ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Ορολογία
Άδεια Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άδεια χρήσης άλλου τύπου, αυτή πρέπει να αναφέρεται ρητώς.
Περιεχόμενα Παρουσίασης 1. Κατηγοριοποιήσεις Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2. Πλαίσιο Ανάλυσης Ηλεκτρονικού Επιχειρείν 3. Παρουσίαση Βασικών Επιχειρηματικών Μοντέλων
Κατηγοριοποίηση με Βάση τη Δοσοληψία Προμηθευτές Β2C Καταναλωτές Επιχειρήσεις Πελάτες Β2Β Ηλεκτρονική Επιχείρηση Intrabusiness Ενδο- Επιχειρησιακά
Κατηγοριοποίηση με Βάση τη Δοσοληψία Επιχείρηση προς Επιχείρηση ή Business-to-Business (B2B): Όλοι οι συμμετέχοντες είναι οργανισμοί (επιχειρήσεις, κρατικοί οργανισμοί κλπ.). Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι οι εφαρμογές επικοινωνίας μεταξύ πελατών και προμηθευτών. Επιχείρηση προς Καταναλωτή ή Business-to-Consumer (B2C): Οι δοσοληψίες πραγματοποιούνται μεταξύ επιχειρήσεων και τελικών καταναλωτών/πελατών και αφορούν την πώληση/ αγορά προϊόντων και υπηρεσιών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η πώληση βιβλίων μέσω Internet (όπως πραγματοποιεί η Amazon).
Μελέτη Περίπτωσης B2B Marketplace - Boeing Μία ενδιαφέρουσα εφαρμογή B2B είναι η ηλεκτρονική αγορά της Boeing Η Boeing είναι ο μεγαλύτερος κατασκευαστής πολεμικών και πολιτικών αεροσκαφών σε διεθνές επίπεδο Η εταιρεία διαμόρφωσε μία αγορά, την οποία ονόμασε PART με στόχο να υποστηρίξει τις ανάγκες συντήρησης των πελατών εταιρειών (εξυπηρέτηση επιχειρηματικών πελατών) Στρατηγική του PART είναι να παρέχει ηλεκτρονική πρόσβαση από ένα μοναδικό σημείο πρόσβασης στις αεροπορικές εταιρείες (πελάτες) αλλά και στους παροχείς ανταλλακτικών (προμηθευτές) Στην αρχή, η επικοινωνία με πελάτες και προμηθευτές πραγματοποιούνταν μέσω τεχνολογιών EDI
Μελέτη Περίπτωσης B2B Marketplace - Boeing To 1996, η Boeing δημιούργησε στο Διαδίκτυο την PART Οι πελάτες μπορούσαν: Να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και τις τιμές τους Να παραγγείλουν ανταλλακτικά Να ελέγξουν την κατάσταση των παραγγελιών Σε λιγότερο από ένα έτος, περίπου το 50% των πελατών της εταιρείας χρησιμοποιούσε το PART για την τοποθέτηση παραγγελιών και την αναζήτηση πληροφοριών υποστήριξης Η εφαρμογή BOLD (Boeing OnLine Data) δίνει τη δυνατότητα σε μηχανικούς και τεχνικούς στα αεροδρόμια να έχουν πρόσβαση σε τεχνικούς οδηγούς (manuals) που χρειάζονται για συντηρήσεις και επισκευές
Κατηγοριοποίηση με Βάση τη Δοσοληψία Επιχείρηση προς Επιχείρηση προς Καταναλωτή ή Business-to- Business-to-Consumer (B2B2C): Οι δοσοληψίες πραγματοποιούνται μεταξύ τριών μερών, δύο ειδών επιχειρήσεων και ενός τελικού πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση μία επιχείρηση παρέχει προϊόντα ή υπηρεσίες σε μία επιχείρηση πελάτη. Αυτή, στη συνέχεια, παρέχει το ίδιο προϊόν ή υπηρεσία (χωρίς να προσθέτει αξία σε αυτό) στους δικούς της πελάτες (ή ακόμα και υπαλλήλους). Καταναλωτής προς Επιχείρηση ή Consumer-to-Business (C2B): Η συγκεκριμένη κατηγορία περιλαμβάνει μεμονωμένους πελάτες που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο που αναζητούν δημοπρασίες για συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες.
Κατηγοριοποίηση με Βάση τη Δοσοληψία Καταναλωτής προς Καταναλωτή ή Consumer-to-Consumer (C2C): Σε αυτήν την κατηγορία, πραγματοποιούνται δοσοληψίες (άμεσες πωλήσεις) μεταξύ καταναλωτών. Παράδειγμα αποτελούν η πώληση ακίνητης περιουσίας ή αυτοκινήτου μέσω ηλεκτρονικών αγγελιών (on-line classified ads). Εφαρμογές Peer-to-Peer: Η τεχνολογία Peer-to-Peer μπορεί στην πραγματικότητα να πραγματοποιηθεί σε εφαρμογές C2C, Β2Β και B2C. Το χαρακτηριστικό της είναι ότι επιτρέπει τη διασύνδεση διαφορετικών υπολογιστών παρέχοντας τη δυνατότητα της απευθείας πρόσβασης σε αρχεία. Παράδειγμα τέτοιας εφαρμογής στην κατηγορία C2C είναι η ανταλλαγή μέσω τεχνολογίας Peer-to-Peer μουσικών αρχείων, video και λογισμικού.
Κατηγοριοποίηση με Βάση τη Δοσοληψία Φορητό Ηλεκτρονικό Εμπόριο ή Mobile Commerce (MC): Δοσοληψίες ηλεκτρονικού επιχειρείν που πραγματοποιούνται σε ασύρματο περιβάλλον εντάσσονται στην κατηγορία Φορητού Ηλεκτρονικού Εμπορίου ή MC (π.χ. η πραγματοποίηση πωλήσεων μέσω ασυρμάτων φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών που χειρίζονται από πωλητές). Ενδοεπιχειρησιακό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν ή Intrabusiness Electronic Commerce: Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν που καλύπτουν όλες τις δραστηριότητες ανταλλαγής προϊόντων, υπηρεσιών ή πληροφοριών μεταξύ διαφορετικών οργανωτικών μονάδων ή υπαλλήλων μίας επιχείρησης. Χαρακτηριστικά παραδείγματα είναι η ηλεκτρονική εκπαίδευση on-line.
Κατηγοριοποίηση με Βάση τη Δοσοληψία Επιχείρηση προς Υπαλλήλους ή Business-to-Employees: Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν χρησιμοποιούν συχνά οι επιχειρήσεις ώστε να καλύψουν ανάγκες των υπαλλήλων τους, κατά κύριο λόγο σε πληροφόρηση και γνώση. Συνεργατικό Εμπόριο ή Collaborative Commerce (CC): Η κατηγορία του συνεργατικού εμπορίου περιλαμβάνει τις εφαρμογές επικοινωνίας και συνεργασίας διαφορετικών υπαλλήλων της ίδιας ή διαφορετικών οργανωτικών μονάδων. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η συνεργασία υπαλλήλων που βρίσκονται σε απομακρυσμένες τοποθεσίες, μέσω εφαρμογών που στηρίζονται σε τεχνολογίες Διαδικτύου.
Κατηγοριοποίηση με Βάση τη Δοσοληψία Μη Επιχειρηματικό Ηλεκτρονικό Εμπόριο ή Nonbusiness Electronic Commerce: Η συγκεκριμένη κατηγορία δεν περιλαμβάνει εμπορικές εφαρμογές αλλά αφορά τη συνεργασία μη επιχειρηματικών ινστιτούτων και οργανισμών, όπως είναι τα εκπαιδευτικά ιδρύματα ή κοινωφελείς οργανισμοί. Η χρησιμοποίηση εφαρμογών Ηλεκτρονικού Επιχειρείν από τέτοιους οργανισμούς αποσκοπούν στην ομαλότερη λειτουργία τους, στον περιορισμό του κόστους και στη βελτίωση του προσφερόμενου επιπέδου εξυπηρέτησης. Ηλεκτρονική Μάθηση ή E-learning: Προσφερόμενη υπηρεσία είναι η γνώση. Η εν λόγω κατηγορία περιλαμβάνει εφαρμογές που απευθύνονται τόσο σε υπαλλήλους οργανισμών πάσης φύσεως, όσο και σε τελικούς καταναλωτές.
Κατηγοριοποίηση με Βάση τη Δοσοληψία Χώροι Ανταλλαγών ή Exchange-to-Exchange: Οι ανταλλαγές, όπως μία δημόσια ηλεκτρονική αγορά, είναι ένας χώρος ταυτόχρονης συνάθροισης αγοραστών και πωλητών. Είναι δυνατό οι χώροι ανταλλαγών να διασυνδέονται μεταξύ τους. Ηλεκτρονική Κυβέρνηση ή E-Government: Η ηλεκτρονική κυβέρνηση αποτελεί μία σημαντικότατη κατηγορία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και περιλαμβάνει κατά πρώτο λόγο τις υπηρεσίες που προσφέρει ένα κράτος προς τους πολίτες του με χρήση ηλεκτρονικών μέσων.οι υπηρεσίες αυτές ανήκουν στην υποκατηγορία Κυβέρνηση προς Πολίτες (Government-to- Citizens ή G2C). Περιλαμβάνει επίσης την προμήθεια ή διάθεση προϊόντων, υπηρεσιών ή πληροφοριών από και προς επιχειρήσεις (Government-to-Business ή G2B).
Πλαίσιο Ανάλυσης Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Άμεσο Marketing, Αναζήτηση Εργασιών, Ηλ. Τράπεζες Ηλ. Κυβέρνηση, Ηλ. Προμήθειες, Αγορές B2B, Συνεργατικό Ηλ.Εμπόριο Φορητές Πωλήσεις, Δημοπρασίες, Ανάστροφες Δημοπρασίες, Ηλ, Τουρισμός, Ηλ. Εκόσεις Άνθρωποι: Αγοραστές, Πωλήτές, Ενδιάμεσοι, Παροχείς Υπηρ., Παροχείς Υπηρ. Πληροφορικής Πολιτική: Φόροι, Νομικά Θέματα, Θέματα Ασφάλειας, Κανονισμοί, Τεχνικά Πρότυπα Marketing: Έρευνα Αγοράς, Προώθηση, Περιεχόμενο Ιστοσελίδων Υποστήριξη: Εφοδιαστική, Πληρωμές, Περιεχόμενο & Ασφάλεια Συνεργασίες: Προγ/μα Συνεργατών, Joint Ventures, Αγορές, Σύλλογοι (1) (2) (3) (4) (5) Βασική Υποδομή (ασφάλεια, έξυπνες κάρτες, ηλ. πληρωμές κατάλογοι) Υποδομή μηνυμάτων και διανομής πληροφοριών (EDI, e-mail, http, chat rooms) Υποδομή multimerdia και έκδοσης περιεχομένου (HTML, JAVA, XML, VRML) Υποδομή δικτύου (τηλεφωνία, καλωδιακή τηλεόραση, διαδίκτυο, ασύρματη τηλεφωνία) Υποδομή διασυνδέσεων (Βάσεις Δεδομένων εφαρμογές επιχειρημ. συνεργατών)
Υποστηρικτικές Περιοχές Άνθρωποι: Οι εμπλεκόμενοι άνθρωποι μπορεί να είναι αγοραστές, προμηθευτές, ενδιάμεσοι κάθε είδους (όπως, για παράδειγμα, εταιρείες διανομής), επιχειρήσεις υποστήριξης πληροφορικής ή σύμβουλοι επιχειρήσεων. Δημόσια Πολιτική: Η δημόσια πολιτική επηρεάζει τη λειτουργία μίας επιχείρησης που χρησιμοποιεί εφαρμογές του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν. Σε αρκετές μάλιστα περιπτώσεις, ο ρόλος της δημόσιας πολιτικής γίνεται ύψιστης σημασίας για την ουσιαστική χρήση νέων επιχειρηματικών μοντέλων που επιβάλλονται από τη φιλοσοφία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν. Η πολιτική αυτή περιλαμβάνει το υφιστάμενο νομοθετικό πλαίσιο, τους φορολογικούς κανόνες που υφίστανται, τους κανόνες εμπιστευτικότητας και ασφάλειας που απαιτούνται και τα τεχνολογικά πρότυπα που είναι διαθέσιμα.
Υποστηρικτικές Περιοχές Marketing: Το Marketing και η υποστήριξη έχει ουσιαστικό ρόλο σε κάθε νέα επιχειρηματική προσπάθεια. Οι δραστηριότητες Marketing περιλαμβάνουν έρευνες αγοράς, συγκροτημένα έργα προώθησης και καθορισμό του περιεχομένου των κατασκευαζόμενων ιστοσελίδων των εφαρμογών Ηλεκτρονικού Επιχειρείν. Υποστηρικτικές Υπηρεσίες: Οι υποστηρικτικές υπηρεσίες καλύπτουν πολλά διαφορετικά θέματα, ορισμένα εκ των οποίων είναι θέματα εφοδιαστικής, ηλεκτρονικές (ή μη) πληρωμές και η ανάπτυξη του κατάλληλου συστήματος ασφαλείας. Επιχειρηματικές Συνεργασίες: Ποικίλες επιχειρηματικές συνεργασίες δρουν υποστηρικτικά σε πρωτοβουλίες υλοποίησης εφαρμογών Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, όπως συνεργάτες πωλήσεων, συμμετοχή σε ηλεκτρονικές αγορές, συνεργασίες τύπου joint ventures ή συμμετοχή σε συλλόγους.
Τεχνολογική Υποστηρικτική Υποδομή Βασική υποδομή επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως τεχνολογία ασφάλειας, χρήση έξυπνων καρτών, σύστημα δημιουργία και συντήρησης ηλεκτρονικών καταλόγων, συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών κλπ. Υποδομή ανταλλαγής πληροφοριών, που περιλαμβάνει τεχνολογίες EDI, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), πρωτόκολλα επικοινωνίας όπως το hypertext transfer protocol, νοητούς χώρους συνομιλίας (chat rooms) κλπ. Υποδομή περιεχομένου Multimedia και έκδοσης περιεχομένου μέσω δικτύου, με χρήση γλωσσών όπως είναι η HTML, η JAVA, η XML και η VRML. Υποδομή διασυνδέσεων, που είναι σημαντική για τη διασύνδεση με άλλες εφαρμογές της επιχείρησης ή συνεργατών της και σχετίζεται με Βάσεις Δεδομένων ή άλλες εφαρμογές.
Επιχειρηματικά Μοντέλα Ως επιχειρηματικό μοντέλο ορίζεται μία μέθοδος επιχειρηματικής πρακτικής που χρησιμοποιεί μία επιχείρηση με στόχο να δημιουργήσει εισόδημα και να διατηρήσει την επιτυχή λειτουργία της στην πάροδο του χρόνου Ένα επιχειρηματικό μοντέλο σκιαγραφεί τη στρατηγική τοποθέτηση της επιχείρησης στην εφοδιαστική αλυσίδα και φανερώνει την αντίληψή της για τον τρόπο με τον οποίο προσφέρει προστιθέμενη αξία στους πελάτες της Τα επιχειρηματικά μοντέλα αποτελούν τη βάση της κάθε εφαρμογής ηλεκτρονικού εμπορίου και καθορίζουν τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης μετά την υιοθέτησή τους.
Βασικά Επιχειρηματικά Μοντέλα (1/2) Άμεσο Ηλεκτρονικό Marketing (On-line Direct Marketing) Ηλεκτρονικά Συστήματα Ανάστροφων Δημοπρασιών (Electronic Tendering Systems ή Electronic Reverse Auctions) Καθορισμός Τιμής από τον Καταναλωτή (Name Your Own Price) Εύρεση Καλύτερης Τιμής (Find the Best Price) Marketing Συνεργατών (Affiliate Marketing) Σπειροειδές Marketing (Viral Marketing) Ομαδικές Αγορές (Group Purchasing) Ηλεκτρονικές Δημοπρασίες (Online Auctions) Προσαρμογή Προϊόντων και Υπηρεσιών (Product and Service Customization)
Βασικά Επιχειρηματικά Μοντέλα (2/2) Ηλεκτρονικές Αγορές (Electronic Marketplaces and Exchanges) Ολοκληρωτές Εφοδιαστικής Αλυσίδας (Value-chain Integrators) Παροχείς Υπηρεσιών Εφοδιαστικής Αλυσίδας (Value-chain Service Providers) Διαμεσολαβητές Πληροφοριών (Information Brokers) Ανταλλαγές (Bartering) Μεγάλες Εκπτώσεις (Deep Discounting) Εγγραφή Μελών (Membership) Βελτιωτές Εφοδιαστικής Αλυσίδας (Supply Chain Improvers)
Άμεσο Ηλεκτρονικό Marketing Το συγκεκριμένο μοντέλο αναφέρεται στην άμεση πώληση από τον κατασκευαστή στον πελάτη, χωρίς την ύπαρξη μεσαζόντων Το μοντέλο αυτό είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό για ηλεκτρονικοποιημένα προϊόντα και υπηρεσίες (δηλαδή αυτά που μπορούν να παραδοθούν σε ηλεκτρονική μορφή) Το άμεσο ηλεκτρονικό Marketing μπορεί να υλοποιηθεί με πολλές διαφορετικές εκδοχές Παράδειγμα: Απευθείας ενημερωτικό e-mail για νέα προϊόντα προς πελάτες που στο παρελθόν πραγματοποίησαν κάποια αγορά από την εταιρεία
Ηλεκτρονικά Συστήματα Ανάστροφων Δημοπρασιών Τέτοια συστήματα υιοθετούνται συνήθως από μεγάλους οργανισμούς, δημόσιους ή ιδιωτικούς, με στόχο την προμήθεια αγαθών ή υπηρεσιών με συγκεκριμένες και απόλυτα καθορισμένες προδιαγραφές από τον προμηθευτή εκείνον που προσφέρει τη χαμηλότερη τιμή Με βάση τη λογική του μοντέλου, κερδίζει ο παίκτης/ προμηθευτής που προσφέρει την μικρότερη τιμή (ενώ σε μία κανονική δημοπρασία κερδίζει ο παίκτης/αγοραστείς που προσφέρει την υψηλότερη τιμή) Τελευταία, τα ηλεκτρονικά συστήματα ανάστροφων δημοπρασιών αρχίζουν να χρησιμοποιούνται εκτενώς για τη διεξαγωγική κρατικών προμηθειών συγκεκριμένων ειδών και υπηρεσιών
Ανάστροφες Δημοπρασίες
Καθορισμός Τιμής από τον Καταναλωτή Με βάση το συγκεκριμένο επιχειρηματικό μοντέλο, ο καταναλωτής καθορίζει την τιμή την οποία είναι διατεθειμένος να πληρώσει για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, Kάποιος φορέας αναλαμβάνει να βρει τον προμηθευτή εκείνον που θα συμφωνήσει με αυτήν την τιμή Το μοντέλο αυτό ονομάζεται και μοντέλο συλλογής ζήτησης (demand collection model)
Καθορισμός Τιμής από τον Καταναλωτή
Εύρεση Καλύτερης Τιμής Σύμφωνα με το μοντέλο αυτό, μία ενδιάμεση επιχείρηση αναλαμβάνει να βρει εναλλακτικές τιμές για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία και να πραγματοποιήσει ανάλυση σύγκρισης ώστε να ικανοποιήσει τις ανάγκες που έχει θέσει κάποιος πελάτης Αφού ο πελάτης ενημερωθεί για την καλύτερη τιμή διαθέτει ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ώστε να αποδεχτεί ή να απορρίψει την προσφορά Το μοντέλο αυτό ονομάζεται και ως Μοντέλο Μηχανής Αναζήτησης (Search Engine Model) (Bandyopadhyay et al, 2001)
Εύρεση Καλύτερης Τιμής
Marketing Συνεργατών Το Marketing Συνεργατών είναι ένας διακανονισμός, σύμφωνα με το οποίο, ένας οργανισμός, ή ακόμα και ένας ιδιώτης προτρέπει πελάτες να προμηθευτούν προϊόντα ή υπηρεσίες από μία συγκεκριμένη επιχείρηση Κάτι τέτοιο επιτυγχάνεται με την τοποθέτηση μίας διαφημιστικής διασύνδεσης (banner) της επιχείρησης σε σελίδες του Διεθνούς Ιστοχώρου (World Wide Web) Κάθε φορά που ένας πελάτης αγοράζει από την επιχείρηση αφού έχει προηγηθεί αναφορά από κάποιον συνεργάτη, ο συνεργάτης αυτός λαμβάνει ένα ποσοστό (που κυμαίνεται από 3% έως 15%) επί της τιμής πώλησης Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργείται ένα δίκτυο νοητών πωλητών που προωθούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησης
Banners Banner είναι ένα διαφημιστικό γραφικό το οποίο εμφανίζεται σε μία σελίδα του Διαδικτύου, το οποίο διασυνδέει τον χρήστη με μία άλλη συγκεκριμένη ιστοσελίδα, εάν κάνει click πάνω σε αυτό Keyword banner είναι το banner που εμφανίζεται όταν αναζητείται συγκεκριμένη έκφραση ή λέξη κλειδί σε μία μηχανή αναζήτησης (search engine) Τυχαία banners (random banners) ονομάζονται τα διαφημιστικά banners που εμφανίζονται τυχαία, ανεξαρτήτως των κινήσεων του χρήστη του Διαδικτύου
Ειδικές Λειτουργίες Banners Banner swapping ονομάζεται η ανταλλαγή banners, μετά από συνεννόηση, μεταξύ διαφορετικών επιχειρήσεων Banner exchanges ονομάζονται οι αγορές στις οποίες επιχειρήσεις εμπορεύονται ή ανταλλάσσουν banners τα οποία τοποθετούνται στις σελίδες τους Pop-up διαφημίσεις είναι διαφημίσεις που εμφανίζονται σε νέες σελίδες κατά τη διάρκεια χρήσης του Internet από χρήστες Pop-under διαφημίσεις ονομάζονται οι διαφημίσεις που εμφανίζονται κάτω από Ιστοσελίδα την οποία εποπτεύει χρήστης και την οποία αντιλαμβάνεται με το που την κλείνει
Marketing Συνεργατών
Σπειροειδές Marketing Το μοντέλο αυτό με το περίεργο όνομα δεν είναι τίποτε άλλο από αυτό που ονομάζουμε προώθηση μέσω καλής κριτικής ευχαριστημένων πελατών Στο παραδοσιακό marketing, το μοντέλο αυτό είναι γνωστό με τον αγγλικό όρο word of mouth Παράδειγμα: Ένας ευχαριστημένος πελάτης ενημερώνει γνωστούς και φίλους για μία θετική αγοραστική εμπειρία που είχε μέσω μηνυμάτων ή άλλων μεθόδων
Σπειροειδές Marketing
Ομαδικές Αγορές Οι ομαδικές αγορές αφορούν την «ένωση» πολλών διαφορετικών αγοραστών οι οποίοι θέλουν να προμηθευτούν παρεμφερή προϊόντα ή υπηρεσίες, οπότε αθροίζουν τις παραγγελίες τους και διαπραγματεύονται από κοινού με τους προμηθευτές Κατ αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνονται καλύτεροι όροι αγοράς Την ένωση διαφορετικών αγοραστών αναλαμβάνουν να πραγματοποιήσουν συγκεκριμένες επιχειρήσεις Ηλεκτρονικού Εμπορίου Αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο συναντάται και με την ονομασία «Μοντέλο Αγοράς Ποσοτήτων» (Volume-Based Model)
Ηλεκτρονικές Δημοπρασίες Σύμφωνα με το μοντέλο ηλεκτρονικών δημοπρασιών, επιχειρήσεις Ηλεκτρονικού Εμπορίου αναλαμβάνουν να διεξάγουν δημοπρασίες ηλεκτρονικά, όπου οι συμμετέχοντες μπορούν να διεκδικήσουν την αγορά συγκεκριμένων προϊόντων ή υπηρεσιών πλειοδοτώντας Το συγκεκριμένο μοντέλο έχει μεγάλη εφαρμογή τα τελευταία χρόνια σε πολλούς διαφορετικούς τομείς Χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτού του μοντέλου είναι το E-Bay
Ηλεκτρονικές Δημοπρασίες
Προσαρμογή Προϊόντων & Υπηρεσιών Το εν λόγω επιχειρηματικό μοντέλο αποσκοπεί στην κατά παραγγελία δημιουργία ενός προϊόντος με βάση τις απαιτήσεις του πελάτη Παρότι το συγκεκριμένο μοντέλο δεν είναι καινούργιο σαν ιδέα, ενισχύεται σημαντικά από την on-line δυνατότητα διαμόρφωσης των προτιμήσεων από τον ίδιο τον πελάτη Το συγκεκριμένο επιχειρηματικό μοντέλο έχει εφαρμοστεί εκτεταμένα στους κλάδους υπολογιστών και αυτοκινήτων
Προσαρμογή Προϊόντων & Υπηρεσιών
Ηλεκτρονικές Αγορές Οι ηλεκτρονικές αγορές είναι ένας θεσμός που υφίσταται για δεκαετίες για συγκεκριμένες εφαρμογές, όπως για παράδειγμα, για το χρηματιστήριο Μετά τη διάδοση του Διαδικτύου, η εξάπλωση των ηλεκτρονικών αγορών και σε άλλες εφαρμογές ήταν ραγδαία. Μία ειδική περίπτωση ηλεκτρονικών αγορών είναι οι κάθετες ηλεκτρονικές αγορές (vertical electronic marketplaces) που επικετρώνονται σε έναν συγκεκριμένο κλάδο (για παράδειγμα κάθετη αγορά αλουμινίου).
Ηλεκτρονικές Αγορές
Ολοκληρωτές Εφοδιαστικής Αλυσίδας Αυτό το μοντέλο περιλαμβάνει την παροχή συμπληρωματικών υπηρεσιών, οι οποίες είναι δυνατό να προσφέρουν επιπλέον προστιθέμενη αξία σε συγκεκριμένα προϊόντα που αποτελούν το κύριο αντικείμενο επιχειρηματικής δραστηριότητας Παράδειγμα: Ασφάλιση ενός αυτοκινήτου μέσω εφαρμογής Ηλεκτρονικού Εμπορίου που πραγματοποιείται παράλληλα με την ηλεκτρονική πώληση ενός νέου αυτοκινήτου
Ολοκληρωτές Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Παροχείς Υπηρεσιών Εφοδιαστικής Αλυσίδας Το συγκεκριμένο επιχειρηματικό μοντέλο αφορά επιχειρήσεις που προσφέρουν εξειδικευμένες υπηρεσίες εφοδιαστικής αλυσίδας μέσω εφαρμογών του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, όπως, για παράδειγμα, υπηρεσίες μεταφορών αγαθών
Διαμεσολαβητές Πληροφοριών Εταιρείες που δρουν ως διαμεσολαβητές πληροφοριών και παρέχουν υπηρεσίες όπως η διαμόρφωση περιεχομένου, η ασφάλεια, ή η αναζήτηση πληροφοριών για πελάτες
Ανταλλαγές Πρόκειται για την ηλεκτρονική αναβίωση του παλαιότατου μοντέλου ανταλλαγών, σύμφωνα με το οποίο οι δοσοληψίες πραγματοποιούνταν με ανταλασσόμενα είδη και όχι με χρήματα
Μεγάλες Εκπτώσεις Το μοντέλο μεγάλων εκπτώσεων προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες με πολύ μεγάλες εκπτώσεις (ακόμα και πάνω από 50% σε σχέση με την αρχική τιμή λιανικής)
Εγγραφή Μελών Σύμφωνα με το επιχειρηματικό μοντέλο εγγραφής μελών, παρέχονται εκπτώσεις και προσφορές μόνο σε πελάτες, οι οποίοι αποτελούν μέλη ενός ηλεκτρονικού συλλόγου ή ομάδας.
Βελτιωτές Εφοδιαστικής Αλυσίδας Μία από τις μεγαλύτερες προσφορές του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν είναι ότι συμβάλουν στη βελτίωση της λειτουργίας της εφοδιαστικής αλυσίδας παρέχοντας εναλλακτικούς τρόπους οργάνωσής της Ειδικές εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου αναλαμβάνουν να παρέχουν συγκεκριμένες υπηρεσίες, διευκολύνοντας και βελτιώνοντας τη συνεργασία εμπλεκομένων που συμμετέχουν σε διαφορετικά τμήματα της εφοδιαστικής αλυσίδας (πελάτες, προμηθευτές, μεταφορικές εταιρείες, διαφημιστές κλπ.)
Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα» του ΕΜΠ έχει χρηματοδοτήσει μόνο την αναδιαμόρφωση του υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους.