Ηγεσία έναντι Διοίκησης Τ. Ζερβακάκης Regional Managing Director, Wyeth 1
2
In principle... Hγεσίαγεσία : Αλλαγή της υπάρχουσας κατάστασης Διοίκηση : Διαχείρηση της υπάρχουσας κατάστασης 3
Leader vs. Manager Η μία έννοια αναιρεί την άλλη? Ενας Leader μπορεί να διοικεί? Ενας Manager μπορεί να είναι Leader? 4
Leader vs. Manager Managers do things right while Leaders do the right things Richard Pascale, Managing on the Edge, Penguin Book, pp 65, 1990 5
Τι κάνουν οι Managers? Σχεδιασμός Οργάνωση Συντονισμός Ελεγχος 6
Ερευνα σε 5 CEOs Μερικά στοιχεία 50% των ενεργειών διήρκησε < 9 10% των ενεργειών διήρκησε ~ 1 ώρα 78% του χρόνου αφιερώθηκε σε προφορική επικοινωνία 93% προφορικής επικοινωνίας δεν ήταν προγραμματισμένη Η κατανομή της προφορικής επικοινωνίας 44% εκτός του οργανισμού 41% εντός του οργανισμού 7% με προϊσταμένους H. Mintzberg, The Manager s job, HBR March April 1990 7
Μερικά στοιχεία Ερευνα σε 160 στελέχη ανώτερης & μέσης βαθμίδας Δούλεψαν χωρίς διακοπή για ½ ώρα κάθε 2 μέρες 66-80% του χρόνου τους αφιερώθηκε σε προφορική επικοινωνία Κατανομή προφορικής επικοινωνίας 47% με ομολόγους εντός & εκτός του οργανισμού 41% με υφισταμένους 12% με προϊσταμένους H. Mintzberg, The Manager s job, HBR March April 1990 8
Τι κάνουν οι Managers? Αναπτύσσουν διαπροσωπικές σχέσεις Αποτελούν το σύνδεσμο με τα άλλα τμήματα του οργανισμού & το εξωτερικό περιβάλλον, Ασχολούνται με θέματα ανθρώπινου δυναμικού, Εκτελούν τελετουργικά καθήκοντα H. Mintzberg, The Manager s job, HBR March April 1990 9
Τι κάνουν οι Managers? Eπικοινωνούν Συλλέγουν πληροφορίες για το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού, Τις διοχετεύουν επιλεγμένα σε υφισταμένους που διαφορετικά δεν θα είχαν πρόσβαση, Μεταφέρουν πληροφορίες εκτός του οργανισμού H. Mintzberg, The Manager s job, HBR March April 1990 10
Τι κάνουν οι Managers? Λαμβάνουν αποφάσεις Σχετικά με την στρατηγική κατεύθυνση της επιχειρησιακής μονάδας, την έναρξη καινούργιων έργων Τις ενέργειες στην περίπτωση πιέσεων, απρόβλεπτων εξελίξεων Την κατανομή των πόρων και υπευθυνοτήτων H. Mintzberg, The Manager s job, HBR March April 1990 11
Manager is a symphony orchestra conductor who must maintain a melodious performance while handling musicians problems and other external disturbances Leonard R. Sayles, Managerial behavior, 1964 12
For any quality initiative to take hold, senior management must be involved and act as a role model. This involvement cannot be delegated Daniel. F. Predpall, Developing Quality Improvement Processes In Consulting Engineering Firms, J.M.E, pp 30-31, May-June 1994 13
Τι είναι ηγεσία??? 14
15
Τι είναι ηγεσία? Η ηγεσία δίνει το όραμα σε έναν οργανισμό και τη δυνατότητα να πραγματοποιηθεί William D. Hitt, The Leader Manager, 1988 16
Τι κάνει ο Leader Προσελκύει τους άλλους να τον ακολουθούν έχοντας κερδίσει την εμπιστοσύνη, την πίστη, τον ενθουσιασμό, τη δέσμευση και τη διάθεση για τις υψηλότερες δυνατές επιδόσεις Δημήτρης Μπουραντάς, Ηγεσία-Ο δρόμος της συνεχούς επιτυχίας, Μάρτιος 2005 17
Τι κάνει ο Leader Δημιουργεί όραμα Αναπτύσσει ομάδα Εμπεδώνει αξίες Δημιουργεί στρατηγική Επικοινωνεί το όραμα Κινητοποιεί Κάνει Coaching Ελέγχει τη προόδο και εξέλιξη William D. Hitt, The Leader Manager, 1988 18
Leader εμπνέει αυτοπεποίθηση χτίζει την εμπιστοσύνη συμπεριφέρεται στους άλλους με σεβασμό έχει κουράγιο υποστηρίζει τις αρχές / αξίες είναι συνεπής με τις δεσμεύσεις του παραδέχεται τα λάθη του δίκαιος βγάζει τον καλύτερο εαυτό στους άλλους δημιουργεί κίνητρα αποφασιστικός εμπνέει τους άλλους να πετύχουν έντιμος καλός ακροατής συμπονετικός διοικεί με το παράδειγμα οδηγεί τις αλλαγές παίρνει δύσκολες αποφάσεις 19
Αποτελεσματική ηγεσία Τα στελέχη πρέπει να διαθέτουν τις συγκεκριμένες ηγετικές ικανότητες και χαρακτήρα ούτως ώστε να ασκούν στην πράξη τη συγκεκριμένη ηγετική συμπεριφορά, ούτως ώστε να επιτυγχάνουν συγκεκριμένα επιθυμητά αποτελέσματα Δημήτρης Μπουραντάς, Ηγεσία-Ο δρόμος της συνεχούς επιτυχίας, Μάρτιος 2005 20
Κόβω πέτρες Κερδίζω τίμια το ψωμί μου Χτίζω το καθεδρικό ναό 21
Τι κάνει ο Leader Δημιουργεί ένα καλύτερο μέλλον μέσω μικρών ή μεγάλων αλλαγών και αναπτύσσοντας άλλους ηγέτες Δημήτρης Μπουραντάς, Ηγεσία-Ο δρόμος της συνεχούς επιτυχίας, Μάρτιος 2005 22
ΟπωςΟπως χρειαζόμαστε ηγέτες, χρειαζόμαστε και ανθρώπους που θα καλλιεργήσουν την ηγεσία Kotter, What Leaders really do, Harvard Business Review, 1990 23
Leadership culture Δημιουργώ κίνητρα για τους συναδέλφους μου Δημιουργώ την επόμενη γενιά ηγετών που θα αναπτύξουν την εταιρεία 24
Leadership vs. Management??? 25
Leadership & Management 26
Ο Πόλεμος της Τροίας και η Ωραία Ελένη 27
Το περιβάλλον σήμερα και αύριο Αυξημένος ανταγωνισμός Γενόσημα Αυξημένες απαιτήσεις μετόχων Αυστηρό κανονιστικό και περιβάλλον Συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρησιακό περιβάλλον Μέτρα μείωσης δαπανών υγείας 28
Why CEO s s fail Less than 10% of strategies effectively formulated are effectively executed In the majority of failures we estimate 70% - the real problem isn t strategy. It s bad execution Fortune Magazine, June 21, 1999 29
Leadership Engine Σήμερα οι πετυχημένες εταιρείες/οργανισμοί προσπαθούν να επιτύχουν τον συνδυασμό του πετυχημένου Leader & Manager για τη θέση του CEO Noel Tichy, Leadership Engine 30
Για να είναι αποτελεσματική και επιτυχημένη μία επιχείρηση δεν αρκεί το management. Χρειάζεται και η ηγεσία. Δημήτρης Μπουραντάς, Ηγεσία-Ο δρόμος της συνεχούς επιτυχίας, Μάρτιος 2005 31
Τι κάνει ο Leader Δημιουργεί όραμα Αναπτύσσει ομάδα Εμπεδώνει αξίες Δημιουργεί στρατηγική Επικοινωνεί το όραμα Κινητοποίει Κάνει Coaching Ελέγχει τη προόδο και εξέλιξη William D. Hitt, The Leader Manager, 1988 32
Leaders - Managers Οι Managers που είναι αποτελεσματικοί στην επιτυχημένη εφαρμογή των 8 λειτουργιών της ηγεσίας είναι και Ηγέτες William D. Hitt, The Leader Manager, 1988 33
Leader - Manager The person who is able to dream and also totransform dream into significant actions!!! William D. Hitt, The Leader Manager, 1988 34
??? 35
Η ηγεσία μπορεί να αναπτυχθεί Επικεντρώνοντας τη προσοχή μας στην πρακτική προσέγγιση της ηγεσίας, μπορούμε να την διδάξουμε Ολοι μας έχουμε ένα ποσοστό ηγεσίας. Και όλοι μας μπορούμε να το αναπτύξουμε περαιτέρω. William D. Hitt, The Leader Manager, 1988 36
This doesn t t mean a leader can t t be a manager or vice versa. But to excel at one or both you must be aware of the very different skills each role requires Marcus Buckingham, What Great Managers do, HBR March 2005 37
Απαραίτητη προϋπόθεση!!! 38
Αξίες Ποιότητα Ακεραιότητα Σεβασμός στον άνθρωπο Συνεργασία Ηγεσία........ 39
Αξίες Τα πάντα ή Τίποτα 40
Αξίες = Τα πάντα Όχι μόνο στη δουλειά, αλλά σε κάθε προσωπική, οικογενειακή και κοινωνική δραστηριότητα 41
Eυχαριστώυχαριστώ για την υπομονή σας 42