Περιγραφή Εκπαιδευτικού Προγράμματος Πρώτη Ενότητα: Management 1 η Εκπαιδευτική Συνεδρία : Μια εισαγωγή στο management (Management 1 ο Στην πρώτη μας εκπαιδευτική συνεδρία, θα σας μυήσουμε στην ομορφιά του management. Στόχος μας, είναι να αποκτήσετε μια σφαιρική κατανόηση για το τι περιλαμβάνει η διοίκηση της επιχείρησής σας. 2 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Σχεδιασμός (Management 2 ο Ο Σχεδιασμός είναι η πρώτη λειτουργία του management. Είναι η φάση, όπου οι επιχειρήσεις οραματίζονται, θέτουν τους στόχους τους και καταστρώνουν τη στρατηγική τους. Ποιες, όμως, είναι οι προϋποθέσεις για να αναπτυχθεί ένα αποτελεσματικό στρατηγικό πλάνο; Αυτό, θα είναι το θέμα που θα αναπτύξουμε σε αυτή τη συνεδρία. 3 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Οργάνωση (Management 3 ο Η Οργάνωση είναι η δεύτερη λειτουργιά του management. Είναι η φάση, όπου οι επιχειρήσεις οργανώνουν το περιβάλλον τους ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι και τα επιμέρους βήματα του στρατηγικού πλάνου. Τι είναι όμως αυτό που καλούμαστε να οργανώσουμε; Τα πρωτόκολλά μας, τα καθήκοντα μας, την ατζέντα μας, το λόγο μας, το πελατολόγιό μας και άλλα πολλά! Αυτή η συνεδρία, σίγουρα θα σας πυροδοτήσει με έμπνευση για το τι χρειάζεται να βάλετε σε σειρά, προκειμένου να αποκτήσετε τον έλεγχο της επιχείρησής σας. 4 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Στελέχωση (Management 4 ο Η Στελέχωση, είναι η τρίτη λειτουργία του management. Είναι η φάση που αν κριθεί απαραίτητο η επιχείρηση διευρύνει την ομάδα της. Σε αυτή τη συνεδρία θα συζητήσουμε κάποια βασικά βήματα, κάποια μέτρα προστασίας, που είναι απαραίτητο να ληφθούν ώστε να εξασφαλίσουμε την είσοδο μόνο σε αυτούς που μπορούν να προσθέσουν αξία στην επιχείρησή μας. 5 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Παρακίνηση (Management 5 ο Η Παρακίνηση, είναι η τέταρτη λειτουργία του management. Έχει να κάνει με τη δύναμη που έχει κάποιος ώστε να πείθει τους ανθρώπους να κάνουν αυτό που θέλει. Κάποιοι, επιβάλλονται με την εξουσία τους ενώ κάποιοι άλλοι κερδίζοντας τις καρδιές των ανθρώπων τους. Σε αυτή τη συνεδρία, θα συζητήσουμε για τις πρακτικές που εφαρμόζουν οι ηγέτες. 6 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Έλεγχος (Management 6 ο Έλεγχος: Η πέμπτη λειτουργία του management και άμεσα εξαρτώμενη από τη λειτουργία του Σχεδιασμού. Προκειμένου να ελέγξουμε κάτι, θα πρέπει να έχουμε δημιουργήσει κάποια κριτήρια ποιότητας, αλλά και τα εργαλεία για να τη μετρήσουμε. Επίσης, θα πρέπει να έχουμε ορίσει κάποια χρονικά σημεία αναφοράς. Σε αυτή τη συνεδρία, θα αναπτύξουμε κάποιες τεχνικές προκειμένου να μπορείτε να εντοπίζετε τα λάθη σας και να ασκείτε έλεγχο στην πρόοδό σας. 7 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Επίλογος - Ηγεσία & Management (Management 7 ο
Κατανοώντας κανείς τα καθήκοντα του management μπορεί να αντιληφθεί ότι αυτό δεν μπορεί να διαχωριστεί από την ηγεσία. Η διοίκηση δημιουργεί σταθερά περιβάλλοντα ώστε να κυλάει η καθημερινότητα με συνέπεια σύμφωνα με τα πλάνα και τους στόχους. Η ηγεσία όμως είναι αυτή που θα αμφισβητήσει τους κανόνες, που θα οραματιστεί ένα νέο τρόπο για να εξυπηρετούνται οι πελάτες, που θα δώσει το έναυσμα για αλλαγή Η ηγεσία, εν τέλει, θα εμπνεύσει τους ανθρώπους και θα τους μετατρέψει σε συμμάχους για την επίτευξη του στόχου. Σε αυτή τη συνεδρία θα αναπτύξουμε αυτό το θέμα με μια φιλοσοφική διάθεση. Δεύτερη Ενότητα: Marketing 8 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Μια εισαγωγή στο Marketing (Marketing 1 ο Τι πραγματικά είναι μάρκετινγκ; Κατανοείτε το μάρκετινγκ; Σε αυτή τη συνεδρία θα αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη εικόνα για τα βήματα, τις δράσεις και τις αποφάσεις που θα πρέπει να πάρετε προκειμένου να κάνετε το μάρκετινγκ να δουλέψει για εσάς! 9 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Τμηματοποίηση, Στόχευση & Τοποθέτηση (Marketing 2 ο Εδώ, η επιχείρηση καλείται να πάρει αποφάσεις στρατηγικής σημασίας οι οποίες θα διαμορφώσουν και θα καθορίσουν τη δομή του πλάνου μάρκετινγκ. Πιο συγκεκριμένα η επιχείρηση εδώ (α) διαιρεί την αγορά της σε τμήματα, (β) επιλέγει σε τι προφίλ ανθρώπων θα στοχεύσει τις ενέργειες μάρκετινγκ και (γ) αποφασίζει με ποια όπλα θα τους σαγηνεύσει, δηλαδή, πώς θα τοποθετηθεί στη συνείδησή τους. Αυτές οι 3 δράσεις, κατά μια έννοια, αποτελούν το προπαρασκευαστικό στάδιο πάνω στο οποίο χτίζεται η στρατηγική μάρκετινγκ μιας επιχείρησης. Σε αυτή τη συνεδρία θα αναπτύξουμε συγκεκριμένες τεχνικές και στρατηγικές και θα σας βοηθήσουμε να τις εφαρμόσετε στην πράξη. 10 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Η Πρότασή σας προς τους πελάτες σας (Marketing 3 ο Από αυτό το σημείο, ξεκινά η κατάστρωση του στρατηγικού πλάνου μάρκετινγκ. Η πρώτη δράση, που θα αναλυθεί στην παρούσα συνεδρία, είναι η διαμόρφωση της Πρότασής μας για κάθε ένα από τα επιλεγμένα τμήματα της αγοράς. Εδώ, η επιχείρηση καλείται να περιγράψει όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες που συνθέτουν την ποιότητα του τελικού προϊόντος/υπηρεσίας της. Τα πρωτόκολλα που ακολουθεί, η ποιότητα των πρώτων υλών, η συσκευασία, η καθαριότητα, η εκπαίδευση των πελατών, η διακόσμηση του χώρου, ο τρόπος παρασκευής του προϊόντος, ο χρόνος εξυπηρέτησης είναι μερικές από τις πρώτες ύλες που διαμορφώνουν ένα πολυσύνθετο πακέτο παροχών, μια μοναδική εμπειρία για τους πελάτες της. Σε αυτή τη συνεδρία, θα σας δώσουμε πρακτικές συμβουλές για να διαμορφώνετε δημιουργικά το προφίλ των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. 11 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Οι τιμές σας (Marketing 4 ο Η διαμόρφωση των τιμών μας, είναι η δεύτερη δράση που λαμβάνει χώρα κατά τη διαδικασία κατάστρωσης του στρατηγικού πλάνου μάρκετινγκ. Όπως γίνεται κατανοητό, οι τιμές σας μεταφέρουν πληροφορίες στους πελάτες σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Ως εκ τούτου, θέλουμε η τιμή μας να αντικατοπτρίζει την ποιότητα που παρέχουμε. Από την άλλη, οι τιμές μας θα πρέπει να στηρίζουν τη βιωσιμότητα της επιχείρησης μας. Πως βρίσκουμε την ισορροπία; Μέσα από αυτή τη συνεδρία, θα σας βοηθήσουμε να εξετάσετε και
να αξιολογήσετε τις τιμές σας σε συνάρτηση με τα κόστη σας και τον ανταγωνισμό σας, και θα σας παρουσιάσουμε τα εργαλεία σας κατά τη διαμόρφωση της στρατηγικής τιμολόγησης. 12 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Τα κανάλια διανομής των προϊόντων/υπηρεσιών σας (Marketing 5 ο Τα κανάλια διανομής είναι ο τόπος/τρόπος μέσα από τον οποίο τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας μπορούν να γίνουν διαθέσιμα στους πελάτες σας. Αυτή είναι η τρίτη δραστηριότητα που λαμβάνει χώρα κατά την κατάστρωση του στρατηγικού πλάνου μάρκετινγκ. Μέσα από αυτή τη συνεδρία, θα διερευνήσουμε κάποια από τα βασικότερα κανάλια διανομής (ιστοσελίδα, κατάλογος, τηλεφώνημα, κατάστημα, πωλητής, έκθεση, πολύτιμος συνεργάτης, χονδρέμπορος κτλ.) και θα εξετάσουμε τη χρησιμότητά τους στην επιχείρησή σας. 13 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Τα μέσα επικοινωνίας σας (Marketing 6 ο Αυτή είναι η τέταρτη δραστηριότητα του στρατηγικού πλάνου μάρκετινγκ και αφορά τα εργαλεία, τα μέσα και τους τρόπους, μέσα από τους οποίους θα μεταφέρετε το μήνυμά σας στους πελάτες σας. Σε αυτή τη συνεδρία, θα σας εκπαιδεύσουμε πάνω στους τρόπους και τα συστήματα που υπάρχουν διαθέσιμα ώστε να κάνετε αισθητή την παρουσία σας, να ενημερώσετε, και να πουλήσετε 14 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Η διατύπωση του μηνύματός σας (Marketing 7 ο Η πέμπτη και τελευταία δραστηριότητα του στρατηγικού πλάνου μάρκετινγκ είναι να μεταφραστεί η ιδέα μας, σε λέξεις, σε όμορφες εκφράσεις, σε δομημένο και τεκμηριωμένο λόγο. Σε αυτή τη συνεδρία θα φροντίσουμε να σας κάνουμε να αντιληφθείτε τη σημασία της διατύπωσης όταν επιθυμείτε να εκπαιδεύσετε, να εμπνεύσετε, να πείσετε. 15 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Ένας επίλογος για το μάρκετινγκ (Marketing 8 ο Η επιτυχία στο μάρκετινγκ είναι θέμα προσωπικής αναζήτησης και εξάσκησης. Κανένας ειδικός, δεν μπορεί να πάρει την ευθύνη για το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας. Αν θέλετε η επιχείρησή σας να αναπτυχθεί θα πρέπει να κατανοήσετε το μάρκετινγκ, να αφουγκραστείτε τη φιλοσοφία του, τη θεωρία του, τη στρατηγική του. Ένας επίλογος στο μάρκετινγκ με μια φιλοσοφική διάθεση. Τρίτη Ενότητα: Προσωπικότητα & Αυτοδημιουργία Η ηγεσία του εαυτού σας 16 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Μια εισαγωγή - Πώς ορίζουμε την ηγεσία (Ηγεσία 1 ο Η λέξη ηγέτης, έχει διαφορετικό νόημα και συναισθηματική βαρύτητα για τον καθέναν από εμάς. Συνήθως όμως, όταν ακούμε τη λέξη ηγέτης, μας έρχονται στο μυαλό κορυφαίες προσωπικότητες, πρωτοπόρες ψυχές, άνθρωποι που είχαν το χάρισμα να ηγηθούν στο πεδίο της δράσης τους. Μπορούμε λοιπόν να διακρίνουμε τους πολιτικούς ηγέτες, τους θρησκευτικούς ηγέτες, τους πνευματικούς ηγέτες, τους επιχειρηματίες ηγέτες, τους επιστήμονες ηγέτες και ούτω καθεξής Μέσα από αυτή την ενότητα θα ορίσουμε την ηγεσία ως την ικανότητα του κάθε ανθρώπου να αναλαμβάνει την ευθύνη της εκπλήρωσης των στόχων του, των επιθυμιών του, των ονείρων του και των επιλογών του.
17 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Η δύναμη του νου (1): Η προσέγγιση της ψυχανάλυσης (Ηγεσία 2 ο Το υποσυνείδητό μας είναι ο κυρίαρχος της συμπεριφοράς μας. Αυτό καθορίζει το πόσα χρήματα θα κερδίζουμε, το πόσο χαρούμενοι, υγιείς και επιτυχημένοι θα είμαστε Καθορίζει τις πωλήσεις μας, τις επιδόσεις μας, την αυτοπεποίθησή μας, τη δύναμή μας! Αυτό, διαμορφώνει τη συνολική εμπειρία μας στη ζωή μας. Μέσα από αυτή τη συνεδρία θα σας διδάξουμε με ποιόν τρόπο λειτουργεί το συνειδητό και το υποσυνείδητο σας αλλά και πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από τη συνδυασμένη τους δύναμη. 18 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Η δύναμη του νου (2): Η προσέγγιση της επιστήμης (Ηγεσία 3 ο Στην προηγούμενη συνεδρία, προσεγγίσαμε το μυστήριο της ανθρώπινης συμπεριφοράς, της ανθρώπινης ύπαρξης μέσα από το λεξιλόγιο των ψυχαναλυτών. Σε αυτή την ενότητα, θα προσεγγίσουμε το ίδιο θέμα, μέσα από το λεξιλόγιο της επιστήμης - και συγκεκριμένα της νευροεπιστήμης και της βιολογίας. Οι επιστήμονες, επιβεβαιώνουν ότι είμαστε, κυριολεκτικά, οι δημιουργοί του εαυτού μας καθώς οι σκέψεις μας, τα συναισθήματά μας, οι πεποιθήσεις και οι συμπεριφορές μας διαμορφώνουν τη δομή του εγκεφάλου μας και τη χημεία των κυττάρων μας. Πώς; Αυτό είναι το θέμα που πραγματευόμαστε σε αυτή την εκπαιδευτική συνεδρία. 19 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Συναισθηματική Νοημοσύνη (Ηγεσία 4 o Τα συναισθήματά μας, είναι η γλώσσα του υποσυνειδήτου μας. Η λογική μας, από την άλλη αντιπροσωπεύει τον συνειδητό μας νου. Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει να κάνει με την ισορροπία ανάμεσα στο συναίσθημα και τη λογική. Επιτυγχάνεται όταν η συναισθηματική μας κατάσταση ευθυγραμμίζεται, υποστηρίζει και προάγει τους στόχους μας, τις αξίες μας, τα όνειρά μας, την ηθική μας. 20 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Διανοητική Νοημοσύνη (Ηγεσία 5 ο Μέρος ) Η διανοητική Η διανοητική νοημοσύνη, επίσης προϋποθέτει μια ισορροπία. Οι περισσότεροι, πιστεύουν ότι η διανοητική νοημοσύνη σχετίζεται αποκλειστικά με τη λογική, την ανάλυση, την κριτική σκέψη, τον προγραμματισμό, την οργάνωση, τους τύπους και τους κανόνες. Στην πραγματικότητα όμως, οι προαναφερθείσες ποιότητες δεν είναι από μόνες τους αρκετές προκειμένου να είμαστε αποτελεσματικοί στο να επιλύουμε προβλήματα, να παίρνουμε αποφάσεις και να διεκπεραιώνουμε. Χρειαζόμαστε ταυτόχρονα τον οραματισμό, τη φαντασία, τη διάθεση να κάμπτουμε τους κανόνες, τη δημιουργική σκέψη, το συναίσθημα, την παιχνιδιάρικη διάθεση Με άλλα λόγια, η διανοητική νοημοσύνη συμπεριλαμβάνει μια διαδικασία ποδηλασίας ανάμεσα στις λειτουργίες του δεξιού και του αριστερού ημισφαιρίου προϋποθέτει να ενσωματώσουμε στη ζωή μας το ολικό μοντέλο σκέψης. 21 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Πνευματική Νοημοσύνη (Ηγεσία 6 ο Η πνευματική ενέργεια αντιπροσωπεύει την ανάγκη μας για ένα βαθύτερο νόημα και μας ωθεί στο να αναζητούμε απαντήσεις σε θέματα αξιών, ήθους και σκοπού. Είναι η πυξίδα μας σε ακραίες καταστάσεις και μια ισχυρή πηγή κινητοποίησης όταν νιώθουμε κουρασμένοι, απογοητευμένοι ή αποτυχημένοι. Η πνευματική νοημοσύνη διευρύνεται
καθώς μαθαίνουμε να εξισορροπούμε ανάμεσα στη δέσμευσή μας για ένα σκοπό πάνω από το προσωπικό μας συμφέρον, και στην επαρκή φροντίδα του εαυτού μας ώστε να επανασυνδεόμαστε με τις αξίες που μας δίνουν έμπνευση και νόημα. 22 η Εκπαιδευτική Συνεδρία: Ένας επίλογος για την ηγεσία (Ηγεσία 6 ο Όπως προκύπτει από τα παραπάνω, για να είμαστε σε πλήρη συναισθηματική, διανοητική, και πνευματική αρμονία θα πρέπει να ισορροπούμε ανάμεσα σε - φαινομενικά - αντιφατικές ιδιότητες. Με αυτή την έννοια, καμία αρετή δεν είναι αρετή από μόνη της. Η αληθινή αρετή προϋποθέτει την εξισορρόπηση των αντιθέτων. Για να ζούμε μια ολοκληρωμένη και όμορφη ζωή θα πρέπει να ισορροπούμε ανάμεσα στη δραστηριότητα και την ξεκούραση, στη σκέψη και τη φαντασία, στο συναίσθημα και τη λογική, στην ευθύνη και την ελευθερία, στο πάθος και την αποσύνδεση. Είμαστε, το άθροισμα της πολυπλοκότητάς μας και των αντιθέσεών μας. Σε πρακτικό επίπεδο, το ζητούμενο είναι να επικεντρωνόμαστε στην ανοικοδόμηση ικανότητας εκεί όπου είμαστε εκτός ισορροπίας.