Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών Ενότητα 1: Η έρευνα στις κοινωνικές επιστήμες Λοίζου Ευστράτιος Τμήμα Τεχνολόγων Γεωπόνων-Kατεύθυνση Αγροτικής Οικονομίας
Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2
Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας και στην Ανώτατη Εκκλησιαστική Ακαδημία Θεσσαλονίκης» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3
Σκοποί ενότητας Σκοπός την ενότητας αυτής είναι να κατανοήσουν οι φοιτητές τον ρόλο της Έρευνας Αγοράς καθώς και την αναγκαιότητα χρήσης της Έρευνας Αγοράς. 4
Περιεχόμενα ενότητας Η έρευνα στις κοινωνικές επιστήμες και ειδικότερα η έννοια της έρευνας αγοράς. Ο ρόλος και η φύση της έρευνας αγορας. Ρόλος έρευνας αγορας. Μίγμα Μάρκετινγκ. Τρόποι λήψης αποφάσεων, Διαφορά της έρευνας αγοράς με τις υπόλοιπες μεθόδους. 5
1.Ο ΡΟΛΟΣ ΚΑΙ Η ΦΥΣΗ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ Ευρύτερη διοικητική δραστηριότητα από ότι αναγνωρίζεται στον χώρο των επιχειρήσεων. Δεν περιορίζεται μόνο στο να ρωτάει καταναλωτές για το τι σκέφτονται ή αισθάνονται για προϊόντα και υπηρεσίες. Εφαρμογή διαφόρων μεθόδων για τη βελτίωση αποφάσεων όπως: o Παρατήρηση (προσωπική ή μηχανική). o Δοκιμαστικές αγορές. o Χρήση δευτερογενών στοιχείων. 6
2.Ο ΡΟΛΟΣ ΚΑΙ Η ΦΥΣΗ ΤΗΣ Βασικός στόχος της έρευνας : ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ Να παρέχει τέτοιες πληροφορίες στα στελέχη μάρκετινγκ για την καλύτερη λήψη αποφάσεων στα προβλήματα-θέματα που χειρίζονται. 7
1.ΡΟΛΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ Πηγή: Β. Σταθακόπουλος, 2005. Μέθοδοι Έρευνα Αγοράς. Εκδόσεις Σταμούλης, Αθήνα. [ ISBN: 9603511242]. 8
2.ΡΟΛΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ Πηγή: Β. Σταθακόπουλος, 2005. Μέθοδοι Έρευνα Αγοράς. Εκδόσεις Σταμούλης, Αθήνα. 9
ΜΙΓΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΓΚ Πηγή: Β. Σταθακόπουλος, 2005. Μέθοδοι Έρευνα Αγοράς. Εκδόσεις Σταμούλης, Αθήνα. 10
Τρόποι λήψης αποφάσεων Πηγή: Β. Σταθακόπουλος, 2005. Μέθοδοι Έρευνα Αγοράς. Εκδόσεις Σταμούλης, Αθήνα. 11
Διαφορά της έρευνας αγοράς με τις υπόλοιπες μεθόδους Χρησιμοποιείται ένας συστηματικός τρόπος συλλογής και συγκέντρωσης πληροφοριών. Αποσκοπεί να απαντήσει στα διοικητικά προβλήματα στο πλαίσιο ενός: Συστηματικού. Ελεγχόμενου ενοιολογικού πλαισίου. Προκειμένου: Να εξασφαλίσει τις καλύτερες δυνατές πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων. 12
ΡΟΛΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Πηγή: Β. Σταθακόπουλος, 2005. Μέθοδοι Έρευνα Αγοράς. Εκδόσεις Σταμούλης, Αθήνα. 13
1.ΦΥΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ Χρησιμοποίηση έρευνας αγοράς (ερωτήσεις που απαντά η έρευνα αγοράς): Σχεδιασμός: o Καθορισμός ελκυστικών ευκαιριών για την εταιρία. o Δινει στοιχεία για το μέγεθος των ευκαιριών και το βαθμό ελκυστικότητας. o Μπορούν τα στελέχη να καθορίσουν τους πόρους για την εκμετάλλευση των ευκαιριών. 14
2.ΦΥΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ Χρησιμοποίηση έρευνας αγοράς (ερωτήσεις που απαντά η έρευν αγοράς): Επίλυση προβλημάτων: o Βραχυχρόνιες-μακροχρόνιες αποφάσεις του μίγματος μάρκετινγκ. Έλεγχος: o Εντοπισμός αδυναμιών και προβλημάτων για τον καλύτερο έλεγχο των λειτουργιών της επιχείρησης. 15
3.ΦΥΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ Σχεδιασμός: 1. Ποιοι καταναλωτές αγοράζουν τα προϊόντα μας; Που βρίσκονται/κατοικούν; Τι εισόδημα έχουν; Πόσοι είναι; 2. Η αγορά για τα προϊόντα μας αυξάνεται ή μειώνεται; Υπάρχουν καινούργια τμήματα αγοράς στα οποία μπορούμε να εισέλθουμε; 3. Μπορούμε να εισέλθουμε σε αγορές ξένων χωρών; 16
4.ΦΥΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ Επίλυση προβλημάτων: Προϊόν: Ποια συσκευασία από τις πολλές θα είναι πιο επιτυχημένη; Τι συστατικά είναι επιθυμητά; Τιμή: Πόσο πρέπει να κοστίζει το προϊόν; Η μείωση κόστους παραγωγής πρέπει να οδηγήσει στη βελτίωση του προϊόντος ή σε μειωμένη τιμή; Κανάλι διανομής: Μέσω ποιών καναλιών πρέπει να διακινηθεί το προϊόν; Τι προσφορές πρέπει να κάνουμε στους μεσάζοντες για την προώθηση του προϊόντος; Προώθηση: Πόσο αποτελεσματική είναι η διαφήμιση; Ποια στρατηγική θα ακολουθηθεί; Πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες μας; 17
5.ΦΥΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ Έλεγχος: Ποιο είναι το μερίδιο αγοράς/πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες μας/τι επίπεδο εξυπηρέτησης έχουμε/τι εικόνα έχουμε στην αγορά; 18
Τέλος Ενότητας
Σημείωμα Αναφοράς Copyright ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας, Λοίζου Ευστράτιος. «Μεθοδολογία Έρευνας». Έκδοση: 1.0. ΦΛΩΡΙΝΑ 2015. Διαθέσιμο από τη δικτυακή διεύθυνση: URL. 20
Σημείωμα Αδειοδότησης Το παρόν υλικό διατίθεται με τους όρους της άδειας χρήσης Creative Commons Αναφορά, Μη Εμπορική Χρήση Παρόμοια Διανομή 4.0 [1] ή μεταγενέστερη, Διεθνής Έκδοση. Εξαιρούνται τα αυτοτελή έργα τρίτων π.χ. φωτογραφίες, διαγράμματα κ.λ.π., τα οποία εμπεριέχονται σε αυτό και τα οποία αναφέρονται μαζί με τους όρους χρήσης τους στο «Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων». [1] http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Ως Μη Εμπορική ορίζεται η χρήση: που δεν περιλαμβάνει άμεσο ή έμμεσο οικονομικό όφελος από την χρήση του έργου, για το διανομέα του έργου και αδειοδόχο. που δεν περιλαμβάνει οικονομική συναλλαγή ως προϋπόθεση για τη χρήση ή πρόσβαση στο έργο. που δεν προσπορίζει στο διανομέα του έργου και αδειοδόχο έμμεσο οικονομικό όφελος (π.χ. διαφημίσεις) από την προβολή του έργου σε διαδικτυακό τόπο. Ο δικαιούχος μπορεί να παρέχει στον αδειοδόχο ξεχωριστή άδεια να χρησιμοποιεί το έργο για εμπορική χρήση, εφόσον αυτό του ζητηθεί. 21
Διατήρηση Σημειωμάτων Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή διασκευή του υλικού θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει: το Σημείωμα Αναφοράς. το Σημείωμα Αδειοδότησης. τη δήλωση Διατήρησης Σημειωμάτων. το Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (εφόσον υπάρχει). μαζί με τους συνοδευόμενους υπερσυνδέσμους. 22
Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες. Β. Σταθακόπουλος, 2005. Μέθοδοι Έρευνα Αγοράς. Εκδόσεις Σταμούλης, Αθήνα. 23