Το εργαλείο γνώσης της μανθάνουσας ΜΚΟ Το ερωτηματολόγιο αυτό μπορεί να εφαρμοστεί σε όλη την οργάνωση, σε ένα τμήμα σε μια συγκεκριμένη δράση ή ομάδα εργασίας. Είναι σημαντικό να διασαφηνιστεί σε πιο επίπεδο της οργάνωσης θα εφαρμοστεί πριν αρχίσει η απάντηση στις ερωτήσεις και η σχετική συζήτηση. Όταν ολοκληρώσετε τις απαντήσεις στο Ερωτηματολόγιο, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες στο φύλλο «Αναλύστε τη βαθμολογία σας» Η οργάνωση που αξιολογείται σε αυτό το ερωτηματολόγιο είναι: Διαβάστε τις παρακάτω προτάσεις και επιλέξτε αυτή που αντιπροσωπεύει καλύτερα τις απόψεις σας.
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 1. Τα μέλη επιβραβεύονται για την προσφορά τους στην οργανωσιακή μάθηση π.χ. μέσω θετικής ανατροφοδότησης, ελεύθερος χρόνος για μελέτη, αναγνώριση. 2. Η οργάνωση χρησιμοποιεί συστηματικές διαδικασίες για τον τακτικό έλεγχο, ανασκόπηση και αξιολόγηση όλων των προγραμμάτων και δραστηριοτήτων. Δίνεται προτεραιότητα στη συγκέντρωση των απόψεων των χρηστών.
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 3. Όλα τα μέλη της οργάνωσης που συνεργάζονται με τον «έξω κόσμο» οφείλουν να συγκεντρώνουν σχετικές πληροφορίες και να τις ανταλλάσσουν. Οι προϊστάμενοί τους οφείλουν να ενδιαφέρονται ώστε να ενημερώνονται για τις πληροφορίες αυτές 4. Υπάρχει ελεύθερη ροή πληροφοριών σε όλη την οργάνωση ξεπερνώντας φραγμούς μεταξύ διαφορετικών τμημάτων, διαφορετικών τομέων ή τοπικά όρια. Με άλλα λόγια, τα άτομα δεν κρατούν για τον εαυτό τους πληροφορίες που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες και σε άλλους. 5. Η μάθηση μέσω της εμπειρίας θεωρείται υποχρέωση όλων και δεν αφήνεται μόνο σε εξειδικευμένες μονάδες ή στα ανώτερα στελέχη
6. Η οργάνωση διαθέτει μηχανισμούς μνήμης των εμπειριών από πρόσφατες ή παλαιότερες δράσεις μέσω της ανάπτυξης προσβάσιμων βάσεων δεδομένων, τραπεζών πληροφορίας και συστημάτων ανάκτησης πληροφοριών
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 7. Η ανάπτυξη στρατηγικής είναι συνειδητά μέρος της μαθησιακής διαδικασίας. Η ανατροφοδότηση είναι ενσωματωμένη στη στρατηγική, ώστε να διευκολύνει τη συνεχή βελτίωση υπό το πρίσμα του ποιες στρατηγικές ακολουθήθηκαν και ποιες εγκαταλείφτησαν 8. Η οργάνωση χρησιμοποιεί συστηματικά τις γνώσεις της ώστε να βελτιώνει την πρακτική της (βελτίωση ποιότητας) και/ή να επηρεάζει την πολιτική και τις πρακτικές άλλων οργανώσεων (συμβουλευτική) 9. Η οργάνωση διαχέει την εμπειρία της στο ευρύ κοινό αποφεύγοντας τη χρήση περιττής δυσνόητης ορολογίας, για παράδειγμα, μέσω δημοσιεύσεων, ενημερωτικών δελτίων, παροχής εκπαίδευσης κλπ
10. Η διαμόρφωση πολιτικής περιλαμβάνει άτομα από τα περισσότερα επίπεδα της οργάνωσης σύμφωνα με τη συμβολή τους στη διαδικασία και όχι απλά με βάση τη θέση τους
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 11. Όλες οι έγγραφες αναφορές και τα βασικά τεκμήρια συνδέονται με αλληλοαναφορές και είναι εύκολα προσβάσιμα σε όλα τα μέλη 12. Οι αναφορές παρακολούθησης και αξιολόγησης (καθώς και οι αναφορές επισκέψεων πεδίου, όπου είναι απαραίτητο) αναλύονται τακτικά ώστε να προσδιοριστεί ποια μαθήματα πήρε ο οργάνωση από κάθε δράση και ποια θα μπορούσαν να εφαρμοστούν στο μέλλον
13. Η οργάνωση διαθέτει μηχανισμούς για την ανταλλαγή εμπειριών μεταξύ των μελών σε διαφορετικές ομάδες, τομείς, τμήματα και τοποθεσίες (πχ τακτικές συναντήσεις, προγράμματα μάθησης μέσω δράσης, καθοδήγηση και εμψύχωση, παραγωγή ενημερωτικών δελτίων, οργανωσιακό ενδοδίκτυο και /ή παραγωγή γραπτών οδηγιών εκπαιδευτικού χαρακτήρα) 14. Η οργάνωση διατηρεί ανοιχτές σχέσεις συνεργασίας με άλλες οργανώσεις με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών και την αμοιβαία ενθάρρυνση ώστε να επωφελούνται από τις εμπειρίες που ο καθένας αποκτά
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 15. Η οργάνωση δίνει στα μέλη της τη δυνατότητα περιοδικής απαλλαγής από τα καθημερινά τους καθήκοντα, ώστε να μπορούν να αναστοχαστούν πάνω στην εργασιακή τους εμπειρία και να μάθουν από αυτή 16. Ακόμη και όταν υπάρχει έλλειψη χρόνου και πόρων, δίνεται προτεραιότητα στην ανταλλαγή γνώσης και εμπειριών καθώς και στη συνεργασία μεταξύ των μελών και των εθελοντών της οργάνωσης 17. Τα στελέχη σε όλα τα επίπεδα δημιουργούν ένα κλίμα που ενθαρρύνει τους πειραματισμούς και αναγνωρίζει ότι τα λάθη είναι αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας μάθησης. Για παράδειγμα, τα στελέχη αναγνωρίζουν τα δικά τους λάθη και περιορίζουν την κριτική, ώστε τα μέλη να μπορούν ανοιχτά και με ειλικρίνεια να συζητούν τα θέματα
18. Η οργάνωση δημιουργεί και ενθαρρύνει τυπικές και άτυπες ευκαιρίες για τα μέλη να μοιράζονται με άλλους τα μαθήματα και τις εμπειρίες που αποκτούν μέσω των δράσεων
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 19. Η οργάνωση ενθαρρύνει τα μέλη της να αναπτύσσουν ευρύ δίκτυο επαφών, ώστε να μαθαίνουν από την ανταλλαγή εμπειριών. Η δικτύωση αντιμετωπίζεται ως μια σημαντική και νόμιμη δραστηριότητα και διατίθεται χρόνος σε αυτήν 20. Υπάρχει εύκολη πρόσβαση σε γνώσεις και εμπειρίες άλλων μελών της οργάνωσης 21. Η οργάνωση έχει την ικανότητα μετατροπής της ακατέργαστης γνώσης που προέρχεται από τις εσωτερικές αξιολογήσεις σε χρήσιμη γνώση
22. Η οργάνωση δεν κινδυνεύει από απώλεια εμπειρίας όταν κάποιο μέλος αποχωρήσει. Για παράδειγμα, τα μέλη που αποχωρούν από την οργάνωση πραγματοποιούν συστηματική ενημέρωση στους υπόλοιπους, ώστε να εξασφαλιστεί ότι η οργάνωση δεν θα στερηθεί τη γνώση και εμπειρία τους
Χαρακτηριστικά Μάλλον Strongly συμφωνώ Agree 23. Τα συστήματα σχεδιασμού, εξασφάλισης πόρων, οικονομικών αναφορών και άλλες διαχειριστικές διαδικασίες είναι έτσι σχεδιασμένα ώστε να υποβοηθούν τη μάθηση 24. Η οργάνωση διαθέτει στρατηγική ενίσχυση του αντίκτυπού της, ο οποίος αντανακλά τη γνώση σχετικά με τις καλές και μη αποτελεσματικές πρακτικές 25. Η οργάνωση είναι διατεθειμένη να διαφοροποιεί τις πρακτικές και προτεραιότητές της, ώστε να αντανακλά τη νέα γνώση και την πρόθεσή της για σταθερή βελτίωση της αποτελεσματικότητάς της. Για παράδειγμα, δεν εμμένει σε ξεπερασμένες μεθόδους και πρακτικές απλά και μόνο για να αποφύγει την αναστάτωση της αλλαγής
26. Η διαδικασία μάθησης διαμορφώνεται εντός της οργάνωσης μέσω της ανάπτυξης και επικαιροποίησης συστημάτων, επιχειρησιακών διαδικασιών και άλλων τρόπων διάχυσης της γνώσης που έχει αποκτηθεί από την εμπειρία των μελών
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 27. Η οργάνωση διαθέτει ενημερωμένη βάση δεδομένων (όχι απαραίτητα σε ηλεκτρονική μορφή) όλων των πεδίων δραστηριότητάς της, ώστε τα μέλη της αλλά και μέλη άλλων οργανώσεων να έχουν τη δυνατότητα να έρθουν σε επαφή με τους ειδικούς 28. Η οργάνωση διενεργεί τακτικές συζητήσεις και ανασκοπήσεις πάνω στο αντικείμενό της με βάση την ανάλυση της εμπειρίας της, ώστε να γίνει αντιληπτή η τρέχουσα κατάσταση στο πεδίο 29. Τα μέλη έχουν πρόσβαση σε όλα τα μέσα επικοινωνίας (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και ενθαρρύνονται να ανταλλάσσουν πληροφορίες αξιοποιώντας όλα τα μέσα (συμπεριλαμβανομένου του διαδικτύου αλλά και πίνακα ανακοινώσεων)
30. Τα μέλη ενθαρρύνονται να πραγματοποιούν επισκέψεις σε άλλους οργανισμούς καθώς και να καταγράφουν και να μοιράζονται με τους συναδέλφους τους τις γνώσεις και εμπειρίες που αποκτούν από τις επισκέψεις αυτές
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 31. Τα άτομα, οι ομάδες και οι τομείς αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλο ως συνεργάτες και επιδιώκουν σταθερά την από κοινού κάλυψη των προσδοκιών και αναγκών τους 32. Η οργάνωση παρέχει υποδομές και πόρους σε όλα τα μέλη για την προσωπική τους ανάπτυξη. Για παράδειγμα, συστήματα καθοδήγησης και εμψύχωσης για την ανάπτυξη και εξέλιξη των μελών, πρόσβαση στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση, υλικό μελέτης, συμμετοχή σε εργαστήρια και συνέδρια 33. Τα άτομα ενθαρρύνονται να αναζητούν και να προβληματίζονται πάνω στις δικές τους πεποιθήσεις και προκαταλήψεις
34. Τα μέλη σε όλα τα επίπεδα της οργάνωσης υποχρεούνται και ενθαρρύνονται να μαθαίνουν μέσα από τη δουλειά τους και να μοιράζονται αυτή τη γνώση με τους συναδέλφους τους. Η νέα γνώση ενσωματώνεται στην περιγραφή των πεπραγμένων και αποτελεί σημαντικό μέρος της επίβλεψης και της αξιολόγησης των μελών
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 35. Η οργάνωση συνδέεται με ένα ευρύ δίκτυο οργανώσεων και αξιοποιεί τις επαφές της για τη συλλογή χρήσιμων γνώσεων και δεξιοτήτων, επιδιώκοντας την αξιοποίηση των βέλτιστων πρακτικών 36. Τα μέλη της οργάνωσης έχουν αναπτυγμένη τη δεξιότητα επικοινωνίας της προσωπικής τους γνώσης και σοφίας με άλλους, πχ έχουν διδαχθεί την τέχνη του μανθάνειν και της επικοινωνίας 37. Η οργάνωση έχει μια προσέγγιση διαρκούς βελτίωσης μέσω της ανάλυσης της γνώσης και εμπειρίας που αποκτά από κάθε δράση. Τα μέλη ενθαρρύνονται να αναρωτιούνται: «πώς θα μπορούσαμε να το κάνουμε αυτό καλύτερα;»
Χαρακτηριστικά Μάλλον συμφωνώ 38. Υπάρχουν υποδομές οι οποίες εξασφαλίζουν την επικαιροποίηση των πληροφοριών 39. Η γνώση που αποκτάται από ένα μέρος της οργάνωσης διαχέεται άμεσα και στα υπόλοιπα, ακόμη και αν φαίνεται να μην τα αφορά άμεσα 40. Η οργάνωση οικοδομεί συνεχώς την ικανότητά της για μάθηση και καινοτομία, βασιζόμενη στην ήδη αποκτηθείσα γνώση και εμπειρία