Πνηόηεηα Ταρπδξνκηθώλ Υπεξεζηώλ. Γηεύζπλζε Ταρπδξνκείωλ ΔΔΤΤ

Σχετικά έγγραφα
Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν

Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα. Κώδικες 28, 78 και 84

H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ

EL Eνωμένη στην πολυμορυία EL A8-0046/319. Τροπολογία

Μονοψϊνιο. Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ.

T A E K W O N D O. Δ. ΠπθαξΨο. ΔπΫθνπξνο ΘαζεγεηΪο ΑζιεηηθΪο ΦπζηθνζεξαπεΫαο ΡΔΦΑΑ - ΑΞΘ

ΓΗΑΓΩΛΗΠΚΑ ΠΡΝ ΚΑΘΖΚΑ ΔΞΗΙΝΓΖΠ ΑΟΣΔΠ ΝΗΘΝΛΝΚΗΘΖΠ ΘΔΩΟΗΑΠ

Πολυεπίπεδα/Διασυμδεδεμέμα Δίκτυα

Έωρ και 28% η αύξηζη ηων ειζθοπών από ηο 2019!

Θξήηε & Δμαγωγέο Κ Α Λ Α Μ Π Ο Κ Η Α Λ Κ Ι Β Ι Α Γ Η Π Ρ Ο Δ Γ Ρ Ο Γ..

iii. iv. γηα ηελ νπνία ηζρύνπλ: f (1) 2 θαη

x x 15 7 x 22. ΘΔΜΑ Α 3x 2 9x 4 3 3x 18x x 5 y 9x 4 Α1. i. . Η ιύζε είλαη y y x 3y y x 3 2x 6y y x x y 6 x 2y 1 y 6

ACTA A.E. Αριςτο Σέλεια Πιςτοποίηςη. Ανθρώπινου Δυναμικοφ. «ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΤ ΔΤΝΑΜΙΚΟΤ Εξελίξεισ - Προοπτικέσ»

Διιεληθή Ταρπδξνκηθή Αγνξά

ΜΑΘΗΜΑ / ΤΑΞΗ : ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑ/Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΣΕΙΡΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 08/09/2014

Αποτύπωση και σσγκριτική ανάλσση της τωρικής κατανομής τοσ αστικού πρασίνοσ 11 Ελληνικών πόλεων

Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΣΤΗ ΦΥΣΙΚΗ. Ύλη: Εσθύγραμμη Κίνηζη

ΣΕΙ Δυτικήσ Μακεδονίασ, Παράρτημα Καςτοριάσ Τμήμα Πληροφορικήσ και Τεχνολογίασ Υπολογιςτών

ΔΕΟ 13. Ποσοτικές Μέθοδοι. θαη λα ππνινγίζεηε ην θόζηνο γηα παξαγόκελα πξντόληα. Να ζρεδηαζηεί γηα εύξνο πξντόλησλ έσο

ΒΗΜΑ 2. Εηζάγεηε ηνλ Κωδηθό Πξόζβαζεο πνπ ιακβάλεηε κε SMS & δειώλεηε επηζπκεηό Όλνκα Πξόζβαζεο (Username) θαη ην ζαο

ΠΑΝΔΛΛΑΓΗΚΔ ΔΞΔΣΑΔΗ Γ ΣΑΞΖ ΖΜΔΡΖΗΟΤ ΓΔΝΗΚΟΤ ΛΤΚΔΗΟΤ ΚΑΗ ΔΠΑΛ ΣΔΣΑΡΣΖ 25 ΜΑΨΟΤ 2016 ΔΞΔΣΑΕΟΜΔΝΟ ΜΑΘΖΜΑ: ΑΡΥΔ ΟΗΚΟΝΟΜΗΚΖ ΘΔΧΡΗΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΗΜΟΤ - ΔΠΗΛΟΓΖ

Δσζμενές διαηαρατές και Ονομαζηικό-πραγμαηικό επιηόκιο

(Ενδεικηικές Απανηήζεις) ΘΔΜΑ Α. Α1. Βιέπε απόδεημε Σει. 262, ζρνιηθνύ βηβιίνπ. Α2. Βιέπε νξηζκό Σει. 141, ζρνιηθνύ βηβιίνπ

ΚΕΦ. 2.3 ΑΠΟΛΤΣΗ ΣΘΜΗ ΠΡΑΓΜΑΣΘΚΟΤ ΑΡΘΘΜΟΤ

Κεθάλαιο 7. Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ Μ. ΨΥΛΛΑΚΗ

ΗΜΔΡΟΜΗΝΙΑ. ΟΝΟΜΑΣΔΠΩΝΤΜΟ.. ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ..

ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ

Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots)

Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική ΑΔ

ΦΥΣΙΚΗ ΤΩΝ ΡΕΥΣΤΩΝ. G. Mitsou

Μηα ζπλάξηεζε κε πεδίν νξηζκνύ ην Α, ζα ιέκε όηη παξνπζηάδεη ηοπικό μέγιζηο ζην, αλ ππάξρεη δ>0, ηέηνην ώζηε:

Α Ο Κ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η ( S E A R C H )

ΔΕΛΣΙΟ ΣΤΠΟΤ. Νέες προθεσμίες απογραυής των επιτειρήσεων στο Γ.Ε.ΜΗ. Γηα ηηο ΑΕ, ηηο ΕΠΕ, ηηο ΟΕ θαη ηηο ΕΕ, ε πξνζεζκία ππνβνιήο νξίδεηαη ωο εμήο:

ΜΑΘΗΜΑΣΑ ΦΩΣΟΓΡΑΦΙΑ. Ειζαγωγή ζηη Φωηογραθία. Χριζηάκης Σαζεΐδης EFIAP

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΛΓΕΒΡΑ Α ΛΥΚΕΙΟΥ. 1. Να ιπζνύλ ηα ζπζηήκαηα. 1 0,3x 0,1y x 3 3x 4y 2 4x 2y ( x 1) 6( y 1) (i) (ii)

ΠΟΛΤΜΕΡΙΜΟ - ΠΕΣΡΟΥΗΜΙΚΑ

ΕΘΝΘΚΗ ΣΡΑΠΕΖΑ ΣΗ ΕΛΛΑΔΟ

Δπηιέγνληαο ην «Πξνεπηινγή» θάζε θνξά πνπ ζα ζπλδέεζηε ζηελ εθαξκνγή ζα βξίζθεζηε ζηε λέα ρξήζε.

ΓΗΜΟΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΣΟΜΟ Γ

α) ηε κεηαηόπηζε x όηαλ ην ζώκα έρεη κέγηζην ξπζκό κεηαβνιήο ζέζεο δ) ην κέγηζην ξπζκό κεηαβνιήο ηεο ηαρύηεηαο

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου ΥΟΛΕΙΟ..

Γίθησα ποσ παρέτοληαη από τρήζηες: Κίλεηρα, ηετλοιογίες θαη αλοητηά δεηήκαηα Λεσηέρες Μακάηας

Σήκαηα Β Α Γ Γ Δ Λ Η Σ Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ο Υ Γ Ι Α Λ Δ Ξ Η - ( 2 ) ΕΙΣΑΓΨΓΗ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΨΝΙΕΣ

Η επιζκόπηζη ηης έμμιζθης ενηολής ζηην Αλλοδαπή. Καηεξίλα Γαιαλνπνύινπ, Intellectual Property Manager, Microsoft Ειιάο Α.Ε.

Παπαγωγόρ Καμπύλερ Κόζηοςρ

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

ΟΠΤΙΚΗ Α. ΑΝΑΚΛΑΣΖ - ΓΗΑΘΛΑΣΖ

ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS

Παξάγνληεο life style θαη πξόιεςε ηνπ θαξθίλνπ ηνπ ηξαρήινπ ζηελ Διιάδα ζήκεξα

ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ. Σρήκα 1. Σρήκα 2

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου

ΠΑΡΔΜΒΑΔΙ ΔΤΑΙΘΗΣΟΠΟΙΗΗ ΚΑΙ ΠΡΟΛΗΨΗ ΓΙΑ ΣΟΝ HIV/AIDS ΣΗΝ ΑΚΣΟΓΡΑΜΜΗ ΣΩΝ ΠΔΡΙΦΔΡΔΙΑΚΩΝ ΔΝΟΣΗΣΩΝ ΣΗ ΚΔΝΣΡΙΚΗ ΜΑΚΔΓΟΝΙΑ ΑΤΓΟΤΣΟ 2014

ΔΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΔΦΑΛΑΙΟ 1 ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΣ (BALANCE SHEET)

x-1 x (x-1) x 5x 2. Να απινπνηεζνύλ ηα θιάζκαηα, έηζη ώζηε λα κελ ππάξρνπλ ξηδηθά ζηνπο 22, 55, 15, 42, 93, 10 5, 12

Τν Πξόγξακκα ζα αλαθνηλσζεί, ακέζσο κεηά ηηο γηνξηέο ηνπ Πάζρα.

Q Η ζσνάρηηζη μέζοσ κόζηοσς μας δίνει ηο κόζηος ανά μονάδα παραγωγής. Q Η ζσνάρηηζη μέζοσ κόζηοσς μας δίνει ηο ζηαθερό κόζηος ανά μονάδα παραγωγής

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου ΥΟΛΕΙΟ..

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΔΣΑΙΡΔΙΑ ΠΑΓΚΤΠΡΙΟ ΓΙΑΓΩΝΙ ΜΟ

Κεθάιαην 20. Ελαχιστοποίηση του κόστους

Αναμόπθωζη Ππογπάμμαηορ Πποπηςσιακών Σποςδών

ύζηεκα Ωξνκέηξεζεο Πξνζσπηθνύ (Έθδνζε 2) ΤΠΗΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ

ΔΡΔΤΝΑ ΚΑΣΑΝΑΛΩΣΙΚΗ ΔΜΠΙΣΟΤΝΗ

Τ Μ Η Μ Α ΟΧΗΜΑΤΩΝ. Ιμαντοκίνηςη

ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ. Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη Εήηημα 1 ο :

ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΙΚΟ ΣΧΔΓΙΟ ΙΙ

ΓΔΙΚΣΗ ΜΙΘΩΝ ΣΟ ΤΝΟΛΟ ΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ. Γ ηξίκελν 2015

ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ

Ενδεικτικά Θέματα Στατιστικής ΙΙ

ΕΞΟΔΑ ΚΑΘ ΠΡΟΜΗΘΕΘΕ ΣΡΑΠΕΖΘΚΩΝ ΕΡΓΑΘΩΝ

Αιγόξηζκνη Γνκή επηινγήο. Πνιιαπιή Δπηινγή Δκθωιεπκέλεο Δπηινγέο. Δηζαγωγή ζηηο Αξρέο ηεο Δπηζηήκεο ηωλ Η/Υ. introcsprinciples.wordpress.

Ζ ύιε εκθαλίδεηαη ζε ηξεηο θαηαζηάζεηο: ζηελ ζηεξεή, ζηελ πγξή θαη ζηελ αέξηα.

ΠΑΝΔΛΛΑΓΗΚΔ ΔΞΔΣΑΔΗ Γ ΣΑΞΖ ΖΜΔΡΖΗΟΤ ΓΔΝΗΚΟΤ ΛΤΚΔΗΟΤ Γευηέρα 11 Ηουνίου 2018 ΔΞΔΣΑΕΟΜΔΝΟ ΜΑΘΖΜΑ: ΜΑΘΖΜΑΣΗΚΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΗΜΟΤ. (Ενδεικηικές Απανηήζεις)

Βάσεις Δεδομέμωμ. Εξγαζηήξην V. Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ

ΓΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΑ 133. Ύλη: Σσναρηήζεις-Σηαηιζηική Θέμα 1

(γ) Να βξεζεί ε ρξνλνεμαξηώκελε πηζαλόηεηα κέηξεζεο ηεο ζεηηθήο ηδηνηηκήο ηνπ ηειεζηή W.

10). ΣΤΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕ ΠΑΡΟΥΕ ΜΣ ΚΑΙ ΥΣ

ΕΞΟΡΤΞΗ & ΚΑΣΑΚΕΤΕ ΣΗΝ ΕΤΡΩΠΗ ΜΑΘΗΜΑ 43

1 Είζοδορ ζηο Σύζηημα ΣΔΕΔ ή BPMS

EL Eνωμένη στην πολυμορυία EL A8-0249/119. Τροπολογία. Mireille D'Ornano εμ νλόκαηνο ηεο Οκάδαο ENF

Γραφεύα Επικοινωνύασ & Ενημϋρωςησ ϋρρεσ, Τψηλϊντου 4 3οσ Όροφοσ ΣΗΛ ΥΑΦ

ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ. Η Μηκή ζθέθηεθε έλαλ ηξόπν, γηα λα ζπγθξίλεη κεξηθά δηαθνξεηηθά αληειηαθά πξντόληα. Απηή θαη ν Νηίλνο ζπλέιεμαλ ηα αθόινπζα πιηθά:

ΓΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΣΤΗ ΦΥΣΙΚΗ. Ύλη:Γςνάμειρ μεταξύ ηλεκτπικών φοπτίων

Master Class 3. Ο Ν.Ζανταρίδης προτείνει θέματα Μαθηματικών Γ Λσκειοσ ΘΕΜΑ 1.

Αληηκεηώπηζε ηνπ Metcalfa Pruinosa (Say) Ε. Ι. Ναβξνδίδεο

Δξγαζηεξηαθή άζθεζε 03. Σηεξενγξαθηθή πξνβνιή ζην δίθηπν Wulf

ΔΦΑΡΜΟΜΔΝΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΑ ΣΗ ΧΗΜΔΙΑ Ι ΘΔΜΑΣΑ Α επηέκβξηνο Να ππνινγηζηνύλ νη κεξηθέο παξάγσγνη πξώηεο ηάμεο ηεο ζπλάξηεζεο f(x,y) =

Δ Ε Λ Σ Ι Ο Σ Τ Π Ο Τ

ΓΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΔΣ: ΤΑ ΟΦΔΛΗ, ΤΑ ΔΜΠΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΦΝΟΛΟΓΙΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Μάθημα: Πιθανόηηηες και Σηαηιζηική Διδάζκων: Σ. Γ.

f '(x)g(x)h(x) g'(x)f (x)h(x) h'(x) f (x)g(x)

ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕ ΕΞΕΣΑΕΙ Γ ΣΑΞΗ ΗΜΕΡΗΙΟΤ ΓΕΝΙΚΟΤ ΛΤΚΕΙΟΤ & ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕ ΕΞΕΣΑΕΙ Γ ΣΑΞΗ ΗΜΕΡΗΙΟΤ ΕΠΑΛ (ΟΜΑΔΑ Β )

ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ

ΔΝΓΔΙΚΣΙΚΔ ΛΤΔΙ ΣΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΙΜΟΤ 2017

Αποηελέζμαηα Αξιολόγηζηρ Μαθημάηων 1ος Δξαμήνος

Σωτήρησ Τςιμπώνησ System Engineering & Design Forthnet

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗΣ ΕΚΦΩΝΗΣΕΙΣ. Διάρκεια: 3 ώρες Ημερομηνία: 12/5/2019 Έκδοση: 1 η. Τα sites blogs που συμμετέχουν (σε αλφαβητική σειρά):

γηα ηνλ Άξε Κσλζηαληηλίδε

Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server

Πανελλήνια Έρεσνα «Καηαναλωηής & Ελληνικό Προϊόν»

Transcript:

Πνηόηεηα Ταρπδξνκηθώλ Υπεξεζηώλ Γηεύζπλζε Ταρπδξνκείωλ ΔΔΤΤ

Πεξηερόκελα Παξνπζίαζεο Τπνδνκέο Γείθηεο Πνηόηεηαο Πιεκκειήο Σαρπδξνκηθή Δμππεξέηεζε Δπξωπαϊθή εκπεηξία ζε ζέκαηα πνηόηεηαο 2

Τπνδνκέο Υπνδνκέο Γηθηύνπ Καζνιηθήο Υπεξεζίαο Κύξηεο Υπνδνκέο: Κέληξα Γηαινγήο, Μνλάδεο Γηαλνκήο, Πξαθηνξεία Βνεζεηηθέο Υπνδνκέο / Υπεξεζίεο : αγξνηηθή δηαλνκή, ππαίζξηα γξακκαηνθηβώηηα, γξακκαηνζπξίδεο, θηλεηό ηαρπδξνκείν,... Σηαηηζηηθά ζηνηρεία (2008/2009): Σηαζεξόο αξηζκόο ζεκείωλ εμππεξέηεζεο, αύμεζε ηεο έθηαζεο ηωλ ππνδνκώλ θαηά 12% Υπνδνκέο Γηθηύνπ Ταρπκεηαθνξώλ Υπνδνκέο: Κέληξα Γηαινγήο, Καηαζηήκαηα, Πξαθηνξεία,... Σηαηηζηηθά ζηνηρεία (2008/2009): Μείωζε ηνπ αξηζκνύ ζεκείωλ εμππεξέηεζεο θαηά 27%, αύμεζε ηεο έθηαζεο ηωλ ππνδνκώλ θαηά 4% (ιόγω κεηαβνιήο ηνπ δηθηύνπ) 3

Σαρύηεηα - Γεληθά Ταρύηεηα Δμππεξέηεζεο Φξεζηώλ ΚΥ 5ζήκεξε παξαιαβή / επίδνζε από ην ζύλνιν ηωλ ζεκείωλ εμππεξέηεζεο ηεο ρώξαο κείωζε ηεο ηαρύηεηαο ιόγω εηδηθώλ γεωγξαθηθώλ ζπλζεθώλ (εμαηξνύκελεο πεξηνρέο) κείωζε ηεο ηαρύηεηαο ιόγω αύμεζεο ηεο απόζηαζεο ηνπ ζεκείνπ επίδνζεο από ηνλ ρξήζηε (γξακκαηνζπξίδεο, πξνθαζνξηζκέλα ζεκεία) Ταρύηεηα Δμππεξέηεζεο Φξεζηώλ Ταρπκεηαθνξώλ ζπλήζωο εληόο 1 εκέξαο, αιιά πνηθίιιεη αλάινγα κε ηηο πξνδηαγξαθέο ηηο 4 νπνίεο ζπκθωλνύλ ν θαηαλαιωηήο κε 4 ηελ επηρείξεζε

Πνηόηεηα Δζωηεξηθνύ (1/4) Δμαηξέζεηο Δμαηξνύληαη ηεο θαλνληθόηεηαο θάηνηθνη πεξηνρώλ νη νπνίνη... Καηεγνξία Α (εμαηξνύκελεο πεξηνρέο):... δελ εμππεξεηνύληαη θαζεκεξηλά από δεκόζηα ζπγθνηλωληαθή ππνδνκή νπνηαζδήπνηε κνξθήο (π.ρ. λεζηωηηθή ρώξα) ή πεξηνρέο ζηηο νπνίεο ε πξόζβαζε είλαη δπζρεξήο (απνκαθξπζκέλεο πεξηνρέο) - πεξί ην 7% ηνπ πιεζπζκνύ Καηεγνξία Β (κε θαη νίθνλ):... ιόγω ειιηπνύο νδαξίζκεζεο, ιακβάλνπλ ηελ αιιεινγξαθία ηνπ ζε ππαίζξηεο γξακκαηνζπξίδεο, νη νπνίεο απέρνπλ ιηγόηεξν ηνπ 1ρικ από ηελ θαηνηθία ηνπο - πεξί ην 6% ηνπ πιεζπζκνύ Καηεγνξία Γ (κε θαη νίθνλ):... ιόγω ειιηπνύο νδαξίζκεζεο, ιακβάλνπλ ηελ αιιεινγξαθία ηνπο ζε πξνθαζνξηζκέλα ζεκεία (π.ρ. θηλεηό ηαρπδξνκείν) - πεξί ην 7% ηνπ πιεζπζκνύ Σεκείωζε: Γύζθνινο ν πξνζδηνξηζκόο ηνπ πνζνζηνύ ηνπ πιεζπζκνύ νη νπνίνη εκπίπηνπλ ζε πεξηζζόηεξεο ηεο κηαο θαηεγνξίαο 5

Πνηόηεηα Δζωηεξηθνύ (2/4) Απνηειέζκαηα Μεηξήζεωλ Αποηελέζμαηα Ποιόηηηας Α' Προηεραιόηηηας ΕΩΣΕΡΙΚΟΤ (Σατύηηηα) 100 90 87,7 80 77,7 78,8 79,9 81,5 Υ+1 (ΜΔΣΡΖΖ) Υ+1 (ΣΟΥΟ) 70 70,8 60 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Δληόο ηνπ 2010, ν ΦΠΚΥ ππεξβαίλεη ην ζηόρν θαηά 0,7% 6

Πνηόηεηα Δζωηεξηθνύ (3/4) Απνηειέζκαηα Μεηξήζεωλ Μέζος όρος Εργάζιμων Ημερών Επίδοζης για ηην Αλληλογραθία ΕΩΣΕΡΙΚΟΤ Α' Προηεραιόηηηας 2010 1,03 2009 1,13 2008 1,14 2007 1,18 2006 1,15 2005 1,40 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 Πξηλ 5 ρξόληα, ρξεηάδνληαλ 1,5 εκέξεο γηα ηελ απνζηνιή απιήο αιιεινγξαθίαο ζην εζωηεξηθό ηεο ρώξαο. Σήκεξα ρξεηάδεηαη κόιηο 1 εκέξα 7

Πνηόηεηα Δζωηεξηθνύ (4/4) πγθεληξωηηθά Απνηειέζκαηα Σύπνο Δμππεξέηεζεο Σαρύηεηα ελάξην Α ελάξην Β Κανονική Εξςπηπέτηση εντόρ 1 ημέπαρ 76,3% 70,2% > 1 ημέπαρ 10,7% 9,8% Μη Κανονική Εξςπηπέτηση (Κατηγοπίερ Α, Β & Γ)? 13,0% 20,0% Πεξί ηα ¾ ηεο ρώξαο ιακβάλνπλ ηελ αιιεινγξαθία ηνπο εληόο 1 εκέξαο, ζηελ έδξα/θαηνηθία ηνπο 8

Γηεζλήο Αιιεινγξαθία (1/2) Απνηειέζκαηα Μεηξήζεωλ Αποηελέζμαηα Ποιόηηηας ΔΙΕΘΝΟΤ αλληλογραθίας Α' Προηεραιόηηηας (Σατύηηηα) 100 90 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΗ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΗ ΣΤΟΧΟΣ 80 70 2007 2008 2009 2010 Δμεξρόκελε πνηόηεηα δηαρξνληθά άλω ηνπ ζηόρνπ. Δηζεξρόκελε παξνπζηάδεη πηωηηθή ηάζε 9

Γηεζλήο Αιιεινγξαθία (2/2) Απνηειέζκαηα ΔΣΟ Γεξκαλία Ζλ. Βαζίιεην Γαιιία Οιιαλδία Ηηαιία Ηζπαλία 2007 11,0 0,5 4,4 4,3 2,5 4,5 2008 7,0 6,8 3,3 3,4 4,7 6,0 2009 2,6 0,5 5,7 2,0 4,0 10,1 2010 6,0 8,0 8,4 9,9 4,1 6,8 Μέζε Γηαθνξά 6,6 3,9 5,4 4,9 3,8 6,8 10

Δκβαζύλνληαο ζηα Απνηειέζκαηα Δζωηεξηθνύ (1/2) Δπίδξαζε ηνπ ζπλδπαζκνύ "Αζηηθόηεηα" & "Γπζρεξεηώλ" ζην πνζνζηό εκπξόζεζκωλ επηζηνιώλ 100% 90% 80% 70% 60% 50% Αζηηθό-Αζηηθό / Με Αζηηθό Σνπηθό Αζηηθό-Με Αζηηθό Αζηηθό Σνπηθό Με Αζηηθό-Αζηηθό Με Αζηηθό-Με Αζηηθό Άλεπ Γπζρεξεηώλ Με Γπζρέξεηεο Σπκπέξαζκα 1: Η ύπαξμε δπζρεξεηώλ, επηβξαδύλεη ηελ ηαρύηεηα επίδνζεο από 15-20 κνλάδεο, όηαλ ηα ζεκεία θαηάζεζεο / επίδνζεο είλαη κε αζηηθά. Σηηο αζηηθέο πεξηνρέο, ε ύπαξμε δπζρεξεηώλ έρεη κηθξόηεξε επίδξαζε ζηελ πνηόηεηα 11

Δκβαζύλνληαο ζηα Απνηειέζκαηα Δζωηεξηθνύ (2/2) Σπκπέξαζκα 2: Οη δπζρέξεηεο κεηώλνπλ ηελ ηαρύηεηα ηωλ ηνπηθώλ & καθξηλώλ απνζηνιώλ (>200 ρικ) ζε κεγαιύηεξν βαζκό ζε ζύγθξηζε κε ηηο απνζηνιέο πνπ δηαλύνπλ κεζαίεο απνζηάζεηο (<200 ρικ) Σπκπέξαζκα 3: Η πνηόηεηα εμαξηάηαη ζε κεγάιν βαζκό από ην λνκό απνζηνιήο, αιιά θαη από ηελ αζηηθόηεηα ηνπ ζεκείνπ θαηάζεζεο / επίδνζεο Σπκπέξαζκα 4: Η ηαρύηεηα δηαθίλεζεο επεξεάδεηαη από ην λνκό απνζηνιήο θαη ην είδνο παξαιήπηε (ηδηώηεο / επηρείξεζε) Σπκπέξαζκα 5: Η πνηόηεηα δελ εμαξηάηαη από ην λνκό επίδνζεο Σπκπέξαζκα 6: Η ηαρύηεηα επίδνζεο, δηαθνξνπνηείηαη κε ην βάξνο ηωλ επηζηνιώλ Σπκπέξαζκα 7: Η εκέξα θαη ν κήλαο θαηάζεζεο, επεξεάδνπλ ηελ πνηόηεηα θαηά ηξόπν ζεκαληηθό 12

Πνηόηεηα Σαρπκεηαθνξώλ Ποιόηηηα Εζωηερικού Σατσμεηαθορών (Σατύηηηα) 100% 85,0% 85,0% 85,4% 83,9% 84,9% 80% 60% 40% 20% 0% 2005 2006 2007 2008 2009 13

Πιεκκειήο Σαρπδξνκηθή Δμππεξέηεζε (1/4) ΦΠΚΤ ΔΞΔΡΥΟΜΔΝΑ: 32% ΔΩΣΔΡΗΚΟΤ: 17% ΕΙΕΡΥΟΜΕΝΑ: 51% Πεξί ηηο 10.700 ππνζέζεηο πξνο εμέηαζε ππνβιήζεθαλ ζηνλ Οξγαληζκό ην 2010 14

Πιεκκειήο Σαρπδξνκηθή Δμππεξέηεζε (2/4) ΦΠΚΤ 100% Υρόνος διεκπεραίωζης (ημέρες) καηαγγελιών ΕΩΣΕΡΙΚΟΤ 80% 60% 49% 40% 37% 20% 11% 0% 3% 1% Απζεκεξόλ 1 έωο 50 51 έωο 100 101 έωο 150 151 + Καηά κέζν όξν απαηηνύληαη 35 εκέξεο γηα ηε δηεπζέηεζε ηωλ θαηαγγειηώλ από ηνλ ΦΠΚΥ 15

Πιεκκειήο Σαρπδξνκηθή Δμππεξέηεζε (3/4) ΦΠΚΤ Απνδεκίωζε Καηαγγειηώλ ΔΩΣΔΡΗΚΟΤ 100% 80% 60% 40% 36% 20% 3% 12% 13% 9% 11% 6% 5% 6% 0% έωο 10 11-20 21-30 31-40 41-50 51-100 101-200 201-1000 1001 + Σε ιηγόηεξεο από 200 πεξηπηώζεηο πιεκκεινύο εμππεξέηεζεο απνζηνιώλ εζωηεξηθνύ θαηαβιήζεθαλ απνδεκηώζεηο. Η ηππηθή απνδεκίωζε αλέξρεηαη ζε 36 16

Πιεκκειήο Σαρπδξνκηθή Δμππεξέηεζε (4/4) ΦΠΚΤ Απνδεκίωζε Καηαγγειηώλ ΔΞΔΡΥΟΜΔΝΩΝ ΔΞΩΣΔΡΗΚΟΤ 100% 88% 80% 60% 40% 20% 0% 11% 31-40 41-50 51-100 2% Ληγόηεξεο από 400 απνζηνιέο εμεξρνκέλωλ εμωηεξηθνύ απνδεκηώζεθαλ ιόγω κε ηήξεζεο ηωλ όξωλ & πξνϋπνζέζεωλ ηεο παξερόκελεο ππεξεζίαο. Η ηππηθή απνδεκίωζε αλέξρεηαη ζε 36 17

Πιεκκειήο Σαρπδξνκηθή Δμππεξέηεζε (1/2) ΣΑΥΤΜΔΣΑΦΟΡΔ Καηαλνκή είδνπο πξνβιήκαηνο πιεκκεινύο εμππεξέηεζεο από ηηο Σαρπκεηαθνξέο 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2005 2006 2007 2008 2009 % Απώιεηα % Εεκηά % Καζπζηέξεζε Γηαρξνληθά, ην πνζνζηό ηωλ θαηαγγειηώλ νη νπνίεο αθνξνύλ απώιεηα απνζηνιώλ κεηώλνληαη, ελώ απμάλεηαη ηζόπνζα ην πνζνζηό ηωλ θαηαγγειηώλ νη νπνίεο αθνξνύλ θαζπζηέξεζε 18

Πιεκκειήο Σαρπδξνκηθή Δμππεξέηεζε (2/2) ΣΑΥΤΜΔΣΑΦΟΡΔ Απνδεκίωζε αλά αληηθείκελν θαη είδνπο πξνβιήκαηνο πιεκκεινύο εμππεξέηεζεο από ηηο Σαρπκεηαθνξέο 500 400 300 200 100 0 2005 2006 2007 2008 2009 Απώλεια Ζημιά Καθςστέπηση Καηαβιεζείζα απνδεκίωζε γηα απώιεηα εθηηκάηαη πεξί ηα 300, γηα δεκηά πεξί ηα 100, ελώ ε θαζπζηέξεζε θνζηίδεη ζηηο επηρεηξήζεηο Ταρπκεηαθνξώλ πεξί ηα 35. Τν 70% ηωλ θαηαβιεζέληωλ απνδεκηώζεωλ αθνξνύλ απώιεηα αληηθεηκέλωλ. Τν ζύλνιν ηωλ πξνβιεκάηωλ (97%) επηιύεηαη κε θηιηθό δηαθαλνληζκό 19

Δπξωπαϊθή Δκπεηξία (1/2) Παξάγνληεο νη νπνίνη επεξεάδνπλ άκεζα ηελ πνηόηεηα ηεο Καζνιηθήο Υπεξεζίαο (ΚΥ) είλαη: 1. Πάξνρνο ζηνλ νπνίν αλαηίζεηαη ε παξνρή ηεο & ηξόπνο επηινγήο απηνύ 2. Πεξηερόκελν ΚΥ 3. Πξνζαξκνγή ηεο ΚΥ ζηηο αλάγθεο ηνπ θαηαλαιωηή (ηδηώηεο / επηρείξεζε) Δπηινγή ΦΠΚΥ: Αλαηίζεηαη ζηνλ Δζληθό Πάξνρν. Δμαίξεζε απνηειεί ε Γεξκαλία, όπνπ ηελ παξνρή ηεο ΚΥ δηαζθαιίδνπλ νη δπλάκεηο ηεο Αγνξάο Πεξηερόκελν ΚΥ: απιή κεκνλωκέλε αιιεινγξαθία / κεκνλωκέλα δέκαηα (100%) νκαδηθή αιιεινγξαθία / δέκαηα (67% & 31% αληηζηνίρωο) Β Πξνηεξαηόηεηα (67%) δηαθεκηζηηθό ηαρπδξνκείν (50%) εθεκεξίδεο, πεξηνδηθά (50%) 20

Καηαλαιωηέο & ΚΥ Δπξωπαϊθή Δκπεηξία (2/2) Δξώηεκα: Υπάξρνπλ πξαγκαηηθά νθέιε γηα ηνλ θαηαλαιωηή από ηελ ππαγωγή επξέωο θάζκαηνο ππεξεζηώλ εληόο ηεο ΚΥ? Η απάληεζε γηα ηνπο ηδηώηεο ρξήζηεο Ταρπδξνκηθώλ ππεξεζηώλ, εμαξηάηαη από: ην είδνο ηωλ αληηθεηκέλωλ ηα νπνία επηδίδνληαη ζηα λνηθνθπξηά θαζεκεξηλά ην πόζν θξίζηκε είλαη ε έγθαηξε παξάδνζε ηωλ αληηθεηκέλωλ ζηα λνηθνθπξηά ραξαθηεξηζηηθά ηωλ παξερνκέλωλ ππεξεζηώλ (ζπρλόηεηα επίδνζεο, ππθλόηεηα δηθηύνπ) ρξήζε ελαιιαθηηθώλ κέζωλ επηθνηλωλίαο (π.ρ. δηαδίθηπν) Οη επηρεηξεκαηίεο ρξήζηεο, πιελ ηωλ αλωηέξω, ζεωξνύλ θξίζηκνπο θαη ηνπο παξαθάηω παξάγνληεο: πεξηερόκελν ππεξεζηώλ (απνζηνιή έληππνπ πιηθνύ, νκαδηθέο απνζηνιέο) γεωγξαθηθή δηαζηξωκάηωζε θόζηνπο 21

Δπραξηζηώ γηα ηελ πξνζνρή ζαο Σηέιερνο Γ/λζεο Ταρπδξνκείωλ ΔΔΤΤ 22