Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Pogo> Συχνές Ερωτήσεις

Σχετικά έγγραφα
Οδηγός Χρήσης Pogo> Για Android Συσκευές (Για Εμπόρους)

Οδηγός Χρήσης Pogo> για Εμπόρους. Για Android Συσκευές

Επικοινωνήστε με την Τράπεζα Πειραιώς

Τι είναι η εφαρμογή Pogo>

Συσκευή Ανάγνωσης Καρτών Pogo> Οδηγίες χρήσης έκδοση 1.0

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία

Συσκευή Ανάγνωσης Καρτών Pogo> M006

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΤΗ JustAlert SPOTIT. Οδηγίες για την εγκατάσταση της εφαρμογής στο κινητό σας

Προς το παρόν η υπηρεσία διατίθεται μόνο για συσκευές Android που πληρούν τις προδιαγραφές.

Οδηγός ρυθμίσεων Wi-Fi

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία

Εγχειρίδιο Χρήστη. AirPrint

ΟΔΗΓOΣ ΓΡHΓΟΡΗΣ ΕΚΚIΝΗΣΗΣ

Smart Access Διαδικασία λειτουργίας

Υποστήριξη. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα προϊόντα NETGEAR.

Οδηγός Χρήσης εφαρμογής

Σύντομος οδηγός χρήσης Vodafone Mobile Wi-Fi R216-Z

Πλατφόρμα Cloud. Έκδοση 1.0. Οδηγός χρήσης

Σύντομος οδηγός χρήσης Vodafone Mobile Wi-Fi R209-Z

Σύντομος οδηγός χρήσης Vodafone Mobile Wi-Fi R207

Οδηγός γρήγορης έναρξης SE888

Σας ευχαριστούμε για την αγορά του Mobile WiFi. Αυτό το Mobile WiFi σάς προσφέρει ασύρματη σύνδεση δικτύου υψηλής ταχύτητας.

Οδηγός Σύνδεσης (για Φωτογραφικές Μηχανές D-SLR)

Συνδέστε την οικιακή συσκευή σας - με το μέλλον.

Panda Internet Security 2016

Ενημέρωση σε Windows 8.1 από τα Windows 8

Ένας οδηγός για το νέο μετρητή σας προπληρωμής ρεύματος και κάρτα σάρωσης

Οδηγός γρήγορης έναρξης CD180

BTCLIPVISION. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ -Στερεοφωνικό ακουστικό -Μονάδα ελέγχου - Micro-USB καλώδιο φόρτισης -Οδηγίες χρήσης GR ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ

Συνδέστε την οικιακή συσκευή σας - με το μέλλον.

Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ VIVA wallet mpos

Card Copy. Έκδοση 4.2. Οδηγός διαχειριστή

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! ΠΡΙΝ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ, ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ ΤΑ ΑΚΟΛΟΥΘΑ

Για τους Χρήστες του RICOH Smart Device Connector: Διαμόρφωση του Μηχανήματος

ENERGY SISTEM BT7 WIRELESS HEADPHONES ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ


ΨΗΦΙΑΚΗ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗ ΟΔΗΓΟΣ

WiFi V-Timer ΕΚΔΟΣΗ 2Η

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ALPHA SECUREWEB ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Εγχειρίδιο Έναρξης. Vodafone Mobile Broadband Hotspot Vodafone MiFi 2352

Εγκατάσταση. Επέκταση εμβέλειας WiFi N300. Μοντέλο EX2700

Εφαρμογή GN Hearing - εγχειρίδιο χρήστη

Σύζευξη Bluetooth. Οδηγός χρήσης

LIGHTIFY Home Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις (FAQs) Light is OSRAM

Βεβαιωθείτε ότι το ακουστικό είναι πλήρως φορτισμένο πριν τη χρήση.

Ξεκινώντας NSZ-GS7. Network Media Player. Οι εικόνες επί της οθόνης, οι λειτουργίες και οι προδιαγραφές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

Χρήση του Office 365 σε τηλέφωνο Android

Γρήγορη έναρξη. Επέκταση εμβέλειας WiFi N300 Μοντέλο EX2700

Συνδέστε το ψυγείο σας με το μέλλον.

Εγκατάσταση. Σημείο ασύρματης πρόσβασης NETGEAR ac WAC120. Περιεχόμενα συσκευασίας. NETGEAR, Inc. 350 East Plumeria Drive San Jose, CA USA

MΠΑΤΑΡΙΑ ΚΑΛΩΔΙΟ USB

Δομή. 1 Πλήκτρα αυξομείωσης έντασης ήχου 7 Ηχεία 2 Θύρα Φόρτιση. 8 Πλήκτρο Home 3 Θύρα MicroUSB. 9 Είσοδος Κάρτας SD. 6 Μπροστινή κάμερα

ρομολογητής WiFi N300 (N300R)

Συνδέστε την οικιακή συσκευή σας με το μέλλον.

Οδηγός εγκατάστασης της επέκτασης εμβέλειας WiFi WN2000RPT

Χρήση του Office 365 σε iphone ή ipad

Δρομολογητής WiFi N150 (N150R)

8. Συχνές ερωτήσεις και αντιμετώπιση προβλημάτων

Για χρήση με εφαρμογές σάρωσης/ανάγνωσης κωδικού QR

Συνδέστε την οικιακή συσκευή σας - με το μέλλον. Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Συνδέστε το ψυγείο σας με το μέλλον.

Εγκατάσταση μεθόδου στο Maxwell CSC

LASERJET ENTERPRISE 500 COLOR MFP. Συνοπτικές οδηγίες χρήσης M575

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Arlo Baby

Φόρμες και Αγαπημένα. Έκδοση 5.2. Οδηγός διαχειριστή

Εγκατάσταση. Επέκταση εμβέλειας WiFi N300. Μοντέλο WN3000RPv3

Ξεκινήστε εδώ Οδηγός γρήγορης έναρξης

LASERJET ENTERPRISE FLOW MFP. Συνοπτικές οδηγίες χρήσης M525

Εγχειρίδιο χρήσης. 1. Ανοίξτε το App Store στην IOS ή Android συσκευή σας. 2. Αναζητήστε την εφαρμογή «LockSmart» και εγκαταστήστε την.

LASERJET ENTERPRISE MFP. Συνοπτικές οδηγίες χρήσης

Προσαρμογέας USB N150 Wireless Micro WNA1000M Οδηγός εγκατάστασης

Ηχείο HP Roar Plus. Άλλα χαρακτηριστικά

Internet 1. Ρυθµίσεις ικτύου Η MID διαθέτει ενσωµατωµένο Wi-Fi module. Κάντε κλικ στο, στο µενού ρυθµίσεων θα εµφανιστεί στο MID.

1.Γιατί δεν φορτίζεται η μπαταρία; Τι να κάνω;


Χρησιμοποιήστε εύκολα, γρήγορα και απλά, το Cardlink POS για τις συναλλαγές σας.

Συνδέστε την οικιακή συσκευή σας - με το μέλλον. Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Κορυφαίες λειτουργίες

Οδηγός Σύνδεσης (για COOLPIX)

Μεγάφωνο HP UC. Οδηγός χρήσης

ΑΓΟΡΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ

Περιεχόμενα συσκευασίας

BEYOND: Two Souls Εφαρμογή BEYOND Touch

ENERGY SISTEM BT8 WIRELESS NOISE CANCELLING HEADPHONES ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ

ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΗΣ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ ΔΗΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΤΆΘΜΕΥΣΗΣ ΜΈΣΩ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΉΣ PARKPAL

winbank wallet App wallet

ORFEAS ORFEAS HELLENIC AMERICAN UNION

Βασικές οδηγίες ασύρματης δικτύωσης

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Εγχειρίδιο Χρήστη

ΟΔΗΓΙΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΔΕΙΞΗΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΑΜΕΙΑΚΗΣ ΜΗΧΑΝΗΣ DPS S 710

Calisto Ηχείο ανοικτής ακρόασης USB. Εγχειρίδιο χρήσης

Χρήση της αναπαραγωγής ipod

Οδηγός χρήστη. Owner s Guide. December 6, 2010 NSOG

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Γενικές Πληροφορίες 2. Είσοδος στην Εφαρμογή 3. Ιστορικό συναλλαγών 4. Προφίλ και ανάλυση Bonus πόντων 5

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΟΛΛΑΡΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΜΕ BLUETOOTH ΜΕΣΩ I-PHONE

ENERGY SISTEM ΑΚΟΥΣΤΙΚΑ BLUETOOTH SPORT 1 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ

Συνδέστε το στεγνωτήρα σας με το μέλλον. BSH_022_HC_Geraetebeil_Trocknen_P_Siemens_210x148_el-GR_STAR.indd 1

Οδηγός εγκατάστασης Danfoss SolarApp

SAP Οδηγός για τους Υπογράφοντες του DocuSign

CJB1JM0LCAKA. Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Transcript:

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Pogo> Συχνές Ερωτήσεις Πώς μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή Pogo> στο κινητό; Ακολουθήστε τις οδηγίες για τη λήψη της εφαρμογής First Data Pogo> για Android ή Apple. Μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi για να κατεβάσετε ή να αναβαθμίσετε το λογισμικό της εφαρμογής. Με ποιες συσκευές είναι συμβατή η εφαρμογή Pogo>; Για Apple χρήστες: Η εφαρμογή Pogo> είναι συμβατή με το iphone, ipad, και το ipod touch με λογισμικό ios 7.0 ή νεότερη έκδοση. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Υπάρχουν γνωστά θέματα που σχετίζονται με τη συνδεσιμότητα Bluetooth για ios έκδοση 7.1.2. Παρακαλώ ελέγξτε την έκδοση ios σας, και αν χρησιμοποιείτε την 7.1.2 του, θα συνιστούσαμε ανεπιφύλακτα να αναβαθμίσετε την έκδοσης ios της συσκευή σας. Για Android χρήστες: Η εφαρμογή Pogo> είναι συμβατή με συσκευές λειτουργικού συστήματος Android με έκδοση 2.3 ή μεταγενέστερη έκδοση. Η εφαρμογή Pogo> δεν είναι συμβατή με τις εκδόσεις Beta των λογισμικών Apple ή Android ή του λειτουργικού συστήματος Honeycomb για τις Android ταμπλέτες. Δεν επιτρέπεται η χρήση Pogo> σε συσκευή στην οποία έχει εγκατασταθεί μη πιστοποιημένο λογισμικό. Μπορώ να δέχομαι πληρωμές χωρίς αναγνώστη καρτών; Όχι, ο αναγνώστης καρτών Pogo> είναι απαραίτητος για την αποδοχή πληρωμών. Πώς μπορώ να συνδέσω τον αναγνώστη καρτών με την έξυπνη συσκευή μου; Ο αναγνώστης καρτών Pogo> συνδέεται με την έξυπνη συσκευή σας μέσω Bluetooth. Για τους χρήστες Apple : Επιλέξτε Ρυθμίσεις από την κύρια οθόνη της συσκευής σας Επιλέξτε το Bluetooth Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Bluetooth είναι "ON" Θα εμφανιστεί μία λίστα με συσκευές - επιλέξτε τον αναγνώστη καρτών Pogo> και επιλέξτε Σύζευξη /Σύνδεση( Pair )

Για τους Android χρήστες: Αν έχετε μια συσκευή Android, η εφαρμογή Pogo> App θα ενεργοποιήσει το Bluetooth εάν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένο. Στο πλαίσιο της πρώτης σας συναλλαγής, εάν η συσκευή ανάγνωσης καρτών δεν έχει συνδεθεί, η εφαρμογή θα δώσει αυτόματα την επιλογή να την συνδέσετε με τον αναγνώστη καρτών. Επιλέξτε τη συσκευή ανάγνωσης καρτών από τη λίστα των διαθέσιμων συσκευών. Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων Bluetooth: Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης καρτών Pogo> είναι ενεργοποιημένος Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης καρτών Pogo> έχει επαρκή ισχύ για να τον συνδέσετε με την έξυπνη συσκευή σας Βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth έχει ρυθμιστεί σε "ON" στην έξυπνη συσκευή σας Προσπαθήστε ξανά να επιτύχετε σύζευξη με τον αναγνώστη καρτών Pogo> από τη λίστα των συσκευών Bluetooth Για Android μόνο - αν, στο πλαίσιο της 1ης συναλλαγής σας υπάρχει πρόβλημα κατά τη διάρκεια της αυτόματης σύζευξης Bluetooth, ίσως χρειαστεί να συνδέσετε χειροκίνητα τη συσκευή ανάγνωσης καρτών με τη συσκευή σας Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο για τη συνδεσιμότητα Bluetooth Παρακαλούμε ανατρέξτε στον Οδηγό Χρήσης για τον αναγνώστη καρτών Pogo> για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αναγνώστη καρτών Pogo>. Χρειάζεται να φορτίσω τον αναγνώστη καρτών Pogo>; Ναι, ο αναγνώστης καρτών Pogo> έχει δική του πηγή ενέργειας και δεν αντλεί ενέργεια από τη συσκευή σας. Φορτίστε τον αναγνώστη καρτών χρησιμοποιώντας το καλώδιο USB που παρέχεται. Μπορώ να πραγματοποιήσω μια συναλλαγή σε μια περιοχή που δεν έχει 3G / 4G / Wi-Fi κάλυψη; Όχι, η εφαρμογή Pogo> θα λειτουργεί μόνο με 3G / 4G ή Wi-Fi κάλυψη. Αν είστε σε μια περιοχή χωρίς δίκτυο ή Wi-Fi κάλυψη θα πρέπει να προσπαθήσετε κάποιο άλλο τρόπο πληρωμής. Μπορώ να εκτυπώσω αποδείξεις; Η εφαρμογή Pogo> σας επιτρέπει να στείλετε αποδείξεις με e-mail ως μέρος μιας συναλλαγής. Παρακαλείσθε να συμβουλευθείτε τον Οδηγό χρήστη Pogo> για Android ή Apple. Εναλλακτικά, μπορείτε να δώσετε στους πελάτες σας μία χειρόγραφη απόδειξη. Τι μπορώ να κάνω στη περίπτωση που δεν θέλω να στείλω απόδειξη; Είναι απαίτηση της Visa και της MasterCard να παρέχετε στους πελάτες σας απόδειξη. Εάν ο πελάτης σας ζητά απόδειξη, αλλά δεν θέλει να σας δώσει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να του δώσετε χειρόγραφη απόδειξη.

Τι είδους πληρωμές μπορώ να δεχθώ; Μπορούν να γίνουν δεκτές όλες οι κάρτες Visa, vpay, MasterCard και Maestro. Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια πώληση; Η διαδικασία πληρωμής με χρήση κάρτας μέσω Pogo> είναι εύκολη. Παρακαλείσθε να συμβουλευθείτε τον Οδηγό Χρήσης Pogo > για συσκευές Android ή τον Οδηγό Χρήσης Pogo > για Apple ios συσκευές. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν είστε χρήστης ασφαλιστικής εταιρίας θα πρέπει να εισάγετε το κωδικό του συμβολαίου σας για την επικύρωση της πληρωμής. Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια επιστροφή σε έναν πελάτη; Η διαδικασία επιστροφής με την εφαρμογή Pogo> είναι εύκολη. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε είτε στον Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Android ή το στον Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Apple ios. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν είστε χρήστης ασφαλιστικής εταιρίας δεν θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή μέσω της εφαρμογής Pogo>, και θα πρέπει να καλέσετε την ασφαλιστική εταιρία ώστε πραγματοποιήσουν την επιστροφή. O πελάτης μου δεν έλαβε το e-mail με την απόδειξη. Πώς μπορώ να το ξαναστείλω; Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση για τη συγκεκριμένη συναλλαγή και να ελέγξτε τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας δόθηκε, να το διορθώσετε και να το αποστείλετε εκ νέου. Παρακαλείσθε να συμβουλευθείτε τον Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Android ή τον Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Apple ios για να μάθετε πώς να ξαναστείλετε αποδείξεις πληρωμής. Τι πρέπει να κάνω εάν η κάρτα απορριφθεί; Συχνά μία απόρριψη συμβαίνει επειδή η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πώληση δεν έχει τα διαθέσιμα χρήματα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Αν μια κάρτα απορριφθεί, ζητήστε από τον πελάτη μια άλλη κάρτα. Αν ο πελάτης επιμένει ότι η κάρτα δεν θα έπρεπε να έχει απορριφθεί, συμβουλέψτε τον πελάτη σας να καλέσει την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα (ο αριθμός τηλεφώνου είναι συνήθως στο πίσω μέρος της κάρτας). Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τη σάρωση barcode; Κατά την προσθήκη προϊόντων στο κατάλογό σας, μπορείτε επίσης να σαρώσετε το barcode του προϊόντος που επιθυμείτε, ώστε αυτό να αποθηκεύεται αντίστοιχα με το προϊόν. Εναλλακτικά, μπορείτε να πληκτρολογήσετε τον αριθμό barcode EAN απευθείας στο προϊόν του καταλόγου. Μόλις ολοκληρωθεί η καταχώρηση, μπορείτε να ξεκινήσετε τη σάρωση των barcodes των προϊόντων του καταλόγου μέσω της οθόνης «Πώληση» για να δημιουργήσετε γρήγορα το καλάθι αγορών. Για περισσότερες οδηγίες

σχετικά με το πώς να προσθέσετε στοιχεία στον κατάλογό σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στον Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Android ή στον Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Apple ios. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν είστε χρήστης ασφαλιστικής εταιρίας δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε τη λύση barcode. Μπορώ να προσθέσω μια εικόνα σε ένα προϊόν του καταλόγου μου; Ναι, μπορείτε να προσθέσετε εικόνες στα προϊόντα του καταλόγου σας επιλέγοντας εικόνες που είναι αποθηκευμένες στη συσκευή σας. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στον Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Android ή στον Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Apple ios. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν είστε χρήστης ασφαλιστικής εταιρίας δεν θα είστε σε θέση χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα καταλόγου. Έκανα ένα λάθος κατά την πραγματοποίηση μιας πώλησης. Πώς μπορώ να ακυρώσω μια συναλλαγή; Μπορείτε να το κάνετε αυτό πραγματοποιώντας «Επιστροφή». Παρακαλείσθε να συμβουλευθείτε το Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Android ή τον Οδηγό Χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Apple ios. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν είστε χρήστης ασφαλιστικής εταιρίας δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε την επιστροφή μέσω Pogo> και θα πρέπει να καλέσετε την ασφαλιστική σας ώστε πραγματοποιήσουν την επιστροφή. Τι είδους πρόγραμμα δεδομένων θα χρειαστώ; Για όσο το πρόγραμμα των δεδομένων σας υποστηρίζει χρήση προγράμματος περιήγησης, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Pogo>. Η ποσότητα των δεδομένων που χρησιμοποιούνται ποικίλλει ανάλογα με τη συσκευή. Τι θα συμβεί αν αλλάξω την έξυπνη συσκευή μου; Η εφαρμογή Pogo> θα πρέπει να εγκατασταθεί στη νέα συσκευή σας και θα πρέπει να συνδεθεί με τη συσκευή ανάγνωσης καρτών Pogo. Θα χρειαστεί επίσης να συνδέσετε τον αναγνώστη καρτών Pogo> με την καινούρια συσκευή μέσω Bluetooth. H εφαρμογή Pogo> μπορεί να εγκατασταθεί σε πολλαπλές συσκευές, αλλά μπορεί να συνδεθεί και να χρησιμοποιηθεί σε μια συσκευή μόνο κάθε φορά. Στην περίπτωση που αλλάξετε το smartphone ή το tablet σας, διαγράψτε την εφαρμογή Pogo> ή σβήσετε τα δεδομένα της έξυπνης συσκευής σας το, το ιστορικό των συναλλαγών στη εφαρμογή Pogo>

θα χαθούν. Ωστόσο, οι συναλλαγές σας μπορούν να ανακτηθούν ακολουθώντας ένα από τα παρακάτω βήματα : 1. Ενεργοποιήστε τη σύνδεση WiFi στην έξυπνη συσκευή σας. Μόλις συνδεθείτε στην εφαρμογή Pogo >, όλες οι συναλλαγές σας θα φορτωθούν αυτόματα στη συσκευή σας. 2. Αν δεν είστε συνδεδεμένοι σε WiFi, μπορείτε να ανακτήσετε τις συναλλαγές σας, πατώντας «Ρυθμίσεις» στο κεντρικό μενού της εφαρμογής Pogo > και στη συνέχεια επιλέξτε «Συγχρονισμός Συναλλαγών». Τι είναι η απομακρυσμένη ενημέρωση κλειδιών (RKI); Όταν πραγματοποιήσετε συναλλαγή για πρώτη φορά, η κινητή συσκευή σας και ο αναγνώστης καρτών θα συγχρονιστούν αυτόματα με "απομακρυσμένη ενημέρωση κλειδιών " για την ασφαλή σύνδεση της συσκευή σας με τον αναγνώστη καρτών σας στα δίκτυα πληρωμών. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας ο ανάγνωσης καρτών σας θα εμφανίσει το ακόλουθο μήνυμα: «Απομακρυσμένη ενημέρωση κλειδιών» Η κινητή σας συσκευή θα εμφανίσει το ακόλουθα μηνύματα: 1. Έχει γίνει έλεγχος του λογισμικού αναγνώστη καρτών 2. Τα κλειδιά δημιουργήθηκαν 3. Λήψη αρχείων 4. Αποστολή κλειδιών στην πύλη πληρωμών 5. Φόρτωση αρχείων 6. Εισαγωγή κλειδιών Αν σας ζητηθεί να το κάνετε αυτό με το χέρι, ανατρέξτε στην επιλογή «Ρυθμίσεις» της εφαρμογής. Παρακαλείσθε να συμβουλευθείτε τον Οδηγό Xρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Android ή τον Οδηγό χρήσης της εφαρμογής Pogo> για συσκευές Apple ios. Αντιμετώπιση προβλημάτων Πώς μπορώ να συνδεθώ στην εφαρμογή Pogo>; Ακολουθήστε τις οδηγίες για τη λήψη της εφαρμογής First Data Pogo> App για Android ή Apple Εισαγωγή στην εφαρμογή χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που δημιουργήσατε όταν κάνατε αίτηση για το Pogo>. Αφού έχετε συνδεθεί στο λογαριασμό, θα πρέπει να συνδέσετε τον αναγνώστη καρτών σας με τη συσκευή σας. Τώρα είστε έτοιμοι να δεχθείτε πληρωμές με κάρτα!

Τι συμβαίνει όταν μια κάρτα δεν διαβάζεται με επιτυχία? Το Pogo> έχει σχεδιαστεί για συναλλαγές Chip & PIN και αποτελεί μια συσκευή ανάγνωσης καρτών συμβατή με EMV. Αν η κάρτα chip & PIN του πελάτη δεν μπορεί να διαβαστεί από τον αναγνώστη chip καρτών Pogo> μετά από τρεις προσπάθειες, θα ζητηθεί να περαστεί η κάρτα από την υποδοχή της μαγνητικής ταινίας. Σε περίπτωση που προσπαθήσετε να περάστε την κάρτα από το μαγνητικό αναγνώστη τρεις φορές χωρίς επιτυχία, ζητήστε από τον πελάτη μια άλλη κάρτα. Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω όταν έχω προβλήματα με το λογαριασμό μου; Μπορείτε να βρείτε όλο το υλικό σε αυτό το κείμενο «Συχνές Ερωτήσεις» ή πατώντας το κουμπί «Βοήθεια» στην εφαρμογή Pogo>. Μπορώ να πάρω ένα εγχειρίδιο ή οδηγό για το πώς να χρησιμοποιώ το Pogo>; Μπορείτε να βρείτε όλο το υλικό σε αυτό το κείμενο «Συχνές Ερωτήσεις» ή πατώντας το κουμπί «Βοήθεια» στην εφαρμογή Pogo>. Ό αναγνώστης καρτών Pogo> δεν ενεργοποιείται. Αν η συσκευή ανάγνωσης καρτών δεν ενεργοποιηθεί, θα πρέπει να φορτιστεί για τουλάχιστον 3 ώρες. Η κόκκινη ένδειξη φόρτισης LED θα δείξει ότι η συσκευή φορτίζεται. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ενεργοποίηση του αναγνώστη καρτών, ανατρέξτε στον Οδηγό Χρήσης Pogo> Αναγνώστης Καρτών. Η συσκευή ανάγνωσης καρτών μου είναι σπασμένη / έχει χαθεί. Υπάρχει κάποιο κόστος αντικατάστασης; Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον αναγνώστη καρτών σας και αυτό καλύπτεται από την εγγύηση θα αντικατασταθεί δωρεάν. Θα υπάρξει ένα τέλος αντικατάστασης εάν η ζημία του αναγνώστη καρτών δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Ποια είναι η διαδικασία για να δηλώσετε μια ελαττωματική συσκευή ανάγνωσης καρτών; Παρακαλείσθε να συμβουλευθείτε στον Οδηγός Χρήσης Pogo> Αναγνώστης καρτών για πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα ανάγνωσης καρτών. Ποια είναι η διαδικασία για να δηλώστε ένα χαμένο αναγνώστη καρτών; Αν έχετε χάσει τον αναγνώστη καρτών σας και θέλετε να παραγγείλετε ένα άλλο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210 6244370 (24 ώρες το 24ωρο/ 7 ημέρες την εβδομάδα / 365 ημέρες το χρόνο) δίνοντας το ΑΦΜ ή το όνομα της επιχείρησής σας.

Τι γίνεται αν έχω μια ερώτηση σχετικά με την έξυπνη συσκευή μου; Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής σας για οδηγίες. Τι συμβαίνει αν ξεχάσω τον κωδικό χρήστη ή το όνομα μου; Εάν ξεχάσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, απλά καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 6244370 (24 ώρες το 24ωρο/ 7 ημέρες την εβδομάδα / 365 ημέρες το χρόνο) αναφέροντας το σειριακό αριθμό που βρίσκεται στην πίσω πλευρά της συσκευής ανάγνωσης καρτών σας. Μπορώ να αλλάξω τον κωδικό μου; Αν θέλετε να αλλάξετε τον κωδικό σας, απλά επισκεφθείτε την ενότητα «Ρυθμίσεις» της εφαρμογής σας και δηλώστε το νέο σας κωδικό. Ασφάλεια Τι είδους ασφάλεια θα έχω όταν πραγματοποιώ συναλλαγές; Ο αναγνώστης καρτών Pogo> κρυπτογραφεί τις συναλλαγές, το οποίο σημαίνει ότι τα δεδομένα της κάρτας, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από εγκληματίες - και βέβαια τα δεδομένα της κάρτας δεν αποθηκεύονται ποτέ στην έξυπνη συσκευή σας. Η κρυπτογραφημένη πληροφορία μεταδίδεται στη συνέχεια με ασφάλεια μέσω του τηλεπικοινωνιακού σας παρόχου στην πιστοποιημένη μας πύλη PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Μόλις ληφθεί η απάντηση, οι ίδιες πληροφορίες κρυπτογραφούνται και αποστέλλονται πίσω στη συσκευή σας. Σε καμία περίπτωση τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Στη συσκευή αποθηκεύεται μια συμπτυγμένη μορφή του αριθμού κάρτας που περιλαμβάνει μόνο τα 4 τελευταία ψηφία και χρησιμοποιείται για την εμφάνιση στην απόδειξη του πελάτη και στο ιστορικό των συναλλαγών σας. Μπορείτε να αισθάνεστε ασφαλείς γνωρίζοντας ότι σε περίπτωση που η συσκευή σας χαθεί ή κλαπεί, δεν υπάρχουν πολύτιμα δεδομένα πελατών που θα μπορούσαν να χαθούν από την εφαρμογή, γιατί ποτέ δεν ήταν αποθηκευμένα στη συσκευή. Ποια μέτρα μπορώ να πάρω για να μειωθεί η απάτη; 1. Βεβαιωθείτε ότι πραγματοποιείται Chip & PIN συναλλαγές, εφόσον οι κάρτες το επιτρέπουν, και αποφεύγετε τη χρήση της μαγνητικής ταινίας και της υπογραφής. Αν μια συναλλαγή Chip & PIN μετά από τρεις προσπάθειες αποτύχει, ο αναγνώστης καρτών θα ζητήσει να περαστεί μέσω της υποδοχής Μαγνητικής Ταινίας. 2. Για τις συναλλαγές με Μαγνητική Ταινία ελέγξτε τα χαρακτηριστικά ασφαλείας της κάρτας α. Επιβεβαιώστε την ταυτότητα του κατόχου της κάρτας β. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι υπογεγραμμένη και επαληθεύστε της υπογραφής γ. Επιβεβαιώστε την ημερομηνία λήξης της κάρτας

Τι είναι το PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard); Το Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) είναι προδιαγραφές που έχουν παγκόσμια εμβέλεια οι οποίες έχουν εκδοθεί από την επιτροπή PCI Security Standards Council (PCI SSC). Το PCI SSC αποτελείται από τις Visa, MasterCard, American Express, Discover και JCB (τα σχήματα καρτών). Το PCI DSS ιδρύθηκε για να βοηθήσει τους οργανισμούς που επεξεργάζονται πληρωμές με κάρτα, να αποτρέπουν απάτες με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες μέσω αυξημένων ελέγχων γύρω από τα δεδομένα και την έκθεσή τους που τα θέτει σε κίνδυνο. Το πρότυπο ισχύει για όλους τους οργανισμούς που αποθηκεύουν, επεξεργάζονται, ή μεταδίδουν πληροφορίες από οποιαδήποτε κάρτα που φέρει το λογότυπο ενός από τα σχήματα καρτών. Ποιος είναι υποχρεωμένος να συμμορφώνεται με το πρότυπο PCI DSS; Όλοι οι οργανισμοί που αποθηκεύουν, επεξεργάζονται ή διακινούν δεδομένα καρτών πληρωμής, υποχρεώνονται από τις VISA, MasterCard, American Express, Discover, and JCB να συμμορφώνονται με το PCI-DSS. Σε αυτούς τους οργανισμούς περιλαμβάνονται οι τράπεζες, οι εταιρίες παροχής υπηρεσιών πληρωμών καθώς και οι εμπορικές επιχειρήσεις. Η συμμόρφωση δεν αποτελεί εφάπαξ απαίτηση. Όλοι οι οργανισμοί που αποθηκεύουν, επεξεργάζονται ή διακινούν δεδομένα καρτών πληρωμής υποχρεούνται για τη τήρηση του PCI DSS, ανά πάσα στιγμή. Πού μπορώ να μάθω περισσότερα σχετικά με τη συμμόρφωση PCI; Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συμμόρφωση PCI ανατρέξτε στους παρακάτω συνδέσμους PCI Standards Compliance Visa MasterCard FIRST DATA MERCHANT SOLUTIONS (HELLAS) LTD είναι ο διακριτικός τίτλος της εταιρίας «FIRST DATA ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΜΠΟΡΟΥΣ (ΕΛΛΑΣ) ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ», η οποία έχει συσταθεί νόμιμα και λειτουργεί στην Ελλάδα με Αρ.ΓΕ.ΜΗ 133108301000 και ΑΦΜ 800632343 και έχει έδρα στο Διόνυσο Αττικής, Στρατοπέδου ΑΒΥΠ 2, Κρυονέρι, 14568. Η εταιρία είναι νομίμως εγγεγραμμένη στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου (FCA) με αριθμό εγγραφής 677358, ως αντιπρόσωπος στην Ελλάδα του νομίμως αδειοδοτημένου από την εν λόγω αρχή (με αριθμό εγγραφής 582703) Ιδρύματος Πληρωμών «FIRST DATA EUROPE LIMITED», με έδρα στην Αγγλία, Janus House, Endeavour Drive, Basildon, Essex, SS14 3WF. Το σήμα και λογότυπο της Google, Google Gadgets, Google Maps, Google Suggest, Google Talk, Gmail, YouTube και Android είναι εμπορικά σήματα/σήματα υπηρεσιών της Google Inc. νομίμως κατοχυρωμένα στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες. Οι εικόνες των συσκευών αναπαράγονται μετά από διάθεση από το Android Open Source Project και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στην Creative Commons Attribution License. Το σήμα και λογότυπο της Apple και το iphone είναι εμπορικά σήματα της Apple Inc. νομίμως κατοχυρωμένα στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες. Το App Store αποτελεί σήμα υπηρεσιών της Apple Inc. 2015 First Data Corporation. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Όλα τα εμπορικά σήματα, τα σήματα υπηρεσιών και οι εμπορικές επωνυμίες που αναφέρονται στο παρόν υλικό ανήκουν στην κυριότητα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους