ΧΡΗΣΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠIΔΟΥ ΑΦΡΟΔIΤΗ ΕΛEΝΗ ΕΠΙΒΛΕΠΟΥΣΑ ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ: ΜΑΡΩ ΒΛΑΧΟΠΟΥΛΟΥ
Περιεχόμενα Σημαντικότητα του θέματοςσκοπός Κύριες έννοιες Μελέτες περίπτωσης Έρευνα Πρόταση Συμπεράσματα
Σημαντικότητα του θέματος - σκοπός Ο σκοπός της έρευνας είναι η μελέτη των τουριστικών συνηθειών στο χώρο των κοινωνικών δικτύων με τελικό στόχο την ανάδειξη της καλύτερης πρότασης προς τον Δήμο Θεσσαλονίκης για την προβολή του, στον τουριστικό - πολιτιστικό κλάδο.
SOCIAL MEDIA Ως μέσα κοινωνικής δικτύωσης ορίζονται κάποιες ομάδες εφαρμογών που στηρίζονται στο διαδίκτυο, βασίζονται στις ιδεολογικές και τεχνολογικές αρχές των Web 2.0 τεχνολογιών και επιτρέπουν τη δημιουργία και την ανταλλαγή / διακίνηση περιεχομένου που δημιουργεί ο ίδιος ο χρήστης. Kaplan & Haenlein, 2010
SOCIAL MEDIA MARKETING Ε νας διευρυμε νος ορισμο ς ει ναι: "Ως social media marketing ορίζεται η διαδικασία της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την προώθηση ενός προϊόντος υπηρεσίας" Felix et al., 2017
Κοινωνικά δίκτυα και τουρισμός ολοένα και περισσότεροι οργανισμοί χρησιμοποιούν τις online πλατφόρμες για την προώθηση πληροφοριών που θα διευκολύνουν τον ταξιδιώτη ο ενδεχόμενος ταξιδιωτικός προορισμός θα είχε μια ευδιάκριτη επιτυχία αν ανέπτυσσε μια καλά οργανωμένη επικοινωνιακή στρατηγική μάρκετινγκ μέσω των κοινωνικών δικτύων
Μελέτες περίπτωσης Αρχαία Πόλη Shaoxing - Κίνα Amsterdam Ολλανδία Tuscany - Ιταλία
Αρχαία Πόλη Shaoxing - Κίνα 175.513 δημιουργία ταινίας μικρού μήκους το Μάρτιο του 2012 στο κοινωνικό δίκτυο του Weibo 2 επεισόδια 1ο επεισόδιο στον πρώτο μήνα προβλήθηκε πάνω από 500.000 φορές παρότρυνση των χρηστών για συμβουλές για το 2ο επεισόδιο μετά το 2ο επεισόδιο δημιουργήθηκε προτεινόμενη "βόλτα" επισκεπτών δημιουργία φεστιβάλ "Ανθεων Κερασιού" 64.7% αύξηση επισκεψιμότητας σε σημείο γυρισμάτων της ταινίας ανήμερα Πρωτομαγιάς
Tuscany - Ιταλία πάνω από 550.000 followers 25-27 Ιουλίου 2016 από 389.476 σε 555.653( αναφορα ίδρυσης μουσείου, αφιερωμένο στην παιδική ηλικία και τα δικαιώματα των παιδιών, αναφορά δίμηνου food festival) παρότρυνση χρηστών για επιλογή φωτογραφίας εξωφύλλου 63.100 followers παρότρυνση χρήσης tag #InstaTuscany (175.513 δημοσιεύσεις χρηστών) & #Tuscanycious(11.577 δημοσιεύσεις χρηστών) σταθερή άνοδος από τον Οκτώβριο 2016 - στασιμότητα τους προηγούμενους μήνες (λόγω μηδενικής δραστηριότητας)
Amsterdam - Ολλανδία 763.000 followers 23-31 Δεκεμβρίου 2016 από 730.485 σε 756.630 αναρτήσεις χριστουγιεννιάτικου περιεχομένου ( αλλαγή εξωφύλλου, στολισμένο κατάλυμα, αναφορά σε παγωδρόμιο) καρτέλα live streaming (εφαρμογή ubideo) 61.800 followers παρότρυνση χρήσης tag #iamsterdam(662.570 δημοσιεύσεις χρηστών) σταθερή άνοδος από τον Ιούλιο του 2016 (21.709)
Ε ρ ω τ η μ α τ ο λ ό γ ι ο Το ερωτηματολόγιο καταρτίστηκε με σκοπό να ανιχνεύσει την προσέγγιση των διάφορων χρηστών σε ότι αφορά στην αξιοποίηση των κοινωνικών δικτύων, αλλά και ευρύτερα του διαδικτύου, για τη διευκόλυνση της τουριστικής τους κίνησης. 19 ερωτήσεις 162 ερωτηθέντες
Τ α δ η μ ο φ ι λ έ σ τ ε ρ α κ ο ι ν ω ν ι κ ά δ ί κ τ υ α ( α ν ά η λ ι κ ι α κ ή ο μ ά δ α )
Β α θ μ ό ς ε μ π ι σ τ ο σ ύ ν η ς α ν ά δ ε ι ξ η ς ε ν ό ς π ρ ο ο ρ ι σ μ ο ύ μ έ σ ω κ ο ι ν ω ν ι κ ώ ν δ ι κ τ ύ ω ν Αριθμός ατόμων σε συνάρτηση με τον βαθμό εμπιστοσύνης (κλίμακα 1-5)
Κοινωνικά δίκτυα του Δήμου Θεσσαλονίκης όνομα σελίδας : Like : Thessaloniki 1820 followers 60 εικόνες 0 εκδηλώσεις 4.7/5 κριτικές (σύνολο 7 άτομα) 19 δημοσιεύσεις το τελευταίο εξάμηνο όνομα σελίδας : Πολιτισμός - Δήμος Θεσσαλονίκης 7320 followers 498 εικόνες 16 βίντεο 23 εκδηλώσεις 4.3/5 κριτικές (σύνολο 13 άτομα)
Κοινωνικά δίκτυα του Δήμου Θεσσαλονίκης όνομα σελίδας: enjoy Thessaloniki 17 followers 2 βίντεο 1 λέυκωμα - 33 φωτογραφίες όνομα σελίδας : Tourism Dept City of Thessaloniki 3 followers 37 φωτογραφίες όνομα σελίδας : Like : Thessaloniki 50 followers 0 tweets όνομα σελίδας : Enjoy Thessaloniki 10 followers 3 βίντεο
Άλλα κοινωνικά δίκτυα που αφορούν τη Θεσσαλονίκη Visit Thessaloniki Thessaloniki Walking Tours Thessaloniki Arts and Culture / Θεσσαλονίκη Τέχνες και Πολιτισμός inthessaloniki.com Η Θεσσαλονίκη Αλλιώς Thessaloniki Thessaloniki Guide Thessaloniki / Θεσσαλονίκη Thessaloniki Guide Visit Thessaloniki Thessaloniki Allios Travel Thessaloniki Thessaloniki Guide Visit Thessaloniki Θεσσαλονίκη - Θέμα Thessaloniki video tour visit_thessaloniki thessaloniki_beautyy thessaloniki thessaloniki_guide skg_stories thessalonikiguide Visit Thessaloniki In Thessaloniki.Com Thessaloniki Walking Tours Thessaloniki Guide Thessaloniki
Πρόταση στο Δήμο Θεσσαλονίκης Thessaloniki : the place to be
Πρόταση στο Δήμο Θεσσαλονίκης : Facebook συγχώνευση των 2 σελίδων εισαγωγή καρτέλων σχετικά με : πρόσβαση στην πόλη, Μέσα Μαζικής Μεταφοράς, διαμονή, φεστιβάλ, μουσεία, newslettes, YouTube, Instagram τουλάχιστον καθημερινή δημοσίευση δημοσιεύσεις στα αγγλικά περιεχόμενο των δημοσιεύσεων επίκαιρο, ελκυστικό,χρηστικό 360 μοίρες φωτογραφίες βίντεο ζωντανής μετάδοσης
Πρόταση στο Δήμο Θεσσαλονίκης : Facebook
Πρόταση στο Δήμο Θεσσαλονίκης : Facebook
Πρόταση στο Δήμο Θεσσαλονίκης : Instagram χρήση μοναδικών hashtag προτροπή των χρηστών να χρησιμοποιηθούν τα ίδια hashtag καμπάνια ενός έτους με καθημερινή ανάρτηση και hashtag #thessalonikiday1, #thessalonikiday2... #thessalonikiday365
Πρόταση στο Δήμο Θεσσαλονίκης : YouTube δημιουργία βίντο-παιχνιδιού βρείτε τις διαφορές 20 επίπεδα διαβαθμισμένης δυσκολίας 30'' σε κάθε επίπεδο κάθε μήνα φωτογραφικό υλικό της πόλης ανά σημείo τουριστικού ενδιαφέροντος
Πρόταση στο Δήμο Θεσσαλονίκης : YouTube
Πρόταση στο Δήμο Θεσσαλονίκης παρακολούθηση καμπάνιας χρήση εργαλείων ανάλυσης χρήση links επένδυση χρηματικού ποσού για διαφήμιση
Συμπεράσματα- Επεκτάσεις αποτελεσματικότερη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης διαδραστικότητα - το κοινό γίνεται μέρος της τουριστικής προβολής πρόσβασης στη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης του δήμου μεγαλύτερος πληθυσμός δείγματος - κάτοικοι του εξωτερικού ημί-κατευθυνόμενες συνεντεύξεις και focus groups
Ερωτήσεις Ευχαριστώ για την προσοχή σας Χαραλαμπίδου Αφροδίτη Ελένη