Αναδιοργάνωση: Η επόμενη ημέρα για τους εργαζόμενους Αποτελέσματα Έρευνας 13 Φεβρουαρίου 2014
Γενικά Στοιχεία της Έρευνας Σκοπός Αποτύπωση ενεργειών διαχείρισης εργαζομένων στο πλαίσιο αναδιοργάνωσης. Εστίαση στον τρόπο διαχείρισης απομακρύνσεων εργαζομένων, Διερεύνηση δυσκολιών που ανακύπτουν και επιπτώσεων στη συνοχή της εταιρείας και στην αποδοτικότητα των εργαζομένων. Προβληματισμός πάνω σε τρόπους διαχείρισης εργαζομένων που παραμένουν στην εταιρεία. 1
Τρόπος Υλοποίησης Τρόπος υλοποίησης 3 ομάδες στόχοι: Στελέχη Ανθρώπινου Δυναμικού Εργαζόμενοι Άτομα εκτός αγοράς εργασίας 3 διαφορετικά ερωτηματολόγια Υποσύνολο κοινών ερωτήσεων Πλήρης ανωνυμία συμμετεχόντων καμία δυνατότητα ταυτοποίησης απαντήσεων με τα άτομα / εταιρείες Διάστημα υλοποίησης Οκτώβριος 2012 Φεβρουάριος 2013 2
Δημογραφικά στοιχεία έρευνας: κατανομή δείγματος Κατανομή Δείγματος Συμμετεχόντων Άτομα εκτός αγοράς εργασίας 30% Στελέχη HR 54% Εργαζόμενοι εταιρειών 16% 3
Δημογραφικά στοιχεία έρευνας: Κατανομή ανά κλάδο Άλλο 11% Ασφαλιστικός 3% Βιομηχανίας 12% Υγείας/ Φαρμακευτικός 16% Ενέργειας 5% Καταναλωτικών Προϊόντων 13% Τραπεζικός 16% Κατασκευών 4% Τεχνολογίας & Τηλεπικοινωνιών 10% Λιανεμπορίου 10% 4
Δημογραφικά στοιχεία έρευνας: ιδιοκτησιακό καθεστώς εταιρειών δείγματος Ιδιοκτησιακό καθεστώς εταιρειών δείγματος Πολυεθνική (Ελληνική) 19% Ελληνική 27% Πολυεθνική (Ξένη) 54% 5
Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Έρευνας Η παρούσα έρευνα περιλαμβάνει 4 διακριτές ενότητες: 1 η Γενικά στοιχεία για τις μειώσεις εργαζομένων 2 η Σχεδιασμός Αναδιοργάνωσης 3 η Υλοποίηση Αναδιοργάνωσης 4 η Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους 6
Γενικά στοιχεία για τις μειώσεις εργαζομένων: Έκταση Τι ποσοστό των εργαζομένων απομακρύνθηκε; >30% 2% 20.1-30.0% 15% 15.1-20.0% 9% 10.1-15.0% 5.1-10.0% 1.1-5.0% 25% 22% 25% <1% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7
Γενικά στοιχεία για τις μειώσεις εργαζομένων: πότε έγιναν Πότε διακόπηκε η συνεργασία σας με την Εταιρεία; Μέσα στο 2012 18% Το 2011 16% Άλλο 66% 8
Γενικά στοιχεία για τις μειώσεις εργαζομένων: Διοικητικό επίπεδο Διοικητικό επίπεδο ατόμων που απομακρύνθηκαν Υπάλληλος γραφείου 18% Μη Διοικητικό Στέλεχος 9% Άλλο 2% Γενικός Διευθυντής 7% Διευθυντής 20% Προϊστάμενος 14% Υποδιευθυντής 30% 9
Γενικά στοιχεία για τις μειώσεις εργαζομένων: Λειτουργία εργασίας Λειτουργία στην οποία εργάζονταν Λοιπών Υποστηρικτικών 7% Άλλο 18% Πληροφορικής & Οργάνωσης 5% Ανθρώπινου Δυναμικού 5% Εφοδιαστικής Αλυσίδας 6% Παραγωγής 4% Εμπορική 48% Οικονομική 7% 10
Γενικά στοιχεία για τις μειώσεις εργαζομένων: Μέθοδος απομάκρυνσης Με τι μέθοδο έγιναν οι απομακρύνσεις; Απομάκρυνση / απόλυση (σταδιακά ή μη) 56% Πρόγραμμα εθελούσιας εξόδου 35% Κοινή συναίνεση με τους εργαζόμενους 27% Άλλη μέθοδος 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 11
Γενικά στοιχεία για τις μειώσεις εργαζομένων: Κριτήρια επιλογής Επίπεδο αποδοχών & παροχών 19% Κοινωνικά κριτήρια 35% Είδος απασχόλησης (μερική απασχόληση, σύμβαση ορισμένου χρόνου) 8% Ειδικότητα 15% Απόδοση εργαζομένων 52% Ιεραρχικό επίπεδο 6% Αντικείμενο εργασίας 49% Άλλα κριτήρια Δε γνωριζω 13% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 12
Γενικά στοιχεία για τις μειώσεις εργαζομένων: Περιεχόμενο πακέτου αποχώρησης Τι περιελάμβανε το πακέτο αποχώρησης; Υπηρεσίες υποστήριξης για την ανεύρεση νέας θέσης εργασίας (π.χ. υπηρεσίες επαγγελματικής αποκατάστασης) Διατήρηση παροχών σε τουλάχιστον μία ομάδα εργαζομένων (πχ. αυτοκίνητο, ιατροφαρμακευτική κάλυψη, εκπτώσεις σε προϊόντα κτλ.) Νόμιμη αποζημίωση προσαυξημένη κατά ένα ποσό 23% 43% 60% Νόμιμη αποζημίωση 46% Αλλο 6% Παροχή εκπαιδευτικών προγραμμάτων (πχ reskilling) 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 13
Γενικά στοιχεία για τις μειώσεις εργαζομένων: Συμπεράσματα της ενότητας Υψηλόβαθμα Διοικητικά στελέχη: τα κύρια επίπεδα που αφορούσε η αναδιοργάνωση. Τα στελέχη αυτά προέρχονταν κυρίως από την εμπορική λειτουργία. Βασικά κριτήρια επιλογής των ατόμων που απομακρύνθηκαν: α) η απόδοση, β) το αντικείμενο εργασίας. Πακέτο αποχώρησης: νόμιμη αποζημίωση προσαυξημένη κατά ένα ποσό. 14
Σχεδιασμός Αναδιοργάνωσης (1/2) Τι ενέργειες πραγματοποιήθηκαν στην Εταιρεία σας προκειμένου να αποτραπούν ή να ελαχιστοποιηθούν οι απομακρύνσεις; Περικοπές αποδοχών 34% Απορρόφηση εργαζομένων από άλλες οργανωτικές μονάδες της Εταιρείας (ή του Ομίλου - εσωτερικές μετακινήσεις) Πάγωμα προσλήψεων/αντικαταστάσεων 64% 75% Προγράμματα εκπαίδευσης εργαζομένων σε άλλα αντικείμενα (re-skilling) Εκ περιτροπής εργασία (συμπεριλαμβανομένου και μειωμένου ωραρίου) Περικοπές παροχών Άλλες ενέργειες Καμία ενέργεια 7% 6% 10% 24% 33% 0% 50% 100% 15
Σχεδιασμός Αναδιοργάνωσης (2/2) Τι ενέργειες πραγματοποιήθηκαν στην Εταιρεία σας προκειμένου να αποτραπούν ή να ελαχιστοποιηθούν οι απομακρύνσεις; Περικοπές αποδοχών και παροχών μου Διερεύνηση απορρόφησής μου από άλλη οργανωτική μονάδα της Εταιρείας (ή του Ομίλου - εσωτερική μετακίνηση) 5% 7% Καμία ενέργεια 64% Εκ περιτροπής εργασία (συμπεριλαμβανομένου και μειωμένου ωραρίου) 2% Aλλο 7% Δε γνωρίζω 18% 0% 20% 40% 60% 80% 16
Σχεδιασμός Αναδιοργάνωσης Συμπεράσματα της ενότητας Τα στελέχη HR και οι εργαζόμενοι θεωρούν ότι έγιναν ενέργειες αποτροπής των μειώσεων Α.Δ.: πάγωμα προσλήψεων και απορρόφηση εργαζομένων από άλλες οργανωτικές μονάδες. Αντίθετα, η πλειονότητα των ατόμων που απομακρύνθηκαν υποστηρίζει πως δεν έγινε καμία ενέργεια για να αποτραπούν αυτές οι απομακρύνσεις. 17
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: μέθοδος επικοινωνίας Με τι τρόπο ξεκίνησε η επικοινωνία των απομακρύνσεων; 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 8% 39% Με email/γραπτώς σε Ανακοίνωση σε όλους τους εργαζόμενους συνάντηση της Εταιρείας ή σε επιμέρους οργανωτικές μονάδες 86% Με ατομικές συναντήσεις 18
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: συμμετοχή HR στην ανακοίνωση Συμμετοχή στελεχών HR στη διαδικασία Όχι 9% Ναι 41% Όχι 59% Ναι 91% 19
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: συμμετοχή προϊσταμένου στην ανακοίνωση Συμμετοχή του άμεσου προϊσταμένου Όχι 17% Nαι 83% 20
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: ρόλος άμεσου προϊσταμένου (1/4) Ποια η συμμετοχή του άμεσου προϊσταμένου στη διαδικασία απομάκρυνσης; Ενέργειες υποστήριξης εργαζόμενων για την επανατοποθέτησή τους στην αγορά εργασίας (πχ προώθηση CV εργαζόμενου σε συνεργάτες, συμβουλευτική για την αγορά εργασίας). 20% Υποστήριξη των εργαζόμενων στην αντιμετώπιση της απόφασης 57% Εξήγηση των λόγων που οδήγησαν την Εταιρεία σε αυτή την απόφαση 90% Ανακοίνωση της απόφασης της Διοίκησης 57% Άλλο 4% 0% 50% 100% 21
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: ρόλος άμεσου προϊσταμένου (2/4) Tι περισσότερο πιστεύετε ότι χρειαζόταν ο άμεσος προϊστάμενος προκειμένου να ανταποκριθεί αποτελεσματικά σε αυτή την διαδικασία; Τίποτε άλλο, ανταποκρίθηκε αποτελεσματικά στο ρόλο του 49% Εκπαίδευση/καθοδήγηση στον τρόπο διαχείρισης ερωτήσεων από τους εργαζόμενους Εκπαίδευση/καθοδήγηση στον τρόπο διαχείρισης των αντιδράσεων κάθε εργαζόμενου 29% 35% Εκπαίδευση/καθοδήγηση στον τρόπο επικοινωνίας τέτοιων θεμάτων 45% Περισσότερη ενημέρωση σχετικά με τις αλλαγές και τους λόγους που οδήγησαν σε αυτές 14% Άλλο 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 22
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: ρόλος άμεσου προϊσταμένου (3/4) Τι επιπλέον θα θέλατε από την συμμετοχή του άμεσου προϊσταμένου στη διαδικασία απομακρύνσεων; Τίποτα επιπλέον 42% Να μου δείξει ότι πραγματικά έκανε το καλυτερο δυνατό για μένα 29% Υποστήριξη και καθοδήγηση για την αποδοχή της απόφασης 5% Πιο ξεκάθαρη εξήγηση των λόγων που οδήγησαν την εταιρεία σε αυτή την απόφαση 24% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 23
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: ρόλος άμεσου προϊσταμένου (4/4) Ποια θα θέλατε να είναι η συμμετοχή του άμεσου προϊσταμένου στη διαδικασία απομακρύνσεων; Αποστολή βιογραφικού σημειώματος καθώς και άλλες ενέργειες υποστήριξης εργαζόμενων για την επανατοποθέτησή τους στην αγορά εργασίας. 42% Υποστήριξη & καθοδήγηση των εργαζομένων που απομακρύνθηκαν για την αποδοχή της απόφασης της Διοίκησης 58% Εξήγηση των λόγων που οδήγησαν την Εταιρεία σε αυτή την απόφαση 89% Ανακοίνωση της απόφασης της Διοίκησης προς τους εργαζόμενους που απομακρύνθηκαν 63% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 24
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: ενέργειες ΗR κατά τη διαδικασία απομακρύνσεων Τι ενέργειες/πρωτοβουλίες αναλάβατε ως HR κατά τη διαδικασία των απομακρύνσεων; Διεκπεραίωση διαδικαστικών & νομικών θεμάτων σχετικών με την απομάκρυνση των εργαζομένων 80% Υποστήριξη ατόμων κοντά στη συνταξιοδότηση ώστε να προετοιμαστούν 38% Υποστήριξη εργαζομένων μέσω επαφών στην αναζήτηση νέας εργασίας 62% Υποστήριξη & καθοδήγηση των εργαζομένων για την αποδοχή της απόφασης της Διοίκησης 88% Ανακοίνωση της απόφασης της Διοίκησης προς τους εργαζόμενους που απομακρύνθηκαν 62% Άλλο 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 25
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: επιθυμητός ρόλος ΗR στη διαδικασία Τι επιπλέον θα θέλατε από τη συμμετοχή του HR κατά τη διαδικασία της απομάκρυνσής σας; 100% 90% 80% 70% 60% 50% 48% 48% 40% 30% 20% 10% 5% 0% Πιο ξεκάθαρη εξήγηση των λόγων που οδήγησαν την εταιρεία σε αυτή την απόφαση Υποστήριξη και καθοδήγηση για την αποδοχή της απόφασης Αναλυτική εξήγηση των όσων προσφέρει η εταιρεία εξαιτίας της απομάκρυνσης 26
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: επιθυμητός ρόλος ΗR στη διαδικασία Ποια θα θέλατε να είναι η συμμετοχή του HR κατά τη διαδικασία των απομακρύνσεων; Ανακοίνωση της απόφασης της Διοίκησης προς τους εργαζόμενους που απομακρύνθηκαν Υποστήριξη & καθοδήγηση των εργαζομένων που απομακρύνθηκαν για την αποδοχή της απόφασης της Διοίκησης 63% 63% Εξήγηση των λόγων που οδήγησαν την Εταιρεία σε αυτή την απόφαση 74% Υποστήριξη ατόμων κοντά στη συνταξιοδότηση ώστε να προετοιμαστούν 42% Αποστολή βιογραφικού σημειώματος καθώς και άλλες ενέργειες υποστήριξης εργαζόμενων για την επανατοποθέτησή τους στην αγορά εργασίας. 58% Αλλο 11% 0% 50% 100% 27
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: Επιθυμητές ενέργειες από την Εταιρεία Τι περισσότερο θα θέλατε να είχε κάνει η Εταιρεία για εσάς; Υποστήριξη στην απόκτηση τεχνογνωσίας για τη δημιουργία δικής μου επιχείρησης Αποστολή του βιογραφικού μου σε συνεργαζόμενες εταιρείες 13% 20% Υποστήριξη στην ανεύρεση νέας εργασίας 16% Διατήρηση παροχών 2% Υψηλότερο πακέτο αποχώρησης 16% Διερεύνηση εναλλακτικών απασχόλησής μου σε άλλη θέση στην Εταιρεία 33% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 28
Υλοποίηση αναδιοργάνωσης: δυσκολίες μετά την απομάκρυνση Ποια είναι τα 3 βασικά ζητήματα που σας δυσκόλεψαν περισσότερο αμέσως μετά την απομάκρυνσή σας από την Εταιρεία; Διαχείριση απογοήτευσης/πικρίας σχετικά με την απομάκρυνσή μου Ανακοίνωση της απομάκρυνσής μου στην οικογένεια και στον κοινωνικό μου κύκλο Οικονομικές δυσκολίες 40% 47% 62% Η σύνταξη του βιογραφικού σημειώματός μου Οι τρόποι να κάνω το προφίλ μου να ξεχωρίσει ανάμεσα σε πολλά άλλα στην αγορά Η έλλειψη των παροχών που είχα (εταιρικό αυτοκίνητο, κινητό, laptop, κλπ) Άλλο 16% 18% 13% 45% 0% 50% 100% 29
Μερικά κύρια σημεία Συμπεράσματα της ενότητας Ανακοίνωση της απομάκρυνσης: μέσω ατομικών συναντήσεων με τα άτομα που απομακρύνθηκαν. Στις περισσότερες περιπτώσεις συμμετείχε ο άμεσος προϊστάμενος στην ανακοίνωση. Κατά κύριο λόγο, η συμμετοχή του επικεντρώθηκε στην εξήγηση των λόγων που οδήγησαν την εταιρεία στην απομάκρυνση. Η ανάγκη καλύτερης εξήγησης των λόγων που οδήγησαν την εταιρεία στη μείωση Α.Δ. αποτέλεσε την κύρια ανάγκη των εργαζομένων από όλους τους εμπλεκόμενους (πχ. άμεσος προϊστάμενος, HR, εταιρεία). Τα άτομα που απομακρύνθηκαν θα ήθελαν η εταιρεία να έχει διερευνήσει εναλλακτικές απασχόλησής τους σε άλλη θέση. Έπειτα από την απομάκρυνσή τους, τα άτομα είχαν δυσκολία να διαχειριστούν την απογοήτευση που ένιωσαν καθώς και οικονομικά θέματα και τρόπους να ξεχωρίσει το προφίλ τους στην αγορά. 30
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: ανάθεση αρμοδιοτήτων μετά την απομάκρυνση Μετά την απομάκρυνση των εργαζομένων, οι αρμοδιότητές τους: Μοιράστηκαν ανάμεσα στους υπόλοιπους συναδέλφους 91% Έπαψαν να υφίστανται 37% Καλύφθηκαν μέσα από προσλήψεις Ανατέθηκαν σε shared services κέντρο της Εταιρείας Ανατέθηκαν σε εξωτερικό συνεργάτη (outsourced) 13% 16% 26% Δεν έχουν καλυφθεί ακόμα 5% Δε γνωρίζω 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 31
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: δυσκολίες για όσους παρέμειναν Τι, κατά την γνώμη σας, δυσκόλεψε περισσότερο τους εργαζόμενους που παρέμειναν στην Εταιρεία μετά τις απομακρύνσεις; Αλλο 2% Οι φήμες που κυκλοφορούσαν 52% Ο φόβος/ η ανασφάλεια για το μέλλον τους στην Εταιρεία 76% Ο φόβος/ η ανασφάλεια για την πορεία της Εταιρείας 51% Ο επιπρόσθετος φόρτος εργασίας που επωμίστηκαν 54% Το κλίμα που επικράτησε στην Εταιρεία 76% Δεν ήξεραν με ποιους να συνεργαστούν για τα αντικείμενα που διαχειρίζονταν οι συνάδελφοι που αποχώρησαν 5% 0% 50% 100% 32
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: ηθικό εργαζομένων Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Το ηθικό των εργαζομένων έχει 30% 65% 4% Το ηθικό των εργαζομένων έχει 10% 51% 34% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 33
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: επικοινωνία μέσα στην εταιρεία Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Η επικοινωνία μέσα στην Εταιρεία έχει 13% 52% 35% Η επικοινωνία μέσα στην Εταιρεία έχει 39% 50% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 34
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: εμπιστοσύνη στην εταιρεία Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Η εμπιστοσύνη στην Εταιρεία έχει 10% 57% 24% 10% Η εμπιστοσύνη στην Εταιρεία έχει 11% 63% 23% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 35
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: προσλήψεις Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Οι προσλήψεις έχουν 9% 30% 61% Οι προσλήψεις έχουν 6% 22% 68% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 36
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: προαγωγές Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Οι προαγωγές έχουν 26% 48% 22% 4% Οι προαγωγές έχουν 19% 67% 11% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 37
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: παραιτήσεις Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Οι παραιτήσεις έχουν 13% 65% 22% Οι παραιτήσεις έχουν 3% 23% 70% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 38
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: αποδοχές Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Οι αποδοχές των εργαζομένων έχουν 4% 78% 17% Οι αποδοχές των εργαζομένων έχουν 2% 64% 31% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 39
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: έσοδα Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Τα έσοδα έχουν 9% 52% 30% 9% Τα έσοδα έχουν 16% 32% 41% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 40
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: παραγωγικότητα Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Η παραγωγικότητα έχει 17% 52% 22% 9% Η παραγωγικότητα έχει 44% 48% 5% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 41
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: εκπαιδευτικά προγράμματα Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Τα εκπαιδευτικά προγράμματα έχουν 4% 48% 48% Τα εκπαιδευτικά προγράμματα έχουν 23% 42% 33% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 42
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: συνθετική παρουσίαση αποτελεσμάτων Μετά τις απομακρύνσεις Αυξηθεί Παραμείνει Ίδια Μειωθεί ΔΓ/ΔΑ Το ηθικό των εργαζομένων έχει 7% 45% 43% 5% Η επικοινωνία μέσα στην Εταιρεία έχει 32% 51% 16% 1% Η εμπιστοσύνη στην Εταιρεία έχει 11% 61% 24% 5% Οι προσλήψεις έχουν 7% 24% 66% 2% Οι προαγωγές έχουν 21% 62% 14% 3% Οι παραιτήσεις έχουν 6% 34% 57% Οι αποδοχές των εργαζομένων έχουν 2% 68% 28% 2% Τα έσοδα έχουν 14% 37% 38% 10% Η παραγωγικότητα έχει 37% 49% 9% 5% Τα εκπαιδευτικά προγράμματα έχουν 18% 44% 37% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 43
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: πρωτοβουλίες υποστήριξης εργαζομένων Μετά τις απομακρύνσεις, η Εταιρεία ανέλαβε πρωτοβουλίες προκειμένου να υποστηρίξει τους εργαζόμενους που παρέμειναν; Άλλο 2% Όχι 34% Ναι 64% 44
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: πρωτοβουλίες υποστήριξης εργαζομένων Τι πρωτοβουλίες ανέλαβε η εταιρεία προκειμένου να υποστηρίξει τους εργαζόμενους που παρέμειναν; Aλλο 9% Ενέργειες ενίσχυσης της ενεργοποίησης των εργαζομένων (έρευνες ικανοποίησης & ενεργοποίησης εργαζομένων, δράσεις βελτίωσης τρόπου λειτουργίας της Εταιρείας, coaching εργαζομένων κλπ) 42% Εκπαιδευτικά προγράμματα ενίσχυσης δεξιοτήτων εργαζομένων (πχ διαχείριση άγχους, ομαδικότητα, διαχείριση αλλαγής κλπ) 29% Εκπαιδεύσεις σε νέα αντικείμενα (τεχνικά θέματα) 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 45
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: επιθυμητές ενέργειες υποστήριξης Τι ενέργειες θα επιθυμούσατε να υλοποιηθούν προκειμένου να υποστηρίξει η Εταιρεία τους εργαζόμενους που παρέμειναν; Δέσμευση Διοίκησης για μη περαιτέρω απομακρύνσεις το επόμενο διάστημα 27% Ενέργειες ενίσχυσης της επικοινωνίας μέσα στην Εταιρεία 64% Έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων 33% Bonus διακράτησης εργαζομένων 20% Προγράμματα εξέλιξης καριέρας 42% Ενέργειες ενδυνάμωσης των ομάδων μέσα στην Εταιρεία εργαζομένων κλπ) 60% Εκπαιδεύσεις σε διάφορα θεματικά αντικείμενα 28% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 46
Η επόμενη μέρα για τους εργαζόμενους: - Συμπεράσματα ενότητας Μετά την απομάκρυνση οι αρμοδιότητες των εργαζομένων μοιράστηκαν στους συναδέλφους τους. Οι μεγαλύτερες δυσκολίες όσων παρέμειναν ήταν η ανασφάλεια για το μέλλον τους στην εταιρεία και το κλίμα που επικράτησε εκεί. Μετά τις απομακρύνσεις: Το ηθικό των εργαζομένων μειώθηκε κατά τους εργαζόμενους, ενώ κατά τα στελέχη HR παρέμεινε ίδιο. Οι παραιτήσεις παρέμειναν ίδιες κατά τους εργαζόμενους ενώ κατά τα στελέχη HR μειώθηκαν. Η παραγωγικότητα σύμφωνα με ένα μεγάλο τμήμα των στελεχών HR αυξήθηκε, ενώ σύμφωνα με τους εργαζόμενους παρέμεινε ίδια. Οι εταιρείες υλοποίησαν ενέργειες ενίσχυσης της ενεργοποίησης των εργαζομένων (έρευνες ικανοποίησης, coaching κλπ.) 47
Πάνελ & κοινό: Μερικά βασικά συμπεράσματα (1/2) Σχεδιασμός προετοιμασία: Ανάγκη σωστού, ολοκληρωμένου σχεδιασμού αναδιοργάνωσης, λαμβάνοντας υπόψη τις συνέπειες που θα έχει στους εργαζόμενους, τόσο αυτούς που θα απομακρυνθούν όσο και εκείνους που θα παραμείνουν. Σημαντικό να διερευνήσουν οι εταιρείες τρόπους ελαχιστοποίησης των απομακρύνσεων (πχ μέσα από μετακίνηση εργαζομένων σε άλλες λειτουργίες, πάγωμα προσλήψεων, μείωση αποδοχών και παροχών). Απαραίτητη η προετοιμασία όλων των εμπλεκομένων και κυρίως των στελεχών (Ανθρώπινου Δυναμικού και άμεσων προϊσταμένων) που θα αναλάβουν το ρόλο της ανακοίνωσης των αποφάσεων της αναδιοργάνωσης. Κριτήρια επιλογής ατόμων προς απομάκρυνση- ποικίλουν ανάμεσα στις εταιρείες (όπως αυτό των αποδοχών, εάν ο εργαζόμενος διαθέτει τις γνώσεις και τις δεξιότητες που επιθυμεί η επιχείρηση για την επίτευξη επιχειρηματικών πλάνων, κοινωνικών παραμέτρων), με διαφορετική προτεραιότητα και βαρύτητα σε κάθε εταιρεία. 48
Πάνελ & κοινό: Μερικά βασικά συμπεράσματα (2/2) Επικοινωνία- σημαντική σε όλο το πλαίσιο αναδιοργάνωσης: α) προς όλους τους εργαζόμενους σχετικά με τους λόγους της αναδιοργάνωσης, τις αποφάσεις και ενέργειες που θα ακολουθήσουν, β) προς τα άτομα που θα απομακρυνθούν σχετικά με τα κριτήρια που οδήγησαν σε αυτές τις αποφάσεις, το οικονομικό πλαίσιο της απομάκρυνσης καθώς και τις παροχές που διαθέτει η εταιρεία στα άτομα αυτά προκειμένου να τα βοηθήσει σε αυτή την περίοδο και γ) προς τους εναπομείναντες» εργαζόμενους («survivors»), για να διαχειριστούν το φόβο και την ανασφάλεια που θα νιώθουν την «επόμενη ημέρα» της αναδιοργάνωσης. Στελέχη Α.Δ.- καταλυτικό ρόλο σε όλες τις φάσεις αναδιοργάνωσης. Υποστηρίζουν την εταιρεία: να πάρει τις σωστές αποφάσεις και να διαχειριστεί την αναδιοργάνωση με δίκαιο τρόπο και σεβασμό προς τον εργαζόμενο, ώστε να παραμείνει υψηλό το ηθικό των εργαζομένων, να αναλάβει ενέργειες ενεργοποίησης και δέσμευσης των εργαζομένων στο νέο επιχειρηματικό μοντέλο, διασφαλίζοντας υψηλή παραγωγικότητα στους «εναπομείναντες» εργαζομένους. 49
Ερωτήσεις; Σας ευχαριστούμε! 50
2014 KPMG Σύμβουλοι Α.Ε., Ελληνική Ανώνυμη Εταιρεία και μέλος του δικτύου ανεξαρτήτων εταιρειών-μελών της KPMG συνδεδεμένων με την KPMG International Cooperative ("KPMG International"), ενός Ελβετικού νομικού προσώπου. Τυπώθηκε στην Ελλάδα. Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα. Το όνομα και το λογότυπο KPMG και "cutting through complexity" αποτελούν καταχωρημένα εμπορικά σήματα ή σήματα της KPMG International Cooperative ("KPMG International").