ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Στρατηγικό Management: Καθορισµός Στρατηγικής Χρήστος Αθανασό ουλος Εαρινό εξάµηνο 2010-2011 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Management Μάνατζµεντ ιοίκηση Στρατηγικό Management / Ε ιχειρησιακή Στρατηγική Ο/Η επιχειρηµατίας είσαι εσύ! Η υραµίδα µιας εταιρίας Στρατηγική Σχεδιασµός/ ιαµόρφωση Υλο οίηση Αξιολόγηση και Έλεγχος 2 1

ΠΡΟΛΟΓΟΣ Οι σύγχρονες ε ιχειρήσεις είναι σύνθετες οντότητες. Οι αλλαγές στο ε ιχειρηµατικό, κοινωνικό και οικονοµικό εδίο α αιτούν γνώση και εµ ειρία. Η ε ιχειρηµατική ραγµατικότητα είναι ασαφής και µεταβαλλόµενη. 3 ΙΟΙΚΗΣΗ Ο όρος ιοίκησηείναι µία ευρύτατη έννοια µέσω της ο οίας ροσδιορίζεται γενικά ο τρό ος καλύτερης οργάνωσης οµάδωνανθρώ ων ρος ταχύτερη ε ίτευξη συγκεκριµένων στόχων ηµόσια ιοίκηση (administration) Ιδιωτική ιοίκηση (management) 4 2

MANAGEMENT: ΒΑΣΙΚΕΣΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Σχεδιασµός/Προγραµµατισµός (Planning) Οργάνωση (Organizing) ιαχείριση Ανθρώ ινων Πόρων (Staffing) Αρχηγία (Leading- Directing) Έλεγχος (Controlling) Το Management αναφέρεται σε Οργανισµό, εταιρία, ε ιχείρηση Στόχο ( χ. Project) 5 ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ/ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ Α οφασίζουµε ου θέλουµε να βρισκόµαστε στο µέλλον (σε µία εβδοµάδα, σε ένα χρόνο, σε έντε χρόνια κλ.) και κατασκευάζουµε το σχέδιο για δράση 6 3

ΟΡΓΑΝΩΣΗ Κάνουµε τη βέλτιστη χρήση όλων των όρων ου α αιτούνται για την ε ιτυχή υλο οίηση των σχεδίων µας 7 ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ Περιγραφή εργασίας, αναζήτηση και ροσλήψεις των κατάλληλων ατόµων για την συγκεκριµένη εργασία 8 4

ΑΡΧΗΓΙΑ Καθορισµός δραστηριοτήτων, ροτεραιοτήτων και ανθρώ ινων όρων για την αντιµετώ ιση µιας κατάστασης ή την ε ίτευξη ενός στόχου 9 ΕΛΕΓΧΟΣ Παρακολούθηση και έλεγχος µε βάση το σχέδιο. Ανάδραση (ανατροφοδότηση) 10 5

ΚΙΝΗΤΡΟ Η αροχή κινήτρων στους εργαζόµενους θεωρείται λέον βασική λειτουργία στο management, ώστε να εργάζονται α οτελεσµατικά. 11 Η ΠΥΡΑΜΙ Α ΜΙΑΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΟΡΑΜΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟΧΟΙ 12 6

Η ΕΤΑΙΡΙΑ ΕΧΕΙ Vision/Όραµα Φιλόδοξη διατύ ωση µακρο ρόθεσµου στόχου εταιρίας Α οστολή/mission -Α λά ο λόγος ύ αρξης της εταιρίας (τι θέλει να ε ιτύχει στο ευρύτερο ε ιχειρηµατικό εριβάλλον) Στόχους/goals-Ε ιθυµητές µελλοντικές καταστάσεις ου η ε ιχείρηση ροσ αθεί να υλο οιήσει. Στρατηγική/strategy 13 VISION/ΌΡΑΜΑ Η φιλόδοξη διατύ ωση µακρο ρόθεσµου στόχου εταιρίας. Ευµετάβλητο και ροσαρµόσιµο όταν χρειάζεται, ανάλογα µε τις καταστάσεις ου θα χρειαστεί να αντιµετω ίσει η ε ιχείρηση. Σταθερές βασικές αρχές Το όραµα αρέχει κίνητρα, καθορίζει την κατεύθυνση της ε ιχείρησής και ροσδίδει στις δραστηριότητές της στόχους έρα α ό τα χρήµατα και τη µεγιστο οίηση του κέρδους. 14 7

ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ: Boeing (1950): "Become the dominant player in commercial aircraft and bring the world into the jet age" Ford Motor Company: (αρχές 20 ου αιώνα) "Ford will democratize the automobile" IT Lab: Η IT LAB δραστηριο οιείται στον τοµέα της αροχής υ ηρεσιών στον χώρο της ληροφορικής. Ένα έµ ειρο ανθρώ ινο δυναµικό δηµιουργεί λύσεις µηχανοργάνωσης για τη σύγχρονη ε ιχείρηση. Όραµά µας η δηµιουργία ενός εικονικού τµήµατος µηχανοργάνωσης (IT Laboratory) σε κάθε ε ιχείρηση! 15 ΑΠΟΣΤΟΛΗ/MISSION Είναι α λά ο λόγος ύ αρξης της εταιρίας (δηλαδή τι θέλει να ε ιτύχει στο ευρύτερο ε ιχειρηµατικό εριβάλλον). Γενική α οδοχή του σκο ού της ε ιχείρησης ύ αρξη α οστολής στην ε ιχείρηση σαφής διατύ ωση 16 8

ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ: Microsoft: At Microsoft, our mission and values are to help people and businesses throughout the world realize their full potential. Google: Google s mission is to organize the world s information and make it universally accessible and useful. Facebook: Facebook is a social utility that helps people communicate more efficiently with their friends, family and co-workers. The company develops technologies that facilitate the sharing of information through the social graph, the digital mapping of people s real-world social connections. 17 ΣΤΌΧΟΙ/GOALS Είναι οι ε ιθυµητές µελλοντικές καταστάσεις ου η ε ιχείρηση ροσ αθεί να υλο οιήσει. Για να υλο οιηθούν οι στόχοι µιας ε ιχείρησης ρέ ει να διαχέονται και να αφορούν όλα τα ε ί µέρους τµήµατα της. Για να είναι οι στόχοι α οδοτικοί ρέ ει να υ ακούουν σε ορισµένα κριτήρια είτε είναι λειτουργικοί, (αφορούν δραστηριότητες, άτοµα και µονάδες ου θα τις ραγµατο οιήσουν) ιο οιοτικοί ( χ. λειτουργία στο λαίσιο της βιώσιµης ανά τυξης, βελτίωση οιότητας, ασφαλές εργασιακό εριβάλλον). 18 9

ΚΡΙΤΉΡΙΑ ΑΠΟ ΟΤΙΚΏΝ ΣΤΌΧΩΝ Καθορισµένοι και Μετρήσιµοι Ε ιδεικνύουν α οτελέσµατα σε κύριες εριοχές ύσκολοι αλλά ρεαλιστικοί Καθορισµένης χρονικής διάρκειας Συνδεδεµένοι µε αροχές 19 ΤΟ ΤΡΙΓΩΝΟ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ Ποιότητα (Quality) Ποιοτικό / Ασφαλές ροϊόν Κόστος (Cost) Οικονοµικό ροϊόν Ανταγωνιστικό ροϊόν Χρόνος (Time) 20 10

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Είναι ένα συντεταγµένο σύνολο ενεργειών ου εκ ληρώνουν τους στόχους, τους σκο ούς και τις ε ιδιώξεις µιας ε ιχείρησης Αναφέρεται σε σηµαντικά θέµατα, µακρο ρόθεσµα ή ρώτης ροτεραιότητας, µε σαφή όµως χρονικό ορίζοντα και τους όρους ου α αιτούνται για την υλο οίηση τους εν σας λέει ώς να οδηγήσετε ή ώς να αντιµετω ίσετε µικρο ροβλήµατα Hofer and Schendel (70s) : «Στρατηγική είναι η αντιστοίχηση ου κάνει ένας οργανισµός µεταξύ των εσωτερικών του όρων και ικανοτήτων και των ευκαιριών και κινδύνων ου δηµιουργούνται στο εξωτερικό του εριβάλλον». 21 ΕΝΑΣ (ΠΛΗΡΗΣ) ΟΡΙΣΜΟΣ Στρατηγική είναι η κατεύθυνσηκαι το εύρος και είδος δραστηριοτήτωνµιας ε ιχείρησης µακρο ρόθεσµα, η ο οία εξασφαλίζει ανταγωνιστικό λεονέκτηµα για την ε ιχείρηση, µέσω της διάταξης των όρων της µέσα σε ένα µεταβαλλόµενο εριβάλλον, µε στόχο να αντα οκριθεί στις ανάγκες των αγορώνκαι να ικανο οιήσει τις ροσδοκίες των βασικών οµάδων ενδιαφεροµένων. Πηγή: Johnson G., K. Scholes and R. Whittington, 2008 22 11

(ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ) ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Η διαδικασία µέσω της ο οίας, οι διοικήσεις των ε ιχειρήσεων λαµβάνουν α οφάσεις ου καθορίζουν την α όκτηση ή την εκµετάλλευση όρων, εντός ενός ε ιχειρηµατικού εριβάλλοντος ου αλλάζει. Στάδια Σχεδιασµός/ ιαµόρφωση Υλο οίηση Αξιολόγηση και Έλεγχος 23 ΒΑΣΙΚΕΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ 24 12

25 Πηγή: Β. Πα αδάκης, Στρατηγική των Ε ιχειρήσεων: ιεθνής και Ελληνική Εµ ειρία, Αθήνα 2007, 5η έκδοση, Τόµος Α': Θεωρία ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ - ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ Η ανάλυση εξωτερικού εριβάλλοντος βοηθάει την ε ιχείρηση να: ανακαλύψει α ειλές και ευκαιρίες να δει αν υ άρχει ιθανότητα αυξηµένων κερδών καταλάβει καλύτερα τη φύση του ανταγωνισµού σε ένα κλάδο / µια βιοµηχανία κάνει ιο καλά ενηµερωµένες στρατηγικές ε ιλογές 26 13

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Το εξωτερικό εριβάλλον χαρακτηρίζεται α ό δύο διαφορετικές ροσεγγίσεις: Ως µάκρο (το ευρύτερο εριβάλλον της ε ιχείρησης) και ως µίκρο εριβάλλον (το εριβάλλον του κλάδου της ε ιχείρησης). ανάλυση των 6 διαφορετικών διαστάσεων του µάκρο- εριβάλλοντος: τη δηµογραφική, την κοινωνική, την ολιτική / νοµική, την οικονοµική, την τεχνολογική και την αγκόσµια. Για τη µελέτη των διαστάσεων του ευρύτερου- µάκρο εριβάλλοντος χρησιµο οιείται η ανάλυση PEST-DG Ανάλυση του µίκρο- εριβάλλοντος βάσει: του υ άρχοντος ανταγωνισµού, της δια ραγµατευτικής δύναµης των ροµηθευτών, τον κίνδυνο εισόδου νέων ανταγωνιστών, την α ειλή υ οκατάστατων, τη δια ραγµατευτική δύναµη των αγοραστών και τέλος, της µαθησιακών δυνατοτήτων του κλάδου. 27 ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ (ΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΟΙ), ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΙ, ΝΟΜΙΚΟΙ / ΠΟΛΙΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ Ανάλυση αγοράς Ανάλυση ανταγωνισμού Ανάλυση κοινότητας Επιλογή στρατηγικών παραγόντων Ανάλυση προμηθευτών Ευκαιρίες Ανάλυση ομάδων συμφερόντων Απειλές Ανάλυση κυβερνητικής πολιτικής 28 14

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ (ΣΑΣ) ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Τι α αιτήσεις έχετε, ου θα τους βρείτε, σε οια οιότητα Ποιοι είναι, οιο κοµµάτι της αγοράς καταλαµβάνουν, αδυναµίες & ου υ ερτερούν Τι α αιτήσεις έχετε, ου θα τους βρείτε, σε οια οιότητα Ποιοι είναι, οιους θεωρούν ως ανταγωνιστές σας, ως & οιοι αίρνουν α οφάσεις, οιος ε ιλέγει τα χαρακτηριστικά Προµηθευτές: Πρώτες ύλες, συστατικά, αγαθά και υ ηρεσίες Ανταγωνιστές ΕΣΕΙΣ ίοδοι στην Αγορά: ιανοµείς, µετα ωλητές ροστιθέµενης αξίας, ανεξάρτητοι ωλητές υ ηρεσιών, κλ Πελάτες υνητικοί ελάτες Παγκόσµιες, εθνικές, το ικές οικονοµικές και ολιτικές ε ιρροές εργατικά συνδικάτα ράσινο λόµ ι άλλες οµάδες ίεσης ΜΜΕ Εθνικό ή το ικό ανταγωνιστικό λεονέκτηµα, κίνητρα, ολιτική και αράγοντες ου βάζουν εµ όδια χ φορολογία, νοµοθεσία κλ. Ανταγωνιστικό λεονέκτηµα Οµάδες ίεσης, αγκοσµιο οίηση, 29 internet 29 ΑΝΑΛΥΣΗ SWOT ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Ποια µοναδικά πλεονεκτήµατα έχει η εταιρεία µας; Ποια είναι τα στοιχεία που κάνουν την εταιρεία µας να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισµό; ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Ποια είναι η τεχνογνωσία που δεν διαθέτουµε; Ποιες είναι οι δεξιότητες που δεν διαθέτουµε; Ποια συστήµατα χρειαζόµαστε; ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ Ποιες πρόσθετες υπηρεσίες µπορούµε να προσφέρουµε στους πελάτες; Σε ποια νέα αγορά πρέπει να εισέλθουµε; ΑΠΕΙΛΕΣ Ποιοι είναι οι τρέχοντες ανταγωνιστές µας; Ποιες νέες εταιρείες θα µπορούσαν να εισέλθουν στην αγορά; Ποιες είναι οι τάσεις στην αγορά που θα έπρεπε να µας προξενούν ανησυχία; 30 15

ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ - ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ 31 ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Ανάλυση βάσει των όρων της ε ιχείρησης (υλικοί και άυλοι), των οριακών ικανοτήτων της (αυτών ου µ ορούν εύκολα να αντιγραφούν α ό τον ανταγωνισµό) και των θεµελιωδών ικανοτήτων της ( ου δεν µ ορούν να µιµηθούν α ό τους ανταγωνιστές). Α οστολή -Όραµα Κουλτούρα: Ιδιαίτερα σηµαντικοί για την εσωτερική ανάλυση της ε ιχείρησης Α ό όλες αυτές τις δυνατότητες δηµιουργείται το διατηρήσιµο συγκριτικό λεονέκτηµα, το ο οίο και οδηγεί σε στρατηγική ανταγωνιστικότητα. 32 16

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Συγκριτικό λεονέκτηµα είναι η ικανότητα µιας ε ιχείρησης να κερδίζει ερισσότερο α ό τον ανταγωνισµό της. Χαρακτηρίζεται α ό τη διάρκειά του, την ροσαρµογή του στο εξωτερικό εριβάλλον και τη ε ίτευξη µεγάλου εριθωρίου κερδών. Πηγές συγκριτικού λεονεκτήµατος µ ορεί να είναι: οι διαδικασίες της ε ιχείρησης η τεχνολογία το ελατολόγιο οι σχέσεις ου υφίστανται (µε ελάτες, ανταγωνιστές, ροµηθευτές) η άυλη εριουσία οι ικανότητες των εργαζοµένων η δυνατότητα µάθησης και καινοτοµίας η κουλτούρα 33 ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ Ως οργανωσιακή (organizational) κουλτούρα θεωρείται το σύνολο των βασικών αραδοχών, αντιλήψεων, συνηθειών και οι αξιών ου καθορίζουν τη συµ εριφορά, τον τρό ο λειτουργίας και τις δραστηριότητες ενός οργανισµού. Μια ισχυρή οργανωσιακή κουλτούρα δηµιουργεί εργαζόµενους ιο αφοσιωµένους στην α οστολή του οργανισµού και θεωρείται ως ένας σηµαντικός όρος. Παραδείγµατα 34 17

ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Μάρκετινγκ δεν είναι µόνο ένας ροσανατολισµός. Είναι µία καθαρά στρατηγική διεργασία: µία µέθοδος σχεδιασµού για το ως και τι κάνει η ε ιχείρηση. Ο οργανισµός ρέ ει να ενώσει όλες τις δυνάµεις του για να αναγνωρίσει τις ε ιθυµίες και ανάγκες των ελατών, δια µέσου µίας σειράς βηµάτων ου ροσ αθούν να α αντήσουν στα εξής ερωτήµατα: Που βρισκόµαστε τώρα; (Ανάλυση) Που ηγαίνουµε; (Στρατηγική) Πως θα άµε; (Σχεδιασµός) Πήγαµε τελικά; (Εφαρµογή και Έλεγχος). 35 4P (I) PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE Product (Προϊόν): Η το οθέτηση του ροϊόντος σε σχέση µε άλλα αρόµοια ροϊόντα ου διατίθενται στην αγορά είναι α οφασιστικής σηµασίας, εάν θέλετε να ξεχωρίσετε α ό τον ανταγωνισµό Ποια είναι η µοναδική το οθέτηση στην αγορά (positioning) του ροϊόντος ή της υ ηρεσίας ου ροσφέρετε; Ποια είναι τα στοιχεία ου κάνουν το ροϊόν σας (ή την υ ηρεσία) µοναδικό και οια είναι η σύγκριση µε τον ανταγωνισµό. Ποια είναι τα κύρια λεονεκτήµατα για τον τελικό ελάτη; Ποια είναι η εξέλιξη του ροϊόντος και της υ ηρεσίας µε την άροδο του χρόνου; 36 18

4P (II) PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE Price (Τιµή):Μια α οτελεσµατική στρατηγική τιµολόγησης συµβάλλει στη διατήρηση της ανταγωνιστικότητάς σας στην αγορά Πώς µ ορείτε να καθορίσετε την καταλληλότερη τιµή για το ροϊόν ή την υ ηρεσία ου διαθέτετε; Προσδιορίστε οιο είναι το οσό ου οι ελάτες σας είναι διατεθειµένοι και µ ορούν να δα ανήσουν για τα ροϊόντα σας και κατά όσο έχουν το α αιτούµενο εισόδηµα 37 4P (III) PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE Promotion (Προώθηση): Ακόµα και εάν ροσφέρετε το καλύτερο, ταχύτερο ή οικονοµικότερο ροϊόν ου υ άρχει, δεν θα ε ιτύχετε τί οτα εάν κανένας δεν γνωρίζει για αυτό Μια α οτελεσµατική στρατηγική ροώθησης ή διαφήµισης εξασφαλίζει ότι οι ροσ άθειές σας θα έχουν αντίκρισµα στις ωλήσεις Σε αυτή την ενότητα εριλαµβάνονται οι στρατηγικές διαφήµισης ου σκο εύετε να εφαρµόσετε, οι στρατηγικές µάρκετινγκ για τα ροϊόντα σας, ό ως η συµµετοχή σε εµ ορικές εκθέσεις, οι συνεντεύξεις τύ ου κ.λ. 38 19

4P (IV) PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE Place (Θέση): Ο τρό ος διανοµής των ροϊόντων στους ελάτες σας µ ορεί να σας ροσφέρει σηµαντικό ανταγωνιστικό λεονέκτηµα Ο τύ ος του δικτύου διανοµής ου είναι κατάλληλος για το ροϊόν εξαρτάται α ό ολλούς αράγοντεςό ως το µέγεθος της ε ιχείρησης, η δοµή του κλάδου και η αγοραστική συµ εριφορά των ελατών σας Πώς µ ορείτε να εξασφαλίσετε ότι το ροϊόν ή η υ ηρεσία σας θα διατεθεί στους ελάτες µε τον ιο α οτελεσµατικό τρό ο; 39 ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΩΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ Έρευνα και Ανά τυξη εκχώρηση λειτουργιών-δραστηριοτήτων (outsourcing) 40 20

ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ Λε τοµερής ανάλυση των εσόδων και εξόδων της εταιρίας ου ροβλέ ονται για τρία (ή ερισσότερα) χρόνια λειτουργίας της 41 ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Ηε ιχείρηση έχει Συγκεντρώσει τις ληροφορίες ου χρειάζεται Αναγνωρίσει ένα κενό στην αγορά Ανα τύξει την α οστολή, τους στόχους και τη στρατηγική ε ιτυχίας Υλο οίηση! Τι ρέ ει να κάνουµε; Εκτέλεση σαφούς σχεδίου Πότε να το κάνουµε; Καθορισµός ροτεραιοτήτων δραστηριοτήτων Πως να το κάνουµε; Ανά τυξη ή Α όκτηση; Ποιος θα το κάνει; Εµείς, άλλοι ή α ό κοινού; 42 21

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ-ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΙ- ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ 43 ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΛΥΣΙ ΑΣ ΑΞΙΑΣ 44 22

ΑΞΙΟΛΌΓΗΣΗ ΚΑΙ ΈΛΕΓΧΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΉΣ 45 ΓΙΑΤΙ ΕΠΙΤΥΓΧΑΝΟΥΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ; 46 23

ΓΙΑΤΙ ΑΠΟΤΥΓΧΑΝΟΥΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ; 47 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (ΕΚ ΤΩΝ ΥΣΤΈΡΩΝ) ΜΙΑΣ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ 48 24

ΣYΝΤΟΜΗ ΑΝAΠΤΥΞΗ: Ο ΣΤΟΧΟΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ/ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Ποιό είναι το ροϊόν/υ ηρεσία ου θα ροωθήσετε, εριγράψτε τα βασικά χαρακτηριστικά των ροϊόντων/υ ηρεσιών ου θα ροσφέρετε αναφέρετε τα λεονεκτήµατά τους και ιθανή συµ ληρωµατικότητα µε άλλα ροϊόντα/υ ηρεσίες γιατί είναι καλύτερο α ό τα ήδη υ άρχοντα ροϊόντα/υ ηρεσίες, υ άρχει άλλη ε ιχείρηση ου αρέχει αυτό το ροϊόν/υ ηρεσία; ΠΡΩΤΟΤΥΠΙΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ εριγράψτε οιό είναι το καινοτοµικό στοιχείο στις δραστηριότητες της ε ιχείρησης,.χ. υιοθέτηση / ενσωµάτωση υψηλής τεχνολογίας ή τεχνογνωσίας ή οτιδή οτε νέο ου θα της δώσει ανταγωνιστικό λεονέκτηµα και οικολογική, κοινωνική και οικονοµική ροσφορά και καινοτοµία 49 ΣΥΝΕΧΕΙΑ Καινοτοµία: Σχεδιασµός Κλασικά εργαλεία στρατηγικής ανάλυσης Εσωτερική καινοτοµία: Υλο οίηση Υλο οίηση εργαλεία αρακολούθησης Καινοτοµία: Αξιολόγηση και έλεγχος Αξιολόγηση στρατηγικής εργαλεία Παραδείγµατα Το µεταβαλλόµενο σύγχρονο ε ιχειρηµατικό εριβάλλον Κοινωνία και Ε ιχείρηση 50 25