Homes Zone Ειδήσεις από τον οργανισµό Homes for Haringey Greek εκέµβριος 2010 - Τεύχος 20 ύο αστέρια! - Σελίδα 2 εν σας χωρά το σπίτι σας; - Σελίδα 6 Γνωρίστε τα νέα µέλη του ιοικητικού Συµβουλίου - Σελίδα 11 Συµβουλές για την περίοδο των εορτών - Σελίδες 12-13 7 Ας χιονίζει 8-9 Να είστε καλοί γείτονες 10 Έλεγχος ασφάλειας παραθύρων 14 Προς τιµή των πελατών µας και άλλα Οµάδα Επικοινωνίας του οργανισµού Homes for Haringey Συντάκτες: 020 8489 2715 Email: communications@homesforharingey.org Clio Rawlings Iris Teichmann David Sherrington Rose Obianwu Ο οργανισµός Homes for Haringey δεν ευθύνεται για το περιεχόµενο ή την αξιοπιστία των οποιωνδήποτε εξωτερικών ιστοσελίδων που αναφέρονται στο περιοδικό αυτό, και δεν επιδοκιµάζει απαραίτητα τις απόψεις που εκφράζονται µέσα σε αυτές.
Ειδήσεις ύο αστέρια Η Ελεγκτική Επιτροπή δήλωσε ότι παρέχουµε µια καλή υπηρεσία µας απόνεµε δύο αστέρια για την επίδοσή µας, κρίνοντας ότι έχουµε καλές προοπτικές για βελτίωση. Είµαστε πραγµατικά ευχαριστηµένοι µε το αποτέλεσµα αυτό και ελπίζουµε ότι κι εσείς αισθάνεστε το ίδιο. Κάθε χρόνο τα πρότυπα που απαιτούνται γίνονται πιο δύσκολα, και συνεπώς είµαστε πολύ υπερήφανοι που έχουµε βελτιωθεί αρκετά ώστε να διατηρήσουµε τα δύο αστέρια. Παραµένουν ακόµη ορισµένοι τοµείς στους οποίους πρέπει να βελτιωθούµε, όπως ο χρόνος που χρειαζόµαστε για να ενοικιάζουµε πάλι τα άδεια σπίτια, και καταστρώνουµε σχέδια για να εξασφαλίσουµε τη βελτίωσή µας. Η Ελεγκτική Επιτροπή δήλωσε ότι ένα από τα δυνατά µας σηµεία είναι ο τρόπος που οι ένοικοι συµµετέχουν στη διαµόρφωση των υπηρεσιών µας. Θα θέλαµε λοιπόν να επωφεληθούµε αυτής της ευκαιρίας για να πούµε σε όλους σας ένα µεγάλο ευχαριστώ για τη συµβολή σας. Αναδιάρθρωση της υπηρεσίας επισκευών Όταν οι διευθυντές των τµηµάτων ιαχείρισης Ακινήτων (Asset Management) και Επισκευών (Repairs) απεχώρησαν τους προηγούµενους µήνες, µας δόθηκε η ευκαιρία να συγχωνεύσουµε τις δύο υπηρεσίες σε ένα τµήµα, τη ιεύθυνση Υπηρεσιών Ακινήτων (Property Services directorate). Αυτό είναι ένα µοντέλο που χρησιµοποιείται από πολλούς άλλους επιτυχηµένους, αυτοδιοικούµενους διαχειριστικούς οργανισµούς (ALMO). Τώρα κάνουµε µια αναδιοργάνωση της νέας ιεύθυνσης Υπηρεσιών Ακινήτων για να εξασφαλίσουµε ότι παρέχει την καλύτερη δυνατή αποδοτική αξία ποιότητας - τιµής. Προς το παρόν διαβουλευόµαστε µε το προσωπικό για τις εισηγήσεις και ελπίζουµε να έχουµε τη νέα οργανωτική δοµή στη θέση της από τον Απρίλιο 2011. Ξεκινάµε Ένας αριθµός ρεκόρ από εσάς ψήφισε φέτος το καλοκαίρι για να εκλέξει τους νέους ενοίκους µέλη του ιοικητικού Συµβουλίου. Στις 27 Σεπτεµβρίου και κατά την Ετήσια Γενική µας Συνέλευση ανέλαβαν επίσηµα τις θέσεις τους. Τα νέα µέλη του ιοικητικού Συµβουλίου είναι: ο Phil Goodwin, ο Laurie White, η Georgina Walters και η Paula Goodwin (ενοικιαστές), η Mary Marchi (ενοικιάστρια υποστηριζόµενης κατοικίας), και η Alena Breckova (µισθωτής µακροπρόθεσµης µίσθωσης / λήσχολντερ). Ένα µεγάλο ευχαριστώ σε όλους όσους αφιέρωσαν το χρόνο να ψηφίσουν. Μπορείτε να µάθετε περισσότερα για τα νέα µέλη του ιοικητικού Συµβουλίου στη σελίδα 11. Το φεστιβάλ ύµνων Gospel του οικισµού Broadwater Farm συγκέντρωσε πάνω από 1000 λίρες Το φεστιβάλ ύµνων του οικισµού Broadwater Farm, που παρουσίασε η ένοικος του Χάριγκεϋ, May Richards MBE, και που υποστηρίζεται από τον οργανισµό Homes for Haringey, έχει γιορτάσει την 10 η επέτειό του. Το φεστιβάλ πραγµατοποιήθηκε τον Οκτώβριο, σαν µέρος του Μήνα Ιστορίας των Μαύρων, και παρευρέθηκαν πάνω από 500 άτοµα για να απολαύσουν τη µουσική και να δείξουν την υποστήριξή τους. Η Μέυ διοργανώνει το φεστιβάλ κάθε χρόνο, σαν µέρος του έργου της ζωής της για να συγκεντρώνει χρήµατα για τα παιδιά που πάσχουν από 2 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK
δρεπανοκυτταρική και µεσογειακή αναιµία. Χάρη στη γενναιοδωρία όλων όσων παρευρέθηκαν συγκεντρώθηκε ένα ποσό των 1,157.70 λιρών για τη φιλανθρωπική οργάνωση. Τα χρήµατα θα διατεθούν για το νοσοκοµείο του North Middlesex, που έχει διαθέσει τα κεφάλαια για την αγορά εξοπλισµού µετάγγισης αίµατος. Στις δωρεές περιλαµβάνονται 250 λίρες από την εργολαβική εταιρία του ανακαινιστικού προγράµµατος αξιοπρεπών κατοικιών Apollo, και 77 λίρες που συγκεντρώθηκαν µέσω προσφορών για µια οδική πινακίδα από την τηλεοπτική σειρά Eastenders, που είχαν υπογράψει όλοι οι ηθοποιοί. Σύντοµες ειδήσεις Ένα µικρότερο Homes Zone Μπορεί να έχετε παρατηρήσει ότι το περιοδικό Homes Zone είναι κάπως πιο λεπτό αυτό το µήνα. Είχαµε διαβουλεύσεις µε την επιτροπή επικοινωνιών των ενοίκων µας και συµφωνήσαµε να το ελαττώσουµε κατά 4 σελίδες. Με τον τρόπο αυτό µπορούµε να εξοικονοµήσουµε χρήµατα, καθώς επίσης να περιορίσουµε τα έξοδα εκτύπωσης και αποστολής. Περικοπές δαπανών Τον Οκτώβριο η κυβέρνηση ανακοίνωσε τα αποτελέσµατα της αναθεώρησης του προϋπολογισµού. Όπως θα γνωρίζετε, έγιναν µεγάλες περικοπές στους προϋπολογισµούς του δηµόσιου τοµέα. εν γνωρίζουµε ακόµη πώς ακριβώς θα µας επηρεάσουν αυτές οι περικοπές, αλλά θα κάνουµε ό,τι µπορούµε για να βεβαιωθούµε ότι θα συνεχίσουµε να σας παρέχουµε καλές υπηρεσίες. Θα σας ενηµερώνουµε για τυχόν ειδήσεις ή εξελίξεις. ώστε το παρόν Το 2011 πρόκειται να πραγµατοποιηθεί η εθνική απογραφή. Η απογραφή είναι µια έρευνα για όλα τα άτοµα και τα νοικοκυριά στο Ηνωµένο Βασίλειο και διεξάγεται κάθε 10 χρόνια, από το 1801. Αν δεν είστε εγγεγραµµένοι στους εκλογικούς καταλόγους, δεν θα σας σταλεί το ερωτηµατολόγιο και δεν θα συµπεριληφθείτε. Για να εγγραφείτε στους εκλογικούς καταλόγους, απλώς στείλτε ένα e-mail στην ηλ. διεύθυνση elections@haringey.gov.uk ή τηλεφωνήστε στο 0845 055 0922. Ωράριο λειτουργίας Χριστουγέννων Τα γραφεία του οργανισµού Homes for Haringey και το κέντρο ελέγχου θα παραµείνουν κλειστά τη ευτέρα και Τρίτη, 27 και 28 εκεµβρίου, καθώς και τη ευτέρα 3 Ιανουαρίου (αυτές είναι αργίες, επειδή φέτος τα Χριστούγεννα και η Πρωτοχρονιά πέφτουν Σαββατοκύριακο). Αν χρειάζεστε µια επείγουσα επισκευή αυτές τις ηµέρες, παρακαλούµε τηλεφωνήστε στο 0800 195 3404 ή στο 020 8589 5611 (φθηνότερα για κινητά τηλέφωνα). www.homesforharingey.org 3
Ειδήσεις από το ανακαινιστικό πρόγραµµα αξιοπρεπών κατοικιών Ανακαίνιση Συµβουλευτικού Κέντρου Τα µέλη του προσωπικού της εργολαβικής εταιρίας Wates Living Space αντάλλαξαν τα κράνη ασφάλειας µε γάντια κηπουρικής και πινέλα για µια ηµέρα, ώστε να φρεσκάρουν το Κουρδικό Συµβουλευτικό Κέντρο της περιοχής του Hornsey, σαν µέρος της ετήσιας ηµέρας που αφιερώνει η εταιρία στην κοινότητα. Μια οµάδα 18 ατόµων αφιέρωσε 154 ώρες για να βοηθήσει µε τη µεταµόρφωση του κέντρου στο Birkbeck Road βάφοντας και τακτοποιώντας τους κήπους. Το Κουρδικό Συµβουλευτικό Κέντρο είναι µια φιλανθρωπική οργάνωση που βοηθά την κουρδική κοινότητα να προσαρµοστεί στη ζωή στο Ηνωµένο Βασίλειο. Παρέχει συµβουλές σχετικά µε την υγεία, τη στέγαση, την εκπαίδευση, την απασχόληση, την επαγγελµατική κατάρτιση, καθώς και πολιτιστικές δραστηριότητες, παρέχοντας στήριξη σε περισσότερα από 12.000 άτοµα κάθε χρόνο. Ο John Horkan, ιευθυντής έργου της εργολαβικής εταιρίας Wates Living Space, δήλωσε: «Το Κουρδικό Συµβουλευτικό Κέντρο εξαρτάται από την στήριξη εθελοντών, κι έτσι σκεφτήκαµε ότι θα ήταν καλή ιδέα να φρεσκάρουµε το εσωτερικό του κέντρου και να βελτιώσουµε τους κήπους. Η κοινοτική ηµέρα είναι το πιο σηµαντικό σηµείο του έτους µας. Μας δίνει πραγµατική ευχαρίστηση να περνούµε µια ηµέρα µακριά από την συνηθισµένη, καθηµερινή εργασία µας και να κάνουµε κάτι που γνωρίζουµε ότι θα κάνει µακροχρόνια διαφορά στη ζωή των ανθρώπων». Συγκοµιδή ταλέντων Τον Σεπτέµβριο σε ένα φεστιβάλ συγκοµιδής, διαφορετικό από τα άλλα, ανακαλύφθηκαν στο Τόττεναµ κάποια µεγάλα τοπικά ταλέντα. Όλα τα προϊόντα της έκθεσης είχαν καλλιεργηθεί από κατοίκους της περιοχής σε λαχανόκηπους, που στο παρελθόν βρίσκονταν σε κακή κατάσταση. Το θέµα συγκοµιδής της εκδήλωσης συνεχίστηκε µε ένα διαγωνισµό «Συγκοµιδής Ταλέντων στο Τόττεναµ», παρουσιάζοντας στη σκηνή τοπικά ταλέντα. Η µεταµόρφωση των λαχανόκηπων στο East Hale πραγµατοποιήθηκε σαν αποτέλεσµα των πρωτοποριακών εταιρικών σχέσεων ανάµεσα στην εταιρία Lovell και το σχέδιο Living Under One Sun. Περισσότερα από 1.000 άτοµα ήλθαν στην εκδήλωση στο χώρο του Κέντρου Eric Allen. Η εκδήλωση διοργανώθηκε από την εταιρία Lovell για να γιορτάσει την επιτυχία του σχεδίου λαχανόκηπων. Μεταξύ των νικητών του διαγωνισµού ταλέντων ήταν το γκρουπ ραπ SMG. Μια µεγάλη επιτυχία! Οι επισκέπτες στο Κοινοτικό Κέντρο Edgecot Grove του Νότιου Τόττεναµ έχουν τώρα στη διάθεσή τους ολοκαίνουργιες εγκαταστάσεις µπάνιου, µε την ευγενή προσφορά της εταιρίας Apollo Group. Η εργολαβική εταιρία έχει εγκαταστήσει καινούρια τουαλέτα και νιπτήρα, καθώς επίσης και έναν καινούριο θερµοσίφωνα, επειδή προηγουµένως υπήρχε µόνο κρύο τρεχούµενο νερό. Τοποθέτησαν επίσης έναν αφυγραντήρα, αντιολησθητικό δάπεδο κι ένα στεγανό φως. Μετά έγινε η διακόσµηση του χώρου για να ολοκληρωθεί αυτή η µικρή ανακαίνιση. Ο δηµοτικός σύµβουλος John Bevan, µέλος της ηγετικής οµάδας µε αρµοδιότητα τις Υπηρεσίες Στέγασης, ήταν παρών στα επίσηµα εγκαίνια που έγιναν τον Οκτώβριο. Η Yvonne Denny, πρόεδρος του Συνδέσµου Ενοίκων Edgecot Grove, δήλωσε: "Αυτό αποτελεί ένα µικρό δείγµα των µεγάλων επιτυχιών που είχαµε σαν αποτέλεσµα της 4 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK
συνεργασίας µας µε τους εταίρους µας. Επιτέλους, έχουµε µια πλήρως ανακαινισµένη κοινοτική αίθουσα, που είναι τώρα εξοπλισµένη µε όλα όσα χρειαζόµαστε για να συνεχίσουµε να παρέχουµε µε επιτυχία περισσότερες βελτιώσεις στον κόσµο που ζει εδώ. Το προσωπικό της εταιρίας Apollo ήταν πραγµατικά υπέροχο, και ολοκλήρωσε τις εγκαταστάσεις του µπάνιου σε χρόνο ρεκόρ». Συµβάλλοντας στην αύξηση της απασχόλησης στο Haringey Πάνω από 70 άτοµα της τοπικής κοινότητας παρακολούθησαν µια εκδήλωση Οικοδοµικών Εργασιών και Τεχνικής Κατάρτισης στο Κοινοτικό Κέντρο του Broadwater Farm τον περασµένο µήνα. Το προσωπικό της εργολαβικής εταιρίας Mulalley, η οποία εκτελεί τα έργα του ανακαινιστικού προγράµµατος αξιοπρεπών κατοικιών και την οικοδόµηση του νέου περιεκτικού κέντρου µάθησης στην περιοχή του Broadwater Farm, ήταν εκεί για να παρέχει συµβουλές και να καταγράψει τα στοιχεία των παρευρισκοµένων για πιθανές ευκαιρίες απασχόλησης. Ο διευθυντής της εταιρίας Mulalley, John Moore, δήλωσε: «Το προσωπικό µας έχει συντάξει ένα µακρύ κατάλογο µε ονόµατα ατόµων που κατέχουν διάφορες δεξιότητες και επιθυµούν να εργαστούν µαζί µας. Το επόµενο βήµα µας είναι να συνδυάσουµε τις σωστές δεξιότητες µε τυχόν κενές θέσεις που µπορεί να δηµιουργηθούν µέσα στην εταιρία µελλοντικά. Η προσφορά ευκαιριών απασχόλησης αποτελεί µέρος της επένδυσης που κάνουµε στις κοινότητες µέσα στις οποίες εργαζόµαστε, και µας έδωσε χαρά που ήµασταν σε θέση να παρευρεθούµε στην εκδήλωση αυτή». Ψηφιακή µετατροπή - ενηµέρωση Η απόφαση της κυβέρνησης για την ψηφιακή µετατροπή που πρέπει να γίνει στο Λονδίνο το 2012, σηµαίνει ότι πρέπει να αναβαθµιστούν τα συστήµατα των κοινόχρηστων κεραιών µας για να µπορείτε να πιάνετε τις ψηφιακές εκποµπές τηλεόρασης. Οι ένοικοι πρόκειται να χρεωθούν µέχρι 400 λίρες, που είναι το ανώτατο όριο για κάθε σπίτι. Η χρέωση των ενοικιαστών για την παροχή αυτής της υπηρεσίας θα πρέπει να εξοφληθεί σε µια περίοδο 10 χρόνων. Αυτό σηµαίνει ότι η χρέωση παροχής υπηρεσιών για την αναβάθµιση θα είναι λιγότερη από 1λίρα την εβδοµάδα, και δεν θα υπερβαίνει συνολικά τις 400 λίρες. Το κόστος της χρέωσης αυτής είναι επίσης δυνατό να καλύπτεται από το στεγαστικό επίδοµα (Housing Benefit). Θα εγκατασταθεί µόνο µία από τις επιλογές ψηφιακής υπηρεσίας σε κάθε σύστηµα κοινόχρηστης κεραίας, (σε ορισµένες περιπτώσεις, η κεραία θα καλύπτει περισσότερες από µία πολυκατοικίες). Ένα φυλλάδιο µε τις ερωτήσεις που κάνει συχνά ο κόσµος θα σταλεί σύντοµα σε όλα τα άτοµα που πρόκειται να επηρεαστούν από τις αναβαθµίσεις των κοινόχρηστων κεραιών στα επόµενα δύο χρόνια. Στους ενοίκους θα σταλεί ένα ενηµερωτικό δελτίο που θα συµπεριλαµβάνει ένα έντυπο, ώστε να µπορούν να εκφράσουν την προτίµησή τους σχετικά µε την επιλογή της ψηφιακής υπηρεσίας που προσφέρει ο ήµος Χάριγκεϋ. Παρακαλούµε συµπληρώστε και επιστρέψτε το έντυπο που επισυνάπτεται στο ενηµερωτικό αυτό δελτίο µέσα στον εσώκλειστο, προπληρωµένο φάκελο µέχρι τις 14 εκεµβρίου 2010. www.homesforharingey.org 5
Σπίτι & κοινότητα Πώς να βρείτε τον πρόσθετο χώρο που χρειάζεστε Όταν ζείτε κάτω από συνθήκες συνωστισµού µπορεί να αισθάνεστε άγχος, αλλά υπάρχουν αρκετές επιλογές που µπορείτε να εξετάσετε: 1. Αν ζείτε µε παιδιά άνω των 25 χρόνων, τότε, ο ήµος µπορεί να βρει για τα παιδιά σας µια εναλλακτική κατοικία κάπου αλλού. 2. Αν ζείτε µε κάποιο άτοµο άνω της ηλικίας των 55 χρόνων, που χρειάζεται επιπλέον στήριξη, ή ζείτε µε µέλος της οικογένειας που έχει σοβαρή αναπηρία, µπορεί τα άτοµα αυτά να δικαιούνται υποστηριζόµενη κατοικία. 3. Θα µπορούσατε να εξετάσετε τη δυνατότητα ανταλλαγής του σπιτιού σας µε κάποιον άλλο. Το σχέδιο Homeswapper (www.homeswapper.co.uk) προσφέρεται για τη δωρεάν χρήση των ενοικιαστών του ήµου Χάριγκεϋ, αλλά µπορείτε επίσης να εξετάσετε άλλες επιλογές µε τον Λειτουργό ιαχείρισης της Μίσθωσής σας (Tenancy Management Officer) ή πηγαίνοντας στην ιστοσελίδα: www.homesforharingey.org (αναζήτηση για mutual exchange / αµοιβαία ανταλλαγή). 4. Τι θα λέγατε αν βρίσκατε εσείς ένα οικονοµικά προσιτό, ενοικιαζόµενο σπίτι στον ιδιωτικό τοµέα; Αυτό µπορεί να αποτελεί µια ελκυστική επιλογή και ο ήµος είναι δυνατό να σας βοηθήσει - αλλά µόνο αν είστε σε θέση να αποδείξετε ότι υπάρχει στο σπίτι σας σοβαρός συνωστισµός. 5. Στην ιστοσελίδα του Home Connections, ο ήµος Haringey διαφηµίζει σπίτια που µπορούν να νοικιάζουν οι ενοικιαστές του ήµου. Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα www.homeconnections.org.uk. Έτσι εάν είστε εγγεγραµµένος στο Μητρώο Στέγασης, θα πρέπει να έχετε ήδη έναν εξαψήφιο κωδικό ταυτότητας και έναν κωδικό αριθµό (PIN) για να συνδεθείτε µε την ιστοσελίδα και να µπορέσετε να υποβάλετε προσφορά για κάποιο σπίτι. Η ιστοσελίδα ενηµερώνεται κάθε εβδοµάδα. 6. Μπορεί να θέλετε να εξετάσετε την επιλογή αγοράς ενός οικονοµικά προσιτού σπιτιού µε βάση τη συνιδιοκτησία. Τα σχέδια συνιδιοκτησίας σπιτιών σας επιτρέπουν να πληρώνετε πρώτα ενοίκιο προτού αγοράσετε ένα µερίδιο της ιδιοκτησίας, και το ενοίκιο είναι συνήθως χαµηλότερο από τα ενοίκια της ελεύθερης αγοράς. Αυτό λέγεται Αγορά Νεόδµητης Κατοικίας µε ενδιάµεσο ενοίκιο. Προηγουµένως λεγόταν Συνιδιοκτησία Κατοικίας (Shared Home Ownership). Για να διερευνήσετε τα σχέδια που προσφέρονται στο Λονδίνο, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.housingoptions.co.uk Για να διερευνήσετε µια από τις παραπάνω επιλογές, θα πρέπει αρχικά να επικοινωνήσετε µε τον Λειτουργό ιαχείρισης της Μίσθωσής σας. Μπορείτε επίσης να τηλεφωνήσετε στον αρµόδιο για το Συνωστισµό Λειτουργό Στέγασης (Overcrowding Housing Officer) του ήµου στο 020 8489 4335. Είστε ενοικιαστής του ήµου ή Στεγαστικής Ένωσης; Είναι το σπίτι σας πάρα πολύ µεγάλο για σας; Ψάχνετε για µικρότερο σπίτι; Θα θέλατε να µετακοµίσετε στις ακτές του Κεντ; Το «Just Right» (Ό,τι πρέπει) είναι ένα νέο σχέδιο που έχει ήδη βοηθήσει πολλά άτοµα να µετακοµίσουν µε επιτυχία σε περιοχές κατά µήκος των ακτών του Κεντ. Αν είστε ενοικιαστής σε κατοικία του ήµου µε 3 ή περισσότερα υπνοδωµάτια και χρειάζεστε ένα µικρότερο σπίτι, τότε η µετακόµισή σας στο Κεντ µπορεί να είναι µια καλή επιλογή. θα είναι ευκολότερο να συντηρείτε και να διατηρείτε το καινούριο σας σπίτι καθαρό. θα πληρώνετε 6 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK
λιγότερο ενοίκιο και δηµοτικό φόρο, και δεν θα βρίσκεστε µακριά από το Λονδίνο, ενώ θα ζείτε κοντά στη θάλασσα. Επιπλέον θα σας δοθεί βοήθεια µε την µετακόµισή σας. Αν ενδιαφέρεστε, µιλήστε ΤΩΡΑ µε τον Λειτουργό ιαχείρισης της Μίσθωσής σας (Tenancy Management Officer) για να συµπληρώσετε την έντυπη αίτηση µεταστέγασης. Τηλεφωνήστε στο 0800 195 3404 (δωρεάν τηλεφωνική γραµµή) ή στο 020 8489 5611 (φθηνότερα για κινητά τηλέφωνα). Ας χιονίζει Όταν µας έπληξε το χιόνι στις αρχές του χρόνου, πολλά µέλη του προσωπικού πρώτης γραµµής κατέβαλαν επιπλέον προσπάθειες, όχι µόνο για να έλθουν στη δουλειά για να συνεχίσουν να λειτουργούν οι υπηρεσίες, αλλά και για να βεβαιωθούν ότι οι ένοικοι ήταν καλά και ασφαλείς. Οι Λειτουργοί ιαχείρισης Μίσθωσης τηλεφωνούσαν ευπαθείς και ηλικιωµένους ενοίκους για να βεβαιωθούν ότι ήταν εντάξει. Οι Λειτουργοί Υπηρεσιών Οικισµών ανέλαβαν πρόσθετα καθήκοντα, όπως τη ρίψη αλατιού και τον καθαρισµό των πεζοδροµίων για να τα κάνουν ασφαλέστερα. Επίσης, η Υπηρεσία Επισκευών καθάρισε το χιόνι από τα µονοπάτια σε όλες τις µονάδες προστατευόµενων κατοικιών µας. Φέτος, έχουµε καταστρώσει ένα Σχέδιο Υπηρεσιών Οικισµών για να εξασφαλίσουµε ότι θα είµαστε προετοιµασµένοι, αν έχουµε περισσότερες βαριές χιονοπτώσεις. Λαµβάνουµε έγκαιρες προειδοποιήσεις καιρού απευθείας από τη Μετεωρολογική Υπηρεσία, ώστε αν πρόκειται να έχουµε βαριές χιονοπτώσεις, θα είµαστε σε θέση να παίρνουµε τα κατάλληλα µέτρα. Θα τοποθετήσουµε κάδους από αλάτι σε στρατηγικά σηµεία των οικισµών, έτσι ώστε να µπορούµε να το ρίχνουµε πιο γρήγορα και πιο εύκολα στα µονοπάτια µέσα στους οικισµούς. Και θα χρησιµοποιούµε ένα προϊόν που ονοµάζεται Λευκό Αντιπαγωτικό (White DE-ICE), επειδή είναι αποτελεσµατικό, έχει καλύτερη αποδοτική αξία ποιότητας / τιµής και είναι περισσότερο φιλικό προς το περιβάλλον. Τώρα, λοιπόν, η µόνη ανησυχία που σας αποµένει είναι να έχετε ζεστασιά και να βρείτε το χρόνο να φτιάξετε έναν χιονάνθρωπο. Εµφύτευση µικροτσίπ σε σκύλους Εάν έχετε σκύλο δεν θα θέλατε ούτε καν να το φανταστείτε ότι θα µπορούσατε ποτέ να τον χάσετε. Αλλά αν τον χάσετε, το περιλαίµιο και η ετικέτα ταυτότητας µπορεί να µην είναι αρκετά για να εξασφαλίσετε ότι θα σας επιστραφεί στο σπίτι µε ασφάλεια, επειδή τα αντικείµενα αυτά είναι δυνατό να πέσουν και να χαθούν. Ωστόσο, αν εµφυτεύσετε στον σκύλο σας ένα µικροτσίπ, θα εξασφαλίσετε ότι αν βρεθεί, είναι δυνατό να διαπιστωθεί η ταυτότητά του και να σας επιστραφεί στο σπίτι. Το µικροτσίπ έχει περίπου το µέγεθος ενός σπυριού ρυζιού και τοποθετείται κάτω από το δέρµα, µεταξύ των λεπίδων των ώµων του σκύλου, και δεν πονά περισσότερο από ένα συνηθισµένο τσίµπηµα βελόνας εµβολιασµού. Τα µικροτσίπ είναι µόνιµα και δεν χρειάζεται να αντικατασταθούν. Αν θέλετε να γίνει εµφύτευση µικροτσίπ στον σκύλο σας, θα πρέπει να µιλήσετε µε τον τοπικό σας κτηνίατρο. Εναλλακτικά, η Υπηρεσία Επίβλεψης Σκύλων του ήµου Χάριγκεϋ (Dog Warden Service) µπορεί, αφού το κανονίσετε προηγουµένως, να σας προσφέρει αυτή την υπηρεσία για 15 λίρες. Για να κανονίσετε την εµφύτευση µικροτσίπ στον σκύλο σας από την Υπηρεσία Επίβλεψης Σκύλων, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Services) στο 0208489 1000. www.homesforharingey.org 7
Σπίτι & κοινότητα Να είστε καλοί γείτονες Όλοι µας µπορούµε να συµβάλουµε για να εξασφαλίζουµε ότι τα σπίτια και οι κοινότητές µας είναι καλοί τόποι διαβίωσης. Εµείς είµαστε αποφασισµένοι να κάνουµε ό,τι χρειάζεται για να το πραγµατοποιήσουµε, αλλά θα πρέπει κι εσείς να έχετε την ίδια αποφασιστικότητα. Υπάρχουν µερικά απλά µέτρα που µπορείτε να παίρνετε για να είστε καλοί γείτονες και να διατηρείτε τον χώρο σας καθαρό και τακτοποιηµένο, όπως: Να βγάζετε έξω τα σκουπίδια σας ώστε να γίνεται η σωστή αποκοµιδή τους, τοποθετώντας τα στον αγωγό απόρριψης και στους κάδους απορριµµάτων που υπάρχουν. Να βάζετε τα χρησιµοποιηµένα λάδια σε βάζο, να περιµένετε µέχρι να στερεοποιηθούν και κατόπι να τα πετάτε, αντί να τα χύνετε στους υπονόµους ή στο νιπτήρα. Να διατηρείτε το χώρο έξω από την εξώπορτά σας καθαρό και τακτοποιηµένο. Να σκέφτεστε τους γείτονές σας και να µη συµπεριφέρεστε µε αντικοινωνικό τρόπο, λ.χ. να µην κάνετε θόρυβο. Συντάσσουµε τα πρότυπα της υπηρεσίας µισθώσεων που καθορίζουν τα πράγµατα για τα οποία είµαστε εµείς υπεύθυνοι και αυτά για τα οποία είστε εσείς υπεύθυνοι καθόλη τη διάρκεια της µίσθωσής σας. Μπορείτε να ρίξετε µια µατιά στην ιστοσελίδα µας για τον πλήρη κατάλογο των προτύπων υπηρεσίας µισθώσεων ή να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες από τον Λειτουργό ιαχείρισης της Μίσθωσής σας (Tenancy Management Officer). Ορισµένοι από τους όρους που αφορούν τις µισθώσεις έχουν αλλάξει πρόσφατα, και γι 'αυτό σας παρακαλούµε να διαβάσετε τις ενηµερώσεις στη σελίδα αυτή, ώστε να γνωρίζετε τα δικαιώµατα και τις υποχρεώσεις σας. Εισαγωγικές µισθώσεις Ο ήµος Χάριγκεϋ έδωσε το πράσινο φως για τη χρήση των εισαγωγικών µισθώσεων. Αυτό σηµαίνει ότι από την 1η Απριλίου, 2011 σε όλους τους νέους ενοικιαστές θα παρέχεται αρχικά µίσθωση διάρκειας ενός µόνο έτους. Αν κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους οι νέοι ενοικιαστές πληρώνουν το ενοίκιο τους έγκαιρα (δίχως καθυστερούµενα), και δεν δηµιουργούν προβλήµατα αντικοινωνικής συµπεριφοράς, τότε θα τους παρέχεται µια πλήρης και ασφαλής µίσθωση. Οι εισαγωγικές µισθώσεις χρησιµοποιούνται σήµερα ευρέως από πολλούς κοινωνικούς ιδιοκτήτες / εκµισθωτές για την αντιµετώπιση της αντικοινωνικής συµπεριφοράς και τον αποτελεσµατικότερο χειρισµό σοβαρών παραβάσεων των όρων µίσθωσης. Όταν σας ζητήσαµε τη γνώµη σας το 2009, το 89% από εσάς ήταν υπέρ αυτής της ιδέας. Οι εισαγωγικές µισθώσεις δεν θα ισχύουν για τους ενοικιαστές του ήµου που είναι ήδη ασφαλείς µισθωτές και οι οποίοι αλλάζουν σπίτι, µέσω µεταστέγασης ή αµοιβαίας ανταλλαγής. Παρακαλούµε σηµειώστε ότι η εισαγωγή αυτής της πολιτικής διαφέρει από τα πρόσφατα άρθρα των εφηµερίδων και των µέσων µαζικής ενηµέρωσης σχετικά µε τα σχέδια της κυβέρνησης να σταµατήσει τις ασφαλείς µισθώσεις για τους νέους ενοικιαστές. Η κυβέρνηση προτείνει ότι στους νέους ενοικιαστές µπορεί να δίνονται µισθώσεις καθορισµένης χρονικής περιόδου, δηλαδή για µερικά χρόνια. Μόλις γίνουν συγκεκριµένες προτάσεις για το θέµα αυτό, εµείς θα σας ενηµερώσουµε για να βεβαιωθούµε ότι θα έχετε την ευκαιρία να µας πείτε τις απόψεις σας. 8 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK
Να παραµένετε ασφαλείς από τις πυρκαγιές Η πυρασφάλεια είναι ένα θέµα που το παίρνουµε πολύ σοβαρά και είµαστε υπεύθυνοι να εξασφαλίζουµε ότι πάντα εντοπίζονται και αντιµετωπίζονται οι κίνδυνοι πυρκαγιάς. Για το λόγο αυτό ζητούµε από τους ενοίκους να αποµακρύνουν από τους κοινόχρηστους διαδρόµους και τις σκάλες αντικείµενα όπως ποδήλατα, καροτσάκια / αµαξούδες παιδιών και έπιπλα. Σε περίπτωση πυρκαγιάς όλα αυτά τα αντικείµενα εµποδίζουν τις οδούς διαφυγής και µπορεί να είναι πολύ επικίνδυνα. Αν σας ζητηθεί να αποµακρύνετε αντικείµενα από έναν κοινόχρηστο χώρο, παρακαλούµε να το κάνετε για το καλό το δικό σας και των γειτόνων σας. Αν δεν τα αποµακρύνετε εσείς, θα τα αποµακρύνουµε εµείς και θα τα αποθηκεύσουµε για 28 ηµέρες πριν την απόρριψή τους. Η Πυροσβεστική Υπηρεσία µάς έχει επίσης πληροφορήσει ότι οι µεταλλικές θύρες που έχουν τοποθετήσει ορισµένοι ένοικοι µπροστά στις εξώπορτές τους, και σε ορισµένες περιπτώσεις στα παράθυρα, είναι δυνατό να παρεµποδίζουν σοβαρά µια έξοδο κινδύνου. Παρακαλούµε όσους έχουν τέτοιες µεταλλικές θύρες να τις βγάλουν, και εµείς δεν δίνουµε πλέον άδειες για την τοποθέτηση τέτοιων θυρών. Αν αντικαταστήσουµε την εξώπορτα ή τα παράθυρά σας, σαν µέρος των εργασιών του προγράµµατος αξιοπρεπών κατοικιών ή οποιωνδήποτε άλλων προγραµµατισµένων εργασιών, θα αφαιρέσουµε όλες τις µεταλλικές θύρες και δεν θα τις επανατοποθετήσουµε. Πολιτική ορυφορικών ίσκων Ο ήµος Χάριγκεϋ έχει εγκρίνει µια ξεκάθαρη πολιτική για τους δορυφορικούς δίσκους. ιαβουλευόµαστε τώρα µε τους ενοίκους για την εγκατάσταση αναβαθµισµένων κεραιών ψηφιακής τηλεόρασης σε πολυκατοικίες και οικισµούς. Όταν γίνει η εγκατάσταση των κοινόχρηστων συστηµάτων κεραιών, δεν θα επιτρέπουµε να τοποθετείται κανένας δορυφορικός δίσκος, αν το σπίτι σας βρίσκεται πάνω από τον δεύτερο όροφο. Θα αφαιρεθούν όλοι οι ατοµικοί δορυφορικοί δίσκοι και θα επιστραφούν στους ιδιοκτήτες τους, σαν µέρος των εργασιών εγκατάστασης των νέων συστηµάτων κεραιών. Εάν µένετε σε οτιδήποτε άλλο σπίτι, όπως για παράδειγµα σε µονοκατοικία, θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση για να πάρετε άδεια από τον ιδιοκτήτη / εκµισθωτή καθώς και πολεοδοµική άδεια από τον ήµο, πριν από την εγκατάσταση ενός δορυφορικού δίσκου. Αν έχετε ήδη εγκαταστήσει δορυφορικό δίσκο, θα πρέπει να κάνετε µια αναδροµική αίτηση. Αν δεν πάρετε άδεια, θα αφαιρέσουµε τον δορυφορικό δίσκο και θα σας χρεώσουµε για την αποµάκρυνσή του. Θα βρείτε στην ιστοσελίδα µας ένα πλήρες αντίγραφο της νέας πολιτικής, ή για περισσότερες πληροφορίες µπορείτε να µιλήσετε µε τον Λειτουργό ιαχείρισης της Μίσθωσής σας (Tenancy Management Officer). εν θα εφαρµόσουµε τη νέα πολιτική µέχρι να πραγµατοποιηθεί η αναβάθµιση του συστήµατος κεραίας στην πολυκατοικία σας, έτσι ώστε να µη στερηθεί κανένας από το να πιάνει το όλο φάσµα των ψηφιακών καναλιών. Θα θέλαµε να ευχαριστήσουµε όλους εσάς που συµβάλλετε και αναλαµβάνετε την ευθύνη να διατηρείτε τις κοινότητές σας ασφαλείς, καθαρές και τακτοποιηµένες. www.homesforharingey.org 9
Σπίτι & κοινότητα Επισκευές Έλεγχοι ασφάλειας παραθύρων Το Νοέµβριο ξεκινήσαµε ένα τετραετές πρόγραµµα ελέγχου παραθύρων σε όλη την περιοχή του ήµου. Οι έλεγχοι διενεργούνται από την εργολαβική µας εταιρία Mila, που θα σας γράψει απευθείας για να σας πει πότε θα σας επισκεφθεί. Το πρόγραµµα προβλέπει να ελεγχθούν όλα τα διπλά παράθυρα UPVC και αλουµινίου στα σπίτια των ενοικιαστών και των «λήσχολντερ», καθώς και στους κοινόχρηστους χώρους. Η εργολαβική µας εταιρία θα σας γράψει και θα σας ενηµερώσει πότε θα βρίσκεται στην περιοχή σας, ώστε να µπορέσετε να τηλεφωνήσετε για να επιβεβαιώσετε την ώρα της επίσκεψης που σας βολεύει. Όταν θα έλθουν στο σπίτι σας θα ελέγξουν όλα τα παράθυρά σας, θα καθαρίσουν και θα λαδώσουν επί τόπου όλα τα κινητά µέρη, όπως τους µεντεσέδες, τα χερούλια, τις κλειδαριές και τους µηχανισµούς περιορισµένου ανοίγµατος, για να βεβαιωθούν ότι τα παράθυρά σας βρίσκονται σε καλή κατάσταση. εν χρειάζεται να σας επισκεφθούν δεύτερη φορά για οποιαδήποτε άλλη εργασία - όλα θα γίνουν κατά την πρώτη επίσκεψη. Οι έλεγχοι αυτοί είναι ξεχωριστοί από τις εργασίες που προβλέπονται από το πρόγραµµα αξιοπρεπών κατοικιών για την αντικατάσταση των παραθύρων, και θα γίνουν ακόµη και αν τα παράθυρά σας έχουν ανανεωθεί πρόσφατα. Θέλουµε απλώς να βεβαιωθούµε ότι τα σπίτια σας είναι όσο το δυνατό πιο ασφαλή. Αν τα παράθυρά σας είναι ελαττωµατικά, σας παρακαλούµε να το αναφέρετε σε µας σαν θέµα επισκευής, τηλεφωνώντας στο 0800 195 3404 ή 020 8489 5611. Νέα Πρότυπα Εκµίσθωσης Έχουµε ενηµερώσει το φυλλάδιό µας για τα Πρότυπα Εκµίσθωσης. Το φυλλάδιο είναι ένας οδηγός για τους νέους ενοικιαστές που µετακοµίζουν σε σπίτια που διαχειρίζεται ο οργανισµός Homes for Haringey, και διατυπώνει τα ελάχιστα πρότυπα που πρέπει να αναµένουν στα νέα τους σπίτια και τις εργασίες που θα έπρεπε να είχαν γίνει πριν από τη µετακόµισή τους. ίνει επίσης στους νέους ενοικιαστές χρήσιµες συµβουλές και στοιχεία επικοινωνίας, όπως για τις εταιρίες παροχής φυσικού αερίου και ηλεκτρικής ενέργειας. Τα Πρότυπα Εκµίσθωσης καθορίζουν επίσης ότι θα πρέπει να δίνετε προειδοποίηση τεσσάρων εβδοµάδων, αν θέλετε να φύγετε από το σπίτι σας. Έχετε το λόγο Γνωρίστε το ιοικητικό Συµβούλιο Είµαστε στην ευχάριστη θέση να σας συστήσουµε τους νέους ενοίκους µέλη του Σ: Alena Breckova (λήσχολντερ) Η Αλένα είναι µισθωτής µακροπρόθεσµης µίσθωσης (λήσχολντερ) και κάτοικος του Χάριγκεϋ εδώ και 7 χρόνια. Έχει ενεργή συµµετοχή σε διάφορες επιτροπές και είναι πρόθυµη να φέρνει τις απόψεις των «λήσχολντερ» στο ιοικητικό Συµβούλιο. Παίρνει µέρος στη διαδικασία συζητήσεων και λήψης αποφάσεων που αφορούν τις διάφορες πολιτικές και πρακτικές στέγασης. Paula Goodwin (ενοικιάστρια) Η Πώλα ζει στο Χάριγκεϋ µε την οικογένειά της για 33 χρόνια, και έχει ενεργή δράση στην κοινότητα και στον εθελοντικό τοµέα για πολλά χρόνια. Βοηθά επίσης µε διάφορα σχέδια που αφορούν τους άστεγους στην περιοχή του ήµου. Η Πώλα έχει αναλάβει τη δέσµευση να 10 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK
βοηθά ώστε να διασφαλίζεται η καλή ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουµε. Έχει επίσης ιδιαίτερο ενδιαφέρον να βεβαιώνεται ότι τα θέµατα αντικοινωνικής συµπεριφοράς αντιµετωπίζονται µε έγκαιρο και αποτελεσµατικό τρόπο. Phil Goodwin (ενοικιαστής) Ο Φιλ γεννήθηκε στο Χάριγκεϋ και έχει ζήσει στην περιοχή του ήµου για 65 χρόνια. Έγινε µέλος του.σ. για να επιβλέπει την εφαρµογή του ανακαινιστικού προγράµµατος αξιοπρεπών κατοικιών και να ενεργεί επίσης σαν συνήγορος για όλα τα σπίτια του ήµου που είναι µεµονωµένα και επάνω σε δρόµους. Έχει αναλάβει τη δέσµευση να φροντίζει ότι οι ενοικιαστές έχουν τον έλεγχο για το τι συµβαίνει στα σπίτια τους, και να εξασφαλίζει την ενεργή συµµετοχή των ενοικιαστών σε τοπικό επίπεδο. Mary Marchi (ενοικιάστρια υποστηριζόµενης κατοικίας) Η Μαίρη είναι κάτοικος του Τόττεναµ για πάνω από 50 χρόνια. Υπήρξε στο παρελθόν µέλος διάφορων επιτροπών, συµπεριλαµβανοµένης της οργάνωσης Age Concern Haringey και της επιτροπής συνδέσµου της ποδοσφαιρικής οµάδας Τόττεναµ. Επιθυµία της Μαίρης είναι να διασφαλίζει ότι το χρήµα του δηµοσίου δαπανάται µε συνετό και καλό τρόπο για πράγµατα που έχουν σπουδαιότητα για τους ενοίκους των υποστηριζόµενων κατοικιών και την ευηµερία τους. Georgina Walters (ενοικιάστρια) Η Τζωρτζίνα έχει ζήσει στο βόρειο Τόττεναµ για πάνω από 30 χρόνια. «Σαν ενεργό µέλος της κοινότητας θέλω να χρησιµοποιήσω τις ικανότητές µου για να προωθήσω και να χτίσω ισχυρότερες κοινότητες, καθώς επίσης να αντιµετωπίσω σηµαντικά θέµατα, όπως η αντικοινωνική συµπεριφορά, και να βοηθήσω να παρέχονται καλύτερες υπηρεσίες στέγασης». Laurie White (ενοικιαστής) Ο Λώρι είναι ένοικος για πάνω από 30 χρόνια, και έχει αναλάβει την ισχυρή δέσµευση να βοηθά τους ενοικιαστές και τους «λήσχολντερ» στη διαχείριση της δηµοτικής στέγασης. Σήµερα είναι διευθυντής της οργάνωσης Age Concern. Προτεραιότητες του Λώρι είναι να βοηθά τη διευθυντική οµάδα µας να παρέχει οικονοµικά αποδοτικές υπηρεσίες στέγασης, επισκευών και ανάπτυξης. Όλα τα νέα µέλη του ιοικητικού Συµβουλίου θα ήθελαν να σας ευχαριστήσουν για την υποστήριξή σας και για το χρόνο που αφιερώσατε για να πάρετε µέρος στην ψηφοφορία. Ηµεροµηνίες για το ηµερολόγιό σας 20 εκεµβρίου 2010 - Οικονοµική και Ελεγκτική Επιτροπή 7µµ 24 Ιανουαρίου 2011 - Επιτροπή Ανθρωπίνων Πόρων 7µµ 31 Ιανουαρίου 2011 - Συνεδρίαση ιοικητικού Συµβουλίου - 7µµ 15 Φεβρουαρίου 2011 - Επιτροπή Επίδοσης 7µµ Όλες οι συνεδριάσεις γίνονται στο ηµαρχιακό µέγαρο (Civic Centre) στο Wood Green. Αν έχετε οποιεσδήποτε γενικές ερωτήσεις για το ιοικητικό Συµβούλιο, παρακαλούµε να µας τις στείλετε τουλάχιστο δύο εργάσιµες ηµέρες πριν από τη συνεδρίαση. Στις συνεδριάσεις αυτές δεν επιτρέπονται οι προφορικές ερωτήσεις. Στείλτε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση governance.team@homesforharingey.org ή γράψτε στη διεύθυνση Governance team, Homes for Haringey, 6th Floor, River Park House, 225 High Road, London N22 8HQ. Μπορείτε επίσης να βρείτε µια λίστα των προσεχών συνεδριάσεων του ιοικητικού Συµβουλίου και των Επιτροπών στην ιστοσελίδα του οργανισµού Homes for Haringey www.homesforharingey.org www.homesforharingey.org 11
Κύριο άρθρο 12 συµβουλές για τα Χριστούγεννα Η εβραϊκή γιορτή Χανούκα, τα Χριστούγεννα, η αφρικανική γιορτή Κουάνζα, η Πρωτοχρονιά έχουµε πολλές γιορτές τις επόµενες λίγες εβδοµάδες. Παίρνοντας µερικά µικρά µέτρα µπορείτε να βεβαιωθείτε ότι εορταστικές σας εκδηλώσεις είναι ασφαλείς, φιλικές για το περιβάλλον και δεν κοστίζουν περισσότερο από ό,τι πρέπει. Σας δίνουµε εδώ τις 12 καλύτερες συµβουλές του περιοδικού Homes Zone που θα σας βοηθήσουν κατά τη διάρκεια των εορτών: 1. Γιορτάστε µε ασφάλεια Αν πηγαίνετε έξω για να διασκεδάσετε, να βεβαιώνεστε ότι ποτέ δεν αφήνετε το ποτό σας αφύλακτο, γιατί µπορεί να νοθευτεί. Να βεβαιώνεστε ότι µπορείτε να επιστρέψετε στο σπίτι µε ασφάλεια - να χρησιµοποιείτε µόνο αδειούχα ταξί. 2. Να παραµένετε ασφαλείς από τις πυρκαγιές Ποτέ µην αφήνετε αναµµένα κεριά χωρίς επιτήρηση, και να βεβαιώνεστε ότι δεν είναι πολύ κοντά σε χριστουγεννιάτικα δέντρα ή οτιδήποτε άλλο που θα µπορούσε να πιάσει φωτιά. Να ελέγχετε τους συναγερµούς καπνού και να βεβαιώνεστε ότι έχετε σβήσει τα εορταστικά φώτα πριν πάτε για ύπνο. Οι περισσότερες φωτιές αρχίζουν στην κουζίνα, γι 'αυτό µην αφήνετε τη γαλοπούλα και τα λαχανάκια σας να µαγειρεύονται χωρίς επίβλεψη. 3. Κρατήστε τους κλέφτες µακριά Μην αφήνετε τα δώρα σας να φαίνονται από έξω και να κλείνετε τις κουρτίνες ή τα ρολά σας τη νύχτα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κλειδώσει τα παράθυρα και τις πόρτες σας, και µην βγάζετε έξω τα άδεια κουτιά από τα Χριστουγεννιάτικα δώρα (ή οποιαδήποτε καινούρια πράγµατα που έχετε αγοράσει) µέχρι την ηµέρα της ανακύκλωσης. 4. Εξοικονοµείτε χρήµατα Αυτή είναι µια ακριβή περίοδος του έτους. Να βεβαιώνεστε ότι δεν υποχωρείτε στις πιέσεις να ξοδέψετε όλα τα χρήµατά σας σε ακριβά δώρα. Θα πρέπει να πληρώσετε το ενοίκιό σας, διαφορετικά υπάρχει κίνδυνος να σας γίνει έξωση. Καθορίστε έναν ρεαλιστικό προϋπολογισµό, και να µην τον υπερβαίνετε. Κρατάτε σηµειώσεις για όλα όσα ξοδεύετε ώστε να γνωρίζετε πάντα πού βρίσκεστε µε τα οικονοµικά σας. 5. Ψωνίζετε προσεχτικά Προσπαθήστε να µην αφήσετε τα ψώνια σας την τελευταία στιγµή, γιατί έτσι θα καταλήξετε να πληρώσετε περισσότερα από όσα σκοπεύατε. Αν έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο, συγκρίνετε τις τιµές για να βρείτε τις καλύτερες ευκαιρίες. Αποφεύγετε τις ακριβές πιστωτικές κάρτες των καταστηµάτων. Αυτές σας χρεώνουν περίπου 8% περισσότερο από ό,τι θα πληρώνατε µε τις συνηθισµένες πιστωτικές κάρτες. 6. Η σπατάλη δηµιουργεί στερήσεις Ανακυκλώστε όσο το δυνατό περισσότερα σκουπίδια της περιόδου των εορτών. Μάθετε περισσότερα για τις εγκαταστάσεις ανακύκλωσης από την ιστοσελίδα 12 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK
www.haringey.gov.uk/recycling ή τηλεφωνήστε στο 020 8885 7700. Να θυµηθείτε να ανακυκλώσετε τις Χριστουγεννιάτικες κάρτες και το δέντρο σας µετά τις γιορτές. Όλα τα ανεπιθύµητα δώρα µπορούν να πάνε σε καταστήµατα φιλανθρωπικών οργανώσεων. 7. Εξοικονόµηση ενέργειας Υπάρχουν πολλοί απλοί τρόποι για να εξοικονοµήσετε ενέργεια, να διασώσετε τον πλανήτη και να µειώσετε τους λογαριασµούς σας. Αν σβήνετε τις τηλεοράσεις, τα DVD και τους υπολογιστές αντί να τα αφήνετε σε κατάσταση αναµονής, θα µπορείτε να εξοικονοµείτε ένα επιπλέον ποσό των 44.50 λιρών το χρόνο. Και αν βράζετε µόνο το νερό που χρειάζεστε, αντί ένα γεµάτο βραστήρα (κέτλο), θα µπορούσατε να εξοικονοµήσετε 31 λίρες το χρόνο. 8. ιατηρείστε ζεστοί Φροντίστε να διατηρείστε ζεστοί, ειδικά εάν είστε ηλικιωµένοι ή ευπαθείς. Κρατάτε τις κουρτίνες σας κλειστές όταν νυχτώνει και να τις µαζεύετε πίσω από τα καλοριφέρ / ραντιατέρ για να κρατάτε τη θερµότητα µέσα στο δωµάτιο. Να φοράτε πολλά ελαφριά στρώµατα από ζεστά ρούχα και να κινείστε όσο περισσότερο µπορείτε. Να βεβαιώνεστε ότι πίνετε τακτικά ζεστά ροφήµατα, και ότι τρώτε τουλάχιστο ένα ζεστό γεύµα την ηµέρα. 9. Αν συµβεί το χειρότερο Αν έχετε µια επείγουσα ανάγκη επισκευής µετά τις ώρες λειτουργίας, παρακαλούµε τηλεφωνήστε στο 0800 195 3404 ή 020 8489 5611. Το Κέντρο Συµβουλών και Στήριξης για θέµατα Ενδοοικογενειακής Βίας, Hearthstone, προσφέρει µια δωρεάν υπηρεσία σε όσους αντιµετωπίζουν ενδοοικογενειακή βία. Τηλεφωνήστε στο 020 8888 5362. Η οργάνωση Samaritans (Σαµαρείτες) προσφέρει µια εµπιστευτική, µη επικριτική υποστήριξη καθηµερινά, 24 ώρες την ηµέρα, στο 08457 90 90 90. 10. Προσέχετε τους γείτονές σας Να είστε καλοί γείτονες. Μην παίζετε µουσική ή την τηλεόρασή σας πάρα πολύ δυνατά, και µη συµπεριφέρεστε µε τρόπο που θα παρενοχλούσε τους άλλους. Αν ξέρετε ότι ένας ηλικιωµένος γείτονας είναι µόνος αυτή την εποχή του έτους, και νιώθετε ασφαλείς να το κάνετε, γιατί δεν χτυπάτε την πόρτα του για να δείτε ότι είναι εντάξει. 11. Πού να απευθυνθείτε για βοήθεια εν έχουν όλοι οικογένειες και φίλους να τους φροντίζουν αυτή την εποχή του έτους. Ευτυχώς υπάρχουν στο Χάριγκεϋ µέσα που προσφέρουν λίγη επιπρόσθετη στήριξη. Για µια γενική εικόνα των υπηρεσιών που προσφέρονται, επικοινωνήστε µε την Οµάδα Στήριξης Ατόµων του ήµου Χάριγκεϋ (Supporting People Team) στο 020 8489 3344 ή στείλτε email στην ηλ. διεύθυνση supporting.people @ haringey.gov.uk 12. Τελευταίο αλλά εξίσου σηµαντικό Καλές Γιορτές από όλους µας στον οργανισµό Homes for Haringey, και τις καλύτερες ευχές για ένα ευτυχισµένο και ειρηνικό Νέο Έτος. Ελπίζουµε να περάσετε ευχάριστα την εορταστική αυτή περίοδο. www.homesforharingey.org 13
Συµµετοχή Προς τιµή των πελατών µας Είµαστε δεσµευµένοι να παρέχουµε σε σας, τους πελάτες µας, όσο το δυνατό τις καλύτερες υπηρεσίες. Για το λόγο αυτό, φέτος τον Οκτώβριο, για να γιορτάσουµε την Εθνική Εβδοµάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, διοργανώσαµε µια ειδική Ηµέρα ράσης Οικισµών για τους ενοίκους του οικισµού Sturock Close. Την ηµέρα αυτή δόθηκε στους ενοίκους της περιοχής η ευκαιρία να µιλήσουν µε τον δηµοτικό σύµβουλο της εκλογικής τους περιφέρειας, να επιθεωρήσουν τον οικισµό µαζί µε µέλη του προσωπικού µας και της εργολαβικής εταιρίας διαχείρισης απορριµµάτων, Haringey Enterprise, και να συναντηθούν µε λειτουργούς της Οµάδας Ασφαλέστερων Συνοικιών. Εκτός από το ότι ήταν σε θέση να µιλήσουν για τις ανησυχίες τους ή για θέµατα ασφάλειας, επισκευών και καθαριότητας, οι ένοικοι είχαν επίσης την ευκαιρία να µιλήσουν µε τους λειτουργούς ιαχείρισης Μισθώσεων και Συµµετοχής Ενοίκων για θέµατα, όπως η ίδρυση τοπικού Συνδέσµου Ενοίκων. Θα συνεχίσουµε να διοργανώνουµε Ηµέρες ράσης Οικισµών σε όλη την περιοχή του ήµου, ώστε να έχουµε εµείς την ευκαιρία να συναντήσουµε περισσότερους από τους πελάτες µας, κι εσείς να έχετε την ευκαιρία να µας µιλήσετε για τοπικά θέµατα. Στα πλαίσια της εβδοµάδας, συµµετείχαν επίσης δύο από τους εκτελεστικούς διευθυντές µας ακολουθώντας υπαλλήλους κατά την ώρα της εργασίας τους. Ο Εκτελεστικός ιευθυντής Πόρων, Rowann Limond, ακολούθησε ένα Θυρωρό στην πολυκατοικία George Lansbury. Η Εκτελεστική ιευθύντρια ιαχείρισης Στέγασης, Jackie Thomas, πέρασε την ηµέρα της κάνοντας επισκέψεις σε σπίτια προς ενοικίαση στο Τόττεναµ και εγγράφοντας νέους ενοικιαστές, σαν λειτουργός επισκέψεων ακινήτων. Ο Rowann δήλωσε: «Ήταν ενδιαφέρον που είδα τους διάφορους τοµείς εργασίας που µε τους οποίους ασχολείται ο θυρωρός, από την επικοινωνία του µε τους ενοίκους για να µαθαίνει αν είναι ικανοποιηµένοι µε τις επισκευές τους, την επιθεώρηση των κεφαλόσκαλων µέχρι την παρακολούθηση του συστήµατος τηλεόρασης CCTV για να εποπτεύει τους επισκέπτες, εργάτες και ενοίκους στην πολυκατοικία. Το σύστηµα CCTV είναι πολύ πιο σύγχρονο τώρα και έχει κάνει πραγµατική διαφορά. Ήταν υπέροχο να βλέπει κανείς τις καλές σχέσεις που έχουν οι θυρωροί µε τους ενοικιαστές». Επιτροπή Βιωσιµότητας Σκεφτόµαστε να συγκροτήσουµε µια νέα επιτροπή που θα επικεντρώνεται σε θέµατα βιωσιµότητας και οικολογικά ζητήµατα, και θέλουµε να ξέρουµε τις απόψεις σας. Θα θέλατε να συµµετάσχετε; Τι ζητήµατα θα θέλατε να συζητά η επιτροπή; Επικοινωνήστε µε την Οµάδα Συµµετοχής Ενοίκων (Resident Involvement team) για να µας πείτε αν έχετε κάποιες προτάσεις ή αν θέλετε να προτείνετε τον εαυτό σας σαν µέλος της επιτροπής. Τηλεφωνήστε µας στο 020 8489 4463 ή στείλτε µας email στην ηλ. διεύθυνση resident.involvement @ homesforharingey.org 14 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK
Μπορείτε να µας βοηθήσετε µε την έκδοση του περιοδικού Homes Zone; Η επιτροπή επικοινωνιών είναι πάντα πρόθυµη να ακούει από άτοµα που έχουν: νέες ιδέες ταλέντο στο σχεδιασµό ευχέρεια στη γλώσσα Άσχετα αν είστε 16 ή 96 χρόνων, ελάτε σε επαφή µαζί µας αν θέλετε να γίνετε µέλος της οµάδας µας και να δουλέψετε µαζί µας στο Homes Zone γράφοντας ιστορίες, παίρνοντας φωτογραφίες, ή συνεισφέροντας ιδέες για το περιεχόµενό του. Η επόµενη συνεδρίαση της επιτροπής επικοινωνιών θα γίνει τη ευτέρα, 10 Ιανουαρίου, 2011, από τις 18:45 µ.µ. µέχρι τις 20:45 µµ, στο Κοινοτικό Κέντρο του Commerce Road. Γιατί λοιπόν δεν περνάτε να µας πείτε ένα γεια σου. Κορυφαίοι Ενοικιαστές Συγχαρητήρια: Στον κ Gokce από το Τόττεναµ και τον κ Calvin από το N17 - νικητές Αυγούστου. Στην κ Bolton από το N17 και στον κ και την κ Porter-Weis από το Τόττεναµ - νικητές Σεπτεµβρίου. Όλοι τους κερδίζουν από 75 λίρες, απλά και µόνο επειδή διατηρούν το λογαριασµό του ενοικίου τους χωρίς χρέη. Ένα χρόνο µε τα δέντρα του Χάριγκεϋ Θα θέλατε να έχετε ηγετικό ρόλο σε ένα ερευνητικό πρόγραµµα για τα δέντρα του Χάριγκεϋ, σε συνεργασία µε το Μουσείο Φυσικής Ιστορίας (Natural History Museum); Σας δίνεται η ευκαιρία να παίξετε ένα βασικό ρόλο σε µια συναρπαστική περιβαλλοντική έρευνα. Αν ενδιαφέρεστε, τηλεφωνήστε στο 020 8489 1769 ή στείλτε email στην ηλ. διεύθυνση communications@homesforharingey.org www.homesforharingey.org 15
Η σελίδα προβληµάτων της Παµ Αγαπητή Παµ, Σας γράφω σχετικά µε την απελπιστική κατάσταση της στέγασής µου, ελπίζοντας ότι θα µπορέσετε να µε βοηθήσετε. Είµαι ανύπαντρη µητέρα µε έναν τρίχρονο γιο και προσπαθώ στα τελευταία τρία χρόνια να πάρω µόνιµο σπίτι. Μέχρι τώρα το µόνο που έχω καταφέρει είναι να βρίσκω ιδιωτικά σπίτια, αλλά µόλις περνά ένας χρόνος, αναγκάζοµαι να µετακοµίσω κάπου αλλού. Καταλαβαίνετε ότι αυτό µας δηµιουργεί µεγάλη αναστάτωση, και θα ήθελα πραγµατικά να ζω κάπου όπου θα έχω µόνιµη διαµονή. Αυτή τη στιγµή είµαι υπό πίεση να µετακοµίσω και πάλι, επειδή ο ιδιοκτήτης του σπιτιού το έχει πουλήσει. ουλεύω 20 ώρες την εβδοµάδα και σε καµιά περίπτωση δεν θα µπορούσα να πληρώνω όλο τον δηµοτικό φόρο. Περιµένω να πάρω την απάντησή σας. Με εκτίµηση, κ. Τ Αγαπητή κ. Τ, Λυπάµαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιµετωπίζετε στο σπίτι που µένετε τώρα. Αν οι ιδιωτικοί ενοικιαστές επιθυµούν να λαµβάνονται υπόψη για µόνιµη κοινωνική στέγαση, µπορούν να συµµετάσχουν στο Home Connections, ένα πρόγραµµα ενοικιάσεων του ήµου Χάριγκεϋ που έχει σαν βάση τις επιλογές. Έχω κοιτάξει τα στοιχεία σας και φαίνεται ότι, πριν από αρκετά χρόνια, είχατε τοποθετηθεί σε προσωρινή στέγη από την Υπηρεσία Στέγασης του ήµου Χάριγκεϋ. Αργότερα όµως διαπιστώθηκε ότι είχατε γίνει σκόπιµα άστεγη και η αίτησή σας, σαν άστεγη, ακυρώθηκε. Μπορείτε ακόµη να υποβάλετε αίτηση για να συµπεριληφθεί το όνοµά σας στο Μητρώο Στέγασης, αλλά θα ήθελα να τονίσω ότι πολύ λίγα άτοµα επαναστεγάζονται µέσα από το µητρώο. Οι δηµοτικές κατοικίες είναι δυσεύρετες και στη λίστα αναµονής υπάρχουν πολλές οικογένειες µε υψηλή προτεραιότητα. Σε αυτές συµπεριλαµβάνονται άστεγες οικογένειες, για τις οποίες ο ήµος Χάριγκεϋ έχει αποδεχθεί την υποχρέωση της επαναστέγασής τους, άτοµα µε κρίσιµες ιατρικές ανάγκες ή ανάγκες κοινωνικής φροντίδας, και ενοικιαστές του ήµου που είναι πρόθυµοι να µετακοµίσουν σε ένα πολύ µικρότερο σπίτι. Οι κατοικίες δίνονται στα άτοµα που δηλώνουν προτίµηση και έχουν τα περισσότερα µόρια, και µόνο αιτούντες σαν τους πιο πάνω µπορεί να συγκεντρώνουν τον απαιτούµενο αριθµό µορίων για να έχουν επιτυχία. Λέτε ότι είστε υπό πίεση να µετακοµίσετε και πάλι. Η Συµβουλευτική Oµάδα Στέγασης του ήµου Χάριγκεϋ (Haringey s Housing Advice Team) είναι σε θέση να βοηθά τους ενοικιαστές του ιδιωτικού τοµέα που αντιµετωπίζουν προβλήµατα όπως το δικό σας και άλλα θέµατα, όπως κακή κατάσταση κτιρίων, παρενοχλήσεις και παράνοµη έξωση. Σας παρακαλώ να επικοινωνήσετε µαζί τους στο 0208489 4309, και αυτοί θα είναι σε θέση να σας προσφέρουν συµβουλές και να σας µιλήσουν για τις επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας. Ελπίζω ότι θα µπορέσετε να βρείτε ένα πιο µόνιµο σπίτι για σας και την οικογένειά σας. Παρακαλώ να µε ενηµερώσετε αν έχετε επιτυχία. Με τις καλύτερες ευχές µου Pam Χρειάζεστε τη βοήθεια της Παµ; Τότε γράψτε στη διεύθυνση: Pam s problem page, Communications team, Homes for Haringey, 6th Floor, River Park House, 225 High Road, Wood Green N22 8HQ, ή στείλτε της email στην ηλ. διεύθυνση communications@homesforharingey.org 16 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK
Επικέντρωση στην επίδοσή µας Το ενοίκιο αποτελεί προτεραιότητα υστυχώς, κάθε χρόνο καθώς πλησιάζουν οι γιορτές µερικά άτοµα µένουν πίσω µε το ενοίκιό τους. Ξέρουµε ότι αυτή την εποχή του έτους κάνουµε πολλά έξοδα, αλλά πραγµατικά θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα στο ενοίκιό σας. Παραλείποντας ακόµη και µία πληρωµή µπορεί να έχει µακροπρόθεσµες συνέπειες, που θα σας αφήσουν να αγωνίζεστε να ξεπληρώσετε τα καθυστερούµενά σας. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να πληρώνετε το ενοίκιό σας, δεν χρειάζεται να ταλαιπωρείστε. Ο ευκολότερος τρόπος είναι να εγγραφείτε για αυτόµατη χρέωση του τραπεζικού σας λογαριασµού (Direct Debit), που σηµαίνει ότι οι πληρωµές γίνονται αυτόµατα και δεν είναι δυνατό να τις ξεχάσετε. Μπορείτε επίσης να πληρώνετε µε ασφάλεια µέσω του διαδικτύου ή τηλεφωνικώς, χρησιµοποιώντας πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. εν γίνεται καµία χρέωση όταν πληρώνετε χρησιµοποιώντας µια από αυτές τις µεθόδους. Τηλεφωνήστε τον Λειτουργό σας Είσπραξης Εσόδων (Income Collection Officer) στο 0800 195 3404 (δωρεάν τηλεφωνική γραµµή) ή στο 020 8489 5611 (φθηνότερα για κινητά τηλέφωνα) για να πληρώσετε το ενοίκιο, ή να µάθετε περισσότερα σχετικά µε την εγγραφή σας για αυτόµατη χρέωση του τραπεζικού σας λογαριασµού. Νέο σύστηµα γνωστοποίησης των απόψεών σας Από τον Ιανουάριο θα θέσουµε σε δοκιµαστική λειτουργία ένα σύστηµα γνωστοποίησης των απόψεών σας, για το οποίο διαβουλευτήκαµε µαζί σας πριν από µερικούς µήνες. Το σύστηµα θα κάνει τη γνωστοποίηση των απόψεών σας πολύ πιο απλή. Όταν επικοινωνείτε µαζί µας µε κάποιο παράπονο, θα έχετε δύο επιλογές. Η πρώτη επιλογή θα είναι η αποκατάσταση του θέµατος µε µια γρήγορη λύση, όπου θα έχουµε 5 εργάσιµες ηµέρες για να σας τηλεφωνήσουµε και να επιλύσουµε το πρόβληµα. Η δεύτερη επιλογή είναι µια πλήρης διερεύνηση που θα διαρκεί 20 εργάσιµες ηµέρες. Αν η δοκιµαστική λειτουργία αποδειχθεί επιτυχής, θα αρχίσουµε να χρησιµοποιούµε το νέο αυτό σύστηµα γνωστοποίησης των απόψεών σας από τον Απρίλιο του ερχόµενου έτους, και θα σας πούµε περισσότερα στο επόµενο τεύχος. Για να δείτε τις φετινές επιδόσεις µας στην εξυπηρέτηση πελατών µέχρι τώρα, πηγαίνετε στη σελίδα 18. www.homesforharingey.org 17
Οι πέντε κορυφαίες επιδόσεις µας Τα στοιχεία αυτά δείχνουν την επίδοσή µας από τον Απρίλιο-Σεπτέµβριο 2010. Αν θέλετε να κάνετε οποιεσδήποτε παρατηρήσεις για τα στοιχεία αυτά ή για τον τρόπο που παρουσιάζουµε την επίδοσή µας, τηλεφωνήστε µας στο 020 8489 2715 ή στείλτε µας email στην ηλ. διεύθυνση communications@homesforharingey.org ------------------ Στόχος: 96% των οικισµών θα χαρακτηρίζονται άριστοι ή καλοί από τους Προϊστάµενους Υπηρεσιών Οικισµών Η επίδοσή µας: 96,1% - ΕΧΟΥΜΕ ΠΕΤΥΧΕΙ ΤΟΝ ΣΤΟΧΟ ΜΑΣ ------------------- Στόχος: 95,5% των ενοίκων θα είναι ικανοποιηµένοι µε το ποιοτικό επίπεδο των επισκευών Η επίδοσή µας: 96,6% - ΕΧΟΥΜΕ ΠΕΤΥΧΕΙ ΤΟΝ ΣΤΟΧΟ ΜΑΣ ----------------- Στόχος: 98% των επισκευών θα ολοκληρώνονται µέσα στα χρονικά όρια που θέτει η κυβέρνηση Η επίδοσή µας: 98% - ΕΧΟΥΜΕ ΠΕΤΥΧΕΙ ΤΟΝ ΣΤΟΧΟ ΜΑΣ ------------------- Στόχος: 100,5% είσπραξη των ενοικίων που οφείλονται Η επίδοσή µας: 99,75% - ΕΧΟΥΜΕ ΣΧΕ ΟΝ ΠΕΤΥΧΕΙ ΤΟΝ ΣΤΟΧΟ ΜΑΣ ------------------- Στόχος: 27 ηµέρες (κατά µέσο όρο) για να ενοικιάζεται πάλι ένα άδειο σπίτι Η επίδοσή µας: 40,9 ηµέρες - ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΗ ΟΥΛΕΙΑ ----------------- Επιδόσεις στην εξυπηρέτηση πελατών Η συµφωνία που έχουµε µαζί σας Με τη συµφωνία αυτή υποσχόµαστε να σας ενηµερώνουµε για τις επιδόσεις µας έναντι συγκεκριµένων στόχων. Αυτές είναι οι φετινές µας επιδόσεις (Απρίλιος Σεπτέµβριος 2010). ------------------ Στόχος - Θα ανταποκρινόµαστε στο 90% των παραπόνων κατά το πρώτο στάδιο διαδικασίας µέσα σε 10 ηµέρες. Η επίδοσή µας: 92% - ΕΧΟΥΜΕ ΠΕΤΥΧΕΙ ΤΟΝ ΣΤΟΧΟ ΜΑΣ ----------------- Στόχος - Θα ανταποκρινόµαστε στο 90% των παραπόνων κατά το δεύτερο στάδιο διαδικασίας µέσα σε 25 ηµέρες. Η επίδοσή µας: 82% - ΕΧΟΥΜΕ ΣΧΕ ΟΝ ΠΕΤΥΧΕΙ ΤΟΝ ΣΤΟΧΟ ΜΑΣ ------------------ Στόχος - Θα απαντούµε στο 90% των τηλεφωνηµάτων. Η επίδοσή µας: 93,4% - ΕΧΟΥΜΕ ΠΕΤΥΧΕΙ ΤΟΝ ΣΤΟΧΟ ΜΑΣ ----------------- 18 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK
Στοιχεία επικοινωνίας Επισκεφτείτε το διαδίκτυο Έχουµε τώρα στη διάθεσή σας περισσότερες υπηρεσίες από ποτέ µόνο µε ένα κλικ. Για να δείτε το όλο φάσµα των υπηρεσιών, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα µας www.homesforharingey.org/do_it_online Από το διαδίκτυο µπορείτε: Να γνωστοποιείτε την ανάγκη µιας επισκευής. Να µας λέτε το τι σκέφτεστε δίνοντάς µας τις απόψεις σας για τις υπηρεσίες µας ή να προτείνετε κάποιον για το βραβείο WOW. Να πληρώνετε το ενοίκιό σας. Να καταγγέλλετε εγκαταλελειµµένα αυτοκίνητα. Να καταγγέλλετε ενοχλητικούς θορύβους. Επισκεφτείτε µας Ελάτε σε ένα από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών µας (Customer Services Centres) για να επικοινωνήσετε µε οποιαδήποτε υπηρεσία του οργανισµού Homes for Haringey ή του ήµου Χάριγκεϋ. Όλα τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών λειτουργούν από τις 8.45πµ µέχρι τις 5µµ. Hornsey Broadway Annexe Hornsey Town Hall Crouch End, N8 9JJ North Tottenham 639 High Road Tottenham, N17 8BD South Tottenham Wood Green Apex House 48 Station Road 820 Seven Sisters Road Wood Green, N22 7TY Tottenham, N15 5PQ Οι ένοικοι του οικισµού Broadwater Farm µπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες από το Συνοικιακό Γραφείο (Neighbourhood Office) του Broadwater Farm κατά τη διάρκεια καθορισµένων ωρών. Οι ώρες αυτές αναγράφονται στο γραφείο. Τηλεφωνήστε µας Για να µας γνωστοποιήσετε την ανάγκη µιας επισκευής ή για πληροφορίες σχετικά µε κάποια από τις υπηρεσίες του οργανισµού Homes for Haringey, επικοινωνήστε µε το τηλεφωνικό µας κέντρο. Λειτουργεί 8πµ 6µµ, ευτέρα µέχρι Παρασκευή, και 8πµ-1µµ το Σάββατο. Τηλέφωνα: 0800 195 3404 ή 020 8489 5611 Για έκτακτες ανάγκες µπορείτε να τηλεφωνείτε στα τηλέφωνα αυτά οποιαδήποτε ώρα. www.homesforharingey.org 19
Άλλα χρήσιµα τηλέφωνα Καταγγελίες εγκαταλελειµµένων αυτοκινήτων 020 8489 1000 Αντικοινωνική συµπεριφορά 020 8489 1000 Συµβουλευτικά Γραφεία Πολιτών (Citizens Advice Bureaux) 0844 826 9715 Σχόλια και παράπονα 020 8489 4321/4235/4337 ηµοτικός φόρος (Council Tax) 020 8489 1000 Πρόληψη εγκληµάτων (Crime stoppers) 0800 555 111 Τηλεφωνική γραµµή καταγγελίας γκράφιτι 020 8489 1000 ήµος Χάριγκεϊ (Haringey Council) 020 8489 0000 Πληροφορίες για µακροπρόθεσµες µισθώσεις «λήσχολντ»: Hornsey, Broadwater Farm και Tottenham 020 8489 3048/5994 Πληροφορίες για µακροπρόθεσµες µισθώσεις «λήσχολντ»: South Tottenham και Wood Green 020 8489 5976/3042 Οµάδα Πώλησης Κατοικιών (Home Sales team) 020 8489 3357 Στεγαστικό επίδοµα και επίδοµα δηµοτικού φόρου (Housing and Council Tax Benefit) 020 8489 2800 Στάθµευση 020 8489 1000 Αστυνοµικοί σταθµοί (τοπικοί) 020 8808 1212 Επισκευές (Βλέπε προηγούµενη σελίδα) Απορρίµµατα και απόβλητα 020 8885 7700 ιαχείριση υποστηριζόµενης στέγασης (Supported Housing management) 020 8489 4400 ιαφήµιση: Τα Χριστούγεννα είναι µια σπουδαία γιορτή. Αλλά είναι εξίσου σπουδαίο να πληρώνετε το ενοίκιό σας. Την εποχή αυτή του χρόνου είµαστε όλοι πολυάσχολοι, αλλά θα πρέπει να συνεχίσετε να πληρώνετε το ενοίκιό σας. Αν δεν το πληρώσετε, διακινδυνεύετε να χάσετε το σπίτι σας. Αν χρειάζεστε βοήθεια ή συµβουλές, τηλεφωνήστε τον Λειτουργό Είσπραξης Εσόδων (Income Collection Officer) στο 0800 195 3404 ή στείλτε email στην ηλ. διεύθυνση: incomecollection@homesforharingey.org 20 Homes Zone Issue 20 - December 2010 - GREEK