Μια δεκαπενθήμερη έκδοση της Professional Team

Μια δεκαπενθήμερη έκδοση της Professional Team Τεύχος 52, 15/12/2013 Φαρμακευτικό μάρκετινγκ και ελληνική πραγματικότητα! (1ο μέρος) Εντόπισαν την πηγή της νεότητας Ψηφιακή Υγεία: Ένας νέος δρόμος ευκαιριών για την φαρμακευτική βιομηχανία Διαδικτυακή πλατφόρμα υποστήριξης εξωστρεφών επιχειρήσεων από ΣΕΒ και τη Google Α βραβείο καινοτομίας σε σύστημα για πρόσβαση AμεΑ στη θάλασσα Γιορτάστε μαζί μας και αποκτήστε το πιο χρήσιμο δώρο για σας και τους συνεργάτες σας με έκπτωση έως 30%

Φαρμακευτικό μάρκετινγκ και ελληνική πραγματικότητα! (1ο μέρος) Οι αλλαγές που συμβαίνουν στο χώρο του φαρμάκου έχουν διχάσει πολλούς και έχουν δημιουργήσει ανάμεικτα συναισθήματα σχετικά με τα αποτελέσματά τους. Αρχικά ο καταιγισμός των τεχνολογικών καινοτομιών και η διαμόρφωση ενός νέου συστήματος μέσα από το οποίο ο ασθενής θα είναι πιο ενεργός, δημιούργησαν έκπληξη, εντυπώσεις και θαυμασμό. Στη συνέχεια, όμως, η εικόνα αυτή του νέου μοντέλου φαρμακευτικού μάρκετινγκ δημιούργησε έντονα προβληματισμό και ανησυχία όσον αφορά το κατά πόσο μπορεί το μοντέλο αυτό να προσαρμοστεί και να λειτουργήσει ομαλά στην ελληνική πραγματικότητα. Η ελληνική πραγματικότητα μπορεί να διαχωριστεί σε εκείνη των αστικών κέντρων και σε εκείνη της περιφέρειας. Μεταξύ των δύο αυτών μορφών υπάρχει ελάχιστη ομοιογένεια, γεγονός που οφείλεται ως επί των πλείστων στο διαφορετικό βαθμό ανάπτυξης και συχνότητας επενδύσεων, στο διαφορετικό μορφωτικό επίπεδο και την ηλικιακή διαφορά των ατόμων, καθώς και στις διαφορετικές αντιλήψεις και νοοτροπίες. Η ανάπτυξη των πόλεων έχει διαμορφώσει καλύτερες συνθήκες διαβίωσης και έχει δημιουργήσει ένα σύνολο ευκαιριών για περαιτέρω ατομική και κοινωνική εξέλιξη. Ως εκ τούτου, οι ασθενείς των αστικών κέντρων έχουν τη δυνατότητα μιας πιο εκσυγχρονισμένης παρεχόμενης ιατρικής περίθαλψης, είναι περισσότερο προετοιμασμένοι να υποδεχθούν τις νέες συνθήκες και ικανοί να ανακαλύψουν τον τρόπο να τις διαχειριστούν προς όφελός τους. Αντίθετα, στην περιφέρεια έως τώρα δεν έχουν δημιουργηθεί οι κατάλληλες προϋποθέσεις για ανάπτυξη και παρακολούθηση των ιατροφαρμακευτικών εξελίξεων. Η έλλειψη της κατάλληλης ρυμοτομικής ή τεχνολογικής υποδομής, η ανεπαρκής ή και καθόλου διάθεση κονδυλίων από τους δημόσιους φορείς και η έλλειψη χορηγιών και επενδύσεων από τους ιδιωτικούς, συμβάλλουν ώστε οι ασθενείς της περιφέρειας να είναι κατά κάποιο τρόπο απομονωμένοι από όποια πρόοδο υφίσταται ο τομέας της υγείας. Επιπλέον, η μεγάλη ηλικία των περισσότερων ασθενών σε συνδυασμό με την ελλιπή βασική εκπαιδευτική κατάρτιση και την προσκόλλησή τους σε παγιομένες απόψεις, δεν επιτρέπουν την εύκολη προσέγγιση αυτών. Ταυτόχρονα, όμως, δεν επιτρέπουν και τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος στο οποίο να μπορούν να ευδοκιμήσουν νεωτεριστικές ιδέες ικανές να φέρουν πραγματική πρόοδο. Θα μπορούσε λοιπόν κανείς να πει πως αυτές οι διαφορές μεταξύ των αστικών κέντρων και της περιφέρειας έχουν δημιουργήσει ένα "χάσμα", όσον αφορά όχι μόνο τον τρόπο που αντιλαμβάνονται οι ασθενείς τα ίδια ερεθίσματα, αλλά και το είδος των παροχών υγείας που τους προσφέρονται. Μπορεί όμως αυτό το "χάσμα" να γεφυρωθεί; Και αν ναι, με ποιο τρόπο και σε πόσο σύντομο χρονικό διάστημα; Στο σημείο αυτό θα μπορούσε κανείς αναλογιζόμενος τα παραπάνω να συμπεράνει πως τελικά η εφαρμογή του νέου φαρμακευτικού μάρκετινγκ στην ελληνική πραγματικότητα είναι σχεδόν αδύνατη. Aλλά και να υπήρχε η δυνατότητα να

εφαρμοστεί θα συναντούσε τόσες δυσκολίες που και πάλι θα ήταν αμφίβολη η όποια επιτυχία του. Όμως, όπως ανέφερε ο Βρετανός συγγραφέας Arthur Clarke: Κάθε επαναστατική εξέλιξη φαίνεται ότι προκαλεί τρεις φάσεις αντιδράσεων : 1) είναι τελείως αδύνατον 2) είναι δυνατό αλλά δεν αξίζει τον κόπο να το κάνουμε 3) το είχα πει εξαρχής ότι ήταν καλή ιδέα Το γεγονός ότι καλούμαστε να αλλάξουμε και να διαφοροποιήσουμε τις έως τώρα συνήθειές μας δε σημαίνει ότι αυτό θα γίνει για όλους με την ίδια διαδικασία, εύκολα και αμέσως, ούτε και με κάποιο "μαγικό" τρόπο. Απαιτεί πίστη, προσήλωση, διαρκή προσπάθεια, επιμονή και υπομονή. Το νέο μοντέλο δε δημιουργήθηκε για να αφαιρέσει το δικαίωμα από τον ασθενή να του παρέχεται σωστή και ολοκληρωμένη ιατρική φροντίδα. Ούτε επίσης και για να επηρεάσει αρνητικά την κερδοφορία των φαρμακευτικών εταιρειών, βάσει της οποίας έχουν τη δυνατότητα να συνεχίζουν την έρευνα και ανάπτυξη νέων φαρμάκων προς όφελος του ασθενούς. Το νέο μοντέλο αναπτύχθηκε για να εξασφαλίσει την υγιή μετάβαση του ασθενούς στη νέα εποχή και για να προετοιμάσει την πραγματική ένταξή του στην παγκόσμια κοινότητα. Μια κοινότητα με κοινές ανάγκες, κοινούς στόχους, συλλογική δράση, ίσες ευκαιρίες και ίσα δικαιώματα προς όλους να διεκδικούν το καλύτερο για την υγεία τους! Το νέο φαρμακευτικό μάρκετινγκ είναι δυνατόν να λειτουργήσει στην ελληνική πραγματικότητα, αλλά μόνο εάν υπάρξει σωστός συντονισμός από όλους τους εμπλεκόμενους φορείς της υγείας. Και ακόμη, εάν ο καθένας από αυτούς ξεχωριστά, επαναπροσδιορίσει τις αξίες και τους στόχους του και διατελέσει το έργο του με υπευθυνότητα και ακρίβεια! http://www.pmjournal.gr Εντόπισαν την πηγή της νεότητας Επιστήμονες στις ΗΠΑ. Την «πηγή» της νεότητας του ανθρώπινου οργανισμού εντόπισαν επιστήμονες στις ΗΠΑ, οι οποίοι ανακάλυψαν ένα γονίδιο που επιταχύνει την επούλωση των πληγών και την αποκατάσταση του ιστού έπειτα από τραύματα και χειρουργικές επεμβάσεις. Ερευνητές της Ιατρικής Σχολής του Πανεπιστημίου Χάρβαρντ διαπίστωσαν ότι για τα παραπάνω ευθύνεται το γονίδιο Lin28a, το οποίο είναι πολύ δραστήριο στα έμβρυα και τα παιδιά, αλλά χάνει την επίδρασή του με το πέρασμα του χρόνου. Αυτό εξηγεί τον λόγο για τον οποίο οι πληγές και τα τραύματα αργούν περισσότερο να επουλωθούν στα άτομα μεγαλύτερης ηλικίας. Οπως περιγράφουν οι επιστήμονες στην έκθεσή τους, ένα από τα άλυτα ερωτήματα που τους απασχολούσαν σε ό,τι αφορά την ανάπτυξη των ανθρώπων και των ζώων, ήταν το πώς οι μικροί σε ηλικία οργανισμοί μπορούν και αναρρώνουν πιο γρήγορα σε

σχέση με τους μεγαλύτερους και γιατί σε κάποια ζώα ορισμένα μέλη και όργανα αναπτύσσονται ξανά. Κατά τη μελέτη τους διαπίστωσαν ότι η απάντηση κρύβεται στο γονίδιο Lin28a και έτσι δοκίμασαν τη δράση του γονιδίου σε ποντίκια που είχαν χάσει ένα τμήμα από το δέρμα τους και έφεραν τραύματα στο αυτί. Οπως διαπίστωσαν, χάρη στην παρουσία του η επούλωση των πληγών έγινε πολύ πιο γρήγορα, καθώς το γονίδιο αύξησε την παραγωγή ορισμένων μεταβολικών ενζύμων και επιτάχυνε κάποιες μεταβολικές διαδικασίες, οι οποίες στα έμβρυα πραγματοποιούνται πολύ πιο γρήγορα. Επόμενος στόχος των επιστημόνων είναι να βρουν έναν τρόπο για να «ξυπνήσουν» το γονίδιο και στον οργανισμό ατόμων μεγαλύτερης ηλικίας, ώστε να επιταχύνεται η ανάρρωσή τους έπειτα από χειρουργικές επεμβάσεις. Επίσης, δεν αποκλείουν μελλοντικά και τη δημιουργία ενός φαρμάκου που θα λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο. «Ισως θυμίζει σενάριο επιστημονικής φαντασίας, όμως το Lin28a θα αποτελέσει μέρος μιας θεραπευτικής αγωγής που θα δίνει στους ενηλίκους τη δυνατότητα να αναρρώνουν εξίσου γρήγορα με τα παιδιά» αναφέρει ο ερευνητής George Daley στην επιστημονική έκθεση που δημοσιεύεται στην επιθεώρηση «Cell». www.dimokratianews.gr Ψηφιακή Υγεία: Ένας νέος δρόμος ευκαιριών για την φαρμακευτική βιομηχανία Η συμβουλευτική εταιρία Booz&Co δημοσίευσε πριν λίγες μέρες ένα white paper όπου κάνει λόγο για τον ρόλο που πρέπει να παίξει η φαρμακευτική βιομηχανία στο περιβάλλον της ψηφιακής υγείας. Σύμφωνα με την Booz&Co οι φαρμακευτικές εταιρείες έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν την πείρα τους να διαδραματίσουν πρωταγωνιστικό ρόλο στην μεταρρύθμιση της υγειονομικής περίθαλψης ενώ παράλληλα οφείλουν να εξελίξουν το επιχειρηματικό τους μοντέλο. Το κλειδί για την μεταμόρφωση του μοντέλου ανάπτυξης της φαρμακευτικής βιομηχανίας είναι η ψηφιακή τεχνολογία στην υγεία. Μέσα από την τεχνολογία και το ψηφιακό περιβάλλον έχουν τη δυνατότητα να εμβαθύνουν στη νόσο και στις νέες δυνατότητες της προώθησης και προβολής των πληροφοριών που θα συλλέγουν. Οι εταιρίες οφείλουν να αξιοποιήσουν τις αναδυόμενες ευκαιρίες που δημιουργούνται στο νέο περιβάλλον της υγείας και να γίνουν βασικοί συντελεστές στην ανάπτυξη των δικτύων και της τεχνολογίας για 3 λόγους: - Πρώτον, οι γιατροί βρίσκονται ιδιαίτερα δυσμενή θέση καθώς αγωνίζονται να διαχειριστούν συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα και απαιτήσεις της πολιτείας γεγονός που τους ωθεί να αναζητήσουν βοήθεια από πιθανούς συμμάχους και συνεργάτες όπως οι φαρμακευτικές εταιρίες. - Δεύτερον, σύμφωνα με δεκάδες μελέτες οι συμμόρφωση των ασθενών στην φαρμακευτική αγωγή έχει πτωτική τάση και ως εκ τούτου αναγνωρίζεται από πολλούς ως μια ευκαιρία για την φαρμακοβιομηχανία. Η τήρηση της φαρμακοθεραπείας παίζει όλο και πιο σημαντικό ρόλο στην συγκράτηση των δαπανών για την υγεία.

- Ο τρίτος λόγος είναι ίσως και πιο σημαντικός και συνάμα πιο δύσκολος λόγος. Αυτό διότι επιβάλλεται ο καθολικός επανασχεδιασμός του επιχειρηματικού μοντέλου της φαρμακευτικής βιομηχανίας. Η φαρμακευτική βιομηχανία θα πρέπει να αναζητήσει τη νέα αξία που προσφέρει στο περιβάλλον της υγείας και στο οικοσύστημα που χτίζεται Η φαρμακευτική βιομηχανία θα πρέπει να αναζητήσει τη νέα αξία που προσφέρει στο περιβάλλον της υγείας και στο οικοσύστημα που χτίζεται, ενσωματώνοντας τη χρήση της τεχνολογίας στον κορμό της επιχειρηματικής δράσης. Η νέα αξία έχει κατεύθυνση τους εταίρους της υγείας που δεν είναι άλλοι από τους ασθενείς, τους γιατρούς και τους πληρωτές. Υπηρεσίες πέραν από το φάρμακο, παροχή γνώσης, εκπαιδευτικά προγράμματα, ομιλίες, καμπάνιες ενημέρωσης, προγράμματα συμμόρφωσης και καθημερινή επικοινωνία με τους εταίρους της υγείας θα αλλάξουν πλήρως το προφίλ των φαρμακευτικών προς την κοινωνία. Καθώς η φαρμακοβιομηχανία αποκτά περισσότερη εμπειρία στο συνεργατικό και συλλογικό τρόπο σκέψης, το επιχειρηματικό μοντέλο που θα εξελίξει, θα είναι μια νέα πηγή εσόδων που θα ωφελήσει τόσο την ίδια όσο και το κοινό της, γιατρούς και ασθενείς. http://www.pmjournal.gr Διαδικτυακή πλατφόρμα υποστήριξης εξωστρεφών επιχειρήσεων από ΣΕΒ και τη Google Τη συνεργασία τους για τη στήριξη των εξωστρεφών επιχειρήσεων ανακοίνωσαν ο ΣΕΒ και η Google, με σκοπό το σχεδιασμό και την ανάπτυξη μίας σύγχρονης Διαδικτυακής Πλατφόρμας Εκπαίδευσης, Πληροφόρησης και Υποστήριξης των εξωστρεφών επιχειρήσεων. Η συγκεκριμένη διαδικτυακή πλατφόρμα θα αξιοποιεί τις νέες τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών της Google σε μία σειρά τομέων, όπως το e-learning, η δημιουργία και διαχείριση ψηφιακού περιεχομένου, η συμβουλευτική υποστήριξη εξ αποστάσεως από μέντορες και εμπειρογνώμονες, το video conferencing, η δημιουργία ομάδων εργασίας, η πρόσβαση σε πληροφοριακό υλικό, η αξιοποίηση cloud κ.ά. Η πλατφόρμα θα είναι αρχικά διαθέσιμη στις επιχειρήσεις που συμμετέχουν στην Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια «Export Expert» του ΣΕΒ, (περίπου 200 εξωστρεφείς επιχειρήσεις), ενώ στη συνέχεια θα υποστηρίξει τις πρωτοβουλίες του ΣΕΒ για τη Νεανική Επιχειρηματικότητα (περίπου 90 επιχειρηματικές ομάδες νέων επιστημόνων) και την Καινοτομία (περίπου 200 επιχειρήσεις) όπως και άλλες δράσεις του ΣΕΒ. http://www.naftemporiki.gr

Α βραβείο καινοτομίας σε σύστημα για πρόσβαση AμεΑ στη θάλασσα Με το Α βραβείο καινοτομίας τιμήθηκε το σύστημα αυτόνομης πρόσβασης στη θάλασσα για άτομα με αναπηρία, SEATRAC, στο πλαίσιο του 2ουδιαγωνισμού «Η Ελλάδα Καινοτομεί», που διοργανώθηκε από τη Eurobank και τον ΣΕΒ. Το SEATRAC δημιουργήθηκε στο Εργαστήριο Τεχνικής Μηχανικής του Τμήματος Μηχανολόγων και Αεροναυπηγών του Πανεπιστημίου Πατρών. Αναπτύχθηκε για να λειτουργεί ως βοηθητικός εξοπλισμός που θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άτομα με κινητικά προβλήματα για να διευκολύνεται η πρόσβασή τους στη θάλασσα. Ο Διαγωνισμός Εφαρμοσμένης Έρευνας και Καινοτομίας «Η Ελλάδα Καινοτομεί», που διενεργείται ανά δύο χρόνια, προκηρύχθηκε για πρώτη φορά τον Μάιο του 2010. Από τις 21 προτάσεις που διακρίθηκαν στον 1ο Διαγωνισμό, 7 ομάδες έχουν ήδη προωθήσει προϊόντα τους στην εγχώρια ή/και τη διεθνή αγορά, 8 ομάδες έχουν υπογράψει επιχειρηματικές συμφωνίες και βρίσκονται στο στάδιο τελικής ανάπτυξης του προϊόντος και προετοιμασίας της εμπορικής παραγωγής και 6 ομάδες βρίσκονται στο στάδιο της αξιολόγησης δυνητικών επιχειρηματικών συνεργατών για την εμπορική υλοποίηση των καινοτομιών

Η τελετή απονομής των βραβείων του 2ου Διαγωνισμού «Η Ελλάδα Καινοτομεί!» έγινε την Τρίτη 17 Σεπτεμβρίου, στο Κέντρο Πολιτισμού «Ελληνικός Κόσμος». http://www.naftemporiki.gr Το νέο πρόσωπο της φαρμακευτικής βιομηχανίας Το τελευταίο διάστημα ακούω συνεχώς από τα στελέχη της φαρμακευτικής βιομηχανίας για την ανάγκη εύρεσης ενός νέου μοντέλου επικοινωνίας και συνεργασίας με την ιατρική κοινότητα. Είναι γεγονός ότι η διαθεσιμότητα των γιατρών και ο ελάχιστος ελεύθερος χρόνος, έχει μειώσει την πρόσβαση των επιστημονικών συνεργατών οι οποίοι καταβάλουν ιδιαίτερες προσπάθειες να κλέψουν λίγο από το χρόνο των γιατρών. Η ιατρική κοινότητα δεν κοιτά με απάθεια τις εξελίξεις και τις ευκαιρίες που της προσφέρει η κοινωνικότητα του διαδικτύου. Υιοθετεί νέες συμπεριφορές, εγγράφεται σε ηλεκτρονικές βιβλιοθήκες, συμμετέχει ενεργά σε επαγγελματικά forums ενώ βλέπουμε ότι αρκετοί είναι οι γιατροί που προχωρούν στην κατασκευή ιστοσελίδων και blogs με σκοπό πρώτα να γνωστοποιήσουν την ύπαρξη τους στο ευρύ κοινό και στη συνέχεια να ξεκινήσουν το διάλογο. Η ιατρική κοινότητα μεταβαίνει σε ένα νέο multichannel, multiscreen και multitasking περιβάλλον. Οι φαρμακευτικές εταιρίες; Προς το παρόν η φαρμακευτική βιομηχανία αν και γνωρίζει ότι το ανταγωνιστικό περιβάλλον επιτάσσει διαρθρωτικές αλλαγές για την βελτίωση της παραγωγικότητας, συνεχίζει να απέχει από την εξελικτική πορεία γιατρών και ασθενών παραμένοντας προσκολλημένη στον παραδοσιακό μονοδιάστατο τρόπο επικοινωνίας με την ιατρική κοινότητα. Όπως αναφέρει η έκθεση της Capgemini ανάμεσα στα εμπόδια που αντιμετωπίζει ο κλάδος είναι η αδράνεια και ο φόβος της αλλαγής. Όλοι γύρω μας διαμορφώνουμε ένα comfort zone που δεν είμαστε πρόθυμοι να το ξεπεράσουμε με ευκολία ενώ τις περισσότερες φορές ο φόβος στο άγνωστο μας εμποδίζει να προχωρήσουμε και να εξελίξουμε τόσο τον εαυτό μας όσο και τις εταιρικές διαδικασίες. Συνεπώς, μπορεί το περιβάλλον να αλλάζει, η αγορά να συρρικνώνεται, οι ισορροπίες να χάνονται, οι πελάτες να διαφοροποιούν το τρόπο που αποφασίζουν και το μοναδικό κανάλι -sales force- που η φαρμακευτική επενδύει χρόνο και χρήμα να χάνει την αποδοτικότητα του, το επιχειρηματικό μοντέλο παραμένει το ίδιο εδώ και χρόνια. Οι περισσότερες προσπάθειες που έχουν γίνει από τις φαρμακευτικές εταιρίες, όπως το e-detailing, τα applications, τα webinars και το tele-detailing, επικεντρώνονται περισσότερο σε attendance στρατηγικές που σημαίνει ότι υιοθετούμε τεχνολογία διότι αναζητούμε οτιδήποτε καινούριο, δίχως να ακολουθείται μια ξεκάθαρη και ουσιαστική στρατηγική που να ευθυγραμμίζει τους στόχους με το digital transformation. Κάπου εδώ θα ήταν καλό να ξεκαθαρίσουμε ότι ο παράγοντας που μεταμορφώνει την αγορά δεν είναι η τεχνολογία αλλά ο μεταβαλλόμενος ρόλος καταναλωτών και πελατών.

Κάπου εδώ θα ήταν καλό να ξεκαθαρίσουμε ότι ο παράγοντας που μεταμορφώνει την αγορά δεν είναι η τεχνολογία αλλά ο μεταβαλλόμενος ρόλος καταναλωτών και πελατών. Η τεχνολογία υπήρχε, θα υπάρχει και θα εξελίσσεται συνεχώς όμως δεν έχει κανένα απολυτός νόημα και αξία αν δεν γίνει mainstream και δεν χρησιμοποιείται από τους ανθρώπους. Η πραγματική επανάσταση έχει επέλθει διότι οι άνθρωποι καθημερινά υιοθετούν νέες συμπεριφορές, επικοινωνούν, εκφράζονται και ανακαλύπτουν με νέους τρόπους, μοιράζονται συναισθήματα και εμπειρίες. Δεν είναι αρκετό οι εταιρίες να υιοθετούν νέες τεχνολογίες, να δηλώνουν παρόν σε πλατφόρμες ούτε και να μάχονται για το πια θα φωνάξει περισσότερο ώστε να κερδίσει την προσοχή των πελατών. Η νέα πορεία για την φαρμακευτική βιομηχανία ξεκινά από την ανακάλυψη, καταγραφή και ανάλυση του customer journey. Που είναι, τι λέει, τι διαβάζει, με ποιους μιλάει, ποια είναι τα ενδιαφέροντά του, από ποιους επηρεάζεται; Οφείλουμε να αναγνωρίσουμε ότι η πραγματική αξία δεν βρίσκεται στη σχέση εταιρίας με την τεχνολογία αλλά στη σχέση της εταιρίες με τον παράγοντα άνθρωπο καταναλωτή πελάτη γιατρό κ.α. Η νέα αξία βρίσκεται στα πολλαπλά σημεία αλληλεπίδρασης, επικοινωνίας και διαλόγου. Είναι αυτό που ακούγεται έντονα στην Ελλάδα και λέγεται multichannel marketing. Ξεκινώντας με το αποτέλεσμα στο μυαλό θα πετύχουμε πολλά περισσότερα από την σπασμωδική υιοθέτηση τεχνολογίας και το αποτέλεσμα είναι ένα: Improve customer experiences. Όλα ξεκινούν και καταλήγουν εκεί. Για να ξεπεράσουμε τα εμπόδια και να πετύχουμε την ολική ψηφιακή μεταμόρφωση χρειάζεται μια νέα προσέγγιση που θα θέτει στο επίκεντρο τον γιατρό και τις εμπειρίες που διαμορφώνει από την επαφή του με την εταιρία. Ξεκινώντας με το αποτέλεσμα στο μυαλό θα πετύχουμε πολλά περισσότερα από την σπασμωδική υιοθέτηση τεχνολογίας και το αποτέλεσμα είναι ένα: Improve customer experiences. Όλα ξεκινούν και καταλήγουν εκεί. Πιστεύω ότι με αυτόν τον τρόπο η φαρμακευτική βιομηχανία θα καταφέρει να παρουσιάσει ένα νέο πρόσωπο προς όλους τους εταίρους της υγείας και να προσφέρει αξία στην ιατρική κοινότητα και κατ επέκταση στο περιβάλλον της υγείας. http://www.pmjournal.gr