Οδηγός χρήσης Προστατεύουμε περισσότερους ανθρώπους από περισσότερες online απειλές, από οποιονδήποτε στον κόσμο. Ενδιαφερθείτε για το Περιβάλλον μας, Είναι το σωστό. Η Symantec έχει αφαιρέσει το εξώφυλλο από αυτό το εγχειρίδιο προκειμένου να μειώσει τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο των προϊόντων μας.
Οδηγός χρήσης του Norton AntiVirus Το λογισμικό που περιγράφεται σε αυτό το βιβλίο παραχωρείται στο πλαίσιο μιας άδειας χρήσης και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε συμφωνία με την άδεια χρήσης. Έκδοση τεκμηρίωσης 17.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Η επωνυμία Symantec, το λογότυπο Symantec και οι επωνυμίες Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 και Norton SystemWorks είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Symantec Corporation ή των θυγατρικών της στις Η.Π.Α. και σε άλλες χώρες. Η επωνυμία Windows είναι εμπορικό σήμα της Microsoft Corporation. Τμήματα αυτού του προϊόντος Πνευματικά δικαιώματα[1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Άλλες επωνυμίες ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους. Το προϊόν το οποίο περιγράφηκε σε αυτό το έγγραφο διανέμεται με άδειες χρήσης που περιορίζουν τη χρήση, την αντιγραφή, τη διανομή και την απομεταγλώττιση / ανακατασκευή του. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή οποιουδήποτε μέρους του παρόντος εγγράφου με καμία μορφή χωρίς την προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση της Symantec Corporation και των δικαιοπαρόχων της, εάν υπάρχουν. Η ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ "ΩΣ ΕΧΕΙ" ΚΑΙ ΑΠΟΠΟΙΟΥΜΑΣΤΕ ΚΑΘΕ ΡΗΤΗΣ 'Η ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΗΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗΣ, ΔΗΛΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΥΧΟΝ ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΠΕΡΙ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ Ή ΓΙΑ ΤΗ ΜΗ ΠΡΟΣΒΟΛΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ, ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΒΑΘΜΟ ΣΤΟΝ ΟΠΟΙΟ ΑΥΤΕΣ ΟΙ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ ΝΟΜΙΚΑ ΑΚΥΡΕΣ. Η SYMANTEC CORPORATION ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΤΑΣΙΑΚΕΣ Ή ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ, ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΣΗ Ή ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ. ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΥΠΟΚΕΙΝΤΑΙ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΧΩΡΙΣ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com Τυπώθηκε στη Δημοκρατία της Τσεχίας. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Περιεχόµενα Κεφάλαιο 1 Επισκόπηση... 5 Πληροφορίες για το Norton AntiVirus... 5 Τι νέο υπάρχει στο Norton AntiVirus... 5 Κεφάλαιο 2 Ενεργοποίηση... 7 Πριν ξεκινήσετε... 7 Ενεργοποίηση του Norton AntiVirus... 7 Πληροφορίες σχετικά με προβλήματα κατά την ενεργοποίηση... 8 Κεφάλαιο 3 Έναρξη... 9 Έναρξη του Norton AntiVirus... 9 Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου... 9 Προβολή της κατάστασης προστασίας του υπολογιστή σας... 11 Πληροφορίες για την ένδειξη κατάστασης ασφαλείας... 11 Για περισσότερες πληροφορίες... 12 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη... 15 Ευρετήριο... 19
4 Περιεχόµενα
Επισκόπηση 1 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Πληροφορίες για το Norton AntiVirus 1 Τι νέο υπάρχει στο Norton AntiVirus Πληροφορίες για το Norton AntiVirus Το Norton AntiVirus προστατεύει τον υπολογιστή σας από ιούς, προγράμματα spyware, ιούς τύπου bot και worm και πολλά άλλα χωρίς να τον επιβραδύνει ή να σας ενοχλεί. Για ταχύτερες, λιγότερο συχνές σαρώσεις, η έξυπνη τεχνολογία εντοπίζει και στοχεύει μόνο αρχεία που βρίσκονται σε κίνδυνο. Η Προστασία από θέματα ευπάθειας σας προστατεύει από απειλές που εκμεταλλεύονται κενά ασφαλείας στο λογισμικό του υπολογιστή σας. Οι Ενημερώσεις παλμού που εκτελούνται κάθε 5 με 15 λεπτά καθώς επίσης και οι έλεγχοι ασφάλειας σε πραγματικό χρόνο εξασφαλίζουν συνεχή, ενημερωμένη προστασία από τις πιο πρόσφατες απειλές. Σε αντίθεση με άλλα προγράμματα προστασίας από ιούς, το Norton AntiVirus προσφέρει εύχρηστες επεξηγήσεις απειλών και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πόρων της CPU και της μνήμης. Σας βοηθάει να αποφύγετε μελλοντικές μολύνσεις και να εξασφαλίσετε s την ταχεία λειτουργία του υπολογιστή σας. Τι νέο υπάρχει στο Norton AntiVirus Αυτή η έκδοση του Norton AntiVirus προσφέρει τις παρακάτω νέες λειτουργίες: Βελτιωμένο Σύστημα προστασίας Norton Περιλαμβάνει τεχνολογίες πολλαπλών επιπέδων που συνεργάζονται ώστε να αποκλείουν προληπτικά επιθέσεις και να εντοπίζουν και να απομακρύνουν απειλές που ο παραδοσιακός έλεγχος για ιούς δεν μπορεί να σταματήσει.
6 Επισκόπηση Τι νέο υπάρχει στο Norton AntiVirus Norton Download Insight Αναλύει τα αρχεία για τα οποία πραγματοποιήθηκε λήψη και τις εφαρμογές και σας γνωστοποιεί αν μπορείτε να τα εμπιστευτείτε πριν από την εγκατάσταση και εκτέλεσή τους Βελτιωμένη προστασία από θέματα ευπάθειας Προστατεύει το λειτουργικό σύστημα σας σύστημα, τις εφαρμογές, τα προγράμματα περιήγησης και τα πρόσθετα του προγράμματος περιήγησης από θέματα ευπάθειας, ώστε να αποτρέψει τις εισβολή απειλών. Δίκτυο Norton Insight Χρησιμοποιεί το παγκόσμιο δίκτυο πληροφοριών ασφαλείας της Symantec για να παρέχει προστασία από τις νεότερες απειλές. Τεχνολογία SONAR 2 (Symantec Online Network for Advanced Response) σε πραγματικό χρόνο Χρησιμοποιεί την αποκλειστική, πλήρως επανασχεδιασμένη τεχνολογία SONAR για τον εντοπισμό ύποπτης συμπεριφοράς στον υπολογιστή σας και προλαμβάνει τις απειλές που τα ανταγωνιστικά πακέτα προστασίας από ιούς δεν μπορούν να εντοπίσουν. Μηνιαία αναφορά Σας ενημερώνει σχετικά με τις ενέργειες του Norton AntiVirus τον προηγούμενο μήνα, ώστε να γνωρίζετε πως προστατεύει εσάς και τον υπολογιστή σας. Βελτιωμένο Norton Insight Χρησιμοποιεί εκτενή ηλεκτρονικά συστήματα πληροφοριών για να προστατεύσει προληπτικά τον υπολογιστή σας χωρίς να τον επιβραδύνει. Παρέχει σαφείς και χρήσιμες πληροφορίες για λήψεις, απειλές και αρχεία. Norton Threat Insight Οι αναφορές σας ενημερώνουν σχετικά με τις ενέργειες των απειλών και από που προέρχονται, ώστε να αποφύγετε μελλοντικές επιθέσεις. Norton File Insight Οι αναφορές σας πληροφορούν για την πηγή των αρχείων και των εφαρμογών και αν μπορείτε να τα εμπιστευτείτε πριν τα χρησιμοποιήσετε, καθώς επίσης και για τον αντίκτυπο των αρχείων και των εφαρμογών στην απόδοση του υπολογιστή σας.
Ενεργοποίηση 2 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Πριν ξεκινήσετε 1 Ενεργοποίηση του Norton AntiVirus 1 Πληροφορίες σχετικά με προβλήματα κατά την ενεργοποίηση Πριν ξεκινήσετε w Πριν ξεκινήσετε, θα πρέπει να κλείσετε όλα τα προγράμματα και τα αρχεία που είναι ανοιχτά στον υπολογιστή σας και να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη διάρκεια της ενεργοποίησης ενδέχεται να εμφανιστούν μηνύματα της Microsoft. Ακολουθήστε τις οδηγίες της Microsoft που εμφανίζονται στην οθόνη πριν να προχωρήσετε στην ενεργοποίηση του Norton AntiVirus. Ενεργοποίηση του Norton AntiVirus w Το Norton AntiVirus είναι ήδη εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας αλλά θα πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του. Εάν δεν ενεργοποιήσετε το προϊόν εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος, θα σταματήσει να λειτουργεί. Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στο Internet για να ενεργοποιήσετε αυτό το προϊόν. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ενεργοποίηση, μεταβείτε στην τοποθεσία της Symantec στο Web. Στο Internet, μεταβείτε στην ακόλουθη διεύθυνση URL: http://www.symantec.com/support/index.jsp Ενεργοποίηση του Norton AntiVirus 1 Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Άδεια χρήσης και διαβάστε την άδεια χρήσης. 2 Επιλέξτε Άμεση ενεργοποίηση.
8 Ενεργοποίηση Πληροφορίες σχετικά με προβλήματα κατά την ενεργοποίηση 3 Εάν εμφανιστεί το παράθυρο Λογαριασμός Norton, κάντε ένα από τα εξής: 1 Αν έχετε ήδη ένα λογαριασμό Norton, συμπληρώστε την ενότητα Σύνδεση σε υπάρχοντα λογαριασμό Norton. 1 Αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό Norton, συμπληρώστε την ενότητα Δημιουργία λογαριασμού Norton. 4 Στο παράθυρο του Norton AntiVirus, επανεξετάστε τα στοιχεία της συνδρομής σας. 5 Επιλέξτε Αγοράστε τώρα. Πληροφορίες σχετικά με προβλήματα κατά την ενεργοποίηση Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με τους διακομιστές της Symantec για να ενεργοποιήσετε το προϊόν σας, ελέγξτε πρώτα τη σύνδεσή σας στο Internet. Πρέπει στη συνέχεια να ελέγξετε αν διαθέτετε λογισμικό γονικού ελέγχου, εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας ή μέσω της υπηρεσίας παροχής Internet που χρησιμοποιείτε, το οποίο μπορεί να εμποδίζει τη σύνδεση. Ενδέχεται να παρουσιαστεί πρόβλημα συνδεσιμότητας εάν χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου. Αν υποπτεύεστε ότι το λογισμικό γονικού ελέγχου εμποδίζει τη σύνδεση, μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους ώστε να μην εμποδίζουν τη διαδικασία ενεργοποίησης. Για να αλλάξετε τη ρύθμιση των παραμέτρων, πρέπει να συνδεθείτε με δικαιώματα διαχειριστή στο λογισμικό γονικού ελέγχου ή στο Internet μέσω της υπηρεσίας παροχής Internet που χρησιμοποιείτε.
Έναρξη 3 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Έναρξη του Norton AntiVirus 1 Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου 1 Προβολή της κατάστασης προστασίας του υπολογιστή σας 1 Πληροφορίες για την ένδειξη κατάστασης ασφαλείας 1 Για περισσότερες πληροφορίες Έναρξη του Norton AntiVirus Ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης ασφαλείας στη σελίδα 11 Το Norton AntiVirus προστατεύει τον υπολογιστή στον οποίο έχει εγκατασταθεί. Δεν χρειάζεται να εκτελέσετε εκκίνηση του προγράμματος για να ενεργοποιήσετε την προστασία. Μπορείτε να εκκινήσετε το Norton AntiVirus ανά πάσα στιγμή για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ή να πραγματοποιήσετε προληπτική συντήρηση. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του προγράμματος από το κύριο παράθυρο. Έναρξη του Norton AntiVirus 4 Πραγματοποιήστε μια από τις παρακάτω ενέργειες: 1 Στην περιοχή ειδοποιήσεων των Windows, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Norton AntiVirus. 1 Στη γραμμή εργασιών των Windows, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη και επιλέξτε Όλα τα προγράμματα > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου Όταν εκκινείτε το Norton AntiVirus, ανοίγει το κύριο παράθυρο. Από το κύριο παράθυρο αποκτάτε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες, τις επιλογές, τη Βοήθεια και την Υποστήριξη του Norton AntiVirus.
10 Έναρξη Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου Ανατρέξτε στην ενότητα Έναρξη του Norton AntiVirus στη σελίδα 9 1 Εκκινήστε το Norton AntiVirus. 2 Στο επάνω μέρος του κύριου παραθύρου, κάντε κλικ στο σύνδεσμο που θέλετε να εξερευνήσετε. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Υποβολή σχολίων Σας επιτρέπει να υποβάλετε σχόλια για την εμπειρία σας με το προϊόν Norton. Λογαριασμός Norton Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλες τις πληροφορίες για το προϊόν Norton από μία τοποθεσία. Βοήθεια και Υποστήριξη Σας παρέχει πρόσβαση σε πληροφορίες για τις υπηρεσίες Κέντρο βοήθειας του Norton, Υποστήριξη με ένα κλικ για το Norton, Προγράμματα εκμάθησης και Πληροφορίες για το Norton AntiVirus 3 Στην αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου, κάντε κλικ στην επιλογή που θέλετε να εξερευνήσετε. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Ένδειξη κατάστασης ασφαλείας Σας επιτρέπει να προβάλλετε την κατάσταση ασφαλείας του υπολογιστή σας Εργασίες Norton Σας παρέχει τη δυνατότητα να βλέπετε και να παρακολουθείτε όλες τις εργασίες παρασκηνίου του Norton, τις οποίες το Norton AntiVirus εκτελεί κατά την περίοδο αδράνειας χρήση CPU Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τη συνολική χρήση CPU συστήματος και τη χρήση CPU που αφορά το Norton Απόδοση Σας επιτρέπει να προβάλλετε και να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα του συστήματος Αξιολογήσεις εφαρμογών Σας επιτρέπει να ελέγχετε τα αρχεία του υπολογιστή σας με τη λειτουργία SmartScan 4 Στο κέντρο του παραθύρου, επιλέξτε Ρυθμίσεις στο παράθυρο κατηγοριών που θέλετε να εξερευνήσετε. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Υπολογιστής Σας βοηθάει να προστατεύετε τα δεδομένα του υπολογιστή σας από ιούς και άλλες απειλές. Δίκτυο Σας βοηθάει να προστατεύετε το σύστημά σας από απειλές στο δίκτυο
Έναρξη Προβολή της κατάστασης προστασίας του υπολογιστή σας 11 Προβολή της κατάστασης προστασίας του υπολογιστή σας Το κύριο παράθυρο του Norton AntiVirus λειτουργεί ως διασύνδεση διαχείρισης ασφαλείας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις κύριες λειτουργίες και να παρακολουθείτε την απόδοση του υπολογιστή σας από το κύριο παράθυρο. w Ανατρέξτε στην ενότητα Έναρξη του Norton AntiVirus στη σελίδα 9 Καθώς χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή σας, το προϊόν παρακολουθεί το βαθμό προστασίας του υπολογιστή και των δραστηριοτήτων σας από απειλές, κινδύνους και βλάβες. Το προϊόν εμφανίζει την κατάσταση προστασίας μόνο για επιλεγμένα στοιχεία. Προβολή της κατάστασης προστασίας του υπολογιστή σας 1 Στο κύριο παράθυρο του Norton AntiVirus, μετακινήστε το ποντίκι σας πάνω από το εικονίδιο πληροφοριών δίπλα σε ένα στοιχείο. 2 Προαιρετικά, εκτελέστε οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες: 1 Για να παραβλέψετε την κατάσταση ενός στοιχείου που επηρεάζει τη γενικότερη καλή κατάσταση του συστήματός σας, κάντε κλικ στο Παράβλεψη. 1 Για να παρακολουθήσετε ένα στοιχείο ασφαλείας που έχει αγνοηθεί, κάντε κλικ στο Παρακολούθηση. Πληροφορίες για την ένδειξη κατάστασης ασφαλείας Η ένδειξη κατάστασης ασφαλείας συνοψίζει τα επίπεδα της τρέχουσας προστασίας σας για διάφορες δραστηριότητες, όπως ηλεκτρονική αλληλογραφία και περιήγηση στο Web. Υπολογίζει το γενικό βαθμό προστασίας με βάση τα προγράμματα ασφαλείας που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας. Η ένδειξη κατάστασης ασφαλείας εμφανίζεται στην αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου. Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης ασφαλείας Όταν το σύστημά σας αντιμετωπίζει μια απειλή ή έναν κίνδυνο, το προϊόν εμφανίζει την κατάσταση ασφαλείας στο κύριο παράθυρο του Norton AntiVirus. Όταν μια ένδειξη κατάστασης εμφανίζει μια κατάσταση, μπορείτε να ενεργήσετε κατάλληλα για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας σας. Η προστασία σας βασίζεται στα προγράμματα που έχουν εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας. Για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας, βεβαιωθείτε ότι τα εγκατεστημένα προγράμματα είναι ενημερωμένα. Η ένδειξη κατάστασης εμφανίζει τις παρακάτω καταστάσεις: Ασφαλές Δηλώνει ότι ο υπολογιστής και οι δραστηριότητές σας προστατεύονται από απειλές, κινδύνους και βλάβες.
12 Έναρξη Για περισσότερες πληροφορίες Προσοχή Δηλώνει ότι ο υπολογιστής και οι δραστηριότητές σας απαιτούν προσοχή. Ενεργήστε κατάλληλα για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας σας. Σε κίνδυνο Δηλώνει ότι ο υπολογιστής και οι δραστηριότητές σας βρίσκονται σε κίνδυνο. Ενεργήστε αμέσως για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας σας. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε τις ενδείξεις κατάστασης απευθείας από το κύριο παράθυρο. Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης από το κύριο παράθυρο 1 Στο κύριο παράθυρο του Norton AntiVirus, πατήστε Άμεση επιδιόρθωση. 2 Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Για περισσότερες πληροφορίες Πρόσβαση στη Βοήθεια Η τεκμηρίωση προϊόντος σας βοηθά να χρησιμοποιήσετε το Norton AntiVirus. Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε στον υπολογιστή σας και στην τοποθεσία της Symantec στο Web. Η επιλογή Help (Βοήθεια) είναι διαθέσιμη για όλες τις δυνατότητες του προϊόντος της Symantec. Η επιλογή Βοήθεια παρέχει συνδέσεις για πληροφορίες που σας βοηθούν με τις συγκεκριμένες εργασίες που θέλετε να πραγματοποιήσετε. Η ηλεκτρονική βοήθεια παρέχει έναν οδηγό για όλες τις λειτουργίες του προϊόντος. Για πρόσβαση στη Βοήθεια 1 Στο επάνω μέρος του κύριου παραθύρου, επιλέξτε Βοήθεια και Υποστήριξη. 2 Στο αναπτυσσόμενο μενού, πατήστε Βοήθεια. 3 Στο παράθυρο Βοήθεια, στο αριστερό τμήμα, κάντε κλικ σε μια καρτέλα. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Περιεχόμενα Εμφανίζει τη Βοήθεια κατά θέμα Ευρετήριο Εμφανίζει όλες τις λέξεις-κλειδιά για τα θέματα της Βοήθειας σε αλφαβητική σειρά Αναζήτηση Ανοίγει ένα πλαίσιο αναζήτησης στο οποίο μπορείτε να πληκτρολογήσετε μια λέξη ή φράση
Έναρξη Για περισσότερες πληροφορίες 13 Για να εκτυπώσετε ένα θέμα της Βοήθειας 1 Στο παράθυρο Βοήθεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Περιεχόμενα. 2 Στη λίστα Περιεχόμενα, επιλέξτε το θέμα που θέλετε να εκτυπώσετε και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Εκτύπωση. 3 Επιλέξτε αν θέλετε να εκτυπώσετε μόνο το επιλεγμένο θέμα ή το θέμα και όλα τα υποθέματά του. 4 Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
14 Έναρξη Για περισσότερες πληροφορίες
Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Πληροφορίες για την υποστήριξη w Εάν έχετε Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security ή Norton AntiVirus, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω του προϊόντος, αφού το εγκαταστήσετε. Ανατρέξτε στην ενότητα "Υποστήριξη με ένα κλικ" για περισσότερες λεπτομέρειες. Για όλα τα άλλα προϊόντα, για να βρείτε απάντηση σε ερωτήματα ή ζητήματα, υπάρχουν δύο επιλογές υποστήριξης. Οι λεπτομέρειες για κάθε επιλογή εξηγούνται στη σχετική ενότητα: 1 Αυτο-βοήθεια Υποστήριξη με ένα κλικ Αυτο-βοήθεια 1 Επικοινωνία με την υποστήριξη Η παροχή υποστήριξης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη γλώσσα και το προϊόν. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη για τα Norton 360, Norton Internet Security και Norton AntiVirus. Εάν το προϊόν σας δεν εγκατασταθεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές αυτο-βοήθειας ή επικοινωνίας με την υποστήριξη. Η Υποστήριξη με ένα κλικ σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω του προϊόντος και παρέχει εργαλεία για αυτόματη διάγνωση και επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε λύσεις ή να αποκτήσετε εύκολη πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, καθώς και να έχετε δωρεάν υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Για πρόσβαση στην Υποστήριξη με ένα κλικ, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια και Υποστήριξη στο περιβάλλον εργασίας χρήστη του προϊόντος. Η τοποθεσία της Symantec στο Web περιέχει, απαντήσεις στις πιο κοινές απορίες των πελατών. Από την τοποθεσία μας στο Web μπορείτε να: 1 Βρείτε βοήθεια για τη συνδρομή σας, τις λήψεις σας, την ενεργοποίηση του προϊόντος σας και άλλα μη τεχνικά ζητήματα.
16 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Επικοινωνία με την υποστήριξη 1 Κάνετε αναζήτηση στη γνωσιακή μας βάση για βοήθεια σε τεχνικά ζητήματα, όπως είναι η εγκατάσταση, η ρύθμιση παραμέτρων ή η αντιμετώπιση σφαλμάτων με το προϊόν Symantec.. 1 Βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες απειλές από ιούς και τα εργαλεία κατάργησης. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην τοποθεσία υποστήριξης της Symantec στο Web στη διεύθυνση: www.symantec.com/globalsupport Επικοινωνία με την υποστήριξη w Εκτός από τη χρήση της αυτο-βοήθειας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με κάποιον αντιπρόσωπο υποστήριξης μέσω συνομιλίας, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή τηλεφώνου. Η προσφορά υποστήριξης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη γλώσσα και το προϊόν. Ακολουθεί επισκόπηση των παροχών υποστήριξης: Συνομιλία Ζωντανή συνομιλία με αντιπρόσωπο της υποστήριξης. Για πιο σύνθετα τεχνικά ζητήματα, η συνομιλία παρέχει την επιλογή να επιτραπεί σε έναν αντιπρόσωπο της υποστήριξης να συνδεθεί από απόσταση στον υπολογιστή σας και να επιλύσει το πρόβλημα για εσάς. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας είναι δωρεάν, με εξαίρεση την υπηρεσία "Virus and Spyware Solution" Ηλεκτρονική αλληλογραφία Υποβάλετε το ερώτημά σας στην τοποθεσία μας στο Web και λάβετε απάντηση μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Η υποστήριξη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας έχει πιο αρχή ανταπόκριση από τη συνομιλία ή το τηλέφωνο. Η υποστήριξη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας είναι δωρεάν. Τηλέφωνο Μιλήστε ζωντανά με αντιπρόσωπο της υποστήριξης. Για να επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο της υποστήριξης, επισκεφθείτε την τοποθεσία υποστήριξης της Symantec στο Web: www.symantec.com/globalsupport Η επιλογή ηλεκτρονικής υποστήριξης εμφανίζεται πρώτα, μετά ακολουθούν οι επιλογές επικοινωνίας, όπου μπορείτε να επιλέξετε τον τύπο υποστήριξης που προτιμάτε.
Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Πολιτική υποστήριξης 17 Πολιτική υποστήριξης Όταν η Symantec ανακοινώνει ότι ένα προϊόν δεν θα διατίθεται πλέον στην αγορά ή δεν θα πωλείται, η τηλεφωνική υποστήριξη διακόπτεται έξι μήνες μετά την ανακοίνωση τερματισμού. Τεχνικές πληροφορίες για τα προϊόντα αυτά ενδέχεται να υπάρχουν ακόμα στην τοποθεσία υποστήριξης στο web στην παρακάτω διεύθυνση: www.symantec.com/globalsupport Η Symantec διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την πολιτική υποστήριξής της ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση. Μπορείτε να προβάλετε την πιο πρόσφατη έκδοση της πολιτικής υποστήριξης στην παρακάτω διεύθυνση URL: www.symantec.com/supportpolicy Πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση της συνδρομής σας σε ισχύ Η διάρκεια της Περιόδου συνδρομής διαφέρει ανάλογα με το προϊόν της Symantec. Για να εξακολουθείτε να έχετε αδιάκοπη προστασία, πρέπει να διατηρείτε ενημερωμένη τη συνδρομή σας. Εάν δεν ανανεώσετε τη συνδρομή σας, δεν θα λαμβάνετε ενημερώσεις οποιουδήποτε είδους και το λογισμικό δεν θα λειτουργεί πλέον. Όταν εκτελείτε το LiveUpdate προς το τέλος της περιόδου συνδρομής, σας ζητείται να εγγραφείτε με μια συμβολική χρέωση. Για ανανέωση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Όταν ανανεώνετε τη συνδρομή σας, οι ενημερώσεις ορισμών και οι νέες λειτουργίες προϊόντος είναι διαθέσιμες για όλη την περίοδο συνδρομής. Έχετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ενδέχεται να προστίθενται, να τροποποιούνται ή να αφαιρούνται λειτουργίες. Παγκόσμια εξυπηρέτηση και υποστήριξη Οι λύσεις υποστήριξης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα. Για τοποθεσίες της Symantec και των Διεθνών συνεργατών που βρίσκονται εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής, επικοινωνήστε με ένα από τα γραφεία υποστήριξης που εμφανίζονται στη λίστα. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία στο Web και να επιλέξετε τη γλώσσα σας: http://www.symantec.com/globalsupport
18 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη ClubSymantec Ελέγξτε την τοποθεσία στο Web για τον αντίστοιχο αριθμό τηλεφώνου κάθε περιοχής. Περιοχή Πληροφορίες επικοινωνίας Βόρειος Αμερική Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική Λατινική Αμερική 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 Η.Π.Α. http://www.symantec.com/norton/support/index.jsp 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Σίντνεϋ Αυστραλία http://www.symantec.com/en/aa/norton/support/index.jsp 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Δουβλίνο 15 Ιρλανδία http://www.symantec.com/en/uk/norton/support/index.jsp 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 Βραζιλία 1 Υποστήριξη πορτογαλικής γλώσσας: http://www.symantec.com/pt/br/norton/support/index.jsp 1 Υποστήριξη ισπανικής γλώσσας: http://www.symantec.com/es/mx/norton/support/index.jsp ClubSymantec Γίνετε μέλος του ClubSymantec και εγγραφείτε στο μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο, ώστε να λαμβάνετε τα πιο πρόσφατα άρθρα για θέματα που αφορούν την προστασία ασφάλειας, συμβουλές, αλλά και για να ενημερώνεστε για τις ειδικές προσφορές! Για περισσότερες πληροφορίες μεταβείτε στη διεύθυνση και επιλέξτε τη χώρα σας από το αναπτυσσόμενο μενού: http://www.symantec.com/content/en/uk/clubsymantec/index.html
Ευρετήριο C Club Symantec συμβουλές ασφάλειας 18 N Norton AntiVirus έναρξη 9 εικονίδιο 9 κύριο παράθυρο 10 Α Αυτο-βοήθεια 15 Ε Ένδειξη κατάστασης ασφαλείας επίπεδα προστασίας 11 ένδειξη κατάστασης ασφαλείας αντιμετώπιση 11 προβολή 11 εκτύπωση εκτύπωση 12 ενεργοποίηση 7 επίλυση προβλημάτων 8 προβλήματα 8 ενημερωτικό δελτίο 18 Κ κύριο παράθυρο 10 Internet 10 Βοήθεια και Υποστήριξη 10 Δίκτυο 10 επιλογές 9 Κατάσταση ασφαλείας 10 λειτουργίες 9 Λογαριασμός Norton 10 Υποβολή σχολίων 10 Υπολογιστής 10 Υποστήριξη 9 Π Πληροφορίες για το Norton AntiVirus 5 Πολιτική υποστήριξης 17 πρόσβαση πρόσβαση 12 Σ συνδρομή διατήρηση 17 Υ υπολογιστής κατάσταση προστασίας 11 Υποστήριξη Αυτο-βοήθεια 15 επικοινωνία 16 τηλέφωνο 16 υποστήριξη παγκόσμια εξυπηρέτηση 17 Υποστήριξη με ένα κλικ 15
foo Τα προϊόντα Norton από τη Symantec προστατεύουν τους καταναλωτές από παραδοσιακές απειλές με antivirus, antispam και προστασία από spyware. Προστατεύουν επίσης από bots, παράλληλες λήψεις αρχείων και κλοπή ταυτότητας, ενώ δεν επιβαρύνουν τους πόρους του συστήματος. Επιπλέον, η Symantec παρέχει υπηρεσίες όπως online backup και PC Tuneup και είναι αξιόπιστη πηγή οικογενειακής ασφάλειας online. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ σε μια από τις παρακάτω συνδέσεις: Antivirus Antispam Προστασία από spyware Online Backup Πνευματικά δικαιώματα 2009 Symantec Corporation. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Οι επωνυμίες Symantec και Norton και το λογότυπο της Symantec είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Symantec Corporation ή των θυγατρικών της στις Η.Π.Α. και σε άλλες χώρες. Άλλες επωνυμίες ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.