ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο Η επιστήμη της Διοίκησης 1 Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος
Το μάνατζμεντ είναι μία διαδικασία τεσσάρων λειτουργιών, του προγραμματισμού, της οργάνωσης, της διεύθυνσης και του ελέγχου, που εκτελούνται με τη σειρά αυτή σε κάθε επιχείρηση. Βασική επίσης λειτουργία είναι και η λήψη αποφάσεων, η οποία εμπλέκεται σε όλες τις άλλες. Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management 2 Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος
Προγραμματισμός Έλεγχος Λήψη αποφάσεων Οργάνωση Διεύθυνση Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management 3
Προγραμματισμός Είναι η διαδικασία ή το σύστημα των ενεργειών με τις οποίες: α. καθορίζονται οι στόχοι της επιχείρησης, β. προβλέπεται η μελλοντική εξέλιξη των μεταβλητών του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντός της και γ. προσδιορίζονται οι τρόποι, οι ενέργειες και τα μέσα με τα οποία θα επιτευχθούν οι στόχοι στο συγκεκριμένο περιβάλλον. 4 Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management
Προγραμματισμός Ο προγραμματισμός περιλαμβάνει: 3. τα λειτουργικά προγράμματα δράσης. 1. τον καθορισμό στόχων, 2. τη διαμόρφωση των στρατηγικών και πολιτικών, 5 Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management
Οργάνωση Είναι η διαδικασία με την οποία το σύνολο των εργασιών που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης ταξινομείται σε επιμέρους καθήκοντα, κατανέμεται στα κατάλληλα στελέχη, στα οποία αναθέτονται παράλληλα οι σχετικές ευθύνες και διαθέτονται οι κατάλληλοι πόροι. 6 Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management
Οργάνωση: εκφράζεται συνήθως με α. Οργανόγραμμα, το οποίο παρουσιάζει την οργανωτική διάρθρωση, δηλ. μια σχηματική απεικόνιση σε διάγραμμα διευθύνσεων, τμημάτων κτλ., που υπάρχουν σε μια επιχείρηση. β. Καταμερισμό των εργασιών. γ. Εκχώρηση εξουσίας σε χαμηλότερα κλιμάκια της διοίκησης. δ. Τμηματοποίηση των λειτουργιών ή με άλλη μορφή τμηματοποίησης. 7 Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management
Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management 8
Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management 9
Διεύθυνση Είναι η καθοδήγηση, η ενθάρρυνση και η ενεργοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού της επιχείρησης για την καλύτερη δυνατή επίτευξη των στόχων τόσο μακροχρόνια όσο και βραχυχρόνια. Δεν περιορίζεται στην απλή έκδοση οδηγιών και εντολών. Αποτελεσματική διεύθυνση σημαίνει και αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των μελών μιας επιχείρησης. Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management 10
Η συστηματική παρακολούθηση των ενεργειών των διαφόρων μελών της επιχείρησης, για την εξακρίβωση και τη διόρθωση τυχόν αποκλίσεων από τους στόχους που έχουν τεθεί. Η λειτουργία του ελέγχου δεν είναι ανεξάρτητη, συνδέεται άμεσα με τη λειτουργία του προγραμματισμού. Έλεγχος Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management 11
Η αποτελεσματική άσκηση των τεσσάρων λειτουργιών του μάνατζμεντ προϋποθέτει την ύπαρξη από μέρους των διοικητικών στελεχών: 1. Γνώσεων, σχετικά με τις έννοιες, τις αρχές, τις μεθόδους και τις τεχνικές του management και των επιμέρους λειτουργιών του. 2. Διοικητικών ικανοτήτων, δηλαδή ικανοτήτων να εφαρμόζουν τη γνώση του management στην πράξη. 12 Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης Management
3. Φιλοσοφίας ή κουλτούρας ( πιστεύω, αξίες, νοοτροπίες) σχετικά με την αναγκαιότητα και τον τρόπο άσκησης του management. Με άλλα λόγια, κάθε διοικητικό στέλεχος θα πρέπει να ξέρει, να μπορεί και να θέλει να ασκήσει μάνατζμεντ. Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης 13
4. Η άσκηση του μάνατζμεντ στηρίζεται επίσης και σε ορισμένα διοικητικά συστήματα ή εργαλεία διοίκησης, όπως : α. ένα σύστημα αμοιβών, (σταθερή αμοιβή, bonus, συμμετοχή στα κέρδη, άλλες παροχές κ.λ.π.) β. ένα σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης, (έντυπα αξιολόγησης, στοχοθέτηση) γ. ένα σύστημα ελέγχου του χρόνου εργασίας των εργαζομένων, (κάρτα, συστήματα ωρομέτρησης προσωπικού) δ. ένα σύστημα προγραμματισμού. 14 Ενότητα 2.2.3 Λειτουργίες της Οργάνωσης και Διοίκησης