Κεφάλαιο. Διοίκηση ανθρώπινων πόρων

Transcript

1 Κεφάλαιο Διοίκηση ανθρώπινων πόρων

2 Μαθησιακά αποτελέσματα Περιγράψτε τα κύρια στάδια της διαδικασίας ΔΑΠ (διαχείρισης ανθρώπινων πόρων) και όσων την επηρεάζουν Συζητήστε τις εργασίες που σχετίζονται με την αναγνώριση και την επιλογή ικανών εργαζομένων Εξηγήστε πώς οι εργαζόμενοι εφοδιάζονται με τις απαιτούμενες δεξιότητες και γνώσεις Περιγράψτε τις στρατηγικές για την συγκράτηση ικανών και εξαιρετικά αποδοτικών εργαζομένων Συζητήστε σύγχρονα ζητήματα της διοίκησης ανθρώπινων πόρων 6-2

3 Ποια είναι η διαδικασία διαχείρισης ανθρώπινων πόρων; Διαχείριση Ανθρώπινων Πόρων (ΔΑΠ) Μια σημαντική εργασία η οποία μεριμνεί για την εξασφάλιση του σωστού αριθμού ανθρώπων, στη σωστή θέση, τη σωστή στιγμή 6-3

4 6-4

5 Ποιο είναι το νομικό περιβάλλον της ΔΑΠ; Από τα μέσα της δεκαετίας του 1960, η ομοσπονδιακή κυβέρνηση των Ηνωμένων Πολιτειών έχει εξαπλώσει σημαντικά την επιρροή της στον τομέα της ΔΑΠ, μέσω της θέσπισης αρκετών νόμων και κανονισμών, στους οποίους συγκαταλέγονται: Καταφατικά προγράμματα δράσης Προγράμματα που διασφαλίζουν ότι οι αποφάσεις και πρακτικές βελτιώνουν την πρόσληψη, επιμόρφωση και διατήρηση των μελών προστατευόμενων ομάδων 6-5

6 6-6

7 Είναι ίδιοι οι νόμοι της ΔΑΠ σε παγκόσμιο επίπεδο; Οι νόμοι σχετικά με τη ΔΑΠ δεν είναι ίδιοι σε όλο τον κόσμο. Για παράδειγμα η νομοθεσία στη Γερμανία απαιτεί από τις εταιρείες να εφαρμόζουν αντιπροσωπευτική συμμετοχή στη λήψη των αποφάσεων Εργασιακά συμβούλια Ομάδες διορισμένων ή εκλεγμένων εργαζομένων τους οποίους οφείλει να συμβουλεύεται η διοίκηση όταν λαμβάνει αποφάσεις που αφορούν στο προσωπικό Εκπρόσωποι στα συμβούλια Εργαζόμενοι οι οποίοι παρευρίσκονται στα διοικητικά συμβούλια της εταιρείας και εκπροσωπούν τα συμφέροντα των εργαζομένων 6-7

8 Τι σημαίνει προγραμματισμός της απασχόλησης; Προγραμματισμός της απασχόλησης Η διαδικασία κατά την οποία οι μάνατζερ διασφαλίζουν το σωστό αριθμό και τύπο εργαζομένων στις κατάλληλες θέσεις τη σωστή στιγμή Ευρετήριο ανθρώπινων πόρων Έκθεση αναφοράς που καταγράφει σημαντικές πληροφορίες για τους εργαζομένους, όπως όνομα, εκπαίδευση, επιμόρφωση, δεξιότητες, ομιλούμενες γλώσσες κ.λπ. 6-8

9 Ανάλυση της θέσης εργασίας Ανάλυση θέσης εργασίας Μια διαδικασία όπου αναλύονται οι ροές εργασίας και εντοπίζονται οι συμπεριφορές που απαιτούνται για την εκτέλεση των καθηκόντων Περιγραφή εργασιακών καθηκόντων Ένα γραπτό κείμενο που περιγράφει μια θέση εργασίας Προδιαγραφές μιας θέσης εργασίας Προσδιορίζουν τα ελάχιστα προσόντα που πρέπει να κατέχει ο υποψήφιος, προκειμένου να αποδίδει με επιτυχία σε μια δεδομένη θέση εργασίας 6-9

10 Πώς στρατολογούν εργαζομένους οι οργανισμοί; Στρατολόγηση Εντοπισμός, αναγνώριση και προσέλκυση ικανών υποψηφίων 6-10

11 6-11

12 6-12

13 Πώς οι μάνατζερ επιλέγουν υποψηφίους για μια θέση εργασίας; Διαδικασία επιλογής Επιδιώκει να προβλέψει ποιοι υποψήφιοι θα είναι «επιτυχημένοι» αν προσληφθούν Αξιοπιστία Αφορά στο εάν ο τρόπος επιλογής υπολογίζει σταθερά το ίδιο χαρακτηριστικό Εγκυρότητα Η αποδεδειγμένη σχέση μεταξύ του οργάνου επιλογής που χρησιμοποιείται και κάποιου συναφούς μέτρου υπολογισμού 6-13

14 6-14

15 Δοκιμασίες πριν από την πρόσληψη Ένα επιχείρημα που προβάλλεται κατά των γραπτών δοκιμασιών είναι ότι τα χαρακτηριστικά που ελέγχονται ενδέχεται να μη σχετίζονται με την εργασιακή απόδοση. Αυτή η κριτική οδήγησε σε αυξημένη χρήση των δοκιμασιών προσομοίωσης της απόδοσης Δοκιμασίες προσομοίωσης της απόδοσης Συντίθενται από πραγματικές επαγγελματικές συμπεριφορές 6-15

16 Κλείνοντας τη συμφωνία Η παροχή μόνο θετικών πληροφοριών για μια θέση εργασίας, ίσως αργότερα δημιουργήσει προβλήματα δυσαρέσκειας Ρεαλιστική προεπισκόπηση εργασίας (RJP) Μια προεπισκόπηση της θέσης εργασίας που περιλαμβάνει τόσο αρνητικές όσο και θετικές πληροφορίες για τη θέση και την εταιρεία 6-16

17 Πώς εντάσσονται στον οργανισμό οι νέοι εργαζόμενοι; Κατατόπιση Η εξοικείωση ενός νέου εργαζομένου με τα καθήκοντά του και τον οργανισμό Εκπαίδευση εργαζομένων Η εκπαίδευση των εργαζομένων αποτελεί μια μαθησιακή εμπειρία που επιδιώκει μια σχετικά μόνιμη μεταβολή στους εργαζομένους, βελτιώνοντας την ικανότητά τους να εκτελούν το έργο τους 6-17

18 6-18

19 6-19

20 Τι είναι ένα σύστημα διαχείρισης της απόδοσης; Σύστημα διαχείρισης της απόδοσης Μια διαδικασία θέσπισης κριτηρίων απόδοσης και αξιολόγησης της απόδοσης Αξιολόγηση 360 ο Μια μέθοδος αξιολόγησης που επιζητάει ανατροφοδότηση από διάφορες πηγές για το άτομο που αξιολογείται 6-20

21 6-21

22 Τι συμβαίνει αν η απόδοση κάποιου εργαζομένου είναι κάτω του μέσου όρου; Πειθαρχία Ενέργειες που αναλαμβάνει ο μάνατζερ για να ενισχύσει το επίπεδο και τους κανονισμούς του οργανισμού Συμβουλευτική εργαζομένων Διαδικασία σχεδιασμένη να βοηθά τους εργαζομένους να ξεπερνούν προβλήματα σχετικά με την απόδοσή τους 6-22

23 Πώς αποζημιώνονται οι εργαζόμενοι; Διαχείριση των αποζημιώσεων Ο σχεδιασμός μιας δομής αμοιβών οικονομικά αποδοτικής, για την προσέλκυση και την συγκράτηση ικανών εργαζομένων και την παροχή κινήτρων προς αυτούς, ώστε να επιδεικνύουν υψηλά επίπεδα ενέργειας κατά την εργασία Αμοιβή βάσει δεξιοτήτων Ένα σύστημα που επιβραβεύει τους εργαζομένους για τις επαγγελματικές δεξιότητες και ικανότητες που επιδεικνύουν 6-23

24 Αποζημίωση (συν.) Κυμαινόμενες αμοιβές Ένα σύστημα κατά το οποίο η αποζημίωση του εργαζομένου εξαρτάται από την απόδοσή του Προνόμια εργαζομένων Μη οικονομική επιβράβευση σχεδιασμένη να ανυψώσει την ποιότητα ζωής των εργαζομένων 6-24

25 6-25

26 Πώς μπορούν οι μάνατζερ να διαχειριστούν τη συρρίκνωση; Συρρίκνωση Η προγραμματισμένη περικοπή θέσεων εργασίας σε έναν οργανισμό Νόσος των εργαζομένων που διαφεύγουν της απόλυσης Ένα σύνολο στάσεων, αντιλήψεων και συμπεριφορών των υπαλλήλων που επιβιώνουν από τις ακούσιες περικοπές στο προσωπικό 6-26

27 6-27

28 Τι συνιστά σεξουαλική παρενόχληση; Σεξουαλική παρενόχληση Κάθε ανεπιθύμητη ενέργεια ή δραστηριότητα σεξουαλικής φύσης που επηρεάζει άμεσα ή έμμεσα την πρόσληψη, απόδοση ή το εργασιακό περιβάλλον του ατόμου 6-28

29 Τι σημαίνει πνευματικότητα του χώρου εργασίας; Πνευματικότητα των χώρου εργασίας Σχετίζεται με την αναγνώριση ότι οι εργαζόμενοι έχουν μια εσωτερική ζωή που θρέφει και θρέφεται από την ουσιώδη εργασία που λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο μιας οργανωσιακής κοινότητας 6-29

30 6-30

31 Ενότητα καριέρας Οικοδομώντας την καριέρα σας 6-31

32 Οικοδομώντας την καριέρα σας Καριέρα Η αλληλουχία θέσεων εργασίας που καταλαμβάνει κάποιος κατά τη διάρκεια της ζωής του Καριέρα άνευ συνόρων Όταν ένα άτομο αναλαμβάνει προσωπικά την ευθύνη για την καριέρα του/της 6-32

33 Πώς μπορώ να κάνω επιτυχημένη καριέρα; Εκτιμήστε τα προσωπικά σας προτερήματα και αδυναμίες Πού είναι τα εγγενή σας ταλέντα; Εντοπίστε ευκαιρίες στην αγορά Πού βρίσκονται οι επαγγελματικές ευκαιρίες του αύριο; Αναλάβετε την ευθύνη για τη διαχείριση της δικής σας καριέρας Αναπτύξτε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες Οι διαπροσωπικές δεξιότητες, ιδιαίτερα η ικανότητα επικοινωνίας, βρίσκονται στην κορυφή της λίστας των δεξιοτήτων που «πρέπει να κατέχουν» όλοι σχεδόν οι εργαζόμενοι 6-33

34 Επιτυχημένη καριέρα (συν.) Η εξάσκηση τελειοποιεί Αν θέλετε να διαπρέψετε σε κάποιον τομέα, πρέπει να είσαστε προετοιμασμένοι για πολύ καλά οργανωμένη εξάσκηση Παραμείνετε ενήμεροι Προκειμένου να διατηρήσετε την καριέρα σας στο σωστό δρόμο, πρέπει να μάθετε να αφοσιώνεστε διά βίου Δικτύωση Η δημιουργία και διατήρηση επωφελών σχέσεων με άλλα πρόσωπα προκειμένου να πετύχετε τους στόχους σας 6-34

35 Επιτυχημένη καριέρα (συν.) Παραμείνετε ορατός Παραμένοντας ορατός αυξάνετε την κινητικότητά σας και την αξία σας στην αγορά εργασίας Αναζητήστε μέντορα Οι εργαζόμενοι που έχουν κάποιον μέντορα απολαμβάνουν καλύτερη κινητικότητα και περισσότερες γνώσεις για τις εσωτερικές διεργασίες του οργανισμού Αξιοποιήστε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα Αναπτύξτε δεξιότητες που θα σας προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας 6-35

36 Επιτυχημένη καριέρα (συν.) Μην αποφεύγετε το ρίσκο Δεν είναι κακό να αλλάζετε δουλειά Για να ανανεώσετε τις δεξιότητές σας, να αυξήσετε το εισόδημά σας και να παραμείνουν ενδιαφέροντα τα επαγγελματικά σας καθήκοντα, η ανάγκη να μετακινηθείτε σε κάποιον άλλο εργοδότη καθίσταται όλο και πιο πιθανή Ευκαιρίες, προετοιμασία και τύχη = επιτυχία 6-36

37 Απαγορεύεται η αναδημοσίευση ή αναπαραγωγή του παρόντος έργου με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη, σύμφωνα με το Ν. 2121/1993 και τη Διεθνή Σύμβαση της Βέρνης (που έχει κυρωθεί με τον Ν. 100/1975) 6-37