Κωνσταντίνος Χούντας
Η καταναλωτική συμπεριφορά στο φαρμακείο
Ποσοτική έρευνα βασισμένη σε custom made ερωτηματολόγιο της TEMPO OMD
61% (4.254.000) Έλληνες & Ελληνίδες έχουν κάνει τουλάχιστον μία αγορά τους τελ. 12 μήνες
Η μέση συχνότητα επίσκεψης στο φαρμακείο είναι περίπου 1 φορά το μήνα 38% τακτικοί επισκέπτες Επισκέπτονται τουλάχιστον 1 φορά/μήνα Κυρίως γυναίκες 35+ ετών 62% περιστασιακοί επισκέπτες Επισκέπτονται λιγότερο από 1 φορά/μήνα Άνδρες Γυναίκες 25-54 ετών
Η μέση δαπάνη ανά επίσκεψη ανέρχεται σε 22 54% ξοδεύει έως 20 38% ξοδεύει 21-40 8% ξοδεύει πάνω από 41
Οι 4 βασικές κατηγορίες προϊόντων που αγοράζουν είναι 76% (3.224.000 άτομα) OTCs 65% (2.748.000 άτομα) φάρμακα με συνταγή γιατρού 40% (1.680.000 άτομα) δερμοκαλλυντικά 14% (574.000 άτομα) συμπληρώματα διατροφής & βιταμίνες
Τα συμπληρώματα διατροφής και τα δερμοκαλλυντικά απευθύνονται σε πιο νεαρές ηλικίες και υψηλότερα εισοδήματα 2.000 Μέσο Οικογενειακό Εισόδημα ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΑ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ & ΒΙΤΑΜΙΝΕΣ 1.900 OTCs (παυσίπονα, αναλγητικά, αντιαλλεργικά, αντιγριπικά, δυσπεψία, κ.λ.π.) ΔΕΡΜΟΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ ΣΥΝΤΑΓΟΓΡΑΦΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗΣ 1.800 1.700 ΦΑΡΜΑΚΑ ΜΕ ΣΥΝΤΑΓΗ Μέση Ηλικία Επισκεπτών 1.600 38 39 40 41 42 43 44
388.000 άτομα αγόρασαν συμπληρώματα διατροφής Οι καταναλωτές της κατηγορίας είναι Κυρίως γυναίκες (72%) 25-54 ετών (75%) Ανώτερης τάξης & μόρφωσης Καλή διείσδυση σε μέση τάξη/μόρφωση
Αποτελούν το πιο μοντέρνο κομμάτι του πληθυσμού Ορίζουν τις τάσεις Εκφράζονται μέσω της κατανάλωσης Τους αρέσει να διασκεδάζουν Προσέχουν την εικόνα τους Θέλουν να ξεχωρίζουν στο πλήθος Δεν ανησυχούν ιδιαίτερα για την υγεία τους Χρησιμοποιούν τρόφιμα & ποτά διαίτης Πάντα σκέπτονται τις θερμίδες σε αυτό που τρώνε Ιδιαίτερη αδυναμία στα snacks & στα γλυκίσματα Προσέχουν το βάρος τους Προτιμούν καλλυντικά από βότανα/φυσικά συστατικά
1 στους 2 επισκέπτεται τουλάχιστον 1 φορά/μήνα κάποιο φαρμακείο
Τι αγοράζουν όμως από το φαρμακείο; 60% Παυσίπονα αντιπυρετικά 13% Με συνταγή παιδιάτρου +483% 7% Βότανα/φυτοθεραπεία 53% -18% Φάρμακα με συνταγή γιατρού Αντιγριπικά/για κρύωμα 11% 11% Αναλγητικές κρέμες 7% 39% +106% Για αλλεργικές καταρροές +68% +80% Με συνταγή δερματολόγου 6% +54% Φυσιολογικό ορό Με κίτρινο χρώμα τα % vs. συνόλου επισκεπτών φαρμακείου 24% Αντιβηχικά 9% +66% Για δυσπεψία/ξινίλα 3% Αντιφθειρικά
Τα σημαντικότερα κριτήρια για την επιλογή φαρμακείου είναι 51% να είναι κοντά (-7% vs. σύνολο επισκεπτών) 50% σχέση με φαρμακοποιό (+12% vs. σύνολο επισκεπτών) 31% καλή εξυπηρέτηση (+40%) 23% ποικιλία προϊόντων (+40%) 22% να μου δίνουν συμβουλές υγείας (+84%) 10% σύγχρονος/μοντέρνος χώρος (+70%)
Τα σημαντικότερα κριτήρια για την επιλογή προϊόντος στο φαρμακείο 47% συμβουλή φαρμακοποιού (+8% vs. σύνολο επισκεπτών) 23% δείγμα προϊόντος στο φαρμακείο (+26% vs. σύνολο επισκεπτών) 23% συμβουλή φίλου/γνωστού/συγγενή (+29% vs. σύνολο επισκεπτών) 14% δείγμα προϊόντος από δερματολόγο (+71% vs. σύνολο επισκεπτών) 14% πληροφορίες στο Internet (+123%) 11% διαφήμιση στο φαρμακείο (+56%) 10% διαφήμιση σε τηλεόραση, κ.λ.π. (+51%)
Ποια συμπληρώματα διατροφής προτιμούν; 31% 15% 26% Τόνωση ενέργειας Τόνωση ανοσοποιητικού Ενδυνάμωση οστών αρθρώσεων 13% 13% 12% Υγεία & ομορφιά δέρματος Άγχος, αϋπνία, μνήμη, κ.λ.π. 7% Αδυνάτισμα Δυσκοιλιότητα, δυσπεψία 12% Aλλο
Με θετική στάση απέναντι στα συμπληρώματα με φυσικά συστατικά 28% Επιλέγω αποκλειστικά συμπληρώματα διατροφής με φυσικά συστατικά 38% Επιλέγω κάποιες φορές συμπληρώματα διατροφής με φυσικά συστατικά 23% Δεν έχω αγοράσει ποτέ συμπληρώματα διατροφής με φυσικά συστατικά
1 στους 10 που δεν αγοράζουν συμπληρώματα διατροφής θεωρούν πιθανό να αγοράσουν βιταμίνες ή συμπληρώματα στους επόμενους μήνες 123.000 θεωρούν πολύ πιθανό 273.000 θεωρούν αρκετά πιθανό Πρόκειται κυρίως για Γυναίκες Πρωτίστως 35+ ετών Δευτερευόντως 18-34 ετών Προσέχουν την υγεία τους Προσέχουν τη σιλουέτα τους Προσβλέπουν σε καριέρα Δεν τους αρέσει η ρουτίνα
Για ποιες ανάγκες θα αγόραζαν βιταμίνες ή συμπληρώματα διατροφής; 43% Τόνωση ενέργειας 7% Υγεία & ομορφιά δέρματος 25% 11% Τόνωση ανοσοποιητικού Ενδυνάμωση οστών αρθρώσεων 7% 5% Άγχος, αϋπνία, μνήμη, κ.λ.π. Δυσκοιλιότητα, δυσπεψία 5% Χοληστερίνη πίεση % θεωρούν πολύ/αρκετά πιθανό να αγοράσουν 8% Μαλλιά τριχόπτωση 5% Αδυνάτισμα 20% άλλο
Ποιοι παράγοντες θα τους παρακινούσαν να προβούν σε τέτοιες αγορές; 41% συμβουλή γιατρού 38% σύσταση φαρμακοποιού 18% συμβουλή φίλου/γνωστού 17% δωρεάν δείγμα στο φαρμακείο 8% ενημερωτικό άρθρο σε ειδικό περιοδικό 7% ενημερωτικό άρθρο στο Internet
Τέλος για ποιους λόγους οι υπόλοιποι καταναλωτές δεν θα αγόραζαν βιταμίνες ή συμπληρώματα; 51% Δεν συντρέχει ιδιαίτερος λόγος 18% Δεν μου αρέσει να καταπίνω χάπια, κ.λ.π. 15% Δε γνωρίζω τι προσφέρουν αυτά τα προϊόντα 11% Φοβάμαι τυχόν παρενέργειες 8% Είναι ακριβά 6% Δεν είναι δραστικά 3% Με ενοχλεί να έχω μία καθημερινή υποχρέωση
388.000 άτομα αγοράζουν συμπληρώματα διατροφής Έχουν ένα upper κοινωνικά & μορφωτικά προφίλ Core κοινό: Γυναίκες 25-54 ετών Μέση δαπάνη ανά επίσκεψη: 30 Προτιμούν τα φαρμακεία στα οποία έχουν αναπτύξει μία σχέση εμπιστοσύνης με τον φαρμακοποιό, με καλή εξυπηρέτηση, ποικιλία προϊόντων και δυνατότητα παροχής συμβουλών Για αυτό και ο φαρμακοποιός τους επηρεάζει σημαντικά στην επιλογή προϊόντος Προτιμούν συμπληρώματα κυρίως για τόνωση ενέργειας & ενίσχυσης του ανοσοποιητικού 1 στους 3 αγοράζει αποκλειστικά συμπληρώματα με φυσικά συστατικά
Χώρος Γνώση Επικοινωνία