Συγκρούσεις μεταξύ συνομηλίκων στο σχολικό πλαίσιο. Προτάσεις ερμηνείας και αποτελεσματικής αντιμετώπισης

Σχετικά έγγραφα
ΕΙΔΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ( ή επειδή κρίνονται εκ του αποτελέσματος!)

ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΛΗΨΗ ΤΗΣ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥ ΕΚΦΟΒΙΣΜΟΥ ΣΤΑ ΣΧΟΛΕΙΑ

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥ ΣΧΟΛΙΚΟΥ ΕΚΦΟΒΙΣΜΟΥ

Αθανασούλα Ρέππα Αναστασία* Καθηγήτρια Εκπαιδευτικής Διοίκησης και Οργανωσιακής Συμπεριφοράς

ΣΧΟΛΙΚΟ ΕΤΟΣ Ο ΚΥΚΛΟΣ ΤΩΝ ΦΙΛΩΝ

Η Αξιολογηση του Εκπαιδευτικού Έργου- Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη σχολική μονάδα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ

Κοινωνιογνωστική θεωρία Social Cognitive Theory

Οι δεξιότητες πέρα από τη χαρισματικότητα

Τροποποίηση των ανεπιθύμητων συμπεριφορών. Σχεδιάζουμε οργανωτικές και παιδαγωγικές-διδακτικές παρεμβάσεις:

Θεσμικό και παιδαγωγικό πλαίσιο των προγραμμάτων της συνεκπαίδευσης μαθητών/ριών με ΕΕΑ ή και Αναπηρία

Κάθε επιλογή, κάθε ενέργεια ή εκδήλωση του νηπιαγωγού κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας είναι σε άμεση συνάρτηση με τις προσδοκίες, που

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ. Κατερίνα Κασιμάτη, Επίκ. Καθηγήτρια Παιδαγωγικoύ Τμήματος, Α.Σ.ΠΑΙ.Τ.Ε.

εκπαιδευτικο αποτελεσματικότητα του εκπαιδευτικού τυπικών και άτυπων ομάδων από μια δυναμική αλληλεξάρτησης

Η Καινοτοµία στη Διδασκαλία των Μαθηµατικών. Ε. Κολέζα

Μάθηση & Εξερεύνηση στο περιβάλλον του Μουσείου

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Πηλείδου Κωνσταντίνα Κατερίνη 8/5/2015

Σεμινάριο Διευθυντών Σχολικών Μονάδων 49 ης Περιφέρειας για την αντιμετώπιση της ενδοσχολικής Βίας

Εναντιωματική και προκλητική συμπεριφορά στο σχολείο ο ρόλος του εκπαιδευτικού. Γιώργος Γεωργίου, PhD Κλινικός Ψυχολόγος

Δρ. Μαρία Καραγιάννη Σύμβουλος Αγωγής Υγείας Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού

ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΠΕΡΑΜΑΤΟΣ ΜΥΛΟΠΟΤΑΜΟΥ ΚΡΗΤΗΣ. Σχολικό Έτος:

Γενικός προγραμματισμός στην ολομέλεια του τμήματος (διαδικασία και τρόπος αξιολόγησης μαθητών) 2 ώρες Προγραμματισμός και προετοιμασία ερευνητικής

Η Εκπαίδευση στην εποχή των ΤΠΕ

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων

ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ. Δείκτης Αξιολόγησης : 3.2. Σχέσεις μεταξύ Εκπαιδευτικών- Μαθητών και μεταξύ των Μαθητών

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΧΟΛΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ- ΣΧΟΛΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ Η

ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ

Δεξιότητες ζωής Ψυχική ανθεκτικότητα

Κρανιδιώτη Μαρία Μεϊμάρογλου Αναστασία

«Προφορικές εξετάσεις: θεσμικό πλαίσιο και παιδαγωγική τεκμηρίωση» Θεσσαλονίκη 7/4/2016

A μέρος Σεμιναρίου. Λευκωσία Οκτωβρίου 2008 Μαρία Παναγή- Καραγιάννη

Β. Μπαρκούκης ΤΕΦΑΑ - ΑΠΘ

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου στην Ειδική Αγωγή και Εκπαίδευση. Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη Σχολική Μονάδα

Η πολιτική του σχολείου για βελτίωση της διδασκαλίας και της μάθησης: Δύο περιπτώσεις προγραμμάτων σχολικής αποτελεσματικότητας και σχολικής βελτίωσης

ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ COMENIUS REGIO ΓΕΦΥΡΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΚΑΙ ΚΥΠΡΟΥ

Τομέας Εκπαιδευτικής Τεχνολογίας Παιδαγωγικό Ινστιτούτο Κύπρου ATS2020 ΤΟΜΕΙΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΜΕ ΣΤΟΧΟΥΣ ΕΠΙΤΕΥΞΗΣ

Κοινωνικογνωστικές θεωρίες μάθησης. Διδάσκουσα Φ. Αντωνίου

Αυθεντικό πλαίσιο μάθησης και διδασκαλίας για ένα σχολείο που μαθαίνει. Κατερίνα Κασιμάτη Επικ. Καθηγήτρια Παιδαγωγικού Τμήματος ΑΣΠΑΙΤΕ

Κοινωνικοπολιτισμικές. Θεωρίες Μάθησης. & Εκπαιδευτικό Λογισμικό

6ο Γυμνάσιο Αγίου Δημητρίου Σχολικό Έτος

Σύγχρονες θεωρήσεις για τη μάθηση

Συναισθηματική Νοημοσύνη

Κοινωνικές ανισότητες και οικονομική κρίση: από τα ερευνητικά δεδομένα στην ηλεκτρονική πλατφόρμα στήριξης των εκπαιδευτικών

ΠΡΟΣ: Οι Υπουργοί Εσωτερικών, Αποκέντρωσης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Παιδείας, Δια Βίου Μάθησης και Θρησκευμάτων

Ποιες συμπεριφορές μαθητών προειδοποιούν για επερχόμενη εκδήλωση βίας:

ΚΕΝΤΡΟ ΠΡΟΛΗΨΗΣ ΤΩΝ ΕΞΑΡΤΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΑΓΩΓΗΣ ΤΗΣ ΨΥΧΟΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΚΙΛΚΙΣ ΝΗΡΕΑΣ ΣΕ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΟΝ ΟΚΑΝΑ

ΡΟΛΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΩΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΚΟΠΤΣΗΣ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

Παιδαγωγικές δραστηριότητες μοντελοποίησης με χρήση ανοικτών υπολογιστικών περιβαλλόντων

Πότε ένας δάσκαλος θα κρίνεται ελλιπής και πότε εξαιρετικός

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΣΤΗΡΙΞΗ ΤΩΝ ΑμεΑ

Μελέτη Περιβάλλοντος και Συνεργατική οργάνωση του μαθήματος

Η εισήγηση Η τεχνική του καταιγισμού ιδεών (Brainstorming). Η μελέτη περίπτωσης. Παίξιμο ρόλων-τα παιχνίδια προσομοίωσης, ρόλων,

Ο ΔΙΑΚΡΙΤΟΣ ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ. Κατσούγκρη Αναστασία

Σχολικός εκφοβισμός. Κέντρο Πρόληψης ν Λάρισας. Πιτσίλκας Χρήστος

2ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΧΑΡΙΛΑΟΥ ΟΜΑΔΑ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ

Εκπαιδευτική Τεχνολογία και Θεωρίες Μάθησης

ΕΔΕΑΥ. Ειδικές Διαγνωστικές Επιτροπές Αξιολόγησης Υποστήριξης

Εκπαιδευτικά Προγράμματα και Δράσεις στη Δημοτική Εκπαίδευση

Η Θεωρία του Piaget για την εξέλιξη της νοημοσύνης

Εξατομικευμένα Εκπαιδευτικά Προγράμματα Στήριξης μαθητών/τριών με ειδικές εκπαιδευτικές ανάγκες ή και αναπηρία (προτάσεις και παραδείγματα)

Εκπαιδευτικό Σενάριο 2

Μάθημα 5 ο. Κοινωνικο-γνωστικές Προσεγγίσεις για τη Μάθηση: Θεωρητικές Αρχές και Εφαρμογές στην Εκπαίδευση. Κυριακή Γ. Γιώτα Ψυχολόγος MSc., Ph.D.

Διαπολιτισμική μεσολάβηση και ο ρόλος του εκπαιδευτικού. Ευγενία Αρβανίτη, ΤΕΕΑΠΗ, Πανεπιστήμιο Πατρών

Ηγετικές Ικανότητες. Στάλω Λέστα

ΗΘΙΚΗ & ΗΘΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΟΝ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟ & ΣΤΗΝ Φ.Α.

Μάθηση & διδασκαλία στην προσχολική εκπαίδευση: βασικές αρχές

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ. Οι απόψεις των εκπαιδευτικών των Τ.Ε. των Δημοτικών σχολείων για το εξειδικευμένο πρόγραμμα των μαθητών με νοητική ανεπάρκεια

H ΣΧΟΛΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΩΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ. Δρ. Γεώργιος Καμπουρίδης

Διαχείριση Σχολικής Τάξης μέσα από ομαδοσυνεργατική προσέγγιση. Μπέλλου Ιωάννα: Σχ. Σύμβουλος Πληροφορικής

Σχέδιο Έκθεσης Γενικής Εκτίμησης της Εικόνας του Σχολείου

Το Κοινωνικό Πλαίσιο του Εκφοβισμού Αναστασία Ψάλτη

Mάθηση και διαδικασίες γραμματισμού

ΣΥΝΗΓΟΡΟΙ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗ ΑΡΧΗ

ΠΑΡΑΒΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ 12/4/2012 1

Κωνσταντίνα Πηλείδου, Δρ Φιλοσοφίας του Τμήματος Ιστορίας και Αρχαιολογίας ΑΠΘ, Δασκάλα Ειδικής Αγωγής, Ειδικό Δημοτικό Σχολείο Ηρακλείου Αττικής.

Μαθηµατική. Μοντελοποίηση

ΜΈΡΟΣ I ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ Μορφές, Μοντέλα, Ατομικοί, Ψυχοκοινωνικοί, Σχολικοί, Οικογενειακοί παράγοντες

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΖΩΗΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ. Σακελλαρίου Κίμων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας ΤΕΦΑΑ, Τρίκαλα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ ΜΕ ΚΑΛΛΙΤΕΧΝΕΣ

«Διαχείριση συναισθημάτων. Αναστοχασμός των εκπαιδευτικών επί των πρακτικών για την προώθηση της εκπαίδευσης των μαθητών στη συναισθηματική ζωή».

ΘΕΜΑΤΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΤΑΞΗΣ

Εισαγωγή Συμπεριφορικοί παράγοντες στα προβλήματα της σχέσης του ζευγαριού Συμπεριφορικές παρεμβάσεις Συμπεράσματα

Διδακτική της Περιβαλλοντικής Εκπαίδευσης

Εφηβεία, μία δυστοπία. Ερευνητική εργασία Α τετραμήνου της Α Λυκείου των Λ.Τ. Αρμενίου Σχολικό έτος

ΣΧΟΛΙΚΟ ΕΤΟΣ ΑΕΡΙΝΗ ΠΟΛΗ

Ερωτηματολόγιο Συνηγόρου του Πολίτη-Συνηγόρου του Παιδιού για τo θεσμό της Σχολικής Διαμεσολάβησης

Στυλιανός Βγαγκές - Βάλια Καλογρίδη. «Καθολικός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Προσβάσιμου Ψηφιακού Εκπαιδευτικού Υλικού» -Οριζόντια Πράξη με MIS

ΣΧΟΛΙΚΟ ΕΤΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΓΩΓΗΣ ΥΓΕΙΑΣ: ΕΦΗΒΕΙΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ

Τάξη: Β, Τμήμα 3 ο. Υπεύθυνες καθηγήτριες: Τερζάκη Δέσποινα Κουταλίδη Σοφία

Αξιολόγηση. Φ. Κ. Βώροs, «Αξιολόγηση του Μαθητή, και Παιδαγωγική Ευαισθησία (ή Αναλγησία)» 2. (

ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ/ΤΡΙΩΝ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ Δ/ΛΙΑΣ ΦΥΣΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ. Μανώλης Πατσαδάκης

Ο πολλαπλός ρόλος του Διευθυντή στο νέο σχολείο 1. Εισαγωγή 2. Τα καθήκοντα του Διευθυντή της σχολικής μονάδας.

Θεωρίες για την Ανάπτυξη

Συνεργασία & συνεργατική διδασκαλία

Γενικοί Δείκτες για την Αξιολόγηση στη Συνεκπαίδευση

Αναπτύσσοντας δεξιότητες επικοινωνίας, συνεργασίας και ενσυναίσθησης μεταξύ μαθητών, εκπαιδευτικών και γονέων

Οι Επιπτώσεις του Τραύματος στην Ανάπτυξη του Παιδιού

Transcript:

Συγκρούσεις μεταξύ συνομηλίκων στο σχολικό πλαίσιο. Προτάσεις ερμηνείας και αποτελεσματικής αντιμετώπισης Πηλείδου Κωνσταντίνα Σχολική Σύμβουλος ΕΑΕ 10 ης Εκπαιδευτικής Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας https://pileidou.wordpress.com/

Το σχολείο ως μία δημιουργική κοινότητα εκπαιδευτικών, μαθητών & γονέων Επικοινωνία Συνεργασία Εκπλήρωση εκπαιδευτικού έργου Ανατροφοδότηση/αναστοχασμός

Το σχολείο ως πεδίο καθημερινότητας Το σχολείο είναι το πεδίο όπου καθημερινά εκπαιδευτικοί, μαθητές και γονείς αποτυπώνουν τις απόψεις τους, αναλύουν τα γεγονότα, γίνονται κοινωνοί συμπεριφορών και επικοινωνούν μέσω λεκτικών ή μη τρόπων. Στο σχολείο μπορεί να προκύψουν συγκρούσεις που επηρεάζουν τα μέλη της εκπαιδευτικής κοινότητας και τη δράση τους μέσα σε αυτό.

Λεξικογραφικός ορισμός Σύγκρουση (μτφ). α. έντονη αντίθεση ανάμεσα σε άτομα ή σε ομάδες β. η κατάσταση που δημιουργείται από την ύπαρξη αντίθετων και ασυμβίβαστων επιθυμιών, στόχων Λεξικό της κοινής νεοελληνικής: Πύλη για την ελληνική γλώσσα http://www.greeklanguage.gr/greeklang/modern_greek/tools/lexica/triantaf yllides/search.html?lq=%cf%83%cf%8d%ce%b3%ce%ba%c F%81%CE%BF%CF%85%CF%83%CE%B7&dq

Ποιοι είναι οι παράγοντες που επηρέαζουν το χαρακτήρα της σύγκρουσης; Ατομικοί (βιολογικοί, ψυχολογικοί) Οικογενειακοί (σχέσεις γονέων μεταξύ τους, οικογενειακό κλίμα, κλπ.) Εξωγενείς/Κοινωνικοί (κοινωνική βία, οικονομική κρίση, υποβάθμιση βιοτικού επιπέδου)

Η σύγκρουση μεταξύ συνομηλίκων στο σχολικό πλαίσιο Α. Συγκρούσεις μεταξύ εκπαιδευτικών Β. Συγκρούσεις μεταξύ γονέων Γ. Συγκρούσεις μεταξύ μαθητών/τριών

Α. Η σύγκρουση μεταξύ εκπαιδευτικών Γιατί και πώς; Ρόλος Αρμοδιότητες Υποχρεώσεις Δικαιώματα Δυσχερής επικοινωνία Απουσία δεξιοτήτων συνεργασίας/αλληλεπίδρασης Προσωπικές διαμάχες

Β. Η σύγκρουση μεταξύ γονέων Γιατί και πώς; Ρόλος του σχολείου Συμπεριφορά και ενέργειες των παιδιών Συμπεριφορά και ενέργειες των εκπαιδευτικών Δεξιότητες επικοινωνίας/αλληλεπίδρασης Προσωπικές διαμαχές

Γ. Η σύγκρουση μεταξύ μαθητών/τριών Γιατί και πώς; Εμμονή σε συγκεκριμένες συμπεριφορές Χρήση μη κοινωνικά επιτρεπτών στρατηγικών Διεκδίκηση χώρου/αντικειμένου Διεκδίκηση ένταξης σε ομάδες Μη ανοχή στη ματίωση Απουσία κοινωνικών δεξιοτήτων

Η σύγκρουση είναι: Διαφωνία, Αντιπαράθεση, Επιθετικότητα Αρνητική, Φυσιολογική, Αναπόφευκτη, Δυναμική

Η σύγκρουση ως δυναμική διαδικασία στην ανάπτυξη των παιδιών Piaget, J.(1932): η σύγκρουση δημιουργεί περιβάλλον γνωστικής ανισορροπίας μέσω της οποίας τα παιδιά αναζητούν πιο εξελιγμένες αντιλήψεις, εγκαταλείποντας τα γνωστικά μοντέλα που δεν επιτρέπουν τη διαχείρισή της. Erikson Ε. (1963): οι συγκρούσεις θεωρούνται απαραίτητο στοιχείο για την εξελισσόμενη γνωστική και λογική ανάπτυξη των παιδιών. Vygotsky, L. (1978): οι συγκρούσεις έχουν κοινωνικό ρόλο, εντάσσονται στη ΖΕΠ και οδηγούν στη γνωστική και συναισθηματική ενδυνάμωση, καθώς τα παιδιά μέσω της αλληλεπίδρασης έχουν την ευκαιρία να εσωτερικεύσουν τις νέες γνώσεις και να τις συνδέσουν με τις προϋπάρχουσες Βουγιούκας Κ., Βεντούλη Κ.,Μπαλή Β. (2012), Οι συγκρούσεις των παιδιών και οι τρόποι διαχείρισής τους από τους εκπαιδευτικούς: συσχετίσεις με τα συναισθήματα των εκπαιδευτικών και τους χαρακτηρισμούς που αποδίδουν οι ίδιοι στα παιδιά.επιστημονική Επετηρίδα του ΠΤΔΕ Ιωαννίνων, Τόμος 24, 4-30.

Τι είδους φαινόμενο είναι η σύγκρουση; Κάθε φορά που αλληλεπιδρούν άνθρωποι, διατυπώνονται ποικίλες ιδέες, γνώμες, αποφάσεις κτλ που επιχειρείται να επικρατήσουν και μοιραία συγκρούονται. Η σύγκρουση είναι κάτι φυσιολογικό. Η ολοκληρωτική απουσία της μπορεί να δηλώνει αδιαφορία, αποξένωση, καταπίεση. Η σύγκρουση είναι μία αρνητική και κατά συνέπεια ανεπιθύμητη κατάσταση και πρέπει να αποφεύγεται (συγχέεται με την επιθετική συμπεριφορά και κατά συνέπεια, δεν μπορεί να γίνει αντιληπτός ο θετικός ρόλος πουμπορεί να έχει στην ανάπτυξη των παιδιών). Η εξέλιξη της συγκρουσιακής κατάστασης εξαρτάται από τον τρόπο παρέμβασης και διαχείρισής της.

Μοντέλο επίλυσης προβλήματος ή μοντέλο συνεργασίας Διαπραγμάτευση (μεταξύ των ατόμων ή των ομάδων που συγκρούονται) Διαμεσολάβηση (ουδέτερος διαμεσολαβητής) Συναίνεση (σχέδιο δράσης αποδεκτό από όλους/ες) Εκφράζω ελεύθερα τα συναισθήματά μου Αποδέχομαι τα συναισθήματα του άλλου Αντιδρώ ήρεμα στην κριτική Ελέγχω τις αντιδράσεις και αυτά που δηλώνω Αναζητώ κοινά αποδεκτή λύση

Ενέργειες αντιμετώπισης της σύγκρουσης Προσδιορισμός του χαρακτήρα της σύγκρουσης και του επιπέδου της επίλυσής της Εντοπισμός διαφορετικών απόψεων και ακρόαση αυτών Εντοπισμός κινήτρων, αναγκών και συμφερόντων που οδηγούν στη σύγκρουση Αναζήτηση εναλλακτικών επιλογών που να αποτελούν λύσεις και να ικανοποιούν τους εμπλεκόμενους Αξιολόγηση των εναλλακτικών επιλογών, αποτίμηση της αποτελεσματικότητάς τους και επαναπροσδιορισμός τους αν είναι αναγκαίο.

Ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας!