και password πραγματοποιείται εισαγωγή στην εφαρμογή.

8. Κατά την είσοδο στην εφαρμογή ο χρήστης επιλέγοντας την <Διαχείριση προφίλ>, μπορεί να προσθέσει επιπλέον κάρτες ή να αλλάξει κάποια στοιχεία του (π.χ. e-mail). dpappas

Στην εφαρμογή είναι διαθέσιμα τα μηνιαία εκκαθαριστικά των τελευταίων 13 μηνών. dpappas

Επιλέγοντας την ζητούμενη ημερομηνία, το εκκαθαριστικό εμφανίζεται με τη μορφή pdf. Μπορεί να εκτυπωθεί αλλά και να αποθηκευτεί για τη δημιουργία προσωπικού ηλεκτρονικού αρχείου. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 dpappas

ΠΡΟΣΟΧΗ!!! Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν θυμάται τον κωδικό εισόδου, θα πρέπει να επιλέξει ανάκτηση password.

Στη συνέχεια ο χρήστης θα πρέπει να εισάγει την απάντηση στη μυστική ερώτηση που είχε δηλώσει κατά την διαδικασία εγγραφής του στην υπηρεσία. Επιτρέπονται έως 3 αποτυχημένες προσπάθειες. Στην τέταρτη αποτυχημένη προσπάθεια ο λογαριασμός κλειδώνει και ο χρήστης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών (801 11 326 0000).